外包单位的管理规定

关于酒店外包项目的管理规定为维护酒店的整体形象，监督、协助承包单位作好综合

管理工作，针对经营工作的实际情况，特制定本规定。

一、管理机构

酒店外包单位综合管理由餐饮部负责。

二、管理原则

对外包单位的基础性工作实行三级管理，一级由租赁单位自查；二级由管理部门定期检查；三级由酒店管理人员组织不定期抽查，逐级负责跟进落实。

三、检查原则

一级检查：为日常检查，由各外包单位自查、自管；

二级检查：为每周不少于一次的定期检查，由餐饮部负责；

三级检查：为不定期抽查，由酒店组织实施。

二、三级检查结果出反馈表，反馈给外包方。对检查中发

现的问题要注明整改到位的时间，并由外包方签字认可，并负责监督整改落实情况。

酒店外包单位面客区域的基础设施、卫生状况，员工的个人形象，作为检查的重点，详细检查点及检查标准附后。

四、奖惩措施

1.第一次下达书面反馈为提示通知，要求在规定时间内完成整

改；

2.在规定时间内未完成整改的，下达书面处罚通知，视情节及

影响给予罚款；

3.对重复出现的问题，以及对下达的检查意见，整改不力或置之不理的，根据合同要求实施必要措施。

4.因外包方原因，对酒店造成物品损坏、经济损失的，外包方按照物品原价或损失数额对酒店进行相应赔付。

5.检查及整改结果，是否能共同维护好整体对外形象，将作为合同续签的重要参考依据。

安全管理规定

1.严禁在消防通道、货梯间内堆放杂物影响人员疏散。

2.严禁封锁防火门或堵挡防火门，保持开启、畅通。

3.严禁在卷帘门下放堆放杂物影响卷帘门下落。

4.严禁使用客梯运送货物。

5.严禁包裹、封堵烟感报警器、消防喷淋。

6.相应位置安置消防灭火器，保证可用。

7.厅内固定消防栓严禁堵挡、封锁，保证可用。

8.保持厅内主路线畅通，地面无杂物、无湿滑现象。

9.严禁连用插排、违章接线，所用线路需符合安全标准。

10.严禁违规使用手机等充电器。

员工管理规定

1.外包部门人员按照要求，统一制服

2.员工不迟到、不早退、不使用客用设施

3.员工淡妆上岗，站姿、坐姿、走姿及行为要求按酒店规定执

行

卫生管理规定

1.不销售过期、变质食品及饮料；

2.所售商品符合国家标准要求；

3.工作环境洁净，无污染；

物品摆放整齐，有序物业安保培训方案

为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。

一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。

其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。

二．培训的及要求培训目的

1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律

常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门

卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。

2、培训要求

1）保安理论培训

通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。

2）消防知识及消防器材的使用

通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。

3) 法律常识及职业道德教育

通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司

服务的精神。

4) 工作技能培训

外包保安人员管理制度

外包保安人员管理制度物管企业如何管理外包保安外包保安人员管理制度|2015-09-0722:21 外包保安是指非物管企业自聘的保安人员，而是物管企业和保安服务公司通过签订供需合同，由保安服务公司选派在物管企业负责安全防范的保安员。据了解，目前．深圳市注册的合法保安服务公司便有10多家，其中福田保安服务公司便有7000多名从业的保安人员，而这些保安当中，有近50%在物业管理企业中从事安全防范工作。可想而知，深圳市内有许多物管企业是从保安服务公司中选派保安员在各种物业中为业主提供服务的。从物管企业的发展趋势来看，为业主提供更专业化的服务势在必行。特别是一些中小物管企业，因为受到成本，资源等方面的制约，导致公司负担加重。发展受阻，企业经营困难。而选择外包保安会促进管理效率、提升专业化程度、降低经营成本。这无疑也是企业经营发展的一种策略。其实．很多物管企业在电梯维护，清洁、绿化、消杀，消防等项目很早就使用外包单位为业主服务，只是在决定是否聘请外包保安时，有许多顾虑和管理上的难题，从而不敢轻意地选择外包保安为业主提供服务，加之有些物管企业选择了外

包保安后，因为各种各样管理上的问题，造成服务质量不升反降，甚至与保安服务公司不欢而散。而保安又是物管企业的一个重要窗口，这使物管企业左右为难。其实，如果物管企业能够真正理清与外包保安之间的各种管理问题，困难便会迎刃而解，达到双赢的局面。笔者在实践中摸索出来一些经验．在此总结出来．希望能够对物管企业能够有所借鉴。不当之处，敬请指正。第一，前期筹备阶段 1、选择保安公司时要慎重深圳目前的保安服务公司基本上是公安系统的附属企业，其合法性是没有问题的。但是，”娘生九子，子子不同”，保安服务公司的服务质量，信誉和配合度方面还是有区别的。因此，在选择合作供方时，应采取招标的方式，物管企业可以邀请至少3家以上的保安服务公司前来投标。这样，通过评标、现场考察、价格比较等多方面的对比，择优选择一家合作供方。通过招标选择出来的供方一般都会珍惜合作单位．而且．择优选出来的保安服务公司，其在保安培训，社会信誉等方面占的优势也比较大，这为以后挑选优秀的保安员，控制好保安源头方面有着重要的作用。

银行业农信社计算机信息科技外包管理办法

附件农村信用社联合社信息科技外包管理办法(试行) 第一章总则第一条为了规范省农村信用社联合社（以下简称“省联社”）的外包活动，保障省联社信息系统安全持续稳定运行，依据银监会颁布的《商业银行信息科技风险管理指引》和《银行业金融机构外包风险管理指引》，以及国家有关法律法规，制定本办法。第二条本办法中的信息科技外包（以下简称“外包”）是指省联社将某些信息系统项目委托给服务提供商进行处理的行为。第三条外包应以满足需求、保证质量、提高效率、风险可控、成本可控为基本原则。第四条省联社信息科技的战略管理、核心管理以及内部审计等职能不宜外包。第二章组织架构及职责第五条省联社外包管理的组织架构包括理事会、高级管理

层及外包管理部门，其中外包管理部门主要包括省联社银信金融服务中心信息技术部（以下简称“信息技术部”）、稽核审计中心、合规部等部门。第六条省联社理事会的职责主要包括以下方面：（一）审议批准信息科技外包的战略发展规划；（二）审议批准外包的风险管理制度；（三）审议批准外包范围及相关安排；（四）审阅本机构外包活动相关报告；（五）安排内部审计，确保审计范围涵盖所有的外包活动。第七条省联社高级管理层的职责主要包括以下方面：（一）制定外包战略发展规划；（二）制定外包风险管理的政策、操作流程和内控制度；（三）确定外包业务的范围及相关安排；（四）确定外包管理部门职责，并对其行为进行有效监督。第八条信息技术部的职责主要包括以下方面：（一）执行外包风险管理的政策、操作流程和内控制度；（二）根据省联社信息科技建设规划或外包服务需求，结合省联社信息科技的建设情况，确立外包项目的范围和内容、制定外包年度计划及外包阶段性计划；（三）负责外包活动的日常管理，包括尽职调查、合同签署以及外包服务技术指标的制定等；（四）负责形成外包项目情况汇总报告，提交省联社合规部

公司外包管理制度及流程

外包管理办法为了提高集团核心竞争能力，实现企业利润最大化，成本最小化，降低简单劳动比例,规范业务外包的管理，及时解决外包过程中出现的各种问题，提高服务质量,避免公司财产的损失，特制订本办法。一、外包项目由人力资源部统一规划与审批,项目的招标由采购部负责,运营、检查等日常管理工作由业务外包部门负责。二、外包项目的范围。非本公司核心业务，仅做后台支持而不创造营业额的工作、任何不提供高级发展机会的活动与业务，需建立长期合作关系的业务都可采取外包的方式。三、外包项目的申请。各部门负责人根据企业发展的情况，需要将部分业务外包时，可以向人力资源部提出外包工作内容,填写《外包项目申请表》,经审查合格后进行公开招标或定向议标。四、外包价格的核定。已确定的外包项目由业务外包部门牵头会同计划财务部等相关部门确定对外招标的参考价格和相关条件、制作标书。五、招投标管理。由采购部组织外包项目的公告、招标会等相关的招标、评标工作，并与外包商签订合同，合同签订三日内将外包项目的有关资料报档案室存档。

六、外包期间的质量管理。业务外包部门依据合同的规定负责该项目的日常考核与服务质量的监控工作，定期收集信息，并将相应的信息填入《外包服务质量统计表》与付款审批单一起作为付款的依据。七、奖励规定。对于在外包期间公司内部人员履行职责，认真执行合同，积极发现问题并反应问题，避免企业损失的相关人员，给予不高于节省部分10%的奖励，单笔奖励金额不超过1000元。具体奖励比例由人力资源部确定。八、处罚规定。 1．对于未严格按招标程序进行外包项目的，对采购部及相关部门负责人以“记过”处罚，并进行相应的罚款。 2．合同期间，业务外包部门没有履行职责定期检查，及时反馈信息的，给予相关责任人处以100元以上的罚款。 3．对于财务人员收到相应的信息未在付款时准确的体现，视情况轻重给予相关责任人200元以上的罚款。 4．外包项目在实施过程中未达到合同的要求，存在服务质量问题，对公司形象、财产造成损失者，外包业务部门负责人未提出解决的办法而由其他部门发现后，对外包业务部门负责人按人力资源制度的相关罚则给予处罚。九、此管理办法自9月15日起开始执行。附件1：《外包项目申请表》附件2：《外包服务质量统计表》

关于外包单位监管

一、电梯维保单位： 1为了对电梯代维方的维保工作实行有效的监督检查，确保电梯的维修质量和安全运行，特制定此规定。 2外包方工作人员应遵守本中心各项管理制度，服从管理，派出工作人员必须持证上岗，工作中应配带相应的防护用品并有专人监护，工作期间不能离岗到其它区域。 3根据合同要求电梯代维方按计划定期对电梯进行维保工作，维保工作要避开电梯使用高峰。 4电梯代维方维修人员进行维保工作时，应先通知值班人员，并由值班人员陪同参与维保工作的监督检查，以确保维保质量。 5电梯机房门钥匙需由值班人员妥善保管，不准转借他人，随处乱放，以防钥匙丢失。 6维保工作完成后，值班人员必须把机房门锁好，禁止无关人员进入机房。电梯临时维修及定期保养，值班人员要有相应资料记载，并填写《值班交接班记录》《服务质量检查表》。 7对于因部件损坏等原因不能及时修复的电梯，应了解清楚，并督促尽快修复。 8电梯维保时应放置明显警示牌提示乘客。 9 电梯每月维保周期为15天徐祥为电梯维保单位直接对接人，电梯维保单位维保完毕后需提供维修保养单，并由对接人签字确认。熟悉维保合同，根据合同中标明的免费提供的配件价格，维修时进行确认。电梯维保一般分大包、中包、清包，价格各不相同，你问一下维保单位院士港电梯多钱一台。

电梯困人解救响应时间是驻场人员5分钟之内到场，下班或其他时间必须30分钟之内到场，这个记住了消防维保日常维保方案 1.每月按计划抽样测试部分设备，致使一年内所有设备全部测试一遍。确保设备的正常运行。 2.每季度或半年(视消防工程大小)进行全面的检查，发现问题及时处理。 3.每年派专业的消防维保队伍进行整体的消防测试，确保设备的正常运行。 4.协助业主找专业的探测器清洗厂，完成对所有探测器的清洗工作。 5.协助或完全负责同消防部门的业务，确保不因消防问题而耽误其它工作的正常进行。这是简单的维保方案，你记记，面试问你你就说，消防维保单位到现场都有你来对接，去机房，中控室你都跟着，都做维保记录，合同价值，你就说不知道，那些都是院士港管理公司定的消防水的压力是8KG，消防主要有消防泵房、消防中控室、消防喷淋、消防栓箱、消防结合器（从外面注水的）、消防分区卷帘门、烟感、温感、手报、五方通话、配电室有气溶胶灭火箱，这些设备组成火灾自动报警系统

外包人员管理制度2018.5.7

外包保安管理制度为使本公司外包管理更加规范合理，约束参与外包保安的行为，确保公司信誉，并提升业务效率，特制定本制度。第一章总则第一条听从公司物业部人员的指派及调动，充分配合物业部人员的工作。第二条公司保安实行24小时值班制，明确分工，确保公司南门、中门、北门、南门收费岗、巡逻岗24小时均有值班人员在岗。第三条执勤中应时刻提高警觉，做好“防火、防盗、防破坏、防骗、防抢、防治安灾害事件”的工作。第二章保安岗位职责外包的保安人员，如未能完成以下主要岗位职责及要求，我公司有权要求更换保安人员，或随时终止外包合同，且不承担任何违约责任。第一条南门、中门、北门门卫值班岗职责门卫值班岗位是一个关系到维护园区正常工作秩序，保障园区财产安全，塑造园区形象的重要岗位。因此，值班人员必须高度重视，认识负责，努力履行岗位职责。 1、门卫值班人员在自觉、自律的基础上，必须接受相关的专业培训方可上岗。应正确保管和使用消防器材、警务器具等，要具

备一定的安保救防知识和应对突发事件的能力。 2、门卫值班人员要对来访人员及车辆进行严格登记，如：《来访登记表》、《车辆进出登记表》等。对因公来行人员，要使用礼貌用语，热情接待；对非园区工作人员、非包月车辆到访，可向来访人员询问登记确认后方可进入。对私自擅入人员，要坚持原则，坚决劝阻，把好大门，对个别社会闲杂人员混入园区，要坚决制止，切实维护园区正常工作秩序。 4、门卫值班人员要注意各类门窗、电器、水电开关的关闭，要确保安全无事故。 5、值班期间负责记录《值班日志》和填写其相关表格，做到及时、详细、准确。 6、门卫值班人员要负责值班室内环境卫生，遇到雨雪天要早打扫、勤打扫，确保值班室内干净整洁。 7、南门岗负责指挥公司南门前空地小车辆的整齐停放，严禁大货车停放在公司南大门左右侧；负责公司南门至中门岗厅前半个园区场地车辆整齐停放、电动车整齐停放。 8、中门岗负责指挥公司小车停车位的整齐停放，预留公司内部员工停车位。 9、北门岗负责确保北门左右侧严禁大货车停放，严禁小车阻挡公司北门。 10、所有门卫值班岗均有责任协助巡逻岗发现设备设施故障、事故苗头和治安安全隐患例如：大货车撞坏公司防撞条等，排查可疑情况或可疑违法人员。 11、我公司安排的其他临时性工作。

XX银行信息科技外包风险管理办法

XX银行信息科技外包风险管理办法第一章总则第一条为了规范XX银行（以下简称“本行”）信息科技外包管理,控制外包服务风险，根据中国银监会《商业银行信息科技风险管理指引》和《银行业金融机构信息科技外包风险监管指引》，结合本行实际，制定本办法。第二条信息科技外包系指因本行技术人员技术力量不足或特殊情况，将原本由自身负责处理的信息科技活动委托给服务供应商进行处理的行为。第三条本行外包管理原则包括：（一）自主可控原则。信息科技外包活动以不妨碍核心能力建设、关键技术自主可控为导向。（二）协调统一原则。符合科技风险管理策略，保持外包风险、成本和效益的平衡。（三）预防优先原则。审慎管理信息科技外包活动，秉承事前预防重于事后控制、日常防控重于应急处理的原则。（四）动态优化原则。根据外部监管要求、信息科技发展趋势和本行业务发展需求，持续优化本行信息科技风险外包管理策略和工作机制。第四条本办法适用于本行与信息科技相关外包活动的管理。第五条本行的信息科技外包活动应遵守国家相关法律法规及监管部门的相关规定。第二章组织架构与职责分工第六条本行外包管理的组织架构包括董事会、信息科技管理委员会、外包风险主管部门、外包管理执行团队、外包管理审计部门。第七条董事会承担信息科技外包管理的最终责任。主要职责包括：（一）审议批准信息科技外包战略；（二）审议批准外包管理基本制度；

（三）审议批准本机构的外包范围及相关安排；（四）定期审阅本机构外包活动相关报告；（五）银监会信息科技外包风险监管指引要求的其它工作。第八条高级管理层设信息科技管理委员会，负责全行科技外包工作的日常决策工作。主要职责包括：（一）制定外包战略发展规划；（二）确定外包业务的范围及相关安排；（三）确定科技外包管理团队职责，并对其行为进行有效监督；（四）定期审阅本行外包活动相关报告；（五）指导内部审计部门独立开展外包审计工作；（六）董事会确定的其它职责。第九条风险管理部门负责制定外包风险管理的制度，组织识别和评估信息科技外包风险，监督、评价外包管理工作，对外包执行情况进行监督检查，定期向高级管理层汇报信息科技外包活动相关风险情况。第十条外包管理执行团队由信息科技部、计划财务部、法律合规部等相关部门组成。外包管理执行团队具体负责科技外包项目的执行和管理工作，主要职责包括：（一）信息科技部门实施全行信息科技外包管理战略；执行供应商准入、评价和退出管理；制定保障外包服务连续性的应急管理措施；分析和评估外包存在的潜在风险，制定相应的风险防范措施，监督和管理外包实施过程，定期或不定期向风险管理部提交有关外包风险报告、进行风险事件报告。（二）业务需求部门负责业务需求的整体规划与编写、外包业务可行性评估分析、业务功能及范围选型、业务验收测试、业务推广等工作，并参与项目的实施。（三）计划财务部门是全行信息科技外包项目招投标工作的组织单位，负责科技外包项目的招投标活动的组织协调工作。

外包项目人员管理办法

外包人员管理办法目录外包人员管理办法 .............................................................................................................................................................................. 1定义 ................................................................................................................................................................................................... 2外包方式 ........................................................................................................................................................................................... 3费用结算 ........................................................................................................................................................................................... 4外包管理 ........................................................................................................................................................................................... 5承包方职责 ....................................................................................................................................................................................... 6日常管理 ........................................................................................................................................................................................... 7附则 ................................................................................................................................................................................................... 1定义外包：指公司将相关业务项目委托给具有相应资质单位进行承包实施；外包项目人员：指承包单位派到公司负责具体实施该业务的人员。 2外包方式公司与承包方签订外包合同，具体明确各自的权利、义务；根据合同约定，由承包方派出人员为公司提供外包项目服务，公司则相应支付给承包方费用；承包方与其派出人员签订劳动合同，并按时、足额发放工资，办理各项社会保险。 3费用结算公司按合同约定结算支付外包费用，承包方必须为公司开具正式发票。 4外包管理承包方人员由公司进行选择并实施监督管理；可根据生产、工作需要，要求增加或减少承包方人员；有权对承包方人员进行考核，考核不合格的，可要求承包方撤换；有权要求承包方不得截留其员工工资和各项保险费等，发生工伤事故应按照国家有关规定处理；承包方派出人员造成公司损失的，公司有权要求承包方给予赔偿；公司应为承包方人员提供劳动岗位和基本劳动条件；公司在按双方约定与承包方终止合同时，可不向该承包方支付任何人员补偿或赔偿。 5承包方职责根据公司外包项目要求，提供适合人员为项目服务；应每月及时发放其派出人员工资及缴纳各项社会保险；本公司要求撤换的人员，承包方应及时调换合适人员；承包方应加强派出人员的管理，及时了解掌握人员的情况；承包方应及时协调、处理派出人员可能发生的纠纷；承包方派出人员应保守公司的商业秘密；发生工伤事故应由承包方自行负责；承包方应听取公司意见，不断改进工作。 6工作范围及能力要求 1、工作范围主要是配合手机端以及平板端的数据接口需求开发及联调，初步估计180个接口的开发，结束时间为11月30日，估计工作人日为90个人日。 2、能力要求 a)需要熟练掌握springmvc+spring+hibernate框架以及xfire框架下的webservice开发，对soap协议以及http 协议有一定程度的认识；熟练使用soapui工具。 b)工作认真负责，态度良好，需要一定的抗压能力及解决问题的能力。 7日常管理 1、外包项目人员由该项目对应的公司管理部门负责管理； 2、外包项目人员在到达工作现场5日前需向公司提供人员清单，详尽提供人员姓名、性别、年龄、职务、工作简历等情况；

外包单位管理制度

外包单位管理制度 1.目的：为加强公司对于外包单位的管理工作，提高对设备的管理水平，保证公司的安全生产，依据国家相关法律、法规和公司有关制度制订本制度。 2.适用范围：本制度适用于生技部对于外包单位的管理工作。 3.管理原则： 3.1坚持依法用工的原则 3.2坚持权利与义务并行的原则 3.3坚持统一管理、归口管理的原则 3.4坚持监督与管理、教育与惩罚、技术与服务的原则 3.5坚持为生产经营服务的原则 3.6坚持谁用谁管，有序有控的原则 4.检修管理职责 4.1人员管理 4.1.1 对于各专业安排的合同范围内工作，外包单位工作人员不得推诿不干。 4.1.2 对于合同内项目，外包单位由于技术力量不够延误工作的，除进行考核外，责令外包单位充实工作人员，直至满足现场工作要求为止。 4.1.3 对于各专业安排的合同外工作，外包单位应积极响应，不得推

诿，费用由生技部按合同规定结算。 4.1.4 外包单位人员在施工、维护工作中有严重违规行为，可视情况由各专业进行处罚直至将其退出，并按生技部规定日期内补充人员。 4.1.5 加强双方的管理和沟通，使外包单位能尽快适应我公司的管理理念，接受管理。 4.1.6 外包单位应将设备和系统分工落实责任到人，并报生技部备案。 4.2 维护保养： 4.2.1 日常维护、保养是指为保证设备、系统等处于良好运行状态而采取的巡检及维护工作，如巡视系统、更换盘根、油务处理、补油、简单调整、缺陷消除等。 4.2.2 日常维护、保养严格按生技部设备维护标准规定执行。 4.2.3 日常维护、保养过程中外包人员应由具有本专业技术的人员进行，防止烫伤、化学药品灼伤、触电等人身伤害及造成设备非计划停运。 4.3 设备消缺： 4.3.1 消缺工作应执行阳光热力有限公司设备缺陷管理制度，履行相关程序，并接受生技部考核。 4.3.2 维护消缺是指设备偏离正常运行状态、出现异常后采取的维修活动。消缺工作可由各专业根据设备运行状况确定消缺项目及内容，维保人员在巡检时发现的设备缺陷应及时通知运行部门或相关专业负责人。 4.3.3 维护、消缺用工作票由各专业开具，外包单位在进行检修工作

xxxx银行信息科技外包战略及管理办法

xxxx银行信息科技外包战略及管理办法第一章总则第一条为了规范xxxx银行（以下简称“我行”）的信息科技外包活动，保障我行信息系统安全持续稳定运行，降低信息科技外包风险，依据中国银监会颁布的《银行业金融机构信息科技外包风险监管指引》、《银行业金融机构外包风险管理指引》、《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》等法律法规，制定本办法。第二条本办法所称信息科技外包是指我行将原本由自身负责处理的信息科技活动委托给服务提供商进行处理的行为，包含项目外包、人力资源外包等形式。原则上包括以下类型：（一）研发咨询类外包：科技管理及科技治理等咨询设计外包，规划、需求、系统开发、测试外包；（二）系统运行维护类外包：包括数据中心（灾备中心）、机房配套设施、网络、系统的运维外包，自助设备、POS机等远程终端及办公设备的运维外包；（三）业务外包中的信息科技活动：市场拓展、业务操作、企业管理、资产处置等外包中的系统开发、运行维护和数据处理活动。第三条信息科技外包可能产生如下风险，并导致我行的战略、声誉、合规风险：

（一）科技能力丧失：我行过度依赖外部资源导致失去科技控制及创新能力，影响业务创新与发展；（二）业务中断：支持业务运营的外包服务无法持续提供导致业务中断；（三）信息泄露：包含客户信息在内的我行非公开数据被服务提供商非法获得或泄露；（四）服务水平下降：由于外包服务质量问题或内外部协作效率低下，使得我行信息科技服务水平下降。第四条本办法所称机构集中度风险是指我行将信息科技外包服务集中交由少量服务提供商承接而产生的风险，该风险可能造成集中性的服务中断、质量下降、安全事件等。第五条本办法所称同业托管机构是指作为外包服务提供商为其他同行业金融机构提供信息科技外包服务的银行业金融机构。第六条实施信息科技外包时应当坚持以下原则：（一）以不妨碍核心能力建设、积极掌握关键技术为导向；（二）保持外包风险、成本和效益的平衡；（三）强调外包风险的事前控制，保持管控力度；（四）根据外包管理及技术发展趋势，持续改进外包策略和措施。第七条银行业金融机构在实施信息科技外包时，不得将信息科技管理责任外包。

公司业务外包管理办法

业务外包管理规定第一章总则第一条为加强和规范公司外包业务承包商的管理，规范和完善公司外包业务，降低成本，提高效率，加强核心竞争力，保证公司经营质量，特制定本规定。第二条适用范围：本公司范围内所有对外包业务及承包商的选择、使用和管理。本规定作为公司业务外包管理的规定和要求，各部门应遵照执行。业务外包是指：公司以合同或协议形式，与外部其他单位或个人签订契约，将公司负责的业务（工程、劳务、专业要求等）外包给专业、高效的服务提供商（简称承包商）的经营形式。第三条本规定主要内容包括：基本原则、承包商的选择、职责分工、工作流程及外包业务的管理。第二章基本原则第四条基本原则 1、业务项目具有多专业、多工种的特点，在公司范围内缺乏相关资质、技术及管理人员的情况下，业务项目由业务主管部门提出申请，财务部审核和公司领导批准后，方可对外发包。 2、承包商使用和管理，应本着有序竞争、择优选用，合约管理、制度规范，程序清晰、职责明确，考核有据、使用高效的原则。第三章承包商的选择第五条对承包商的素质进行综合考察，考察的主要内容：资质、规模、业绩、信誉等。（一）、查看证件： 1、工商行政管理部门签发的企业《营业执照》； 2、建设主管部门签发的企业《资质等级证书》； 3、企业所在地税务部门签发的《税务登记证》； 4、法人证或法人委托书； 5、劳动管理部门签发的企业《安全资质证书》；

6、当地政府主管部门需要提供的证件。（二）、实地考察： 1、对专业施工队伍实体的考察； 2、对法人或委托法人的考察； 3、对专业施工的现场管理能力、施工能力的考察； 4、对已施工过的工程的考察； 5、对承包商以往业绩及信誉的考察。（三）、业务部门经过考察评估，写出综合评估意见。经评审合格的承包商，通过公开招投标程序确定，签订合同或协议，报公司办和财务部备案。第四章职责分工第六条公司办公室为业务外包的职能主管部门，负责公司范围内业务外包管理制度的贯彻与调整、各部门业务外包工作的监督与评估。第七条公司财务部为业务分包合同签订的主管部门，负责合同的审查。第八条业务主管部门为业务外包的主要执行部门，组织编制承包商招标文件，负责本部门内所有业务外包承包商的集中招标采购工作。第九条各部门负责人为外包业务承包商的管理成员，负责监管外包业务承包商的工作。第五章工作流程及控制第十条工作流程 1、由业务部门向公司财务部提出业务外包申请，填写《公司业务外包申请表》报批。 2、业务外包申请通过后，由公司办公室根据外包业务的规模、特点，发布业务外包招标信息。 3、业务部门负责收集投标信息，并进行初审，筛选3个意向承包商，填写《承包商推荐审核表》报公司办公室。 4、公司办公室组织相关部门采纳业务部门的承包商推荐，进行综合评审，整理意见，并确定承包商，报总经理审批。 5、业务管理部门根据公司评审意见，与承包商进行洽谈、调整，签订合同或协议。

外包施工单位管理办法

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外包施工单位管理办法编制部门：XXXX 审核人：批准人： 2010-3-1 批准2010-3-1 实施

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XX/QP6.3-31

1目的为了加强对新、改、扩建项目中外包施工单位的管理，保证外包工程顺利完成，营造安全第一、质量一流、进度保障，材料节约、文明争先的良好氛围，结合公司的实际情况，特制定本办法。 2适用范围本办法适用于设备安装公司所负责工程的外包施工单位。 3主要职责 3.1项目建设处负责对外包施工人员进行资质审查，对外包单位的施工组织设计进行审核和监督，对外包施工单位的质量、进度、现场文明等进行监督与考核，以及同外包施工单位进行按时结算合同的结算。 3.2安环处负责同外包施工单位签订《安全环保协议》，对外包施工单位的安全生产进行监督与考核。 3.3设备安装公司、业主单位负责在施工过程中对外包施工单位的安全生产、质量、进度、现场文明进行检查和管理，向安环处或项目建设处提出考核意见。 3.4总工办负责同外包施工单位签订外包合同（包括考核细则），同外包施工单位进行总价合同的结算，对外包施工单位进行供方评价。 3.5财务处负责根据安环处提供的安全生产考核结果，同外包施工单位进行安全保证金的结算。 4管理要求 4.1资质审查 4.1.1在工程招投标时，招标办负责对外包施工单位进行资质审查，由总工办同其签订外包合同，同时与其签订外包施工单位考核（内容包括安全、质量、进度、现场文明等）的协议。

4.1.2外包施工单位同总工办签订外包合同后，同安环处签订《安全环保协议》. 并向财务处交纳安全生产保证金。在外包施工单位进场施工前，由项目建设处对安全生产资质、条件和人员是否符合如下要求进行确认，符合要求方可进厂施工。 4.2.1外包施工单位施工前须明确：施工管理网络机构、主要技术措施、安全保证措施、进度保证措施、质量保证措施、工程技术管理人员、施工机具等。 4.2.2建立安全管理网络和安全管理机构，并按规定配备专兼职安全管理人员。 4.2.3作业过程中所使用的设备、工具等必须明确来源，确保安全性能可靠，特种设备必须按规定进行检测检验。 4.2.4员工上岗作业必须进行岗前安全教育，特种作业人员必须经法定的培训机构培训考核合格，做到持证上岗。 4.3施工管理 4.3.1安全管理安环处、业主单位以及其他联系外包施工单位的职能处室按照《外来单位和人员的安全生产规定》对外包施工单位的安全生产进行监督管理。 4.3.2质量管理 a. 设备材料进厂报验、隐蔽工程验收和联锁试验必须通知发包方和监理参加。 b. 施工过程中实行专人巡查制度，尤其是重点部位作业和设备试运转时，须做好记录。 c. 主体设备安装、系统调试必须有施工、调试方案，并对作业人员进行安全技术交底，配备专职的监护人员，落实监管责任。

外包单位人员管理制度

外包单位人员管理制度一、目的为加强外来人员进入公司生产区的管理，确保安全。二、范围适用于进入公司生产区的所有外来人员。三、负责部门综合部、生产部、保卫科。四、管理规定 1、各类外包合同中，必须订有明确具体的安全内容和要求。 2、外包单位人员进入生产区作业前，须由负责外包部门及外包单位负责人对其进行以安全方面的规章制度、管理规定等为主要内容的安全教育，并按规定进行登记。 3、我公司与外包单位属于甲方、乙方关系，按有关规定，乙方在施工中发生事故，责任自负。 4、外来人员进入生产区必须遵守本公司各项有关规定。 5、外来人员中的电焊工、电工、管子工等特殊工种必须持证操作，其他专业工种也要有合格的业务水平，有一定的安全基础知识，普工、

杂工等一律不得从事技术性的工作。 6、外包单位在场区施工，运输行车路线按合同规定，时速不得超过每小时10公里。 7、从事起重、吊装、搬运作业时，外包单位要设有安全监护人和明显的安全标志，严禁利用公司管道、电杆、机电设备和建筑物等作为吊装锚点。 8、外包单位所用的木工圆锯等噪音设备，不能超过九十分贝，以免影响正常的生产和工作。 9、外包单位没有安全防护装置机电设备，不得在生产区使用。 10、外包单位使用本公司电源时，必须事先向公司负责外包部门提出申请，再由外包部门按照规定办理，不得自行其事。 11、外包单位的露天机电设备，使用后必须及时切断电源，并有封管措施。 12、严禁非焊工动火、焊接工具不得转借无合格证人员使用。 13、气焊工的乙炔瓶、氧气瓶、明火点三者之间的距离，电焊作业的二次线、接地线搭挂，都必须符合安全操作规程规定。 14、外包单位焊工动火和其它明火使用时，须按本公司制度规定办理动火手续。

银行信息科技外包风险管理办法

. .. . .. .. 大洼恒丰村镇银行信息科技外包风险管理办法大洼恒丰村镇银行信息科技部

变更履历 *变化状态：C——创建，A——增加，M——修改，D——删除

目录第一章总则 (4) 第二章外包管理组织架构 (5) 第三章信息科技外包战略及风险管理 (6) 第一节信息科技外包战略 (6) 第二节信息科技外包风险管理 (7) 第四章信息科技外包管理 (8) 第一节外包风险评估及准入 (8) 第二节服务提供商尽职调查 (10) 第三节外包服务合同及要求 (10) 第四节外包服务安全管理 (12) 第五节外包服务监控与评价 (13) 第六节外包服务中断与终止 (14) 第八章监督管理 (17) 第九章附则 (18)

第一章总则第一条为规范我行的信息科技外包活动，降低信息科技外包风险，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》、《银行业金融机构信息科技外包风险监管指引》等法律法规，制定本办法。第二条本办法所称信息科技外包是指我行将原本由自身负责处理的信息科技活动委托给服务提供商进行处理的行为，包含项目外包、人力资源外包等形式。包括以下类型：（一）研发咨询类外包：科技管理及科技治理等咨询设计外包，规划、需求、系统开发、测试外包；（二）系统运行维护类外包：包括数据中心（灾备中心）、机房配套设施、网络、系统的运维外包，自助设备、POS机等远程终端及办公设备的运维外包；（三）业务外包中的信息科技活动：市场拓展、业务操作、企业管理、资产处置等外包中的系统开发、运行维护和数据处理活动。第三条我行应将信息科技外包管理纳入全面风险管理体系，建立与本行信息科技战略目标相适应的外包管理体系，控制或降低由于外包而引发的风险。第四条我行在实施信息科技外包时应当坚持以下原则：（一）以不妨碍核心能力建设、积极掌握关键技术为导向；（二）保持外包风险、成本和效益的平衡；

公司项目外包管理办法

项目外包管理办法

目录第1章总则 (1) 1.1编制目的 (1) 1.2外包定义 (1) 1.3适用围 (1) 1.4外包方式 (1) 1.5外包管理人员 (1) 第2章外包项目要求 (1) 2.1外包战略 (1) 2.2承包商的选择 (2) 2.3外包项目计划书 (2) 2.4外包业务流程 (2) 2.5项目管理角色 (2) 2.6风险因素的识别 (3) 第3章项目外包过程管理 (3) 3.1考核和管控 (3) 3.2项目管理的要求 (4) 3.3人员管理要求 (4) 3.4项目验收要求 (5) 3.5违约行为的处理 (6) 第4章附则 (6)

第1章总则 1.1编制目的为使本公司外包项目管理更加规合理，约束参与外包项目人员的行为，确保项目外包期间公司信誉的维护，并提升业务效率，实现项目外包的战略目标，特制定本制度。 1.2外包定义外包，为实现公司的战略经营目标，通过合同或协议等形式约定由外部服务提供商，提供部分或全部业务的合作方式。外包人员，承包单位派来负责具体实施业务的工作人员。 1.3适用围公司将日常经营项目中的部分业务委托给公司以外的专业服务机构完成的经营行为, 通常包括软件研发、系统集成、IT服务、管理咨询等业务的外包管理。 1.4外包方式外包方式包括整体外包和部分外包。项目外包需要考虑项目运营具体特点、公司战略发展方向、外包市场成熟程度、管控水平等综合因素。 1.5外包管理人员公司外包项目的管理由公司项目经理和项目经理助理直接负责，包括参与项目外包过程和项目业务的调研、以及项目进度的监督和总体控制，并负责管理外包人员的日常工作安排。第2章外包项目要求 2.1外包战略 (1)此项目外包是否可以降低公司的成本； (2)此项目外包是否可以产生比自己运作更多的利益； (3)此项目是否利用本公司没有的设备，专业人员或专业技术； (4)准确把握公司核心竞争力与益利环节，避免将公司核心项目外包。

外包工程管理制度

外包管理制度为了认真贯彻执行“安全第一，预防为主”的安全生产方针，保障员工在施工过程中的安全和身体健康，进一步明确各自的安全文明施工责任，防止以“包”代管，以“罚”代管的现象出现。为实现年安全事故零目标，对分包工程及分包队伍进行全面的安全文明施工规范化、制度化、标准化管理，监督到位。 1、管理目标： 1.1项目部：杜绝死亡和重伤及群伤事故，不发生轻伤事故，不发生一般施工机械、设备、交通、火灾事故。 1.2工地(分包队伍)：杜绝轻伤及以上事故，不发生质量事故，不发生任何机械、设备、交通、火灾事故。 1.3班组：杜绝质量事故和严重未遂事故，杜绝任何施工机械、设备、交通、火灾事故。 1.4文明施工创建文明工地 1.5工程质量指标:工程达到合格标准。 2、职责： 2.1项目部负责制订本施工项目对分包单位的安全文明施工管理制度，负责管理并监督执行。 2.3项目部负责指导分包单位的安全文明施工实施细则的编制并监督、检查执行情况。 3、管理内容及管理办法： 3.1分包单位必须认真贯彻执行公司有关安全健康与环境保护工作的方针、

工作规程、规定，遵守项目部、工地有关安全健康和环境管理的各项规章制度，服从管理、监督和指导，并定期向项目部汇报工作。 3.2项目部必须制订年度对分包单位的安全文明施工管理制度及管理办法。经总工程师审批后监督执行。 3.3项目部规范承包合同的形式，应按规定要求完善分包单位安全文明施工的有关内容，明确各自有关承担的责任，凡由分包单位的责任造成的事故，由分单位自己承担全部经济损失。 3.4项目部监督分包单位的全体施工人员进行身体检查，对患有高血压、心脏病、精神病、癫痫病、色盲和其它不适应施工现场的病症，对老、弱、病、残、童工严禁录用。 3.5工程开工前分包单位必须组织全体人员参加由项目部组织的安全交底会议，并保证完整的记录和资料。 3.6工程开工前分包单位必须组织全体人员参加由工地组织的三级安全教育，按本工地特点及状况，工种专业技术要求，施工场所内主要危险作业场所及有毒、有害作业场所的安全要求和文明施工，环境卫生要求进行教育. 3.7对于不服从项目部及工地管理或严重违章作业的分包单位要立即终止合同，严禁重新录用。项目部在安全文明施工检查中，发现分包单位有严重违章现象，责令其立即停工整改，否则一律清退出现场。 3.8对分包单位项目部将实行安全与经济挂钩的管理办法，根据工程量的大小，预留承包合同承诺的安全施工保证金（2—10万元），发生一次死亡事故扣除保证金100%，并按有关规定进行处罚，并立即清出现场，不再录用。发生一次重伤事故扣除保证金的50%，并按有关规定进行处罚，给予黄牌警告、通报批评。发生一次轻伤事故扣除保证金的10%，并按有关规定进行处罚，通报批

料场管理制度含外包单位

宁夏钢铁集团有限责任公司原料场及外包单位管理制度第一章总则第一条为进一步规范原料、成品装卸及生产单位外包现场管理，进入原料场外来车辆驾驶管理，结合公司实际，特制定本制度。第二条本制度适用于公司收料、仓储、外包单位承包露天存放的烧结矿、铁粉、焦炭、硫酸渣、焦粉、白云石、白灰、球团、杂料等原料场，成品钢材库及生产单位现场，进入原料场外来车辆驾驶管理。第二章收料管理第三条来料车到场后，收料员必须认真核对票据是否与车号相符，做到一车一票，所应具备的有效章不能少盖或不盖。第四条收料员根据来料车辆所持磅单，要求车辆到指定地点卸车，卸完后督促外包单位将车厢清净（有袋时，将编织袋堆到指定位置），并及时清理编织袋等杂物，配合采样人员及时采样，通知铲车将料拢堆成型，然后在磅单上签字或加盖料场专用章。第五条卸料后，收料员仔细检查来料车所卸矿料品位是否均匀一致，如发现颜色有明显差异时，要暂停卸料，报告领导或质检员及时处理，自己不能处理的报告班长以及更高领导处理。第六条在清理矿料时，不允许将不同品位余料混入主料内，进料时全程跟踪，依据公司指挥中心出具的进料通知单，监督铲车按比例将物料进入指定仓位，在倒矿和拌矿中，必须按照品位相近的原则及公司有关技术规定拌矿，要求拌矿均匀。第七条料场的专职收料员，每天必须如实做好来料记录并登记台帐，记录上应写清楚产地名称、数量（或节数）及堆放地点。当班来料必须按规定填写入帐单，不允许不填、错填。对接收的各种原辅

燃料做到每天一登记、每天一日报、每周一汇总、每月一盘存，帐目清楚明了，并和生产管理人员在月底配合公司各部门做好各种物料的盘库工作。第八条在出现各种意外情况（比如质量问题、堆放问题、职责不清等）无法处理时，料场管理人员及时上报部门负责人及生产单位主管，请求出面协调。第九条外包单位为司机打车门、扫车厢，铁粉、硫酸渣收费标准：夏季（3月-11月）40元/车、冬季（12月-2月）50元/车；焦粉、生石灰等其他物料每车收费30元；不能计重量的按照工时计算，每小时8元人工费用，钢材装卸不予收费。以上收费必须基于司机自愿，不得强行收费，也不得超规定收费，违者处以20倍罚款。第三章堆放管理第十条料场收料员应当根据物资管理部下发的原料计划进行收料，在保证原料库存为安全状态下，掌握和控制原料存储，以满足生产需要，确保生产正常有序进行，超出计划的原料可拒绝入库，经公司领导批准后方准入库。第十一条物资管理部按储运流水线对原料场进行划分，并设置明显的区域及品位标识牌，不同种类的原料堆之间距离不小于5米。（一）焦炭、铁粉按照厂家、批次、品位分类堆放。（二）小批量物料另外堆放，应保证各不同批次物料均能随时单独取用。（三）收料员和取样员必须及时掌握各种原料数量、化验数据和结果，把握原料品位和质量波动范围，为生产配料及时提供服务保障。第十二条入库原料必须分类、分批次堆放，做到按品位进行分堆标示，确保堆放合理，标示明确。

信息技术外包服务安全管理制度通用版

管理制度编号：YTO-FS-PD272 信息技术外包服务安全管理制度通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards

信息技术外包服务安全管理制度通用版使用提示：本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。第一节总则 1、为加强医院信息技术外包服务的安全管理，保证医院信息系统运行环境的稳定，特制定本制度。 2、本制度所称信息技术外包服务，是指医院以签订合同的方式，委托承担信息技术服务且非本医院所属的专业机构提供的信息技术服务，主要包括信息技术咨询服务、运行维护服务、技术培训及其它相关信息化建设服务等。 3、安全管理是以安全为目的，进行有关安全工作的方针、决策、计划、组织、指挥、协调、控制等职能，合理有效地使用人力、财力、物力、时间和信息，为达到预定的安全防范而进行的各种活动的总和，称为安全管理。 4、外包服务安全管理遵循关于安全的所有商业准则及适当的外部法律、法规。第二节外包服务范围 5、外包服务包括信息技术咨询服务、运行维护服务、技术培训等。