某医院信息化项目监理方案

XX医院

信息化建设项目监理方案

XXXX年X月

1.医院概况 (6)

2.项目背景 (6)

3.监理原则 (6)

4.监理依据 (7)

5.监理范围 (11)

5.1投资控制 (12)

5.2进度控制 (12)

5.3质量控制 (12)

5.4安全控制和知识产权控制 (13)

5.5合同管理和信息管理 (13)

5.6工程协调 (14)

6.监理目标 (15)

6.1招标阶段监理目标 (15)

6.2设计阶段监理目标 (15)

6.3实施阶段监理目标 (15)

6.4验收阶段监理目标 (16)

7.监理流程 (17)

7.1设计阶段监理流程 (17)

7.2实施阶段监理流程 (18)

7.3验收阶段监理流程 (18)

7.4文档列表 (18)

7.4.1流程图中设计到的文档 (18)

7.4.2常规监理文档 (19)

8.监理内容 (22)

8.1通用布缆系统工程监理 (22)

8.1.1招标阶段 (22)

8.1.2设计阶段 (25)

8.1.3实施阶段 (28)

8.1.4验收阶段 (28)

8.2电子设备机房系统工程监理 (29)

8.2.1供配电系统工程 (29)

8.2.2空调系统工程 (31)

8.2.3装饰装修系统工程 (33)

8.2.4消防系统工程 (35)

8.2.5安全防范系统工程 (37)

8.2.6环境系统工程 (39)

8.3软件工程监理 (41)

8.3.1项目招标阶段 (41)

8.3.2项目建设合同审查阶段 (42)

8.3.3项目实施阶段 (42)

8.3.4项目验收阶段 (44)

8.3.5设备采购监造阶段 (46)

8.3.6项目后评估阶段 (46)

8.4计算机网络系统工程监理 (46)

8.4.1招标阶段 (46)

8.4.2设计阶段 (47)

8.4.3实施阶段 (48)

8.4.4验收阶段 (49)

8.5信息化工程安全监理 (49)

8.5.1招标阶段 (50)

8.5.2设计阶段 (51)

8.5.3实施阶段 (52)

8.5.4验收阶段 (53)

9.监理措施 (54)

9.1规划设计阶段 (54)

9.1.1监理主要内容 (54)

9.1.2监理目标 (54)

9.1.3具体实施方法 (55)

9.1.4提交的主要文档 (55)

9.2启动阶段 (55)

9.2.1监理主要内容 (55)

9.2.2监理目标 (56)

9.2.3具体实施办法 (56)

9.2.4提交的主要文档 (56)

9.3需求分析阶段 (57)

9.3.1监理主要内容 (57)

9.3.2监理目标 (58)

9.3.3具体实施办法 (58)

9.3.4提交的主要文档 (58)

9.4概要设计阶段 (59)

9.4.1监理主要内容 (59)

9.4.2监理目标 (60)

9.4.3具体实施办法 (60)

9.4.4提交的主要文档 (60)

9.5详细设计阶段 (61)

9.5.1监理主要内容 (61)

9.5.2监理目标 (61)

9.5.3具体实施办法 (62)

9.5.4提交的主要文档 (62)

9.6编码和单元测试阶段 (63)

9.6.1监理主要内容 (63)

9.6.2监理目标 (64)

9.6.3具体实施办法 (64)

9.6.4提交的主要文档 (65)

9.7系统联调测试阶段 (65)

9.7.1监理主要内容 (66)

9.7.2监理目标 (66)

9.7.3具体实施办法 (66)

9.7.4提交的主要文档 (67)

9.8试运行阶段 (67)

9.8.1监理主要内容 (67)

9.8.2监理目标 (68)

9.8.3具体实施办法 (68)

9.8.4提交的主要文档 (68)

9.9系统验收阶段 (69)

9.9.1监理主要内容 (69)

9.9.2监理目标 (70)

9.9.3具体实施办法 (70)

9.9.4提交的主要文档 (71)

9.10系统维护阶段 (71)

9.10.1监理主要内容 (71)

9.10.2监理目标 (71)

9.10.3具体实施办法 (71)

9.10.4提交的主要文档 (72)

1.医院概况

2.项目背景

目前，我国的信息化建设并不是完全成熟，项目质量不合格、超出预定的开发周期、费用超出预算的例子更是司空见惯、不胜枚举。如何规避、减少潜伏在项目中的各种失控风险，提高项目成功率的管理机制?在借鉴建筑行业监理制度的基础上，信息化监理应运而生。

经过多年的探索实践，在信息化建设中引人“监理制”目前已经成为许多政府部门和企业的共识，各级政府部门也已出台了一些政府信息化工程监理规定与规范。信息产业部颁布的《信息系统工程监理暂行规定》(工信部〔2002)570号)及与之配套的《信息系统工程监理单位资质管理办法》和《信息系统工程监理工程师资格管理办法》，在2005年发改委联合建设部颁布了《国家发展改革委办公厅建设部办公厅关于印发修订建设工程监理与咨询服务收费标准的工作方

案的通知》，在制度上拉开了我国信息化建设走向科学化、专业化的序幕。国家标准化委员会2003年颁布的《信息化工程监理规范》，标志着我国信息化开始走向科学化、专业化。

3.监理原则

?独立公正原则：我方将公正、独立、自主地开展监理工作，竭诚为医院提供监理服务。

?总监理工程师负责制原则：我方的监理工作实行总监理工程师负责制。

?依法原则：我方的监理活动应符合国家现行的法律和行业规范。

?回避原则：我方不从事与被监理项目相关的信息系统集成业务，作为公正、独立的第三方机构，对本工程的承建方在业务上以及核心技术上不构成竞争或伙伴关系。

?保密原则：我方对在监理过程中所涉及的有关项目的一切资料严格保密。

4.监理依据

4.1基本指南、规范

?GB/T 9385-1988 计算机软件需求说明编制指南

ANSI/IEEE830:1984

?GB/T 8567-1988 计算机软件产品开发文件编制指南

FIPS3864:

?GB/T 9386-1988 计算机软件测试文件编制规范

ANSI/IEEE829:1983

?GB/T 12504-1990 计算机软件质量保证计划规范IEEE730: ?GB/T 12505-1990 计算机软件配置管理计划规范IEEE828: ?GB/T 13502-1992 信息处理程序构造及其表示的约定

ISO8631:1989

?GB/T 14079-1993 计算机软件维护指南

?GB/T 14394-1993 计算机软件可靠性和维护性管理

?GB/T 15532-1995 计算机软件单元测试

?GB/T 16260-1996 信息技术软件产品评价质量特性及其使用指南ISO/IEC9126:1991

?GB/T 17544-1998 信息技术软件包质量要求和测试

ISO/IEC12119:1994

?GB/T 18234-2000 信息技术CASE工具的评价与选择指南ISO/IEC14102:1995

?GB/T 18491.1-2001 信息技术软件测量功能规模测量第1部分：概念定义ISO/IEC14143-1:1998

?GB/T 18492-2001 信息技术系统及软件完整性级别ISO/IEC15026:1998

?《医院信息系统基本功能规范》卫办发[2002]116号；

?《病历书写基本规范》；

医院信息化建设方案

xx 医院信息化建设方案武汉XX科技公司 2015 年 11 月 23 日目录一、项目概述 (5)

1.项目背景 (5) 2. 医院介绍.................................................... 错误!未定义书签。 3. 医院信息化现状.............................................. 错误!未定义书签。二、项目总体建设目标 (6) 1.建设目标 (6) 2.管理层面 (7) 3.业务层面 (8) 4.功能层面 (9) 5.建设思路 (10) 三、系统设计 (11) 1.设计原则 (11) 2.数据库设计 (12) 3.遵循的标准和规范 (13) 4.系统框架 (15) 5.集成平台 (16) 四、系统功能介绍 (17) 1.财务管理部分 (17) 1.1门急诊挂号、收费系统 (17) 1.2一卡通管理系统 (18) 1.3门急诊挂号系统 (18) 1.4门急诊收费系统 (18) 1.5住院病人管理收费系统 (18) 1.6物价管理系统 (19) 1.7财务报表系统 (19) 2.药品管理部份 (20) 2.1门急诊药房管理系统 (20) 2.2药库管理系统 (20) 2.3住院药房管理系统 (20) 2.4合理用药监测系统（PASS） (20)

2.5药品会计核算及药品价格管理系统 (20) 3.临床管理部分 (21) 3.1分诊叫号系统 (21) 3.2门诊医生工作站 (21) 3.3门诊输液、留观管理系统 (21) 3.4住院医生工作站 (21) 3.5住院护士工作站 (22) 3.6结构化电子病历系统 (22) 3.7临床路径管理系统 (23) 3.8医疗质量管理系统 (23) 3.9知识库管理系统 (24) 3.10处方点评系统 (24) 3.11护士工作量综合统计系统 (24) 3.12输血管理系统 (25) 3.13医院感染管理系统 (25) 4.后勤管理部份 (25) 4.1设备管理系统 (25) 4.2固定资产管理系统 (25) 4.3卫生材料管理系统 (26) 4.4后勤物资管理系统 (26) 4.5供应室管理系统 (26) 5.综合管理部份 (26) 5.1人事工资管理系统 (26) 5.2病案管理系统 (27) 5.3医疗统计与分析管理系统 (27) 5.4院长查询与分析系统 (27) 5.5多媒体查询系统 (27) 5.6营养膳食管理系统 (28) 5.7科教科管理系统 (28)

信息系统运维服务方案

精选范文、公文、论文、和其他应用文档，希望能帮助到你们！信息系统运维服务方案目录 1服务内容 (2) 1.1 信息资产统计服务 (2) 1.2 网络、安全系统运维服务 (2) 1.3 主机、存储系统运维服务 (7) 1.4 数据库系统运维服务 (11) 1.5 中间件运维服务 (14) 2运维服务流程 (16) 3服务管理制度规范 (19) 3.1 服务时间 (19) 3.2 行为规范 (20) 3.3 现场服务支持规范 (20) 3.4 问题记录规范 (21) 4应急服务响应措施 (23) 4.1 应急基本流程 (23) 4.2 预防措施 (23) 4.3 突发事件应急策略 (24)

1服务内容 1.1信息资产统计服务此项服务为基本服务，包含在运行维护服务中，帮助我们对用户现有的信息资产情况进行了解，更好的提供系统的运行维护服务。服务内容包括： ?硬件设备型号、数量、版本等信息统计记录 ?软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录 ?网络结构、网络路由、网络IP地址统计记录 ?综合布线系统结构图的绘制 ?其它附属设备的统计记录 1.2网络、安全系统运维服务从网络的连通性、网络的性能、网络的监控管理三个方面实现对网络系统的运维管理。网络、安全系统基本服务内容：

(1)用户现场技术人员值守公司可根据用户的需求提供长期的用户现场技术人员值守服务，保证网络的实时连通和可用，保障接入交换机、汇聚交换机和核心交换机的正常运转。现场值守的技术人员每天记录网络交换机的端口是否可以正常使用，网络的转发和路由是否正常进行，交换机的性能检测，进行整体网络性能评估，针对网络的利用率进行优化并提出网络扩容和优化的建议。现场值守人员还进行安全设备的日常运行状态的监控，对各种安全设备的日志检查，对重点事件进行记录，对安全事件的产生原因进行判断和解决，及时发现问题，防患于未然。同时能够对设备的运行数据进行记录，形成报表进行统计分析，便于进行网络系统的分析和故障的提前预知。具体记录的数据包括： ?配置数据 ?性能数据

医院信息化建设方案1.doc

医院信息化建设方案1 医院信息化建设方案《全国卫生信息化发展规划纲要（2003-2010年）》提出2010年卫生信息化建设的奋斗目标，即“建立起较完备、标准统一规范、系统安全可靠，与卫生改革与发展相适应的卫生信息化体系，经济发达地区卫生信息化建设和信息技术应用达到中等发达国家水平，其余地区卫生信息化建设要处与发展中国家的前列”。十年前医院信息化建设还只限于如何基于商业化的数据库建设医院管理信息系统，而今天，数字化医院的建设重点已是无胶片化、无纸化、无线化、移动计算、临床信息系统、PACS、管理与临床决策、系统集成与安全、流程再造。数字化医院的标准：三部分的统一： 1.数字化医疗设备 2.计算机网络平台 3.医疗行业业务软件三无医院： 1.无纸化 2.无胶片

3.无线网医院信息化的根本目的是减少医疗错误、提高医疗服务质量、控制医疗成本和医疗费用的增长。当今我国医疗行业所面对的所有挑战，医院信息化是一个功能强大的应对武器。这正是当今医疗卫生信息化成为世界性热潮的根本原因。一、医院信息化建设发展趋势目前随着医疗行业改革与开放的进一步深入，中国医疗行业信息化、网络化的外部压力和内部动力越来越大： ●医疗服务日趋市场化； ●新兴医疗机构的加入，将使人才和市场竞争加剧； ●老牌医院需要将旗下医疗、教学、研究等多项职能纳入网络化管理； ●医院之间的兼并重组，使得跨地域的沟通和管理提上议事日程； ●医院与社保系统的互联互通要求越来越迫切。未来的医疗行业不会仅仅局限于降低成本、实现无障碍的互联互通，而是向系统化、完善应用的领域前进，届时，医疗服务提供方、医学研究机构和社会保障体系等相关的机构，将成为一个以用户为中心的人性化产业链条。同时由于医疗成本不断上升、对服务质量的要求越来越高、患者对医疗服务的安全性要求日益苛刻，医院通过采用新技术提高服务质量和效益，已成为一

信息化建设解决方案之运维篇

散，自我认可度低，团队人员流动率较大。情况往往是某人好不容易成为熟练工了，却因为看不到职业前景或感觉不受重视而提出辞职。这些中坚力量的离职，会造成客户满意度和运维质量相当长一段时间内出现波动。（4）服务商难管理，技术水平参差不齐，服务不及时，有问题不能及时解决。 IT运维服务外包存在一定风险，关键在于对于IT运维服务外包供应商的管理不到位，具体体现在招标环节疏于审查、过程监督环节疏于监管、以及事后评价环节疏于考核。通过在招标环节加强对供应商资质、能力水平、案例等考察可以有效包括准入关；通过在服务过程中加强监督可及时发现供应商服务提供能力的异常；通过事后评价可以建立供应商的退出机制，保证供应商提供优秀的服务。 1.2 IT运维服务问题分析从以上现象可以看出，IT运维服务的所有问题的根源都不是技术问题，而是管理问题，包括流程管理的问题、评价管理的问题、应急管理的问题等等。主要包括：

（1）IT运维服务管理方式缺乏创新。 IT 运维服务管理方式包括自营管理和外包管理，随着IT系统复杂程度的增加，对于IT运维能力的要求也越来越高，自营服务的成本已远远大于外包服务的成本，在某些非关键的领域，应该引入IT运维服务外包这一创新管理模式以降低服务成本，同时将组织自身的IT运维人员解放出来，做更有价值和意义的工作。（2）IT运维服务管理不规范。 IT运维服务人员很忙碌却得不到业务部门认可的根本原因是双方缺少IT运维服务沟通的基本语言，也就是IT运维服务管理规范不明确，导致业务部门对于IT运维服务部门提供哪些服务不清晰、提供服务的流程不清晰、对于服务的评价指标不清晰，同时也导致IT运维服务人员工作职责不清晰、人员间工作交接不顺畅、服务过程缺少监督等。（3）工作分工设计不合理，忽视梯队建设。人员管理问题，根源在于运维工作分配不合理，业绩无法考核。若将运维人员分成一、二、三线支持，不同运维人员各司其职，能使有限的

浅析医院财务管理的信息化

浅析医院财务管理的信息化发表时间：2014-04-14T16:01:06.967Z 来源：《中外健康文摘》2013年37期供稿作者：朱培菱[导读] 在中国特色社会主义经济文化社会变革及建设中，计算机网络信息化技术起到了关键的推动作用。朱培菱 (山东省滕州市中心人民医院财务科 277000) 【摘要】目的财务管理在医院的经营管理活动中处于核心地位，是保障医院科学、合理、全面实现社会职能和经济效益的最关键的环节。随着知识经济时代的到来和信息网络技术的发展，医院财务管理被赋予了信息化的新的内涵和生命力。本文详细介绍了医院财务管理信息化的内涵，分析了我国医院财务管理信息化发展中存在的一些问题，并针对这些问题提出了行之有效的解决对策，希望对医院财务管理的科学、合理发展起到一定借鉴作用。【关键词】财务管理信息化问题对策【中图分类号】R197.32 【文献标识码】B 【文章编号】1672-5085（2013）37-0240-02 在中国特色社会主义经济文化社会变革及建设中，计算机网络信息化技术起到了关键的推动作用。加强医院财务管理信息化研究及实践，顺应了历史潮流，是我国医疗改革中的重要环节，有利于建设新型、现代化医院管理体系，推动了医院在市场经济发展中核心竞争力的提升，极大的提高了医院管理工作的科学化、合理化程度。一、医院财务管理的信息化概论医院财务管理信息化主要是指通过引进现代化计算机网络信息技术，以医院财务管理模型为基础，运用内部局域网和外部互联网的信息技术处理手段，整合优化财务会计、管理等数据，保证财务管理信息有机共享、科学处理，起到提升管理效率，加强风险控制和资金监控作用的现代化财务管理模式。财务管理信息化是医院财务管理理念的巨大飞跃，增强了医院知识经济核心竞争力意识，提高了财务管理效率，保证了财务管理信息的公开性、及时性、准确性和完整性。二、医院财务管理信息化中出现的问题分析（一）对医院财务管理信息化建设认识不足对医院财务管理信息化建设的认识不足，首先表现在医院管理层对信息化管理的模糊性认识和不重视。在对财务管理的信息化建设决策中，大多数医院管理人员没有系统的学习过相关管理理论，简单的将信息化管理理解为计算机处理技术，仅仅象征性的引进一部分数据处理系统，消极应对医院信息化管理改革，工作投入力度及资金支持不足。其次，表现在医院财务管理信息化建设局限性很强，缺乏完整、全面的科学规划。在医院现代化体制改革中，财务信息化管理是极为重要的组成部分，但是在实际操作中，财务信息化管理建设往往被单独割裂开来，使得财务管理信息化的计划、分析、考核及决策等工作难以做到和谐统一，为医院财务信息化管理工作的顺利开展带来了极大的阻碍。最后，一部分医院还存在盲目借鉴、过度迷信经验的问题。医院管理体制改革的成功经验值得借鉴，但是完全忽略自身发展实际和自我需求的盲目借鉴就是必须警惕的，花费巨资直接跨阶段引进信息技术处理系统，不仅不能享受到信息化管理带来的优势成果，反而会因为其中出现的问题极大的挫伤改革积极性，使得后续工作无法顺利展开。（二）医院财务信息化管理人员素质有待提高财务管理人员是医院财务管理信息化建设的直接参与者，管理人员专业化素质的高低直接影响了医院财务管理信息化建设的发展。首先，财务管理人员缺乏网络安全风险意识。医院财务信息化管理将财务信息完全通过开放性的内部局域网及外部互联网传输处理及交流，网络信息传输不似传统财务信息传输具有单向性、不可分割性、保密性高的特点，在网络中如果安全意识不强，信息极易被盗取、泄露甚至丢失，信息处理系统也存在被攻击、破坏的可能性。同时，财务信息的计算机保存的安全性也是值得注意的问题之一。其次，财务管理信息化建设中强调对计算机信息处理系统的高效运用，但是现在的大部分医院财务管理人员受传统财务管理理念影响较深，仅仅利用计算机处理系统做最基本的录入数据及生成报表工作，信息技术处理系统的功能没有得到充分发挥，大大降低了财务工作效率，影响了工作质量。三、解决医院财务管理中出现相关问题的对策（一）正确认识医院财务管理信息化建设理论，科学统筹规划建设思路首先，要加强医院整体特别是领导层对财务管理信息化建设的认识与重视程度，在医院现代化管理体制改革中要明确财务信息化管理的核心地位，强化全体员工对信息化管理建设的紧迫感、责任感。在医院改革发展过程中不能偏离、割裂财务信息化管理建设的主线，要加大工作投入力度，增加资金支持数量，保证医院管理信息化建设的科学有序的进行。其次，要根据自身发展实际制定切实可行的发展目标，分阶段、分层次的科学有序的开展财务信息化建设。（二）重视财务管理信息化人才的培养力度，积极引进现代化全能型人才一方面，医院要定期开展信息化管理类课程的培训，加强对财务信息化管理人员的专业知识教育，及时将先进的信息技术传达到管理人员手中。特别是对计算机实际应用及风险意识的教育必须及时有效的展开。另一方面，医院可以制定一些优惠政策直接引进一些专业性全能型信息化管理人才，以点带面，实现医院财务管理人员整体素质的全面提升。医院财务管理信息化建设是一个长期的系统性的工作，只有通过坚持不懈的努力才能真正实现医院财务管理信息化的健康、稳定、可持续的发展。参考文献 [1] 张波.浅析医院财务管理创新[J].中国科技投资,2012（09). [2] 王海文,胡桂周.现代医院财务管理信息化建设存在的问题及对策[J]. 医学信息学2007（01). [3] 朱从彪.完善医院财务会计管理的信息化建设思考[J].会计师.2010 (06).

医院信息化建设实施方案[完整]

鄂托克旗第二人民医院信息化建设方案目录前言 (2) 第一章概述 (3) 第一节、有关医院信息系统的含义 (3) 第二节、医院管理信息系统建设的目标及其包含的内容 (3) 第三节、我国医院管理信息系统的发展情况 (4) 第二章需求分析和必要性分析 (4) 第一节、实施信息化的需求分析 (4) 第二节、实施信息化的必要性 (5) 第三节、实施信息化的紧迫性 (7) 第三章医院进行信息化建设的可行性分析 (7) 第四章我院医院信息化建设实施方案 (9) 第一节、总体规划 (10) 一、管理系统总体规划 (10) 二、网络结构总体规划 (14) 第二节、分步实施方案 (20) 第一期完成基本功能建设，实现医院管理初步信息化 (20) 第二期实现临床管理信息化，配合医院成本核算和预算工作 (23) 第三期数字化医院的建立 (24)

第三节、总体实施方式 (25) 第四节、资金筹措 (25) 第五节、系统实施阶段的注意事项 (25) 第五节、系统维护 (26) 第五章医院实施信息化建设后的效益分析 (27) 第一节、直接经济效益 (27) 第二节、间接经济效益 (29) 第三节、社会效益 (29) 前言据市场调查，目前省级医院管理信息系统的建设率高达87.2％，县级以上医院已建立或即将建立管理信息系统的占同等医院总数的60％以上。卫生部曾强调“国内三甲以上的医院都需要实行信息化管理”，同时国家即将进行卫生资源区域规划，实现局部和整体相结合的卫生医疗资源共享。为此，我院只有建立医院管理信息系统才能适应当代社会发展的需要，为将来纳入社会化管理、共享

卫生资源奠定基础。随着我院新院即将投入运营，医院面临着第二次创业的大好形势，同时为了适应新时代我国卫生事业发展的需要，提高我院的社会效益，增强我院的市场竞争力，更高效地配合集团医保费用的管理工作，实施医院信息化建设有其重要意义。本文档就医院信息系统、我院信息系统解决方案、我院信息系统实施方案及基本功能进行了详细阐述，同时就我院进行信息化建设的可行性及实施信息化建设后的效益进行了分析。第一章概述第一节、有关医院信息系统的含义随着全社会信息化的高速发展，医院信息系统（hospital information system,HIS）在国际学术界已公认为新兴的医学信息学（medical informatics）的重要分支。其含义是：利用电子计算机和通讯设备，为医院所属各部门提供病人诊疗信息和行政管理信息的收集、存储、处理、提取和数据交换的能力，并满足所有授权用户的功能需求。第二节、医院管理信息系统建设的目标及其包含的内容医院管理信息系统（HMIS）是医院的管理信息系统，其目标是：一方面支持

医院信息化建设设计方案

xx医院信息化建设方案 XX科技公司 2015年11月23日

目录一、项目概述 (7) 1. 项目背景 (7) 2. 医院介绍......................................................................................................... 错误!未定义书签。 3. 医院信息化现状............................................................................................. 错误!未定义书签。二、项目总体建设目标 (8) 1. 建设目标 (8) 2. 管理层面 (9) 3. 业务层面 (10) 4. 功能层面 (11) 5. 建设思路 (12) 三、系统设计 (13) 1. 设计原则 (13) 2. 数据库设计 (15) 3. 遵循的标准和规 (16) 4. 系统框架 (19) 5. 集成平台 (20) 四、系统功能介绍 (22) 1. 财务管理部分 (22) 1.1 门急诊挂号、收费系统 (22)

1.3 门急诊挂号系统 (23) 1.4 门急诊收费系统 (23) 1.5 住院病人管理收费系统 (24) 1.6 物价管理系统 (25) 1.7 财务报表系统 (25) 2. 药品管理部份 (25) 2.1 门急诊药房管理系统 (25) 2.2 药库管理系统 (25) 2.3 住院药房管理系统 (26) 2.4 合理用药监测系统（PASS） (26) 2.5 药品会计核算及药品价格管理系统 (26) 3. 临床管理部分 (27) 3.1 分诊叫号系统 (27) 3.2 门诊医生工作站 (27) 3.3 门诊输液、留观管理系统 (27) 3.4 住院医生工作站 (28) 3.5 住院护士工作站 (28) 3.6 结构化电子病历系统 (28) 3.7 临床路径管理系统 (29) 3.8 医疗质量管理系统 (30) 3.9 知识库管理系统 (31) 3.10 处方点评系统 (31)

信息化系统安全运维服务方案技术方案(标书)

信息化系统安全运维服务方案

概述服务范围和服务内容本次服务范围为局信息化系统硬件及应用系统，各类软硬件均位于局第一办公区内，主要包括计算机终端、打印机、服务器、存储设备、网络（安全）设备以及应用系统。服务内容包括日常运维服务（驻场服务）、专业安全服务、主要硬件设备维保服务、主要应用软件系统维保服务、信息化建设咨询服务等。服务目标 ●保障软硬件的稳定性和可靠性； ●保障软硬件的安全性和可恢复性； ●故障的及时响应与修复； ●硬件设备的维修服务； ●人员的技术培训服务； ●信息化建设规划、方案制定等咨询服务。系统现状网络系统局计算机网络包括市电子政务外网（简称外网）、市电子政务内网（简称内网）以及全国政府系统电子政务专网（简称专网）三部分。内网、外网、专网所有硬件设备集中于局机房各个独立区域，互相物理隔离。外网与互联网逻辑隔离，主要为市人大建议提案网上办理、局政务公开等应用系统提供网络平台，为市领导及局各处室提供互联网服务。外网安全加固措施：服务器、瑞星杀毒软件服务器为各联网终端提供系统补丁分发和瑞星杀毒软件管理服务，建立、防火墙等基本网络安全措施。内网与外网和互联网物理隔离，为局日常公文流转、公文处理等信息化系统提供基础网络平台。内网安全加固措施：服务器、瑞星杀毒软件服务器为各联网终端提供系统补丁分发和瑞星杀毒软件管理服务；配备防火墙实现内网中服务器区域间的逻辑隔离及安全区域间的访问控制，重点划分服务器区，实现相应的访问控制策略。专网由局电子政务办公室统一规划建设，专网和互联网、内网及其他非涉密网络严格物理隔离，目前主要提供政务信息上报服务和邮件服务。

XX医院信息系统改造建设项目方案

方案情况介绍 XX医院信息化改造方案分为网络综合布线方案、硬件方案和软件方案三个部分，第一部分为网络综合布线，第二部分为硬件部分,第三部分为软件部分.

第一部分网络综合布线现代化新型医院通过建筑智能化和医疗信息化旳`结合，以建筑为基础、通信网络为平台，集成医疗、诊疗、办公自动化，病历、医疗影像数字化管理、传输，等等诸多功能于一体，通过构建系统和服务旳`优化组合平台，向医院内所有人员，包括病人、医生、护士、科研人员、学生等，提供一个安全、高效、舒适、方便旳`就医、诊疗、科研、学习旳`环境，通过信息化提高医院旳`管理水平，提升医院旳`就医标准，推动医院更好地发展，计算机及网络通信技术旳`应用已经成为企业成功旳`关键因素. 综合布线系统旳`最根本旳`特点是独立性.最底层是物理布线，与物理布线直接相关旳`是数据链路层，即网络旳`逻辑拓扑结构.综合布线系统(包括材料、部件、通讯设备等设施)严格遵循国际标准，因此，无论计算机设备、通讯设备、控制设备随技术如何发展，将来都可很方便地将这些设备连接到系统中去，重点在线缆旳`敷设和模块旳`端接，安装模块面板，待设备采购完成后，测试和成品旳`保护.其工作量很大，尤其作为医院工程，对施工工艺及设备材料品质旳`要求很高.因此，解决系统信号传输旳`衰减问题和干扰问题是重中之重，要科学旳`划分相对独立旳`工序，设计图纸范围综合布线，利用专业厂商和专业队伍参与施工，杜绝网络出现断点、丢包、延时等现象旳`发生，保障医院信息系统正常运行. 一、网络应用分析由于计算机网络技术和应用旳`飞速发展，我们可以清楚地看到“网络摩尔定

大数据时代公立医院财务管理信息化建设分析

大数据时代公立医院财务管理信息化建设分析作者：张志强来源：《办公室业务（下半月）》 2019年第10期文/夏津县人民医院张志强【摘要】公立医院如果想实现可持续发展，必须要正确认识财务管理工作的重要性，进一步提升医院内部财务管理水平，为公立医院实现健康可持续发展奠定坚实的基础。本文针对现阶段我国公立医院财务管理和信息化建设过程中存在的不足进行分析，并在此基础上提出了相应的解决策略，希望能够为今后我国公立医院的发展提供参考。【关键词】大数据时代；公立医院；财务管理；信息化建设近些年来，随着大数据技术的不断完善和发展，极大推动了社会各行各业的发展和进步。在大数据时代背景下，我国很多公立医院通过对大数据相关技术的应用来推进医院财务管理信息化的实现，目的是为了促进医院管理效率和水平的提升。然而，大数据对于医院的财务管理工作来说，毕竟是一种新鲜事物，其在实际的应用过程中难免会存在一定的缺陷和不足。因此，针对现阶段公立医院财务管理信息化建设过程中存在的问题进行分析和研究，对于提升医院的财务管理水平，推动我国医疗行业的发展有着至关重要的意义。一、公立医院财务管理信息化建设存在的问题（一）财务管理信息建设缺乏科学规划。尽管现阶段我国很多公立医院都认识到了实现财务管理信息化的重要意义，但是仍然有一部分公立医院没有正确认识到财务管理信息化工作的重要性，仅仅将其看作是医院财务管理工作的一种形式。正是由于这种错误认识的存在，导致大多数公立医院在开展财务管理信息化建设的过程中，无法对财务管理系统进行科学、统一的规划，难以提升信息化建设的效率，阻碍了财务管理信息化的实现。（二）财务信息化建设过程中数据管理水平较低。数据信息的管理工作是医院财务信息系统建设和管理的基础和前提。但是从当前我国的整体情况来看，大多数公立医院在开展财务数据管理工作的过程中，均存在规范化不足、管理标准不完善等问题，导致财务数据的搜集、更新以及利用存在较大的困难，难以提升数据管理的水平和效率，也无法为财务管理信息化建设的开展提供助力。（三）医院财务信息系统与控制系统不兼容。财务管理是医院经营和发展过程中非常重要的一个环节，但其并不是医院管理工作的全部。当前我国公立医院在进行财务管理信息化建设的过程中，常常会出现财务管理系统与医院控制系统不兼容的现象，例如医院的办公系统、住院信息管理系统以及门诊系统等无法与医院的财务信息系统进行有效的融合，这意味着医院财务管理信息系统无法对医院的其他工作起到一个有效的推动作用，难以将财务管理信息系统的作用充分发挥出来。二、提升公立医院财务管理信息化建设的有效策略（一）对财务管理信息系统进行进一步的规划和完善。在对医院财务管理信息系统进行设计和规划的过程中，相关的设计人员和管理人员必须要梳理正确的财务管理信息化意识，不仅要注重财务管理信息系统本身的设计，还要考虑到财务管理信息系统与医院的其他管理系统的

医院信息化建设三年总体发展规划及分步实施计划

医院信息化建设三年总体发展规划及分步实施计划宝应县人民医院信息化建设三年总体发展计划及分步实施计划一、三年总体发展计划（ .1- .12）（一）对医院原有 HIS 进行整体升级改造。内容关键包含：①HIS 整体系统构架升级（包含前后台）；②更换原有兰德 HIS 系统，更新为方正国际软件（北京）HIS 系统，③工作平台升级，将由原 Win98 框架升级为 Win 框架；⑤数据库升级，将 SQL7.0 升级 SQL ，再升级至 SQL ；⑥软件从之前C/S 构架为全部改为现在主流技术 B/S 构架为支撑，依据业务复杂性定 C/S还是 B/S，更符合医院信息系统运行实际需要；⑦为医院 HIS 新增模块提供软件平台支持。（二）①对医院 HIS 原有软件子系统进行修改完善；②对原未和内网连接子系统提供接口，实现连网；③新增 16 个软件子系统。（三）改造信息中心机房，增添服务器三台，阵列柜一台，关键层交换机二台，汇聚层交换 4 台，UPS 二台，防火灭火器二只，PC 机 260 台，打印机 160 台。

（四）实施防侵入，防病毒和数据和系统容灾机制。（五）人员培训：参与相关管理、安全知识培训人员1-2 人次/年。二、分步实施计划：医院信息化工程建设根据三年总体计划分步实施标准，依据医院实际情况量力而行，突出关键，先易后难，稳步推进。经过三年努力，促进院计算机应用及医院管理水平全方面提升。分步实施计划分以下三个工期完成：第一期工程 1、完成信息中心机房改造，新购服务器四台、阵列柜一台，存放一台，刀片机组一台（含 10 个刀片），正版windows 两套，关键交换机二台，对原阵列柜进行扩容，应用赛门铁克软件对信息系统进行容灾备份。 2、各病区医生办公室（16 个病区）增添电脑 5 台、打印机各 2 台，用于住院医生工作站（电子病历、临床路径）应用。护士办公室增加电脑和打印机。 3、软件方面：HIS 整体系统构架升级；工作平台升级、将原 Win98 框架升级为 Win 框架；数据库升级，将 SQL7.0 升级至 SQL 。 4、参与 HIS 系统管理、安全知识培训人员 1-2 次。 5、建立电子阅览室、电子图书馆。

医院信息化建设方案

Xxxxx医院信息化建设方案卫生信息化工作是推进医改的重要支撑保障手段，也是深化医改的标志性工作。为了贯彻医改精神，落实医改工作任务，按照《医院信息系统基本功能规范》、《电子病历系统功能规范（试行）》等文件要求，结合医院实际，制定本方案。一、建设目标强化医院管理，优化工作流程，规范工作行为，提高运行效率，突破管理难点，借鉴先进经验，促进医院发展，建设基于医院信息平台的以电子病历为核心的应用系统，最终建成数字化医院。努力建设有机整合医院业务信息和管理信息，以病人为中心，以优质、高效、低耗为目标，实现医院所有信息最大限度的采集、传输、存储、利用和共享，实现医院内部资源的有效利用、业务流程的最大优化。二、建设思路按照“整体规划，分步实施，积极稳妥，注重实用”的建设思路，充分利用医院现有的资源和自身条件，与有较强实力的公司长期全面合作，因地制宜、不断创新，积极采用新技术、新方法，控制风险，提高建设成效。三、建设策略采取“高效建设，持续完善”策略，力求用较短时间、较少投入建立比较完善的信息化体系，在以后的建设过程中持续和稳步推进流

程改造、优化医院运作模式、提高医院绩效水平，实现信息化体系的不断完善、提高和发展。四、实施步骤计划完成时间2015年3月—2016年12月,本项目分两期进行，第一期主要替换现有信息系统并增加医生工作站等，建设网络及机房，第二期主要上LIS、PACS、OA、体检以及综合管理相关系统等，并配合新住院大楼投入使用做好相应科室信息系统配置，相应添置硬件设备。（一）第一期 1、建设步骤第一阶段：方案制定阶段。2015年3月前完成方案的制定和软件公司的考察工作。第二阶段：实施准备阶段。2015年4-5月确定软件功能需求；5-7月招标确定软件开发公司；6-7月根据软件的需求招标确定硬件的采购及机房改造、网络建设。第三阶段：软件开发测试阶段。2015年8月—9月完成医院人员本期软件的操作培训、模拟测试及功能模块的完善；现数据导入测试。第四阶段：软件上线阶段。2015年9月30日完成本期软件的全面切换。第五阶段：本期验收阶段。2016年1月完成本期软件的验收。 2、建设内容

关于医院财务信息化现状的思考分析

关于医院财务信息化现状的思考分析前言：随着时代的发展和社会的进步，我国的医疗体制不断进行深化改革，传统的医院财务管理已经无法适应现代社会发展的需要。在科学技术不断发展的今天，信息化技术不断应用到各个行业中，在医院的财务管理中进行信息化的管理能够有效地提高医院的财务管理效率。本文就医院财务信息化现状进行分析。财务信息化主要是指在企业或单位中采用信息化技术进行会计组织和管理，同时重新构建工作程序，将信息化技术和会计基础工作进行有效融合，实现信息化的财务管理。采用信息化的财务管理系统能够有效地进行信息资源的共享，保证资源的安全，同时还能够实现自动化的管理模式。 1 医院财务信息化的现状 1.1领导未十分重视财务信息化财务实现信息化管理包括财务的数据归档、管理模式、审计、资金运作等内容，目前医院的领导并没有十分重视财务的信息化模式，在财务信息化管理中未投入更多的人力、物力和财力。部分医院仍然是依靠传统的财务管理模式、思维和手段进行日常的财务管理，因此医院也没有建立完善的财务信息化管理体系。医院的财务管理系统主要是包括住院、药品管理、门诊等综合部门，这些部门作为一个独立的系统单独构建，其数据库以及管理平台都是独立的。这样就导致在进行数据统计时出现信息脱离等现象，同时加上医院领导没有将系統的兼容性考虑周全，导致财务的系统无法有效地与其他系统之间进行资源和数据的共享和交换，造成重复工作的发生，限制财务信息化的发展进度。 1.2 财务信息化系统功能单一目前大多数医院的财务信息化系统只是进行数据报表、记账凭证、审批等较为单一的系统功能，还没有完全依靠医院的HIS系统进行财务数据分析，降低了财务信息化的利用率。医院在财务管理中除了进行日常的工作外，在科研经费、科室盈亏、药品采购等方面没有形成较为完善的数据交换平台，导致财务数据无法进行信息共享和交换，降低了财务的工作效率。 1.3 财务信息化业务中缺少人才医院的财务管理人员在在日常的工作中会计工作熟练，但是其在信息化的操作业务中还有待完善，有些计算机的专业人才缺少财务管理的知识，也无法完全胜任医院的财务管理工作。因此，医院的财务信息化业务中缺少既精通计算机技术、又了解会计知识的复合型综合人才。 2 医院實现财务信息化管理的措施

关于医院财务信息化现状的思考分析

75872 财务分析论文关于医院财务信息化现状的思考分析财务信息化主要指各企事业单位通过信息化技术，将传统会计的组织方法和工作程序进行重新构建，实现信息化技术与会计基础工作有效融合的财务信息化管理。这种财务信息化系统实现了信息资源安全和共享，达到了高度自动化的管理层面，呈现了与信息化环境完全融合的先进财务管理理念，将信息技术有效应用于医院财务管理中意义重大。一、实现医院财务信息化的基本意义（一）利于财务数据的真实性和准确性对于各类数据的分析和汇总等流程，减少了手工操作记账、对帐时数字的误算和误记，确保了财务数据的准确性、完整性和可靠性。通过及时向领导提供完整、准确的数据信息，便于对医院内部医疗费用动态及时掌握，提升了财务管理水平。（二）使财务管理工作更为方便、简化和快捷

由于财务工作各环节和各流程均由软件系统完成，减少了手工反复记账、对账的操作流程，缩短了报账时间，有效确保了财务数据和账目的一致性，实现了财务管理的资源共享和监督互动，为财务管理工作的规范化和高效化提供了切实保障。（三）利于医院经济管理水平的提高通过财务信息系统对财务数据进行深层分析和汇总评价，同时结合自身医疗卫生状况准确预测各种风险的发生，并对购置医疗设备和进行基建投资进行科学预测、分析和筹划，向医院领导提供完整、准确的信息数据资料，准确反映出医院运营的实际效益，确保医院领导执行决策的科学化和规范化，有效提高了医院的经济管理水平。二、当前我国医院财务信息化的现状及问题（一）医院领导对财务信息化缺乏足够重视财务信息化管理是一项复杂的系统工程，包含了财务管理模式、数据归档、资金运作、审计等诸多方面，然而较多医院领导仅单纯认为财务信息化即是实现工作流程的信息化，且对于财务管理信息化的重要性缺乏足够认识和重视，尚未意识到财务信息化将完全突破传统意义财务管

医院信息化建设方案模板

医院信息化建设方案模板 1

医院信息化建设方案北京世联互通科技有限公司 11月

导言感谢医院对本公司的信任, 使我们能够有幸参与贵院信息系统工程的建设工作。我们将本着”专注、一流、协作、创新”的公司理念和”技术领先、服务永恒”的产品理念, 以高度负责的态度整合公司内部和外部的各种优势资源, 高品质、高效率地建设好医院信息系统。就此, 我们特向贵院领导、专家呈上我们针对贵院具体需求所做的医院HIS信息系统工程整体解决方案。本方案阐述了医院信息系统工程: 1、总体设计方案( 含项目介绍、需求理解、需求分析、总体设计方案等内容) ; 2、应用系统设计方案( 含系统构架、系统介绍、技术架构、系统特点、系统功能、应急方案、实施部署等内容) ; 3、技术支持与售后服务方案等。北京世联互通公司将充分利用自己从事医疗卫生信息化工程的丰富经验和强大的软件研发能力, 会同北京世联互通公司技术支持中心、北京世联互通聊城办事处共同努力, 将贵院建设成国内一流, 集预防、教学、科研、医疗为一体的数字化医院, 确保医院从投资中获得最大的社会效益和经济效益。作为行业先锋, 世联互通公司一直密切关注国际医疗信息化最新动态, 始终掌握行业核心技术, 注重自主知识产权产品的开发和研制, 不断开拓创新, 其技术理念和技术成果一直居于行业领先地 1

位。面对国内、国际医疗行业不断日新月异的变化与发展, 世联互通仍将以更大的投入持续专注于医疗信息化、数字化产品开发和研制, 愿一如继往, 以开放、协作精神与业界同道共创产业美好未来。第一章北京世联互通科技有限公司简介世联互通公司是由全国大型的专门从事医疗信息化产品研发与推广的专业公司。公司总部设在北京市。世联互通公司集科研、生产、销售、服务为一体, 集中了一批优秀科技人才, 致力于研究、推广最好的医院信息管理计算机网络系统。公司的经营发展方向是不断发展医疗行业软件, 重点在临床医疗信息( 电子病历) , 医疗质量, 医学图象临床检验及辅助诊断系统方面; 而且全心全意与各医院合作, 共同推进医院信息化建设。现已开发出世联互通医院信息管理系统软件50多个系统。能满足医院信息管理各方面的需要。公司已经成功地在全国多个省市的医院建立了计算机信息管理网络系统。公司的《世联互通医院信息管理系统》全面满足各级医院财 2

医院信息集成平台建设方案

信息集成平台建设方案 1建设需求一个完善的医院信息系统通常由上百个子系统组成，牵涉众多的专业领域。这么庞大的系统需要非常专业化的软件开发分工，整合不同厂商有特色的专业系统是医院信息系统的发展趋势，医院信息化能够取得成功必须保证各个系统的有效集成和数据的高度共享。然而这些系统通常是随着医院的发展需求逐步建设的，它们来源于不同的厂家，基于不同的技术，缺乏统一的信息交换标准，这些系统的集成整合已经逐渐成为医院数字化发展亟待解决的主要问题。系统集成平台的构建主要面向两个核心问题：一个是为各种医疗应用提供统一的医疗数据访问服务，从而消除各种医疗应用系统与医疗数据中心的直接耦合性；另一个是为各种临床信息系统提供系统集成服务，系统集成服务基于系统集成模型，通过HL7和DICOM等标准通讯协议为各种医疗应用系统提供集成服务，确保各个临床信息系统在工作流整合的基础上实现交互协作，从而以数字化的形式完成各项医疗业务。 2建设目标系统间的整合、集成和扩展一直都是制约医院数字化发展的主要障碍，由于不同厂商之间的产品不兼容，使得医院整体信息化步履维艰。通过建设一个规范的系统集成平台，在IHE、DICOM、HL7等国际标准的基础上，制定覆盖医疗

所有业务流程的系统集成规范，开发基于规范的系统集成平台，为遗留的、当前的以及将来的系统提供了一个统一且标准的数据交换和工作流协同的平台。 3信息集成方法信息集成方法有三，即应用集成、数据集成、界面集成，这三种集成方式各解决不同方面的问题。应用集成指应用程序之间实时或异步交换信息和相互调用功能，可以采用HL7消息，Web Service，CORBA，EJB，DCOM，RPC等标准，采用消息中间件，BPM等中间件实现；数据集成是指应用系统的数据库系统之间的数据交换和共享，以及数据之间的映射变换，常采用ETL （Extract-Transform-Load）工具实现；界面集成含义是应用程序界面之间相互关联引用合成，采用技术包括ActiveX插件、Portlet、IFrame等。协同应用从早期单纯的点对点接口方式，发展到现如今的集成平台方式。各种方式中： ?点对点接口方式的复杂性在于要和不同的系统建立1：N的接口，假定有N个系统相互之间需要建立接口，则接口数为N*(N-1)/2。 ?集成平台方式中，在N个系统需要进行应用协同的情况下，只需要开发N个适配器接口即可，减少了集成平台的系统负荷。由于医院信息系统复杂性，我们根据不同的需求和应用场景，设计分别采用上述三种不同集成方法和手段进行信息集成。

医院信息化建设方案完整

【最新资料,Word版，可自由编辑！】第一章概述第一节、有关医院信息系统的含义随着全社会信息化的高速发展，医院信息系统（hospital information system,HIS）在国际学术界已公认为新兴的医学信息学（medical informatics）的重要分支。其含义是：利用电子计算机和通讯设备，为医院所属各部门提供病人诊疗信息和行政管理信息的收集、存储、处理、提取和数据交换的能力，并满足所有授权用户的功能需求。第二节、医院管理信息系统建设的目标及其包含的内容医院管理信息系统（HMIS）是医院的管理信息系统，其目标是：一方面支持医院的行政管理与事务处理业务，减轻事务处理人员的劳动强度，辅助医院管理，辅助高层领导决策，提高医院的工作效率，从而使医院能够以少的投入获得更好的社会效益与经济效益，另一方面，支持医院医护人员的临床活动，收集和处理病人的临床医疗信息，丰富和积累临床医学知识，并提供临床咨询、辅助诊疗、辅助临床决策，提高医护人员的工作效率，为病人提供更多、更快、更好的服务。按照各自的功能不同，医院管理信息系统包括：门诊管理系统、住院管理系统、药品管理系统、物资管理系统、OA管理系统、医嘱处理系统、医生工作站系统等。第三节、我国医院管理信息系统的发展情况根据我国医院管理信息系统的成长过程分析，目前各医疗机构的信息化建设一般要经历以下三个阶段：第一阶段医院管理信息化阶段

主要建设内容包括部门级信息化管理系统、全院级信息化管理系统、人力资源管理系统等。第二阶段临床管理信息化阶段主要建设内容包括电子病历系统、医学影像系统等第三阶段局域医疗卫生服务阶段主要建设内容是在社区、偏远地区实现远程医疗信息充分共享第二章需求分析和必要性分析第一节、实施信息化的需求分析一、医院信息系统是一个真正的７*２４小时的实时系统，病人的信息必须准确无误地传送到医生手中，因此系统一旦投入使用，就不允许停机，更不能退回手工操作。二、医院信息系统能够实现计算机终端设置在各个不同的科室，点多，面广，多人操作，而且工作点间联系密切，信息要相互调用，资料要随时更新保存，此外，病人的医疗信息涉及到个人隐私，医院有责任为所有病人保守秘密，因此与其它行业相比较，医院信息系统建设对系统的可靠性、安全性要求更高。三、解决系统标准化问题。如果系统标准化问题解决得不好，医院间的信息沟通不仅是纸上谈兵，医院内部不同部门间的信息交换以及与医院外界的信息交流也只是梦想。第二节、实施信息化的必要性随着新院即将投入运营，医院面临着第二次创业的大好形势，在这一时期实施医院信息化建设有其重要意义，主要表现在以下几个方面：一、医院信息化建设是适应新时代我国卫生事业发展的需要。中国加入WTO为经济高速发展创造了有利条件，但同时也给各行各业长期形成的观念和体制带来一定冲击。而具体到医疗行业来说主要表现在以下几个方面：

信息系统运维服务方案

XX局信息化系统运维服务方案 XX局 6月

目录 1概述 .................................................................. 错误!未定义书签。 1.1服务范围和服务内容 ............................. 错误!未定义书签。 1.2服务目标................................................. 错误!未定义书签。2系统现状 .......................................................... 错误!未定义书签。 2.1网络架构................................................. 错误!未定义书签。 2.2设备清单................................................. 错误!未定义书签。 2.3应用系统................................................. 错误!未定义书签。 2.4存储系统................................................. 错误!未定义书签。 2.5备份系统................................................. 错误!未定义书签。3服务方案 .......................................................... 错误!未定义书签。 3.1系统日常维护 ......................................... 错误!未定义书签。 3.2信息系统安全服务 ................................. 错误!未定义书签。 3.3系统设备维修及保养服务...................... 错误!未定义书签。 3.4软件系统升级及维保服务...................... 错误!未定义书签。4服务要求 .......................................................... 错误!未定义书签。 4.1基本要求................................................. 错误!未定义书签。 4.2服务队伍要求 ......................................... 错误!未定义书签。