美甲服务流程备课讲稿
美甲服务流程
在客户进门之前，美甲店必须要保证店面卫生，环境，包括音乐准备完毕，店内力求温馨、舒适并有自己的特色，摆设物品一定整洁，要有美甲店的个性，墙面颜色应与店内装饰协调人员必须以饱满的精神开始一天的工作，美甲师统一换好工服后，在指定区域内活动，员工之间不闲谈，不打闹，不大声喧哗，准备好工具，迎接客人的到来
美甲服务流程一礼貌热情迎接顾客
1、顾客距前门三米之内，前台（站门人员）应相视而笑，向前迎出
“XX小姐您好！欢迎光临XX美甲店！请问有什么可以帮助您？”
2、如遇到第一次来的客户，可以引导到座位上，手势指引客人
“这边请，我帮你详细的介绍一下！”
3、如遇老客户
“您好！今天想做什么，上次做完后，感觉怎么样？”
“你今天想做什么项目呀？想让谁帮你做呀”
4、如遇到客户手中拿的东西，应主动为客人分担
“你好，我帮你提袋子吧，你请这边走！”
美甲服务流程二引导入座贴心服务
1、在客户前面领路，引领到指定座位，储存衣物。“您好！我帮您把衣服放在……吧”
2、询问客人是否有指定的美甲师
新客人:“请您稍等，我帮您找一位专业的美甲师来，他做的技术特别好，还很仔细，让他给您推荐一个适合您的项目吧。”
老客人：你今天做什么呀？想让哪位技师为您服务呀？
3、为客户贴心服务
“您今天喝点什么？我们店里有免费的茶，咖啡……”
“天挺热的，您来点冰xx，消消暑吧”
“您要不要看看杂志，我们有最新的《时尚芭莎》《瑞丽》《美甲视界》……”
美甲服务流程三自我介绍赞美客户
1、美甲师先进行自我介绍，面带微笑，语气平稳缓和
2、您好!我是今天为您服务的技师，您叫我xx就可以了，很高兴为你服务！
3、与客户建立初步沟通，与客户迅速建立良好关系。
“您之前来过我们店吧，我对您的印象特别深，怎么样，上次服务的您还满意吧！”
“您是第一次，来我们店面吧，你放心，我们的技术与产品都很有保证，你就放心吧。”
4、注意，要看着对方的眼睛，并且，一定要把自己最自信，最甜美的微笑展现出来。说话时，控制语速，轻柔，不要给客户造成压力。
美甲服务流程四专业沟通渗透销售
1、在通过与顾客的沟通过程当中，建立初步关系，同时突出会员制度，为销售埋下伏笔。
“您好，让我看一下您的双手？”了解顾客现在的手部情况进行分析
“你上次做完多长时间了？”
“您平时喜欢做什么颜色呀？”（了解顾客基本信息，不要忙于销售）
“请问您是我们家的会员么？”
“不是会员啊，那你先看想做什么项目，一会我帮您详细讲解一
下。”
2、当顾客拿不定主意的时候，充分了解客户需求，通过专业知识分析客户具体情况。一定要客户感觉他需要，然后你有这个服务。推荐的时候自信，诚恳，不能让客户感觉在推销，你要站在他的角度，为他分析。
“我根据您的皮肤的现况，为您推荐xx项目，这个项目的优点是可以帮助您的皮肤恢复活力，如果您是我们的会员的话，你还可以享受x优惠”
“给您推荐水魔儿产品吧，这是最新的技术产品，颜色漂亮，保持时间长，不用担心隔几天指甲就花了，最重要是她含有健甲蛋白，能让你的指甲越长越结实，是一款替代指甲油的最新产品，现在市场上都做这个。现在成为我们的会员，还可以享受x折扣，超值的！”
3、潮流导向，顾客自身需求，季节气候变化引导顾客消费“您看，今年流行xxx颜色，金属质感的，我建议你选择xxx”
“如果您觉得最近皮肤较干，我建议您做xx品牌的xx产品，它里面含有xx成分，锁水保湿的效果特别好，您用过以后就知道它的效果有多好了。”
“夏天到了，今年就很流行糖果色，如果，喜欢粉色系，我帮你推荐xxx，会更适合您整体的感觉。”
美甲服务流程五专业服务赢在细节
1、在服务开始时，注意自身仪表，工具是否准备（消毒）干净，齐全。
2、服务过程当中，每一步骤的专业知识点与产品的特点，要讲出来，建立顾客对你的信任。如：“你平时修指甲的时候，应该使用200号的砂条，这样才不会对您的指甲造成伤害”
3、与客户交流最新服装资讯，新闻八卦等，找到共同话题，让客户放松，建立良好沟通关系。
4、在服务过程中，寻找销售点，在销售开始之前，要注意顾客的情绪，不要强行推销。并且，销售时要对产品有自信，能充分的说明顾客为什么需要，这款产品。
美甲服务流程六服务完毕休息结单
1、结束客人服务时，认真听取客人意见
“您好，今天你的指甲已经做好了，您看一下，还满意么？”
“您好，您休息一下，看看在喝点什么？你喜欢今天为您选的颜色么？”
2、当得到顾客肯定的答案后，进行结账，同时，进行最后的销售,将划完卡的单子首先自己先审核，准确无误后再给客人签字。
集体备课发言稿
集体备课发言稿 尊敬的教办专家、兄弟学校各位老师 大家下午好! 下面，我代表我们中心小学六级语文备课组六位老师向大家做个汇报，谈谈我们对六级上册二单元教材的整体理解，对学情的分析，以及对六课《怀念母亲》这篇课文的解读和教学设想。 一板块我们对六级上册二单元教材的整体理解 本单元教材围绕着“祖国在我心中”这个专题，安排了四篇文章、一次习作和口语交际、一次回顾与拓展、一次综合性学习。四篇文章中，前两篇是讲读课文，《詹天佑》描写了詹天佑为我国铁路建设事业艰苦卓绝的奋斗历程，歌颂了他崇高的爱国主义精神和杰出的创造才能。《怀念母亲》表现了著名学者季羡林在德国留学时对生身母亲和祖国母亲无限眷恋的感情。后两篇是略读课文，《彩色的翅膀》则从普通的海岛战士扎根海岛、建设海岛平凡事迹中，歌颂了边防战士对祖国的一片窒和热爱的感情。《中华少》以诗歌的形式热情赞美了祖国，抒发了作为中华少的自豪之情，同时也表达了中华少建设中华的坚强决心。“口语交际·习作”安排了以“祖国在我心中”为主题的学习汇报会和写演讲稿或读后感的活动，“回顾·拓展”也是紧紧围绕“祖国在我心中”的主题，安排了相关的内容。另外，本组还安排了一次围绕本专题的综合性学习，引导学生通过搜集、采访、参观等方式，进一步深化“祖国在我心中”的认识。 编排这组教材的目的，一是让学生通过读书感受中华儿女报效祖国、为国争光的赤子情怀，激发学生热爱祖国的思想感情;二是为祖国日新月异的变化感到骄傲、自豪，立志报国;三是在理解课文内容的基础上，体会关键词句在表情达意方面的作用。这三个教学目的，前两个侧重内容的理解，强调对学生情感、态度、价值观的引导，也就是侧重人文熏陶;三个则侧重对表达形式的感悟，强调对学生语言能力的培养，也就是侧重工具掌握。就这二者而言，我们认为不能割裂开来、分成两张皮，而应该巧妙地将二者融合在一起。怎样融合呢?简单说，就是抓住语言文字这个根本，通过引导学生对语言文字的深入体会、感悟，拨动学生心灵的琴弦，让学生与作者、与文中主人公产生情感的鸣，回头再品味词句，看看作者是使用哪些词句准确表达出自己的情感并打动我们的。这样，我们就带着学生在文本中走了一个来回，全面达成了本单元的教学目标。 根据教学用书建议，我们可以安排课时。其中，精读课文课时，略读课文课时，口语交际课时，习作课时，“回顾·拓展”课时。另外，学生还必须在课外利用部分时间完成综合性学习。 二板块学情分析 、我们的学生已经迈入六级了，接受各种形式的爱国主义教育少说也有六七了，学生对祖国的历史、文化、人民、地理等有了初步的浅显的认识。尤其是今·汶川大地震中，学生对全国人民众志成城、抗震救灾的伟大精神有了直接的感受;在今刚刚闭幕的北京奥运会上，
美甲服务流程定稿版
美甲服务流程精编 W O R D版 IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】
在客户进门之前，美甲店必须要保证店面卫生，环境，包括音乐准备完毕，店内力求温馨、舒适并有自己的特色，摆设物品一定整洁，要有美甲店的个性，墙面颜色应与店内装饰协调人员必须以饱满的精神开始一天的工作，美甲师统一换好工服后，在指定区域内活动，员工之间不闲谈，不打闹，不大声喧哗，准备好工具，迎接客人的到来 美甲服务流程一礼貌热情迎接顾客1、顾客距前门三米之内，前台（站门人员）应相视而笑，向前迎出“X X小姐您好！欢迎光临X X美甲店！请问有什么可以帮助您” 2、如遇到第一次来的客户，可以引导到座位上，手势指引客人“这边请，我帮你详细的介绍一下！” 3、如遇老客户“您好！今天想做什么，上次做完后，感觉怎么样”“你今天想做什么项目呀想让谁帮你做呀” 4、如遇到客户手中拿的东西，应主动为客人分担“你好，我帮你提袋子吧，你请这边走！”
美甲服务流程二引导入座贴心服务 1、在客户前面领路，引领到指定座位，储存衣物。“您好！我帮您把衣服放在……吧” 2、询问客人是否有指定的美甲师新客人:“请您稍等，我帮您找一位专业的美甲师来，他做的技术特别好，还很仔细，让他给您推荐一个适合您的项目吧。”老客人：你今天做什么呀想让哪位技师为您服务呀 3、为客户贴心服务“您今天喝点什么我们店里有免费的茶，咖啡……”“天挺热的，您来点冰x x，消消暑吧”“您要不要看看杂志，我们有最新的《时尚芭莎》《瑞丽》《美甲视界》……” 美甲服务流程三自我介绍赞美客户 1、美甲师先进行自我介绍，面带微笑，语气平稳缓和 2、您好!我是今天为您服务的技师，您叫我x x就可以了，很高兴为你服务！ 3、与客户建立初步沟通，与客户迅速建立良好关系。
美甲店创业计划书
论文题目美甲店创业计划书 专业名称: 商务管理 论文题目: 美甲店创业计划书 内容概述: 美甲是个新兴的,非常有朝气的行业,被誉为21世纪的黄金行业,据专业机构报告显示,我国美甲市场每年以300%左右的增长率迅猛发展,预计在被称为中国美甲经济元年的今天,中国美甲市场储藏着120亿元的金山.我国具有庞大的消费人群,美甲行业是公认的高利润,高回报的行业,已成为目前最具前景的投资项目.随着经济的发展,当人们已经解决了温饱问题,就开始进一步追求物质上的满足.爱美之心人人有之,俗话说:手是女人的第二张脸.因此,现在的女人已经不单单只注重脸上的保养,也同时注重于手的保养与美丽.作为一名即将毕业的大学生,也作为以为热爱美甲的人.想靠着自己的努力在这个蕴藏着巨大利润的行业中也分一杯羹. 指导教师评语: 指导教师签名:___________ 答辩小组意见： 答辩小组组长签名:_________ 论文成绩: 内容提要：
美甲市场蕴藏着巨大的商机,各界人士都摩拳擦掌准备进入美甲市场分一杯羹,本文是一份详细的美甲创业书.详细的分析了开美甲店的可行性以及如何开美甲店.目前的美甲市场还处于发展阶段,中国美甲技术还比较落后,因此中国的美甲市场还是有很大的发展空间的.想要真正的在美甲市场分一杯羹仅仅只是租个店面.请几位美甲人员是远远不够的.因此既然要开,就应该是专业的.所以本文除了分析开美甲店的可行性.我还详细的写了应该怎样加盟印奈尔美甲连锁店.店铺的选址.店内的装修.店员的管理都进行了详细的阐述. 关键词：美甲店黄金行业高利润加盟印奈尔美甲店
目录 一、概况 (4) 项目名称 (4) 项目品牌介绍 (4) 项目性质 (4) 项目预计投资 (4) 项目选址................................................................................................. 错误！未定义书签。 项目服务定位 (5) 二、店铺选址及装修 (7) 店铺选址 (7) 店铺装修 (8) 三、目标市场分析 (8) 国内美甲行业市场的发展趋分析 (9) 国内美甲行业市场的可行性分析（SWOT分析） (9) 四、竞争对手的分析（海豚湾） (10) 海豚湾简介 (10) 海豚湾的品牌分析 (10) 五、店铺管理及人员机构配置 (12) 店铺管理 (12) 人员配置 (12) 招聘员工的要求 (12) 对员工的管理及提升 (12) 六、市场策略 (13) 目标消费群确定..................................................................................... 错误！未定义书签。 目标消费群的管理 (13) 促销计划和广告策略 (16) 七、财务预算 (16) 八、结束语 (17) 九、参考文献 (17)
集体备课总结发言稿
集体备课中成长教学反思中超越 随着教育的发展，集体备课已成为我们校本教研的一种重要形式。它是解放教师的有效途径，是学校深入推进课程改革的主要平台，是开展校本培训活动的重要载体，更是培养青年教师成长的主要机制。今天的集体备课，我是尝到了集体备课的甜头。在此，我作为一个参与者，现将今天集体备课活动感悟和反思与大家共同交流： 首先是我的感悟： 第一、集体备课为我们一线的老师提供了难得的“教学蓝本”。在集体备课中，我们每位教师对教材内容进行了深入细致的钻研，根据教材特点，书写出有针对性和实效性的教案，并在教研活动中通过个人说课、集体研讨、再次修改，集各人教案优点于一体，集体的智慧产生出了较为圆满的教学设计。集体备课引发了参与者智慧的碰撞，充分利用教师资源，实现优势互补，既有利于教师的扬长避短，更有利于教师拓展思路，通过集体备课，互利互惠，相得益彰，使教学过程真正达到最优化，既发展了学生，又成长了教师，带给自己的是永久的”营养”。可以说，这次集体备课，我认为收获多多，受益匪浅。
第二、集体备课为老师们提供了相互交流的平台。以往自己备课，有时会思路狭窄或出现知识错误。通过集体备课活动中教师间的相互交流，了解他人的教学思路和方法，取长补短，推陈出新，这样既有利于学生的学习，也有利于我们教师自身素养的提高。 第三、集体备课帮我弥补了专业知识的不足，增加了课堂教学的知识含量，在教学的认知行为上不断向科学合理的方向转化的同时大大提高了工作的效率。课备精了，学生学起来就感觉轻松了，教学效果就提高了。 第四、集体备课使我学会了如何与他人协作、分享。一个人的智慧是有限的，集体智慧的力量却是可以无限放大的。因此，在以后的教学中，多与同学科、同班级教师探讨学生的教育、教学问题是很有必要的。以下三点是我对今天会议的反思和今后工作需要努力的方向： 1．加强思想认识，端正教研心态。首先我自己要充分认识集体备课的重要性，把握集体备课的各个环节，组织好全乡教师的常识集体备课活动，对于老师方面，其实每一位老师在内心中都期待着备课组的集体备课能给自己个人带来益处，使自己在业务上得到提高，可又往往或多或少地抱着“自卑”或“偷懒”
美甲师工作总结
2012年个人工作总结 时间飞逝，如白驹过隙。转眼之间我们已经成为大专生，开始在社会上实践、实习。这个时候我不得不对自己半年来的工作做一个小结，即，所谓的“盘点”。这样能更清楚地了解到在这半年的时间里自己的所作所为以及所得所失，同时，也方便在来临的新的一年里能更好的开展工作。 在即将过去的这半年里，从总体上看，自己做的还是很不错的。首先，我清楚的明白自己的工作职责所在。按照店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。 下面谈谈我对工作的一点经验和体会。 1、良好的服务意识是最有力的销售方法A、微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。B、亲情服务：美甲师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。C、超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。
2、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步。A、具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受你，认同你，继而她就会认同你的产品，接受你的服务。B、要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。C、在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。 3、要成为一名合格的美甲师要有一定的理论修养。要了解与本职工作有关的基础生理知识、化妆品常识和心理学知识；关注当今美甲行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。 4、技艺修养。美甲美甲是一门技术，也是一门艺术。美观细致的指甲实际上是美甲师进行构思，精心绘制的图画。因此，美甲师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美甲技巧和数量准确的手法。这样，才能在美甲服务中取得主动权。 5、美甲师的个人仪表。美甲师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通。美甲师的个人仪表具体体现在以下几方面：（1）端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯
工作计划之美甲店计划书范文
工作计划之美甲店计划书范文
美甲店计划书范文 【篇一：美甲店创业计划书】 论文题目 专业名称: 商务管理 论文题目: 美甲店创业计划书 内容概述: 美甲是个新兴的,非常有朝气的行业,被誉为21世纪的黄金行业,据专业机构报告显示,我国美甲市场每年以300%左右的增长率迅猛发展,预计在被称为中国美甲经济元年的今天,中国美甲市场储藏着120亿元的金山.我国具有庞大的消费人群,美甲行业是公认的高利润,高回报的行业,已成为目前最具前景的投资项目.随着经济的发展,当人们已经解决了温饱问题,就开始进一步追求物质上的满足.爱美之心人人有之,俗话说:手是女人的第二张脸.因此,现在的女人已经不单单只注重脸上的保养,也同时注重于手的保养与美丽.作为一名即将毕业的大学生,也作为以为热爱美甲的人.想靠着自己的努力在这个蕴藏着巨大利润的行业中也分一杯羹. 指导教师评语: 指导教师签名:___________ 答辩小组意见： 答辩小组组长签名:_________ 论文成绩: 内容提要：
美甲市场蕴藏着巨大的商机,各界人士都摩拳擦掌准备进入美甲市场分一杯羹,本文是一份详细的美甲创业书.详细的分析了开美甲店的可行性以及如何开美甲店.目前的美甲市场还处于发展阶段,中国美甲技术还比较落后,因此中国的美甲市场还是有很大的发展空间的.想要真正的在美甲市场分一杯羹仅仅只是租个店面.请几位美甲人员是远远不够的.因此既然要开,就应该是专业的.所以本文除了分析开美甲店的可行性.我还详细的写了应该怎样加盟印奈尔美甲连锁店.店铺的选址.店内的装修.店员的管理都进行了详细的阐述. 关键词： 美甲店黄金行业高利润加盟印奈尔美甲店 目录 一、概况........................................................................................................ .. (4) 项目名 称 ...................................................................................................... .. (4) 项目品牌介 绍 ...................................................................................................... (4) 项目性 质 ...................................................................................................... .. (4) 项目预计投 资 ...................................................................................................... ..................... 4 项目选 址 ................................................................................................. 错误！未定义书签。
小学数学教研集体备课发言稿
数学教研集体备课发言稿 吴老师在设计《角》这节课时，充分体现数学教学就是教师引导学生进行的数学活动。在师生之见间、学生之间的积极交往和互动中，使学生主动参与、主动探究、建构知识并内化学习内容，从而完成学习内容，实现共同发展。 设计过程主要体现在： 1、注意联系生活实际学习新的内容 在教学认识射线时，结合生活情境开展活动。通过观察灯光、作图与想象，建立射线的概.念，并举例说明两点确定一条直线在生活中的运用。 2、以学生原有的认识为基础，注重引导学生在学习活动中建构新的认识 在认识线段的基础上，通过一端或两端无限延长认识射线和直线，有利于学生借助“有限”建立“无限”的概念。 3、重视让学生通过动手操作认识和掌握新的内容 让学生动手画一画，从中体会通过一点可以画无数条直线，经过两点只能画一条直线。通过量一量，明确两点间的所有连线中线段最短,从而突出重点。 4、教学环节安排合理 有利于学生运用已有的生活经验和基础知识，在“做”数学的过程亲身经历知识的形成，同时培养学生的动手操作能力和解决问题的能力。
但是，在教具的准备中，没有很好结合学生的实际情况来进行设计；练习的设计不够有针对性。 朱延文主任参加教研活动 “小学数学课堂高效”的思考发言稿
“老师叫苦，学生喊累，但学生并没有得到真正有效的发展”。这是久久横亘在我们大部分老师心中的一个结。问题在哪里？究其原因之一在于“我们的课堂效率低，课内损失课外补，造成学生课业负担重，形成恶性循环。”“怎样才能解放我们自己，减轻学生的负担，向40分钟而不是向24小时要质量？我想这是每个教师每天都在思考的问题。 “高效的课堂”是小学数学教师永恒的追求。在教学实践中，我深深体会到，提高小学数学课堂效率，虽然没有一成不变的定律，但还是有一些基本的规律可循。我认为主要有以下三方面： （一）“吃透教材”是高效课堂的前提。 正如一位特级教师所说的：“这法、那法，不吃透教材就没法”。教师的教对于学生来说居于主导地位，教师只有掌握了教材各部分知识间的来龙去脉，以及教材里每一道例题和练习题的编写意图，才能做到胸中有书，游刃有余。因此，教师“吃透教材”是高效课堂的前提。其中最为关键的是： 1、吃透教材——理清知识链。 数学是一门知识系统性非常强的学科，知识之间联系非常紧密，任何新知识都是在已学过的旧知识基础上发展起来的。所以，教师只有全面通读小学数学的各册教材，理清教材的知识链，教学时才能做到瞻前而顾后，能够以全局观点来驾驭，分析自己所教的教材。如果教师没有掌握教材的系统性，教学中就可能把完整的内容零敲碎打，分成许多独立地部分去教学。这样不仅教起来费劲，费时间，学生学
集体备课中心发言稿.docx
集体备课中心发言稿 教材分析 : 这个单元的核心内容是" 辨认形状 " 。圆形、星形、正方形、长方形、三角形、菱形、这六种形状，其中前三种形状的单词要求能听说读写，并初步运用what shape is it? 将形状与日常生活用品结合起来进行交际。 教学内容： part b c 设计思路 : 本课的课题是shapes 对象是五年级的学生。鉴于五年级的学生已经有了一定的动手能力和自主思维能力，我在这堂课中设置了不少同桌协作和动手操作的环节，以次提高学生的合作能力和独立思考的能力，并尽量使所学知识与实际靠拢，尽可能多的利用实 物进行单词和句型的操练。 教学目标 : 新课程强调知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三个角度的有机结合，本着这样的认识，我对本课设计了如下教学目标： 1.学生能听说读写四个单词(shape, circle, square, star,);能听说读三个单 词(diamond, rectangle, tr-ia-ng-le); 2. 能运用 what shape is it?或what shape is the...? it's a/an...进行口语 交际。 教学重点难点： 1.掌握以上单词及句型 2. 注意单词shape, rectangle, tr-ia-ng-le的正确发音 教学准备：
六种形的若干、卡片、一糖、剪刀、一白，事先在黑板上画好一个打开的盒子。 教学程： step1.greetings and free talk a:t: good ?, boys and girls. s:good ?, mi ? b:t: hello,girl,do you like singing?/what do you like? s1: ? t: hello,boy,can you dance?/what can you do?. s2: ? t:what can i do?i can draw.now i am drawing.i am drawing some shapes.( 在黑板上画形、菱形、三角形，画) step2. presentation and practice 1.teach: “shape”出示卡片，用 she tape 帮助音，开火，拼写 。揭示： today,we ’ll learn unit 9 shapes.(加s) 2. t：if you learn well, i’ll give you a star. teach“star”,用car 来 帮助音，开火，拼写。 3. t: look，this is a magic box.(指板好的盒子)if you say the order: “what shape ,what shape?”(板)it’ll give you many nice things. 用不同的奏把what shape 个口令熟。
美甲服务流程修订版
美甲服务流程 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
在客户进门之前，美甲店必须要保证店面卫生，环境，包括音乐准备完毕，店内力求温馨、舒适并有自己的特色，摆设物品一定整洁，要有美甲店的个性，墙面颜色应与店内装饰协调人员必须以饱满的精神开始一天的工作，美甲师统一换好工服后，在指定区域内活动，员工之间不闲谈，不打闹，不大声喧哗，准备好工具，迎接客人的到来 美甲服务流程一礼貌热情迎接顾客 1、顾客距前门三米之内，前台（站门人员）应相视而笑，向前迎出 “XX小姐您好！欢迎光临XX美甲店！请问有什么可以帮助您” 2、如遇到第一次来的客户，可以引导到座位上，手势指引客人 “这边请，我帮你详细的介绍一下！” 3、如遇老客户 “您好！今天想做什么，上次做完后，感觉怎么样” “你今天想做什么项目呀想让谁帮你做呀” 4、如遇到客户手中拿的东西，应主动为客人分担 “你好，我帮你提袋子吧，你请这边走！”
美甲服务流程二引导入座贴心服务 1、在客户前面领路，引领到指定座位，储存衣物。“您好！我帮您把衣服放在……吧” 2、询问客人是否有指定的美甲师 新客人:“请您稍等，我帮您找一位专业的美甲师来，他做的技术特别好，还很仔细，让他给您推荐一个适合您的项目吧。” 老客人：你今天做什么呀想让哪位技师为您服务呀 3、为客户贴心服务 “您今天喝点什么我们店里有免费的茶，咖啡……” “天挺热的，您来点冰xx，消消暑吧” “您要不要看看杂志，我们有最新的《时尚芭莎》《瑞丽》《美甲视界》……” 美甲服务流程三自我介绍赞美客户 1、美甲师先进行自我介绍，面带微笑，语气平稳缓和 2、您好!我是今天为您服务的技师，您叫我xx就可以了，很高兴为你服务！
美甲学习内容
学习内容 课程简介:美甲全科 = 美甲基础+美甲中级..课程包含了市面上八十多种技术,包括现在市场顶尖的美甲技术.花茜学校时刻更新美甲技术.学完后能达到市面上一年以上美甲师的技术. 第一部分美甲基础班（课程安排11天） 第一课自然甲涂甲油第二课基础指甲护理第三课护理、足部皮肤护理 1 指甲的结构 2 了解指甲油的种类和品牌 3 标准的修甲形 4.指甲油的选择及正确涂甲油的程序 5.经典护理的正确操作程序 6.各项操作的收费标准 7.法式修甲1.自然甲常见疾病及处理方法 2.自然甲的修饰 3.基础工具的认识与使用 4.基础手护理的工作流程 1.手部、足部穴位的认识 2.手部、足部按摩的作用及基本手法 3.手部、足部皮肤护理仪器的认识与使用 4.手部、足部按摩的正确操作程序 第四课贴片甲的制作第五课色彩与美甲第六课足部护理 1. 贴片甲的种类，用途以及选择方法 2.贴片甲的制作流程 3. 贴片甲操作演示（全贴、半贴、法式、浅贴、法拉利） 4. 贴片甲的卸除1. 色彩的构成 2. 色彩的构图及基本原理 3. 规定题材的图案绘制 4. 颜色渐变的指甲制作（单色、多色、油画） 1.足部的穴位认识 2.正确的按摩手法 3.足部护理的作用 4.足部护理的种类及程序
第七课 装饰品彩绘的制作 第八课 手绘甲的制作 第九课 (1)接待 1.装饰品彩绘的表现形式 2.贴花彩绘甲的制作演示 3.装饰品彩绘甲的制作演示 4.彩妆甲制作的相关基础知识（指甲贴花、彩线的运用、镶嵌饰物、悬挂饰物） 1.彩绘的基础知识 2. 工具的认识与使用 3. 初级彩绘甲的制作练习 4.基本笔法及线条的掌握 5.基本图形：蝴蝶、卡通、风景的绘画技巧 6.打底色的技巧、做样版的技巧掌握 1.美甲各类项目的名称及收费标准 2.了解不同顾客的心理需求 3. 影响顾客心理需求的因素 4.美甲服务项目的特点分析 5. 服务心理学的相关知识 6.接待流程 第九课 (2)接待 第十课 光疗甲油胶 第十一 综合练习 1.询问客人的客人美甲历史 2.解答客人的各种基本的美甲疑问 3.与顾客良好的沟通 4.确认顾客选择的美甲项目 5.不同场和的美甲需求特点 7.美甲后的维护和保养常识 8.询问技巧 1.甲油胶的历史 2.常见的甲油胶问题及如何解决 3.甲油胶的认识和选择 4..正确的甲油胶操作程序 5.多种甲油胶版面的制作 1、 分析市场上的美甲流行趋势 2、 结合所学到的美甲知识制作样板 第二部分 美甲中级课程（课程按排12天）
集体备课展示的发言稿
篇一：集体备课总结发言稿 集体备课中成长教学反思中超越随着教育的发展，集体备课已成为我们校本教研 的一种重要形式。它是解放教师的有效途径，是学校深入推进课程改革的主要平台，是开展校本培训活动的重要载体，更是培养青年教师成长的主要机制。今天的集体备课，我是尝到了集体备课的甜头。在此，我作为一个参与者，现将今天集体备课活动感悟和反思与大家共同交流： 首先是我的感悟： 第一、集体备课为我们一线的老师提供了难得的 “教学蓝本”。在集体备课中，我们每位教师对教材内容进行了深入细致的钻研，根据教材特点，书写出有针对性和实效性的教案，并在教研活动中通过个人说课、集体研讨、再次修改，集各人教案优点于一体，集体的智慧产生出了较为圆满的教学设计。集体备课引发了参与者智慧的碰撞，充分利用教师资源，实现优势互补，既有利于教师的扬长避短，更有利于教师拓展思路，通过集体备课，互利互惠，相得益彰，使教学过程真正达到最优化，既发展了学生，又成长了教师，带给自己的是永久的”营养”。可以说，这次集体备课，我认为收获多多，受益匪浅。 第二、集体备课为老师们提供了相互交流的平台。以往自己备课，有时会思路狭窄或出现知识错误。通过集体备课活动中教师间的相互交流，了解他人的教学思路和方法，取长补短，推陈出新，这样既有利于学生的学习，也有利于我们教师自身素养的提高。 第三、集体备课帮我弥补了专业知识的不足，增 加了课堂教学的知识含量，在教学的认知行为上不断向科学合理的方向转化的同时大大提高了工作的效率。课备精了，学生学起来就感觉轻松了，教学效果就提高了。 第四、集体备课使我学会了如何与他人协作、分 享。一个人的智慧是有限的，集体智慧的力量却是可以无限放大的。因此，在以后的教学中，多与同学科、同班级教师探讨学生的教育、教学问题是很有必要的。以下三点是我对今天会议的反思和今后工作需要努力的方向： 1．加强思想认识，端正教研心态。首先我自己要充分认识集体备课的重要性，把握集体备课的各个环节，组织好全乡教师的常识集体备课活动，对于老师方面，其实每一位老师在内心中都期待着备课组的集体备课能给自己个人带来益处，使自己在业务上得到提高，可又往往或多或少地抱着“自卑”或“偷懒” 的心理。前者深怕自己的东西太幼稚太肤浅，所以常常与会静听，不发言，少表态；后者总想“偷工减料”，能不沾就甩手。这两种心态都缺少奉献精神，前者少思想交流，后者缺通力协作。因此，我们需要我们教师有一种可贵的心态，那就是学术交流的自由和平等。 2．加强课堂听课是检验集体备课效果的重要途 径。集体备课，主
美甲服务流程(精编文档).doc
【最新整理，下载后即可编辑】 在客户进门之前，美甲店必须要保证店面卫生，环境，包括音乐准备完毕，店内力求温馨、舒适并有自己的特色，摆设物品一定整洁，要有美甲店的个性，墙面颜色应与店内装饰协调人员必须以饱满的精神开始一天的工作，美甲师统一换好工服后，在指定区域内活动，员工之间不闲谈，不打闹，不大声喧哗，准备好工具，迎接客人的到来 美甲服务流程一礼貌热情迎接顾客 1、顾客距前门三米之内，前台（站门人员）应相视而笑，向前迎出 “XX小姐您好！欢迎光临XX美甲店！请问有什么可以帮助您？” 2、如遇到第一次来的客户，可以引导到座位上，手势指引客人“这边请，我帮你详细的介绍一下！” 3、如遇老客户 “您好！今天想做什么，上次做完后，感觉怎么样？” “你今天想做什么项目呀？想让谁帮你做呀” 4、如遇到客户手中拿的东西，应主动为客人分担 “你好，我帮你提袋子吧，你请这边走！” 美甲服务流程二引导入座贴心服务 1、在客户前面领路，引领到指定座位，储存衣物。“您好！我帮您把衣服放在……吧” 2、询问客人是否有指定的美甲师 新客人:“请您稍等，我帮您找一位专业的美甲师来，他做的技术特别好，还很仔细，让他给您推荐一个适合您的项目吧。”老客人：你今天做什么呀？想让哪位技师为您服务呀？ 3、为客户贴心服务 “您今天喝点什么？我们店里有免费的茶，咖啡……” “天挺热的，您来点冰xx，消消暑吧”
“您要不要看看杂志，我们有最新的《时尚芭莎》《瑞丽》《美甲视界》……” 美甲服务流程三自我介绍赞美客户 1、美甲师先进行自我介绍，面带微笑，语气平稳缓和 2、您好!我是今天为您服务的技师，您叫我xx就可以了，很高兴为你服务！ 3、与客户建立初步沟通，与客户迅速建立良好关系。 “您之前来过我们店吧，我对您的印象特别深，怎么样，上次服务的您还满意吧！” “您是第一次，来我们店面吧，你放心，我们的技术与产品都很有保证，你就放心吧。” 4、注意，要看着对方的眼睛，并且，一定要把自己最自信，最甜美的微笑展现出来。说话时，控制语速，轻柔，不要给客户造成压力。 美甲服务流程四专业沟通渗透销售 1、在通过与顾客的沟通过程当中，建立初步关系，同时突出会员制度，为销售埋下伏笔。 “您好，让我看一下您的双手？”了解顾客现在的手部情况进行分析 “你上次做完多长时间了？” “您平时喜欢做什么颜色呀？”（了解顾客基本信息，不要忙于销售） “请问您是我们家的会员么？” “不是会员啊，那你先看想做什么项目，一会我帮您详细讲解一下。” 2、当顾客拿不定主意的时候，充分了解客户需求，通过专业知识分析客户具体情况。一定要客户感觉他需要，然后你有这个服
英语教研组集体备课计划-模板
英语教研组集体备课计划 英语教研组集体备课计划 为全面贯彻教育部《关于积极推进小学开设英语课程的指导意见》，认真实施《英语新课程标准》，快速提高教师专业素质和业务技能，通过集体备课活动带动英语教学质量的均衡发展，促进英语教学成绩的提高，我校于20XX年秋季在全镇范围内进行了英语学科集体备课的尝试。一年来，从教学质量看，收到了良好的效果。随着小学英语课的全面开设，出现了教师课务量大、兼代课程多的新情况，急需进一步优化集体备课过程。为切实提高集体备课的实效性，根据市教研室《关于开展连云港市小学英语教研组集体备课创优达标活动的通知》要求，结合我镇小学实际，现制定初步计划书如下： 一、加强工作领导 为进一步加强对英语教研组集体备课工作的领导，我们成立了以分管教学校长为组长的集体备课领导小组，成立了以中心校教导主任为组长、片级英语教研员为副组长的业务指导小组，成立了以责任心强、工作认真并有组长能力的骨干教师为组长的年级备课小组。各小组责任明确，领导小组全面负责集体备课的管理工作，督促检查集体备课；业务指导小组，指导教师备好课，确保实效，不走过场，同时对教师的备课进行审核；备课组长具体负责本备课小组集体备课的组织实施工作。通过健全集体备课工作络，教干、教师共同参与，指导、管理同步进行，为有效开展集体备课提供管理保证。 我们要制定切合实际、可操作的集体备课实施方案，并召开专题会议，全面安排集体备课工作，使教师明确集体备课的程序，统一思想。使广大教师清醒地认识到：搞集体备课，要把原来书写的时间用在进一步钻研教材、研究教法上；搞集体备课绝不是走过场，搞形式主义，必须真正提高备课质量，集体备课丝毫不能马虎，要更加自觉地根据要求做好各个环节的工作，真正提高自己的业务能力。只有认识到位了，才能使集体备课真正收到实效。 二、备课操作程序 我镇小学集体备课，实行“三稿”“四环节”的做法，具体为： 1、个人钻研。主要是指本组教师在集体备课前根据指定的备课内容，钻研大纲、教材、教参，在各自了解学生现有知识储备的基础上确立教学目标、教学重点及主要教法与学法、教具准备以及每一课时的主要教学思路等。在过程要
集体备课活动发言稿
尊敬的省专家、各位老师 大家上午好！ 下面，我谈谈三年级上册第二单元教材的整体理解，以及对第5课《灰雀》这篇课文的解读和教学设想。 第一板块，我们对三年级上册第二单元教材的整体理解。 本单元教材是讲述列宁、高尔基、李四光、宋庆龄等这些名人的故事。这四篇课文所展示的不是他们作为革命家、文学家和地质学家的丰功伟绩，而是他们日常生活中的平凡小事，正是在这些平凡的小事中，体现出了他们崇高的，美好的品质。在具体的教学过程中，要引导学生通过默读和朗读理解词句，把握文章的主要内容，体会名人身上的优秀品质，并使学生受到熏陶和感染。 第二板块，对第5课《灰雀》这篇课文教材的分析。 这篇课文讲述的是列宁、灰雀和一个孩子之间的故事。这个故事体现了列宁善解人意，对男孩的尊重、爱护以及男孩的诚实和天真。这篇课文的主要特点是通过语言和行为来揭示人物的内心世界，展现事件的发展进程。 第三板块，说说我对《灰雀》这篇课文的第二课时的设计。
一、备教学目标 一、通过人物的对话描写，体会人物的心理活动。 二、分角色有感情地朗读课文，了解课文的主要内容。 三、体会列宁善解人意、循循善诱和儿童的保护，懂得做错事情应该改正的道理，同时受到保护鸟类等动物的教育。 二、备教法 “教师为学服务的”，教师选择恰当的教学方法，能最大限度地调动学生的学习主动性，从而收到良好的学习效果。因此，在教学方法的选择上，我主要采用自主自悟，合作交流的方法、师生、生生互动，创设实践语言的场景，来提高学生运用语言的能力。 三、备教学重、难点 重点通过联系上下文读懂句子，理解课文内容。 难点从人物的言语和神态中体会人物的心理活动。
美甲服务流程 话术 小黄
美甲服务流程话术（新客） 客人预约 提前电话（短信）提醒 电话接通后：您好张小姐、这里是XXXX提醒您、您预约的今天下午3.00两位做美甲项目、现在是 下午的2.30分、还有半小时的时间、希望您准时到店好吗 客：1. 我有点事完点到可以吗 2. 好的、我已经快到了 美甲师：好的张小姐我们3.00前准备好、恭候您的光临！ 迎客的人员话术 美甲师：（配合礼仪）欢迎光临XXXX、这边请坐 客：好的 店长安排美甲师接待 店长：Xx美甲师请您接待xx客人 美甲师：好的、这就上去 顾客到美甲区 美甲师：您好，“欢迎光临”,请问有什么可以帮到您的。 美甲师 2：我是今天为您服务的美甲师xxx，请问怎样称乎您 客1：叫我张小姐就好。 美甲师：您好；张小姐请这面入坐。（美甲师用手指引顾客，到美甲区入坐询问饮品喜好 美甲师：张小姐我们会所有特制的花草茶和温水、您比较喜欢喝哪一种呢 客：给我来一杯温水、谢谢 美甲师：好的、这就去帮您准备、请稍等 美甲师：张小姐这是为您准备的温水、请慢用 客：谢谢 美甲师协助顾客存储物品 美甲师：张小姐，您需要把您贵重物品放在我们前台的保险柜中吗 客：好的。 美甲师：1：张小姐这边请。（美甲师用手指引顾客，到存包区，并把顾客的衣物存放好） 2：张小姐，这是您的锁匙，请您保管好。 美甲师介绍所做美甲项目·品牌介绍 美甲师：张小姐您是第一次来我们店吧···（简单客套话加介绍）我们是一家综合型健康连锁机构·····主要是美容美甲、SPA、养生、纤体、仪器等项目（简单介绍·注意 语气和眼神） 请问您今天要做什么项目 客：我做XX。 美甲师：好的张小姐。 介绍项目是否要开卡 美甲师：张小姐，您好，您现在要做的美甲是XX项目，如果您开卡后您做的项目就会给到您XX折扣，像您现在做的项目一般要一周做一次效果最好，您看您今天要办一张吗、（介绍会员卡 技巧和优惠活动·····） 客：那好吧、 美甲师：张小姐、这是办卡方案··你看看···（介绍开卡方案及优惠活动，给客人推荐合适的卡）
集体备课主持人发言稿
2012——2013学年度第二学期 延吉市职业高级中学语文教研室集体备课流程 各位领导各位老师大家下午好！ 2012——2013年度第二学期延吉市职业高级中学语文教研室五月份集体备课现在开始！首先感谢学校领导和教务处对语文教研室教学工作的重视与支持，为我们提供这样宽敞舒适的环境，方便我们语文教研室进行集体备课，其次还要感谢语文教研室全体教师为本次集体备课所做的充裕的准备工作。 现在首先由我来宣读本次语文教研室集体备课活动的方案。 下面进行活动第一项：备教案。教案，是教师在从事课堂教学工作前，预设的教学活动方案。任何一位从事课堂教学的教师，都务必要做好两项最基本的工作——教案设计。 教学方案是教师以课时和课题为单位编制的教学具体方案，是上课的重要依据，是保证教学质量的必要措施，包括：教学目的、教学进程、教学内容、教学方法、教具、作业、时间分配等。 教案是课堂教学的书面形式，也是课前的初步计划。教案撰写提课堂教学活动实施的重要前提，即使在多媒体辅助教学广泛应用的新形势下，完成优秀的纸质教案依然重要。只有精心设计教案，才能达到最佳的课堂教学效果。教案的撰写虽然只是组织教学过程中的一个环节，但它是教学得以实施的重要前提。一.本次集体备课，备教案环节，我们主要是要明确如何完整地书写教案，下面由我来宣读教案的书写规范。请大家打开自己的教案，看看自己的教案书写是否完整规范。 一封面 1.2012年——2013年度二学期 2.专业：语文教研室 3.13级班 4.姓名 二. 教师课程表 1.完整填写课程表。 2.课程名称：语文 3.教师姓名 4.制表人签名 5.自2013年3月4日实施（新生班3月7日） 三.出勤统计表 1.2012——2013学年度第二学期（同封面） 2.姓名 3.记录出勤情况，标注未出勤以及迟到学生。 4.记录学生课堂成绩。 四.教学计划（同上交教务处计划）
美甲服务流程样本
在客户进门之前，美甲店必要要保证店面卫生，环境，涉及音乐准备完毕，店内力求温馨、舒服并有自己特色，摆设物品一定整洁，要有美甲店个性，墙面颜色应与店内装饰协调人员必要以饱满精神开始一天工作，美甲师统一换好工服后，在指定区域内活动，员工之间不闲谈，不打闹，不大声喧哗，准备好工具，迎接客人到来 美甲服务流程一礼貌热情迎接顾客 1、顾客距前门三米之内，前台（站门人员）应相视而笑，向前迎出 “XX小姐您好！欢迎光临XX美甲店！请问有什么可以协助您？” 2、如遇到第一次来客户，可以引导到座位上，手势指引客人 “这边请，我帮你详细简介一下！” 3、如遇老客户 “您好！今天想做什么，上次做完后，感觉怎么样？” “你今天想做什么项目呀？想让谁帮你做呀” 4、如遇到客户手中拿东西，应积极为客人分担 “你好，我帮你提袋子吧，你请这边走！” 美甲服务流程二引导入座贴心服务 1、在客户前面领路，引领到指定座位，储存衣物。“您好！我帮您把衣服放在……吧” 2、询问客人与否有指定美甲师 新客人:“请您稍等，我帮您找一位专业美甲师来，她做技术特别好，还很仔细，让她给您推荐一种适合您项目吧。” 老客人：你今天做什么呀？想让哪位技师为您服务呀？
3、为客户贴心服务 “您今天喝点什么？咱们店里有免费茶，咖啡……” “天挺热，您来点冰xx，消消暑吧” “您要不要看看杂志，咱们有最新《潮流芭莎》《瑞丽》《美甲视界》……” 美甲服务流程三自我简介赞美客户 1、美甲师先进行自我简介，面带微笑，语调平稳缓和 2、您好!我是今天为您服务技师，您叫我xx就可以了，很高兴为你服务！ 3、与客户建立初步沟通，与客户迅速建立良好关系。 “您之前来过咱们店吧，我对您印象特别深，怎么样，上次服务您还满意吧！”“您是第一次，来咱们店面吧，你放心，咱们技术与产品都很有保证，你就放心吧。” 4、注意，要看着对方眼睛，并且，一定要把自己最自信，最甜美微笑呈现出来。说话时，控制语速，轻柔，不要给客户导致压力。 美甲服务流程四专业沟通渗入销售 1、在通过与顾客沟通过程当中，建立初步关系，同步突出会员制度，为销售埋下伏笔。 “您好，让我看一下您双手？”理解顾客当前手部状况进行分析 “你上次做完多长时间了？” “您平时喜欢做什么颜色呀？”（理解顾客基本信息，不要忙于销售） “请问您是咱们家会员么？” “不是会员啊，那你先看想做什么项目，一会我帮您详细解说一下。”
【精品】美甲店开店及经营必备手册
美甲店开店及经营必备手册 目录 一美甲环境与定位——-————-—————————-—————-———---02 二美甲店功能区的规划———-———-—-—--——-———————————-02 三美甲店的装饰———-————————-—————-—————-—--———02四店面员工——--——-—————--———————-—-—--—-——--02 A员工人数的配备—---———-—————-——-——--————-—--03 B店员服饰规范———-—-———————--——————————-————03 B员工工资体系和绩效———-—--—--—-———————————-———03 C员工培训概要————————----—--————--———-——--—03 五美甲店产品选购过程中需注意的质量问题————-——————-——————-04美甲培训附件相关文件：
A《美甲店员工服务培训八大要领》———————-———————-————-—--—05 B《美甲师的专业态度》-——————————————————-———————-—-07 C《美甲师的语言规范》——-———-——————-——————-————--——-08 D《美甲师的个人卫生》———————--——-—-—-————--————————10 E《美甲师的职业操守》—————--—---—-—-—-—————-—--—-—-10 美甲店经营管理相关参考附件：
A《美甲店如何保证持续赢利》-————---——-—-——-——-———-———11 B《美甲店如何留住客人》-—--——-————-—-————-————--—--15 C《美甲店如何经营管理客户》-——-———-——----—-—-———-——-—16 一美甲店环境与定位 延安张晶美甲店（以下简称“美甲店”）位于延安城市核心商圈时尚SHOPPINGMALL3层，周边环境以时尚女装、饰品等女性用品的经营消费为主，主要客户群体是都市时尚女性。 基于以上所述，美甲店的定位以服务延安中心城区时尚女性为核心，美甲店定位标准为中高端美甲综合服务店面，店面规划面积20至30平方米，整体氛围体现时尚与品质的完美融合. 二美甲店功能区的规划 店面布局根据店面实际大小分为A、B两套方案，具体选择酌情而定. 方案A（适合于店面面积30平米规划） 店面整体划分为3个区，即美甲区、化妆区、综合区（饰品、香薰、或其它女性时尚消费品，酌情而定)。 方案B(适合于店面面积20平米规划） 店面整体划分为2个区,即美甲区、综合区（饰品、香薰、或其它女性时尚消费品，酌情而定）。