某房地产项目答客问全集

*********** 项目答客问

*********有限公司

2006年6月1日

********答客问

一、开发公司情况的答疑

1、开发公司：

**********集团旗下的**************有限公司

2、开发过的项目：

**大厦、***中心、****广场等多个大型项目

3、开发理念：

创造美丽的城市

二、有关小区配套、规划、工程问题的答疑

1.本案的地理位置？

答：地处.

2.建筑商、施工单位是哪家？

答：招投标过程中。

3.本案规划设计是哪家？

答：北京建筑设计（双甲级）,双甲级是指“工程设计、施工图设计”。

4.本案建筑设计是哪家？

答：******建筑设计（甲级）

5.施工监理方是哪家？

答：北京***监理、 *********监理

6. 营销代理机构是哪家？都做过哪些项目？

答：北京***房地产经纪公司，具有一定水平的房地产全案策划、顾问管理、销售代理的专业公司。

北京的项目：；

******：7等。

7.建筑主要类型？

答：本小区没有严格的按组团区分建筑结构形式.规划有多层（6层）、板式小高层（９－１１.５层）、电梯花园洋房（７.５－９层）、花园洋房（5

—5.5层）。

8.项目一共有多少种户型？

答：20余种户型,户型面积从6２㎡-243㎡不等。

户型分类有一居、二居、三居、四居、复式等五大类

（最终以政府主管部门的最后批文及双方签订的商品房买卖合同为准）

9.建筑用地面积和总建筑面积是多少？

答：北区建筑用地面积：约7.6万平方米，

北区总建筑面积：大约1４万平米。（含已建设完成的11#、18#）10.容积率是多少？

答：容积率：1.6

11、建筑密度是多少？

答：21.5%

12、绿地率是多少？

答：约42%

13、本小区分摊是按什么原则划分的？都有哪些？

答：以呼和浩特市房产局核发的公用房屋分摊技术报告书为准。

由两部分组成：

●电梯井、楼梯间、垃圾道、变电室、设备室、公共门厅的过道等

功能上为整栋建筑服务的公共用房和管理用房的建筑面积。

●各单元与楼宇公共建筑空间之间的分割以及外墙墙体水平投影

面积的50%。

14、每个单元是一梯几户的？

答：大多数为一梯2户，少部分为一梯４户（２号楼、５号楼、４５号楼中8个单元）

15、使用率为多少？

答：多层87%左右，小高层83%左右.

16、层高多少？

答：层高2.9米（左右）

17、窗户采用什么材料？

答：塑钢窗双层中空玻璃。

18、顶层可否安装太阳能？

答：不能安装

19、外立面用的是什么材料？

答：其中小高层一至三层、多层一至二层为外墙砖,中间部分都为红色系涂料,顶部为白色涂料。

20、建筑属于什么类型结构？

答：住宅大部分为框架剪力墙结构，其中 7#、45#两栋为框架结构；

商业为框架结构。

21、靠马路边上的房屋是否会吵？

答：不会吵，我们使用的窗户是双层中空玻璃，隔热隔音密封效果非常好。

22、采光怎样?

答：首先本社区符合日照标准，楼间距按国家规范要求，最宽55米之多，其次本社区房屋设计布局采用高低错落，户户朝南，前后无遮挡，采光良好。

（经清华大学专业软件测算,每一栋都满足冬至日照2小时以上的标准.）23、设备层在哪？

答：无专门设备层，均在地下室、集中管理，减少各种污染。

24、顶层隔热如何？

答：顶层隔热效果好（有建筑层、保温层、隔热层、防水层。由四部分组成，彩色玻纤瓦，钢筋混凝土屋面板，膨胀珍珠岩保温层，SBS改性沥青.）25、每套物业的通讯系统如何安排？

答：有线电视、宽带、电话接口入户。

26、社区内车位如何安排？配比是多少？

答：地上车位共660个，地下217个左右。车位配比达到1：0.9。

27、工程进度如何？几时交房？

答：2006年6月动工，预计2006年底主体封顶，预计2007年年底交房。

28、交房标准是什么？

答：毛坯房。

厨房，卫生间毛墙面、毛地面，上下水预留接口。

其它房间毛地面，墙面，屋顶刮白。

29、使用的电梯是什么品牌？梯速是多少？载重量多少？是否24小时运营？

答：上海三菱电梯。

一梯四户及9层以上配置：载重量1050kg,梯速为1.6M/S

其他建筑的配置：载重量825kg,梯速为1.0M/S；

30、整体社区有哪些安防及消防措施？

答：24小时保安，电子巡更，可视楼宇对讲，小区楼宇之间探头监控。地下车库烟感、喷淋系统。

31、本案周边生活配套设施如何？主要交通路线分布？楼盘周边有哪些金融机

构？楼盘周边有哪些体育设施？楼盘周边各种娱乐设施是如何分布的？楼盘周围都有哪些商业设施？周边各种医疗配套是如何分布的？

●周边生活配套齐全，公园、商场、银行、邮局、学校（13所）、医院（３所）、

餐饮、娱乐应有尽有。

●16路、61路、36路、37路、4路、21路、52路、53路、55路。通往全市

各个角落。

●中国银行、邮局、工商银行、农业银行、建设银行、商业银行

●农业大学、******大学、师范大学体育馆、篮球场、游泳馆等。

●女神酒店、凯德华浴场、凯悦酒家、维纳斯啤酒城、刚记海鲜城、干锅居、

大兴安岭等。

●大学路文化商城、小百花超市（2个）、家福乐超市、家世界（正在施工当中）。

●******医院（昭乌达路上，离我我们社区步行5分钟）。铁路中心医院（昭

乌达路上，离我我们社区步行10分钟）、还有部分医疗诊所。

32、小区周围的学校分布情况情况？

●幼儿园：蒙幼、农科院幼儿园，本小区配有幼儿园。

●小学：民族小学、新桥小学，农大附小，兴安路小学；

●中学：18中、35中、师大附中、三中。

●高校：******大学、******农业大学、师范大学、林业大学、******艺术学

院。

33、抗震等级是多少？

答：按地震烈度8度设防。

34、承重墙可以随意改动吗？需要办理哪些手续？

答：因为房屋结构中的承重结构全部是框架剪力墙结构，任何结构不能改动。

35、公共部分（门厅、电梯厅）等装修标准是怎样的？

答：公共门厅地面：工装

36、房屋的户门是什么品牌？

答：北京曼特户门。

37、给、排水管选用何种材质？是否环保？

答：给水：环保型钢塑复合管。

排污雨水：无噪音复合排水管。

38、社区的供暖方式？

答：地采暖，市政供暖（呼和浩特市城发投资经营有限责任公司）。

39、各户型所配用电容量是多少？

答：标准层6千瓦，跃层6千瓦。公共照明留有10%--15%的设置。

40、每套住宅预留了几个有线电视端口？在何位置？

答：一个进户端头。

41、小区共有几个出入口？

答：（现规划）三个主要出入口，都在****街（桥靠西街）上。北面有消防通道。

42、施工质量如何保障？

答：开发商是实力雄厚的上市公司，其下属的工程部门是一个有着10余年建筑领域的专业经验，并且聘请的施工单位、监理公司、设计单位都是一流的。

43、景观及园林设计有哪些特点？

答：欧陆园林风情与东方风情相辅相成。

44、地下车库的排气孔分布在什么位置？

答：与建筑物的间距合理设置，并有安全防护措施。

45、项目供水系统是怎么样的

答：充分满足多层和高层用水量的分区设置。

46、是否可提供菜单式装修？

答：目前不提供。

47、社区内车位如何安排？

答：根据道路设置、噪音控制设置。环绕在社区四周，地下，部分楼前。

48、社区消防系统如何？

答：室内外消火栓灭火系统，自动灭火系统便携式灭火等设备。

49、是否有24小时热水?

答:没有

50、是否有空调机位?在什么位置?

答:有，按建筑物上设计的空调位置摆放。

51、地采暖收费是否按流量计算?

答:目前不是。

52、是否有地上车库?是否有产权?

答:有地上车库，地上车位，地下车库．产权未定。

53、沙盘规划是否与实际一致?

答:此规划是报规划局审批后，按一定比例尺缩小的（仅供参考，具体以施工图为准）。

54、小高层高楼层的供水是否受影响?

答:不受影响。地下集中控制，保证高层供水。

55、每栋楼的东西边户保温如何处理?

答:都有保温层，东西外墙加有5-6公分厚的聚苯板。

56、一楼下水是否会返味?

答:不会。一楼独立下水。

57、北区一楼是否赠送小院?

答:多层赠送，高层未定。

58、兴安南路与****街何时打通?

答.已通，路未压平。

59、从****街如何到达周边的四条主干道?

答:****街与四条主干道（兴安南路、大学东街、昭乌达路、乌兰察布路）

相通，交通非常方便。

60、********北区交房时绿化.景观.道路达到什么标准?

答:预计2007年底交房，预计2008年4月份、10月份左右分两次绿化，预计2008年10月份景观、道路全面建成。

61、北区自行车停放处在什么位置?

答:设有集中的自行车库，保证居民住户分区就近存放。

62、地下停车场有几个出入口?各在什么位置?是否是双车道?

答:有两个出入口。分别在9#和17#前。是单车道。

三、有关销售流程问题答疑

1、接待中心电话是多少？

答：售楼热线：

销售经理热线：

客服投诉电话：

售楼部财务部电话：

2、项目五证齐全吗?

答：国有土地使用证、建设工程规划许可证、建设工程用地许可证、建设工程开工许可证已具备。商品房预售许可证正在办理中。

3、什么是公共维修基金？

答：公共维修基金主要用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新和改造。由本市居住小区管理办公室代管。目前呼市（普通6层住宅）按照18元/平米收取。

4、银行贷款情况？

●住宅首付款不低于房价的30%，贷款期限最长不超过15年（首付30%，

最多可贷7成15年）；商铺首付款不低于总价款的50%（最高贷款额为

50万），贷款期限最长不超过10年（首付50%，最多可贷5成10年）。

●按揭付款的具体程序：签定购房协议→告知客户按揭条件、所需资料并

提供给客户→签订购房合同，当日缴纳首付款，客户提交按揭所需资料

→审核资料→约定办理按揭时间与地点，告知相关费用→填写按揭资料

→等待银行放款→通知办理入住。

●哪家银行机构为本项目提供按揭服务——中国银行中山路支行。

●申请按揭需要有什么条件？需要经过哪些程序？申请过程中哪些费用

发生？具体数额大约是多少？还款方式是怎样的？详见《贷款须知》●公积金贷款和商业贷款有何区别？——公积金贷款利息较低，住户选择

公积金贷款必须具备公积金贷款条件，由住户自己办理；商业贷款利息较高，由售楼处协助办理。

●最新的贷款利率表？——详见《银行贷款利率表》

5、起价是多少？最高价是多少？现阶段均价是多少？

答：项目价格暂未确定，估计均价在3500元/平米左右。我们5.18发放会员卡，您可以到我们的接待中心了解项目的详细情况。备注：现在办公地点叫接待中心，不要说售楼处。（预售许可证下来再说售楼处）

6、一次性付款的程序？

答：签定购房协议→规定时间内签《商品房买卖合同》、《物业管理合同》→办理入住。

7、什么条件下可以保留房号？

答：不可以。

8、选房诚意金是多少？

答：２００００元

9、合同如何签署？

答：业务员备好样本合同，在签约当天填好客户信息及房号、单价、面积总价，客户需提供认购单、身份证、销售人员开具好合同审核单、付款确认单及合同一并交给销售主管，由销售人员带领至财务部交房款，开收据，财务审核完后，客户在合同上签字，按手印。业务员将已签好的合同交至现场秘书处保管。

10、办理房屋交接交付手续时，必须同时交维修基金和契税吗？

答：如果五证齐全，并且项目已经取得了竣工验收备案表及面积的实测报告，交房拿钥匙时，住户必须同时交纳办理小产权时须交纳的公共维修基金和契税等，便于今后办理产权。

11、发展商所承担的主要违约责任有哪些？

答：交房时间的违约，房屋质量的违约，装修标准违约，办理产权证违约，交房标准违约，产权纠纷违约。

12、客户所承担的主要违约责任有哪些？

答：逾期付款的违约。逾期办理交接交付手续。

13、纠纷最终裁定机构是什么部门？

答：仲裁委。

14、签约时需带哪些资料？

答：身份证，购房协议，收据，如果是按揭客户需要准备齐全银行要求的按揭材料。

15、付款方式有几种？

答：一次性，分期，按揭（公积金和商业贷款）。

16、一次性付款有何优惠措施？

答：有优惠，具体再定。

17、销售面积是按什么面积计算的?

答：按规划的建筑面积计算。

18、开发商可以提供按揭担保吗？

答：不可以担保。

19、关于客户投诉机制健全吗？

答：接待中心设有客服部，可当面投诉，电话投诉，书面投诉。

20、前期购房有哪些优惠政策?

答:可以购买VIP卡，根据卡号顺序优先选房，可以享受交５０００元诚意金抵１００００元房款的优惠（“纳然居”、“百韵居”截止到2006年5月30日17：00）．

21、退房的程序是怎样的?

答：填写退房申请表，经过各部门经理及老总审批同意后，方可领取已交款项

22、办理入住时需带哪些资料？

答：需本人带合同，购房收据，身份证，所须费用。

23、客户交纳意向金后是否可退?

答:可退（具体程序按公司章程执行）

24、********何时签约?

答:预计2006年９月－１０月份签定商品房买卖合同。

四、有关物业问题的答疑

1、社区的供暖方式？

答：地采暖，市政供暖（呼和浩特市城发投资经营有限责任公司）。

2、有线电视的收费标准是怎样的？

答：安装费300元、156元/年（具体参照有关单位规定执行）。

3、入住时，电话安装费是多少？

答：入住后物业公司处可以代为办理。

4、车位租金按照什么标准收费？

答：物业管理公司确定后才能明确，会参照周边项目的车位租金标准确定。

5、物业费用如何交纳？

答：参照《物业管理条列》，按照呼和浩特普通住宅小区标准执行，物业费用从入住开始交纳。（********半年交一次）

6、供暖方式及收费标准？

答：低温地板辐射采暖，市政供暖，2.55元/平米/月

7、物业管理包括哪些服务？

答：保安，保洁，绿化，中小型维修。

8、物业公司从何时开始进入现场管理？

答：经五方验收合格后，达到入住条件。

9、办理入住时需带哪些资料？

答：需本人带合同，购房收据，身份证，所须费用。

10、什么时间可以成立业主委员会？业主有哪些权利？将通过什么方式得到保

证？

小区入住率达到50%以上或小区第一位业主入住2年以后可由全体业主共同选举业主委员会成员，业主委员会成员代表全体社区业主实行权利

和义务（具体情况详见房管局的物业管理条例）。

首先业主可以向本社区业主委员会反映意见，业主委员会代表业主实行权利。如：重新聘用物业管理公司、房屋过保修期以后房屋出现问题需大修、可以申请房产局公共维修基金的划拨。

11、地采暖收费是否按流量计算?

答:目前不是。

12、水,电,暖按什么标准收费?

答:市政标准目前水1.85元/吨，电0.51元/度，暖2.55元/平米/月（具体以市政收费标准为主）