阳光政务热线总结
全县“阳光政务热线”节目
开播三周年座谈会发言材料
打造亲民热线倾力服务民生
XX县劳动和社会保障局
（XX年X月X日）
自“阳光政务热线”开播以来，我局始终坚持从维护群众利益和促进社会和谐稳定的大局出发，本着“群众利益无小事”的原则，认真处理和落实好群众反映的每一个热点难点问题。“阳光政务热线”栏目拓宽了群众诉求渠道，宣传了劳动保障法律法规，维护了群众的合法权益，提升了机关作风，树立了我局良好的社会形象。
一、基本情况
XX年X月份以来，我局参加“阳光政务热线”栏目共6期，接听群众咨询、投诉、建议电话共71个，接待来信来访案件286起，查处拖欠农民工工资案件154起，共追讨农民工工资116.3万元，办结率达100%。如听众孙先生反映开发区某化工厂有无故拖欠工资行为，我局立即展开调查并责令该厂限期进行了整改，该厂保证今后不会再发生类似事情。还有听众王女士反映的西水集团某工厂不批准她辞职问题，经我局调查，厂方已同意与她解除劳动关系并协助她办理养老关系转移手续……这样的成功案例不胜枚举，群众对我们的处理结果也感到非常满意。
二、主要做法
（一）提高认识，强化领导。我局成立了由局长牵头的“阳光政务热线”领导小组，领导小组下设办公室，抽出专人负责热线日常工作。做到了“一把手”亲自抓，班子成员具体抓，日常工作专人抓。领导小组定期召开会议，研究部署工作方案，推动全局政务热线工作持续、高效开展。同时，为有效地处理热线投诉问题，我局设有信访办和劳动保障监察大队，分别解决群众来信来访问题和群众投诉案件，从组织上提供坚强的保障。
（二）完善机制，科学运行。一是坚持上线预案制。我局工作人员在上线前五天把上线预案准备好，预案内容涉及工作职责、当前工作重点、民生热点问题分析及解决措施等，为上线直播做好充分准备，确保节目播出质量。二是坚持投诉办理承诺制。上线时群众的咨询、投诉电话，均由上线领导负责解答，能当场答复的，立即给予答复；对不能立即答复的承诺办理时限，下线后上线领导立即召集会议，明确责任人，限期将办理结果报到“阳光政务热线”领导小组办公室。三是坚持限期反馈制。为群众解决问题，将办理结果及时反馈给群众，是行风热线栏目的目的。对于群众投诉的问题限期办结后，办理责任人直接向投诉人通报处理结果，同时将办理结果和汇报材料反馈给县纠风办和电台，再由电台及时向听众反馈。
（三）抓好结合，注重实效。我们把“阳光政务热线”工作同日常业务工作紧密结合起来，力求标本兼治。就业再就业方面：加强就业服务平台建设。今年8月份我局在就业办一楼建成了功能齐全的人力资源市场并开设了“XX就业网”。先后举办了春季用
工洽谈会、春风行动专场招聘会、2009年民营企业招聘周等大型活动。目前全县新增就业人数5400人，新增农村劳动力转移14255人。加大培训力度。与XX职业高中、XX职业学院和XX焊校联合开展了就业再就业培训，并在XX职业学院成立了公共就业和大学生创业实训基地。现已开办各类培训班17期，接受培训人员达5521人。上半年，县政府还出台了《关于促进就业工作的意见》、《关于XX县公益性岗位开发管理的意见》，大力开发公益性岗位安置就业困难群体，目前已将县直机关事业单位用工需求情况上报县政府。社会保障方面：不断加大扩面征缴工作力度。目前，五大社会保险共征缴基金1.74亿元，参保人数累计166818人次。按照县府要求，我局草拟了《XX县被征地农民基本养老保险暂行办法》，与上级政策搞好衔接后择机出台。同时我县还启动了社会保障卡建设和社会保险网上申报缴费工作，实现了社保卡“一卡通”和网上申报业务的办理。劳动执法方面：今年5月份，县政府转发了《关于劳动保障“一体执法”及推行网格化网络化监管工作的意见》，对全县企业实行网格化网络化管理，全力维护劳动者的合法权益。截至目前，已检查用人单位172家，为16174名劳动者办理了劳动合同鉴证手续。职业技能培训方面：全面落实高技能人才政策，大力开展职业技能培训和比赛活动。目前已培训职工6123人；今年6月份召开了县第X届首席技师表彰奖励大会，对评选出的20名首席技师进行了表彰，并将他们的先进事迹编辑成册，出版了《首席技师风采》一书；9月份，我局又成功举办了XX橡胶轮胎行业“XX杯”职业技能比赛，营造了有利于高技能人才成长的环境和氛围。
三、几点体会
（一）依靠群众，坚持走群众路线。把群众的意见和呼声当作“晴雨表”，以群众满意为标准，对群众讲实情、说真话，务实高效地为群众办实事、解难题；乐于接受群众监督，正视群众批评意见，平等地与群众沟通交流，鼓励群众积极参与。
（二）依法行政，严格照章办事。群众民主参与“阳光政务热线”的水平参差不齐、想法千差万别。因此，在受理群众诉求时，态度要端正、说话要和气。处理问题时，要坚持以事实为依据、以政策规定为准绳，做到不越位、不错位，树立依法办事的形象。
（三）改革创新，突出解决问题。阳光政务热线栏目要适应时代发展要求，不断创新内容形式，不断促进政府和公众的有效沟通。只有充分发挥其在转变执政方式、促进依法行政、健全民主监督等方面的积极作用，才能更好地为群众服务。
XX年X月X日
广东科技业务管理阳光政务平台
广东省科技业务管理阳光政务平台广东省科技创新券操作说明 广东省科技创新监测研究中心 2016年10月
目录 一、业务简介.................................................................... - 3 - 二、主要用户角色................................................................ - 3 - 三、管理流程.................................................................... - 4 - 四、操作步骤详细说明............................................................ - 5 - （一）创新券申领............................................................ - 5 - 4.1.1地市科技局----设置申报时间及申报数量............................... - 5 - 4.1.2申请单位----填报创新券............................................. - 6 - 4.1.3县区主管部门----审核创新券申领表.................................. - 10 - 4.1.4地市科技局----审核创新券申领表.................................... - 11 - 4.1.5查看批复结果...................................................... - 12 - （二）创新券兑换........................................................... - 13 - 4.2.1申请单位----填报创新券兑换表...................................... - 13 - 4.2.2县区主管部门----审核创新券兑换表.................................. - 14 - 4.2.3地市科技局----审核创新券兑换表.................................... - 15 -
乡镇便民服务中心工作总结
乡镇便民服务中心工作总结 今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在县政务服务中心的指导下，我镇便民服务工作以“XXXX”重要思想、科学发展观为指导，以“为民、便民、利民”为目标，以提高办事效率和阳光便民服务为宗旨，采取得力措施，全面推进村级便民服务代理，取得了明显成效。截止到11月，中心共接待3840人，受理各类项目3840件，办结3840件，其中受理即办件3108件，代办件732件，办结率达100%。20XX年被市政务服务中心评为市级示范点。 一、工作开展情况 （一）提高服务功能，方便群众办事。 高石镇便民服务中心总面积141平方米，共设置党政事务类、民政残联类、计生服务类、经济和劳动保障类、国土林业农业类等五大类窗口，现有窗口工作人员8人，各服务岗位都设有A、B岗。中心主任由镇党政办副主任兼任，中心的所有工作人员从各相关部门抽调并实行挂牌上岗，在大厅张贴所有干部身份职务公示栏，干部工作去向告知栏，解决了群众到乡镇办事进哪个门、找哪个人的问题，减少了因为程序不懂、办理人员不在而造成的误事、误时、误工的现象，有效解决了群众办事难的问题。积极向上级报送政务服务工作信息，并圆满完成了信息报送任务。 （二）拓展工作思路，突出服务重点。 针对在中心运转过程中，群众反映普遍的一些问题，镇党委、政府顺应民心、顺势而为，及时组建了农技、法律、医疗卫生等专业便民服务队，定期深入村组或在赶集日到场镇上开展便民服务活动。同时，为更加方便群众办事，我们将服务延伸到了村组，按照“九个一”要求全面完成村级便民服务代办点，村文书为代办员，各村民小组长为各小组代办员，建成了一个覆盖镇村组三级的便民服务网，真正做到群众动口干部动手、服务上门的目标。20XX 年，各村级代办点共接待群众4720余人次，受理各类项目3420件，办结3420件。广大干部在服务群众的过程中,不仅增强了工作能力,更增进了与广大群众之间的感情。 （三）规范办事程序，实行阳光操作。 我镇便民服务中心把各项办事程序，办事须知，办理时限，收费标准公布于众，把各项事务的办理置于群众的监督之下，杜绝了暗箱操作，增强了干部依法行政、勤政为民、廉洁自律意识，有效遏制“吃拿卡要”的现象，营造了良好的经济发展环境。中心对外设立的窗口，主要负责办理各村无法办理的事项，根据群众需要，由相关部门按照规定的工作流程办理，办结后从窗口返回。通过规范服务，缩减了不必要的中间环节，简化了办事程序，提高了办事效率，办事程序一气呵成，服务功能大大提高。着力推进行政审批软件系统联网建设，20XX年7月，顺利开通了便民服务电子监察系统。系统的开通及时将群众对我们的意见建议反馈，有力的促进了我们办事效率的提升及服务质量的提高。 （四）严格管理体制，提升服务质量。
2019年政务服务行业工作总结
2019年政务服务行业工作总结 以下是整理的政务服务行业工作总结，希望您喜欢，上公文站，发现学习。 20XX年，我县政务服务中心建设按照“打服务牌、走创新路、全力提升政务服务质量”的工作思路，紧紧围绕年初确定的各项工作目标任务，积极开展“创先争优”及“文明单位”创建活动，大力推进政务服务基层网点建设工作，严格管理，规范服务，各项工作取得了新的进展。 一、业务办件量实现“双突破、一提升” 今年1月1日至11月20日，县政务服务中心共接待群众咨询480件，申请22110件，同比增加10632件;受理220XX件，同比增加10525件;办结21776件，同比增加10414件;当月办结率98.63%，平均日结率72.01%;月均办结1980件，月均办结件数与去年同期相比增加947件。进驻中心办理的行政审批服务事项平均对外承诺办理时限由法定20.6个工作日压缩为11.74个工作日，承诺件平均受理时间0.43天，承诺件平均办结时间4.04个工作日，承诺提速43.01%;实际办理提速74.21%。服务评价率达98.91%，满意率99.99%，连续16个月保持零超时件，投诉件为零。
今年县政务服务中心的业务量实现“双突破、一提升”。“双突破”：一是今年3月份我县月办件量首次突破2000件，二是今年全年办件量突破20000件大关，办件量再创历史新高。至20XX年10月，中心办件量已达20XX7件，预计至今年12月31日，业务办件量将达25000件，同比增长89.60%;“一提升”是指我县政务服务中心办件量在全区的排名较去年有了较大提升，去年我县办件量在全区的排名为42-47名，今年1-10月份的排名均在35-37之间，办件量排名提升了7至10名。 二、全面完成行政审批事项清理工作 县政务服务中心按照县政府办公室《关于开展行政审批事项清理工作的通知》(柳城政办〔20XX〕5号)文件要求,积极会同县级有关部门开展第二轮行政审批事项清理工作，根据现行法律法规及法律依据的调整，按照“该取消的一律取消、该调整的一律调整、能下放的一律下放”的原则，及时清理取消、精简调整行政许可、审批事项，杜绝了自行设定、变相设定行政许可、审批事项的行为,做好对区、市下放的项目的衔接工作，进一步规范行政审批目录，压缩审批时间，简化办事流程，提高工作效率。经全面清理，共审定全县39个行政机关(含区、市驻县单位)的行政许可、非行政许可事项483项，清理结果已于3月16日经柳城县第十五届人民政府第74次常务会议审议
便民热线话务员工作总结
工作汇报/工作计划/话务员工作总结 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-ZJ-017249 便民热线话务员工作总结Sample work summary of telephone operator of convenient Hotline
便民热线话务员工作总结 便民热线话务员工作总结范文(一) 每一个岗位都是来之不易的，每一份工作都是需要用心去做好的。回想当初从报名到打字测试再到面试的一系列过程，面对如此激烈的竞争，心中仍然无法忘怀那种紧张感。能够进入12345便民服务热线工作，对我来说是人生的一大机遇，也是一种缘分。时间不经意地从指缝中流过，在我们还来不及细数一起走过的岁月时，20xx年已经渐入尾声，我们伴着“12345”这条热线一起走过了半年。 从四月份开始培训一直到现在，我一直都以饱满的工作热情和认真负责的工作态度来对待自己的工作和学习，也一直严格地要求自己。5月份培训结束即将进入热线试运行之时，领导宣布让我们两位英语话务员直接当任值班长职位，这确实让我有了很长一阵子的心理斗争和精神压力。虽然我有过半年在汽车4S店工作的经历，这份工作也的确让我学到了很多，但却不足以让我足够快地成长起来。从小学习生活圈子的狭小以及社交群体的单一，使我一直都没完全脱离那个被家人所庇护的小女孩的身份。身边有比我稍年长一些或者已经做了妈妈的同事，还有很多甚至比我小但社会经验却远比我丰富的同事，她们的为人处事一定比我更成熟、更全面，因此我经常怀疑自己、害怕自己做不好，无法胜任值班长一职。
调研报告：加强政务服务建设,全力打造“阳光政务”新平台
调研报告：加强政务服务建设，全力打造“阳光政务”新平台 按照《推进行政权、司法权和民生事项公开，强化监督制约规范权力运行调研方案》的要求，政务中心精心组织，认真围绕政务公开工作情况开展调查研究，有关情况如下： 一、加强政务服务建设、深化政务公开工作取得的主要成效 201X年，在市委、市政府和市纪委监察局的强力推动下，完成了中心场馆改扩建、行政审批方式“三集中、三到位”改革和电子监察系统建设。可以说这些工作成果，既推动了政务服务工作，也为政务公开工作奠定了坚实的基础。 （一）高标准建设的新市政务服务中心，为政务公开创造条件。新中心面积达1.26万平方米，共进驻49个部门，设立192个办事窗口，51个首席代表办公室，窗口工作人员213名。中心以服务企业和项目建设为基本定位，共设立行政审批服务、政务公开、政府投资项目跟进监督、电子监察、公共资源交易“五大功能平台”和基本建设、组织机构设立、经济综合“三个审批链条”。同时，设立了导办服务台、自助服务一体机、电子显示屏、服务指南，为政务公开创造了良好的硬件环境。 （二）扎实推进行政审批方式“三集中、三到位”改革，夯实政务公开工作基础。在新中心建设中，致力于把政务公开与行政审批改革结合起来，以“三集中、三到位”改革为核心，实现事项、权力和人员的集中到位。共纳入许可审批事项448项，关联配套服务事项48项，集中办理的事项占全部事项的77.4%，加上分厅事项总计达到87.4%；按照“精简、高效”的原则，对审批事项进行了流程再造和优化，优化
后实际办理时限与法定时限相比平均压缩57%；设立了专门的行政审批办公室，配齐配强了首席代表和窗口工作人员。 （三）深化政务公开工作，保障人民群众的知情权和监督权。按照“公开是原则，不公开是例外”的要求，只要是不涉及国家秘密，主动向社会公开。在政务公开内容上，新中心启动前，对进驻中心的448个行政审批事项和48个配套服务事项目录，面向社会进行公开。通过不同形式对审批事项、法定依据、审批流程、申报材料、审批依据、承诺时限、收费标准、收费依据进行公开，对审批过程中的受理部门、受理事项、申报日期、完成时间、办件状态进行公示；在政务公开形式上，利用新闻媒体、信息技术等渠道进行公开。先后在XX日报、XX晚报等媒体上公开进驻事项、办事指南和相关问题答记者问。两次通过电视台“关注沟通”栏目，宣传介绍新中心功能、特点。利用大厅设置的电子显示屏，公开、公示、公布办理事项和办事信息。利用中心网站公开各进驻部门审批事项、办理情况，通报办件统计，提供办件查询服务。制作服务指南，以书面形式进行政务公开。结合“党员服务先锋岗”创建活动，公开亮出党员身份。同时，采取设置意见箱、开通投诉电话等形式，自觉接受群众监督。 （四）强化监督保障，确保行政权力公开透明运行。采取有效措施，加强对行政权力和政务公开的监督制约，同步建设了电子监察系统，实现了对行政审批进行实时监控、个性监察、全程留痕、可查可溯，保障了行政权力行使公开透明。认真贯彻落实《市行政审批电子监察管理办法》，完善了各项规章制度，强化绩效考核，加大监督检查力度，形成长效监管机制。 二、在开展政务公开工作中存在的问题 通过深化政务公开工作，增加了工作透明度，改进了工作作风，有效地推动了政
《2021社区便民服务中心工作总结》
《2020社区便民服务中心工作总结》 便民信息服务平台，是随着生活水平逐步提高，以及家庭小型化、人口老龄化和生活节奏的加快。下面是有xx社区便民服务中心工作总结，欢迎参阅。 xx社区便民服务中心工作总结范文1xx年7月15日成立，在市委、政府的重视和市政务大厅直接领导下，本着服务经济发展、方便客户和群众的宗旨，实行开放式办公、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结、一次性收费的管理体制，为各类经济组织、国内外投资者和人民群众办理了大量的实事、好事。到11月12日止，进驻大厅办公的窗口单位有14个（工商、公安、司法、民政、土地管理、城镇建设、计划生育、劳动保障、新型农村合作医疗、水务管理、畜牧、林业、财政、等），受理国土审批320件，办理27件，293件正在办理中;接受农业技术咨询1500人次，处理粮食直补、退耕还林、农业政策保险等400件次;落实和办理出生人口286人，办理生育服务证111份;办理农民建房手续34户，调解建房纠纷3起;办理婚姻登记204件，优抚申报2件，低保申报53人，办理残疾手续52件，申报残疾学生困难补助7人，残疾人危房改造4人，申报残疾人困难补助212人;申报和办理农机补贴50户，办理家电下乡350户，发放退耕还林补助2500户，粮食直补3450户;调解民事纠纷98起，办理户籍登记135起，办理居民身份证278人;办理工商注册19件。镇便民服务中心各项工作有序有效地健康发展，已成为树立我镇新形象的重要窗口;成为机关转变工作作风，提高办事效率的重要手段。
一、半年来工作回顾 （一）主要工作成绩 1、建章立制，提高服务质量。 ①制订大厅管理制度。今年7月以来，按照市府办【xx】 78好文件要求，镇政府成立了便民中心管理委员会，制定和完善了镇便民服务中心运作暂行办法、工作人员行为规范、内设机构工作职责、、值班制度、会议制度、安全保卫制度、考勤制度、印章保管制度等管理办法和制度。通过制定和完善各项规章制度，达到以制度管人、对内规范管理、对外树立形象的良好效果。 ②开展文明窗口、窗口先进个人、窗口单位先进领导评比活动。通过开展评比先进活动，不断提高窗口工作人员的服务质量，也引起了各窗口单位领导对服务大厅的服务质量的关注，使到服务大厅和窗口单位形成合力，共同把服务大厅办好。 ③编制《服务指南》、《收费目录》等资料，将审批内容、办理程序、申报条件与材料、办理方式、承诺时限、收费标准进行六公开，增加服务透明度，使客户和群众满意。 2、规范管理，加强服务。 ①人员管理。管理办公室经常组织窗口工作人员开展学习和教育活动，使他们充分认识服务中心工作的重要性和时代的紧迫性，进一步增强工作责任感，提高业务工作水平。管理委员会明确要求各窗口工作人员一律挂牌上岗，接受客户咨询和监督，强化主体意识，狠抓工作作风的转变，改进服务态度，以实际行动服务经济建设的大局。
政务服务中心―窗口工作人员工作总结
政务服务中心 窗口工作人员工作总结 自从到中心窗口工作以来，在中心领导和局领导的双重领导下，以及各位同事的关心帮助下，按照审批提速、服务提质、形象提升、让企业和群众满意度提高的目标，努力把计生局窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。 一、xx，全面提高自身素质。 我坚持理论学习与实际工作相结合，不断提高自己的政治素质和理论水平。坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，使我在思想觉悟方面有了一定的进步。 作为窗口的工作人员，如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。 要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。我作为计生局窗口工作人员，始终遵照有关法律法规，遵守中心各项规章，积极工作，始终没有放松对本局业务知识的学习，以便将其应用到工作中去。 二、依法办事，把好行政许可关 本人深感一线工作的难处，深受责任重大。在办理行政许可的条件、程序、期限和收费标准都严格按照法律、法规及规章规定执行，做到依法行政、按章办事、规范文明、程序完善，无违法违规行为。 为方便群众办理，将入驻中心的行政许可审批项目的办事指南、审批表格和内部办事流程均在窗口及网上予以公示，并将行政许可项目统一由窗口受理，统一送达，认真履行政务公开和办事公开，做到服务过程阳光。对申 请人申请的依法不属于我局职权范围的，我都即时的作出不予受理的决定，并告知申请人向哪一行政机关申请。对属于我局职权范围且材料齐全的，即受理行政许可申请，对某些申请材料不齐全或者不符合法定形式的，则当场一次告知申请人需要补正的全部内容。 三、恪尽职守、提升效能服务
便民热线话务员的工作总结
便民热线话务员的工作总结 ——WORD文档，下载后可编辑修改—— 每一个岗位都是来之不易的，每一份工作都是需要用心去做好的。回想当初从报名到打字测试再到面试的一系列过程，面对如此激烈的竞争，心中仍然无法忘怀那种紧张感。能够进入12345便民服务热线工作，对我来说是人生的一大机遇，也是一种缘分。时间不经意地从指缝中流过，在我们还来不及细数一起走过的岁月时，20xx年已经渐入尾声，我们伴着“12345”这条热线一起走过了半年。 从四月份开始培训一直到现在，我一直都以饱满的工作热情和认真负责的工作态度来对待自己的工作和学习，也一直严格地要求自己。5月份培训结束即将进入热线试运行之时，领导宣布让我们两位英语话务员直接当任值班长职位，这确实让我有了很长一阵子的心理斗争和精神压力。虽然我有过半年在汽车4S店工作的经历，这份工作也的确让我学到了很多，但却不足以让我足够快地成长起来。从小学习生活圈子的狭小以及社交群体的单一，使我一直都没完全脱离那个被家人所庇护的小女孩的身份。身边有比我稍年长一些或者已经做了妈妈的同事，还有很多甚至比我小但社会经验却远比我丰富的同事，她们的为人处事一定比我更成熟、更全面，因此我经常怀疑自己、害怕自己做不好，无法胜任值班长一职。刚开始的几个月，我很紧张，很自卑，很敏感，也会犯一些错误，因此一直很苦恼。 如今，“12345”在日益壮大、成熟起来了，而我经过了长时间的自我纠正和自我调节以后，也伴随着“12345”在不断完善、不断
进步。每出现一次小错误，我都会总结一次经验，尽可能不错第二次，这样慢慢地，我也就积累得越来越多了。在亲人、朋友以及领导、同事对我的鼓励和帮助下，也增加了很多信心，也领会了很多东西，这让我在面对自己的工作时越来越从容和积极。还有电话声中的每一声感谢，也让我充分感受到了自己作为一名“12345便民服务热线”话务员的满足感，这些经验和信心是一种积淀。 心态对于工作、学习生活有着至关重要的作用，很多事情都和心态有着直接的联系，心态平和了，做事情自然会容易许多。因此现在，我仍然会认真负责地做好每一件事，尽力做到最好，但不再为了畏惧犯错而畏首畏尾，即使没有做好，也给自己留有足够的时间去反思、总结，而不是一味地深水沉静在自责和懊恼里。另外，对于工作能力的提升是永远都必须要做的功课，停滞不前就意味着倒退。因此，我尽量利用自己的空余时间多学习，多练练英语以备不时之需，也会多和别人沟通，学习、交流工作经验，也经常思索如何才能做好一个值班长，如何提高团队合力。无论是心态还是能力，也都是一种积淀，需要时间来承载。 我们“12345”是个大家庭，在这个大家庭中的每一个人都有值得我学习和借鉴的东西。通过这半年多大家共同的努力，我们“12345”的名气越来越响亮、办事越来越高效，这离不开大家的协作和团结。这样的团结协作也是一种积淀，是感情的积淀，也需要时间来承载。 这半年多来的努力，让我看到了自己和“12345”在这半年多时间里所有的积淀，然而这还仅仅是个开始，“路漫漫其修远兮”，时
高企申报书模板
高新技术企业培育库入库企业申报书企业名称（盖章）：________________________________ 具体地址：________________________________________ 申请日期：______ 年 ____ 月 ____ 日________________ 声明：本申请书上填写的有关内容和提交的资料均准确、真实、
合法、有效、无涉密信息，本企业愿为此承担有关法律责任。 法定代表人（签名）（企业公章） 2016 年
企业承诺书 本企业了解高新技术企业培育相关政策、规定、管理结构和申报流程，基于对“省科技业务阳光政务平台”采用的安全方案、保密措施、网络身份识别和验证系统的充分信任，自愿申请注册成为用户，填写相关信息，并做出如下承诺： 一、在注册过程中将真实、准确地填报《企业注册登记表》，并对该信息的真实性承担法律责任； 二、在成为“省科技业务阳光政务平台”的注册企业后，愿通过电子邮件、手机短信和电话等方式获得相关通知信息。按要求通过网络完成培育申请材料的上报工作，并承诺所有填报数据材料的真实性，如有虚假，愿按相关规定接受处罚。 三、认真阅读“省科技业务阳光政务平台高企培育模块”在每个环节上提供的企业声明与确认书，并承诺一经确认，视同与本承诺书具有同等法律效力。 四、一旦被认定高企培育库入库企业后，会按要求在网上定期填报高新技术企业发展相关数据，并接受高企认定机构的跟踪管理。 企业法人（签名）：时间: 年月日
填报说明 企业应参照《高新技术企业培育资金管理办法》、《国家重点支持的高新技术领域》等要求填报。 本表内的所有财务数据须出自具有资质的中介机构的专项审计或鉴证报告（纳税申报表）。 1. 企业应如实填报所附各表。要求文字简洁，数据准确、详实。 2. 各栏目不得空缺，无内容填写 “ 0；”数据有小数时，保留小 数点后2 位。 3. 对企业知识产权情况采用分类评价方式，其中：发明专利（含国防专利）、植物新品种、经审定的国家级农作物品种、国家新药、国家一级中药保护品种、集成电路布图设计专有权等按I类评价；实用新型专利、外观设计专利、软件著作权等（不含商标）按H类评价。 5. “近两年”是指：企业申报前的连续2 年（不含申报当年）。 6. “近一年”是指：企业申报前1 个会计年度。 7. 销售收入= 主营业务收入+ 其他业务收入 企业总收入= 收入总额- 不征税收入
服务年终工作总结(多篇)
姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 服务年终工作总结
服务年终工作总结 祥贝村便民服务中心工作总结 祥贝村便民服务中心自成立以来，在村两委的领导和大力支持下，认真贯彻执行义乌市政府关于农村便民服务中心建设相关文件精神，进一步深化农村干部效能建设，不断拓宽基层政务服务渠道，努力提高服务水平。目前，村便民服务中心在软硬件设施建设、运作机制、行政效能、服务水平等方面取得了长足进步。到5月1日止，中心共办理各类委托事项600余件，日平均办结5件，承诺事项按时办结率100%中心共回到村民评议600余人次，群众评价满意率达99.9% 回顾近年来的工作，我们重点抓了以下几个方面： 一、加强平台建设，扩展服务范围，提高服务质量，逐步强化服务水平我村村两委高度重视便民服务中心硬件设施建设,按照上级 要求，逐步完善便民服务中心硬件设施，购买电脑1台、打印机1台、文件柜2个、办公桌1张、饮水机1台，保证中心顺利运行，方便了群众办事需求。同时建立了完善的学习培训制度，按照熟悉业务、工作主动、服务热情的总体要求，联合上溪镇365便民中心对我村工作人员进行标准化服务和业务技能培训，努力加强人员素质建设。重点结合学习和实践科学发展观，着力查找在工作和为民服务中存在的突出问题，不断提高中心的服务水平和服务质量，为群众提供便捷高效、优质透明的服务 二、加强制度建设，建立标准，完善机制，进一步提高便民服务工作的规范性 以制度建设推动我村便民服务中心发展。中心以制度建设为抓手，推进自身建设发展，制定了《座席人员岗位职责》、《座席人员考核管理办法》。建立了包括培训、管理、评测的一整套制度，形成了 第2 页共26 页
政务服务中心个人工作总结【可编辑版】
政务服务中心个人工作总结 政务服务中心个人工作总结 政务服务中心个人工作总结 【一】 光阴如梭，转眼间201X年过去了，年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。回顾去年，总体来说工作上三点一线，按部就班，生活上波澜不惊,有条不紊,为更好发扬成绩,克服缺点，进一步开阔眼界，创新思路，真抓实干，作如下小结: 一、抓政治思想品德 平时遵守工作纪律，严格作息时间，认真履职，同时统筹兼顾，妥善处理好工学矛盾，积极参加单位和局系统集体会议以及各种党教文体活动，保证到课率和参学率100，平时主动学习毛泽东思想和邓小平理论，关注时事政治新闻，保持政治上的坚定性和思想道德的纯洁性，坚决不参加危害社会安全的非法活动和非法组织，不断提高理论水平和辩别是非能力，廉洁自律，克己奉公，主动学习各种先进模范事迹，积极向党组织靠拢。 二、抓岗位职责 全年我在行政服务中心窗口工作，在此期间，我遵守中心的各项规定，按时上下班，按手指纹，狠抓行政服务态度，提高服务质量，打造优质高效服务环境，建树良好服务形象，坚持标准化、规范化和便捷化服务，努力简化服务程序、压缩审批时间，热情、方便、快捷地为来办理者进行路政破路挖掘修复上的行政审批，不给建设局窗口抹黑。在完成窗口任务的同时，我还积极完成单位所下发的任务和指
标，周六回单位加班，平时坚持巡查路灯和窨井等市政公用设施，保持它们的完整性和安全性。 为推行社会服务承诺，创建文明单位和优质服务窗口，我努力提高自身业务知识和科技水平，积极主动和迅速及时地处理好领导交办任务和人民群众的热点难点问题，配合工程需要和市政抢修应急需要，能主动放弃休息时间和节假日，做到随喊随到，充分发挥了市政基础设施功能，创造了良好的环境。 新的征程即将开始，新的任务催人奋进，在新的一年里我将与时俱进，开拓创新，真抓实干，为姜堰这座具有特殊意义的城市作出了积极的努力和自己应有的贡献。 光阴如梭，转眼间201X年过去了，年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。回顾去年，总体来说工作上三点一线，按部就班，生活上波澜不惊,有条不紊,为更好发扬成绩,克服缺点，进一步开阔眼界，创新思路，真抓实干，作如下小结: 一、抓政治思想品德 平时遵守工作纪律，严格作息时间，认真履职，同时统筹兼顾，妥善处理好工学矛盾，积极参加单位和局系统集体会议以及各种党教文体活动，保证到课率和参学率100，平时主动学习毛泽东思想和邓小平理论，关注时事政治新闻，保持政治上的坚定性和思想道德的纯洁性，坚决不参加危害社会安全的非法活动和非法组织，不断提高理论水平和辩别是非能力，廉洁自律，克己奉公，主动学习各种先进模范事迹，积极向党组织靠拢。 二、抓岗位职责
便民中心便民服务工作总结(精)
便民中心便民服务工作总结 一、“双优”竞赛考核情况1、评比出的“优质服务红旗窗口”6个司法局财政局土地局农机局房管局林业局2、评比出的“优质服务标兵”10名3、县行政便民服务中心交通分中心“双优”竞赛考核情况优质服务红旗窗口：客运窗口优质服务标兵：xx（客运）xx（货运） 二、工作进行情况月份，中心共受理各类行政审批事项559件，当月办结459件，承诺期限内办结率100%，实现行政收费xx元，工商窗口收到群众表扬信一封，公开便民服务热线接受各类咨询2892人次。交通分中心十月份受理各类事项227件，办结率100%。通过局域网统计，本月中心办件较多的窗口有林业局、卫生局、房管局；办件为零的窗口为经贸委、 乡镇企业局、环保局、人事局、农业局、技术监督局、水务局。截止十月底，中心已累计受理各类行政审批事项54521件，办结53975件，办结率99%，受理各类咨询事项XX0余件，累计实现收费xx万元。 （一）开展对服务对象跟踪调查服务活动。为了更准确的了解窗口单位的工作服务情况，及时了解并掌握社情民意，“中心”在一楼服务大厅开展了对服务对象跟踪调查服务活动。“中心”管理人员在一楼咨询大厅，对群众和企业办事的时
间、事项、办理情况、群众满意情况、证件未办的原因、建议等内容进行登记，填写跟踪服务登记表，让群众真正把来中心办事的情况及时反映给“中心”。通过开展这项活动，“中心”真实、准确地掌握了窗口单位工作人员的工作、服务态度等情况，有利于“中心”工作的进一步开展。目前，这项活动仍在继续进行中。 （二）开展项目运作程序的理顺工作，努力提高窗口工作效率。针对个别窗口单位未将窗口项目办理所需印章、印签交于窗口，办事程序烦琐或出现“两头办”而影响窗口项目正常办理等情况，县行政便民服务中心坚持“理顺程序，简化手续，服务前置，后台配合，提高效率，方便群众”的原则，在认真调查研究的基础上，结合窗口及机关分管领导对各窗口项目运作程序一项一项进行规范，使之真正达到便民目的。目前，这项工作正在进行中。 （三）部署窗口单位征订报刊、杂志活动，丰富工作人员的文化生活。为加强窗口建设，使窗口工作人员及时了解党和政府的路线、方针、政策，全面提高自身素质，丰富文化生活，努力营造一个良好的学习环境。行政便民服务中心要求每个窗口至少征订一份报刊或杂志，并将征订情况作为窗口建设的一项重要内容计入考评成绩。
广东省科技业务管理阳光政务平台省基金项目网上申报操作指引_2020年修改版
广东省科技业务管理阳光政务平台 省基金项目网上申报操作指引 目录 一、依托单位 (2) （一）设置与删除二级部门及其管理员 (2) （二）新增与授权申请人账号 (3) （三）对本单位申请书审核提交与退回修改 (5) （四）撤回申请书 (6) （五）提交项目清单及依托单位真实性承诺函（新增） (6) （六）查看形式审查结果及审核复审申请（新增） (8) （七）通知本单位申请人签订合同书 (8) （八）管理本单位的合同书 (9) （九）给申请人重置密码 (9) 二、申请人 (10) （一）申请人登录账号 (10) （二）填写申请书及上传附件 (10) （三）生成与浏览申请书正式稿 (19) （四）申请人修改申请书 (19) （五）申请人删除申请书 (20) （六）申请人提交申请书 (20) （七）申请书被申报单位退回修改 (20) （八）申请人申请撤回申请书 (21) （九）查看申请书形式审查结果及复审申请（新增） (21) （十）提交电子版合同书（含申请书） (22)
本次操作指引新增内容如下： （1）依托单位管理员须在规定时间内生成项目清单及上传盖章签字的《依托单位真实性承诺函》，否则本单位所有申报项目将不予受理。详见“依托单位（五）提交项目清单及依托单位真实性承诺函（新增）”。 （2）依托单位及申请人可在系统上查看形式审查结果及提出复审申请，详见“依托单位（六）查看形式审查结果及审核复审申请（新增）”“申请人（九）查看申请书形式审查结果及复审申请（新增）”。 一、依托单位 入门提醒：依托单位管理员账号不能填写申请书。（一）设置与删除二级部门及其管理员 设置二级部门管理员：单位管理员点击“系统管理”-“二级部门管理”，点击“添加二级部门”，在对话框输入二级部门名称后点击“添加”按钮。回到二级部门列表，在新增加的二级部门进行二级部门管理员设置，点击该二级部门在列表中的“设置管理员”按钮，再点击“添加管理员”，输入管理员姓名与登记邮箱，点击“添加”后，系统会发送激活邮件给该二级管理员的登记邮箱，由该二级管理员通过点击邮件链接，在激活页面填上二级管理员登录密码及验证码，点击“立即激
便民服务中心工作总结精选
2017年便民服务中心工作总结精选 篇一：便民服务中心工作总结 便民服务中心工作总结 便民服务中心工作总结 xxxxxxxx乡便民服务中心自建成并投入使用以来，在上级领导及相关部门的领导、关心、支持下，各项工作开展顺利，在方便广大群众办事、更好地服务全乡人民群众上发挥了积极地作用，得到了上级的一致肯定和人民群众的普遍赞誉。现将一年来的工作开展情况总结如下。 一、领导重视 为了保证乡便民服务中心各项工作的顺利开展，乡党委政府对此项工作高度重视。由乡政府主要领导担任便民服务中心主任，全面负责本项工作的开展。同时，具体人员、工作责任到人，从而为这项工作的顺利开展提供了坚强地组织和人员保障。 二、设施逐步完善 我乡便民服务中心自投入使用以来，各项设施逐步完善。一是相关制度、办事流程、大厅具体工作人员信息全部上墙，方便了前来办事人员，提高了办事效率，简化了程序。二是不断更新、完善办公用品，提高了工作效率，为服务群众、方便群众办事创造了有利的条件。三是做到基本实现所有人员及服务项目进驻服务中心，办理事项、具体经办人员信息挂牌，方便群众办事，节约了办事时间。五是按照上
级要求，结合实际，于今年5月完善了各村便民服务站的建设，做到制度、人员等信息上墙，每天均有村干部轮流坐班，大力为群众服务。 三、加强对便民大厅的管理 一是严格上下班制度，安装了指纹机，上下班实行打指纹制。二是按照上级要求，实行了电子政务监测系统延伸，安装了监控设施，对大厅实行监控管理，增强干部坚守岗位的责任心，让群众来办事随时都能找得到经办人。 四、存在的问题 虽然我们在加强便民服务中心的管理上做了很多工作，但与上级和群众的要求仍然存在差距，还存在一些问题。如，部分乡干部不能做到按时上下班，坚守工作岗位不到位，乡政府有时监督力度不足，具体干事人员有时工作态度、服务群众的态度不够好，服务能力有待继续提高，服务质量和效果还需加强，政务信息上报迟缓，被上级采用的工作信息较少等。另外，全乡9个村的便民服务站虽已挂牌，但部分村未坚持干部轮流坐班，便民服务站使用率不高，群众办事有时在服务站找不到人的现象在一定程度上还存在， 这些都是我们在今后的工作中要大力加强和改进的。今后，我们将在上级领导下，按照主管部门的要求，扬长避短，改进不足，加大对乡干部的管理力度，强化监督工作力度，强化工作执行力，强化制度的执行，强化服务水平上升，以优质的服务改进干群关系，以高效的服务质量取信于民，真正发挥基层便民服务中心、便民服务站利民、便民的功效。
政务服务个人工作总结
政务服务个人工作总结 政务服务指行政事务相关的各项服务工作。本文为政务服务个人工作总结范文，让我们通过以下的文章来了解。 20xx年，是实施“十一五”规划的开局之年,也是大厅继续夯实基础，增强后劲之年。截止5月底，大厅共办理各类审批项目48922件，按时办结率为100%;收费311万元。现将半年工作情况作简要总结如下： 一、上半年工作基本情况 (一)进一步理清工作思路 今年上半年，管委办在继承中发扬，提出了新的工作思路：1.工作理念：以群众满意为最高标准。2.工作目标：努力把大厅阳光、高效的作用发挥出来，为区委、区政府争光，为公务员队伍争气，进一步优化发展环境，更好地便民利民。 3.工作角色：一是当好入驻大厅的审批项目的管理员、协调员;二是当好入驻大厅的窗口工作人员的服务员、督查员;三是当好行政审批制度改革的宣传员。 4.工作作风要求：热情、周到、廉洁、高效。 5.主要工作内容：一是以人为本，进一步把窗口工作人员凝聚起来;二是与入驻部门加强协调，进一步把行政审批效率提高起来。 6.六条工作措施：一是严格劳动纪律;二是规范工作着装;三是统一服务用语;四是改进审批方式;五是精减审批环节及要件;六是强化群众测评。 (二)进一步加强制度建设
为进一步提升大厅窗口形象，优化沙区发展环境，更好地为企业、群众服务，大厅管委办根据原《考核规则》施行的实际情况，在反复征求窗口工作人员意见的基础上，再次修订了《大厅服务窗口及其工作人员考评规则》、《大厅服务窗口考核实施细则》和《大厅窗口工作人员考核实施细则》等三个制度，新制度的修订主要有3个变化：1.强化了《**区人民政府关于印发的通知》(沙府发121号文)“第六章大厅考核奖惩”中关于对窗口工作人员进行月度考核和年度考核的评比要求;2.细化了月度“流动文明窗口标兵”和“服务明星”的评比细则，并加大了奖励力度;3.考核的形式从以前扣钱(凡违纪被扣钱者均取消月度评优资格)改为在100分的基础上实行加、减分制，与经济挂钩，更大程度地激发窗口工作人员创优积极性。 (三)进一步完善服务硬件环境 上半年，管委办围绕打造让群众和工作人员感到舒心、温心、欢心、安心的“四心型”服务大厅做文章，采取了六条措施营造工作、服务的硬件环境。一是重新排版编印了近3万4千份办事指南，供办事群众取阅;二是添置了背景音乐设备，坚持早、中、晚上、下班前播放动听的音乐和广播一些温馨提示，及时调节大厅的工作节奏，密切与窗口工作人员、群众的联系;三是开展下午一刻钟的工间操活动，让窗口工作人员舒展筋骨，锻炼身体。四是改造卫生间、开水房
阳光政务热线总结
全县“阳光政务热线”节目 开播三周年座谈会发言材料 打造亲民热线倾力服务民生 XX县劳动和社会保障局 （XX年X月X日） 自“阳光政务热线”开播以来，我局始终坚持从维护群众利益和促进社会和谐稳定的大局出发，本着“群众利益无小事”的原则，认真处理和落实好群众反映的每一个热点难点问题。“阳光政务热线”栏目拓宽了群众诉求渠道，宣传了劳动保障法律法规，维护了群众的合法权益，提升了机关作风，树立了我局良好的社会形象。 一、基本情况 XX年X月份以来，我局参加“阳光政务热线”栏目共6期，接听群众咨询、投诉、建议电话共71个，接待来信来访案件286起，查处拖欠农民工工资案件154起，共追讨农民工工资116.3万元，办结率达100%。如听众孙先生反映开发区某化工厂有无故拖欠工资行为，我局立即展开调查并责令该厂限期进行了整改，该厂保证今后不会再发生类似事情。还有听众王女士反映的西水集团某工厂不批准她辞职问题，经我局调查，厂方已同意与她解除劳动关系并协助她办理养老关系转移手续……这样的成功案例不胜枚举，群众对我们的处理结果也感到非常满意。
二、主要做法 （一）提高认识，强化领导。我局成立了由局长牵头的“阳光政务热线”领导小组，领导小组下设办公室，抽出专人负责热线日常工作。做到了“一把手”亲自抓，班子成员具体抓，日常工作专人抓。领导小组定期召开会议，研究部署工作方案，推动全局政务热线工作持续、高效开展。同时，为有效地处理热线投诉问题，我局设有信访办和劳动保障监察大队，分别解决群众来信来访问题和群众投诉案件，从组织上提供坚强的保障。 （二）完善机制，科学运行。一是坚持上线预案制。我局工作人员在上线前五天把上线预案准备好，预案内容涉及工作职责、当前工作重点、民生热点问题分析及解决措施等，为上线直播做好充分准备，确保节目播出质量。二是坚持投诉办理承诺制。上线时群众的咨询、投诉电话，均由上线领导负责解答，能当场答复的，立即给予答复；对不能立即答复的承诺办理时限，下线后上线领导立即召集会议，明确责任人，限期将办理结果报到“阳光政务热线”领导小组办公室。三是坚持限期反馈制。为群众解决问题，将办理结果及时反馈给群众，是行风热线栏目的目的。对于群众投诉的问题限期办结后，办理责任人直接向投诉人通报处理结果，同时将办理结果和汇报材料反馈给县纠风办和电台，再由电台及时向听众反馈。 （三）抓好结合，注重实效。我们把“阳光政务热线”工作同日常业务工作紧密结合起来，力求标本兼治。就业再就业方面：加强就业服务平台建设。今年8月份我局在就业办一楼建成了功能齐全的人力资源市场并开设了“XX就业网”。先后举办了春季用
关于12345话务员工作总结范文【5篇】
关于12345话务员工作总结范文【5篇】 12345市民服务热线为畅通社情民意，搭建政府与市民沟通渠道而建立快捷、高效的综合服务平台，主要为市民提供咨询、投诉、求助、举报服务，听取市民的意见与建议。小编整理了“关于12345话务员工作总结范文”仅供参考，希望能帮助到大家! 篇一：关于12345话务员工作总结范文 20xx年已经接近年尾，又是一年的工作快要结束了，细细回想，我来到总站，来到话务班已经一年半的时间，从一名战战兢兢什么都不懂得小学员，到现在可以独立果断的面对问题，这期间自己成长成熟了很多，同时也看到了自身存在的不足。总结如下： 这一年来，我的业务技能有了很大的提高，能够独立完成日常工作。同时也能努力完成领导交代的其它工作任务，积极参加站上及科室组织的各项培训和学习，工作之余能积极走出车站，"三进一上"对总站的班次情况进行宣传营销。 在工作中，身边的同事都是我的老师，同事刘姐干练的做事风格和灵活的服务技巧，王姐淡定优雅的气质和耐心细致的解答，小扈熟练的业务知识和幽默的阳光心态，李娜的勤奋好学和开朗乐观，冯姐的认真仔细和严谨态度等等，都在不知不觉中影响着我，让我不断的学习和进步。我深知，自己还有很多的不足，可是，我有信心会做的更好。 尽管在这一年的努力中有了一些进步，但是还存在着很多的不足，以下几点有待提高： 一、工作心态不够稳定。遇到个别旅客的来电时，在回答咨询时语气欠佳，没有耐心。 二、工作中缺乏总结。工作后不能及时梳理和总结，缺少工作目标。 三、工作不够激情主动。工作中缺少激情，安于现状，创造力不足。能够认真完成工作任务，但是缺少主动承担新工作的积极性。 针对工作中自身存在的不足，将在今后的工作中不断改进，做好以下方面： 一、调整心态，加强耐心。在今后的工作中适当调整自己的心态，多站在旅
便民服务中心工作总结
便民服务中心工作总结 乡镇便民服务中心工作总结 今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在县政务服务中心的指导下，我镇便民服务工作以XXXX重要思想、科学进展观为指导，以为民、便民、利民为目标，以提高办事效率和阳光便民服务为宗旨，采取得力措施，全面推进村级便民服务代理，取得了明显成效。截止到11月，中心共接待3840人，受理各类项目3840件，办结3840件，其中受理即办件3108件，代办件732件，办结率达100%。20XX年被市政务服务中心评为市级示范点。 一、工作开展情况 （一）提高服务功能，方便群众办事。 高石镇便民服务中心总面积141平方米，共设置党政事务类、民政残联类、计生服务类、经济和劳动保障类、国土林业农业类等五大类窗口，现有窗口工作人员8人，各服务岗位都设有A、B岗。中心主任由镇党政办副主任兼任，中心的所有工作人员从各相关部门抽调并实行挂牌上岗，在大厅张贴所有干部身份职务公示栏，干部工作去向告知栏，解决了群众到乡镇办事进哪个门、寻哪个人的咨询题，减少了因为程序不明白、办理人员不在而造成的误事、误时、误工的现象，有效解决了群众办事难的咨询题。积极向上级报送政务服务工作信息，并圆满完成了信息报送任务。 （二）拓展工作思路，突出服务重点。 针对在中心运转过程中，群众反映普遍的一些咨询题，镇党委、政府顺应民心、顺势而为，及时组建了农技、法律、医疗卫生等专业便民服务队，定期深入村组或在赶集日到场镇上开展便民服务活动。同时，为更加方便群众办事，我们将服务延伸到了村组，按照九个一要求全面完成村级便民服务代办点，村文书为代办员，各村民小组长为各小组代办员，建成了一个覆盖镇村组三级的便民服务网，真正做到群众动口干部动手、服务上门的目标。20XX 年，各村级代办点共接待群众4720余人次，受理各类项目3420件，办结3420件。宽阔干部在服务群众的过程中,不仅增强了工作能力,更增进了与宽阔群众之间的感情。 （三）规范办事程序，实行阳光操作。 我镇便民服务中心把各项办事程序，办事须知，办理时限，收费标准公布于众，把各项事务的办理置于群众的监督之下，杜绝了暗箱操作，增强了干部依法行政、勤政为民、廉洁自律意识，有效遏制吃拿卡要的现象，营造了良好的经济进展环境。中心对外设立的窗口，要紧负责办理各村无法办理的事项，依照群众需要，由相关部门按照规定的工作流程办理，办结后从窗口返回。通过规范服务，缩减了不必要的中间环节，简化了办事程序，提高了办事效率，办事程序一气呵成，服务功能大大提高。着力推进行政审批软件系统联网建设，20XX 年7月，顺利开通了便民服务电子监察系统。系统的开通及时将群众对我们的意见建议反馈，有力的促进了我们办事效率的提升及服务质量的提高。 （四）严格治理体制，提升服务质量。