英国人的谈判风格

英国人的谈判风格
英国人的谈判风格

一、英国人等级观念较强,不轻易与对方建立个人关系

在对外商务交往中,英国人的等级观念使这些人比较注重对方的身份、经历、业绩、背景,而不像美国人那样更看重对手在谈判中的表现。所以,在必要的情况下,派较有身份地位的人参加与英国人的谈判,会有—定的积极作用。言行持重的英国人不轻易与对方建立个人关系,即使本国人,个人之间的交往也比较谨慎,很难—见如故。特别计较尊重“个人天地”,—般不在公共场合外露个人感情,也决不随意打听别人的事,未经介绍不轻易与陌生人交往,不轻易相信别人或依靠别人。初与英国商人交往,开始总感觉有—段距离。让人感到这些人高傲、保守。但慢慢地接近,建立起友谊之后,这些人会十分珍惜,长期信任你。

二、英国人对于谈判本身不如美国和日本人看重,比较谨慎

英国人对于谈判本身不如美国和日本人那样看重,他们对于谈判的准备并不充分。英国人谈判稳健,善于简明扼要地阐述立场、陈述观点,之后便是更多地沉默,表现出平静、自信而谨慎。在谈判关键时刻,这些人往往表现得既固执又不肯花大力气争取,使对手颇为头痛。英国人认为,追求生活的秩序与舒适是最重要的,勤奋与努力是`第二位的。所以,这些人愿意作风险小、利润少的买卖。

三、英国人时间观念强

英国人严格遵守约定的时间,通常与他们进行商务活动要提前预约,并提早到达,以取得他们的尊重和信任。

四、英国人灵活性差

在谈判中,与英国人讨价还价的余地不大。有时这些人采取非此即彼的态度。在谈判中假如遇到纠纷,英国商人会毫不留情地争辩。在谈判关键时刻,他们表现得又固执又不愿花大力气。

五、英国人不能保证按时交货

对英国人来说,细节问题是很重要的,英国人一般依靠合同条款解决问题,但国际上对英国商人比较—致的抱怨是这些人有不大关心交货曰期的习惯,出口商品经常不能按期交货。所以,在与英国人签订的协议中万万不可忘记写进延迟发货的惩罚条款加以约束。

总的来说,英国的谈判风格注重身份地位,不轻易信任对方,谨慎认真,沉默平静,遵守时间,懂礼貌,传统。

与英国人在谈判时我们可以派有地位、有身份的人,尊重对方,遵守时间,仔细认真,要有耐心,不要急躁,严格细致的索赔条款。

墨西哥人谈判风格

墨西哥人谈判风格 欧洲人的谈判风格有哪些呢?下面橙子整理了欧洲人的谈判风格,供你阅读参考。 欧洲人的谈判风格 一、德国人的谈判风格 1、思维缜密,考虑问题周到,有计划性; 2、十分讲求效率; 3、十分自信、自负; 4、重合同、守信用; 5、对待个人关系非常严肃。 二、法国人的谈判风格 1、坚持在谈判中使用法语; 2、珍惜人际关系; 3、偏爱横向谈判; 4、喜欢度假; 1、大都重视个人的力量; 2、时间观念不强。 三、英国人的谈判风格 1、英国人不轻易与对方建立个人关系; 2、重视礼仪,崇尚绅士风度; 3、不能按期履行合同,不能按期交货;

4、做成生意的欲望不强。 四、意大利人的谈判风格 1、不遵守时间; 2、性格外向,情绪多变,决策过程缓; 3、注重商人的个人作用; 4、崇尚时髦; 5、注重节约; 6、地区差别大。 五、俄罗斯人的谈判风格 1、谈判时缺乏灵活性; 2、善于在价格上讨价还价; 3、重视谈判项目中的技术内容和索赔条款; 4、喜欢采用易货贸易形式。 六、荷兰人的谈判风格 1、荷兰人善于理财,讲究秩序,注重工作效率,办事认真负责; 2、荷兰人性格坦率、开诚布公,守时、正派、热情好客; 3、荷兰人爽直,极注重商业道德,但在价格上斤斤计较; 4、荷兰人会讲多种外国语言。 七、比利时人的谈判风格 1、比利时人中,日耳曼血统的荷兰系弗拉芒人与法国系瓦隆人各占一半。两个民族感情上相当***。弗拉芒人朴实、勤劳、吝啬;瓦隆人乐天开朗、大方。谈判时需要考虑其区别;

2、比利时人注重对方的地位、外表; 3、比利时人喜欢社交活动,常把生意和娱乐结合在一起; 4、比利时人勤勤恳恳、兢兢业业。 八、西班牙人的谈判风格; 1、西班牙人常使谈判对手感到傲慢; 2、西班牙人注重穿戴,不愿看到穿戴不整的人座到谈判桌上来; 3、西班牙人各地区差别很大; 4、在生意中,西班牙人强调维护个人信誉,一旦签订合同,一般都非常认真加以履行。 九、希腊人的谈判风格 1、希腊商人做生意的方法还是传统的,讨价还价的现象到处可见; 2、希腊商人的时间观念不强; 3、在商务谈判中,希腊人不希望对方提到土耳其,两国人的怨恨很深; 4、希腊商人诚实可靠,但履行义务的效率不高; 5、希腊商人不十分讲究穿戴。 十、葡萄牙人的谈判风格 1、葡萄牙人在某此地方很像希腊人,他们比较随便,约会经常迟到; 2、葡萄牙人穿着比较讲究; 3、葡萄牙人性情随和,注重感情,惯于社交,但较为保守。

第十章 世界各国商人谈判风格

第十章世界各国商人谈判风格 谈判风格: 是指谈判人员在谈判过程中通过言行举止表现出来的、建立在其文化积淀基础上的、与对方谈判人员明显不同的关于谈判的思想、策略和行为方式等的特点。 东西方的文化差异——思维方式的不同 ☆抽象思维与形象思维 ☆形式逻辑与辨证逻辑 ☆前瞻思维与回环思维 ☆个体本位与社会本位 第一节美洲商人的习惯与特征 一、美国商人的谈判风格 美国是当今世界有着最大经济影响力的国家,也是世界上最大的贸易市场。它拥有广阔的领土,丰富的资源,众多的人口,以及高度发达的工商业。 美国商人谈判风格 一、自信心强,自我感觉良好 1、美国人的自信表现在坚持公平合理的原则 喜欢在双方接触的初始就阐明自己的立场观点,推出自己的方案以争取主动2、也表现在对本国产品的品质优越技术先进性毫不掩饰的称赞,如果你有十分能力就要表现出十分来,千万不要遮掩谦虚,否则被视为无能 3、美国人的自信与傲慢还表现在喜欢批评指责别人 二、讲究实际,注重利益 美国人做生意时,更多考虑的是做生意所能带来的实际利益,而不是生意人之间的私人交情; 非常重视合同的法律性,合同履约率较高,十分注重违约条款的洽商与执行三、热情坦率,性格外向 美国人最有代表性的四点特征是:民族性、有活力、勤奋、有创造力 东方人所推崇的谦虚、有耐心、涵养可能会被美国人认为是虚伪、客套、耍花招 四、重合同,法律观念强 美国人重合同重法律,他们认为商业合同就是商业合同,朋友归朋友,两者之间不能混淆起来 五、注重时间效率 美国人特别重视珍惜时间,注重工作效率,与美国人约会早到或迟到都是不礼貌的 与美国人谈判,不要指名批评某人,或指责客户公司的某些缺点,也不要把

德国人商务谈判的特点

德国人商务谈判的特点 1、法制观念 德国属于西力国家阵营,经过上百午的发展,法制已经非常完各。人民具各了浓厚的法律意识。德国谈判代表小愿意纠缠于情理内容,通常坚持公事公办原则。他们比较注重法制内容的沟通和谈判,期颐双力共同遵照相关的合同条款来约束合同双力。德国是讲究法制的国家,人们认为仅有法律使得谈判和商务活动变得更加正规和公正。 2、二、非语言交流 在开展跨文化沟通时,非语言交流也起到了非常重要的作用。人们在交流过程中,非语言沟通的比重非常大。但是不同国家的谈判者在理解非语言交流力而的倾向和能力是不一样的。与语言交流不同的是,非语言信号是潜在的、无意识地表现出来的,谈判者很难控制和掌握这些内容。所以,不同国家的谈判者要把握和理解谈判对手与本国人在非语言交流力而的相同点和不同点,从而有效地进行非语言信息的交流,这在商务谈判过程中是至关重要的。 冶如其分地进行目光接触是人们学会时间最长的行为之一。相关研究揭示,人们在发言以及倾听时的眼神行为在很大程度上并不一样。通常情况下,德国谈判者在发言过程都不会长时间地、直接地进行目光接触。但是,在谈话过程中更喜欢把脸扭转到一边,仅仅是不时回头观看,这是为了接触到听者的眼神。然而,在倾听过程中,基本上都会直接地不变地进行目光接触,这就表示他们在仔细倾听谈话。 三、语言中体现出来的民族性格与谈判风格 语言是卓有成效的交流工具,可以传递信息和表达意图,同时在国与国之间的交往中,还传递了各个民族的特色文化和长久积累的价值观。从这种层而来看,语言的差别也带来了人们思维力式的差别,而且必定受到母文化的影响。 德国人在交流过程中喜欢简洁、高效以及直接等特色,讲话十分清楚、不存在模棱两可现象。因此在谈判过程中,德国代表通常都会很直截了当地表达己力的要求和疑虑。在谈判之前,德国代表通常会精准其安排谈判计划、各人员的具体任务和项目的全部管理工作等。在谈判过程中,德国人很喜欢带有具体、详细事实为依据的精准陈述,非常关注物之间存在的固有逻辑,关注具体超过来了关注整体。德国谈判代表可能会仔细地研究了全部细节,且确定满意后才和对力签署合同。 四、时间观念 “时间就是金钱”是德国人所崇尚的格言之一。德国人在商务活动中比较注重准时,将其视为最基本的礼貌和礼节,也可以体现出对力的责任感。此外,德国人热衷于制作各类时间规划,确定好相关议程,并根据相关计划行动,逐个破解问题。 五、结语 在上文分析出可以看出,受到语言差别、民族性格与谈判风格、时间观念、非语言交流以及法制观念的影响,不同在商务谈判过程中体现出了很大的差异性。

俄罗斯商人的谈判风格.doc

俄罗斯商人的谈判风格 俄罗斯人的谈判能力很强,这是源于苏联的传统,这一点美国人、日本人都感受至深。下面我整理了俄罗斯商人的谈判风格,供你阅读参考。 俄罗斯商人的谈判风格 (一) 固守传统,缺乏灵活性 原苏联是个外贸管制的国家,是高度计划的外贸体制。任何企业或个人都不可能自行进口或出口任何产品所有的进出口计划都是 经过专门部门讨论决定,并经过一系列环节审批、检查、管理和监督。在这种高度计划体制中,人们已习惯于照章办事,上传下达,忽视了个创造性的发挥。苏联解体后,俄罗斯在由计划经济向市场经济的转变过程中进程最快,外贸政策有了巨大变化,企业有了进出口自主权,对外贸易大幅增长。政府给予外国投资者的优惠政策,大大地吸引了欧美投资者。但是,在涉外谈判中,一些俄罗斯人还是带有明显的计划体制的烙印,在进行正式洽商时,他们喜欢计划办事,如果对方的让步与他们原让的具体目标相吻合,容易达成协议;如果是有差距,他们让步特别困难。甚至他们明知自己的要求不符合客观标准,也拒不妥协让步。 一些俄罗斯人缺乏灵活性,还因为他们的计划制定与审批要经过许多部门、许多环节。这必然要延长决策与反馈的时间,这种传统体制也僵化了人的头脑。尽管现在体制上有了较大的变革,但还没有

形成正常的经营秩序和建全的管理体制。由于体制严格的计划性,束缚了人个性能力的发挥。而且这种体制要求经办人员对所购进商品的适用性、可靠性和质量进行审查,并要对所做出的决策承担全部责任。因此,他们非常谨慎,缺少敏锐性和创新精神,喜欢墨守成规。 近几年,随着俄罗斯经济体制改革的不断深入,国际贸易的不断扩大,这种情况有所改变。但谁都不否认,俄罗斯人是强劲的谈判对手。尽管他们有时处于劣势,如迫切需要外国资金、外国的先进技术设备,但是他们还是有办法迫使对方让步,而不是他们。 (二) 对技术细节感兴趣 俄罗斯人的谈判能力很强,这是源于苏联的传统,这一点美国人、日本人都感受至深。他们特别重视谈判项目中的技术内容和索赔条款。这是因为引进技术要具有先进性、实用性,由于技术引进项目通常都比较复杂,对方在报价中又可能会有较大的水分,为了尽可能以较低的价格购买最有用的技术,他们特别重视技术的具体细节,索要的东西也包罗万象。如详细的车间设计图纸、零件清单、设备装配图纸、原材料证明书、化学药品和各种试剂、各种产品的技术说明、维修指南等等。所以,在与俄罗斯人进行洽商时,要有充分的准备,可能要就产品的技术问题进行反复大量的磋商。另外,为了能及时准确地对技术瓿进行阐述,在谈判中要配置技术方面的专家。同时要十分注意合同用语的使用,语言要精确,不能随便承诺某些不能做到的条件。对合同中的索赔条款也要十分慎重。 (三) 善于在价格上讨价还价

各国买家特点分析及谈判风格介绍

各国买家特点分析及谈判风格介绍 一、欧洲买家的特点、采购习惯和谈判风格 (一)北欧买家的特点及应对方法 北欧国家主要包括丹麦、芬兰、冰岛、挪威和瑞典,北欧国家政局稳定,人民生活水平较高。由于其良好的宗教信仰、民族地位及历史文化,使北欧人形成了心地善良、为人朴实、谦恭稳重、和蔼可亲、按部就班、沉着冷静的性格特点。在生意场上,北欧人有以下几个显著的特点。1. 非常注重产品的质量、认证、环保、 节能等方面,重视程度高于对价格的关注;心中对价格忧伤下限,往往一旦报价在范围内就会同意。 2. 低调的性格特点决定了他们不善于交 际和言谈,不善于讨价还价,喜欢就事论事,务实高效;谈判风格坦诚,不隐藏自己的观点,善于提出各种建设性方案,追求和谐的气氛。

3. 在付款上不不喜欢用L/C,比较倾向于T/T和D/P,因为他们认为自己的信誉度和商业道德高。 所以在和北欧商人谈判合作时,需要注意以下几点: 1. 保证产品的质量,提供环保、节能的产品及包装、提供相应认证、北欧人有着强大的市场购买力,在谈判中,对于高档次,高质量,款式新奇的消费品,他们会表现出很大的兴趣。 2. 谈判时注意态度严谨和认真,我们需要考虑如何与其配合。首先,以坦诚态度来自北欧的谈判人员。这可以使谈判双方感情融合、交流顺畅、形成混响信任的气氛,以推进谈判。 3. 北欧人性格较为保守,他们更倾向于尽力保护他们现在拥有的东西。因此,他们在谈判中更多地把注意力集中在怎么做出让步才能保住合同,不喜欢无休止的讨价还价,他们希望对方的公司在市场上是优秀的,同时希望对方提出的建议是他们所能得到的最好的建议。

(二)西欧买家的特点和应对方法1.德国 德国买家的特点也很鲜明。 (1)严谨、保守、思维缜密。在谈判前做好充分周到的准备工作,不仅要知 道谈判的议题、产品的品质和价格, 而且对对方公司的经营、资信情况也 会作详尽周密的研究和比较。因此, 与德国人做生意,一定要在谈判前作 好充分的准备,以便回答关于你的公 司和产品的详细问题。同时应该保证 产品的质量问题。 (2)追求质量和使用主义,讲究效率,关注细节。德国人对产品的要求非常 高,所以我们的供应商一定提供优质 的产品。同时在谈判桌上主义要表现 果断,不要拖泥带水,在交货的整个 流程中一定要注意细节,随时跟踪货 物的情况并及时反馈给买家。 (3)信守合同,崇尚契约。德国人素有“契约之民“的称号,他们对涉及合 同的任何条款都非常细心,对所有细

浅析德国文化与商务谈判风格

浅析德国文化与商务谈判风格摘要:德国作为一个古老的国度和民族,在其漫长的发展历史中形成了严格、谨慎、缜密的处事的作风,这些对当今活跃在世界经济交往中的商务谈判专家产生了潜移默化的影响。对特定国家或地区的谈判风格的理解程度的深浅将会直接影响到商务谈判最终的成败。因此,了解各国文化对于营造良好的谈判氛围、为谈判谋略的运筹提供依据十分重要。以下从从谈判前、谈判中、谈判后三个方面对德国文化与其谈判风格进行简短分析,为中德商务谈判人员提供指导和借鉴。 关键词:德国文化商务谈判风格 任何一个民族都深深植根于自己文化的深厚土壤中。无论他是否意识到,是否承认,他都会受到本民族风俗习惯、价值观念和思维方式等的潜移默化的影响,形成他们的世界观,并由此指导自己的行为处事方式,表现该民族在特定的文化背景下形成的共同气度和作风。德国人一向以严谨著称。以做面包为例,德国人不仅会准备好所有做面包的原料,还会严格按照食谱上的步骤进行,甚至用天平来称面粉、食盐等原料以保证面包的美味和质量,力求完美。这种由文化特征所决定的性格在商务谈判方面也得以体现,其特点可以总结为以下几个方面: 一.谈判前

考虑问题周到,思维缜密,计划性强。德国人的谈判特点是准备工作做得完美无缺,喜欢明确表示他希望做成的交易,准确地确定交易的形式,详细规定谈判中的议题,然后准备一份涉及所有议题的报价表。德国人的思维具有系统性和逻辑性,因此在谈判前往往准备得很充分,很周到,很具体。他们不仅要调查和研究你要购买或销售的产品,而月还要仔细研究你的公司。你能否可以作为一个潜在的商业伙伴。如果你同德国人做生意, 你应在德国人报价之前就进行摸底,并且陈述自己的立场、观点。如果洽谈对手的思维混乱,往往引起他们的反感和不满。如某个合资项目的谈判,德方按我方提出的问题(该问题性质分类复杂,逻辑不清楚)。一次、二次地回答,而双方的观点仍未能条理化,德国人就开始抱怨我方:“意思不明,组织无效率。他们当面不悦、背后发牢骚,使谈判进展缓慢。 二谈判中 1 十分讲求效率 德国人还有一种名副其实的讲究效率的声誉。德国人认为:“研究研究”、“考虑考虑”、“过段时间再说”等拖拖拉拉的行为,对一个谈判者和生意人来说简直是耻辱。他们的座右铭是“马上解决”。在优秀的德国人的办公桌上,看不到搁了很久又悬而未决的文件。他们认为判断一个谈判者是否有能力的办法很简单,只要看看他桌上的文件是否快速有效地处理了。如果文件积了一大堆,大多是“待调查”、

各国商务谈判特色

各国商务谈判特色

——全国一百所“211”工程重点建设院校 《商务谈判》 课程习题 管理学院 工商201401班 张文婧 20147272

问题:分析美国、俄罗斯、印度、日本、韩国、北京、上海商人的谈判风格,并举一例说明怎样与不同谈判风格的商人进行商务谈判。 日本人的谈判风格 1.重视个人关系,初次交往喜欢面谈,不喜欢书信 2.讲究面子,注重头衔,等级观念根深蒂固,尊老倾向比较严重,不愿与年轻对手、女人谈判 3.具有强烈的集体意识,慎重决策 4.准备充分,考虑周全,顾客至上,谈判时很有耐心 5.精于商务,吃苦耐劳,注重谦恭、耐心,不喜欢讨价还价 6.时间观念强 7.感恩图报心理 8.重视产品的质量 韩国人的谈判风格 1.谈判前重视咨询 2. 注重面子,重视谈判礼仪和创造良好的氛围 3.注重技巧 4.过于敏感,韩国商人喜怒哀乐溢于言表,语言表述婉转,不喜欢高谈阔论,欣赏人的内在气质 5.对合同的重视程度低 6. 尽忠、尽孝尊重其长辈可以获得其好感,在做任何生意时可以注意其问候其长辈情况,甚至送些其小礼品 7.争强好胜,对目标执着追求, 性急冲动,急于求成 8.等级泾渭分明、讲究礼节

9.热情奔放,乐观豁达 10.幽默、爱开玩笑 11.斤斤计较 印度人的谈判风格 1.观念传统,思想保守,社会层次分明,等级制度森严,女士不参与谈判 2.喜欢速战速决,进程缓慢,以静制动 3.不愿做出负责任的决定 4.漫天要价,喜欢讨价还价 5.时间观念淡薄,但要求别人一定守时 6.神比钱更重要 7.与印度人做生意要讲究平和、自我约束 8.不要打乱他们有规律的生活习惯,与他们交往之前,应对他们的生活习惯有了解 9.要利用中间商做成生意,但小心中间商获取高额利润 北京人的谈判风格 1.非常实际,务实 2.重面子 3.带点儿政治味、多打政治牌 4.公司、集团的董事长或总裁亲自出面,北京商人会认真对待,勿用自己手下无足轻重的人与他们谈生意 5. 喜欢侃,学懂他们的幽默 6.注重人际交往 7.要注意文化味 8.以权经商,显著的特点是官商互惠,无本万利

国际商务谈判俄罗斯人谈判风格

国际商务谈判俄罗斯人谈判风格 在国际商务谈判中,清楚了解每个国家谈判人员的谈判风格,对在谈判中很有优势,下面整理了国际商务谈判俄罗斯人谈判风格,供你阅读参考。 国际商务谈判俄罗斯人谈判风格(一) 固守传统,缺乏灵活性 原苏联是个外贸管制的国家,是高度计划的外贸体制。任何企业或个人都不可能自行进口或出口任何产品所有的进出口计划都是经过专门部门讨论决定,并经过一系列环节审批、检查、管理和监督。在这种高度计划体制中,人们已习惯于照章办事,上传下达,忽视了个创造性的发挥。苏联解体后,俄罗斯在由计划经济向市场经济的转变过程中进程最快,外贸政策有了巨大变化,企业有了进出口自主权,对外贸易大幅增长。政府给予外国投资者的优惠政策,大大地吸引了欧美投资者。但是,在涉外谈判中,一些俄罗斯人还是带有明显的计划体制的烙印,在进行正式洽商时,他们喜欢计划办事,如果对方的让步与他们原让的具体目标相吻合,容易达成协议;如果是有差距,他们让步特别困难。甚至他们明知自己的要求不符合客观标准,也拒不妥协让步。 一些俄罗斯人缺乏灵活性,还因为他们的计划制定与审批要经过许多部门、许多环节。这必然要延长决策与反馈的时间,这种传统体制也僵化了人的头脑。尽管现在体制上有了较大的变革,但还没有形成正常的经营秩序和建全的管理体制。由于体制严格的计划性,束

缚了人个性能力的发挥。而且这种体制要求经办人员对所购进商品的适用性、可靠性和质量进行审查,并要对所做出的决策承担全部责任。因此,他们非常谨慎,缺少敏锐性和创新精神,喜欢墨守成规。 近几年,随着俄罗斯经济体制改革的不断深入,国际贸易的不断扩大,这种情况有所改变。但谁都不否认,俄罗斯人是强劲的谈判对手。尽管他们有时处于劣势,如迫切需要外国资金、外国的先进技术设备,但是他们还是有办法迫使对方让步,而不是他们。 国际商务谈判俄罗斯人谈判风格(二) 对技术细节感兴趣 俄罗斯人的谈判能力很强,这是源于苏联的传统,这一点美国人、日本人都感受至深。他们特别重视谈判项目中的技术内容和索赔条款。这是因为引进技术要具有先进性、实用性,由于技术引进项目通常都比较复杂,对方在报价中又可能会有较大的水分,为了尽可能以较低的价格购买最有用的技术,他们特别重视技术的具体细节,索要的东西也包罗万象。如详细的车间设计图纸、零件清单、设备装配图纸、原材料证明书、化学药品和各种试剂、各种产品的技术说明、维修指南等等。所以,在与俄罗斯人进行洽商时,要有充分的准备,可能要就产品的技术问题进行反复大量的磋商。另外,为了能及时准确地对技术瓿进行阐述,在谈判中要配置技术方面的专家。同时要十分注意合同用语的使用,语言要精确,不能随便承诺某些不能做到的条件。对合同中的索赔条款也要十分慎重。 国际商务谈判俄罗斯人谈判风格(三) 善于在价格上讨价还价 俄罗斯人十分善于与外国人做生意。说的简单一点,他们非常

中国谈判的谈判风格

中国谈判的谈判风格 中国谈判的谈判风格(1) 谈判关系的建立。中国商人十分注重人际关系。在中国,建立关系是寻求信任和安全感的一种表现。在商业领域和社会交往的各个环节,都渗透着“关系”。“关系”成为人们所依赖的与他人、与社会进行沟通联系的一个重要渠道。在商务交往中建立业务关系,一般情况下借助于一定的中介,找到具有决策权的主管人员。 建立关系之后,中国商人往往通过一些社交活动来达到相互的沟通与理解。这些活动通常有宴请、观光、购物等。 (2) 决策程序。决策结构和关系一样,人的因素始终是决定性的。从某种程度上说,中国企业的决策系统比较复杂,改革过程中企业的类型多,差异大。企业的高层领导往往是谈判的决策者。争取他们的参与,有利于明确彼此承担的义务,便于执行谈判协议。 (3) 时间观念。中国人对时间的流逝并不十分敏感。人们喜欢有条不紊、按部就班。在商务交往中,对时机的判断直接影响到交易行为。信奉欲速则不达,防止拔苗助长、急躁妄为。如果时机不成熟,他们宁可按兵不动,也不草率行事。随着市场经济的确立和深入,中国人的时间观念正在逐渐加强,工作效率正在不断提高。 (4) 沟通方式。中国文化追求广泛意义上的和谐与平衡。受儒

家文化的影响,“面子”观念深入社会生活的各个方面与层次,并直接影响商务谈判。在商务谈判中,商人不喜欢直接、强硬的交流方式,对对方提出的要求常常采取含糊其辞、模棱两可的方法作答,或利用反问把重点转移。 名片被广泛使用在商业往来中。备好自己的名片是聪明的做法。通过名片的交换,可以了解到双方各自的等级地位,以便注意相应的礼节。 在沟通过程中,一些被西方人认为是交谈禁区的话题,如家庭状况、身体状况甚至年龄、收入等,都可以作为很好的加深了解的话题。不过,无论什么话题,都要表现得谦虚有礼。谦虚是儒家思想提倡的美德。 (5) 对合同的态度。传统中国社会重视关系胜于重视法律。改革开放后,中国加强了法制建设和执法的力度,人们的法制观念和合同意识不断增加。中国正处于快速发展时期,大量条件发生变化后,政府和企业都可能将某些方面作些调整,从而影响事先签订的协议的履行。 日本谈判的谈判风格(1) 谈判关系的建立。日本人的谈判方式独特,被认为是“很难对付的谈判对象”或“圆桌武士”。日本人相信良好的人际关系会促进业务的往来和发展。他们十分重视人际关系。人际关系的建立及其信任程度,决定了与日本人建立商务关系的状况。日本人相信一定形式的介绍有助于双方尽快建立业务关系。因此,谈判开始之初,日本商人会想方设法找一位与他们共事的人或有业务往来的公司来作为谈判初始的介绍

英国商人的谈判风格

英国商人的谈判风格 尽管从事贸易的历史较早,范围广泛,而英国商人的谈判风格也受历史文化因素的影响,下面整理了英国商人的谈判风格,供你阅读参考。 英国商人的谈判风格英同人比较冷静和持電。 在谈判初期,尤其在初次接触时,他们通常与谈判对手保持一定距离,不轻易表露感情。 随着时间的推移,才与对手慢慢接近,且你会逐渐发现,他们精明灵活,善于应变,长于交际,待人和善。 他们常常在开场陈述时十分坦率,愿意让对方了解他们的有关立场和观点,也常考虑对方的、场和行动,对于建设性的意见反应积极,英国商界赞同一句话:“不要说‘这种商品我们公司没育’,应该说‘只要您需要,我们尽最替您想办法。 ’这一点,不仅反映了英国商人的灵活态度,也表现f他们的自信心。 他们自信心强,还特别表现在吋价还价阶段,如果出现分歧,他们固执己见,不肯讣步,以規示其大国风范,人觉得他们持有一种非此即彼、不允许讨价还价的谈判态度。 英国商人十分注意礼仪,崇尚绅士风度。 他们谈吐不俗、举止高雅、遵守社会公德,很冇礼让精神尤论在谈判场内外,英同谈判人员都很沣重个人修养,尊重谈判业务,不会

没有分、地追逼对方。 他们也很关注对方的修养和风度,如果你能在谈判中显良好的教养和风度,就会很快贏得尊重。 由于古老的等级传统使英国人的等级观念变得非常严格而深厚,他们颇为看重与自己身份对等的人谈问题.因此洽谈生意时,在对话人的等级上,诸如官衔、年龄.文化教育、社会地位上都应尽可能对等,以求平衡。 这对于推迸对话,加强讨价还价的力暈有-定的作用。 英商人的绅士风度还表现在他们谈判时不易动怒,也不易放卜_架子,喜欢有很强的程序性的谈判,一招一式恪守规定。 他们在谈判条件既定后不愿改动,注意钻研埋论并注重用逻辑推理表明想法。 他们听取意见时随和,采纳意见时却不痛快,处理复杂问题比较冷静这种外交色彩浓厚的谈判风格常使谈判节奏受到一定制约。 但采用简单、直截了当又不失礼貌的谈判手法会使他们为证明己并不拖拉而配合你。 绅十风度常使英国谈判人员受到种形象的约束,甚至成为他们的心理压力,对此应充分利用。 在谈判中以确凿的论据、有理有力的论证施加压力,英国谈判人员就不会因坚持其不合理的立场而丢面了从而取得良好的谈判效果。 英国商人仃动按部就班。

英国人的谈判风格

一、英国人等级观念较强,不轻易与对方建立个人关系 在对外商务交往中,英国人的等级观念使这些人比较注重对方的身份、经历、业绩、背景,而不像美国人那样更看重对手在谈判中的表现。所以,在必要的情况下,派较有身份地位的人参加与英国人的谈判,会有—定的积极作用。言行持重的英国人不轻易与对方建立个人关系,即使本国人,个人之间的交往也比较谨慎,很难—见如故。特别计较尊重“个人天地”,—般不在公共场合外露个人感情,也决不随意打听别人的事,未经介绍不轻易与陌生人交往,不轻易相信别人或依靠别人。初与英国商人交往,开始总感觉有—段距离。让人感到这些人高傲、保守。但慢慢地接近,建立起友谊之后,这些人会十分珍惜,长期信任你。 二、英国人对于谈判本身不如美国和日本人看重,比较谨慎 英国人对于谈判本身不如美国和日本人那样看重,他们对于谈判的准备并不充分。英国人谈判稳健,善于简明扼要地阐述立场、陈述观点,之后便是更多地沉默,表现出平静、自信而谨慎。在谈判关键时刻,这些人往往表现得既固执又不肯花大力气争取,使对手颇为头痛。英国人认为,追求生活的秩序与舒适是最重要的,勤奋与努力是`第二位的。所以,这些人愿意作风险小、利润少的买卖。 三、英国人时间观念强 英国人严格遵守约定的时间,通常与他们进行商务活动要提前预约,并提早到达,以取得他们的尊重和信任。 四、英国人灵活性差 在谈判中,与英国人讨价还价的余地不大。有时这些人采取非此即彼的态度。在谈判中假如遇到纠纷,英国商人会毫不留情地争辩。在谈判关键时刻,他们表现得又固执又不愿花大力气。

五、英国人不能保证按时交货 对英国人来说,细节问题是很重要的,英国人一般依靠合同条款解决问题,但国际上对英国商人比较—致的抱怨是这些人有不大关心交货曰期的习惯,出口商品经常不能按期交货。所以,在与英国人签订的协议中万万不可忘记写进延迟发货的惩罚条款加以约束。 总的来说,英国的谈判风格注重身份地位,不轻易信任对方,谨慎认真,沉默平静,遵守时间,懂礼貌,传统。 与英国人在谈判时我们可以派有地位、有身份的人,尊重对方,遵守时间,仔细认真,要有耐心,不要急躁,严格细致的索赔条款。

各国外商谈判风格和技巧

各国外商谈判风格和技巧 外贸生意最常用的方式是:在广交会,博览会,交易会中买卖双方面谈。 1)外贸谈判面谈前的准备工作 a)客户调查。主要是弄清对方的资信情况。即客户的信誉,资金等。 b )商品调研。主要了解客户对商品的要求、价格、运费等。 c )谈判方案。根据对方可能提岀的和接受的条件,以及我方认定的最高可接受的交易条件 和最低可让步的界限,结合客户的具体情况和国际市场行情的发展趋势,制定几套谈判方案,并 做好比价准备工作。 d )谈判成员。主谈人必须是精通外贸和专业技术的人才。 2)外贸谈判技巧 a)谈判主题要明确,在谈判中逐步推向预定的谈判目标。 b )谈判开始以贯彻我方的草案为依据。 c )搞清对方意图。 d )分析对方的条件,那些可以同意,那些不可以同意。 e)注意说话方式,不要简单的用行”或不行”来回答对方,可以解答为什么行”或不行”用专业的行话来说明,这样能起到事半功倍的效果。 f)注意底价保密,尽量不要让对方知道;对于对方的杀价,不要用简单的不可能:来回答,要问清楚对方说的这个价格包含什么备件,什么样的质量,什么样的标准。找岀对方杀价的漏洞,给予对方说明情况,这要求主谈人必须精通专业技术。有时外商也只是懂得一些皮毛。 3)外商谈判风格种种 a)日本:日商很注重面对面地接触洽谈,不习惯电报、电传、电话式的联系。如果中间人 有一定的地位,经其介绍与日商面对面地洽谈后,效果会更好。日商很重视人际关系。在结识 之初,如果用点头或轻度鞠躬致意,在日本会收到比握手更好的效果。日本人经常说的哈伊”只表示他听明白了你说的话,不表示他同意你的意见。你不要误解为他答应你什么了。在商务 谈判中,日商很注意对方的感情、语气、语调等细微变化和反应,很会避开正面争执或尴尬局面, 会用间接语句来表示不同意你的观点。在没有摸清对方的真实意图前,他们一般不会轻易同意签约。日本人对外贸易一般多以集体商定为准。他们习惯于搞长期可靠、面面俱到的合同条款商谈,一旦达成协议,习惯于就事论事解决问题,私下解决问题,不主张到公证机关去解决。 b)美国:美国人喜欢边吃边谈,一般洽谈商务,最好在吃早餐时开始。同美国人谈生意,不必过多的礼节。美国人一般精力充沛、外向、热情、自信、果断,在贸易谈判中,以取得最大 效益为目的。另外,美国人善于讨价还价,并能及其自然地把话题引到这个方面。美国人对包 装极感兴趣。谈判时,他们很重视包装。因为在美国,包装对商品的销路十分重要。我的美国朋友就一个包装细小问题和我谈了一个半月。 c )英国:英国人不象美国人那样,他们对准备工作做的不是很充分,但有自己的特点:讲礼仪,友好,善于交往,并使人感到愉快。同英国人谈生意有三忌:一是不要佩带有条纹的领带,二是不要以英国皇室的私事作为话题,三是不要直称他们是英国人,要说大不列颠人” 这样会使他们非常高兴。 d)法国:法国人不喜欢你提过多的个人问题,特别是私事。谈生意时,要尽量避免上面的话题。法国人喜欢用法语作为谈判语言,喜欢先就主要交易条件达成协议,然后才谈合同条文,并在谈判中反复多次地提及交易的全部条款内容。 e)德国:德国人做事很严谨,很少和你讨价还价,一经岀价,就不喜欢再还价了。他们比 较缺乏灵活性,不会做岀重大让步。德国人注重选择合适的谈判对象,很善于和你一起去解决问

印度人的特点

、印度国简介印度的正式国名是印度共和国,位于南亚次大陆,总面积为297.47万平方公里,是世界上人口第二多的国家,拥有近十一亿人口,主体民族是印度斯坦族,占总人口46%。 印度有八亿的穷人,基本消费品在印度有广泛的消费人口基础。印度有3亿的中产阶级,这些是耐用消费品的主要市场。 印度制造业水平低下,服务业发达,其中软件承包和制药业在世界闻名,大量制造业产品依赖进口,中国产品物美价廉,极具竞争力。印度是个展会国家,基本没有大型商场、批发城和其它商品集散地,主要是小型商店,号称世界小商店密度之最,印度各邦每年都会举办各种展会,以便买家集中采购,因为印度交通成本昂贵,乡村物品比城市昂贵一些。二、印度的宗教信仰印度是个宗教盛行的国家,世界宗教发祥地之一,世界上各大宗教在印度都有信徒。主要有印度教、伊斯兰教、锡克教、佛教、以及基督教等。印度人认为信仰宗教是天经地义的事,约有83%的居民信奉印度教,其次为伊斯兰教(11%)、基督教(2%)、锡克教(2%)、佛教(1%)等。没有宗教就没有生活,这种思想体现在他们生活的各个方面,与印度社会、政治、经济和文化有着密切的联系。印度教徒崇拜各种类型的神,强调因果报应及生死轮回,认为每一种生命都有灵魂,会再生或转世,善恶将得到报应。因此印度商人普遍还是比较善良,热情好客的,即使是生意清淡的,也安贫乐道,没有浮躁之风。与印度商人相互见面的礼节,有合十礼、拥抱礼、贴面礼、摸脚礼、举手礼等,“那摩斯戴”是印度人最常用的问候语,在见面和告别时,印度人总免不了说一句“那摩斯戴”,这是印地语,意即“您好”。现在生意场合上的印度男人们,也开始运用握手礼节了,但印度妇女除在重大外交场合外,一般与不与男人握手。印度商人的疑心很重,要在商务往来中建立相互信任需要很长时间,而且无论如何也无法亲密到推心置腹的地步。;然而一旦发生利害冲突他们就会判若两人,层层设防,处处猜疑,直到问题解决。印度商人观念传统,思想保守,他们的企业家包括技术人员在内,一般不愿把自己掌握的技术和知识教给别人。在商业洽谈中往往不愿做出负责任的决定,遇到问题时也常常喜欢找借口逃避责任;在工作中出现失误受到指责时,他们会不厌其烦地重复解释、狡辩到底。所以,与他们做交易要能拉下面子,先小人后君子,合同

各国人的谈判风格

各国人的谈判风格 美国人的谈判风格 5、1自信心强,自我感觉良好 美国人的谈判风格很有特点,从我国对外贸易的角度来讲,美国式我国的主要贸易伙伴,在合资合作的项目中,美国的资金与技术的引进也占较大的比重。因此,研究掌握美国人的谈判风格十分重要。 5、21 自信心强,自我感觉良好 原因: 1、布雷顿森林体系是以美元和黄金为基础的金汇兑本位制。其实质是 建立一种以美元为中心的国际货币体系,基本内容包括美元与黄金挂钩、其他国家的货币与美元挂钩以及实行固定汇率制度。布雷顿森林货币体系的运转与美元的信誉和地位密切相关。1美元=6.2971人民币元 2、目前世界贸易有50%以上用美元结算。语言,英语,美语,国际谈 判的通用语言。发表文章用英语发表,写英文摘要。 3、自己去谈判,首先觉得自己是某一方面的专家。目前核心技术的文 章都是英语版的。我们国家一些大牛级人物,很多都是留过学。 4、坚持公平合理的原则上。 5、爱指责别人。显示出一种傲慢。 5.22讲究实际,注重利益 上海正在西化相当于美国,而内地则相当于中国。 私人感情上,上海人与内地人的差别。 5.23热情坦率,性格外向 美国《新闻周刊》在1983年对世界上比较有代表性的5个国家,即:法国、日本、英国、巴西、墨西哥的民众对美国人的看法的调查中表明,美国人最有代表性的四点特征是:民族性、有活力、勤奋、和有创造性。美国梦:《当幸福来敲门》威尔·史密斯已近而立之年的克里斯·加德纳(威尔·史密斯),在28岁的时候才第一次见到自己的父亲,所以当时他下定决心在有了孩子之后,要给孩子做一个好爸爸。但他事业不顺,生活潦倒,只能每天奔波于各大医院,靠卖骨

法国人的谈判风格具有以下几个特点

商务谈判的风格 法国人的谈判风格具有以下几个特点: 第一,喜欢建立个人之间的友谊,并且影响生意。一些谈判专家认为,如果你与法国公司的负责人或洽商人员建立了十分友好、相互信任的关系,那么你也就建立了牢固的生意关系。同时,你也会发现他们是十分容易共事的伙伴。在实际业务中,许多人发现,与法国人不要只谈生意上的事,适当的情况下,与法国人聊聊社会新闻、文化、娱乐等方面的话题,更能融洽双方的关系,创造良好的会谈气氛。这都是法国人所喜欢的。 第二,法国人具有一个人的共知的特点,就是坚持在谈判中使用法语,即使他们英语讲的很好,也是如此。而且在这一点上很少让步。因此,专家指出,如果一个法国人在谈判中对你使用英语,那么这可能是你争取到的最大让步。至于为什么这样,原因有很多,也可能是法国人爱国的一种表现,更有可能是说法语会使他们减少由语言不通产生的误会。法国人为自己的语言而自豪,他们认为法语是世界上最高贵,最优美的语言 第三,法国人偏爱横向谈判。就是说,他们喜欢先为谈判协议勾画出一个大致的轮廓,然后再达成原则协议,最后再确定协议中的各项内容。所以,法车人不像德国人那样签定协议之前认真、仔细地审核所有具体细节。法国人的作法是:签署的交易的大概内容,如果协议执行起来对他们有利,他们会若无其事,如果协议对他们不利,他们也会毁约,并要求修改或重新签署。 第四,法国人大都重视个人的力量,很少有集体决策的情况。这是由于他们组织机构明确、简单,实行个人负责制,个人权力很大。在商务谈判中,也多是由于个人决策负责,所以谈判的效率也较高。即使是专业性很强的洽商,他们也能一个人独挡几面。 第五,法国人严格区分工作时间与休息时间,这与日本人工作狂相比有极大的反差。法国八月是度假的季节,全国上下,各行各业的职员都休假,这时候你想做生意是徒劳的。如果在七月谈的生意,八月份也不会有结果。 此外,法国人习惯在各种社交场合,而不是在家里宴请朋友。 商务谈判的礼仪 商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则,其作用是为了体现人与人之间的相互尊重。也可以用一种简单的方式来概括商务礼仪:它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 商务活动中言谈举止的标准: 1.目光交流。要和对方有一个目光交流,而不应该左顾右盼。

商务谈判复习题

一、单项选择题 1.按谈判中双方所采取的的态度,可以将谈判分为立场型谈判、原则型谈判和( ) A.软式谈判 B.集体谈判 C.横向谈判 D.投资谈判 2.在商务谈判中,双方地位平等是指双方在__上的平等。( ) A.实力 B.经济利益 C.法律 D.级别 3.价格条款的谈判应由____承提。( ) A.法律人员 B.商务人员 C.财务人员 D.技术人员 4.市场信息的语言组织结构包括文字式结构和__结构。( ) A.图形式 B.数据式 C.表格式 D.组合式 5.根据谈判者让步的程度,谈判风格可分为软弱型模式、强有力模式和( ) A.合作型模式 B.对立型模式 C.温和型模式 D.中立型模式 6.在国际商务谈判中,有两种典型的报价战术,即西欧式报价和( ) A.中国式报价 B.日本式报价 C.东欧式报价 D.中东式报价 7.在缺乏谈判经验的情况下,进行一些较为陌生的谈判,谈判人员应采取_____的让步方式。() A.坚定 B.等额 C.风险性 D.不平衡 8.商务谈判中,作为摸清对方需要,掌握对方心理的手段是() A.问 B.听 C.看 D.说 9.谈判中的讨价还价主要体现在___上。() A.叙 B.答 C.问 D.辩 10.谈判中最为纷繁多变,也是经常发生破裂的阶段是谈判() A.初期 B.中期 C.协议期 D.后期 11.国际商务谈判中,非人员风险主要有政治风险、自然风险和(B) A.技术风险 B.市场风险 C.经济风险 D.素质风险 12.谈判中,双方互赠礼品时,西方人较为重视礼物的意义和( ) A.礼物价值 B.礼物包装 C.礼物类型 D.感情价值 13.谈判中以与别人保持良好关系为满足的谈判心理属于是( ) A.进取型 B.关系型 C.权力型 D. 自我型 14.英国人的谈判风格一般表现为( ) A.讲效率 B.守信用 C.按部就班 D.有优越感 15.日本人的谈判风格一般表现为( ) A.直截了当 B.不讲面子 C.等级观念弱 D.集团意识强 一、单项选择题1.A2.C3.B4.B5.A6.B7.B8.A9.D10.B 11.B 12.D13.B14.C15.D 一、选择题 1、谈判是追求()的过程。 A、自身利益要求 B、双方利益要求 C、双方不断调整自身需要,最终达成一致 D、双方为维护自身利益而进行的智力较量 2、判定谈判成功与否的价值谈判标准是() A、目标实现标准、成本优化标准、人际关系标准 B、利益满足标准、最高利润标准、人际关系标准 C、目标实现标准、共同利益标准、冲突和合作统一标准 D、实现目标标准、最大利益标准、人际关系标准 3、原则式谈判的协议阶段是() A、一再让步的结果 B、双方都有利的协议达成结果 C、最大利益满足的结果 D、屈服于对方压力的结果 4、硬式谈判者的目标是() A、达成协议 B、解决问题 C、赢得胜利 D、施加压力

德国人商务谈判风格成因及策略

德国人商务谈判风格成因及策略 德国人商务谈判风格的成因及策略 2008092031 何燕兰 [摘要]商务谈判作为商品经济的产物~是企业和个人进行经济贸易活动的重要手段。德国是中国出口欧盟的最大出口国~是我们的主要贸易对象和合作对象~是我们在国际商务谈判中的常见的对手。本文针对德国商人谈判的风格~分析了成因~并在此基础上~提出解决文化冲突的谈判对策。 [关键词] 商务谈判成因策略 德国是中国出口欧盟的最大出口对象国,每年的出口贸易额相当巨大。随着经济的进一步发展,中德企业之间的商务活动日渐频繁。商务谈判是建立中德经贸关系进一步发展的桥梁,能够正确认识和处理好中德两国间的文化差异和冲突,并针对性地选择合理的谈判策略,是决定商务谈判成败的关键。谈判风格一般指在习惯化的谈判方式中所表现出的一些稳定的谈判行为特征,它反映了谈判人员的态度、价值观和人格。我们在谈判的过程中了解到,德国人的谈判风格主要是:严谨认真、准备周密,缺乏妥协性和灵活性,诚实守约,重视合同的履行。 德国人商务谈判的成因一、 (一)历史文化的因素 德国是一个好斗且高效率的国家,从整个民族的特点来看,德国谈判人员在谈判桌上展现的是一种典型的日耳曼民族性格特征。德意志民族的祖先是古代日耳曼人,日耳曼就是一个战斗民族。日耳曼民族的历史是一部侵略、压迫和反抗的交响曲,这就造就了他们后裔好斗的个性。然而在长时间的作战中他们很快就没有了力气,所以日耳曼人的耐久力比较低。因此,德国人讲理性、守纪律,办事严谨认真、一丝不苟;德国人坚硬如钢铁,坚韧如皮革;崇尚自强不息,精益求精,永不满

足。此外,德国是世界上第一个实施《义务教育法》的国家,早在1717年,德国前身普鲁士帝国国王弗里德里希?威廉一世就颁布了一项《义务教育规定》,明文规定“所有未成年人,不分男女和贵贱,都必须接受教育”。所以德国人文化素质普遍较高,有修养,知识面较广。 (二)经济文化的因素 德国人对自己国家的产品有着强烈的自豪感,非常自信。德国是高度发达的工业国家,经济实力居欧洲首位,属世界第四大经济强国。德国是商品出口大国, 1 工业产品的一半销往国外,其出口额现居世界第一位,该国近,,,的就业人员为出口行业工作。主要出口产品有汽车、机械产品、电气、运输设备、化学品和钢铁。进口产品主要有机械、电器、运输设备、汽车、石油和服装。这是由于德国的工业及其发达,生产率高,产品质量堪称世界一流。就企业的技术标准十分精确具体这一点,德国人一直引以为豪。这也是他们购买其他国家的产品,往往把本国产品作为选择标准的重要原因。 二、德国人进行商务谈判的策略 (一)做足准备工作 因为德国人严谨认真,准备周密,缺乏妥协性和灵活性,所以在进行谈判之前一定要做好充分的行为和心理的准备,争取谈判的时候取得主动权,使得谈判顺利地进行。概括地说有这么几点: 第一、确保公司的信誉良好并进行充分的专业准备。德国人在谈判之前的准备比较充分。他们不仅要研究购买你的产品的问题,而且还包括研究销售产品的公司,公司所处的大环境,公司的信誉、资金状况、管理状况、生产能力,等等。他们不同于那种只要有利可图就与之做生意的赚钱公司,他们不喜欢与声誉不好的公司打交道。所以,和德国人谈生意非常重要的一点,就是要使他们相信你公司及产品都是良好的,可以满足德国人要求的标准。此外和德

德国人谈判风格

07-01-04 09:55:58 来源:中国LED显示屏网点击数:636 第一,德国在世界上是经济实力最强的国家之一,他们的工业极其发达,生产率高,产品质量堪称世界一流。这主要是由於企业的技术标准十分精确具体,对这一点德国人一直引以为豪。因此,他们购买其他国家的产品,往往把本国产品作为选择标准。如果你要与德国人谈生意,务必要使他们相信你公司的产品可以满足德国人要求的标准。当然,他们也不会盲目轻信你的承诺。但如果你不能信守诺言,那麽你就没希望取得大笔买卖的订单。从某种角度说,德国人对你在谈判中表现的评价,取决於你能否令人信服地说明你将信守诺言。 第二,德国人在民办上享有名符其实的效率的声誉,他们信奉的座右铭是“马上解决”,他们不喜欢对方支支吾吾,“研究研究”、“考虑考虑”等拖拖拉拉的谈判语言。他们具有极为认真负责的工作态度,高效率的工作程式。所以,在德国人的办公桌上,看不到搁了很久、悬而未戾的文件。德国人认为,一个谈判者是否有能力,只要看一看他经手的事情是否快速有效地处理就清楚 了。 第三,德国人在谈判之前的准备比较充分。他们不仅要研究购买你的产品的问题,而且还包括研究销售产品的公司,公司所处的大环境,公司的信誉、资金状况、管理状况、生产能力,等等。他们不同於那种只要有利可图就与之做生意的赚钱公司,他们不喜欢与声誉不好的公司打交道。所以,有的人认为德国人比较保守,这可能是一个影响因素。 第四,重合同、守信用。德国人很善於商业谈判,他们的讨价还价与其说是为了争取更多的利益,不如说是工作认真,一丝不苟,他们严守合同信,认真研究和推敲合同中的每一句话和各项具体条款。一旦达成协定,很少出现毁约行为,所以合同履约率很高,在世界贸易中有着十分良好的信誉。 总之,德国人的谈判风格是审慎、稳重。他们重视并强调自己提出的方案的可行性,不轻易向对手作较大的让步,让步的幅度一般在20%以内,因为他们坚信自己的报价是科学合理的。此外,德国人在个人之间的交往上也是十分严 肃正统的。

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