浅析国有商业银行人力资源管理

浅析国有商业银行人力资源管理

大纲

摘要 ................................................................................................................................................. I Abstract.......................................................................................................................................... II 一、国有商业银行人力资源管理概述. (1)

（一）现行的国有商业银行人事管理制度的由来 (1)

（二）人力资源管理在国有商业银行的作用 (1)

（三）国有商业银行人力资源管理的主要内容 (2)

1、人才个体管理 (2)

2、人才整体管理 (2)

3、形成科学的人力资源配置系统 (2)

二、国有商业银行人力资源的现状与问题分析 (3)

（一）国有商业银行人力资源现状 (3)

1、员工规模急剧膨胀 (3)

2、员工素质有待提高 (3)

3、员工结构分布不平衡 (3)

4、人才流失问题严重 (4)

（二）国有商业银行人力资源管理问题分析 (4)

1、岗位素质要求没有明确 (4)

2、缺乏有效的手段凝聚人才 (4)

3、培训机制不科学 (4)

4、人力资源配置不合理 (5)

5、缺乏有效激励机制 (5)

6、管理人员选拔机制不科学 (5)

三、国有商业银行人力资源开发与管理对策 (5)

（一）理念创新 (5)

（二）加强人力资源管理的几点对策 (6)

1、规范岗位设置，合理确定员工规模，合理配置人力资源 (6)

2、防止人才流失 (6)

3、加强培训提高素质 (7)

4、建立有效的激励机制 (7)

5、建立健全选拔机制 (7)

6、完善员工晋升渠道 (7)

参考文献 (8)

摘要

经济不断发展进步，人主动性的激发成为企业发展的关键所在，当前时代的人才资源依然成为决定企业未来的关键性资源。因此相对于其他资源来讲，人才资源有着更多潜在的可能性，其可塑性强，并且可以以健全管理制度的方式实现其人才管理效益的最大发挥。作为市场主体的国有商业银行来讲，更应该在知识经济时代树立正确的人才理念，不断调整人力资源管理模式，做好人才选拔，人才管理，人才培训等工作，使得国有商业银行人力资源优势得到最大化的发挥，并在此基础上实现国有商业银行竞争能力的再造。从另外一个角度来讲，人才对于国有商业银行的发展，就是水与船舶之间的关系，要想保证船舶能够走的更远，就需要人才这样的水去推动。也就是说，现阶段国有商业银行应该正确面对自己已经取得的成绩，明白人才是推动其健康发展的不竭动力，高度重视人力资源管理体系的构建。为此，文章积极谋篇布局，尝试找到构建有特色的国有商业银行人力资源管理体系的方法。第一章节，从理论的角度对于国有商业银行的存在异议，基本概念，功能发挥进行了简单介绍，并且对于国有商业银行人力资源制度的相关内容进行了阐释；第二章节对于现阶段国有商业银行人力资源管理工作的基本情况进行探究，指出其中存在的问题；第三章节倡导高度重视国有商业银行人力资源管理工作，结合自身存在的问题，以针对性的措施进行改善和调整。

关键词:国有商业银行、人力资源管理、人力资源

Abstract

The future is the era of knowledge economy, talent is the wealth and capital, is the fundamental driving force for enterprise development. The state-owned commercial banks to remain invincible in the competition in the future, it is necessary to establish a scientific modern human resource management as soon as possible, with the strategic development perspective, do a good job selection, appointment and management talent, brain drain, give full play to the potential of human resources. Therefore, how to seize the opportunities in the knowledge globalization, accelerating the development of human resources in state-owned commercial banks, improve the development of human resources in state-owned commercial banks has become a problem we need to think deeply study. In order to meet the needs of economic development, talent and human resources management of China's commercial banks must be improved as soon as possible.The first chapter is an overview of human resource management in state-owned commercial banks, introduces the origin of the modern current state-owned commercial bank personnel management system, this paper discusses the importance of human resource management in the state-owned commercial bank, and introduces the main content of human resource management of state owned commercial banks. The second chapter is about the current situation and problems of human resource management in state-owned commercial banks is analyzed and explained. The third chapter put forward countermeasures according to the problems of the state-owned commercial banks human resources development and management.

Keywords:the state-owned commercial bank, human resources management, practice,countermeasure

浅析国有商业银行人力资源管理

一、国有商业银行人力资源管理概述

（一）现行的国有商业银行人事管理制度的由来

我国改革开放之后，中国人民银行进入改制阶段，由此我国商业银行诞生了。为了适应新时代金融市场的需求，新生的国有商业银行改变以往行政事业化管理模式，尝试以企业管理体制来运行。但是从人事管理体制角度来看，一直沿袭了传统行政事业化的运行模式。尤其在上世纪九十年代以来，在世界金融行业健康发展的背景下，我国商业银行产权制度也进入到改革的重要阶段，实践表明国有商业银行的发展速度还是比较快的，发展质量也有明显的提高，这就证明其有着足够的发展潜力。因此，国有商业银行应该积极主动的融入到市场竞争中去，并且高度重视人力资源管理体系的构建，使得其朝着更加健康的方向发展和进步。但是，如果将国有商业银行与国际商业银行实现对比，前者依然处于劣势地位，这样的现实是难以改变的，人力资源管理工作的效益也是不可能展现出来的。（二）人力资源管理在国有商业银行的作用

商业银行作为市场主体，自然会以利润最大化为根本性目的，其经营的对象是各种金融负债资产和资金，能够在创造信用方面发挥效能。但是国有商业银行的性质是不一样的，由国家直接实现管理和控制，国家作为投资主体，属于特殊化的金融组织机构。从我国金融机构体系来看，属于国有商业银行的主要有五家中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行。

金融市场发展前景良好，商业银行使用浑身解数不断的采取措施实现自身竞争能力的提升，以保证在激烈竞争的环境下立于不败之地。因此，对于国有商业银行来讲，积极做好人力资源管理工作，激发金融人才的工作积极性，应该成为当前国有商业银行的日常工作。尤其在当前市场经济环境日益完善，人才对于企业发展的重要性不断展现出来，人力资源管理系统的完善性和科学性，往往决定着现代企业的健康发展和进步。为此，应该做好以下工作：其一，高度重视国有商业银行人力资源管理工作，有利于促进企业运行质量和效益的提升；其二，做好国有商业银行人力资源管理工作，能够使得员工感受到企业关怀，由此以更大的热情参与到实际工作中去；其三，国有商业银行人力资源管理工作的开展，有利于实现企业的现代化转变。

（三）国有商业银行人力资源管理的主要内容

1、人才个体管理

人才的个体管理，是现代人才管理的基本理念。因此，我们应该高度重视对于专业人才的培养，为人才发挥其聪明才智创造良好的环境。具体来讲，其主要涉及到以下几个方面的内容：其一，综合能力开发；其二，综合素质开发；其三，身体素质开发；其四，心理素质开发；其五，人才环境开发。上述各项内容针对于的都是人才个体来进行的，必然要坚持以人为本的基本原则。

2、人才整体管理

所谓人才整体管理，是指从整体的视角去实现国有商业银行人才队伍的建设和培养。其主要涉及到以下几个方面的内容：其一，人体整体开发；其二，人才素质提高；其三，人才队伍建设。一般情况下，人力资源管理过程中，树立全面质量管理意识，也是人力资源管理工作的题中之义。具体来讲，需要从如下角度入手：对于身心素质不是很成熟，难以达到岗位需求的在职人员，应该积极形成新岗位岗前培训工作，使得其能够迅速适应新岗位的需求；对于具备基本商业银行金融能力和素质的员工，应该充分利用现有人力资源优势，以健全的教育培训体系构建的方式，使得人才结构得以优化调整，使得员工的潜能得到最大化的激发；对于具备高技能，高潜力的人力资源来讲，应该树立全面发展的开发意识，发挥其在促进国有商业银行全面发展方面的效能。

3、形成科学的人力资源配置系统

人力资源管理战略影响着各项人力资源管理工作，无论是银行入职招聘，还是人才录用准则，都被囊括其中。另外，人力资源管理战略还会对于银行机构设置，岗位设置，人员结构造成影响。因此，保证人力资源管理战略的合理性和科学性，是保证商业银行健康发展的前提和基础。

国有商业银行人力资源配置的开始阶段是招聘,通常的方式主要有人才市场发布信息、校园招聘、网上招聘等。从内外的角度来看，可以归结为：内部招聘和外部招聘两种。根据国有商业银行发展的需求，对于当前岗位结构进行调查，确定选择何种方式去进行招聘。招聘活动进入甄选阶段后,重点在于银行通过一定的方式对应聘者进行测评,实际上是对应聘者进行筛选的一个过程。在甄选的过程中,通过采取面试、笔试、综合考评等方式。银行通过甄选后,对符合要求的应聘者发出招聘意向,这时候雇佣双方会就薪酬、劳动合同等方面内容达成协议。

国有商业银行应该实现员工能力与绩效之间的挂钩，对于绩效好的员工给予奖励，对于绩效不好的员工给予惩罚，以做到奖罚分明。对绩效差的员工进行相关培训,提高员工胜任其本职岗位的能力,对绩效好的员工进行晋升或者轮岗。同时,国有商业银行还应该根据经营情况变化对职位要求的变化来对岗位进行调整。

国有商业银行的人力资源配置是一个动态过程，处理好其中的每个环节实现真正的人岗匹配，最终形成科学的人力资源配置系统对国有商业银行意义非凡。

二、国有商业银行人力资源的现状与问题分析

（一）国有商业银行人力资源现状

要想在现代市场经济背景下，实现企业竞争能力的提升，其关键就在于人才。对于商业银行来讲，也是一样。假设商业银行的在职人员不具备金融服务的素质和技能，其在开展金融业务的时候自然会展现出不专业的一面，由此给予客户形成不良的印象，久而久之就会使得其处于竞争的劣势。从当前我国国有商业银行人力资源管理现状来看：机关管理思维依然存在，人力资源整体发展水平不高，组织机构规模大，功能实现表现出分散化的特点。进入新世纪以来，部分国有商业银行业开始关注人事管理制度，也采取了对应的措施去进行改善，在取得对应成绩的同时，我们也应该看到其依然存在很多的缺陷和不足。具体来讲，国有商业银行的人力资源管理现状主要表现为以下几个方面：

1、员工规模急剧膨胀

在对于国有商业银行分支结构进行划分的时候，依然采用行政化的手段。尤其在分支机构数量不断增加的背景下，国有商业银行人力资源管理的内容更加多样化，使得其管理复杂程度不断提升。国有商业银行中人员庞杂，一般来说包括银行各业务部门的主管经理，行长，银行柜员，业务部门办事人员，相关技术人员等等。

2、员工素质有待提高

在计算机技术发展的背景下，电子金融产品不断出现，这就要求国有商业银行的员工具备基本的计算机操作能力。但是实际上是当前很多在职员工计算机素养不高，操作不熟练，影响到实际业务操作的效率和效益。员工中懂业务、会管理,有宏观经济、微观经济、金融分析能力,熟悉国内外金融市场的中高级管理人员和复合型人才少,尤其是具备一定市场开拓能力的人才，显得更加缺乏。

3、员工结构分布不平衡

经济发展和进步，带来的是金融市场的繁荣，各个银行为了在这样的市场环境下最大化的获取市场客户，千方百计的在提升自己的市场竞争能力。国有商业银行出于这样的竞争环境下，却面临着员工结构分布不平衡的问题。具体来讲，其主要表现在：行政管理类型人才过多，缺乏业务型人才；单一技能人才过多，多技能人才数量过少；运行管理人才数量不多，关键技术人才极度缺乏。一方面存在银行机构庞大臃肿现象，另一方面却缺乏懂业务的银行业综合人才，员工结构失衡导致人力资源管理效果差，功能分散。

4、人才流失问题严重

从当前国有商业银行流失人才的情况来看，年轻的高学历业务熟练人才群体是重灾区。以2007年的统计数据来看，国有商业银行的人才流失率处于10%以上，并且呈现出不断上升的趋势。从人才流动方向来看，多数是从国有商业银行向股份制银行或者外资银行跳槽。这使得国有商业银行人力资源工作陷入两难的境地，对内专业培养体系不健全，人才的技能难以得到提升；对外，行业内部人才竞争处于劣势，出现大量人才流失的情况。

（二）国有商业银行人力资源管理问题分析

1、岗位素质要求没有明确

从当前国有商业银行岗位素质要求的角度来看，很多的在职员工素质依然没有达到银行岗位的需求，因人设岗的情况依然存在。具体来讲，其主要体现在：其一，岗位的工作流程描述不清，员工不懂得如何依照岗位工作内容去开展实际的工作；其二，员工轮岗制度没有执行下去，或者执行质量不高，部分员工并不具备轮岗的条件，仅仅是对于部分岗位的工作比较熟悉。

2、缺乏有效的手段凝聚人才

面对与中外银行争夺人才的情况，国有商业银行由于政策、经营模式和人力资源配置等原因导致薪酬条件、培训机会、管理经营模式等都处于劣势地位，难以吸引人才，保留人才。

3、培训机制不科学

当前企业培训集中在组织发展目标，却对员工个人发展考虑较少，员工的工作热情与积极性难以发挥，最终影响培训的效果。在培训内容设定的过程中，过度重视技能培训，忽视员工素质和潜能开发等方面的内容，这样的培训内容往往难以在促进员工全面素质提升方面发挥作用。

4、人力资源配置不合理

人力资源配置依然受到传统意识的影响，过度关注于人力资源规划配置，忽视了市场因素的考量。如果人力资源配置出现不合理的情况，人员安排也将线路不科学的状态，比如让管理经验不多，管理能力不强的人员参与管理工作，势必会使得管理工作效能难以发挥出来，造成严重的人力资源浪费，也是必然发生的事情。国有商业银行缺乏科学整体的人力资源管理规划，造成银行经营发展出现很多阻碍，与其他种类银行相比发展滞后。

5、缺乏有效激励机制

对于当前国有商业银行来讲，其人力资源管理体制中激励措施不完善，也是比较严重的缺陷。从激励的层次来看，多数为物质性激励，忽视了精神性激励；从激励的地域来看，不同地域之间存在明显的差异，并且彼此悬殊较大。在这样的激励层次和激励地域特点下，其实际的激励效果也不是很理想。

6、管理人员选拔机制不科学

国有商业银行的性质是不同的，在运行管理过程中依然存在行政化管理的影子，比如在管理人员任用的过程中，依照行政级别的方式，对于相关管理人员的权限和工资待遇进行了限制。简单来讲，银行人员的任用并没有依照科学的考核评价机制来进行，这也为管理人员的选拨工作造成了极大的负面影响,哪怕在管理岗位上绩效并不突出，只要没用重大失误，都不会降职或被处罚。长期处于这样的人才管理环境下，很容易使得管理人员的工作积极性消退，这对于银行运行质量和效率提升来讲，是很不利的。提拔管理人员时一味注重资历平衡照顾，让不少年轻员工失去工作积极性和热情，甚至会导致具备管理能力的员工跳槽。目前国有商业银行并没有健全的晋升环境，很多时候都是在同样的管理岗位上进行各项操作，这对于健康的银行人力资源环境营造来讲，是极为不利的。

三、国有商业银行人力资源开发与管理对策

（一）理念创新

国有商业银行作为代表着我国金融界最雄厚的资本和实力的综合性商业银行，人力资源是银行经营价值创造和利益最大化最重要的驱动者，在人力资源方面的投资规模也不断提升。从理论上来讲，在国有商业银行金融创新的过程中，实现管理创新，是人力资源管理工作的基本理念。无论出于国有商业银行的何种职位，都应该树立以人为本的基本理念，引导人力资源管理工作朝着健康的方向

发展和进步，使得传统的人才理念向着现代化人力理念的方向发展和进步。相信唯有这样，才能够保证人力资源开发管理策略是符合国有商业银行发展需求的。（二）加强人力资源管理的几点对策

1、规范岗位设置，合理确定员工规模，合理配置人力资源

在当前情况下，国有商业银行的岗位设置要覆盖业务流程的各环节，各环节相互连接并且要避免内容重复，规范岗位名称，明确岗位要求，划分岗位职责，综合考虑各项用人需求、组织结构规划，金融业务流程，行业从业人员总量适当调整人员结构，合理规划人员规模，在争取银行经营利益最大化的同时合理扩张银行规模，结合银行业务发展需求实现员工精简，保证人力资源管理工作的有效性。为此，需要做好以下几个方面的工作：

1）依照实际情况，合理控制人力资源的规模，数量和层次，保证其能够满足实际的业务需求，改变以往人力资源供应失衡的状态。

2）树立人才资源开发战略理念，构建有特色的人才库，为国有商业银行的发展和进步创造良好的环境。银行拥有员工多少人，缺少员工多少人，缺少什么类型的员工，员工怎样发展，怎样留住员工等。当国有商业银行能够营造良好的人才发展环境之后，人才才能够切实的发挥主观能动性，在促进银行发展方面做出自己的贡献。

3）为所有在职人员从普通职员到高层管理人员制定学习计划和岗位培训，提高人力资源配置效率，努力解决人才分布的不合理性，有效挖掘员工潜力。

2、防止人才流失

由于国有商业银行居高不下的人才流失率，如何解决成为了银行成功经营中迫切需要解决的重要问题。以下是解决该问题的一些措施：

1）人力资源部门在甄选员工的时候，应该在考察基本的理论知识的同时着重考察候选人的个性特征和综合素质是否适合进入国有商业银行，以免做出错误的决策而增加招聘和培训成本甚至影响日后银行的经营。

2）国有商业银行要以季度或者月度为单位，对员工满意度进行调查，全面掌握员工的职业取向和需求。只有这样，才能知道什么样的奖励对员工来说有吸引力,什么样的福利是员工真正需要的，这是保证员工满意度不断提升的关键所在。同时根据调查能够及时掌握员工的工作满意度变化，了解员工的需求后再制定个

性化方案，以留住核心人才，提高自身的竞争力。

3）随着国有商业银行的改革和发展，目前还可以通过改革企业内部的工资制度和优化企业用人环境来降低人才流失率。

3、加强培训提高素质

培训的目的是多元化的，其不仅仅在于实现人才的培养，还在营造良好的人才发展环境，使得人才愿意留在企业发展。简单来讲，国有商业银行应该高度重视培训工作的开展：

1）高度重视员工创新能力的培养，使得其懂得金融市场的发展趋势，并且在提出金融创新意见和建议方面发挥积极作用，注重树立创新意识，把创新教育建立在日常工作和培训中去。

2）高度重视管理人员的培训，使得其以全新的工商管理理念去武装管理队伍，引导其了解全新的金融知识，管理知识和科技知识，实现员工传统理念的改变，现代金融知识的夯实，以全面提升其金融素质。

4、建立有效的激励机制

注重激励方式的选择。应该结合不同的职工选择不同的激励方式，实现多元化激励体系的构建。尤其在市场经济环境中，做好物资奖励的同时，实现福利奖励的融入，从多个角度去满足职工的奖励需求，并且实现奖励与个人绩效之间的挂钩。

5、建立健全选拔机制

选拔人才在企业人力资源管理中是基础环节，组织如何选拔人才，选对人才需要关注以下两个问题：

1）建立健全组织内部招聘机制，职位空缺信息公开，竞争机会均等，增强选拔的透明度，促进组织内部人力资源合理科学的流动。

2)外部招聘是员工招聘的一个重要途径，外部招聘要注意与高校和相关人才市保持联系，做好招聘宣传工作和招聘计划。

6、完善员工晋升渠道

对于管理人员晋升，淘汰原有的计划经济用人模式，实行聘任制要把国有企业干部晋升与企业管理人员晋升相结合，把内部考核推荐和公开竞争机制相结合，制定科学合理的考核评价体系和指标，选拔人才时不把重点放在论资排辈上，

不再平衡照顾。

总之，我国国有商业人力资源管理工作还存在很多的缺陷和不足，如果不采取有效措施进行改善和调整的话，势必会使得国有商业银行的市场竞争力不断削弱。为了避免这样情况的发生，应该积极改变传统的人力资源管理理念，不断借鉴先进的人力资源管理理念，在此基础上实现商业银行人力资源管理配置体系的构建，以实现市场竞争能力的提升。

四、总结

经济不断发展进步，人主动性的激发成为企业发展的关键所在，当前时代的人才资源依然成为决定企业未来的关键性资源。因此相对于其他资源来讲，人才资源有着更多潜在的可能性，其可塑性强，并且可以以健全管理制度的方式实现其人才管理效益的最大发挥。人力资源是银行最宝贵的财富与资源。在金融创新不断深化的今天，想要在全球金融市场中立足，国有商业银行必须加强自身的人力资源管理。而人力资源管理体系改革是一个系统而艰巨的工程，必须从培训、考核、激励机制以及企业文化等方面作出实质性的变革，才能真正促进我国国有商业银行长期健康发展。

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