网络营销如何跟进潜在客户

通常有大量的客户，初次询盘后便再无下文。对这种有潜在需求的客户，如何进行有效跟进，是一门高深的学问。太过频繁的电话回访往往容易引起客户的反感，起到适得其反的效果；回访频度过低，又往往容易让客户忘记自己，真有需求时又想不起自己来。

如何以一种客户容易接受的方式，不断地强化自身在客户心中的印象，增加其对自己产品的了解，通过潜移默化，将其转化为自己的忠实用户，则是一门奇妙的艺术。

在多年的营销经历中，通过不断地尝试总结，最终我们发现，合理利用QQ、微博等即时通信工具，可以很好地强化对客户的跟进，提升客户粘度。

在跟客户接触初期，可以设法要到客户的QQ、微博等即时通信账号，并加为好友或互设关注。在平时的工作中，可以通过QQ 空间，微博等经常发布一些产品介绍、优惠活动等营销咨询。如此，就可以通过QQ空间，微博等即时通信工具将产品信息不断推送给客户，不断加深并强化品牌形象。实践证明，这种方式客户往往比较能够接受，不容易引起客户的反感情绪，可以很好地对客户起到潜移默化的作用。

此外，我们还发现，定期地给客户发送一些问候邮件，间或以邮件的方式给客户发送一些产品介绍，也是一种比较容易让客户接受的方式。

但是，发送邮件的方式很有讲究。第一，问候邮件和产品介绍邮件的间杂比例要合理，不能一味发送广告邮件引起用户反感；第二，每封广告邮件中的信息量要适度，内容太多客户可能难以消化，要将你想传递的信息进行合理拆分，然后与问候邮件交叉组成邮件序列，然后再按合理的频度发送给客户。

为了有序地组织和管理邮件序列，你可以借助于CRM系统的帮助。MOONCRM提供了一个销售自动化功能，就可以很好地实现对邮件序列的管理。

在MOONCRM的销售自动化（简称SFA）功能中，你可以专门为邮件序列新建一个SFA方案。在一个SFA方案中，你可以设置一个基准日期，然后可以指定每封邮件分别是相对于基准日期后多少天由系统自动发送。由此便可以方便地设置邮件序列的发送间隔和顺序，精确控制每封邮件的发送时间。

每当开发一家新客户后，若需要对其进行邮件营销，便可调用该

方案，生成一个SFA序列（即SFA方案的一个具体实例）。对于每个SFA序列，都可以指定不同的基准日期。由此，便可对不同的客户实现个性化的邮件营销。

通过合理地利用即时通信工具、邮件营销等方式，可以有效地强化在客户心中的印象，对客户进行潜移默化，强化品牌形象，最终促使订单成交。

出师表

两汉：诸葛亮

先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。

臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。

今当远离，临表涕零，不知所言。