企业员工行为规范培训

企业员工行为规范培训

企业职员行为规范培训

一、总要求：

在公司内做到举止文明、坐立端正、谈吐文雅、待人热情、讲究礼貌、不卑不亢、遵纪守法。按时按质完成工作任务，并履行职责。

二、生活行为规范

1、职工必须外表端庄、整洁。具体要求如下：

⑴头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。

⑵指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油尽量用淡色。

⑶胡子：胡子不能太长，应经常修剪。

⑷口腔：保持清洁，上班前少喝酒或吃有异味食品。

⑸女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的

香水。

2、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰，并按佩带要求佩带工作证。具体要求是：

⑴生产线从业人员一律着装工作服、工作帽，佩带工作证。

⑵所有文职人员星期一至星期五必须严格按正式服饰着装，星期六、日为可着便服日。正式服饰是指男同事：西装或其他正式服装、衬衣、领带、西裤、深颜色袜子、黑色或深棕色皮鞋；女同事：西装套裙或配长裤，有袖的衬衫配长西裤或西裙，有袖有领同颜色的长裙、丝袜，皮鞋，不露脚趾的凉鞋。便服：所有运动装、牛仔布类服装，T恤，凉鞋。公司内外非专门准许严禁穿着拖鞋、短裤，女同事严禁涂有颜色的指甲油。如有违反，将严格按照公司规定予以处罚。

⑶鞋子应保持清洁(专指文职人员)，如有破旧应及时修补，不得穿带有钉子的鞋。生产线从业人员不得穿高跟鞋。

⑷餐饮人员应穿着工作服，戴工作帽，配菜时戴口罩。

3、在公司内职员应保持文雅的姿势和动作。具体要求是：

⑴站姿：腰背挺拔，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人能看清你的面孔。在上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

⑵坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双脚平行放好，不得跷二郎腿。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地点，然后再坐。离位时，应将坐椅归为原位。

⑶讲究卫生，爱护环境清洁，不得随地吐痰、倒水，不准乱扔纸屑、杂物，确保周围环境卫生。

⑷公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意，公司内以职务称呼上司。

⑸握手时用一般站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺拔，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

⑹出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断你们的谈话。”

⑺递交物件时，如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易同意；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

⑻走通道、走廊里要放轻脚步。不管在自己的公司，依旧对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道和走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

三、工作行为规范。

1、养成守时适应，充分用好、用足工作时刻，提高工作效率。

⑴上班应提早15分钟到岗，做好工作前预备及环境卫生工作。

⑵应于开会、接待等约定时刻前5分钟到达约见地点。

⑶应不折不扣地按工作打算按时按质完成。

2、正确使用公司的物品和设备。

⑴公司的物品不能挪为私用。

⑵及时清理、整理工作台上的帐簿和文件，确保其洁净、整洁。办公时不用的文件资料应放入柜内。对墨水瓶、印章盒等使用后及时盖好。

⑶切实保守隐秘，下班时锁好资料、文件柜。不该明白的事件不打听，不该看的资料不看。办理完毕的文件资料应及时归档保密。

⑷借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。

⑸工作台上不得摆放与工作无关的物品。

⑹未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

⑺坚持勤俭办事。节约用水、用电，最后离开办公室职员自觉关好办公室及所属办公区所有灯、水的开关。

3、正确、迅速、慎重地打、接听。

⑴来时，听到铃响，应迅速取下话筒。并自报“您好!南阳颐宝”。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，终止时礼貌道别，待对方切断，自己再放话筒。

⑵通话简明扼要，不得在中谈天。

⑶对不指明的，确信自己不能处理时，可坦白告诉对方，并赶忙将交给能够处理的人。在转交时，应先把对方所谈内容扼要告诉接线人。

⑷工作时刻内，不得打私人。