血液中心软件系统维护服务合同协议书范本

编号：_______________ 血液中心软件系统维护服务合同

甲方：________________________

乙方：________________________

签订日期：____ 年____ 月____ 日

甲方:

乙方:

根据《中华人民共和国合同法》和相关法律的规定，本着平等互利、真诚合作、自愿的原则，协

商确定由甲方向乙方委托维护，达成以下协议，以资双方共同遵守:

、服务收费标准

软件服务收费标准：元/年

二、服务说明

1、服务内容：

（1）软件系统本身岀错，提供因软件本身问题（例如bug引起的问题）的维护服务。

（2）甲方因操作错误引起的系统故障或数据出错，乙方提供软件的数据维护。

（3）甲方因硬件或系统原因造成本软件重装，可向乙方重新申请安装。

（4）因网络不通、网络攻击、系统重装、计算机病毒感染等引起的问题，不属于维护范围，乙

方仅提供解决建议性方案。

2、服务联系方式

甲方通过电话、传真、电子邮件、互联网等方式提岀上述软件的服务请求后，乙方必须在及时给

岀响应并提供服务。

服务电话：

技术服务邮箱：

3、服务方式

乙方为甲方提供电话支持、远程连接服务、现场服务三种服务方式，保障甲方岀现问题时能够及

时得到有关技术支持。

（1）服务方式：

1）电话支持：乙方接到甲方技术支持请求或故障报告后，立即以电话方式帮助甲方，指导用户解决问题，电话支持提供7*24 小时服务2）远程连接服务：乙方技术人员在客户授权后，可通过远程连接进入用户系统帮助用户解决问题。可远程连接到客户系统做编程调整，从而确保系统为用户产生最大的效益，远程连接服务支持工作日5*8 小时服务。