西餐厅概念特点

西餐厅概念特点
西餐厅概念特点

西餐定义西餐是我国人民和其他部分东方国家和地区的人民对西方国家菜点的统称,广义上讲,也可以说是对西方餐饮文化的统称。

西餐厅

我们所说的“西方习惯上是指欧洲国家和地区,以及由这些国家和地区为主要移民的北美洲、南美洲和大洋洲的广大区域,因此西餐主要指代的便是以上区域的餐饮文化。

西方人把中国的菜点叫做“中国菜( Chinese food)、把日本菜点叫做日本料理、韩国菜叫做

韩国料理等等,他们不会笼而统之地称之为“东方菜,而是细细对其划分,依其国名具体而命名之实际上,西方各国的餐饮文化都有各自的特点,各个国家的菜式也都不尽相同,例如法国人会认为他们做的是法国菜、英国人则认为他们做的菜是英国菜。西方人自己并没有明确的“西餐概念,这个概念是中国人和其他东方人的概念。

那么我们为什么会有这样的概念呢?这是因为我们在刚开始接触西方饮食时还分不清什么是意大利菜,什么是法国菜,英国菜,只能有一个笼统的概念。当时我国人就笼统地称其为

“番菜,“番即西方的意思。我国古人常常以为中国就是世界的中心,看待其他国家和地区都习惯带上一种贬意,把东方称之为“夷、西方称之为“番、北方称之为“胡、南方则称之为“蛮。因此,所谓的“番菜指的就是西餐。另外,就西方各国而言,由于欧洲各国

的地理位置都比较近,在历史上又曾出现过多次民族大迁移,其文化早已相互渗透融合,彼此有了很多共同之处。再者,西方各国的宗教信仰主要是天主教、东正教和新教(只有很少

一部分人信仰伊斯兰教) ,它们都是基督教的主要分支,因此在饮食禁忌和用餐习俗上也大体相同。至于南、北美洲和大洋洲,其文化也是和欧洲文化一脉相承的。因此,不管西方人是否有明确的“西餐概念,我国人民和其他东方人都对这部分大体相同,而又与东方饮食迥然不同的西方饮食文化统称为“西餐。

但近几个年代以来,随着东西方文化的不断撞击、渗透与交融,东方人民已经逐渐了解到西餐中各个菜式的不同特点,并开始区别对待了。一些高级饭店也分别开设了法式餐厅、意式餐厅等,西餐作为一个笼统的概念逐渐趋于淡化,但西方餐饮文化作为一个整体概念还是会继续存在的。

西餐厅设计西餐厅的设计风格也与某国民族习俗相一致,要充分尊重其饮食习惯和就餐环境需求。西餐厅室内环境的营造方法是多样化的,大致有以下几种:

1、欧洲古典气氛的风格营造:这种手法注重古典气氛的营造,通常运用一些欧洲建筑的典型元素,诸如拱券、铸铁花、扶壁、罗马柱、夸张的木质线条等来构成室内的欧洲古典风情。同时说明,还应结合现代的空间构成手段,从灯光、音晌等方面来加以补充和润色。

2、富有乡村气息的风格营造:这是一种田园诗般恬静、温柔、富有乡村气息的装饰风格。这种营造手法较多地保留了原始、自然的元素,使室内空间流淌着一种自然、浪漫的气氛,质朴而富有生气。

3、前卫的高技派风格营造:如果目标顾客是青年消费群,运用前卫而充满现代气息的设计手法最为适合青年人的口味。运用现代简洁的设计词汇语言,轻快而富有时尚气息,偶尔可流露一种神秘莫测的气质。空间构成一目了然,各个界面平整光洁,巧妙运用各种灯光构成室内温馨时尚的气氛。

西餐厅的装饰特征总的来说明,富有异域情调,设计语言上要结合近现代西方的装饰流派而灵活运用。西餐厅的家具多采用二人桌、四人桌或长条型多人桌。

西餐厅室内设计要点 1 ?风格与特征

西式餐厅泛指以品尝国外(主要是欧洲和北美) 的饮食,体会异国餐饮情调为目的的餐厅。根据追求的风格不同,我国的西式餐厅主要有以法国、意大利风格为代表的欧式餐厅,但更多的餐厅却不必十分明确到底代表了哪个国家的风格。西式餐厅与中式餐厅最大的区别是以国家、民族的文化背景造成的餐饮方式的不同。欧美的餐饮方式强调就餐时的私密性,一般团体就餐的习惯很少。因此,就餐单元常以2~6 人为主,餐桌为矩形,进餐时桌面餐具比中餐少,但常以美丽的鲜花和精致的烛具对台面进行点缀。餐

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厅在欧美既是餐饮的场所,更是社交的空间。因此,淡雅的色彩、柔和的光线、洁白的桌布、华贵的线脚、精致的餐具加上安宁的氛围、高雅的举止等等共同构成了西式餐厅的特色。

2?平面布局与空间特色

西式餐厅的平面布局常采用较为规整的方式。酒吧柜台是西式餐厅的主要景点之一,也是每个西餐厅必备的设施,更是西方人生活方式的体现。

除此之外,一台造型优美的三脚钢琴也是西式餐厅平面布置中需要考虑的因素。在较为小型

的西式餐厅中,钢琴经常被设置于角落,这样可以不至占据太多的有效面积;而在较大的西

式餐厅中,钢琴则可以成为整个餐厅的视觉中心,为了加强这种中心感,经常采用抬高地面的方式,有的甚至再于顶部加上限定空间的构架。钢琴不仅可以丰富空间的视觉效果,它的优雅琴声更是西餐厅所必不可少的。

由于西式餐厅一般层高比较大,因而也经常采用大型绿化作为空间的装饰与点缀,有的甚至像一把把大伞罩在几个餐桌之上,很好地起到了空间限定的作用。由于冷餐是西餐中的主要组成部分,因此,冷餐台也成了西式餐厅中需要着重考虑的因素,原则上设于较为居中的地方,便于餐厅的各个部分取食方便。当然也有不设冷餐台的西式餐厅,而靠服务人员送餐。西式餐厅在就餐时特别强调就餐单元的私密性,这一点在平面布局时应得到充分地体现。创造私密性的方法一般有以下几种:

(1)抬高地面和降低顶棚,这种方式创造的私密程度较弱,但可以比较容易感受到所限定的区域范围

(2)利用沙发座的靠背形成比较明显的就餐单元,这种"U" 形布置的沙发座,常与靠背座椅相结合,是西餐厅特有的座位布置方式之一。

(3)利用刻花玻璃和绿化槽形成隔断,这种方式所围合的私密性程度要视玻璃的磨砂程度和高度来决定。一般这种玻璃都不是很高,距地面在1200 一15OOmm 之间。

(4)利用光线的明暗程度来创造就餐环境的私密性。有时,为了营造某种特殊的氛围,餐桌上点缀的烛光可以创造出强烈的向心感,从而产生私密性。

3?风格造型与装饰细部

西式餐厅的风格造型来源于欧洲的文化和生活方式,但最直接的是来源于欧式古典建筑。虽然欧式古典建筑在不同的时期和不同的地区风格造型各不相同,但西式餐厅并不需要完全复制一个古典建筑的室内,因此我们在设计申可以将所有的欧式古典建筑的风格造型以及装饰细部进行筛选,选出有用的部分直接应用于餐厅的装饰设计;也可以将欧式古典建筑的元素和构成进行简化和提练,应用于餐厅的装饰。

★西式餐厅在设计中经常使用以下装饰细部:

(1)线角,欧式线角在餐厅设计中经常使用,主要用于顶棚与墙面的转角(阴角线)、墙面与地面的转角(踢脚线),以及顶棚、墙面、柱、柜等的装饰线(图17-25)。装饰线的大小应根据空间的大小、高低来确定。一般来说空间越高大、相应的装饰线角也较大。

(2)柱式,是西式餐厅中的重要装饰手段。无论是独立柱、壁柱,还是为了某种效果而加出来的假柱,一般都采用希腊或罗马柱式进行处理。以往,这些柱式全部采取现制的方法,因此给施工带来一定的难度,而现在各种柱式的柱头、柱身和柱础均可以到一些装饰商店选购,具有很大的灵活性。柱式有圆柱和方柱之分,还有单柱与双柱之别(参见古希腊、古罗马柱

式)。

(3)拱券,是古罗马时期的"特产"。在西式餐厅中,拱券经常用于墙面、门洞、窗洞以及柱内的连结。大型的拱券常于上部中央加"锁石" ,而一些较小的拱券和简化的做法则没有。拱券包括尖券、半圆券和平拱券(图17-26)。拱券除了应用于以上部位,还可应用于顶棚,结合反射光槽形成受光拱形顶棚。

以上三种是西式餐厅中运用最广的基本装饰细部,在此基础上,还可以进行组合变形等。除此之外,还有山花、断山花、麻花柱等等。

4?家具的形式与风格

西式餐厅的家具除酒吧柜台之外,主要是餐桌椅。每桌为2人、4人、6人或8人的方形或

矩形台面(一般不用圆形)。由于餐桌经常被白色或粉色桌布覆盖,因此一般不对餐桌的形式与风格作太多的要求,只要满足使用即可。就餐椅以及沙发就成了面广量大的主要视觉要素。餐椅的靠背和座垫常采用与沙发相同的面料,如皮革、纺织品等。无论餐厅装修的繁简程度如何,西式餐厅的餐椅造型都可以比较简洁,只要具有欧式风味即可,很少采用大面积的装饰复杂的法式座椅。这种复杂的古典家具同申式餐厅一样经常在一些豪华的雅间中使用。

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5?照明与灯具

西式餐厅的环境照明要求光线柔和,应避免过强的直射光。就餐单元的照明要求可以与就餐单元的私密性结合起来,使就餐单元的照明略强于环境照明,西式餐厅大量采用一级或多级二次反射光或有磨砂灯罩的漫射光。西式餐厅常用灯具可以分成三类:

(1)顶棚常用古典造型的水晶灯,铸铁灯,以及现代风格的金属磨砂灯。

(2)墙面经常采用欧洲传统的铸铁灯和简洁的半球形上反射壁灯。

(3)结合绿化池和隔断常设庭园灯或上反射灯。

6?装饰品与装饰图案

西式餐厅离不开西洋艺术品和装饰图案的点缀与美化。不同空间大小的西式餐厅对这些艺术品与图案的要求也是不一样的。在一些装饰豪华的较大空间中,无论是平面还是立体的装饰品尺寸一般都较大,装饰图案也运用较多。而空间不大的西式雅间,则装饰品的尺寸都相对较小。至于装饰品和装饰图案的多少,一定要从实际需要出发,在一些较大墙面的"空田处或一些视线的"聚焦"点上着重装饰与处理,特别要注意避免装饰品和图案越多,餐厅的豪华程度越高的错误想法。怎样才能把握好适宜的"度" ,这就需

要设计师不断地提高自身的休养,增强对美的欣赏和鉴别能力。★用于西式餐厅的装饰品与装饰图案可以分为以下凡类:

(1)雕塑从古自今就是所有西洋艺术中最伟大、最永恒的。西式餐厅经常需要用一些雕塑来点缀,根据雕塑的造型风格可以分为古典雕塑与现代雕塑。古典雕塑适用于较为传统的装饰风格,而有的西式餐厅装饰风格较为简洁,则宜选现代感较强的雕塑,这类雕塑常采用夸张、变形、抽象的形式,具有强

烈的形式美感。雕塑常结合隔断、壁拿、以及庭院绿化等设置。

(2)西洋绘画包括油画与水彩画等。油画厚重浓烈,具有交响乐般的表现力;而水彩画则轻松、明快,犹

如一支浪漫的小夜曲。油画与水彩画都是西式餐厅经常选用的艺术品。油画无论大小常配以西式画框,进一步增强西式餐厅的气氛。,而水彩画则较少配雕刻精细的西式画框,更多的是简洁的木框与精细的金属框。

(3)工艺品是欧美传统手工艺劳动的集晶,经过近现代的"工艺美术运动"、"新艺术运动"和"

装饰艺术运动"的发展,已达到了很高的水准。工艺品含盖的范围很广,包括瓷器、银器、家具、灯具以及众多的纯装饰品。西式餐厅的室内设计常常将这些工艺品"溶人"到整个餐厅的装饰以及各种用品当申,如银质烛台和餐具、瓷质装饰挂盘和餐具等,而装饰浓烈的家具既可作为雅间使用,也可在一些区域作为陈列展示之用,充分发挥其装饰功能。

(4)生活用具与传统兵器

除了艺术品与工艺品之外,一些具有代表性的生活用具和传统兵器也是西式餐厅经常采用的装饰手段,常用生活用具包括水车、飞镶、啤酒桶、舵与绳索等。这些生活用具都反映了西方人的生活与文化。除此之外,西方在传统上具有争强好胜的天性,能征善战成为人们心中的英雄。因此传统兵器在一定程度上反映了西方的历史与文化。传统兵器包括:剑、斧、刀、

枪等。

(5)装饰图案

在西式餐厅中也常采用传统装饰图案。西式传统装饰图案在"新艺术运动"的促进下得到了长足的发展,主张完全走向自然,强调自然中不存在直线,因而在装饰上突出表现曲线和有机形态。其装饰图案大量采用植物图案,同时也包含一些西方人崇尚的凶猛的动物图案如狮与鹰等,还有一些与西方人的生活密切有关的动物图案如牛、羊等,他们甚至将牛、羊的头骨作为装饰品。

西餐的相关链接:西餐这个词是由于它特定的地理位置所决定的。“西”是西方的意思。一般指西欧各国。“餐” 就是饮食菜肴。我们通常所说的西餐不仅包括西欧国家的饮食菜肴,同时还包括东欧各国,也包括美洲、大洋洲、中东、中亚、南亚次大陆以及非洲等国的饮食。西餐一般以刀叉为餐具以面包为主食,多以长形桌台为台形。

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西餐的主要特点是主料突出,形色美观,口味鲜美,营养丰富,供应方便等。对于西餐,走在时尚前沿的人士对此应该不陌生。西餐是一种迥然不同于我国饮食文化的舶来品。许多人听过它、也吃过西餐,但不知是否对这种复杂而讲究的东西“知根知底呢?从本期开始,本刊将开辟“西餐文化廓栏目,将源远流长的西方餐饮文化向你细细道来…… 什么是西餐?西餐是我国人民和其他部分东方国家和地区的人民对西方国家菜点的统称,广义上讲,也可

以说是对西方餐饮文化的统称。

我们所说的“西方习惯上是指欧洲国家和地区,以及由这些国家和地区为主要移民的北美洲、南美洲和大洋洲的广大区域,因此西餐主要指代的便是以上区域的餐饮文化。

西方人把中国的菜点叫做“中国菜( Chinese food)、把日本菜点叫做日本料理、韩国菜叫做韩国料理等等,他们不会笼而统之地称之为“东方菜,而是细细对其划分,依其国名具体而命名之

实际上,西方各国的餐饮文化都有各自的特点,各个国家的菜式也都不尽相同,例如法国人会认为他们做的是法国菜、英国人则认为他们做的菜是英国菜。西方人自己并没有明确的“西餐概念,这

个概念是中国人和其他东方人的概念。

那么我们为什么会有这样的概念呢?这是因为我们在刚开始接触西方饮食时还分不清什么是意大利菜,什么是法国菜,英国菜,只能有一个笼统的概念。当时我国人就笼统地称其为“番菜,“番即西方的意思。我国古人常常以为中国就是世界的中心,看待其他国家和地区都习惯带上一种贬意,把东方称之为“夷、西方称之为“番、北方称之为“胡、南方则称之为“蛮。因此,所谓的“番菜指的就是西餐。

另外,就西方各国而言,由于欧洲各国的地理位置都比较近,在历史上又曾出现过多次民族大迁移,其文化早已相互渗透融合,彼此有了很多共同之处。再者,西方各国的宗教

信仰主要是天主教、东正教和新教(只有很少一部分人信仰伊斯兰教) ,它们都是基督教的

主要分支,因此在饮食禁忌和用餐习俗上也大体相同。至于南、北美洲和大洋洲,其文化也

是和欧洲文化一脉相承的。因此,不管西方人是否有明确的“西餐概念,我国人民和其他东方人都对这部分大体相同,而又与东方饮食迥然不同的西方饮食文化统称为“西餐。但近几个年代以来,随着东西方文化的不断撞击、渗透与交融,东方人民已经逐渐了解到西餐中各个菜式的不同特点,并开始区别对待了。一些高级饭店也分别开设了法式餐厅、意式餐厅等,西餐作为一个笼统的概念逐渐趋于淡化,但西方餐饮文化作为一个整体概念还是会继续存在的

酒店管理知识点整理

第一章 1、在酒店的服务管理中经常提到的“100-1=0”和“100-1<0”就是现代酒店什么性质概念的一种反映。(综合性服务) 2、现代酒店的商业性概念使酒店的经营管理具有风险性。 3、公共场所的概念反映了酒店是一个生活、文化科技交流、社交活动的中心,是一个除了“衣冠不整者不准入内”以外任何人都可以进去的公共区域。 4、现代化酒店应具备什么条件: (1)是一座现代化的,设备完善的高级建筑物 (2)除提供舒适的住宿条件外,还必须有各式餐厅,提供高级餐饮 (3)具有完善的娱乐设施、健身设施和其他服务设施 (4)在住宿、餐饮、娱乐等方面具有多样化、高水准的服务。 5、酒店的地位和作用 (1)酒店是旅游业的重要支柱之一 (2)酒店是国家外汇收入的重要来源之一 (3)酒店是一个综合性的服务行业,它的发展势必促进社会上其他行业的发展 (4)酒店为社会创造直接或间接的就业机会 (5)酒店是文化交流、科学技术交流、社交活动的中心 6、商业酒店以接待哪类客人为主?暂住客人 7、豪华酒店一般是指几星级及以上的酒店?四星及以上 8、我国经济型酒店一般能够满足消费者的基本的住宿要求,房间数量一般在多少之间?120-150 9、酒店式公寓与公寓式酒店的区别有哪些?

(1)两类物业性质不同,前者可拥有个人产权,可以居住、出租或转售,由于此类房子往往集中在一个或几个单体建筑内,便于某家机构或公司采用酒店服务方式进行统一管理,所以这种管理方式被冠名为“酒店式”; (2)公寓式酒店本质上是酒店类物业,整个物业只能有机构或公司进行投资再交由一家专业酒店公司进行管理,由于其产权属于机构或公司,因此公寓式酒店不能将客房分割出售给个人。 10、我国星级酒店的管理有哪些方式? 答:(1)降级;(2)升级;(3)酒店申诉;(4)费用规定 11、酒店的传统功能有哪些? 答:住宿功能、饮食功能、集会功能 12、酒店的现代功能有哪些? 答:文化娱乐功能、商业服务功能、购物服务功能、交通服务功能 13、现代酒店的管理有什么特点? 答:整体性;层次性;系统性;涉外性;多样性 14、现代酒店管理的内容有哪些? 答:(1)现代酒店系统管理;(2)现代酒店资源管理;(3)现代酒店服务质量管理;(4)现代酒店业务管理;(5)现代酒店安全管理 15、酒店集团的优势主要表现在哪些方面? 答:酒店集团的优势主要表现在以下方面 (1)经营管理 酒店集团有较成功的管理系统。它为所属酒店制定统一的经营管理方法和程序,为酒店的硬件设施和服务规定严格的标准,为服务和管理订立统一的操作规程。 酒店集团为所属集团生产和技术的专业化、部门化提供条件。酒店集团定期派遣管理人员到所属酒店去检查,确保所属酒店达到各项经营标准,对检查过程中发现酒店经营商的问题、不合格服务提出建议并进行合法指导。 酒店集团为所属酒店进行员工培训。

超越概念听力第二单元

PASSAGE1 A study reported that life expectancy has fallen or is no longer increasing in some parts of the United States. The situation is worst among poor people in the southern states, and especially women. Public health researchers say it is largely the result of increases in obesity, smoking and high blood pressure. They also blame differences in health services around the country. In 2006, a study found that only 4% of elementary schools provided daily physical education all year for all grades.This was true of 8% of middle schools and 2% of high schools. The study also found that 22% of all schools did not require students to take any P.E. Charlene Burgeson is the executive director of the National Association for Sport and Physical Education. She says one problem for P.E. teachers is that schools are under pressure to put more time into academic subjects. Also, parents may agree that children need exercise in school. Yet many parents today still have bad memories of being chosen last for teams because teachers favored the good athletes in class. But experts say P.E. classes have changed. They say the goal has moved away from competition and toward personal performance, as a way to build a lifetime of activity. These days, teachers often lead activities like weight training and yoga. Some parents like the idea of avoiding competitive sports in P.E. class. Yet others surely dislike that idea. In the end, schools may find themselves in a no-win situation. 参考译文: 2006年,一项调查发现只有4%的小学全年给所有年级的学生安排了每日活动时间。8%的初中和2%的高中学校也存在这样的情况。调查还发现, 22%的学校根本就不要求学生参加体育课。 Charlene Burgeson是全美运动和体育教育协会的执行理事。她说,体育老师面对的一个问题是学校在重压之下不得不把更多的时间分配给文化科目。 另外,家长赞同孩子在学校进行锻炼。但因为老师通常青睐体育好的学生,很多家长至今保留着班级里分组时最后才被挑选上的不愉快的记忆。 然而,专家说体育课已经发生了改变。他们说体育课的目的从竞技转为个人表现,而把其当作一种建立终身运动的方法。现在, 体育老师经常带领学生进行如负重训练和瑜伽之类的锻炼。 一些家长支持不在体育课里教授竞技体育的想法。但另一些家长却完全不赞同。结果,学校可能会处于一种两头不讨好的尴尬处境。 Health and Fitness----To A Healthier and Stronger Life! Health and Fitness' is dedicated to all those who wants to have a better health for a better life. A fit body leads to a healthy mind and a healthy mind would in turn have a wealthy soul! So, the aim is to provide with information and guidance to achieve a healthy and wealthy body and soul.

餐饮企业的经营服务理念

餐饮企业的经营服务理念 一、餐饮企业经营什么 从根本上讲,餐饮企业只经营一样东西,这就是服务。 现代餐饮企业提供给消费者的,不是孤立的食品(尽管食品是餐厅的主要产品)。当顾客不在自己家里用餐而选择了上餐馆,通常不只是为了解决温饱问题。他们消费和享受餐馆所提供的以食品为主要产品的全部服务,并由此获得一种超越家常饮食消费经验的、新颖的、充满各种快感的文化体验。这种体验所追求的普遍的、核心的价值则是健康(Healthy)和快乐(Happy),即“2H”。这也是餐饮企业所要追求臻达的服务境界。 餐饮企业的服务,主要是厨事服务和餐厅接待服务。厨事服务是食品加工生产的活动和过程,以加工生产出味、养、意、形俱美的食品为目的,是餐厅服务的最基本的物质依托。 餐厅服务则是直接的对客接待服务,它不仅使企业与消费者之间的价值交换得以进行,而且是企业与消费者进行信息和情感交流的重要途径。餐厅服务的水平,包括餐厅的建筑、设施、装饰、环境、气氛,以及服务人员的态度、效率、礼仪、技巧、仪表等,不仅直接影响客人的当下消费,也是企业与顾客关系的精神纽带。从经营食品到经营体验是现餐饮企业经营理念的重大变革。以“2H”作为核心价值的餐饮经营,要求通过对顾客需求及其变化的深度体验,不断设计和开发出持续越顾客期望的、健康快乐的餐饮产品,即文化体验。 二、服务体验的层级 消费者对餐饮服务的心理需求,主要是餐饮安全、适口营养和适心悦意,由此形成餐饮服务境界的三层级。 1.餐饮安全 餐饮卫生安全是“2H”价值体验的基础层面。尤其是食品卫生安全,直接关系到消费者的生命健康和切身利益。如果消费者心存恐惧(担心食品是否安全,食品生产是否清洁)去吃,面对的是脏、乱、差的餐饮服务环境,当然不可能产生健康、快乐的饮食体验。让消费者吃得放心,也是对餐饮企业的经营伦理和合法经营的考量。根据最近公布施行的《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》,生产经营者应当对其生产、销售的产品安全负责,不得生产、销售不符合法定要求的产品。 由此,除了严格市场准入制度,加强食安监督,餐饮经营者要真正树立餐饮卫生安全第一的经营理念,坚持清洁生产,倡导绿色消费,确保餐饮卫生安全,以满足消费者不断增长的餐饮卫生安全需求。 2.适口营养 适口营养是“2H”价值体验的核心层面。消费者的健康、快乐的饮食体验主要来自于食品,来自于食品的感官性状(色、香、味、形、质)、尤其是食品的味觉美感(适口),以及食品的营养保健价值。 “民以食为天,食以味为先。”长期以来,这种味觉价值优先的感觉—致思方式,促成了中国烹饪术的发达和食谱的广泛,形成了中国传统饮食文化特有的趣味。在今天,人们对饮食的消费,在体验层面,仍然首先是食品的感官形状,核心是味觉(包括嗅觉)美感。但是,在价值层面上,滋味优先正逐渐让位于营养优先,单纯的味蕾愉悦正让位于食饮理性。健康是快乐的前提,在这里得到再一次验证。科学化、营养化是人类饮食文明发展的必然趋势。餐饮企业在生产营养美食,适

(完整版)酒店管理基本知识

酒店管理基本知识 1、酒店的管理层次 酒店的管理层次一般都呈金字塔形式,从塔底到搭顶,由宽到窄。管理的幅度则是越往上层,管理难度越大,管理的幅度越小。现在国内比较常见的酒店管理是直线职能制管理,在该管理体制中,任何一级领导、管理人员、服务员都要明确自己的业务范围、工作职责及本人应该具有的工作技能和知识。酒店一般分为四个层次: (1)服务员操作层 酒店要为客人提供高质量的服务,必须通过服务员的服务来体现。因此,服务员的素质、个人形象、礼仪、礼貌、语言交际能力、应变能力、服务技能和服务技巧等,是酒店提高服务质量的重要条件。总之,服务人员要根据岗位责任制的规定,明确自己的职责范围、服务程序、服务质量标准和应该具备的服务技能及理论知识,向主管(领班)负责。 (2)督导层 主管(领班)主要负责安排日常工作,监督本班组服务员的服务工作,随时检查其服务是否符合本酒店的服务质量标准。作为主管(领班)还要随时地协助本班服务员进行工作或是代班服务。特别是在服务高峰的时候,或是服务人员缺少的情况下,领班要亲自参加服务工作,因此领班必须具有较高的服务技能和服务技巧,是本班服务员的榜样,是服务现场的组织者和指挥者。否则他就不具备领导本班服务员的权威。主管对部门经理负责,领班对主管负责。(3)部门经营管理层 部门经理主要负责本部门人员的工作分工、领导、指挥和监督。同时,还要负责制订本部门的工作计划,向上一级汇报本部门的工作,确定本部门的经营方针和服务标准,以求得最大的经济效益。作为一名部门经理不仅要有组织管理能力、经营能力、培训能力,熟悉掌握部门的服务标准、服务程序,同时还要具有实际工作经验并具有一定的服务技能。部门经理对总经理负责。 (4)总经理决策层 酒店的总经理主要负责制订企业的经营方针,确定和寻找酒店的客源市场和发展目标,同时对酒店的经营战略、管理手段和服务质量标准等重大业务问题做出决策。此外,还要选择、培训高素质的管理人员,负责指导公关宣传和对外的业务联系,使酒店不断提高美誉度和知名度。总经理对董事会负责。 2、酒店的管理原则 酒店是面向社会的服务行业,要完成对客服务工作,需要各个部门的密切合作,由各个岗位共同来完成。这就需要有统一的管理原则来维护酒店的运作。 ①对直接上司负责的原则 每个员工只有一个上司,只对自己的直接上司负责。由直接上司来指挥安排、检查和督导属下的工作,形成一个一级管一级的垂直领导方式。每个员工只接受一个上司的指令,下级不越级反映,上级不越权指挥,各安职守,各尽其责。 ②二线为一线部门服务的原则 一线部门处于对客的前沿,他们视客人的需求为己任,客人的需求就是命令。为了保证对客服务机制的畅通,二线部门要树立大局意识、服务意识,要保障一线部门的工作顺利进行。 ③授权的原则 为了提高管理效率,调动下属的积极性,上司不要大事小事都揽在自己手上,要学会授权。要授权给那些有责任心、工作能力强的下属,要相信他们的能力。

西餐厅推广方案1

尚客林休闲餐厅营销策划书一)餐厅概况与任务 尚客林休闲餐厅位于烟台开发区长江路158号邮政大楼一楼,彩云城(休闲、娱乐、购物中心)对过,处于整个开发区娱乐购物的中心。环境安静优雅,口味纯正,价格适中。 餐厅总营业面积为近300 平方米,上下两层,餐厅可同时容纳人数为150人。 餐厅提供的食品服务主要有:纯正比萨、牛排及特色意大利面、焗饭,西式小吃、甜品,醇香的现磨咖啡,各种休闲茶饮等。 餐厅已有的特色服务:会员制度,情侣套餐,生日送花。 尚客林休闲餐厅是一家品牌连锁经营模式的西餐厅,烟台开发区是其首家在烟台的旗舰店。(二)市场分析 1、供给分析 随着开发区彩云城商业娱乐发展速度越来越快,包括中餐、西餐快餐等,餐饮业的竞争不断加剧。而本来较为稀少的西餐厅也将开始加入了这场竞争,使得原本不大的市场变得更加的拥挤。由于西餐属较为中高档的饮食消费场所,有别于食堂或其他饭店。因此如何把这个市场做大,如何使尚客林在这场竞争中获得更有利的优势,是接下来要解决的问题。 据调查,开发区彩云城附近西式餐厅较少,尚客林的主要竞争对手是肯德基,上岛咖啡厅,名典咖啡茶语。 肯德基位于彩云城入口处,地理位置最佳,目前肯德基炸鸡汉堡已经为中国消费者所接受,加上他们本土化的新品推出更是吸引了大量的消费者。品牌从众心理,导致很多消费者涌向了肯德基。上岛咖啡位于开发区天山路7号,优雅温馨的环境和良好的服务吸引消费者,属于台湾连锁品牌,但是地理位置不佳。 名典咖啡茶语位于长江路华新国际西侧,紧邻彩云城,地理位置较好,进入市场较早,已经拥有一定数量的忠诚消费者,消费者反映名典咖啡茶语服务及西餐口味不佳。 2、需求分析 受个人消费水平和消费习惯的影响,北方人对西餐的消费频率相对较低。从我们的调查结果来看,开发区西餐厅经营状况并不好,客流量低,收益也不是很理想。但是据我们的一份问卷调查分析:52.4%的消费者希望有机会前去体验一下西餐文化,这是一个巨大的潜在市场。所以在此后的一段时间内对西餐的需求有进一步提高的可能。 此外,情侣市场也是一个具有巨大潜在的市场,而且是主要目标市场之一。 由于开发区有众多技术型外商企业,并且韩国商侣人数众多。对就餐环境要求相对较高,它有自身的需求特点:他们一般选择环境优雅、气氛浪漫且档次相对较高的地方就餐,调查中,34.7%的消费者会选择和情侣一起去吃西餐。 彩云城附近有大量高档写字楼,存在众多有限公司职员,上班族市场较为集中。 目前,开发区彩云城周边的餐厅及其他一些消费场所大都体现了这样一些趋势:设施设备都较为先进,重视室内环境气氛的营造,能够使消费者觉得体面,并且价格很有吸引力。这些就是情侣顾客的主要需求特点。 (三)市场竞争分析 1、竞争对象 确定竞争对象的方法有许多,这里主要以一定范围内的档次相同、提供产品相似的西餐厅作为确定竞争对象的依据。

精品度假酒店设计参考数据

精品度假酒店设计参考数据 第一章项目概况 1.1项目开发目的及要求 建设目标:通过本项目酒店的开发,带动项目的开发和度假公寓等产品的销售,起到项目引擎的作用。 ●带动地产开发,增加销售产品的附加值,提高地产销售价格。 ●满足政府关于地块规划的要求。 ●沉淀优质资产,打造优良经营物业。 1.2酒店总体定位 自持酒店定位为:精品度假酒店。 销售型产品定位为:特色度假酒店。 1.3酒店客源定位 本项目酒店客源以旅游、休闲度假及精品会议客源为主,商务及其他客源为辅。 1.4自持酒店与其他业态之间关系 自持酒店和销售的公寓、联排、独栋产品作为“大酒店”商业的概念整体规划。在运营上,将是一个整体的度假项目,规避“酒店+住宅”的模式和市场印象。 自持酒店的运营管理方将酒店的服务项目输出到销售产品上,必须考虑服务的流线和后场的共用。 作为整体项目的亮眼配套,自持酒店的档次、形象将高于销售产品,与销售产品形成错位互补经营。 自持酒店与高尔夫会所未来将整体经营,高尔夫会所内所具备的功能将成为酒店的一部分,酒店内将暂不再设置中餐及包厢。

第二章开发时序及业态 2.1开发时序 1)根据地块的划分,一期用地为除高尔夫练习场及会所以外用地,占地约50000平米,计容面积约50000平米左右。 2)二期用地为现高尔夫练习场及会所用地,将在4到5年后开发,占地面积约30000平米,计容面积约30000平米左右。 2.2业态及指标(按计容面积划分) 1)一期业态(共50000平米) ●自持酒店及配套商业10000平米,20% ●洋房公寓20000平米,40% ?单房公寓 ?一房一厅公寓 ?二房一厅公寓 ●联排或叠拼别墅15000平米,30% ●独栋别墅5000平米,10% 2)二期业态(共30000平米) ●洋房公寓18000平米,60% ?单房公寓 ?一房一厅公寓 ?二房一厅公寓

西餐厅创业计划书产品定位

西餐厅创业计划书产品定位 系别:化生系 班级:11级葡萄酒班 姓名:卜令虎 学号:xx1054101 西餐厅创业计划书 企业名称 倾城西餐厅 经营宗旨和理念 倾城西餐厅的经营宗旨为:“著意求新,以客为尊”,经营理念为“极意营造幽雅、舒适、休闲之气氛,融汇西方餐馆美食”。 市场定位

1.选址方面:倾城西餐厅位于学院内,有更好的就餐环境和更优质的服务。 2.格调方面:倾城西餐厅为温馨浪漫的风格,为顾客提供优质的服务,给顾客贵族式的享受,力求营造一种幽雅、舒适、休闲的消费环境,引导消费者转变消费观念,向崇尚自然、追求健康方面转变。 3.校园市场环境方面:校园经济的市场有很广的发展领域,消费者也是很单纯的消费,相对外部市场竞争要小,个体经营单纯,以小投资为主,服务于在校大学生。服务于学生,应该提供最优质的服务,首先,要吸引学生的注意目光,让他们能在最短的时间来光顾本店,所运用的营销方法是多种途径的;其次,是怎样达到以下营销效果 潜在客户 现实客户 满意客户 美誉度100 所运用的营销方法也是多种多样的。

4.SWTO分析 师院现有一万三千几个师生,调查资料表明他们多消费用于饮食 方面占了54.7%,正因如此,饮食也是在学校创业首选之路。 S:选址附近是男生宿舍最聚中的地方,偶尔去美食街的人占了全师生65.8% W:大多数学生都习惯了到快餐和学校所设的饭堂就餐,对于西餐厅来说不那么的习惯,但资料表明对西餐厅有兴趣尝试的占了38.2% O:现时有40.2%师生觉得现在学校最缺的服务是就餐环境,而适合倾城西餐厅设计是幽雅、舒适、休闲的消费环境,这可表明了,倾城西餐厅开业后会有更受欢迎的可能性。 T:师院附近有众多快餐店和学校内有五间饭堂 管理理念 1.尊重餐饮业人员的独立人格.

酒店基本知识

酒店基本知识 一、酒店基本概念 欢迎您加入嘉天下快捷商务酒店,很高兴您能成为公司一员。 在您被挑选成为酒店的一名员工时,我们对您的教育和职业背景,您对客人的服务能力和态度及您所拥有的技能都坐了充分的考虑。您的加入证实了您具备在我们酒店就业所需的判断能力及您面对挑战和机遇所具备的决心和极大的热情。您在嘉天下快捷商务酒店的工作经历将被视为我们团队贡献的一部分,您将因此的得到相应的回报。 嘉天下快捷商务酒店将为客人提供高水准的服务以满足客人的需要。酒店所有客人都将受到贵宾礼遇,只有这样,他们在酒店与我们一起度过的时光才会事完美的,也只有这样,他们才会乐于再次光临我们的酒店。 公司相信您再我们酒店会找到自己的位置,并且一定会成为我们这支队伍中积极、高校和富有创造精神的一员,我们非常重视您将为酒店所做的贡献,您的努力将帮助我们的酒店更加尽善尽美,我们共同努力,满足并超越客人的期待,提升酒店的品牌。 为了使您能够狠快适应工作环境,了解和掌握您在本酒店工作所能得到的各种待遇和发展机遇,更好地成为嘉天下快捷商务酒店的一名员工。 二、企业文化 (一)酒店宗旨和经营哲学:以客为尊、追求卓越 (二)经营理念和行为准则:以人为本、创新为魂、用心做事、诚信守诺、互利共赢 (三)酒店精神:诚信、团结、专业、创新 诚信是立业之基、立身之本。酒店倡导“忠诚敬业、精诚待客、坦诚对人”。 团结是成功基石,默契的团队精神是组织健康成长的保证。酒店倡导"同心协力做好本职以实现整体提升". 专业之道、惟精惟一、酒店倡导“用专一的心、做专业的事”。 创新是民族之魂,是企业开拓进取、高速发展的活力之源。酒店倡导'创新思维、创新战略、创新机制、创新经营。 三、酒店产品的基本特性 酒店产品有以下几个特性: (一)无形性 服务是无形的,对服务质量的衡量并无具体实在的尺度,顾客对产品的满意程序主要是来自于感受,与客人的经历、受教育程序、价值观等相关,因而带有较大的个人主观性。 (二)即时性或生产与消费的同步性 酒店产品的生产(提供服务)是根据顾客的即时需要而定时、定时进行的,即酒店的各种服务是与客人的消费同步进行,通常是边服务边消费,等服务结束时消费亦同时结束。 (三)不可贮藏性 酒店的设施、空间、环境不能储存、不能搬运,在某一时间内不能销售出去的客房、菜肴等,其这一时间内的价值便随时光而消失。如客房空置,它在当晚的价值就不存在了。

精品酒店规划建筑方案设计说明

精品酒店项目规划建筑方案设计说明 一,区域分析 本项目背靠青山、前依重庆路,景色宜人,项目用地整体成长条梯形,内部有军用光缆管线穿过,将用地一分为二。用地属性为健康颐养产业用地,总体规划定位为本项目提供了一个良好的健康颐养度假环境和氛围。 二,规划建筑理念: “天人合一”是我们中国传统规划、建筑的哲学思想,注重规划、建筑与自然相互协调统一。 本项目用地周边是大片的自然山林,在规划布局中结合功能分布要求,依据山体走势,自由布置,形成与自然环境相呼应的一种布局, 这里的建筑,如同自然生长于此的一草一木一样,自然、优雅。建筑之间的排列方式,松弛、有序的创造出舒适的开敞空间、温暖优雅的院落花园和自然山体融合在一起,创造了令人安宁的生活颐养氛围。 在传统建筑思想中,把某个特定场所具备的气氛和潜在的力量称之为“地灵”,在本项目中,就是无边的绿意和大自然山体的律动,因此我们采用建筑大师赖特所提倡的“有机建筑”风格,亲近自然为设计理念,通过建筑的简洁水平线条、深远挑檐、深灰色的建筑缓坡屋顶、舒适的建筑露台、石材及砖木等暖色材质贴近自然,整体建筑风格中庸中隐透出东方思想中的低调、内敛的性格特征。 三,规划功能布局分析 结合任务书要求及用地特征,项目用地分成前后两部分,临市政道路重庆路为精品酒店用地,临自然山体为配套别墅用地。在整体规划上,以酒店主入口为主轴线,东西两侧基本上为对称式布局,主轴线也是连接市政道路重庆路与项目用地背后自然山体的景观主轴线。 四,建筑功能及空间形态分析 精品酒店功能主要为酒店客房及配套服务用房。酒店主体建筑高4层位于东侧,配套用房为1-3层,位于西侧,相互之间围合成半开放式布局,同时配套用房区内部形成内庭院,丰富内部空间。建筑整体上形成由西往东逐渐升高的气势,这种布局与风水中“宁可青龙高万丈、不叫白虎抬半分”的讲究是吻合的,在空间形态上也错落有致。 别墅用地中结合景观轴线共布置了15栋别墅,其中独立别墅4栋位于景观轴线东侧,其余为11栋联排别墅分布在景观轴线左右两侧。布局上采用散落布局,松弛、有序的创造出舒适的开敞空间、温暖优雅的院落花园和自然山体融合在一起,创造了令人安宁的生活颐养氛围。建筑形态上结合“有机建筑”风格的特点,营造出多层次的空中露台,与自然亲密接触,形成怡人的建筑尺度及空间层次感。 五,交通分析 用地东南侧的市政道路重庆路是本项目对外联系的唯一市政道路,因此结合用地规划,沿重庆路共设置了两个对外的车行出入口,其中与精品酒店直接对应的是形象主出入口,要作为酒店的车行出入口。东侧的是次出入口,主要作为别墅区的车行出入口。两者之间相互独立又相互联系,整体形成有机的车行系统,同时也满足消防需求。 酒店地下车库车行出入口设置在酒店背面,作为酒店客人停车及酒店货物运输及设备用房之用。用地东侧设置部分大巴停车位。

西餐厅推广方案

尚客林休闲餐厅营销策划书 一)餐厅概况与任务 尚客林休闲餐厅位于烟台开发区长江路158号邮政大楼一楼,彩云城(休闲、娱乐、购物中心)对过,处于整个开发区娱乐购物的中心。环境安静优雅,口味纯正,价格适中。 餐厅总营业面积为近300 平方米,上下两层,餐厅可同时容纳人数为150人。 餐厅提供的食品服务主要有:纯正比萨、牛排及特色意大利面、焗饭,西式小吃、甜品,醇香的现磨咖啡,各种休闲茶饮等。 餐厅已有的特色服务:会员制度,情侣套餐,生日送花。 尚客林休闲餐厅是一家品牌连锁经营模式的西餐厅,烟台开发区是其首家在烟台的旗舰店。 (二)市场分析 1、供给分析 随着开发区彩云城商业娱乐发展速度越来越快,包括中餐、西餐快餐等,餐饮业的竞争不断加剧。而本来较为稀少的西餐厅也将开始加入了这场竞争,使得原本不大的市场变得更加的拥挤。由于西餐属较为中高档的饮食消费场所,有别于食堂或其他饭店。因此如何把这个市场做大,如何使尚客林在这场竞争中获得更有利的优势,是接下来要解决的问题。 据调查,开发区彩云城附近西式餐厅较少,尚客林的主要竞争对手是肯德基,上岛咖啡厅,名典咖啡茶语。

肯德基位于彩云城入口处,地理位置最佳,目前肯德基炸鸡汉堡已经为中国消费者所接受,加上他们本土化的新品推出更是吸引了大量的消费者。品牌从众心理,导致很多消费者涌向了肯德基。 上岛咖啡位于开发区天山路7号,优雅温馨的环境和良好的服务吸引消费者,属于台湾连锁品牌,但是地理位置不佳。 名典咖啡茶语位于长江路华新国际西侧,紧邻彩云城,地理位置较好,进入市场较早,已经拥有一定数量的忠诚消费者,消费者反映名典咖啡茶语服务及西餐口味不佳。 2、需求分析 受个人消费水平和消费习惯的影响,北方人对西餐的消费频率相对较低。从我们的调查结果来看,开发区西餐厅经营状况并不好,客流量低,收益也不是很理想。但是据我们的一份问卷调查分析:%的消费者希望有机会前去体验一下西餐文化,这是一个巨大的潜在市场。所以在此后的一段时间内对西餐的需求有进一步提高的可能。 此外,情侣市场也是一个具有巨大潜在的市场,而且是主要目标市场之一。 由于开发区有众多技术型外商企业,并且韩国商侣人数众多。对就餐环境要求相对较高,它有自身的需求特点:他们一般选择环境优雅、气氛浪漫且档次相对较高的地方就餐,调查中,%的消费者会选择和情侣一起去吃西餐。 彩云城附近有大量高档写字楼,存在众多有限公司职员,上班族市场较为集中。 目前,开发区彩云城周边的餐厅及其他一些消费场所大都体现了这

《酒店管理基础知识》课程标准

《酒店管理基础知识》课程标准 课程名称:酒店管理基础知识 课程代码:3202 总学时:45 学分:3 适用专业:酒店管理 第一部分课程描述 一、课程概述 1、课程定位:本课程是依据酒店管理专业人才培养目标和相关职业岗位(群)的能力要求而设置的,是高等院校旅游及饭店管理专业一门基础必修课。 2、课程作用:本课程以酒店经营活动的运作流程为中心线索,力图使学生全 面、迅速地掌握本行业一般规律和特点,并对行业的前景有所展望。 二、课程设计思路 本课程分别从酒店管理概述、酒店组织管理、计划管理、服务质量管理、市场营销管理、人力资源管理、后勤保障管理、信息管理、绿色饭店管理、酒店品牌经营、酒店管理集团等诸多方面进行了全面和系统的阐述。突出了酒店组织管理、市场营销管理、服务质量管理、人力资源管理等关键问题;增加了大量实例;理论性与可操作性的有机结合;适用性强。对饭店这一实体内涵和外延的介绍,对饭店运行规律的描述,提出饭店管理的基础理论; 三、课程目标 1.总体目标 通过本课程的教学,使学生能够掌握饭店管理的基本知识和基础理论,掌握饭店运行的规律;同时紧密结合中国社会、国情、文化、历史这个大背景,突出中国式的旅游饭店和中国式的饭店管理。教学中应注意对学生基本技能的训练,以符合应用型人才的培养目标。 2.具体目标 (1)了解酒店业发展的现状及动向 (2)了解酒店组织结构以及酒店编制定员的基本方法 (3)掌握酒店服务质量的评价方法 (4)掌握酒店营销组合设计的内容 (5)熟悉酒店物资、设备采购的方法以及酒店安全管理的内容 (6)了解酒店绩效考评的内容和方法 (7)了解绿色饭店的内涵和创建方法 (8)熟悉世界著名的酒店管理集团及其下酒店品牌

超越概念听力答案

Dialogue 1 Main ideas 1. This is not a naturally-occuring conversation; this is a conversation in a movie written by a film writer. 2. The conversation most probably takes place in Ruth's home. The two speakers are friends. The first speaker's name is Barbara and the second speaker's name is Ruth. The conversation is about work related issues. Ruth doesn't like her job and is thinking of looking for another job. 3. Barbara feels terrible about her job while Ruth likes her job. 4. Barbara's attitude towards her job is not quite right. For her, meeting the public was tiresome and unpleasant because her attitude was cold and uncooperative, sometimes even antagonistic. 5. Narrator: It was as simple as that. For Ruth, meeting the public was pleasant because she enjoyed people and greeted them with a smile. For Barbara, meeting the public was tiresome and unpleasant because her attitude was cold and uncooperative, sometimes even antagonistic. Details and Inferences 1.F 2.T 3.F 4.T 5_F Dialogue 2 Main Idea 1. Her work came home last week and this job means their daughter's bedroom has been turned into a mini- studio and their house suddenly seems like the Bethesda bureau of NPR. In fact, she loves the fact that she is sitting at home right now. She has had a cup of coffee, and she is sitting m a very comfortable armchair. She has a home office. Despite all these, she is questioning how one can set psychological boundaries in the home to keep work from interfering, aside from a the lines are blurring. 2. The second speaker's name is Maggie Jackson. Her new book is called Balancing Work, Life and Refuge in the Information Age. She states that "[B]ecause of technology, we are able to have our bodies at home, but our minds in a different place... You are doing work that separates you mentally from the home." She thinks that we're making the boundaries more flexible ;boundary- making is important, but we don't make enough boundaries In that sense, we are facing all kinds of problems and dilemmas while working at home Details and Inferences 1. Maggie says, "For me, I was writing about the world of the workplace, the work/life balance, and noticing that the lines were blurring and also, at the same time at home, I was gaining the technology to be more Ilexible in my work. I could come home for dinner, put the kids to bed, finish a story or interview people in California-and I'm on the East fhme, I felt as though my work was seeping and leaking and bleeding into the rest of my house."}} JQ`llcIt supports Maggie's

酒店行业基本知识

培训资料:酒店行业基本知识 一、酒店基本概念 (一)酒店的基本定义 饭店、宾馆、酒店(HOTEL)一词原为法语,指的是法国贵族在乡下招待贵宾的别墅。后来欧美的酒店业沿用了这一名词。在我国,由于地域和习惯上的差异,有“饭店”、“酒店”、“宾馆”、“大厦”、“度假村”、“休闲山庄”等多种不同的叫法。 酒店是以建筑物为凭借,主要通过客房、餐饮、娱乐等设施及与之有关的多种服务项目,向客人提供服务的一种专门场所。换言之,酒店就是利用空间设备、场所和一定消费物质资料,通过接待服务来满足宾客住宿、饮食、娱乐、购物、消遣等需要而取得经济效益和社会效益的一个经济实体。 ◆酒店发展历程 生产力的发展促进了酒店行业的发展。首先是货币的产生,商品交易及商人的商业活动,这种活动的产生是酒店开端的必备条件,后来随着商品活动使人类扩大活动的范围,从而产生居住等更多的需求,也就使酒店的基本功能日益增加,这从酒店的四个发展阶段不难发现。 第一时期:客栈时期 产生于十八世纪前,当时名称是客栈,设备简陋,安全性差,仅能提供住、吃,服务质量差。 第二时期:豪华酒店时期 产生于十九世纪初,当时英国的产业革命促进了生产力的发展,使人类社会进入工业时代。第一家豪华旅馆别墅在法国建成。此时酒店的接待对象主要是王公贵族、达官显贵、商人、上流社会度假者,接待目的为非盈利,常建于城市,铁路沿线。 同时由于蒸汽机的出现,商品的进一步丰富,交通也开始发达,从而导致酒店的开设位置有所变化。 第三个时期:商业酒店时期 在20世纪初至二战期间,第一家商业酒店在美国出现,其位置在于城市中心或公路旁,此时的酒店已能提供舒适、便利、清洁的服务,安全为服务宗旨,价格合理。此时汽车酒店已开始出现。

超越的词语解释及造句

超越的词语解释及造句 超越的引证详解 高远;高超。 三国魏刘劭《人物志·体别》:“休动之人,志慕超越。” 宋叶适《胡壡名说》:“思致超越,学而不倦。” 明谢榛《四溟诗话》卷二:“熟读太白长篇,则胸次含宏,神思超越,下笔殊有气也。” 老舍《四世同堂》四八:“他不是个哲人,他没有特别超越的胆识,去斥责日本人。” 超过;胜过。 《三国志·魏志·管宁传》:“圣敬日跻,超越周成。” 宋叶适《与赵丞相书》:“盖前日之忝窃科第,视其等伦,已超越甚矣。” 清刘大櫆《序》:“宗伯以诗名海内,其持论颇严,而黄子特见褒评,固知黄子之超越侪流。” 范文澜蔡美彪等《中国通史》第四编第一章第二节:“各业的作坊,规模之大,也超越了前代。” 跨过;越出。 《三国志·魏志·蒋济传》:“常有超越江湖吞吴会之志。” 《法苑珠林》卷九五:“除去烦恼垢,超越生死海。”

鲁迅《坟·文化偏至论》:“非超越尘埃,解脱人事,或愚屯罔识,惟众是从者,其能缄口而无言乎?” 跳越;跳跃。常用以谓习武。 汉桓宽《盐铁论·和亲》:“丁壮弧弦而出鬭,老者超越而入葆。” 唐康骈《剧谈录·田膨郎》:“勇力过人,且善超越。” 《东周列国志》第四四回:“才过都门,即从平地超越登车,疾如飞鸟。” 轻疾貌。 《文选·谢灵运诗》:“溟涨无端倪,虚舟有超越。” 李周翰注:“超越,轻疾貌。” 越级提升。 晋袁宏《后汉纪·灵帝纪中》:“惟陛下绝慢游之戏,念官人之重,割超越之恩,慎贯鱼之次,以慰遐迩愤怨之望。” 晋葛洪《抱朴子·刺骄》:“低眉屈膝,奉附权豪,因缘运会,超越不次。” 宋沈括《梦溪笔谈·官政二》:“自后进用超越,卒至入相。” 超越造句 1、他的智慧、学识超越他的年龄。 2、这位工人的行为超越了职责的要求。

西餐厅商业计划书

·卡萨西餐厅创业策划书根据国家权威机构调查表明,西餐许可经营行业正以每年35%的速度增长,而西餐厅正成为城市文明进步、经济增长的亮点。改革开放以来,西餐随着中外交流的日益频繁而逐渐进入中国市场。西餐操作规范,注重营养搭配,加之人们的生活水平、消费水平的大幅度提高,使在餐饮领域中占有重要地位,极易为中国人接受的传统美食。牛排、咖啡被人们普通认识、认可和喜爱,西式美食在中国大陆是一种象征成功阶层的生活方式,也为西餐带来巨大的市场空间!??西餐业的市场发展与日益提高的中国城镇消费需求相吻合,正以强大的生命力扎根中国餐饮市场,进入我们的生活中。更有西餐行业市场专家指出: 1.?西餐的发展表现出来的强大延伸能力,开始由国际化大都市向大中小城市发展,给中国的投资者带来了巨大的市场机会。 2.?西餐的发展一枝独秀,许可经营西餐厅投资回报率高! 在一片充满无限生机与可能的机遇面前,卡萨西餐的经典之旅,必定将在中国续写出永恒的品牌传奇,并且从这里走向更为广阔的全新历程! 一、产品介绍 本店出售的产品有牛排、意大利面、披萨、煲仔饭、小吃点心、咖啡、中国茶等各类饮品以及棋牌娱乐消费。 经营产品:(1)意大利美食系列(2)高品质咖啡等饮品系列(3)甜品系列二、经营理念

西餐与咖啡是一种流行,同时也成了一种文化,一种情调和一种生活方式。随着安岳咖啡文化的流行,西餐也自然成了一种发展趋势。西餐厅已正在成为人与人更好的沟通和自我享受用餐的一个重要场所,它的价值在于它能提供给消费者高层次的精神享受。西餐不仅仅只是一道菜,而是一种氛围文化和生活追求。经济和社会的发展必然映射到我们身边追求高品质生活的每一个人,西餐、咖啡消费在安岳市场大有可为。 安岳是人口极为密集的县城,同时整体上消费能力较高,相对接受了较多西方思想和生活方式,易于接受新事物。他们有强烈的追求较高品位的生活方式的欲望,有一部分群体消费水平较高,有较多的可支配收入购买非生活必需品。在安岳城区经营安岳第一家西餐厅市场巨大,大有可为。 以下是我们的牛排馆的经营理念细则: (1)我们的店名:卡萨·布兰卡西餐厅 (2)我们的服务宗旨:“JUST?SAY?YES” (3)我们的服务形式:半自助式(待定) (4)我们的经营计划:推广“CHAMPS”冠军计划,其内容为: C??Cleanliness保持美观整洁的餐厅; H??Hospitality提供真诚友善的接待; A??Accuracy确保准确无误的供应; M??Maintenance维持优良的设备; P??ProductQuality坚持高质稳定的产品; S??Speed注意快速迅捷的服务。 三、行业分析 市场调查情况与市场分析

酒店基础知识课程标准

《酒店基础知识》课程标准 课程名称:酒店基础知识 适用专业:酒店管理 一、课程定位和设计思路 (一)课程定位 《酒店基础知识》学习领域课程是酒店管管理专业的专业必修课之一,本课程的授课对象是酒店管理专业大一新生。该课程由有着丰富行业经验及酒店一线挂职经验的专兼职教师团队合力开发,通过本学习领域课程的学习,培养学生酒店职业习惯,“酒店新概念”,初步了解酒店“是什么”,“酒店服务礼仪”,开始构建“酒店职业”的语境;“酒店运行的流程”,对酒店的运行有全面了解,酒店职业技能训练,“酒店服务的技能”,知道“怎么做”以及“做什么”。 (二)设计思路 本课程的设计思路是依据酒店业素质要求,结合学生实习就业最广泛的部门,同时兼顾酒店管理专业学生全方位能力的培养,从态度、技能、意识、管理综合能力为目的导向,在授课内容的安排和选择上做了一系列调整,突破了传统教学中知识点安排与实际相脱节的状态。倡导任务驱动型教学模式,让学生在教师的指导下,通过感知、体验、实践,参与与合作等方式,实现任务目标,感受成功。在授课学习过程中进行情感和策略调整,以期形成积极地学习态度。 遵照以上设计理念,本课程逐步形成了以下设计思路: 第一、教学内容情景化 《酒店基础知识》课程内容要注重与工作真实场景相结合,选取前厅部、餐饮部、客房部为主要还原场景,剖析各部门在经营过程中的难点,掌握工作流程和工作标准,提高学生职业素养和职业敏感度,强化学生服务意识。 第二,教学方法任务化 本课程将采用任务驱动教学模式,突出强调学生的动手、动脑调查能力。根据课程所涉及的理论内容,精心设计实践任务与其相匹配,用实践去带动学生对于理论的理解。教学团队通过对实践任务的实施监控,来解决学生在实践中遇到的问题和疑惑,使学生在实践中的获取知识,得到提升。 第三,教学结果成果化 在教学过程中,让学生带着任务去学习,让他们在相应的课时内完成阅读、实践、调研,最终教学团队将相应调研结果汇总、分析,以调研报告形式集结成册,或汇编成文,以辅助教学。 本课程总学时:32学时,其中理论占20学时,实践占12学时;总学分:2学分。 二、工作任务和课程目标 (一)工作任务 本课程所针对的任务内容具体包括: 1. 酒店前厅部认知 2. 酒店客房部认知 3. 酒店餐饮部认知 (二)课程目标 通过理论与实践相结合的教学,使学生能比较全面地掌握酒店业的服务流程、岗位职责、操作标准,建立良好的酒店服务态度,提高学生行业认知,为以后的酒店实习和就业打下坚实

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