机关服务中心工作职责内容(通信管理局) - 制度大全

机关服务中心工作职责内容(通信管理局) -制度大全

机关服务中心工作职责内容(通信管理局)之相关制度和职责，1.贯彻执行国家、部、省有关机关后勤服务保障的方针、政策,依据相关法律、法规开展工作。2.在省局领导下,负责对本局机关后勤服务保障工作方面的安排部署和具体实施工作;加强内部服务管理,强...

1.贯彻执行国家、部、省有关机关后勤服务保障的方针、政策,依据相关法律、法规开展工作。

2.在省局领导下,负责对本局机关后勤服务保障工作方面的安排部署和具体实施工作;加强内部服务管理,强化服务意识,不断提高机关后勤服务保障能力。

3.负责承担局机关物业管理,房地产管理,车辆管理,办公用品的购置、保管、核发等后勤保障工作。

4.负责提供机关及局属单位工作需要的各类劳务和技术性服务工作。

5.负责就后勤服务方面对外开展经营服务和兴办经济实体。

6.负责与政府相关部门的沟通联系,协调解决机关后勤保障方面的问题。

7.完成上级主管部门交办的其他事项。

老干部制度老龄办制度考核制度

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客户服务中心组织架构及客服部门岗位职责

团公司下属销售、爆并对其起到一定的监访客户服务中心隶属于销售事业部，破服务等业务咨询、投诉受理及客督指导作用 3.2业务受理组业务受理组隶属于客户服务中心，主要负责集团公司下属销售、爆破服务等的业务咨询及投诉受理工作。客户服务中心组织架构及客户服务中心门岗位职一、基本职能客户服务中心立足服务，面向公司各业务领域客户群，为客户提供各项业务咨询和服务，维护公司在售前、售中、售后过程中与客户的良好关系，提升客户对公司服务、产品、销售人员、技术服务质量等的美誉度和忠诚度，塑造良好的企业社会形象；完成客户满意度调查，促进客户满意度不断提升，为销售和售后工作提供有力支持；有效整理收集客户信息数据，建立客户信息数据库，并完成客户信息数据分析；策划和组织实施客户服务策略，制定客户服务规范，树立公司的品牌，提高客户满意，提升公司服务形象和社会声誉；与公司各分子公司及其他部门协同合作，共同推动公司各业务领域的服务质量提升和持续发展，为打造最具竞争力和最具影响力的标杆企业做好客户关系维护和服务。二、组织架构及设置说明 1组织架构图销售事业部 2编制人数组建初期考虑各项运营业绩及成本的比例关系，以及人员业务能力的因素，初步拟定设置为 2人，其中，客户服务中心经理，1人；业务受理组、回访调查组由1人兼任。随着业务领域的逐步开展、服务业务能力的提高及业受理的逐步，再考虑增加人数。回访调查 3岗位说明 3.1客户服务中心 3.3回访调查组回访调查组隶属于客户服务中心，主要负责集团公司下属销售、爆破服务等业务的回访、营销及宣传工作。售前回访主要指集团公司下属销售、爆破服务等业务服务过程中出现问题，针对业务受理组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作；售后回访主要指集团公司下属销售、爆破服务等业务服务完成后出现访

员工关系工作职责

员工关系工作职责-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

员工关系工作职责员工关系管理人员主要需要做好以下一些工作，这是员工关系管理人员的基本工作内容： 1、劳动关系管理 2、员工组织的活动和协调 3、建立和推广企业文化和民主管理 4、加强和保证内外部沟通渠道的畅通无阻 5、及时接待、处理员工申诉 6、为员工提供有关福利、法律和心理方面的咨询服务 7、及时处理各种意外事件 8、员工激励、奖励和惩罚 9、员工离职面谈及手续办理 10、员工关系培训和热点问题调研 11、各项公司内部及活动后的调查、员工满意度活动的组织 12、员工关系诊断和企业管理审计 ◇劳动关系管理：劳动争议处理，员工入离职面谈及手续办理，处理员工申诉、人事纠纷和意外事件； ◇员工人际关系管理：引导员工建立良好的工作关系，创建利于员工建立正式人际关系的环境； ◇沟通管理：保证沟通渠道的畅通，引导公司上下及时的双向沟通，完善员工建议制度； ◇员工情况管理：组织员工心态、满意度调查，谣言、怠工的预防、监测及处理，解决员工关心的问题； ◇企业文化建设：建设企业文化、引导员工价值观，维护公司良好形象(对内)； ◇服务与支持：为员工提供有关国家法律、公司政策、个人身心等方面的咨询服务，协助员工平衡工作与生活； ◇员工关系管理培训：组织员工进行人际交往、沟通技巧等方面的培训。 1、一线员工入职引导，协调新工试用期工作、生活中所遇到的问题；非一线员工入职引导及新人试用期间的劳资关系、职务关系协调； 2、新工岗位衔接、辅导员的确定及适岗过程跟踪与管控； 3、新工来源行业福利待遇及离职去向了解，建立可电话回访机制；

机关服务中心工作及岗位职责

机关服务中心工作及岗位职责一、机关服务中心及各处室主要职责 1、机关服务中心工作职责机关服务中心以下简称“中心”是所属事业单位主要是为机关日常工作提供后勤保障服务。具体职责是 1 承担机关后勤事务工作。 2 受托管理国有资产并负责保值增值。 3 搞好机关职工生活福利。 4 负责机关安全保卫工作。 5 完成交办的其他事项。“三定”方案中规定的办公厅“管理机关安全保卫、后勤服务和其他行政事务”的职能由中心承担。 2、办公室工作职责 1 负责中心人事劳资管理有关工作 2 承担中心财务管理具体事宜 3 负责中心的文秘、保密、公文运转工作 4 协助中心领导处理日常事务 5 负责中心印章的管理 6 参与中心内部各种规章制度的制定为中心领导提供工作情况分析和建议 7 安排中心各种会议落实和执行会议决议 8 完成领导交办的其他工作。 3、总务处工作职责 1 负责管理机关行政后勤事务工作 2 负责固定资产、办公设备、办公用品的政府采购及相关管理工作 3 负责机关车辆管理提供交通运输保障 4 负责机关医疗卫生工作 5 承担机关办公用房、职工住房的管理及相关具体工作 6 负责机关文印管理工作 7 落实中心内部有关制度的执行 8 完成领导交办的其他工作。 4、经营处工作职责 1 对会内委托经营性资产进行管理提出经营方案并组织实施保证合同的兑现确保资产的保值增值 2 向中心控股、参股公司派股东代表、董

事、监事 3 负责联系会内相关部门的培训及出版发行的相关经营工作 4 负责对控股公司的经营审计工作 5 完成领导交办的其他工作。二、机关服务中心领导岗位职责 1、机关服务中心主任岗位职责 1 主持中心全面工作 2 负责提出机关行政事务管理、后勤服务保障、经营创收工作发展规划研究制定年度工作计划及实施方案组织完成工作总结 3 组织制定中心的各项管理制度并对制度的实施进行监督和考核 4 根据机关行政后勤工作整体规划和要求与机关签订并履行服务协议 5 负责中心员工的思想教育理论学习业务培训 6 负责审定和签发中心的各类公文 7 负责审批中心年度经费预决算和各项经费的开支 8 组织、检查、督促中心各部门完成工作任务协调与机关各方面关系 9 负责中心党的建设工作 10 完成会领导交办的其他工作。 2、机关服务中心副主任岗位职责 1 协助主任开展工作主任出差或休假时受主任委托主持中心工作 2 参与内部重要问题的研究和决策 3 负责制定分管工作计划及实施措施完成工作总结 4 负责审核分管部门代中心起草的或上报的各类公文 5 负责分管部门人员的思想政治工作、理论学习、业务培训、安全教育和工作考核 6 负责协调分管部门之间的内外工作关系建立良好的工作氛围 7 组织、检查、督促分管部门人员完成工作任务提高工作效率 8 完成领导交办的其他工作。 3、办公室主任岗位职责协助中心主任做好本职工作

能源中心外聘员工岗位职责

后勤产业处能源维修服务中心外聘员工岗位职责、锅炉、浴室保洁工岗位职责 1. 严格遵守国家各项法律法规和学院及中心的有关规章制度，遵守劳动纪律。 2. 遵从规定的作息时间，按时上下班，不迟到、不早退，不旷工，对所担负的工作严格按照时间要求准时完成，不得拖延、积压。服从中心的领导和管理，在管理员的指导下开展工作，着装上岗，文明工作，安全规范作业，保质保量完成所承担责任区的工作任务。 3. 负责锅炉房、浴室清洁卫生、承担浴室用水上水工作，兼顾锅炉房安全工作。 4. 负责开水房供水工作，维护开水房、浴室及周边清洁卫生保洁工作。 5?领导工作安排，完成交办的临时性工作任务。 6. 根据维修工作具体情况，注意用电安全，节约用水用电，做到人走灯灭，不违章用电； 7. 爱岗敬业，爱护公物和劳动工具，不浪费，不化公为私，不挪用公物和他人物品，捡到东西要还。 8. 注意品德修养，举止文明礼貌，待人接物态度谦和，热情大方，不做有损单位形象的言行，维护单位良好形象。尊重领导和管理人员，尊重老师和同学，不和老师和同学发生冲突 9. 团结同事，不吵架，不打架斗殴，不散谣传谣。

10. 每天向管理员汇报工作和安全情况，每年至少向中心或管理员提出两条合理化建议、维修工岗位职责（一）木工 1. 严格遵守国家各项法律法规和学院及中心的有关规章制度，遵守劳动纪律。 2. 遵从规定的作息时间，按时上下班，不迟到、不早退，不旷工，对所担负的工作严格按照时间要求准时完成，不得拖延、积压。服从中心的领导和管理，在管理员的指导下开展工作，着装上岗，文明工作，安全规范作业，保质保量完成所承担责任区的工作任务。 3?负责全院办公用房、教学场（馆）、职工住房等门窗、教学桌椅、体育器材等零星维修任务， 4?辅助水电、土建维修安装工作。 5. 根据维修工作具体情况，注意用电安全，节约用水用电，做到人走灯灭，不违章用电； 6. 爱岗敬业，爱护公物和劳动工具，不浪费，不化公为私，不挪用公物和他人物品，捡到东西要还。 7. 注意品德修养，举止文明礼貌，待人接物态度谦和，热情大方，不做有损单位形象的言行，维护单位良好形象。尊重领导和管理人员，尊重老师和同学，不和老师和同学发生冲突。 8. 团结同事，不吵架，不打架斗殴，不散谣传谣。

员工关系专员—员工关系工作规范

员工关系工作规范一、规范适用 1、本规范适用于人力资源部员工关系专员岗位。 2、本规范也同样适用于涉及到本规范工作内容的员工。二、规范审计 1、员工关系主管负责每日督导员工关系专员根据本服务规范开展工作。 2、员工关系主管为第一审计部门，负责审计员工关系专员是否根据服务规范进行操作。 3、人力资源部副经理为第二审计部门，负责员工关系专员抽查审计。 4、人力资源部总监为第三审计部门，负责抽查审计。 5、人力资源部必须第一时间邮件或电话告知相关人员及其上级领导，抄报总副经理办公室和员工关系中心主管。三、员工关系专员工作职责 1、员工关系工作责权行使原则时刻本着真诚、诚信的服务理念，站在（员工的角度考虑问题、站在公司的立场上与各方换位思考、处理问题，公正客观的处理各类矛盾和纠纷，保证结果公正、程序公正、人际公正。在日常工作中保持良好的保密意识，严格恪守三个保密原则：公司信息和相关制度保密、员工资料保密、处理事项和处理过程保密。

员工关系的管理应该是每一位员工关系专员的职责，有义务协助部门管理者完成员工关系管理协调工作，而不是以岗位职权干扰各部门管理者的正常管理工作，造成员工关系紊乱。 2、员工关系管理做为公司人力资源管理的一个子项目，在公司里将发挥其独特的管理效用员工关系管理的内容至少应包括：建立双向沟通体系；建立申诉渠道，处理各类纠纷；离职管理；组织员工活动，宣传企业文化理念，促进员工凝聚力；员工福利和法律、心理咨询服务；员工关怀计划；开展员工满意度的调查，开发沟通渠道；调查，分析、反馈调查结果；员工奖惩、激励、绩效措施的评估与监督实施；了解员工思想动态，及时反馈给公司并做出应对建议，改善员工和企业的关系，促进劳资关系和谐；负责实施对员工职业规划方案的分析、调查、监督、检查。 3、员工关系管理中部门管理者与员工关系专员的分工

服务中心窗口岗位职责

综合服务窗口工作职责一、企业服务中心窗口工作要求 1、热情接待，对咨询负责。回答服务对象询问时应当认真热情。咨询问题属于本岗位范畴的应当详细解答，并对解答结果负责；不属于本岗位范畴的，要告之服务对象应去的窗口。 2、耐心解释，一次性告知。 3、企业到访认真填写好《企业服务结登记表》，积极协调，限时办结完，对于因故无法在承诺时限内办结的事项，应及时告知企业服务中心相关负责人统一协调，并且详细填写好企业服务跟踪记录表。 4、细致工作，认真总结好正确合理使用各类办公用品和工具，注意节约。爱护好个人及公共的办公设备，不得损坏。保持个人办公区域的卫生，做到干净、整齐、统一。 5、严格落实好各项工作制度，认真填写好各类登记，做到有进件及时沟通，有问题及时上报。二、企业综合服务窗口 1、负责对本部门工作目标的拟订及执行。 2、负责服务中心对中小企业各种信息的收集、整理和汇总。 3、负责发布中小企业的信息、推荐和产品介绍，提供政策、技术、市场、人才等信息发布和查询服务。 4、负责为企业提供政务代办。

5、负责协调、开展各类管理咨询服务。 6、负责协助企业做好项目申报工作。 7、完成领导交办的其他工作。三、培训服务窗口 1、负责拟订服务中心的培训计划及执行。 2、负责建立、完善和管理专家库。 3、负责了解企业的需要，组织、开展人员培训。 4、负责组织开展创业培训服务。 5、负责组织、协调专家与企业的对接，开展企业现场技术和质量的培训活动。 6、完成领导交办的其他工作。四、财税服务窗口 1、开展代理记帐、纳税申报服务。 2、为企业提供代理税务登记、变更、注销服务。 3、为企业提供税收政策咨询、税务策划服务。 4、为企业提供认定增值税一般纳税人资格服务。 5、为企业提供代办减免税申请服务。 6、为企业提供清理企业旧帐、乱帐，设计会计制度、出具财务情况说明书服务。 7、为企业管理咨询、审计服务五、法律服务窗口 1、解答法律咨询，对中小企业咨询的法律方面的事务，特别是重大

综合后勤服务中心工作职责

综合楼后勤服务中心工作制度综合楼的单位均要服从服务中心的管理一、用电管理在安全用电的基础上，按照电工的操作规范进行线路的维护和修理，保障用电安全。秉承节约用电的原则，办公场所在白天尽可能采用自然光照明,在早晚时间段或阴雨天光线阴暗时允许用电照明,在晴天或光线充足的时间段严禁使用灯光照明。办公室要做到人走灯灭，严禁长明灯。办公室电脑、打印机、复印机等办公设备要设置成节能模式，长时间不使用的要及时关闭，减少待机能耗，下班后及时关闭电源。用电设备均由各单位负责各自区域，下班前应检查设备的关闭状况。每年产生的电费由入驻单位均摊。二、用水管理加强用水管理，节约资源，防止浪费，建设节约型单位。并按照操作规范进行供水设备及管道的维护和修理。各单位加强进行节约用水的教育，增强全体干部职工的节约用水意识，各单位领导以身作则，教育和带领全体干部职工自觉养成节约用水的良好习惯，做到“随手关水”，防止发生“常流水”的现象，禁止浪费水资源，发现漏水及时报修，杜绝安全隐患。

每年产生的水费由入驻单位均摊。三、暖气管理为保障冬季供暖正常运转，并按照操作规范进行供暖设备及管道的维护和修理。与铁门关市泽源热力有限公司签订供暖协议，第二师铁门关市交通应急储备中心综合楼用热面积7881.02平方米，按照铁门关市供暖收费标准非居民供热价格19元每平方米进行收费。每年产生的供暖费由入驻单位均摊。四、绿化管理待与绿化服务公司签订服务协议或以其他方式管理的形式确定。每年产生的绿化服务费由入驻单位均摊。五、垃圾清运管理为保障交通应急物资储备中心综合楼环境卫生，与泽源公司瀚海子公司签订生活垃圾清运协议书，每年产生的垃圾清运费用由入驻单位均摊。综合楼内垃圾清运由第二师机关后勤服务公司负责，院落内垃圾清运由养护队负责。各入驻单位要爱护设施，有损坏垃圾容器的，由损坏单位负责维修。严禁在垃圾容器内焚烧垃圾，如有发现处罚违规单位300-500元并交泽源瀚海子公司。严禁把建筑垃圾、树枝条倒入箱内以及冬季期间在垃圾容器内倒水的，发现一次处罚违规单位100-200元并交泽源瀚海子公司。

行政服务中心工作职责 - 制度大全

行政服务中心工作职责-制度大全行政服务中心工作职责之相关制度和职责，篇一:行政服务中心职责(一)负责全县行政审批制度改革的日常工作;负责对全县行政审批事项、程序、环节等内容的调研,提出取消行政审批事项、简化审批程序和环节的改革方案;负责组织县直有关... 篇一:行政服务中心职责 (一)负责全县行政审批制度改革的日常工作;负责对全县行政审批事项、程序、环节等内容的调研,提出取消行政审批事项、简化审批程序和环节的改革方案;负责组织县直有关行政机关对保留的行政审批事项制定审批技术规范。 (二)负责对全县行政审批办证事项集中受理和办理工作的管理、监督和协调;负责组织协调涉及2个以上部门的行政审批办证事项并联审批工作;负责管理、组织对涉及行政审批办证的收费实行“一单清”工作;负责对中心机关及窗口工作人员考勤、考核管理及窗口公务员的年度考核,组织政治、业务学习,思想、组织、作风和廉政建设。 (三)负责对县直部门(单位)所属的集中审批办证大厅的工作效能、服务质量、公示承诺等制度进行监督管理;负责对县直部门(单位)所属的集中审批办证大厅审批办证、收费情况的综合汇总工作。 (四)负责对县直部门、单位(乡、镇)集中行政审批办证(中心)等工作进行业务指导,并纳入统一监督管理,共同打造对外窗口,优化发展环境。 (五)负责受理投资者及社会各界对行政审批办证服务工作的投诉,配合县监察部门进行查处。 (六)负责县直部门单位(乡、镇)集中审批办证系统计算机网络管理;负责组织协调行政审批事项的网上受理、网上审批工作;负责窗口工作人员计算机操作培训;负责全县行政审批办证工作的信息汇总工作。 (七)统一受理,分级(口)办理,并联审批,代办服务。 (八)承办县委、县政府交办的其它事项。篇二:行政服务中心职责 1.以公开的办事方式、透明的操作程序、规范的工作制度、精简的工作机构,为投资者提供高效、优质、诚信的一条龙服务。 2.负责把握入园企业的投资强度和产出、宣传及发放相关政策条例。 3.负责入园项目的协调服务工作,全力协助企业办理各类证件手续。 4.负责在建项目的协调和跟踪服务工作,对建办、在建项目管理工作的指导,促进建办、在建项目的进度。 5.负责与市、区审批中心的沟通和衔接工作,以及与相关部门的联络工作。 6.负责对项目办理后的资料收集、整理、归档工作。 7.做好服务中心的内部综合工作和领导交办的其他工作任务。篇三:行政服务中心职责 1、负责制定政务服务中心各项规章制度、管理办法,组织对进入“中心”的窗口人员进行现场管理,并提供优良的服务;

农业服务中心工作人员职责

马翼霄（主任）联系电话：职责： 1、宣传、贯彻执行国家发展农业的法律、法规，党委、政府关于农业和农村经济发展的方针、政策，切实履行法律、法规授权的职责。参与编制本镇农业和农村经济的发展规划并组织实施。 2、做好农作物病虫测报、信息发布、防治指导。搞好农业环境保护工作和无公害农副产品的发展、申报、认证工作。 3、做好特色效益农业的规划实施发展工作。 4、抓好科技下乡活动，推进农业新技术应用水平，做好农业技术咨询工作，帮助农民解决生产中技术难题，指导农业生产。 5、负责完成上级业务部门和乡党委、政府交办的日常工作。秦军（副主任）联系电话：职责： 1、参与制定本镇农业、渔业、农业机械、农村能源、产业产品结构调整及农业新技术推广计划。开展技术培训，提供技术、产品的流通信息服务,对引进的农业新技术、品种进行试验、示范，指导村居、专业大户、农业技术人员、农户搞好农业技术推广工作。 2、做好农业技术和农用物资配套服务和产品安全检测工作。 3、负责农业文稿编写和发文的打印、校对、上传工作。 4、协助主任抓好农业技术队伍建设和管理，组织示范户、专业技术协会等专业技术推广交流核技术考察。 5、负责完成上级业务部门和乡党委、政府交办的日常工作。

杜占永（技术员）联系电话：职责： 1、协助主任做好特色效益农业的规划、实施、发展工作。 2、协助主任做好农业技术推广、应用工作。 3、负责办公室各种文件材料的编印工作。 4、组织好科技培训和材料收集工作。 5、负责完成上级业务部门和乡党委、政府交办的日常工作。张彦军（技术员）联系电话：职责： 1、负责制定本镇的国民经济和社会发展计划和年度工作目标方案，并组织实施。 2、统一组织和协同本乡统计工作，及时、准确完成国家和地方的统计调查任务，督促有关人员按时完成经批准的有关部门布置的统计报表。 3、搜集、整理、管好本乡涉农统计资料，建立和完善统计台帐。 4、负责完成上级业务部门和乡党委、政府交办的日常工作。马亮（职员）联系电话：职责： 1、负责办林业文稿编写和发文的打印、校对、上传工作。 2、负责经批准的有关部门布置的统计报表。

浅谈机关服务中心如何为全局中心工作做好

浅谈机关服务中心如何为全局中心工作做好后勤服务保障工作做好后勤服务保障工作是机关服务中心工作者的本职。从职能分工看，后勤服务工作其实是全局工作的一部分，它服务于全局各项工作，以大局为先，以服务为重。后勤服务其实质就是为其他工作的开展提供“弹药”的后方战线，没有适时的物质保障和适宜的服务保证，基层、机关工作和活动就会失去基础和动力，一切都将无从谈起。为此，如何提高后勤服务服务保障工作便是每一位机关服务中心工作人员都应该思考的问题。作为一名机关服务中心工作人员，笔者以自己的理解结合工作实际谈谈如何为全局中心工作做好后勤服务保障工作。一、后勤服务保障工作的特点 1、广泛性。后勤服务工作涵盖面较广，具体地说，我局的后勤服务工作主要有以下几项内容：工会活动、公务接待、资产管理、食堂管理、水电管理、车辆管理、清洁卫生、园林绿化、安全保卫、维护维修及其他日常性事务。业务项目繁杂，涉及范围广，与全局员工的各项工作、生活都息息相关。 2、服务性。从后勤服务工作的内容来看机关服务中心的工作都是为本局中心工作服务的，是保证我局其他工作顺利进行的基础性工作，具有服务性质。比如，办公物资分配、协调好各科室用车等工作都需要服务员的心态。为此我们后勤服务工作者都需要热情、主动、耐心，还需要有能力、有技能，把两者结合起来，才能做好服务工作，才能得到支持和理解。 3、和谐性。后勤服务管理工作事无巨细，头绪繁多，既有人与人之间的关系，又有人与物之间的关系，而人与物的关系处理不当，又会影响到人与人之间的关系。机关工作所需的交通、水、电、办公用品等物资保障以及全体员工的生活样样都要细心考虑周全，精心安排，稍有疏漏，就会影响其他工作的正常开展和员工工作的情绪。其次是上下左右，纵横交错，涉及面广，既要处理好本局内各部门的关系，又要协调好本局与外部的诸多方面的关系。因此，后勤服务工作是打造和谐稳定的重要组成部分。 4、琐碎性。后勤服务管理工作常常是从一些不起眼的树枝落叶、芝麻小事做起，然而这些被称为小事的工作切不可小看。具体工作中食堂管理、车辆管理、出租房屋、水、电维修、日常清洁等，如果没有这些不起眼的准备工作，就无法保证大事的顺利进行；维修管道、更换灯泡等再小不过的事，但都代表着整个局的文明风貌，若有不慎，将会直接影响上下、内外关系；还有在接待和外事活动中，小事处理不当，也将会影响到全局中心工作的开展。 5、时效性。后勤服务管理工作是动态的活动，任何的工作都是在时间中进行的，任何工作的开始和结束都有合理的时效性，任何工作超出它合理的时效性都将变得毫无意义。后勤服务工作更是如此，每一项服务都有其即时性，如那个部门需要用车；灯管、水管坏了等等；为此每一个机关服务中心工作人员都要有很强的时间观念，办事必须做到果断、及时、合理、科学。

职工服务中心岗位职责

职工服务中心岗位职责 1、职工服务中心岗位职责 1、信访接待热情接待职工来访，认真处理职工来信来电，受理劳动争议案件的调解申请； 2、困难帮扶对因灾因病生活困难的职工、劳动模范提出的求助，经核实符合救助条件，由“中心”为其提供一定的资助，包括资金帮助、助学、推荐挂钩帮扶、推荐结对帮扶； 3、就业帮助 “中心”建立就业信息库，对职工提出求职要求的，免费为其提供就业咨询、中介服务。“中心”通过工会就业维权联盟，帮助企业招工牵线搭桥； 4、法律援助对开发区各类企事业单位起诉到人民法院或劳动仲裁委员会受理的劳动争议案件中合法权益受到非法侵害的职工、劳动模范和因履行工会职责受到非法侵害的工会工作者以及合法权益受到侵害的工会组织提供有关法律、法规、政策咨询和调解服务。 2、职工服务中心主要岗位职责 1、调查了解全县困难职工情况，建立和完善困难职工档案，并实行动态管理。 2、为来电来信来访者提供政策，法律咨询服务，在职责范围内帮助解决他们反映的有关问题。 3、做好12351职工热线电话的来电咨询、来电接听登记等有关工作。 4、对困难职工及家庭成员因遭受意外灾害、患大(重)病、子女上学等原因造成生活难

以为继的实施资金或物质等生活救助。 5、为合法权益受到侵害的困难职工、劳动模范、工会干部和工会组织，提供法律援助。 6、为困难职工家庭子女就学实施助学救助。 7、为困难职工实施医疗救助。 8、开展下岗失业职工再就业培训，加强与就业服务机构和用人单位的联系，共同对下岗失业职工再就业进行培训。 9、开展职业介绍服务，积极与就业咨询服务机构加强联系，及时提供就业信息，帮助下岗失业人员在求职登记、就业指导、职业介绍等方面提供服务。 10、抓好帮扶中心资金、实物的筹集管理、使用等各项工作。 11、负责统计全县帮扶管理系统数据工作。 12、协助做好元旦春节送温暖活动、“金秋助学”活动和送温暖资金及赣县和谐帮扶、困难劳模帮扶基金的管理使用工作。 3、困难职工帮扶中心岗位职责 “帮扶中心”是区总工会深入实施送温暖工程，开展特困职工和困难职工帮扶救助的有效载体。对基本生活难以维系的困难企业特困职工，遇意外灾害致使生活难以维系的困难职工家庭进行帮扶。主要职责是：职业介绍：对具有再就业能力的特困职工，有区人民政府发放的《特困证》的职工﹑下

便民服务大厅岗位设置及主要工作职责

便民服务大厅窗口岗位设置及主要工作职责 1、计划生育窗口：A岗：剡勃 B岗：王艳丽主要职责：未婚证明、流动人口婚育证明、计生服务卡、生殖保健证（准生证）、独生子女父母光荣证、二女结扎户光荣证等计生证明、证件的办理；计生“两户”特困救助、奖励扶助政策咨询与办理；流入人口婚育证明查验；计生法律法规及相关政策咨询。 2、民政、残联窗口：A岗：鲁军林 B岗：赵卫东主要职责：农村（城镇）最低生活保障对象、五保户申请办理资金发放。优抚对象、复退军人登记及补助金发放。灾害申报及救灾救济款发放；残疾人证件办理，补助金发放，以及其它扶助项目申报。 3、社保劳务输出窗口：A岗：郭永明 B岗：唐润顾主要职责：对城乡居民参保人员的参保登记信息审核、确认；对60周岁以上参保居民的待遇审核及养老金发放工作；参保人员的信息变更进行复核、确认；参保人员转移手续的审核办理；村干部养老保险的管理、征收、付退发放；外出务工人员登记、组织输转、劳动技能培训。劳动纠纷维权援助等服务。 4、党政综合综治司法信访窗口：A岗：杜宏伟 B岗：申安伟主要职责：来文来电办理。群众来访接待，《劳动法》、

《婚姻法》等法律法规知识解读、咨询。外出务工人员法律维权援助等司法救助；邻里纠纷、婚姻纠纷、土地纠纷等农村矛盾纠纷调解；社会治安信息收集以及对各村“一会两对三员”队伍业务培训等服务。 5、农业综合窗口：A岗：何丽丽岗B：吴帆主要职责：农机购置补贴申报；退耕还林资金发放；粮食直补初审；农村经营合同签订；农业灾害申报；病虫害防范知识咨询与技术指导；其他农业技术服务和咨询。 6、财政、合作医疗窗口：A岗：苟虎 B岗：王泽主要职责：退耕还林补助资金发放；粮食直补发放；家电下乡补贴办理；汽车、摩托车补贴办理；农资综合补贴发放；村干部报酬发放及村级办公经费拨付；新型合作医疗的日常管理，个人缴费情况查询，办理新农合证件，看病住院报销手续的办理解答，群众来访、政策咨询。 7、电子商务及公共服务：A岗：杨佳佳 B岗：郭佳辉主要职责：负责全镇电子商务数据统计等日常管理工作，帮助群众开办网店、装扮网铺、制作农产品展示图片，指导开展“宝贝发布”、“线上架”、“线下架”等网店日常经营活动；提供公共服务信息咨询等。

售后服务中心岗位职责

售后服务中心岗位职责一、目的：明确售后服务中心岗位内容（物流、售后、库管），切实有效履行其岗位职责。二、范围：售后服务中心岗位三、内容： 1.公司各项关于售后服务中心的任何会议指示和指导要座作以详细的记录，并下达给下面各个部门的负责人。 2.根据库房管理统计报告的库房货物数量来定位是否需要订货，当产品到货时向取货人要去出库单，并和库房管理人员清点所到货物数量是否与出库单一直，并双方点库人员签字入库。当清点的数量与出库单的数量有差出的，及时向上级反映。 3.出库 3-1.客户自提时在后台处理完成后填写产品购销单，客户进行签字后并库房提货，提货后需要客户确认并清点所出货物是否正确。 3-2.客户发货需后台处理完成后填写产品购销单，（店铺进货和重复消费的需要对后台信息进行截图打印，并粘贴在相应客户产品购销单的黄联上）并根据相应产品填写发货明细表（货物类别、数量、收货人地址、姓名、电话）最后移交给库房管理人员进行配货，最后清点发货数量（最少两个人复查审核）打包发货。 3-3.客户购物选择会员购物时必须成套装出库，不可以挑货。 4.入库根据客户入库产品数量填写入库，并将其入库。 5.换货 .相同产品换货经检查后直接入库。

.不同产品换货需要分别填写出入货单。四、售后服务人员岗位职责 1.后台处理客户订单发货明细表时，对客户提交的产品有疑问的进行电话拜访，如客户进行沟通。 2.根据正确的客户订单发货明细表对客户联系方式及其信息进行核实。 3.与客户交流时，应热情、细心了解产品发生问题时的状况，提出解决问题的方法。 4. 售后服务人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作，其中包括对方的详细联系人、联系方式，在售后人员出发之前，应其仔细分析产品问题以及提供参考解决方案，并带全相关资料。 5.根据客户明细表打印快递单，并把快递单中的第三联撕下，留作登记信息。 6.配合相关人员对客户出库货物进行配货、清点出货数目。 7.整理完货后，对每天发出的货进行登记，内容包括（姓名、电话、地址、物流单号、货物名称）然后进行跟单。 8.当货发出第三天时，未抵达到目的地时，应及时与快递公司联系，查看物流信息并查明原因然后通知客户讲明原因，做好售后服务。当货发出第三天时，我们及时向派送员联系，看看能不能优先派送，当客户签收后我们应该及时联系客户，看看货物有无损坏问题，箱内的货和出库详单是否一致，做好售后服务。五、物流服务人员岗位职责 1.负责联系快递进行发货。 2.对发货货物进行清点数量，进行包装。 3.当售后服务中心人员繁忙时配合各个部分进行各项工作（出库、入库等）。

省委组织部各处(室、中心)主要工作职责

省委组织部各处（室、中心）主要工作职责办公室负责部内工作的综合协调和督促检查；主管本部秘书事务、机要保密、文书档案工作；负责重要会议的组织协调、文电处理、文字综合、文件审核、督办检查和部分领导讲话稿的起草、文印、通信收发工作；负责编发《安徽组工信息》；负责本部的财务审计、安全保卫、车辆管理和接待等工作；指导组织部门自身建设；办理部领导交办事宜。调查研究室（政策法规处）综合研究党的组织、干部工作有关方针、政策；协调、审核组织、干部工作的有关法规；综合研究和宏观指导干部人事制度改革；承担部重要文稿的起草工作；负责完成中组部每年下达给省委的重点课题；负责组织、干部工作的新闻宣传；编发部刊《安徽组工通讯》；编纂中共安徽省组织史；协调、指导市、县（市、区）组织部门的调研工作。组织处研究和指导党的组织制度、生活制度建设；研究和指导县以上领导班子政治思想作风建设；研究和指导党组织的设置，审批省直和中央驻粤有关单位党组织的设立；研究和指导市、县和省管单位党委换届选举工作；研究和指导全省机关、事业单位、国有企业、街道社区、非公有制经济组织及其他各类组织的党建工作；研究和指导全省发展党员和党员教育管理工作；研究和指导全省党费管理工作，并负责省管党费的收缴、管理和使用工作；承办全国党代会广东代表和省党代会的组织选举工作；接转组织关系。农村组织处研究、指导乡镇党委和以党支部为核心的村级组织建设；指导乡镇、村干部的培训与经常性的党员教育和思想政治工作；研究和指导乡镇、村党员的组织管理和发展党员工作；综合指导乡镇、村两级领导班子思想、组织、作风和制度建设；研究和指导开展以创建“五个好”村党组织、“五个好” 乡镇党委和农村基层组织建设先进县为主要内容的农村党的建设“三级联创” 活动。会同有关部门研究和指导乡镇实行政务公开，村实行村务公开、民主管理制度；研究和指导解决农村中存在的突出问题；研究和指导发展壮大农村集体经济。干部一处（公开选拔领导干部办公室）

客户服务中心的职责及主要工作

客户服务中心的职责及主要工作客户服务中心主要是给客户提供信息查询、信息咨询、交易服务、业务受理、投诉和建议、市场调查、市场营销等功能。客户服务中心的职责： 1.受理客户来电、来信、现场服务请求和投诉，并作好详细记录，建立客户服务、投诉档案； 2.落实客户服务请求和投诉，并及时将落实情况传达给客户； 3.跟踪分配任务的完成情况，对未能按承诺规定进度实施的，发出整改通知或请示公司分管领导进行处理，并及时将处理结果反馈给客户；客户服务分为售前服务、售中服务和售后服务一个完整的销售流程应当至少包括售前服务、售中服务和售后服务三个部分。售前服务一般是指在销售产品之前为客户提供的一系列活动，如市场调查、产品设计、提供咨询服务等。售中服务则是指在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务，如接待服务等。售后服务是指凡与所销售产品有连带关系，并且有益于购买者特征的服务，主要包括送货、安装、产品退换、维修、保养、使用技术培训等方面的服务。售前服务，企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。售前服务的内容多种多样，主要是提供信息、市场调查预测、产品定制、加工整理、提供咨询、接受电话订货和邮购、提供多种方便和财务服务等。售前服务的主要目的是协助客户做好工程规划和系统需求分析，使得我们的产品能够最大限度的满足用户需要，同时也使客户的投资发挥出最大的综合经济效益突出特点，既是售前服务的功能，也是售前服务的有效策略。在同类产品竞争比较激烈的情况下，许多产品只有细微的差别，消费者往往不易察觉。企业通过富有特色的一系列售前服务工作，一方面可以使自己的产品与竞争者的产品区别开来，树立自己产品或劳务的独特形象；另一方面可以使消费者认识到本企业产品带给消费者的特殊利益，吸引更多拘消费者。这样，就能创造经营机会，占领和保持更多的市场。售中服务，企业要在剧烈竞争中，不断开拓新的市场，吸引更多的顾客，就要解除顾客的后顾之优，一般的顾客在决定购买某一种产品而尚未决定购买某种品牌之前，在很大程度上取决于顾客对某种品牌熟悉的程度。因此顾客在购买决策之前，就要搜集该品牌产品的性能、结构、技术、功能等情报，甚至要求掌握产品的操作使用规则或技巧。企业只有满足了顾客的这些供其决策之用的情报需要，才能使他们从准顾客转化成现实的顾客。售中服务是指在产品销售过程中为顾客提供的服务。如热情地为顾客介绍、展示产品，详细说明产品使用方法，耐心地帮助顾客挑选商品，解答顾客提出的问题等。售中服务与顾客的实际购买行动相伴随，是促进商品成交的核心环节。

公共服务中心人员编制及岗位职责

市/县域电子商务公共服务中心一、组织结构：市/县域电子商务公共服务中心电子商务运营组O 2 O 体验中心物流配送仓储中心人才孵化中心产品采购组产品开发专员产品分销专员平台运营专员摄影设计专员文案策划专员客服专员店长乡镇电商服务网点收银员理货员主管订单管理配货员打包员中心管理员公共服务结算中心综合办公室本土讲师会计出纳安保保洁技术专员行政专员主管网点服务站长送货员二、人员定编表产品采购组：产品开发专员、产品分销专员电子商务运营组：平台运营专员、摄影设计专员、文案策划专员、客服专员 O2O体验中心：店长、收银员、理货员物流配送仓储中心：主管、订单管理、配货员、打包员、送货员人才孵化中心：中心管理员、本土讲师公共服务结算中心：会计、出纳综合办公室：主管、安保、保洁、技术专员、行政专员乡镇电商服务网店：网店服务站长

三、岗位职责产品采购组产品开发专员： 1、参与产品开发 2、分析竞争对手产品，参与产品采购、销售、宣传和售后服务的整改计划 3、产品的市场调查，市场信息的搜集、整理、初步分析 4、产品市场信息数据库建立及管理产品分销专员： 1、对渠道客户进行开拓、沟通，并制定合作方案； 2、执行区域销售和市场推广方案； 3、提供渠道服务支持计划，维护与渠道客户关系； 4、及时沟通客户，反馈市场信息，做出处理意见； 5、协助渠道经理开拓、沟通和管理本区域的重点客户电子商务运营组平台运营专员： 1、负责网络平台的信息和资料发布与更新工作； 2、管理平台商户运营情况(负责网络平台客户注册及登记管理工作、网络平台的日常数据统计、客户需求反应。) 3、参与线上线下的活动策划，负责各项活动的宣传、执行及效果

员工关系工作职责

员工关系管理人员主要需要做好以下一些工作，这是员工关系管理人员的基本工作内容： 1、劳动关系管理 2、员工组织的活动和协调 3、建立和推广企业文化和民主管理 4、加强和保证内外部沟通渠道的畅通无阻 5、及时接待、处理员工申诉 6、为员工提供有关福利、法律和心理方面的咨询服务 7、及时处理各种意外事件 8、员工激励、奖励和惩罚 9、员工离职面谈及手续办理 10、员工关系培训和热点问题调研 11、各项公司内部及活动后的调查、员工满意度活动的组织 12、员工关系诊断和企业管理审计 ◇劳动关系管理：劳动争议处理，员工入离职面谈及手续办理，处理员工申诉、人事纠纷和意外事件； ◇员工人际关系管理：引导员工建立良好的工作关系，创建利于员工建立正式人际关系的环境； ◇沟通管理：保证沟通渠道的畅通，引导公司上下及时的双向沟通，完善员工建议制度； ◇员工情况管理：组织员工心态、满意度调查，谣言、怠工的预防、监测及处理，解决员工关心的问题； ◇企业文化建设：建设企业文化、引导员工价值观，维护公司良好形象(对内)； ◇服务与支持：为员工提供有关国家法律、公司政策、个人身心等方面的咨询服务，协助员工平衡工作与生活； ◇员工关系管理培训：组织员工进行人际交往、沟通技巧等方面的培训。 1、一线员工入职引导，协调新工试用期工作、生活中所遇到的问题；非一线员工入职引导及新人试用期间的劳资关系、职务关系协调； 2、新工岗位衔接、辅导员的确定及适岗过程跟踪与管控； 3、新工来源行业福利待遇及离职去向了解，建立可电话回访机制； 4、公司相关制度的解释，普法知识的宣贯及纪律督导。

5、员工内部岗位轮换、竞聘技巧及心理辅导、管理岗位竞聘活动组织、应聘资格审查。 6、受理员工投诉，深入客观地调查并形成意见性报告呈批； 7、定期组织在岗员工座谈会，了解动态信息；做好总结报告并发送至相关部门寻求反馈信息。 8、非一线人员离职原因调查，离职后的跟踪回访，并建立离职档案。很多公司还未重视起员工关系，即使有成立员工关系组，也基本上把重点放在离职管理上，通过离职面谈、离职分析、改善方案进而达到离职率的控管，另外一个重点就是处理劳资纠纷。个人认为虽然员工关系设计的方面很多，但需要根据公司的情况具体分析，不能泛泛而论，且在做之前一定要清楚高层领导对这个岗位的定位在哪里，他们的经营理念是什么，这点很重要。一般公司，员工关系工作内容分为： 1，劳动合同、入职申请表、员工基本资料表等的合理设计，尽量在这些签字的纸本资料上填充可以规避劳资纠纷的条款。 2，做好入职追踪、离职分析，了解企业真正需要的人员。 3，作为员工关系成员，必须熟知劳动法、劳动合同法的立法背景及内容，以方便解决各种劳资纠纷。 4，员工满意度调查（很多情况只是做了一个动作而已，并未真正解决问题）做的好一些的公司，除了上述几点，还应做到： 1，满意度调查之后作进一步分析，制定方案，解决不足，了解所需，规划未来。 2，组织活动，丰富员工生活。 3，制定流畅的沟通渠道，及时处理投诉。 4，员工奖惩管理。做的更好的公司应该还包括： 1，企业文化建设（很多公司书面上有企业文化，但并未在公司中实际形成） 2，心理咨询。

服务中心经理岗位职责

物业公司服务中心主任在物业公司总经理的领导下全权负责服务中心综合管理事务， 1 负责服务中心相关制度的草拟与制定，经领导批准后执行 2 负责服务中心各项规划、计划的制定 3 主持服务中心日常工作，全面进行服务质量控制 4 及时解决业主的各类投诉，并按照公司的服务要求给予业主答复 5 定期走访辖区内业主，征求其对服务管理工作的意见 6 负责服务中心内部员工的培训 7 负责服务中心日常服务项目的审批工作 8 负责服务中心突发性事件的处理工作 9 负责辖区内各项物业管理人员的奖惩、考核以及工资的发放 10 负责与其他部门协调处理物业管理工作 11 完成上级领导临时交办的其他工作

工程管理部主管对物业工程项目进行全面的管理、执行工作。 1 负责分管系统和部位设施设备维修保养工作，确保所辖系统各种设备的正常运行 2 负责制定所管辖系统的最佳运行方案 3 编制各类设备的技术档案 4 及时登记各设备的运行情况及维修记录 5 制定设备的大、中、小修及保养计划，定期编制与之配套的备品、备件计划 6 负责检查下属实施岗位责任制、及时提出规程及设备维修保养制度的执行情况 7 及时掌握科技发展新动态，及时提出推广新技术、新工艺、新材料的建议 8 定期检查各专业系统各种设备的运行状态，发生故障及时组织力量抢修 9 制定切实可行的节能措施，提出实施办法 10 审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费 11 实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题时及时采取纠正措施 12 负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品。备件计划 13 负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施 14 现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度 15 定期对所管辖员工进行技术考核 16 检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正 17 及时完成上级领导交办的其他工作

展馆运营公司服务中心岗位职责

展馆运营公司服务中心岗位职责服务中心负责展馆内运营工作，为明确服务中心的部门职责及各管理岗工作人员的具体工作职责，特进行以下说明：一、岗位设置及人员编制部门名称：服务中心直接上级：总经理/副总经理本级总责：服务中心负责人二级总责：服务中心主管、内业其他人员：现场管理员班长、讲解员、现场管理员二、部门职责服务中心负责展馆来访游客的咨询、引导及会议服务、接待，展馆内卫生清洁及安全巡查工作。具体职责是： ●负责为游客提供咨询、引导，安排讲解员为游客提供细致周到的导览及讲解服务； ●负责为游客提供所需的必要服务； ●负责为来访领导安排会议接待服务； ●负责展馆内安全情况巡视检查和管理，维护良好的治安秩序； ●负责收集游客的建议、批评和投诉并给予反馈； ●负责制订并组织服务中心的管理制度、管理办法和应急预案； ●讲解员及管理员的签到考勤管理。 ●针对讲解员、管理员制定详细、高效、灵活的培训计划，拟定培训制度，定期实施培训与考核，考核结果纳入绩效考核的一部分； ●定期开展调研工作，听取游客对讲解员与管理员服务工作的意见、建议，甚至是批评、投诉，对游客不满意的方面逐项分析，找出原因，立即采取整改措施，并及时对提出问题的游客进行回访； ●对展馆内拾到的遗失物品加以分类管理，等待失主的招领，保存期满的遗失物品按照规定进行处理； ●负责保洁相关的其它工作，维护展馆内卫生； ●熟悉工作流程，密切配合各部门工作。三、岗位职责（一）服务中心负责人 ●负责展馆服务中心的全面领导和管理工作； ●负责来访领导的会议接待与服务工作； ●负责服务中心各项管理体系的构建； ●建立健全服务中心管理制度并监督实施；