企业战略管理知识点整理
企业战略管理知识点整
理
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第一章战略管理和竞争力
战略和竞争力的基本概念
的基本概念
战略是确立企业的根本长期目标并为实现目标而采取的一系列必要的行动和资源配置。战：体现竞争——排他性；略：策略——计划性，战略管理就是企业在确定了自己想要成为什么和想要做什么之后，综合考虑竞争环境和自身的特征，选择最适合自己的、与竞争对手不一样的、能够获利的经营思路，并将之具体落实的一整个过程。每一个战略（理论）都是建立在一组预期和假设基础之上的，预期和假设越能反映实际情况，企业战略就越可能导向竞争优势。
相关概念
1.竞争力：价值是产品的一种综合属性：产品所具有的，能够满足顾客需求而且顾客愿意为之支付货币的一组功能，决定着产品价值的大小
企业是通过创造价值获取收益的组织
当企业成功地制定并实行价值创造战略时，就构建起了战略竞争力
2.竞争优势：当企业执行了能给客户带来更多价值的战略，并且竞争对手无法复制或是觉得成本过高而难以模仿这种战略时，企业就具备了竞争优势
竞争优势的本质在于比竞争对手创造了更多价值，其两个来源是更高的感知价值和更低的成本，竞争优势是事后才能验证的、非永续不变的。
战略管理过程与竞争格局
战略管理过程（SMP）
战略管理过程包含一整套，从承诺到决策到行动，使得企业能够获得战略竞争力、竞争优势以及超额利润。
首先，要对公司的内外部环境进行分析，以决定其资源、能力和核心竞争力——战略输入要素的来源
其次，制定愿景、使命并形成一个或多个战略。
第三，实施战略以获得竞争优势和超额利润。
SMP是一个动态过程：战略输入必须与不断变化的市场和行业结构相匹配
格局
全球化——全球经济的兴起，技术——技术的快速变革；行业便捷的模糊
战略管理过程有效的运用可以降低公司在当前竞争格局下失败的可能性
产业组织模型与竞争优势
战略决策制定的两个模型：基于外部视角的产业组织模型（I/O模型）和基于内部视角的资源基础模型（RBV模型）
超额利润的产业组织模型（I/O）
1.基本前提：外部环境是企业战略行为和绩效的主要影响因素
2.四个基本假设：
a.外部环境能够对获得超额利润的战略产生压力和约束
b.2.在行业或细分行业中进行竞争的企业控制着相似的资源，同时基于这
些资源采取相似的战略
c.战略实施所需的资源可以在企业间自由流动，因此企业间任何资源差异
都是暂时的
d.企业决策者是完全理性的，以企业利益最大化为出发点
3,模型使用步骤：
a.研究外部环境尤其是行业坏境（外部坏境：总体坏境、行业环境、竞争
者环境）
b.选择超额利润潜力大的行业（有吸引力的行业：行业结构特点预示着超
额利润）
c.识别在具有吸引力的行业中获得超额利润所需的战略（战略规划：选择
在某一特定行业中能获取超额利润的战略）
d.发展或实施战略所需的资产和技能收购（资产和技能：实施选择出的战
略所需要的资产和技能）
e.利用公司优势（发展或者收购的资产或者技能）实施战略
f.最后获得超额的利润
4.产业组织模型的来源：SCP分析框架
产业结构S会决定企业行为C，最终形成绩效P
产业结构：- 竞争者数量，产品异质性，进入/退出，成本
企业行为：价格接受，同行串谋，控制市场
绩效：企业层面——竞争劣势、竞争均势、暂时或持续竞争优势
社会层面——生产和分配效率、就业水平、发展水平
企业获得超额利润的可选战略：
1.成本领先战略——提供低于竞争者成本的产品或服务
2.差异化战略——生产消费者愿意高价购买的差异化产品或服务
I/O模型指出，只要公司能够有效地研究外部环境，以此为基础来识别有吸引力的行业，并执行适当的战略，公司是可以获得超额利润的
资源基础模型与竞争优势
超额利润的资源基础模型（RBV）
1.基本前提：任何一个组织都是独特的资源和能力的组合体，这种独特性是企业战略和超额利润的基础
a.企业间经营业绩的差异主要来源于它们的资源和能力 (而不是环境或
行业结构特征)
b.组合后的资源和能力的独特性决定了一个企业的战略行动
c.资源包括有形资源和无形资源
的三大要素：资源、能力、核心竞争力
3. 资源是指企业生产过程中的投入品
包括：资本设备, 员工技能, 专利技术, 有才干的管理人员, 融资条件等
竞争优势的基础：当资源是有价值的（V）、稀缺的（R）、难以模仿的和不可替代（I），且被有效组织（O）起来的时候（单个资源通常无法创造竞争优势）
企业资源包括三类：实物资源、人力资源和组织资本
能力（Capability）：将众多资源整合运用以完成一项任务或活动的才能
随着时间的推移，能力在不断转变，因此，必须以动态的方式对其进行管理，以获取超额利润
核心竞争力（Core Competencies）：为企业战胜其竞争者提供竞争优势来源的一组资源和能力（满足VRIO）
小结：一个企业拥有良好的业绩是因为独特的资源和能力，以及整合这些资源使得它们不同于并且强于竞争者——即形成竞争优势
4.资源基础模型的步骤
1、识别公司资源：研究自己与竞争对手的优势和劣势（资源企业生产过程的投入）
2. 确定公司的能力：这种能力可以让公司做些什么来战胜竞争对手（能力
将一系列资源整合在一起综合执行一项任务或活动的才能）
3、确定能使企业获得竞争优势的资源和能力（竞争优势：超越竞争对手的能力）
4.选择具有吸引力的行业（有吸引力的行业：利用公司的资源和能力能够挖掘出机会的行业）
5. 选择能使公司最大限度地利用其资源和能力来挖掘外部环境中的机会的战略（战略规划和实施：采取能够获得超额利润的战略行动）
6.获得超额的利润
企业愿景和使命及其作用
愿景（vision）
是对组织理想的未来状况的陈述，是对企业最终期望成为什么所作的描绘
愿景指明了公司未来（较长）一段时间的前进方向，对愿景的表述通常比较精炼、简洁，以方便记忆，公司愿景一般保持不变，而使命则会依环境改变而改变，一个有效的愿景应当由领导者与其他员工共同合作形成，愿景应当对于公司员工具有很强的激励性和指引作用，愿景是使命的基础。
（mission）
使命指明了一家企业从事的和想要从事的业务，以及所要服务的顾客
使命是对组织目标的概要性陈述，也可理解为为实现组织愿景而应承担起的任务
公司的使命比愿景更加具体
组织使命应与主要利益相关者的期望和价值观一致
利益相关者及其关系处理
利益相关者能够影响公司的愿景和使命，同时又被战略产出影响的，对公司的业绩具有主张权的个人、群体和组织
分类：1.资本市场利益相关者：股东；主要的资本供应者（如银行）
2.产品市场利益相关者：主要顾客；供应商；所在社区；工会
3.组织利益相关者：员工；管理人员；非管理人员
第二章企业外部环境
企业的外部环境类型
企业外部环境（变化趋势）分析的主要目的在于判断环境对于企业可能带来的机会和威胁
从内而外分成：竞争者环境、行业环境、总体环境
总体环境（general environment）：由社会中影响行业和企业的所有因素组成行业环境（industry environment）/竞争环境:一系列可以直接影响企业及其竞争行为和反应的因素
竞争者环境（competitor environment）只关注同行竞争者,聚焦于与企业有直接竞争关系的企业
识别机会和威胁是环境分析的主要目的
机会是指只要进行有效开发，就可以帮助公司获得战略竞争力的一系列条件
例如：宝洁公司调整方向，生产美容产品，以更好地满足男性和女性顾客威胁是指总体环境中妨碍公司获得竞争优势的一系列条件
例如：不久，智能手机的销量将有可能超过个人电脑的销量，微软公司因此而面临着严峻的外部威胁
企业的总体环境分析
?PEST模型以及PESTEL模型
企业的行业环境分析
行业（industry）由许多生产可相互替代的产品的企业组成，这些企业在竞争中相互影响
一般来说，行业中存在很多竞争优势机会可供企业利用，在特定程度上，企业的战略选择会受到行业特征影响（联系I/O的观点）
与总体环境相比，行业环境对公司有更直接的影响
六力模型分析：五力＋互补者
1.同行竞争者：一个产业内部的企业之间相互竞争会把价格推向生产成本，
形成竞争均势；
竞争威胁指的是行业内企业间竞争激烈程度，常常是五种威胁中最强大的力量，价格竞争、产品更新换代、顾客服务竞争、广告战、快速竞争性反应
2.新进入者：存在超额利润的产业会吸引着新的企业不断进入。新进入的企
业通过争夺市场和加剧价格竞争，侵蚀企业在产业中得到的利润；
新进入者会带来新的产能，并意欲获得一定的市场份额，这就给价格、成本，投资比率等竞争元素带来冲击
尤其是当新进入者从其他市场通过多元化战略进入这个市场时，很可能利用原有能力和现金流来重塑竞争格局
进入威胁的高低由进入壁垒（成本）高低和在位企业的预期报复程度决定规模经济性，产品差异性，与规模无关的成本优势，进入的政府管制，转换成本，资本要求，分销渠道（vs.网络销售）
3.替代品：替代品同样也会争夺市场份额。替代品、竞争者和新进入者对在
位企业的威胁原理类似；
以不同的方式满足消费者相似需求的产品就是替代品，替代品也是一种环境威胁
a.当替代品存在以下特征时，其竞争威胁强:
b.已经存在于市场
c.价格低于现有产品
d.质量或功能超过现有产品
e.顾客的转换成本低
当替代品企业出现以下特征时，需特别关注：
a.替代品的销售规模迅速增长
b.替代品厂商计划增加生产能力
c.替代品厂商的利润增加
4.供应商力量：供应商有力量掌握高的价格，提高了厂家的进货成本。一个
强大的供应商完全可以把它的合作伙伴的利益榨取干净，厂家毫无办法，它们或者同意供应商所掌握的价格，或者放弃这项业务；
供应商是为企业提供原料、设备和其它投入品的企业，可通过提高投入品价格和降低质量的方式来影响企业绩效，导致供应商威胁较强的产业特性包括：
a.少数供应商垄断整个产业：如Microsoft
b.供应商有独特或高度差异化的产品（转换成本）：如Intel
c.供应商的产品是企业核心资源
d.缺乏能显着替代供应商的产品
e.供应商威胁采用前向一体化
f.企业不是供应商的关键客户
5.购买者力量：购买者力量与供应商的力量是相对应的。一个强大的购买者
可以要求很低的价格折扣。如果供应商力量不足以改变这种关系，只好就范。
买方是指购买企业产品或服务的其它企业或个体，造成高买方威胁的特征包括：
a.买方数量少或是购买份额大：军火商与国防部、家电企业与家电超市
b.出售给买方的是缺乏差异性的标准化产品：农产品加工
c.买方转换成本很低：考虑网购对于销售商的影响
d.买方威胁进行后向一体化
e.出售给买方的产品占买方最终成本的比例很高：如罐头
f.买方无法从中获得显着利润
6.互补者：指提供互补性产品而不是竞争性产品和服务的公司，互补者增长
缓慢将阻碍焦点企业的增长；互补者相互之间也可能存在威胁
互补公司是指那些销售和本公司产品或服务相互兼容的互补产品或服务的公司或公司网络。
互补公司扩大了竞争者的范围，在进行竞争对手分析时，公司必须对其进行评估（互补者常常会转变为竞争对手）
行业分析：战略集团
战略集团
战略集团是指一个产业内重视相似的战略维度，采用相似战略的一组企业
战略集团内部公司间的竞争，比集团外公司之间的竞争以及战略集团之间的竞争更为激烈
集团内部公司间业绩的差异性更为明显
a.相似的市场定位
b.相似的产品
c.相似的战略行动
战略集团图的绘制步骤：
步骤1：识别出行业中能区分企业差异的（两个或两个以上）最重要维度
步骤2：据此绘制坐标图并将各企业置入图中
步骤3：把大致落在相同空间内的企业归为一类
步骤4：为每一个战略集团画一个圆，使其半径与各自所占整个行业销售收入的份额大致相称
企业的竞争对手分析
竞争对手情报是公司收集的一组数据，用来更好地了解和预测竞争对手的目标、战略、假设和能力
在竞争对手分析中，公司希望了解的信息包括：
a.竞争对手的驱动因素是什么，即它的未来目标
b.竞争对手正在做什么，能做什么，即它的当前战略
c.竞争对手对行业有何看法，即它的假设
d.竞争对手的能力是什么，即它的优势和弱点
第三章企业内部环境分析
企业内部环境分析的背景
一、战略应是企业“能够做的”（内部组织的强项和弱项）和“可能做的”（外部环境的机会和威胁）之间的匹配结果
内部组织：有企业资源、能力和核心竞争力决定的
外部坏境：由企业所处的外部坏境的机会和威胁决定的
二、内部分析背景的重要发展趋势：
1. 持续创新能力与人力资本
持续创新能力日益成为企业竞争焦点，人力资本（员工创新力的管理）是其中的关键资源
2.全球思维模式
要求企业具备不以单一国家、文化和背景为假设，对内部环境进行分析和管理的能力
3.资源和能力的组合
要求管理者对企业资源和能力进行全局性的均衡和把握
三、以企业内部资源为导向的价值创造
1.企业的存在和运行可以从价值创造的视角来解读
价值可以用顾客愿意购买的产品功能特征和属性来衡量
卓越价值带来超额利润（竞争优势）
2.企业通过创新性地组合和利用资源，进而形成能力和核心竞争力，最终为顾客创造价值
内部资源导向 vs. 外部环境导向
核心竞争力培育+有效的外部环境分析=成功的战略选择
资源、能力与核心竞争力（RBB）
一、核心竞争力、能力和资源的关系
a.核心竞争力：作为竞争优势来源的资源和卓越的能力
b.能力：为获取核心竞争力和竞争优势所开展的一系列行动的整合和协调
c.资源:用以组成能力和核心竞争力的基础投入要素，包括有形资源和无形
资源
二、资源的概念与特征
1.资源是形成能力的基础，涵盖了一系列个人、社会和组织现象，是企业
生产过程的投入要素。
资源本身并不能产生竞争优势，换言之，企业仅凭资源是无法创造价值，进而获得超额利润的
2.资源的类型：有形资源——能看得见、摸得着并且能够量化的（）
无形资源——根植于企业的历史中，随着时间不断积累下来的资产，通常是看不见、摸不着的
较之有形资源、无形资源是能力和核心竞争力的更高级别的来源
三、能力
能力是结合有形资源与无形资源，在复杂的相互作用中产生
基于员工（人力资本）对信息和知识的开发、传播和交流而形成（能力的核心是一套过程或程序）
能力通常在某个具体的职能领域（研发、制造、市场等）或领域中的一部分（如营销、销售等）得到发展
四、核心竞争力
1.概念：核心竞争力是指在组织的长期积累以及学习如何利用各种不同的资源和能力过程中逐步形成，表现为在某些事情上比竞争对手“做得更好”，能在相对较长一段时期内为顾客创造独特的价值。
2.核心竞争力和持续竞争优势
当企业拥有了某项核心竞争力，就可能形成相对时期内的持续竞争优势
有两种工具可以帮助企业识别和培育核心竞争力
VRIO框架：企业可用此标准来判定哪些能力是核心竞争力
价值链分析：企业可用这个工具来选择能创造价值的能力——这些能力
需要不断维护、更新和发展，以及选择应该外包出去的能力
核心竞争力：VRIO框架
价值问题：
(1) 资源价值的判断
当企业使用特定资源和能力来开拓机会或缓解威胁后，要么净收入增加，要么净成本降低，或是两者兼有，此时可以说这项资源是有价值的（能用此资源创造价值）
(2) 资源价值的相对性
企业的资源和能力在过去具有价值，并不代表这些资源和能力永远都有价值，. 半导体发明后的电子管技术，解除航空管制后美利坚航空公司与美国航空委员会之间的关系
资源对于不同企业而言价值也不同，. 低成本制造能力之于劳力士和天美时
(3) 资源和能力失去价值后企业的应对方法
选择开发性的有价值的资源和能力。. 科朗设备公司（Crown Equipment）从电视天线到叉车业的成功转型
用新的方式应用传统优势。. 亨特电扇公司（Hunter Fan Company）的装饰吊扇；“胆机”和“红旗”
(4) 使用没有价值的资源和能力会降低企业绩效
西尔斯（Sears）百货公司以及柯达（Kodak）公司
问题
1.有价值的但是非稀缺的资源是竞争均势的源泉
有价值的资源尽管对企业降低成本或提高收益有显着贡献，但如果它被大量企业所掌握时，就不大可能成为企业竞争优势的源泉
在竞争均势的条件下，尽管没有一个企业存在竞争优势，但是企业确实可以提高它们在竞争中生存的概率
2.资源的稀缺性是影响企业竞争优势的重要条件
当企业拥有独一无二的有价值资源或能力时
当产业中拥有特定有价资源的企业数目小于能够在一个产业中产生完全竞争的企业数目时
模仿性
当竞争者模仿特定资源要面临较高成本劣势时，拥有该项资源的企业的短期竞争优势可能变为持续竞争优势
无形资源通常比有形资源通常具有更高的模仿成本（比如，Harley-Davidson的产品风格或许较容易模仿，但它的声誉却很难模仿）如果企业因拥有某种资源而具有竞争优势，那么其它企业会对其进行模仿（如，Razor Scooter的大卖和相继模仿）
如果存在高模仿成本（难以模仿性），那么企业可能会获得一段时间的持续竞争优势
模仿的形式有两种：直接复制、替代
价值、稀缺性和可模仿性
问题
企业的结构和控制系统必须合理安排以给予组织人员能力和动机去利用企业的资源。
例如：组织正式的报告结构、正式和非正式的管理控制系统、薪酬和补偿政策、企业内人员间和企业间关系等
这些结构和控制机制是对其它企业资源的补充，总体而言，它们能够帮助一个企业获取持续竞争优势
组织资源常被称为补充性资源，因为从独立运作角度来看，它们对创造竞争优势的贡献非常有限，但是，一旦与其它资源结合起来，它们就能够帮助企业实现对竞争优势潜力的全面开发
核心竞争力：价值链分析
分析的作用
价值链分析可以让公司了解运营过程中，哪些环节可以创造价值，哪些环节不能创造价值
通过价值链分析公司可以：
分析成本定位（make or buy）
识别能促进所选择的业务层战略实施的各种方式
的概念与形态
价值链是指企业的一系列商业活动，包括产品和服务的开发、生产及营销等环节
企业价值链中的每一环节需要不同资源和能力的运用与融合，由于不同企业对可采用的价值链活动存在多种选择，因此最终可能开发出不同的资源和能力
产业中的不同企业，对从事价值链活动的不同环节可能有不同选择，从而表现为具有非常不同的资源和能力
对于处于相同价值链环节的企业，所采取的经营方式也可能相差甚远，从而形成非常不同的资源和能力
价值链
理解为主
在波特的价值链中，创造价值的活动被分为两大类：基本活动和辅助活动
基本活动是指生产经营的实质性活动，包括内部后勤、生产经营、外部后勤、营销销售和服务，这些活动直接与商品实体的加工流转有关，是企业的基本性增值活动，每一种活动又可以根据具体产业和企业的特性进一步细化为若干项活动
辅助活动是指用以支持基本活动而且内部又相互关联的活动，包括公司基础设施、人力资源管理、技术开发等。辅助活动对企业和价值链起着整体的支持性作用
分析的基本思路
价值链（基本）活动和辅助功能都需要进行分析
在目前的竞争格局下，公司必须在全球范围内考察价值链活动和辅助功能
每一项活动都需要与竞争对手的能力进行比较，以判断是超出、等同于还是差于竞争对手
一个环节上的能力（或几个环节的组合）要成为核心竞争力和竞争优势的来源，它必须满足：
让公司在执行一个活动时能创造出比竞争对手更高的价值
让公司能够执行竞争对手无法执行的价值创造活动
环节的价值创造——顾客价值
1供应链管理：公司为获得原材料并将其转化成最终产品所需的采购、转换和物流管理活动
2分销：使顾客得到最终产品的相关活动：高效地处理订单、选择最佳交付渠道、与财务辅助功能一起安排顾客的支付
3营销及销售：为了以独特的需求为基础来细分目标顾客群满足顾客需求，以及对其它顾客进行定位而开展的活动：广告、开发和管理品牌、确定价格策略、培养和支持销售人员
4运营：将原材料转变成最终产品的活动：安排员工工作时间表、设计流程和设备布局、确定所需生产能力、选择和维护生产设备
5售后服务：为增加顾客价值而采取的活动：顾客满意度调查、提供售后技术支持、产品保修等
6财务：为有效获取和管理财务资源而开展的活动：确保足够的财务资本，为支持公司的短期和长期产品生产和分销而对组织功能进行投资、管理与资本供应者间关系
7人力资源：与管理公司人力资本相关的活动：为了创造能力，甚至是核心竞争力而进行的人力资源的选择、培训、保留和报酬活动
8管理信息系统：为了获取和管理公司的知识和信息而开展的活动：识别和利用先进技术、确定手机和传播知识的最佳方法，将相关的知识和信息与组织的功能联系在一起
中的几个重要概念
?社会资本（social capital）：当公司与供应商和顾客建立了强有力的良好关系时，它就拥有了“社会资本”
?信任（trust）：为了建立社会资本，让知识等资源能在组织间进行转移，成员或合作伙伴之间必须相互信任
?判断力（judgment）：在评估公司实施价值链活动和辅助功能的能力时是至关重要的，因为此过程中没有通用的必然可行的规则或模型可供使用
1.定义：指从外部供应商那里购买价值创造活动或者是辅助功能活动
2.作用：有效的外包可以提高公司的灵活性，降低风险，减少资本投资规模
3.趋势：在全球各行业中，外包趋势正不断扩大
4.原则：只有那些不能为公司创造价值的活动，或是与竞争对手相比存在很
大劣势的活动才应该外包
5.战略原理：很少有公司能拥有让自己在所有价值链活动和辅助功能上获得
竞争优势的资源和能力
将缺乏竞争力的活动外包出去，可以让公司专注于能创造价值的的领域专业供应商能够更有效地完成外包活动
共担风险：降低投资并且增加公司的灵活性、动态性，从而更好地抓住机会
提供世界级的标准：承包商的专业化资源使公司能够拥有世界级的能力6.外包存在的风险：
创新和技术的不确定性风险：有可能带来企业的创新能力缺失
要求企业慎重考虑外包决策
可以向承包商学习如何增加自身创新能力
职位减少和失业问题
对区域经济的影响以及员工的负面意见
涉及离岸外包与国外供应商时尤为明显
内部分析与企业战略决策
环境分析的目的
?内部分析的目的就是要查明组织（资源和能力方面）的优势与劣势?当企业在某些资源或能力方面存在优势时——将其发展与整合，形成核心竞争力，从而获取竞争优势
?当企业在某些资源或能力方面存在劣势时
?或是想办法获取这方面的资源，塑造这方面的能力
?或是将其外包，同时更好地利用保留下来的资源
环境分析的三个步骤
1. 理解企业为顾客创造价值和获取利润的流程
评估现有/所需的资源/能力（资源能力的数量和质量）
评估核心竞争力（寻找构建独特竞争力的方法）
2. 理解价值创造和高赢利能力所必须的
卓越的效率、卓越的品质、卓越的创新、卓越的客户响应
3. 分析企业竞争优势的来源
优势：能够提高赢利能力的因素
劣势：定位弱点，寻找改进机会
、能力、核心竞争力的战略
内外部环境分析到竞争战略
核心竞争力可以看作企业所特有的实现卓越效率、品质、创新和客户响应的能力
（1）效率
根据为给定产出所消耗的投入品的数量来衡量：效率 = 产出 / 投入
高生产率带来更高的效率和更低的成本：员工生产率；资本生产率
卓越的效率通过降低成本结构，帮助企业获得竞争优势
（2）品质
高品质是指企业的产品或服务
可靠性
具有差异化属性，在顾客眼中感受到更高价值
品质对竞争优势的影响：
高品质的产品具有差异化，增加了产品在顾客眼中的价值
更高的效率和更低的单位成本与可靠的产品品质密切相关卓越品质=顾客从产品属性中感受到更大价值
形态、特性、功能、耐用、可靠性、风格、设计
（3）创新
创新是创造新产品或新流程的活动
产品创新（product innovation）：创造出顾客认为价值更高的产品以及增加企业的定价选择
流程创新（process innovation）：通过降低制造成本创造价值成功的创新是竞争优势的主要来源之一：企业由此获得竞争对手所缺乏的独特性
（4）客户响应
比竞争对手更好地识别和满足顾客的需求
客户将因此赋予企业产品或服务更高的价值
卓越的品质和创新与卓越的客户响应内在一致
产品和服务定制化，满足顾客个人和群体的独特需求强化客户响应客户响应时间、设计、服务、售后服务和支持
卓越的客户响应创造出企业的产品和服务的差异化特征，带来品牌忠诚和溢价定价的能力
的丧失：从核心能力到核心刚性
所有的核心竞争力都有成为核心刚性（core rigidities）的可能：已有的核心竞争力会产生惰性并抑制创新
外部环境条件和发生的事件会影响公司的核心竞争力
例如，当新的竞争对手发现了一种更好的方法来为顾客创造价值时（Borders VS. 亚马逊；又如：数码相机的发展与KODAK的衰落，部分中国民营企业的发展瓶颈
核心刚性形成的原因：
惯性说（Inertia）由于惯性的存在，企业很难改变自己的战略和结构；惯性很大程度上来自于现有结构中的权力和利益分配
先前战略承诺（Prior Strategic Commitments）：限制了企业模仿竞争对手的能力，导致竞争优势丧失
伊卡洛斯悖论（The Icarus Paradox）：由于企业变得过度专门化和内视化，无法看清市场的现实和实现竞争优势所必需的基本要求
第四章业务层战略
业务层战略的定义
?业务层战略是指在具体的产品市场上，公司用来开发核心竞争力以获得竞争优势的一系列相互整合、协调的约定和行动
?是关于如何在单个市场上竞争的一系列选择（同一导向）
?每一个企业都必须要对每一项业务制定和实施业务层战略，因此是企业的核心战略
?业务层战略的有效选择可以统筹、整合、分配企业资源、能力和竞争力，使之更好地适应外部环境
?业务层战略的目的:在公司与竞争对手的定位之间形成差异为了形成这种定位间的差异，公司必须决定是否:与众不同地采取行动
业务层战略应是谨慎的选择，它涉及到该如何执行价值链的主要活动和辅助活动来创造独特的价值
顾客与业务层战略
与业务层战略的关系
1.业务层战略的关键点：为谁服务；满足哪些需求；如何满足这些需求
2.企业与顾客间的关系的三个维度：
?接触度（reach）
?与顾客接触并建立联系，通过扩大接触范围增加新顾客?丰富性（richness）
?企业与顾客间双向信息传递的深度和详细程度
?可使企业更好地了解顾客及其需求
?密切度（affiliation）
?促进企业与顾客间有意义的互动
A.决定要服务的顾客
市场细分：把需求相同的顾客聚集成一个单独的、可识别的群体的过程
B. 决定要满足的顾客需求
?企业在确定了服务对象之后，须识别其产品和服务能否满足目标顾客群的需求
?顾客需求意味着对产品特征与性能方面的期望
?顾客需求没有对错和好坏之分
?与现有/潜在顾客保持密切、频繁的接触，可帮助识别需求
?成功的企业总是不断学习如何在顾客需要的时候，把所需要的产品传递给他们（满足现有需求）
?成功的企业总在不断尝试预测顾客需求的变化（发掘潜在需求）?金融危机环境中的现代汽车售后政策
?星巴克咖啡的定制化和体验式服务
?微信红包
C. 确定满足顾客需求所必需的核心竞争力
?公司利用核心竞争力（如何做）来执行价值创造战略并满足顾客的需求?价值意味着产品或服务以低价格提供可以接受的特性或者以可以接受的价格提供高度差异化的特性
?只有那些有能力不断改进、创新和提高竞争力的公司，才能够长久地满足并且有可能超出顾客的期望
业务层战略的类型
领先战略
1.定义：是指通过采取一整套行动，以低于竞争对手的成本，为顾客提供可接受的、具有某种特性的产品或服务；相对标准化的产品（同时又具有竞争性差异化）具有多数顾客可接受的特性，最具竞争性的低价格
2.价值链分析：企业可利用价值链分析来确定运营中的价值增值环节和非价值增值环节
对价值链主要活动和辅助活动中的环节进行分析和组合
例如，据统计，物流成本占据企业总成本的大部分，因此在物流方面具有竞争优势的公司，采用成本领先战略比差异化战略能创造更多的价值
3.成本领先战略常见措施：
?进行流程创新，采取高效的生产和分销方法
?建立规模经济
?严格控制生产成本
?使销售、研发和服务成本最小化
?利用高效的生产设备
?控制外部供应商的成本
?简化生产流程
.4.成本领先战略竞争性风险
?过时：成本领先者用来生产以及分销产品的流程可能会因竞争对手的创新而过时；
?降低成本：过分强调降低成本会使公司无法很好地理解顾客对于“竞争性差异化水平”的感知；
?模仿：通过开发自身核心竞争力，竞争对手有时可以学会如何成功地模仿成本领先者的战略
战略
1.定义：是指以顾客认为重要的差异化方式来生产产品或提供服务（以可接受的成本）的一系列整合行动
?聚焦于非标准化产品
?当顾客更重视差异化特征而不是低成本时，适合采用该战略（核心在于产品或服务的创新）
?公司应当以具有竞争力的成本来生产差异化产品，以减少价格的不断上升给顾客带来的压力
2.差异来源：
a.产品属性：开发实际产品或服务
产品特色——形状独特的好时巧克力
产品复杂性——集成多种功能的手表
产品推出的时机——第一个进入市场者
位置——选址于高速公路出口处
b.企业——客户关系：开发与客户间的关系
主要包括定制化、客户营销、产品声誉
c企业内部与企业间联系：开发企业内部和/或与其它企业的关系企业间不同职能部门间的联系；与其他企业联系；产品组合
构建分销渠道以及服务和支撑
3．差异化常见措施：
?不同寻常的特点
?反应迅速的顾客服务
?快速的产品创新
?领先的技术
?能够感知的声望与地位
?与众不同的口味
?工程设计与性能
4.差异化战略的价值链分析
5.差异化战略的风险
价格差异：实施差异化战略的产品与成本领先战略的产品之间的价格差距太大（经济低迷时期的精品酒店）
价值下降：公司的差异化方式不能再创造顾客愿意买单的价值（如流行风格的变化，竞争者的模仿，esprit）
重复体验：不断重复的体验可能会减少顾客对差异化特征的价值的认同感（要求不断创新）
伪造：伪造公司产品的差异化特征
战略
1.定义：是指通过一系列行动来生产产品或提供服务，以满足特定的竞争性细分市场的需求
目标市场可以是：某个特定的购买群体（如年轻人或老年人）
?某一产品线的特定部分（例如专业油漆匠或DIY产品）
?某一特定地理区域的市场（如中国的北方或南方）
2.类型：聚焦战略的类型：
?聚焦成本领先战略
?聚焦差异化战略
?为了实施聚焦战略公司必须能够：
?以更具竞争性的方式完成各种价值链活动，以获得和保持竞争优势以及超额利润
3.动因：
竞争：大公司经常忽略小的利基市场
?资源：公司可能缺少在更大市场上竞争所需的资源
?能力：能够比那些在行业范围内进行竞争的对手更
有效地服务于窄细分市场
?专业：聚焦可以使公司将资源用于特定的价值链活
动，从而建立竞争优势
4.聚焦成本领先：公司聚焦于利基市场，利用成本领先战略使价值链活动创造价值
竞争优势：低成本
竞争范围：窄行业细分市场
典型例子：IKEA
细分市场：追求低价和时尚的年轻群体
低成本措施：低成本制造、模块化设计、不提供运输
竞争性差异化：独特设计、儿童游乐场、餐饮服务
5.聚焦差异化：公司聚焦于利基市场，利用差异化战略使价值链活动创造价值
竞争优势：差异化
竞争范围：窄行业细分市场
典型例子：宝丽来、GZ media、4AD，老头儿油爆虾、永福禅寺
7.聚焦战略的风险：
竞争性风险
“失焦”：竞争对手可能会聚焦于更窄的竞争性细分市场，从而使公司的聚焦战略变得“不再聚焦”
竞争：在行业范围内开展竞争的公司可能会认为执行聚焦的公司所服务的细分市场很有吸引力，值得一争
偏好改变：随着时间的推移，窄细分市场的顾客需求会与整个行业的顾客需求趋于一致
领先/差异化整合战略
?高效率地生产具有差异化特征的产品
?效率：低成本的源泉
?差异化：独特价值的源泉
?执行成本领先/差异化整合战略企业的特征
?能够对技术和其它外部环境的变化做出快速调整
?同时专注于两种竞争优势的开发：成本和差异化
?在多个价值链环节活动中都要兼具竞争力和柔性
?典型企业
?“期待更多，付出更少”的Target公司
?“廉价时尚”的ZARA、H&M、优衣库等
?企业若执行成本领先/差异化战略需要柔性
?价值链柔性的来源：
?柔性制造系统（flexible manufacturing system, FMS）
?信息网络（例如SCM、ERP、CRM）
?全面质量管理（total quality management, TQM）
风险：柔性管理和技术的发展突破了以往低成本/差异化难以共存的观念，使得成本领先/差异化战略成为可能并吸引了许多企业，但这种战略也存在较高风险，执行这种战略的企业容易陷入“两难境地”
?一方面，公司的成本结构没有低到可以让其为产品制定一个有吸引力的价格；另一方面，产品也没有足够的差异化特征来为目标
顾客创造足够的价值
?未能成功实施成本领先战略或差异化战略的企业境况类似
?最近有实证研究指出，使用单一战略的企业比使用混合战略的企业表现更出色
第五章公司层战略：多元化
公司层战略的概念
公司层战略是指通过选取和管理不同市场上的不同业务来赢得竞争优势的行动公司层战略主要关注两个问题：
1.公司应该在哪些产品市场和业务领域进行竞争？
2.公司总部应如何管理这些业务？需要为每一个参与竞争的业务领域选择业务层战略
?市场发展——进入不同地理区域的市场
?产品发展——开发新产品，或者显着改进现有产品
?水平整合——收购竞争者；在价值链同一环节上的水平移动
?垂直整合——通过收购而成为自己的供应商或分销商；在价值链上游或下游的垂直移动
3.公司层战略的价值
1)使公司价值整体提升
2）公司整体价值超过在独立所有权下所获得的价值
3）股东不能通过组合投资获得的价值
通过确定“所经营的业务组合在本公司管理下的价值比被其他任何公司管理下的价值”高出的程度，可以最终确定公司层战略的价值
多元化的概念与类型
概念
多元化是指公司进入新的相关的（与现有业务相似）或者非相关的（与现有业务不同）业务领域，使公司能够利用更多的资源来创造价值。
多元化公司会为每一个参与竞争的产品市场选择一个业务层战略，并且会利用一个或多个公司层战略来应对产品或地域多元化
产品多元化是公司层战略的一种主要形式（另外的多元化战略有地域多元化等），关注公司参与竞争的市场和行业的范围，以及管理者们如何购买、创造和出售不同的业务单元，从而使公司的能力和优势能与公司面临的机会相适应
多元化的层次以及类型
创造价值的多元化
多元化的原因
1. 价值创造的多元化（主流理想化原因）
范围经济（相关多元化）：行为共享；传递核心竞争力
市场影响力：多点竞争阻止竞争对手进入；纵向一体化
财务经济（非相关多元化）：有效的内部资金分配;业务重组
2.价值不确定的多元化（受到内外部环境的刺激）
反垄断条例、税法、低业绩、未来现金流的不确定性、降低公司风险、有形资源
无形资源
3.降低价值的多元化
分散管理者的风险；增加管理者的报酬
价值的多元化
一、范围经济与相关多元化
?范围经济是指通过资源和能力共享，或者将一个业务建立的一种或多种核心竞争力传递给其它业务，从而降低公司成本的一种方式?多元化公司主要通过两种基本的经济运营形式来利用范围经济创造价值?行为共享（经营层面相关性）
?传递核心竞争力（公司层面相关性）
相关多元化可以分为相关约束型和相关联系型
?相关约束型（related constrained）
?核心在于行为共享
?业务间共享产品、技术和分销渠道等（有形）资源
?风险主要在于特定产品需求下降和协调问题等
?如海尔、百事、宝洁等
?相关联系型（related linked）
?核心在于传递核心竞争力
?业务间传递管理和技术知识、经验和专门技术
?人才流动和调配是有效方法
?创造价值的途径：
?核心竞争力的传递，避免再次消耗大量资源
?无形资源难以被竞争对手理解和模仿，迅速形成竞
争优势
?如：Virgin、3M、强生等
二、市场影响力
?公司如果能以高于现有的价格水平出售产品，或者/并且能使主要活动和辅助活动的成本降低到行业现有水平以下，那么它就具有市场影响力
（market power）
?通过相关约束型或相关联系型战略的成功实施获得
?具体方式可以是水平收购、多点竞争和纵向一体化
?纵向一体化
?后向一体化：如，公司自己生产原材料
?前向一体化：如，公司拥有自己的分销渠道
三、财务经济与非相关多元化
?财务经济是指是指以公司内外部投资为基础，通过优化配置财务资源来实现成本的节约
?非相关多元化可以通过两种财务经济的实现来创造价值
?有效的内部资本配置
?资产重组
?例如：某多元化公司购买另一家公司，然后将其重组来提
高盈利能力，之后再通过在外部市场上出售该公司来获利
价值不确定的多元化重点！
的外部刺激因素
?反垄断条例
?反垄断法的严格程度与企业多元化倾向成正比
?总体倾向是如今的反垄断条例更严格
?税法
?对股利征收高额税收，使股东更愿意公司将自由现金流用于购买或建立业绩更好的公司
?由于折旧的增加可减少应纳税收入，增强了公司收购动机
?1986年颁布《税收改革法案》后，情况有所变化?低绩效
?高业绩消除了公司追求更高层次多元化的需求
?低业绩成为多元化的动机
业绩差的公司经常承担更高的风险（多元化风险）?不确定的未来现金流
?在下列情况下，公司未来现金流存在较大不确定性，而多元化经常会被公司当成一种重要防御战略
?成熟的产品线
?产品线受到威胁
?处于已经成熟或即将成熟行业的小型公司
?协同效应和公司风险的降低
?如果几个业务共同运营时创造的价值高于这几个业务独立运营时创造的价值，那么就产生了协同效应
?协同效应增加了公司业务间的依赖性，减少了灵活性
?处于此状态下的公司会作出如下决定，从而强化多元化：
?公司会在更稳定的环境中运营，以此来减少技术的变革—
—增加了多元化的相关性
?公司会限制其行为共享的程度，并且放弃协同效应带来的
潜在收益——增加了多元化的非相关性
与组织资源
?要真正实施多元化，公司必须同时具备：
?多元化的动机
?利用多元化创造价值所需的资源——现金、有形资源（如厂房、设备）
?价值创造更多的是由资源的有效利用所决定的，而不是多元化的动机
降低价值的多元化
?多元化能给高层管理者带来股东享受不到的额外利益
?公司规模越大，管理人员薪酬福利越高
?多元化能够分散管理者个人工作风险
?毒丸计划：通过股权稀释分散权力
?金降落伞：预先设定离职补偿
第六章公司层战略：并购与重组
并购的概念以及原因
一、合并、收购和接管的区别
?合并（merge）（兼并、吸收合并）
?是指两家公司同意在相对平等的基础上对两者的经营进行整合
?很少有完全意义上的合并，因为交易的一方经常在各种特征上占据主导地位，如市场份额、规模、资产价值等
?收购（aquisition）
?是指一家公司购买另一家公司的全部或部分股权，并将被收购公司的业务纳入其战略组合。完成收购后，被收购公司完全由收购
公司管理
?（恶意）接管（hostile take over）
?属于收购的一种特殊类型，但是被收购公司并非出于自愿
支持收购的原因：
?增强市场影响力
?克服进入壁垒
?降低新产品开发成本和加快进入市场的速度
?比开发新产品的风险更小
?增加多元化
?重构公司的竞争力范围
?学习和发展新能力
阻碍收购的因素
I.整合的困难
II.对收购对象评估不充分
III.巨额或非正常水平的债务
IV.难以形成协同效应
V.过度多元化
VI.管理者过度关注收购
VII.规模过于庞大
有效收购的特征分析
重组的概念以及类型
?公司用来改变业务框架或者财务结构的战略
?公司经常在收购战略失败后采用重组战略
?当内外环境发生变化时，公司也会进行重组
?重组战略的类型：
精简：减少公司的员工或经营部门的数量
?可以改变也可以不改变公司业务组合的要素
?精简的主要原因：
?期望通过降低劳动力成本来提高盈利性
?渴望或需要更高效的运营
?精简需注意的：
?精简不当会造成一岗多人，还会阻碍新公司实现预期的成本协同效应
?坚持始终如一的人力资源管理政策，确保公平公正
收缩：剥离、分立或者其他一些削减公司非核心业务的方法
企业战略管理期末考试重点整理
企业战略管理期末考试重点整理 1. 什么是企业战略？ 企业战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境为求得长期生存和不断发展而进行的总体谋划。是企业战略思想的集中体现，是对企业经营范围的科学规定，又是制定各项具体策略和计划的基础。企业战略又是一个以变革为实质内容的概念。 2、企业战略构成要素 经营范围 资源配置 竞争优势 协同作用 3、企业战略包括哪些层次？各层次战略的主要内容是？ 企业层战略：1）决定企业整体的业务组合和核心业务 2）根据业务组合和各类业务在组合中的地位和作用，决定基本战略业务单位及对各战略业务单位的资源分配方式和分配次序3）建立战略变革决策机制 业务层战略： 1）决定本业务对实现业务发展应作出的贡献类别和数量，决定
本业务的发展方向和发展远景，以及本业务活动与企业内其他业务活动的关系，包括需要与企业内其他业务共享的资源和职能。2）决定本业务的涵盖范围，明确业务活动所采用的基本技术类型和技术开发潜力，研究其目标市场的类型、结构、竞争状况和变化趋势 3）确定本战略业务单位内各项职能在市场竞争中的作用 4）制定实现业务发展目标的计划，对各计划期和各方面负责的人员及业务活动进程提出明确要求，并根据计划对本战略业务单位的资源进行分配，建立对业务内各项活动资源使用效果的控制和评价机制。 5）协调和平衡本战略业务单位中的各项职能战略 职能层战略：1）明确并满足业务战略成功实施对本职能的具体要求 2）确定本职能活动与其他相关活动的关系，寻求本职能与其他职能可以共享的活动和资源。 3）对本职能的各项具体活动进行组织安排 4）确定本职能的发展方向和资源分配 4、如何理解企业战略管理过程 l 战略分析： 1）明确企业的使命和宗旨
教育心理学重点知识总结完整版
1、教育心理学：是一门研究学校情景中学与教的基本心理规律的科学。是应用心理学的一 种，是心理学与应用学的交叉学科。 2、研究内容：五要素三过程 3、教育心理学的作用：帮助教师准确的研究问题；为实际教学提供科学的理论指导；帮助 教师预测并干预学生；帮助教师结合实际教学进行研究。 4、教育心理学对教育实践具有描述、解释、预测、控制的作用。 5、教育心理学的发展概况：初创时期、发展时期、成熟时期、完善时期。 6、布鲁纳在1994年美国教育研究会的专题报告中总结了教育心理学的研究成果，主要表 现在：主动性研究、反思性研究、合作性研究、社会文化研究。 7、心理发展：指个体从出生、成熟、衰老直至死亡的整个生命进程中所发生的一系列心理 变化。 8、学生心理发展的四个基本特征：连续性与阶段性、定向性与顺序性、不平衡性、差异性。 9、青少年心理发展的阶段特征：（1）少年期：初中阶段，学生具有半成熟半幼稚的特点， 抽象逻辑思维已占主导地位，并出现反省思维；（2）青年初期：抽象逻辑思维从“经验型”向“理论性”转化，开始出现辩证思维 10、学习准备：指学生原有的知识水平或心理发展水平对新的学习的适应性。 11、关键期：个体早期生命中一个比较短暂的时期，在此期间，个体对某种刺激特别敏感，过了这一时期，同样的刺激对之影响很小或没有影响。 12、2岁时口头语言关键期。4岁是形状知觉形成关键期，4-5岁是学习书面语言关键期。 13、瑞士心理学家皮亚杰的认知阶段发展理论： 感知运动（0-2）前运算阶段（2-7）具体运算阶段（7-11）具有了抽象概念，思维可以逆转，能够进行逻辑推理形式运算阶段（11-15）具备了可逆思维 14、最近发展区：前苏联维果斯基认为儿童有两种发展水平：一是儿童现有水平，二是即将达到的发展水平，这两种水平之间的差异就是最近发展区。 15、人格：又称个性。是指决定个体外显行为和内隐行为并使其与他人的行为有稳定区别的综合心理特征。 16、埃里克森的人格发展阶段理论：基本的信任感对基本的不信任感（0-1.5）自主敢对羞耻感与怀疑（2-3）主动敢对内疚感（4-5）勤奋敢对自卑感（6-11）自我同一性对角色混乱（12-18） 17、影响人格发展的社会因素：家庭教养模式、学校教育、同辈群体。 18、自我意识：指个体对自己以及自己与周围事物关系的意识。包括三种成分：自我认识、自我体验、自我监控。 19、个体自我意识的发展经历了生理自我（3岁）到社会自我到心理自我的过程。 20、自我意识是个体对自己的认识和态度，是人格的重要组成部分，是把人格各部分整合和统一起来的核心力量。 21、学生间的认知方式的差异表现在：场独立与场依存（威特金）、沉思型与冲动型、辐合型与发散性。 22、世界上著名的智力量表：斯坦福-比纳量表（智力年龄/实际年龄*100）。 23、性格：指个体在生活中形成的对现实的稳固态度和与之相适应的行为方式。 24、性格的个别差异表现在：性格的特征差异和性格的类型差异（外倾型与内倾型、独立性与顺存性）。 25、学习的实质：（1）学习表现为行为或行为潜能的变化（2）学习所引起的行为或行为潜能的变化是相对持久的（3）学习是由反复经验而引起的 26、人类学习和动物学习的区别：（1）人类学习除了要获得个体的行为经验外，还要掌握人
《太史公自序》文言知识全面整理【全 实用】教学内容
《太史公自序》文言知识全面整理【全实 用】
《太史公自序》文言知识整理 一、指出下列句中的通假字,并解释 1、弗敢阙通“缺”缺漏 2、指数千通“旨” 要旨 3、失之豪厘通“毫”秋天小鸟身上刚生长出来的羽毛形容细小 4、堕先人所言通“隳”，毁 5、太史公仍父子相续纂其职通“缵”，继承 6、辅拂股肱之臣配焉同“弼”，辅助 7、扶义俶傥,不令已失时通“倜傥”，卓越洒脱，不拘于俗 8、故长于风通“讽”讽喻 9、罔罗天下放失旧闻通“网”网罗通“佚” 二、指出古今异义词,并解释. 1.使复典之，至于夏商古：掌管今：标准，法则 2.无泽为汉市长古：掌握市场的官长；今：行政长官 3.中于事君，终于立身 古：最终落在今：副词，表经过种种变化或等待 之后出现的情况。 4.则学者至今则之古：以……为准则今：连词；准则 5.迁俯首流涕曰古：眼泪今：鼻涕 6.不得与从事，故发愤且卒 古：跟从侍奉；今：投身到事业中去 古：抒发愤懑；今：决心努力 7.先人有言古：父亲今：祖先 8.孔子卒后至于今五百岁古：到；今：表另提一件事 9.是非242年之中,以为天下仪表古：褒贬评定今：对错 10.余所谓述故事 古：历史旧事今：真实的或虚构的用做讲述对象的事情 11、以为天下仪表古义：标准；今义：人的外表 12.夫《诗》《书》隐约者古：隐奥而言辞简约今：不清楚 13.维我汉继五帝末流古：遗业今：已经衰退的；等级或质量低的 三．找出活用词并说明用法,解释意义. 1．其在卫者,相中山名作动作……丞相 2．与武安君坑赵长平军名作动坑杀活埋
3．诸侯之相王,王卬于殷名作动封王 4．忠臣死义之士为动用法为……而死 5．上明三王之道形作动阐明 6．善善恶恶，贤贤贱不肖，存亡国形作动，奖；形作名，善事；形作动，惩；形作名，邪恶；形作动，以……为贤；形作名，贤能之人；形作动，以……为低贱，轻视。 7、存亡国，继绝世使动使……存在，恢复；使……延续 8、《礼》经纪人伦名作动，规范 9、其实皆以为善形容词作名词 10、《春秋》采善贬恶形容词作名词 11、整齐其世传使动用法使……整齐整理，归纳 12．著十二本纪,既科条之矣, 名作动对史事提纲挈领的编排记述 四.解释实虚词 1、命南正重以司天掌管 2、唐虞之际，绍重黎之后继承 3、使复典之掌管 4. 为武信君而徇朝歌巡行攻占 5.惠王将伐蜀,遂拔,因而守之攻占 6.耕牧于河山之阳山之南水之北 7.南略邛,还报命巡行巡视 8.小子不敏,请悉论先人所次旧闻,弗敢阙愚钝 9、小子何敢让焉辞让推辞 10、适自司马氏去周适晋往……去 而子迁适使反恰逢 籍每适浑拜访 11、相其在卫者，相中山做……丞相辅佐 诸侯之相王一起 12、而还而与之俱赐死杜邮顺承 太史公执迁手而泣曰修饰 13.诸侯害之，大夫壅之嫉害阻塞 14.是故礼以节人用来 15.以为天下仪表把……作为 16.察其所以……的原因 17.《乐》乐所以立……的原因 18. 左丘失明，厥有《国语》才
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高中思想政治必修一知识点：多彩的消 费 第三课多彩的消费 第一框消费及其类型 .影响消费水平的因素有哪些？（也可问成：提高消费水平的措施有哪些？） （1）根本原因：国家经济的发展水平； （2）居民的收入，它是消费的基础和前提；（居民的收入可以从以下三个情况来考虑：当前可支配收入；未来收入预期；社会收入差距） （3）物价总体水平：一般来说，物价上涨，人们的购买能力会降低； 物价下降，人们的购买能力会升高。 （4）其他因素：例如商品的质量、性能、服务、品牌等。 （提示：这四个都是影响消费水平的客观因素；影响消费水平的主观因素是人们的消费心理，如从众心理、求异心理、攀比心理和求实心理。） 2.收入与消费的关系是什么？ （1）收入是消费的基础和前提； （2）具体说来，在其他条件不变的情况下，人们当前的可支配收入越高，人们对未来收入的预期越大，人们收入
的差距越小，人们的消费需求会越大，消费水平也会越高。 3.消费按照不同的划分依据可以分为几大类型？ （1）根据交易方式的不同，可分为：钱货两清的消费、贷款消费和租赁消费； （贷款消费的显著特点：“花明天的钱，圆今天的梦”）（2）根据消费对象的不同，可分为：有形商品消费和劳务消费； （3）根据消费目的的不同，可分为：生存资料消费、发展资料消费和享受资料消费。 4.什么是消费结构？影响它的因素是哪两个？ （1）含义：反映人们各类消费支出在消费总支出中所占的比重。 （2）影响因素/变化的原因：消费结构随着经济的发展和收入的变化而不断变化。 5.什么是恩格尔系数？它的计算公式是什么？ （1）含义：恩格尔系数是指食品开支占家庭总支出的比重； （2）公式为：恩格尔系数＝食品支出÷家庭总支出×100% （3）恩格尔系数减小有什么意义？ ①恩格尔系数过大，必然影响其他消费支出，影响发展资料、享受资料的增加，限制消费层次和消费质量的提高。
企业战略管理学-简答题整理
企业战略管理学 第一章 企业战略的含义是什么？（判断） 理解企业战略概念应注意的要点有哪些？ （选择） 1、立足于长期性和发展性。 2、应体现对内外部环境的预测性。 3、应有前瞻性和主动性的意识。 4、应使企业能扬优弃劣。 企业战略的主要特征是什么？（简答） 1、全局性：制定和执行企业战略，应站在企业、行业、国内外的高度上。 2、长远性：以未来利益的最大化为企业战略的主导因素。 3、指导性：应对企业发展期限内起着指导作用。 4、竟争性：以占有市场份额的维度及其扩大作为企业实力的体现。 5、风险性：应全面分析和预测可能遇到的风险，体现应避险的方案。 6、动态性：随着企业内外环境的变化，应对企业战略作出相应的调整， 使企业的动态性与稳定性相结合。 7、适应性：企业战略应根据不可改变的客观因素的产生而进行调整，以 增强其适应性。 企业战略管理的含义是什么？（判断） 企业战略管理与企业战略的区别是什么？（判断） 是实施方案与方案的区别。 企业战略管理与经营管理的区别是什么？（判断） 是扩大投入产出管理与投入产出管理的区别。 企业战略管理与长期计划的区别是什么？（判断） 是依据企业过去、现在和未来各客观因素进行制定与依据过去、现在各客观因素进行制定的区别。 企业战略的重要性表现在哪些方面？（选择） 企业战略管理工作对管理者的能力要求表现在哪些方面？ （选择） 1、技术技能：指操作技术上体现出的能力。 2、人际技能：指团队协作方面体现出的能力。 3、概念技能：指思维认识层面上体现的能力。 制定企业战略应考虑的环境因素有哪些？（选择） 2、应清楚了解外部因素对企业发展方向的影响。 3、应清楚了解外部因素对企业性质和程度的影响。 企业战略管理相对稳定性的含义是什么？（选择） 1、企业战略规定的内容不应朝令夕改，应便于执行。
学前心理学具体知识点整理
《学前心理学》具体知识点整理 1．1882年，德国生理学家和心理学家普莱尔的《儿童的心理》，标志着科学的儿童心理学的诞生。 2．研究学前儿童心理的基本原则：客观性原则、发展性原则、教育性原则。3．学前儿童心理研究的类型以研究实践为标准，可以分为纵向研究和横断研究；以研究范围为标准，可以分为整体研究和分析研究；以研究课题为标准，可以分为差异研究、相关研究和因果研究。双生子研究的目的在于研究影响儿童心理发展的因素，说明遗传和环境在儿童心理发展中的作用，如格塞尔的双生子爬梯试验。跨文化研究的目的在于研究不同社会文化背景对儿童心理发展的影响。早期隔离或剥夺试验，是研究环境对心理发展作用的方法之一。 4．观察法是研究学前儿童的基本方法。日记发或传记法是一种长期而全面地观察。 5．实验室试验法在研究出生头几个月的婴儿时广泛运用，如吉布森为研婴儿的深度知觉设计的视崖实验。 6．作品分析法是通过分析儿童的作品（如手工、图画等）去了解儿童的心理。如“绘人测验”。 7．婴儿期是儿童心理开始发生和心理活动开始萌芽的阶段，也是儿童心理发展最为迅速，心理特征变化最大的时期。先学前期是真正形成人类心理特点的时期，是各种心理活动发展齐全的时期，是儿童心理发展过程中的第一个转折期，又有人称作第一个反抗期或危机期。幼儿期是心理活动系统的奠基时期，是个性形成的最初阶段。 8．新生儿（0-1个月）的一切活动都是围绕着适应新生活而展开的，柔弱、娇嫩是新生儿解剖生理上的特点，他们依靠各种无条件反射来适应新生活。如：吮吸反射、觅食反射、怀抱反射、抓握反射（达尔文反射）、眨眼反射等等。9．条件反射的出现就是心理的发生。最早出现的自然条件反射，是对喂奶姿势的吮吸反射。 10．视觉和听觉的集中，是注意发生的标志。 11．4-5个月，手眼协调动作发生了，它是用手的动作区有目的的认识世界和摆弄物体的萌芽，是儿童的收成为认识器官和劳动器官的开端。眼手（视触）协调的出现的主要标志是伸手能够抓住东西。 12．5-6个月的孩子开始认生。6-12个月，五指分工出现。 13．母子之间的交往，是婴儿心理发展的首要条件。新生儿末期，明显的交往行为——“天真活跃反应”出现了。 14．人类特有的语言、想象和思维活动，是在2岁左右形成的。 15．4-5岁是坚持性行为发展最为迅速的时期。大约2岁左右，孩子出现自我意识的萌芽，其突出的表现在独立行动的愿望很强烈。 16．感知觉是人生最早出现的认识过程，2岁以前儿童依靠感知觉认识世界。学前儿童感知觉的发展主要表现在分析综合水平的提高和感知过程主动性的增强上。 17．学前儿童视觉的发展主要表现在两个方面：视觉敏度的发展和颜色视觉的发展。新生儿相当于具有20/150的视力，也就是说新生儿在20英尺处才能看到视
《史记》选读文言基础知识复习讲义1——太史公自序
太史公自序 昔在颛顼 ．．【音：zhuān xū】，命南正重以司天，北正黎以司地。唐虞之际，绍．【义：继承】重黎之后，使复典．【义：掌管】之，至于夏商，故重黎氏世序．【义：理，这里是主管的意思】 天地。其在周，程伯休甫其后也。当周宣王时，失其守而为司马氏。司马氏世典周史。惠襄之间，司马氏去．【义：离开】周适．【义：前往】晋。晋中军随会奔．【义：逃亡】秦，而司马氏入少梁。 自司马氏去周适晋，分散，或在卫，或在赵，或在秦。其在卫者，相．【义：作……丞相】 中山。在赵者，以．【义：凭借】传剑论显，蒯聩 ．．【音：kuǎi kuì】其后也。在秦者名错，与张仪争论，于是惠王使错将伐蜀，遂拔．【义：攻占】，因而守之。错孙靳．【音：jìn】，事．【义：事奉】武安君白起。而少梁更名曰夏阳。靳与武安君阬赵长平军，还而与之俱赐死杜邮，葬于华池。靳孙昌，昌为秦主铁官，当始皇之时。蒯聩玄孙卬．【音：áng】为武信君将．【义：部将】 而徇．【义：攻占】朝歌。诸侯之．【义：主谓之间取消句子独立性】相王 ．．【义：一并封王】，王卬 于殷。汉之伐楚，卬归汉，以其地为河内郡。昌生无泽，无泽为汉巿长 ．．【古义：掌握市场的官长；今义：行政长官】。无泽生喜，喜为五大夫，卒，皆葬高门。喜生谈，谈为太史公。 太史公既掌天官，不治民。有子曰迁。 迁生龙门，耕牧河山之阳．【义：山南水北为阳】。年十岁则诵古文。二十而南．【义：南下】 游．【义：游历】江、淮，上会稽 ．．【音：guìjī】，探禹穴，窥九疑，浮于沅、湘；北涉汶、泗， 讲业 ．．【义：研讨学问】齐、鲁之都，观孔子之遗风，乡射邹、峄；厄困鄱、薛、彭城，过梁、楚以归。于是迁仕为郎中，奉使西征巴、蜀以南，南略．【义：巡行】邛、笮、昆明，还报命。 是岁天子始建汉家之封，而太史公留滞周南，不得与从事 ．．【古义：跟从侍奉；今义：投身 到事业中去】，故发愤 ．．【古义：抒发愤懑；今义：决心努力】且．【义：将要】卒。而子迁适．【义：恰逢】使反，见父于河洛之间【句式：状语后置】。太史公执迁手而泣曰：“余先周室之太史也。自上世尝显功名于虞夏，典天官事。后世中衰，绝于予乎？汝复为太史，则续吾祖矣。今天子接千岁之统，封泰山，而余不得从行，是命也夫，命也夫！余死，汝必为太史；为太史，无忘吾所欲论著矣。且夫孝始于事亲，中于事君，终于立身。扬名于后世，以显父母，此孝之大者。夫天下称诵周公，言其能论歌文武之德，宣周邵之风，达太王王季之思虑，爰．【音：yuán】及公刘，以尊后稷也。幽厉之后，王道缺，礼乐衰，孔子修旧起废，论《诗》《书》，作《春秋》，则学者至今则．【义：以……为准则】之．【义：代词，指《春秋》】。自获麟以来四百有馀岁，而 诸侯相兼，史记 ．．【义：史书的通称】放绝。今汉兴，海内一统，明主贤君忠臣死．【义：为……而死】义之士，余为太史而弗论载，废天下之史文，余甚惧焉，汝其．【义：表语气，可要】念哉！”迁俯首流涕曰：“小子不敏，请悉论先人所次．【义：整编】旧闻，弗敢阙．【义：通“缺”】。” 卒三岁而迁为太史令， ．【音：缀集】史记石室金匮之书。五年而当太初元年，十一月甲子朔旦冬至，天历始改，建于明堂，诸神受纪。 太史公曰：“先人有言：‘自周公卒五百岁而有孔子。孔子卒后至于 ．．【古义：到；今义：表另提一件事】今五百岁，有能绍明世，正《易传》，继《春秋》，本诗书礼乐之际？’意在斯乎！
多彩的消费知识点总结
多彩的消费知识点总结 多彩的消费知识点总结 1、影响消费的因素 A、最主要的是居民收入和消费品价格 B、影响消费的根本因素：经济发展水平 (1)收入是消费是前提和基础。 收入增长较快的时期，消费增长也比较快;收入增长速度下降时，消费增幅也下降。 要提高居民的生活水平，必须保持经济的稳定增长，增加居民收入。 居民消费水平不仅取决于当前的收入，而且受未来收入预期的影响。 社会总体消费水平的高低与人们收入差距的大小有密切的联系。人们的收入差距过大，总体消费水平会降低。 (2)商品价格高低影响人们的消费选择。 物价上涨，购买力普遍降低;物价下跌，购买力普遍提高。 基本生活消费品受价格水平变动的影响要远远低于奢侈品。 活学活用：请说出几种促销手段： 提示：商品的性能、外观、质量、包装、购买方式、商店位置、服务态度、售后维修、保养情况等方面的变化都可能带来消费者不同的消费选择。 2、分析 由俭入奢易，由奢入俭难。一个过去收入水平和消费水平都较高的人，
在可支配收入减少的情况下，短期内仍然会力图保持已经达到的较高的消费水平，而不会立即削减消费支出。 3、消费的类型 (1)按照产品类型不同分为有形商品消费和劳务消费。 (2)按照交易方式不同分为钱货两清的消费、贷款消费、租赁消费三种。 (3)按照消费目的不同分为生产资料消费、发展资料消费、享受资料消费 4、食品支出、发展资料支出、享受性资料支出哪一项支出在家庭消费总支出占比重越小，证明该家庭消费水平越高? 答：消费结构反映人们各类消费支出在消费总支出中所占的比重。食品支出占家庭总支出的比重，被称为恩格尔系数。恩格尔系数越小，人们生活水平越高。反之，越低。 相关材料分析题型： 济南市统计局发布信息：私家车和商品房成为省城居民2004年增势最强的主要消费品。到现在，全市私家汽车总量已达11.2万辆，按济南城乡居民统算，每百户居民拥有量已达6.5辆。而个人住房购买量也比上年增长了55.8%。 运用相关知识，回答材料体现的经济知识。 分析：材料表明汽车和住房消费已成为市民除食品消费外的最大的消费类别，消费结构反映人们各类消费支出在消费总支出中所占的比重。食品支出占家庭总支出的比重，被称为恩格尔系数。恩格尔系数越小，人们生活水平越高。反之，越低。所以由材料可知济南的社会消费结构正向发
《企业战略管理》整理笔记——第一章企业战略管理概述
第一章企业战略管理概述 重点 1、企业战略概念 2、战略理论演进 3、企业战略层次 第一节战略概述 一、战略的产生 1、战略产生 A竞争的必然产物 B动荡的环境呼唤战略 C战略是企业成功的关键 2、西方企业管理阶段回顾 生产管理—经营管理—战略管理 3、本田案例 点评：看清对方面目和软肋，抓其弱点痛下杀手二、企业战略概述
1、战略概念起源—军队 孙子兵法中的战略思想 己知彼百战不殆 ②避其锐气击其惰归 ③选胜而后求 ④示形，动敌 2、战略概念 哈佛商学院三大教授 德鲁斯 安索夫（构成要素包括市场范围，增长向量，协同效应和竞争力）迈克尔·波特 （本质就是选择与竞争对手不同的活动，提供独特的价值） 【案例】可乐空调加价 可乐——羊群效应，市场渗透 格力空调——市场开拓 加拿大麦吉尔大学——亨利·明茨伯格
战略—5P ①Perspective观念，视角 ②Position定位 ③Plan计划 ④Ploy计谋，策略 ⑤Pattern模式，绩效总结 3、战略思维的本质 特点：全局性，整体性，长远性，前瞻性，焦点性，关键性，实践性，创造性，实用主义用于培育智慧，发现真理和印证价值的哲学思维，培育智慧（抓大放小，舍得）【例】尼采的人生三变 【补充】突发战略与战略意图 【例】毛泽东的战略观 4、企业战略 ①概念：企业—— a为了获得持续竞争优势，谋取长期生存发展， b在外部环境和内部资源分析的基础上，
c对企业的发展方向，目标以及实现的途径，手段等方面d所展开的一系列全局性，根本性和长远性的谋划。 ②特点 全局性（顾全大局） 长远性（价值投资，正确的眼光） 抗争性（对手选择） 风险性（长虹案例） 可行性（资源能力匹配） 相对稳定性（确定后保持稳定） ③战略理论的演进 a以一般环境为基点的经典学派 b以行业竞争结构分析为基点的竞争理论 c以资源分析为基点的核心能力理论
中国古代文学史选择题知识点
1、“断竹续竹,飞土逐肉”的《古弹歌》记载在《吴越春秋》 2、“葛天氏,操牛尾,歌八阕”记载于《吕氏春秋》 3、“鸿渐于陆,夫征不复,妇孕不育”这句歌谣见于《周易》 4、原始抒情诗《候人歌》,一般认为产生于大禹时代 5、较详细地记载后羿射日神话的古代文献就是《淮南子》 6、《诗经》“风、雅、颂”中,“颂”的本意就是舞容 7、《诗经》作品中,与“野合”的原始婚俗有关的就是《野有蔓草》 8、下列《诗经》作品中,不属于婚恋题材的有《桑柔》 9、据文献记载,我国有典有册的历史起于殷商时期 10、“若网在钢,有条而不紊”的比喻出自《尚书》中的《盘庚》 11、《春秋》的记事止于鲁哀公十四年 12、《左传》的记事止于鲁哀公二十七年 13、将神话形象西王母改造为雍容文雅的女性形象的作品就是《穆天子传》 14、今天我们见到的《论语》就是在鲁《论语》的基础上,参照其它本子形成的 15、“子在川上曰:‘逝者如斯夫！不舍昼夜’”,出自《论语》中的《子罕》 16、战国时期与儒家并称为显学的就是墨家 17、最早提出“知人论世”、“以意逆志”的文艺批评方法的就是孟子 18、提出“通天下者一气”观点的先秦思想家就是庄子 19、曾游学稷下的学者就是荀子 20、晚周诸子中,对儒家经典传授起过重要作用的人物就是荀子 21、为古代议论文基本样式奠定了基础的就是《荀子》 22、被清人喻为“后世弹词之祖”的作品就是《成相》 23、据文献记载,“楚辞”这一名称最早出现在汉武帝时 24、“悲莫悲兮生别离,乐莫乐兮新相知”,出自于《九歌》 25、“目极千里兮伤春心,魂兮归来哀江南”,出自屈原的《招魂》 26、宋玉的《九辩》保存在《楚辞章句》 27、下列艺术表现手法不属于汉大赋特征的就是比喻象征 28、西汉作品《士不遇赋》的作者就是董仲舒 29、指出“赋家之心,包括宇宙”说法的就是司马相如 30、扬雄指责汉武帝“游观侈糜,穷妙极丽”的作品就是《羽猎赋》 31、扬雄《太玄赋》属于骚体赋 32、西汉时被认为作赋就是“童子雕重”小技、“壮夫不为”的作家就是扬雄 33、下列抒情小赋的先驱就是《归田赋》 34、与《服鸟赋》同属一个作者的作品就是《治安策》
(2020年整理)企业战略管理试题B卷及答案.doc
命题教师注意事项：1、出题方式：a 、直接在本试卷模板上出电子版试题；b 、下载“A4试卷芯”打印贴在本试卷模板上c 、用黑色水笔工整地书写试题。 1 一、单项选择（每题1分，共15分） 1、由职能管理人员制定的短期目标和规划成为（ ） A 、公司战略 B 、职能战略 C 、市场战略 D 、经营战略 2、对企业基层管理人员而言，（ ）能力最为重要。 A 、技术能力 B 、人际关系能力 C 、学习能力 D 、思维能力 3、企业更愿意将（ ）作为企业能力和核心竞争力的基础。 A 、有形资源 B 、无形资源 C 、流量资源 D 、短周期资源 4、企业的竞争优势源于（ ） A 、企业的核心竞争力 B 、企业能力 C 、企业资源 D 、企业素质 5、确定企业宗旨必须弄清企业与（ ）之间的关系。 A 、股东 B 、顾客 C 、政府 D 、雇员 6、对企业外部环境和内部条件进行分析，从而找出二者最佳可行战略组合的一种分析工 具是（ ） A 、SWOT 分析矩阵 B 、政策指导矩 C 、优劣势分析 D 、波士顿矩阵分析 7、纺织印染厂，原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在，纺织印染厂与服装加工厂联合属于（ ） A 、向前一体化 B 、向后一体化 C 、横向一体化 D 、混合一体化 8、下列哪一项是实行成本领先战略的主要目标（ ） A 、获得规模效应 B 、抢在竞争者之前进行扩张。 C 、建立顾客忠诚度 D 、建立对某个产品的独特方面的需求。 9、在波士顿矩阵中，当市场增长率低，相对市场占有率高的时候，它是属于哪种经营单位（ ） A 、问题类 B 、明星类 C 、金牛类 D 、瘦狗类 10、所谓差异化战略，是指为使企业产品与（ ）有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。 A 、原产品 B 、竞争对手产品 C 、本企业产 D 、同行业产品 11．行业不同生命周期阶段进入壁垒最高的阶段是（ ） A 、幼稚期 B 、成长期 C 、成熟期 D 、衰退期 12. 市场营销组合战略的目的是以（ ）为中心，使产品、定价、分销、促销四种战略协调配合，形成协同力量，更好地实现企业战略目标。 A 、顾客 B 、销售 C 、利润 D 、市场 13.下列不是战略联盟形式的是（ ） A 、横向战略联盟 B 、纵向战略战略 C 、跨国战略联盟 D 、混合战略联盟 14.问号产品的特点是（ ） A 、高销售增长率，高市场占有率 B 、低销售增长率，高市场占有率 C 、高销售增长率，低市场占有率 D 、低销售增长率，低市场占有率 15.下列制定战略的方法中目的性强，效率高的是（ ） A 、战略小组的方法 B 、自下而上的方法 C 、自上而下的方法 D 、上下结合的方法 二、判断（每题1分，共10分） 1、总体战略是公司战略层次中最高层次的战略。（ ） 2、经营单位战略要受职能战略的制约。（ ） 3、企业外部环境是固定不变的。（ ） 4、行业生命周期曲线只是指某一特定的行业生命周期。（ ） 5、企业内部的资源可以分为有形资源和无形资源。（ ） 6、质量观念是在市场经济条件下企业把产品质量作为企业生命的经营思想。（ ） 7、企业发挥战略一般可以分为：企业购并战略；企业重组战略；战略联盟战略；企业一体化战略。（ ） 8、企业纵向一体化战略可以分为向前一体化战略和向后一体化战略。（ ） 9、差异化战略是企业使自己的产品和服务区别于竞争对手的战略。（ ） 10、企业生产经营活动可以分为主体活动和支持活动。（ ） 三、名词解释（每题3分，共15分） 1.核心竞争力 2.位次竞争战略 3.多种经营战略 4.向后一体化战略 5.衰退行业 四、简答（每题5分，共25分） 考生注意?答题 内容勿超过装订线左侧 装 线 订
教师招聘心理学知识点汇总
教师招聘心理学知识点汇总
第一章心理学的研究对象和意义 一、心理活动 1.心理学定义：研究心理现象及其发展规律的科学 心理学科的性质：心理学是一门介于自然学科和社会学科之间的交叉学科。 2.心理现象及其结构 心理现象包括心理过程和个性心理两个方面。 ○1.心理过程 (1)认识过程：包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等。 (2)情感过程：喜爱、快乐、满意、忧愁、悲哀、憎恨等现象。 (3)意志过程：动机、目的、行动等。 ○2个性心理 (1)个性心理倾向性，包括兴趣与爱好、需要与动机、信念与理想、世界观等。 (2)个性心理特征指性格、能力等。 心理学是研究人心理现象发生发展规律的科学。 3.教师学习心理学的意义 理论意义：○1心理学的研究成果为马克思主义认识论和辩证法提供科学依据 ○2对邻近的社会科学有一定的理论意义 实践意义：○1有助于理解和解释学生的心理现象和行为，更好地完成教育工作 ○2有助于运用心理学原理，指导和开展当代教育改革 ○3有助于教师判断学生的心理健康，有效的开展心理影厂的调试工作 ○4有助于教师依据心理学知识进行自我教育 二心理的实质 1.心理是脑的机能： (1) 神经系统的结构心理是脑的机能，脑是心理的器官。 神经系统是心理活动的主要物质基础。 脑的反射活动是人心理活动的基础，人的行为是由反射组成的。 神经活动的基本过程是兴奋和抑制。 神经活动的基本规律包括：(1)兴奋和抑制的扩散与集中 (2)兴奋和抑制的相互诱导 (2)神经系统的活动方式 无条件反射：是先天的，即所谓无意识的本能行为 条件反射又称信号反射，是后天经过学习才能得到的反射，即所谓有意识学习才能得到的知识技能、经验
太史公自序文言知识全面整理全 实用
《太史公自序》文言知识整理 一、指出下列句中的通假字,并解释 1、弗敢阙通“缺”缺漏 2、指数千通“旨” 要旨 3、失之豪厘通“毫”秋天小鸟身上刚生长出来的羽毛形容细小 4、堕先人所言通“隳”，毁 5、太史公仍父子相续纂其职通“缵”，继承 6、辅拂股肱之臣配焉同“弼”，辅助 7、扶义俶傥,不令已失时通“倜傥”，卓越洒脱，不拘于俗 8、故长于风通“讽”讽喻 9、罔罗天下放失旧闻通“网”网罗通“佚” 二、指出古今异义词,并解释. 1.使复典之，至于夏商古：掌管今：标准，法则 2.无泽为汉市长古：掌握市场的官长；今：行政长官 3.中于事君，终于立身 古：最终落在今：副词，表经过种种变化或等待之后 出现的情况。 4.则学者至今则之古：以……为准则今：连词；准则 5.迁俯首流涕曰古：眼泪今：鼻涕 6.不得与从事，故发愤且卒 古：跟从侍奉；今：投身到事业中去 古：抒发愤懑；今：决心努力 7.先人有言古：父亲今：祖先 8.孔子卒后至于今五百岁古：到；今：表另提一件事 9.是非242年之中,以为天下仪表古：褒贬评定今：对错 10.余所谓述故事 古：历史旧事今：真实的或虚构的用做讲述对象的事情 11、以为天下仪表古义：标准；今义：人的外表 12.夫《诗》《书》隐约者古：隐奥而言辞简约今：不清楚 13.维我汉继五帝末流古：遗业今：已经衰退的；等级或质量低的 三．找出活用词并说明用法,解释意义. 1．其在卫者,相中山名作动作……丞相 2．与武安君坑赵长平军名作动坑杀活埋
3．诸侯之相王,王卬于殷名作动封王 4．忠臣死义之士为动用法为……而死 5．上明三王之道形作动阐明 6．善善恶恶，贤贤贱不肖，存亡国形作动，奖；形作名，善事；形作动，惩；形作名，邪恶；形作动，以……为贤；形作名，贤能之人；形作动，以……为低贱，轻视。 7、存亡国，继绝世使动使……存在，恢复；使……延续 8、《礼》经纪人伦名作动，规范 9、其实皆以为善形容词作名词 10、《春秋》采善贬恶形容词作名词 11、整齐其世传使动用法使……整齐整理，归纳 12．著十二本纪,既科条之矣, 名作动对史事提纲挈领的编排记述 四.解释实虚词 1、命南正重以司天掌管 2、唐虞之际，绍重黎之后继承 3、使复典之掌管 4. 为武信君而徇朝歌巡行攻占 5.惠王将伐蜀,遂拔,因而守之攻占 6.耕牧于河山之阳山之南水之北 7.南略邛,还报命巡行巡视 8.小子不敏,请悉论先人所次旧闻,弗敢阙愚钝 9、小子何敢让焉辞让推辞 10、适自司马氏去周适晋往……去 而子迁适使反恰逢 籍每适浑拜访 11、相其在卫者，相中山做……丞相辅佐 诸侯之相王一起 12、而还而与之俱赐死杜邮顺承 太史公执迁手而泣曰修饰 13.诸侯害之，大夫壅之嫉害阻塞 14.是故礼以节人用来 15.以为天下仪表把……作为 16.察其所以……的原因 17.《乐》乐所以立……的原因 18. 左丘失明，厥有《国语》才 19.被之空言而不敢辞蒙受，遭受
高一政治《消费及其类型》知识点汇总
高一政治《消费及其类型》知识点汇总 一、知识回顾 材料一：近年来，我国汽车特别是轿车的价格呈现不断下降的趋势，每年的下降幅度达两成左右。 材料二：近年来，在国内汽车市场旺盛需求的刺激下，我国汽车制造业和汽车服务贸易业的投资急剧扩张，但汽车产业组织结构与国际上相比明显落后，XX年共有123家整车生产厂，遍布全国27个省级单位。其中产量超过50万辆的只有2家，超过10万辆的只有8家，产量不足1万辆的达95家，其中产量在1000辆以下的有70家。XX年，我国取消汽车进口许可讧和进口配额限制之后，汽车市场与国际汽车市场融为一体，国内市场的国际化使我国汽车生产企业面临严峻的挑战。 材料三：XX年以来，由于汽油价格持续走高，虽然普通汽车价格不断下降，但销售依然没能走出低谷，大排量汽车由于受消费税增加影响，价格不断上升，人们把眼光更多的投向小排量汽车和电动自行车，从而带动了小排量汽车生产热潮，特别是电动自行车的生产和销售更是异常火爆。 为什么汽油价格的提高使得汽车销售遭遇尴尬?人们为什么把眼光更多的投向小排量汽车和电动自行车? 二、自主学习 （一）影响消费水平的因素
.根本因素是 。 2.主要因素是 、 。 （1）居民收入是消费的 。 ①在其他条件不变的情况下， 越多，对各种商品和服务的消费量就越大。 ②居民消费水平不仅取决于当前的收入，而且受的影响。 ③社会总体消费水平的高低与人们 的大小有密切的关系。 （2）物价总体水平 一般来说，物价 ，人们的购买力普遍降低，会 对商品的消费量；物价 ，人们的购买力普遍提高，会
对商品的消费量。 （二）消费的类型 .按照交易方式分为 、 、 。 2.按照消费对象分为 、 3.按照消费的目的分为 、 、 。其中 消费满足较低层次衣食住行的需要，是最 的消费。随着经济发展水平的提高，人们会越来越追求和 ，这时 资料和 资料的消费将逐渐增加。 （三）消费结构 .消费结构的含义
高等教育心理学知识点整理精编版
高等教育心理学知识点 整理 公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
《高等教育心理学》知识点整理总结 一、单项选择题 1.教育心理学是教育学与心理学的交叉学科。 2.构造主义者认为心理是由不同的元素构成，代表人物是冯特（实验法）。 3.机能主义者认为心理学应研究心理的功能、机能，代表人物：詹姆斯（意识 流）。 4.行为主义者认为心理学应研究可观察、可操作的行为，强调S-R联结。 5.完形主义者（格式塔）认为心理是一个完形，整体大于部分之和。 6.佛罗伊德提出了本我、自我、超我。 7.1903年，桑代克出版了《教育心理学》，标志着科学的教育心理学诞生。 8.教师职业角色意识形成的过程：角色认知阶段、角色认同阶段、角色信念阶 段。 9.教师对学生的（期望）会使学生朝向期望的方向去发展。 10.学习分为：知识的学习、技能的学习、行为规范的学习。 11.根据新知识与原有认知结构的关系把学习分为：下位学习、上位学 习、并列结合学习。 12.尝试-错误学习理论的基本规律：效果律、练习律、准备律。 13.知识学习的三个过程：知识获取、知识保持、提取和应用。 14.桑代克用“形状直觉”理论支持了相同元素说。 15.柯勒用“纸下觅食”实验支持了关系转换说，批判了相同元素说。 16.贾德用“水下打靶”实验支持了经验泛化说。 17.知识的分类：陈述性知识（表征方式为命题、命题网络、图式）和程 序性知识（表征方式为产生式）
18.知识的获得：知识的直观、知识的概括。 19.重复、抄写、画线、记笔记属于复述认知策略；口诀记忆法、谐音记 忆法、做笔记属于精细加工策略；列提纲、画图属于组织策略。 20.记忆按内容分为五种：形象、情景、语词逻辑、动作记忆；按时间长 短分为：感觉记忆、短时记忆（容量为7+-2个组块）、长时记忆。 21.创造性的基本特征是发散思维，即求异思维。 22.皮亚杰用“三山实验”说明了幼儿自我中心阶段。 23.态度的结构：认知成分、情感成分、行为成分。 24.态度与品德学习的一般过程：依存——认同——内化。 25.维果斯基提出了最近发展区。 26.刺激控制教学模式基于强化理论；科学探究教学模式基于认知发展学 习理论；现行组织者教学模式基于有意义接受学习理论。 27.服从与从众的区别在于是否为压迫性的。 二、名词解释题 1.学习:就是人和动物所共有的，凭借经验而形成的相对持久，稳定的行为和行为潜能的变化。 2.人格:又叫个性是在先天遗传素质的基础上通过与后天环境相互作用，而形成的相对稳定的，独特的心理行为模式。 3.态度:是通过学习而形成的，影响个人的行为选择的内部准备状态或反应的倾向性。 4.从众: 在群体压力之下，个体放弃原有的观点和行为和群众保持一致的现象。 5.记忆: 过去经验在人脑中的反应。 6.心理学: 研究人的心理，行为，规律的学科。
史记 知识点
《史记》选读知识点 《太史公自序》 词类活用 故重黎氏世序．天地（名作动） 于是惠王使错将．伐蜀（名作动）靳与武安君坑．赵长平军（名作动）于是迁仕．为郎中（名作动） 其在卫者，相．中山（名作动） 乡射 ．．邹峄（名作动） 南．略邛笮昆明（名作状） 上．明三王之道（名作状） 王．卬于殷（名使动） 明主贤君忠臣死．义之士（为动）故述往事，思．来者（使动） 孔子修旧．起废．（形作名）
善．善恶．恶（形作动） 整齐 ．．百家杂语（形作动）贤．贤贱．不肖（意动） 古今异义 市长 发愤 仪表 道义 其实 故事 文学彬彬 隐约 整齐
句式 此孝之大者（判断句定后） 夫子所论，欲以何明（提宾） 夫君不君则犯，臣不臣则诛（被动）后世中衰，绝于予乎（状后） 士贤能而不用，有国者之耻（判断句） 《鲁周公世家》 词类活用 天乃雨．（名作动） 东．伐至盟津（名作状） 以明予小子不敢臣．周公也（意动） 南面倍依以朝．诸侯（使动） 至于小大 ．．无怨（形作名）
以明．吾不敢离成王（形作动）宁．淮夷东土（使动） 三王之忧劳 ．．天下久矣（为动） 古今异义 流言 句式 周公旦者，周武王弟也（判断句）告纣之罪于天，及殷民（状后）维长终是图（提宾） 周公藏其策金滕匮中（省略） 大木尽拔（被动） 《高祖本纪》文言知识整理
1、给下列加点字注音。 （1）大泽之陂（bēi ）（2）高祖常繇咸阳（ yáo ）（3）乃以秦王属吏（zhǔ）（4）争持牛羊酒食献飨军士（ xi àng ） （5）日夜跂而望归（qǐ）（6）随刘贾、齐梁诸侯皆大会垓下（gāi ） （7）高祖奉玉卮（ zhī） 2、解释重点词语 左股．有七十二黑子（大腿）高祖为亭长，素易．诸吏（轻视）昌邑未拔．（攻下）摄．衣谢．之，延．上坐（提/道歉
高一政治《多彩的消费》知识点总结新人教版
高一政治《多彩的消费》知识点总结新人教 版 影响消费的因素 生活消费发生如此大的变化是因为受多种因素的影响：社会经济发展水平、生产水平与结构、居民收入、家庭人口数量和结构，物价水平等。其中主要的是： 居民的收入 ①在其他条件不变的情况下，人们的可支配收入越多，对各种商品和服务的消费量就越大。 收入是消费的前提与基础收入增长较快的时期，消费增长也较快；反之，当收入增长速度下降时，消费增幅也下将。所以，要提高居民的生活水平，必须保持经济的稳定增长，增加居民收入。 ②居民消费不仅受当前收入水平的影响，而且受过去和未来收入水平的影响。特别是未来收入，即预期收入，如果预期收入高，消费水平可能就高，相反，预期收入低，人们就会节制当前的消费。 ③社会总体消费水平的高低与人们的收入差距的大小有密切的关系。人们的收入差距过大，总体消费水平会降低；反之，缩小过大的收入差距，会使总体消费水平提高。 消费品价格
首先，消费品价格的变化会影响人们的购买能力。人们在一定时期的总收入是有限的，如果消费品价格上涨，会引起购买力下降，因而消费需求就降低。反之，则购买力提高，消费需求就增加。因此，物价的稳定对保持人们的消费水平，安定生活和稳定社会具有重要意义。也因为此，使得稳定物价成为国家宏观调控的重要目标。 其次，不同消费品的价格变化，对人们消费的影响不同。一般说来，基本生活消费品受价格水平变动的影响要远远低于奢侈品。人们不会因为价格变化而导致对基本生活消费品消费的减少，那么，会使消费支出增加，对人们的生活产生重大影响，严重的会影响社会稳定。这也就是国家特别关注农产品，尤其是粮食、蔬菜等价格变化的原因。 商品的性能、外观、质量、包装等也能成为影响消费的原因。甚至购买方式、商店位置、服务态度、售后服务都能影响人们的消费。 消费的类型 按产品类型不同，可分为有形商品消费和劳务消费。 按交易方式不同，可分为钱货两清的消费、贷款消费和租赁消费。 a.钱货两清的消费，是人们最常用的交易方式。交易一旦完成，商品的所有权和使用权都发生了转移，商品如何使用一般由买主自己支配，不再受卖者的限制。但有些比较复
心理学必考的知识点整理
第一章心理学的对象、任务和方法 （一）心理学的研究对象 1、心理学——心理学是研究人的心理现象发生、发展规律的科学。 2、心理现象——心理现象是心理学的研究对象，它是心理过程和个性心理特征的统一体。 3、心理过程——是指人的心理活动发生、发展的过程，具体而言，是指在客观事物的作用下，在一定的时间内大脑反映客观现实的过程。心理过程包括认识过程、情感过程和意志过程。 4、个性心理特征——个体身上表现出来的稳定的心理特点，包括能力、气质和性格等。 5、认识过程——是人通过感觉、知觉、记忆、想象、思维等形式反映客观事物的特性、联系或关系的过程。 6、简述认识过程、情感过程和意志过程的关系。 认识过程、情感过程和意志过程不是孤立的，它们相互联系、相互制约，是一个统一的总体。 （1）认识过程和情感过程之间的关系： ①认识过程是产生情感的基础；②情感过程也反作用于认识过程。 （2）认识过程与意志过程的关系： ①认识过程是意志活动的前提；②意志也可以影响人的认识过程。 （3）意志过程和情感过程的关系： ①人的情感对意志行动有一定的影响；②意志可以调节人的情感。 7、心理学真正成为一门独立的科学是从1879年德国哲学家和心理学家冯特在莱比锡建立心理学实验室开始的。 8、心理学的学科性质——从学科性质上看，心理学是一门与自然科学和社会科学都有关系的边缘学科。 9、简述影响人的心理活动的诸因素。 影响人的心理因素很多，概括起来有三类：①环境因素，就是周围所接触到的事物的变化；②机体因素，比如体温的高低或饥渴等等；③心理因素，即心理对心理的影响，如昨天发生的心理对今天发生的心理的影响。 10、人的心理实质：人脑是产生心理的器官，心理是人脑的机能。人脑对客观现实的反映是一种主观能动的反映。 （二）心理学研究任务和意义 1、心理学研究的任务就是要探索心理学规律。 2、心理学研究的意义 （1）理论意义：为辩证唯物主义提供科学的依据，同唯心主义做斗争；心理学的研究对邻近学科如文学、艺术、美学、管理学等等也有一定的理论意义；心理学是教育科学的理论基础之一。 （2）实践意义：根据心理活动的规律，去影响人的心理；能够更有准备地对待人的心理；使心理因素发生最佳地影响。 （三）心理学研究的原则和方法 1、心理学研究的原则 ①客观性原则，即实事求是的原则，应该具备两个条件即所研究的心理和行为应该是可以观察的，又是可以测量的。 ②发展性原则，应该将人的心理活动看成是一个变化发展的过程，研究个体在不同年龄阶段上心理的发生和发展。