论文开题报告：旅游景区游客满意度研究
大学旅游学院本科生选题报告
专业: 旅游管理
题目: 旅游景区游客满意度研究——以九鲤湖为例
2012年3月2日
开题报告的内容应包括
（1）课题的研究意义、国内外现状分析。
（2）课题研究目标、研究内容、拟解决的关键问题。
（3）拟采取的研究方法、技术路线、试验方案及其可行性
研究。
（4）课题的创新性。
（5）计划进度、预期进展和预期成果。
注：（1）开题报告由各系组织实施，专家组成员由副高以上人员组成，邀请导师和督导组相关专家参加，导师担任组长。
（2）专家组的作用是帮助导师和学生执行选题论证，论证意见以“通过”、“不通过”结论。通过者按计划开展论文工作，不通过者，需重新开题。
文章题目：旅游景区游客满意度研究——以九鲤湖为例
一、课题的研究背景与意义、国内外现状分析
（一）研究的背景及意义
1.研究的背景
旅游活动在全球范围内的持续升温，旅游业竞争的白
。
游客满意度为例，阐述游客满意度研究所具有的意义。
对于九鲤湖而言，研究游客满意度有利于景区管理和服务的持续发展和创新。
九鲤湖作为4a旅游景区，也必须面对旅游市场白热化的竞争。九鲤湖想求得生存和发展，就必须提高景区的竞争能力，能够吸引游客，留住游客，为景区带来稳定的客源，能够最大程度的满足游客的心理需求，是游客到心身的双重满足。通过对游客满意度的分析研究，可以及时发现游客的满意兴趣点，并针对性的对景区进行科学管理和规划，紧紧抓住游客的需求。同时，也可以通过对于游客满意度的调查分析，从中了解一些景区的薄弱环节，并提出相关的解决措施，从而保证景区的可持续发展，为景区带来更大的客流量。
对于游客而言，关于旅游景区游客满意度的研究也能为游客带来很大的方便。游客在日后可以获得更加优质的服务，满足自己在旅游活动中的需求，景区对于游客满意度的重视，最终
带来的不仅仅是景区的发展，仍然是对游客的满足，使游客能够更好的在景区游玩。
（二）国内外现状研究
1.国外研究现状
国际上为较多研究者所接受的游客满意度概念是pizam等所提出的，他们认为游客满意度是旅游者在一个旅游目的地的旅游体验与其对该景区的期望相互作用的结果。这个概念表明，当一个游客的旅游体验超过其预先期望时，就会产生满足感，反之则感到不满意。游客满意度是游客心理的综合反映，游客满意度与否通常是一个相当模糊的概念。关于量测游客满意度的讨论和研究则是该研究领域的核心，其中gronroos较早涉及该领域定量模型和维度研究。游客满意度理论来源于顾客满意度理论，caedozo(1964)，olshavsky和miller(1972)以及anderson(1973)是最早期顾客满意研究的先驱。他们第一次使用所谓的期望表现模型，并开创顾客满意理论研究基础。oliver（1980）进一步发展该理论，并把它运用到不同的领域。该理论认为，消费者在购买之前已经对产品形成某种期望，他们将对实际感知水平与最初的期望想比较。如果产品和服务的实绩符合或超过顾客的期望，顾客就会满意；相反，如果产品和服务的实绩未能满足他们的期望，他们就会不满。研究发现，目前游客满意研究主要集中在旅游行业服务满意研究和旅游目的地的游客满意两方面。英国学者约翰.斯沃布鲁克和苏珊.霍纳在2004年在《旅游者消费行为学》对旅游者满意度进行了研究，他们在研究过程中分析了游客满意度的重要性、旅游者满意的过程以及在质量标准和旅游者的满意度上的差异问题，但是对这些因素并非采定定量分析方法对旅游者的满意度进行评测
2.国内研究现状
中国的游客满意研究起步较晚，研究文献少而零散，主要涉及游客满意的定义、影响因素和作用等。国内外大量的实践表明：游客满意度调查以及据此提出的游客满意提升建议，对于旅游景区了解游客满意度的需求和期望，导入游客满意经营战略，提高景区的科学管理水平和综合竞争力都具有十分重要的意义。岳怀仁等将游客满意度分为物质、精神和社会三个递进的层次。万绪才等将游客满意度定义为游客对旅游地的旅游景观、基础设施、旅游环境和社会服务等方面满足其旅游活动需求程度的全面评判。
二、课题研究目标、研究内容、拟解决的关键问题
1.课题研究目标
本文研究目的旨在正确研究分析旅游景区游客满意度，为景区的发展建设提供有力的条件。2.课题研究内容
本文共分为四部分，第一部分为绪论，阐述了论文背景，研究目的、意义及研究方法，第二部分主要介绍了国际上学术界关于游客满意度的相关理论，从游客满意度的发展、游客满意度对与景区重要性、影响游客满意度的因素等方面着手论述了旅游景区游客满意度的研究；第三部分具体分析了九鲤湖景区的内外部环境，从地理位置、旅游资源特征和景区发展现状等方面分析九鲤湖旅游景区的发展现状，再对调查问卷进行系统的分析测评，了解游客满意度的相关指标体系，其中采用问卷调查法和数据分析法。第四部分，对九鲤湖景区进行游客满意度的实证测评得出相关结果。最后提出提高游客满意度的对策。第五部分，结论。
三、拟采取的研究方法、技术路线、试验方案及其可行性研究
1.拟采取的研究方法
研究方法，是形成思想的方法和基本前提；其可以对研究的论题进行规范或指导，以避免研究中出现逻辑性的错误。本文的研究方法主要有：
文献分析法：是形成思想的方法和基本前提，其可以对研究的论题进行规范或指导，以避免
研究中出现逻辑性的错误。
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2018年度浙江乌镇景区游客满意2018年度调查报告 2018年度浙江乌镇景区游客满意2018年度调查报告 XX年度本景区游客满意度综合指数为80.07，在9个景区中排名第3位。游客对本景区的满意度评价总体较高，其中景区环境、住宿和文化娱乐的满意度相对较高，而购物和餐饮的`满意度相对较低。 从游客满意度评价较低的因素来看：(1)旅游餐饮的主要问题是餐饮价格不合理、菜品地方特色不足、卫生状况差;(2)旅游住宿的主要问题是住宿环境不安静、住宿性价比低、安保措施不完善等方面;(3)旅游购物的主要问题是商品价格不合理、商品质量差、购物和退货自由度低等方面;(4)旅游文化娱乐的主要问题是娱乐活动内容单调、娱乐活动品位低、娱乐活动价格不合理;(5)景区环境的主要问题是门票价格不合理、客流量大、环境卫生差、餐饮质量差等方面。 (一)旅游餐饮影响因素分析 游客对本景区旅游餐饮方面反映比较集中的问题主要是餐饮价格不合理、菜品地方特色不足、卫生状况差。 (二) 旅游住宿影响因素分析
游客对本景区旅游住宿方面反映比较集中的问题主要是住宿环境不安静、住宿性价比低、安保措施不完善等方面。 (三)旅游购物影响因素分析 游客对旅游购物方面反映比较集中的问题主要是商品价格不合理、商品质量差、购物和退货自由度低等方面。 (四)旅游文化娱乐影响因素分析 游客对本景区旅游文化娱乐方面反映比较集中的问题是娱乐活动内容单调、娱乐活动品位低、娱乐活动价格不合理。 (五) 景区环境影响因素分析 游客对景区环境反映比较集中的问题主要是门票价格不合理、客流量大、环境卫生差、餐饮质量差等方面。 【2018年度浙江乌镇景区游客满意2018年度调查报告】相关文章： 1.
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农业现代化（如耕地保护、乡村旅游）、工业旅游、银行服务。 5、交通服务 城市公交、出租车、长途客运、自驾车、步行道和自行车道、机场、火车站、交通标识。 6、窗口服务 餐饮、住宿、购物、文化娱乐、旅游区（景区、广场、公园、特色街）、旅行社、导游、产品和服务质量、发票具备及正规度、旅游公共服务（例如旅游信息、市场秩序、集散中心服务、旅游咨询和投诉服务）、标准化。 （三）国计民生被摆放到同等的位置 （四）《国务院关于加快发展旅游业的意见》的要求 《国务院关于加快发展旅游业的意见》提出，要把我国建设成为世界旅游强国，把旅游业建成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。为此，国家旅游局局长邵琪伟指出，如何更好地落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》，破解之道就在于我国旅游业如何运用信息技术改变产业形态，与第 一、第二、第三产业加快融合，建设“全产业链”的现代旅游业。 二、我们主要做了哪些工作？ （一）建立科学模型 （二）建立调研体系 建立了问卷调查队伍、评论调查队伍、投诉调查队伍、技术队伍（数据处理：结构方程和质性分析）、专业队伍（报告写作与
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一、立论依据 （选题的研究意义、国内外研究现状分析） （一）选题的研究意义： 新课改以来，学生的学习兴趣越来越受到关注，教学已从以往的研究教师“如何教”渐渐转变探讨让学生“如何学”。因此，学生课堂学习兴趣的培养成为教育研究者们关注的话题。 （二）国内外相关研究的现状与趋势分析： 从教师行为研究的发展历史来看，西方对教师行为进行“科学”研究的时间较长，早在上世纪20年代末，查特斯和韦普尔斯(Chartens＆Waples 1929)以及巴尔(Barr 1929)等人就已经开始了对教师行为的研究，20世纪中期，“课堂教学行为”才成为研究者和实践者关注的对象。60、70年代随着“过程——结果”研究范式的兴起，有关教师行为的研究尤其繁多，80年代末以后由于“过程——结果”研究范式的衰微，教师行为研究日渐减少。 国外对教师课堂教学行为的研究最早见于克瑞兹（kratz）1986年的研究。他从探讨教师人格与特征的间接研究逐渐发展到课堂教学行为与教学效果之间的研究，进一步进行课堂教学行为的因素分析，形成比较成熟的教学效能研究。 目前，国内还没有形成一套课堂教学行为研究的显著方法，但也有研究者（傅道春）开始采用类似人类学的方法对课堂实录进行研究。 进入21世纪以后，教师的课堂教学行为越来越受到国内许多教育研究人士的关注，也引起了不少学科教师的高度重视，形成了一定的研究成果，他们通常立足于自己的学科教学对教学行为加以梳理、总结和分析，反作用于自己的教学，如广东东莞中学的吕晓珍老师就是通过对课堂教学行为的分析研究，描述新课程语文教师课堂教学行为的特征，探索提高课堂教学效能的改革方向和具体措施。教育科学硕士何孔潮则通过文献分析与调查研究，阐述中学教师课堂教学行为评价面临的新挑战和新要求，揭示出这一特定环境下教师课堂教学行为评价的新理念，分析了教师课堂教学行为评价在实践中面临的现实困境。2009年江西教育出版社编辑出版了夏志芳老师主编的课堂教学行为研究丛书，则是从各学科的角度以案例分析的形式，从理论与实践两个层面分析了教师教学行为的具体内容，进而提出对教师教学行为发展的再思考。这应该是与本研究课题最为接近的研究成果之一。
旅游景区游客满意度调查工作标准
旅游景区游客满意度调查工作标准 1 范围 本标准规定了XX风景名胜区游客满意度调查的目的及工作程序。 本标准适用于XX风景名胜区游客满意度调查工作。 2 通过对游客的满意度调查，获得游客对产品质量和服务意见反馈信息，以利于景区质量体系和服务质量的不断改进。 3 职责 管理局宣传科负责组织和实施顾客满意度的调查活动。工作程序 4.1 确定游客满意度调查的范围和方式 4.1.1 调查的范围：XX景区提供产品和服务的所有游客。 4.1.2 调查的形式：书面问卷调查的形式，随车发放、收回，电话记录、传真调查、信件投递等方式。 4.2 调查的时间和频次 4.2.1 每季度进行一次，或在主管领导认为合适的时间期间授权进行。 4.2.2 可根据需要临时组织实施，或增加调查项目，征求游客对于特殊要求的服务质量的意见。 4.2.3 在产品质量需要进行评价的适当时期，需要游客对于产品质量意见的反馈时。 4.3 制定或调整《游客满意度调查表》的内容，内容可根据每次调查的侧重点进行调整。
4.4 调查表的回收，有范围的发放或随车发放的应不少于 90%。 4.5 调查表的收集和有关信息的统计分析 4.5.1 每次游客满意度调查活动开展以后，及时对信息进行汇总和分析，做出游客满意度数据汇总、统计，分析产品质量、服务的趋势和不满意的主要方面，造成不满意的原因，与上期比较上升或下降的趋势，质量、服务问题的反馈，游客要求的趋势等。 4.5.2 如果在调查中有顾客投诉，分析原因后，执行《不合格控制程序》。 4.6 如果产生重大质量问题的反馈意见，决定执行《纠正和预防措施控制程序》。 4.7 游客满意度调查报告及改进的设想和建议提交管理评审输人的资料。
2016全国游客满意度调查报告
2016全国游客满意度调查报告 2016全国游客满意度调查报告 调查报告 2016全国游客满意度调查报告 中国旅游研究院有关负责人介绍说，本季度季度游客满意度综合指数超过了80分，跟过去几个季度相比达到了满意水平。具体来看，国内游客满意度为85.25，处于比较满意水平。国内游客是现场问卷调查的重要对象，正是其持续上升的势头带动了现场问卷的游客满意度不断提升。散客满意度提升较快，与团队游客的差距不断缩小。入境游客满意度为85.19，处于比较满意水平。 调查报告显示，50个样本城市中，三季度游客满意度局首位的是苏州市，满意度为85.34。排在前5位的城市依次为苏州、厦门、黄山、沈阳和成都。与去年同期相比，本季度城市游客满意度的主要特点有:一是满意度水平提升的城市多。今年以来游客满意度持续提升的城市共有47个。二是满意度提升幅度大。第三季度比第一季度提升幅度超过5分的城市有21个，前三位分别是广安10.80、银川 9.18和西宁8.86。三是地区间差距缩小。目前满意度水平较高的城市仍以东部为主，但地区间差距在缩小。 此外，旅游行业服务的满意度为76.02，处于基本满意水平，较上一季度上升1.19，较去年同期上升6.01。各指标满意度从高到低分别为景点76.37、旅行社服务75.57、文化娱乐75.49、住宿75.07、交通74.93、购物74.01和餐饮73.94。 从趋势看，交通、购物和餐饮的满意度也相对较低。从不同市场游客满意度影响因素看，价格、推销方式和投诉服务等满意度普遍较低。具体看，团队游客最不满意的方面是各要素价格、推销方式、现代化程度和投诉系统等;散客最不满意的
旅游景区游客满意度问卷调查表
旅游景区游客问卷调查表 一、您的基本信息 1.您的性别 □男□女 2.您的年龄 □30岁以下□30~40 □40~50 □50岁以上 3.您的月收入 □1000元以下□1000~2000 □2000~3000 □3000~4000 □4000以上 二、以下是有关旅游感受的问题，请您根据自己的真实感受选择相应的选项 1.您此次来旅游景区的目的： □观光□度假□考察□其他 3.您准备停留的天数为： □1天□2天□3天□3天以上 4.您是同谁一起出游的： □朋友□团队□个人□家人或亲戚 5.您是通过什么途径了解到旅游景区的： □朋友□广告□旅行社□旅游手册□网络 6.您是通过何种交通工具到达的： □自驾车□步行□自行车□汽车□其他 7.您对旅游景区食宿条件的评价： □非常好□好□一般□差 8.您对旅游景区环境卫生条件的评价： □非常好□好□一般□差 9.您认为景区的服务设施： □非常好□好□一般□差
10.您对旅游景区的总体评价： □非常好□好□一般□差 11.您认为旅游景区的不足之处有： □自然景观□环境卫生□娱乐项目□服务质量 13.您对您所游览的景点景区的卫生情况是否满意： □非常满意□满意□一般□差 14.您对您所游览的景点景区的安全措施是否满意： □非常满意□满意□一般□差 您家庭的人均月收入： [单选题] ?第5题： 您出游的主要旅游目的是： [多选题]
?第7题： 此次旅游花费与得到的体验相比较： [单选题] 您对于“住宿”中各项指标的满意度： [矩阵单选题]
查看详细数据 您对于“餐饮”中各项指标的满意度：[矩阵单选题] 查看详细数据
论文开题报告_主要包括以下几个方面
开题报告主要包括以下几个方面： （一）论文名称 论文名称就是课题的名字 第一，选题方向：女性媒介研究 第二，题目：《论相亲类电视节目中的女性形象——以《非诚勿扰》为例》 （二）论文研究的目的、意义 研究的目的、意义也就是为什么要研究、研究它有什么价值。这一般可以先从现实需要方面去论述，指出现实当中存在这个问题，需要去研究，去解决，本论文的研究有什么实际作用，然后，再写论文的理论和学术价值。这些都要写得具体一点，有针对性一点，不能漫无边际地空喊口号。主要内容包括：⑴研究的有关背景(课题的提出)：即根据什么、受什么启发而搞这项研究。⑵通过分析本地（校）的教育教学实际，指出为什么要研究该课题，研究的价值，要解决的问题。 （三）本论文国内外研究的历史和现状（文献综述）。 规范些应该有，如果是小课题可以省略。一般包括：掌握其研究的广度、深度、已取得的成果；寻找有待进一步研究的问题，从而确定本课题研究的平台(起点)、研究的特色或突破点。 （六）论文的基本内容
研究内容要更具体、明确。并且一个目标可能要通过几方面的研究内容来实现，他们不一定是一一对应的关系。大家在确定研究内容的时候，往往考虑的不是很具体，写出来的研究内容特别笼统、模糊，把写作的目的、意义当作研究内容。 基本内容一般包括：⑴对论文名称的界说。应尽可能明确三点：研究的对象、研究的问题、研究的方法。⑵本论文写作有关的理论、名词、术语、概念的界说。（五）论文写作的目标 论文写作的目标也就是课题最后要达到的具体目的,要解决哪些具体问题，也就是本论文研究要达到的预定目标：即本论文写作的目标定位，确定目标时要紧扣课题,用词要准确、精练、明了。 常见存在问题是：不写研究目标；目标扣题不紧；目标用词不准确；目标定得过高, 对预定的目标没有进行研究或无法进行研究。 确定论文写作目标时，一方面要考虑课题本身的要求，另一方面要考率实际的工作条件与工作水平。 （七）论文写作的方法 具体的写作方法可从下面选定：观察法、调查法、实验法、经验总结法、个案法、比较研究法、文献资料法等。围绕选题，全面可款的搜集资料。文献与个案相结合，用具体理论来说明具体列子，多方位全面思考问题，力求详尽论述。（八）论文写作的步骤
旅游景区游客满意度调查表
旅游景区游客满意度调 查表 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
旅游景区游客满意度调查表 尊敬的游客： 非常感谢您在珍贵的旅游过程中填好这份意见调查表。您的宝贵意见将作为评估本景区游客满意度的重要参考依据。 游客满意度调查表
1、旅游景区标准化试点单位对游客满意度的评分，以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。 2、游客综合满意度的考察，主要参考《旅游景区游客满意度调查表》的得分情况。 3、《旅游景区游客满意度调查表》由现场评估人员在景区工作人员陪同下，直接向游客发放、回收并统计。 4、《旅游景区游客满意度调查表》发放规模，应区分旅游景区的规模和范围，一般为50份，采取即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法。回收率不应低于80％。 5、《旅游景区游客满意度调查表》的分发，应采取随机发放方式。原则上，发放对象不能少于三个旅游团体，并注意游客的性别、年龄、职业、消费水平等方面的均衡。 6、游客满意度的计分方法： (1)游客满意度总分为100分。 (2)计分标准： ①总体印象满分为20分。其中很满意为20分，满意为15分，一般为10分，不满意为0分。 ②其他16项每项满分为5分，总计80分。各项中，很满意为5分，满意为3分，一般为2分，不满意为0分。 (3)计分办法：先计算出所有《旅游景区游客满意度调查表》各单项的算术平均值，再对这17个单项的算术平均值加总，作为本次游客意见评定的综合得分。如存在某一单项在所有调查表中均未填写的情况，则该项以其他各项（除总体印象项外）的平均值计入总分。 6、旅游景区游客满意度综合得分标准为： 综合得分为90分，游客满意度为90%
研究生论文开题报告格式及范文
如何写研究生论文开题报告 1、课题来源及研究的目的和意义； 2、国内外在该方向的研究现状及分析； 3、主要研究内容及创新点； 4、研究方案及进度安排，预期达到的目标； 5、为完成课题已具备和所需的条件和经费； 6、预计研究过程中可能遇到的困难和问题有及解决的措施； 7、主要参考文献； 下面是详细的看人家如何叙述什么是开题报告以及怎么写： 1．什么是开题报告？ 开题报告是指开题者对科研课题的一种文字说明材料。这是一种新的应用文体，这种文字体裁是随着现代科学研究活动计划性的增强和科研选题程序化管理的需要应运而生的。开题报告一般为表格式，它把要报告的每一项内容转换成相应的栏目，这样做，既便于开题报告按目填写，避免遗漏；又便于评审者一目了然，把握要点。 2．撰写开题报告有什么意义？ 撰写开题报告，作为多层次科研工作的第一个写作环节，非常重要，这是因为：通过它，开题者可以把自己对课题的认识理解程度和准备工作情况加以整理、概括，以便使具体的研究目标、步骤、方法、措施、进度、条件等得到更明确的表达； 通过它，开题者可以为评审者提供一种较为确定的开题依据。“言而无文，其行不远”，以书面开题报告取代昔日广为运用的口头开题报告形式，无疑要切实可靠得多； 如果开题一旦被批准，课题得以正式确立，则还可以通过它，对立题后的研究工作发生直接的影响：或者作为课题研究工作展开时的一种暂时性指导；或者作为课题修正时的重要依据等。 总之，科研开题报告是选题阶段的主要文字表现，它实际上成了连接选题过程中备题、开题、审题及立题这四大环节的强有力的纽带。 在当今世界搞科学研究，必须重视开题报告的写作。如果不重视开题报告的写作，即使是有名望的研究者，也不免有科研课题告吹的命运。在美国有这样一个实例：美国科学基金会曾同时收到关于同一科研课题的两份开题报告，一份是获得过诺贝尔奖金的西博格写的；另一份是由名不见经传的一位青年研究者写的。经过专家们的认真评议，结果批准了那位无名小卒的申请，把这一课题的研究经费拨给了他。所以，在美国，许多科学家每年几乎要用两个多月的时间从事课题建议书（即开题报告）的起草工作。就我国情况看，关于科技工作者要写“科研开题报告”，大学研究生、本科生申请学位要写“学位论文开题报告”等规定，
2014年度西湖景区游客满意度调查报告
一、游客满意度总体情况2014年度本景区游客满意度综合指数为81.44，在9个景区中排名第1位。游客对本景区评价较高的是住宿、购物和餐饮;游客对文化娱乐和景区环境的满意度相对较低。从游客满意度评价较低的因素来看：(1)旅游餐饮的主要问题是就餐不方便、餐饮价格不合理、卫生状况差、工作人员服务态度差、菜品缺乏地方特色等方面;(2)旅游住宿的主要问题是住宿环境不安静、住宿性价比低、安保措施不完善、客房卫生状况差;(3)旅游购物的主要问题是商品价格不合理、工作人员服务态度差、推销方式不易接受、商品缺乏地方特色、商品标价不清晰;(4)旅游文化娱乐的主要问题是娱乐活动内容单调、活动场所卫生状况差、娱乐活动品位低;(5)景区环境的主要问题是门票价格不合理、工作人员服务态度差、景区吸引力不足、公共交通可达性差、周边商贩经营秩序混乱等方面。二、影响因素分析(一) 旅游餐饮影响因素分析游客对本景区旅游餐饮方面反映比较集中的问题主要是就餐不方便、餐饮价格不合理、卫生状况差、工作人员服务态度差、菜品缺乏地方特色等方面。(二)旅游住宿影响因素分析游客对本景区旅游住宿方面反映比较集中的问题主要是住宿环境不安静、住宿性价比低、安保措施不完善、客房卫生状况差。(三)旅游购物影响因素分析游客对旅游购物方面反映比较集中的问题主要是商品价格不合理、工作人员服务态度差、推销方式不易接受、商品缺乏地方特色、商品标价不清晰。(四)旅游文化娱乐影响因素分析游客对本景区旅游文化娱乐方面反映比较集中的问题主要是娱乐活动内容单调、活动场所卫生状况差、娱乐活动品位低。(五)景区环境影响因素分析游客对景区环境反映比较集中的问题主要是门票价格不合理、工作人员服务态度差、景区吸引力不足、公共交通可达性差、周边商贩经营秩序混乱等方面。
游客满意度调查报告
游客满意度调查报告 2014年第三季度全国游客满意度调查报告 中国旅游研究院发布《2014年第三季度全国游客满意度调查报告》。报告指出，2014年三季度全国游客满意度指数为74.52，虽然仍处于“一般”水平，但国内游客满意度总体趋好，团队游客满意度自2013年二季度以来首次高于国内散客满意度。 调查显示，三季度国内游客满意度为72.9，同比上升1.6，环比上升0.8。其中，团队游客满意度上升幅度最大，满意度指数为73.24，同比上升 2.35，环比上升3.54;国内散客满意度指数为72.73。这是自2013年二季度以来国内团队游客满意度首次高于国内散客满意度。 团队游客对“食住行游购娱”等旅游总体服务的满意度为76.27，是自2010年全国游客满意度发布以来最高，处于“基本满意”水平。团队游客对旅行社的满意度也创下新高，指数为76.29，处于“基本满意”水平。 中国社科院旅游研究中心特约研究员刘思敏表示，自《旅游法》颁布实施后，经过行业治理，旅行社服务质量有了显著提高。“零负团费”模式有所遏制，导游不再强制购物。尽管一些旅游产品价格有所上升，但旅行社服务品质得到提高，游客在选择旅游产品时也从“物美价廉”转向认同“物有所值”。这些因素都导致三季度团队旅游满 意度大幅上升。 2014第三季度中国公民出国旅游满意度调查报告发布 中国旅游研究院在京发布2014年第三季度中国公民出国旅游满意度调查报告。报告显示，2014年第三季度中国公民出国旅游满意度指数处于76.98的“基本满意”水平，环比稳中有升，仍处于相对较低的满意度水平。 出国旅游“基本满意”
2014年10月10日，中国旅游研究院在京发布2014年第三季度中国公民出国旅游满意度调查报告。报告显示，2014年第三季度中国公民出国旅游满意度指数处于76.98的“基本满意”水平，环比稳中有升，仍处于相对较低的满意度水平。本季度我国公民对国外目的地的形象、城市建设、城市管理、公共服务、行业服务的满意度评价维持在80分左右的高位水平且环比有所上升，游客的投诉和抱怨比例不降、重游率和推荐率等忠诚度指标不高是本季度游客满意度未能有效提升的主要原因。 抱怨和投诉的游客比例上升 2014年第三季度游客对国外目的地形象、服务水平、服务质量的期望略有提升，对目的地国家的形象、城市建设、城市管理、公共服务、行业服务等方面以及国外目的地的总体旅游服务质量、满意程度也有所提升。总体满意程度与期望和理想状态的落差也有所缩小。第三季度调查显示，抱怨和投诉情绪的游客比例不降反升，重游率和推荐度环比也略有下降，其中，有抱怨情绪和有投诉行为的游客分别占比12.98%、1.68%，游客对投诉处理的平均满意程度与上季度相比也略有下降，仅有71.01，游客集中反映的问题主要体现在旅游产品和服务质量、中文信息等公共服务、安全感等方面，游客对部分国家的现代化程度和便利感等方面的评价也不高。 意大利旅游满意度排名第一 2014年第三季度24个样本国家中有15个达到75分以上的“基本满意”水平，有14个境外目的地国家的游客满意度指数得分有所提升。样本国家游客满意度从高到低的依次是:意大利79.95、新加坡79.82、美国79.79、日本79.48、新西兰79.36、加拿大79.02、英国78.85、澳大利亚78.66、泰国78.49、法国78.23、韩国77.55、西班牙77.31、德国77.13、马来西亚76.84、印尼75.86、
如何写研究生论文开题报告
如何写研究生论文开题报告 开题报告的内容 1、课题来源及研究的目的和意义； 2、国内外在该方向的研究现状及分析； 3、主要研究内容及创新点； 4、研究方案及进度安排，预期达到的目标； 5、为完成课题已具备和所需的条件和经费； 6、预计研究过程中可能遇到的困难和问题有及解决的措施； 7、主要参考文献； 下面是详细的看人家如何叙述什么是开题报告以及怎么写： 1．什么是开题报告？ 开题报告是指开题者对科研课题的一种文字说明材料。这是一种新的应用文体，这种文字体裁是随着现代科学研究活动计划性的增强和科研选题程序化管理的需要应运而生的。开题报告一般为表格式，它把要报告的每一项内容转换成相应的栏目，这样做，既便于开题报告按目填写，避免遗漏；又便于评审者一目了然，把握要点。 2．撰写开题报告有什么意义？ 撰写开题报告，作为多层次科研工作的第一个写作环节，非常重要，这是因为： 通过它，开题者可以把自己对课题的认识理解程度和准备工作情况加以整理、概括，以便使具体的研究目标、步骤、方法、措施、进度、条件等得到更明确的表达； 通过它，开题者可以为评审者提供一种较为确定的开题依据。“言而无文，其行不远”，以书面开题报告取代昔日广为运用的口头开题报告形式，无疑要切实可靠得多； 如果开题一旦被批准，课题得以正式确立，则还可以通过它，对立题后的研究工作发生直接的影响：或者作为课题研究工作展开时的一种暂时性指导；或者作为课题修正时的重要依据等。 总之，科研开题报告是选题阶段的主要文字表现，它实际上成了连接选题过程中备题、开题、审题及立题这四大环节的强有力的纽带。 在当今世界搞科学研究，必须重视开题报告的写作。如果不重视开题报告的写作，即使是有名望的研究者，也不免有科研课题告吹的命运。在美国有这样一个实例：美国科学基金会曾同时收到关于同一科研课题的两份开题报告，一份是获得过诺贝尔奖金的西博格写的；另一份是由名不见经传的一位青年研究者写的。经过专家们的认真评议，结果批准了那位无名小卒的申请，把这一课题的研究经费拨给了他。所以，在美国，许多科学家每年几乎要用两个多月的时间从事课题建议书（即开题报告）的起草工作。就我国情况看，关于科技工作者要写“科研开题报告”，大学研究生、本科生申请学位要写“学位论文开题报告”等规定，都已经处于实施之中。今后，随着科研管理的加强，在开题报告写作方面的要求也会越来越高。3．开题报告的各个栏目怎样填写？ 3.1开题报告封面各栏目的填写方法 封页各栏目由开题者（学生）填写。 其中“年月日”栏目：在开题报告封面下方，应填写开题报告实际完成的日期。实际完成日期一般应学校规定的时间段内完成此项工作。逾期即被视为未按时完成开题报告工作。 3.2“综述本课题国内外研究动态，说明选题依据和意义”栏目的填写方法 综述（review）包括“综”与“述”两个方面。所谓综，就是指作者对占有的大量素材进行归纳整理、综合分析，使文献资料更加精炼、更加明确、更加层次分明、更有逻辑性。所谓述，就是对各家学说、观点进行评述，提出自己的见解和观点。填写本栏目实际上是要求开题者（学生）写一篇短小的、有关本课题国内外研究动态的综合评述，以说明本课题是依据什么提出来的，研究本课题有什么学术价值。
旅游景区游客满意度调查
旅游景区游客满意度研究进展 摘要：游客满意是旅游市场竞争力的来源,是稳定规模化游客流的根本动力.游客满意度的调查以及据此提出游客满意度提升建议,对于旅游景区企业导入游客满意经营战略、了解游客的需求和期望、提高景区的科学管理水平和综合竞争力都具有十分重要的意义。通过游客满意度理论研究与实践分析相结合,以期为旅游景区游客满意度研究提供可资借鉴的思路和方法。游客满意度指标体系是游客满意度抽象调查的基础,本文提出了测评游客满意度的三级指标体系,单一旅游景区游客满意度调查,多个旅游景区游客满意度对比。游客满意度调查或对比,其目的是为了旅游景区的开发建设和经营管理提供有价值的参考依据,从而有效提升旅游景区的游客满意度。 关键词：游客满意度旅游景区研究进展 1.旅游景区游客满意度概念 旅游景区游客满意度(TuoristSatisfactino)是指游客对旅游景区的旅游景观、基础设施、娱乐环境和接待服务等方面满足其旅游活动需求程度的综合心理评价`。。游客满意度是一种期望与可感知效果比较的结果,是一种游客心理反应,而不是一种行为。游客对旅游景区的综合心理评价,即游客满意程度受诸多因素影响,主要表现在三个方面:一是身体素质、文化背景、职业、消费水平、以往旅游经历、感知期望等游客因素;二是产品功能服务内容、作业流程、促销承诺等因素;
三是游客在旅游景区内游乐活动过程中的动态感知因素。 游客满意度体现的一系列心理反应,主要包括景观质量感知和服务质量感知两部分,并通过与价格感知的对比形成对旅游地游览价值的感知,由此形成的实际值与期望值的差异将影响旅游者的满意程度。如果实际感知超过活动前预期,即差距为正值时,游客就会感觉到满意,差距越大游客就越满意,游客满意可提高游客忠诚度,树立旅游景区形象;反之,负向差距越大表明游客满意度越低,游客不满可能会抱怨或投诉,损害旅游景区名誉。 2.游客满意度研究进展 顾客满意度指数(Customer satisfaction index CSI)是近年来国外采用的一种新型测度指标,通过建立指数模型,找出顾客对产品的真实感受与期望值之间的差距,从而度量公司、行业、产业乃至国民经济运行的质量水平,并从差距分析中找出改进的机会。'国外实践证明,CSI是一种能够比较客观地评价现代公司和现代经济行为的新方法。 目前,国内外的顾客满意度测评研究基本围绕Fornell的计量经济学模型展开。最早的顾客满意度测评模型是Fornell以顾客期望、顾客感知、顾客满意、顾客忠诚、顾客抱怨5个因素设计的瑞典顾客满意度指数的计量经济学模型。“在此基础上,Fornell、Johnson等利用感知质量,感知价值、顾客期望、顾客满意、顾客忠诚、顾客抱怨之间的关系构建了美国顾客满意度指数(枷ericanCustomerSatisfaCtionIndex,ACSI)的计量经济学模型。7该模型将影响顾客满意度的诸因素嵌入在一个因果关系系统中,通过统计分析和实证结果确定这些因素与顾客满意度指数(Customersatisfactionlndex,CSI)之间的关系,用多元
论文开题报告格式及如何写论文开题报告(知网)
论文开题报告格式及如何写论文开题报告在研究生教育的整个过程中,学位论文质量的高低是衡量研究生培养质量的重要标志。而论文质量的高低,很大程度上取决于论文开题报告做的细致程度。论文开题报告做的细致,前期虽然花费的时间较多,但写起论文来就很顺手,能够做到胸有成竹,从而保证论文在规定的时间保质保量地完成;但如果不重视论文开题报告,视论文开题报告为走过场,写起论文来就会没有目标,没有方向,没有思路,可能就要多走弯路,也很难保证毕业论文的质量。 一、论文开题报告的意义 硕士论文开题报告是研究生在完成文献调研后写成的关于学位论文选题与如何实施的论述性报告。论文开题报告既是文献调研的聚焦点,又是学位论文研究工作展开的散射点,对研究工作起到定位作用。 写论文开题报告的目的,是要请老师及专家们帮忙判断一下所研究的选题有没有价值,研究方法是否奏效,论证逻辑有没有明显缺陷。因此论文开题报告就要围绕研究的主要内容,拟解决的主要问题(或阐述的主要观点),研究步骤、方法及措施为主要内容。但笔者在工作实践中发现有很多学生往往在论文开题报告中花
费大量笔墨叙述别人的研究成果,谈到自己的研究方法时,往往寥寥数语一笔带过。这样,不便于评审老师指导。 二、如何写论文开题报告 (一)论文开题报告的前提——通过理论思维选择课题 在工作实践中,发现硕士研究生论文开题报告中存在的普遍问题是选题不合适。有的提出的问题太过“平庸”,有的选题范围太大,研究内容太多、太宽泛,提出的问题不切合硕士生的实际,实践操作起来难度较大。如有的学生提出的论文题目:“新型中性镍催化剂的研究及其催化合成聚乙烯、聚丙烯的研究”,此选题有意义,有创新,作者的研究思路也比较正确,但论文选题范围太大,研究 内容对于一个硕士生来说明显偏多,无法按时完成。因此应重新确定研究内容,注重项目的可操作性。 那么如何选择研究问题呢?这里要强调的是通过理论思维来发现研究问题。 理论是由一系列前设和术语构造的逻辑体系,特定领域的理论有其特定的概念、范畴和研究范式,只有在相同的概念、视角和范式下,理论才能够对话。只有通过对话,理论才能够发展。硕博论文要想创造新理论很难,多数是在既有理论的基础上加以发展。
景区游客满意度提高策略研究
景区游客满意度提高策略研究 院系：经济管理学院 专业班：xxxx 姓名：xxx 学号：xxx 指导教师：xxx 2013年5月
景区游客满意度提高策略研究Research on the Strategy of Improving Tourist Satisfaction
摘要 近年来，随着游客满意科学理论在全球范围的推进，有关游客满意度方面的研究也日益受到关注。旅游景区是吸引旅游者前来观光旅游的重要内容，也是旅游产业中最为核心的构成要素，其吸引力大小和发展水平很大程度上决定着区域旅游业发展的总水平。经过许多年的开发建设，我国旅游景区获得了很大的发展，已经形成一批质量高品位高国内外知名的品牌旅游景区，但同时也存在一些亟待解决的发展问题。对游客满意度的研究、寻找旅游景区绩效的薄弱环节，以明确工作急需改进的领域就成为当前旅游景区建设与管理中的重要课题之一。因此研究游客满意度，提高景区的旅游竞争力和服务质量具有很大的迫切性。本文以景区游客满意度为背景，通过分析我国旅游景区的特征，探讨旅游景区存在的问题，继而提出提高游客满意度的可行性策略。 关键词：旅游景区满意度旅游竞争力
Abstract In recent years, along with the advance of visitor satisfaction theory in the global scope, research about tourists satisfaction is also increasingly concerned. Tourism is an important content to attract tourists to come for sightseeing, elements of the core is the attraction of tourism industry, size and development level largely determines the overall level of development of regional tourism. After many years of development and construction, China's tourism has obtained great development, has formed a well-known brand of tourism scenic spots a batch of high quality high grade, but there are also some urgent development problems. Research, find the weak links tourism performance on tourist satisfaction, improved the work needed to clear the field becomes one of the important topics in the current construction and management of tourism scenic spots. So the research of tourist satisfaction, it is urgent to greatly improve tourism competitiveness and quality of service. Based on the tourist satisfaction as the background, through the analysis of the characteristics of China's tourist attractions, scenic spots exist of problem, then put forward the feasible strategies of improving tourist satisfaction. Key words: tourist attractions tourist satisfaction tourism competitiveness
浙江度南湖景区游客满意度调查报告
浙江度南湖景区游客满意度调查报告 一、游客满意度总体情况 度本景区游客满意度综合指数为77.38，在9个景区中排名第6位。从各旅游要素来看，游客满意度较高的旅游要素是住宿、购物和景区环境;满意度相对较低的旅游要素是餐饮和文化娱乐。 从游客满意度评价较低的因素来看:(1)旅游餐饮的主要问题是餐饮价格不合理、卫生状况差、工作人员服务态度差、菜品缺乏地方特色、就餐环境差;(2)旅游住宿的主要问题是住宿性价比低、上网服务不完善、住宿环境不安静、客房卫生状况差、安保措施不完善;(3)旅游购物的主要问题是商品价格不合理、商品缺乏地方特色、购物和退货的自由度低、工作人员服务态度差等方面;(4)旅游文化娱乐的主要问题是娱乐活动内容单调、娱乐活动品位低、娱乐活动场所卫生状况差等方面;(5)景区环境的主要问题是门票价格不合理、景区吸引力不强、餐饮质量差等方面。 二、影响因素分析 (一)旅游餐饮影响因素分析 游客对本景区旅游餐饮方面反映比较集中的问题主要是餐饮价格不合理、卫生状况差、工作人员服务态度差、菜品缺乏地方特色、就餐环境差。 (二) 旅游住宿影响因素分析 游客对本景区旅游住宿方面反映比较集中的问题主要是住宿性价比低、上网服务不完善、住宿环境不安静、客房卫生状况差、安保措施不完善。 (三)旅游购物影响因素分析 游客对旅游购物方面反映比较集中的问题主要是商品价格不合理、商品缺乏地方特色、购物和退货的自由度低、工作人员服务态度差等方面。
(四)旅游文化娱乐影响因素分析 游客对本景区旅游文化娱乐方面反映比较集中的问题主要是娱乐活动内容单调、娱乐活动品位低、娱乐活动场所卫生状况差等方面。 (五)景区环境影响因素分析 游客对景区环境反映比较集中的问题是门票价格不合理、景区吸引力不强、餐饮质量差等方面。
调查报告 游客满意度调查报告3篇
游客满意度调查报告3篇 3月17日，由省旅游质量监督所、携程智慧旅游等主办的xx年度浙江省游客满意度调查报告在湖州南浔发布，在游客满意度最高的三个城市中杭州位列绍兴、嘉兴之后排名第三位，在被调查的9家5a级景区中，西湖力压千岛湖、乌镇排在首位。 xx年，浙江省共接待入境游客931.03万人次，接待国内游客4.79亿万人次，旅游总收入高达6300亿元。那这方秀色可餐的诗画山水，是否让国内外游客满意了呢? 调查显示，xx年度浙江省整体游客满意度为75.42，满意度数据从xx年的一般满意水平提升至基本满意水平，全年中第一季度游客满意度最高，第二季度游客满意度最低，总体综合指数相对稳定。 在被调查的12个城市中，绍兴(81.05)、嘉兴(79.27)、杭州(78.34)为浙江省xx年度游客满意度最高的三个城市。在被调查的9家5a级景区中，西湖、千岛湖、乌镇位列前三。 本次大会，还揭晓了一张颇具浙江范儿的浙江特色旅行口碑榜，这是根据分析用户出行数据以及攻略社区用户的真实点评和分享推出的。 其中，自由行成行度较高的千岛湖景区、西塘古镇、遂昌县等十大旅游目的地入选80后最喜爱的浙江旅游目的地(景区);而杭州宋城、鲁迅故里、宁波奉化溪口风景区等十大目的地则最受爸爸妈妈们的欢迎，成为了最喜爱的浙江亲子旅游目的地(景区);而颇具小资风格的南
浔古镇、新昌县、武义县等十大地区则成为了女性游客的首选目的地;相较于酒店，嘉兴月河客栈、杭州西溪花间堂等十处各具特色、风格不一的民宿博得了游客的喜爱。 最值得一提的是，安吉凯蒂猫乐园、开化国家公园、金华市、宁波市四地因创新的旅游体验项目、丰富的旅游品牌活动捧回了浙江省最具发展潜力旅游目的地(景区)。 第一季度全国游客满意度调查报告 4月9日下午，中国旅游研究院在人民网发布xx年第一季度全国游客满意度调查报告，今年一季度，重庆、烟台、天津列游客满意度前三位。其中入境游客满意度为79.00，同比提高7.51;团队游客满意度为73.63，同比提高4.66;散客满意度为72.83，同比提高3.91。 4月9日下午，中国旅游研究院在人民网发布xx年第一季度全国游客满意度调查报告，今年一季度，重庆、烟台、天津列游客满意度前三位。对比xx年第四季度数据，烟台满意度上升幅度较大，由第16位上升至第二位，无锡从第一位跌出前五，位列第九。 调查报告显示，xx年第一季度全国游客满意度指数为75.02，同比上升2.40，稳定在基本满意水平。其中入境游客满意度为79.00，同比提高7.51;团队游客满意度为73.63，同比提高4.66;散客满意度为72.83，同比提高3.91。本季度游客满意度最大特点是，旅游行政主管部门重点关注、强化监管、查处整治的领域，目的地党委和政府切实重视和管理水平较高的地区，游客满意度水平都普遍较高，并呈现进一步上升的趋势。
2016年度浙江乌镇景区游客满意度调查报告.doc
2016年度浙江乌镇景区游客满意度调查报告
一、游客满意度总体情况 XX年度本景区游客满意度综合指数为80.07，在9个景区中排名第3位。游客对本景区的满意度评价总体较高，其中景区环境、住宿和文化娱乐的满意度相对较高，而购物和餐饮的满意度相对较低。 从游客满意度评价较低的因素来看：(1)旅游餐饮的主要问题是餐饮价格不合理、菜品地方特色不足、卫生状况差;(2)旅游住宿的主要问题是住宿环境不安静、住宿性价比低、安保措施不完善等方面;(3)旅游购物的主要问题是商品价格不合理、商品质量差、购物和退货自由度低等方面;(4)旅游文化娱乐的主要问题是娱乐活动内容单调、娱乐活动品位低、娱乐活动价格不合理;(5)景区环境的主要问题是门票价格不合理、客流量大、环境卫生差、餐饮质量差等方面。 二、影响因素分析 (一)旅游餐饮影响因素分析 游客对本景区旅游餐饮方面反映比较集中的问题主要是餐饮价格不合理、菜品地方特色不足、卫生状况差。 (二) 旅游住宿影响因素分析 游客对本景区旅游住宿方面反映比较集中的问题主要是住宿环境不安静、住宿性价比低、安保措施不完善等方面。 (三)旅游购物影响因素分析 游客对旅游购物方面反映比较集中的问题主要是商品价格不合理、商品质量差、购物和退货自由度低等方面。 (四)旅游文化娱乐影响因素分析 游客对本景区旅游文化娱乐方面反映比较集中的问题是娱乐活动内容单调、娱乐活动品位低、娱乐活动价格不合理。 (五) 景区环境影响因素分析 游客对景区环境反映比较集中的问题主要是门票价格不合理、客流量大、环境卫生差、餐饮质量差等方面。 调查报告一般由标题和正文两部分组成。
毕业论文开题报告范文2020
毕业论文开题报告范文2020 本文目录 关于硕士研究生毕业论文开题报告范文 1、11毕业论文选题的原则 毕业论文选题一般要求满足以下原则: ①开拓性:前人没有专门研究过或虽已研究但尚无理想的结果,有待进一步的探讨和研究,或是学术界有分歧,有必要深入研究探讨的问题； ②先进性:硕士毕业论文要有新的见解,博士毕业论文要做出创造性成果； ③成果的必要性:所选课题应有需要背景,针对实际的和科学发展的需要,即应有实际效益或学术价值； ④成果的可能性:课题的内容要有科学性,难易程度和工作量要适当,充分考虑到在一定时间内获得成果的可能性. 以上要求说明,毕业论文题目不是给定的,而是研究出来的,只有在对所研究领域的过去、现在的研究资料等信息进行全面把握、深入 分析的基础上,才能够确立满足以上“四性”要求的选题,从而为完成高质量的毕业论文奠定坚实的基础.无论是结合导师已有科研任务的选题,还是自选课题,选题之前的“信息积累”与“发现问题”均是研究生所必须经历的过程,尽管导师已完成了以上过程,但导师并不能替代研究生,这就是研究生学习、研究的独立性要求. 1、22开题报告的内容与撰写要求 开题报告的内容一般包括:题目、立论依据（毕业论文选题的目 的与意义、国内外研究现状）、研究方案（研究目标、研究内容、 研究方法、研究过程、拟解决的关键问题及创新点）、条件分析 （仪器设备、协作单位及分工、人员配置）等.
2、1开题报告——毕业论文题目 题目是毕业论文中心思想的高度概括,要求: ①准确、规范.要将研究的问题准确地概括出来,反映出研究的深度和广度,反映出研究的性质,反映出实验研究的基本要求——处理因素、受试对象及实验效应等.用词造句要科学、规范. ②简洁.要用尽可能少的文字表达,一般不得超过20个汉字. 2、2开题报告——毕业设计立论依据 开题报告中要考虑: ①毕业论文的选题目的与意义,即回答为什么要研究,交代研究的价值及需要背景.一般先谈现实需要——由存在的问题导出研究的实际意义,然后再谈理论及学术价值,要求具体、客观,且具有针对性,注重资料分析基础,注重时代、地区或单位发展的需要,切忌空洞无物的口号. ②国内外研究现状,即文献综述,要以查阅文献为前提,所查阅的文献应与研究问题相关,但又不能过于局限.与问题无关则流散无穷；过于局限又违背了学科交叉、渗透原则,使视野狭隘,思维窒息.所谓综述的“综”即综合,综合某一学科领域在一定时期内的研究概况；“述”更多的并不是叙述,而是评述与述评,即要有作者自己的独特见解.要注重分析研究,善于发现问题,突出选题在当前研究中的位置、优势及 突破点；要摒弃偏见,不引用与导师及本人观点相悖的观点是一个明 显的错误.综述的对象,除观点外,还可以是材料与方法等. 此外,文献综述所引用的主要参考文献应予著录,一方面可以反映作者立论的真实依据,另一方面也是对原著者创造性劳动的尊重. 2、3开题报告——毕业设计研究方案 开题报告中要考虑: ①研究的目标.只有目标明确、重点突出,才能保证具体的研究方向,才能排除研究过程中各种因素的干扰.