旅行社薪资管理办法

旅行社薪资管理办法

随着旅游业的蓬勃发展,旅行社成为人们休闲度假、探索世界的重

要选择。而作为旅行社的核心力量,员工的薪资管理是一项至关重要

的工作。合理的薪资管理将有助于提高员工的工作积极性和满意度,

进而推动旅行社的业务发展。本文将探讨旅行社薪资管理的办法,以

期为企业提供有价值的参考。

一、薪资结构设计

1.基本薪资:旅行社应为员工设定一个合理的基本薪资水平,根据

员工的岗位、工作经验、教育背景以及同行业的市场水平进行合理测算。基本薪资要根据员工的工作职责与能力做出相应的调整,体现公

平公正原则。

2.绩效奖金:绩效奖金是激励员工积极工作、提高业绩的有效手段。旅行社可以根据企业的业务情况,设立合理的绩效指标,并将其转化

为绩效奖金。绩效奖金的发放应遵循公开、透明的原则,并与员工的

工作业绩直接挂钩。

3.津贴与福利:旅行社可以根据需要为员工提供一些额外的津贴与

福利,如餐饮补贴、交通津贴、职业培训津贴等。这些津贴与福利的

设立应严格按照相关政策规定,并与员工实际需要相对应。

二、薪资调整与晋升机制

1.薪资调整:薪资调整是旅行社管理的关键环节之一。定期对员工

的薪资水平进行评估,根据员工的工作表现、市场情况以及公司业务

发展状况做出合理的调整。薪资调整应当公开、公平、公正,避免个

别员工的特殊待遇,以提高整体员工满意度。

2.晋升机制:旅行社应建立完善的晋升机制,为员工提供晋升的机

会和通道。晋升应基于员工的工作能力、贡献度和职业素养,并通过

招聘内部员工、举办选拔考核等方式进行公平公正的选拔。晋升后的

薪资待遇应与岗位职责和市场水平相匹配。

三、薪资保密与公开

1.薪资保密:旅行社应重视员工的薪资保密。薪资福利属于个人隐私,应严格依照相关法律法规保护。旅行社需要建立健全的薪资保密

制度,确保员工的薪资信息安全,防止员工之间的薪资泄露和不公平

对待。

2.薪资公开:尽管薪资保密很重要,但适度的薪资公开也是必要的。透明的薪资管理有助于提高员工的工作积极性和参与感,增强员工对

企业的信任和忠诚度。旅行社可以定期公布薪资制度、薪资水平与标准,但需注意保护员工的信息隐私。

四、员工激励与福利

1.职业培训与发展:旅行社应重视员工的职业培训与发展,通过组

织内外部培训、提供学习资源等方式,提高员工的专业能力和综合素质,为员工的职业发展打下良好基础。

2.员工关怀与福利:旅行社可以提供一系列的员工关怀与福利措施,如健康体检、节日礼品、员工旅游等。这些措施不仅可以增加员工的

福利感,还能促进员工间的交流与团队凝聚力。

3.团队建设与活动:定期举办员工活动,如团队拓展、迎新会等,

有助于增强员工的凝聚力和归属感,提高工作效率和创造力。

五、薪资管理的监督与优化

1.监督机制:旅行社应建立相应的薪资管理监督机制,确保薪资管

理的公平合理。监督机制可以包括薪资审批程序、薪资调整记录、员

工投诉处理等,确保薪资管理工作的透明度和公正性。

2.薪资管理的优化:旅行社应不断完善薪资管理办法,及时跟进市

场的变化,对薪资结构、调整机制进行优化和改进,以满足员工的合

理需求,并与市场竞争保持相应的灵活度。

总结:

旅行社薪资管理办法是一个综合性的工程,需要旅行社将员工的薪

资福利与企业的发展目标相结合,根据不同的岗位和能力设定相应的

薪资制度,并通过晋升机制、员工激励与福利等方式激发员工的工作

热情和创造力。同时,旅行社还应关注薪资保密与公开、员工培训与

福利、薪资管理的监督与优化等方面,为员工提供一个公平、公正、

有竞争力的薪资体系,共同推动企业的成功发展。

旅行社薪资管理办法

旅行社薪资管理办法 随着旅游业的蓬勃发展,旅行社成为人们休闲度假、探索世界的重 要选择。而作为旅行社的核心力量,员工的薪资管理是一项至关重要 的工作。合理的薪资管理将有助于提高员工的工作积极性和满意度, 进而推动旅行社的业务发展。本文将探讨旅行社薪资管理的办法,以 期为企业提供有价值的参考。 一、薪资结构设计 1.基本薪资:旅行社应为员工设定一个合理的基本薪资水平,根据 员工的岗位、工作经验、教育背景以及同行业的市场水平进行合理测算。基本薪资要根据员工的工作职责与能力做出相应的调整,体现公 平公正原则。 2.绩效奖金:绩效奖金是激励员工积极工作、提高业绩的有效手段。旅行社可以根据企业的业务情况,设立合理的绩效指标,并将其转化 为绩效奖金。绩效奖金的发放应遵循公开、透明的原则,并与员工的 工作业绩直接挂钩。 3.津贴与福利:旅行社可以根据需要为员工提供一些额外的津贴与 福利,如餐饮补贴、交通津贴、职业培训津贴等。这些津贴与福利的 设立应严格按照相关政策规定,并与员工实际需要相对应。 二、薪资调整与晋升机制 1.薪资调整:薪资调整是旅行社管理的关键环节之一。定期对员工 的薪资水平进行评估,根据员工的工作表现、市场情况以及公司业务

发展状况做出合理的调整。薪资调整应当公开、公平、公正,避免个 别员工的特殊待遇,以提高整体员工满意度。 2.晋升机制:旅行社应建立完善的晋升机制,为员工提供晋升的机 会和通道。晋升应基于员工的工作能力、贡献度和职业素养,并通过 招聘内部员工、举办选拔考核等方式进行公平公正的选拔。晋升后的 薪资待遇应与岗位职责和市场水平相匹配。 三、薪资保密与公开 1.薪资保密:旅行社应重视员工的薪资保密。薪资福利属于个人隐私,应严格依照相关法律法规保护。旅行社需要建立健全的薪资保密 制度,确保员工的薪资信息安全,防止员工之间的薪资泄露和不公平 对待。 2.薪资公开:尽管薪资保密很重要,但适度的薪资公开也是必要的。透明的薪资管理有助于提高员工的工作积极性和参与感,增强员工对 企业的信任和忠诚度。旅行社可以定期公布薪资制度、薪资水平与标准,但需注意保护员工的信息隐私。 四、员工激励与福利 1.职业培训与发展:旅行社应重视员工的职业培训与发展,通过组 织内外部培训、提供学习资源等方式,提高员工的专业能力和综合素质,为员工的职业发展打下良好基础。

旅行社管理制度4篇

旅行社管理制度4篇 在生活中,越来越多人会去使用制度,制度是指在特定社会范围内统一的、调整人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包含宪法和各种实在法规)、戒律、规章(包含政府订立的条例)等的总和它由社会认可的非正式管束、国家规定的正式管束和实施机制三个部分构成。那么相关的制度到底是怎么订立的呢?下面是我辛苦为伙伴们带来的4篇《旅行社管理制度》,希望能够给您供给一些帮忙。 旅行社管理制度篇一 一、总则 1、为加强旅游安全管理工作,保障旅游者人身、财物安全,依据有关法律、法规,订立本细则。 2、旅游安全管理工作应当彻“安全第一,防备为主”的方针,遵从“四不放过”的原则。 3、各部门负责组织实施本方法。 二、安全管理组织机构 组长: 副组长: 成员: 三、规章制度、职责 1、严格按有关规定,认真履行与安全生产相关的旅行社责任险等法定保险投保义务,切实维护消费者的人身财产合法权益。 2、旅行社应当为其派出的向旅游者供给服务的导游、领队人员

办理旅游人身意外保险。 3、在布置旅游团队的游览活动是,要认真考虑可能影响安全的诸项因素,订立缜密的行程计划,并注意避开司机处于过分疲乏状态,杜绝违章行驶。 4、开展登山、拓展、狩猎、探险等特别旅游项目时,要事先订立缜密的安全保护预案和急救措施,紧要团队需要按规定报有关部门审批,半投保相关特别保险。 5、坚持日常的安全检查工作,检查安全规章制度的落实情况和安全管理漏洞,适时除去不安全隐患。 6、接受当地旅政管理部门对旅游安全管理工作的行业管理和检查监督。 7、积极参加处理涉及单位的旅游安全事故,包含事故处理、善后处理及赔偿事务,严格依照事故做事处理。 8、在旅游过程中,导游员要对旅游项目的安全情形予以充分提示、劝诫、警告或事先说明。 9、受理旅游者有关安全问题的投诉,并会同部门责任人妥当处理。 10、建立健全安全检查制度,定期召开安全工作会议,适时排查安全隐患。 11、检查考核中,必需认真对待存在的安全隐患,严厉处理安全事故责任人,坚持“四不放过”原则,事故没有查清不放,事故责任人没严厉处理不放过,广阔职工没有受到教育不放过,防范措施没有明确落实不放过。绝不准许任何姑息迁就。 12、安全生产职责目标落实到岗,实在要求明确到人。

旅行社员工薪酬制度(公司企业工资薪资管理制度)

旅行社员工薪酬制度 旅游业以绿色环保、可持续性、及高带动性正在我国经济体系中扮演着不可小视的角色。而旅行社作为旅游业的三大支柱产业之一,在旅游经济的发展过程中占据着重要的地位。而旅行社又是人才密集型企业,主要靠员工的自身投入在企业运转中起主导作用。那么,我国旅行社业人力资源开发与管理现状以及开发中所面临的问题又是怎样的呢? 我们又该如何去应对呢? 我国旅行社业人力资源开发与管理现状 1.人力资源队伍发展的壮大,总量增加较快。1999年-2003年,我国旅行社从业人员从108830人次增加到229147人次,十年间增加了 2.10倍,这个增长速度远高于第二产业从业人员年均增长速度。 2.旅行社人力资源的年龄结构、知识结构得到逐步改善。我国旅游从业人员中旅行社经理队伍年龄结构逐渐趋于合理,以中青年为主,40岁以下的占80.19%,七成的导游人员年龄在30岁以下,年龄结构偏年轻,但基本上得到了很好的改善;从知识结构看,我国旅行社从业人员的学历偏低,在导游人员中表现更为明显。导游队伍中高中、中职、中专学历者占41.7%,大专学历者占39.4%,本科以上学历者占18.9%。外语类导游人员的学历比中文类导游稍高一些,但大专及以下学历仍占52%。 3.旅行社对从业人员教育培训力度加大,从业人员的业务素质有明显提高。为解决人才发展与快速发展的旅游业不相适应的现状,旅行社普遍加大了对从业人员的教育培训力度,在2003年旅行社受教育培训的人员达348808人次,较前年增长了35%,提高了从业人员的整体业务素质。从近些年游客的投诉对象来看,涉及旅行社的投诉占总数的比例逐步降低,2004年更为明显,下降6-7个百分点。

旅行社公司管理制度

旅行社公司管理制度 为使公司管理规范化、正规化、制度化及组织合理化,特制订以下守则,希望各位员工严格遵守: 第一章劳动条例 1.1招收录用 本公司招聘员工为聘用合同制。采用公开招聘、自愿报名、全面考核、择优录取的原则。带有技术性工种人员的应聘,需考笔试或技术测试。 1.2体格检查 员工须经公立医院检查身体,合格后方可与公司签订试用合同,凡发现员工患有传染性疾病,公司一律不聘用。 1.3试用期 凡经体检合格录用的员工,方可签订试用合同。试用期一般为三—六个月,试用期满而工作表现令人满意者,将由公司与员工签订聘用合同。反之,则不予录用。 1.4合同 (1)合同期一般为两年,工作表现良好,公司可与该员工续订两年,如此往复。合同期内,公司将按合同规定工资等级发放工资和享受公司所规定的福利待遇、奖金。 (2)试用期内,只享受试用工资和公司规定之福利待遇。 1.5工作时间 公司将视经营情况之所需,而作适当编排。 1.6超时工作 如有需要,公司可要求员工做超时工作,员工须予以合作。超时工作按公司有关规定执行。

1.7发薪方式 员工薪酬每月发放一次:每月十日以现金方式支付。 1.8薪金的调整 员工薪金之调整将根据员工的表现及公司的业绩状况而定。 1.9调职及升职 根据公司需要及员工表现,员工可被调任或提升至其他部门或职位。调职或升职后头三个月为试用期,试用期满后,工作表现符合职位要求,被正式聘任。 员工被提职后,若因工作不能胜任或犯有过失,公司可视情况作出降职或免职决定。 1.10处分 工作期间员工如有触犯公司规章制度,公司有权给予处分,直至辞退、开除。 1.11辞职 员工在试用期内,如有正当理由需要辞职时,需提前一个月向公司提出书面申请。在签定正式聘用合同后,员工辞职要提前三个月向公司提出书面申请,经总经理审批后,方可办理离职手续。如未能按要求提前通知,需以一至三个月的工资作为补偿(不含奖金及补贴),否则作擅自离职处理,并追究违反劳动合同之责任,赔偿经济损失。 1..12 裁员 公司有权裁减因业务、管理或其它原因而产生的冗员。被裁减人员应服从公司的安排,不得提出无理要求。同时,公司将提前通知员工本人,并按规定给予补偿金: (1)未满一年者,发本人半个月薪金; (2)满一年至十年者,每满一年者发一个月薪金; (3)十年以上者,从第十年开始,每满一年发一个半月工资。

旅行社员工管理制度

旅行社员工管理制度 一、背景介绍 随着旅游业的快速发展,旅行社成为越来越多人选择的出游方式, 陪同游客的旅行社员工承担着重要的责任。为了确保旅行社的服务质 量和员工的工作效率,制定一套科学的旅行社员工管理制度十分必要。 二、招聘与录用 1. 岗位要求 旅行社根据需要制定岗位要求,如语言能力、专业素质、团队协作 能力等,确保员工能够胜任自己的工作。 2. 招聘流程 旅行社会通过多种渠道发布招聘信息,包括网站、社交媒体等,吸 引有才华的人才。招聘流程包括简历筛选、面试、背景调查等环节, 确保招聘的员工是合格且具有良好职业道德的人才。 3. 培训与试用期 新员工进入旅行社后,必须接受相应的培训,包括旅游业知识、服 务技巧等。针对不同岗位的员工,培训内容也会有所调整。新员工会 有一个试用期,通过工作表现来评估其是否适合该岗位。 三、员工权益与义务 1. 员工权益

旅行社要依法保障员工的劳动权益,包括工资、福利待遇、休假等。员工应当享有合理的工作环境和安全保障。 2. 员工义务 员工要遵守旅行社的规章制度,保护公司利益,保护客户权益。要 有良好的职业道德和服务意识,为客户提供优质的服务。 四、工作管理 1. 工作分配 旅行社应根据员工的能力和特长进行合理的工作分配,确保员工在 工作中能够发挥自己的优势。 2. 工作考核 旅行社会制定一套科学的工作考核标准,根据员工的表现进行考核 评估。考核结果可作为晋升和奖惩的依据。 3. 班次管理 针对24小时运营的旅行社,需要合理安排员工的上班时间,确保 工作的连贯性和高效性。同时,要合理规定员工的休息时间,保障员 工的身体和心理健康。 五、奖惩机制 为了激励员工的工作积极性,旅行社会建立奖惩机制。 1. 奖励制度

旅行社人事制度管理规定

旅行社人事制度管理规定 旅行社人事制度管理规定 为了规范旅行社的人力资源管理,提高员工的工作积极性和效率,旅行社制定了以下人事制度管理规定: 一、招聘与录用 1. 根据旅行社发展需要,制定招聘计划并向社会公开招聘; 2. 对应聘者进行面试、笔试、技能测试等程序进行综合评估; 3. 通过考核并获得录用通知的应聘者,按照约定入职。 二、劳动合同管理 1. 根据劳动法规定,与员工签订劳动合同,并明确双方的权利和义务; 2. 合同期限分为固定期限和无固定期限,按照法律规定执行; 3. 在合同履行过程中,双方应按照约定履行合同义务,遵守合同约定的解除或终止程序。 三、员工薪酬和福利 1. 根据员工的岗位、从业年限、工作表现等因素,制定薪资结构; 2. 按照国家法律规定缴纳社会保险,提供合理的福利待遇; 3. 对于突出贡献和表现良好的员工,给予相应的奖励和晋升机会。 四、员工培训与发展 1. 根据员工的工作需要,制定培训计划,提供专业知识和技能

培训; 2. 提供晋升通道,鼓励员工不断提升自我能力和素质; 3. 配备良好的学习资源,支持员工自主学习与发展。 五、绩效考核和管理 1. 根据旅行社业务目标,制定绩效考核指标和标准; 2. 定期进行绩效考核和评估,对表现优秀的员工给予相应的奖励和晋升机会; 3. 针对表现不佳的员工,采取相应的激励措施或处罚措施。 六、员工关系管理 1. 建立健全的员工关系,加强内部沟通和协作; 2. 组织员工活动,增进员工之间的交流与了解; 3. 建立员工投诉和建议反馈机制,认真解决员工问题。 七、员工离职管理 1. 员工主动提出离职申请,应提前提交书面申请,并按照合同约定的解除程序执行; 2. 流程离职或合同到期终止的员工,应及时进行结算,保证按时支付工资和其他福利待遇; 3. 离职员工应进行离职交接,归还公司的财产。 总之,以上人事制度管理规定是旅行社为了规范员工行为和管理流程而制定的,旨在提升员工工作态度和效率,为旅行社的发展提供人力资源保障。

旅行社人事制度

旅行社人事制度 旅行社人事制度是指旅行社为规范和管理人力资源而制定的一系列制度和规定。下面是一份700字左右的旅行社人事制度范文: 一、用人原则 1. 人尽其才:旅行社注重人才的培养与选拔,鼓励员工发挥自身优势,实现个人价值。 2. 公平公正:旅行社重视公平竞争,拒绝各种形式的歧视,保障员工的平等权益。 3. 任人唯贤:旅行社聘用员工基于其专业能力、工作经验和道德品质,而非其他非相关考量。 4. 长期激励:旅行社建立完善的薪酬体系,以及升迁晋升机制,激励员工持续发展。 二、招聘与选拔 1. 人岗相适:旅行社招聘员工需基于岗位要求和专业背景,提高招聘精准度。 2. 公开透明:旅行社遵循公开、公平、公正的原则进行招聘,拒绝任何形式的腐败行为。 3. 多元面试:旅行社采用综合评估的方式进行面试,包括个人面试、小组讨论、外语口语等。 三、员工教育与培训 1. 岗前培训:旅行社为新员工提供全面系统的岗位培训,使其快速适应工作。 2. 继续教育:旅行社鼓励员工参加职业培训、进修课程、学术

交流等,提高专业技能和素养。 3. 职业规划:旅行社为员工提供职业规划和发展通道,制定个人发展计划,提升职业能力。 四、绩效考核与激励 1. 定期评估:旅行社设立定期绩效评估制度,对员工工作表现进行评估,实施奖惩机制。 2. 优秀员工:旅行社设立年度最佳员工、优秀团队等表彰活动,鼓励员工积极向上。 3. 薪酬福利:旅行社建立合理的薪酬制度,根据员工的贡献和个人能力给予相应的薪资提升和福利。 4. 职业晋升:旅行社根据员工的工作能力和表现,设立晋升通道,提供晋升机会。 五、员工关怀与管理 1. 员工关爱:旅行社注重员工的生活和职业发展需求,提供关怀和支持。 2. 员工沟通:旅行社建立开放的沟通渠道,听取员工的意见和建议,共同解决问题。 3. 健康管理:旅行社关注员工的身心健康,提供健康体检、保险等相关福利。 4. 违纪处理:旅行社建立规范的纪律管理制度,对违反规定的员工进行相应处理。 以上旅行社人事制度仅为范例,实际运行中可根据旅行社的实际情况进行调整和完善。

旅行社组织架构及薪酬体系

旅行社组织架构及薪酬体系 旅行社组织架构及薪酬体系的研究报告 一、引言 旅行社作为旅游行业的重要组成部分,在旅游服务提供、旅游路线规划等方面发挥着重要作用。为了更好地了解旅行社的运行机制,提高旅行社的服务质量和竞争力,本文将对旅行社的组织架构及薪酬体系进行深入分析和研究。 二、旅行社组织架构 旅行社的组织架构是指旅行社内部各个部门、岗位以及它们之间的相互关系。旅行社的组织架构在设计上应充分考虑市场需求、业务流程和员工能力等因素。 一般来说,旅行社的主要部门包括: 1、营销部门:负责市场推广和产品销售,包括线上和线下渠道的拓展。 2、计调部门:负责旅游线路的设计和规划,以及与旅游服务供应商的沟通和协调。 3、接待部门:负责游客的接待和导游服务,包括行程安排、酒店预订等服务。

4、行政管理部门:负责旅行社的日常行政管理,包括人事、财务、物资等管理。 在旅行社的组织架构中,各部门之间需要相互配合、协调运作,以确保旅行社的业务高效、有序进行。 三、旅行社薪酬体系 旅行社的薪酬体系是旅行社人力资源管理的重要组成部分,它关系到员工的切身利益和工作积极性。合理的薪酬体系有助于吸引和留住优秀人才,提高员工的工作效率和服务质量。 旅行社的薪酬体系一般包括基本工资、绩效工资、福利补贴等部分。其中,基本工资主要根据岗位、职务、工作经验等因素确定;绩效工资则根据员工的工作表现、业务贡献等进行浮动;福利补贴则包括社会保险、住房公积金、带薪年假等。 此外,旅行社还可以根据实际情况,采用股权激励、奖金激励等措施,以提高员工的工作热情和忠诚度。 四、结论 旅行社的组织架构和薪酬体系对旅行社的发展和服务质量具有重要 影响。合理的组织架构有助于提高旅行社的业务效率和服务质量,而科学的薪酬体系则有助于吸引和留住优秀人才,提升员工的工作积极性和满意度。

旅行社薪酬管理制度

旅行社薪酬管理制度 薪酬是企业激励员工、维护员工稳定的一种重要方式。对于旅行社 而言,良好的薪酬管理制度不仅能够吸引并留住优秀的员工,还能激 发员工的工作积极性,提高企业的绩效。因此,在旅行社中建立健全 的薪酬管理制度十分必要。本文将从薪酬管理原则、薪酬构成、薪酬 发放和激励机制等方面,探讨旅行社薪酬管理制度的建立。 一、薪酬管理原则 1. 公平原则:旅行社薪酬管理应基于公平原则,确保相同岗位和职 责的员工能够得到相当的薪酬待遇。薪酬制度应根据员工工作的价值 和贡献,进行客观、公正的评估。 2. 激励原则:薪酬制度应能够激发员工的积极性和创造力,推动员 工不断提高工作绩效。为了营造良好的激励环境,旅行社可以设置绩 效奖金、年终奖等激励机制,鼓励员工为企业的发展做出更多贡献。 3. 灵活原则:旅行社薪酬管理需具备灵活性,以适应企业内外部环 境的变化。薪酬制度应能够随着市场行情、经济状况等因素进行调整,保障员工的收入水平与企业的发展保持一致。 二、薪酬构成 旅行社薪酬构成应符合职务等级等因素的要求,包括基础薪酬、绩 效奖金、福利待遇等。

1. 基础薪酬:基础薪酬是员工在旅行社工作期间的固定报酬,包括基本工资、岗位津贴等。基础薪酬应根据员工的工作经验、技能水平和岗位责任等因素进行合理确定。 2. 绩效奖金:绩效奖金是根据员工在工作中的绩效表现而给予的奖励,可以根据员工的工作目标与完成情况进行评估。旅行社可以根据不同部门、岗位设置相应的绩效指标,并将绩效奖金设定为员工的一部分薪酬。 3. 福利待遇:福利待遇是旅行社为员工提供的一种额外回报,包括社会保险、年假、员工培训等。旅行社可根据员工的需要和企业的实际情况,制定相应的福利政策。 三、薪酬发放 旅行社薪酬发放应具备及时性和准确性。为了确保薪酬发放的公平与透明,旅行社可以采取以下措施: 1. 建立薪酬核算体系:旅行社应根据员工的考勤、绩效、福利等数据建立健全的薪酬核算体系,确保薪酬发放的准确性。 2. 规定薪酬支付时间:旅行社应明确规定薪酬支付的时间点,确保员工按时领取到应得的薪酬。可以考虑与员工约定每月、每季度或每年的薪酬支付日期。 3. 加强薪酬信息沟通:旅行社应及时向员工提供有关薪酬发放的信息,包括支付方式、税务政策等,并设立专门的薪酬咨询通道,解答员工关于薪酬的疑问。

旅行社薪酬管理制度

旅行社薪酬管理制度 1. 引言 旅行社作为一种特殊的行业形态,其薪酬管理制度的建立和实施对于保持员工稳定和激励其积极性具有重要意义。本文将探讨旅行社薪酬管理制度的设计和实施。 2. 薪酬制度的重要性 薪酬制度是指旅行社对员工工作付出所给予的经济报酬和福利待遇的规范。一个合理而公正的薪酬制度能够激励员工的工作热情和积极性,提高工作效率和质量。同时,薪酬制度还能增强旅行社员工的归属感和认同感,降低员工流失率,保持企业的稳定发展。 3. 薪酬管理制度的制定原则 (1)公平原则:薪酬管理制度应该公平合理,确保员工按照工作贡献和能力获得相应的经济回报。 (2)激励原则:薪酬管理制度应该激发员工的积极性和创造力,通过薪酬的分配激励员工积极为旅行社创造经济利益。 (3)透明原则:薪酬管理制度的设计应该透明,员工能够清晰地了解薪酬分配的依据和标准。 (4)灵活原则:薪酬管理制度应该具有一定的灵活性,能够根据市场形势和企业经营状况进行相应调整。 4. 薪酬管理制度的具体内容

(1)基本工资:旅行社根据员工的岗位和职责设定相应的基本工资,反映员工的工作岗位的权重和价值。 (2)绩效考核:旅行社建立绩效考核制度,通过定期评估员工的 工作绩效,根据绩效评估结果进行绩效奖金的发放。 (3)福利待遇:旅行社根据员工的工作年限、家庭情况等设定相 应的福利待遇,如住房补贴、子女教育补贴等,以提高员工的生活质 量和幸福感。 (4)奖励机制:旅行社设立奖励机制,激励员工在工作中展现出 优秀的表现和创新能力,提供奖励和晋升的机会。 5. 薪酬管理制度的实施过程 (1)制度宣贯:旅行社在制度实施前进行培训和宣传,让员工了 解薪酬管理制度的内容和原则。 (2)明确流程:旅行社设定明确的薪酬管理流程,包括绩效考核、奖励评选和薪酬发放流程等,确保流程的透明和顺畅。 (3)建立反馈机制:旅行社设立薪酬管理制度的反馈机制,员工 可以提出建议和意见,帮助改进薪酬管理制度。 (4)定期评估:旅行社定期评估薪酬管理制度的实施效果,根据 评估结果进行相应的调整和改进。 6. 面临的挑战和解决方法

旅行社工资薪酬制度

旅行社工资薪酬制度 一、基本工资:以职工现行岗位为主体,由基本工资并结合学历工资、职称工资三部分构成。 二、岗位工资(原岗位等级工资):体现岗位价值,突出岗位(职务)要素的工资制度。 (一)、导游员:依据工作性质执行在岗岗位工资+上团补贴的工资标准: 1、在岗工资:***元; 2、上团补贴:依据导游员的业务技能、综合素质,将导游员分为四级; 一级导游员:接待天数×20元; 二级导游员:接待天数×16元; 三级导游员:接待天数×13元; 四级导游员:接待天数×10元。 3、社保缴纳:工资标准不足劳动部门规定标准的,按劳动部门的标准缴纳各种社会保险。 (二)、公司管理、服务及经营人员: 1、共设13个岗位序列,实行一岗一薪,岗变薪变; 2、拟定每两年升一级工资,具体实施时要根据企业经营状况及效益情况确定是否增资。若增资需经总经理办公会提议,报职代会审议,报集团人力资源部审批; 3、岗位工资相关规定:

(1)新进员工试用期满,按所任岗位套入相应岗位工资,新套入时执行相应级副岗,满一年后经考核合格,再套入正岗。 (2)业务岗位调整至行政岗位或行政岗位调至业务岗位时,按新岗位套入相应岗位工资,新套入时执行相应级副岗,满一年后经考核合格套入正岗。 (3)员工升入经理岗位以及经理升为公司领导岗位时,按所担任职务套入本职务相应的岗位工资,新套入时执行相应级副岗,满一年后经考核合格套入正岗,原则上不低于本人原工资水平。 (4)业务部门根据经营利润及接待量分为A类、B类部门,职能部门中层参照业务部门A类执行。 4、岗序设置如下: (1)1岗~3岗副:总经理、党委书记、党委副书记、副总经理、总经理助理。总经理、党委书记执行1岗一级标准,副总经理、党委副书记执行2岗正一级标准,总经理助理执行3岗副一级标准。 (2)4岗正~6岗正:部门经理。新任职执行6岗正一级。 (3)6岗副~9岗正:部门副经理。新任职执行9岗正一级。 (4)6岗副~8岗正:部门主管。新任职执行8正岗一级。 (5)7岗正~8岗副:外联销售人员。执行8岗副一级。 (6)8岗正~12岗副:一般管理人员。执行12岗副一级。 (7)9岗副~12岗副:员工。执行12岗副一级。 (8)13岗:试用期人员。试用期执行13岗一级,试用期满后,符合录用条件执行相应岗位标准。

旅行社薪酬方案

旅行社薪酬方案 1. 引言 薪酬方案是旅行社吸引和留住优秀员工的重要组成部分。一个合理的薪酬方案不仅体现了对员工的认可和回报,还能激励员工的工作积极性和创造力。本文将介绍一种旅行社的薪酬方案,旨在吸引和激励员工,提高工作效率和员工满意度。 2. 薪酬结构 旅行社的薪酬结构应包含以下几个方面: 2.1 基本工资 基本工资是员工每月固定领取的工资,根据员工的职位和工作经验确定。旅行社可以参照行业平均水平和员工的工作表现来确定基本工资的水平。 2.2 绩效奖金 绩效奖金是根据员工的表现和工作成果来发放的奖金。旅行社可以设立绩效评估体系,根据员工的工作业绩和客户满意度等指标来评估员工的绩效。绩效奖金的发放可以根据评估结果进行分配,以激励员工的工作积极性和创造力。

2.3 提成制度 旅行社可以设立提成制度,对于员工带来的业务成果给予提成奖励。例如,对于员工成功推荐客户参加旅行团或达成销售目标可以给予提成奖励。提成制度可以激励员工的销售能力和业务发展能力。 2.4 福利和补贴 除了基本工资和奖金外,旅行社还可以提供一些福利和补贴,以增加员工的福利感和生活质量。例如,提供交通补贴、餐补、住房补贴等。 3. 薪酬管理方式 为了确保薪酬的公平和合理,旅行社可以采取以下管理方式: 3.1 薪酬体系的透明度 旅行社应该确保薪酬体系的透明度,使员工清楚薪酬的构成和发放标准。这有助于员工理解薪酬分配的公平性和合理性,增强员工对薪酬制度的信心。 3.2 定期调整薪酬水平 随着经济和行业的变化,旅行社应该定期评估和调整薪酬水平,以确保薪酬水平与市场需求和员工表现相匹配。

3.3 员工参与薪酬决策 旅行社可以建立员工薪酬参与机制,允许员工参与薪酬决策的讨论和制定过程。员工参与可以增加员工对薪酬制度的认同感和满意度。 4. 薪酬方案的评估 为了保证薪酬方案的有效性和可持续性,旅行社可以进行薪酬方案的评估和调整。 4.1 员工满意度调查 旅行社可以定期进行员工满意度调查,了解员工对薪酬方案的满意度和改进建议。员工满意度调查可以帮助旅行社及时发现问题并作出改进。 4.2 绩效评估和激励效果评估 旅行社可以定期对员工的绩效进行评估,评估绩效评估和激励效果。根据评估结果调整薪酬方案的具体细节,以提高绩效评估和激励效果。 4.3 薪酬水平与市场比较 定期对旅行社的薪酬水平进行市场比较,了解旅行社的薪酬水平是否具有竞争力。如果发现薪酬水平低于市场平均水平,旅行社可以考虑调整薪酬水平以吸引和留住优秀员工。

旅行社薪酬方案

旅行社薪酬方案 阿惹妞国际旅行社的工作人员共计九名,主要负责公司的旅游接待、现有直客的维系和开发、市场的开拓和各种营销活的策划和执行.为了更好地落实公司下派的工作和任务,以及调动各部门工作人员的工作积极性和团队合作性,特制订以下方案: 一、职责分工和工作内容 旅行社的工作要强调团队销售的理念,以完成公司下达的任务为基础目标,强调团队在销售工作中的流程和配合,明确各工作人员的工作职责,并熟悉工作中的各个流程,保证工作的主要方向性和岗位流动性的需要。 带团 外联销售自身渠道 ①培训管理外联销售部社区活动促销与宣传 ②策划与执行商家活动的促销与宣传 旅行社经理③统计与汇报跟踪和维系 ④上传与下达 ⑤统筹与分配客人资料统计与汇总电话咨询 计调操作部操作部行程信息收集登记统计 前台工作的分配安排上门客人接待 配合活动策划与宣传外勤 二、薪酬制度 旅行社工作人员薪酬是由基本工资、部门奖金和个人提成组成,分别阐述如下: 1、基本工资:旅行社经理的每月基本工资8000元,主管为6000元,工作人员5000元。 2、部门奖金:旅行社销售主要是团队销售,个人奖金是在部门奖金的基础上,由部门根据比例进行发放,而部门奖金是市场部在维系和挖掘公司客户产生的利润提成。由两部分组成,第一部分是市场部在完成任务量内的提成,第二部分是完成任务量之后的超额利润的提成。利润提成方式是:旅行社在完成任务量前,按照任务利润的10%提成;在完成任务量后,按照超额利润的15%提成,不管是第一次客户还是市场部再开发的客户都按照此比例提成.部门奖金的内部分配方式是,50%根据当月工作人员销售比例分配,40%平均分配,10%留作部门业务活动经费. 3、个人提成是市场部工作人员对自有客户销售所得到的分成,按提成比例执行,出境按利润的20%,国内游按40%。为了激励销售人员的工作积极性,在超过任务量后,个人

旅行社导游薪资KPI考核方案

旅行社导游薪资KPI考核方案 背景简介 旅行社导游是旅游线路的重要组成部分,导游的服务质量对于 旅行社的口碑和客户满意度至关重要。因此,制定一套科学合理的 薪资KPI考核方案对于旅行社来说是必不可少的。 薪资KPI考核指标 1.服务质量:导游应保证服务质量符合旅行社的要求,包括对 旅客的热情接待、专业解说、协助解决问题等方面的要求。考核指 标可以包括旅客满意度调查、导游行程反馈等。 2.专业知识:导游需要具备丰富的旅游知识,包括历史、文化、风土人情等方面的知识。考核指标可以包括导游的学历、持证情况、定期培训的考核等。 3.团队协作:导游需要与旅行社内部其他员工密切配合,保证 旅行行程的顺利进行。考核指标可以包括协助其他员工解决问题、 积极参与团队会议等。 4.公司利益:导游需要积极推广旅行社的线路和产品,提高销 售量和客户满意度。考核指标可以包括销售额、客户反馈等。

薪资KPI考核方案 1.设定目标:根据旅行社的经营需求和导游的职责,明确考核 目标和权重,确保考核指标与旅行社经营目标一致。不同指标的权 重可以根据实际情况进行调整。 2.考核周期:设置适当的考核周期,常见的可以是月度或季度。考核周期过长可能导致漏判,考核周期过短可能导致不公平。 3.考核方式:可以结合定性和定量的方式进行考核。定性考核 可以通过旅客满意度调查、匿名评价等方式进行测评;定量考核可 以通过销售额、行程反馈评分等方式进行测评。 4.奖惩机制:根据考核结果给予相应的奖励或处罚。奖励可以 是薪资提升、奖金等;处罚可以是薪资降低、调整工作岗位等。奖 惩机制应公开透明,确保公正。 实施建议 1.建立数据统计系统:为了能够准确测评导游的表现,建议旅 行社建立数据统计系统,对考核指标进行量化和测评。这可以帮助 旅行社更好地了解导游的工作情况和服务质量,并及时采取相应措 施进行改进。

旅行社薪资制度绩效方案销售目标奖励方案

一、薪资制度 目的:建立和合理而公正的薪资制度,以利于调动员工的工作积极性。1.薪资构成 新资=月薪+奖金 月薪=标准工资+绩效奖励+提成 标准工资=基本工资+福利津贴+岗位工资 如下图所示: 奖金 薪资绩效奖励 月薪岗位工资 标准工资福利津贴 基本工资

二、绩效方案 1、销售提成: 2、计调提成: 2019年:4%毛利提成+5元人头2020年:8%毛利提成+5元人头3、线路管理员提成: 4、销售总监、操作总监提成:2020年:3%毛利+4元人头 2020年目标人数: 2019年绩效: 2021年: 2020年绩效: 单笔业务毛利=应收-成本-管理费人头均摊×人数

三、2020年全年销售目标任务(销售部)

三、季度业绩奖 1、季度奖励按毛利核算 2、度分配算法:1-3月为第一季度、4-6月为第二季度、7-9月为第三季度、10-12月为第四季度 3、季度业绩冠军第一名(计调、销售各一名),且完成100%业绩者 3、每季度完成任务100%,奖励现金1000元 每季度完成任务110%,奖励现金1100元 每季度完成任务120%,奖励现金1200元 每季度完成任务130%,奖励现金1300元 每季度完成任务140%,奖励现金1400元 每季度完成任务150%,奖励现金1500元 每季度完成任务160%,奖励现金1600元 每季度完成任务170%,奖励现金1700元 每季度完成任务180%,奖励现金1800元 每季度完成任务190%,奖励现金1900元 每季度完成任务200%,奖励现金2000元 四、年度奖励 1、年度完成人数或毛利的线路部门奖励1000元以上 2、年度个人完成人数或毛利,奖励13薪福利 年度个人完成人数或毛利125%以上者,奖励13薪福利+5000元 年度个人完成人数或毛利150%以上者,奖励13薪福利+10000元 3、业绩突出,考核结果优秀的人员,作为储备人员优先给予晋升。 五、月度之星奖 1、每期完成月度之星任务优秀者(计调、销售各一名),奖励现金200元 2、公司会议表彰,月度之星风采栏表彰

旅行社薪酬管理制度

旅行社薪酬管理制度 为了使旅游公司员工忠于职守,促进旅游区的繁荣与发展,需要制定并实施相应的管理制 度。 以下是为你整理的旅行社薪酬管理制度,希望能帮到你。 旅行社薪酬管理制度第一条总则一、为了激发员工的积极性、主动性和创造性,本着“按 劳分配、多劳多得的原则,合理分配员工工作报酬,特制定本制度。 二、本制度中的薪酬指的是:公司依据劳动合同的规定,以各种形 式支付给员工的工作 报酬,是员工为公司付出劳务应得的回报。 三、薪酬体系的组成:公司的薪酬体系由管理津贴、基本工资、带 团补助、其他津贴、 绩效工资、年终奖金六部分组成。 四、薪资总额:管理人员=管理津贴+基本工资+其他津贴+绩效工资+年终奖。 计调人员=基本工资+计调提成+其他津贴+绩效工资+年终奖。 商务部人员=基本工资+业绩提成+其他津贴+绩效工资+年终奖。 财务人员=基本工资+其他津贴+绩效工资+年终奖。 业务人员=基本工资+业务提成+其他津贴+绩效工资+年终奖。 导游人员=基本工资+带团补助+其他津贴+绩效工资+年终奖。 附:公司其他人员的业务提成按其所属级别进行业务提成。 公司其他人员带团按导游正常带团进行补助。 五、行政部在每个经营年度开始之前编制《管理人员工资总额使用 计划》六、薪酬体系 中的工资部分,实行月度发放,每月以货币式直接支付给员工。 财务部在向员工支付工资时,必须出具工资明细清单,详列各个项目,并由统一代扣代缴 个人所得税和社会保险费中个人应缴纳的部分。 七、员工对工资产生异议时,可以在收到工资明细清单后的 5 日 内向行政部咨询。 八、本制度适用于公司除总经理外所有管理人员(总经理的薪资由董事会另行制定)。 第二条薪资结构薪资中已包含了绩效工资, 而部门业绩和个人绩效以绩效标准的浮动来体 现,而年终奖金需根据公司年度年末的汇总统计方可得出,故员工每月实发月薪为:月薪= 管 理津贴+基本工资+业务提成+带团补助+其他津贴+绩效工资一、管理津贴管理津贴根据任职人 员的在公司的职务来确定,并随员工职务的调整而调整。 (具体详见主管津贴等级评定参考标准表)二、基本工资基本工资根据岗位工作繁简、责任 大小程度确定,当员工岗位调动时需进行调整;另外每半年须定期进行一次调整。 (具体详见岗位工资等级评定参考标准表)三、其他津贴四、绩效工资绩效工资占薪资总额 的 70%左右,根据员工每月在本岗位工作业绩表现调整一次。 五、年终奖金年终奖金主要根据部门业绩、个人年度业绩以及公司总体度经济效益综合确 定。 具体标准另定。

导游人员工资制度方案

导游人员工资制度方案 篇一:导游薪酬制度 如今的导游自称“三无”人员:无基本工资、无三金福利、无最低保障,有的甚至带团无补贴,反要上交人头费,有时还要背负旅行社拖欠报销导游所垫付团款的巨大经济压力。作为旅游接待“一线员工”的导游、作为“城市形象大使”的导游、位于旅行社“产业链最下端”的导游,已经处于非常弱势的地位。当前薪酬体制中的种种不合理因素严重挫伤了导游的工作热情,甚至使导游本身产生一种生存危机感。 服务报酬不稳定性 目前,我国很多旅行社给导游只发少量的基本工资或者干脆不发工资,有业务需导游带团时,到导游服务中心请个导游带团,基本旅行社自己不会来养导游的,更不会以高薪聘请了。因为现在导游多的是,市场上是供过于求的状态。旅游局规定各旅行社只能聘用专职导游, 非旅行社专职导游的其他社会导游人员一律只准归属市旅游局“导游中心”统一管理, 并被要求向该中心每月交纳管理费20元。更多导游不会把自己的导游职业作为主业而是当作兼职来做。因为专做导游的话根本很难得到稳定的收入,况且现在的旅行社讲究的是业务量,如果你只做带团导游而不达到一定的业

务指标旅行社是不会与这样的带团导游签订合同的,因为前面也提到了,旅行社不养导游。 导游出团时可以有高回扣高报酬,但导游的高报酬不是天天有,而且,导游的回扣也不属于导游一个人所有,地陪导游所得的回扣还要按一定的比例与司机、全陪分享。导游由于无固定的基本生活保障,形成不稳定因素。好导游、劣导游收入无多大差别,导致高素质、高水平导游不但数量少,有的还被迫转行。导游服务质量差直接影响了我国旅游业的发展。 2. 2“隐性收入”占主导地位 隐性收入就是指导游除了拿工资和带团补贴之外的收入,看不见的收入。也有人把它叫做“灰色收入”,指的就是导游拿的回扣和小费。 正规旅行社的导游除了带团津贴和每月300~600不等的基本收入,所得到的佣金或小费或有或无,或多或少,根本没有保障,而且还要承担淡季时“短暂性失业”,收入来源存在很大的风险,至于晋升和福利,更是比不上其他行业。最终导游的低收入导致导游在带团过程中经常超计划购物或擅自变更购物次数和场所, 降低住行标准, 从中牟取暴利——“回扣”。而对于小费,国外是认可的,但在我国服务行业却是争议比较多的一个名词。

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