烟草专卖局安全工作总结(多篇)
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烟草专卖局安全工作总结
烟草专卖局安全工作总结
市局（公司）：
物流中心洛川库位于洛川县城北3.5公里处，地域偏僻，办公设施简陋，工作环境差。它承担着我市南五县的卷烟贮存、分拣与配送工作。库区全体员工爱岗敬业、爱库如家、恪尽职守、不畏艰难、无怨无悔，在市局（公司）的正确领导下，在县局（分公司）的指导与关怀下，以?发扬延安精神，做强延安烟草?为指导思想，取得一年更比一年好的成绩，XX年虽经受了院墙被打洞、隔壁延安果业集团大火灾威胁等险情，但库存卷烟没有发生霉变、差错、损坏、被盗等现象，实现安全生产零事故。
一、领导重视是做好库区安全生产工作强有力的保障
卷烟贮存库房是安全工作的重点要害部位。洛川库区虽然是过渡性的，在我们的争取下上级领导毅然投资10多万元先后安装了远红外线报警装置与可视监控系统，洛川县局（分公司）还抽出精兵强将充实安全一线。实行准军事化管理，24小时不间断专人巡查安全，按照?谁主管、谁负责?，?横向到边、纵向到底?的工作原则，层层签定安全生产责任书，各级领导每次到洛川库区首项工作是检查安全。洛川县局（分公司）领导和库区的中层负责人主动担任库区安全值班的带班人，晚上必须住库房，同安全员并肩战斗在洛川库安全生产的第一线，确保日常库存尽xx箱卷烟的安全。
二、注重培训，提高全体员工安全生产意识
为了提高洛川库区全员安全意识，洛川库除领导参加了国家局组织的安全知识学习外，先后有十人次参加了省局、市局组织的安全知识学习。洛川县烟草专卖局还投资5000元聘请县消防大队、交警大队的教员利用四个周末给员工讲授安全知识。在次基础上，洛川库利
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用周一例会向员工讲授安全知识并组织员工开展安全知识竞赛，将安全宣传、教育制度化，遇会必强调安全。对职工上下班途中、装卸烟箱、分拣烟条、各送货站送货车辆都提出具体要求。同时，按照市局（公司）安排，积极完善职业健康安全管理体系工作，先后检出包括电源总开关在内的多个危险源，并逐一排除，制定出防火、防盗抢、防汛、防霉变、防漏电等多个应急预案进行演练，并将职业健康安全管理体系的目标、方针、消防制度等安全知识制牌上墙，使员工们做到安全知识一口清，职工安全意识得到极大的提升。
三、强化安全管理和监督，将隐患消灭在萌芽状态
从库区建成之日起，我们从管理着手狠抓安全，实行准军事化管理，24小时不间断专人安全巡查。允许出入库的人员、车辆实行实名登记和准入证制度，拒绝带火种入库，安全员不得迟到、早退或缺岗，有事例行请假手续，对监控器、库房门、电源等要害部位逐一核对，夜间每隔30分钟对库区系统巡查一次，发现问题立即处理并上报。市局领导每季度至少对库区检查一次，县局领导每月至少对库区检查一次，库区领导每周周一对库区进行一次系统检查，并要求安全员交接班时双方共同检查一次，交班后对当日工作进行总结提炼。通过上级的监督检查和我们的自查，先后找出两个空开，一处电线接头，消防用水泵和分拣线上的传送带等五处安全隐患，并一一解决。县局（分公司）领导还利用夜间电话查岗和现场检查监督安全工作，经我们统计每月电话查岗18次，现场查岗4次，将洛川库的事故发生率压缩到零。
四、安全员爱岗敬业的工作精神是搞好库区安全工作的基础
洛川库区安全员是从县局抽来的精兵强将，他们按时交接班，严格执行库区各项制度。安全巡查，夏天顶着酷暑、蚊虫叮咬，默默无
闻的坚持夜间巡查；秋天冒着大雨自觉更换库房上破损的瓦片；冬天迎着寒风一丝不苟巡查在库区的四周，清理房前的积雪；春天将家中的农活丢给妻子、老人，专心奋斗在库区的一线。正是我们员工爱库如家、牺牲亲情、默默无闻、无私奉献的敬业精神，阻挡了盗贼的四次入侵；才在隔壁发生了千万元火灾时处事不惊，保护了国家财产。
安全员在做好本职工作时，还充当安全宣传员，使库区员工懂得安全不是一个人的事，是你中有我、我中有他、大家的事，库区的安全关系着南五县烟草人，甚至全市烟草人的声誉和利益，违规操作就是制造事故，任何一起事故对企业都是一种不可挽回的损失，对家庭或个人将会造成无法弥补的伤痛。在安全员的带动下库区员工改掉工作中的不良操作，节假日主动要求值班，个个成为合格的安全员，库区工作才得以顺利进行。
洛川库区将完成历史使命，今后无论我们从事任何工种都会把安全工作放在首位，发扬?爱岗敬业、恪尽职守、不畏艰难、无私奉献、无怨无悔?的库区精神，做好本质工作，为做强延安烟草贡献自己的力量。
第二篇：烟草专卖局安全工作总结
市局（公司）：
物流中心洛川库位于洛川县城北3.5公里处，地域偏僻，办公设施简陋，工作环境差。它承担着我市南五县的卷烟贮存、分拣与配送工作。库区全体员工爱岗敬业、爱库如家、恪尽职守、不畏艰难、无怨无悔，在市局（公司）的正确领导下，在县局（分公司）的指导与关怀下，以?发扬延安精神，做强延安烟草?为指导思想，取得一年更比一年好的成绩，XX年虽经受了院墙被打洞、隔壁延安果业集团大火灾威胁等险情，但库存卷烟没有发生霉变、差错、损坏、被盗等
现象，实现安全生产零事故。
一、领导重视是做好库区安全生产工作强有力的保障
二、注重培训，提高全体员工安全生产意识
为了提高洛川库区全员安全意识，洛川库除领导参加了国家局组织的安全知识学习外，先后有十人次参加了省局、市局组织的安全知识学习。洛川县烟草专卖局还投资5000元聘请县消防大队、交警大队的教员利用四个周末给员工讲授安全知识。在次基础上，洛川库利用周一例会向员工讲授安全知识并组织员工开展安全知识竞赛，将安全宣传、教育制度化，遇会必强调安全。对职工上下班途中、装卸烟箱、分拣烟条、各送货站送货车辆都提出具体要求。同时，按照市局（公司）安排，积极完善职业健康安全管理体系工作，先后检出包括电源总开关在内的多个危险源，并逐一排除，制定出防火、防盗抢、防汛、防霉变、防漏电等多个应急预案进行演练，并将职业健康安全管理体系的目标、方针、消防制度等安全知识制牌上墙，使员工们做到安全知识一口清，职工安全意识得到极大的提升。
三、强化安全管理和监督，将隐患消灭在萌芽状态
从库区建成之日起，我们从管理着手狠抓安全，实行准军事化管理，24小时不间断专人安全巡查。允许出入库的人员、车辆实行实名登记和准入证制度，拒绝带火种入库，安全员不得迟到、早退或缺岗，有事例行请假手续，对监控器、库房门、电源等要害部位逐一核对，夜间每隔30分钟对库区系统巡查一次，发现问题立即处理并上报。市局领导每季度至少对库区检查一次，县局领导每月至少对库区检查一次，库区领导每周周一对库区进行一次系统检查，并要求安全员交接班时双方共同检查一次，交班后对当日工作进行总结提炼。通过上级的监督检查和我们的自查，先后找出两个空开，一处电线接头，
消防用水泵和分拣线上的传送带等五处安全隐患，并一一解决。县局（分公司）领导还利用夜间电话查岗和现场检查监督安全工作，经我们统计每月电话查岗18次，现场查岗4次，将洛川库的事故发生率压缩到零。
四、安全员爱岗敬业的工作精神是搞好库区安全工作的基础
洛川库区安全员是从县局抽来的精兵强将，他们按时交接班，严格执行库区各项制度。安全巡查，夏天顶着酷暑、蚊虫叮咬，默默无闻的坚持夜间巡查；秋天冒着大雨自觉更换库房上破损的瓦片；冬天迎着寒风一丝不苟巡查在库区的四周，清理房前的积雪；春天将家中的农活丢给妻子、老人，专心奋斗在库区的一线。正是我们员工爱库如家、牺牲亲情、默默无闻、无私奉献的敬业精神，阻挡了盗贼的四次入侵；才在隔壁发生了千万元火灾时处事不惊，保护了国家财产。
安全员在做好本职工作时，还充当安全宣传员，使库区员工懂得安全不是一个人的事，是你中有我、我中有他、大家的事，库区的安全关系着南五县烟草人，甚至全市烟草人的声誉和利益，违规操作就是制造事故，任何一起事故对企业都是一种不可挽回的损失，对家庭或个人将会造成无法弥补的伤痛。在安全员的带动下库区员工改掉工作中的不良操作，节假日主动要求值班，个个成为合格的安全员，库区工作才得以顺利进行。
洛川库区将完成历史使命，今后无论我们从事任何工种都会把安全工作放在首位，发扬?爱岗敬业、恪尽职守、不畏艰难、无私奉献、无怨无悔?的库区精神，做好本质工作，为做强延安烟草贡献自己的力量。
第三篇：县烟草专卖局XX年上半年安全工作总结
绥宁县烟草专卖局（分公司）
XX年上半年安全工作总结
XX年上半年安全管理工作开展顺利，安全形势较往年好转，管理局面紧张有序，重点管理突出，责任目标明确。无特重大安全责任事故发生。整体工作主要从三个方面来进行总结分析，一是安全管理工作发展的趋势与基本状况；二是安全管理中存在的基本问题；三是下半年工作主要措施与重点。具体如下：
一、安全管理工作发展的趋势与基本状况
1.目标清晰，责任明确
重点把工作责任与目标作为工作的重点之中，签订《安全管理目标责任书》并逐级分解，逐个落实到人，明确目标，严格考核。目前，《安全管理目标责任书》签订落实率100％。
2.健全机构，梳理体系
按照安全工作需要，结合生产运营状况，XX年3月21日梳理安全管理机构，设定安全管理委员会和执行委员会，划分责任，明确职责。其次，结合各部门实际情况，督导落实各级安全生产管理机构调整和安全管理员配置问题，重点岗位安全管理员配置率100％；二是修订、梳理、完善制度，规范隐患管理，治理隐患。
3.监督检查，落实成效
安全隐患整改问题比较尖锐，要针对性，重点隐患，重
点管理，制定应急措施，确保安全。
上半年对相关单位和区域进行了安全专项检查3次，发现隐患5多余项，下发隐患整改通知书5次，现场隐患整改5多项，监督整改率100％。
4.措施有效，保障安全
（1）风险控制有效，遏制事故发生。根据行业特点采取有效措
施落实各成员企业控制机制，梳理并修订安全岗位操作流程、工作职责、识别现有风险因素，制定风险控制计划，掌控隐患、减少事故，约束指标，对安全生产工作绩效实施量化考核。二是梳理并制定各工种类安全培训教育课件，实施强化员工责任、安全意识，有效地推动了安全生产。
（2）主动开展专项活动。结合市局相关要求制定了专项活动开展计划，召开了活动动员启动大会，部署了具体活动事项，并逐级层层分解指标，逐级签订，量化考核，划分区域，明确责任，把指标纳入日常管理，定期检查，安全隐患做到及时整改，有效整改，将风险降低最低程度，确保安全。
（3）为贯彻落实安全生产月活动，按照省市局的要求，制定了?安全生产月?活动方案，成立了领导小组，在6月紧紧围绕?治理隐患、防范事故?为主题，以不同的载体亮点，把问题反思持续改进、自查自检问题整改、普及全员安全知识、开展了应急演练和培训工作作为开展活动的关键环节，把?安全生产月?工作落到实处。
（4）为进一步做好县局安全生产工作，保障公司业务的正常开展，促进社会的和谐稳定，根据市局安全工作会议精神，结合县局生产经营和安全工作实际，制定了活动开展方案，成立了领导小组，实行了双岗制，并部署了详细的工作计划。
5.强化措施，务实管理
重点明确安全管理基础工作，切实落实市局指示精神及风险控制措施。把危险源辨识、风险预控作为工作且入点，一是首先落实安全管理人员深入一线安全检查、督导、问题整改。规范制度规范化、标准化、体系化。二是深入开展贯标工作，规范安全管理日常工作，主要包括工作总结、分析、计划、例会、基础档案、基础工作、隐患管
理、问题整改、教育培训、检查、事故管理等管理与上报工作。
三、下半年工作计划
针对上述存在的问题，强化管理监督、检查力度，提高整体管理水平，并侧重抓好以下几点：
1. 巩固、发展、提高?风险控制措施?成果。
11月份30日前，强化风险控制措施经验共享，落实责任与监督，完善各项安全管理制度，努力实现全年安全工作目标。
2.以安全专项治理检查工作为重点，强化隐患整改。 9月30日前，认真抓好各项现场安全检查，做好隐患整
治工作，严格要求，严格管理，规范推广基础管理，促进集团安全运营。
3.加大安全生产宣传教育和培训力度。
8月30日前，深入持久地开展各种形式的生产宣传教育工作，要以对安全生产的方针政策宣传和教育为重点，努力提高职工的安全、技能素质。
4.以绩效考核为牵引，落实指标。
12月30日前，完成年终目标考核，落实指标，评比先进，实施表彰。
第四篇：平江县烟草专卖局半年安全工作总结
平江县烟草专卖局（分公司）
XX年上半年安全生产工作总结
上半年，我局（分公司）在市烟草专卖局的正确领导下，认真贯彻落实《安全生产法》和国家局、省局、市局关于安全生产工作一系列的指示精神，全面落实科学发展观，坚持?以人为本?、?安全第一?的思想理念，全面落实安全生产主体责任和?一岗双责?制，坚
持安全工作常抓不懈，实现了企业无大小安全事故，为平江烟草健康稳定发展构造了宽松的环境。
一、领导重视，组织得力,把安全生产摆在重中之重
安全生产工作是我们今年企业平稳健康发展的重要保障，是开展好?安全生产基层基础建设年?活动的关健所在。责任大、任务重。我们一是紧紧围绕经营抓安全，抓好安全保经营的指导思想，把安全工作摆到了首要位置。在行业整体工作深入开展中，始终明确?安全无小事，安全出效益?的思路。二是做到了年初有部署、有要求;实施中有检查、有整改；半年有总结、有评比；坚持宣传与教育相结合；做到人防、物防、技防和制度防相结合的群防群控管理机制。三是我们从增强全局干部职工安全意识入手，围绕企业经营开展了系列的安全教育活动，实施安全工作全员发动、全员
参与，为安全生产深入开展提供了思想保证和精神动力。四是在市局年初工作计划会议后，严格按照市局年度目标考核内容，迅速行动，从人员思想维稳、车辆交通安全、防火防盗安全、公共应急管理、社会综合治理等方面着手，层层签订XX年安全责任状，成立相应的工作组织机构，实行单位一把手负主责、分管领导专项负责、部门主要负责人部门安全负主责、员工岗位安全负责的责任制。五是充分发挥物业管理作用，明确物业管理人员的安全责任和工作职责，严格把好?门卫?关，坚持24小时值班巡逻制度。由于领导重视，组织得力，工作到位，从而为我局安全工作上水平夯实了坚实基础。
二、明确责任，严查细管，确保安全生产目标落在实处安全生产责任重于泰山，而责任分工，是做好安全生产工作的保证。年初，我局（分公司）对股室部门明确了安全生产责任，层层分解目标任务，逐一签定了安全生产目标管理责任书，要求各部门对责任目标作进一
步分解落实。按照?横向到边，纵向到底?的安全责任网络，?一级抓一级，层层抓落实?。在此基础上，进一步划分安全责任区，明确安全责任人。将安全生产责任落实到每一个公共活动场所，落实到每一处出租门面，落实到每一台特种设备和每一辆配送货车。责任制的落实，为促进安全生产监管工作打下了坚实的基础，保证了安全生产各项工作的顺利开展。
在工作中，我们围绕?认真贯彻省、市局年初安全会议精神，强化意识、反对违章、查出隐患、预防事故、确保安全?的目标，排查隐患，重在检查与督查。一是开展了不间断的安全隐患(来源好)排查与整改，加大安全投入，确保安全无隐患。今年上半年，我们共查出安全隐患4处，巳整改4处，安全隐患整改率达百分之百。二是继续坚持日常巡查、检查和督查,建立各股室部门安全隐患上报制，整改回执制, 达标验收制和责任承包制，实行安全工作一票否决制。三是每月定期和不定期的对各股室部门进行安全隐患排查，填写安全隐患检查报告表, 并由部门主要负责人签字备案，如发现隐患不及时上报或整改不及时的, 将按照?XX年目标考核细则?进行处罚。四是实施重点部位24小时值班、巡查，对巡值班人员做到定时、定位、定责，专管领导和安监部门负责督查。值班期间坚决落实责任追究制，完善交接班制度，实施?谁在岗、谁负责?的原则。五是加强出租物业的安全管理，开展了出租物业管理专项整治行动，确保了企业出租物业安全保障。
三、联系实际，形式多样，积极组织全员安全教育活动上半年，我们认真贯彻落实省、市局安全工作文件精神，及时将有关精神传达到每个干部职工，认真进行学习讨论、深入领会，先后积极有效地开展了一系列宣传教肓和专项整治活动，以?安全生产基层基础建设
年?活动为中心、以开
展安全培训教育为重点，以经常性抓安全督查、整改为关健，深入切实地把安全年活动开展得有声有色。一是为了确保?安全生产基层基础建设年?活动的顺利开展，局领导专门召开了专题动员会，对该项工作进行了专题研究部署，并确定了具体活动方案，成立了以党组书记、局长、经理任组长的?安全生产基层基础建设年?领导小组，全面负责活动的组织领导，并进行了大力宣传和教育。半年来，共组织200多人次进行了普及安全知识为主的安全培训活动，悬挂、张贴安全宣传横幅、标语等10多条（幅）；印发安全宣传资料500多份、制作安全宣传橱窗5块；召开安全专题会议3次。通过一系列宣传教育活动，同时增强了全员的安全意识，丰富了安全知识。二是联系实际，认真开展?安全生产月?和?五个一?活动。即：组织开展一次安全隐患大排查活动；组织开展一次消防安全知识讲座活动；组织开展一次安全知识答题活动；组织一次火灾逃生演练活动；组织一次
?交通安全在心中?座谈活动。通过这些教育活动，使?安全第一、预防为主?和安全生产?责任重于泰山?的认识深入人心，为促进我局的安全文化建设夯实了牢固的基础。三是认真搞好安全培训工作，结合部门、岗位的不同特点，因人因地适宜，采取灵活方式进行。如配送分部人员的工作性质不同，集中教育学习时间就采取晚上或休息日进行，在外出差或学习的同志就采取单独补课的方式。总之安全为大家，就要靠
大家保安全。四是积极反馈信息，提高安全工作透明度。首先对各部门（个人）在安全维稳工作中一些好的做法和新气象，通过上级网站及时反馈。今年共投信息稿4篇。对安全工作认识不足或存在隐患苗头的，在第一时内进行通报，并责令整改。用舆论造势，让纪律
管人，按制度办亊，确保企业安全生产。
四、改造设施，更换器材，提升安全生产硬件管理质量上半年，我们对全局的安全设施和消防器材进行了清理，对全局各个重点部位、出租门面的消防器材进行了一次全面的检查，对过期或不合规格的设备进行了及时的更换和补充，共更换消防灭火器药粉20个。同时，我们还每月对办公大楼的电梯进行1次维修和保养，对配电房和发电机组进行定人、定时、定点维护和管理，对防雷设施进行了一次全面检测，确保安全无事故。
五、服务经营，创新思路，确保安全与经营双丰收
上半年，我们在扎实做好各项安全工作的同时，既严格执行上级单位的通知要求，又充分发挥了自己的主观能动性和创造性，结合烟草行业实际情况，做到了有针对性的开展安全工作。比如平江县局地多、面宽，出租门面有70多个，管理难度十分大，针对这一情况，单位安监部门采取与承租人签订安全责任合同书，每个星期对其进行一次安全检查，发现隐患，责成马上整改，逢节假日，发放安全宣布资料，
提高承租安全防范意识，对出租门面加强了安全管理，确保了企业大局安全稳定。
上半年，我们虽然做了一些工作，取得了一定的成绩，但这仅仅是一年工作的开头。随着高温季节的到来，安全生产任务将更加繁重，困难和压力将会更大。但是，我们将一一如既往，把单位安全维稳工作做得更好，为?安全建设年?活动的顺利开展和实现? 卷烟上水平?而努力奋斗。
二〇一四年六月十八日
第五篇：烟草专卖局年终工作总结
烟草专卖局年终工作总结，由,辑
一、务实求效益创新促发展
20xx年是**烟草又一个艰苦奋斗之年、又一个健康发展之年。全体干部职工在上级局和**市委、市政府的正确领导下，在临烟精神的激励下，以邓小平理论和?三个代表?重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大精神，坚持?一要规范、二要改革、三要创新?的行业工作重点，坚持?规范治企、网建强企、素质兴企、改革促企?的企业工作方针，按照?创新、创效、稳定?的工作思路，以提高服务客户的能力、市场控制力和企业综合竞争能力为目的，突出服务，深化改革，强化管理，注重创新，积极应对国内外环境带来的困难和挑战，抢抓发展机遇，努力寻找企业政治思想工作新的结合点、企业经济效益新的增长点和企业内部管理新的突破点，全力实施?五个创
新?工程，全面推进可持续发展战略、主精副强战略，市场稳定、网络巩固、管理创新，经济效益实现稳步增长，文明创建工作取得突破性进展，为全面推进**烟草改革与发展事业迈出了坚实的、关键的步伐。
一、经济运行稳中有升，呈现新特点今年，我局(公司)共销售卷烟大箱，同比大箱减少大箱，减幅为%，实现销售收入万元，同比减少万元，减幅为%，毛利总额万元，同比减少万元，减幅为%，实现利润万元，同比增加万元，增幅为%，超额完成全年目标任务，综合毛利率达到%，同比增长%，费用利润率为%，同比增长%。从数字上分析来看：卷烟销量、销额都有较大幅度的减少，但毛利总额减少并不多，综合毛利率同比提高了近个百分点，提高幅度较大，其中月份毛利率达到历史最高水平，为%,同比增长了个百分点。卷烟单箱均价和毛利增长较快，单箱均价为元，同比增加元，增长%，单箱毛利元，同比
增加元，增长了%。这说明，我们品牌结构得到了进一步优化，品牌结构效益正逐步凸现，经济运行质量和效益有了实质性的提高，实现了全年高开稳走的目标。
二、完善网络营销体系，提升网络功能有新突破
卷烟销售网络建设是商业企业的一项基础性工程，也是关系商业企业兴衰成败的生命工程。今年，我们把提高服务质量和管理水平，实现消费者、零售户、卷烟工业企业?三个满意?贯穿网建全过程，在狠抓网络升级，提高网络营销能力，充分发挥网络功能，尤其是在提高培育品牌、置换品牌能力等方面做了不少行之有效的工作，找准了企业新的经济增长点。
1、把?规范经营?作为营销工作的第一要务。我们将规范视为企业立足之本，认真贯彻落实国家局治理卷烟体外循环电视电话会议精神与?五条纪律?，把狠抓规范作为重中之重，以规范创效益。一方面，对省产烟严格按辖区计划调拨、省外烟以辖区实际所需定购、严格执行省产烟及省外烟限价令、规范落地销售等政策指令和制度规定，在?抓落实?上下功夫，以求实效。同时，我们以国家局治理卷烟体外循环工作为重点，以?卷烟入网落地销售?为落脚点，对公司内部经营进行了严格的自清自查，并形成制度不定期对销售票据进行检查，有力地促进了规范经营；另一方面，把省局限价政策作为卷烟经营的?高压线?，规范了卷烟购销渠道，并进一步完善了集体定价制度，做到价格信息真实、准确，价格的相对稳定性、连续性得到了保障，保证了零售户合理的利润空间。同时，严格在规范的前提下拓展业务，杜绝卖大户、不按规定渠道供货等违规行为，树立了良好的社会形象，为网络建设创造了有利环境。
2、进一步创新和优化了访销配送体系。?城乡一体、电话访销、
以访定送、访送分离?的网建模式在去年就已经定位，如果说去年是初级阶段的话，今年则是对这一模式的巩固和发展阶段。在实际操作过程中，我们不断总结经验，促进了模式定位后网建工作的优化和升级：一是服务质量升级。我们坚决把优质服务贯穿于访销、配送、管理的全过程，寓经营于服务之中，寓管理于服务之中，把?三个满意?作为考核评价网建成效的主要标志，坚持以优质的服务感动零售户，尽量平息他们的不满情绪；以优质的服务感动烟厂，争取厂家更多的支持；以优质的服务引导消费，缓解区域消费品牌过于集中的压力，在零售户、卷烟厂、消费者之间构筑起诚信服务的桥梁。二是访送流程升级。自3月起访送一线全面启动5天工作制；4月起送货车组收款工作由银行派人上车完成，每个车组仅留一名本单位职工，驾驶员兼任发货员，同时将营销经理与专卖户籍管理员合并组成市管中队，负责访客户、察市场，向零售户传递政策信息，向单位反馈市场信息。访送流程的规范升级有效地控制了网建成本，提高了网络运行质量。三是考核激励机制升级。我们在今年进一步健全和完善了?三员?考核激励机制。每月初由营销中心对本月应完成毛利额分烟厂进行具体测算后，将目标任务量化分解到片区、到车组，月末总结时，谁超额完成任务，谁就能得到超额报酬，谁的任务没有完成，谁的效益工资就要打折扣甚至拿不到效益工资，这样不但加强了?三员?的责任心，而且还在无形中提高了访送效率，今年送货到位率达到了10xxxx，完成辖区销量大箱，同比增长%。
3、加大新品推介力度，揭开了品牌置换的序幕。今年，我们成立了新品推介促销小组，聘请了位专职人员参与新品牌的推介与促销工作，着重开展了常烟产品的市场培育与新品?东方红?、?精品白沙第二代?的促销活动，成功开拓了效益源。常烟产品本地化销售工
作规范有序，效果明显，重点品牌在我市上柜已达xxxx(黄盖芙蓉、咀芙蓉、黄芙蓉后、亚金芙蓉王、咀君健)，月销量由年初的多个大箱增至下半年的个大箱，综合市场覆盖率由年初的 %左右发展到了现在的 &nb
sp; %以上。6月28日，我们在星河广场成功地举办了?常德卷烟草厂‘东方红’产品**见面会?，前来观摩的市民达xxxx余人，盛况空前，?见面会?的成功举办及随后一系列促销活动的开展，使该品牌的市场认可度不断提高，销售量不断扩大，曾一度出现供不应求的现象。?精品白沙第二代?于向**市场投放，我们积极与厂家配合，跟踪管理，确保了零售价格的监督到位，达到了厂家、公司、零售户?三满意?的效果。?东方红?和?精品白沙第二代?的面市为我局(司)带来了可观的经济效益，两个新品面市以来为公司创造毛利万元，毛利率分别高达%、%，成为我们今年效益增长的突出的亮点。另外，随着行业改革和发展步伐的明显加快，根据国家局党组提出
?湖南在十五期间要做到只留下长沙、常德两厂?的指导精神，我们果断地揭开了?品牌置换?的序幕。自今年4月起，以?咀芙蓉?、?黄盖芙蓉?置换?咀相思鸟?的工作在我市全面铺开。在向各卷烟经营户发出关于?品牌置换?的特别告示后，我们从4月25日起在辖区市场正式停止投放?咀相思鸟?，当前库存和未执行的?咀相思鸟?计划均由分公司统一调剂到区内其他市场，以常德烟厂的?咀芙蓉?、?黄盖芙蓉?来填补其空缺。由于起步早，基础工作做得扎实，加之有广大零售户的密切配合，收到了较好成效，?咀相思鸟?断档后，?咀芙蓉?、?黄盖芙蓉?销量直线上升，最高月销量达到4179.2xxxx，得到了分公司领导的认同和好评。6月5日，市局刘建贵局长、常德卷烟厂曾献兵厂长等一行到我局考察指导工作时，对我
们的品牌置换工作给予了充分肯定。市场品牌的整合和新品促销力度的加大为我们进一步做实辖区打好了前站，较好地解决了当前卷烟市场存在的?买不起?与?买不到?共生，?卖不掉?与?卖紧俏?并存的突出矛盾，基本实现了利润最大化和市场份额最大化，成为我局(司)新的、突出的效益增长点。
4、启用协会渠道引导经营户规范经营。一是成功地做好了两项调查。一方面，我们在全市城乡120xxxx户零售户中开展了以卷烟零售情况、访销送货服务、专卖执法管理等方面为主要内容的《卷烟零售：你的感觉还好吗？》的调查；另一方面，在协会新老会员及×××超市中开展卷烟零售指导价位标准的调查。二是认真细致地做好了卷烟零售指导价的宣传、标准制定、意见征求等准备工作。三是积极做好会员发展和理事会的改选工作，进行全面摸底，属歇业、转行或有违法违规行为的一律清退，对符合条件的网络户进行发展。同时对协会理事会进行了改选，公司选派了一名工作认真负责的同志协助协会秘书长开展工作，加大了协会的管理力度；四是真正做好为零售户释疑解惑、排忧解难、维护零售户合法权益的各项服务工作。协会将烟草专卖法规、网建规范要求、新品牌情况、价格信息以及经营之道等，编成《**卷烟会讯》，免费发送到每一个零售会员手中，帮助、指导他们提高依法经营的能力和售烟盈利水平，受到了经营户的好评。五是从12月1日起，成功引导了富食村等近3xxxx×××超市率先实行xxxx一包、5xxxx一条的盖白沙指导零售价。
5、建立了?绿色服务?通道。我们向每位零售户发送了一张营销服务卡，卡片上印制了为卷烟零售户特设的四个电话：一是卷烟订购电话。在电话访销过程中，如零售户因事错过订货，可拨打这个电话，我们及时给予补办订货手续。二是客户服务电话。由营销中心主
任接听，如零售户对访销配送的好的建议、要求或需咨询有关问题，可拨打这个电话。三是文明执法监督电话。专卖执法人员在执法过程中一举一动随时接受零售户的监督。四是经营权益投诉电话。卷烟零售户如发现公司有访送不到位、服务态度不好等行为，可随时向公司投诉。我们除派专人解决这些问题，尽量为零售户谋求利益外，还将依据单位制度给予当事人严厉的处罚。在对客户投诉的处理过程中，我们做到有专门的登记、有及时的调查落实、有明确的处理意见。营销服务卡的推行是我们建立?绿色?服务通道的重要举措，受到了广大卷烟零售户的好评。
6、稳步推进电子结算方式的试点。11月份，我们与银行协商合作，开通专用于卷烟送货结算的电子结算数据业务，在×××3台送货车组所服务的片区，全面开展电子结算卡应用试点。到12月底，使用电子结算的网络户达到家，电子结算的销量达到×××配送总量的%以上。
我们的网建工作通过狠抓规范、深化改革、不断创新，注重网络功能的发挥，已取得了明显的成效，卷烟销售正逐步向现代物流转变，为努力建成一个?优质化服务、规范化经营、专业化分工、信息化管理?的集约型卷烟营销网络夯实了工作基础。
三、突出?诚信服务?管理模式，创新专卖管理有新进展
根据国家局、省局专卖管理新三年阶段目标任务要求，我们以整体规范烟草市场经济秩序为重点，着力治理整顿卷烟体外循环，积极探索零售户诚信等级管理和社区化管理，进一步加强了对市场的监管力度，规范了专卖执法行为，创新了专销结合方式，使市场净化率和占有率得到进一步提高。全年共查处卷烟违法案件起，其中立案案件起，查扣违法卷烟条，端掉贩假藏假窝点个，没收非法生产卷烟
条，由公安部门治安留置贩假售假分子人，严厉地打击了违法分子的嚣张气焰。
1、抓好了卷烟体外循环专项治理工作。按照国家局、省局关于建立公开、公平、规范有序的全国统一大市场的要求，我局成立了以**局长为组长的治理整顿卷烟体外循环工作领导小组，认真扎实地开展了卷烟体外循环专项治理工作，切实加强了企业内部的经营管理。一方面，我们按照国家局?五条纪律?的要求严肃认真地对单位经营情况进行了自查，并建立了内部监管长效机制，把?入网落地销售?和省局限价政策作为销售工作的高压线，坚持营销部门自查和专卖部门督查相结合的检查方式，确保企业内部经营规范。另一方面，我们制定了一系列的规章制度。如：《凭证供货制度》、《卷烟限量供货制度》等，严格规定了营销中心必须凭证供货，并且对经营户的单品牌每次供货量、每次总供货量及月总供货量做出了明确的数量限制。同时，我们对辖区没有市场又有计划的卷烟及时上报分公司，由分公司统一调剂。另外，为确保专项治理工作的有效落实，真正做到不卖一根违规烟，我们还制订了七项措施：一是严格按计划购进卷烟，组织卷烟的入网落地销售，不能入网落地销售的卷烟不调；二是严禁截高补低，低于限价、截高补低的生意不做；三是严禁搞搭配销售、借地销售、卖大户、向无证户供货，不符合规范要求的钱不赚；四是严禁虚拟客户、虚拟辖区销量；五是严禁搞虚假信息报表；六是严格执行到货确认制度；七是严格按网建要求实行毗邻地区按传统消费习惯供货。
2、深化了专卖法律法规宣传。我们始终把对烟草专卖法律法规的宣传放在突出位置。今年来，我们共印发宣传资料1000xxxx份，出动宣传车3台次，举办打假图片展一次，