发廊助理晋升标准

发廊助理晋升标准
发廊助理晋升标准

xx 助理xx 标准

一、助理综合考评内容:专业形象(助理职责范围内)、专业技术(烫、染、护理、洗)专

业语言(助理职责范围内)、专业知识(毛理知识,注意事项)专业工具(10个夹子、一把吹风、一个水壶、100 张冷烫纸、热烫纸20 张、定位纸20 张、热烫夹两人共用20 个)

二、考核标准:模拟实践学习、面试、设计情景模式。

三、考核标准:

1、洗发:时间到位、遵照洗头程序,统一标准手法、穴位标准、力度适度、速度均匀、产品用量标准、水温调控迅速到位、安全保证(水温不能烫到客人;抓、捏力度适中,不得伤到客人;注意客人自带产品洗前,洗中的安全性及助理、烫染师职责范围第三条)、发丝通顺、手巾整洁。

2、烫,染发:安全知识(助理、烫染师职责范围第三条)、准备工作、手工操作、仪器速用、产品知识(价格,容量,产地,性能,用量,用法,销售)分析发质,检查工作,服务工作,结尾工作。

3、护理:安全知识(助理、烫染师职责范围第三条),准备工作,手工操作,仪器使用,产品知识(价格、容量、产地、性能、用量、用法、销售)分析发质,检查工作,服务工作,结尾工作。

四、定级标准:

见习发型师:

申请考试条件:

考核:

形象气质、言行举止达到发型师素养;现场裁剪男士,女士发型、造型,交流技巧,亮大头。

学习:

客人管理,规划;如何做名高业绩发型师。

实习发型师:

或升为烫染主管、烫染总监

申请考试条件:

考核:形象气质、言行举止达到发型师素养。

学习:外出进修系统学习,店外实习3 个月。

待遇:

提成,享受免费食宿。

中工技师:

申请考试条件:

项目+产品销售:500元;指定客:20个;加减分:5分以上。

考核:

卷发造型,直发吹直,卷发吹直,夹花,吹风大花,可独立完成吹风造型,晚装盘头;发型与脸型的关系;发型师心态考核。

学习:

男士顶区裁剪及厚薄调整;男士推剪,平头;发型师形象气质、言行举止修养。

待遇:

新标准,享受免费住宿

考核:

热烫烫发原理,热烫与冷烫区别,热烫安全事项;直发夹直,卷发夹直;可独立完成所有烫发,染发及配方;项目销售,产品销售技巧。

学习:

卷发造型,,夹花,吹风大花,可独立完成吹风造型,晚装盘头;发型与脸型的关系;发型

师心态考核。

待遇:

冷烫师:

申请考试条件:

项目+产品销售:300元;指定客:10个;加减分:5分以上。

考核:

a.各种烫发的原理,烫前、烫中、烫后注意事项,烫发安全知识;横、竖标准卷杠;

b.客人在家的打理方法及发型注意事项;c,,独立完成烫发及店内现有冷烫水品牌、产地、特殊成分、专利技术; d.烫发伴侣销售、造型品销售

学习:

热烫烫发原理,热烫与冷烫区别,热烫安全事项;直发吹直,卷发吹直,夹直;可独立完成所有烫发,染发及配方。

待遇:

新标准,不可享受免费住宿

染发师:

申请考试条件:

项目+洗护销售:200元;指定客:6个;加减分:5分以上。

考核:

染发原理,染前、染中、染后注意事项,染发安全知识;烫染师服务流

程;染膏双氧成分;掌握经典全头挑,经典半头挑,十字分区操作法;掌握店

内所有染膏操作技巧及染膏品牌、产地、染膏特殊成分、专利技术;商品介绍技巧。造型品销售;染前、染中项目销售技巧,染后如何护理。

学习:

冷烫发原理,烫发安全知识,烫前、烫中、烫后注意事项;冷烫水性能及成分的掌握,掌握

店内现有冷烫水品牌、产地、特殊成分、专利技术;标准杠、竖卷标准杠达标;如何拉近客人的距离,造型品销售。

待遇:

考核底薪除开第8 条,不享受免费住宿

洗头师:

(注:

学员第2 个月考核过关洗头提成1 元,可竞争考核底薪3-7项)申请考试条件:

项目+产品销售:100元;指定客:2个;加减分:5分以上。

考核:

企业文化,毛发生理学;各类洗、护产品知识及操作要求及方法;现场模拟表现洗护销售技巧;考核洗发、按摩流程及手法,服务流程。

学习:

染发原理,染前、染中、染后注意事项,染发安全知识;烫染师服务流程;染膏双氧成分;掌握经典全头挑,经典半头挑,十字分区操作法;掌握店内所有染膏操作技巧及染膏品牌、产地、染膏特殊成分、专利技术;商品介绍技巧。造型品销售;染前、染中项目销售技巧,染后如何护理。

待遇:

考核底薪除开第8 条,不享受免费住宿。

学员:

时间:1 月内

学习:

了解企业文化、价值观、成长史(一天时间);服务客人的态度与礼仪;接送客人时的流程及仪言仪表(三天时间);工具认识与使用;学习洗发、按摩手法及洗发流程,服务流程;洗、护产品知识掌握;掌握毛发生理学,销售技巧(三周时间);

待遇:

无薪水培训,可享受免费住宿

考核底薪+补贴+业绩目标提成+超额完成提成+干部团队业绩目标完成提成= 工资(发型师)考核底薪+补贴+提成(洗头、加洗、洁面、大头、外卖)+奖金=工资

考核底薪标准:

1. 考勤:

迟到( 20 分钟内) 25 元无早退 25 元事假( 10小时内) 25 元病假(两天 内)25元 2. 员工爱心基金: 100元( 20元内) 50 元( 40元内)

3. 点客: 10元( 2个) 20元( 5个) 30元( 10个) 40元( 20 个)50元 30个) 60 元( 40个)

7. 外卖: 10元(外营 100元) 20元(外营 200 元) 30元(外营 300元) 40 元(外营 400 元) 50元(外营 500 元) 60元( 600元) 70元(外营 700 元)80 元(外营 800 元) 90元(外营 900 元)100 元(外营 1000元) 8. 返工头: 100元(不超过 1 个) 50元(不超过 3个)注:

烫染师才有

9. 客人满意度: 100元(无投诉、无不好、无不行, 8 个好、满意、可以) 80元(无投诉、无不好、无不行, 5 个好、满意、可以) 50 元(1 个投诉、不 好、不行, 2个好、满意、可以)注: 3个好、满意、可以抵 1 个投诉。

补贴:

全勤奖 20 元

店长

发型主管

总监组

导师组

创作组

4.加洗: 10元( 5 个) 45个) 60 元( 55个)

20 元 15 个) 30 元 25 个) 40 元 35 个) 50 元 5.洁面: 10元( 5 个) 45个) 60 元( 55个)

20 元 15 个) 30 元 25 个) 40 元 35 个) 50 元 6.办卡: 10元( 5 张) 35 张)

20 元 10 张) 30 元 15 张) 40 元 25 张) 50 元

见习

发型师技术总监烫染总监

中工技师中工技师

烫染师烫染师

冷烫师冷烫师

染发师染发师

洗头师洗头师

学员学员营运主管前台接待前台收银总监组:

申请考试条件:

造型品+技术业绩:15000元;指定客:200个;加减分:5分以上考核:如何解决店内同事技术问题。

学习:

当下流行发型、发色

待遇:

提成

导师组:

申请考试条件:

造型品+技术业绩:9000元;指定客:130个;加减分:5分以上。

美发店员工薪酬制度

美发店员工薪酬制度 (一)清洁工、毛巾洗涤工、厨师、 岗前考察期为两天,期间美发店只提供两餐一宿,并无工资。两天后一个月为 试用期,试用期间工资为基本工资的80%发放,一个月后转正者,按基本级别工资发放。期间美发店提供两餐一宿,私人物品自理。 (二)收银员 必须先参加指定的职前培训7—20天的时间(并需要到指定的美发店进行现场 操作5天以上)。职前培训期间收银员7天学习期无工资,7天后至上岗前为每天10元补助,店铺地培训期提供两餐一宿,私人物品自理。 (三)发型助理 为了加强对本公司员工工资的管理,提高员工的工作积极性,特制定本制度。 本公司员工的基本工资体系如下:底薪+ 提成+ 小费+奖金―罚款= 工资。新进员工(助理人员)的起始工资标准规定如下: 新进人员公司统一收取保证金300元(可先交100元,其余的从工资中扣除)。 没有洗发和染发经验的人员(即没有任何经验的人员):第一个月底薪为100元,没有提成及奖金;同时扣除100元保证金。第二个月如会洗发及按摩了, 底薪为300元加提成;同时扣除剩余的保证金。第三个月会染发(上大牌)了 底薪为450元加提成。 只会洗法,不会染法的新进人员:第一个月为底薪300元加提成,同时扣除200元保证金。第二个月会染发了为底薪450元加提成。 有经验的(会洗发又会染发)新进人员工资为本制度第1条所规定的内容(其 中底薪为450元)。 助理在本公司工作满两年底薪增长为500元,助理工作三年以上底薪为600元。

助理人员提成规定如下: 外卖(向外销售产品):扣除产品成本后按20%提成。 小头(单剪、单洗、单吹):按20%提成。 大头(烫、染、营养、离子):(见员工薪资规定) 上岗制度: 4.1 没有经验和基础的新进人员,由各部门总监统一培训(不上牌)。 只会洗发不会染法的新进人员,前三天不上岗(下牌),由各部门总监统一培训。 有经验的(会洗发又会染发)新进人员,前三天大小牌都不上(只有底薪),每天由各部门总监统一培训一小时。 没有洗发和染发经验的人员(即没有任何经验的人员)如上岗后不合格,则不能上岗由各部门总监继续培训(下牌),工资底薪为100元。 只会洗发不会染法的新进人员如上岗后不合格,则不能上岗由各部门总监继续培训(下牌),工资底薪为100元。 有经验的(会洗发又会染发)新进人员如上岗后不合格,则不准染发只能洗发(下大牌),工资为底薪300元加提成。 本公司老员工(助理)按第1条执行,其中底薪为450元。 助理人员不准预支下半月工资。 新进人员在工作中不合格或自动辞职的100元保证金将不予返还。 本公司员工工资发放日为每月15日。 本制度自公布之日起实施。 (四)发型师

美容院员工管理规定

美容院员工管理规定 TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-

美容院员工管理制度 1、、下班签名制度,着工装签名,并严格签署上下班具体时间。 2、工休按店内轮休制执行,临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假面具一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。 3、工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,淡妆,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰。 4、努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。 5、尊重顾客。虚心听取意见和建议,并按情况及时包馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。 6、美容师之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。 7、服务工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服务工作安排。不经店长或经理同意,不能随意调班,和擅自安排工作或休息。 8、不能在店内从事工作业务无关的事情。 9、给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,美容师之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、议论事情。无论上、下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意) 10、自觉维护本店的形象、声誉,积极提供有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。 11、节约用水用电,杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。 12、严格执行卫生清洁制度。 13、上班时间手机调到震动状态,给顾客做护理时不准接私人电话,电话内容由他人代为转告或改时间打入,接听时间不准超过3分钟,顾客预约电话请他人代为登记。 14、每天早、晚班必须交接班,清点货品及营业款。

美发店管理制度 (2)

美发店管理制度 第一章、员工日常管理制度 1、全体员工按照本店编排表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续,上班时间衣冠整齐干净,有工作服者一律穿工作服,工作服要整洁,工作证佩戴在左上胸,女士化妆,刘海儿不宜超过眉毛,鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有异味得食物,保持口腔卫生。 2、热情接待顾客,面带微笑,耐心回答客人得询问。以许得态度为顾客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。 3、做好客人进来得接送工作,要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍产品、发质知识)。 4、掌握顾客情况,对异常顾客要留心观察,发现问题要及时报告。5、上班时不得会见亲友,不准打私人电话,严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、玩牌、打麻将,严禁赌博、搞色情服务或色情中介,不提供“三陪”服务与“三陪”信息,以及做其她与工作无关得活动,离开工作场所必须要征得主管同意。 6、不准私片带她人进入工作地点,不得私自将本店物品带出本店或赠予她人,更不能有偷窃行为。 7、服从上级指挥,如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理,联系维修,以免影响工作。 8、工具使用前后必须清理干净,摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关物品,设备用完后,必须放回原处,并清理干净。

9、工具使用前后必须清理干净,摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关物品,设备用完后,必须放回原处,并清理干净。 10、全体员工要团结一致,各尽其职,献出真诚服务,做好本职工作。11、工作要认真负责,力求准确无误地完成工作任务,如遇有疑难问题要报告上级,请示处理,因责任心不强,不按服务规范操作而造成得人为错误或影响发型效果,当事人要受到经济处罚。 12、洗头、吹发、电染操作过程中,要做到多问、多观察、多学习。 13、结账时要礼貌待客,对客人应付得现金清点后要复述一遍,防止出错单,跑单现象。 14、及时处理客人或同事遗留得物品,并向本部主管报告。 15、每一位员工有责任保持本店环境得整齐、清洁,不得随地丢烟头杂物,同心协力劝导顾客自觉遵守,维护本店正常秩序。 16、按规定交接班,如违反规定造成损失,要受处罚。 17、热爱本店,宣传本店,自觉维护本店信誉。 18、服从分配,团结协作,不拉帮结派,不惹事生非,主动做好本职工作。19、敬业,积极进取,努力学习专业知识,不断提高业务水平与工作能力,提高服务质量。 20、工作时间不打私人电话,不长时间会客,上班时间一律不准接电话,紧急得私人电话则由同事接听转告。 21、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到,接待客人或与客人与同事交谈要用敬语,上班要按本店要求得标准进行服务,接送客人有道谢声,

最新员工晋升制度(附表格及流程)

员工晋升制度 一、目的 为了提升员工个人素质和能力,充分调动全体员工的主动性和积极性,并在公司内部营造公平、公正、公开的竞争机制,规范公司员工的晋升、晋级工作流程,特制定本制度。 二、适用范围 广东**数据科技股份有限公司及所属分公司、办事处,除公司高管外的全体员工的晋升(职务、职级) 三、权责 3.1人力资源部负责制定公司的员工晋升制度,对员工进行职业规划。 3.2相关部门负责人负责对晋升员工进行考核推荐。 3.3员工职业规划委员会复核评审。 3.4员工职业规划委员会分为技术类小组及管理类小组,成员由总裁任命。 3.5总裁负责对员工晋升的最终审核。 四、员工晋升的基本原则 4.1德能和业绩并重的原则。 4.2逐级晋升与越级晋升相结合的原则。员工一般逐级晋升,为公司作出了突出贡献或 有特殊才干者可以越级晋升。 4.3直线晋升与交叉晋升相结合的原则。员工可以沿一条通道晋升,也可以随着发展方 向的变化而调整晋升通道。 4.4能升能降的原则。根据绩效考核,员工职位可升可降。 五、公司的职系表

5.1公司所有职位分技术与管理两大类,对应等级如下所示: 职务 管理类技术类 级别 F 总裁 E 副总裁/总监/总经理助理总工程师/技术总监/高级工 程师 D 部长/主任工程师 C 助理/线长助理工程师 B 专员技术员 A 文员操作工 A 辅助工 六、晋升条件 6.1所有申请人或被推荐人必须达到申请职位的任职条件要求(岗位说明书),若未能 达到要求者作为储备人才进行培训。 6.2若申请职位属于特殊工种岗位则须要申请人持有相关岗位的上岗证。 6.3部长级以下,在原工作岗位上工作半年时间(不含试用期工作时间),部长级或以 上,在原岗位上工作时间一年(不含试用期工作时间)。 6.4竞争C级以上级别的员工须在公司的绩效考核中排名在前20%内。 6.5员工如有下列情况之一的,不得参加晋升申请或被推荐: 6.5.1违反《员工手册》记过和记大过者未满一年。 6.5.2绩效考核为末位10%的人员。 七、晋升周期

美发店员工规章制度

美发店员工规章制度 1. 上班时间衣冠整齐干净,有工作服者一律穿工作服,工作服要整洁,工作证佩戴在左上胸,女士化淡妆,上班前不吃刺激性,有异味的食物,保持口腔卫生。 2. 热情接待顾客,面带微笑,耐心回答客人的询问。以认真的态度为顾客做好接待工作,存放手袋,物品等事宜。 3. 上班时不准在规定的范围内打私人电话,严禁在工作场所内吸烟,喝酒,吃东西,追逐打闹,私自议论等,以及做其它与工作无关的活动。 4. 不得私自将本店物品带出本店。 5. 发现物品损坏或出现故障要及时上报管理人员,联系维修,以免影响工作。 6. 结账时要礼貌待客,对客人应付的现金清点后要复述一遍,防止出错单,跑单现象。 7. 热爱本店,宣传本店,自觉维护本店信誉。 8. 在工作岗位服务要热情,礼貌,周到,接待客人或与客人和同事交谈要用敬语,上班要按本店要求的标准进行服务,接送客人有道谢声,工作出现差错和失误要有致歉声。 9. 有合作精神,做好本职工作的同时,还要为同事创造条件,注重服务质量,使客人对服务无可挑剔。 10. 养成节约用电,用水,节约使用产品和消耗品的良好习惯,爱护货物,看到将要坏的地方立即通知维修。

11.不因自己心情而影响工作质量。 12. 尊重客人的风俗习惯,不讥笑,议论客人的生理缺陷。 13. 耐心回答客人提出的各种问题,指导客人正常使用本店设备。 14. . 客人有意或无意损坏本店设备要立即制止,通知管理人员,保护现场,礼貌地提出赔偿,严肃的报公安部门处理。 15. 洗头后冲水要干净,服务要周全,不被顾客投诉。 16. 发型助理或责任发型师剪发或服务过程服务要周到,要不断跟进。 17. 不准慢吞吞,不高兴地接待顾客。 18. 工作期间不要丢下客人不顾而和同事互相谈话 19. 严禁迟到、早退、矿工,迟到、早退五分钟以外每分钟罚1元,超过一小时算旷工,旷工扣除当日工资。 20. 特殊事件可电话请假,但要在上班时间之前,否则超过上班时间每分钟按迟到计算。 21. 、值日生负责全天店内外责任区卫生,环境事宜,客人走后及时清理台面,工具,洗刷工具,包括椅子归位。

海底捞岗位晋升流程图

直营店各岗位晋升标准 一.店长晋升区域经理的标准 1.将所管理的店面经营为公司A级店; 2.培养副店长并确保三个月后具备店长能力; 3.调至其它店面并再次将其经营为业绩仅次于原来店面的店; 4.再次培养所调往店面的副店长,并确保三个月后具备店长能力; 5.获得上级推荐,并经总公司审核后升为实习区域经理; 6.实习合格后,公司下发任命文件并举行宣誓仪式。 附:直营店经营级别划分 A级店 1、店面业绩稳定,老顾客基本无流失,并不断有新顾客来店就餐; 2、餐饮三效数据连续四个月或累积五个月保持领先; (人效=总营业额÷员工总数;地效=总营业额÷全场面积;椅效=总营业额÷总餐位数) 3、基本没有顾客投诉事件,即使有也能妥善处理; 4、员工队伍稳定,岗位梯队建设完整; 5、店长任期内无重大安全事故(损失额1万元以上)。 B级店 1、店面业绩比较稳定,老顾客流失量小,并不断有新顾客来店就餐; 2、餐饮三效数据连续三个月或累积四个月保持领先; (人效=总营业额÷员工总数;地效=总营业额÷全场面积;椅效=总营业额÷总餐位数) 3、顾客投诉事件很少,大多数投诉都能妥善处理。 4、员工队伍基本稳定,岗位梯队建设比较完整; 5、店长任期内无重大安全事故(损失额1万元以上)。 二.大堂(后堂)经理晋升店长的标准 1.连续两次或累积三次达到一级大堂(后堂)经理标准: 2.在前后堂各部门轮岗时熟悉业务工作,担任大堂(后堂)经理时达到合格标准; 3.财务、物流轮岗,掌握基本的财务知识和物流知识,获得由财务部长认可的签字证明; 4.获得优秀店长及以上级别领导的推荐; 5.通过理论考试并报批总经办批准,明确公布其晋升。 附:一级大堂经理标准 1、必须有能力按照先进员工的标准接待顾客;

理发店员工管理制度

理发店员工管理制度 1、“招工制度” 根据发廊用工需要制定招工种类、招工要求,招工薪金范围,招收学员规定等组成的发廊招工制度。制度应以严格、合理、对外开放的原则制定,便于发廊内外人员对制度的了解,确保长期易招工,新工易管理。 2、“合同制度” 根据发廊与员工之间长期合作的需要,制定员工劳动合同、员工学习合同、员工股份合同,等组成的合同制度,制度应以发廊的发展目标和员工的发展前途相结合,寻求共同合作的原则制定,确保发廊及员工的发展得到长期的保障。

3、“员工规章制度” 为了约束员工行为纪律及员工的服务态度,制定员工行为规定,纪律规定,服务流程规定,处罚规定等组成的员工规章。制度应以严格规范,科学合理的办法制定。确保发廊员工行为纪律,服务统一。 4、“技术培训制度” 为了提高员工技术服务品质,制定技术:“培训项目”、“培训要求”、“培训时间表”等组成技术培训制度,制度以技术更新、计划明确,的原则制定,确保发廊员工专业知识及专业技术不断进步。 5、“考核提升制度” 为提高员工综合素质并提升,制定“考核项目”“考核标准”“提升过程”“提升要求”等组成考核提升制度。制度以严格、提升合理的原则制定,确保发廊后备力量跟进,并扩大化发展。 6、“奖励制度” 为了提高员工的信心及积极

性,制定“奖励项目”“奖励要求”“奖励标准”“业绩标准”等组成奖励制度。制度根据发廊的实际项目,以科学合理的办法制定,确保员工的信心十足,发廊业绩易促成。 7、“工资发放制度 为了员工工资利益明确。制定“工资项目”、“提成标准”、“奖励标准”、“发放日期”等及成工资发放制度。制度根据工资项目的组成,以透明化、正规化的办法制定,确保员工工资利益得到保证,以免出现混乱。 以上几项制度是根据现代发廊发展需要制定的,是发廊员工管理基本不可缺少的制度。只有完善制度才能确保员工管理上有法可依,有章可循。 建议大家根据自己的发廊发展需要,结合经营路线,经营目标,对发廊管理制度进行不断更新改进,坚决落实和执行制度。最终组成发廊“企业文化”管理。

美发店员工日常管理制度1

基本要求 (1)全体员工要团结一致,各尽其职,献出真诚服务,做好本职工作。(2)全体员工按照本店编排时间表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续;上班时间要衣冠整齐干净,穿工作服,佩工作卡,保持整洁。上班前不吃刺激性、有异味的食物,保持口腔卫生。 (3)上班时间未经批准,不得离开工作场所;工作时间不打私人电话,不长时间会客;严禁在工作场所内做与工作无关的活动。 (4) 在岗时不吃零食、聊天、串岗,保持良好的工作态度。 (4)不准私自带他人进入工作地点,不得私自将本店物品带出或赠予他人。 (5)保守本店经营机密。

店长岗位职责 (1)加强对员工的管理、考勤和考核,坚持制度落实和实施,不询私情。 (2)对日常工作要做好合理安排,对内加强和员工的沟通工作,对外加强和顾客沟通互动。 (3)爱岗敬业,积极进取,不断提高业务水平和管理能力,以身作则,规范执行各项规章制度,对本店的日常工作全面负责。 (4)关心员工,使本店有高度凝聚力,并以高度热情和责任感去完成本职工作。

发型师岗位职责: 1.认真执行本店的规章制度,严格遵守操作流程,努力完成营业指标 任务,做好本职工作。 2.有良好的职业道德,以诚实的态度、热情的服务,做好每一项服务 工作,工作责任心强,讲究工作效率,发型设计要有依据,操作要稳健、安全、专业。 3.不迟到,不早退,不旷工,上班时衣冠整齐,头发有型,精神抖擞, 面带微笑。 4.工作中以身作则,技术上精神精益求精,对于助手的工作要求严格、 耐心向助手传授技术。 5.根据客人要求、按照客人的面型、头发发质及潮流,认真细致地整 理出客人满意的发型,使用美发用品要适量,做到客人满意为止。 6.负责解答客人有关美发内容的咨询,并根据客人发质,热情地向客 人推销产品和护发项目。 7.要有创新意识,能及时掌握新潮流及新用品的信息,并运用对客人 的服务中去。 8.保证及维护好个人的美发工具,爱护共用工具。 9.积极向店长汇报客人的各种抱怨,向客人了解助理的服务水平。协 助店长完善服务流程。

公司员工晋升管理办法

评估和晋升调薪办法 方案1:新进人员按入职前确定的岗位及薪资办理入职,试用期后享受本部门KPI+5%至20%的薪资,须根据部门所定的试用期考核标准为依据。 方案2:新进人员按入职前确定的岗位及薪资办理入职,入职半年以内不能另加薪及提升,但可以平级调动工作岗位。试用期后只能享受本部门KPI。原则上满一年后评估,但可根据个人能力和表现经本部门主管提议满半年后评估,按半年评估计分标准执行。 年度评估: 1.6月份的评估:70%是(11~4月)KPI,30%是上级评估的分值和自己评估的分值,自己评估法则按加十法则执行(如下表)。 2.12月的评估:70%是(5~10)月KPI,30%是上级评估的分值和自己评估的分值,自己评估法则按加十法则执行(如下表)。 3.加十法则解释:按上级评估的分值为中间基数,上下分以1分为递增递减。当自己评估分和上级评估分的排列相对比得到的分值为附加分,附加分和上级的评估分总和作为30%分值的基数。 例如:上级评估72分,自我评估:76分,综合得分为:78分

假设: 薪资:FJ-17-A:4100元(评定薪级500元) KPI 综合分:72分 晋升考核评估:上级评估72分,自我评估:76分,综合得分为:78计算方法: 4100+(72*70%+78*30%)*500=4467.5元 最后按四舍五入方法决定最后所加薪水:400元 公司员工晋升管理办法 1、目的 为配合公司发展的需要,激励员工积极向上,不断提高自身业务能力和素质,提

升企业经营业绩及选拔贤能,使人员晋升管道得以畅通,并兼顾公平、公正及合理性,特制定本办法。 2、定义 晋升指在本部门之年度人员编制内,依据“适才适用”的原则,对绩效突出、能力较强员工,给予的职称或职位的晋升。 3、适用范围 1、凡是办公室及高级台长以人员均适用本办法。 2、经理级以上及由董事会聘任之员工晋升,由董事会提报并审议,晋升办法另 行规定。 4、权责单位 1、人力资源部负责本办法制定、修改、废止的起草工作,晋升工作的组织实施 与监督、晋升手续的办理。 2、人力资源部主管对评估候选人进行晋升资格评议。 3、各部门主管依据审核权限进行晋升人员提报、评议及核准。 4、总经理负责本办法制定、修改、废止。 5、晋升办法 (1)晋升原则

美发员工晋升制度

美发员工晋升制度 一、员工晋升的途径: 发型助理→三级电焗师助理→二级电焗师助理→一级电焗师助理(一级D电焗师助理→一级C电焗师助理→一级B电焗师助理→一级A电焗师助理)→晋升发型师学员→准师→初级发型师→中级发型师→高级发型师→资深发型师 1、晋升程序; 员工晋升均采取员工申请与公司考评相结合的方式进行。具体程序为: 员工申请(填写《晋升申请表》)→店内组织考核并评价→店长审核评价→组织培训→阶段理论考试→阶段技术考试→合格者阶段晋升(准师→初级发型师→中级发型师→高级发型师→资深发型师)。另外,一级电焗师助理应发挥团体精神,在晋升发型师期间,必须在店内以“一带一”方式,辅助一名电焗师助理直至其进入晋升发型师课程阶段。 2、晋升条件: 2.1A 学校学员晋升为电焗师助理学员的常规条件 2.1.1在助理岗位上工作满三个月 2.1.2形象良好,理解能力良好,反应速度快,热爱美发行业,有志于在这个行业中发展 2.1.3 考核洗头技术、店内接待服务流程合格 2.1B 外招助理晋升为电焗师助理学员的条件 2.1.1在助理岗位上工作满一年半 2.1.2形象良好,理解能力良好,反应速度快,热爱美发行业,有志于在这个行业中发展 2.1.3 考核洗头技术、店内接待服务流程合格 2.2三级电焗师助理晋升二级电焗师助理→一级D电焗师的条件 2.2.1参加电焗师助理考牌,逐级考取:冷烫牌、直发牌、颜色牌、陶瓷烫牌、(曲纹烫牌) 2.3一级D电焗师助理晋升一级A电焗师助理的条件 2.3.1在每一级(一级D →一级C →一级B →一级A)的岗位上满六个月 2.3.2参加每级技术考核合格

2.3.3晋升考核前六个月综合考核月平均分数在80分以上 2.3.4店长、发型师、营运部、电焗师助理评价80分或以上。 2.4 一级电焗师参加发型师课程的条件 2.4.1在一级电焗师岗位上满一年以上(若为特训班形式,则为两年以上)。 2.4.2晋升考核前六个月综合考核月平均分数在80分以上。 2.4.3参加见习发型师培训课程的面试、技术考试通过。 2.4.4店长、发型师、营运部、电焗师助理评价80分或以上。 二、月常规综合考核分数标准(以下标准会按实际情况不定时作调整)

美发店员工晋升制度

美发店员工晋升制度 优质服务,当然不会从天而降,它需要全体员工,尤其是一线员工的付出、努力。 我们当然希望,所有员工都有意愿、而且有能力,为顾客提供优质服务。有意愿,是指员工愿意、并有动力为顾客提供优质服务;有能力,是指员工具有为顾客提供优质服务的技巧、技能。 要实现对顾客的优质服务,员工的意愿和能力,两者缺一不可。员工有意愿、而无能力,空有愿望,却无法实现优质服务,就象给你一部“宝马”车,想开不会开;有能力、而无意愿,空有能力不愿发挥,顾客还是得不到现优质服务,就象一部“宝马”车,放在仓库睡大觉,谁也享受不上。 意愿(即员工为顾客提供优质服务的意愿)的促成,可以通过以下多种方式达成:吹发 ㈠绩效评估制度和工资、激励制度,调动员工的积极性; ㈡建设企业文化、提倡员工参与管理、实行感性与理性相结合的领导作风和领导方式,为员工创造良好的工作气氛、环境; ㈢培训与晋升制度。等等。 能力(即员工为顾客提供优质服务的能力,间接涉及管理人员的管理能力)的提高,主要通过推行培训制度来实现。 所以,这里着重论述培训与晋升制度,以提高员工为顾客提供优质服务的意愿和能力。 可将员工岗位分为三个系列:分区事务系列、技术系列、管理系列。 事务系列,是指收银员、店务员、清洗员、清洁员,分为十个等级; 技术系列,是指美发师、发型助理,分为美发师、见习美发师、三星发型助理、二星发型助理、一星发型助理、见习发型助理六个等级; 管理系列,是指店长、副店长、店长助理、领班,分为十个等级。 将员工岗位分为多个等级,无经验员工从最低一级做起,新进有经验员工面试考核后,按其水平从相应的一级做起。

根据培训与晋升制度,公司定期对员工进行培训、考核以及进行绩效评估。培训时,安排本等级相关的培训内容,不断提级,员工技术也不断进步。 考核和评估后给予激励,引导员工不断进步,而不是做“狱卒”,每时每刻都在监督、责骂员工。 实行培训与晋升制度,不仅能引导员工进步,提升服务品质,还可以留住老员工,吸引新员工。所以,各发廊要大力推行。

美发店最实用管理流程分享

管理员工是一件很复杂的工作。中国有句古言:“人上壹佰,形形色色”。各人有各人的思想,各人有各人的行为,一个成功发廊、美容院的管理者要了解员工需求,包括经济收入,工作能力,日常生 活等。要解决好员工后顾之忧就必须很好处理下面一些问题,让员工全力以赴的去工作,去创造价值。 一、签定合同 签定合同是员工与老板间签定信用的一种方式,合同本身可以制约双方。双方合同应要以相互尊重、相对平等、相对互利、共同协商为基本原则。经双方充分协商签定合同并进行公证。合同一旦形成必须按合同严格执行。这样从法律角度来讲制约了人才的流失。使双方利益得到了保障。一般合同内容具备以下几条: (1)甲、乙双方名称、姓名。 (2)培训时间。 (3)培训费是否合同期满后退还。 (4)工作期限 (5)福利、待遇。 (6)甲、乙双方义务及权利。 (7)乙方在甲方任何工种。 (8)甲方在什么情况下可以解雇乙方。 (9)甲、乙双方在什么情况下可以终止合同 (10)任何一方违约,怎么处理、赔偿。 (11)怎样续订合同 (12)解释权属于何方。 (13)签定合同年月日 (14)签名、盖章。 、规章制度 与坏。要做到任何事情都有章可循,要人人做到严格遵守规章制度,把规章制度变成常规是一件较难的事。疏向导入是美容院、发廊建立健全完善规章制度的目的。使员工自觉遵守制定的规章制度,按照有关规章制度准

规章制度是管理员工绝不可缺少的重要环节。规章制度建立的好与坏,直接影响对员工管理的好则去做好自己份内外工作。规章制度大体分为以下几种:奖罚、考勤、卫生、考核、人事、财务六种规章制度(需根据自己实际情况而制定)(具体见员工守则)。 三、店长人选 店长人选极为重要。她(他)是贯彻、落实、执行美容院、发廊经营方针、政策、目标、制度等 的具体监督者。在挑选店长时一定需要慎重考虑。一般情况有二种,一种是既懂技术又懂管理,另一种只懂管理不懂技术。前者比后者更合适,二种情况等遇均不同,前者高于后者,在选择店长人选时最后重要一条是懂管理,能和员工打成一片,把员工思想、动态及信息及时反馈给老板。店长本身具有一定素质,能独挡一面,并能动用他自己思想为您创造价值。处事公证,办事认真,能尽心、尽力、 尽职工作,思想敏捷,在老板与员工之间起到上传下达的目的,简言之起到“磨心”作用,那您的人员就算选对了。在考虑店长人选时切记:请铁起用家族人,原因很简单,不好管理,无法施压,家族人员在员工面前会自然而然流露出一定的优越性,员工会对此产生反感。 四、授权 授权、权利的下放,在有严格规章制度下,美容院、发廊老板应把财务、人事等一切日常工作处理权下放到店长身上,让店长感到老板非常信任他,他会努力去工作。老板只能以董事长、技术总监、顾客身份,检查店内一切事物,发现问题及时与店长沟通,让店长及时去修正、改进。店长则应把员工管理分成组,选出组长,组长去管理各自的员工,店长应充分把奖、罚、卫生、请假等权利下放在组长身上,一旦出现问题店长应及时与组长沟通,让他们及时改进。组长又把工作上一些小问题授权给具体员工,让员工感到企业需要她。一般情况下,一位组长只能管理六个人,这样形成层层负责,大家都会做的开心。老板此时完全可以腾出手来,去设计、规化发展新的连锁及企业目标,创造更大 的利润。完全可以腾出手来,去设计、规化发展新的连锁及企业目标,创造更大的利润。 五、展示企业目标 给员工展示企业目标,让员工了解企业未来发展,使员工对企业充满信心,这也是管理员工思想的一个环节。在管理员工时应时常把美容院、发廊企业发展目标从微观到宏观一一讲解给员工,并给员工设计未来,让员工认为在此工作有很大的前途。 在一般情况下,先绘制宏观发展目标图,如未来美容院、发廊彩色图纸,并把它设计的非常豪华和美观,然后挂在员工能看见的地方。然后绘制目前企业发展经济坐标图,让员工一眼能看出现在业绩情况,及目前企业走向。总之,展示的目的是增加员工信心,让员工安心在此努力工作。

员工晋升管理流程图

就岗位晋升需求与公司业务发展、组织架构及岗位编制进行审核,部门主管以下岗位人力资源负责人审批,部门主管及以上岗位报总经理审批 部门编制内岗位空缺或业务需要,向人力资源部提出人员需求 部门编制内岗位空缺或业务需要,部门负责人推荐候选人向人力资源部提交晋升需求 拟定岗位职责、任职要求,发布内部竞聘公告公开报名;在规定报名时间内对报名竞聘员工的履历并进行筛选,对符合条件的员工收集《内部竞聘申请表》及竞聘述职报告PPT 确认答辩会日期,答辩会1-3天前通知竞聘人员及相关管理人员出任答辩会评委;评委包括:竞聘岗位直接上级、竞聘岗位部门负责人、人力资源部、相关业务部门主管 审批 不同意 结束 同意 开展竞聘答辩会,评委通过员工答辩进行综合评审,并填写《竞聘答辩评价表》,人力资源部对评审结果进行汇总,拟定晋升录用人员名单;部门主管以下职位呈报人力资源部负责人审批,部门主管及以上职位呈报总经理审批; 通知本人 通知部门 不合格 审批 不同意 流程结束; 重新竞聘 或外部招聘 同意 合格 通知本人 通知部门 OA 发起《晋升申请》、《异动交接流程》并逐级审批 发布人事任命公告,确认试 用期及职位, 进入试用期考核跟踪 晋 升需求申请 公开竞聘

进入实习期 晋升转正答辩 正式聘任 执行培训计划并进行培训 考核 实习期满15天,根据培训 考核情况及《实习期考核跟 踪表》进行综合评议,对符 合晋升转正条件的员工组织 晋升转正答辩会 新岗位直接上级与员工沟 通岗位职责、实习期目标、 努力方向、期望等 每月进行考核跟进,并填 写《实习期考核跟踪表》 结束OA发起《晋升转正 申请》、《调薪申请 表》并逐级审批 发布人事任命公告,正式聘 任。 确认晋升转正答辩会日期,答 辩会1-3天前通知晋升转正 人员及相关管理人员出任答 辩会评委;评委包括:员工直 接上级、员工部门负责人、人 力资源部、相关业务部门主管 填写《晋升转正申 请表》,准备晋升 转正述职报告 延长实习期或 调回原岗位 审批 不同意通知本人通知部门 不合格 开展竞聘答辩会,评委通过员 工答辩进行综合评审,并填写 《晋升转正评价量表》,人力 资源部对评审结果进行汇总; 部门主管以下职位呈报人力 资源部负责人审批,部门主管 及以上职位呈报总经理审批; 通知本人 通知部门 合格

美发店规章制度

美发店规章制度 Document number:PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

规章制度 1.所有职员必须按规定上下班。 2.迟到1分钟至15分钟,扣10元;15分钟至30分钟,扣20元;30分钟以上,扣30元;2小时以上则作旷工处理。 3.不请假外出,先扣10元再当早退办。 4.下班时间已到,若有等待的客人时,洗护师应继续完成所有等待的客人后才能下班,违者视不合作处理。 5.洗头、冲水不干净的,服务不周的,被顾客投诉的扣5──20元。 6.不问顾客找哪一位洗护师扣5元。 7.忘记开单或开错单扣5元,如出现跑单、少收钱的由该员工买单。 8.洗护师在做项目的服务过程中服务不周的,被投诉的扣5──20元。 9.员工应遵守国家政策、法律,任何扰乱店内秩序行为、打架行为、涉及黑社会团伙的违法犯罪行为,将被立即开除,不作任何补偿。严禁与客人、同事间大吵大闹及打架,违者先扣100──500元,再按情况处理,严重者送派出所处理。 10.上班时间已过30分钟,自己的发型乱七八糟,员工洗吹,员工自己买单。 11.在店里应文明用语,追逐打闹、讲粗口、吸烟、涉黄、吐痰、玩手机等扣10元。 12.歪曲事实、妖言或众、挑拨离间、拉帮结派、煽动同事与管理制度对抗轻者扣100元。

13.对同事或客人说其他客人、同事的工作技术或私人问题的长短,并加以个人意见的、说三道四、踩低同行技术、服务的、有影响公司形象的扣20元。 14.工作期间无意损坏店内财务设备的,视情况而定,赔偿物价10%——100%。有意损坏按物价500%赔偿。 15.开例会、月结会等会议,迟到或缺席扣10元。 16.所有工作人员接听电话、手机时间不得超过10分钟。〈如是紧急电话,须向上级请示〉,,违者扣5元。 17.对外泄露本店规章制度,工作规程、服务流程、培训资料等商业机密,先罚1000元,再除名,不做任何补偿,严重者诉于民事法律责任。 18.不准私自挪用公司商品、公物、材料设备和食品等其它用品,违者扣20—100元。 19.不准随便变动价格,违者补5倍差价并扣除20元。 20.不服从分工、不听从上级指挥、安排和调动的,甚至顶撞上司,扣20—100元,造成极大不良影响的作开除处理。 21.散播谣言、挑拨离间、分帮结派、违者扣20元以上。 22.盗取公司财物,经发现按物价50倍罚款、开除,并送派出所处理。 23.在为客人服务过程中,带有欺骗成分,误导顾客,导致客人不满被投诉的扣20元,客人不买单或有意见的,由该员工买单。 24.洗护师洗护时超量,浪费材料,谁开料谁负责,浪费产品、水、电、生活用品等行为扣5—50元。

美发店员工管理制度

?美发店员工管理制度 ?1、全体员工按照本店编排表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续,上班时间衣冠整齐干净,一律穿工作服,工作服要整洁,工作证佩戴在左上胸.不能请霸王假,工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长批准;请假须真实反映.违者罚款5---200元 2、热情接待顾客美发店员工合同,面带微笑,耐心回答客人的询问。以 许的态度为顾客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜,违者罚款5---50元 3、做好客人进来的接送工作,要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、 介绍产品、发质知识)。 4、掌握顾客情况,对异常顾客要留心观察,发现问题要及时报告。 5喝酒、吃东西、追逐打闹、以及做其他与工作无关的活动美发店规章制度,离开工作场所必须要征得主管同意。违者罚款5---50元 6、不准私片带他人进入工作地点,不得私自将本店物品带出本店或赠予 他人,更不能有偷窃行为,如有发现,核实后交由公安机关处理 7、工具使用前后必须清理干净美发店员工管理,摆放整齐,工作地点不 得摆放与工作无关物品,设备用完后,必须放回原处美发店卫生管理制度美发店的卫生制度,并清理干净。违者罚款5----50元 8、全体员工要团结一致,各尽其职,献出真诚服务,做好本职工作。工 作要认真负责,力求准确无误地完成工作任务,如遇有疑难问题要报告上级,请示处理,因责任心不强,不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果,当事人要受到经济处罚。 9、按规定交接班美发店员工规章制度,如违反规定造成损失,要受处罚. 上班迟到1分1元,请假一天罚款50元,旷工一天罚款200元,旷工三天算自动弃薪离职。 10、热爱本店,宣传本店美发店管理制度,自觉维护本店信誉。 11、敬业,积极进取,努力学习专业知识,不断提高业务水平和工作能力, 提高服务质量。工作时间不打私人电话,不长时间会客. 12、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到,接待客人或与客人和同事交谈 要用敬语美发店宿舍管理制度,上班要按本店要求的标准进行服务,接送客人有道谢声,工作出现差错和失误要有致歉声,违者罚款5---20元 13、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到, 对工作推诿美发店的管理制度,不拖拉,接待客人要善始善终,交接工作要清楚. 14、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯,爱护公物 美发店员工管理制度,看到将要坏的地方立即通知维修。 15、对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用。 16、工具使用前后必须清理干净,摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无 关物品,设备用完后,必须放回原处,并清理干净。 17、工具使用前后必须清理干净,摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无 关物品,设备用完后,必须放回原处,并清理干净。 18、全体员工要团结一致,各尽其职,献出真诚服务,做好本职工作。 19、工作要认真负责,力求准确无误地完成工作任务,如遇有疑难问题要

美发店员工日常管理制度表

美发店员工日常管理制度表 1、全体员工按照本店编排表,准时上下班,休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续;上班时间应衣冠整齐干净,一律穿工作服,要整洁佩带工作牌,不能请霸王假,工休按店内轮休制度执行,临时事假须上班前,请示店长批准,请假须真实反映,并做好替班工作。 2、做好客人的接送工作,要做好“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍产品、发质知识)。 3、上班时不准喝酒、吃东西,追逐打闹以及做其它与工作无关的事,离开工作场所必须得主管同意。 4、工具使用前后必须清理干净,摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关物品,设备用完后,必须放回原处并清理干净。 5、全体员工要团结一致,各尽其责,献出真诚的服务做好本职工作。 6、工作要认真热情,力求准确无误的,完成工作任务,因责任心不强不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果,当事人应受到处罚。 7、搞好个人及店内卫生,女士要化妆,男士要整洁大方。 8、每月一天事假,两天休假(事假不带薪)。 9、按规定交接班,上班迟到早退的5分钟以内扣1元钱,迟到10分钟扣2元钱,迟到30分钟以上的扣5元钱,并免

去一天事假,旷工的扣一天工资。 10、热爱本店,宣传本店,自觉维护本店信誉。 11、敬业,积极进取,努力学习专业知识,不断提高业务水平和工作能力,提高服务质量。 12、在工作岗位服务要热情、礼貌周到,接待客人或与客人交谈要用敬语,上班时间要按本店标准进行服务,接送客人有道谢声,工作出现差错和失误要有致谦声。 13、工作时面带微笑,有礼貌、负责任,诚实、细致,讲效率,说到做到,不能托诿,不拖拉,要善始善终,交接工作要清楚。 14、养成节约用电、用水,节约使用产品和易耗品的良好习惯,爱护公物,看到坏的地方立即通知维修。 15、对仪器、用品应严格按照标准操作使用。 16、不因自己心情而影响工作。

人员晋升管理制度

1、目的: 为了鼓励并激发员工积极向上的进取心,不断提高员工的业务能力和素质,吸引选拔优

秀的人才,激发员工的工作热情,多做贡献及奖励先进、选拔贤能,为使公司员工晋升及调任有所依据,制定此办法。 2、适用范围 本管理办法适用于良田科技及下属分公司的员工流动、晋升管理。 3、员工内部流动的需求 3.1、员工因自我发展所提出的提高能力和丰富职业经验的需求; 3.2、员工综合评估的结果; 3.3、部门组织机构调整的需求; 3.4、岗位空缺的需求。 4、员工内部流动的原则 4.1、要有利于人员优势的整合和优化,有利于员工的发展,有利于业务发展的需要。 4.2、企业提升人员、选拔人才的规范、规程、政策,要保证企业人员晋升工作有章可循、公平合理、公开透明的必要的措施。 4.3、职位空缺时,首先考虑内部人员,在没有合适人选的情况下,考虑外部招聘。外部招聘的条件,由人力资源部会同用人部门共同商定。 4.4、人员之晋升及调任,应以各部门编制职称及人数为基准,遇有缺额时始得办理; 4.5、各部门编制职称及人数。每年至少应检讨修订一次,并于每年十二月前(年度预算核定前)提报人事单位转呈总经理核定; 4.6、晋升各级主管以先晋升副主管再晋升正主管为原则,其任职副主管至少应满一年以上,并经考核适任,始得晋升为正主管,无副主管编制者亦同。 4.7、公司员工工作努力、业绩突出者,均可成为被晋升的对象。对员工的晋升应当严格要求,公平对待。 4.8、由本人提出调动须在原岗位工作三个月(含)以上,普通员工一年以上。组织调动不受此限制。 4.9、符合竞聘职位要求者,直接上级同意其流动者; 4.10、对不符合上述条件但仍需进行流动者,由该人员所属部门的直接上级与总厂人力资本部审批,意见仍不统一者,由分厂厂长、副总经理审批。 4.11、员工年度内受处罚未抵消者,次年不能晋升职位。 5、员工内部流动的方式 5.1、正常调动 5.2、竞聘上岗 5.3、升职 5.4、降职 5.5、平级调动 5.6、竞聘上岗 6.晋升较高职位必须具备以下条件(依据):

发廊管理员工规章制度

发廊管理员工规章制度 一、站姿、座姿、仪表 正确的站姿应是:双脚以两肩同宽自然垂直分开(体垂均落在双脚上、肩平、 头正、两眼平视前方挺胸收腹) 正确原坐姿是:双脚*拢,双手放置膝盖上左右均可,腰直挺胸。头部不能左右斜。仪表:要求整洁,每天上班前给人感觉清爽,头发随时应注重打理,服装要求得体。 二、微笑 微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美发业一个好的微笑会给顾客留下深 刻印象。是您服务成功的关键,更是您建立消费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的成功。一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟,其次让员工相互对练微笑。经过半个月后,员工一定会露出满意的笑容,请员工记住:“我们不能控制自己的长相,但我们能控制自己的笑容”。 三、态度 员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没有好的服务态度直接会导致顾 客的流失,会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话:“我们不能改变天气,但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快,那么在为顾客服务时,一定会流露给顾客。也就是说员工的坏心情会直接通过服务转移到顾客身上,那样态度就谈不上热情、周到了。作为顾客是拿钱来消费,来享受的,一旦态度差:“顾客是我们的上帝”、“顾客至上”的服务原则体现在什么地方呢?因此要常教育员工不要把任何不愉快的心情带入发廊;不要把您的不愉快心情,强加于顾客、同事身上,给别人带来不愉快,要让员工明白热情、良好的态度是我们共同生存之本。

四、技能 态度是根的话,那技能即是本,二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。在美发工作中技能都极为重要。要让每位员工清楚知道他的技能服务环节和发廊发展有着紧密关系和联系;要让员工知道,发廊是多么需要他。一般培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训,经考试合格后上岗,其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练,再次是让员工了解,掌握更多的有关信息。把优秀员工送到更先进的地方去“充电”,让员工将掌握的新技术运用到顾客身上,为您产生效益,同时使员工自身得到了提升。技能提高训练每月可进行理论、实践各考核一次,促使员工不断努力提高自己的技能 五、接待技巧 不能正确掌握接待技巧,再好的服务、技能等于零,顾客还是不回头,因为不对路。在顾客进门一瞬间,员工就得细致观察顾客心态及档次,员工应站在店内45度地方。在顾客进店前应及时把门推开,侧身喊一声“欢迎光临”,千万注意不 要把顾客的路挡住。首先是由员工领座、倒茶,随后很小心地问顾客需要什么服务,在服务中要学会与顾客拉拉家常,问问工作,谈谈他身上的亮点,如眼睛、手表、服装、皮鞋等等,多用赞美、佩服的语气与顾客沟通,在介绍服务时注意运用专业语言,在顾客心中,您是专家,就像病人上医院看病一样,此时您就是最好的医生。当顾客很烦,对您语言过重时,员工不能露出不满表情,婉转不失体态把话题引向别处。培训员工接待技巧最好方法是:模拟演练。 六、沟通技巧 好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。一个顾客本只想剪一下头,员工沟通好顾客很可能改变主意,也许是烫、也许是护发、也许是染;一个普通顾客只要重视他,沟通到位,也许变为您长期固定的客人。在沟通中一定要给顾客灌输我们这里最好的东西,包括技术、产品、服务、环境,我们做的将是别人所没有的服务。

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