物业公司工程报修单
工程报修单
□有偿□无偿编号：
第一联物业部留存
工程报修单
□有偿□无偿编号：
第二联工程部留存
工程报修单
□有偿□无偿编号：
第三联客户留存
工程报修单
□有偿□无偿编号：
第四联财务留存
003物业报修单
003物业报修单 编号:NO:00001 编号:NO:00001 第一联:物业公司第二联:开发公司 返修返修 项目项目 返修返修 内容内容 报修人签字: 年月日报修人签字: 年月日 物业物业 公司公司 意见负责人签字: 年月日意见负责人签字: 年月日 开发开发 公司公司 意见负责人签字: 年月日意见负责人签字: 年月日 施工施工 单位单位 处理负责人签字: 年月日处理负责人签字: 年月日 复验复验 意见意见 负责人签字: 年月日负责人签字: 年月日 此单由物业公司发出，一式四份，完成返修通过复验签字后，物业公司、此单由物业公司发出，一式四份，完成返修通过复验签字后，物业公司、说明说明开
发商、施工单位各执一份，另一份留存。开发商、施工单位各执一份，另一份留存。 编号:NO:00001 编号:NO:00001 第四联:留存第三联:施工单位 返修返修 项目项目 返修返修内容内容 报修人签字: 年月日报修人签字: 年月日 物业物业 公司公司 意见负责人签字: 年月日意见负责人签字: 年月日 开发开发 公司公司 意见负责人签字: 年月日意见负责人签字: 年月日 施工施工编号:NO:00001 单位单位 第四联:报修人留底处理负责人签字: 年月日处理负责人签字: 年月 日 复验复验 意见意见太阳城管理中心表格编号:SCPM-JZ-A-07-4 负责人签字: 年月日负责人签字: 年月日此单由物业公司发出，一式四份，完成返修通过复验签字后，物业公司、开此单由物业公司发出，一式四份，完成返修通过复验签字后，物业公司、开发说明说明发商、施工单位各执一份，另一份留存。商、施工单位各执一份，另一份留存。
工程保修单完整
工程保修单完整集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]
王者?装饰工程保修单 工程名称： 工程地址： 施工日期：???年???月???日至?????年???月???日 保修时间：???年???月???日至?????年???月???日 保修条款： 一、保修条件 按正常报价（包括折扣）与本公司签定的正式装修合同，如约缴纳工程结算款（含尾款）并取得本公司出具的"工程报修单"的施工工程。 二、保修期限 防水工程、木做工程及其它工程保修时间均为两年。 三、保修范围和不保修范围细则 ㈠防水工程 合同中规定我公司施工的防水工程，经验收合格后在正常使用过程中出现的漏水、渗水现象，予以保修。 1、因人为因素或使用不当破坏了防水层造成的渗漏现象，公司不予保修。 2、保修期内，公司只负责维修，不负责赔偿因漏水、渗水而造成的损失。 ㈡木做工程 保修范围 1、合同中规定施工的木制品（门及门套、窗及窗套、暖气罩、衣柜、吊顶、木制踢脚板等）在正常使用情况下，因季节变化、气候原因造成的变形、翘曲、脱落现象。 不保修范围 2、人为碰损、破坏、超负荷受力引起的碰伤，变形、脱落、断裂现象。 3、门及门套、踢脚板等与地面接触部位因受拖布摩擦或水泡受湿引起的变形，发霉、松动、翘曲现象。 ㈢其他工程 保修范围 1、合同规定施工的墙面砖、地面砖施工成品在正常使用过程发现的空鼓、脱落、松动等问题。
2、合同中规定施工的吊顶项目（石膏板吊顶、铝扣板吊顶、PVC吊顶、铝扣板吊顶）在正常使用情况下出现的严重变形、塌落问题。 3、合同中规定施工的新加结构墙、轻体隔断墙在使用情况下出现的严重变形、影响使用的。 4、合同中规定施工的油漆制品工程、乳胶漆饰面在正常使用情况下出现的起皮、掉粉、脱落现象的问题。 5、合同中规定施工的墙纸、墙布裱糊工程正常情况下出现的翘边、空鼓等问题。 不保修范围 1、油漆制品在使用过程中出现的自然变色、污染、台面大面积风化,漆面磨损现象。 2、乳胶漆饰面出现人为的磨损碰损、变色，以及因水浸泡引起的发霉、起皮、掉粉、脱落情况。 3、因土建结构原因造成的顶面、墙面、地面开裂现象。 4、灯具、洁具及其它甲供物品经安装验收合格后，如再出现问题不予保修。 四、补充条款 1、保修期内出现维修情况，公司只负责上门维修，不负责赔偿连带责任。 2、非保修范围若需要维修，公司酌情收费。 3、若遇不可抗力因素（外界影响、自然灾害）造成的损坏，公司不予保修。 4、因土建结构原因造成损坏的，公司不予保修。 5、工程竣工验收后，若因甲方长期不入住，室内空气过于干燥等原因造成的墙顶面大面积开裂、翘皮、木做制品变形等现象，需公司维修要收取成本费。 6、上门维修只负责对影响使用部位进行处理，不负责大面积整体维修和改变原设计方案；若因新旧及色差原因影响美观甲方要求整体处理的，公司需酌情收费。 注：本保修细则最终解释权归烟台永乐建筑装饰工程有限公司所有。 甲方签章：乙方签章： 日期：日期：
工程报修程序与制度(2021版)
When the lives of employees or national property are endangered, production activities are stopped to rectify and eliminate dangerous factors. （安全管理） 单位：___________________ 姓名：___________________ 日期：___________________ 工程报修程序与制度(2021版)
工程报修程序与制度(2021版)导语：生产有了安全保障，才能持续、稳定发展。生产活动中事故层出不穷，生产势必陷于混乱、甚至瘫痪状态。当生产与安全发生矛盾、危及职工生命或国家财产时，生产活动停下来整治、消除危险因素以后，生产形势会变得更好。"安全第一" 的提法，决非把安全摆到生产之上;忽视安全自然是一种错误。 长常期以来酒店物耗成本较大，各部门对设备、设施的管理不完善、监督不到位是重要原因。 为确保各部门工作的正常运转，延长设备、设施的使用寿命、减少和降低酒店的物耗成本，共同做好酒店的设备、设施维护和保养工作，已经是我们势在必行的工作重点！所以特别制订以下工程报修程序与制度： 一、部门报修程序： 1.部门员工、各级管理人员凡发现部门设备、设施问题，马上上报部门负责人，由部门负责人填写工程报修单到工程。 2.工程部接单后，由工程部管理人员在报修单上回复，并与部门协商在单上回复维修时间。 3.工程部到维修现场通知部门相关人员现场协助，维修完成后通知部门经理验收，部门经理不在可以委托相关有经验管理人员验收。 4.工程部未在规定维修时间内完成维修，未达到维修效果的，部
设备维修管理流程及报修单
一目的 规范设备维修管理流程，提升维修效率；加强设备故障维修的反应速度和信息反馈速度，最大限度的服务于生产需要，培养高效的维修管理团队。 二范围 XX公司 三执行时间 该制度于XXX年XX月开始执行 四内容 1设备故障报修途径 1.1使用部门的设备操作员发现故障隐患，上报主管（班组长、车间主任/科长），由操作班组填写《设备故障报修单》上“报修申请”部分内容后交予维修员。 1.2设备维修员在日常设备巡查中发现设备故障隐患：首先排查并解除设备故障，对于较复杂的设备故障应及时报告维修班长安排维修。 1.3在设备预维护过程中发现设备故障隐患：首先要对故障情况进行检修工作，对于较复杂的设备故障应及时报告维修班长进行进一步处理。 2设备故障的确认 2.1设备故障情况通过报修途径报至维修班，由维修班对故障情况进行确认，确定设备故障维修复杂程度。 3设备故障的维修 3.1 简单故障的现场维修 3.1.1对于维修复杂度低的设备故障，由设备维修人员直接进行现场维修。
3.2 较复杂故障的计划维修 3.2.1对于维修复杂度高的设备故障，应制定出维修计划，报科室主管，由主管审核后批准执行。 3.2.2维修计划内容： 3.2.2.1 维修项目。 3.2.2.2 维修方案和开停车方案。 3.2.2.3 计划进度。 3.2.2.4 备品配件及辅助材料的准备。 3.2.2.5 维修人员的选定。 3.2.2.6 维修图纸或资料的准备。 3.2.2.7 维修工具的准备。 3.2.3维修班根据维修计划组织实施维修工作。 3.3 委外维修 3.3.1对于设备故障需要委外维修、加工的，由维修班申请，科室主管审核后，报请部门领导批准后执行。 3.4 厂家维修 3.4.1设备故障在维修中发现故障情况依靠公司自己的维修力量不能够解决，需要联系设备生产厂家维修时，维修员要把此情况及时报告科室主管，经科室主管审核，报请部门领导批准后，由科室主管与设备生产厂家联系维修事宜。
工程保修单(完整
王者?装饰工程保修单 工程名称： 工程地址： 施工日期：年月日至年月日 保修时间：年月日至年月日 保修条款： 一、保修条件 按正常报价（包括折扣）与本公司签定的正式装修合同，如约缴纳工程结算款（含尾款）并取得本公司出具的"工程报修单"的施工工程。 二、保修期限 防水工程、木做工程及其它工程保修时间均为两年。 三、保修范围和不保修范围细则 ㈠防水工程 合同中规定我公司施工的防水工程，经验收合格后在正常使用过程中出现的漏水、渗水现象，予以保修。 1、因人为因素或使用不当破坏了防水层造成的渗漏现象，公司不予保修。 2、保修期内，公司只负责维修，不负责赔偿因漏水、渗水而造成的损失。 ㈡木做工程 保修范围 1、合同中规定施工的木制品（门及门套、窗及窗套、暖气罩、衣柜、吊顶、木制踢脚板等）在正常使用情况下，因季节变化、气候原因造成的变形、翘曲、脱落现象。 不保修范围 2、人为碰损、破坏、超负荷受力引起的碰伤，变形、脱落、断裂现象。 3、门及门套、踢脚板等与地面接触部位因受拖布摩擦或水泡受湿引起的变形，发霉、松动、翘曲现象。 ㈢其他工程 保修范围 1、合同规定施工的墙面砖、地面砖施工成品在正常使用过程发现的空鼓、脱落、松动等问题。 2、合同中规定施工的吊顶项目（石膏板吊顶、铝扣板吊顶、PVC吊顶、铝扣板
吊顶）在正常使用情况下出现的严重变形、塌落问题。 3、合同中规定施工的新加结构墙、轻体隔断墙在使用情况下出现的严重变形、影响使用的。 4、合同中规定施工的油漆制品工程、乳胶漆饰面在正常使用情况下出现的起皮、掉粉、脱落现象的问题。 5、合同中规定施工的墙纸、墙布裱糊工程正常情况下出现的翘边、空鼓等问题。不保修范围 1、油漆制品在使用过程中出现的自然变色、污染、台面大面积风化,漆面磨损现象。 2、乳胶漆饰面出现人为的磨损碰损、变色，以及因水浸泡引起的发霉、起皮、掉粉、脱落情况。 3、因土建结构原因造成的顶面、墙面、地面开裂现象。 4、灯具、洁具及其它甲供物品经安装验收合格后，如再出现问题不予保修。 四、补充条款 1、保修期内出现维修情况，公司只负责上门维修，不负责赔偿连带责任。 2、非保修范围若需要维修，公司酌情收费。 3、若遇不可抗力因素（外界影响、自然灾害）造成的损坏，公司不予保修。 4、因土建结构原因造成损坏的，公司不予保修。 5、工程竣工验收后，若因甲方长期不入住，室内空气过于干燥等原因造成的墙顶面大面积开裂、翘皮、木做制品变形等现象，需公司维修要收取成本费。 6、上门维修只负责对影响使用部位进行处理，不负责大面积整体维修和改变原设计方案；若因新旧及色差原因影响美观甲方要求整体处理的，公司需酌情收费。注：本保修细则最终解释权归烟台永乐建筑装饰工程有限公司所有。 甲方签章：乙方签章： 日期：日期：
物业维修管理规定
物业维修管理规定文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
物业维修管理办法一、目的、原则 1）目的：为进一步规范施工单位整改行为，确保工程遗留问题整改的效率和时效性，保障项目经营有序开展，特制定该方案。 2）原则：明确责任，理顺流程，编制公司修缮定额；对简易维修套用修缮定额，快速反应，及时归整；对复杂修缮明确程序，及时完成施工及支付。 二、范围、参与方 1）范围：时代新城项目； 2）参与方：综合部、工程部、审计部、物业公司、第三方、施工保修方； 三、维修流程 确认是否修缮范围—＞物业公司填报维修派工单—＞综合部确认修缮方—＞组织修缮—＞验收—＞第三方审结支付—＞回访统计—＞每年组织修缮定额修编、第三方考核。 见附件一、修缮流程表 四、各方权责 1）物业公司： 建立微信维修群，当业主提出报修，物业公司组织人员现场判断是否维修范围（有争议的可邀请综合部、工程部现场判断），并在维修群内发出相关图片、户号、位置、数量；
确认属于开发商的维修范围，物业公司向综合部填报《维修派工单》；属于物业公司维修范围的，物业公司自行组织维修；属于开发商范围的，物业公司提交《维修派工单》至综合部。 负责组织维修后的验收，将维修后的照片发至维修群；对维修后的情况进行回访，编制小区维修台账；每季度将维修情况报综合部备案。参与第三方的年度考评、选聘。 2）综合部： 判断确认是否属于开发商组织维修，判断是否保修项目，判断是否是内部修缮定额内的简易维修还是复杂维修。 属于保修项目的，转工程部向施工方提出维修通知；属于复杂维修的，通知第三方向工程部报方案、预算；属于简易维修的，直接通知第三进行维修；属于保物业公司职责范围内的，转物业公司维修。 参与维修工程验收，对简易维修验收可每月支付前现场抽查。对其验收单中工作量进行会签。 负责向第三方发出简易维修指令。负责对第三方进行管理，对其工作履约情况进行年度考核。 负责对物业公司的维修台账进行汇总， 3）工程部 对于保修项目，通知施工单位进行维修，在施工单位不能到位的情况（或多次维修不能满足要求的情况）下，负责协同物业公司，组织第三方进行维修。
物业工程维修使用工具清单
物业工程维修使用工具清单 物品规格数量单价合计钢锯弓460mm2把25元50元锯条300mm*10mm*0.6m 1包2元100元 m 万用表1个35元35元PP-R热熔机20-32 1个45元90元管钳350. 500 各1把32元+50元82元电锤带钻头钻头6-22 1套350元350元手电钻950W 1把135元135元数显测电笔2个15元30元电工尖嘴钳中号3把15元30元壁纸刀3把8元24元壁纸刀片3盒5元15元摇表ZC25-4 1000v 1个88元88元平口钳3把18元54元电缆切割钳1把125元125元剪刀2把45元90元电焊机220V直流1台560元560元手电筒3W 3个15元45元斜口钳3把18元54元焊把线25平方全铜芯电缆50米20元/米1000元焊钳1个35元35元焊帽1个25元25元焊条 3.2 2.5 各1包42元84元奶头锤2把20元40元放铁锤2把30元60元凿子尖的扁的250mm 各2把23元92元疏通机手动4M 1台24元24元充电螺丝枪12V正反转两电两充2把226元452元切割机350mm 2050W 1台380元380元切割片350mm 10片20元200元角磨机100mm4寸1个210元210元砂轮片15个10元150元加长内六方扳子1套57元57元手动式打压泵 2.5mpa 2台110元220元台虎钳3寸 4寸 5寸 6寸 1个140元140元 8寸 10寸 12寸轻 型活动 压力钳小号1个128元128元拉铆枪1个50元50元护套线 2.5m2 1卷330元330元黑胶布10卷5元50元
防水胶布10卷5元50元生料带30卷2元60元移动插线盘50m 1个220元220元大活动扳手300mm250mm 各1把54元108元十字改锥1套45元45元平口改锥1套45元45元铝合金折叠梯1个158 158元升降架15高1个1880元1880元工具储物柜1个580元580元工具包2个45元90元合计8920元
物业公司日常维修管理制度
物业公司日常维修管理制度 1.0 目的 1.1为了规范维修工作程序,保障维修工作质量。 2.0 适用范围 2.1适用于本公司全体工程维修人员 3.0 职责 3.1工程部主管负责日常维修工作制度落实、检查、考核。 3.2设备管理员负责日常维修工作落实、跟进、检查。 3.3工程维保人员进行日常维修工作。 4.0 日常维修管理规定 4.1任务受理 4.1.1服务范围：公司范围办公区水电门窗、门禁道闸、电梯、空调系统、消防、会议设备、房屋维修；生活区水电、门禁道闸、电梯、监控、消防、房屋维修。 4.1.2 客户服务中心值班人员接到业主/住户报修任务后，白天通过院网下《维修通知单》给工程部主管，夜晚直接电话通知维修值班员。 4.1.3有下列情况可以退单： 1、客户电话、地址错误，无法与客户取得联系。 2、维修人员办公区、公共区域通过自检自查已维修完毕。 3、属大、中型维修项目。 4、公共区域多次重复报修。 4.1.4维修完毕后，维修人员及时回复专职设备管理员，专职设备管理员通过网络将《维修通知单》返还客户服务中心。 4.2工程部主管接到《维修通知单》后根据专业将《维修通知单》下达到各专职设备管理员，各专职设备管理员接单后根据维修内容通知维修人员。 4.3 上门服务 4.3.1维修人员根据《电子派工单》电话与客户联系，落实客户的详细地址和具体需求，约定上门服务时间。
4.3.2整理衣物，准备好维修用的工具、材料，鞋套、毛巾、洗手液、地垫、需要登高作业的要准备好梯。 4.3.3进门前先按门铃或敲门（轻轻敲门三下），后退一步面对静候，5秒后无应答再重复上述动作。 4.4 服务标准 4.4.2办公区维修：水电维修人员必须30分钟到达现场；电梯救援必须15分钟到达现场；门禁产道闸维修必须15分钟到维修现场。生活区维修：水电维修人员必须60分钟到达现场；电梯救援必须15分钟到达现场；门禁产道闸维修必须30分钟到维修现场。生活区维修如不能及时到过维修现场，维修人员必须电话告知业主，解释不能到达原因并道歉，取得客户谅解，并同客户约定下一次服务时间。 4.4.2维修前将需要维修的部位拍一张照片，然后开始维修，修理完成后再拍一张照。 4.4.3将工具、材料暂放在不影响通行的适当位置，严禁放在床上或其他家具上。 4.4.4 办公区维修如需小范围停电（停电范围不超过半个楼层），必须口头告之受影响人员，待其关闭电脑和其它用电设备后，方可停电维修。 4.4.5 在办公区维修时，如正在办公人员影响维修，应与其礼貌协商，待其将工作处理好（如电脑文件存盘等）后，方可维修。 4.4.6在生活区维修时必须先向客户询问情况及要求，然后仔细检查需维修的部分，判断维修难易程度，出示收费标准，向客户说明收多少费用，待客户确认后方可进行维修。 4.4.6维修完工后清洁现场，礼貌请客户验收。待其确认后请其支付商定的费用，并请客户在《维修任务通知单》上签署意见和姓。 4.4.7接过客户支付的维修费用和签字的《维修任务通知单》后，必须向客户致辞谢。 4.5回访记录 4.5.1专职回访人员必须在24小时根据已完成的《维修通知单》时行回访。 4.5.2回访内容应包括服务质量、服务态度、维修时间等进行回
【精选】物业公司工程维修单操作程序方案
【精选】物业公司工程维修单操作程序方案 1、接受维修任务： 客服部接到业主报修的电话或业主到客服部口头报修时，明确询问具体维修内容、预约维修时间、是否属于特约服务范围等事项，在第一时间按规定填写《工程维修单》及编号，一式两联及时送达工程部办公室。 2、接单： 工程部办公室人员接到维修单后，填写接单人及时间，并及时安排维修人员在15分钟内(或按预约时间)赶到维修现场。 3、维修： (1)、正常服务范围内的维修： ①、维修人员接到维修单后，必须以最快时间赶到维修现场，不得以任何借 口拖延。 ②、维修过程按《上门维修服务程序》执行;如需收费，向业主提前说明，并及时与接待部联系。(具体实施见《有偿维修》) ③、维修人员将维修结果、状况、所用工时间、完工时间、维修原因等事项 详细写于维修单上。 ④业主在维修单上填写意见并签字。
(2)、有偿维修 ①、涉及收费方面的维修，由接待部人员事先向客户解释，并按规定填写收费单。 ②、由工程部领班按所用材料及维修所用工时进行核价，并填写《维修单》，由客服部交给业主确认，此单一式三联。 ③、维修人员前往维修地点进行维修。 ④、客服部按维修收费标准对住户进行收费。 4、注消维修单 (1)、维修人员完工后，领班及时用电话通知客服部此项维修工作已经完毕，若因故没有完毕，必须向业主和客服部负责人讲明原因(参见首问负责制)，并及时将原因向工程部办公室汇报。 (2)、在正常情况下，维修完毕后，维修人员必须在十五分钟内将维修单交回工程部领班注销。 (3)、每天下午下班前，工程部领班负责将维修单的处理情况汇总，到客服部进行消单。 (4)、若因工作原因不能将当天的维修单的情况反馈到客服部，应提前与客服部沟通，确定是否第二天消单。 5、工程部将注消的维修单按月份分类存档。 6、工程部领班负责对每天未完工的维修单进行重新安排完成，如需公司其它部门配合的或无法解决应及时向工程部主任汇报解决，尽量做到当天工作当天解决。 7、客服部人员负责对业主维修情况进行回访，工程部质量主管负
工程部报修制度及流程1.doc
工程部报修制度及流程1 工程部维修制度及流程 一、日常报修工作程序及要求 报修单是工程部进行维修工作的依据，报修单一式两联由报修部门填写，其标准程序为： 1、服务员发现设备故障或缺陷报领班 2、领班填写报修单 3、报修单由主管签名后送工程部值班室 4、工程部值班工程师在报修单签名以示收悉 第一联由报修部门取回存档备查；第二联由工程部丛二级库领料，领料后交维修人员，维修完成后请报修部门领班以上人员签字确认，最后留工程部存档备案。 要求：保修单要求填写清楚，字迹清晰，故障的地点、部位、时间准确。 二、电话报修工作程序及要求：电话报修适用于较紧急故障，其标准程序为： 1、服务员发现设备故障或缺陷报领班 2、领班电话通知工程部值班室 3、领班应先报姓名、职务，后报故障现象、地点
4、工程值班人员接报后记录在案，并及时通知部门负责人，派出维修人 员 5、事后报修部门必须补办保修单手续 要求：电话报修人员口齿清晰，准确讲出现象地点 三、维修制度及标准 1、工程不接到部门保修单后，了解清楚维修内容、楼层及区域（房号）， 并根据情况准备相应的维修工具、材料。 2、维修人员应尽量避免穿过经营区域。 3、营业区维修，原则上应避开营业高峰，在非营业时间进行维修，特殊 情况应征得一线服务员或客人同意后迅速抢修，修复后立即通知服务人员做好清理善后工作，并向客人致歉。 4、如客人打开“请勿打扰”门灯，应由客房部联系客人是否马上维修。 如在当班时间内无法维修时应在交接班记录本上注明，并叮嘱服务员当客人同意维修后及时通知再次维修。 5、维修人员接到紧急维修通知后，五分钟之内到达维修现场，赢在最短
工程质保维修通知单
工程维修通知单 签发人：_____________签发日期：年月日致施工单位：___________________ 贵公司在我公司施工的工程，现出现以下问题： _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ 该问题已于年月日电话告知贵公司电话：，请你公司接到本通知书后天内修复上述问题，并经我公司同志（联系电话：）组织验收并签字。若逾期未修复或未经该同志验收签字，则由我公司自行安排维修，其维修费用（材料费按照实际发生额计算，人工费按正常人工费的两倍计算）从你公司的工程尾款中双倍扣除（预估维修费__________元）。 我公司验收意见： _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ 验收人签字：验收日期：年月日 注：该记录单请妥善保存，完成后提交工程部，作为施工单位是否进行质量保修的依据，以此作为质量保修金结算的依据。
工程保修单完整
王者装饰工程保修单 工程名称： 工程地址： 施工日期：年月日至年月日 保修时间：年月日至年月日 保修条款： 一、保修条件 按正常报价（包括折扣）与本公司签定的正式装修合同，如约缴纳工程结算款（含尾款）并取得本公司出具的"工程报修单"的施工工程。 二、保修期限 防水工程、木做工程及其它工程保修时间均为两年。 三、保修范围和不保修范围细则 ㈠防水工程 合同中规定我公司施工的防水工程，经验收合格后在正常使用过程中出现的漏水、渗水现象，予以保修。 1、因人为因素或使用不当破坏了防水层造成的渗漏现象，公司不予保修。 2、保修期内，公司只负责维修，不负责赔偿因漏水、渗水而造成的损失。 ㈡木做工程 保修范围 1、合同中规定施工的木制品（门及门套、窗及窗套、暖气罩、衣柜、吊顶、木制踢脚板等）在正常使用情况下，因季节变化、气候原因造成的变形、翘曲、脱落现象。 不保修范围 2、人为碰损、破坏、超负荷受力引起的碰伤，变形、脱落、断裂现象。 3、门及门套、踢脚板等与地面接触部位因受拖布摩擦或水泡受湿引起的变形，发霉、松动、翘曲现象。 ㈢其他工程 保修范围 1、合同规定施工的墙面砖、地面砖施工成品在正常使用过程发现的空鼓、脱落、
松动等问题。 2、合同中规定施工的吊顶项目（石膏板吊顶、铝扣板吊顶、PVC吊顶、铝扣板吊顶）在正常使用情况下出现的严重变形、塌落问题。 3、合同中规定施工的新加结构墙、轻体隔断墙在使用情况下出现的严重变形、影响使用的。 4、合同中规定施工的油漆制品工程、乳胶漆饰面在正常使用情况下出现的起皮、掉粉、脱落现象的问题。 5、合同中规定施工的墙纸、墙布裱糊工程正常情况下出现的翘边、空鼓等问题。不保修范围 1、油漆制品在使用过程中出现的自然变色、污染、台面大面积风化,漆面磨损现象。 2、乳胶漆饰面出现人为的磨损碰损、变色，以及因水浸泡引起的发霉、起皮、掉粉、脱落情况。 3、因土建结构原因造成的顶面、墙面、地面开裂现象。 4、灯具、洁具及其它甲供物品经安装验收合格后，如再出现问题不予保修。 四、补充条款 1、保修期内出现维修情况，公司只负责上门维修，不负责赔偿连带责任。 2、非保修范围若需要维修，公司酌情收费。 3、若遇不可抗力因素（外界影响、自然灾害）造成的损坏，公司不予保修。 4、因土建结构原因造成损坏的，公司不予保修。 5、工程竣工验收后，若因甲方长期不入住，室内空气过于干燥等原因造成的墙顶面大面积开裂、翘皮、木做制品变形等现象，需公司维修要收取成本费。 6、上门维修只负责对影响使用部位进行处理，不负责大面积整体维修和改变原设计方案；若因新旧及色差原因影响美观甲方要求整体处理的，公司需酌情收费。注：本保修细则最终解释权归烟台永乐建筑装饰工程有限公司所有。 甲方签章：乙方签章： 日期：日期：
物业管理业主报修处理流程
欣泰盛和苑物业业主报修 处理流程 1 目的 规范维修服务工作，确保及时为业主/住户提供满意的服务。 2 适用的范围： 适用于客服中心管辖区业主/住户所提出的维修服务。 3 职责： 3.1 客服主管及客服中心人员负责将报修内容记录在《来电来访登记本》上，并电话通知维修班；在确定维修人员后填写《派工单》；3.2 维修主管负责安排维修人员具体落实维修服务，检查维修质量和工作效率； 3.3 客服主管及客服中心人员负责维修工作的回访，收集住户对维修的意见，监督跟踪维修工作； 4 工作程序 4.1 客服主管及客服中心人员接到业主/住户报修后，确认维修内容，并向业主讲明相关维修收费事宜，填写《派工单》。 4.2 维修值班人员接到业主/住户报修后，确认维修内容，并向业主讲明相关维修收费事宜，并记录在《维修记录表》上。由维修主管或值班人员根据维修情况及时安排维修人员。 4.3 维修人员接到维修任务后及时到客服中心领取《派工单》，并按维修预约时间，带好维修工具和《派工单》在10分钟内到达现场，若因特殊情况在预约时间内不能到达现场，客服中心应及时通知业主并另行预约时间；
4.4 维修人员到达维修现场首先对业主/住户的报修内容进行检查与判断，然后确定是否收费以及收费金额，收费情况征得业主/住户同意后，方可进行维修； 4.5 对于维修内容较复杂的应及时报告维修班班长，由维修主管组织维修力量进行技术分析和评审，但在分析评审至维修人员再次返回维修现场的时间不能超过30分钟；如果现场分析后可以解决的，应及时组织技术力量进行维修，如因技术问题仍无法解决的，一方面做好业主的解释工作，另一方面应及时求助公司工程部或相关技术部门协调解决，并将具体维修时间于24小时内反馈给业主； 4.6 如果维修的零件、材料是业主/住户提供的，维修人员必须对产品的数量、外观、质量等方面检查，并将验证结果记录在《派工单》上； 4.7 如果是物业公司提供的维修零件、材料也必须及时将使用产品的名称、规格、型号、数量、单价填写《派工单》，并请业主/住户当面验证后方可安装； 4.8 维修人员维修完毕后，请业主/住户在《派工单》内签字确认； 4.9 业主/住户签字确认后《派工单》应及时返送客服中心，如果有收费情况，维修人员必须在《派工单》上记录清楚，并及时将所收费用转交客服中心财务内勤人员，维修班主管检查工作质量和效率，每天工作结束前，由维修主管负责将《派工单》处理情况进行汇总 4.10 客服主管及客服中心人员负责对业主/住户家进行维修回访，并将回访情况在《日常回访记录表》上进行记录，并恳请业主在《日常回访记录表》上签署维修意见，客服主管对回访中发现的不合格服务
家装工程保修单
家装工程保修单 详细内容： 公司名称联系电话 用户姓名登记编号 装修房屋地址 设计负责人施工负责人 进场施工日期竣工施工日期 保修期限_____年_____月_____日至_____年_____月_____日 甲方代表（签字盖章）：乙方代表（签字盖章）： 备注： 一、自竣工之日起，计算装饰装修保修期为______年。 二、保修条件 按正常报价（包括折扣）与本公司签定的正式装修合同，如约缴纳工程结算款（含尾款）并取得本公司出具的"工程报修单"的施工工程。 三、保修起始日期 自双方验收完毕填写"装饰工程质量验收单"之日起计算。 四、保修范围和不保修范围细则 ㈠防水工程 合同中规定我公司施工的防水工程，经验收合格后在正常使用过程中出现的漏水、渗水现象，予以保修。 1、因人为因素或使用不当破坏了防水层造成的渗漏现象，公司不予保修。 2、保修期内，公司只负责维修，不负责赔偿因漏水、渗水而造成的损失。 ㈡木做工程 保修范围 1、合同中规定施工的木制品（门及门套、窗及窗套、暖气罩、衣柜、吊顶、木制踢脚板等）
在正常使用情况下，因季节变化、气候原因造成的变形、翘曲、脱落现象。 不保修范围 2、人为碰损、破坏、超负荷受力引起的碰伤，变形、脱落、断裂现象。 3、门及门套、踢脚板等与地面接触部位因受拖布摩擦或水泡受湿引起的变形，发霉、松动、翘曲现象。 ㈢其他工程 保修范围 1、合同规定施工的墙面砖、地面砖施工成品在正常使用过程发现的空鼓、脱落、松动等问题。 2、合同中规定施工的吊顶项目（石膏板吊顶、铝扣板吊顶、PVC吊顶、铝扣板吊顶）在正常使用情况下出现的严重变形、塌落问题。 3、合同中规定施工的新加结构墙、轻体隔断墙在使用情况下出现的严重变形、影响使用的。 4、合同中规定施工的油漆制品工程、乳胶漆饰面在正常使用情况下出现的起皮、掉粉、脱落现象的问题。 5、合同中规定施工的墙纸、墙布裱糊工程正常情况下出现的翘边、空鼓等问题。 不保修范围 1、油漆制品在使用过程中出现的自然变色、污染、台面大面积风化,漆面磨损现象。 2、乳胶漆饰面出现人为的磨损碰损、变色，以及因水浸泡引起的发霉、起皮、掉粉、脱落情况。 3、因土建结构原因造成的顶面、墙面、地面开裂现象。 4、灯具、洁具及其它甲供物品经安装验收合格后，如再出现问题不予保修。 五、补充条款 1、保修期内出现维修情况，公司只负责上门维修，不负责赔偿连带责任。 2、非保修范围若需要维修，公司酌情收费。 3、若遇不可抗力因素（外界影响、自然灾害）造成的损坏，公司不予保修。 4、因土建结构原因造成损坏的，公司不予保修。 5、工程竣工验收后，若因甲方长期不入住，室内空气过于干燥等原因造成的墙顶面大面积开裂、翘皮、木做制品变形等现象，需公司维修要收取成本费。 6、上门维修只负责对影响使用部位进行处理，不负责大面积整体维修和改变原设计方案；若因新旧及色差原因影响美观甲方要求整体处理的，公司需酌情收费。
物业维修报修单
物业报修流程一、目的规范租户报修及公共设施设备报 修处理工作保证报修维修工作得到及时处理。提升公司企业形象。二、适用范围适用各租户网点的设备设施报修处理工作。三、职责1、物业项目部负责人负责所管辖区域内 租户网点的报修接收工作。根据报修内容认真填写《报修单》。详细记录时间地点和报修人的联系方式。工作中负责协助并跟进报修项目的维修进展情况。参与制定的维修计划备材质量监督维修施工质量。负责维修施工后验收和回访工作。2、维修中心负责人负责接收《报修单》根据报修内容和实际现场情况制定维修方案和工作计划。指令专业维修人员维修施工并监督维修施工质量。负责维修施工后的验收工作。3、维修中心维修人员负责报修内容的确认根据实际维修情况 协助主管领导制定维修计划。按时按质按量完成《报修单》并详细记录在案。四、工作流程1、物业项目部负责人接到租户网点报修电话要详细记录报修地点时间内容联系人 和电话。正确填写《报修单》并预约维修服务时间。2、项目部负责人根据实际报修内容情况将《报修单》转交维修中心负责人。3、维修中心负责人根据《报修单》内容情况安排专业维修人员前往报修地点工作。3.1如报修情况紧急维修人员接到维修指令后启动《紧急维修预案》第一时间赶往现场处理工作。3.2如报修内容属于无偿维修服务情况。维修人员按维修预约时间带齐工具备件到达现场后以实际维
修情况完成维修工作。 3.4如报修内容属于有偿服务情况。维修人员按维修预约时间到达现场后以实际维修情况向维 修中心负责人反馈维修信息并协助主管负责人制定《维修计划》。物业项目部负责人协助维修中心负责人以实际维修情况制定《维修计划》并与租户网点沟通落实。监督维修施工的选材进度和工程质量。4、维修人员在工作中要按时按质完成工作。工作完成后认真填写《报修单》并请报修人确认并签署维修意见。5、维修人员返回公司后将维修工作情况和《报修单》反馈给工程部负责人并详细记录在案。6、维修中心负责人审核维修质量确认完成后将《报修单》和维修内容反馈给项目部负责人。7、物业项目部负责回访报修内容确认维修施工质量并将《报修单》记录在案。8、至此工作结束。
工程部维修申请单报修制度
致：总办 由：工程部 抄送：客房部、餐饮部、康乐部、销售部、财务部、保安部 题目：工程部维修申请单报修制度 时间：2006年11月15日 为确保酒店各部门所有设备、设施处于良好运行和工作状态；工程部管理规范化、方便工程部对维修工作的合理安排、材料组织及质量控制；工程部建立报修制度，利于为一线部门提供优质、高效服务。 一、目的 1、建立一套完善的维修、保养体系。 2、除紧急抢修外，必须填写《维修申请单》，减少口头传达，避免误解，以免延误维修时间。 3、为使用部门和工程部提供已完成工作的书面记录 4、提供工作量，维修材料的书面统计依据。 二、《维修申请单》的两个部分 1、《维修申请单》为三联单，存放在各报修部门。 2、任务分配板：放在工程部值班室，分别标明：①待分配②正在进行③已完成④未完成⑤等待材料
三、《维修申请单》的填写 由申请维修部门领班以上人员填写，并填写清楚以下内容： 1、发行日期、时间 2、请修部门 3、发生地点 4、要求维修时间 5、维修问题 6、经手人 7、完成日期、时间（维修人填写） 8、修理情况 9、使用材料（维修人填写） 10、维修人（维修人填写） 11、负责人审查并签字确认 四、一般维修的请修程序 1、把填写好的《维修申请单》，送工程部值班室。 2、工程部值班室对《维修申请单》： ①进行分类：对申请单号、日期、时间、维修问题，发生地点予以登记，放在工作分配板待分配位置。 ②有紧急情况的，立即组织人力及时处理。 ③值班负责人接到维修单后，按轻重缓急和请修部
门要求及时分配工作任务。 ④维修人员携维修单、工具、材料赶赴维修地点。 ⑤维修人员应尽量减少重复奔走。 ⑥维修完成后，《维修申请单》交请修部门负责人签字认可。 ⑦维修人员填写完成日期、时间、使用材料，第三联交请修部门。 ⑧因缺少材料或其它原因未完成的维修单，写明未完成理由，放在等待材料位置。 ⑨检查等待材料栏，通知库管补充所需材料。 ⑩已完成的工作单由工程部汇总封存。 四、电话请修 电话请修应尽量少用，除非是紧急维修或客人投诉，请修者事后应补填《维修申请单》，并注明“电话请修。” 紧急维修范围： 1、电源跳闸、漏电、短路 2、营业区域断电 3、跑水 4、正在进行的各种会议 5、厨房设备的突发故障 5、客人投诉或即将引起投诉的事宜
工程报修单
工程报修程序 1．填写报修单 （1）各部门服务员发现设备设施需要维修时，应立即报告部门主管； （2）各部门主管填写报修单，填写时应写明申请日期、申请部门、维修地点、维修内容、维修申请人以及须注明的其他情况； （3）填好报修单后，将其交给主管，由部门主管交前台； 2．查阅报修单 （1）工程部上班后到前台收集报修单，对报修单填写内容进行查阅，栏目内容不全或不符合要求的应拒收； （2）验明无误后，注明受理日期，按时间进行登记（时间为签收时间），然后将第二联交给报修部门留底，第一联在本部门留存交给相应班组维修人员进行维修； （3）若是需要优先处理的维修项目，应在报修单上“紧急”字样上标注，直接与工程部联系； 3．进行维修 （1）维修人员收到报修单后，立即带好必要的工具，准时到达维修点。若因工作原因在规定时间内不能到达现场，应主动与报修部门联系说明原因，征求意见 （2）按质量标准完成任务后，请报修部门验收，在报修单上由验收人员和维修人员本人共同签字认可； （3）若因材料、人力、技术等原因不能按期完成维修任务时，则如实报告部门负责人，由工程部经理与报修部门协商解决办法； （4）若是维修住客房，应由客房服务员陪同进房维修，双方互相监督。若因客人挂有“请勿打扰”牌未能完成维修任务，则应在报修单上写明原因；4．维修工作结束 （1）维修工作结束后，维修人员必须清理现场，包括垃圾、材料、工具等，将搬动过的物品恢复原位； （2）及时将签字后的报修单交给工程部负责人留存，以备查验； （5）交班时，向下一班人员介绍说明未完成的维修项目及注意事项。
工程报修单 工程报修单 工程报修单
物业服务公司报修单管理制度范本
内部管理制度系列 物业服务公司报修单制度（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-78631物业服务公司报修单制度 Property service company's repair order system 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 1.0目的: 规范各部门/管理处有关工程、清洁、绿化、土建等方面的报修工作，使报修工作能得到及时的处理。 2.0报事及统计程序 2.1各部门/管理处人员发现需向各专业公司或售后服务队报修的问题时，应接要求填写《报事单》进行报修。 2.2各专业公司及售后服务队: ①每天需派员到各管理处签收报事单和及时安排维修， ②在三天内完成报事单所到的维修工作内容， ③确因特殊情况未能在三天内完成维修作业的，除在处理情况栏写明原因外，还需送技术部相关主管加具意见， ④所有报事单需在签收后72小时内填写处理情况并交回部门/管理处。
2.3各部门/管理处签收报事单后: ①两天内安排人员对已维修项目内容进行验收，确认。 ②验收合格的，将报事单交部门/管理处统计人员存档。 ③未能通过验收的项目，需在验收当天按当前使用单号重新填写报事单报修，并在未完成单的验收栏注明转单号。 ④同一报修项目内容，超过连续两次报修，应向相应公司/工队作出口头警告等处理，并将情况向技术部反映。 2.4各部门/管理处每月由统计人员将报事单整理，统计后存档，同时将统计数据向服务质量部通报。 3.0相关质量记录 《报事单》RGPM-7.5.4-D-01-05 请输入您公司的名字 Foonshion Design Co., Ltd
物业部工单报修流程
物业部工单报修流程 一、前台人员接到客户报修后，分急修和预约填写 工单，如不是跑水、断电，尽量不在工单上注 明此项工程紧急。 二、如是英文报修，用中英文填写报修内容。前台 人员需陪同工程入户维修，做好相应解释就可 离开现场，不必长时间陪同工程维修。 三、如需收费，提前与业主讲清收费标准，确定不 了价钱，待工程到现场确认再定。 四、开工单时，在工单上写清房号、报修人姓名、 报修时间、报修内容及填单人及注明预约时间 和需要收费的价格。 五、工单填写完，将工单具体内容写在工程维修单 记录本上。 六、填好的工单由工程部文员接收签单，第一联白 单和第二联黄单留至工程部，第三联蓝单返回
物业前台。工程部文员休息，由当值水综合主 管或强弱电主管接收签单。 七、工程部文员根据报修内容分专业（水综合和强 弱电）分别送至各专业主管手中，由主管安排 工作。主管不在，交给水综合领班和强弱电。 如果当值时都不在办公室，联系前台人员用电 话或对讲机告知他们。 八、工程人员拿第一联和第二联工单去维修，维修 完后将处理情况写在工单上，然后让业主签字 确认；经现场查看后，如需厂家维修，由工程 相关专业负责人联系厂家维修，并将联系结果 告知前台，由物业前台人员负责与客户再约时 间维修。 九、工程部接单后，如不能及时派工，需提前30 分钟向物业部说明原因及跟进措施。 十、工程人员每完成一项工程维修，需第一时间通 知物业前台开单的负责人，登记工作已完成。
十一、工程人员将完成的工单返回给工程部文员，由文员统一整理。 十二、每天下班前，工程部文员负责将当天完成的第一联白单统一返回物业前台；将未完成的工单 登记在本上，注明未完成原因和跟进时间，并 及时提醒工程人员维修时间。 十三、物业前台将当日的工程维修单进行统计，并将当日未完成的维修情况回复业主，于次日继续 跟进维修事宜。