快递客服工作内容

快递客服工作内容

工作内容是指劳动者实在从事什么种类或内容的劳动，是劳动

合同确定劳动者应当履行劳动义务的紧要内容，包含劳动者从事劳

动的工种、岗位、工作范围、工作任务、工作职责、劳动定额、质

量标准等。工作内容条款是劳动合同的核心条款之一、欢迎来到聘

才网，下面是我为大家为大家搜集整理的。快递客服工作内容，欢

迎大家阅读与借鉴。下面是我精心为大家整理的7篇《快递客服工

作内容》，可以帮忙到您，就是我最大的乐趣哦。

物流客服工作职责篇一

岗位职责：

1、接客户订单，布置订车、调车、提货、报关；

2、追踪货物信息，制作在途货物追踪表，追踪签收单回收情形；

3、每月制作并核对客户及供应商账单；

4及时处理异常情景，进取与仓库及调度等部门沟通，不绝提

高客户满意度。

任职要求：

1、有一年以上物流公司经验或报关工作经验，大专及以上学历；

2、熟识苏州物流园报关等各个工作环节；

3、工作认真负责，受苦耐劳，可搭配公司加班；

4、抗压性强，期望从事具有挑战性的工作；

5、性格开朗，有较强的沟通表达本领及团队合作意识。

物流客服工作职责篇二

职位描述：

1、管理客户物流订单，跟踪在途运输情景，协调到货时间和处

理异常事件；

2、理解客户咨询，查单和投诉，能及时发现客户的需求及看法，并记录整理和报告；

3、与项目经理和派送员共享信息，进行物流知识积累，并能自

动向主管供应改善依据。

岗位要求：

1、男女不限，92年以前降生，普通话标准，声音淳厚或声音

甜美；

2、职责心强，对待工作认真细致，有条理性和逻辑性，并具有

良好的书面写作本领和语言表达本领；

3、能娴熟使用Word、Excel等文字处理软件，且能经受必需的

工作压力。

福利待遇：

午、晚餐，良好的激励机制及工作环境；

物流客服岗位的工作职责篇三

1、负责日常客户关系的沟通与维护，不绝加添发货订单；

2、负责日常车辆的统计与维护，不绝加添承运车辆；

3、负责来电记录，来访客户接待，及等货车辆的布置；

4、内部的沟通协作（异常处理及财务结算等内部管理协调）；

5、负责所承运货物在途跟踪服务管理；

6、承运车辆回单的接收、审核、上交管理；

7、帮忙上级处理突发事件或紧急情况。

物流客服工作职责篇四

1、负责订立、完满并不绝优化操作流程，提高服务质量、满足

客户需求；

2及时反馈货物信息，全程跟踪货物状态；

3、依据客户需求及时供应货物的库存报表并核对货物库存信息；

4、负责与客户的联系沟通，处理客户投诉；

5、帮忙关务部准备报关资料，并帮忙处理报关异常事项；

6、帮忙财务部核对和确认异常费用，并帮忙进行应收账款的催

收工作；

7、对现有客户进行深开发、对潜在客户进行调研，挖掘；

8、完成上级交办的其他工作。

物流客服岗位职责篇五

1、负责接听客服的咨询热线，为客户供应服务的咨询服务。

2、负责整理更新用户信息

3、负责跟进货物

4、负责对接供应商

物流客服工作职责篇六

岗位职责：

1.负责分管客户的服务管理工作，进行定单处理、依据客户订

单要求向相关事业部下达实在的物流实施指令，进行货物在途跟踪、对帐结算；

2.定期回访分管客户，听取客户的看法，与客户建立起良好的

关系。组织对客户的满意度调查；跟进矫正、防备措施的实施情景；

3.处理客户投诉，提出矫正防备措施提议；

4.负责搭配处理仓储、运输保险投保、索赔业务；

5.负责分管客户驻场人员的工作布置和日常管理工作；

6、负责协调操作窗口与客户间的关系；

任职要求：

1、1年以上物流相关工作经优先。

2、人品好，开朗

3、娴熟办公软件

物流客服工作职责篇七

时间是箭，去来迅疾，一段时间的工作已经告一段落，回顾这段时间的工作，信任你有很多感想吧，分析一下该工作职责吧。那么如何把工作总结写出新花样呢？下面是我帮大家整理的物流客服工作职责（精选13篇），希望能够帮忙到大家。

读书破万卷下笔如有神，以上就是为大家整理的7篇《快递客服工作内容》，希望对您有一些参考价值。