辅导员网课培训班操作流程
辅导员网课学习平台操作流程
第一步：注册入口
如果您没有本平台的学习账号，请您注册，如下图所示。
在高校辅导员网络学院（https://www.360docs.net/doc/76288554.html,）首页，点击“注册”进入注册页面。
第二步：注册信息
在注册页面逐步填写真实准确信息完成注册。如果手机未收到短信验证码，请点击“重新获取验证码”，如果不行请拨打4008119908或在线咨询学员服务老师。
第三步：注册成功
注册成功后，自动跳转到“注册成功”页面。在本页面，您可以点击相应的链接，选择进入个人空间，或者继续完善个人信息。
第四步：登录平台
在辅导员网络学院首页右上角（如下图所示），点击弹出登录窗口，输入您的用户名和密码，点击登录进入“个人空间”页面。
提示：您可使用已注册的用户名、已注册验证的电子邮箱、已注册通过短信验证的真实手机号三种方式登录学习。
第五步：使用学习卡
1.个人空间
登陆成功后，进入个人空间，在“我的项目”下面点击，进入使用学习卡页面。（如下图所示）
2.使用学习卡
在使用学习卡页面，输入已有学习卡的卡号和密码，点击，进入所学项目的班级学习页面。
若没有完善个人基本信息，系统会自动弹出完善信息提示，主要信息完善后，可选择继续完善或开始学习。若字段中没有相符选项，则选择“其他”即可。
第六步：进入班级
1.班级入口
点击，进入“我的项目”列表页面。点击相应项目的，进入班级首页。（如下图所示）
2.班级首页
在班级首页，您可以了解公告通知、培训简报、考核内容及进度、最新学员、作业、研修成果等信息。
点击方案计划，查看自己班级和所参加项目的培训计划、学习计划，了解培训安排等具体信息。
点击考核进度的查看，即可进入相应的学习环节。
第四步：班级学习
在“班级首页-我的学习”，即可查看各项学习任务和考核要求。
“必修课”：学员必学课程，由中国教育干部网络学院预先统一分配。
“选修课”：学员自主选学，根据个人需求从“选课区”选择相关课程加入“选修课表”。
“直播课程”：由中国教育干部网络学院统一安排分配，如有直播将会预先通知。
“班级研讨”：同班同学在此可以进行自由交流，也可班长发起主题组织研
讨。
“作业”：学员须按相关要求在线提交预先配置的作业题。
“研修成果”：学员须按相关要求在线提交预先配置的研修成果题目。
“试卷”：课程学习结束后，学员须在规定时间内在线完成试卷作答。
“研修活动”：班长或辅导教师可发起有关在线活动，组织班级学员参与。
“参考资料”：根据项目配置的专题文字参考资料，供项目内学员自主阅读学习。
“项目论坛”：根据项目配置的专属论坛版块，项目内所有学员均可参与交流。
备注说明：
1.操作指南
本手册所示为基本学习流程。具体详细操作流程请点击高校辅导员网络学院首页右上角“操作指南”了解。（如下图所示）
2.学员证书查询
高校辅导员网络学院首页最下方提供证书查询，如下图：
培训班开班操作流程
培训班办班操作流程 一个成功的培训班的举办，不仅决定于讲师的授课内容和技巧，更决定于到班务流程的组织、策划和落实。为提高公司办班质量和效率,树立公司培训的专业化形象,特此规范培训班操作流程： 一、培训策划与组织模块：（主负责：培训部） 培训班操作流程分为：培训前、培训中、培训后三个部分 培训前阶段：（即为准备阶段） 由各部门提供培训需求、及培训所要达到的目标和要求，培训部根据培训需求指定培训计划，并做好相关准备。 主要工作清单：
培训中阶段：（即教学管控阶段） 对教学过程进行管理与控制，确保培训正常进行，通过培训过程管理，使培训效果达到最大化。 主要工作清单： 培训后阶段：（即培训管理与费用核销阶段） 培训收尾、总结与费用核销，并对培训学员进行跟进，以便把以后的培训做得到更好。 主要工作清单：
二、人力配置 1.班主任/助教设置： 每个培训班设立班主任设一名，负责整个班务，对该培训班负责，并视课程需要配置若干名助教，协助授课老师和班主任执行相关事务，使培训班顺利完成，并达到理想培训效果。 班主任主要工作职责与要求： 1.了解学员背景及培训需求，并进行需求分析 2.培训方案件拟订与报批 3.明确培训目的并对培训效果负责 4.确定授课讲师，并与各授课讲师沟通授课内容 5.做好培训前有关课室布置、教学工具及材料准备等工作 6.做好培训材料发放、保管工作，确保培训物质正常提供 7.熟练掌握教学器材的使用方法 8.对教学过程进行管控，确保培训正常进行，并达到工作最大化 9.整个班级气氛的掌控，课间轻松气氛的营造及学员培训反馈调查 10.熟悉开班流程并严格按照其执行 2.讲师选聘： 培训班的讲师成员必须符合以下条件： 1.原则上是属公司成员，根据实际需要可选拼公司的优秀加盟商、店长、外请老师等。 2.讲师须有极强的责任心、敬业精神和所讲领域内专业的技能。 3.至少要提前三天把课程教案做好，以便各课程内容更好的衔接，保证培训效果。 三、总结与改进 每次培训班的开办都应依以下规定做好总结改进、跟进辅导以及资料存档的工作。 1、学员意见调查表 及时了解学员对本班的各种意见与建议，便于以后更好的改进。 2、培训效果检讨报告 为保证培训质量，分析有哪些可以做得更好和可以改进的地方，助教应将本班的培训效果总结出来。 3、培训效果跟进辅导表 掌握学员培训后的业绩、技能、心态各方面情况，并进行辅导，从效果中找出培训提升点。 培训部
辅导员每日工作流程
辅导员每日工作流程 1、检查迟到情况：（早8:30—8:40） 生活辅导员15人，分成3组，每组5人，分别负责教学楼东侧、西侧、中门的学生迟到情况，做好记录，并及时通知班主任对迟到学生进行批评教育。 2、宿舍内务检查：（9:00—10:00)内务情况网上通报及打印张贴（10:00—11:00） 上午9点到10点，12位辅导员都会根据各自的岗位安排分配到男女生宿舍楼去查宿舍，并保证每个宿舍楼有至少两位老师检查，这也保证了内务检查的公平公正。胡立云负责女生宿舍内务情况网上通报及打印（10:00—10:40），李洁、邓克东负责男生宿舍内务情况网上通报及打印张贴（10:00—10:30）。 3、教学楼巡查（郑璐、刘均万、王真）（早8:40—10:30） 其他12名辅导员查宿舍同时，这3名辅导员主要对教学楼1—5楼、实训楼1—5楼进行教室卫生、纪律等巡查并做细致地记录，由王真负责整理并上传到网上，同时王真还负责前一天晚自习情况通报。 4、巡视校园（10:30—11:20） 查完宿舍，上交完宿舍内务检查单，由5名辅导员（包括2名值班人员和其他3名辅导员）巡查校园，范围包括教学楼周围、人工湖、体育场、操场、超市周围、宿舍楼周围。
5、巡视教学楼（10:30—11:20） 其他5名辅导员巡视校园的同时，剩下的10名辅导员分成5组，每组2人，负责每一层（包括教学楼和实训楼）的教学秩序巡查。 6、检查迟到情况：（下午1:30—1:40） 下午1:30，15名辅导员分成3组，分别负责各自路口学生迟到的检查与督促，并做好记录，回来后及时与各班班主任沟通。 7、巡视校园同时检查教学楼秩序（下午2：00—3:30) 下午2:00，15名辅导员根据说上午的分组，分别对教学楼、实训楼和校园进行巡视，及时发现问题解决问题并及时上报。 8、参与社团活动：（3:30—4：30） 每个辅导员都担任着2个社团的指导任务，下午两节课后分别到各自的社团指导学生进行社团活动，在帮助学生的同时也提高着自身的综合素质。
应聘辅导员的面试题目汇总
应聘辅导员的面试题目汇总 1.为什么要应聘辅导员？（应聘辅导员的优势是什么？） （1）拥有扎实的专业基础知识。读研期间成绩优异，多次荣获校级研究生一等奖学金和国家奖学金，科研能力较强，于各类省级期刊发表了6篇学术论文。 （2）有丰富的学生工作经历，熟悉高校的行政岗位工作流程。研究生期间，我担任班干和研究生会部长等职务，有丰富的学生工作经历；同时我还在院里任职办公室助教助管等职务，积累了一定的行政工作经验。所以，我对从事辅导员工作有充分的信心。 （3）有责任心，工作认真负责，我年轻有激情和工作热情，对辅导员工作感兴趣。很多人认为辅导员从事的工作比较琐碎和复杂，但是我却感觉这是一个很能锻炼人的地方，在这里可以学到很多东西，有助于提高综合素质和各项能力。 2.谈谈你对辅导员工作的认识和理解？ 辅导员是学生思想政治工作一线的组织者和承担者，是连接学校与学生之间得桥梁，可以说辅导员责任重大，做好辅导员工作，对于高校人才培养和校园稳定具有重要的意义。我认为做好辅导员工作最重要的是要有“三心”即公心、爱心和责任心。 （1）所谓公心，就是公平、公正，高校管理中的各种荣誉评比、奖助金发放、学生干部任命、发展党员等环节都和学生的切身利益相关，辅导员做到了公平公正，才能得到学生的认同和尊重，稍有失偏颇，极有可能成为矛盾的触发点，影响稳定。 （2）爱心就是对学生热爱之心，辅导员是一个需要奉献和付出的岗位，有爱心是做好辅导员工作得根本保证，全心全意地为学生服务，真心实意地热爱每一个学生，才能赢得同学们得信任与配合，才能把工作做好。 （3）辅导员的责任心则体现在上对学校负责，下对学生负责两个方面，不仅要积极带领全班同学使学校各项工作得到很好得落实。而且要有为全体学生负责的思想，要做到经常深入学生，全面了解学生，进行针对性得教育和引导，帮助学生们树立各种正确得观念。 3.辅导员工作的意义（为什么重视辅导员工作？） （1）辅导员工作在大学生思想政治教育的第一线，对大学生的成长成才起着至关重要的作用，做好辅导员工作，关系到大学生思想政治教育能否进一步加强和改进，大学生能否健康成长。 （2）学校的改革、发展离不开稳定的环境，辅导员开展大量细致的日常工作，使得许多不稳定因素被化解在萌芽状态中；也正是由于辅导员们在关键时候冲在最前面，使得一些影响稳定的事端及时得到平息。 （3）辅导员工作平台是为高校锻炼高素质人才、储备人才的平台。我们在坐的都是现在是或是将来是学校党政管理干部或思想政治教育专家，大多现在是或者曾经是优秀的辅导员。 4.辅导员的职责是什么？（角色定位） （1）思想问题的解惑者。做好日常思想政治教育工作，了解学生思想状况，将矛盾和冲突化解在萌芽状态，维护好校园的安全和稳定。 （2）专业学习的指导者。做好服务育人的工作。服务学生的学习和生活，为学生的学习和生活提供相应的咨询和指导，创造便利条件，为学生的综合素质全面发展创造环境。（3）人生发展的导航者。指导学生党支部和学生组织建设，使其一方面成为学生锻炼的平 台，另一方面成为为学生服务的平台。 （4）生活心理的关怀者。心理健康教育，帮助经济困难学生完成学业，指导和服务毕业生就业。
辅导员工作流程
辅导员工作流程 工作定义：安全压倒一切，细节决定成败。什么时间做什么事心里很清楚，会管理、会协调、会处理突发事件、会做人员思想工作，对于安全隐患有一定的预见性。 工作方法：讲原则，有爱心。多转宿舍，和营员们打成一片，用情感作为管理的纽带，这是上策，否则只能靠制度管理。发挥好每个宿舍的宿舍长协助管理。 工作流程： 1、午餐后登车往大安源方向：考虑有的会晕车以及安全问题，车上无须做其他工作，主要是以维持秩序为主，不得将头和手伸出窗外、离开座位、大声说话喊叫，注意观察，为选队长和宿舍长提供参考，照顾好晕车的营员（准备晕车药和塑料袋、纸巾）提醒司机开慢点，特别是进入山路阶段。 2、沙漠狐带着教练开金杯车先行进入大安源，做好与乐哥的对接：宿舍、晚餐、烧开水，把人员的名字写到房门和外墙积分榜上。等人员到达地点后，总辅导员（提前指定）做好点名和查物资，同时按照宿舍列队（每四个人一路纵队），当有四个宿舍站好以后，其他的教练和辅导员轮流将人员带到相应的宿舍（每个教练每次带一个宿舍），所有人员到宿舍后分管宿舍的辅导员统一内务和物品摆放，并且把营员日记发下去，手机和现金等贵重物品收好、登记好（一般每个辅导员分管2—3个宿舍）。 3、15：00吹哨下楼集合（带上水杯，由辅导员打开水） 由沙漠狐进行带凳子起立与坐下的训练，坐好后开始营规的学习，首先介绍教练和辅导员团队，强调我们的管理原则是军事化管理与积分制管理。 活动范围：室内在各自的宿舍活动，没有经过允许不得离开房子的前后门，绝对不允许任何人员到河边玩。 每天早上6：25吹起床哨，听到哨声迅速起床穿好衣服在房间等集合哨，6：30准时吹集合哨，听到集合哨人员以最快的速度到楼下集合，下楼梯的过程中要注意安全，不要推搡拥挤。中午14：20吹起床哨，把房间内务恢复好，14：30集合。晚上21：20吹准备就寝哨，人员要抓紧做好上床睡觉的准备，21：30准时熄灯就寝。 早上不得提前起床，中午必须上床午休，晚上按时上床睡觉。特别是早上提前起床和中午不按时睡觉，乱窜宿舍的，被值班教练发现要扣分并且处罚。 每天早上整理内务卫生的时候要把垃圾倒在大门靠右边的垃圾桶，回来在吧台拿个新的垃圾袋回房间套好。每个房间四个人要合理分工（宿舍长负责），比如扫地，物品摆放等等，辅导员和教练会进行检查，进行加分和扣分并且进行公布。 帽子里面，衣服在下摆内侧，裤子在裤腿内侧写上自己的名字，自己看好自己的物品，不要乱拿别人的东西，洗好衣服后按照宿舍区域晒到指定位置，男生在左边的阳台，女生在右边的阳台。今晚洗完澡后大班穿黑T恤和迷彩裤，小班穿蓝T恤和速干裤。每天轮换。 19：00辅导员会统一组织大家在场地上打电话，打完电话每个房间安排两个洗澡，洗澡后先不要洗衣服，20：00集合晚课，20：40洗完澡的洗衣服，没洗澡的先洗澡，然后洗衣服，21：30准时熄灯。 在我们的右后方有两个桶看到没有？一个是开水，一个是鱼腥草。但是大家不要自己装，我们教练为了防止发生烫伤现象会帮大家装，你们只需要在吃完饭后把水杯放在后面的桌子上就好，注意做上记号。装开水的放一起，装鱼腥草的放在另外一处。 每个宿舍都有负责的辅导员，大家有什么问题要主动报告辅导员（人员回房间后辅导员要告知自己所在的房间位置） 晚上睡觉要盖好被子，空调统一由值班教练管理，我们中午和晚上都有值班教练查房，大家在睡觉的时候不允许把门反锁。
沙龙会流程
沙龙会流程 1、设立吸引顾客的沙龙主题 依顾客感爱好的话题设立沙龙主题 2、明确相关职员的职责 活动主持人---要求普通话、演讲技巧好，着淡雅的职业妆，可穿着轻松、时尚和个性的衣饰，并尽量配合沙龙的主题，但切忌穿着暴露、性感和牛仔类的服装。 美容示范者---要求示范技巧娴熟，并与接待职员---可由院内前台接待员担任接待、签到、礼物签收等工作;由若干名美容师担任领顾客进席、活动期间的服务和活动后跟进等工作。具体人数视实际情况而定。 3、邀约顾客 可根据不同的沙龙主题，至少提前三天有目地的向顾客发出正式的邀请。 4、物品预备 根据确认参加的人数，提前摆放好足够的座位，如有条件，预备一块白板或写字板，便于板书，效果更好。 5、营造气氛和环境 健康美容文化沙龙 会前会中会后 为了克服传统销售模式的弊端，最大限度地提高产品在渠道流通的速度，以新产品为导向，用新品带动模式化运做，实现加盟店投资获利的最大化。公司在已有的成功会议模版基础上，通过进行产品销售结构的创新，推出全新的更具实战性的健康美容文化沙龙模版，全面提升加盟店核心竞争力。 一、健康美容文化沙龙的定位： 1、针对美容院的定位：任何美容院，包括小型美容院 2、针对顾客的定位：B类以上的顾客为主 3、针对主推产品的定位：以新品课程为导向
4、针对会议形式的定位：根据主讲的特色来定位，选择专业讲座。 二、沙龙会顾客的需求和心理： 1、得到实惠 2、课程吸引 3、过来看看 三、沙龙会的分类： 1、专业讲座版 2、娱乐讲座版 四、沙龙会的目的： 沙龙会是通过专业讲座、顾客联谊等方式，提高美容院的整体形象和营业额，吸引与稳定顾客的综合性营销手段，公司协助美容院召开一场沙龙会的目的在于： 1、稳定老客源 2、挖掘新客源 3、推广新项目 4、快速提升美容院的销售业绩 5、提升美容院在顾客心目中的专业形象 6、提升美容院在商圈的市场竞争力 7、通过活动培养与顾客的感情，提高顾客的忠诚度 七、方案设定的原则： 成功会议的三大步骤： A、会前准备 B、会中控制 C、会后跟踪
(完整版)高校辅导员面试问题汇总(150问全全全)
职业生涯规划的目标： 1、在高校从事行政工作，尽快适应和胜任 2、根据工作情况明确职业发展需要具备的条件，有针对性的提高自己 3、当学校需要我从事其他工作的时候，服从安排 学生工作的重要环节： 1、思想政治的引导 2、综治维稳 3、学风建设 4、实践能力培养 5、就业和创业指导 6、学生会和社团 7、学生日常生活的管理 8、学生工作无小事 为什么要做辅导员 1、在高校从事行政工作是我的职业目标 2、为了这个目标已经在学生时代做了大量的准备工作 3、经过6年的锻炼，各方面的能力和特点能够胜任这份工作 竞争的优势是什么 1、热情和责任感（本科和研究生阶段学生工作的经历证明我热爱学生工作） 2、经验优势（经历过学生工作的各个层次和位置，比较熟悉） 3、性格优势（兼具女生的细致灵活和男生的沉稳魄力） 4、能力优势（执行、组织、协调、控制） 辅导员工作的意义和重要性 1、大学生思想政治教育的第一线 2、学校的发展过程中，辅导员要承担大量细致的日常工作 3、学校和学生的桥梁 4、学生培养的重要力量 如何做好高校党建工作 1、按照程序严格考核和发展党员 2、吸收和发展优秀学生加入党组织 3、通过各种方式（组织生活会、其他活动）加强组织凝聚力 4、发挥党员先锋模范作用，团结关心群众同学 辅导员应该具备的素质 1、政治素质：坚定地政治立场 2、业务素质：对党和国家方针政策的了解和掌握 对大学生行为和心理特点的了解和掌握 对日常工作熟悉和快速处理的工作效率 3、心理素质过硬，能够处理繁琐的事物和突发事件 4、责任心和使命感 现在大学生的思想和行为特点 1、个性鲜明、果敢自信，但过于自我 2、知识面广、事业开放，但实践动手能力较弱 3、智商偏高、情感早熟，但依赖性较强 4、好奇心强、勇于挑战，但抗挫折能力较差
教育培训机构-引流课转化操作流程
教育培训机构 引流课转化操作流程 ?动员教学老师： ?教学部动员大会：统一思想（试听课的学员还不是正式学员，需要倾注更多的关注），统一流程，进行PK ?建立PK制度：老师们进行押注PK，100元起步，约定一个大部分老师能接受的数字，然后每位老师出相应的金额放进奖金池，同 时校方也拿出同等的金额放进奖金池，在体验课结束后，以所带学 员的总体转化率进行排名，校区划定一个转化率及格线，在及格线 以上的老师才进行排名，第一名拿55%，第二名拿30%，第三名 拿15% ?建立续班奖金制度：按班级进行考核，达到校区转化率及格线以上，每续报一科正价课，奖金100元，转化率超过及格线，每10个百 分点，奖金增加50元 ?出红头文件，盖章，让老师签字，贴在办公室 ?建立学员档案袋，记录学员成长，让学员的变化 可视化： ?1、《学员档案》，通过与家长和学员的沟通，尽可能完整表格信息，作为后期教学和服务的指导信息，同时帮助家长给孩子做学习 规划和升学规划
?2、《学员入学测评》试题和分析 ?3、《辅导跟踪记录表》：每次课后要求学员签字，作为课消的重要凭证 ?4、《家长沟通记录表》：每次与家长沟通后，要记录沟通主要问题以及应对措施 ?5、《学员课堂行为评价表》：每次课后由任课老师填写，对每位学生进行评价 ?6、《任课老师课堂行为评价表》：每月进行一次调研，具体评分项根据校区情况制定 ?课前沟通： ?分好班后，由任课老师与家长电话沟通，加微信并拉进班级群，沟通主要内容：开课时间和开学典礼、开课前家长需要配合做的事情?通过电话沟通，完善学员档案的基本信息，要注意话术，不能让家长感觉你在调查户口 ?帮助家长给学员做学习规划和升学规划 ?任课老师和班主任老师要用心经营自己的朋友圈： ?1、生活类：看书学习、美食分享、游玩分享、健康生活分享 ?2、工作类：备课、研课、加班 ?3、产品类：学员上课的照片、视频，课后练习和互动 ?开班典礼：第一次课前，20-30分钟
辅导员工作优秀案例
辅导员工作优秀案例 我想和你说:“对不起。谢谢你。” 【案例事件】 做辅导员以来，接触过的学生里边，有一个学生让我记忆特别深刻。 总是说教师是学生的引路人，教师影响着学生的成长，可我想说，学生对于青年教师的成长也是非常重要的。特别是对于80后的年轻教师，学生与教师的关系就是一面双面镜。 带LN的3年里，她成长了，我也与她一起成长了。她是我的一面镜子，从她身上我看清了自己原先看不到的缺点、明白了原先不明白的道理。而这些道理我明白得有些晚，等明白了，学生也毕业了。总觉得亏欠她一句:对不起，谢谢你。 “对不起。” LN是我所带班级的班长、学院学生会主席、办公室学生助理、优秀学生干部、选派出国交流、优秀毕业生。 刚做教师那会儿，大学也刚毕业，真不太懂如何有技巧地与学生进行沟通、互动，有时候学生做错了事情，就会严厉指出学生的毛病。自己生气不说，学生也受了我不少气。虽然相处久了，师生之间也能彼此理解，但我和学生之间总像隔了层纱帘:学生怕我。 在毕业前一阵，有和我交好的学生来和我反映说，LN作为班长变得越来越专制、脾气变得暴躁。我没有放在心上。反而觉得做班长、学生会主席，有时候“专制”一些，更有利于有效开展工作。 临拍毕业照那天，班级毕业工作千头万绪，各种小事全由LN这个班长负责。我们因为一些小事，LN朝着我发了一通火。这是第一次，也是唯一一次。她们没几天就毕业了。就在LN朝我发火的那一刹那，我在她的身上看到我自己的影子。
就好像我在班级里朝着学生发火时候的样子一模一样。我异常冷静地看着她生气、发火，她的这一举动唤醒了那个我自己瞧不见的自己。 从没有想过，年轻冲动的坏脾气不知是什么时候竟传染给了自己最喜欢的学生。连她朝着我发脾气的样子都像极了我。 很想对她说，对不起，我这个还不够成熟的辅导员把坏脾气传染给了你。 “谢谢你。” 这是我第一年做辅导员。事实上，是正式工作、担任做辅导员的第5天。大一军训半夜里，LN突然胃溃疡发病，痛得蜷在一起。小姑娘被同班的同学们包围着，用被子裹了几层。因为天黑，我没有怎么看清楚这个姑娘，只觉得她好小、好羸弱。我问她，是上海的吗,按照园区处理突发事件的流程，第一时间通知到父母，如果是上海生源，父母也可以根据情况第一时间来照顾孩子。女孩用很微弱的声音和我讲，“是上海的，但老师”，她停顿了一下，继续说道，“老师，我没事，老毛病了，不用通知家里。”我很清楚记得我当时的感受，觉得这个女孩子挺奇怪，自己疼得不行，都蜷在了一块儿，却坚持不让通知家里。当时的我，做辅导员第5天，半夜里突然接到这个突发事件，没有医学背景，没有处理突发事件的实战经验。寻问值班医生，值班医生说不能确诊;打电话给做过医生的妈妈，妈妈讲最好赶紧送医院;报告值班领导，领导的意见赶紧送医院。联系了车队，第一时间送医院。 帮学生挂号、排队、拍片、拿药、陪着她一起打点滴、买水、买点心、……。一直到第二天凌晨6点回到学校里。从前总是爸妈照顾我，这是我第一次全程照顾另一个人。不是探望、而是照顾。 在陪伴姑娘打点滴的几个小时里，和她聊天。问起她的家庭，LN告诉我说，她从小没有爸爸，妈妈身体残疾，是高位截瘫。我知道她为什么不让我打电话回家的原因了，是不想让妈妈担心。家里经济条件一直很不好，不能准点吃饭、伙食也不
培训开班典礼操作流程及其它准备事项
开班典礼操作流程 流程一：黎总致欢迎辞（约10分钟） 主持人： 各位亲爱的伙伴、公司未来的生力军，大家早上好（停顿，学员回应：好、很好、非常好，公司最好），欢迎大家加入公司集团。我是人力资源部的朱优红，今天是我加入公司的第10天，非常荣幸主持本期新员工入职培训并跟大家一起学习，本次培训为期三天，具体安排我们在之前发的培训通知里有公布，如果有不清楚的请大家再去关注下。课程如有调整，我们会及时通知大家。谢谢！ 今天也非常荣誉邀地请到公司常务副总黎总给大家致欢迎辞，接下来让我们掌声有请黎总。黎总：致辞 流程二：分组（约10分钟） 主持人：感谢黎总热情洋溢的致辞，相信大家此刻的心情一定是热血沸腾，为自己能够成为一名公司人而自豪，好的，掌声再次送给黎总。谢谢黎总！ 接下来的环节是我们的分组环节，首先请大家面向我排成两排，从左至右1、2、3、4报数，并记住自己所报的数字。 受训员工：报数 主持人：各位，结果出来了，我们共分4队，请大家坐到与自己所报数字相同的台签对应组，然后请大家在5分钟内完成以下两项任务，一是以这个点（主持人指定的一个点）为起点，顺时针方向顺序把队内成员名字从上到下写在A4纸上，左上角标明组号；二是大家讨论确定队长、队名、队徽、口号和队伍展示创意； 受训员工：小组讨论完成任务。 主持人：好的，各位，小组讨论时间结束，接下来的环节是各队展示环节，由队长先作阐述，然后全队到舞台上作形象展示，培训助理拍照，从第一队开始吧。 各队展示、拍照 主持人：接下来是投票环节，请我们的工作人员给到各队队长两个糖，然后请我们的队长将手中的糖果放在您认为最具创意和激情的队伍的台签旁边，可以2颗糖都给一个队，也可以给到不同的队伍，一颗糖代表1分。 队长投票 主持人：好的，恭喜我们XX队，XX队你们的声音在哪里？（XX配合队念口号）你们在这个环节拿到最高分XX分，当然，我们其它队也不要灰心，我们后面还有大把反超机会，大家有没有信心？（其它队伍回复：有）。好的，非常好，胜不娇、败不馁。接下来我们进入开班典礼最且一个环节--破冰，这个环节就交给我们人力资源的总监王青，有请王总监。
教育培训机构助教工作流程
助教工作流程 每天工作： 1、将前一天所有日清表、流动情况表、试听续报情况录入至日报表。每天整理，每周上交一次。 2、每天根据流动表，在班级情况表上作流动记录 开班前一天： 1、由主管提前一天确定主讲教师，领取点名表和班级情况表(点名表和班级情况表分开放,每个助教将自己的班级的班级情况表放在一个文件夹里，根据已报名人数确定教室。(建议主管在排班时尽量安排主讲教师所负责的班级与其上班时间同步） 2、主讲教师领取补充资料做好准备。 3、电话提醒已报名学员携带收据,照片,提前十分钟到校,确认有无转班或休学学员。 开班当天: 1、与教质部核对有无新添学员 2、检查教室常用设备是否能正常使用(录音机、多媒体设备、空调、电灯、黑板及黑板擦、粉笔) 3、将桌椅排放整齐 4、在教室门口张贴班号及教师,主讲教师姓名。 5、学生到后主讲教师在上课前逐个发放补充资料和收取照片，学生照片一律由主讲教师去班级收取,避免丢失.照片放入信封袋后用双面胶封口,防止传送过程中丢失。 6.上课时间到后,由主讲教师作自我介绍并宣读学校规定,告知学生其权利和使用权限,防止日后争端.插班学生一律要求阅读学校规定并签字确认。 7、第一次课主讲教师必须随同听课一节,并填写听课表。 开班后: 1、主讲教师负责每个人的照片和听课证发放并在班级情况表上作记录,防止听课证的丢失。 2、每月中旬用班级情况表点名，核对实际学员与班级情况表不一致的地方，并落实该生实际情况。
3、随时跟踪班级人员变动,出现大量休学转班以及投诉的情况及时向教质部反应,不得隐瞒。 4、每个班从开班到结班, 主讲教师必须听课三次以上,最后一次听课要在结班前十五天之前,由主讲教师认真填写听课表,与日清表一起上交。 续报工作: 1、保证每个月每个班级打电话与五个学生沟通,了解学习情况和意见建议填写学员电访意见反馈表。 2、班级进行两周之内做学员调查表A，班级结束前两周作学员调查表B。 3、有重大优惠活动, 主讲教师去班级宣传。精品文档，你值得期待 4、班级结班前半月与教师沟通开始做续报工作。 注：助教根据以上要求在开班前制作班级日历，每周制作周计划。
大队辅导员工作职责
大队辅导员工作职责 少先队大队辅导员是在学校校长室和德育领导小组的领导下，负责少先队的全面工作，以推动学生思想道德教育工作，促使三风（校风、班风、学风）的形成。其主要职责是： 一、以“面向现代化、面向世界、面向未来”为指导思想，贯彻党的教育方针。对少先队员进行以爱国为核心的思想教育。 二、对少先队队员进行正面引导和教育，培养他们的自我教育，自我管理能力。 三、组织大队委员会开展少先队活动。大队会每学期不少于一次，中队会每月一次，小队会每周一次。 四、根据本校实际和少年儿童特点，制订少先队活动计划，确定学期和每月的教育活动中心，引导各中队开展多种形式的活动。学期末写出有价值的大队工作总结。 五、搞好少先队的组织建设工作，建立健全少先队组织生活管理制度以及内务评比制度。认真培训好大、中、小队干部，每学年发展一期少先队队员。 六、立足校情，结合队员实际办好广播、板报。力求做到思想性强、趣味性浓，知识面广。 七、开展好队员的文娱、科技等活动，广泛发现人才，培养人才。 八、大队辅导员应做队员的知心朋友，深入了解他们的思想状况，爱好特长，情绪心理，需要追求，并积极做好少先队员的调查、研究、培养工作。 九、负责每周的升降旗仪式，国旗下讲话。对队员进行爱国、爱家乡、爱学校教育。 十、定期召开中队辅导员工作交流会议，不断总结经验，提高少先队管理水平。 十一、完成校长室交办的其他工作任务。 清源小学少先队 中队辅导员工作职责 中队辅导员是学校组织聘请的兼职少先队工作者。中队辅导员是少年儿童的亲密朋友和指导者。中队辅导员要坚持以人为本，做少年儿童人生追求的引领者，实践体验的组织者，健康成长的服务者，合法权益的保护者，良好发展环境的营造者。 中队辅导员的工作职责是： 1.熟悉中队情况。中队辅导员必须进行仔细深入的调查研究，掌握本中队学生的思想、学习、生活、健康和家庭教育情况。
标准化客户服务流程
标准化客户服务流程 一、客户（准客户）进行分类，对不同级别的客户提供差异性的服务，详细服务分工如下： 1、一般服务： A、发送Email、传真，温馨提示，新股中签、缴款等 B、场内标准提供各种咨讯、广播股评、股评资料； C、场内交易软件和咨讯软件的使用培训。 2、会员服务：（市值在30万元以上） A、投资咨讯服务 ①免费提供当日重要金融、财经新闻； ②传递每周大势研究、热点板块及个股推荐有关信息（包括妈妈证券及其他媒体）； ③通知涉及客户持有股票的重要公告信息； ④免费提供行业、个股深度分析报告； ⑤免费提供股民培训、电脑常识培训等技术培训。（每卡仅限两人参加）； ⑥享受妈妈证券电话集团用户待遇。 B、业务服务代办新股认购及中签通知； ①通知并代办配股、分红； ②客户支票存取款存根的递送； ③每月电邮或传真对帐单，新业务介绍； ④每月至少两次投资者培训、股市沙龙、投资操指导与交流； ⑤月度帐户情况及简要分析报告，并提出中期投资组合及操作建议； ⑥专人负责网上交易设备和交易软件维护和使用指导，上门为会员解决问题； ⑦接受会员客户委托办理的合理事务。 2、贵宾服务：（市值在100万元以上） A、咨询 ①VIP会员个股的即时信息； ②重大政策发布通报及影响分析； ③投资深度分析（资金流向、庄家动向及信息、公司研究）； ④大盘研判，热点板块及个股追踪，并给出指导性意见； ⑤客户指定上市公司的调研，并提交调研报告； ⑥国际、国内财经信息，重大事件信息。 B、各项服务 ①月度投资回顾及分析，并提出改进意见； ②提供量身定做的投资组合及操作建议； ③用手机短信等形式提示VIP会员客户股票买入卖出点位盘前、盘中提示； C、提供家庭理财投资顾问服务。 D、提供与妈妈证券有合作的相关单位的优惠（如银行储蓄、保险、开放基金分析等）。 一、客户经理除了给客户提供股票方面的信息以外，应随时留意与客户工作、生活有关的信息收集，给客户提供个性化的信息服务。 二、客户经理对客户除了平时的电话和EMAIL沟通以外，每月保持至少有一次的面对面的拜访记录。由部门负责人按客户经理所辖客户会员号进行抽查。 三、客户经理应明白服务是不分时间地点，只要客户有需求，无论何时何地都应该尽自己的所能为客户提供尽善尽美的服务。 四、客户经理应定期对客户的情况进行访问，发现问题及时纠正。对无法现场解决的问题，及时在客户意见栏进行登记，并向部门负责人汇报，业务问题三个工作日内必须解决。
培训班开班操作流程
培训班开班操作流程 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】
培训班办班操作流程一个成功的培训班的举办，不仅决定于讲师的授课内容和技巧，更决定于到班务流程的组织、策划和落实。为提高公司办班质量和效率,树立公司培训的专业化形象,特此规范培训班操作流程： 一、培训策划与组织模块：（主负责：培训部） 培训班操作流程分为：培训前、培训中、培训后三个部分 培训前阶段：（即为准备阶段） 由各部门提供培训需求、及培训所要达到的目标和要求，培训部根据培训需求指定培训计划，并做好相关准备。 主要工作清单：
培训中阶段：（即教学管控阶段） 对教学过程进行管理与控制，确保培训正常进行，通过培训过程管理，使培训效果达到最大化。 主要工作清单： 培训后阶段：（即培训管理与费用核销阶段） 培训收尾、总结与费用核销，并对培训学员进行跟进，以便把以后的培训做得到更好。
主要工作清单： 二、人力配置 1.班主任/助教设置： 每个培训班设立班主任设一名，负责整个班务，对该培训班负责，并视课程需要配置若干名助教，协助授课老师和班主任执行相关事务，使培训班顺利完成，并达到理想培训效果。 班主任主要工作职责与要求： 1.了解学员背景及培训需求，并进行需求分析 2.培训方案件拟订与报批 3.明确培训目的并对培训效果负责 4.确定授课讲师，并与各授课讲师沟通授课内容 5.做好培训前有关课室布置、教学工具及材料准备等工作 6.做好培训材料发放、保管工作，确保培训物质正常提供 7.熟练掌握教学器材的使用方法 8.对教学过程进行管控，确保培训正常进行，并达到工作最大化 9.整个班级气氛的掌控，课间轻松气氛的营造及学员培训反馈调查 10.熟悉开班流程并严格按照其执行 2.讲师选聘： 培训班的讲师成员必须符合以下条件： 1.原则上是属公司成员，根据实际需要可选拼公司的优秀加盟商、店长、外请老师等。 2.讲师须有极强的责任心、敬业精神和所讲领域内专业的技能。 3.至少要提前三天把课程教案做好，以便各课程内容更好的衔接，保证培训效果。
眼镜店员工每日工作流程
眼镜店员工每日工作流程 一、出勤 1. 上班打卡前，穿戴及仪容仪表符合《员工手册》要求。 2. 打卡上班，检查着装及销售必备品，及时调整和备齐（工牌、笔、瞳距尺、名片、镜布）。 3. 明确自己当日的销售目标和学习计划。 二、卫生打扫及服务准备 1. 早班人员打扫卫生前，明确自己的站岗顺序，一有顾客立即到岗接待。 2. 早、晚班人员卫生打扫，首先完成当班主管分配区域，包括地面、柜台、取镜台、仪器、相关陈列道具、镜子等；其次，完成自己负责卫生区。卫生标准务必达到店面既定要求。 3. 相关设备仪器检查，包括电源开关及使用是否正常。
4. 隐形配戴工具消毒。 三、点货及核实 1. 清点自己负责的货品。 2. 核对实物数量和账本、电脑是否一致，并找出原因。 3. 遇到困难和疑问及时求助主管。 四、轮岗及顾客跟进 1. 完成卫生、点货后，报备主管，参与轮岗。按轮岗顺序及时到岗。 2. 站岗时，面带微笑，端正站姿，站在指定位置。 3. 20分钟一轮或者直到接到顾客，接到顾客必须通知下一个岗；其他原因离开，必须报备主管。 4. 自己验配的眼镜，必须及时报备主管联系顾客，包括到货电联，或是加工、物流、厂家等原因。
五、服务和销售 1. 八大免费服务，按公司流程及要求接待和服务《员工手册》。 2. 框架及隐形销售按公司流程及要求接待和服务《员工手册》。 3. 服务和销售过程中，有疑问和困难时，及时求助其他同事或主管。 4. 填写相关单据，维修单、售货单、投诉单。太阳镜、老花、隐形、框架填写大方单。 5. 盖章及收银事宜。收银流程，按《员工手册》，唱票-唱收-唱找。 6. 及时收拾战场，物品归位，卫生扫除。 7. 填写客流量登记表和提醒主管签字。 8. 进出入店或赠送的货品，做相关登记（赠送登记表、调入表、调出表）。 9. 收发货。收货，核对完全并签字，红单放收银台报备主管；发货，
培训开班典礼流程主持词
培训开班典礼流程主持词 【篇一】培训开班典礼流程主持词 尊敬的各位老领导、老同志： 大家上午好！ 微霞满天耀五月，壮心不已谱新篇。初夏时节，我们盛情相邀各位老领导、老同志齐聚一堂，举行老干部党校第十三期学习的开班仪式，在此，我代表县委县政府向各位老同志的到来表示热烈的祝贺！ 今天老干部党校学习开班仪式的议程主要有两项：一是徐世国县长通报綦江经济社会发展情况;二是市委党校宋爱苏教授作《后危机时期宏观经济形势与重庆经济发展》。 利用党校阵地，共享綦江发展之成果，共描綦江发展之蓝图，是我们老领导、老同志们享受政治待遇的一种形式。 下面我们就以热烈的掌声欢迎徐世国县长就20xx年綦江经济社会发展情况进行通报。 刚才，徐县长通报了綦江近期经济社会发展的情况。应该说成绩是显著的，是鼓舞人心的！是凝聚着你们心血的！再此，我代表县委、县政府和綦江县95万人民向各位老领导、老同志表示衷心的感谢和诚挚地敬意！【篇二】培训开班典礼流程主持词 各位领导，各位学员： 上午好! 在县人社局的高度重视下，经县档案局精心组织安排，
县继续教育培训基地大力协助，府谷县档案管理培训班今天正式开班了。首先我介绍一下与会人员情况。报名参加此次培训的人员是，来自全县各部门的从事档案管理工作的专兼职业务人员，共计236人。让我们以热烈的掌声表示欢迎!应邀到会参加今天开班仪式并在台上就座的领导有：XXX人社局副局长XXX同志，XX县档案局局长XXX同志，市档案局副局长XXX同志，市档案局业务科副科长XXX同志，府谷县继续教育培训基地副主任XXX同志，XX县继续教育培训基地副主任XXX同志。让我们以热烈的掌声对他们的到来表示欢迎。 此次培训得到了市档案局的大力支持和县人社局的高度重视，也获得了全县各部门、各企事业单位的积极响应和大力配合，充分体现了我县各界对档案管理工作的重视和关心。为了全面提高各部门、各单位档案管理员的业务水平，我们举办了这次培训。本次培训由府谷县档案局主办，XX县继续教育培训基地承办。 我们首先请XX县继续教育培训基地副主任王泽雄同志介绍培训日程安排、课程安排、讲师情况和学员须知。 下面请府谷县人社局副局长XXX同志讲话，大家欢迎。 下面请府谷县档案局局长XXX同志讲话，大家欢迎。 下面请市档案局副局长XXX同志讲话，大家欢迎。 刚才，X局长、X局长,X局长三位领导分别为我们做了重要讲话，阐述了这次培训的目的和意义，充分体现了各级领导对档案工作的关心和重视，这也是我们干好工作的巨大
高校辅导员面试技巧
高校辅导员面试技巧 自我介绍： 1、基本信息 2、在校期间的表现：学习成绩：连续两年获得一等奖学金 学术科研：协助导师研究教育部课题、国家自科基金课题 学生工作：担任学校研究生会主席：承办江西省大型活动 负责校内研究生各项活动 研究生处：党建、三助、涉外交流、三下乡 撰写会议材料，担任文字编辑 能力得到提升：上行下达的执行能力（领导、老师交办的任务按时完成，定期汇报） 沟通协调能力（同学、研究生会成员） 对事物和活动的组织和控制能力，大局观念（期末复习和大型活动冲突）3、性格特点：接受能力比较强，学东西比较快 有女生的耐心、细心、灵活 有男生的大气、沉稳、魄力 职业生涯规划的目标： 1、在高校从事行政工作，尽快适应和胜任 2、根据工作情况明确职业发展需要具备的条件，有针对性的提高自己 3、当学校需要我从事其他工作的时候，服从安排 学生工作的重要环节：
1、思想政治的引导 2、综治维稳 3、学风建设 4、实践能力培养 5、就业和创业指导 6、学生会和社团 7、学生日常生活的管理 8、学生工作无小事 为什么要做辅导员 1、在高校从事行政工作是我的职业目标 2、为了这个目标已经在学生时代做了大量的准备工作 3、经过6年的锻炼，各方面的能力和特点能够胜任这份工作 竞争的优势是什么 1、热情和责任感（本科和研究生阶段学生工作的经历证明我热爱学生工作） 2、经验优势（经历过学生工作的各个层次和位置，比较熟悉） 3、性格优势（兼具女生的细致灵活和男生的沉稳魄力） 4、能力优势（执行、组织、协调、控制） 辅导员工作的意义和重要性 1、大学生思想政治教育的第一线 2、学校的发展过程中，辅导员要承担大量细致的日常工作 3、学校和学生的桥梁
研学导师sop标准化工作流程
研学导师标准化工作流程 SOP九步法 研学旅行行业产品的主体是人——研学导师，客户满意度高度依赖工作人员的个人魅力。由于研学旅行是教育+旅游的跨界新行业，标准化难度是很高的，但出于企业长期发展的考量，标准化是非常重要的。 一、研学导师 到底要做什么？ 《研学旅行服务规范》中对研学导师（study tutor）的定义是：“在研学旅行过程中，具体制定或者是是研学旅行教育方案，指导学生开展各类体验活动的专业人员。”“负责制定研学旅行教育工作计划，在带队老师、导游人员等工作人员的配合下提供研学旅行教育服务。” 结合研学导师实践，研学导师的工作职能可以梳理为：制定教育方案+落实（活动拓展+知识串联）。 二、规范 为什么要规范研学导师工作流程？ 为什么同样的路线、接待标准，不同的导师，客户的满意度不同？除开个人能力不同之外，造成差距的主要原因是没有对服务流程标准化，而导师对不同 流程的掌控程度也不同。 标准化带团流程的作用： 1、保证研学旅行质量。 很多学生研学团队，虽然家长花了钱，但是孩子回来后甚至连去了哪都不知道。相较于传统学习方式，研学旅行无论是学习内容还是学习方式都自带“好玩儿”光环。但同时，外界的吸引物也对学习构成了很强的干扰。 学生每天研学的都是新内容，而各个景点间孤立的讲解、体验，传递给学生时也是一个个独立的新知识点，学习效率和效果并不高。优秀的研学导师能够抓住研学途中各主题间、景点间的联系，抓住新知识和学生已知知识之间的联系，然后帮学生构建知识网络，并针对新内容进行节点性的有效重复。 2、提高满意度和复购率。 在所有影响客户满意度的因素中，除了研学课程体系外，比较重要的是研学导师的个人魅力和研学执行体系。 研学执行体系不只是活动有方案，行前有备案，应急有预案。研学导师的个人魅力也不只是段子手+亲和力，这一切都应该在标准化带队流程的设计中体现。 3、降低用人成本
培训工作规范流程
附件： 网上核销系统企业培训工作流程 一、企业培训模式：由外汇局工作人员负责组织和实施，并委 托培训机构承办。 每批企业的培训时间：半天 企业培训场地要求：可集体上机操作，配备50至120台计算机，可播放DVD。 二、培训准备工作内容： （一）网上核销推广宣传，制定培训通知和培训须知，采用公告、电话通知、互联网宣传等方式进行宣传。 时间要求：培训前一个星期 负责人员：当地外汇局工作人员 （二）接受企业报名，安排培训时间、人数，并发培训通知。 时间要求：培训前一个星期 负责人员：当地外汇局工作人员1-2人 （三）准备培训环境和培训数据，包括2台PC服务器，并按技术要求安装系统和拷贝培训数据。（使用互联网培训方式的不需准备） 时间要求：培训前四天 负责人员：需配备两名以上技术人员
（四）培训场地准备 1、课室要求：安排可集中上机操作的电脑课室，并可集中播放DVD。 2、培训环境要求：培训机器配备windows2000或windowsXP操作系统，IE浏览器版本为5.5以上；网络IP地址设置为192.168.1.X(空余50、10 3、10 4、105四个IP）；网络开放7001、7002端口。 场地准备时间要求：培训前一个星期 负责人员：当地外汇局工作人员落实 （五）在培训场地现场安装培训环境及进行压力测试 1、培训环境安装有两种方法，一是外网登录省分局的网站进行联网操作，二是准备两台服务器自行安装培训环境。 2、压力测试要求所有机器同时进行数据下载，确认全部下载成功。 时间要求：培训前两天 负责人员：需配备两名以上技术人员及两名以上业务人员（六）将企业端系统安装程序、数字证书文件拷贝至培训场地用于上机操作的计算机上 时间要求：培训前一天 负责人员：根据培训场地的大小配备技术及业务人员（七）在培训场地计算机上贴标签，为企业提供上机操作所需的模拟数据。
辅导员工作案例分析
高校辅导员工作案例分析 一、案例分析环节概况 学生工作案例是运用思想政治教育及相关学科原理、方法、策略等，解决学生平时遇到的疑难问题的全过程、全环节的情境描述。案例中渗透了学生工作理念，展现了解决问题的方法与策略。 辅导员日常工作中接触的每一位学生、每一个事项，归根到底都可以归纳为一个学生工作案例。因此，对学生工作案例的准确分析和把握是辅导员的一项基本工作能力，这也成为了辅导员职业能力大赛的重点考察内容。在辅导员职业能力大赛中设置案例分析环节，旨在考察辅导员综合运用有关法律法规、教育学、心理学、职业生涯规划和学生日常事务管理等方面的知识和技能，考验辅导员发现、分析和解决学生具体问题的能力，检验辅导员突发性、群体性事件危机处置与预警能力。从中还可以发现辅导员对特殊群体学生教育方法的掌握情况，以及辅导员的思考研究能力和口头表达能力。案例分析环节对辅导员工作能力的考察是全方位的，与辅导员的工作实际契合度高、针对性强，是辅导员职业能力大赛的重要环节。 二、案例分析环节的方法及技巧 （一）明确作答步骤 在案例分析环节，作答步骤是基础。明确了作答步骤，案例分析的大框架便搭好了，其他就是在这个框架内充分发挥参赛选手的智慧和个性，把案例解说清楚、分析透彻。《关于举办第三届全国高校辅导员职业能力大赛的通知》指出，案例分析环节由“参赛选手现场抽题，分别从案例背景、问题关键点、解决思路、实施办法、经验启示等5个方面进行阐述”。一般认为，学生工作案例分析的作答步骤主要如下。 1.简要介绍案例背景 由于评委和观众已经通过主持人介绍等途径获知了案例的内容，因此参赛选手无须再对案例本身进行详尽介绍，只是作为开场白一两句话简单介绍即可。这既避免了重复累赘，更是为选手充分阐释本人对于案例的理解争取了更多的时间。 2.研判问题关键点 关键点既是评委的给分点，又是后面“解决思路”和“实施办法”的发散点，正确找出工作案例的关键点，是准确把握分析案例的重中之重。 3.提出解决思路 解决思路是参赛选手针对案例关键点所设计的问题解决路径，解决思路既是对“问题关键点”的展开，又是“实施办法”的灵魂。 4.阐述实施办法 在解决思路的指引下，充分结合案例实际特点，阐述具有可操作性的问题解决方法。 5.总结经验启示 一个学生工作案例的完满解决，总会给学生工作积累一定的经验。辅导员应该及时总结这些经验和启示，做到举一反三，有备无患，触类旁通。 （二）掌握作答原则