中国机械(总公司人力规划+分公司绩效标准+分公司薪酬)

中国机械(总公司人力规划+分公司绩效标准+分公司薪酬)
中国机械(总公司人力规划+分公司绩效标准+分公司薪酬)

中国机械工业集团公司

●2007--2008年国机公司人力资源规划与执行报告(节选) (1)

●中国机械工业第四安装工程公司绩效考核管理制度 (6)

●分公司薪酬说明 (19)

2007--2008年国机公司人力资源规划与执行报告(节选)

在总结了2007年的管理积累,在加上公司配合指导的推动和助力,行政部在做好一般人事事务性工作的基础上,制定了2008年的发展规划,具体如下:

第二步岗位设置和定岗定编

在部门职能划分完成后,岗位设置就成为关键的工作。此项工作涉及个人利益,关系组织效率,非常敏感,也非常重要。

1、岗位设置

根据公司制定的组织结构图,按照部门生产经营的需要设置岗位,然后对企业的各种岗位名称进行规范,并写出"规范岗位名称一览表",由公司各部门报行政部统一制定出各部门的岗位名称标准。

2、岗位工作量的核算

定员之前应该对该岗位的工作量进行核算。一般采用的是以"工作日写实"为基础依据。由各部门对职务操作现场进行实地观察、记录,进行工作日写实。根据工作日写实资料,计算每一个岗位的工时有效利用率。一般标准是:工时利用率在80%以上,岗位基本满负荷,应该维持现有工作负荷;50%—80%,应该增加工作职责和工作内容;50%以下,应该考虑撤消或是缩减人员。对特殊的一些岗位,如巡检人员、维修人员以及公司职能部门的管理人员等应做专门处理。

3、定员确定

根据各岗位核定的工作量,确定各个岗位的定员人数,"精干、高效"是定员的首要原则,另外,初次定下的岗位设置与定员方案肯定带有草案性质,运行半年后,要进行重新核定,必要时进行一定的调整,方能提高定员的合理性和准确性,达到人尽其才。

4、岗位和定员的调整

如果某个部门中,个别的岗位设置和定员,需要进行调整,例如,有的岗位需要增加或撤消,还是定员需要增加或减少,则由用人部门提出建议,由各部门负责人完成本部门的新的岗位设置和定员方案。并负责方案的实施。(由部门确定撤消什么岗位、合并什么岗位、谁应该离开岗位,行政部根据实际测定资料进行审核,公司领导最终审批)。定岗定编是企

业岗位管理中的一项基础性的工作。它涉及企业业务目标的落实、员工能力和数量的匹配,从而影响到企业运营成本的降低和效率的提高。随着企业面临日益激烈的市场竞争,定岗定编已经成为企业自身经营管理的重要内容。因此,公司各部门负责人要严格把关,不能一味地要求增加岗位,不然对于本部门的管理也会造成很大的问题,从而影响部门的工作效率。

第三步工作分析和岗位说明书的制定

在岗位设置和定岗定员之后,就应该对所设置的岗位进行工作分析并制定岗位说明书,而工作描述和说明不是人事人员或者上级拍脑袋想出来的,而是根据工作需要由上级和人力资源部共同作出分析并商定的。工作分析的过程就是对工作进行全方位评价的过程,建议采用以下程序来进行:

1、确定工作小组,并制定工作分析实施计划

工作分析涉及企业内所有部门,只有得到各部门充分重视和支持才能顺利完成任务。应根据公司需要、任务量(职位复杂性与多少)、上级的意见及各部门实施能力的强弱而定。

2、调查方法的选择和信息的收集

工作分析重点是清楚地了解各个岗位工作的内容、职责及任职资格(尤其是能力和知识结构水平);还有各岗位所承担各类责任的大小、难度、复杂程度、决策水平、能力层次及工作环境压力等。企业采纳最多的是将问卷调查法和访谈法结合起来使用。这主要是因为这两种方法实施程序较简单,并可在短期内得到所需信息。

3、职务说明书的编写

制定职务说明书的编写规范和框架。如按行政和业务分类展开工作职责和内容;统一规定同一级别管理者的行政和人事管理职责;统一常用言语和措辞等。另外,随着工作性质、任务等方面的变化,工作说明书应及时进行修改,以保证其较强的应用性。同时,修改确定后的岗位说明书,应该在公司人力资源部存档,并在各岗位所在工作地点"上墙"。

第四步岗位的定级和薪资体系的调整

各部门有了各岗位的说明书之后,对于岗位测评和定级工作的开展就相对较为顺利了,使得岗位测评工作有了一个较为完善的依据,从而也为下一步的岗位工资级别确定打下了一个较好的基础。

1、岗位定级工作

首先,各部门可根据岗位说明书,按照技术可替代性、劳动强度、岗位重要性等,有区别地分出自己本部门的一类岗、二类岗、三类岗等等,还有,各级部门也必须区别出来,如检测部可确定检测保全为一类岗,操作为二类岗,而不同车间不同类型的班组长和车间主管

等岗位也必须区别出来,这样即可区分出各个岗位类别的不同了。然后,统一汇总到人力资源部,由人力资源部进行统计分析后送交公司管理者,由管理者召开讨论会确定分出公司全部岗位的一类、二类等一系列的区别,并最终确定不同类别的岗位不同的工资等级。

2、薪资制度的调整

公司原有的薪资制度为2006年所制定的,而后虽经不同时期有进行过一些修改和调整,但在经过一年多以来的执行过程中,也不断地暴露出了一些问题和矛盾,如不进行大范围的调整显然已经不能适应公司未来发展的需要了。因此,2008年行政部一个重要的工作重点是建立一个较为完善的适合我们公司未来发展的薪资制度。而在经过了组织结构、岗位分析、岗位说明书确定之后,新的薪资制度就有了较为完善的根据,我们公司可以根据新的组织结构和各岗位的任职资格等,对公司的薪资制度进行大范围的调整,甚至废除重新制定。当然,无论是调整还是重新制定,都是要根据组织结构和公司管理的需要来定,而不能因人设岗,同时还要考虑到公司未来发展的需要,把目光放远一点。具体由行政部拟订薪资制度草案,然后由公司管理者讨论最终确定公司的薪资制度。

3、员工培训发展和薪酬提升

有了合理的薪资制度后,还要注意员工职业发展和薪资提升的空间,才能真正构成人力资源的薪资体系。因此,薪资体系里必须明确不同岗位的职业发展路线,并完善培训制度,为员工提供竞争上岗或进一步提升的机会,同时也达到薪资提升的目的。一方面,行政部需要主动实施培训计划,给员工提高技能的机会。同时建立起完善的公司培训体系,以保证公司员工的各方面素质的提高,员工技能的提高往往伴随着工资级别的提高和工作业绩考评的上升,这在以考核奖核体系为核心的人力资源管理系统中显得尤其重要。培训能大大提高员工素质,激发员工积极性,是一条重要的辅助性管理措施。另一方面,公司应提供公平上岗的机会,使员工职业发展之路切实可行。公司可通过竞争上岗,推行轮岗、定期交流等制度赋予职工尽可能多的争取高薪岗位的机会。如竞争上岗,员工有能力上哪个岗位就竞聘哪个岗位,当竞聘不上的时候,薪酬比别人拿得少,也就无话可说。这竞聘不应是一次性的,而应是定期的(例如每年一次),这样就给了每个员工均等的机会,也鼓每个员工奋发向上。

同时,设计薪酬制度如果仅行政部或一个小组少数人的"闭门造车"是非常危险的,通常也是"吃力不讨好"的,一定要让广大员工积极参与,充分与他们沟通,这样往往会收到事半功倍甚至是"皆大欢喜"的效果。当然实际上,我们必须清楚地认识到没有一种人人满意的所谓最佳薪酬分配制度,薪酬制度设计必须充分考虑到企业的经营管理特征、财务实力和企业文化风格。但鉴于薪酬在吸引和留住优秀人才等方面的独特作用,企业只能是尽量让广大员工满意。

第五步绩效考核体系的设计

伴随着世界科技、经济的不断变化发展,我们公司面临着更为巨大的竞争压力,要真正提高企业核心竞争力,全面提高公司业绩,建立科学的绩效考核体系则成为我们公司的当务之急。建立什么样的考核体系,如何进行考核,使用多样的考核方法,对各类员工进行全方位的考核。究竟企业应当建立什么样的绩效考核体系?我们的绩效考核体系应当考评哪些人员,应当怎样进行考核?考核的周期怎样确定,考核的内容与权重又是怎样分配呢?事实上,无论是考核体系还是各种考核方法,都没有优劣之分,每个企业的特点不同,各种考核方法和内容也都不尽相同。最重要的是要适合企业的需求,即:适合的才是最好的!

1、明确绩效考评目的

(1)为晋升、解雇和调整岗位依据。着重在能力和能力发挥、工作表现上进行考核。(2)作为确定工资、奖励依据。着重在绩效考核上。

(3)作为潜能开发和教育培训依据。着重在工作能力和能力适应程度考核上。

(4)作为调整人事政策、激励措施的依据,促进上下级的沟通。

(5)考核结果供生产、采购、营销、研发、财务等部门制定工作计划和决策时参考。2、绩效考评原则

(1)对企业的高、中、低层员工均应进行考核。当然,不同级别员工考核要求和重点不同。

(2)程序上一般自下而上,层层逐级考核,也可单项进行。

(3)制定的考核方案要有可操作性,是客观的、公平的,不能掺入考评主办个人好恶。(4)考核要有一定的透明度,不能搞黑箱操作,甚至制造神秘感、紧张感。

(5)提倡考核结果用不同方式与被评者见面,使之心服口服、诚心接受,并允许其申诉或解释。

(6)大部分考核活动应属于日常工作中,不要过于繁复地冲击正常工作秩序,更反对无实效的走过场、搞形式主义。

3、绩效考评对象

考核体系将对两大块进行考核,首先是部门考核,部门考核将主要考核部门的财务指标和非财务性指标,具体的考核方法将使用目标管理,所有的指标必须非常的量化,可以用数字进行表示,并用分数的形式进行考核得分,考核将以全年考核贯穿全年,结合年终考核。个人部分,将主要考核以下人员:公司高层管理者、公司中层管理者、公司技术开发人员、公司财务人员、公司一般营销人员、公司生产人员等,所有的考核将分为月度考核,考核贯穿全年,考核将根据员工个人工作目标、工作业绩等进行考核。

4、绩效考核的步骤

首先,设定工作的标准,确定各部门的关键绩效指标,并制定出每个部门每个员工的绩效考核表;

其次,根据工作标准对员工的在考核周期内的工作表现进行评价,可分为自评、直接上

级考核、再上一级审核或是可采用360度考核;

还有,考核结束后要给予员工反馈,促使员工改善工作表现或者是达到更高的标准。

5、绩效考核的内容

日常工作的考核条款一般以岗位职责的内容和考核周期内下达的目标任务完成情况为准,工作态度的考核可选取对工作能够产生影响的个人态度,如协作精神、工作热情、礼貌程度等等,对于不同岗位的考评有不同的侧重。比如,工作热情是行政人员的一个重要指标,而工作细致可能更适合财务人员。另外,要注意一些纯粹的个人生活习惯等与工作无关的内容不要列入工作态度的考评内容。不同的考核对象将会有不同分类的考评内容,其具体的考评方法也不同。

6、考核的数据支持

考核指标和企业战略要结合起来。在设计考核指标时,重点在于设计首要指标和次要指标。而且,考核的数据来源的准确性和可行性,对于考核体系的执行和良好运转有着举足轻重的作用。因此,公司各个数据提供部门,如财务部数据的完善和准确,直接关系到考核的效果实施。

7、绩效考核结果的反馈

在绩效考核结果确定后,应该对考核进行反馈,让被考核员工对该反馈能够充分理解;员工接受该反馈;而且使该反馈可以对员工的行为改进有所帮助。

中国机械工业第四安装工程公司绩效考核管理制度(2010年)

第一章总则

第一条考核目的

改善员工的工作表现,以更好的达到企业的经营目标;提高员工的满意度,发掘员工的潜力,帮助员工成功与发展;公平合理地进行员工的职务调查、薪资调整、奖惩等,并作为合同续签的依据;增进与员工之间的相互了解和沟通。

第二条适用范围

全体员工

第三条考核依据

以员工在被考核期间的工作成绩与表现及工作职位说明书上规定的具体工作职责、工作目标为依据,各部门主管应对所属员工的日常成绩及表现随时纪录。

第四条考核原则

考核要求客观公正,主管对所属员工的工作评价,应避免凭主观感觉或印象来考核;通过考核,全面评价员工的各项工作表现,使员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系,获得努力向上改善工作的动力;考核目的、考核对象、考核时间、考核指标体系、考核形式应相互匹配;以岗位职责为主要依据,坚持上下结合,左右结合,定性与定量的结合。

第五条考核者

由公司高层主管、人事组织处成员及各部门主管共同组建绩效考评委员会,考评委员会主任由公司总经理担任,副主任由人事组织处处长担任,副总理、各

部门主管及工会主席为其成员。考评委员会负责处理各期考评工作的异常情况和最终决定权。人事组织处组织各期考评工作并将考评结果及时反馈与应用。各部门主管负责本部门员工的考评工作,并根据考评结果向考评委员会提供员工异动、奖惩、培训申请表。

第二章绩效考核活动管理

第六条为了使绩效考核达到预期的目的,必须制定一套持续循环的绩效考核程序,即PDCA循环圈[计划(plan)——执行(do)——检查(check)——改善(act)],其中改善(act)要进入下一轮的计划(plan)中,具体程序如下:

1、制定考核计划,确定考核目的和对象,再根据目的和对象的不同,选择具有不同侧重点的考评内容,以及对考评的时机进行选择。

2、考评的技术准备,包括绩效标准的确定,绩效考评方法的选择以及考评人员的培训。

3、制定考评办法

(1)评分方法:从自我评分、主管评分、下属评分、客户评分、考核委员会评分、同事评分中的一维或n维组合,根据考评对象和考评分办法:从自我评分,主管评分、评目的选择相应的权重计算分数。

(2)分等方法:根据最终分数的不同,将人员分为以下等级:

优秀:90分以上

良好:80-89分

中等:70-79分

及格:60-69分

不及格:60以下

`(3)考评结果的利用办法

员工的考评等级与员工的工资报酬、培训发展、职位调动、晋升、降级等挂钩。具体办法是:

优秀等级的员工晋升一级工资或免费培训或职位晋升;良好和一般的员工保留原有工资待遇,并给予一定的培训发展学习机会;及格的员工予以通报批评或作相应的职位调动;不及格的员工工资降级,给予一定的培训,必要时辞退。

(4)实施考核,评定考评等级。反馈考评意见,及时与员工进行绩效沟通面谈。

(5)制定并落实绩效改进计划,并将考评结果作为晋升和提薪的依据。

第七条各部门固定岗位人员的绩效考核方法

1、根据岗位制定职位说明书(职务分析与职级评定),对于各岗位的工作内容、工作要求、职员权责予以明确规定后,据此分别制定各岗位各部门的绩效评估内容和评分标准并编制表格,根据员工的实际工作成果与表现实施考核,并辅以面谈。

2、月度考核:由各部门主管在每月1日根据各员工职位说明书及月度绩效考核评分标准,填写部门每位员工的上月度绩效评估表并交人事组织处,人事组织处将据此计算员工该月岗位工资。整个考核过程包括反馈面谈必须在每月的第八个工作日之前完成。经营部和项目部除外。

3、季度考核:由人事组织处于每季度前一周准备考核资料(它包括员工自我评估、各岗位半度绩效评估表)并分发;下季度初实施评估过程,由员工及

各部门填写评估表;在下季度第十个工作日之前,人事组织处和个部门主管汇总每月考核结果,统计复合考核结果并报考评委员会审批;第十五个工作日之前将评估结果通知本人存档并实施措施。

4、全年考核:由人事组织处于每年12月下旬准备考核资料(包括员工自我评估、各岗位年度绩效评估表)并分发;次年1月上旬实施评估过程,由员工及各部门填写评估表;1月中旬考评委员会汇总每季度考核结果,统计复核考核结果并报考评委员会审批;1月下旬将评估结果通知本人、存档并实施相应措施。

第八条项目考核评价办法

1、项目考核评价的目的是为了规范项目管理行为,鉴定项目管理水平,确认项目管理成果,对项目管理进行全面考核和评价

2、项目考核评价的对象是项目经理部,其中重点是对项目经理管理工作的考核评价。考核评价的依据是施工项目经理与承包人签订的“项目管理目标责任书”内容包括完成工程施工合同、经济效益、回收工程款、执行承包人各项目管理制度、各种资料归档等状况,以及“项目管理目标责任书”中其他要求内容的完成情况。

3、项目考核评价可按年度进行,也可按工程进度计划划分阶段进行,还可综合以上两种方式,在案工程部位划分阶段进行考核中插入按自然时间进行划分阶段进行考核。工程完工后,对项目管理进行全面的终结性考核。

4、工程竣工验收合格后,预留一段时间整理资料、疏散人员、退还机械、清理场地、结清账目等,再进行终结性考核。

5、项目终结性考核的内容包括确认阶段性考核的结果,确认项目管理的

最终结果,确认该项目经理部是否具备“解体”的条件。经考核评价后,兑现“项目管理目标责任书”确定的奖励和处罚。

6、施工项目完成以后,由项目考评委员会按下列程序进行考核评价:

(1)制定考核评定方案,经企业法定代表人审批后施行。

(2)听取项目经理部汇报,查看项目经理部的有关资料,对项目管理层和劳务作业层进行调整。

(3)考查已完工程。

(4)对项目管理的实际运作水平进行考核评价。

(5)提出考核评价报告。

(6)目考核评价的项目经理公布评价建议。

7、考核评价定量指标如下:

(1)工程质量等级

(2)工程成本降低率

(3)工期及提前工期率

(4)安全考核指标

(5)质量安全投诉率

(6)其他

8、考核评价的定性指标如下:

(1)企业各项制度的情况

(2)项目管理资料的收集、整理情况

(3)思想工作方法及效果

(4)发包人及用户评价

(5)在项目管理中应用的新技术、新材料、新设备、新工艺状况

(6)在项目管理中采用的现代化管理方法和手段

(7)环境保护情况

(8)其他

9、项目经理部绩效考核详表

部门:姓名:工号:

第九条针对经营部门的绩效考核,考评委员会应主要从经营部在考核期内定单数量、定单金额、定单成功率及上级主管评价几项内容来考核,关键是定单金额数。经营部一般按季度和年度来进行考核。

第十条针对普通员工的考核,应从处理能力、积极性、责任感、协调性、出勤考勤情况等几方面进行考核,考核标准及方法同第七条。对普通员工一般按月度、季度和年度来进行考核。

第十一条考核类型及时间

第十二条各部门主管认真填写员工考核总表,对员工做出客观评价

第十三条根据考评结果不同相应的进入下面的员工绩效考核应用管理程序,包括员工绩效考核异动管理、奖惩管理和培训开发管理。公司成立两大中心:调研中心和待岗中心,干部考核不合格者到调研中心,员工考核不合格者到待岗中心,接受培训,培训不合格,干部转为员工,员工解聘。

第三章员工绩效考核评估与反馈面谈第十四条绩效评估是对绩效考核结果进行分析评价,可以从中发现问题,解决问题,是对整个考核过程的一个综合评价。

第十五条绩效评估与反馈面谈是绩效考核过程中的关键一环,为绩效考核方案的改进提供依据。

第十六条人事组织处对考核结果进行分析评价,并及时以书面形式将考核结果连同评价结果报告给各部门主管。各部门主管再负责向本部门人员真实传达考核结果信息。

第十七条考评结果公布后,各部门主管应根据考评结果有目的的与本部门员工进行沟通面谈,了解员工对考评结果的满意程度、有何意见等,并及时向考评委员会反馈。

第十八条各部门人员对考评结果有异议或不服者,可直接向部门主管反映并要求解释。给被考核者3天的“申诉期”,即员工对考核结果有异议的可于3日内向考评委员会申诉,考评委员会和人事组织处应及时进行复核并负责将复核结果通知申诉人。没有申诉的考核结果作为最后的考核结果,已申诉的以复核结果作为最后考核结果。

第十九条如果部门内部不能解决的应交考评委员会审核解决,经复查审核决定后,任何部门或个人不得擅自更改考评结果。

第二十条通过绩效面谈,使优秀者继续保持其良好的绩效,并为其进一步的发展提供指导。

第二十一条对表现不佳的员工,以绩效面谈的方式,对其进行提醒、分析、指导或者警告,帮助员工及早发现差距,找出不足,并给予合理化建议。

第二十二条绩效面谈的方式类型应根据具体情况采用单向说服式面谈、双向交流式面谈、解决问题式面谈或混合式面谈等方式。

第二十三条各部门主管应认真客观填写本部门成员的绩效考核评估表,并交由考评委员会复核,决定员工的加薪、奖金、培训、晋升、降职等一系列措施。

第四章员工绩效考核异动管理

第二十四条根据绩效考评结果和工作需要,对员工进行适当调整,即员工异动,包括:晋升、降职、调动、轮换、辞退等。

第二十五条员工的调动程序

1、由各部门主管或个人向公司领导提交书面调动申请书,并陈述意见、原由。

2、副经理级及以上人员,经由部门经理审批后,考评委员会以文件形式通知各相关部门,并在网络上发布公告。

3、副经理级及以下人员,部门内由副总经理决定,跨部门由调入部门总经理同调出部门总经理协商同意后,调入部门以书面报告形式通知考评委员会,再由考评委员会发调令通知各相关部门及在网络上发布公告,并作好人事档案登记工作。

4、项目工程技术及劳务人员调动,由项目经理安排审批后,报财务部和

考评委员会,以便计算工资和档案登记。

第二十六条员工的任职

1、公司对于考核结果优秀,工作表现突出,能力强,由责任心的人员予以提拔、升职。

2、副经理级以上人员任职,由部门总经理决定,考评委员会以发文形式通知各相关部门,并在网络上发布公告。

3、副经理级以下人员任职,由副总经理决定,由考评委员会发文通知各相关部门,并在网络上发布公告。

4、提拔人应实行“先聘用,后任命”的原则,并做好任职和解聘的交接工作。

第二十七条员工的辞退

1、以考核结果,凡不适合公司需要者,或因生产经营状况改变需要裁减者,公司有权辞退。

2、考核结果连续三次及格或以下,各部门主管应及时与这些人员沟通面谈,并向考评委员会提交辞退人员书面名单及意见,审批决定后,办好交接手续,才能离开公司。

3、一般一线员工交接期为七天,管理技术人员交接期为一个月。如交接事情太多,公司可适当延长交接期。

第五章员工绩效考核奖惩管理

第二十八条对考核优秀的员工实施以下奖励措施:

1、满足需要

(1)薪酬需要:使考核结果与薪酬异动挂钩。年薪制员工的考核年薪与被

考核者的年终绩效考核结果挂钩:

年薪制员工实得年薪=标准年薪的剩余部分*绩效等级系数考评等级年终评为优秀的员工有资格获得加薪一级的奖励。

(2)培训机会:考核最终结果为优秀的员工可以根据个人或公司业务的需要有免费培训的机会

(3)晋升机会:年终考核结果最终平定为优秀的员工有资格获得晋升的机会。

2、明确责任

(1)工作设计

(2)工作调整

(3)管理沟通

3、授予权利

(1)管理权利

(2)树立威望

第二十九条依据考核结果,对优秀的个人和部门实施相应的奖励办法:奖励种类分为年资奖、创造奖、功绩奖、全勤奖四种和其他奖励办法,如免费培训、免费旅游等。部门所获荣誉由部门全体成员享有;部门所获物质或以奖金及其他形式奖励时,本部门主管负责安排发放。

1、年资奖:本公司员工服务年满十年、二十年级三十年,而且服务成绩与态度均属优秀者,分别授予服务十年奖、服务二十年奖及服务三十年奖,授予奖品和奖状,奖品内容根据企业当年度经营状况和员工的需要决定。

2、创造奖:本公司员工符合以下各项条件之一者,经审查合格后授予创

造奖

(1)设计新产品,对本公司有特殊贡献者

(2)在独创方面尚未达到发明程度,但对公司工程技术等业务发展有特殊贡献者

(3)节约成本,提高效率,对经营管理合理化方面做出贡献者

(4)其他

3、功绩奖:本公司员工符合以下各项条件之一者,经审查合格后授予功绩奖

(1)在月度、半年度、年度考核中均为优秀者

(2)对提高本公司的声誉由特殊贡献着,如获得国家级工程技术一、二、三等奖者

(3)对本公司的损害能防患于未然

(4)用于冒风险救护公司财产及人员脱离为难

(5)获本公司或全省、全国荣誉称号者

(6)经营部的业绩奖金按考核期内定单金额的一定比例提取

(7)项目部业绩奖金按一定比例的项目净利润提取

(8)其他

4、全勤奖:凡本公司连续一年未缺勤的员工,经审查后授予全勤奖,并给予一定的物质奖励,奖品内容根据员工的需要确定

5、奖励办法

创造奖:

功绩奖:

6、奖励的方式:大功、小功、嘉奖、通报表扬、一次性奖金等。

第三十条符合下列各项之一者,均应受到相应的惩罚:

1、考核结果连续三次以上及格或及格以下者,应扣除年终奖金,并通报批评

2、不遵守法律法规者,据情况轻重给与一定的经济或刑事处分

3、工程项目因非客观原因不能如期完成或由此而影响公司声誉者,除扣除该项目完工后的部分奖金外,给予通报批评

4、对考核期内投诉率最高的部门给予一定的处罚,并通报批评

5、针对上述违纪情况,采取口头警告、书面警告、停职的程序

6、处罚的方式:开除、记大过、记小过、警告、通报批评、一次性罚款等

第六章员工培训与开发管理

第三十一条根据考核结果和工作需要,应对员工制定培训计划,实施培训并做好培训反馈(进入员工培训与开发),具体参照《员工培训与开发制度》。

第七章其他

第三十二条变更

此制度遇有情况变动需增删、修改或废除时,人事组织处经公司最高管理同意后进行。

[安徽]中国机械工业第五建设有限公司

●应届生工资福利待遇

(一)公司为大学毕业生安排单身宿舍,并办理户口迁移手续。

(二)公司为大学毕业生办理“五险一金”:养老、失业、工伤、生育、医疗社会保险和住房公积金。

(三)见习期的大专毕业生月收入(基本工资奖金伙食补贴)不低于2000元;见习期的大学毕业生月收入(基本工资奖金伙食补贴)不低于2200元。待见习期满后,按本人的劳动态度、劳动技能等重新确定工资标准。

[河南]中国机械工业第四建设工程有限公司

●本科应届毕业生待遇水平

本科生工资标准职能部门工作期间项目出差期间

第一年1500-1700 2000-2200

第二年1800-2000 2500-3000

从第二年转正起,其个人收入水平随能力、职称等因素逐年提高。公司为员工缴纳四险一金

客服部门绩效考核标准

客服部门绩效考核标准 [标签:标题]2016 客服部门绩效考核标准客服部门绩效考核标准考核1:主要针对客服的基本岗位技能进行考核,考核内容包括: 1、打字速度: 要求: 1)速度快。 2)无错别字 3)正确的使用旺旺表情 2、多客户记忆能力: 要求: 1)在客户多的情况下,能清楚的记得每个客户正在咨询的问题。 2)能快速、正确的处理多客户下每个客户咨询的问题或订单。 3、旺旺使用 要求: 1)熟悉旺旺的基本功能 2)能正确、熟练的使用旺旺进行订单处理。 4、网银使用 要求: 1)能正确的知道网银的付款流程,在顾客不会使用网银的情况下,协助顾客使用网银进行付款。 1 / 4 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢----------------------------------------------------------- [标签:标题]2016

5、支付宝使用 要求: 1)能正确的知道支付宝的付款流程,在顾客不会使用支付宝的情况下,协助顾客使用支付宝进行付款。 6、后台操作 要求: 1)熟练掌握后台交易的各项内容 2)可正确、快速的处理客户订单 7、物流信息: 要求:熟练掌握公司所使用的快递公司及邮费的计算。 8、宝贝熟悉程度 要求:熟练掌握每款宝贝的特点 9、产品知识 要求:熟练掌握公司所售商品知识 考核表2 考核表2:主要针对客服的服务态度和方式进行考核 1、问候语热情度: 问候语是沟通的开始,在整个沟通过程中起着举足轻重的作用。我们不能简单的说句“你好”就结束了,应主动适当的迎合和咨询客户的需求。 2、了解客户需求准确度: 2 / 4 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢----------------------------------------------------------- [标签:标题]2016

最新人力资源管理专业《绩效与薪酬实务》试题及答案(B)汇编

《绩效与薪酬实务》试题(B) 一、名词解释(18分,每题3分) 1、绩效沟通 2、绩效管理 3、绩效反馈 4、绩效薪酬 5、薪酬结构 6、绩效加薪 二、单项选择(30分,每题2分) 1、()是绩效管理的开始环节。 A、绩效评估 B、绩效实施 C、绩效考核 D、绩效计划 2、()是绩效管理的依据。 A、计划 B、信息 C、记录 D、资料 3、()用于评价对绩效有价值的员工素质。 A、特征法 B、行为法 C、结果法 D、综合法 4、()重视员工是否完成事先规定的绩效目标以及实现目标的程度。 A、特征法 B、行为法 C、结果法 D、综合法 5、绩效考核的内容必须与()紧密相关。 A、学历 B、能力 C、工作内容 D、素质 6、在绩效考核中,()适合于人数较多的组织。 A、简单排序法 B、交替排序法 C、配对排序法 D、强制分布法 7、()是最常见的基本薪酬设定方法。 A、岗位薪酬 B、技能薪酬 C、能力薪酬 D、学历薪酬 8、()是对所有岗位按价值进行比较和排序的方法 A、观察法 B、工作排序法 C、工作分类法 D、要素比较法。 9、()是运用最为广泛的岗位评价方法。 A、观察法 B、工作排序法 C、工作分类法 D、点数法。 10、()是对员工技能进行培训和评价的过程。 A、技能培训 B、技能考核 C、技能评价 D、技能认证

11、绩效评价是实施绩效薪酬的()。 A、条件 B、基础 C、前提 D、目标 12、()是根据工人不同的实际产量水平不同的比率计算工资的制度。 A、直接计件工资制度 B、标准工时制度 C、差额计件工资制度 D、可变计件工资制度 13、()是以完成单位产量所需要的时间为依据的工资制度。 A、直接计件工资制度 B、标准工时制度 C、差额计件工资制度 D、可变计件工资制度 14、股票期权的有效期从授权日计算不得超过()。 A、2年 B、5年 C、6年 D、10年 15、()指组织根据本组织规定审核员工提出的福利享受申请。 A、福利沟通 B、福利计划 C、福利审核 D、福利政策 三、多项选择(20分,每题2分) 1、绩效管理的目的可归纳为()。 A、战略目的 B、管理目的 C、开发目的 D、信息传递目的 E、研究目的 2、绩效管理流程是()四个环节的依次循环。 A、绩效评估 B、绩效实施 C、绩效考核 D、绩效计划 E、绩效反馈 3、从管理者与员工沟通的角度看,绩效管理过程可分为()三个阶段。 A、绩效计划 B、绩效辅导 C、绩效评估 D、绩效考核和反馈 E、绩效预测 4、在绩效考核中,()适合于人数较少的组织。 A、简单排序法 B、交替排序法 C、配对排序法 D、强制分布法 E、复杂排序法 5、绩效考核中经常出现的误差有()。 A、对比误差 B、抽样误差 C、近期影响误差 D、触角误差 E、严格化误差 6、绩效反馈的内涵包括()。 A、绩效反馈的目的 B、绩效反馈的内容 C、绩效反馈的方式 D、绩效反馈的时间 E、绩效反馈的地点 7、下列()回报属于外在薪酬。 A、工资 B、奖金 C、津贴 D、福利 E、工作乐趣 8、货币性薪酬的主要形式有()。 A、基本薪酬 B、绩效薪酬 C、津贴 D、福利 E、休假 9、绩效薪酬的常见形式有()。

客服部客服绩效考核表

客服部客服指标绩效考核表 KPI指标详细描述标准分值权重数据得分加权得分 询单转化率(X)最终付款人数/询单人数 X≥75% 100 35 75%>X≥65% 80 65%>X≥50% 60 X<50% 0 支付率(F) 支付宝付款笔数/拍下笔数 F≥92% 100 20 85%≤F<92% 80 72%≤F<85% 60 F<72% 0 落实客单价(Y)客服落实客单价/店铺客单 价 Y≥1.12 100 10 1.12>Y≥1.08 80 1.08>Y≥1.06 60 Y<1.06 0 旺旺回复率 (Z) 回复过的客户数/接待人数 Z≥99% 100 5 99%>Z≥97% 800 97%>Z≥95% 60 Z<95% 0 旺旺响应率 (T) 平均相应时间(秒) T≤30 100 5 30<T≤45 80 45<T≤55 60 T>55 0 客户退款率 (R) 客户退款数/客服成交数? 工作任务月工作安排及表单整理和分析交易过程中发现商品的问题(如描 述不符,邮费设置,图片等)反馈到客服部主 管。 10 每周以文档的形式向主管汇报工作 整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方 法,提出有效意见反馈到客服主管。每累计提5条经验加一分,每月不少于两条经验 客户关系管理 工作态度工作积极性主动,积极,并很好的配合各部门工作 5 考勤每月迟到,请假情况请假次数确定考勤分数(迟到早退减2分/次, 有效请假减1分/天) 10 考核人员:考核时间:备注:

客服绩效考核分值指标绩效工资 总值750 如50分750*50%=375 总值750 如100分750*100%=750 连续两次分数低于35分,淘汰 连续三次分数倒数第一,淘汰 连续三次分数名列第一,额外奖金 客服工资:底薪工资+岗位工资+津贴+绩效工资(指标考核+销售额提成)+全勤奖+奖金800 + 200 + 200 + (绩效)+50 + 奖金

人力资源论文 浅谈绩效管理和薪酬管理

谈绩效管理与薪酬管理 摘要:浅谈绩效管理和薪酬管理,论述了其中出现的问题,并使用图书管理员和事业单位的案例来阐述自己的观点。 关键词:绩效管理,薪酬管理 在如今越来越竞争激烈的职场中,如何能提高自己的绩效以免被老板开除,或是作为一个企业的管理者,如何才能提高员工的绩效,以及如何使用恰当的薪酬管理才能更加激励员工。 对于绩效的含义,最主要的主要有两种观点:一是从工作结果的角度来理解“绩效”。伯纳迪恩认为,“绩效应该定义为工作的结果,因为这些工作结果与组织的战略目标,顾客满意感及所投资金的关系最密切。”另一种是从工作行为的角度出发来理解“绩效”。墨菲给绩效下的定义就是“几小时与一个人在其中工作的组织或组织单元的目标有关的一组行为。”虽然这两种解释都对但又都不全面,所以我们定义绩效指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度,其中工作业绩就是指工作结果,工作能力和工作态度则是指工作的行为。 就我自己实习经历和咨询过周围的从事人力资源管理的工作人员,发现了现在的企业中,在绩效管理方面还有几个问题。 1、考核目的不明确,存在较大偏差 很多企业实际上对通过绩效考核要解决什么,绩效考核工作要达到什么目的缺乏清醒的认识。 2、重员工个人绩效管理,忽视企业整体绩效管理 绩效管理的主旨是企业战略和经营目标的达成,其手段是通过员工个人目标的实现从而带动企业整体目标的达成。然而,在管理的现实中,管理者们往往是本末倒置。他们多关注于员工个人绩效的管理,轻视、甚至忽视企业整体绩效的管理。 3、强调被考核者而忽视了考核者 考核应该是“全员性”的,然而,很多企业在考核中往往眼睛向下死盯基本员工,而忽视了对手握考核权力的考核者的考核。 4、把绩效考核简单化 不少企业把绩效考核的目标和用途简单化。对于他们来说,考核就简单的=打分=发奖金,即通过绩效考核对员工的绩效打分,然后把绩效分数机械地同薪酬,特别是员工的月度、季度、半年或年度奖金挂钩。

2020医院绩效考核工作计划

2020医院绩效考核工作计划 20xx医院绩效考核工作计划一 实施绩效工资是贯彻落实国家工资制度改革的具体措施,是深化事业单位收入分配制度改革的重要内容。我院绩效工资的实施,必须与我院的人事制度改革和加强人才队伍建设紧密相结合;必须与有助于激发医院的内部活力,调动职工积极性,提高我院职工的收入紧密相结合;坚持绩效优先,兼顾公平,实行按劳分配、多劳多得的原则,结合我院实际情况,制定我院绩效工资分配方案。 一、基础性绩效工资: 根据国家工资改革文件规定,原津贴比例按国家规定高出30%的部分,套改后按绝对额纳入单位绩效工资总量,并按原来的分配办法继续发放。我院按职工原高出的10%的绝对额直接计入职工工资帐户,按月发放。 二、奖励性绩效工资: 推行成本核算,坚持绩效优先,兼顾公平,实施按劳分配,多劳多得原则。由审计科制定科室效益绩效分配原则,制定临床科室、医技科室效益绩效核算办法和行政后勤科室质量考核体系。按月核算,分科室发放,每两个月兑现一次奖励。各科室制定本科室个人绩效核算办法,按个人绩效核发到职工本人。 三、津贴性绩效工资: 为更好地加强人才管理,有利于拔尖人才脱颖而出,形

成能上能下、能进能出的人才激励机制,我院实施了胡萝卜人才激励工程。胡萝卜人才工程评选分甲、乙、丙三等,每一年考核评选一次。甲等津贴8000元/月,乙等4000元/月,丙等20xx元/月,按月计入当选人个人帐户; 为激励护理工作者继承、发扬南丁格尔精神,促进护理人才队伍的健康发展,在护理系列开展南丁格尔人才评选活动。南丁格尔人才评选分为甲、乙两等,甲等800元/月,乙等600元/月。按月计入当选人个人帐户。 为吸引人才,鼓励职工钻研业务,促进员工继续教育,对取得硕士学位的职工发放硕士学位津贴,1000元/月,按月计入个人帐户。 为鼓励职工热爱医院,积极参与科室管理,有利于管理人才发挥才能。在院内实施中层干部聘任制,每年一考核,一年一聘任。发放中层干部岗位津贴,院级600元/月、正科级500元/月、副科级300元/月,正护士长400元/月,副护士长、技师长、干事200元/月,按月计入个人帐户。 以上津贴性绩效工资不重复享受,按就高的原则执行。 四、绩效考核: 全院职工必需树立全心全意为人民服务的思想,恪守职业道德,坚持以病人为中心,强调医德医风建设,树立白天使形象。严格遵守劳动纪律,服从医院管理。 胡萝卜人才、南丁格尔人才、中层干部必须认真履行职责,提高管理水平和学术水平,发挥模范带头作用。 违反《医德医风》、违反劳动纪律和《胡萝卜人才管理

人力资源部薪酬方案

. 金钥匙健身2016年人力资源部薪酬方案 一、目的 为实现员工薪资部公平性,进一步激发员工的积极性和创造性,提高员工工作效率和综合素质。让各级管理者明确了解下级的工作状况,通过员工在考核期工作业绩、能力、态度评估,充分了解部门员工的工作绩效,并在此基础上制定人力资源部薪酬方案。 二、人力资源部组织框架 三、薪资结构 1、员工月工资总额=基本工资+全勤奖+绩效考核+服务年限奖+年终奖+提供员工宿舍公寓+餐费补贴+转正后缴纳五险一金+奖金+每年组织全球旅游+年底双薪+年终奖; 2、管理层薪资另加月度公司目标达成奖; 3、员工薪资级别表: 3、工龄工资:从员工入职之日算起,满一年后,次月增加工龄工资。普通人员工龄工资50元,经理职工100元,工龄工资随月工资一起发放。

4、奖金主要指根据员工工作业绩和公司、部门绩效情况确定的月度或年度奖金,以及员工因其他贡献公司根据相关规定发放的其他奖金。 四、薪酬调整 公司坚持员工薪酬增长与工龄时长增长以及工作绩效相协调一致的原则,公司薪酬调整严格按上年度经济效益完成情况确定,本年度薪酬增长和年终奖金主要以上年度利润指标及其他关键指标完成情况为依据,根据各指标完成情况及考核情况,确定薪酬增长和年终奖励额度。 人力资源中心职能设置

1.1人力资源中心关键岗位职责说明 1.1.1人力资源总监岗位说明书 职务编号№:版次:

1.2招聘部 1.2.1招聘专员岗位说明书 职务编号№:版次:

1.3人事管理 1.3.1人事经理岗位说明书 职务编号№:版次:

1.4企业文化 1.4.1培训专员岗位说明书 职务编号№:版次:

客服部门绩效考核表

部门绩效考核表 部门:用户服务 考核期:2001 年11 季(月)考核结果: 部门职责部门计划 客户评价 (满意度调查) 重关指标总分 自评分100 96 100 审核分 注:总分=(部门职责30%+部门计划30%+客户评价(满意度调查)20%)×重关指标值 使用说明: 1、本表共五部分:职责考核、工作计划考核、客户评价(满意度调查)、绩效提 高与改进措施和附件(职责考核标准、重关指标考核标准、工作计划评分标准); 2、分管领导作为部门的直接上级对其进行考评,更上级有责任对部门的年度绩 效进行考评; 3、审核总分作为计发业绩工资的依据,占部门经理季度考核分的80%,占部门 员工季度考核分的20%; 4、所有评分都以百分制为计算单位; 5、填表人、自评人与审核人的签字对本表的真实性与客观性负有完全责任; 6、本表一式二份,部门保存一份,人力资源部保存一份,保存期限为一年。 人力资源部2001年12月制定

表一: 部门职责考核表 职责考核指标 权 重% 实际完成情况自评分审核评分 1. 负责公司售前、售中、售后服务1. 100%满足用户和区域技 术支持和技术咨询。 10% 40% 完成河北移动的技术交 流及日常技术咨询,没 有投诉 40 2. 100%满足用户安装需求 并按要求进行调试、验收。 5% 完成辽宁联通终验和宁 夏联通验收。 3. 100%特别紧急投诉处 理,售后服务器材发运不超 过24小时,服务人员赶到 现场不超过12小时。10% 无 4. 90%紧急投诉处理,售后 服务器材发运不超过72小 时,服务人员赶到现场不超 过24小时。10% 全部完成 5. 80%一般投诉处理,售后 服务器材发运不超过7天, 服务人员赶到现场不超过3 天。5% 一般投诉处理完成率为 98.4%>80% 2. 负责及时反馈用户质量信息并参与公司质量提升每月3日前向生产中心书面 反馈公司质量信息 20% 按时完成 20 3. 负责用户运维人员培训100%满足用户提出的培训 需求 20% 圆满完成新疆电信、山 东移动的客户培训 20 4. 客户档案完善情况1.标准化10% 20% 12月11日通过9000审 核,无不符合 20 2.及时更新10% 得分100% 100 重关指标 自评:月日审核:月日 注: 1.自评人负责对各指标的评价,审核人负责对评价结果审核评分; 2.得分=∑(评分×权重); 3.重关指标值=重关指标得分/100。

客服部绩效考核方案

客服绩效考核方案(拟稿) 一、考核目的 为了公平、有效地评价客服人员的工作业绩、工作能力和工作态度,及时纠正偏差,改进工作方法,激励争先创优,优化整体客服团队,从而全面提升客服质量和工作效益,特制定本方案。 二、绩效考核原则 本着公平、公正、引导、激励的原则实施绩效考评,客服人员的考评结果将作为绩效薪资的参考依据,直接决定着个人收入。 三、适用对象 本方案适用于本公司所有的客服人员,由客服部负责人遵照实施,予以认真落实,如有特殊情况不便按时实施的,需及时上报,另做考虑。 四、考核周期 基于客服岗位特质,客服人员的绩效考核将实行月度考核,每一月作为一个考核单位,具体考核时间为每月的1号至这个月的最后一天,次月的1到5号为统计时间,10号之前上报。 五、客服人员绩效考核指标 考核者依照制定的考核指标及标准,根据各客服人员所对应的各项指标数据及工作表现予以评估、打分,赋予各项指标以具体分值,整个客服评估满分100分。 1.工作态度。客服人员在接听电话的时候注意礼貌用语,不得与客户发生争吵,不得以生硬的语气与客户交流。质控部门会对电话录音进行随机抽取,根据通话录音进行客观评分。对于态度极度恶劣直接给予调离岗位或者终止聘用。(20分/次) 2.客户回访。按照每日的工作量认真做好回访记录。如有投诉情况,及时上报客服负责人或者技术经理,及时的对客户的投诉进行处理。(10分/次) 3.执行力。即客服人员特定时间内,认真、及时、有效的解决能远程处理的问题;如果不能远程处理,及时的做好登记工作。本项则由上级部门基于客服人员工作实情作出考量,赋予分值。(10分/次) 4.客户投诉。(10分/次) 5.客户资料的保密。不得对跟客户无关的人员或者客服以外人员提供任何的资料,特殊人员需要,需上报客服负责人,经允许后方可告知。(20分/次) 6.迟到早退。不得迟到早退,如紧急事情需向组长或者部门经理汇报,具体根据公司《考勤制度》执行。(5分/次)

公司人力资源薪酬专员行为标准

******公司人力资源薪酬专员(一级)行为标准 1 绩效管理制度的实施 1.1根据公司的绩效管理制度,在部长的指导下,及时组织实施考核。 1.2对考核结果进行汇总,上报批准后反馈给各部门。 1.3负责与各部门联系,及时收集考核结果反馈意见,并上报。 2薪酬管理制度的实施 2.1及时清查新员工、转正员工的信息,组织给新员工、转正员工定薪。 2.2根据绩效考核结果及任职资格评定结果,及时收集各部门的调薪申请汇总,并上 报。 2.3及时将定薪及调薪信息送财务部。 2.4依据公司的相关规定,解答员工提出的有关薪酬疑问。 3绩效管理体系与薪酬管理体系的维护 3.1对绩效考核与薪酬管理的体系运行过程中出现的问题及时反馈。 3.2及时将考核指标的变化情况录入指标体系库。 4绩效与薪酬文件资料的管理 4.1 及时将绩效与薪酬文件资料归档。 4.2 根据相关规定,确保资料的规范性与完整性,为提供查阅服务。 ******公司人力资源薪酬专员(一级)资格标准 1.知识: 1.1专业知识:人力资源绩效与薪酬管理方法;人力资源管理系统知识、相关的法律 法规 1.2企业知识:企业人力资源管理规章与制度; 2.技能: 1.3专业技能:人力资源绩效与薪酬常用的方法与技术 1.4通用技能:沟通技能、组织技能、对数据的处理能力 3经验:人力资源管理从业一年及以上。 ******公司人力资源招聘专员(一级)培训要点 1培训要点:人力资源管理知识、企业人力资源管理规章与制度、国家劳动法律法规;计算机数据处理技术 2培训方式:送外培训、企业内训、在职培训

******公司人力资源薪酬专员(二级)行为标准 1.绩效管理制度的实施 根据公司的绩效管理制度,主动与各部门沟通,及时组织实施考核并解决考核实 施过程中存在的问题。 对考核结果进行汇总分析并写出分析报告,上报批准后反馈给各部门。 主动与各部门联系,及时收集考核结果反馈意见汇总并写出建议报告上报。 根据公司相关规定,主动向员工宣传公司的绩效管理制度。 2.薪酬管理制度的实施 根据绩效考核结果及任职资格评定结果,组织各部门提出调薪方案并审核、上报。 依据公司的相关规定,主动向员工宣传公司薪酬制度。 3.绩效管理体系与薪酬管理体系的维护 监督绩效考核与薪酬管理的体系的运行,并对出现的问题进行分析,提出解决建 议。 根据公司经营目标变化情况,及时维护绩效考核指标体系。 4.人工成本分析与调查 及时对外部市场薪酬情况进行调查并收集相关信息汇总上报。 根据公司薪酬现状及发放的历史,对人工成本进行统计汇总。 ******公司人力资源薪酬专员(二级)资格标准 1.知识: 专业知识:同一级 企业知识:企业人力资源管理规章与制度;公司战略与部门职责、 2.技能: 专业技能:人力资源绩效与薪酬常用的方法与技术、薪酬市场调查方法 通用技能:同一级 3.经验:人力资源管理从业三年及以上。 ******公司人力资源招聘专员(二级)培训要点 1培训要点:公司的战略、薪酬市场调查方法 2培训方式:送外培训、企业内训

薪酬绩效工作计划

薪酬绩效工作计划 薪酬绩效工作计划 薪酬绩效工作计划(一) 第一章目的 第一条为体现付出与收获对等的原则,提升工作成就感;量化员工工作成果,客观进行优胜劣汰;明确发展途径,使业绩突出的员工有职业上升空间,留住公司所需人才,最终形成与公司共同发展的局面,特制定本办法。 第二条确定公司相关岗位在绩效考核执行过程中所扮演的角色,使绩效考核内容得以顺利推行。 第三条激励员工在工作中发挥主观能动性,减少管理依存度。 第二章适用范围 第四条所有在职人员(除总经办人员外)的绩效考核管理工作适用于本办法,绩效考核从其入职试用期过后,转正当月开始执行。 第三章绩效考核结果的运用 第五条绩效考核按考核周期划分为月度考核、季度考核、年度考核三类。 第六条月度考核结果决定被考核人的绩效奖金,绩效奖金用于及时肯定/修正被考核人的工作内容。 第七条季度考核结果和年度考核结果为被考核人的晋升、加薪、降级、辞退等提供依据。

第八条月度考核期为每月1日至31日,月度考核分值依个人《绩效考核表》上的“当月总得分值”为准。 第九条季度考核按每个季度进行考核,取三个月考核结果的平均分。 第十条年度考核取当年12个月考核结果的平均分,计算公式为:当年12个月总分值/12。 第十一条考核时使用的相关数据,由权责部门负责收集整理(需收集的数据见《绩效考核数据收集整理表》,数据所对应的表单由权责部门负责设计),经部门经理(主管)核准后,次月3日前将纸质文档统一交企管部保存,便于使用考核数据的人员查阅,由企管部负责管理,亦便于使用考核数据的人员查阅。 第十二条月度、季度、年度绩效考核结果的等级划分: (一)绩效奖金计算方法: ①新进员工(非转正员工)绩效考核分数只作为转正记录凭证,不参与奖金考核。 ②转正非管理人员绩效奖金=100元(公司支付)×个人绩效奖金系数 ③主管、经理级别以上员工=400元(从其补贴基金提取300元,公司支付100元)×个人绩效奖金系数 ④年终奖金=年度平均绩效分/100*个人年度月平均工资 (二)绩效考核分值区间表(绩效考核分值用“△”表示) 第十三条考核有效期的规定:

人力资源(薪酬体系设计)

人力资源管理——关于薪酬体系设计及其案例分析

人力资源——薪酬体系设计及其管理 一、主要内容 ●薪酬体系设计“八步法” ●三种常见薪资体系及其优缺点 ●东风汽车公司薪酬制度的设计(主讲案例) ●泰斗网络公司的三种岗位薪酬体系(提出问题) 二、薪酬体系设计八步法 (一)澄清薪酬体系设计与优化的目的 在企业,薪酬是一个比较敏感的话题,轻易不会对薪酬体系“大动干戈”。所以,不管是在一张白纸上设计薪酬体系,还是在原有薪酬的基础上进行优化与设计。澄清薪酬设计与优化的目的是薪酬项目能否成功的关键,也是开展薪酬项目至关重要的第一步。澄清薪酬项目目的,明确薪酬优化与设计的初衷,就好比明确了航向,后面的所有工作就有的放矢,也利于薪酬项目关键参与人员和领导一开始就能达成共识,为后期项目的推进与落地奠定基础。 其次,为了澄清薪酬设计与优化的目的,明确薪酬项目的整体目标与要求,在此步骤,就需要提前进行必要的薪酬调研、诊断与分析。 最后,有了实施薪酬项目的驱动因素(初步的薪酬调研与分析),明确了薪酬项目的目的与目标后,就需要着重考虑实施薪酬优化与设计的方式(企业自己做、外请咨询公司做等),成立薪酬项目组,明确职责分工,制定项目推进主计划,并完成薪酬体系现状诊断报告。 (二)明确公司的薪酬战略与策略 人力资源战略是支撑企业战略和发展的核心资源之一,尤其是在当下各种变化愈加迅速和不可掌控的态势下,甚至有人推崇人力资源战略优先的观点等。不管怎样,足见人力资源战略对公司持续发展的重要性不言而喻,而薪酬战略是人力资源战略的重要内容之一,是公司管理导向和管理策略的体现,是公司价值分配的依据和动力源泉,对内要体现公平性、激励性,对外体现竞争性、吸引性。 在现实中,薪酬战略往往容易被忽视,或者只是装在老板的脑中,并没有被提炼和明确,没有在公司进行大力宣传与倡导,只是在日常的管理与决策中体现。这

人力资源管理中绩效考核与薪酬待遇的关系

人力资源管理中绩效考核与薪酬待遇的关系 作者:洪丽娇宋君思庞金虎 来源:《办公室业务(下半月)》 2020年第1期 文/枣庄职业学院洪丽娇宋君思庞金虎 【摘要】随着社会经济的快速发展,高校也在发生着变革。而随着高校招生的范围逐渐增多,高校教师的需求量也不断增大。而高校如何对教师进行高效率的管理,如何提升教师的绩 效考核水平,是当前高校面临的主要任务。鉴于此,本文通过分析绩效考核和薪酬待遇设计的 基本理论,探讨绩效考核和薪酬待遇之间的相关性,从而有效提出绩效考核和薪酬管理的优化 设计。 【关键词】人力资源管理;绩效考核;薪酬待遇 在高校人力资源管理工作中,教师是最主要的核心竞争力,而随着高校的不断深化改革, 教师人力资管理中也出现了很多问题,在高校的人才建设中,人力资源作为一项重点资源,其 主要体现在高校教学和理论知识等其他应用之中。同时将教师的绩效考核和薪酬待遇纳入到人 力资源的管理之中,可以将教师、知识、财务资源进行有效整合,从而可以促进资源高度应用,进而推动高校建设的整体发展。 一、绩效考核和薪酬待遇设计的基本理论及问题 (一)绩效考核和薪酬待遇设计的基本理论。所谓的绩效考核指的是高校对教师工作成绩 和工作行为的一个总体评价,主要分为两个层次:一是过程评价,对教师的工作状况和工作的行为表现的绩效评价。二是结果评价,就是教师的工作业绩对自身所在的专业作出的贡献或价值 的综合评价。对于薪酬待遇设计而言,主要指的是以高校经济类与非经济类的报酬组合作为基 准线来进行评价,从而可以引导教师高效率的工作。因此,在高校人力资源管理中如何充分利 用绩效考核制度准确反映出高校教师的工作情况,是高校人力资源管理工作中最重要的一部分,同时绩效考核制度可以有效改善薪酬实施的效果,是保障高校核心竞争力最长效的手段。 (二)不重视人力资源管理机制。如今,在金融属性和劳动力成本的推动下,人力资源成 本已经出现了很好的增长趋势,并给高校的经营利润带来了很好的收益。但是,在高校内部管 理过程中,没有与人力资源的管理机制进行有效结合。对于高职院校来说,由于自身的发展规模、人力资源的管理机制中存在不健全的缺陷,由此严重导致人才培养模式和绩效考核制度无 法落实到位,而人才资源的留存效率比较低,高端的教师人才总是在不断的流失。所以,为了 推动高校整体全面的发展,应加强建立与高校文化相匹配的人力资源绩效考核与薪酬待遇设计 的考核机制,以此来推动高校的高效发展。 (三)人力资源管理正规化与专业化程度较低。针对高职院校的整体发展而言,虽然设立 了人力资源的管理部门,但是基本都会有些不正规,并且专业程度也会不高,而有些高校由于 有着雄厚的经营基础,这类问题则不会表现的非常明显。此外,在一些传统人力资源管理中没 有紧跟时代的发展脚步,考核评价理念、方式、机制都相对比较落后,不能把绩效考核与激励 机制进行有效结合,以致于高校中教师与校领导之间缺乏良好的信任度,甚至会出现严重的对 立情绪,造成这种不良现象的出现主要是因为人力资源管理缺乏现代化的激励管理机制。

人力资源部薪酬与绩效专责安全责任制(最新版)

人力资源部薪酬与绩效专责安全责任制(最新版) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位:______________________ 姓名:______________________ 日期:______________________ 编号:AQ-SN-0897

人力资源部薪酬与绩效专责安全责任制 (最新版) 1范围 1.1本标准规定了XX发电有限公司人力资源部薪酬与绩效专责在安全工作中应负的责任与要求,检查与考核。 1.2本标准适用于XX发电有限公司人力资源部薪酬与绩效专责的安全工作。 2引用标准 《中华人民共和国安全生产法》中华人民共和国主席令(第七十号)2002.06.29 《中国XX集团公司系统安全生产责任制管理办法》XX集团制(2005)41号

《中国XX集团公司安全生产工作规定》XX集团制(2010)17号 《电力企业各级领导人员安全生产职责规定》电安生[1996]640号 《XX股份有限公司发电企业主要生产管理岗位安全生产职责》[2006]95号 3安全工作应负的责任与要求 3.1人力资源部薪酬与绩效专责在人力资源部正、副主任的领导下,对所管辖的工作范围内的安全工作负有直接安全责任。 3.2认真贯彻执行国家关于人力资源和职工工资工作的方针、政策、法规和上级有关指示,并把围绕安全生产所要做的主要工作列入人力资源年度工作计划,经批准后组织实施。及时纠正人力资源工作中的失职和违章行为。 3.3认真贯彻执行劳动人事制度和劳动工资管理制度,为保证安全生产打好安全基础。 3.4协助主任合理调配人员,经医务和劳动鉴定委员会鉴定已经

绩效考核体系工作计划

绩效考核体系工作 计划 绩效考核体系工作计划 负责人:蔺益 序号工作内容责任人完成时 标准/关键点 间

0520 1.需要汇仁提供的考核方面的资料 汇仁集团绩效考核方面的制度和流程 各部门绩效考核的标准 各岗位绩效考核的标准 绩效考核与薪酬的挂钩办法 年度绩效考核结果、 1-4月绩效考核结果 1.1 结果:没有明确的制度和考核标准,考核层级(考核关系)存在很大问题,只有一个非常简单的评价表,考核基本流于形式,大家的分差不多都一样,签字是一个很累的工作。部门考核非常重要,但

当前没有。 1.2 要理清考核关系,明确直接上级是第一考核人,间接上级是审批人,人力资源部是投诉机构 1.3 首先要对部门总体业绩进行考核,并影响到每一个人的考核结果。 1.4 考虑强制分级方法 1.5 对每个岗位确定考核标准,每个月在此标准的基础上,由当事人做出工作计划,月末根据工作计划进行考核。而当前有相当多的工作计划估计是考核时做的 1.6 将部门和岗位分类,确定不同的考核频次 1.7 总裁只审批部门考核和高管层考核结果 0521 考核方法的确认 1.部门的绩效考核 从集团角度看部门考核,应该按责任中心的划分来进行考核 1.1利润中心:科研营销、植物药业、流通事业部 1.2收入中心:OTC营销部 1.3成本中心:采购部、制造事业部(汇仁药业) 1.4费用中心:行政管理部、人力资源部、财务管理部、运营保障部、总裁办、研发部

问题:研发部算在哪类? 明确各部分考核的具体内容 明确考核流程,标出保证考核体系有效的关键点 0523 绩效与薪酬的关系 不同系统考核有不同的作用与侧重点 先完成部门考核方案 一、部门的分类 1.1利润中心:科研营销、植物药业、流通事业部 1.2收入中心:OTC营销部 1.3成本中心:采购部、制造事业部(汇仁药业) 1.4费用中心:质量保障部、行政管理部、人力资源部、财务管理部、运营保障部、总裁办、研发部 一、部门考核的层次 从整体来看,部门考核分为三个层次, 第一层次是对集团所属利润中心的考核,即科研营销、植物药业、上海汇仁医药等。这个层次以考核利润为主。 第二层次是对集团直属制药板块各部门的考核,包括采购部、制造事业部、上海汇仁制药、OTC营销部、专业产品营销部。这个层次以考核收入和成本为主。 第三层次是对集团所属职能部门的考核,包括人力资源部、财

1人力资源部薪酬绩效考核标准

人力资源部薪酬绩效考核标准

1.人事考核岗位 备注说明: 上表为人事考核人员的岗位工作,以上工作占总体考核的70%,其余30%为工作指令能够做到有令即行、服从安排(占10%)、

有责任心、为公司避免损失(占10%),能够有团队精神、营造良好的工作氛围(占10%)。 (1)试用专员考核100%达标即可转正,如试用专员第一个月如达到考核标准的80%可继续留用,第二月需100%达标,如未达标但达标率超过80%则延期1一个月转正,第三个月不达标则辞退;如果第一个月未达到80%,则不再继续聘用。 (2)转正人员如连续两个月考核低于60%,则降级或者辞退,如连续3个月考核达到90%,且能够同时了解、兼顾两项工作可晋升为主管级别。 (3)经理级别采用公司评定和试用制,需能够管理1名主管、2名正式员工完成相应工作,能够制定部门工作计划和设计人事和行政架构,对公司开发的新项目能够实施人资战略,此三项中每项工作对应一个数额,如果每一项都未全部完成,则每一项根据完成结果等比例发放。如果完成两项则可以继续试用,完成三项正式转为总监级别,如果只能完成一项或一项都没有完成则降级处理。 2、招聘培训岗位

备注说明: 上表为人事招聘培训人员的岗位工作,以上工作占总体考核的70%,其余30%为工作指令能够做到有令即行、服从安排(占10%)、有责任心、为公司避免损失(占10%),能够有团队精神、营造良好的工作氛围(占10%)。 (1)试用专员考核100%达标即可转正,如试用专员第一个月如达到考核标准的80%可继续留用,第二月需100%达标,如未达标但达标率超过80%则延期1一个月转正,第三个月不达标则辞退;如果第一个月未达到80%,则不再继续聘用。 (2)转正人员如连续两个月考核低于60%,则降级或者辞退,如连续3个月考核达到90%,且能够同时了解、兼顾两项工作可晋升为主办级别。 (3)部长级别采用公司评定和试用制,需能够管理1名主办、2名正式员工完成相应工作,能够制定部门工作计划和设计人事和行政架构,对公司开发的新项目能够实施人资战略,此三项中每项工作对应一个数额,如果每一项都未全部完成,则每一项根据完成结

绩效考核体系工作计划及每日工作.doc

绩效考核体系工作计划负责人:蔺益

0520 1.需要汇仁提供的考核方面的资料 汇仁集团绩效考核方面的制度和流程 各部门绩效考核的标准 各岗位绩效考核的标准 绩效考核与薪酬的挂钩办法 2001年年度绩效考核结果、2002年1-4月绩效考核结果 1.1 结果:没有明确的制度和考核标准,考核层级(考核关系)存在很大问题,只有一个非常简单的评价表,考核基本流于形式,大家的分差不多都一样,签字是一个很累的工作。部门考核非常重要,但目前没有。 1.2 要理清考核关系,明确直接上级是第一考核人,间接上级是审批人,人力资源部是投诉机构 1.3 首先要对部门总体业绩进行考核,并影响到每一个人的考核结果。 1.4 考虑强制分级方法 1.5 对每个岗位确定考核标准,每个月在此标准的基础上,由当事人做出工作计划,月末根据工作计划进行考核。而目前有相当多的工作计划估计是考核时做的

1.6 将部门和岗位分类,确定不同的考核频次 1.7 总裁只审批部门考核和高管层考核结果 0521 考核方法的确认 1.部门的绩效考核 从集团角度看部门考核,应该按责任中心的划分来进行考核 1.1利润中心:科研营销、植物药业、流通事业部 1.2收入中心:OTC营销部 1.3成本中心:采购部、制造事业部(汇仁药业) 1.4费用中心:行政管理部、人力资源部、财务管理部、运营保障部、总裁办、研发部 问题:研发部算在哪类? 明确各部分考核的具体内容 明确考核流程,标出保证考核体系有效的关键点 0523 绩效与薪酬的关系 不同系统考核有不同的作用与侧重点 先完成部门考核方案

一、部门的分类 1.1利润中心:科研营销、植物药业、流通事业部 1.2收入中心:OTC营销部 1.3成本中心:采购部、制造事业部(汇仁药业) 1.4费用中心:质量保障部、行政管理部、人力资源部、财务管理部、运营保障部、总裁办、研发部 一、部门考核的层次 从整体来看,部门考核分为三个层次, 第一层次是对集团所属利润中心的考核,即科研营销、植物药业、上海汇仁医药等。这个层次以考核利润为主。 第二层次是对集团直属制药板块各部门的考核,包括采购部、制造事业部、上海汇仁制药、OTC营销部、专业产品营销部。这个层次以考核收入和成本为主。 第三层次是对集团所属职能部门的考核,包括人力资源部、财务管理部、运营保障部、总裁办、行政管理部、研发部、质检部。这个层次以考核职能完成情况和费用为主。 二、部门考核指标的确定 问题: 1.财务部门能否提供相关的指标。先与老赵沟通,确定按目前的核算情况,能够提供哪些财务指标,从部门考核的目的来看需要考核哪 些财务指标。 2.对部门进行考核要求企业必须有年度规划,包括总体规划和部门规划

客服部绩效考核标准(1.3)

客服部绩效考核标准 为了提高客服部整体服务质量,给客户带来更好的服务体验,通过合理和客观的绩效考核方式,奖励工作优秀人员,拉开表现优异员工与一般员工薪资结构,提拔优秀人才。 绩效周期为当月26日至下月25日 备注:活动执行绩效标准尚未完善,待完善、试做可行再实施 一、GS组员绩效考核规则 绩效奖金额度:0~500RMB,平均绩效:300RMB 组员绩效奖金=基础绩效奖金+贡献度+其他附加 1.基础绩效奖金 基础绩效奖金=工作量绩效*QC质量加/减成比例 1.1工作量绩效 工作量绩效=基准奖金-(工作量基准-实际工作量)*1 ※根据不同阶段部门工作目标,可通过调整倍数增加工作绩效(如:因大量业务需处理,为了给予处理多的人员更多奖励,将倍数向上调整)倍数可根据不同阶段重点进行调整 1.2 QC质量加/减成比例 QC质量基准值70%,战略性目标值为80%,差值倍数为5

?如果当月QC质量基准值<70%;则实际QC质量加/减成比例=1- (70%-实际QC服务值)*5 ?如果当月Survey>80%:则实际QC质量加/减成比例=1+ (80%-实际QC服务值)*5 ?其它无加成或减成 ※根据不同阶段部门工作目标,可通过调整倍数增加QC质量比例(如:业务量过低时,提高基准值、目标值或差值倍数,加强服务品质)倍数可根据不同阶段重点进行调整 1.3工作量基准&基准奖金 在合理业务量情况下,若人员当月工作量达到个人工作量基准,即可获得对应各业务量之基准奖金。每日工作量基准如下,当月按照实际上班天数或工作分配进行计算。 1.4人员工作量系数标准 为了平衡各渠道及论坛操作业务量计算标准,故对各渠道处理量系数比例进行以下调整: 2.贡献度 当月提供能给团队或部门带来提升或改进之建议规划,并被采纳者给予 50~200不等奖励。

人力资源管理绩效薪酬管理模式

职业生涯规划与管理方面 在经济时代,组织与员工都发生了深刻的变化。组织的可持续发展越来越多依赖与员工的知识结构和能力,而教育水平的提高使员工实现自我价值的愿望增强,经济利益不再是员工工作的唯一动机,员工希望在工作中获得更多的成长,更向往职业成功。随着社会保障制度和劳动力市场的完善,以及信息沟通的渠道越来越通畅,员工就业的灵活性日益增强。组织期望与员工建立长期的、共赢的契约,员工趋向于在不同的组织中寻找最适合自己的职位。职业生涯发展成为组织和员工都非常关心的内容。职业生涯规划是个人发展与企业发展相结合,对决定个人职业生涯的主客观因素进行分析、总结和测定,并通过设计、规划、执行、评估和反馈的过程,使每位员工的职业生涯目标与企业发展的战略目标相一致。职业生涯规划与管理包括个人的职业生涯规划与管理和组织的职业生涯规划与管理。无论从个人还是从组织角度来看,富士康的职业生涯规划与管理都存在极大地问题,下面我们就分别从这两方面来分析其职业生涯规划与管理。 第一节个人的职业生涯规划与管理 首先我们看一下,富士康集团员工的组成结构 表一:职类结构现状 表二:学历结构现状

表三:年龄结构现状 表四:工龄结构现状 资料来源:富士康集团人力资源总处,《富士康集团人力资源五年规划》 从以上结构表的比例可见,富士康集团人力资源结构具有如下特点:第一,富士康集团人力资源的主体是作业人员,约占到集团总员工的70%以上。这体现了富士康集团做为一个制造类企业的特点,主业突出,人力资源结构是合理的。 第二,高学历员工比例偏低。除研发人员具有本科以上学历外,绝大部分工程技术人员和管理人员只有大专学历,其中5个事业部培训主管都是中专毕业,从基层提拔上来,缺乏必要的理论素养。 第三,富士康集团是一个具有活力的企业,30岁以下员工占集团总员工数的67.829%,绝大部分是上个世纪90年代中期毕业进厂的,这样的年龄结构导致了富士康集团较高的人员流动性,企业人才流失严重。 第四,从工龄结构上看,集团员工大部分工龄不足5年,这也是富士康近几年大幅扩张,人力资源需求过大的结果。[1] 不难发现,总体来说,“富士康集团”人力资源现状是:学历低、

某某公司人力资源薪酬体系设计方案

青岛乾坤木业有限公司薪酬体系设计方案 青岛乾坤项目组

目录 第一章总则 (1) 第二章岗位工资 (1) 第三章附加工资 (3) 第四章奖金 (7) 第五章年薪制 (8) 第六章岗位效益工资制 (9) 第七章销售提成工资制 (10) 第八章计件工资制 (12) 第九章协议工资制度 (15) 第十章其他 (15) 第十一章附则 (16) 附表一:岗位分类表 (17) 附表二: 岗位工资等级表 (18) 附表三:总经理年薪表 (19) 附表四:营销副总年薪表 (19) 附表五:运作副总、总工年薪表 (19)

第一章总则 第一条第一条薪酬释义: 薪酬是对员工为公司所做出贡献和付出努力的补偿,同时体现工作性质、员工的技能与经验。 第二条第二条适用范围: 公司全体正式员工。 第三条第三条目的: 适应公司组织结构调整的要求,使员工能够与公司共同分享发展所带来的收益,把短期收益、中期收益与长期收益有效结合起来,增强薪酬的激励性,以达到公司吸引人才,留住、激励人才的目的。 第四条第四条基本原则: (一)公平性原则:按劳计酬,以体现外部公平、内部公平和个人公平,在确定员工薪酬时以职位特点、个人能力、工作业绩及行业薪酬水平为依据,同时适当拉开差距。 (二)经济性原则:薪酬水平与整个公司的经营业绩紧密联系,将员工的部分工资随公司的当期效益情况浮动。 (三)激励性原则:薪酬以增强工资的激励性为导向,通过工资晋级和奖金的设置激发员工工作积极性。 (四)竞争性原则:在薪酬相对值调整的同时,薪酬总体水平也有一定幅度的提高,在吸引外部人才方面具有一定的竞争力。 第五条第五条基本薪酬结构: 员工的基本薪酬组成为:岗位工资+附加工资+奖金 第六条第六条薪酬体系: 根据员工的工作性质和特点,公司薪酬体系由年薪制、岗位效益工资制、销售提成工资制、计件工资制及协议工资制五种类型构成。 第二章岗位工资 第七条第七条岗位工资是根据员工的岗位相对价值确定的工资单元。

相关文档
最新文档