美甲服务流程(精编文档).doc
【最新整理，下载后即可编辑】
在客户进门之前，美甲店必须要保证店面卫生，环境，包括音乐准备完毕，店内力求温馨、舒适并有自己的特色，摆设物品一定整洁，要有美甲店的个性，墙面颜色应与店内装饰协调人员必须以饱满的精神开始一天的工作，美甲师统一换好工服后，在指定区域内活动，员工之间不闲谈，不打闹，不大声喧哗，准备好工具，迎接客人的到来
美甲服务流程一礼貌热情迎接顾客
1、顾客距前门三米之内，前台（站门人员）应相视而笑，向前迎出
“XX小姐您好！欢迎光临XX美甲店！请问有什么可以帮助您？”
2、如遇到第一次来的客户，可以引导到座位上，手势指引客人“这边请，我帮你详细的介绍一下！”
3、如遇老客户
“您好！今天想做什么，上次做完后，感觉怎么样？”
“你今天想做什么项目呀？想让谁帮你做呀”
4、如遇到客户手中拿的东西，应主动为客人分担
“你好，我帮你提袋子吧，你请这边走！”
美甲服务流程二引导入座贴心服务
1、在客户前面领路，引领到指定座位，储存衣物。“您好！我帮您把衣服放在……吧”
2、询问客人是否有指定的美甲师
新客人:“请您稍等，我帮您找一位专业的美甲师来，他做的技术特别好，还很仔细，让他给您推荐一个适合您的项目吧。”老客人：你今天做什么呀？想让哪位技师为您服务呀？
3、为客户贴心服务
“您今天喝点什么？我们店里有免费的茶，咖啡……”
“天挺热的，您来点冰xx，消消暑吧”
“您要不要看看杂志，我们有最新的《时尚芭莎》《瑞丽》《美甲视界》……”
美甲服务流程三自我介绍赞美客户
1、美甲师先进行自我介绍，面带微笑，语气平稳缓和
2、您好!我是今天为您服务的技师，您叫我xx就可以了，很高兴为你服务！
3、与客户建立初步沟通，与客户迅速建立良好关系。
“您之前来过我们店吧，我对您的印象特别深，怎么样，上次服务的您还满意吧！”
“您是第一次，来我们店面吧，你放心，我们的技术与产品都很有保证，你就放心吧。”
4、注意，要看着对方的眼睛，并且，一定要把自己最自信，最甜美的微笑展现出来。说话时，控制语速，轻柔，不要给客户造成压力。
美甲服务流程四专业沟通渗透销售
1、在通过与顾客的沟通过程当中，建立初步关系，同时突出会员制度，为销售埋下伏笔。
“您好，让我看一下您的双手？”了解顾客现在的手部情况进行分析
“你上次做完多长时间了？”
“您平时喜欢做什么颜色呀？”（了解顾客基本信息，不要忙于销售）
“请问您是我们家的会员么？”
“不是会员啊，那你先看想做什么项目，一会我帮您详细讲解一下。”
2、当顾客拿不定主意的时候，充分了解客户需求，通过专业知识分析客户具体情况。一定要客户感觉他需要，然后你有这个服
务。推荐的时候自信，诚恳，不能让客户感觉在推销，你要站在他的角度，为他分析。
“我根据您的皮肤的现况，为您推荐xx项目，这个项目的优点是可以帮助您的皮肤恢复活力，如果您是我们的会员的话，你还可以享受x优惠”
“给您推荐水魔儿产品吧，这是最新的技术产品，颜色漂亮，保持时间长，不用担心隔几天指甲就花了，最重要是她含有健甲蛋白，能让你的指甲越长越结实，是一款替代指甲油的最新产品，现在市场上都做这个。现在成为我们的会员，还可以享受x折扣，超值的！”
3、潮流导向，顾客自身需求，季节气候变化引导顾客消费“您看，今年流行xxx颜色，金属质感的，我建议你选择xxx”
“如果您觉得最近皮肤较干，我建议您做xx品牌的xx产品，它里面含有xx成分，锁水保湿的效果特别好，您用过以后就知道它的效果有多好了。”
“夏天到了，今年就很流行糖果色，如果，喜欢粉色系，我帮你推荐xxx，会更适合您整体的感觉。”
美甲服务流程五专业服务赢在细节
1、在服务开始时，注意自身仪表，工具是否准备（消毒）干净，齐全。
2、服务过程当中，每一步骤的专业知识点与产品的特点，要讲出来，建立顾客对你的信任。如：“你平时修指甲的时候，应该使用200号的砂条，这样才不会对您的指甲造成伤害”
3、与客户交流最新服装资讯，新闻八卦等，找到共同话题，让客户放松，建立良好沟通关系。
4、在服务过程中，寻找销售点，在销售开始之前，要注意顾客的情绪，不要强行推销。并且，销售时要对产品有自信，能充分的说明顾客为什么需要，这款产品。
美甲服务流程六服务完毕休息结单
1、结束客人服务时，认真听取客人意见
“您好，今天你的指甲已经做好了，您看一下，还满意么？”“您好，您休息一下，看看在喝点什么？你喜欢今天为您选的颜色么？”
2、当得到顾客肯定的答案后，进行结账，同时，进行最后的销售,将划完卡的单子首先自己先审核，准确无误后再给客人签字。
3、对不起，让您久等了，这是您的帐单，您今天的消费是xxx 卡内余额是xx
4、当客人签完字以后，然后查看顾客本次消费后卡内余额还有多少，如本次不续卡，做好顾客登记档案，以方便下次提前提醒顾客。
美甲店顾客服务一：满足顾客的第一印象。美甲店内的装修布置要温馨、舒适，有自家的特色。产品和饰品的摆放要整洁典雅。所有员工的穿着要规范、统一、有本店的个性，与店内的装修协调。
美甲店顾客服务二：不能忽视顾客进门后。顾客进门后，美甲师应该主动热情地上前问候，用专业规范的利益和专业的术语，面带微笑地迎接顾客，为顾客倒水引座。美甲师的行为要让顾客觉得有修养、专业、有气质。
美甲店顾客服务三：细心观察是成功沟通的开始。美甲师要培养自己的观察力，从外形和姿态了解顾客的需求和心理。通过观察和询问得知顾客是怎么知道你的美甲店的，表示谢意，并了解顾客的美甲历史，做好登记，从每个方面体现你做事的严谨，增加顾客对你的信任感。
美甲店顾客服务四：专业的咨询诊断增加顾客的信心。美甲师要为顾客做皮肤测试，分析顾客的肌肤情况，和顾客讨论如何
保养，并针对顾客的肌肤情况为其制定专业的护理流程，包括日常起居、饮食等的建议。
美甲店顾客服务五：尽善尽美的服务全过程。在顾客接受服务时，要做好一切的准备，为顾客放好随身物品，解决顾客的忧虑，让她安心享受美甲服务。顾客躺在沙发上，要调节好灯光亮度、空调温度、音乐音量等。美甲师要询问顾客被子、躺资是否舒适等。为顾客做好清洁消毒工作，向顾客讲解每一个程序，提升门店的专业形象。
美甲店顾客服务六：服务结束后更不能放松服务。服务结束后，待顾客到休息室喝茶，并递上一本店里的美甲项目或者产品介绍手册，认真为顾客解答疑问。顾客离开时，要提醒顾客带好物品，送至门口，希望她下次光临。说话态度要诚恳，感情要真挚。顾客离开后，做好顾客的资料并存档，几天后主动联系顾客，了解情况并进行下次服务的预约。
想要留住顾客，就要用实际行动感动顾客。一个合格的美甲师不仅要有精湛的技艺，还要有良好的个人素养
初级美甲师（国家职业资格五级）——能够按规范操作程序进行基础手、足部护理及指甲修饰工作的熟练辅助工；中级美甲师（国家职业资格四级）——掌握美甲职业的全套技能，具备独立开业的美甲中等技术工；高级美甲师（国家职业资格三级）——能够正确处理各类指甲，掌握美甲新技能，具备指导初、中级美甲师技能的美甲高等技术工；美甲技师（国家职业资格二级）——能够进行创意性美甲设计，能够对初、中、高级美甲师进行理论、技术指导，并具备美甲质量监控及新技术研发能力的美甲技术人员；高级美甲技师（国家职业资格一级）——能够进行复合型（手绘、喷绘、内雕、外雕）指甲的造型设计及美甲造型的网络设计工作，能够对美甲技师以下的人员进行培训、指
导，并具备美甲技术创新、推广、分析并解决美甲质量能力的美甲高级技术人员。
指甲护理步骤
指甲护理步骤
所用工具（泡手碗死皮剪死皮刀刚推指甲刀磨块修型锉桔木棒酒精棉片软化剂营养油抛光块洗甲水）
1 观察指甲并用棉片和去甲水去除指甲表面所有的颜色及装饰物
2 观察指甲用指甲刀修剪合适的指甲长短并用修型锉修顾客适合喜欢的形状（方圆或者椭圆）
3 泡手碗温水浸泡指甲3~5分钟
4 涂抹软化剂于指甲和肉的接壤指缘之处
5 用刚推轻轻向上推多余的角质死皮并用死皮刀和死皮剪去除
6 用磨块轻轻打磨指甲表面直至光洁平滑
7 涂抹少许营养油于指缘并轻轻按摩
8 用桔木棒和酒精清洗指甲表面和指芯的粉尘和残留物
9 用抛光块为指甲表面抛光
10 清洗手部皮肤并涂抹护手霜
美甲操作流程
美甲操作流程 一．基础保养： 修甲形状一般分为：椭圆形，方圆形,正方形,尖圆形、圆形。修形时根据顾客的手形来定,一般手长的人适合方圆形. ...文档交流仅供参考... 最常用的形状：是椭圆形和方圆形 ■1.方形甲：一般来说，方形指甲个性化及带领潮流,不易断裂，比较受职业女性和白领阶层及西方人喜欢。 ■２.方圆形指甲：方圆形的指甲前端和侧面都是直的,棱角的地方成圆弧形轮廓，这种看上去很结实的形状会给人以柔和的感觉，对于骨节明显,手指瘦长的顾客,方圆形可以弥补不足之处。...文档交流仅供参考... ■3.椭圆形指甲：椭圆形的指甲，从游离缘开始，到指甲前端的轮廓呈椭圆形，属传统的东方甲形。 ■4。尖形指甲:尖形指甲由于接触面积小，易断裂，而亚洲人的甲形较薄，不适合修成尖形。 ■5。圆形：适合于手修长,自身手指长得好的人。涂指甲油 ■１.先将手洗净,消毒，用磨砂条修正指甲形状. ■2．涂层加钙底油，在指甲表面。
■3。沾少许指甲油涂在指甲尖先端，再涂指甲尖的反面 . ■4.涂擦指甲的正中，刷子稍平些，刷头稍压开一些。■5.涂指甲左侧,再涂指甲右侧。 ■6．薄薄地涂第二遍指甲油。 ■7。涂完甲油如有多余甲油溢出，用标签沾上洗甲水,将多余甲油擦去. ■8。再涂上一层亮油。 ■９。完成. 具体步骤: 1、清洁 a.用消毒水消毒自己和顾客的手，去除指 甲及手部表面的细菌和真菌。 b．用喷瓶把美甲工具消毒. 2、卸甲油如果顾客指甲上原来涂有甲油用洗甲水先 清洗掉。 3、修形根据顾客的手形,用修甲条修出漂亮的形状。 4、祛死皮把软化剂均匀的涂在指甲的四周，用死皮推,推起死皮和角质． 5、粗抛、细抛。用4合1抛光块，窄面黑色，先将指甲 表片打磨平整，因为我们的指甲,长出 来都会有一条条纹路的，打磨和抛光会
美甲服务流程定稿版
美甲服务流程精编 W O R D版 IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】
在客户进门之前，美甲店必须要保证店面卫生，环境，包括音乐准备完毕，店内力求温馨、舒适并有自己的特色，摆设物品一定整洁，要有美甲店的个性，墙面颜色应与店内装饰协调人员必须以饱满的精神开始一天的工作，美甲师统一换好工服后，在指定区域内活动，员工之间不闲谈，不打闹，不大声喧哗，准备好工具，迎接客人的到来 美甲服务流程一礼貌热情迎接顾客1、顾客距前门三米之内，前台（站门人员）应相视而笑，向前迎出“X X小姐您好！欢迎光临X X美甲店！请问有什么可以帮助您” 2、如遇到第一次来的客户，可以引导到座位上，手势指引客人“这边请，我帮你详细的介绍一下！” 3、如遇老客户“您好！今天想做什么，上次做完后，感觉怎么样”“你今天想做什么项目呀想让谁帮你做呀” 4、如遇到客户手中拿的东西，应主动为客人分担“你好，我帮你提袋子吧，你请这边走！”
美甲服务流程二引导入座贴心服务 1、在客户前面领路，引领到指定座位，储存衣物。“您好！我帮您把衣服放在……吧” 2、询问客人是否有指定的美甲师新客人:“请您稍等，我帮您找一位专业的美甲师来，他做的技术特别好，还很仔细，让他给您推荐一个适合您的项目吧。”老客人：你今天做什么呀想让哪位技师为您服务呀 3、为客户贴心服务“您今天喝点什么我们店里有免费的茶，咖啡……”“天挺热的，您来点冰x x，消消暑吧”“您要不要看看杂志，我们有最新的《时尚芭莎》《瑞丽》《美甲视界》……” 美甲服务流程三自我介绍赞美客户 1、美甲师先进行自我介绍，面带微笑，语气平稳缓和 2、您好!我是今天为您服务的技师，您叫我x x就可以了，很高兴为你服务！ 3、与客户建立初步沟通，与客户迅速建立良好关系。
美甲店创业计划书
论文题目美甲店创业计划书 专业名称: 商务管理 论文题目: 美甲店创业计划书 内容概述: 美甲是个新兴的,非常有朝气的行业,被誉为21世纪的黄金行业,据专业机构报告显示,我国美甲市场每年以300%左右的增长率迅猛发展,预计在被称为中国美甲经济元年的今天,中国美甲市场储藏着120亿元的金山.我国具有庞大的消费人群,美甲行业是公认的高利润,高回报的行业,已成为目前最具前景的投资项目.随着经济的发展,当人们已经解决了温饱问题,就开始进一步追求物质上的满足.爱美之心人人有之,俗话说:手是女人的第二张脸.因此,现在的女人已经不单单只注重脸上的保养,也同时注重于手的保养与美丽.作为一名即将毕业的大学生,也作为以为热爱美甲的人.想靠着自己的努力在这个蕴藏着巨大利润的行业中也分一杯羹. 指导教师评语: 指导教师签名:___________ 答辩小组意见： 答辩小组组长签名:_________ 论文成绩: 内容提要：
美甲市场蕴藏着巨大的商机,各界人士都摩拳擦掌准备进入美甲市场分一杯羹,本文是一份详细的美甲创业书.详细的分析了开美甲店的可行性以及如何开美甲店.目前的美甲市场还处于发展阶段,中国美甲技术还比较落后,因此中国的美甲市场还是有很大的发展空间的.想要真正的在美甲市场分一杯羹仅仅只是租个店面.请几位美甲人员是远远不够的.因此既然要开,就应该是专业的.所以本文除了分析开美甲店的可行性.我还详细的写了应该怎样加盟印奈尔美甲连锁店.店铺的选址.店内的装修.店员的管理都进行了详细的阐述. 关键词：美甲店黄金行业高利润加盟印奈尔美甲店
目录 一、概况 (4) 项目名称 (4) 项目品牌介绍 (4) 项目性质 (4) 项目预计投资 (4) 项目选址................................................................................................. 错误！未定义书签。 项目服务定位 (5) 二、店铺选址及装修 (7) 店铺选址 (7) 店铺装修 (8) 三、目标市场分析 (8) 国内美甲行业市场的发展趋分析 (9) 国内美甲行业市场的可行性分析（SWOT分析） (9) 四、竞争对手的分析（海豚湾） (10) 海豚湾简介 (10) 海豚湾的品牌分析 (10) 五、店铺管理及人员机构配置 (12) 店铺管理 (12) 人员配置 (12) 招聘员工的要求 (12) 对员工的管理及提升 (12) 六、市场策略 (13) 目标消费群确定..................................................................................... 错误！未定义书签。 目标消费群的管理 (13) 促销计划和广告策略 (16) 七、财务预算 (16) 八、结束语 (17) 九、参考文献 (17)
美甲师正确的修手步骤
美甲师正确的修手步骤 一、指甲剪 （1）分类：指甲剪有大小之分，其次以前端的形状来分，有平头和斜面两种。 （2）把酒精喷在手上和美甲工具上，做好消毒工作，卫生干净哈。 （3）使用方法：在洗净双手之后，先用平头指甲剪剪出所需的长度，如指甲两侧的甲沟太深，且往甲沟方向长，应用斜面指甲剪剪掉两边的指甲。 （4）注意事项：在剪指甲时不管是用平头指甲剪，还是斜面指甲剪，都不可剪的太深，如经常把指甲剪的较深，那么甲床会变得越来越短，这样会影响指甲的美观，尤其是女性。在修方形指甲时指甲前端的两个角不要剪去。
二、指甲锉 （1）分类：修指甲锉分圆形、菱形、长方形、半圆形。 （2）使用方法：将剪好长短的指甲用挫条按先两侧后前端的顺序修磨，修磨成所需的形状。（通常指甲有6种形状：A、方形 B、方圆形 C、椭圆形 D、尖形 E、圆形 F、喇叭形。美甲师可以根据顾客的手形建议顾客选择适合自己的形状。注意事项：在使用挫条修磨指甲形状时，一定要注意指甲两侧的修磨要精细，前端的形状一定要圆润。
三、指皮软化剂（上图） ★指皮软化剂是一种乳白色的液体，可加速软化程度。 （1）使用方法：把浸泡过的手用毛巾擦干，将软化剂均匀地涂在甲缘上，就涂在指甲和肉交接处就可以啦。如果死皮比较多的顾客我们可以用下面的泡手碗。（2）注意事项：不要将软化剂涂在甲盖上，防止甲盖被软化。 四、泡手碗 （1）分类：泡手碗有很多种型号和颜色，专业泡手碗应该刚好是一只手的形状，将手放在上面正好与碗的形状相吻合。 （2）使用方法：将泡手液或温水倒入泡手碗中，先浸泡左手，五分钟后再换右手，这样既可清洁指甲，又可松软指皮。 （3）注意事项：泡手碗里不可放入凉水和太热的水。 五、推皮棒（钢推）
美甲师工作总结
2012年个人工作总结 时间飞逝，如白驹过隙。转眼之间我们已经成为大专生，开始在社会上实践、实习。这个时候我不得不对自己半年来的工作做一个小结，即，所谓的“盘点”。这样能更清楚地了解到在这半年的时间里自己的所作所为以及所得所失，同时，也方便在来临的新的一年里能更好的开展工作。 在即将过去的这半年里，从总体上看，自己做的还是很不错的。首先，我清楚的明白自己的工作职责所在。按照店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。 下面谈谈我对工作的一点经验和体会。 1、良好的服务意识是最有力的销售方法A、微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。B、亲情服务：美甲师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。C、超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。
2、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步。A、具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受你，认同你，继而她就会认同你的产品，接受你的服务。B、要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。C、在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。 3、要成为一名合格的美甲师要有一定的理论修养。要了解与本职工作有关的基础生理知识、化妆品常识和心理学知识；关注当今美甲行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。 4、技艺修养。美甲美甲是一门技术，也是一门艺术。美观细致的指甲实际上是美甲师进行构思，精心绘制的图画。因此，美甲师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美甲技巧和数量准确的手法。这样，才能在美甲服务中取得主动权。 5、美甲师的个人仪表。美甲师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通。美甲师的个人仪表具体体现在以下几方面：（1）端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯
工作计划之美甲店计划书范文
工作计划之美甲店计划书范文
美甲店计划书范文 【篇一：美甲店创业计划书】 论文题目 专业名称: 商务管理 论文题目: 美甲店创业计划书 内容概述: 美甲是个新兴的,非常有朝气的行业,被誉为21世纪的黄金行业,据专业机构报告显示,我国美甲市场每年以300%左右的增长率迅猛发展,预计在被称为中国美甲经济元年的今天,中国美甲市场储藏着120亿元的金山.我国具有庞大的消费人群,美甲行业是公认的高利润,高回报的行业,已成为目前最具前景的投资项目.随着经济的发展,当人们已经解决了温饱问题,就开始进一步追求物质上的满足.爱美之心人人有之,俗话说:手是女人的第二张脸.因此,现在的女人已经不单单只注重脸上的保养,也同时注重于手的保养与美丽.作为一名即将毕业的大学生,也作为以为热爱美甲的人.想靠着自己的努力在这个蕴藏着巨大利润的行业中也分一杯羹. 指导教师评语: 指导教师签名:___________ 答辩小组意见： 答辩小组组长签名:_________ 论文成绩: 内容提要：
美甲市场蕴藏着巨大的商机,各界人士都摩拳擦掌准备进入美甲市场分一杯羹,本文是一份详细的美甲创业书.详细的分析了开美甲店的可行性以及如何开美甲店.目前的美甲市场还处于发展阶段,中国美甲技术还比较落后,因此中国的美甲市场还是有很大的发展空间的.想要真正的在美甲市场分一杯羹仅仅只是租个店面.请几位美甲人员是远远不够的.因此既然要开,就应该是专业的.所以本文除了分析开美甲店的可行性.我还详细的写了应该怎样加盟印奈尔美甲连锁店.店铺的选址.店内的装修.店员的管理都进行了详细的阐述. 关键词： 美甲店黄金行业高利润加盟印奈尔美甲店 目录 一、概况........................................................................................................ .. (4) 项目名 称 ...................................................................................................... .. (4) 项目品牌介 绍 ...................................................................................................... (4) 项目性 质 ...................................................................................................... .. (4) 项目预计投 资 ...................................................................................................... ..................... 4 项目选 址 ................................................................................................. 错误！未定义书签。
2018-美甲qq胶步骤-word范文 (7页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 美甲qq胶步骤 篇一：美甲步骤 美甲步骤 1.营养油1瓶 2.软化剂1瓶 3.光油 1 4.底油 1 5.不锈钢指甲剪 6.四面抛光块 1 7.黑挫条1 8.高级死皮剪 1 9.死皮推 1 10.opi砂条 1 11.死皮叉 1 12.抛光蜡 1 13.分指棉 1 14.黑蜡刷 1瓶个支块支把把把支瓶对个 1 15.羊角刷 1个 16.普通羊皮刷 1个 17.sunshine抛光条 1条
使用方法: 最好先消毒(家用酒精即可) 1指甲修剪 2挫条修型 3上软化剂于指缘（白色膏体） 4用死皮推推起指甲内边的死皮 5死皮叉轻轻去掉两边的死皮 6死皮剪修剪推起的死皮 7小刷子刷尘屑 8四面抛光块，按照序号依次打磨甲面角质及凹凸 9抛光条抛亮 10抛光蜡(国产蜡，每个指甲用芝麻一点再用羊皮擦打磨) 11羊皮擦 (不要长时间磨一个地方,高温会伤到爱甲哦) 12分指器（分好脚指或手指便于涂指甲油哦） 13加钙底油（防止以后上色指甲油色素沉淀，也可以给指甲加强钙质韧性） 14亮油（也叫封层油，用于日常或涂完指甲油后使用封层提亮） 15营养油涂于指缘皮肤。 美甲技巧四步曲： 第一步：先均匀涂上一层平滑滋润底油，保护指甲不受伤害，同时为上色打好基础 第二步：选一款适合的甲油，握紧瓶子，上下左右摇匀甲油 第三步：先在易受敲击的指尖涂抹少许甲油，然后从指甲中间，由根部向指尖涂抹，再由中间向两侧快速平滑的涂上甲油 第四步：待第一层甲油完全干透后，再涂一层亮甲油，使甲色更鲜亮持久，不易脱落 美甲小窍门：
美甲服务流程修订版
美甲服务流程 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
在客户进门之前，美甲店必须要保证店面卫生，环境，包括音乐准备完毕，店内力求温馨、舒适并有自己的特色，摆设物品一定整洁，要有美甲店的个性，墙面颜色应与店内装饰协调人员必须以饱满的精神开始一天的工作，美甲师统一换好工服后，在指定区域内活动，员工之间不闲谈，不打闹，不大声喧哗，准备好工具，迎接客人的到来 美甲服务流程一礼貌热情迎接顾客 1、顾客距前门三米之内，前台（站门人员）应相视而笑，向前迎出 “XX小姐您好！欢迎光临XX美甲店！请问有什么可以帮助您” 2、如遇到第一次来的客户，可以引导到座位上，手势指引客人 “这边请，我帮你详细的介绍一下！” 3、如遇老客户 “您好！今天想做什么，上次做完后，感觉怎么样” “你今天想做什么项目呀想让谁帮你做呀” 4、如遇到客户手中拿的东西，应主动为客人分担 “你好，我帮你提袋子吧，你请这边走！”
美甲服务流程二引导入座贴心服务 1、在客户前面领路，引领到指定座位，储存衣物。“您好！我帮您把衣服放在……吧” 2、询问客人是否有指定的美甲师 新客人:“请您稍等，我帮您找一位专业的美甲师来，他做的技术特别好，还很仔细，让他给您推荐一个适合您的项目吧。” 老客人：你今天做什么呀想让哪位技师为您服务呀 3、为客户贴心服务 “您今天喝点什么我们店里有免费的茶，咖啡……” “天挺热的，您来点冰xx，消消暑吧” “您要不要看看杂志，我们有最新的《时尚芭莎》《瑞丽》《美甲视界》……” 美甲服务流程三自我介绍赞美客户 1、美甲师先进行自我介绍，面带微笑，语气平稳缓和 2、您好!我是今天为您服务的技师，您叫我xx就可以了，很高兴为你服务！
美甲学习内容
学习内容 课程简介:美甲全科 = 美甲基础+美甲中级..课程包含了市面上八十多种技术,包括现在市场顶尖的美甲技术.花茜学校时刻更新美甲技术.学完后能达到市面上一年以上美甲师的技术. 第一部分美甲基础班（课程安排11天） 第一课自然甲涂甲油第二课基础指甲护理第三课护理、足部皮肤护理 1 指甲的结构 2 了解指甲油的种类和品牌 3 标准的修甲形 4.指甲油的选择及正确涂甲油的程序 5.经典护理的正确操作程序 6.各项操作的收费标准 7.法式修甲1.自然甲常见疾病及处理方法 2.自然甲的修饰 3.基础工具的认识与使用 4.基础手护理的工作流程 1.手部、足部穴位的认识 2.手部、足部按摩的作用及基本手法 3.手部、足部皮肤护理仪器的认识与使用 4.手部、足部按摩的正确操作程序 第四课贴片甲的制作第五课色彩与美甲第六课足部护理 1. 贴片甲的种类，用途以及选择方法 2.贴片甲的制作流程 3. 贴片甲操作演示（全贴、半贴、法式、浅贴、法拉利） 4. 贴片甲的卸除1. 色彩的构成 2. 色彩的构图及基本原理 3. 规定题材的图案绘制 4. 颜色渐变的指甲制作（单色、多色、油画） 1.足部的穴位认识 2.正确的按摩手法 3.足部护理的作用 4.足部护理的种类及程序
第七课 装饰品彩绘的制作 第八课 手绘甲的制作 第九课 (1)接待 1.装饰品彩绘的表现形式 2.贴花彩绘甲的制作演示 3.装饰品彩绘甲的制作演示 4.彩妆甲制作的相关基础知识（指甲贴花、彩线的运用、镶嵌饰物、悬挂饰物） 1.彩绘的基础知识 2. 工具的认识与使用 3. 初级彩绘甲的制作练习 4.基本笔法及线条的掌握 5.基本图形：蝴蝶、卡通、风景的绘画技巧 6.打底色的技巧、做样版的技巧掌握 1.美甲各类项目的名称及收费标准 2.了解不同顾客的心理需求 3. 影响顾客心理需求的因素 4.美甲服务项目的特点分析 5. 服务心理学的相关知识 6.接待流程 第九课 (2)接待 第十课 光疗甲油胶 第十一 综合练习 1.询问客人的客人美甲历史 2.解答客人的各种基本的美甲疑问 3.与顾客良好的沟通 4.确认顾客选择的美甲项目 5.不同场和的美甲需求特点 7.美甲后的维护和保养常识 8.询问技巧 1.甲油胶的历史 2.常见的甲油胶问题及如何解决 3.甲油胶的认识和选择 4..正确的甲油胶操作程序 5.多种甲油胶版面的制作 1、 分析市场上的美甲流行趋势 2、 结合所学到的美甲知识制作样板 第二部分 美甲中级课程（课程按排12天）
美甲服务流程(精编文档).doc
【最新整理，下载后即可编辑】 在客户进门之前，美甲店必须要保证店面卫生，环境，包括音乐准备完毕，店内力求温馨、舒适并有自己的特色，摆设物品一定整洁，要有美甲店的个性，墙面颜色应与店内装饰协调人员必须以饱满的精神开始一天的工作，美甲师统一换好工服后，在指定区域内活动，员工之间不闲谈，不打闹，不大声喧哗，准备好工具，迎接客人的到来 美甲服务流程一礼貌热情迎接顾客 1、顾客距前门三米之内，前台（站门人员）应相视而笑，向前迎出 “XX小姐您好！欢迎光临XX美甲店！请问有什么可以帮助您？” 2、如遇到第一次来的客户，可以引导到座位上，手势指引客人“这边请，我帮你详细的介绍一下！” 3、如遇老客户 “您好！今天想做什么，上次做完后，感觉怎么样？” “你今天想做什么项目呀？想让谁帮你做呀” 4、如遇到客户手中拿的东西，应主动为客人分担 “你好，我帮你提袋子吧，你请这边走！” 美甲服务流程二引导入座贴心服务 1、在客户前面领路，引领到指定座位，储存衣物。“您好！我帮您把衣服放在……吧” 2、询问客人是否有指定的美甲师 新客人:“请您稍等，我帮您找一位专业的美甲师来，他做的技术特别好，还很仔细，让他给您推荐一个适合您的项目吧。”老客人：你今天做什么呀？想让哪位技师为您服务呀？ 3、为客户贴心服务 “您今天喝点什么？我们店里有免费的茶，咖啡……” “天挺热的，您来点冰xx，消消暑吧”
“您要不要看看杂志，我们有最新的《时尚芭莎》《瑞丽》《美甲视界》……” 美甲服务流程三自我介绍赞美客户 1、美甲师先进行自我介绍，面带微笑，语气平稳缓和 2、您好!我是今天为您服务的技师，您叫我xx就可以了，很高兴为你服务！ 3、与客户建立初步沟通，与客户迅速建立良好关系。 “您之前来过我们店吧，我对您的印象特别深，怎么样，上次服务的您还满意吧！” “您是第一次，来我们店面吧，你放心，我们的技术与产品都很有保证，你就放心吧。” 4、注意，要看着对方的眼睛，并且，一定要把自己最自信，最甜美的微笑展现出来。说话时，控制语速，轻柔，不要给客户造成压力。 美甲服务流程四专业沟通渗透销售 1、在通过与顾客的沟通过程当中，建立初步关系，同时突出会员制度，为销售埋下伏笔。 “您好，让我看一下您的双手？”了解顾客现在的手部情况进行分析 “你上次做完多长时间了？” “您平时喜欢做什么颜色呀？”（了解顾客基本信息，不要忙于销售） “请问您是我们家的会员么？” “不是会员啊，那你先看想做什么项目，一会我帮您详细讲解一下。” 2、当顾客拿不定主意的时候，充分了解客户需求，通过专业知识分析客户具体情况。一定要客户感觉他需要，然后你有这个服
美甲方面的知识
美甲方面的知识 2015关于美甲方面的知识大全 很多女孩子喜爱美甲但是没有多少人对美甲知识了解多少。了解以下这些美甲知识可以减少很多不必要的麻烦可困扰，让我们来一起学习一下： ①、美甲知识：指甲外形的修整 生活中最常用的甲形有：方形、方圆形、椭园形，尖形四种,你可以根据自己的手形和喜好创造出完美的甲形。 A.方形甲一般来说,方形指甲个性化及带领潮流,不易断裂,比较受职业女性和白领阶层的喜欢。 B.方圆形指甲方圆形的指甲前端和侧面都是直的,棱角的地方成圆弧形轮廓,这种看上去很结实的形状会给人以柔和的感觉,对于骨节明显,手指瘦长的顾客,方圆形可以弥补不足之处。 C.椭圆形指甲椭圆形的指甲,从游离缘开始,到指甲前端的轮廓呈椭圆形，属传统的东方甲形。 D.尖形指甲尖形指甲由于接触面积小，易断裂，而亚洲人的甲形较薄，不适合修成尖形。 ②.美甲知识：指甲油的涂法 1.先将手洗净，消毒，用磨砂条修正指甲形状 2.涂层加钙底油，在指甲表面。 3.沾少许指甲油涂在指甲尖先端，再涂指甲尖的反面 4.涂擦指甲的正中，刷子稍平些，刷头稍压开一些。 5.涂指甲左侧，再涂指甲右侧
6.薄薄地涂第二遍指甲油 7.涂完甲油如有多余甲油溢出，用标签沾上选甲水，将多余甲油擦去。 8.再涂上一层亮油 9.完成 ③、美甲知识：美甲艺术分类 A.指甲笔绘用专用美甲颜料在甲面上描绘插图 B.指甲勾绘用甲油和二用甲艺笔，勾绘出简单美丽的图案 C.指甲喷绘用喷绘机和专用喷绘颜料，在甲面上喷出各种渐变颜色的效果 D.贴片甲用指甲专用胶水，将全贴或半贴甲片贴在甲表面，从而造就修长甲形，缺点透气性较差。 E.水晶甲用水晶粉，水晶液造就优美甲形。水晶甲起源于好莱坞。它的特点是质地坚固耐磨，不易断裂。 F.光疗树脂甲是水晶甲的换代产品，它无色无味不含化学物质，是利用紫外线将天然树脂聚合于真甲表面，从而造就出坚韧、光泽 的指甲。它不仅不伤真甲，相反更增加指甲强度，只要每二至三周 进行一次指甲修补，便可持续拥有甲形优美、晶莹通透的指甲，即 使平日涂上普通甲油，甲油会因为有了树脂打底而变得不易脱落， 方便打理。 通过上面的这篇小文，我们了解到了美甲知识的一些简单情况，大致需要分为三个步骤，只要按照这三个步骤进行，相信大家一定 能做出漂亮的美甲图案来。 ④、油质的洗甲水和水质的洗甲水的区别 你可能发现过，在使用洗甲水的时候，会发现液体有很纯像水一样的也有很稠像油一样的两种。其实这就是因为它们是水质和油质 两种不同的洗甲水。不同是在于它们的质地上，其作用都是一样的。
美甲服务流程 话术 小黄
美甲服务流程话术（新客） 客人预约 提前电话（短信）提醒 电话接通后：您好张小姐、这里是XXXX提醒您、您预约的今天下午3.00两位做美甲项目、现在是 下午的2.30分、还有半小时的时间、希望您准时到店好吗 客：1. 我有点事完点到可以吗 2. 好的、我已经快到了 美甲师：好的张小姐我们3.00前准备好、恭候您的光临！ 迎客的人员话术 美甲师：（配合礼仪）欢迎光临XXXX、这边请坐 客：好的 店长安排美甲师接待 店长：Xx美甲师请您接待xx客人 美甲师：好的、这就上去 顾客到美甲区 美甲师：您好，“欢迎光临”,请问有什么可以帮到您的。 美甲师 2：我是今天为您服务的美甲师xxx，请问怎样称乎您 客1：叫我张小姐就好。 美甲师：您好；张小姐请这面入坐。（美甲师用手指引顾客，到美甲区入坐询问饮品喜好 美甲师：张小姐我们会所有特制的花草茶和温水、您比较喜欢喝哪一种呢 客：给我来一杯温水、谢谢 美甲师：好的、这就去帮您准备、请稍等 美甲师：张小姐这是为您准备的温水、请慢用 客：谢谢 美甲师协助顾客存储物品 美甲师：张小姐，您需要把您贵重物品放在我们前台的保险柜中吗 客：好的。 美甲师：1：张小姐这边请。（美甲师用手指引顾客，到存包区，并把顾客的衣物存放好） 2：张小姐，这是您的锁匙，请您保管好。 美甲师介绍所做美甲项目·品牌介绍 美甲师：张小姐您是第一次来我们店吧···（简单客套话加介绍）我们是一家综合型健康连锁机构·····主要是美容美甲、SPA、养生、纤体、仪器等项目（简单介绍·注意 语气和眼神） 请问您今天要做什么项目 客：我做XX。 美甲师：好的张小姐。 介绍项目是否要开卡 美甲师：张小姐，您好，您现在要做的美甲是XX项目，如果您开卡后您做的项目就会给到您XX折扣，像您现在做的项目一般要一周做一次效果最好，您看您今天要办一张吗、（介绍会员卡 技巧和优惠活动·····） 客：那好吧、 美甲师：张小姐、这是办卡方案··你看看···（介绍开卡方案及优惠活动，给客人推荐合适的卡）
美甲基础知识 (2)
美甲基础知识 夏天是女孩子们展现美得季节，除了秀秀美腿、短裙、热裤等外，指甲也要秀出彩哦，也要给人以惊喜。但是MM们对美甲的基础知识了解多少那，做美甲在追求美得同时也要学会好好保护自己的指甲哦，指甲健康很重要。下面跟丽妍美甲师一起了解的一些美甲小知识吧。美甲是一种对指（趾）甲进行装饰美化的工作，又称甲艺设计。美甲是根据客人的手形、甲形、肤质、服装的色彩和要求，对指（趾）甲进行消毒、清洁、护理、保养、修饰美化的过程。具有表现形式多样化的特点。 一、美甲工具及用途 1.指甲剪 使用方法：在洗净双手之后，先用平头指甲剪剪出所需的长度，如指甲两侧的甲沟太深，且往甲沟方向长，应用斜面指甲剪掉两边的指甲。注意事项：在剪指甲时不管是用平头指甲剪，还是斜面指甲剪，都不可剪的太深，如经常把指甲剪的较深，那么甲床会变得越来越短，这样会影响指甲的美观，尤其是女性。在修方形指甲时指甲前端的两个角不要剪去。 2 指甲锉 使用方法：将剪好长短的指甲用钢锉或花锉按先两侧后前端的顺序修磨，修磨成所需的形状。（美甲师可以根据顾客的手形建议顾客选择
适合自己的形状。） 注意事项：在使用钢锉和花锉修磨指甲形状时，一定要注意指甲两侧的修磨要精细，前端的形状一定要圆润。 3 泡手碗 使用方法：将泡手液或温水倒入泡手碗中，先浸泡左手，五分钟后再换右手，这样既可清洁指甲，又可松软指皮。 注意事项：泡手碗里不可放入凉水和太热的水。 4 指皮软化剂 指皮软化剂是一种乳白色的液体，可加速软化程度。 使用方法：把浸泡过的手用毛巾擦干，将软化剂均匀地涂在指甲表面上。 注意事项：不要将软化剂涂在甲盖上，防止甲盖被软化。 5死皮棒 使用方法：在专业美容店用的多为钢推棒，用椭圆扁头的一面将手指上老化的指皮往手心方向推动，以使甲盖显得修长。再用另一头的刮刀刮净残留在指甲上的角质。 注意事项：推死皮时应用力适度，不可用力过猛，以免损伤甲基，否则会影响指甲的生长。 6死皮钳 使用方法：用死皮钳剪去刚推完的死皮、肉刺，使手指显得美观整齐。
美甲服务流程样本
在客户进门之前，美甲店必要要保证店面卫生，环境，涉及音乐准备完毕，店内力求温馨、舒服并有自己特色，摆设物品一定整洁，要有美甲店个性，墙面颜色应与店内装饰协调人员必要以饱满精神开始一天工作，美甲师统一换好工服后，在指定区域内活动，员工之间不闲谈，不打闹，不大声喧哗，准备好工具，迎接客人到来 美甲服务流程一礼貌热情迎接顾客 1、顾客距前门三米之内，前台（站门人员）应相视而笑，向前迎出 “XX小姐您好！欢迎光临XX美甲店！请问有什么可以协助您？” 2、如遇到第一次来客户，可以引导到座位上，手势指引客人 “这边请，我帮你详细简介一下！” 3、如遇老客户 “您好！今天想做什么，上次做完后，感觉怎么样？” “你今天想做什么项目呀？想让谁帮你做呀” 4、如遇到客户手中拿东西，应积极为客人分担 “你好，我帮你提袋子吧，你请这边走！” 美甲服务流程二引导入座贴心服务 1、在客户前面领路，引领到指定座位，储存衣物。“您好！我帮您把衣服放在……吧” 2、询问客人与否有指定美甲师 新客人:“请您稍等，我帮您找一位专业美甲师来，她做技术特别好，还很仔细，让她给您推荐一种适合您项目吧。” 老客人：你今天做什么呀？想让哪位技师为您服务呀？
3、为客户贴心服务 “您今天喝点什么？咱们店里有免费茶，咖啡……” “天挺热，您来点冰xx，消消暑吧” “您要不要看看杂志，咱们有最新《潮流芭莎》《瑞丽》《美甲视界》……” 美甲服务流程三自我简介赞美客户 1、美甲师先进行自我简介，面带微笑，语调平稳缓和 2、您好!我是今天为您服务技师，您叫我xx就可以了，很高兴为你服务！ 3、与客户建立初步沟通，与客户迅速建立良好关系。 “您之前来过咱们店吧，我对您印象特别深，怎么样，上次服务您还满意吧！”“您是第一次，来咱们店面吧，你放心，咱们技术与产品都很有保证，你就放心吧。” 4、注意，要看着对方眼睛，并且，一定要把自己最自信，最甜美微笑呈现出来。说话时，控制语速，轻柔，不要给客户导致压力。 美甲服务流程四专业沟通渗入销售 1、在通过与顾客沟通过程当中，建立初步关系，同步突出会员制度，为销售埋下伏笔。 “您好，让我看一下您双手？”理解顾客当前手部状况进行分析 “你上次做完多长时间了？” “您平时喜欢做什么颜色呀？”（理解顾客基本信息，不要忙于销售） “请问您是咱们家会员么？” “不是会员啊，那你先看想做什么项目，一会我帮您详细解说一下。”
【精品】美甲店开店及经营必备手册
美甲店开店及经营必备手册 目录 一美甲环境与定位——-————-—————————-—————-———---02 二美甲店功能区的规划———-———-—-—--——-———————————-02 三美甲店的装饰———-————————-—————-—————-—--———02四店面员工——--——-—————--———————-—-—--—-——--02 A员工人数的配备—---———-—————-——-——--————-—--03 B店员服饰规范———-—-———————--——————————-————03 B员工工资体系和绩效———-—--—--—-———————————-———03 C员工培训概要————————----—--————--———-——--—03 五美甲店产品选购过程中需注意的质量问题————-——————-——————-04美甲培训附件相关文件：
A《美甲店员工服务培训八大要领》———————-———————-————-—--—05 B《美甲师的专业态度》-——————————————————-———————-—-07 C《美甲师的语言规范》——-———-——————-——————-————--——-08 D《美甲师的个人卫生》———————--——-—-—-————--————————10 E《美甲师的职业操守》—————--—---—-—-—-—————-—--—-—-10 美甲店经营管理相关参考附件：
A《美甲店如何保证持续赢利》-————---——-—-——-——-———-———11 B《美甲店如何留住客人》-—--——-————-—-————-————--—--15 C《美甲店如何经营管理客户》-——-———-——----—-—-———-——-—16 一美甲店环境与定位 延安张晶美甲店（以下简称“美甲店”）位于延安城市核心商圈时尚SHOPPINGMALL3层，周边环境以时尚女装、饰品等女性用品的经营消费为主，主要客户群体是都市时尚女性。 基于以上所述，美甲店的定位以服务延安中心城区时尚女性为核心，美甲店定位标准为中高端美甲综合服务店面，店面规划面积20至30平方米，整体氛围体现时尚与品质的完美融合. 二美甲店功能区的规划 店面布局根据店面实际大小分为A、B两套方案，具体选择酌情而定. 方案A（适合于店面面积30平米规划） 店面整体划分为3个区，即美甲区、化妆区、综合区（饰品、香薰、或其它女性时尚消费品，酌情而定)。 方案B(适合于店面面积20平米规划） 店面整体划分为2个区,即美甲区、综合区（饰品、香薰、或其它女性时尚消费品，酌情而定）。
美甲基础知识
一、概念 美甲是一种对指（趾）甲进行装饰美化的工作，又称甲艺设计。美甲是根据客人的手形、甲形、肤质、服装的色彩和要求， 对指（趾）甲进行消毒、清洁、护理、保养、修饰美化的过程。具有表现形式多样化的特点。古埃及人就率先用臆羚的毛皮摩擦使指甲发亮，并涂以散沫花汁使其呈现迷人的艳红。在一次考古中有人曾在埃及艳后的墓中发现了一个化妆盒,里面记载着：涂上“处女指甲油”为通向西方极乐世界之用。 二、发展 在我国唐朝时期，就已经出现染甲的风尚。所用的材料是凤仙花做法是取腐蚀性较强的凤仙花的花和叶放在小钵中捣碎，加少量明矾,便可以用来浸染指甲。也可将丝棉捏成与指甲一样的薄片，放入花汁，等到吸入水分后取出，放在指甲表面，经过连续浸染三到五次，数月都不会褪色。美甲不仅是美丽的标志,还是地位的象征，中国古代官员还用装饰性的金属假指甲增加指甲长度，显示尊贵地位。 英国皇室贵族和中国的清朝皇室都有留甲的传统，保留洁白的指甲表示不必辛苦的工作,象征了地位和权利。拥有一双修长、华丽指甲的人多半属于上流社会的阶层。 无论是哪个民族、种族。对美的向往和崇敬之心都是相同的。在不断的追求中技法和方式在不段的更新，现在的美甲材料也更加的健康、环保！满足不同人群的美的需求。 美手、美甲文化起源于人类文明的发展时期，最早出现在人们的宗教、祭祀活动中，人们将手指、手臂画上各种图案，求神灵赐福，祛除邪恶。它在中华民族五千年历史文化中源远流长。至今，从许多方面我们都能发现它闪烁的历史光芒。提起美甲，自然想到手，手是人类在整个文明过程中的具体“实践者”，是人体的重要组成部分，它在人类文明的进程中发挥了巨大的不可或缺的作用。 随着文明的发展，手不仅仅是劳动的“工具”，是人的一个器官，它还被“发现”并被提升了固有的美，女性的手尤其如此。 中国古代妇女以自己的手纤柔洁白为美，它意味着手的主人生活条件比较优越，而优越生活是谁都向往的。中国古代对手的这种审美观在很多文学作品中都得到了体现。如：“手如柔荑，肤如凝脂。……” “柔荑：软和的茅草嫩芽。——《诗经?卫风? 硕人》 “红酥手，黄滕洒。满城春色宫墙柳” ——《钗头凤》宋? 陆游 宋代有位词人叫吴文英，他有一位早亡的红颜知己。这位女子有一双非常美 丽的手，这双手给词人留下了深刻的印象，在他所写的怀念友人的词中经常提到那双美手。例如：一握柔葱，香染料榴巾 柔葱：像嫩葱一样笔直修长的手。——《点绛唇》 再如：玉手/玉葱手：像玉一样洁白、细腻、珠圆玉润的手。 为了让自己的双手很美，中国古代妇女很早就开始修饰她们的手，比较常见的做法是蓄甲和染甲。这里，包含在美手的内涵中，同美手一样重要，又更具特色的美甲文化就显示出它与手之间不可或缺又相辅相成的辨证关系，其中，美手为美甲奠定了基础，提供了前提，美甲在美手的基础上突显出手的独特、靓丽、修长，柔媚。它们在古代被融合一起，行成独特的美手、美甲文化。 《红楼梦》里写到，病重的晴文将自己的长指甲咬断送给宝玉，这恐怕是有关蓄甲最生动也最凄婉的描写了。另外，古代妇女还常用指甲套。指甲套大多用金属制成，样式华丽，套在手指上用以保护长指甲。在很多清代妇女的画像、照片里都可以看到这种装饰品。
服务流程总结
服务流程总结一、接到订单1、查看订单详情（包含：查看服务时间/地点/护理项目，预估路线及到达时间。）2、电话联系顾客随叫随到----需立即与顾客确认订单预约美容----需在2小时之内与顾客确认订单（确定：护理项目、时间、地点、人数、皮肤状况）话术：①（随叫随到）您好，我是河狸家美容师-XXX，刚接到您的订单——海洋补水护理，我准备马上出发，地址是xx对吧？您是为自己预约的护理吗？您上次护理的时间大概是在什么时候？最近会感觉皮肤比较干吗？…… OK！我预计xx时间到达，需要的话，也可以提前冲好澡，一会儿见！②（预约美容）您好，我是河狸家美容师-XX，您现在电话方便嘛？刚接到您的订单——水合柔肤护理对吗？地址是xx对吧？时间是XX对吗？你是为自己预约的护理吗？您上次护理的时间大概是在什么时候？最近会感觉皮肤比较干吗？OK，我会在护理当天我出发前再与您联系确认，您中途如果有变动请及时联系我，您的订单下方有我的联系电话，XX天见。3、短信联系顾客1（电话未接通）
您好，我是河狸家的美容师-XXX，刚刚在平台上收到您的预约订单，我想跟您确认一下订单详情，您可能不方便又或者没听见、接听我的电话，请您看到信息后回个短信给我，我会尽快的电话您，谢谢！2（过早）如果顾客预约的护理时间在早上，出发前不要电话联系客人，避免影响客人休息，可发短信提醒。3（过晚）如果美容师在晚上10点后接到客人订单，为了避免影响客人休息，不要直接给客人打电话，可以先短信沟通。您好！我是河狸家的美容师XXX，刚才在平台接到您的订单，想跟您确认一下订单详情。但是现在时间比较早（或晚了），怕影响您的休息，您方便接电话的时候给我会一个信息，我会第一时间电话联系您。特殊情况---- 如果一直没有联系到顾客。到了出发的时间，美容师依然按照原来的时间出发。4、检查工具、物品二、服务前软件点（出发）路上留出充足的时间提前10—15分钟到达，提前10分钟与顾客电话联系您好，我是河狸家美容师XXX，我现在已经到您家楼下了，请问我现在方便上去为您做服务吗？得到客
美甲店创业计划书
美甲店创业计划书
目录第一章执行总结 第二章市场分析 第三章产品与服务 第四章创业资源 第五章创业者与团队 第六章营销与战略 第七章融资与财务 第八章风险管理
第一章、执行总结 1.1公司概况 一家以精致为主打，健康绿色的美甲店。我们的产品以多样化、时尚化、年轻化、多元化著称，结合当下流行推陈出新，服务周到舒适，注重细节的处理，指甲油采用绿色产品，注重品质 1.2市场分析 近几年，人们的收入水平提高，消费观念也随之发生了变化，人们更加追求新奇特的产品。美甲，一个与美共存的名词，在人们脑海中的印象已日渐清醒。据调查有70%女性愿意到美甲店享受服务。美甲是一个投资抵，风险小，利润大，回报快的行业。 1.3产品/服务 绿色高品质，无毒无危害，量身打造，独一无二，服务周到，舒适细致 1.4创业资源 创业者家里从事美甲行业多年，了解美甲的相关产品与各项流程，为创业成功打下基础
团队七人均为女性，对这个行业有一定的敏感性，以及自身拥有的被服务的经历以及建议点 1.5创业者与团队 三位金融女的专业理财知识，四位工科女的大胆创新，处事严谨，1+1〉2，七人的力量为我们的创业成功奠定扎实基础 1.6营销和战略 不同阶段不同的营销方式，开业初打响口碑，三个月争取盈利，转换方式，留住老客户，发掘新客户，适时举办活动回馈客户 1.7融资与财务 充分地筹措到小公司的开业资金，适时、适量、适度地储备和使用 1.8风险管理 根据这个行业的特点，建立一些有效的措施，来降低风险。
第二章、市场分析 2.1项目背景与意义 近几年来，中国经济发展迅速，人们的收入水平提高，消费观念也随之发生了变化，人们更加追求新奇特的产品。美甲，一个与美共存的名词，在人们脑海中的印象已日渐清醒。美甲是指对指甲的修饰美化工作，也称指甲的美容。 而在我们某学院，女生所占的比例较高，爱美的女性也越来越多，有利于我们这个项目的开展。另外，某莲都区的大部门美甲店集中在中山街，相对而言路程较远，而且规范化、专业化、特色化的美甲店很少，美甲材料的刺鼻味较严重，这种情况让很多顾客望而止步。更重要的是，某学院附近的美甲店很少，但追求时尚潮流的顾客很多。因此，这就为我们开设美甲店提供了一个很好的机会。
美甲店开业庆典方案
美甲店开业庆典方案 活动方式 举行开业剪彩仪式+美容专业讲座 开业庆典主要内容 一、活动目地：即向社会和市场各界宣布本店的存在，并取得广泛的认同，扩大知名度，提高美誉度，树立良好的企业形象。以便以后更好的发展。 二、活动主题：宾至如归，热情服务 三、活动时间：2012年7月1日 前期宣传 开业庆典重在人气的聚集，所以前期宣传一定要到位，尽可能的扩大知名度。 广告投放： 1、在开业前十五天，以报纸广告发起第一轮广告宣传。应突出内容：“指之间”养生会馆开业时间、地点、服务特色、酬宾优惠预告等。 2、在开业十天前主要宣传本企业美容院独特的经营理念、专业服务保证、客户将得到增值的回报。 3、开业前一周安排专人在繁华地段派发美甲体验卡、代金券、宣传单、试用装。在高档住宅小区张贴宣传画和开业优惠措施。 4、在开业前三天重点宣传本企业美甲院开业庆典及专业的服务和文化理念、生活氛围、入会优惠等。 5、在以上广告的基础上,同步启动市场营销工作。 6、优惠酬宾和服务特色重点推介、重点客户的拜访邀请、近期活动预告等工作。 7、通过近两周的广告宣传和有效客户的联系，确定重点客户开业时的到场和潜在客户的开发。 开业庆典准备工作 开业庆典仪式流程表 时间营业内容 8：30 营业员进入卖场 8：30-9：00 布置卖场整理商品 9：00-10：30 开业典礼开始 10：30 开业促销活动
10：30-11：30 小型美甲专业讲座 内容：接待宾客、介绍到场来宾与致词、剪彩 开业前工作检查 一、各种所需物品与商品的检查。 二、水电、空调等设备的检查。 三、各岗位人员是否到位、到齐。 现场布置 A、室外：在门前铺红地毯，在大门的左右两边放置2个音响和庆典鲜花。店门头悬挂开业横幅、进门一侧设来宾接待，准备签名册。准备彩剪刀、托盘若干;彩绸一条;礼宾花若干枝(剪彩嘉宾佩带);放飞气球若干(粉、白色)。 B、活动人物：总部领导、各分店负责人、专业美容讲师和“指之间”养生会馆主要客户、亲友参加剪彩仪式。主持人1名，礼仪小姐8名，主流报纸记者2名。 C、室内： 1、报架两个，摆放具有说服力的广告资料。收集发布过广告的所有报刊杂志和电视广告样片给顾客阅览、观看，增加产品的可信度。 2、讲桌一个，麦克风一个，投影仪一个，坐椅若干，用于美甲专业讲座。 3、展柜1-3个，用于产品摆放，另配专业人员向顾客进行产品介绍和咨询。 4、饮水机一台。 5、冷餐台。 活动策略 1、设计系列报纸广告，报纸上打广告，以四分之一版套红为主(可用异形广告)，配合套红达到醒目效果。 2、为了活跃现场气氛，在资金允许条件还可邀请现场军乐队或舞狮表演，请总部领导、更显隆重喜庆。 3、广告公司专业人员拍摄现场公司形象照片，制作纪念手册、宣传单等等。 开业促销方案 1)凡在其店购物(消费)达***元者，可参加本店有奖活动； 2)问答或抽奖活动， 3)凡在本店购物(消费)达***元者，可获本店价值***元代金券一张。 4)本店老顾客可到本店领取美甲咨询资料一本(高消费场所可用此种方法 5)本店老顾客可获本公司举办顾客活动门券一张。