论企业内人性化管理的弊端

论企业内的人性化管理

摘要：管理的历史渊源决定其本质为提高生产效率，实现利润最大化。管理的内涵主要体现在技术管理和人员管理这两个方面。随着工业技术生产力的提高，在满足了人们的基本生存需求以后，有效的管理方案逐步转型过渡为人性化管理。但是，在真正实践人性化管理的过程中却存在着被管理人员对管理安排的抵触，以及削弱管理者执行力的两方面隐患。为避免管理者执行力度的削弱可采取以下两种方案：1.奖惩制度明确化；2.员工岗位流动制。配合避免管理者执行力的削弱的两种方案的同时兼并实行人性化管理可达到高效率生产、管理者与被管理者的冲突与矛盾淡化的双赢效果。

关键词：人性化管理管理者执行力双赢

一、管理的本质：提高生产效率，获得利润

管理就是管理者所从事的工作。但是这种过于简单的陈述没有告诉我们更多的信息。更恰当的定义是，管理通过协调和监督他人的活动，有效率和有结果地完成工作。【1】

追本溯源，在1911年，弗雷德里克·温斯洛·泰罗发表了《科学管理原理》，这一事件成为了管理理论的诞生的标志。泰罗提出，科学管理理论的中心问题是提高效率。

由此我们可以发现，“管理”这项活动诞生的本质即提高生产效率，实现利润最大化。因此，即使是在今天，在管理学研究出现百花齐放的盛况现象中，管理的本质——提高生产效率，实现利润最大化——也是不会因层出不穷的管理手段及方法而被掩饰。

二、管理的内涵：技术管理+人员管理

管理的内容主要体现在技术管理和人员管理两个方面。其中，技术管理多与科学管理理论相互结合，相对侧重于企业中的技术核心力量，提倡管理者通过规范技术人员的动作体系来进行管理；而人员管理则多与权变管理理论紧密相连，它侧重于管理企业中技术人员的主观情感，提倡管理者通过利用技术人员的情感因素来进行管理。

三、现代管理趋于人性化管理模式

随着工业技术生产力的提高，人民生活质量的有了大幅度的提升，在人们的基本生存需求得到满足以后，人们开始追求精神层面上的满足感，进而人们的自我意识开始增强。然而，在经济全球化的市场经济体制背景下，承受着巨大竞争压力的企业若想要在世界之林有所立足，则必须开始重视审视管理过程中影响企业发展的主要因素。无可置否，对企业内人员的管理成为了制约企业发展的重要因素。

在管理过程中，重视企业内人员的因素具体表现为：在分配工作任务时，充分尊重个体，考虑个体的情感需求。这样的管理模式已迫切成为现代管理的主导模式，我们称之为人性化管理。

人性化管理不仅完全克服了科学管理中忽略人的因素的弊端，还促进了个体自由和弹性工作的发展。并且，其“充分尊重个体，充分考虑个体情感需求”的管理理念也在实践过程中为实现现代管

理“提高生产效率，获得利润最大化”的目的起到了很好的掩饰作用，使得在管理过程中相对缓解了管理者与被管理者的冲突与矛盾。

从这种意义上而言，这是进步的，并且是积极的，值得推崇的。但是，当一个企业管理者开始充分尊重个体，充分考虑个体情感需求的时候，往往会出现另外一些意想不到的事情发生。

人性化管理给予了被管理人员极大的权力，同时也赋予了被管理人员相对较有弹性的工作空间。从另一方面来看，人性化管理会消极助长被管理人员对管理安排的抵触，削弱管理者在进行管理活动过程中的执行力。

四、人性化管理的隐患及解决方案

1.奖惩制度明确化

为了避免在人性化管理的过程中，产生削弱管理者执行力的这个方面的弊端。可以采用“奖惩制度明确化”的管理方案。这种方案是通过明确规定企业管理活动中的奖惩制度，对企业中需要被管理的人员进行有效的激励和约束，从而达到维护人性化管理过程中管理者执行力的目的。

奖惩制度明确化一方面沿袭了科学管理中“差别计件工资制”中促进提高生产力的优点，另一方面又克服了科学管理中“差别计件工资制”中不能保障技术人员基本工资的劣势。这种制度是利用人们心理上面对“差别对待”时的不平衡来刺激工人有效率工作，从而来达到提高生产效率，获得利润最大化的目的。

2.员工岗位流动制

为了避免在人性化管理的过程中，产生被管理人员对管理安排抵触的这个方面的弊端。可以采用“员工岗位流动制”的管理方案。这种方案是通过员工岗位流动制，对企业中需要被管理的人员施加生存压力，从而达到维护人性化管理体制完备原则性的目的。

员工岗位流动制相对于奖惩制度明确化更为严厉一些。同样，他在克服被管理人员对管理安排抵触的过程中，则更能有效地增强管理人员的执行力并实现管理目标。

五、实行人性化管理的预期效果

人性化管理克服了科学管理中忽略人的因素的弊端，促进了个体自由和弹性工作的发展。同时，其“尊重个体，考虑个体情感需求”的管理理念则遮掩了在管理中“提高生产效率，获得利润最大化”的目的，减缓解了管理者与被管理者之间的冲突与矛盾。但是，人性化管理在赋予了被管理人员相对较有弹性的工作空间的同时，也给予了被管理人员极大的权力。既而，产生了“消极助长被管理人员对管理安排的抵触”，“削弱管理者执行力”的两个明显的弊端。

结合当下管理的环境，人性化管理是时代的产物，也是时代的需求。除了其本身具有尊重个体、缓解管理活动中的冲突与矛盾的优点以外，单一执行人性化的管理是难以克服执行力欠缺的这方面弱点的。而单一执行“奖惩制度明确化”和“员工岗位流动制”的两种方案则会产生忽略人的因素的现象，进而易于僵化管理者与被管理者之间的关系，不利于有效提高生产力，实现利润最大化。

因此，配合人性化管理并取“奖惩制度明确化”和“员工岗位流动制”这两种方案共同实行管理，相对而言是更容易达到高效率生产、淡化管理者与被管理者的冲突与矛盾的双赢效果的。

以华盛顿互助公司为例，我们可以更清晰地了解到实行人性化管理的预期效果。

华盛顿互助公司的核心价值是公正、关爱他人、人性化、有生气和有紧迫感。这些词充分证明了公司的优秀品质。而且，如果就公司对待顾客和员工的方式而言，这些词是再合适不过了。

1889年开业以来，作为一家金融服务零售商，华盛顿互助公司为个体顾客和中小型企业提供一系列的金融产品和服务。它主要的市场在加利福尼亚、佛罗里达、俄勒冈、德克萨斯和华盛顿。此外，公司还在增加其在几个主要城市的市场份额，包括亚特兰大、芝加哥、丹佛、拉斯韦加斯、菲尼克斯和坦帕。但是，CEO克里·基林格的工作还没有结束。他想改变人们对银行业的看法。基林格的目的是使华盛顿互助公司像沃尔玛、西南航空、百思买和塔吉特公司那样成为行业的佼佼者。基林

格说：“在零售业中，品类杀手会想出降低成本的方法，并以更优惠的价格把利益传递给消费者，天天都是如此。我认为我们也要试着去做。”华盛顿互助公司非常关注顾客，作为美国的互助储蓄银行，华盛顿互助公司为100多万顾客提供服务。关注顾客意味着要满足这些客户的需要。

由于公司努力保持低成本，你可能认为员工的地位不高。但是，这种印象是错误的。基林格知道员工对于公司的成功有多重要。而且公司还曾被《财富》杂志评选为2006年度百家最佳雇主之一。由于员工超过了6万，华盛顿互助公司的管理者会见识到许多不同的行为，有好的也有不好的。要想成为金融业的强者，就有必要引导员工的行为，使其行为恰当。而公司也通过关注文化和雇用态度良好的员工对此进行改善。

华盛顿互助公司的文化很简单：每个人都应当受到尊重。公司营造了一种工作环境，使每个人都有机会成长、娱乐和成功。正如之前所提到的，顾客服务是重中之重。“人们都不想与脾气不好的银行家打交道，他们需要的是友好的微笑、快速的服务和我们的尊重。”公司认识到，不是只有一线员工即出纳员才会为顾客提供服务，华盛顿互助公司的每一个员工都有其顾客，不管是内部的还是外部的。甚至对于那些只与同事接触的员工，期望也是一样的：提供优质的服务。另一个重点是创新。华盛顿互助公司有关Occasio分支的新设计非常具有创新性，这个创意也在美国获得了专利权。“occasio”是拉丁文，意思是有利的机会。通过分支的设计而不是简单而又重复性的设计，华盛顿互助公司创造了一个与顾客交流的有利机会。

随着公司持续的增长，维持顾客服务和创新文化显得很重要。因此，他们雇用态度良好的人。西南航空公司前任CEO第一个采用了这种方法，他说：“我们拟定良好的的态度，如果你不具备，我们就不会雇用你不管你具备多少种技能。我们可以通过培训提高技能水平，但是我们无法改变态度。”华盛顿互助公司也赞成这种说法。我们可以教授员工金融服务的技巧，但是要成功，员工必须要有正确的态度，即公正、关爱他人、人性化、有生气和紧迫感。【2】

参考文献

【1】斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》北京，中国人民大学出版社，2008年12月

【2】斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》北京，中国人民大学出版社，2008年12月

辩论题制度化管理VS人性化管理正方一辩定稿版

辩论题制度化管理V S 人性化管理正方一辩 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】

尊敬的***大家下午好。今天我方的立场是制度化管理更重要。所谓制度，就是指“要求全体成员共同遵守的办事规程与行动准则”，制度化管理的根本宗旨就是“一切按制度办事”，制度是维持工作秩序的保证，美国管理大师柯林斯说过：制度，是世界上最重要的东西，没有制度就没有品质，没有品质就没有进步。诺贝尔奖得主，经济学家道格拉斯?诺斯认为，制度的作用是“提供人类在其相互影响中的框架，使协作和竞争的关系得以确定，从而构成一个社会，特别是构成了一种经济秩序”。这就意味着对国家来说，制度旨在规范人类的行为；对企业来说制度是构建一种企业管理氛围，以此推动企业目标的落实和实现。以企业为例，制度化管理就是以制度为标准，把制度看成是企业的法津，职工进入企业以后，先进行企业制度方面的教育，让你充分了解企业的要求，当你把制度学好之后，你就必须严格执行。在平时的工作中，企业处处以制度为准绳，企业管理者就相当于企业的执法人员，时刻以制度来丈量你的一举一动。虽然在管理过程中，会融合人性化考虑，但那是因为先有制度化的强制要求，然后才有人性化的宽容，所以，制度化是根基，人性化是点缀。制度化管理有客观标准，操作性强，制度是让行为有据可循的标准，让结果更倾向公平的机制，只有在同一制度化的管理标准下，才能统一步调，实现发展。而人性化管理没有统一标准，具有主观随意性，在众口难调的时候，反而是引发矛盾纠纷的隐患。我方不否认，在强调制度化管理更重要的同时，人性化管理也起到了一定的辅助作用。人性化管理，强调的是在制度化管理的过程中体现“人情味”，让管理不再“冷冰

人性化管理和制度化管理谁更有利于企业发展反方立论稿

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管理学人性化管理论文范文2篇

管理学人性化管理论文范文2篇管理学人性化管理论文范文一：管理制度与人性假设关系摘要：人作为管理当中最重要的资源往往决定着组织的成败，管理人一般通过管理制度来约束和配置组织资源，那到底管理制度和人性之间是如何相互作用的，本文从人性问题角度出发探究了人性与管理制度之间的联系。关键词：管理制度人性探析人是管理的主体，也是管理的客体，管理成败的核心就是人，人性问题贯穿于管理活动的始终。作为当代管理人，要想制定科学的管理制度、选择恰当的管理方法，就不得不弄明白管理制度和人性之间的关系。一、管理制度的内涵管理制度，就是依照既定的程序和规章进行管理，也就是人们通常所说的用制度来管理人。管理制度的制定，意味着管理活动的范围与内容都由制度作出界定，管理者的权限范围及行使方式都要有制度依据，任何组织成员的言行都须合乎制度要求。管理制度应用于管理工作中也就是制度化管理。作为科层制的必然产物,它相对于传统的、主要依靠习惯和经验进行管理的方式而言,摒弃了随意性和主观性,标志着管理从经验走向了科学。二、“人性假设”理论的内涵 “人性假设”理论是管理学中的一个重大的基本理论问题。

所谓“人性假设”是指管理者对于人性的基本看法。1957年美国学者麦格雷戈在《企业中人的方面》一文中，首次提出人性假设概念，并得到了管理学界的广泛关注。西方管理心理学者认为，存在四种人性假设：“经济人”、“社会人”、“自我实现人”、“复杂人”。纵观管理学的人性假设理论，都是从分析人的行为和需要入手，概括出处于一定时期生活在特定环境中人的心理行为模式，以此作为管理理论的出发点，指导管理活动，并在管理实践的基础上不断完善。 1.“经济人”。 “经济人”也称“实利人”。这个理论是泰罗在1911年出版的《科学管理原理》一书中首次提出的。这种假设的基本观点是：人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的经济利益，工作的目的是为了获得经济报酬，因而人在组织中是被动地受组织操纵、激发和控制的。在“经济人”假设之下，管理者把人视为生产工具，管理方式强调对人的控制，管理手段简单。泰勒曾经把这种管理称之为一次心理上的革命。1957年，美国心理学家麦格雷戈用“x理论”归纳了“经济人”这一理论假设。随着生产力的发展，人的需求层次也越来越多样化。人们发现，情感需要的满足比物质刺激更能激发员工的劳动积极性和热情，“社会人”假设便应运而生。 2.“社会人”。 “社会人”也称“社交人”，美国哈佛大学教授梅奥根据他在霍桑工厂试验的科研成果而提出的。“社会人”假设的基本观点是：人不只为经济利益而生存，人是社会的人，除物质条件外，影响

浅谈企业人性化管理

浅谈企业人性化管理 Prepared on 22 November 2020

浅谈企业人性化管理人性化管理是当今世界上比较先进的管理理念，它充分体现了以人为本的思想，具有很强的可操作性和实效性，正被越来越多的企业家认同和接受。从长远看，引入并运用这一理念，将有助于国有企业的发展。一、实行人性化管理是知识经济时代对企业的必然要求所谓人性化管理是指在生产经营管理过程中以人为中心，把调动人的积极性放在首位，在企业内营造一个尊重人性、尊重员工主体地位的良好氛围。其核心是处理好各种人际关系。当今，人类社会在经历了采集经济、农业经济和工业经济之后，正进入了以全球化、信息化、网络化和以知识驱动力为基本特征的崭新的社会经济形态——知识经济时代。人的作用比以前任何时候都更显得重要，人在社会中的主导作用更加突出。一个国家、一个民族、一个企业必须拥有一大批优秀的创造性人才，才能发展知识经济。人才是知识经济最重要的资源，只有善于管理人才，才能获取较大的效益。因此，如何培养、使用、管理、留住人才成了企业管理头等重要工作。其次，随着技术进步的加快，环境的日趋复杂，信息手段的广泛应用，传统的集权式的组织形式正逐渐受到挑战，组织内部的分权化逐渐成为一种趋势，大规模高度统一的大企业，正逐渐变成由许多自主经营的小单元组成的原子合成型组织。这种分权管理的组织形式必然要求企业更加重视民主管理、自我管理和感情管理。再次，在知识经济时代，由于人们受教育程度的提高和生活水平特别是生活质量的提高，劳动者的追求更加广泛和多样化，劳动不再是一种单纯的谋生手段，越来越多的劳动者把工作看成是实现人生价值的需要手段，在工作中寻求人生意义。这就要求

34-企业的人性化管理与人情化管理

企业的人性化管理与人情化管理企业管理模式经过了许多年的发展和变革，由最初的家族制企业管理逐渐演变成适应现代市场发展的企业管理模式（即称现代企业管理模式），如今的市场发展迅速，市场环境变幻莫测，现代企业管理模式的发展已经跟不上企业发展的需要，经过长期在管理变革中的尝试，有一些企业提出人性化管理，认为人是企业发展的第一要素，企业要想在激烈的竞争中获得胜利，就必须要把握好人这一要素。说到底现代企业的竞争，事实上就是人才的竞争，各企业为了留住人才使企业获得尽可能多的市场份额，提出在日常企业管理中，在不违背企业管理的原则下，尽可能给予员工更多的关注和关心，培育员工的主人翁意识，让员工在企业有归属感。这一时期日本的松下企业塑造了“家”的理念，意为企业就是一个大家庭，应尽可能给与员工关心；松下公司让员工家属到企业来参观，让他们知道他们的亲人是在什么样的环境下工作，让员工的家人知道了解企业，可以让他们的家人放心，并支持他们的工作；甚至，松下幸之助还会亲自给员工的家属写信，感谢他们的父母为松下公司培养了一个优秀杰出的人才，让他们的家人放心，他们的亲人在公司工作很出色；松下公司从各方面给员工以家的归属感，让职员在企业中有家的感觉，从而愿意尽心尽力为公司工作。可以看出，人性化管理就是对现代企业管理的一种有效延伸，在以前只需要原则的基础上，注入了人性化的概念，即在严格遵守企业法规的基础上，加重了对企业内、外部人这一因素的重视。然而在实际的企业管理中，有的企业把人性化管理和人情化管理混淆在一起，甚至偷换人性化管理和人情化管理的概念，认为在法治环境下的企业没有人性化管理，而人性化管理的机制下没有法治概念的管理行为，实事上如今的现代企业管理实际上已经包含了人性化管理这一重要因素。人性化管理与人情管理的区别是什么呢？人性化管理是以严格的公司制度作为管理依据，是科学而具有原则性的；人情管理则没有制度作为管理依据，单凭管理者个人好恶，没有科学依据，非常主观。作为管理的对象——员工，是有惰性的，而人类最大的弱点是喜欢或容易纵容自己。所以如果没有一个规范来约束人的行为，企业的管理就会成一盘散沙、人心涣散。因此，必须有相应约束及压力才能让员工产生动力，所以用制度还是用主观意志来管理，最终产生的结果就会不一样。企业制度的缺失会滋生员工的惰性，导致企业对员工的管理行为失控，造成企业的管理混乱，从而严重影响企业的生存和发展。因此，一个企业要想规范化就必须走制度化、模式化管理的道路，而企业的成长也要求他的行为必须要制度化、模式化，概不是家长制也不是所谓的抛弃了制度化的“人性化”模式，说到底抛弃了制度化的人性化管理事实上是企业的一种人治行为（即人情化管理），并不是人们常说的人性化管理，他的一切行为措施没有相关

辩论题：制度化管理VS人性化管理(正方一辩)

性，在众口难调的时候，反而是引发矛盾纠纷的隐患。我方不否认，在强调制度化管理更重要的同时，人性化管理也起到了一定的辅助作用。人性化管理，强调的是在制度化管理的过程中体现“人情味”，让管理不再“冷冰冰”，不论是国家管理中的“自由裁量权”还是企业管理中的“人性化考虑”，都必须在一定的“框架”内，而这个框架，就是制度。“没有规矩，无以成方圆。”我们可以在制度的框架下，实施不超过范围，不超过限度的人性化管理，也就是“大事讲原则，小事讲和谐”，但前提条件就是，管理有章可循，有度可量，它必须依存于制度化管理，没有了制度化的约束，人性化也就无从存在，而是地地道道的“人治化管理”，就不是我们所讨论的人性化了！所以，制度化管理是核心，人性化管理是辅助，制度化管理比人性化管理更重要。

人性化管理和制度化管理谁更有利于企业发展反方立论稿

谢谢主席，各位评委、各位观众，大家晚上好！感谢对方辩友开篇精彩的演说，在此我想在补充一点，所谓制度化管理，是以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式，具体表现为企业管理中对业务、生产等的标准化、规范化、流程化等等；而人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。两者都在企业的发展中起着重要作用，但要说到制度化管理和人性化管理谁更有利于公司的发展，我方坚定的认为，制度化更有利于公司的发展，理由如下：第一、制度化管理是任何一个企业发展、实行有效管理的基础和根本。就如同一棵大树的根；人性化管理是补充是完善，就如同大树的叶子，没有根的壮实哪来叶的繁茂。纵观社会上各个行业大大小小的公司，细到各类员工日常管理、大至统一的生产流水线，都离不开制度，离不开制度化的管理。制度是组织有序运行的基石，“工欲善其事，必先利其器”，凡欲做大做强者，必先建立一整套健全的规章制度。第二、制度化管理更能保证企业的投入产出比，保证企业的高效运作，使企业具有更强的竞争力。企业要想以人为本，给员工更好的待遇和发展，企业首先必须发展、必须能赚钱。企业发展的表现是什么，就是能够有高产出比，包括高业绩增长比等等。史玉柱、海尔集团的倒下又东山再起，都很好的证明了，不以赚钱为目的的公司都不是好公司，只有制度化管理，才能保证每一位员工在公司的产出，这也就是我们的销售人员为什么要进行量化考核的原因；也只有制度化管理使企业有统一的管理标准，才更具公平性，更能保证企业员工奋斗的果实，更能调动员工的工作激情，使企业拥有强大的竞争力，确保企业的长久发展。第三、最后，制度化管理更具有广泛的实用性（？）。管理有三个境界，第一个层次是人管人，第二个境界是制度管人，第三个境界是环境管人。制度化管理，是当今世界最为流行、最为有效的一种管理方式。纵观世界500强，沃尔玛、壳牌石油、苹果等，从员工管理、生产管理、业务管理等等方面，无一不具有自身的一套合理健全的规章制度。再看到我们公司，发展至今，创业初期的人性化管理已无法保证公司快速、有效、稳定的发展，想要取得更好的发展，必须要走上所有大型企业都走过的一条路，那就是制度化管理的道路。孟子有云：无规矩不成方圆，无六律难正五音。有了制度，才保证了企业管理的公平与规范；离开了制度，就像人失去了“眼睛”，方向难辨，无从起步。制度化管理比人性化管理有利于企业发展，不是说制度化管理没有人性。没有死的制度，只有死守制度的人，只有利用好制度化管理，才能使企业更快、更好的发展。综上所述，我方坚定的认为：制度化管理更有利于企业的发展。

浅谈企业的人性化管理

浅谈企业的人性化管理当今，在管理者们不断探讨对员工采用何种管理方式最有效的话题时，人性化管理一词的提及率越来越高。人性化管理，作为结合制度与人性之间的一种管理方式，正被越来越多的企业和员工所推崇，一批懂管理、有亲和力的管理者越来越受到更多员工的爱戴和追随。而来自企业和员工的这种强烈需求，则汇成了企业管理对人性化管理的强声呼唤，人性化管理，已逐渐成为当今企业管理发展的新趋势。一、什么是人性化管理在企业管理中，人这种“资源”被特别称为“人力资源”，人不仅仅具有一般“物”的规律性，又有“有理性的动物”所具有的规律性，更具有自己的特殊性——人性。人性化管理最关紧要的是依照人性来管理，发挥人力的关键性作用，还“人”本来的价值和尊严。人性化的管理就是重视企业内最重要的资源——人，以人为本位的管理。就是把人当人看，而不是当“物”或“有理性的动物”来管理。人性化的管理就要有人性化的观念，要有人性化的表现，最为简单和最为根本的就是尊重员工的私人身份，把员工当作一个社会人来看待和管理，让管理从尊重开始。通俗地讲，人性化管理的实

质就在于“把人当人看”，去尊重、理解、关心、信任每一位员工，从而使得员工怀着满意甚至是感激的心态以最佳的精神状态心甘情愿地、全身心地投入到工作当中去，挖掘出每个人的最大潜能，培养员工的敬业精神和团队意识，增强原动力，进而直接提高管理效率。二、为什么要实行人性化管理诚信政府、和谐企业是当今社会发展的主流，科学发展观的核心理念就是以人为本。人性化管理已经成为创建和谐企业的一个重要手段。人性化管理的理论是以人为本。其内涵就是以人为中心，把尊重人、爱人、关心人作为企业经营活动的基本出发点。企业的一切生产经营活动都是由人所从事的。企业的兴旺发达，归根到底要依靠广大员工的努力去实现。只有通过对员工的尊重、关怀、理解、信任等才能充分挖掘员工身上蕴藏的巨大潜能，调动员工的积极性，从而自觉地为企业创造更大的财富，促进企业的持续发展。人都是有自尊心的，都希望自己事业有成，工作中干出一定成绩，马斯洛的需求层次理论曾告诉我们：人的需求遵循生理需求、安全需求、被尊重的需求、人际交往的需求和自我实现需求的递增规律。当人们由低层次的需求到高层次的需求依次得到满足之后，才可以安心工作、全心付出、完成自我管理和自我实现。从企业当今员工生存现状看，大多数员工低层次的需求已基本满足，但是，他们渴望被尊重、人际交往、实现自身价值，寻求自我发展的要求

对公司人性化管理理念的思考体会

对公司人性化管理理念的思考体会对公司人性化管理理念的思考体会刚刚熟悉这里的一草一木，就要暂别xx公司了，在这段时日里，我所见、所闻，无不被这里所弥漫的和谐气氛所感染；被员工所表露出的团结意志所折服;为公司所映射出的欣欣朝气所吸引。这里只有兄弟和朋友，权势和敌对不被这里所接受，在这里你能看到员工和经理一起工作、一同吃饭、一块娱乐，或许世俗的称谓“老大”更能标示这是一个团体，所以经理被称为老大。或许一份感情更能系住每一员工的心，所以这里不存在罚单。人性化管理的理念，似乎在不经意间，被释放到这里的每一处细节。那么，在此我也借xx公司所取得的管理效绩，浅释一下人性化管理理念。马斯洛的需求层次理论及人类研究结果表明，人类具有自然属性的同时具有社会属性，从低到高分别是：生理上的需求、安全上的需求、感情上的需求、尊重上的需求、自我实现需求。公司在管理过程中，一定要清晰地认识到，员工这五种不同层次地需求，并且要能意识到员工处于何种阶段，只要满足员工工作、生活、学习各方面地不同层次需求，员工就会拥有积极的工作态度，责任感与归属感加强，乐于生活，勤于工作，创造出良好的工作效绩。公司的效益实现要以人为本，因为人是生产劳动的主体。员工的意志表现无不与公司的产出收益息息相关，如何最大化地调动人生产的积极性，是摆在公司发展面前的头等大事，人性化管理理念，无疑将成为公司领导最优化的选择。人性化管理就是在整个公司管理过程中，注意到人性要素，以充分开掘人的潜能为工作

的管理模式，至于具体内容有很多因素，包括充分的物质刺激和精神激励，给人提供各种成长与发展的机会，注重公司和个人的双赢战略，制定员工的生涯规划。它是一种超越，是一种更高层次的管理细化方式，人性化管理认为：人性是管理的出发点，管理应关心人，爱护人，并把这种尊重和关爱细化城管理实践中的细枝末节，人性化管理的全部内涵，并不是发现人性，挖掘人性，而是在管理实践中，尊重人性，体现人性，一切以人性考虑的姿态来看待管理，使人在管理中的主体地位得到最大化的张扬。那么面对死板的规章制度，如何实现制度和感情地有机渗透，成为人性化管理落实过程中的主要问题。制度，严格来说，是指执行制度和改变制度，合理有一个很重要的原则，就是更好地体现制度的价值。制度要合理，要适用，基本要求是，符合实现公司效益最大化目标和充分调动员工生产积极性。那么，面对相对活跃和不确定的人性化因素，规章制度无法及时地随时间的发展、环境的改变而轻易地变动，否则就会破坏制度本身所体现的理论上封闭性。这就要求我们，在具体执行过程中，要以人为本，随机应变，具体问题具体分析，体现出规章制度上的与时俱进性，体现为每一个员工建构施展才华的平台，提供创造价值的机会，使人人都能与公司共同成长，在这种充满活力的工作环境中，职工的理想和行动与公司的发展目标相协调，员工为公司创造价值，公司也同时为员工创造价值，实现这种在管理过程中的“理性+感情”的合作共赢模式。实现利益是员工工作的首要目标，是员工最关心的问题，所以如何实现利益地合理分配，对于公司的安定团结至关重要。利益所涵盖的范围很多，包括物质利益、经济利益、精神利益等，公司管理阶层要善于与员工换位思考，多站在员工的立场上面对问题，深入到员工内部，勤与员工交流，了解每一员工的习性、乐趣之

浅谈南方李锦记有限公司的人性化管理开题报告

毕业设计(论文)开题报告题目：浅谈南方李锦记有限公司的人性化管理

一、问题的提出：随着知识经济时代的来临，知识已经成为生产力的第一推动力。在现代市场经济的大环境下，资产、技术等的价值变得市场化，企业从这些方面所能获得的额外价值越来越少，也就难以以此作为企业的核心竞争力。众多大而强的大企业祸起萧墙的例子更是证明了管理最基本也是最重要的元素始终是人。作为知识的载体——人，是企业成功的关键，与此相适应的是以人为核心的人性化管理越来越受到管理学家和企业家的重视。南方李锦记有限公司是实施人性化管理的企业，并且在人性化管理上取得了一定的成功，但公司在人性化管理方面仍存在一些不足，如对人性化管理认识上的偏差和在实行人性化管理上缺乏制度的支持，而这些不足的因素很可能会成为限制南方李锦记有限公司在将来稳定、持续的发展。本文试图通过对南方李锦记有限公司的分析，为南方李锦记有限公司在人性化管理上提出一些建议，帮助南方李锦记有限公司完善人性化管理。

二、设计（研究）现状概述（文献综述）：人性化管理指的是依据人的本性进行管理，首要的就是对人性的假设。20世纪初美国管理学家泰罗提出“经济人”的假设，认为人的工作积极性源于经济目的，给予工人一定量的工资激励，会引导工人努力工作自觉接受管理。这种“经济人”的假设和与之相对应的“任务管理”模式，比经验管理模式无疑更先进，更符合人性。20世纪30年代美国的梅奥在“霍桑”实验的基础上提出“社会人”的假设，认为驱使人们工作的最大动力是社会、心理需要，而不是经济需要，人们追求的是保持良好的人际关系。这种“社会人”的假设纠正了企业家们认为员工“不过是一个经济动物”的偏见。20世纪40年代在马斯洛需要层次理论基础上形成的“自我实现人”的人性假设，认为人在低层次需求满足的情况下会自动激发新的工作热情，以满足自我实现的最高层次需要。相应的管理制度激励员工在工作中获得成就，发挥员工的潜能，将员工自我价值的体现和企业目标完成结合起来。20世纪70年代初，薛恩等人提出“复杂人”的假设，认为随着人的发展和情况的改变，人们会因人、因事、因时、因地而不断变化出多种多样的需要，从而形成动机和行为的多样性。管理上要求根据具体的人的不同情况，灵活地采取不同的管理措施。这种因人，因事而异的管理理念促成了企业管理采取以人为本的企业文化方式，创新形式的人性化管理措施应运而生。在这些人性假设理论的基础出现各种各样的人性化管理理论，但其根本仍是以人性假设理论为前提。在对人性化管理的理解上，张改春（2008）认为所谓“人性化管理”，就是一种在整个企业管理过程中充分重视人性因素，以充分挖掘人的潜能为己任的管理模式。刘芳芳（2008）认为人性化管理就是指一种在整个企业管理过程中以制度化管理为基础，以人为中心，从人的需要出发，充分注重人性要素，尊重人的本性，实现员工的个人价值和企业目标，从而达到企业的最佳经营状态的符合人性的特点、有利于人性的最优发展的管理模式。这些理解的着重点都是在“以人为本”上，强调开发人的潜能，但也不能忽视制度上的支持。而龚一萍（2006）认为人性化管理理论有两个思想渊源，一个来自西方，从人本主义思想到“社会人”、“自我实现人”与“复杂人”的假设以及行为科学、“Y理论”的提出，一直到人力资本理论、“文化人”与“Z理论”的创立，可以清晰地看到人性假设与管理理论不断演进各发展到人性化管理的过程。另一个来自东方，主要是以儒家文化为代表的中国传统文化，尤其是儒家文化中以“仁”为核心的人本思想、近代孙中山与谭嗣同提出的“民本”思想以及日本企业管理中的人为本、“和”与忠诚、团队精神等，为人性化管理的生长形成提供了重要的思想基础。中国企业在实践人性化管理中后一种思想的作用同样是不可忽视的因素，这是社会文化所决定的，应该引起企业同样的重视，也为国内企业在人性化管理上提供了另一种思路。企业在人性化管理上往往容易陷入误区，一些企业往往把“人情化”管理、“任性化管理”和“随意化管理”当成是人性化化管理（张改春，2008），这违背了人性化管理管理的根本要求。人性化管理是科学化的管理，科学化的管理需要制度的的支持，抛开制度只会形成放滥。也有一些企业把员工满意度等同于人性化管理，认为只要员工满意度高就是成功的人性化管理（黄任，2008），成功的人性化管理无疑会带来高的员工满意度，但人性化管理与员工满意度之间并没有必然的联系，对员工的放任也会有高的员工满意度，但这并不是人性化管理。综上所述，我认为人性化管理不是人情化管理，也不是随意化管理，而是。本文认为南方李锦记有限公司在管理上的人情化和随意化问题可以通过企业文化的制度化来解决，制度化是公司发展的保证。而在对人性化管理认识上的偏差也是可以通过

论企业人性化管理

人性化管理人性化管理是由现代行为科学演变出来的一种新的管理概念，代表着发展的新方面。本文论述了企业人性化管理的内涵和本质，以及我国企业如何推广实施人性化管理。人性化管理是由现代行为科学演变出来的一种新的管理概念，是在充分认识人性的各个方面的基础上，按照人性的原则去管理，利用和发扬人性中有利的东西为管理和发展服务；同时对于人性中不利的一面进行抑制，弱化其反面作用。人性管理研究的对象是人的本性，主要研究如何再培育、再激发人的正确的人生观和世界观，从而启发人的自觉行动。人性化管理风格的实质在于“把人当人看”，企业对员工表示出极大的尊重。随着知识时代的来临，人作为知识、智慧的主体变得越来越重要。由此人们也越来越强调管理要以人为本，提出要在理性化管理的基础上实行人性化管理。企业的主体是人，只有调动职工的积极性，开发他们的智力，发挥他们的聪明才智和创造力，才能提高劳动生产率。一、人性化管理需要处理好几个关系 1．处理好员工关系，企业管理环境。和谐的人文环境是企业重要的精神生产力。把每个员工都当作一个平等的利益主体，尊重其个性及人格，这是企业的最基本的和谐准则，也是员工的最基本条件。有一个调查结果显示，高达％的被调查者希望管理者“工作时像领导，不工作时像朋友”。这样的工作环境，才会使人安心、开心、用心。才会不断挖掘工作潜能。 2．处理好企业与员工目标的协调发展。巴纳德人性化管理理论有一个基本前提是：企业强调的是实现目标，企业员工则强调个人目标。人性化管理就是要调和两者之间的紧张关系，要用合作来代替管理者与被管理者之间的对抗。不能以企业最大化为追求目标，不再把人当作实现组织目标的工具，而是强调员工个人价值与组织价值的共同实现，要用

人性化管理论文：论现代企业的人性化管理

人性化管理论文：论现代企业的人性化管理【摘要】经济学家给我们带来“利”与“害”的问题,研究经济为的是取得更多的经济利益,企业要的不是短期的贪婪,要的是长远的贪婪。员工是企业发展的基础,所以为了长远的利益,企业管理者应该尊重员工的价值。【关键词】管理者;需求;有效的沟通什么是管理?管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好的达成组织目标的过程。当然我个人更欣赏福莱特对管理的描述“通过其他人来完成工作的艺术”。这个定义简单、明了的阐述了管理的实质。也就是说管理必须和人打交道,“人”是管理的重要载体。管理者,在工作中扮演着三种角色:人际角色、信息角色、决策角色。其一,作为单位的领导,必须出席一些重要的社会活动,会见和宴请重要的客户;同时又要联系外界和员工,并和员工一起努力工作来实现工作目标。其二,管理者要密切关注内部环境和外部环境的变化,通过接触下属或利用个人的关系网获取信息,并要分析这些信息,以分清企业面对的机会与威胁;获取信息后管理者要将这些信息传递给相关的工作人员,和企业利益的攸关者。其三,管理者要不失时机的、因时制宜的创新自己的产品,以延长企业产品的生命周期。领导者

又需要能够调节各种矛盾(如平息客户的怒气、调节员工间的矛盾)。要有良好的能力以胜任与员工、供应商、公关单位进行谈判。轰动全国的富士康员工跳楼事件,让人触目惊心,那些年轻而有朝气的80后、90后,怎么会选择跳楼!富士康也在采取加薪的手段来稳定职工,但是我个人觉得至少有一个原因是肯定的,那就是员工的工作机械、同时企业又缺乏有效的心理关怀,企业也忽视了高压力下员工的心理问题。所以采取有效的人性化管理才是企业稳定员工的一个必要条件。全社会学习的“以人为本”,也是企业要学习之处,要尊重人,尊重员工的价值,让员工和谐健康的发展。现代的管理不是泰罗式的管理,工人也不是经济人,而是社会人,他们除了物质需求外,还有社会、心理等方面的需求,因此不能忽视社会和心理因素对工人工作积极性的影响。一、要尊重人的需求根据马斯洛需求理论,人的需求被分为五个层次:生理需求、安全需求、情感需求、尊重需求、自我价值的实现。马斯洛指出了人的需要是由低级向高级不断发展的,这一趋势基本上符合需要发展规律的。因此,需要层次理论对企业管理者如何有效的调动人的积极性具有启发作用。生理需求:即使人的吃穿住行等方面的需求,这是人最基本的需求,只有在这个需求得到满足后,才会有新的需求。这

人性化管理理论与科学管理理论的区别

人性化管理理论与科学管理理论的区别企业管理的实践中，有人认为，科学管理更实用，有人认为，人性化管理更胜一筹。事实上，二者是两种特殊而又有效的管理模式，它们在不同的社会历史条件下产生，并且在企业管理的不同阶段分别居于主导地位，二者适时、适度的融合，才是我国企业的明智选择人性化管理的核心理念当然是以人为本。这是对以机器为本、以技术为本的科学管理理念的一大提升。它要求管理者和员工共同进行心理与行为的彻底革命，使得企业管理从管理理念、管理制度、管理技术、管理态度直到管理效益有一个全面的转变。这种转变将体现出人主宰自然、人是万物之灵的客观规律。显然，人性化管理不是对科学管理的全盘否定，而是一种理性的继承，一次科学的修正。它汲取了科学管理中的科学思想，肯定了制度在企业管理中的重大作用，同时将科学管理中颠倒的“人”与“物”再颠倒过来，让“人”始终处于原本的主导地位。这不是简单地顺应潮流，而是坦率的尊重事实。这种实事求是的“人本意识”＋“科学精神”，是人性化管理理论对人类的卓越贡献，也是它受到普遍崇拜的根本原因。企业管理方式的人性化企业人性化管理有几种常用方式，分别包括情感化管理、民主化管理、文化管理等三个主要层面首先，情感化管理。情感因素是构成管理者非权力影响力的重要因素，也是影响被管理者工作主动性和效率的重要因素。积极的情感会使人青春焕发，朝气蓬勃，有较强的工作能力和劳动效率；反之则使人行动迟缓，萎靡不振，工作状态大为下降。情感因素影响着管理的全过程。情感化管理，就是要注重人的内心世界，根据情感的可塑性、倾向性和稳定性等特征去进行管理，其核心是激发职工的积极性，消除职工的消极情感。要充分发挥情感在管理中的效能，充分开发被管理者的潜能，激发其内在动力，应该遵循信任、尊重、关心的原则。信任原则。信任是一种最高的奖赏，也是人与人之间建立情感的基础。其次，民主化管理。民主化管理是企业人性化管理的重要方式。民主是调节企业内部人际关系的重要原则，也是保证管理活动正确顺利进行的重要条件，只有当人们切切实实地管理起自己的事务，才能真正激发起对企业的归属感、命运共同感、责任感，从而尽心尽力地为企业的生存和发展贡献力量。专制作风的管理由于实行独断管理，与下属就没有感情交流，而下属则容易产生消极不满的情绪，甚至产生怨气和对-抗情绪。放任自流式的管理实际上是无政府管理，一切放任群众自理，这种工作作风难以完成工作目标，管理者也没有权威性。民主化管理实行参与管理，把管理权交给群众，鼓励他们积极表达自己的意见，有利于增强组织的凝聚力和向心力，使管理顺利开展。人性化管理实践表明，实行民主管理或参与管理，一方面可以达到改善组织与其成员的关系、提高士气、缓解抵触情绪的目的；另一方面，它还可以开发员工的潜力，成为改善个人和企业绩效的一种方式。

企业的人性化管理

企业的人性化管理人性化管理或管理的人性化是现代企业管理的发展态势。如何搞好人性化管理，如何充分发掘现代企业管理中的人性化意蕴，却需要人们进行深层的文化思考。所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划，等等。那么确立现代企业人性化管理理念呢： 1.注重人的潜能开发是人性化管理理念的基点注重人的潜能开发，是提高员工素质的一个根本途径。进一步说，企业的经营者又好比是一个球队的教练。他必须具备：合理观念，知已知彼，甚至要知道整个战局的发展；合理调配使用本组织的资源，让每个成员都在合适的岗位上得到表现的机会；善于对各成员给予相应的指导和帮助。员工的素质对于企业来讲至关重要，因此，现今不少企业便将人事部改为“人事培训部”，一改过去忙于员工的调进调出的作法，将各层次员工的培训作为人事部的主要工作。从而使员工能力和实力都能跃上一个台阶。员工在这里感受到的是不努力就会落伍的压力，而不是感受到企业摇摇欲坠即将破产的恐惧。员工的成长是企业成长最好的推动力。企业对有一定才干的员工因才施用，让员工在企业中找到自己的归属感和成就感，也就增强了企业的稳定性，从而降低企业的人力资源成本，提高人力资源的使用效率和效益。 2.“员工也是上帝”是人性化管理理念的本质体现现代西方企业管理学家近期提出了一个颇具新意的观点，认为企业有两个“上帝”：一个是顾客，另一个是员工。通常我们就想着顾客是产品的购买者，能帮助企业实现利润，所以只承认顾客是上帝。在很多企业看来，员工算什么？不就是一个雇佣者吗？我出钱，你干活，天经地义，互不相关。可是，西方人却已经意识到了员工的重要性，意识到了员工队伍的稳定、创造性的大小、素质的高低、凝聚力的强弱深刻影响着企业的效益和发展。对于企业来说，员工队伍的稳定可以说是效益稳定的一块基石。频繁的进进出出，实际上付出最大机会成本的，还是企业，或者说，员工有可能找到一家适合自己发展的企业，而企业要是不内在地包蕴着重视员工的理念，那它就永远也不会拥有真正属于自己的员工。员工需要激励，这种激励一方面当然是精神上的，但物质激励在现实工作中往往能发挥更直接的作用。企业有时候过高地估计了员工的思想境界，认为员工提出福利待遇方面的要求是过分的，这无疑是戴着“老眼镜”在看新问题。如何摆正了企业与员工的位置，才有人性化管理可言。人性化管理最起码的要求，就是要将人当人看。先有将员工当人看，才有将员工当上帝看。管理者如果在一般员工面前缺乏平等意识，不给予员工关怀、理解，让员工参与企业的管理，而是对员工不屑一顾，这种企业就会缺乏凝聚力，缺少形成合力的基础。当然，管理者与一般员工的平等并非要求二者什么都一样，重要的是要有平等意识，要尊重员工，将员工当回事。比方说，时下不少企业采取的“重管理干部，轻一般员工”的策略，就应把握好“度”。

论企业的人性化管理

论企业的人性化管理环境是企业生存和发展的土壤。而我国多数老企业原来的管理制度已经越来越难以适应当前激烈的市场经济环境下变化，从外部环境来说，“人性化”管理的程度决定了一个企业能否吸引和留住优秀人才，因为现在几乎所有的企业都认识到人的因素在企业管理中起着至关重要的作用。所以企业之间的竞争在一定程度上，变成了对人才的竞争。这就必然要求企业在管理中融入更多的“人性化”。从内部环境来说，企业战略的制定、计划的实施以及企业文化的建设都离不开职工的参与。企业只有实施更为“人性化”的管理，才能提高企业适应市场环境变化的能力。所以，坚持以人为本，实施人性化管理，激发员工活力，打造和谐团队，将会加快现代企业的发展。一、管理的实质是调动人的积极性管理工作千头万绪，企业的经理们为了繁琐的日常管理工作可谓煞费苦心，不堪重负，但却忽视了对内部员工的培养和潜力的挖掘。成功的管理者会真正地重视人：人人都是管理的主体，员工既是决策的参与者又是决策的执行者，员工不是在制度约束下被迫地工作，而是发自内心的自觉自愿。经济全球化条件下，员工价值观念西化，更加强调个性、人的本性和人的独立性，导致人的需求多样化；传统文化和外来文化的融合，使得社会文化多样性、人的心理的复杂性和人的行为的不确定性更加突出；科技的发展、生产社会化程度的提高使得面对面的直接管理不再可能，员工的创造力和自我控制变得空前重要。在此条件下，管理应从传统的对人的控制转向对人的培养和激励。既然人是有情感的复杂的动物，那么对员工的管理就不应该简化为几项生硬的制度和固定的模式，他需要的是管理者用心地对待每一个员工。在日本日立公司，公议桌是圆的，无论你在哪里座都不会感到低人一等，从而营造一种平，转载请保留此标记。等的氛围。在日本松下公司，松下幸之助看到员工正辛勤工作，便会为员工倒上一杯茶，并说上一句：“谢谢你的辛苦，请喝一杯茶。”海尔集团领导不搞命令主义而以请托之心面对员工，也反映了企业“以人为本”的理念。企业的一切生产经营活动都是人所从事的，而人是有思想感情的，这是人与机器的最大不同。人不但有物质需要，还有精神需求，他的自尊需要受到尊重，他的价值希望得到承认，他的理想渴望得以实现……一个优秀的现代化企业管理者，应时刻不忘记把“以人为本”的哲学思想纳入到他的管理意识之中。应该知道，企业的兴旺发达，归根到底要维系在广大员工身上。只有通过对员工的尊重、关怀、理解、信任等才能充分挖掘员工身上蕴藏的巨大潜能，调动员工的积极性，从而为企业创造更大的财富。日本经济之所以取得高速发展，重要因素之一就是其公司对员工巨大潜能的格外重视，注意发挥员工的积极性，培养和确立员工视企业为家的信念，使员工真正把企业当作自己的家。成功企业尤其是高科技企业中，早已广泛实行了“以人为

人性化管理四要素

人性化管理四要素浅谈现代企业人性化管理在大力弘扬企业文化建设的今天，如何推动现代企业人性化管理, 真正调动人的积极因素；将个人愿景与组织的命运紧密地结合起来，加深企业与员工、管理者与员工之间的情感和凝聚力，稳定企业人才队伍，已引起了全社会的高度重视和广泛关注。但如何灵活运用和把握好人性化管理中的情、理、法、利四要素？确保企业员工的合法利益，让所有员工全心投入和发挥出最佳的工作状态？更有效的激活员工工作热情与勤劳智慧？给我们企业家和职业经理人提出了更高的素质要求。一、情感管理凝聚人心无论是从管理心理学的角度分析还是从人的天性来论述。人

都是需要情感呵护的。宋代诗人黄庭坚有句名言“千里鹅毛意不在轻”，充分体现出人与人之间情意深长的特性。21世纪的人与人之间的沟通、合作、团队协作的关系，都离不开情理相通、情谊相知的亲和关系。如果一个管理者或职业经理人特别是家族式的管理成员与员工之间缺乏亲和力，那么这个企业的员工对企业的情感和忠诚度是十分脆弱的，更谈不上具有战斗力和凝聚力。从当前在许多企业经常发生员工集体跳槽事件中，我们不难看出，员工与企业早就存在情感危机，只不过这些人在等待成熟的时机而已，一旦时机成熟，就会出现集体跳槽的人事“大地震”。然而，怎样才能培养企业员工与管理者之间的亲和力和对企业的情感；怎样培养员工对企业的忠诚度；怎样培养员工团队协作和奉献精神，正确引导员工“团队的利益高于个人利益的价值观”，应从以下几个方面着手：其一，关爱员工的生活，贴近员工的生活。尤其是外地员工较为集中的企业更应注重员工的关爱，比如外地员工过生日时，从个性的角度分析，因远离亲人和朋友，其特别希望得到同事和上级的关怀。作为管理人员应知道员工的生日日期，并根据企业条件的不同采用不同形式祝贺，哪怕是一句简单的祝福也会让员工感到温馨无比。管理者应不择时机地捕捉和创造极具影响力和感染力的爱心机遇，将员工的喜、怒、

人性化管理的优缺点

人性化管理的优缺点在我国企业管理的实践中，有人认为，科学管理更实用，有人认为，人性化管理更胜一筹。事实上，二者是两种特殊而又有效的管理模式，它们在不同的社会历史条件下产生，并且在企业管理的不同阶段分别居于主导地位，二者适时、适度的融合，才是我国企业的明智选择[3]. 人性化管理的核心理念当然是以人为本。这是对以机器为本、以技术为本的科学管理理念的一大提升。它要求管理者和员工共同进行心理与行为的彻底革命，使得企业管理从管理理念、管理制度、管理技术、管理态度直到管理效益有一个全面的转变。这种转变将体现出人主宰自然、人是万物之灵的客观规律。显然，人性化管理不是对科学管理的全盘否定，而是一种理性的继承，一次科学的修正。它汲取了科学管理中的科学思想，肯定了制度在企业管理中的重大作用，同时将科学管理中颠倒的“人”与“物”再颠倒过来，让“人”始终处于原本的主导地位。这不是简单地顺应潮流，而是坦率的尊重事实。这种实事求是的“人本意识”＋“科学精神”，是人性化管理理论对人类的卓越贡献，也是它受到普遍崇拜的根本原因。在实际当中，由于缺乏人性化管理所导致的管理失败的教训也是为数不少的。如象三株集团的垮掉、郑州亚细亚集团的破产、秦池酒厂的美梦破灭都证明了“家长制”、“一言堂”的集权化管理的失败。从管理实践运作的方式看，科学管理要求通过科学、理性、量化的手段和方法，建立工作标准与操作规范，为企业管理提供一个严格的制度环境[4].当企业管理处在低水平阶段时，这种管理模式对训练员工的职业观念和技能、养成科学意识和品格、从而改进企业管理是相当有效的。而人本管理的运作，则要求以人的主体意识空前觉醒为前提，以奉行组织内一切人的人格平等为基础，以组织内全体成员的优秀技能和敬业精神为依托，通过民主管理与参与，最终达到自我管理。很明显，人性化管理致力于管理环境的优化；致力于员工思想的沟通与潜能的挖掘；致力于管理体系的设计与实施；致力于企业文化的塑造；同时致力于员工需求的满足。人性化管理既是对科学管理的必然依托，又是对科学管理的自然超越。在企业管理处于较高水平时，这是一种更为有效的管理模式。人性化管理与科学管理的理论内涵与运作模式告诉我们：人性化管理，是在科学管理基础上发展起来的一种新的管理模式，它的理念因为反映了人力资源是第一资源的社会现实，因而更具有先进性；但它的运作条件比之科学管理也更为严格。尽管人性化管理是所有企业管理都必须遵循的一种时代潮流，但不同企业在实施过程中，还应理论联系实际，根据本企业的具体情况，选择一种主导管理模式。浅谈企业人性化管理人性化管理是当今世界上比较先进的管理理念，它充分体现了以人为本的思想，具有很强的可操作性和实效性，正被越来越多的企业家认同和接受。从长远看，引入并运用这一理念，将有助于国有企业的发展。一、实行人性化管理是知识经济时代对企业的必然要求所谓人性化管理是指在生产经营管理过程中以人为中心，把调动人的积极性放在首位，在企业内营造一个尊重人性、尊重员工主体地位的良好氛围。其核心是处理好各种人际关系。当今，人类社会在经历了采集经济、农业经济和工业经济之后，正进入了以全球化、信息化、网络化和以知识驱动力为基本特征的崭新的社会经济形态——知识经济时代。人的作用比以前任何时候都更显得重要，人在社会中的主导作用更加突出。一个国家、一个民族、一个企业必须拥有一大批优秀的创造性人才，才能发展知识经济。人才是知识经济最重要的资源，只有善于管理人才，才能获取较大的效益。因此，如何培养、使用、管理、留住人才成了企业