企业定员标准
企业定员标准
一、定员标准的概念
定员标准是由劳动定额定员标准化主管机构批准、发布，在一定范围内对劳动定员所作的统一
规定。
在过去传统的计划管理体制下．国家对国有企业劳动力的使用严格控制，并由各行政主管部门
统一制定劳动定员标准，作为编制劳动计划、核定员工工资基金的依
据。纵观我国过去劳动管理的历史，各产业部门以及劳动行政主管制
定、发布的各类编制定员标准，对于节约使用劳动力，提高全员劳动
生产率，促进国民经济的发展，确实起到了积极的作用。
随着我国经济体制改革的不断深入，社会主义市场经济体制的逐步确立，企业开始走向市场，
与过去行政主管部门脱钩，成为自主经营、自负盈亏。具有独立法人
资格的经济实体。在这种情况下，企业为了迎接市场的挑战．提高竞
争能力，必然在开拓市场的同时，重视和加强包括劳动定员
在内的各项基础管理工作。如前所述，以制定、贯彻劳动定额标准( 包括定员标准) 为主要内容的标
准化活动，对于提高企业经济效益具有十分重要的意义。
劳动定员标准作为劳动定额标准体系的重要组成部分，属于劳动定额工作标准，即以人力 ( 活劳
动) 消耗、占用为对象制定的标准。它具有劳动定额标准的科学性、技
术性、先进性、可行性、法定性、统一性等一系列特征。
二、企业定员标准的分级分类
( 一 ) 企业定员标准的分级
按照管理体制分类方法，企业劳动定员标准可区分为：
1．国家劳动定员标准。由国家标准化主管机构批准、内统一实行的劳动定员标准。
2．行业劳动定员标准。由行业标准化主管机构批准、业范围内统一实行的
劳动定员标准。发布，全国范围发布，在某一行
3．。地方劳动定员标准。由省、自治区、直辖市标准化主管部门批准、
发布，在当地范围内统一实行的劳动定员标准。
4．企业劳动定员标准。由企业批准、发布．在本企业范围内统一实行的劳动定员标准。
( 二 ) 劳动定员标准的分类
1．按定员标准的综合程度，可区分为：
(1)单项定员标准，亦称详细定员标准。是以某类岗位、设备、产品或工序为对
象制定的标准。
(2)综合定员标准，亦称概略定员标准。是以某类人员乃至企业全部人员为对象
制定的标准。
2．按定员标准的具体形式，可区分为：
(1)效率定员标准。根据生产任务量、每个劳动者的工作效率、出勤率等因素确
定的定员标准。
(2)设备定员标准。根据设备性能、生产组织状况、技术要求、工作
范围、劳动者负荷量等因素确定的定员标准。
(3)岗位定员标准。根据工作岗位的性质和特点、工作流程和任务总
量，以及劳动者的负荷量等因素确定的定员标准。
(4)比例定员标准。按与员工总数或某类人员总数的比例，确定另一类人员人数
的定员标准。
(5)职责分工定员标准。根据生产规模、技术复杂程度、管理方式，
以及工作人员的业务能力要求等因素，按组织机构、职责范围和业务分
工确定的定员标准。
以上五种定员标准，一般以‘‘单位用工数量” ( 人．年、人．月 ) 或
“个人综合工作效率”来表示，以适应不同条件的需要。
三、企业定员标准的内容
不同级别的企业劳动定员标准基本内容大致相同，只是从不同角度对人员使用规定了素质要求
和数量界限。但仔细区分，也存在一些差别，例如企业定员标准根据
生产规模、加工方法、工艺流程、设备类型和性能、岗位工作内容、
职责范围等生产技术、劳动组织条件，明确规定出各类人员的数量和
比例，并提出各个工序、设备或工作岗位具体的用人标准。而行业定
员标准不仅包括上述内容，还应对不同类型企业的机构设置、管理层
次、轮休轮班组织形式、作业率、出勤率，以及设备开动率等提出原
则性要求。
劳动定员标准中，由于影响人员使用的因素不同，有的要根据主要影响因
素划分出若干组( 可按数量指标，亦可按质量指标) 分别确定用人标准。例如，炊事人员的定员标准，要根据就餐平均人数
和开饭次数多少等因素，分成若干组，分别确定用人数量标准。
在劳动定员标准中，对人员数量标准的规定，可采用绝对 ( 数 ) 指标，具
体明确，亦可采用相对 ( 数)指标，便于按比例核定人数。有时根据需要还可以
规定控制幅度。规定控制幅度既可适用于不同环
境不同条件的单位，也可以促进企业提高定员水平，控制幅度中的低
限是多数企业经过努力达到或超过的水平，高限是相对多数企业经过
一定时间的努力方可达到的先进水平。
四、编制定员标准的原则
为了切实保证定员标准的先进性、技术性、科学性、可行性，在编
制劳动定员标准时，应注意遵守以下原则：
( 一 ) 定员标准水平要科学、先进、合理
从本行业本企业现实生产技术组织水平出发，充分考虑到随着科学
技术的进步可挖掘的劳动潜力，编制出既能综合反映同行业同类企业
先进水平。又能使多数企业经过努力达到或超过的定员标准。
( 二 ) 依据要科学
充分分析和深入研究本行业或本企业各类人员制度时间内总工作量
和个人工作效率的各种影响因素，以及与用人数量之间的内在关系，
找出其规律性，并正确选择和确定劳动定员标准的具体形式和内容。
( 三 ) 方法要先进
核定各类人员数量标准时不但要正确选择、运用传统的核定方法，
还应广泛采用已被实践证明行之有效的各种先进的核定方法。
( 四 ) 计算要统一
对企业人员、岗位、工种工序、产品、设备等定员标准中涉及的基本
要素，以及各种指标名称、计算口径和方法要作出统一划分和明确规定，
使定员标准具有广泛的适应性和可比性。
( 五 ) 形式要简化
严格按中华人民共和国国家标准《标准化工作导则(GB／ T
l ．1)>( 以下简称“国家标准”
求，制定定员标准，格式要规范， ?形式要简洁，尽量避免繁琐庞杂，有利于有关单位套用．
( 六 ) 内容要协调) 的要
定员标准的各项内容相互要协调，有关工种名称、工序结构、岗位划分、工作范围和职责、技术等级要求等项目，都应尽量与其他有关的技术标准、工艺规范相一致，切实保证标准内部以及各项标准之间的协调和统一。
五、定员标准的编写依据及总体编排
（一）定员标准的编写依据
劳动定员标准 ( 无论是哪一个级别的标准 ) 的制定、修订，都应当严格
按照国家以及各级标准化行政主管和归口部门发布的各种法规、条例、规
定、实施细则的要求，认真组织制定、审批、发布
和实施。此外，一项标准草案的形成，以至经过多次征询意见，最终具备送审、报批的条件，除其
技术内容 ( 如定额、定员水平 ) 经验证达到先进合理的要求之外，一个很
重要的方面就是其编写格式是否完全符合《标准化工作细则》提出的各
种要求。
劳动定员定额标准书面格式应严格按照国家标准化工作导则的要求编写。
（二）定员标准的总体编排
劳动定员标准应由以下三大要素构成；
1．概述。这一部分应由封面、目次、前言、首页等要素构成。其主
要功能是为了便于读者识别标准，了解标准产生的背景，制定修订的过
程，标准主要技术内容以及与其他标准的关系。
在《前言》中，除应简要说明制定本标准的原因、制定过程?本标准的主要技术内容和功能、本
标准与其他标准的关系等事项之外，还应按GB／ T l ． 1 的要求，采用列项方式给出附加说明。
2．标准正文。、它由一般要索和技术要索构成。
在一般要素中，包括标准名称、范围和引用标准三项内容?
(1) 标准名称。应认真推敲、简要概括。通常含有引导词、主体词和
补充词三个要素，按GB／T
l ．
1附录 A( 标准的附录 ) 要求决定取舍。
(2)范围。．作为标准正文的第 l 章，应采用
以下格式表述：“本标准规定了 ,, ”
“本标准适用于 ,, ”
(3)引用标准。这一章编写格式按国家标准 GB／T l ． 1 和 GB／T l?22 的
要求，并在一览表之上由下列引言开头：
“下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文 ?在标准出版时，所示版
本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨、使用下列标
准最新版本的可能性。” 在标准的技术要素中，应包括：定义、符号’缩略语，
各工种、岗位、设备、各类人员的用人数量
和质量要求。
定义、符号、缩略语部分按国家标准GB／ T l ． 1 的要求
各类人员定员标准可采用文字表述与表格楣结合的方式，提出用人数量和质量( 素质 ) 要求。
有时为了对劳动定员标准某些技术内容作重要补充- 可在全赧标准条文之后，增设附录。附录有
两种，一种是标准的附录，它是标准不可分割的组成部分。标准的附录，不仅在前言、正文中提到，
而且在附录编号后加括号注明。另一种是提示的附录，它给出本标准有关的附加信息，排列在标准
的附录之后，按国家标准GB／ T l ． 1 的要求撰写。
3 ．补充。这一部分包括：提示的附录、脚注、条文注、表 r-i ：、图注等项内容。按国家标准
GB／ T l ． 1 的要求编写。
六、定员标准的层次划分
劳动定员标准的层次划分可按篇、录。其层次编号按国家标准GB／T l ．1 写。
章、条段排列条
文，条文最后排列目附录E( 提示的附录 ) 示例要求撰
标准正文框架设计，应按一定逻辑顺序编排，例如：以人员为对象时，应按技术人员、管理人
员、服务人员顺序编排条文l 以生产过程各工种、工序为对象时，应按先基本生产、辅助生产。后
技术准备、服务、后勤、行政管理顺序编排条文。
从标准的具体内容上看，一般来说，行业定员标准应包括：
1．企业管理体制以及机构设置的基本要求和规范，按照不同生产能
力栩和生产规模，提出年实物劳动生产率和全员劳动生产率的原则要求，
规定出编制总额以及各类人员员额控制幅度。
2．根据不同生产类型和生产环境、条件，提出不同规模企业各类人员比例控制幅度。
3．规定各类人员划分的方法和标准。
4．对本标准涉及的新术语给出确切定义。
5．企业各工种、岗位的划分，其名称、代号、工作程序、范围、职责和要求。6．各工种、工序的工艺流程及作业要求。
7．采用的典型设备与技术条件。
8．用人的数量与质量要求。
9．人员任职的国家职业资格标准( 等级 ) 。
企业定员标准的内容基本上与上述内容相似，只是更具体、细化。
七、劳动定员标准表的格式设计
劳动定员标准多采用表格的形式，对用人数量和质量提出要求；+采用表格形式，简单明确而直
接地向读者提供了某种信息，便于读者理解和接受。在标准条文中对
每张表都应明确提及、说明，使表与条文的关系更加明确，起到其应
有的作用。
1 ．表的编号。采用阿拉伯数字从 l 开始逐一编号，如表 1、表 2、表 3
等．表的标题列表号之后，空一格 ( 字 ) 列出。表号与表标题居中排在表上方。2．表的接排。表的长度超过一页时，应在以下各页上重复表的编号，并加括号注明，如：“表
1( 续) ”，在表未完的各页中1“表 l( 完) ”，在表的末页。各页的表头不得省略，必须按原表排出。
3．表格的画法。表格采用封闭式，即应加边框线。
+ 表的栏目中使用的单位应标注在表头项目名称的下方，如采用单位都相同时，一则应在表的右
上角加以适当说明。按GB／ T l ． 1 编写。表应竖排而不能横排、( 即按纸面长编排) 。
4．表头的项目设计。定员标准中采用的表格的表头，一般由以下项．目构成：
(1)序号。本表内主栏项目自然形成的顺序号。
(2)编码。工种岗位的代号，为计算机输入的编码。，
(3) 工种或岗位名称。、一
(4)主要设备名称、型号、规格、车速、日( 年 ) 生产能力、有效作业 ( 台时 ) 率
等指标。
(5)岗位主要工作职责要求。
(6)。劳动定额定员的形式、计量单位基本要求，同时可规定出勤率、作业率或
作业时间标准。
(7)人员素质要求，如职业标准的等级要求
以上项目的选择，应从本行业本企业的生产技术组织条件出发，正确决定取舍，有时根据需要
和文字量的多少，亦可采用分开编排的方式；例如将工种岗位名称及
职责范围等项目集合在一起，编排成“工种岗位分类表”，这样将给
劳动定额定员表的各个主要项目留出更多空间，用于填写有关内容及
要求。
劳动定员定额标准的制定
劳动定员定额标准的制定 王志滨 2012-11-1 9:56:28 来源：《人力资源开发与管理》2012年第2期劳动定员定额标准的制定 科学合理地确定从事不同性质的工作，具有不同劳动强度及不同作业环境的各岗位的劳动时间，是制定劳动定员定额标准的必要前提。 第一步，对生产工艺、设备、工种岗位设置、劳动定员定额制订和完成情况以及岗位基本情况等进行全面调查。 第二步，进行岗位劳动技术测定，取得制定劳动定员定额标准所必需的劳动时间、劳动强度、劳动环境等技术数据。 第三步，根据技术测定所取得的数据，结合岗位调查资料及历史资料的统计分析，应用工作研究的方法，对生产作业组织、操作动作及动作完成时间等进行分析研究，提出优化和改进措施，并对测定的数据进行必要的调整和修正。 第四步，应用各岗位经调整修正后的技术数据，根据劳动宽放时间及定员定额计算公式，计算各岗位在工作时间内可以达到的作业时间标准及完成所规定工作量的理论定员定额数量值。 第五步，结合生产、计划、工艺、安全及劳动组织等方面的要求，对计算得出的定员定额数据进行必要的调整，确定合理的劳动定员定额标准。
第六步，组织审定标准，平衡审定各标准的表现形式、内容及标准水平，确定劳动定员定额标准。 经过对劳动定员定额的深入研究可以发现，无论以何种形式体现的劳动定员定额标准都离不开其工作代表量，而该工作代表量又同劳动的时间量值有着直接和本质的联系。 宽放时间在劳动定员定额中的应用 科学合理地确定各具体岗位的劳动时间的前提条件是，使岗位劳动者能长期、高效地从事本岗位的劳动而又不能危害劳动者的身心健康。 宽放时间是对从事体力劳动及接触职业性有害因素的劳动者，为使其因作业造成的体力和作业能力下降得以恢复、满足基本生理及其他需要，在法定工作时间内应给予的非劳动时间。 劳动定额学中的宽放时间，一般分为以下几种类型： 一是生理需要宽放时间。满足劳动者基本生理需要（如喝水、擦汗、洗手、上厕所等）所必须的宽放时间。 二是疲劳宽放时间。为有效地恢复劳动者的精神及生理疲劳，以维持和提高长时间连续作业的效率所给予的宽放时间。 三是作业宽放时间。作业过程中为完成直接作业而对需要附加发生的作业所
物业管理服务内容及标准
物业管理服务内容及标准 （一）前期物业管理服务内容 前期介入和物业接管验收是维护广大业主及物业使用人合法权益，保障其利益的重要环节，也是搞好今后物管工作的前提条件。 1、项目设计方案的建议； 2、施工工程的跟进及发现问题的建议并督促整改； 3、参与单项工程的甲乙方交接验收； 4、参与整体工程的甲乙方交接验收； 5、行物业的接管验收及问题的整改、督促； 6、接受业主入住前的相关咨询； 7、供业主入住前的上门服务。 （二）、业主入住管理 1、办理业主入住及接房的相关手续； 2、对业主及物业使用人的二次装修进行管理。 （三）、后续物业管理服务内容 1、公共性服务 公共性服务提供常规性服务，是为了维护物业的整洁、环境的美化、业户的生活方便而提供不可少的、经常性的服务项目： （1）、清洁卫生管理； （2）、绿化日常维护管理； （3）、治安管理； （4）、共用蓄水池的维护管理； （5）、水电管理； （6）、排污设施管理； （7）、道路维修管理； （8）、房屋共用部位的日常养护维修； （9）、物业档案资料管理； （10）、车辆停放及交通秩序管理； （11）、安排社区文化活动，协助政府宣传教育；
（12）、代收代交水电气费； （13）、根据需要增设的其他服务项目。 2、特约性服务 特约性服务指提供公共性服务以外的，为满足业户的个别需求，受其委托而提供的服务 （1）、家居设施维修 包括：维修户内供用电设备、家具及门窗维修、厨具及卫生洁具维修、给、排水系统的维修、家电维修、冷气机月保等。 （2）、家居清洁服务 包括：地板打腊、抛光、清洁家私、玻璃、灯饰等。 （3）、家居杀虫服务 包括：白蚁防治、灭蚊、灭鼠、灭蟑等。 （4）、家政服务 包括：提供代客订票、送餐服务、室内装修设计、布艺设计、绿化设计、保险咨询、法律咨询、私人健康护理、私人管家、秘书、保卫、汽车美容等。 （5）、租赁服务 包括：物业出租、转让、市场调查、物业估价等。 （二）、物业管理服务质量标准 1、房屋管理与维修 （1）、房屋完好率达到底90%以上，楼宇外观美观、整洁，无改变使用功能，无违反规划乱搭建现象。 （2）、房屋零修及时率达到95%以上，水电、电梯等设施随报随修，房屋土建方面的问题接报后三天内完成，零修合格率达98%以上。 （3）、实行代收代缴各项公用事业费及水电气费，收缴率达到90%以上。 （二）、物业管理服务质量标准 1、房屋管理与维修 （1）、房屋完好率达到底90%以上，楼宇外观美观、整洁，无改变使用功能，无违反规划乱搭建现象。 （2）、房屋零修及时率达到95%以上，水电、电梯等设施随报随修，房屋土建方面的问题接报后三天内完成，零修合格率达98%以上。 （3）、实行代收代缴各项公用事业费及水电气费，收缴率达到90%以上。
南方电网公司供电企业人力资源配置标准样本
附件1: 中国南方电网有限责任公司供电企业人力资源配置标准（ , 征求意见稿） 第一部分总则 1 适用范围 本标准明确了供电企业生产、经营管理的必要环节, 根据确定的工作范围规定了各项目的定员标准, 提出了人员配置的平均素质标准。 本标准适用于网（省）级调度机构、地区级（县级）供电企业、超高压输电企业的劳动定员及人员配置管理。 2 引用标准 电业安全工作规程 送电线路运行规程 架空配电线路及设备运行规程 电力电缆运行检修规程 电力变压器运行规程 变电运行、检修规程 电器测量仪表检修规程 继电保护及自动装置运行规程 电力断路器检修规程 供电营业规则 电力负荷控制装置管理规程 电能计量管理规程 电网调度管理条例 电力通信管理规程
公路工程技术标准 中国南方电网有限责任公司调度管理规定中国南方电网有限责任公司南方电网调度信息管理规定中国南方电网有限责任公司继电保护管理规定中国南方电网有限责任公司通信管理规定中国南方电网有限责任公司调度自动化管理规定中国南方电网安全自动装置管理规定 3 名词、术语释义 3.1 输电线路 指电压为35 千伏及以上的电力线路。 3.2 高原地区 指电力线路所经的地区, 其海拔在 1.8 千米以上, 且缺氧在15%以上的地区。本标准所指高原地区主要包括云南省迪庆、怒江、丽江、保山、大理等地区。 3.3 山区 电力线路所经的地区, 其峰谷线路杆塔水平高差在0.3 千米以上的地段。 3.4 原始森林区 指由国家划定或确认的原始森林区。 3.5 污秽地段 指电力线路所处污秽环境达国家规定川级标准及以上的地段。 3.6 河网地段 指河道纵横交错, 每千米线路跨越的河道平均在 1.5 条以上的地段。 3.7 重覆冰区指电力线路经过的每年平均有三个月覆冰期的地段。 3.8 多雷区与强雷区 按照气象部门有关雷暴日指数的规定，年雷暴日在40?90天的地区属多雷区，年雷暴日在90天以上的地区属强雷区。
劳动定员(岗位编制)管理办法
劳动定员（岗位编制）管理办法 1 范围 本标准规定了公司的技术、管理人员及工人的岗位编制、管理职责、岗位设置、定员方法、工作程序及管理要求。 本标准适用于从事技术、管理工作的中级以下职员岗位及从事生产、辅助、服务等工作的工人岗位。 2 管理职责 2.1 人力资源处负责主管职员、责任职员、一般职员岗位设置及从岗人数的审定。 2.2 人力资源处负责根据公司年度生产经营计划和部门的职能职责，制定各部门的岗位编制计划，对实施计划进行控制，并定期依据用工需求进行调整。 2.3 人力资源处负责依据公司的技术、管理岗位职责及各类工人的岗位责任，规范岗位名称、确定岗位岗级。 2.4 人力资源处负责组织设计、工艺、生产、设备、安技等部门，对岗位设置、人员编制进行评价。 2.5 人力资源处负责劳动和工作岗位作业分析、人机利用率的测算、标准化作业、劳动组织的优化组合，为精益劳动力管理提供数据资料和依据。 2.6 各部门负责本部门各类人员岗位职责的制定及管理。 3 岗位编制设置原则 3.1 以产销定编、因责设岗、一岗多能。 3.2 在确定部门职能职责基础上，科学合理地划分岗位职责，依据刚描述的具体要求，按相对独立的工作内容设置岗位编制。 3.3 对于不同部门的不同岗位，根据其工作性质区分类别，客观公正地确定岗位编制。 3.4 根据岗位职责、作业内容、作业性质、作业环境、难易程度大呢感特点，对其岗位的名称、人数、岗级进行甄别和确认。
4 岗位编制设置依据 4.1 根据公司产品品种、生产工艺、工装设备的变化，工人技术水平的提高、劳动定额调整等因素，参照国家相关规定及同行业标准确定岗位编制、岗位名称、从岗人数、岗位岗级。 4.2 以公司年度生产计划大纲作为定岗定编的基础，以劳动定额为测算依据，以员工的体能、生理因素为参考，按出勤率96%以上作为计算工人岗位编制的条件。 4.3 根据设备开动台数、设备利用率（SPH值）、开动班次、流水线工位及生产节拍、出勤率核定工人岗位编制。 4.4 根据职员岗位职责，按工作负荷程度达90%以上的工作量核定职员编制。 5 职员岗位设置及支持 5.1 主管职员：承担由工作类别而划定的部门职能职责中主项工作综合管理任务所设定的岗位。。该岗位应具有相对独立的工作类别和工作特性，对此项工作中的若干子项目负领导、组织、指导、评价责任，并对公司某一项具体的生产、技术、管理指标负责。 5.2 责任职员：对部门具体的技术、生产、管理指标负责所设立的岗位。该岗位在相对独立的工作特性中细化成几个单元要素，主要负责某一单元要素的工作。 5.3 一般职员：在相对独立的工作特性中，与他人共同完成某项（种）具体生产、技术、管理工作或单一常规化、程序化工作所设定的岗位。 5.4 职员编制支持应来源于高校相关专业应届毕业生或社会招聘的有一定工作经验的往届大学毕业生。 6 工人岗位设置及支持 6.1 直产工人：在生产车间直接从事产品生产的人员。 6.2 辅助工人：在生产车间或相关处室为产品生产做辅助性工作的人员。 6.3 服务工人：在管理部门见解为产品生产服务的人员。
最新物业管理服务标准化方案.pdf
物业管理服务标准化方案, 提升物业管理服务品质 物业服务是一个既繁琐又不容易被重视的服务，业主很容易就会有意见。在处理投诉 的过程中，利用专业的话术去注意引导顾客，稳定顾客情绪，及时解决顾客的投诉，可有效避免顾客投诉升级. 日常管理与服务 1、管理处设置：小区内设置管理处、客户接待中心。配置办公家具、电话、传真机、 电脑、打印机、网络连接等办公设施及办公用品。 2、人员要求：小区管理人员、技术作业人员按照有关规定分别取得物业服务从业资格 证书或岗位证书，挂牌上岗，统一着装，仪表整洁。小区项目经理有中级以上职称或大专以 上学历，有4年以上的物业服务工作经历并有2年以上小区项目经理任职经历。 3、服务时间：周一至周日在客户接待中心进行12小时业务接待并提供服务，其余时间设有值班接待。 4、工作计划：制定小区物业服务与物业服务年度和季度工作计划并组织实施，每季度 向委托方报告一次计划实施情况。 5、管理制度：（1）有明确的值班制度和交接班制度，工作有记录。（2）制定管理处内部管理制度、考核制度和培训制度。
6、制度公示：服务场所公示办事制度、办事规章、服务标准、收费依据、收费标准、 急修服务内容、投诉渠道。 7、服务费收支：每半年向业主公布财务状况一次，公共水电费分摊每季度向业主公布 一次。 8、满意度调查：每年二次对业主或使用人进行满意情况普测，平时采取多种形式与业 主或使用人沟通，沟通面不低于小区住户的45%，对测评结果分析并及时整改。 9、特约、便民服务：能提供四种以上特约服务（有偿）和八种以上便民（无偿）服务。 10、档案管理：建立档案管理制度，建立健全小区物业服务档案[包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或使用人资料档案（含业主或使用人房屋装修档案）、日常管理 档案等]。 11、财务管理：建立健全的财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务 管理，做到运作规范，账目清晰。 12、维修资金：建立维修资金管理使用台帐，做到运作规范，账目清晰。 13、装修事项：告知业主或使用人装修须知，与业主签订《装修服务协议》，加强装 修过程中的监督和管理，对违章装修、违章搭建应及时劝阻、制止并报告相关部门。 14、接管项目：承接项目时，对小区共用部位、共用设施设备进行查验，并出具接管 验收报告。 15、办公自动化：运用计算机进行管理（含业主档案、收费管理、设备管理等）。 16、社区文化：每年开展3次以上一定规模的社区文化活动，节假日有专题布置。
定岗定编定员实施方案【最新版】
定岗定编定员实施方案 为规范公司的人员编制管理，优化人力资源配置，充分考虑公司的管理需求，并结合公司的实际情况，特制定本方案。 一、定岗定编定员的指导思想 人员定岗定编定员的指导思想是: 紧密配合机构改革方案的实施，优化人员结构，发挥个人专长，保留工作骨干，提高工作效率。按照“工作需要，竞争上岗，综合考评”的原则和德才兼备标准，建设一支精干、高效、廉洁、务实的工作队伍，以加快我公司发展进度和工作的需要。 二、定岗定编定员原则 定岗定编定员的原则有以下三点: (一)因事设岗原则 岗位应根据部门的工作职能、业务以及管理流程进行设定，以工作内容、业务量配置人员，要达到因事设岗、人事相宜的目的;按照现机构设置，定岗定编定员能促进公司规范化管理不断加强的原则。
(二)精简高效、满负荷原则 岗位人员的配备应坚持“精简高效、满负荷”的原则，裁减冗员，提高工作效率。 (三)竞争上岗、择优选用的原则 按照“公开、公平、公正”的原则，结合公司工作实际的原则。 三、定岗定编定员工作小组 组长:×××× 副组长:×××××××× 成员:×××××××××× 四、定岗定编定员的依据和标准 定岗定编定员的依据和标准是:在现有管理架构的基础上，根据各部门职责、工作内容、业务量、管理层级和幅度，对编制、岗位、
人员进行适度优化调整，其目的就是要通过定岗、定编、定员，合理配置人力资源，构建科学的岗位管理体系，为设定薪酬等级、绩效考核、人员培训、晋升提供基础依据。从而提高公司整体的运行效率，减少人力不必要的浪费，提高人才的工作能力与工作主动性。 四、定岗定编定员的具体方法步骤 (一)岗位分析 各部门按照工作职能，重新梳理业务流程和管理流程，设定岗位，明晰岗位职责，制定岗位说明书，提出定岗方案。 1、各部门梳理现有业务流程、管理流程，拟定岗位设置办法。在岗位分析过程，应充分征求员工意见; 2、设定岗位，明确岗位职责，制定岗位说明书; 3、定岗定编定员工作小组根据各部门提交的岗位描述，对各岗位认真细致的调查研究，必要时进行岗位分析信息反馈，听取员工意见; 4、各部门对岗位描述进行补充修改完善，提出本部门定岗方案;
公寓物业管理服务标准
公寓物业管理服务标准 一、房屋共用部位的维护和管理 公寓管理处定期和冬、雨季节或天气异常时对房屋居住情况进行检查维修，或居住人发现问题及时报修。对房屋易出问题的部位，及时作出记录备案，重点检查。年底进行全面检查，对共用部位及其设施设备的完损程度作出评价，制定年度维护计划，作好检查和维修记录。 二、共用部位及设施设备的运行维护管理： 1、定期对共用部位及设施设备进行保养维护，保证设施设备的正常使用和运行。 2、在不受外界客观情况的影响下，保证公寓的供暖、供水、供电、供气、有线收视和通讯正常运行。 3、公寓公共设施设备完好率保持在98%以上。 4、正确操作和使用设施设备，无因操作使用不当而导致安全事故发生。 三、环境卫生服务标准 1、清理公寓楼区域内的环境、场地及公共部位。每天定时清扫一次；垃圾每天清运一次；及时清扫积水和积雪；及时清理乱堆乱放物品，乱张贴的宣传品；随时清理公寓内公共部位的废弃杂物。保持环境整洁有序。 标准：目视地面无杂物、无尘土、无积水、无污渍；墙面干净整洁，无灰尘、蜘蛛网、无乱贴乱画；区域内无废弃杂物、无乱堆乱放、无卫生死角、无异味等。 2、清理楼道、楼梯及公共设施设备。擦洗各楼层及其通道的防火门、消防栓柜、楼梯扶手、护栏、电梯轿箱，更换电梯轿箱地垫；定期清理门窗玻璃、天花板、暖气片、管道等部位的灰尘；雨雪天气门口放置防滑地垫，设置提示牌等。标准：楼道和楼梯洁净、无污渍、积水；楼梯扶手、护栏、电梯门电梯内壁无手印；门窗玻璃明净；天花板洁净无明显污渍，房角和设施设备无尘土和蜘蛛网等。
3、每天定时清扫公寓内的公共卫生间、洗浴室、开水房、洗衣房；冲洗洁具、擦拭墙壁、拖洗地面、巡视检查设施设备、放置卫生纸、清理垃圾杂物、更换垃圾袋等。 标准：地面墙面干净、瓷砖无锈渍、室内无异味、便池内外无杂物无污渍，垃圾清理及时，随时放置卫生纸，设备完好无损，金属器具无锈迹、无长流水、无堵塞、无滴漏现象。 四、安防服务标准 1、公寓管理接待处24小时管理服务值班，及时登记非本公寓内来访或临时居住人员，在可能涉及人身安全的地方设置明显标志及防范措施。 2、随时维护公寓楼周边车辆停放秩序，并注意维护车辆安全。 3、进行安全知识的宣传教育，使住宿人员掌握基本的安防知识和技能。 4、定期对公寓内的消防设施设备、共用电器进行巡视、检修，保证楼内消防设施设备、共用电器完好，消防设施设备设置明显的提示标志。 ５、制定紧急突发事件处置预案，进行培训和演练；积极配合公安机关等部门处理安防事件，作好公寓综合治理。 6、公寓内严禁违规使用高负荷大功率电器、动用明火、私拉乱改用电线路或插座；严禁随意动用消防设施设备。 7、来访人员进行登记，晚间限时离开，未经允许，严禁留宿。 8、公寓内无火灾、失窃、触电、斗殴、赌博、传播不良文化等事件和违法行为。 五、绿化服务标准： 公寓内绿化植物摆放位置合理、定时养护、保持叶面干净无灰尘，无病虫害、无枯死等现象；根据季节及时更换摆放花卉植物。 六、供暖服务标准 供暖期提前试水调试，按时送暖。保证室内标准达到16℃±２℃，及时处理供暖中出现的问题。
供电企业劳动定员标准
国家电网公司供电企业劳动定员标准 （征求意见稿） 1、适用范围 本标准适用于地区级供电企业及县级供电企业的劳动定员管理。 2、引用标准 《国家电网公司电力安全工作规程》 《架空送电线路运行规程》 《架空配电线路及设备运行规程》 《电力电缆运行规程》 《电力变压器运行规程》 《变电运行、检修规程》 《电器测量仪表检修规程》 《继电保护及自动装置运行规程》 《电力断路器检修规程》 《供电营业规则》 《电力负荷装置管理系统技术规范及办法》 《电能计量工作标准》 《电网调度管理条例》 3、名词、术语释义 3.1输电线路
指电压为35千伏及以上的电力线路。 3.2山区 指电力线路经过的峰谷水平高差在0.3千米及以上的地段。 3.3高原地区 指电力线路经过的海拔在1.8千米及以上，且缺氧在15%以上的地区。 3.4原始森林区 指由国家划定或确认的原始森林区。 3.5严寒地区 指全年积雪在五个月以上，且二月份平均气温在-20摄氏度以下的地区。 3.6污秽地段 指电力线路所处环境达到国家规定的Ⅲ级污秽环境标准及以上的地段。 3.7河网地段 指每千米电力线路跨越的河道平均在1.5条以上的地段。 3.8重覆冰区 指电力线路经过的每年平均有三个月覆冰期的地段。 3.9线路回长 指具备传输电力条件的一回电力线路的长度。 3.10输电电缆 指电压为35千伏及以上的电力电缆。 3.11集中少人值班 指变电站设备不能满足无人值班要求，而实行集中操作少人值班的一种变电运行值班方式。
3.12配电线路 指电压为10千伏及以下的电力线路。 3.13定员标准插值法计算公式 定员下限+（定员上限-定员下限）÷（相关因素上限-相关因素下限）×（相关因素实际值-相关因素下限） 3.14配电站 具备10千伏开关两组及以上的配电室（所、亭）、开闭室（所）等统称为配电站。 3.15配电电缆 指电压为10千伏及以下的电力电缆。 3.16城区百公里10kV(6kV)线路所辖配电变压器平均台数计算公式 配电变压器台数÷[百公里10kV(6kV)架空线路＋百公里10kV(20KV、6kV)配电电缆] 公式中的配电变压器台数包括城区百公里10kV(6kV)线路所辖配电变压器、配电站的配电变压器和配电电缆所辖的配电变压器台数。 3.17城区百公里10kV(20KV、6kV) 配电电缆平均条数计算公式 10kV(20KV、6kV) 配电电缆条数÷百公里10kV(20KV、6kV) 配电电缆 3.18城区百公里10kV(6kV)线路所辖平均营业户数计算公式 城区营业户数÷[百公里10kV(6kV)架空线路＋百公里10kV(6kV)配电电缆]
物业管理服务内容和标准
物业管理服务内容和标准 （一）房屋本体的维修、养护管理内容及标准 包括但不限于： 1 房屋共用部位维护管理 （1）建立房屋使用、维修档案，检查房屋使用情况，告知顾客正确使用房屋，遵守房屋安全使用的规范、政策、法规； （2）墙表面粉刷无明显剥落开裂，墙面砖、地坪、地砖平整不起壳、无遗缺；修补墙面的粉刷层及面砖应保持与原墙面色差、材质一致；天花板无明显污渍和破损；外墙面无明显剥落、墙面饰材无明显遗缺、玻璃幕墙无开裂；屋面防水层发现有气鼓、碎裂或隔热板有断裂、缺损的，应在规定时间内安排专项修理； （3）对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，维修养护记录完整；（4）根据房屋实际使用情况和使用年限，定期检查房屋的安全状况，做好检查记录； （5）发现问题及时向房屋产权人报告，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时提出方案或建议，经房屋产权人同意后组织实施。遇紧急情况时，应采取必要的应急措施。 2装修管理方面 （1）按照《装修管理服务协议》约定的时限，及时审核、回复装修人
的《装修申报》； （2 ）每日巡查装修施工现场，发现违反装修管理制度的行为、现象应及时劝阻、制止。如制止无效，应向业主和有关部门报告。 （二）设施设备管理服务内容及标准 包括但不限于： 1变配电系统 （1）高压电气设备至少每二年进行一次安全测试，油浸式变压器每年进行一次安全测试，留存高压电气测试合格报告； （2）低压配电设备每年至少一次全面停电检修； （3）按照规定周期对变配电设施设备进行检查、维护、清洁，并做好记录； （4 ）高低压配电柜运行正常、操作灵活，仪表显示准确； （5 ）变压器运行正常，通风降温设备可靠，温度显示准确； （6 ）直流操作系统运行正常，蓄电池组充、放电量符合工作要求，至少每年进行一次充、放电试验； （7 ）功率因数自动补偿运行正常，功率因数不低于0.9，电容器容量符合工作要求，无鼓包、漏液现象； （8 ）制定突发事件应急处理程序和临时用电管理措施，明确停、送审批权限，停、送电按规定提前通知顾客； （9）制定配电室人员出入管理制度，配电室实行封闭管理，无鼠洞，
06-供电企业劳动定员标准【人力资源精选】
06-供电企业劳动定员标准【人力资源精选】 3 S TATE G RID 国家电网公司& ''S E I叫I'- l*f ■■I y I' 3 刊Fl lirsj 国家电网公司供电企业劳动定员标准 ,专家审定版， ,第1部分，输电 ,第2部分，变电 ,第3部分，城区配电 ,第4部分，电力调度/通信/信息 ,第5部分，电力营销 ,第6部分，乡镇及农村配电与营业 ,第7部分，生产辅助/管理 国家电网公司人力资源部 二??八年十二月 国家电网公司供电企业劳动定员标准 第1部分,输电 1范围 本标准适用于地市供电企业、网省专业化公司和县供电企业输电业务的劳动定员管理。 2规范性引用文件 《国家电网公司电力安全工作规程》 《架空输电线路运行规程》 《电力电缆运行规程》
3术语和定义 3.1 输电线路 指电压为 35 千伏及以上的电力线路。 3.2 丘陵区 指电力线路经过的峰谷水平高差在 0.2-0.3 千米之间的地段。 3.3 山区指电力线路经过的峰谷水平高差在 0.3 千米及以上的地段。 3.4 原始森林区指由国家划定或确认的原始森林区。 3.5 严寒地区 指最寒冷月份的月平均温度低于 -15? 的地区。 3.6 污秽地段指电力线路所处环境达到国家规定的 B 级污秽环境标准及以上的地段。 3.7 河网地段 1 指每千米电力线路跨越的河道平均在 1.5 条以上的地段。 3.8 覆冰区 指电力线路经过的每年平均有三个月覆冰期的地段。 3.9 多雷区和强雷区 年雷暴日在 40-90 天的地区属多雷区 , 年雷暴日在 90 天以上的地区属强雷区。3.10 线路回长 指具备传输电力条件的一回电力线路的长度。 3.11 输电电缆 指电压为 35 千伏及以上的电力电缆。 4 定员标准 4.1 输电线路运行维护 工作范围 , 输电线路的定期巡视、特殊巡视、夜间巡视、故障巡视及诊断性巡
公司定岗定编定员定责实施方案
公司定岗定编定员定责实施方案 AA公司 定岗定编定员定责实施方案 “四定”系指在现有管理架构的基础上～根据组织的职责、工作内容、工作量、管理层级和幅度～结合装置自动化水平提高的现状～对岗位设置、编制标准、人员匹配和职责分工进行优化调整～合理配置人力资源～以适应企业标准化、自动化程度提高带来的整体效率提升～应对生产经营环境变化带来的竞争压力、成本压力和战略调整压力～并为设定薪酬等级、绩效考核、职业生涯规划、人员培训、岗位管理提供基础依据。 一、目标与任务 1、对各单位、各层面,包括劳务工,的所有岗位设置、编制～统一按照精简、高效的原则重新核定～使正常生产经营单位、部门的编制人数～达到国内同行业的先进水平。 ,1,对于生产单位～要全面纠正在实现了自控升级的现状下～仍然按照传统的习惯和办法设置工序、岗位～配备人员。 ,2,对于各级行管人员～均要在认真整理工作日写实资料的基础上～对岗位设置和人员配置实施“精兵减政”～重新核定岗位、职责、定员～修订对应人员的定额办法。 2、对于岗位富余人员～重新安排去向。 ,1,对于未超编的岗位人员～严格按照岗位要求实施确认上岗。 1 ,2,对于岗位超编、裁撤以及不符合岗位要求的员工～实施竞聘转岗～未竞聘到岗位者由集团公司统一培训～安排新的岗位。
,3,对于岗位超编、裁撤或不符合岗位要求的劳务工一律予以辞退。 二、指导思想 ,1,通过开展工作分析和岗位设计工作～明确组织对岗位的要求～最大限度地促进组织战略目标的实现。 ,2,通过整合、重新设计各岗位职责～优化管理流程和工作流程～提高工作效率～实现人、岗、事、责高效匹配。 ,3,通过开展同行业人工效能比较分析和企业现状研究～科学合理地确定各层面人员编制总数～有效地控制人工成本。 ,4,通过建立规范化的岗位管理体系～把员工的发展与企业的发展有机地结合起来～吸引和留住高素质的优秀员工～实现员工与企业的共同成长。 三、术语定义 1、定岗～即根据组织目标并兼顾管理需要～设计并规定某个岗位的任务、责任、权力、任职资格以及在组织中与其他岗位的关系的过程。 2、定编～即在实现工作量饱满～职责覆盖无交叉、无空白、相互协作的前提下～采取一定的程序和科学的方法～设计并规定从事某个岗位的人员数量的过程。 2 3、定员～即根据岗位职责要求和人员编制计划～确定适合该岗位任职要求具体人员的过程。 4、定责～通过定岗、定编工作应形成各岗位明确、规范的岗位说明书文件。 四、组织保障 1、成立“四定”工作领导小组。 2、成立“四定”工作办公室。 “四定”工作办公室设在公司办公室～由公司办公室主任兼任。 五、工作程序
小区物业管理服务标准手册【最新版】
小区物业管理服务标准手册 0 1 一、公共服务 1 、接待 佩戴统一标志，仪表端庄、大方，衣着整洁，表情自然和蔼、亲切;对业主(使用人)一视同仁;接待时主动、热情、规范;迎送接待业主(使用人)时，用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳，耐心细致;使用文明用语，不应使用服务忌语。文明用语见附录A，服务忌语附录B。 对业主(使用人)的报修与求助应耐心细致，对收费项目及时说明服务标准、服务方式、收费标准等事项，征求业主(使用人)的意见。 2、值守 有完善的值班制度和交接班制度;工作有记录。 3、服务时限
急修服务30分钟内到位，12小时内修复，若不能，要有紧急处理措施，并对业主(使用人)做出合理解释，做出限时承诺。小修原则上2日内修复，特殊情况必须做出说明和限时承诺。服务时限不得以节假日和休息时间顺延。(居民预约、雨天筑漏可不受2日限制)。 0 2 二、房屋、共用设施、设备维护与管理 1、巡检 每年年底或年初对房屋共用部位、设施设备、道路、绿地等进行全面检查1次，掌握房屋设施设备完损状况，对完损程度做出评价; 每半年检查巡视1次房屋主体结构，发现质量问题及时向业主或业主委员会报告与建议;根据业主或业主委员会的委托，组织维修工作; 在冬、雨季和天气异常时安排组织房屋设施巡视，对质量较差，易出问题的部位重点检查;每半年检查清除1次屋面、檐沟内落叶杂物树叶等，疏通雨水口、落水管等;
每两日巡视1次小区楼房单元门、楼梯间通道部位以及其它共用部位的门窗、玻璃、路灯等;每年秋季对共用部位门窗做专项检修1次; 业主已委托管理的空置房，每周户外巡视1次，发现门窗损坏、锁具被撬、异味等异常情况及时通知业主，并采取必要的紧急处理措施; 巡检有记录; 巡检结束将检查情况、维修计划及需要进行大、中修或更新改造的项目报告业主或者业主委员会。 2、装修管理 (1)将住宅室内装饰装修工程的禁止行为和注意事项告知装修人; (2)对业主(使用人)装修房屋的申请，应在2个工作日内给出同意意见或修改意见，并签订装饰装修管理服务协议; (3)业主(使用人)装修期间每日巡查装修施工情况;
定岗定编定员管理方案--(最新)
大连成达食品集团 定编定岗定员管理方案 1、范围 本方案规定了公司定编、定岗、定员的制定程序。本办法适用于各分公司、各生产单位。 2、目的 为了降低公司运营成本,提高劳动生产效率,优化配置资源,同时适应集团公司整体发展战略需求，体现公司按劳分配,工效挂钩的用人方针,充分调动员工的工作积极性,特制定此方案。 3、指导思想 根据集团整体发展战略需求和运营办公会议有关要求，以稳定生产、提高效益为指导思想，通过合理制定劳动生产率标准，实行“定编、定岗、定员”管理，科学合理地进行人力资源配置。方案的制定要充分考虑劳动能力、员工结构、劳动质量、劳动强度、劳动时间、劳动环境、设备链速、岗位技能、生产工艺、稳定生产等多方面因素。要科学评估、准确界定、合理制定、动态管理,从压缩人员减少成本的角度，确立合适的管理人员和非生产人员岗位编制。
4、基本原则 （一）循序渐进的原则 在工作推进过程中，要按照顺序来完成工作，每项工作都是相互联系和相互影响的，要集中力量逐步深入完成，把一项工作完善后再进行下一步工作。 （二）共建协作原则 各部门要充分认识此项工作的重要性，委任骨干力量予以完成，并且是集团长期部署和完成的一项工作，部门间要充分合作，发挥各自优势，共同协作把工作完成。此项工作也是部门间相互学习的一次机会，是对部门间相互配合的一次考验。 （三）务求实效的原则 制定科学的指导方案，各分公司要认真执行，对集团下发的文件要认真研读，集团要对各分公司进行指导、监督，务求落到实处，每项工作在工作推进的过程中还要不断完善，力求做出成绩。 （四）效率优先原则 一切工作的主旨要围绕效率和效益来开展，通过不断的评估，改进各项工作。 （五）以人为本的原则 在落实过程中务必要尊重员工个人意愿，充分考虑员工个人生活，注重员工心态调整，对调整岗位的人员予以疏导。
劳动定员标准表格样版
劳动定员标准多采用表格的形式，对用人数量和质量提出要求；+采用表格形式，简单明确而直接地向读者提供了某种信息，便于读者理解和接受。在标准条文中对每张表都应明确提及、说明，使表与条文的关系更加明确，起到其应有的作用。1．表的编号。采用阿拉伯数字从l开始逐一编号，如表1、表2、表3等．表的标题列表号之后，空一格(字)列出。表号与表标题居中排在表上方。 2．表的接排。表的长度超过一页时，应在以下各页上重复表的编号，并加括号注明，如：“表1(续)”，在表未完的各页中1“表l(完)”，在表的末页。各页的表头不得省略，必须按原表排出。 3．表格的画法。表格采用封闭式，即应加边框线。 +表的栏目中使用的单位应标注在表头项目名称的下方，如采用单位都相同时，一则应在表的右上角加以适当说明。按GB／T l．1编写。表应竖排而不能横排、(即按纸面长编排)。 4．表头的项目设计。定员标准中采用的表格的表头，一般由以下项．目构成： (1)序号。本表内主栏项目自然形成的顺序号。 (2)编码。工种岗位的代号，为计算机输入的编码。， (3)工种或岗位名称。、一 (4)主要设备名称、型号、规格、车速、日(年)生产能力、有效作业(台时)率等指标。 (5)岗位主要工作职责要求。 (6)。劳动定额定员的形式、计量单位基本要求，同时可规定出勤率、作业率或作业时间标准。 (7)人员素质要求，如职业标准的等级要求以上项目的选择，应从本行业本企业的生产技术组织条件出发，正确决定取舍，有时根据需要和文字量的多少，亦可采用分开编排的方式；例如将工种岗位名称及职责范围等项目集合在一起，编排成“工种岗位分类表”，这样将给劳动定额定员表的各个主要项目留出更多空间，用于填写有关内容及要求。
物业管理服务质量标准
物业管理服务质量标准 （讨论稿） 一、综合服务标准 1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。 2、接管小区物业管理项目时，与业主委员会对小区共用部位、共用设施设备办理验收手续，房产管理中心备份存档。退出项目时，按有关规定移交物业管理用房及物业管理档案资料，所有的设备、设施正常运行。 3、设臵小区一站式物业服务大厅和设专人每天8小时接待业主咨询、投诉、报修，并公示24小时服务联系电话。咨询、投诉、报修和回访记录齐全完整。 4、制定物业管理方案并组织实施：建立健全物业管理制度和服务质量管理体系；建立消防责任制和成立义务消防机构、制度消防预案，并每年开展二次消防安全宣传活动和组织消防演练一次。 5、对小区验收资料，房屋、设施、设备台账报表和图册资料，业主资料、房屋和设备运行维护管理、日常事务服务等各种基础档案资料进行收集、整理存档，运用计算机管理。 6、管理和服务人员着装统一、佩戴标志、语言规范、文明服务。物业管理专业人员应持有国家规定的资格证书，特种作业员应100%持有政府或专业部门颁发的有效证书上岗。 7、按照有关规定和合同约定公布物业服务资金的收支情况。
8、确保公共部位、场所的标示完整、干净和清晰；公共设备设施运行正常稳定、养护良好，公共设备设施因维修而在物业管理费之外的费用由业主共摊或从维修基金中列支。 9、每年采取入户走访、业主座谈会、问卷调查等形式对业主回访至少一次，书面征询业主意见和满意度测评每年至少一次，并对大多数业主反馈的合理薄弱环节及时改进并反馈。 10、提供物业服务合同之外的有偿特约服务和代办服务，应告示服务项目与收费价格。 11、按照社区管理部门的要求，每年参与组织除“四害”的活动。 二、小区共用部位的维修、养护和管理 1、对小区共用部位进行日常管理与维护，检修与保养记录齐全。保持物业外观（包括屋面、露台）完好、整洁、色调一致； 2、每季对楼外排水管、污（雨）水井检查清理1次，每年对污水池清疏维护1次，保障排水畅通； 3、每月对小区内围墙、道路、停车场、沟井盖、宣传栏、交通标志、凉亭、景观等设施至少检查1次，发现损坏立即修复； 4、对公共楼梯间、门厅、走道的墙面、地面、天棚、门窗和玻璃等共用部位和设施至少每三日巡查1次，巡查记录齐全，发现破损立即维修养护，保持无破损现象； 5、根据房屋实际使用年限，检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修和更新、改造范围的，及时编制维修计划和维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会
公司定岗定编定员定责实施方案
AA公司定岗定编定员定责实施方案 “四定”系指在现有管理架构的基础上，根据组织的职责、工作内容、工作量、管理层级和幅度，结合装置自动化水平提高的现状，对岗位设置、编制标准、人员匹配和职责分工进行优化调整，合理配置人力资源，以适应企业标准化、自动化程度提高带来的整体效率提升，应对生产经营环境变化带来的竞争压力、成本压力和战略调整压力，并为设定薪酬等级、绩效考核、职业生涯规划、人员培训、岗位管理提供基础依据。 一、目标与任务 1、对各单位、各层面（包括劳务工）的所有岗位设置、编制，统一按照精简、高效的原则重新核定，使正常生产经营单位、部门的编制人数，达到国内同行业的先进水平。（1）对于生产单位，要全面纠正在实现了自控升级的现状下，仍然按照传统的习惯和办法设置工序、岗位，配备人员。（2）对于各级行管人员，均要在认真整理工作日写实资料的基础上，对岗位设置和人员配置实施“精兵减政”，重新核定岗位、职责、定员，修订对应人员的定额办法。 、对于岗位富余人员，重新安排去向。2． （1）对于未超编的岗位人员，严格按照岗位要求实施确认
上岗。 （2）对于岗位超编、裁撤以及不符合岗位要求的员工，实施竞聘转岗，未竞聘到岗位者由集团公司统一培训，安排新的岗位。 （3）对于岗位超编、裁撤或不符合岗位要求的劳务工一律予以辞退。 二、指导思想 （1）通过开展工作分析和岗位设计工作，明确组织对岗位的要求，最大限度地促进组织战略目标的实现。 （2）通过整合、重新设计各岗位职责，优化管理流程和工作流程，提高工作效率，实现人、岗、事、责高效匹配。（3）通过开展同行业人工效能比较分析和企业现状研究，科学合理地确定各层面人员编制总数，有效地控制人工成本。（4）通过建立规范化的岗位管理体系，把员工的发展与企业的发展有机地结合起来，吸引和留住高素质的优秀员工，实现员工与企业的共同成长。 三、术语定义 1、定岗，即根据组织目标并兼顾管理需要，设计并规定某个岗位的任务、责任、权力、任职资格以及在组织中与其他岗位的关系的过程。． 2、定编，即在实现工作量饱满，职责覆盖无交叉、无空白、相互协作的前提下，采取一定的程序和科学的方法，设计并
模板-公司井下劳动定员标准2016年
公司井下劳动定员标准（2016年） 公司 2016年井下劳动定员标准 为认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”方针，坚持“以人为本”；优化矿井设计，合理布置采掘工作面；改革采煤工艺，提高机械化水平；大力推进安全高效矿井建设，提高劳动者素质和劳动生产率；科学合理确定劳动定员标准，严格劳动定员管理，满足安全生产需要，促进企业健康发展。根据国家安全生产监督管理总局及国家发展改革委等四部委下发《关于加强煤矿安全生产工作规范企业劳动定员管理的若干指导意见》要求，结合我公司2016年安全生产工作实际，现制定2016年井下劳动定员标准如下。 1、成立领导小组 组长： 副组长： 成员：各专业副总及以上矿级领导、各部室负责人 领导小组下设办公室在企管部，由企管部部长进行相关工作的组织、协调工作。 二、劳动定员管理和标准编制的原则
（一）坚持保证安全生产的原则。严格按照《安全生产法》、《劳动法》和《煤矿安全规程》等法律、法规、规章的要求，符合煤矿客观实际，反映出合理和相对稳定的生产劳动组织结构及其变化，减人提效，保证安全生产工作的需要。 （二）坚持“以人为本”的原则。立足于努力提高职工队伍素质，优化劳动力配置，挖掘各工种内部潜力、提高工时利用率，合理减少工人作业时间和降低工人劳动强度。 （三）坚持严格按定额定员管理的原则。对凡有定额标准的作业项目都要按定额编制定员，凡是能够计算和考核工作量的班组或工种岗位都要有科学合理的劳动定额，实行定额定员管理，充分调动和提高工人劳动生产积极性，合理节约劳动生产力。 三、健全、完善煤矿企业劳动定员管理的相关工作制度 （一）明确专人负责劳动定员管理工作。企管部应明确专人负责劳动定员管理，专职做好劳动定员标准编制及组织实施等工作。 （二）制定劳动定额定员标准。严格按照国家和地方人民政府有关劳动定额定员管理的规定和要求，制定科学、合理、平均先进和可操作的劳动定额定员标准。 劳动定额定员标准每2-3年应修订一次。 在遇有地质条件发生较大变化、生产设备和机械化程度发生重大改变、生产工艺和技术操作方法发生重大改进，以及发现劳动定额定员存在较大问题时，应及时予以修订。
供电企业人力资源配置标准概述
附件1： 中国南方电网有限责任公司供电企业 人力资源配置标准 （2011年版，征求意见稿） 第一部分总则 1 适用范围 本标准明确了供电企业生产、经营管理的必要环节, 根据确定的工作范围规定了各项目的定员标准，提出了人员配置的平均素质标准。 本标准适用于网（省）级调度机构、地区级（县级）供电企业、超高压输电企业的劳动定员及人员配置管理。 2 引用标准 电业安全工作规程 送电线路运行规程 架空配电线路及设备运行规程 电力电缆运行检修规程 电力变压器运行规程 变电运行、检修规程
电器测量仪表检修规程 继电保护及自动装置运行规程 电力断路器检修规程 供电营业规则 电力负荷控制装置管理规程 电能计量管理规程 电网调度管理条例 电力通信管理规程 公路工程技术标准 中国南方电网有限责任公司调度管理规定 中国南方电网有限责任公司南方电网调度信息管理规定中国南方电网有限责任公司继电保护管理规定 中国南方电网有限责任公司通信管理规定 中国南方电网有限责任公司调度自动化管理规定 中国南方电网安全自动装置管理规定 3名词、术语释义 3.1 输电线路 指电压为35千伏及以上的电力线路。 3.2 高原地区
指电力线路所经的地区，其海拔在1.8千米以上，且缺氧在15%以上的地区。本标准所指高原地区主要包括云南省迪庆、怒江、丽江、保山、大理等地区。 3.3 山区 电力线路所经的地区，其峰谷线路杆塔水平高差在0.3千米以上的地段。 3.4 原始森林区 指由国家划定或确认的原始森林区。 3.5 污秽地段 指电力线路所处污秽环境达国家规定Ⅲ级标准及以上的地段。 3.6 河网地段 指河道纵横交错，每千米线路跨越的河道平均在1.5条以上的地段。 3.7 重覆冰区 指电力线路经过的每年平均有三个月覆冰期的地段。 3.8 多雷区与强雷区 按照气象部门有关雷暴日指数的规定，年雷暴日在40～90天的地区属多雷区，年雷暴日在90天以上的地区属强雷区。 3.9 输电电缆
公司定岗定编定员定责实施方案.doc
公司定岗定编定员定责实施方案 AA 公司定岗定编定员定责实施方案 “四定”系指在现有管理架构的基础上，根据组织的职责、工作内容、工作量、管理层级和幅度，结合装置自动化水平提高的现状，对岗位设置、编制标准、人员匹配和职责分工进行优化调整，合理配置人力资源，以适应企业标准化、自动化程度提高带来的整体效率提升，应对生产经营环境变化带来的竞争压力、成本压力和战略调整压力，并为设定薪酬等级、绩效考核、职业生涯规划、人员培训、岗位管理提供基础依据。一、目标与任务 1、对各单位、各层面（包括劳务工）的所有岗位设置、编制，统一按照精简、高效的原则重新核定，使正常生产经营单位、部门的编制人数，达到国内同行业的先进水平。（1）对于生产单位，要全面纠正在实现了自控升级的现状下，仍然按照传统的习惯和办法设置工序、岗位，配备人员。（2）对于各级行管人员，均要在认真整理工作日写实资料的基础上，对岗位设置和人员配置实施“精兵减政”，重新核定岗位、职责、定员，修订对应人员的定额办法。 2、对于岗位富余人员，重新安排去向。（1）对于未超编的岗位人员，严格按照岗位要求实施确认上岗。 1
（2）对于岗位超编、裁撤以及不符合岗位要求的员工，实施竞聘转岗，未竞聘到岗位者由集团公司统一培训，安排新的岗位。（3）对于岗位超编、裁撤或不符合岗位要求的劳务工一律予以辞退。二、指导思想（1）通过开展工作分析和岗位设计工作，明确组织对岗位的要求，最大限度地促进组织战略目标的实现。（2）通过整合、重新设计各岗位职责，优化管理流程和工作流程，提高工作效率，实现人、岗、事、责高效匹配。（3）通过开展同行业人工效能比较分析和企业现状研究，科学合理地确定各层面人员编制总数，有效地控制人工成本。（4）通过建立规范化的岗位管理体系，把员工的发展与企业的发展有机地结合起来，吸引和留住高素质的优秀员工，实现员工与企业的共同成长。三、术语定义 1、定岗，即根据组织目标并兼顾管理需要，设计并规定某个岗位的任务、责任、权力、任职资格以及在组织中与其他岗位的关系的过程。 2、定编，即在实现工作量饱满，职责覆盖无交叉、无空白、相互协作的前提下，采取一定的程序和科学的方法，设计并规定从事某个岗位的人员数量的过程。 2