通知会员

通知

尊敬的顾客朋友们:

本店从即日起已开通会员充值卡办理工作，开业期间到12月15日前办理的顾客，可享受充值500元送20元的优惠活动，充值卡消费长期享受消费积分(消费一元积一分)，定期可以兑换相应的礼品，需要办理的顾客朋友请到店内办公室办理（需提供，姓名，手机号，生日等信息）

欢迎广大顾客办理！

常用英文商务信函模板及实例

目录Chapter 1 外贸函电 1. 资信调查Credit Information 2. 推销Salesmanship 3. 建立贸易关系Establishing Business Relations 4. 询盘Inquiry 5. 报盘Offer 6. 还盘Counter-offer 7. 下订单Order 8. 接受订单Accepting the Order 9. 拒绝订单Declining the Order 10. 支付方式Terms of Payment 11. 催款Reminder 12. 更改信用证Amending the L/C 13. 理赔Settlement of Claims 14. 代理Agency Chapter 2 商务报告 1. 建议报告Proposal Report 2. 工作进度报告Progress Report 3. 述职报告Work Report 4. 说明报告Introduction Report 5. 总结报告Final Report 6. 可行性报告Feasibility Report 7. 评估报告Appraisal Report 8. 市场调查报告Investigation Report Chapter3 行政文书 1. 便条Note 2. 启事Announcement 3. 简报Briefing 4. 广告Advertisement 5. 备忘录Memorandum 6. 介绍信Letter of Introduction 7. 会议日程表Agenda of the Meeting 8. 会议记录Minutes 9. 公司决议Directors’ Resolution Chapter 4 申请函

公司卡会员协议书

美宜家连锁酒店公司会员协议书甲方：乙方：甲乙双方按照互惠互利的原则，达成以下协议: 一、会员权益： 1、在美宜家连锁酒店店折后明细如下，国家法定节假日、大型社会活动（如洛阳牡丹花会）、会展等，如门市价上调，按当日门市价5.5折（约）执行，不享受房价表上的价格。房间类型门市价公司卡会员价专享权益迷你房 VIP 服务会员活动会员礼品预订优先保留延时退房至14：00 大床房标准房商务大床房商务标准房套房 2、可在美宜家连锁酒店旗下所有分店享受门市价5.5折（约）。二、会员卡使用说明： 1、使用时确认：（1）如卡寄存前台，须在前台留下指定下联系人有效证件复印件、联系方式，方便前台在入住时核对信息，保证持卡人权益安全。（2）每次消费结束后须在收银处的结帐单上签字确认。（3）遇有联系人更换时，须及时通知甲方，并提供新的联系人有效证件复印件、联系方式。 2、入住须知：（1）公司卡仅限消费，不能提现，充值后不再退卡。（2）入住前出示卡方可享受相关优惠，卡内余额不足时，不再享受公司会员卡折扣，可以付现金享受紫蝶卡折扣，也可用现金或者信用卡进行充值，继续享受公司会员待遇，充值起充额为1万元或1万元的整数倍。 3、挂失及补办：会员卡遗失后，持卡人必须立即向酒店前台申请挂失，因持卡人未及时挂失引起的损失由会员自行承担，补办卡时提供公司《营业执照》复印件并加盖公章即可办理补办手续，补卡费20元/张，原卡号内的剩余金额可转入新卡。三、其他事宜：双方本着友好、合作、共同协商解决。本协议一式二份，双方各执一份（加盖公章方可生效），具有同等法律效应。：甲方：乙方：签署人：签署人：地址：地址：电话：电话：传真：传真：日期：年月日日期：年月日

会员卡管理办法(暂行)

会员卡管理办法（暂行）目的：为使如意友邦汽车服务连锁机构（以下称“如意友邦”）会员卡管理有章可循，特制定本管理办法。适用范围：适用于本公司会员卡的管理。总则实行会员制的目的：会员制是如意友邦一项长期的营销模式，通过把普通客户吸纳成为会员客户，锁定目标消费群体，建立如意友邦自有的会员消费数据，对如意友邦门店的营销推广以及经营销售的持续增长起到积极推动作用员卡的分类：如意友邦会员卡分为普通会员卡、银卡、金卡、钻石卡及如意系统内部卡（内部卡不对外销售）五种。细贝y 员卡的发放办理条件（以下内容待定）普通会员卡主要以赠送方式发送办理，主要功能为拓展如意友邦会员，大力推展如意友邦的知名度与认知度。预存消费（在如意友邦直营门店或公司总部预存相应费用的客户）元的客户可申请办理银卡会员卡元的客户可申请办理金卡会员卡元的客户可申请办理钻石会员卡计消费（限一年内在如意友邦直营门店内美容、装饰、精品销售等现金消费的客户）或凭系统消费 1、 1、预存金额 2、预存金额 3、预存金额

消费小票累计消费达2000元可申请办理银卡会员卡 2、消费小票累计消费达3000元可申请办理金卡会员卡 3、消费小票累计消费达50000元可申请办理钻石会员卡三、投保办理（含交强险及商业险，团车除外） 1、一次性投保金额小于2000元可申请办理普通会员卡 2、一次性投保金额大于3000元可申请办理银卡会员卡 3、一次性投保金额大于5000元可申请办理金卡会员卡 4、一次性投保金额大于80000元可申请办理钻石会员卡会员卡的办理流程、门店办理流程（流程图详见附件） 1、如意友邦直营门店均可办理会员卡，由店内工作人员负责办理流程。 2、客户申办前，工作人员引导申请者仔细阅读入会声明及备注声明，并同意其相关表述内容。3、请者持有效证件（身份证、驾驶证、行驶证及保单），并填写《会员申请表》签字确认（见附件一），同时由工作人员在《会员申请表》标注会员卡号，并填写办理门店及经办人姓名。 4、工作人员根据客户选定的会员级别激活相对应的会员卡，并打印纸质小票经客户确认后方可发放。

商户装修告知书

商户装修告知书 Prepared on 22 November 2020

商户装修告知书一、安全类 1、所有施工人员进场必须佩戴商场物业部配发的统一工牌，便于施工现场管理人员识别管理。 2、装修人员按装修商场统一规定时间进出场。装修人员必须服从商场的统一协调与安排。 3、禁止在施工场地内抽烟和使用明火。 4、禁止私拉乱扯、乱插电线、电源，须用正规插头接用电，用电必须经商场工程部专职电工同意，统一安排。 5、用电设备工具必须有漏电保护装置，工具、电锯类必须符合安全规定。 6、施工人员不得穿拖鞋进场，应着装进入，禁止在现场打闹、酗酒、睡觉、衣衫不整，巡检人员一经发现，立即清场处置。 7、需电焊或切割作业，必须将场地清理干净，电焊工必须持证上岗并办理相关的动火证（消防部审批合格），方可使用。 8、施工人员夜间不得私自进入其他店铺，所有施工人员必须服从巡检人员安排。 9、施工期间，因装修人员的责任造成责任事故或人身、财产损失的，由商户负全面负责。造成第三方损失的也由商户负责。 10、禁止违章高空作业，高空作业前需物业部进行安全交底培训并佩戴相应器材（安全帽、安全带）。 11、现场人员密集或使用明火、电器演示的，必须消防部及工程部检查合格后方可使用。 12、大型焰火或互动活动容易积聚人气的现场应配置干粉灭火器。二、材料管理制度 1、所有材料由施工方组织，物业部负责人员验收后进场，所有材料只许进场，不许出场。特殊情况必须由商场负责人员签字认可。 2、装修材料须经商场负责人认定，符合消防规定及装修标准，做到装修材料、规格等符合要求。 3、装修人员不得随意破坏商场内外设施，否则，照价赔偿。三、卫生管理制度 1、装修人员不得在施工场乱扔垃圾，施工和拆顶清理后，日常卫生由施工方负责清理。（注意地面保护） 2、禁止使用喷绘贴作业现场指示类地上标示，应使用不干胶材料或车贴材料，使用地贴类物品时，商户应自觉按照时间限制，清理完成后方可离开商场，办理200元押金至物业客服处，如果有影响广场品质事件，作为罚款不予退还。 3、使用地毯时需要张贴固定时，应使用地毯贴胶，清理时间为闭店后至次日凌晨7点前，撤出完毕。 4、装修人员不得在场地乱涂、乱画，随地便溺。 5、装修店铺门口内需放置隔尘地垫。宽度与门同宽，长度。 6、施工期间，装修人员使用厕所由公司指定。手纸扔入纸篓，不可将废纸、杂物扔入便池，便后冲水。否则，造成堵塞，负责疏通，一次罚款50元，恶意损坏冲水装置一次罚款200元。

公司莫泰会员管理手册(doc 5页)

公司莫泰会员管理手册(doc 5页)_New

3、会员卡遗失，需在指定门店补办，收取工本费10元/张。 4、会员连续两年内未产生消费者，将取消会员账户及会员资格。 5、2010年5月1日开始，StayMerrylinVIP 会员卡停止发行，并需要更换为蓝卡。在2011年12月31日之前，持有StayMerrylinVIP会员卡的会员可在莫泰指定门店前台，凭StayMerrylinVIP会员卡免费更换蓝卡，同时成为蓝卡会员;如在不具备换卡条件的门店入住，StayMerrylinVIP会员可暂享蓝卡会员除积分以外的其他优惠，并须到指定门店更换会员卡。会员服务会员专享服务项目项目VIP红卡 VIP蓝卡VIP金卡房价优惠立减10元立减20元立减30元早餐优惠（限提供早餐的门店）- 有，一份/间夜有，两份/间夜预订保留19:00 19:00 20:00 退房时间延时 13:00 13:00 14:00

快速结账有有有用餐优惠美林小厨 95折美林阁88折会员服务说明事项房价优惠以酒店前台挂牌价为基础，特定房型(如日用房、特价房、QQ房)不享受房价优惠。会员优惠不得与酒店促销价及其他优惠同时享受，也不得与中介优惠、协议优惠等同时享受。莫泰会员卡不得和“美林阁”集团其他优惠卡同时使用。会员为非会员预订，须通过莫泰官方网站或订房中心。一日内同一家酒店限订3间客房享受会员价格(即无论会员本人入住与否，一位会员名下，一日内同一家酒店，最多可以预订3间房间，房型不限，超出3间的部分需支付门市价。)，但非会员不能享受除房价以外的其他优惠，如不能享受早餐优惠、退房时间延时等，且此部分不计入会员积分。除通过官方网站或订房中心预订外，会员入住时，需向酒店前台出示会员卡，以确保您享受

《会员管理流程》--修订版

会员管理流程文件修订记录表

为规YY-SPROTS会员操作，促进我司会员项目健康快速发展，最大限度的支持销售增长。特制定如下流程。公司会员管理由各区部会员职能部门负责。一、会员招募：方式一：CRM系统注册 1、入会条件：顾客到我司所有店柜，均可免费申请入会； 2、入会手续：店员需询问顾客以下信息：、性别、生日、手机号、号，并在CRM系统，完成顾客入会操作。录入时须确保与顾客信息一致，并完成手机验证，即注册成功； 3、入会申请成功后，以手机号作为会员认证标志。每次消费必须告知店柜手机号。方式二：微信扫码注册我司微信平台分为：服务号和订阅号。下图左侧为服务号，用于会员申请，尊享会员权益使用；右侧为订阅号，用于发布公司信息：如特卖打折、限量版货品发售等。服务号——门店及运动城二维码查看及下载须会员管理部门人员登陆OMS系统，权限由总部电商发展事业部发放。 1、入会方法及条件：扫描台牌中“微信会员卡”的二维码并关注，或搜索微信号： YYSPORTS-Asia

2、回复手机号开卡 3、手机收到短信验证码 4、微信回复验证码，注册成功 5 、在“我的”菜单栏中查询会员卡号，下次购物出示，以享会员优惠备注：1）微信扫描注册和CRM网页二选一即可，首推微信扫描注册成为会员。 2）微信扫描二维码后，没有回复手机号、验证码激活的，在CRM系统里无法查到相关会员信息。

二、会员权益 1、会员等级 (1) 胜道普通会员 ?胜道门店或微信、YYsports胜道官网等线上渠道登记信息注册； ?微信注册：只要扫描服务号二维码即可成为会员（未激活），激活后即可享受会员折扣、积分抵现及优惠券等会员权益； ?普通会员有效期为永久有效； (2) 胜道VIP会员 ?单次消费满800元或1年（消费日起365天）累计消费满1500元； ?有效期为成为VIP会员之日起1年（获取等级日起365天）； ?在VIP会员有效期累计消费满1500可延长VIP会员身份1年；不满足消费条件的1个自然年后自动降级为普通会员。 2、会员权益（1）不定期举行会员活动；（2）指定运动城、地铺店、现金店、商场店参加各类积分抵现消费活动；（3）免费收到新品信息、促销计划等资讯；（4）参加仅对会员开放的特卖会，享受专属礼遇；（5）会员生日当月首笔销售2倍积分。 3、会员义务（1）会员需如实准确提供个人信息，当个人信息变更时，请及时修改；（2）在店柜购物时主动告知会员卡号或手机号以便享受会员权益；（3）在参加优惠活动、积分抵值和各类主题活动时须告知会员卡号或手机号；（4）发生退换货时，须告知发生购买时的会员卡号或手机号，否则，不予受理退换货。 4、个人资料（1）店柜及公司会员职能部门对会员个人资料，未征得会员同意，不得将会员个人资料泄露给任何第三方； 5、解除会籍（1）若会员行为有损公司利益或违反本章程的任何条款，我们有权解除会员会籍；（2）解除会籍后将被终止会员的任何权利，无权享受会员的各项优惠与服务，也无权参加任何会员活动。

会员管理会员制度整体分析

会员制度会员管理的整体分析会员管理制度是企业信息管理系统中不可忽略的营销策略。会员管理中包括会员资格获得，资格会员管理，会员奖励（体现在会员管理或者客户关系管理过程中与优惠体现在销售消费过程中），会员分析与保持（体现在客户关系管理的数据挖掘统计分析）。一、会员管理定义时下的会员制计划是通过利益关系和电脑程序将无数个网站连接起来的，将商家的分销渠道扩展到地球的各个角落，同时为会员网站提供了一个简易的赚钱途径。一个网络会员制营销程序应该包含一个提供这种程序的商业网站和若干个会员网站，商业网站通过各种协议和电脑程序与各会员网站联系起来。最初的网络会员制营销是拓展网上销售渠道的一种方式，主要适用于有一定实力和品牌知名度的电子商务公司。会员制营销已经被证实为电子商务网站的有效营销手段，国外许多网上零售型网站都实施了会员制计划，几乎已经覆盖了所有行业。2000年底前后国内部分网站开始应用网络会员制营销方法，到2003年，网络会员制营销才真正开始在国内大型网络公司广泛应用，不仅受到大型电子商务网站的重视，也扩展到其他网络服务领域，如搜索引擎的竞价排名、竞价广告等。二、会员管理目的会员管理是对企业会员基本资料、消费、积分、储值、促销和优惠政策的统一信息管理，达到商家和客户随时保持良好的联系，从而让客户重复消费，提高客户忠诚度，实现业绩增长的目的。三、会员管理操作流程 1、会员资格获得：根据企业市场策划需要，制订会员资格获得政策，在此政策下，客户自动获得或者以手工录入方式获得会员资格。 2、资格会员管理：手工增加/登记会员，修改会员资料，取消/恢复会员资格，冻结/解冻会员资格，会员升级/降级。 3、会员奖励与优惠：在每次提出会员实施方案时，重要的就是要定义会员资格获得方式、会员期间奖励、优惠与处罚措施。 4、会员分析与保持：通过对会员消费/销售历史数据在线分析，提出会员的交叉销售、客户保持与获得参考方案，属于客户关系管理与决策支持分析功能。

会员卡管理制度

××××食品有限公司会员卡管理制度（第二稿）第一章总则第一条.为了规范会员卡管理行为，保证公司长期稳定有序发展，结合公司实际，制定本管理制度。第二条.会员卡管理的目标是实现企业效益最大化，保障财产安全与持续经营，增强市场竞争力。有效利用企业资产，提高经济效益。第二章会员卡管理第三条.会员卡卡类管理会员卡按用途分类管理： 1.普通会员卡：具备积分、充值、消费功能，享受公司为会员设计的各项优惠服务。 2.礼品卡：不具备积分功能.且无会员信息。不享受公司为普通会员卡设计的各项优惠服务。应与普通会员卡严格区分，不得混合使用。应设置有效期,卡内余额为零时，应由门店回收上交资金部。由资金部集中将回收卡报送客服部统一销毁，并注销礼品卡卡号及使用功能。总部及各分公司的礼品卡应使用同一类型的卡。 3.特定卡：原则上不使用，特殊情况需要启用时，由需求部门提出报告，申请需求数量、优惠方式及折扣比例。报营运中心、财务中心及总经理认可同意，信息部方可开通特定卡的使用功能。第四条.会员卡使用范围以完备的设施和优质的服务为依托，为会员提供一种全新的购物体验，满足会

员在购物前充值需求、刷卡购物享受积分优惠，享受公司为广大会员客户量身订制的各种产品折扣优惠，以及积分转换电子券优惠服务；并通过不定期举办一系列促销活动，为会员节省每一分钱。会员卡面向顾客，用于顾客充值、消费、享受公司对顾客的各项优惠活动。经销商原则上禁止使用普通会员卡。第五条. 会员卡制作管理 1.会员卡制作由客服部组织办理。各分公司以文字报告的形式经分公司负责人及总办签批后转交客服部统一办理。 2.申请制作报告应包括以下内容：申请的理由；各分公司会员卡现存数量；会员卡需求类型、数量和时间等。 3.客服部将根据分公司负责人及总办的批复，在1个工作日内与相关的人员进行沟通，并在下个工作日内确定所制会员卡外部卡号及内部编码，并交由供应链中心确认制卡。 4.会员卡制作完毕直接由会员卡供应商发往会员卡需求地，同时客服部将对应的内部编码导入会员管理系统，以保证会员卡的正常使用。第六条.会员卡领用管理 1.空白会员卡应视同资产管理办法, 由专人妥善负责保管。领用部门应建立登记账薄，按领用顺序逐一登记卡号，定期(每月或每季)清点核对未用空白卡。 2.各分公司营运部按需将会员卡发往各门店，所发放的号段应提前至少3个工作日告知客服部，由客服部将该号段所对应的内部编码导入会员管理系统，确保卡片的正常使用后，门店方可为顾客进行会员卡的办理。 3.分公司各门店领用会员卡，应由营运部计划主管负责登记造册，统一到客服部办理领用手续。

会员管理制度

发文部门：总经办版本：A/0 文件编号：页数：4页《会员管理制度》A/0 /修订次数：文件编号：版本4页正文共：份1附件共：文件类型：签字文件、电子文件□主管级以上可阅保密级别：■全体可阅 □总监级以上可阅□经理级以上可阅）人员可阅（指定：□指定部门/ 拟定：詹钧审核：批准：目的：1 规范会员相关管理操作及标准1.1 1.2提高顾客满意度、提高顾客忠诚度1.3进行相关顾客销售行为分析，为改进商品品类管理及营销推广提供数据支持适用范围：2会员资料录入及维护； 2.1 会员优惠政策法；2.2 2.3会员营销政策管理（推广及对应促销）；3管理原则：会员资料不设限； 3.1 利用所有渠道及方式大力发展会员；3.2 3.3利用所有方式促使会员主动消费或再次消费品；加盟商个性化的促销费用由加盟商3.4公司定期或主题性的统一促销费用由公司承担，承担； 3.5会员消费积分的运用由公司总部统一制定，加盟商如需制定会员积分促销方案需经总部审批同意； 3.6加盟商可根据商圈特点及需要，自行设定其招募会员的消费折扣等级，仅限要本店销售，不得延展到其它门店。

4各部门管理职责 4.1总经办： 4.1.1根据公司发展制定及修改会员管理制度，审批有关会员的营销推广活动方案； 4.2企划部： 4.2.1根据会员管理制度拟定公司整体营销推广活动方案，并审批及跟进加盟商个性化促销活动方案； 4.2.2线上及线下销售渠道可在公司整体营销推广方案框架下，提出各自渠道执行建议，并跟进执行审批后活动方案； 4.2.3加盟商根据自身门店经营状况及所在商圈特点，拟定个性化促销方案并跟进落实经总部审批的促销销方案。 5会员优惠 5.1会员消费积分: 5.1.1会员无论是在七天线上或线下销售网络消费，均可予以消费积分； 5.1.2积分规则：原则上每消费一元积一分；特定推广活动中消费加倍积分； 5.1.3积分使用：参与公司统一的会员积分兑换或消费指定商品销售； 5.2每年定期的网上商城会员专享日（会员购物专享折扣日）； 5.3会员生日有礼（当天消费五倍积分），并可在网上商城领取一份指定生日礼品； 5.4针对会员的新品专享优惠活动； 5.5不定期举行的优质会员（或通过网上商场互动活动选出的会员）参加的品牌联谊活动；

会员营销管理系统技术方案

会员营销管理系统技术方案安徽虹湾信息技术有限公司二〇一三年六月

目录 1、概述 (3) 2、系统总体设计 (4) 2.1、系统架构 (4) 2.2、关键技术应用 (5) 2.2.2 、J2EE开发技术 (5) 2.2.3. M/V/C设计模式 (6) 2.2.4、新浪云计算服务 (7) 2.3、安全策略 (9) 2.3.1、数据安全设计 (9) 2.3.2、应用软件安全设计 (9) 3、系统功能设计 (10) 3.1总店版 (10) 3.1.1会员管理 (11) 3.1.2产品管理 (11) 3.1.3分店管理 (13) 3.1.4报表中心 (13) 3.1.5系统设置 (13) 3.2分店版 (14) 3.2.1会员管理 (14) 3.2.2产品管理 (16) 3.2.3店务管理 (17) 3.2.4消费管理 (18) 4.2.5财务管理 (19) 4.2.6统计报表 (19) 4.2.7系统设置 (20) 4.3手机版 (21)

1、概述连锁经营在我国已经有十几年的发展，我国连锁经营一直在优越的轨道上运行，在社会日新月异发展的背景下,瞬息万变的顾客需求,不断创新的技术技能,使得产品生命周期进一步缩短,企业之间市场竞争日趋激烈，而同时通讯技术的发展,尤其是互联网技的普及,给企业和顾客构建了一个新的平台。伴随着连锁经营规模的不断扩大和企业效益的进一步发展,手工的、原始的管理已经不能跟上企业的发展步伐更无法满足企业对管理工作快速、准确的要求。传统的营销管理主要存在以下几个问题：（1）各分店各自管理，规范性和可管理性差。（2）财务统计繁琐，工作量大。（3）会员跟踪管理困难。（4）难以分析消费人群心理，拟定市场策略。（5）会员身份难以识别，折扣无法规范落实。（6）会员积分难以统计，无法正确定位会员消费会员营销管理系统（MMS）根据总店管理和分店管理的差异，包含总店版、分店版和手机版，规范和集中了总店和分店的管理。集中了会员信息，进行统一的消费和积分管理，并对其消费习惯进行分析。系统还包含完整的财务管理功能，大大降低了企业财务管理成本。会员营销管理系统采用先进的云计算技术，降低了企业的硬件投入成本和系统维护成本。

公司会员管理系统需求分析

XXX信息技术有限公司 XXX公司会员管理系统需求分析

目录 1前言 (3) 1.1背景 (3) 1.2系统的功能 (3) 2概述 (4) 2.1目标 (4) 2.2系统的特点 (6) 3会员管理系统 (6) 3.1会员信息 (7) 3.1.1会员管理 (7) 3.2会员卡管理 (9) 3.2.1会员卡充值 (9) 3.2.2会员卡列表 (10) 3.2.3会员卡积分 (10) 3.3会员结账管理 (11) 3.3.1是否会员 (11) 3.3.2结账方式 (12) 3.3.3消费票据 (12) 3.3.4消费账单管理 (12) 3.4消息提醒管理 (12) 3.4.1消息管理 (12) 3.5系统管理 (13) 3.5.1会员等级管理 (14) 3.5.2会员信息管理 (15) 3.5.3积分分配 (15) 3.5.4权限分配 (15) 3.5.5员工信息 (16) 3.5.6提醒消息管理 (17) 3.5.7备份管理 (17) 3.5.8个人资料 (18)

1前言 1.1背景随着现代科学技术的迅猛发展，计算机技术已经渗透到各个领域，成为各行业必不可少的工具，特别是Internet技术的推广和信息高速公路的建立，使IT产业在市场竞争中越发显示出其独特的优势，步入信息化时代，有巨大的数据信息等待加工处理和传输，这使得对数据库的进一步开发和利用显得尤为迫切。而作为一个集洗浴足疗、商务客房、唱歌娱乐等为一体的中型休闲俱乐部，它们在信息化过程中的步伐要落后于大中型俱乐部的管理，而对于这些企业的资源管理，信息的存储和处理也显得迫切需要，要适应市场竞争，就需要有高效的信息处理方式和管理方法，因此加快俱乐部的信息化进程是必可少的。在原有的效率低等、缺乏实时分析功能，管理人员对及时信息传递的要求始终得不到满足。XXX 公司俱乐部的高速发展，其经营管理也变得愈加复杂，日常所需要处理的数据量也逐渐增大，商业运转的中间环节也越来越多，原始的人工管理已无法应对这复杂的市场。为了适应日趋激烈的市场竞争，作为商家对自身的经营状况有充分的了解，并通过有效的管理不断提高效率。为此，会员管理系统便显得尤为重要了，依靠现代化的计算机信息处理技术来管理会员，是对俱乐部整体信息的管理成为提高经营效率的一个重要途径。 1.2系统的功能会员信息管理 ?会员管理：实现新增、修改、删除、会员资料信息。 ?会员列表：对所有会员进行综合管理。会员卡管理 ?会员卡充值：根据余额进行充值。 ?会员卡列表：对所有会员卡进行综合管理。 ?会员卡积分：可选择积分返还方式。会员结账管理

会员管理岗位职责

会员管理岗位职责 1、会员管理岗位职责 1、根据公司年度会员发展规划及目标，制定和分解会员工作开展计划及会员开发、维护策略； 2、新会员开发及老会员维护，增值服务项目的研究、开发及组织实施； 3、根据会员特征、类型策划各种形式的会员活动并进行相关数据统计分析；优化会员权益，收集会员权益实施效果； 4、实施会员合作联盟单位的开发、维护、管理。 2、会员管理岗位职责 1、负责配合CRM等系统开发的测试、维护管理，基于会员营销目标提出开发需求和优化等； 2、负责公司各类会员招募方案策划、推广、执行、跟进以及效果评估和提出持续改善计划，寻找会员招募的机会，保证目标的实现； 3、根据会员类型和渠道类型策划会员维护服务方案，运用有效的营销工具和营销方法提升会员的满意度以及回购率，提升会员的销售占比； 4、负责会员积分礼品及服务礼品策划，制定发放规则，跟踪兑换过程，控制礼品投入预算，控制人均服务成本； 5、定期组织会员满意度调查活动，检测推广成效，提出改善方法； 6、定期分析会员消费数据，提供会员在消费行为、消费心理以及消费产品上的分析结论，提出会员及品牌推广建议。 3、会员管理员岗位职责 1、会员卡的管理； 2、会员制度的制定； 3、跟踪门店会员招募指标达成情况；

4、指导门店会员招募的方法； 5、分析会员的消费习惯、会员分类及评估； 6、分析会员关键指标及达成。 4、会员管理岗岗位职责 1.健全会员档案，规范会员分类管理，开展日常会员维护，策划会员营销方案； 2.主导开展会员社区等会员营销活动，不断新增会员维护，策划会员营销方案； 3.组织开展湖北公司会员日营销活动。 5、会员管理岗位职责 1、负责会员日常管理，建立会员管理体系及等级划分、权限分配、激励等工作； 2、负责收集整理会员信息，定期分析会员属性，不断优化会员管理体系； 3、负责CRM系统搭建和项目实施相关工作； 4、负责审定并跟踪会员状态、行为，提出会员关系维护方案； 5、收集会员问题并及时做出反馈，制定会员沟通策略。

商户装修告知书

商户装修告知书 Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT

XXX公司会员管理规定范文

XXXXX会员卡管理规定草案机密文件注意保密

XXXXX会员卡管理条例一、总则： “XXXXXXXXXXXXX”，是我们企业经营的宗旨，不变的平价、让您百分之百满意是我们执着的追求，XXXXX公司为了成为您忠实可靠的朋友，为了更好的提供满意的购物服务，为您的日常生活增添一份方便，特推出“会员(VIP)服务”，让您充分享受优惠购物服务的乐趣，为您“日日省钱”。二、会员卡办理程序： XXXXXVIP卡申请办理流程三、会员卡办理须知： 1、凡光临XXXXXXXX商业连锁商场各分店的顾客朋友，均可凭有效身份证明在我公司各分店会员卡代办点（顾客服务中心）申请办理； 2、在XXXXX购物广场当日消费满30元者（单张小票），凭当日电脑小票和个人身份证件至顾客服务中心填写VIP卡申请表，另加10元即可得到XXXXXVIP卡一张，一个身份证号限领一张； 3、在XXXXX购物广场当日消费超过一定金额（家电类商品满1000元，其他商品满500元，均为单张小票）者，至顾客服务中心填写VIP卡申请表，即可免费获得XXXXXVIP会员卡一张； 4、直接申请办理VIP会员卡需交纳工本费2元； 5、续卡手续：VIP卡使用有效期满之后，需要续卡的会员凭VIP卡及持卡人身份证前往XXXXX购

内部文件，请务对外传阅企划方案物广场顾客服务中心办理续卡手续并交纳年费15元，积分归零，重新开始积分。四、会员卡特别提示： 1、VIP卡有效期为1年：自开办或续卡之日起1年； 2、若VIP卡遗失或损坏，可到售卡处交纳工本费10元补办新卡，新卡的有效期与旧卡一致，旧卡积分经工作人员审核无误后转入新卡； 3、不参加VIP活动、只参加折扣不参加返利或只参返利不参加折扣的商品或专柜，详见各柜台标识； 4、购物付款前请主动出示VIP卡，退换货时积分做相应冲减； 5、同卡号的VIP卡积分不可累计； 6、商场开展其他促销活动，VIP卡是否可以使用详见商场公告； 7、VIP卡仅限本人使用，不得转让他人； 8、由于商场原因而停止使用VIP卡，办卡不足两个月的会员可退还当年年费，本公司停止使用该卡之日为积分终止日报，顾客需在制定日期内办理返利事宜； 9、VIP卡使用说明及相关规定的解释权、修订权归XXXXXXXX商业连锁商场有限公司拥有。五、特约商家VIP会员卡使用须知： 1、持XXXXXVIP会员卡至所示特约维修商家消费，可享受不同程度的优惠，请阅读商场特约商家名录之内容，了解各商家提供优惠的内容，如折扣优惠、适用范围、优惠期限等； 2、若特约商家或优惠内容的变更，以变更后的内容为准。敬请留意本公司定期关于特约商家变更和优惠内容变更的公告，恕不另行通知； 3、会员在特约商家消费结账前出示XXXXXVIP卡（或按照物约商家要求办理手续）方可行此优惠折扣； 4、若会员持卡在特约商家消费时享受的优惠折扣与本手册有出入时，请将有关详情告知本公司，本公司将做相应处理； 5、如特约商家出现歇业、结业或不再经营优惠项经营业务时，则凭XXXXXVIP卡享受相关优惠自行暂停； 6、会员在特约商家消费时，XXXXXVIP卡只做享受优惠的证明，不做其他用途。 7、持会员VIP卡的会员，还可以在其他消费领域享受更多的优惠…… 六、会员权利： 1、折扣原则：购物可享受8.8折优惠，具体折扣以各柜台标识为准。（待定）

中文商务信函结尾敬语

竭诚为您提供优质文档/双击可除中文商务信函结尾敬语篇一：商务信函英语问候语开头和结尾 Imsorrytohearthatbutbelievemeeverythingwillbealrigh t! Ihopeyoucangetbetterassoonaspossible. Ihopehellrecoversoon. Ibegtobeexcused. 敬请多多包涵。 2)pleaseexcuseanymistakestheremaybe. 还请你包涵。 3)Toregret;Tobesorry;Tobechagrined; 甚感遗憾，请包涵 Iftheywillmakeyougetintotrouble,pleaseforgiveme. wearesorrytocauseyouthetrouble. wearesorrytobringyouthiskindoftrouble sorryforthetroublescausedbyus

IhopeIhaven’tinconveniencedyoutoomuch. sorryfortheinconvenience! Imsorrytobotheryouagain!...sorryfortroublingyouagai n.肯定对哦给某人添麻烦用givesb.trouble,troublesb的结构。或者disturbsb都可以sorryforgivingyouatouble对不起给你带来麻烦Ididntliketodisturbyou.本来不想给你添麻烦的 Iwishyoueverythinggoeswell.我祝福你一切都好。（祝福） Ihopeyoueverythinggoeswell.我希望你一切都好. wishyouallthebest.Ihopeallturnsoutwellforyou.hopeev erythingisoK. ihopeeverythingofyougoeswell. hopeeverythingisgoingwell hopeeverythingisgoingsmoothly! wishyougetwellalongwitheverythingmayeverythinggoesw ell. Ihopealliswellwithyou

至商户函

至商户函尊敬的各商户您好！金三角广场自筹建以来，一致得到广大商户的支持与厚爱，在此我代表商场总经理及全体员工对各商户业主表示由衷的感谢。在此商场为了达到更完整化，现代化，和规模化，为了金三角品牌立足于霍林河郭勒市市场，现将整合员工工装问题进行分析和要求如下： 1.树立金三角企业形象及各商户形象：整体形象如人一样，有一个形象问题，这些形象可能是高楼大厦，也可能是铺天盖地的广告，但企业形象最能生动和随时随地体现的，首先是员工的形象，可以想象，一帮素质低下、穿着打扮邋遢的人即便住在豪华的高楼大厦里，也会与硬件环境格格不入，这就是为什么一些高档宾馆要写上这一句话的原因：“衣冠不整，谢绝入内”。可见，企业形象，首先是人的形象也是个人整体形象！ 2.提高商户及商场凝聚力人是最活跃的资源，也是唯一种会自我调控生产效率的资源。一个商场只有万众一心，同仇敌忾，才能将商场的人力资源效用发挥得淋漓尽致。因此，要想提高商场及个人效益，优先要提高员工及各自凝聚力。当您的员工为自己而骄傲，感到双方面在关心自己的利益的时候，自然而然就会加强对商场及商户的向心力。好的工装能够从一个侧面加强商场及商户自豪感和体现商场及商户对员工利益的关心。 3.创造独特的企业文化工装在商场形象识别系统(CIS)中虽然属于视觉识别(VI)的范畴，但是服装是穿在人身上，也能反映员工的精神风貌，体现出一种商场的文化内涵，这是其一；其二，设计独特的工装，同时，还能体现商场的价值观，比如深色调和保守的职业装能够体现企业的稳健作风，而颜色和款式设计大胆的职业装则能体现商场及商户的创新精神等等。见到员工的着装、言行举止，就能够看到商场未来发展的影子，也是各商户在商场投资有所方向也就能窥探到现代商场文化。 4.规范员工行为无论下班时员工在干什么，上班穿上工装，就能使员工马上意识到自己已经进入工作状态，如果商场及商户能够恰如其分地将工装与员工的行为联系起来，穿工装的过程就相当于一次“岗前会”。要提升一个人及整体风范和事业氛围，首先是改变其信念，而后是改变其行为，这是商场及商户所生存的方法。 1：职业工装可以创立品牌形象 2：职业工装可以增强商户之间的凝聚力 3：职业工装可以更好的体现出岗位职责 4：职业工装可以给人耳目一新的感觉，让人心情愉快 5：职业工装是公司实力的象征也是个体商户的象征 6：职业工装有助于公司管理，方便查岗（防窜岗） 7：职业工装在外代表公司形象，有利于客户记住本公司，能提高销售业绩。注：全体员工工作时间必须整体着装，如发现末按给定给予相应经济处罚。情景严重者我商场给予停业整顿。

会员管理制度

1 / 4 会员管理制度 Office Documents 《会员管理制度》文件编号：版本/修订次数：A/0 正文共： 4页附件共： 1份文件类型：签字文件、电子文件保密级别：■全体可阅 □主管级以上可阅 □经理级以上可阅 □总监级以上可阅 □指定部门/人员可阅（指定：）拟定：詹钧审核：批准：发文部门：总经办版本： A/0 文件编号：页数： 4页

1目的： 1.1规范会员相关管理操作及标准 1.2提高顾客满意度、提高顾客忠诚度 1.3进行相关顾客销售行为分析，为改进商品品类管理及营销推广提供数据支持 2适用范围： 2.1会员资料录入及维护； 2.2会员优惠政策法； 2.3会员营销政策管理（推广及对应促销）； 3管理原则： 3.1会员资料不设限； 3.2利用所有渠道及方式大力发展会员； 3.3利用所有方式促使会员主动消费或再次消费品； 3.4公司定期或主题性的统一促销费用由公司承担，加盟商个性化的促销费用由加盟商承担； 3.5会员消费积分的运用由公司总部统一制定，加盟商如需制定会员积分促销方案需经总部审批同意； 3.6加盟商可根据商圈特点及需要，自行设定其招募会员的消费折扣等级，仅限要本店销售，不得延展到其它门店。 4各部门管理职责 4.1总经办： 4.1.1根据公司发展制定及修改会员管理制度，审批有关会员的营销推广活动方案； 4.2企划部： 4.2.1根据会员管理制度拟定公司整体营销推广活动方案，并审批及跟进加盟商个性化促销活动方案； 4.2.2线上及线下销售渠道可在公司整体营销推广方案框架下，提出各自渠道执行建议，并跟进执行审批后活动方案； 4.2.3加盟商根据自身门店经营状况及所在商圈特点，拟定个性化促销方案并跟进落实经总部审批的促销销方案。 5会员优惠 5.1会员消费积分: 5.1.1会员无论是在七天线上或线下销售网络消费，均可予以消费积分；

VIP会员管理办法

VIP客户发展战略 VIP客户目标设定：目前北京市区人口有1800万，常住人口有1500万，其中女性人口大约在700多万，其中在35岁至55岁胖女性大约占到70万。根据一个强势品牌的有效覆盖面来计算，理论上能达到30%即21万，因为公司目的打造高端品牌的要求，至少能覆盖目标人群中10%的人口即2万人。因此按照品牌总体运作要求，北京地区公司的VIP客户数量目标07年设定为1万，08年为2万。销售目标以建立起客户档案之后再定。 VIP客户管理的目的：从实现“精确管理、精细营销”为目的，将公司的企业文化、品牌理念一点一滴渗透到目标客户心里，将客户对公司品牌认可度提升到忠诚度这一级。 VIP客户划分办法及策略：将目前的登记客户实行分级，拟设A、B、C、D四个等级，年平均消费在3000元以上的客户为A类客户；年消费在2000元以上，3000元以下的为B类客户；年消费在1000元以上，2000元以下的客户为C类客户；年消费在1000元以下的客户为D类客户。A类客户基本上一年能在公司消费3次以上（公司衣服的平均价格是1000元左右），有相当的经济实力，该类客户是我们真正意义上的VIP客户。对该类客户我们的策略是重点关照，促其连带销售。一方面促其购买新款衣服的频率，更主要的是向这类客户推出高级定制的概念。促其年消费金额从3000元向万元方向去转化，成为金牌客户。这类客户钱不是问题，关键是心里的感觉。我们就是要通过一系列的人性化服务，让客户从心里有一种VIP感觉。让客户从心里从认可品牌转化为信赖公司、信赖品牌。B类客户是重点发展的客户，有一定的经济实力。只要跟踪得力，完全能够转化为A类客户。这部分客户基本上一年购买公司衣服的频率是两次。她们对时间成本很重视，自我保护意识很强，同时对新款衣服又比较敏感，她们对品牌是认可的。我们对这部分客户主要是依托店内对该客户熟悉的店员对她们进行紧密跟踪，这类客户一般情况下分化为两大类：一种是直接转化为公司的金牌客户，另一种是转化为普通的 A类客户。C类客户经济情况可以，比较认可我们的品牌，但谈不上忠诚。她们对公司的品牌有期待，有要求。我们一定要通过一线导购，把她们的心理需求搞清楚。这一部分人群的心理需求是多样化的，绝不仅是价格问题。因为这一部分人群基本上是占客户中的大多数，有必要就其心理特点作一个总结：喜欢占小便宜，但又好面子，怕别人看出来；喜欢品牌的品味，但又没有多少钱。这类客户的对付办法通常是以价廉动之，以礼诱之，以情煽之。因此对此类客户一般是公司和导购配合，共同出击，打

通知与确认商务英语信函写作

通知与确认商务英语信函写作一、通知对方收到来信的确认函 1. dear mr/mrs, thank you for your letter no. a-3 of 6th may, offering us 6 ui-4 viewdatas. we have passed it on to our technical department for their consideration. we shall reply as soon as possible. yours faithfully 尊敬的先生/小姐，谢谢您五月六日标号为a-3的来信，该信向我们提供6 ui-4图像数据。我们已把该信转给了技术部，备他们考虑。我们将尽快回信你诚挚的 2. dear mr/mrs, we have today received with thanks information concerning transactions onthe new york wheat exchange which will be made full use of by our researchdepartment. we look forward to further cooperation with you.

yours faithfully 尊敬的先生/小姐，我们今天收到了有关纽约小麦交易所的业务信息，非常感谢，我们的研究部门将充分利用这些信息。期待与你进一步合作。你诚挚的二、确认达成的协议 confirming agreements reached 3. dear mr/mrs, last friday, when we were discussing the problems of defectivecontainers.you suggested that i simply mail you a report each month on thenumber of return by customers rather than send the defective containers to you. i plan to put this into effect at once. but, i first wantto make sure that i understand you correctly. if i don’thear from you within the coming week, i’ll assume that youapprove. yours faithfully 尊敬的先生/小姐，上周五，我们讨论了次品集装箱的问题，你建议我只需把顾客每月退回的次品集