商业车险示范产品承保实务要点(2020试行版)

商业车险示范产品承保实务要点(2020试行

版)

商业车险是一种商业保险产品，适用于各类车辆所有人，保障车辆在使用过程中发生的意外损失和法律责任。商业车险示范产品承保实务要点是指商业车险在销售和承保过程中需要注意的关键事项和操作流程。以下是2020年试行版商业车险示范产品承保实务要点的详细介绍。

一、产品要素介绍

商业车险示范产品要素包括保险期间、投保范围、保险责任、免赔额、保费和续保等。销售人员需要向客户全面介绍产品的要素，并根据客户的实际需求选择适当的产品。

1.保险期间：商业车险通常以一年为保险期间，保险期间内车辆发生的保险事故都可以得到赔付。

2.投保范围：商业车险的投保范围包括车辆本身的损失和第三方责任保险。

3.保险责任：商业车险示范产品包括车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险、楼宇玻璃单独破碎险等责任。

4.免赔额：商业车险中，根据车辆价值和保险条款约定，通常会

设定一定的免赔额。客户需要了解免赔额的具体数额和适用条件。

5.保费和续保：商业车险的保费根据车辆价值和风险评估等因素

确定，同时还要注意到商业车险的续保问题，及时提醒客户续保，并

为客户提供相关的协助。

二、核保流程

商业车险的核保流程是指销售人员在客户投保商业车险时需要进

行的审核和评估过程。核保流程主要包括投保人身份核实、车辆资料

核实和风险评估等。

1.投保人身份核实：销售人员需要核实投保人的身份信息，并确

认投保人与车辆所有人的身份是否一致。

2.车辆资料核实：销售人员需要核实车辆的相关资料，包括车型、车牌号、行驶证信息等。并检查车辆是否存在贷款、抵押等情况，需

要向客户了解相关情况。

3.风险评估：销售人员需要根据车辆的年龄、驾龄、行驶区域等因素，进行风险评估，确定车辆保费和保额。

4.特殊情况风险评估：对于特殊车辆和特殊情况，如运营车辆、出租车等，销售人员需要进行更加严格的风险评估和核查。

三、保险费用计算和报价

商业车险的保险费用计算和报价是指销售人员根据车辆的风险评估和实际需要，计算出车辆的保费，并向客户提供报价和保费支付的相关建议。

1.保费计算：保费计算通常根据车辆价值和风险评估结果进行，销售人员需要根据保险公司制定的保费计算方法，计算出客户的车险保费。

2.报价和建议：销售人员需要向客户提供详细的保费报价，并根据客户的需求和经济状况，提供合理的建议和推荐。

四、资料准备和申请

商业车险申请阶段，销售人员需要帮助客户准备好必要的资料，并向保险公司进行申请和提交。

1.资料准备：销售人员需要帮助客户准备好车辆的相关资料，包括车辆行驶证、车主身份证明、车辆购置发票等。

2.提交申请：销售人员需要准备好客户的申请资料，并将申请资料提交给保险公司进行审批和承保。

五、保单签发和客户服务

商业车险的保单签发和客户服务是指在保单承保后，销售人员需要及时将保单送达客户，并在承保期间为客户提供全面的售后服务。

1.保单签发：保单签发需要遵循保险公司的相关规定和流程，销售人员需要确保保单的内容和客户需求一致，并将保单及时送达给客户。

2.客户服务：销售人员需要在保险期间为客户提供全面的售后服务，包括保单变更、赔付申请、理赔协助等服务。同时还要及时提醒客户续保，并协助客户进行续保操作。

六、理赔处理

商业车险的理赔处理是指在保险事故发生后，销售人员需要协助客户进行理赔申请和材料准备，并向保险公司提供相应的协助。

1.理赔申请：销售人员需要帮助客户填写理赔申请，并根据保险公司要求，准备理赔所需要的证据材料和相关资料。

2.理赔协助：销售人员需要与保险公司的理赔部门进行有效的协调和沟通，为客户提供理赔过程的透明和便利。

以上是商业车险示范产品承保实务要点的详细介绍。销售人员需要熟悉并遵守相关规定和流程，以提供高效和优质的售后服务。为客户解决各类保险问题，在保险市场中赢得声誉和客户的信任。