创新质量管理 助力品牌建设
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创新质量管理助力品牌建设
作者：严军
来源：《中国市场》2018年第04期
[摘要]文章通过对珠电燃料公司品牌建设实践做研究，为燃料物流企业的品牌建设提供了一个实例，也可为相近类型企业的品牌建设提供参考。
[关键词]管理；质量；品牌
[DOI]10.13939/https://www.360docs.net/doc/745698072.html,ki.zgsc.2018.04.185
品牌是“用来证明所有权、作为质量的标志或其他用途”的标识，即用以区别和证明品质的标识。牛津大辞典。品牌是无法复制的竞争力。品牌的力量，通过意识层面，最终落实在行为上，客户对一个品牌的信赖、认同、亲近和推崇，会通过反复购买以及推荐他人购买形式来传播，进而形成对此品牌的忠诚。回顾广州珠电燃料公司市场煤从1996年的市场煤零起步到2016年销量超2000万吨所走过的20年，一直十分重视品牌建设。通过制定标准，提高质量，让客户买到稳定的货源、放心的煤炭质量与数量，来培育并发掘珠电煤炭的品牌优势，不断提升品牌效应，使客户形成“到珠电买放心” 的品牌信赖、认同以致忠诚。
1 珠电燃料品牌建设实践
（1）引进科学的管理理念。珠电燃料通过引进科学的管理理念，积极推动一体化企业管理及质量控制，于2001 年3 月通过GB/T 19001质量管理体系认证。根据公司的业务特点，公司制定了一体化管理方针和质量目标，作为公司质量、安全、环境管理的总方向及最高准则，通过持续改进达到以下质量目标：
①煤质目标：煤炭质量符合率≥95%。
②服务目标：顾客满意度≥80分。
（2）明确的品牌识别、产品命名。自2010年1月1日起公司实施以“珠电+数字（A）+
数字（B）”的产品命名方式。目前使用的珠电11—珠电57的产品命名方式，有珠电的明确标识，按产地细分，体现珠电品牌煤炭质量标志，反映热值差异，其推广和使用有助于实现公司产品标准化，增加珠电的知名度和影响力，提升市场形象和竞争力。
（3）加强供应链一体化建设，确保供应稳定，品质优良。在多年构筑的一体化建设体系下，珠电燃料与山西、内蒙古、山东等主要产煤区有实力的国有大矿建立了长期的战略伙伴关系，并与同煤共同投资煤矿，形成了稳定的煤炭供应渠道。煤炭主要从秦皇岛、天津、黄骅港、京唐港、曹妃甸等港口中转下水，与港方建立了良好的合作关系。与中海发展、中远集团等签订了长期运输协议，并分别合资组建了自己的航运公司，煤炭运输有较好的保障。在广州
民营企业是品牌建设的生力军
民营企业是品牌建设的生力军 有远见的民营企业已经从产品经营、资本运营走向品牌运营，进 入全方位的以品牌文化竞争为核心的全新时代。 2010年，民营企业500强中有%的企业采取了优化产品结构措施，开发高附加值的产品，%的企业采取加强品牌建设的措施， 由产品生产向打造品牌转变。 民营企业500强自主品牌占主导地位，有332家企业拥有自主 品牌，有244家企业的营业收入全部来自自主品牌。 截至2010年底，我国民营企业万户，占全国实有企业总数的%，注册资金注册资金已达万亿元。2010年，我国民营企业出口总额达亿美元，高于国有企业出口总额一倍以上，民营经济已经成为 我国对外贸易的重要主体。民营经济已经占到我国GDP的一半以上，成为一个举足轻重的经济主体。 尽管目前低端制造、贴牌生产还是我国制造业的主要方式，但是，已经有越来越多的民营企业认识到了品牌建设的重要性，越来越 多的品牌受到消费者的欢迎，越来越多的中国品牌走向世界。企 业家们认识到，不注重打造品牌，企业就难以占领市场；没有品
牌的企业，是没有生命力的企业。民营经济必将成为我国自主品牌建设的生力军和主力军。 一、民营企业是最具活力和生命力的经济体 民营企业是最具活力、最具生命力的经济体。民营企业家懂得观天象，辨风向，把握市场机遇，利用自身优势，勇于探索，勇于创新，勇于迎接挑战，是中国经济的中流砥柱。 刚刚公布的“2011中国民营企业500强”入围门槛由2009年的亿元提高到了亿元，增长%；营业收入总额亿元，比2009年的亿元，提高了亿元，同比增长%；2009年和2010年均入围中国民营企业500强前50名企业平均增长%，其中，大连万达集团股份有限公司增长%，三一集团有限公司、江苏新长江实业集团有限公司、恒力集团有限公司、江阴兴澄特种钢铁有限公司等都有50%以上的增长。在国际金融危机之后，在国内经济形势并不是太好的情况下，这样的稳步和快速发展是相当鼓舞人心的。在企业规模和营业收入快速增长的同时，民营企业500强盈利能力也显着提升。2011民营企业500强实现税后净利润亿元，比2010民营企业500强增长%；2011民营企业500强中仅有一家企业亏损。
创新质量管理方法力促质量管理上水平7.doc
创新质量管理方法力促质量管理上水平7 如何追求质量“零缺陷”，用什么去保持市场零投诉、过程零事故？始终是企业质量管理中面临的现实问题。六西格玛管理基于数据的流程和技术的改进方法，是追求产品“零缺陷”和ＩＳＯ９０００体系“持续改进”的有效载体，通过过程的持续改进，提高顾客满意度。 郴州卷烟厂调整质量管理思路，从单纯追求结果向过程控制转变，以良好的过程控制确保结果。通过深化应用“八项工艺预防管理”，以预防管理为重点，以现场工艺管理为主线开展全面质量管理，以“７Ｓ”为基础开展工艺环境管理，以“ＴＰＭ”为基础开展全员设备诊断活动，构建“厂部工艺管理—车间工艺管理—机台工艺控制”三层现场工艺管理体系。同时，建立科学合理的检查监督与信息反馈制度，提高问题解决的速度与效率，加强信息传递与整合，形成“发现问题尽早、分析问题系统、解决问题及时”的隐患消除体系，为全面导入实施六西格玛管理奠定了坚实基础。 卷烟产品质量是“品牌发展上水平”的重要基础，也是体现“基础管理上水平”的重要方面，全面推进“卷烟上水平”意味着对卷烟产品质量管理提出了更高的要求。为革新传统质量管理模式，提高顾客满意度，湖南中烟郴州卷烟厂深刻理解和吸收六西格玛管理的精髓，在质量管理中深化运用六西格玛管理，有力促进了产品质量管理水平的提升，为在企业内部管理中全面推行六西格玛管理提供了有益借鉴。 明确一个目标
矢志不渝追求 文｜周斌巍范胜兴摄影｜李长军 基础管理上水平?专题 创新质量管理方法力促质量管理上水平 26 ２０１１．５ 文｜周斌巍范胜兴 把握两个方面灵活深化运用 克服三种阻力全面推进实施突出四大特点持续改进创新 郴州卷烟厂借鉴六西格玛管理理论，深化应用到卷烟质量管理的具体实际，主要在两个方面应用了六西格玛管理方法：一是六西格玛质量评价方法的应用。包括卷烟制造过程六西格玛水平测评方法，以及基于六西格玛管理思想的烟丝、卷烟、辅料质量评价方法的研究和应用。二是六西格玛质量改进模式的应用。郴州卷烟厂对《卷烟制造过程能力测评导则》进行了一系列的完善，如：根据企业卷烟生产的自身特点和质量控制要求，优化了各工序和指标的权重；在评价中加入了对关键工艺参数的评价，使评价内容更为科学、全面，评价结果更具客观性。根据建立起来的西格玛水平评价方法，每月对指标、工序、牌号、车间以及工厂的西格玛水平进行评价，再根据评价结果进行质量改进，促进了过程能力的稳定提高，提高了质量保障能力。
如何加强中国制造业质量与品牌建设上
如何加强中国制造业质量与品牌建设（上）第1题、 2015年，我国制造业竞争力指数是83.5。（判断题）（分值：2） A：正确 第2题、 2011年，我国产品质量国家监督抽查不合格产品检出率为8.9%。（判断题）（分值：2） B：错误 第3题、“十二五”期间，我国产品质量状况保持积极向好的发展态势。（判断题）（分值：2） A：正确 第4题、 2015年，我国具有全球质量竞争优势的出口商品出口额占比达9.94%。（判断题）（分值：2） A：正确 第5题、在采用国际标准或国外先进标准方面，2015年我国43.9%的被调查企业采用了国际标准。（判断题）（分值：2） B：错误 第6题、秦海林所长指出，目前我国企业的质量培训投入充足。（判断题）（分值：2） B：错误 第7题、 2015年，我国全面实施质量管理信息系统的企业仅占21%，企业的质量管控智能化水平偏低。（判断题）（分值：2） A：正确
第8题、 2005年-2014年，我国入围世界品牌500强榜单的企业数量从4家上升到29家。（判断题）（分值：2） A：正确 第9题、第四次工业革命的代表是第一台可编程控制器（PLC）诞生。（判断题）（分值：2） B：错误 第10题、第一次工业革命始于1784年。（判断题）（分值：2） A：正确 第11题、《中国制造2025》提出，利用十年的时间，到2025年，中国进入全球制造业的“第二方阵”。（判断题）（分值：2） A：正确 第12题、质量品牌建设十年规划的第一阶段，力争用三年时间，将制造业质量竞争力指数从2015年的83.5%提高到2018年的84.1%。（判断题）（分值：2） A：正确 第13题、 20世纪40年代，“符合标准”就是合格的产品质量，符合的程度反映了产品质量的水平。（判断题）（分值：2） A：正确 第14题、 20世纪80年代，适合顾客需要的程度是衡量质量的依据，适应市场需求才是高质量。（判断题）（分值：2） B：错误
强化企业宣传 推进品牌建设 增强品牌核心竞争力
强化企业宣传推进品牌建设增强品牌核心竞争力 同志们： 今天公司组织这一次座谈会，目的有两个，一是结合群众路线教育实践活动第二阶段有关要求，利用这次座谈会深刻查找本人在“四风”方面存在的问题，二是表示安排部署今后一个阶段新闻宣传任务，动员广大员工为公司的宣传贡献一份力量，营造良好舆论环境，推动公司创新发展。 我们都知道，新疆新兴国贸是整个新疆新兴钢铁的后勤保障、利润源泉和前言阵地，承担了两个生产厂的销售、采供、物流、资金管理于一体的龙头公司，所有业务旨在实现统一市场、统一销售、统一采供、统一物流的管控局面，重点工作就是把产、供、销、运用、资金这五个利润源泉想方设法做到最优化，从而使两个钢厂轻装上阵抓好生产，达到稳产、顺产，实现低成本效应，让生产厂主要运营人、机、料、法、环等生产要素，做好生产保障。因此，新兴国贸对新兴钢铁整体利润完成起着至关重要的作用。 当前，我们国家经济正处于转型升级的关键时期，经济环境错综复杂，经济既有增长动力，也有下行压力，这给钢铁行业运行带来不确定性，使钢铁企业生产经营面对较大困难和严峻挑战，而近两年来,随着疆内各钢铁企业的迅速达产达效,疆内钢铁企业之间的竞争日趋激烈,加之受国际欧债危机和国内大环境影响，钢铁行业面临着生存上的严重挑战。 目前出现的困难是客观的，是暂时的，也是企业做大做强过程中必须接受的考验。公司无力改变外部宏观经济形势，只能从自身着手，内强素质、紧盯关键、狠抓管理、苦练内功、挖掘潜力的同时外塑形象、以公司自身的更好应对外部市场形势的更差，在危机中寻找机遇，在困境中奋发图存，在逆流中扬帆远航。 因此，新兴国贸需要在增强内功、降低原料采购、物流运输等生产成本的同时，扩大“新兴钢铁”品牌宣传效益，塑造良好企业的形象，为企业发展创造一个宽松的外部环境。
民营企业品牌建设
一、民企重视品牌建设的必然性； 风雨三十年，曲折品牌路!在当前的商业环境中，品牌建设打造的重要性被越来越多的企业开始认识和洞察。主要原因是:经营环境的改变,现在是品牌淘汰杂牌,品牌必将主导商场的核心竞争的状态必将加剧;一些企业通过多年的经营积累，具备一定的经营实力后终于明白打造企业自己的品牌是企业的必由之路。毕竟整个中国的市场经济活动在风风雨雨中度过了３０年，在这30年的风风雨雨中必将影响出一大批的企业家和创业者,他们的品牌的认知和理解必然更加深刻和现实；因为现实生活中一些知名品牌无不时刻展示其魅力和影响,而他们的魅力和影响无不成为一些企业和创业者的吸引和迷恋; 在这样的硬件和软件环境中，中国的品牌建设可以说方兴未艾,任重道远。 改革开放30年，在３0年坎坷曲折的中国企业的奋斗、发展历程中,关于品牌建设上演了一幕又一幕的悲喜剧。有娃哈哈,海尔、格力、康师傅等等一些不仅成功，而且能够持续发展进步的知名品牌，也有许许多多的半途夭折的大品牌:春都，爱多、秦池。成功的品牌各个相似，无不是形象,标示、定位、宣传、概念等等的科学合理，失败的品牌各个不同,企业管理、文化、形象、产品等等一切。但是,通过本人的多方面研究,结合国内商业环境的诸多要素，我发现所有的中国品牌其成功失败和欧美国家的品牌存在巨大的不同。国外品牌成功失败的原因可能包括关于品牌策划、管理和运作的方方面面导致的市场问题，但是在中国,我们所有的品牌成功和失败的原因就是两点;一、就是缺乏品牌经营管理的经验和能力； 二、就是缺乏支持品牌建设的文化和内涵。 二、对品牌的认知和理解； 这里我们先讨论一下到底什么是品牌？随着中国商业经济的持续发展,一些先进科学的理念无不在影响着我们的生活和工作。以前人们提到品牌的时候一般就只要商品标牌，但是现在关于品牌的概念却有着非常丰富的延伸。例如:企业品牌、产品品牌、服务品牌、区域品牌、渠道品牌、雇用品牌、个人品牌、职业品牌。在每个大品牌下面还会衍生很多小品牌。而每个品牌可能根据其发展情况又可以定位成：阶段性发展品牌、战略性品牌、区域行品牌、社会性品牌等等。我们从已经形成的品牌的特征我们看到，所有的成功品牌，不管是那种属性,但是都一定具有如下特征： 已经烙印化的标志和形象：例如我三岁的女儿一看到黄色的M,就知道是麦当劳，就嚷着要吃汉堡。对于一个成功品牌来讲，他的什么标志和形象已经不重要了,最关键的是他具有烙印印记的能力和影响; 品牌一定是一种口碑。这句话刚好应验了许多销售人员经验寒暄的一句话:金杯银杯不如老板姓的口碑。因为金杯银杯仅仅只是一种形式，而口碑来自公众内心的感动和感恩。任何东西要形成口碑，她的首要前提是它为公众做了什么，凭什么让顾客感动和感恩。任何人都知道,公众和顾客一定不会仅仅就因为你的包装漂亮,而名不副实而感动和感恩。当年的爱多
质量管理创新的关键在于务实
质量管理创新的关键在于务实 （二） 务实酒店质量管理创新实施有效6步法 1、切入服务内涵 谨记7要素：微笑、效率、诚恳、活力、兴趣、礼貌、平等。要求员工将其有效运用到每一个服务过程中，让每一位客人感受到、体验到酒店服务的真正美妙。 2、避免质量管理提升的误区 主要有四大误区：仅靠几个质量活动，喊几句口号，就能把质量搞上去，无监督，无跟踪；仅靠奖罚，员工就重视质量；制定了规章，搞了认证，质量就会有保证；设了质检部，有几个人抓，质量就没有问题。 管理者应制定专题会议制度，克服每人轮流发言，大家陪听，甚至产生互相扯皮的局面。同时应将质量专题会议时间有效控制在1小时至2小时内。 3、遵循质量管理创新的原则 即以客人为中心，以人为本，预防为主。在实际对客服务过程中，能否真正突击以客人为中心，管理者需以务实的态度来对待。例如，每一家酒店的员工手册上都设了“不允许员工在工作场所拨打私人电话”条款，员工也理应不折不扣执行，可现实情况似乎并不像管理者预期的那样。问题出在何处？又如越来越多的酒店总台设计由封闭式转向开放式，总台对客服务的态度由站式服务变成坐式服务等。 以人为本，酒店管理者还要有很长的路要走，制度的执行不仅取决于严格，还取决于合情合理，符合人性。为此，务实的酒店管理者规
定了制度执行的四原则：即酒店决定的事情不得提出异议；有明确规定的条文必须坚决执行；没有规定的事要先作后汇报（或边干边汇报）；执行制度的好坏以结果判断。在质量管理的实践中，管理者应不断优化管理的制度环境，建立相对简单的人际关系和职业绩效观，构造包容性的工作氛围。例如，业内人士普遍认为管理酒店压力大，管理者应如何看待工作压力大并正确引导员工？应该说，工作压力是大，但它能压出工作品质与工作效率，也能压出人才。在此环境下，酒店不仅不养闲人，还培养出在重压下按时完成任务的职业绩效观，否则就会被视为此人不够专业、不够职业。同时，工作压力大，管理者能在工作中直面问题，不回避冲突与矛盾。但重压之下，管理人员偶有犯错，只要不属于个人品德与不良行为，就不应受到严厉斥责，应信奉：”在犯错中学习成长”。通过持续引导，让员工把“做正确的事”提升为有能力“正确地做事”，从而有效激发员工士气、热情、工作自豪感，进而为其职业生涯发展创造机遇。 酒店质量管理过程中，应自觉遵循预防为主的原则。在创新质量管理实践中，如将酒店员工更衣室内的柜顶整洁美观，还能时刻温暖激活员工的热情。又如，管理者对酒店门前地毯的精心选择，将直接影响大堂地面卫生质量。 在酒店实际对客服务过程中，管理者应树立“第一次就做对”的质量意识。掌握“零缺陷”管理理论，实施“首问”负责制，采取“走动管理”，应该是带着问题上路，走动的过程同时也是了解情况、发现问题、扫除障碍、现场抓住机会“教”和“带”员工的过程，培育“不折不扣做事，认认真真做人”的良好心态和“预防为主”的工作心态，建立“预防胜于补救”的理念，同时积极消除“重服务补位，轻服务
成立品牌建设领导小组
关于成立品牌建设领导小组的通知为了更好加强本公司品牌建设，更好地推进综合协调发展，明确品牌建设各项相关工作，经研究，决定成立本公司品牌建设领导小组领导小组，下设办公室和新闻工作组和舆情风险工作组。具体组成人员、工作职责如下： 一、品牌建设领导小组成员及主要职责 1.人员组成 组长： 副组长： 成员： 2.主要职责 统筹品牌建设工作；制定工作原则和工作思路；指导工作的总体方案的制定及最终方案的审批；确定工作过程中重大事项；审定品牌建设总体实施方案；研究建设过程中涉及的重大问题等。 二、品牌建设办公室成员及主要职责 本公司品牌建设工作归口部门为办公室。 1.人员组成 主任： 副主任： 成员： 2.主要职责 负责品牌建设工作的具体组织、策划与实施。负责组织编制建设工作总体实施方案，提交领导小组审议通过后组织
实施；了解掌握各项任务完成进度；负责相关工作的联络和协调，收集整理工作中遇到的重大问题报领导小组；负责组织品牌建设的综合性宣传、汇报材料的编写；负责协调办理领导小组交办的各项工作；负责专业合作机构的沟通、协调和管理。 三、新闻工作组 1.人员组成 设新闻发言人一名，由分管经营工作或新闻工作的领导担任，经经理授权对外发布信息，接受媒体采访。办公室是新闻发布的归口管理部门。 组长： 副组长： 成员： 2.工作职责 （1）加强日常与上级业务主管部门、宣传主管部门、网络主管部门的沟通，如遇突发情况，及时向上级业务主管部门、宣传主管部门、网络主管部门上报突发情况，建立良好的沟通汇报机制。 （2）在发生可能引发重大舆情的事件时，应立即向党政负责人汇报，经新闻应急工作办公室上报至上级公司。发现重大舆情后，应立即向党政负责人报告。 （3）在信息已经扩散并造成不良影响后，应向媒体和公众做出积极姿态，引导舆论向有利的方向发展，并最终达到澄清事实、以正视听的目的。
质量精细化管理及创新措施方面
一分公司2012年以来在 质量精细化管理及创新措施方面的总结 一、质量精细化管理 （一）路基与排水施工 1.路基填筑：施工准备—技术交底—测量放样—填筑区—平整 区—碾压区—检测区； 2.管涵处路基填筑：A组填料分层回填压实； 3.过渡段：新老路基结合处作成台阶状，台阶宽度1.0m，高度 0.3m，且台阶作成2％向内的坡度，使新老路基良好结合， 不会产生断层； 4.排水工程:用全站仪每20米放样，控制线形；沟槽开挖完成 后复测高程，保证排水顺畅；采用砂回填至管顶并灌水振捣密实；加强每一环节的质量控制，防止各种质量通病的发生。 （二）水稳施工 1.施工前路床用洒水车洒水； 2.两侧培路肩，塑料薄膜铺设； 3.结构物两侧铺设土工格栅； 4.施工完成后及时用草苫覆盖养生； 5.施工缝：3米铝合金杆保证平整度；将立面凿毛，清理松动 石子，待二次施工前用压力水将缝面冲洗干净，刷素水泥浆增强咬合力；
6.伸缩缝：桥头采用土工格栅； 7.切缝处理：实施切缝，减少半刚性基层的干缩和温差裂缝； 切缝灌沥青。 （三）沥青路面施工 1.两台摊铺机平行作业，纵缝采用热接缝； 2.桥头过渡段及管涵两侧采用土工格栅； 3.施工完成后，路面两侧采用专业设备开槽，以备安砌路缘石； 4.施工缝用铣刨机铣刨，保证铣刨厚度及顺制度，下次施工前 浇热沥青处理，保证路面的整体性能。 （四）路缘石施工 1.采用云石胶处理局部缝宽不均匀的地方； 2.与路面相接处灌1:2水泥砂浆，并抹面切边； 3.采用磨光机打磨局部相邻块高差较大的地方。 （五）桥台台背施工 为防止台背回填因机械碾压、人工夯实不足出现沉降，将耳背墙处压实度欠佳位置回填的灰土或风化砂挖除，采用从C20混凝土填筑；耳墙下采用人工掏除回填的灰土或风化砂，水泥砂浆砌筑砖墙，上下接触面留有2-4cm用砂浆松散填充，以防桥体整体沉降。搭板与耳背墙衔接处为防止渗水，采用加厚薄膜双层，作“V”形贴胶处理，一端黏贴与耳背墙，另一端不大于2cm浇筑于搭板混凝土中。 二、创新措施
学生工作品牌建设的创新实践探索
龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/745698072.html, 学生工作品牌建设的创新实践探索 作者：吴成结 来源：《现代职业教育·高职高专》2018年第01期 [摘要] 作为当代大学生工作的管理工作者——思政辅导员，要切实认清当代大学生发展 中出现的新特点，结合实际情况展开学生思想工作，突破常规工作，寻找新的思政教育突破口，创新学生工作新思维，以谈心为主，换位思考，体学生之所需，以潜移默化的教育方式让学生更容易接受引导并获益。 [关键词] 学生工作；思政辅导员；创新实践 [中图分类号] G715 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2018）01-0222-02 一、背景 在多元化的信息时代背景下，尚未定型的大学生世界观、价值观和人生观都受到一定的冲击，影响着健康人格和人生观的塑造。大学生价值去向总体上是积极、健康的，他们关系个人的发展，展现欲望比较强，以自我为中心。加之他们身处于网络沟通频繁的实境下，面对丰富、多范围、多方位交杂的信息，给学生提供更加便捷地获取各种信息和提供发表自我观点、见解的平台，然而无法甄别信息的有效性，无法将信息合理利用，反而容易被反利用。 因此，作为思政辅导员，在开展思政教育工作，不是一味地纵容，更不是一味地教条式灌输教育思想，枯燥、严谨的说教方式是行不通的，应该准确掌握学生的思想动态，充分了解高校学生不同年级、不同阶段的特点和动态。以谈心为主，换位思考，从学生的实际生活情况出发，帮助他们树立积极、健康和科学的世界观、人生观和价值观。 学生成长成才是每个教育者的共同心愿，更何况是从事学生思政教育工作的辅导员。首先，我们成长的时代和当代大学生所接触的差不多，可以更好地和学生拉近距离；其次，紧跟时代更替的步伐，不断提升自己的综合素质，应对各种学生事件；最后，用行动感染学生，换位思考，站在学生的角度辅助学生成长成才。 二、比较找差距，学习增才干 （一）借鉴好的经验和做法，通过比较找出差距 不定期每周日召开会，掌握学生的最近状况；每2周召开一次班干会议，让班干部畅所欲言，发表班级状况、同学情况和我的工作不足，以鞭策自己更好地工作，一起学习。班干是最佳得力助手，发挥1+1>2的效果，掌握大方向；经常向有丰富经验的同事请教学生工作问题，借鉴他们好的工作方法更好地管理学生工作，将适合自己所带的学生加以实际运用；主动了解就业市场，指导学生更好地学习。不断进行改善，做精、做细、做实各项工作。
生产质量管理控制简介
生产质量管理、控制简介 产品生产过程质量管理与控制 企业成功的四个因素项目、机遇、环境和管理。但品质无论何时都是企业管理的焦点和生命线；在激烈的市场竞争中，其先决条件便是产品能被市场接受。在产品竞争的三大要素“品质、成本、交期”中品质排在首位；所以说一个企业要是没有品质，那便没有明天，可见品质在企业中的重要性。 我公司产品能在市场中被接受；除不断加大品质的控制力度及品管人员的配备外；对品质的控制不仅着重于进料、制程的检验；更着重于品质的改善与提升，体现全过程“以预防为主”的思想。 品质控制的关键在于以下八大点，我公司严格按照以下八点以及ISO9001的要求严格执行；保证产品质量。 1.高阶管理层的重视：我们应在任何情况下避免“出货第一，品质第二”的经 营概念。 2.明确品质控制的职责、权限：在公司品质部拥有独立的品质判断权力。对品 质的仲裁权高于其他职能部门，品质控制工作主要包括以下内容：（1）制定产品的品质标准；（2）保持检验标准与品质标准的一致性；（3）.采取纠正措施并追踪实施效果。 3.强调落实、执行：品质控制成功与否，关键取决于人的执行程度。加强品质 执行者的品质意识与理念训练，有助于执行者对“品质控制”的理解和有效执行。 4.重视品质分析与总结：加强品质状况分析，总结有利于职能人员了解品质差 距原因，加强品质预防。 5.重视品质改善：品质改善是品质控制的目的。 6.品质改善循环及维护的执行。 7.开展质量评比活动：通过质量评比活动可以加强员工对品质的重视，推动品 管工作的顺利进行。 8.推行5S活动：推行5S活动可以使员工养成良好的工作习惯，保持良好的工 作态度。 品质检验控制具体实施职责如下：
浅析中国中小民营企业的品牌建设
毕业论文题目：浅析中国中小民营企业的品牌建设学号: 班级： 姓名： 指导老师：
浅析中国中小民营企业的品牌建设摘要： 品牌战略在企业经营管理中具有举足轻重的作用，然而，我国中小民营企业在品牌建设上存在着品牌管理意识淡薄、缺乏整体品牌战略规划、缺乏品牌明确地位、缺乏品牌核心价值、缺乏品牌危机管理应对体系。因此，企业应强化品牌意识、建立全面的品牌战略规划、抓好品牌核心价值的塑造、建立品牌危机管理应对体系，才能做好品牌建设工作，才能使企业在竞争激烈的市场环境下维持生存与发展。 关键字：中小企业、品牌建设、品牌定位、品牌核心价值、品牌危机管理。 一、中小民营企业品牌建设背景及现状分析 中小民营经济在1978年改革开放之后才真正发展起来，改革开放三十年，中国经济迅猛发展，中小民营企业如雨后春笋般崛起，但中小民营企业发展似乎并不太理想，一个最显著的特点是寿命短。中小民营企业存在着严重的“流星现象”，一般中小民营企业真正发展的黄金时期在2-4年,之后,要么倒闭,要么长期停滞徘徊.究其原因,品牌战略失误是重要原因之一。因此,中小民营企业要想长盛不衰,就一定要正确的实施品牌战略。 二、中小民营企业品牌建设意义 （一）品牌建设有利于取得竞争优势 随着产品同质化的现象越来越广泛，差异化战略的地位日益实现，而品牌差异化是企业赢得市场竞争地位的核心，所以中小民营企业立足以发展品牌为基点，形成品牌差异化，从而在市场上取得竞争优势。 （二）品牌建设有利于培养顾客的忠诚度 当今的时代已经走入了品牌的时代，越来越多的顾客已经开始深化品牌概念，倾向于购买有品牌的产品。好的品牌形成一定的品牌忠诚度。品牌的忠诚使顾客在购买商品时做过多思考和分析有关信息，可以直接选择品牌商品，并通过使用商品加深好感，有利提高顾客品牌忠诚度。 （三）品牌建设有利于获得溢价 Keller再其研究中表明，消费者对一个品牌的忠诚度表现为：面对价格上升时较少地转向其他品牌，而价格下降时更多地购买该品牌数量。知名度高、信度高、美誉度高的品牌。代表着产品的品质、技术、性能和完善服务，能减少消费者在进行购买时所消耗的时间、精力、财力等成本。因此，消费者愿意支付高于一般产品的价格进行购买。 （四）品牌建设有利于自身长远发展 任何一个企业都不会期望自己在最短时间内从市场上消失，它们都希望自己的企业能成长为百年老字号。而想要真正成为百年企业，必须有着完善的品牌战略规划，将品牌建设提到日程上来。事实证明，在企业发展初期，就制定了长期的品牌战略、品牌意识和品牌经营理念的企业，会有更大更快的成长机会。中小企业要想长期发展，必须加快品牌建设。 三、中小民营企业品牌建设的误区
JC Penney公司质量管理创新案例
JC Penney公司质量管理创新案例 一、JC Penney公司配送中心的基本情况 JC Penney公司位于俄亥俄州哥伦布的配送中心，每年要处理900万种订货，或每天25000笔订货。该配送中心为264家地区零售店装运货物，无论是零售商还是消费者的家中，做到48小时之内把货物送到所需的地点。哥伦布配送中心有200万平米设施，雇用了1300名全日制员工，旺季时有500名兼职雇员。JC Penney公司接着在其位于密苏里州的堪萨斯城、内华达州的雷诺以及康涅狄格州的曼彻斯物的其他三个配送中心里成功的实施了质量创新活动，能够连续24小时的为全国90%的地区提供服务。 二、JC Penney公司的质量管理创新 JC Penney公司感到真正的竞争优势在于优质的服务；管理部门认为，这种服务的优势应归功于80年代中期该公司所采取的三项创新活动，即质量循环、精确至上以及激光技术。 1、质量循环：小改革解决大问题 1982年，JC Penney公司首先起动了质量循环活动，以期维持和改善服务水准。管理部门担心，质量服务的想法会导致管理人员企图简单地花点钱来“解决问题”。然而，代之以这些解决办法的，是经慎重考虑后提出的一系列小改革，解决了工作场面所中存在的一些主要问题，其中包括工人们建议创建的中央工具库，用以提高工作效率和工具的可获得性。 2、精确至上：不断消除物流过程的浪费 精确至上的创新活动旨在通过排除收取、提取和装运活动中存在的缺陷，以提高服务的精确性。因此，提供精确的顾客信息和完成订货承诺被视为头等大事。显然，在该层次上讲求服务的精确性，意味着该公司随时可以说出来某个产品项目是否有现货，并且当有电话订货时，便可以告知对方何时送货上门。该公司需要提高的另一个精确性与在卖主处提取产品有关。为了确保产品在质量和数量上的正确，JC Penney公司针对每次装运中的某个项目，进行质量控制和实际点数检查。如果存在着差异，将对订货进行100%的检查。与此同时将对2.5%的装运进行审计。订货承诺的完成需要把主要精力放在提高精确性上，为此该公司的配送中心经理罗杰·库克曼(Roger KerKman)说道：“我们曾一直在犯错误，想在商品义付给顾客之前就能够进行精确的检查”但问题是，在质量循环中是否已找到了解决办法，或者能够对该过程进行自动化。对此，库克曼感受觉到：“只有依赖计算机，人们才有能力进行精确的检查。”于是，该公司开始利用计算机系统进行协调，把订购商品转移到“转送提取(forward pick)”区域，以减少订货提取者的步行时间。 3、激光扫描技术：用科技改进质量管理 第三项质量管理创新活动是应用激光扫描技术，以99.9%的精确性来跟踪230000个存货单位（SKU）的存货。JC Penney公司最初的密尔沃基的配送中心是用手工来处理各种产品项目的储存和跟踪的，接着便开始用计算机键盘操作替代手工操作，这一举动使产品项目的精确性接近了80%。而扫描技术则被看作是既提高记录精度，又提高记录速度的手段。但是，刚开始启动扫描技术时的结果并不理想，因为一系列的扫描过程需要精确的读取每一个包装盒子上的信息。然而，在某些情况下，往往需要所描四次才获得一次读取信息。看来，JC Penney公司需要一种系统，能够按每秒三次的速度，比任何角度读取各种包装尺寸的产品信息。于是，公司内部的系统支持小组优化了硬件和软件来满足这一目的。其结盟果是。该配送中心的四个扫描站耗资12000美元，削减了每个扫描站所需的16个键盘操作人员。三、质量管理创新需要协调员工与技术的关系 看来，“加重工作”的质量循环与“减轻工作”的技术应用之间，会产生一种有趣的尴尬境地。JC Penney公司需要在引进扫描技术的同时，还要保持其既得利益和改进成果。然而，该公司在时间上的选择却是完美的，因为公司在大举扩展的同时将需要增加雇员。于是，
怎样加强企业品牌建设
怎样加强企业品牌建设 品牌是高质量、高信誉度、高市场占有率、高经济效益的集中体现，是企业最重要的无形资产。企业要从实际出发，充分发挥自己的优势，找到一条适合自己的品牌发展之路。品牌建设已成为一个企业实力和地位的象征，代表着一个企业参与市场竞争的能力和市场形象。因此，企业要采取切实有效的思路与对策，着力加强企业品牌建设，努力创建行业领先、用户满意、群众公认的品牌形象，以品牌优势提升企业核心竞争力，推进企业持续有效和谐发展。要加强企业品牌建设应该努力做到以下几点： 1、品牌意识的树立是企业品牌建设的前提。品牌是企业的无形的宝贵财富，知名品牌更是无价之宝。企业要想在激烈的社会竞争中占有一席之地，首先从上到下必须树立品牌意识，其次必须创建自己的品牌。要从市场竞争战略的高度认识品牌，其中包括对品牌的涵义、品牌战略、品牌效应等方面的认识，这是加强企业品牌建设的关键。 2、企业文化素质的建设是创建企业品牌的动力。现在市场上的品牌产品，既是物质成果更是精神成果，也体现了企业的文化素质。只有具有高水平的企业文化，才能生产出精品、名品，创造出体现全部品牌价值的产品。因此，创建品牌、名牌，必须加强企业文化建设，提高文化素质。 3、优秀人才是创建企业品牌的决定因素。人才是企业发展的根本所在，优秀人才更是创建品牌的决定因素。因此，创建品牌、名牌，首先要从提高人才素质做起。一要制定具体的措施，吸引优秀人才，激励优秀人才，合理使用优秀人才;二要重视人才的培养，加快实施人才兴企战略，有计划地抓好人才培训，培养和造就优秀的科技和管理人才，建设国内一流的员工队伍;三是要练好“内功”，形成积极向上的企业理念和企业文化氛围，依靠企业上下的精诚团结、踏踏实实创出企业品牌。 4、科学管理是创建企业品牌的基础。科学管理在创建品牌过程中占有很重要的位置。因此，一要加强对品牌自身的科学管理，准确地为品牌进行市场定位，永远地保证品牌的质量，精心地为品牌包装，巧妙地为品牌设计广告，深刻的挖掘品牌的文化内涵;二要加强对企业的科学管理，抓好人才、管理、科技、产品、营销、公共关系等战略的落实，全面提高市场竞争力。
品牌建设与创新
和用户建立产品之间的真正互动 成功品牌的特征： 1、在品牌所有者与消费者之间建立起一个强大的信任纽带-----成功的品牌可以满足甚至是超越顾客的要求和期望。 2、对质量提供一种清晰而明确的保证 3、具有一致性---消费者无论在何时何地购买了产品或服务，都能得到完整的体验 4、它们是历史的积累，成功的品牌往往具有普遍性 5、它们是与众不同的-----成功的品牌总能做到卓尔不群。一种品牌应该能够创造一种与众不同的差异性 6、它们具有明显的个性------消费者很清楚一种品牌所代表的意义，以及它们背后的依据和情感价值何在 Brand Manner 品牌行为的四个维度 精神维度：品牌必须让消费者感到使用这种品牌的产品或服务能够让自己有所改善。 政治维度：消费者必须对品牌的构成方面感到可以接受（他是适合我的） 情感维度：品牌必须能让我们感到：“我还想这样做”。 理性维度：品牌的性能必须具有一定的功能，能发挥作用，而且物有超值 网站与品牌 品牌建设的因素 技术：如何利用技术，发挥技术的作用？技术会对品牌带来那些影响？ 市场：我们的细分市场战略是什么？我们如何对品牌在各个细分市场之间进行定义？ 服务：通过现有渠道，能以何种成本提供何种程度的服务？他对品牌将产生什么影响/ 品牌：网站对品牌产生何种作用？ 建议： 制定一个具有自我生存能力的营销战略。例如确保所有的营销和广告宣传活动都能做到相互促进。 构建一个能为用户带来优越的在线体验而不仅仅是具有差异化的超级品牌，比如说，不仅可以让用户有更多的选择，还可以带来像亚马逊那样的服务 设计一个适合于创造最大品牌参与度的用户界面，而不仅仅是单纯的互动，比如说，用户在访问网站是可以看到个性化的页面 构造一个主动性的客户服务体系，并使之在培育网站----用户关系的机制中成为不可或缺的一部分 网站开发过程 明确网站的目的：企业的沟通工具是什么？向哪些受众提供何种内容，让他们得到何种体会研究或信息收集：确定信息等级、网站导航系统以及网站模型所采用的视觉或心理特色 构思或解决问题：非正式的样品，生成网站解决方案
民营企业品牌建设
民营企业品牌建设 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
一、民企重视品牌建设的必然性; 风雨三十年，曲折品牌路!在当前的商业环境中，品牌建设打造的重要性被越来越多的企业开始认识和洞察。主要原因是：经营环境的改变，现在是品牌淘汰杂牌，品牌必将主导商场的核心竞争的状态必将加剧;一些企业通过多年的经营积累，具备一定的经营实力后终于明白打造企业自己的品牌是企业的必由之路。毕竟整个中国的市场经济活动在风风雨雨中度过了30年，在这30年的风风雨雨中必将影响出一大批的企业家和创业者,他们的品牌的认知和理解必然更加深刻和现实;因为现实生活中一些知名品牌无不时刻展示其魅力和影响,而他们的魅力和影响无不成为一些企业和创业者的吸引和迷恋; 在这样的硬件和软件环境中,中国的品牌建设可以说方兴未艾,任重道远。 改革开放30年，在30年坎坷曲折的中国企业的奋斗、发展历程中，关于品牌建设上演了一幕又一幕的悲喜剧。有娃哈哈，海尔、格力、康师傅等等一些不仅成功，而且能够持续发展进步的知名品牌，也有许许多多的半途夭折的大品牌：春都，爱多、秦池。成功的品牌各个相似，无不是形象，标示、定位、宣传、概念等等的科学合理，失败的品牌各个不同，企业管理、文化、形象、产品等等一切。但是，通过本人的多方面研究，结合国内商业环境的诸多要素，我发现所有的中国品牌其成功失败和欧美国家的品牌存在巨大的不同。国外品牌成功失败的原因可能包括关于品牌策划、管理和运作的方方面面导致的市场问题，但是在中国，我们所有的品牌成功和失败的原因就是两点;一、就是缺乏品牌经营管理的经验和能力;二、就是缺乏支持品牌建设的文化和内涵。
如何加强中国制造业质量与品牌建设(上)
如何加强中国制造业质量与品牌建设（上） 第1题、 2015年，我国制造业竞争力指数是83.5。（判断题）（分值：2） A：正确 第2题、 2011年，我国产品质量国家监督抽查不合格产品检出率为8.9%。（判断题）（分值：2） B：错误 第3题、“十二五”期间，我国产品质量状况保持积极向好的发展态势。（判断题）（分值：2） A：正确 第4题、 2015年，我国具有全球质量竞争优势的出口商品出口额占比达9.94%。（判断题）（分值：2） A：正确 第5题、在采用国际标准或国外先进标准方面，2015年我国43.9%的被调查企业采用了国际标准。（判断题）（分值：2） B：错误 第6题、秦海林所长指出，目前我国企业的质量培训投入充足。（判断题）（分值：2） B：错误 第7题、 2015年，我国全面实施质量管理信息系统的企业仅占21%，企业的质量管控智能化水平偏低。（判断题）（分值：2） A：正确 第8题、 2005年-2014年，我国入围世界品牌500强榜单的企业数量从4家上升到29家。（判断题）（分值：2） A：正确 第9题、第四次工业革命的代表是第一台可编程控制器（PLC）诞生。（判断题）（分值：2） B：错误 第10题、第一次工业革命始于1784年。（判断题）（分值：2） A：正确 第11题、《中国制造2025》提出，利用十年的时间，到2025年，中国进入全球制造业的“第二方阵”。（判断题）（分值：2） A：正确 第12题、质量品牌建设十年规划的第一阶段，力争用三年时间，将制造业质量竞争力指数从2015年的83.5%提高到2018年的84.1%。（判断题）（分值：2） A：正确 第13题、 20世纪40年代，“符合标准”就是合格的产品质量，符合的程度反映了产品质量的水平。（判断题）（分值：2） A：正确 第14题、 20世纪80年代，适合顾客需要的程度是衡量质量的依据，适应市场需求才是高质量。（判断题）（分值：2） B：错误 第15题、质量是产品的本质，品牌是质量的象征，是信誉的凝结，是竞争力的体现，也是从侧面反映了一个国家的实力和形象。（判断题）（分值：2） A：正确 第16题、我国供给侧结构性改革是在2016年首次提出的。（判断题）（分值：2） B：错误 第17题、供给侧结构性改革，要把用户需求放在第一位。（判断题）（分值：2） A：正确 第18题、通用电气于1999年宣布实施六西格玛管理。（判断题）（分值：2） B：错误 第19题、品牌是一种识别标志、一种精神象征、一种价值理念，是品质优异的核心体现。（判断题）
民营企业品牌建设研究
民营企业品牌建设研究 我国民营企业随着时代的发展已经达到一定规模，品牌建设也随之成为制约民营企业继续发展的瓶颈，因此对民营企业品牌建设研究必不可少。本文以湖北宜昌民营企业品牌建设现状出发，概述宜昌民营企业品牌建设的制约因素以及提出相应的建议。 标签：民营企业；品牌研究 一、宜昌民营企业品牌建设现状 （一）宜昌民营企业概况 根据全国工商联公布的数据，2015年中国民营企业500强榜单中，湖北省上榜16家企业，在各省市中与河南省并列排名第5。尽管排名上相对比较靠前，但是与排名前四的东部沿海发达省份仍有较大的差距，而与排名靠后的省市差距不大。其中宜昌市上榜仅2家企业。 从近几年的数据看，宜昌民营企业的经济总量、总产值和增加值方面都在逐年增长，民营企业增加值占GDP的比重稳中有升，民营企业综合实力也在不断增强。根据湖北省统计局的数据，宜昌私营企业数量从2008年末的8008个增加到2013年末3.2万个（估算），民营企业不仅在数量上急剧增加，其经济实力和竞争力也明显增强，民营企业发展势头强劲，产业规模不断扩大，成为拉动国民经济增长的重要力量。然而，随着民营企业规模与实力的增长，原本粗放式的增长模式难以支撑企业的进一步发展壮大，品牌建设成为限制其发展的瓶颈。 （二）宜昌民营企业实施品牌战略概况 根据世界品牌实验室公布的2015年《中国最具价值品牌》排行榜，湖北省共有12个品牌上榜，如下表1所示，上榜品牌数在全国各省份中排名第10，与2014年湖北省GDP全国第9的排名接近。但从数量上来看，距离排名前五的东部沿海发达省市仍有较大的差距（北京94个品牌上榜，广东81个，山东42个，浙江39个，上海38个，可见品牌具有较强的集聚效应）。湖北省上榜的12个品牌中，宜昌拥有3个品牌，占四分之一，黄石拥有2个，占六分之一，其余都在武汉。从企业性质来看，民营企业品牌只有3个，占四分之一。可见在全省范围内，包括宜昌市在内，民企品牌建设进程比较落后，有较大的发展空间。 二、宜昌民营企业品牌建设的制约因素 （一）民营企业品牌建设资金不足 目前，民營企业融资主要是依靠企业内部积累，其次是通过银行贷款方式，第三种是上市发行股票，用得比较少的是发行企业债券。随着资本市场的发展，
工程质量管理创新
基于创新理念的工程质量管理制度研究 质量是建设工程的生命，其不仅关系工程本身的适用性和投资效果，还关系到社会公共利益和公众安全。因此质量管理是建设工程管理的重中之重。目前我国已初步健全了“政府监督、项目监理、企业自控”的工程质量管理机制，确立起了以“项目法人责任制、招投标制、工程监理制、合同管理制”四项基本制度为核心的建设管理体制的基本框架，这对我国建设工程质量的稳定和提高起到了积极的作用。但是，现行体制仍处于变革和发展过程之中，还存在不少有待研究解决的问题。特别是近几年来，随着基础设施建设投资的加大，工程建设进入一个高峰期。一些地区相继出现了严重的工程质量事故，工程质量成为社会各界的舆论焦点。因此，工程质量管理制度的创新是一个亟待解决的历史任务. 一、工程质量管理制度现状改革开放以来，我国出台了一系列工程建设的法律法规和部门规章，质量安全管理方面计有“1法3条例11项部令”；形成了一系列管理制度，如工程质量监督制度、施工安全监督制度、施工图审查制度、超限高层审查制度、抗震新技术核准制度、安全生产许可制度、施工安全三类人员考核任职制度、检测机构许可制度、竣工验收备案制度、工程质量保修制度等。使工程质量安全管理有章可循、有法可依，对规范工程建设活动起到了积极作用，为确保大规模工程建设的质量安全提供了制度保证。但问题还是存在的。当前我国工程质量安全方面的问题，突出反映在以下几个方面：
安全生产事故起数和死亡人数虽有较大幅度下降，但事故总量仍然较大，且事故下降幅度趋缓；村镇住宅建设缺乏相应的技术保障，安全性、适用性较差，村镇建设事故时有发生；随着一些不成熟材料、技术的大量应用，城镇住宅建设中出现了一些新的质量通病；随着越来越多的深基坑、大跨度、超高层建筑的出现，技术风险进一步凸显，地铁、桥梁等工程事故时有发生；一些政府投资工程违反科学规律，盲目压缩工期，配套措施跟不上，导致工程事故时有发生。此外，建材市场鱼目混珠，勘察设计深度和精度不足，施工承包层层转包与无证挂靠猖獗，一线工人质量意识和操作技能长期得不到提高，监理人员形同虚设，都制约着行业整体质量水平的进一步提升。这些情况都折射出当前工程质量安全. 管理的法律法规存在着诸多不适应、不符合问题，都可以归结到制度层面存在的缺陷。 二、企业加强对质量管理创新的认识我们在运用质量管理的初期确实极大地促进了企业管理水平和效益的提高，但随着经济环境变化和企业运作方式转变，质量管理在相当一部分企业中的作用逐渐减小，由此造成一些企业对质量管理从过去的高度重视到形式上的应付。为此企业应充分认识到，质量管理是企业的生命，质量是生存与发展的信誉。要在新经济条件下实现质量管理的良性运作，只有融人现代化管理思想，与JIT，BPR相结合进行相应的创新。在现代生产方式下，企业必须融JIT（准时生产）、BPR（业务流程重组）等先进系统于一体，将信息、服务与产品的生产设计有机结合在一起。JIT和BPR均融入了现代管理思想与理念。JIT是日本企业最先研究、探讨和运用
企业质量管理情况报告
企业质量管理情况报告
XXX公司企业质量管理情况报告公司简介：略。公司重视产品质量，坚持推行科学的管理方式。多年来，公司在产品生产过程中建立GMP良好操作规范、HACCP食品安全管理体系和ISO9000质量管理标准、ISO14000环境管理标准、GB/T28001职业健康安全标准，并保证各种管理体系有效运行。这些管理体系先后通过中国检验认证集团质量认证有限公司认证审核并颁发证书。同时，公司还获得中华人民共和国卫生注册证书和QS认证证书。企业质量管理情况报告总结如下： 1、公司质量管理机构总经理品管部开发部品管室化验室质量管理机构图公司专职质量管理人员共计36人，应经培训考核合格领取相关资质证件的特殊工作操作员工人员均已持证上岗。此外各部门主管、生产技术骨干等人员还以参加HACCP小组、食品安全小组、内部审核员等方式参与质量管理。 2、在质
量管理体系运行方面做的主要工作 2.1、健全企业质量体系管理文件，强化持续运行公司自2000年引入全面质量管理体系后，我们立即组织从事过技术质量管理的相关技术骨干并聘请中国检验认证集团质量认证有限公司、采纳所等资深 体系管理人员策划健全本公司的质量管理体系。我们在正常运行公司的《管理手册》、《程序文件》、《SSOP》、《GMP良好操作规范》、《HACCP 食品安全管理体系》、《ISO9000质量管理标准》、《ISO14000环境管理标准》、《GB/T28001职业健康安全标准》等适用于本公司管理性文件基础上，明确了企业的质量方针和管理目标，健全了公司各类人员的质量职责，将企业质量目标进行分解并实施考核。在此同时我们还建立了企业标准体系、系列作业指导书等质量管理体系文件，并坚持贯彻实施，通过颁布和实施相关质量体系管理文件使公司质量工作逐步迈上制度化、标准化、规范化轨道。 2.2、健全产品技术文件，强化标准执行我们认识到，要制造出成批的合格产品，采用科学合理的工艺技术是生产、质量管理的关键。公司生产技术部门及品质管理部门紧紧围绕以落实国家行业标准和产品技术标准为