双十一爆仓与快递应急预案

2016双十一爆仓与快递应急预案

一、临时仓租赁优势

1.提供标准化仓库，可分割出租，一平方米起租，按天结算。可作为临时仓、中转仓，租期灵活，随租随用。

2.交通便利，紧邻福州高速物流园、义序物流园。可为苏宁、国美等国内各大型商家提供专业入仓物流服务。

3.其他：(1)存取自如，安全私密，干净整洁。(2)24小时高清视频监控，360度无死角，保证客户物品存放的安全性。(3)全天恒温恒湿，保障客户存放物品的质量和调控整个仓库的环境。(4)一人一仓，一仓一锁，保障客户隐私及物品归类完整性。

二、临时仓租赁+代办优势

1.出入库订单管理。每天定时接收订单，并根据客户的备注对订单进行操作。

2.商品入库及移库管理。根据入库计划单对客户商品进行入库、组盘、上架。

3.质量检验及条码粘贴。检验每一笔入库订单，为无条码商品编制并粘贴条码。

4.独享或共享货位。根据客户的要求为客户安排独享或者共享货位。

5.实时库存查询。为了保障客户发布信息的准确，提供实时库存查询。

6.拣选和包装。采用扫码机进行高速拣选，包装且粘贴运单。

7.客户服务。提供全天候的客户服务，随时为客户提供周到的服务。

8.快递物流保障。与各大知名快递公司总部合作对接，拥有便利资源。

一、目的：

对突发性事件立即启动应急预案响应，减少损失，消除负面影响，尽快恢复正常生产。

二、适用范围：

公司各部门及全体员工。

三、应急预案等级：

1、特级预案(特别严重)因不可抗拒的自然灾害，重大道路交通

事故，经营场所火灾、员工工伤、食物中毒、群体有关的事件、恐

怖事件，发现寄送影响国家安全的'快件，与外国友人发生摩擦等;

2、一级预案(严重)快件被抢劫和偷窃、网点扣押快件，发现一

般交通事故，发现寄递违禁物品;

3、二级预案(较重)积压快件(区域在20票以上)，丢失快件(区

域在5票以上)，快件(区域在100票以上)中转过程中断;

4、三级预案(一般)客户投诉，快件延误，快件丢失，快件短少，服务质量，服务态度等。

四、应急处置报告程序：

1、发生一般问题，采取三级预案，报告给应急处置领导小组成员，并由其直接处理，在30分钟处理完毕，并将结果上报给相关副

组长;

2、发生较重事件，采取二级预案，报告给应急处置领导小组成员，同时报告给副组长，由副组长负责监督，成员直接处理，在8

小时处理完毕，并将处理结果上报给相关组长;

3、发生严重事件，快件被抢劫和偷窃，采取一级预案，报告给

应急处置领导小组组长，组长直接处理，在12小时处理完毕;

双十一线下促销方案

双十一线下促销方案【一】一、活动背景： “双11”购物狂欢节，已经成为中国，乃至世界范围内最具影响力的消费节日之一。而每一位商家，每一位消费者，才是这个舞台的真正主角。2017，我们将邀请更多品牌和实力商家共同参与，以您的独特方式，导演一场品质购物的狂欢盛典! 2017年的“双11”，大力发展本土电子商务，发展的新增长点，促进我市特色优势产业发展。提供更多就业岗位的同时开业。201711 “万众商城”及小九城市WiFi新时尚。二、活动目的：在“双1111月11日举行“双十一张掖本土购物狂欢节”，狂欢节将打出“超优惠”、“真特价”、“免费送”等活动来引人关注，将电子商务理念深入人心，推动张掖电子商务的飞速发展。三、活动方：主办方：张掖市商务局、张掖市人力资源与社会保障局承办方：张掖市、张掖市瑞景科技有限责任公司协办方：甘州电视台、甘州广播电台、张掖圈子、百度张掖吧、大漠户外、号角户外等。四、活动时间：2017年11月11日开幕五、活动地点：张掖市中心广场六、参会单位：七、活动造势：一、宣传造势新闻发布会免费开设电子商务创业培训班;后续服务。八、活动流程：1、准备流程活动展示平台：张掖万众商城、小九智慧城市WIFI、微官网商家报名时间：2017年10月27日08:30:00 - 2017年11月1日18:00:00 商家审核时间：2017年11月02日08:30:00 - 2017年11月6日18:00:00 活动启动时间：

2017年11月11日00:00:00 - 2017年11月11日23:59:59 2、“双11”启动流程2017年11月11日09:30 主持人致开场白2017年11月11日09:40 各局领导及活动方讲话致辞2017年11月11日10:30 狂欢节启动仪式2017年11月11日10:40 狂欢节正式开始十、活动内容：1、你来我就送。万众商城10 2到不敢想。3有小九11 1 2、参展商家准备报名选拔审核后，择时召开商家大会。商家大会内容：商家工作准备、折扣敲定、抵金券商议。商家大会时间：待定3、商家展位划分按商家产品分类划分展示区域4、工作人员筹备5、硬件准备活动场地、LED 大屏、LED移动屏音响设备、礼炮、启动仪式道具红包印制、抵金券印制拱门、拱门条幅X展架、商家展位十一、安保准备：双十一线下促销方案【二】十一大促在即，商家们除了紧锣密鼓地开始筹划整体活动外，还需要注意前后端部门任务的衔接，活动前、中、后期运营活动的整体配合等环节，更好地做好活动先期预热，取得更好地效果。双十一项目进程表项目进程表最为人所知就是对事情何时完成有一个承诺。项目进程表为了让客户或同事能根据某个项目制定计划，对于特定事项何时发生，成果何时提交，必须有一个一致统一的时间。项目进程表是鼓励参与项目的每个人，将其付出视为整体的一部分，并尽量使工作能和他人配合。项目越大越复杂，进度表就越显的重要。对于像双11这样的大项目而言，团队之间各个部分的相互依赖程度就越高，决策和时间对其他人的冲击可能也就越高。当品牌团队有几十或上百个人，项目进程落后一天

双十一快递应急预案方案精选

双十一快递应急预案方案精选双十一快递应急预案方案精选，以下是XX精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助! 双十一快递应急预案方案精选篇一一、目的：对突发性事件立即启动应急预案响应，减少损失，消除负面影响，尽快恢复正常生产。二、适用范围：公司各部门及全体员工。三、应急预案等级： 1、特级预案(特别严重)因不可抗拒的自然灾害，重大道路交通事故，经营场所火灾、员工工伤、食物中毒、群体事件、恐怖事件，发现寄送影响国家安全的快件，与外国友人发生摩擦等; 2、一级预案(严重)快件被抢劫和偷窃、网点扣押快件，发现一般交通事故，发现寄递违禁物品; 3、二级预案(较重)积压快件(区域在20票以上)，丢失快件(区域在5票以上)，快件(区域在100票以上)中转过程中断; 4、三级预案(一般)客户投诉，快件延误，快件丢失，快件短少，服务质量，服务态度等。

四、应急处置报告程序： 1、发生一般问题，采取三级预案，报告给应急处置领导小组成员，并由其直接处理，在30分钟处理完毕，并将结果上报给相关副组长; 2、发生较重事件，采取二级预案，报告给应急处置领导小组成员，同时报告给副组长，由副组长负责监督，成员直接处理，在8小时处理完毕，并将处理结果上报给相关组长; 3、发生严重事件，快件被抢劫和偷窃，采取一级预案，报告给应急处置领导小组组长，组长直接处理，在12小时处理完毕; 4、发生特别严重事件，采用特级预案，报告给应急处置领导小组成员、副组长、组长，组长、副组长、成员临时成立处理分队，现场处置，在24小时处理完毕，并将处理结果上报给相关管理部门。五、处置措施： 1、客户投诉，快件延误，丢失，短少，服务质量和服务态度较差，调查原因，立即安排人员迅速处理，对相关责任网点进行进行处理，责成立即改正; 2、积压快件，调查原因，安排车辆人员进行派送，最快的速度将快件送到客户手中，对相关责任网点进行处罚，责成改正、自查、整顿、试行、停业、更换;

某某年双十一活动策划方案说明

XX年双十一活动策划方案双十一就要到了，下面小编整理了XX年双十一活动策划方案，欢迎阅读! XX年双十一活动策划方案双十一大促在即，商家们除了紧锣密鼓地开始筹划整体活动外，还需要注意前后端部门任务的衔接，活动前、中、后期运营活动的整体配合等环节，更好地做好活动先期预热，取得更好地效果。双十一项目进程表项目进程表最为人所知就是对事情何时完成有一个承诺。项目进程表为了让客户或同事能根据某个项目制定计划，对于特定事项何时发生，成果何时提交，必须有一个一致统一的时间。项目进程表是鼓励参与项目的每个人，将其付出视为整体的一部分，并尽量使工作能和他人配合。项目越大越复杂，进度表就越显的重要。对于像双11这样的大项目而言，团队之间各个部分的相互依赖程度就越高，决策和时间对其他人的冲击可能也就越高。当品牌团队有几十或上百个人，项目进程落后一天会很快连锁反应下去，问题会以各种意想不到的方式出现，团队想赶进度也很难。从这个角度来说，项目进程表非常重要，当然这些依然只是一些文字和数字的表格，最重要的还是有人善于利用它们作为管理和驱动项目的工具。

接下来我们看看双十一项目进程表由哪些维度信息组成，为什么会有这些维护信息的存在。双十一项目进程表由品牌LOGO、序号、部门、主要内容、责任人、备注、日期、各时间节点相对应的工作内容等几部分组成。接下来我们把进程表中各项内容进行解读讲解。品牌LOGO：logo是企业标志重要功能之一。所在在企业外部和内部合作场合、合作文件都会加上企业品牌logo。部门：在双十一期间，整合各种，组建成立项目部，项目部下设多个职能部门。整个双十一促前、促中、促后过程中的团队人员安排，工作分工与进度的确认跟进，通常情况下会按照以下架构进行项目团队架构组建和工作职责的划分：商品部：负责货品结构，备货深度，商品属性，商品定价，卖点包装，搭配，品控等; 策划部：负责营销方案，预热方案，页面方案，视觉，风险管理，其他预案等 ; 推广部：负责推广方案，流量方案，推广素材测试等; 客服部：自助购物流程，催款方案，自动回复，话术，危机处理、客服培训等 ; 物流部：库存清点，仓库布局，订单分拣，提前打包，发货模拟等; 后勤部：生活后勤服务，硬件后勤服务，活动现场摄影

2020年双十一促销活动方案3篇

2020年双十一促销活动方案3篇0000ff;"> 年双十一节日大促活动方案1 大促在即，商家们除了紧锣密鼓地开始筹划整体活动外，还需要注意前后端部门任务的衔接，活动前、中、后期运营活动的整体配合等环节，更好地做好活动先期预热，取得更好地效果。项目进程表项目进程表最为人所知就是对事情何时完成有一个承诺。项目进程表为了让客户或同事能根据某个项目制定计划，对于特定事项何时发生，成果何时提交，必须有一个一致统一的时间。项目进程表是鼓励参与项目的每个人，将其付出视为整体的一部分，并尽量使工作能和他人配合。项目越大越复杂，进度表就越显的重要。对于像双11这样的大项目而言，团队之间各个部分的相互依赖程度就越高，决策和时间对其他人的冲击可能也就越高。当品牌团队有几十或上百个人，项目进程落后一天会很快连锁反应下去，问题会以各种意想不到的方式出现，团队想赶进度也很难。从这个角度来说，项目进程表非常重要，当然这些依然只是一些文字和数字的表格，最重要的还是有人善于利用它们作为管理和驱动项目的工具。接下来我们看看项目进程表由哪些维度信息组成，为什么会有这些维护信息

项目进程表由品牌LOGO、序号、部门、主要内容、责任人、备注、日期、各时间节点相对应的工作内容等几部分组成。接下来我们把进程表中各项内容进行解读讲解。品牌LOGO：logo是企业标志重要功能之一。所在在企业外部和内部合作场合、合作文件都会加上企业品牌logo。部门：在期间，整合各种资源，组建成立项目部，项目部下设多个职能部门。整个促前、促中、促后过程中的团队人员安排，工作分工与进度的确认跟进，通常情况下会按照以下架构进行项目团队架构组建和工作职责的划分：商品部：负责货品结构，备货深度，商品属性，商品定价，卖点包装，搭配，品控等; 策划部：负责营销方案，预热方案，页面方案，视觉，风险管理，其他预案等; 推广部：负责推广方案，流量方案，推广素材测试等; 客服部：自助购物流程，催款方案，自动回复，话术，危机处理、客服培训等;

双十一各部门职责

双十一各部门职责运营部 1.双十一活动报名及活动商品申报 2.制定双十一活动方案 3.完成双十一专题页画版丶策划好页面导入接口。 4.双十一专题页制定日收藏数据指标 5.跟进双十一专题的访客量及收藏量，根据需求做出适时流量或页面调整（持续） 6.双十一页面完成页面画版丶页面陈列布局丶页面产品需求。 7.优惠劵派发入口丶文案说明 8.要求商品选主推款；对推广提出数据指标 9.跟进爆款销售情况，每天确定流量指标 10.通过CIM区分出会员情况，针对每一个会员区域作出相对应的动作方案 11.催付丶发货短信丶签收短信预热前优化方案 12.制订双十一会员营销方案丶会员双十一特权与奖励方案 13.活动短信通知文案撰写（第一次活动预告新品折扣丶第二次体现关怀丶第三次活动相关内容丶第四次加强活动紧迫） 14.商品标题优化，增加实时热索关键词，如：商品词及双十一关键词 15.制定和组织洽谈与参加双11相关店铺互链方案 16.类目小二现场考察，双十一相关了解 17.双11当天类目对接相关（会场位置更替，临时素材对接，营销时时反馈） 18.倒计时安排——告知设定自动回复丶页面告知 19.11月12日短信播报销售战况，感谢活动支持商品部 1.包括梳理商品结构，制作商品结构总表。确定预爆款，主推丶常规款；按功能性区分，包含定价丶库存量 2.根据确定的主推款进行文案优化 3.活动款文案撰写和优化，以及产品定价 4.确定双十一主推商品及价格，拟定商品申报表 5.规划和淘宝后台设置活动安全库存 6.主推款及常规款关联销售方案 7.新款销售跟踪，制作补货表（宝贝销量丶收藏丶转化率丶浏览量等） 8.双11分销渠道商品规划及当天库存分配方案 9.跟踪库存商品销售数据和预售情况，及时补单美编部 1.产品详情页设计丶制作丶分批次优化 2.主推款的详情页制作丶制作丶优化上线 3.预热期DEDM单制作及双十一当天促销新品EDM单 4.活动报名素材制作与优化 5.首页（预热丶双11当天{有可能几套方案}丶11月12日）页面制作 6.双十一单品页详情页丶直通车推广款详情页制作 7.预热前丶双11当天丶11月12日活动丶单品详情页丶直通车推广款页面定稿 8.钻展，直通车素材制作 9.店铺自定义页面及商品列表页优化 10.制订大促进行中页面banner轮换准备工作（发货相关丶售罄标识丶库存紧张标示丶实时销售更新丶页面倒计时丶客服旺旺号排位轮换等） 11.双十一自主购物攻略页面制作 12.无线端手机专修 13.O2O素材制作推广部 1. 制订活动期间广告资源方案 2.根据运营要求制定直通车推广计划，并做出费用需求

双11各部门分工职责策划书

运营部 1.双11大促活动报名及活动商品申报 2.制定双11大促活动方案 3.完成双11大促专题页画版丶策划好页面导入接口。 4.双11大促专题页制定日收藏数据指标 5.跟进双11大促专题的访客量及收藏量，根据需求做出适时流量或页面调整（持续） 6.双11大促页面完成页面画版丶页面陈列布局丶页面产品需求。 7.优惠劵派发入口丶文案说明 8.要求商品选主推款；对推广提出数据指标 9.跟进爆款销售情况，每天确定流量指标 10.通过ERP区分出会员情况，针对每一个会员区域作出相对应的动作方案 11.催付丶发货短信丶签收短信预热前优化方案 12.制订双11大促会员营销方案丶会员双11大促特权与奖励方案 13.活动短信通知文案撰写（第一次活动预告新品折扣丶第二次体现关怀丶第三次活动相关内容丶第四次加强活动紧迫） 14.商品标题优化，增加实时热索关键词，如：商品词及双11大促关键词 15.制定和组织洽谈与参加11.11相关店铺互链方案 16.类目小二现场考察，双11大促相关了解 17.11.11当天类目对接相关（会场位置更替，临时素材对接，营销时时反馈） 18.倒计时安排——告知设定自动回复丶页面告知 19.活动前几天短信播报销售战况，感谢活动支持商品部 1.包括梳理商品结构，制作商品结构总表。确定预爆款，主推丶常规款；按功能性区分，包含定价丶库存量 2.根据确定的主推款进行文案优化 3.活动款文案撰写和优化，以及产品定价 4.确定双11大促主推商品及价格，拟定商品申报表 5.规划和淘宝后台设置活动安全库存 6.主推款及常规款关联销售方案 7.新款销售跟踪，制作补货表（宝贝销量丶收藏丶转化率丶浏览量等） 8.分销渠道商品规划及当天库存分配方案 9.跟踪库存商品销售数据和预售情况，及时补单美工部 1.产品详情页设计丶制作丶分批次优化 2.主推款的详情页制作丶制作丶优化上线 3.预热期的EDM单制作及双11大促当天促销新品EDM单 4.活动报名素材制作与优化 5.首页（预热丶11.11当天{有可能几套方案}）页面制作 6.双11大促单品页详情页丶直通车推广款详情页制作 7.预热前丶11.11当天丶活动后一日丶单品详情页丶直通车推广款页面定稿 8.钻展，直通车素材制作

双十一应急预案(共6篇)

双十一应急预案（共6篇）双一应急预案（共6篇）第1篇快递双一应急保障预案快递公司年双一应急预案一年一度的“双一”即将来临，为促进邮政业健康.平稳.安全发展，确保高峰期间各营业网点的快件不积压.不滚存，降低延误和损毁概率；最大限度地预防和减少突发事件及其造成的损害，保障工作人员安全.有效地完成快件派送业务，确保旺季生产安全.平稳的进行。特成立专门的旺季保障工作领导小组，明确分工，责任到人。应急预案领导小组组长马林峰成员总体目标保证操作场地畅通；预防.避免发生各类安全事故；绝不收寄国家禁寄物品；避免重大投诉事件；避免媒体曝光事件。吴忠中通快递要做到全网“运行畅通.作业有序.安全高效”的总体要求，积极遵循上述目标，保证“双一”及旺季邮件运输任务圆满完成，制定应急预案如下 1.快件装卸.分拣处理环节每日分拨时间由原来早上的700提前至530，增加分拨时间.提高分拣效率，保障快件的正常送达。吴忠中通现有一个分拣中心，独立网点及分公司6家。如各网点遇量大装发困难,及时联系应急领导小组,抽调公司内务人员, 根据快件量适时投入,抢装抢卸。 2.在运输环节现有 7.8米箱式货车1辆.福田货车1辆；班车运营一日两次，可

根据快件量随时增加车辆投入运营，加大快件输送量，提高整体运营效率。实行加班车制度，确保当日所有快件安全.正常投递，根据快件运输量合理调配替休驾驶员。现公司共有电动车辆，从业人员人，服务范围覆盖全市及各县级城市，各网点及分公司均配备监控设备，全程应对“双一”高峰期运营。 3.严格落实“三项制度”“双一”期间认真执行收寄验视制度.实名寄递制度及过机安检制度，对寄件人交寄的物品当面验视，确认安全后方可收寄，为保障快件的邮路安全打好基础。 4.对因业务量骤增，导致快件发生积压.延误的，客服人员要及时耐心做好疏导和解释，努力争取客户的信任和理解；发生快递丢1 失.损毁的，该理赔的，要及时赔付，保障客户的合法权益。做好“双一”及旺季前的各项准备工作,早调查.早准备.早预案,做到人员.保障.设备.车辆到位。做好“双一”期间的快件运输.派送及售后工作，保证快件安全.完好.及时地送达客户手中，保证机动车辆及业务人员的安全，安全生产.安全运营年的“双一”在我们高度重视.充分准备.沉着应对的基础上，必能平稳.有序地度过快递服务有限公司年10月22日第2篇2021双一快递应急预案_双11快递方案2021双一快递应急预案整合了内部力量及外部资源，为双一旺季提供了强有力的组织支撑。以下是了关于2021双一快递应急预案_双11快递方案，希望你喜欢。双一快递应急预案一一年一度的“双一”购物狂欢节即将到来,为认真贯彻

双11期间运营应急活动方案

双11 期间电商运营应急

方案前言很多人觉得自己平时转化一般，双十一就随便砸点钱，毕竟双十一转化就很高，应该就会大卖,毕竟是双十一的狂欢节，就和我们的春节一样。双十一的流量是很大，但是大部分的流量在会场，还有一部分的流量在收藏的购物车，再有一部分的流量是我们的搜索流量。淘宝比较坑爹的是会对这些流量进行一些截取，把一大部分流量导给那些大卖家，至于剩下给你们的流量相对的就比较少了。大家都知道那一天需要烧很多的钱，转化率很高，大家既然都这样的话，烧钱都会烧的非常多，所以当天你想烧钱其实是很困难的所以我们说花钱花在前面，花的好不好，就看你前面的策划做的怎么样！这就是今天我们要讲的内容

今天的内容分三块: 1.双十一来的怎么做 2.双十一的策划运营分享 3.双十一的注意事项

【双十一我们该怎么做】产品 1丶库存盘点确定我们积累的货物有多少，有那些货物是长期积累，没有清理掉的，那就通过这次大型的活动清理掉了解我现在库存实际的状况，制定我双十一的目标，看下到时候需不需要备多少货，就根据你现在现有的库存做个了解 2丶确定主推款不管你是之前还是现在，你现在店铺里面不管是大的爆款还是小爆款，那么合不合适双十一那个阶段，做好提前安排如果你双十一策划那天没有什么问题的话，特别是流量比较大的位臵比如说首页的一屏二屏，详情页的一屏二屏，很容易就会出现一个问题，就是卖断货，你主推款卖断货了，那你有没有替代品，就是你的主推款，然后就是辅推款。那你的辅推款有什么？这是我们在做策划的时候需要想到的 3丶应急方案接下来讲的每一个模块都会讲到应急方案，因为你每一块都可能会出现问题，因为你之前没有做过这么大的案子，或者说你考虑的不够周全，都会出现问题有的商家都会出现卖断货的情况，我的应急方案就是找他这个工厂跟他一起拿货的其他商家，跟他们协商好互相调货，比如说A商家卖着卖着断货了，B商家备货备多了，但是他卖不出或者卖的一般，我就可以从B商家这里调货给自己，就从他进货价上加个几块钱，跟他买货，这样既解决了他库存的问题，也解决了我们自己断货的问题，多和自己卖同样产品的卖家多交流，我给你秘诀你给我秘诀互相交换。

双十一快递压力思考

针对“双十一”快递压力的思考摘要随着电子商务的迅猛发展，快递行业表现出前所未有的活力。快递服务作为日常函件和物品递送的重要方式已成为人们的日常之需。“双十一”是指每年11月11日大型的电子商务网站利用这一天进行的大规模网购打折等促销活动。由于交易量巨大造成了发货时间延迟、物流配送中心爆仓、物流运输及物流信息反馈不及时等问题。“双十一”促销带来的“爆仓”问题不仅困扰着淘宝等国内电商巨头，同时也是一些大型快递配送公司的一大难关。我国的快递企业起步晚，发展不成熟，物流能力还有所欠缺。因此，如何有效的改善我国快递业服务质量就成为本文研究的出发点。本研究首先分析我国快递行业的发展现状，找出目前我国快递业服务在电商大规模促销等带来的包裹量激增情况下面临的压力和所暴露的行业弊端，分析压力产生的原因并结合国内某快递企业的服务现状提出解决“双十一”时代快递压力问题的切实可行的对应之策。关键词:双十一快递压力 Abstract With the rapid development of electronic commerce，the express industry shows unprecedented prosperity. Express delivery service has been deeply rooted into our daily life as a major channel for the delivery of general mail and goods．"Double eleven" refers to the large-scale online shopping discounts on November 11promoted by E-commerce Website. Due to the huge trading volume，the issues that delay in the delivery time, distribution centers’running out of their warehouses, untimely transport and logistics information feedback are caused. These problems not only challenge “Taobao” and other domestic electricity supplier giants, but also a big storm of major express delivery companies.Our courier companies started late, the development is immature and logistics capabilities are lacking. Therefore，this dissertation focus on the solution of improving the express delivery service quality of China's express delivery industry. Firstly, this dissertation analyzes the current development situation of domestic express industry.Secondly, the facing pressure and the shortcomings of express industry exposed large-scale online shopping discounts are summarized. Thirdly, the cause of stress and shortcoming are analyzed and finally effective countermeasures are proposed combining present situation of a domestic express company in the end. Key Words: Double eleven,express delivery, pressure

快递双十一应急保障预案

快递公司2017年双十一应急预案一年一度的“双十一”即将来临，为促进邮政业健康、平稳、安全发展，确保高峰期间各营业网点的快件不积压、不滚存，降低延误和损毁概率；最大限度地预防和减少突发事件及其造成的损害，保障工作人员安全、有效地完成快件派送业务，确保旺季生产安全、平稳的进行。特成立专门的旺季保障工作领导小组，明确分工，责任到人。应急预案领导小组：组长：马林峰成员：总体目标：保证操作场地畅通；预防、避免发生各类安全事故；绝不收寄国家禁寄物品；避免重大投诉事件；避免媒体曝光事件。吴忠中通快递要做到全网“运行畅通、作业有序、安全高效”的总体要求，积极遵循上述目标，保证“双十一”及旺季邮件运输任务圆满完成，制定应急预案如下: 1、快件装卸、分拣处理环节：每日分拨时间由原来早上的7：00提前至5：30，增加分拨时间、提高分拣效率，保障快件的正常送达。吴忠中通现有一个分拣中心，独立网点及分公司6家。如各网点遇量大装发困难,及时联系应急领导小组,抽调公司内务人员,根据快件量适时投入,抢装抢卸。 2、在运输环节：现有7.8米箱式货车1辆、福田货车1辆；班车运营一日两次，可根据快件量随时增加车辆投入运营，加大快件输送量，提高整体运营效率。实行加班车制度，确保当日所有快件安全、正常投递，根据快件运输量合理调配替休驾驶员。现公司共有电动车辆，从业人员人，服务范围覆盖全市及各县级城市，各网点及分公司均配备监控设备，全程应对“双十一”高峰期运营。 3、严格落实“三项制度”：“双十一”期间认真执行收寄验视制度、实名寄递制度及过机安检制度，对寄件人交寄的物品当面验视，确认安全后方可收寄，为保障快件的邮路安全打好基础。 4、对因业务量骤增，导致快件发生积压、延误的，客服人员要及时耐心做好疏导和解释，努力争取客户的信任和理解；发生快递丢失、损毁的，该理赔的，要及时赔付，保障客户的合法权益。

快递双11双十一邮政行业旺季承诺书(2)

邮政行业旺季服务与安全保障工作承诺书为切实做好双十一、双十二、春节期间旺季服务，确保寄递渠道安全畅通和行业平稳运行，创造良好的寄递安全环境，我公司现郑重承诺如下：一、承诺内容（一）严格遵守《邮政行业安全监督管理办法》、《邮政行业安全防范工作规范》等国家有关法律、法规和规章，认真落实国家邮政局及山东省邮政管理局有关寄递物品安全管理工作的各项要求，确保寄递渠道安全。（二）坚持“谁经营、谁负责”的原则，本企业主要负责人是安全生产的第一责任人；本企业对下属分支机构负有安全管理责任；本企业确保有专门人员同市邮政管理局进行相关工作对接，按要求及时报送企业生产经营情况，协助管理部门及时有效掌握行业运营动态。（三）认真履行安全生产主体责任，建立和完善本企业安全生产规章制度和操作规程，层层签订和落实安全生产责任，建立安全生产台账，强化安全生产专（兼）职管理人员履职能力，组织开展安全生产检查，及时消除安全隐患、纠正违规违章等不安全行为，强化从业人员岗前安全知识与技能培训教育。（四）严格执行收寄验视制度，做到100%开箱验视、彻底验视。加强对各类枪支弹药、易燃易爆、管制刀具、危险化学品、政治性非法出版物等禁寄物品的验视力度，坚决将各类违禁物品拦截在寄递渠道之外。

（五）严格落实实名收寄制度，保证100%实名收寄。一律要求对寄件人身份进行查验并登记其有效身份信息后方可收寄，寄件人拒绝身份查验，或者填写身份信息与其登记其有效身份证件信息不相符的，不予收寄，确保邮（快）件可追溯、可查询。（六）严格执行过机安检制度，确保出港快件100%过机安检。快件过安检时应有专人严格看守，作业全程应在监控下运行，并且24小时录像，建立安检台账；安检过程中发现易燃、易爆、有毒、非法出版物等禁寄物品时，及时采取应对措施，同时报送邮政管理局等相关部门。（七）本企业将根据自身的实际情况，合理预测业务流量、网络运能等信息，认真制订旺季期间人力、设备、运输、收派等应急预案，实现“两不”（全网不瘫痪、重要节点不爆仓）、“三保”（保畅通、保安全、保平稳）的目标，服务质量不降低，为广大消费者提供迅速、准确、安全、方便的寄递服务。（八）本企业将确保全程全网安全与通畅，凡全国网络不歇业的，本企业的市内网点一律不停止营业和投递。若因突发事件需要停业或歇业的，及时向市邮政管理局报告，经市管局批准后方可停业或歇业，同时妥善衔接和处理好快件，除不可抗力因素外，不以任何理由积压或延误快件。（九）做好人力、物资、车辆、场地及相关设备等应急准备，加强培训演练，加强工作部署，动员启动旺季保障工作，确保一旦发生突发事件，能够及时应对、有效处置。加强应急值守和信息报送工作，严格执行《邮政行业安全信息报告和处理规定》，实行24小时值班和领导带班制度，保持通讯畅通，遇有重大问题和突发事件，要在积极

有关双十一活动策划3篇

有关双十一活动策划3篇有关双十一活动策划3篇双十一活动策划篇1 一个新的商业神话在推出的双十一促销中诞生：单日交易额达到9.36亿元，超过购物天堂香港一天的零售总额，更是中国百货店单店日最高销量的2.6倍。在这样一场商业盛宴中，淘宝网实实在在展现了电子商务的人气。双十一主要源于光棍节，是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲(“光棍”的意思便是“单身”)。光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种双十一的文化。1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。而一般光棍节则指11月11日。国家统计局抽样调查显示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。据推算，到20xx年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。一、关于双十一客户群的分析 1、双十一客户群细分：大学生，办公室一族，多集中18岁~30岁之间。双十一客户群特点：

单身，时尚，娱乐双十一客户需求：心理自嘲，娱乐，爱情策划双十一公司资源现状活动目的：多店资源整合，借助双十一为托管店铺引进流量 2、双十一资源支持多店资源，产品线较丰富，具备主流渠道传播的推广执行团队双十一活动的整体构思和部署活动的卖点：以店内折扣优惠为核心卖点活动页面秒杀送礼为辅助活动的整体引流构思由于对付费推广的效果无法预估，各渠道也难以收集到数据(例如返利网，SNS主流社区的合作方式及广告位数据需要和各平台沟通，调查)，所以整体采用免费的软文营销和微博营销流量入口分析引流示意图推广流量以直接引流到活动页面和官方微博

电商网店双十一各部门职责

电商网店双十一各部门职责一、运营部 1.双十一活动报名及活动商品申报。 2.制定双十一活动方案。 3.完成双十一专题页画版、策划好页面导入接口。 4.双十一专题页制定日收藏数据指标。 5.跟进双十一专题的访客量及收藏量，根据需求做出适时流量或页面调整(持续)。 6.双十一页面完成页面画版、页面陈列布局、页面产品需求。 7.优惠劵派发入口、文案说明。 8.要求商品选主推款;对推广提出数据指标。 9.跟进爆款销售情况，每天确定流量指标。 10.通过CIM区分出会员情况，针对每一个会员区域作出相对应的动作方案。 11.催付、发货短信、签收短信预热前优化方案。 12.制订双十一会员营销方案、会员双十一特权与奖励方案。13.活动短信通知文案撰写(第一次活动预告新品折扣、第二次体现关怀、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧迫)。

14.商品标题优化，增加实时热索关键词，如:商品词及双十一关键词。 15.制定和组织洽谈与参加双11相关店铺互链方案。 16.类目小二现场考察，双十一相关了解。 17.双11当天类目对接相关(会场位置更替，临时素材对接，营销时时反馈)。 18.倒计时安排——告知设定自动回复、页面告知。 19.11月12日短信播报销售战况，感谢活动支持。二、商品部 1.包括梳理商品结构，制作商品结构总表。确定预爆款，主推、常规款;按功能性区分，包含定价、库存量。 2.根据确定的主推款进行文案优化。 3.活动款文案撰写和优化，以及产品定价。 4.确定双十一主推商品及价格，拟定商品申报表。 5.规划和淘宝后台设置活动安全库存。 6.主推款及常规款关联销售方案。 7.新款销售跟踪，制作补货表(宝贝销量、收藏、转化率、浏览量等)。 8.双11分销渠道商品规划及当天库存分配方案。 9.跟踪库存商品销售数据和预售情况，及时补。三、美编部

双十一爆仓与快递应急预案

双十一爆仓与快递应急预案 2016双十一爆仓与快递应急预案一、临时仓租赁优势 1.提供标准化仓库，可分割出租，一平方米起租，按天结算。可作为临时仓、中转仓，租期灵活，随租随用。 2.交通便利，紧邻福州高速物流园、义序物流园。可为苏宁、国美等国内各大型商家提供专业入仓物流服务。 3.其他：(1)存取自如，安全私密，干净整洁。(2)24小时高清视频监控，360度无死角，保证客户物品存放的安全性。(3)全天恒温恒湿，保障客户存放物品的质量和调控整个仓库的环境。(4)一人一仓，一仓一锁，保障客户隐私及物品归类完整性。二、临时仓租赁+代办优势 1.出入库订单管理。每天定时接收订单，并根据客户的备注对订单进行操作。 2.商品入库及移库管理。根据入库计划单对客户商品进行入库、组盘、上架。 3.质量检验及条码粘贴。检验每一笔入库订单，为无条码商品编制并粘贴条码。 4.独享或共享货位。根据客户的要求为客户安排独享或者共享货位。 5.实时库存查询。为了保障客户发布信息的准确，提供实时库存查询。 6.拣选和包装。采用扫码机进行高速拣选，包装且粘贴运单。 7.客户服务。提供全天候的客户服务，随时为客户提供周到的服务。

8.快递物流保障。与各大知名快递公司总部合作对接，拥有便利资源。一、目的：对突发性事件立即启动应急预案响应，减少损失，消除负面影响，尽快恢复正常生产。二、适用范围：公司各部门及全体员工。三、应急预案等级： 1、特级预案(特别严重)因不可抗拒的自然灾害，重大道路交通事故，经营场所火灾、员工工伤、食物中毒、群体有关的事件、恐怖事件，发现寄送影响国家安全的'快件，与外国友人发生摩擦等; 2、一级预案(严重)快件被抢劫和偷窃、网点扣押快件，发现一般交通事故，发现寄递违禁物品; 3、二级预案(较重)积压快件(区域在20票以上)，丢失快件(区域在5票以上)，快件(区域在100票以上)中转过程中断; 4、三级预案(一般)客户投诉，快件延误，快件丢失，快件短少，服务质量，服务态度等。四、应急处置报告程序： 1、发生一般问题，采取三级预案，报告给应急处置领导小组成员，并由其直接处理，在30分钟处理完毕，并将结果上报给相关副组长; 2、发生较重事件，采取二级预案，报告给应急处置领导小组成员，同时报告给副组长，由副组长负责监督，成员直接处理，在8 小时处理完毕，并将处理结果上报给相关组长; 3、发生严重事件，快件被抢劫和偷窃，采取一级预案，报告给应急处置领导小组组长，组长直接处理，在12小时处理完毕;

提前定制物流方案快递公司“大战”前各显神通-物流师考试.doc

提前定制物流方案快递企业“大战”前各显神通-物流师考试提前定制物流方案快递企业“大战”前各显神通近日，阿里巴巴旗下的天猫已经宣布2013年的“双11”购物节启动，一年一度的电商“吸金日”又将开启。去年的“双11”购物节，让淘宝天猫赚得钵满盆满，支付宝交易总额高达191亿元，是2011年同期的3倍之多。然而，在去年的吸金狂潮背后，很多网友也发现了一些问题，比如“双11”过后，由于快递公司无法应对突增的快件量，有的网友在淘宝网上购买的产品，甚至在半个月后才送达自己的手中。微博上，还有一些物流仓库“爆仓”的照片，也让网友感叹不已。全民网购的狂欢日，快递公司、物流企业到底能不能从容应对?

多数电商作出了新的预计，今年“双11”的交易量将比去年增加，庞大的交易额无疑给物流带来了巨大压力。本网记者通过采访得知，杭城的多家快递公司已经在做足功课，招兵买马、准备预案等等，来迎接即将到来快递行业的“春运”。物流企业忙“招兵”有公司一次性招聘200人粗略一算，离11月11日已经不到一个月时间了，其实，对于多数快递企业来说，之前的准备也早早开始了。

首先是一场关于人的“战争”。浙江在线记者在一些主流招聘网站上看到，最近一个月时间，杭城各个快递公司均出现了招聘快递员和其他从业人员的信息。在杭州人才网上，快递行业大鳄顺丰快递发布了一个招聘启事，需求岗位为快递员，而且一招就是需要80人。在这个时间节点招聘快递员，而且招聘人数数量之多不免让人联想到为了“双11”。

顺丰也出了“大手笔”。浙江顺丰有限公司杭州分公司的周经理告诉本网记者，招聘快递员是顺丰公司常规计划的一部分，不过他也坦承，“双11”到来后，派件量将会增大，此刻招聘人员的确有这方面的考虑。在人才网的招聘启事上，记者注意到顺丰公司对快递员开出的薪资也十分优厚，除了第一个月的培训期外，转正后月工资在4000-6000元。周经理说，考虑到届时快件的数量会“暴增”，快递员的压力会增大，除了会补发加班工资以外，还会给快递员增加一系列的

双十一劲爆活动策划方案[超详细]

双十一劲爆活动策划方案[超详细] 双十一大促在即，商家们除了紧锣密鼓地开始筹划整体活动外，还需要注意前后端部门任务的衔接，活动前、中、后期运营活动的整体配合等环节，更好地做好活动先期预热，取得更好地效果。双十一项目进程表项目进程表最为人所知就是对事情何时完成有一个承诺。项目进程表为了让客户或同事能根据某个项目制定计划，对于特定事项何时发生，成果何时提交，必须有一个一致统一的时间。项目进程表是鼓励参与项目的每个人，将其付出视为整体的一部分，并尽量使工作能和他人配合。项目越大越复杂，进度表就越显的重要。对于像双11这样的大项目而言，团队之间各个部分的相互依赖程度就越高，决策和时间对其他人的冲击可能也就越高。当品牌团队有几十或上百个人，项目进程落后一天会很快连锁反应下去，问题会以各种意想不到的方式出现，团队想赶进度也很难。从这个角度来说，项目进程表非常重要，当然这些依然只是一些文字和数字的表格，最重要的还是有人善于利用它们作为管理和驱动项目的工具。接下来我们看看双十一项目进程表由哪些维度信息组成，为什么会有这些维护信息的存在。双十一项目进程表由品牌LOGO、序号、部门、主要内容、责任人、备注、日期、各时间节点相对应的工作内容等几部分组成。接下来我们把进程表中各项内容进行解读讲解。品牌LOGO：logo是企业标志重要功能之一。所在在企业外部和内部合作场合、合作文件都会加上企业品牌logo。部门：在双十一期间，整合各种资源，组建成立项目部，项目部下设多个职能部门。整个双十一促前、促中、促后过程中的团队人员安排，工作分工与进度的确认跟进，通常情况下会按照以下架构进行项目团队架构组建和工作职责的划分：商品部：负责货品结构，备货深度，商品属性，商品定价，卖点包装，搭配，品控等; 策划部：负责营销方案，预热方案，页面方案，视觉，风险管理，其他预案等 ; 推广部：负责推广方案，流量方案，推广素材测试等; 客服部：自助购物流程，催款方案，自动回复，话术，危机处理、客服培训等 ; 物流部：库存清点，仓库布局，订单分拣，提前打包，发货模拟等; 后勤部：生活后勤服务，硬件后勤服务，活动现场摄影等;

双十一活动策划模板5篇(最新)

【精品】双十一活动策划模板5篇双十一项目进程表项目进程表最为人所知就是对事情何时完成有一个承诺。项目进程表为了让客户或同事能根据某个项目制定计划，对于特定事项何时发生，成果何时提交，必须有一个一致统一的时间。项目进程表是鼓励参与项目的每个人，将其付出视为整体的一部分，并尽量使工作能和他人配合。项目越大越复杂，进度表就越显的重要。对于像双11这样的大项目而言，团队之间各个部分的相互依赖程度就越高，决策和时间对其他人的冲击可能也就越高。当品牌团队有几十或上百个人，项目进程落后一天会很快连锁反应下去，问题会以各种意想不到的方式出现，团队想赶进度也很难。从这个角度来说，项目进程表非常重要，当然这些依然只是一些文字和数字的表格，最重要的还是有人善于利用它们作为管理和驱动项目的工具。接下来我们看看双十一项目进程表由哪些维度信息组成，为什么会有这些维护信息的存在。双十一项目进程表由品牌LOGO、序号、部门、主要内容、责任人、备注、日期、各时间节点相对应的工作内容等几部分组成。接下来我们把进程表中各项内容进行解读讲解。品牌LOGO：logo是企业标志重要功能之一。所在在企业外部和内部合作场合、合作文件都会加上企业品牌logo。部门：在双十一期间，整合各种资源，组建成立项目部，项目部下设多个职能部门。整个双十一促前、促中、促后过程中的团队人员安排，工作分工与进度的确认跟进，通常情况下会按照以下架构进行项目团队架构组建和工作职责的划分：商品部：负责货品结构，备货深度，商品属性，商品定价，卖点包装，搭配，品控等; 策划部：负责营销方案，预热方案，页面方案，视觉，风险管理，其他预案等 ; 推广部：负责推广方案，流量方案，推广素材测试等; 客服部：自助购物流程，催款方案，自动回复，话术，危机处理、客服培训等 ; 物流部：库存清点，仓库布局，订单分拣，提前打包，发货模拟等; 后勤部：生活后勤服务，硬件后勤服务，活动现场摄影等; 成立双十一活动运营指挥部,由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，组成几个执行部门，各个部门可以按照自己企业文化或者电商团队的江湖文化进行取名，比如香影的双十一团队就是按照海陆空作战部队进行命名。当然，每个部门还会设立多个执行小组，比如像物流部，除了与发货相关的小组之外，

中通营业部应急预案

***中通快递营业部 2017年快递包裹“旺季”生产期间作业应急预案各相关人员：为迎接“双十一”快包业务旺季的到来，确保在“双十一”期间快件能够派送畅通，达到总公司要求，特下发方案如下，请相关人员认真执行一、成立应急预案小组：组长： *** 副组长：*** 成员：**** 下设应急工作组：组长：*** 第一组成员：***（以上人员主要做好城镇派送人员的帮扶工作）及时清仓、及时派送揽收。第二组成员：*** 主要负责运运行车辆的工作互相协调车辆。第三组成员：*** 主要负责乡镇仓库车辆疏导及大件派送。三、启动应急预案 1、城镇派送人员安排：一级应急预案当相关派送区域进口量达到日均80件之上的，启动一级应急预案，由主要负责人负责组织协调，调配本企业人员补充到派送生产中，并通过增加频次等方式组织好派送揽收工作。二级应急预案对相关派送区域进口量达到110件以上的，启动二级应急预案，派送人员上报应急工作组组长，安排相关小组成员帮扶的相关派送区域。三级应急预案

当相关派送区域进口量达到日均130件的，在启动一、二级预案派送人员仍无法完成当日全部投递工作时，应启动三级应急预案，由派送人员向应急小组组长汇报，统一组织总体协调，实行全营业部统一协调运作，调动全员、车辆、设备等补充到派送揽收生产中。 2、乡镇应根据现有的派送能力按照KPI（八率）服务标准进行实际压力测试，测算出各承包区域一天最大派件量，根据具体情况，对超出派送最大派送量时，合理调配人员做好派送揽收工作。四、要求 1、按照应急预案，确保运行顺畅。派送人员要随时掌控投递情况，及时向组长汇报，妥善处置突发事件。 2、强化质量管控，确保运行质量。各相关人员要高度重视快件的投递服务质量，对于派送环节中存在的不按规定进行预约、违规录入虚假签收信息、不按规定的时限派送等问题必须重点进行管控。 3、加强派送检查，确保投递质量。投递质量检查人员每天要抽查派送区域的派送情况，重点检查派送时限、深度、信息反馈是否符合质量标准，并及时上门走访，妥善解决用户投诉，确保投递服务质量。 4、合理组织协调，确保派送时限。“旺季生产”期间，是客户最敏感时期，各相关人员要对原有的派送揽收作业流程重新进行安排调整。在满足党、政、军机关等重要部门快件派送频次、时限的基础上，合理安排生产作业，满足派送揽收时限要求。 5、目前我营业部分拣作业场地随充足，但遇有当日快件较多处理不完，需要快过夜时，请及时保存至指定托盘上。