解决问题的技巧
解决问题的技巧
讨论内容
?问题的分类
?问题与决策的关系
?解决问题的模式
?个人与群体决策
?收敛与发散式思考的应用?决策风格典型
?解决问题的工具与技巧
-分析与定义问题的方法
-寻找解决方案的方法
-评估与选择方案的方法
-落实方案的方法
?信息科技在解决问题与管理决策的应用
工作坊的几个基本假设
做为一个中层管理人员：
1.发生了一件引起你关注的事情。这件事情可
能是由你的上司指出（或提出）；也可能是你自己意识到一些异况的发生（或将会发
生），而需要加以处理。
2.对于发生的问题，你还没有充分掌握状况；
造成问题的原因，还没有明朗化。
3.这个问题不会自己消失，你必须寻找解决的
方案。
希望促进的能力
?危机处理
?策略性思考
?评估风险
?经营决策
?直觉与本能
?争取支持
?‘卖出’主意
?带动团队
何谓‘问题’？
请谈谈您‘背上的猴子’
或
分享您‘心中的愿望’
问题的例子
?“公司的内部服务有待提高”?“生产部门士气低落”?“质量改善会议出席率欠佳”?“对公司向心力低落”?“主要客户决定取消定单”
问题的分类
?简单vs 复杂
?作业性vs 策略性
?危机vs 机会
?重覆性vs 独特性
?个人vs 集体
?紧急vs 不紧急
?清楚vs 模糊
?重要vs 不重要
?看得见vs 看不见
问题的种类
?显著的问题?对外的问题?直接的问题?单一的问题?假定的问题?形式的问题?潜在的问题?对内的问题?间接的问题?复合的问题?真正的问题?内在的问题
*应有的情况*希望的状态*期待的结果
想要达到的程度
已经做到的程度
*实际的情况*目前的状态*未料到的结果
差距
问题
目标
现状
问题＝目标与现状的差距
问题类型之一
?已经形成的问题：发生型
－问题所在，通常很明确
－是“看得见的问题”
－又分为“逸脱”与“未达”两种
－例：核电厂爆炸；协和机坠毁；不良品增加5％；约定期已到，工作还未完成
?追究“为何变成如此？”找出原因，采用“原状恢复型”的解决方法
请举例说明在您工作岗位
曾经或正在
发生的此类问题
问题类型之二
?谋求进步的问题：探索型
－凭意识性及主观性创造出的差距
－探究范围，除了原因之外，还包括目标
－包括“改善”问题及“强化”问题
－例：如何提高 A 产品的质量；能否加强现有的组织体系
?问“如何可以更好？”找出具有改善或加强的可能性之处
您的部门或您个人是否曾经或正在尝试
解决此类问题？
请举例说明。
问题类型之三
?预先设想的问题－设定型
－以未来的某种环境变化为条件，把必须采取的新体制做为目标所在，来进行设想考虑的问题
－为纯目标意向型问题；可分为“开发”问题及
“回避”问题
－例：“如果要把产品打入南美洲市场，必须具备那些条件？”“如果发生核子战，国家还要能够持续操作，必须具备那些体制呢？”；“如果油价升至每桶。。美金，也要使公司事业能够持续下去，必须做好那些准备？”
?问“如果。。则如何？”以找出达到所设定的全新目标，或避免可能面对的未来危险
更多例子
?如果要使每一家人都有自己的房子？我们应该怎么做？
?如果再次发生类似的问题，我们怎么才能免受其害？
?如果人口继续老化，国家要如何解决老年人的医疗成本问题？
?如果我们的大客户发生变化。。。
开发问题
回避问题
强化问题
改善问题
未达问题
逸脱问题
发生型问题
探索型问题
设定型问题
创造问题（经营者）
探求问题（管理者）看得见的问题（监督者）
目标导向
原因导向
应有的情况、状态或结果
目标
现状不该有的情况、状态或结果
差距问题
问“为什么？”；找出问题点；消除造成现状的因素
原因导向的问题
努力提高发现和解决问题的能力
龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/7d15874081.html, 努力提高发现和解决问题的能力 作者：侯磊 来源：《领导之友》2013年第06期 解决问题是领导干部的天职与使命。问题作为一种客观存在，与领导干部是此消彼长的关系。你不强大，问题就会强大。没有解决不了的问题，只有不想解决问题的人。 （1） 实践告诉我，解决工作中的问题是领导干部的天职与使命。工作是在解决一个一个问题中推进的。要做一名称职乃至优秀的领导干部，必须注意提高自己发现和解决问题的能力，自觉地把发现问题、分析问题、解决问题作为领导工作的生命线和价值追求。 （2） 问题是什么？是工作中需要解决的矛盾。工作中的矛盾是客观存在的，所以问题也客观存在。问题之所以称其为问题，是因为它永远不会自动消失。你不去解决它，它就会持续不断地给工作带来负能量。解决存在的问题，一方面要看能力的大小；另外一个非常重要的因素是对待问题的心态。成功者与失败者主要差别之一，就在于他们对待和解决问题的心态迥然不同。世界上没有解决不了的问题，只有不想解决问题的人。“为官避事平生耻”。既然登上了领导岗位，一定要做一名敢于负责、勇于担当、主动积极地解决问题的好“官”。 （3） 要树立把问题当财富的理念。存在问题固然不好，但只要认识到它的存在，并致力于真正去解决它、攻克它，我们就可以在解决问题的过程中收获丰厚的财富。问题具有开拓新知的价值，发现问题往往是进步的开始。把问题当作财富，不仅是成功者践行和推崇的成才之道，也是推动事业发展的经验总结；盯着问题开展工作，不仅是事业取得成功的秘诀，也是确保社会向前发展的必然要求。问题实质上是提高领导能力的支点。领导干部的素质能力，是在解决前进道路上的一个又一个问题过程中提高的。 （4） 提高解决问题的能力，首先要增强问题意识。所谓问题意识，是指人们对待问题的态度和认识问题的感悟性，从哲学角度讲，是人们对存在问题的能动性、探索性和前瞻性反应。唯物辩证法告诉我们，矛盾无处不在，问题无处不在。工作的过程就是不断发现问题、解决问题的过程。作为领导干部，一定要有强烈的问题意识。增强问题意识，目的在于解决问题，核心在于分析问题，关键在于认识问题。有没有强烈的问题意识，是衡量领导干部思想作风、工作标准、领导境界的一个重要标志。
小学数学解题思路技巧二年级用
小学数学解题思路技巧 二年级用 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
余数的妙用 本系列贡献者：［知识要点］ 1．被除数=除数×商＋余数； 2．余数要比除数小； 3．会解有余数除法的应用题。 ［范例解析］ 例1如图1-1。把14个乒乓球平均分给三个班，每班分得几个？还余下几个？ 解 14÷3 = 4余2 每班分得4个还余2个。 例2下面三个竖式，哪个对？哪个不对？为什么不对？ 解第一个竖式不对，它的余数8比除数5还大，还可商1，即商应为8； 第二个竖式也不对，因商和除数的积不能大于被除数； 第三个竖式是对的，余数3小于除数5。 说明计算有余数的除法，余数一定要比除数小。这时被除数、除数、商和余数的关系是： 被除数 = 除数×商＋余数
被除数－余数 = 除数×商 例3把11、12、13、14、15、16、17分别除以3时，各得哪些余数？ 解 11÷3 = 3余2； 12÷3 = 4余0； 13÷3 = 4余1； 14÷3 = 4余2； 15÷3 = 5余0； 16÷3 = 5余1； 17÷3 = 5余2。 说明一串连续数除以同一个数，因为它们的余数小于除数，所以余数重复出现。 “余数”在我们生活中还有不少的用处呢！ 例4国庆节挂彩灯，用六种颜色的灯泡，按红、黄、蓝、白、绿、紫的次序装配，总共要装50只灯，每种颜色的灯泡各需要多少只？ 解可以这样想，六种颜色的灯泡作为一组，50只灯泡可以分成 50÷6 = 8（组）余2（只） 于是，其中有四种颜色的灯泡各配8只，另两种颜色的灯泡各配9只。 例5今天是星期三，再过20天是星期几？ 解今天是星期三，因为一个星期有7天，以星期一为星期的第一天计算，因已经过了3天。所以有 （20＋3）÷7 = 3余2 即再过20天是星期二。 例6把4、7、18、2四个数填入下式的括号中。 （）÷（） = （）余（）
如何提高解决问题能力
如何提高解决问题能力 概要：“列表法”作为分析问题和解决问题的一种常用方法之一，是学生通过 不断分析问题和解决问题的过程中逐步感悟获得的。我们也可以让学生收集使用“列表法”的典型实例，对“列表法”的运用越来越娴熟，理解也越来越深刻。随着学习的深入，学生已经积累了一些分析问题和解决问题的方法，在寻求方法时，我们应该引导学生思考：为什么要用这样的方法而不用那样的方法？用这样的方法有什么好处？会产生什么效果？是否可以几种方法结合在一起使用？教学中重视方法的训练，帮助学生积累经验，逐步向学生渗透数学思想方法，发展数学思维，提高解决问题的能力。 解决问题的一般步骤包括“阅读与理解（知道了什么）——分析与解答（怎样 解答）——回顾与反思（解答正确吗）”。在经历解决问题一般过程的教学中，使学生体验“列表法”的选择和运用，感悟方法，积累经验，发展思维，提高能力。 一、运用列表法在“阅读与理解”中表征问题信息 阅读包括文本阅读，图画阅读和情景阅读，通过阅读准确把握信息，解读信息，明确地找到“要解决的问题”，还要将信息和问题做进一步分析与整理，这是解决问题时需要具备的重要能力。 【案例1】人教版《义务教育教科书.数学》五年级上册第15页例8 看图叙事引出： 妈妈带100元去超市购物。妈妈买了2袋大米，每袋30.6元。还买了0.8kg 肉，每千克26.5元。剩下的钱还够买一盒10元的鸡蛋吗？够买一盒20元的吗？ 师：从题中你们获得哪些数学信息？怎样整理这些信息可以令我们一目了然地 看明白？ 根据学生的思考意见，这些信息可以列表格方法进行整理： 当信息和数据比较多时，教师可引导学生借助表格的形式来整理，可以使信息 和数据更清晰、直观。问题中的信息有三种商品，每种商品分别呈现了单价和数量，除此之外，还涉及到总钱数、剩下的钱数，信息量相对小学生来说是足够多的，要让学生一下子弄明白相对困难。因为信息中所涉及的数量有总价、单价和数量，这三种量之间相互联系，运用表格对信息进行归类整理，就能让学生很容易看出了单价、数量和总价的数量关系，能帮助学生更好地思考出解决问题的思路。
莫文斌-问题分析与决策方法
问题分析与决策方法 经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业主管当前最重要的课题。 我们并不是被问题本身所困扰，而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰。本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合，从而构架完整的问题分析与解决可行方案。通过有针对性的实作与练习，学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力，提高问题分析能力，提升决策水平。 原理原则讲解＋案例说明＋课题讨论/演练＋团体发表＋讲师检核 ●建立学员面对问题时的正确心态与态度； ●系统性思维方式的学习与锻炼； ●提供系统的、整体的问题分析方式与解决架构； ●指导学员问题分析的有效技巧，提高决策质量； ●运用系统性思考、科学的对比法找出最可能的原因与机会，然后在 事实基础上审核可能的原因，避免管理者因抓不住主要问题而浪费 有效工作时间； ●掌握分析问题的思路、方式、方法；以积极态度寻找解决问题的方 法，制定解决方案； ●掌握对问题、经验进行总结、归纳与提炼的技巧，以助培养遇事能 举一反三的能力； ●学会处理复杂问题原则性把握和理性思维，帮您从现象分析中发现 关键的问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定 优先顺序；
●导入问题管理的观念与实务流程，冀使学员完成培训之后即能学以致用，解决问题。 1.透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。 2.讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。 3.授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。 4.针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合 2天12小时（9:00-12:00；14:00-17:00）
行程问题解题技巧
行程问题解题技巧 行程问题 在行车、走路等类似运动时，已知其中的两种量，按照速度、路程和时间三者之间的相互关系，求第三种量的问题，叫做“行程问题”。此类问题一般分为四类：一、相遇问题；二、追及问题；三、相离问题；四、过桥问题等。 行程问题中的相遇问题和追及问题主要的变化是在人（或事物）的数量和运动方向上。相遇（相离）问题和追及问题当中参与者必须是两个人（或事物）以上；如果它们的运动方向相反，则为相遇（相离）问题，如果他们的运动方向相同，则为追及问题。 相遇问题 两个运动物体作相向运动，或在环形道口作背向运动，随着时间的延续、发展，必然面对面地相遇。这类问题即为相遇问题。 相遇问题的模型为：甲从A地到B地，乙从B地到A地，然后甲，乙在途中相遇，实质上是两人共同走了A、B之间这段路程，如果两人同时出发，那么： A，B两地的路程＝(甲的速度＋乙的速度)×相遇时间＝速度和×相遇时间基本公式有： 两地距离=速度和×相遇时间 相遇时间=两地距离÷速度和 速度和=两地距离÷相遇时间 二次相遇问题的模型为：甲从A地出发，乙从B地出发相向而行，两人在C地相遇，相遇后甲继续走到B地后返回，乙继续走到A地后返回，第二次在D地相遇。则有： 第二次相遇时走的路程是第一次相遇时走的路程的两倍。 相遇问题的核心是“速度和”问题。利用速度和与速度差可以迅速找到问题的突破口，从而保证了迅速解题。 相离问题 两个运动着的动体，从同一地点相背而行。若干时间后，间隔一定的距离，求这段距离的问题，叫做相离问题。它与相遇问题类似，只是运动的方向有所改变。 解答相离问题的关键是求出两个运动物体共同趋势的距离（速度和）。 基本公式有： 两地距离=速度和×相离时间 相离时间=两地距离÷速度和 速度和=两地距离÷相离时间 相遇（相离）问题的基本数量关系：速度和×相遇（相离）时间＝相遇（相离）路程在相遇(相离)问题和追及问题中，必须很好的理解各数量的含义及其在数学运算中是如何给出的，这样才能够提高解题速度和能力。 追及问题 两个运动着的物体从不同的地点出发，同向运动。慢的在前，快的在后，经过若干时间，快的追上慢的。有时，快的与慢的从同一地点同时出发，同向而行，经过一段时间快的领先一段路程，我们也把它看作追及问题。解答这类问题要找出两个运动物体之间的距离和速度之差，从而求出追及时间。解题的关键是在互相关联、互相对应的距离差、速度差、追及时间三者之中，找出两者，然后运用公
如何提高解决问题的能力
如何提高解决问题的能力 答：首先，我们必须明确知道什么是问题的解决，问题解决是在有特定目的而没有达到目标的手段的情境中，运用特定领域的知识和认知策略实现目标的一种思维活动。 其次，从影响问题解决的因素出发来分析如何提高的解决问题的能力。 第一，心理因素： （1）准确理解问题的情景。如果没有情景人们往往会觉得无法理解和无法解决。这就是说问题是由一定的情景引出来的。比如我 们突然抱怨今天心情非常糟糕，周围的朋友想安慰安慰却不知 道怎么安慰，因为不知道原因，也即是情景。如果这个时候我 们自己还是不说，朋友根据自己的想法和对我们自己的理解就 应该开始分析问题，如果综合各种因素可能会得出正确的结论，当然也可能是错的，因为可能是自己的某些支言碎语掩蔽或者 干扰解决问题的正确情景。可见正确分析情景是至关重要的第 一步。 （2）突破定势。定势是重复先前的心里操作所引起的对活动的准备状态。这种影响有积极的也有消极的。比如那个著名的羊群实 验，说的是在羊群前面放一根栏杆，所以羊过来的时候必须跳 过来。后来把栏杆拿掉后，发现后面的羊已然是跳着过来那个 位置。定势思维不仅在羊群身上，我们人类在解决问题的时候
也经常会犯这样的错误。所以在遇到问题的时候要打破自己的定势，学会用新的角度去观察和分析，这样可能会更好一解决问题。 （3）不要让功能固着蒙蔽了自己的双眼。功能固着是一个人看到某个物体的一种惯常用途后很难看出它的其他用途。这样在遇到新的情景时候简单的问题可能会变得棘手。比如我们一般看到箱子就会想到它是用来装东西的。可是猩猩却用它垫在脚下当板凳去够香蕉，如果它也向人类一样只把箱子当作装东西的工具，那香蕉它是没机会吃到的！改变自己的老观点、老角度，改变事物的固着功能以适应新情况的需要。 （4）联系的观点看问题。也就是原型启发。多从生活中发现某类事物的解决方法其实的相通的。比如鲁班是从那种锯齿的草割破自己的手发明了锯。瓦特从茶壶盖被蒸汽顶起来，发明了蒸汽机。我们可以通过发现这些问题的相似之处和共同点，通过联想可以使问题得到解决，不一定只是用看到的是什么就是什么来解决。这种联想的思维还可以是创造性思维的延伸，培养自己的创造性思维，培养自己的这种联想思维和善于用联系发现相似性和共同点以更好的解决问题。 （5）良好的情绪和适当的动机。我们经常会听见同学说一进到考场就头脑空白，什么都想不起来了，一出来考场就想起来那些会的问题感到懊恼不已。这其实是一种情绪在作怪，我们称之为“紧张”。也就是说惊恐，紧张，烦躁，压抑等负面情绪会在一
问题解决与分析技巧
《问题解决与分析技巧》 目录 一、课程介绍（Course） ............................................................................. 错误!未定义书签。 二、讲师介绍（Trainer）.............................................................................. 错误!未定义书签。 三、提交需求（Needs） .............................................................................. 错误!未定义书签。 四、联系我们（Contact）............................................................................ 错误!未定义书签。附、淘课介绍（T aoke）................................................................................ 错误!未定义书签。附1 淘课商城 ................................................................................................. 错误!未定义书签。附2 培训宝工具 ............................................................................................. 错误!未定义书签。附3 培训人社区 ............................................................................................. 错误!未定义书签。附4 淘课企业学习研究院 ............................................................................. 错误!未定义书签。
解决问题的方法问题解决七步法
解决问题的方法--问题解决七步法 俗话说：授人以鱼，不如授人以渔。 教人解决一个问题，不如教人解决问题的方法。 问题解决七步法作为开展现场改善的基本方法，要解决的就不只是单个问题，而是如何去解决成百上千问题的思路。 将通常进行改善的PDCA过程，细分成七个关键的步骤，整理出来形成指导改善开展的方法，就是问题解决七步法。 有问题就应该解决，似乎顺理成章，然而，很多时候问题并未得到有效解决。究其原因，一是欠缺解决问题的意识，二是缺少解决问题的方法。而七步法在这方面有其良好的效果。一方面，问题解决七步法为你提供了解决问题的方法，特别是当你遇到有较大不确定因素的问题，没有太多相似案例可以借鉴时，七步法很容易派上用场，它告诉你的是一种有效的思维逻辑。另一方面，当你需要借助解决问题的过程，培养员工的问题意识和解决问题的能力时，问题解决七步法更能体现其价值。因为仅仅解决单个问题不过是就事论事，养成解决问题的习惯才是一个团队学习能力的体现。 以下对七个步骤加以简单介绍。 STEP-1现状把握 >>>说明： 现状把握告诉我们在解决问题之前，首先要明白问题之所在，这是有效解决所有问题的前提。仅仅笼统地说这里不好、那里不好，并不能帮你更好地分析问题。以下三点有助你更准确地把握问题之所在： 1、从习惯找“问题”到习惯找“问题点” 问题：零件摆放混乱 问题点：待检/合格/不良等不同状态的零件未明确区分 问题：工作台脏乱差 问题点：边角料和工具配件随手扔、灰尘污垢未清扫 问题：工人效率低 问题点：搬运作业时间长，所占作业比重过大 2、从习惯“统述问题”到习惯“分述问题（现象＋影响）” 统述问题： 每天出入库都有木踏板被损坏，严重点的通常都丢掉了，浪费了不少钱，也不利于节约资源，不利于环保，破损轻点的又弃之可惜，有几次随产品出货还被海外客户投诉了。
自主提高解决问题的能力
六年级上册数学“解决问题的策略（假设法）”教学设计自主课堂的特征有： 1. 学生主动学习，积极参与。 2. 学生有独特的学习方式。 3. 学生有真实的学习体验。 4. 学生可以自主调控学习活动。 5. 有开放的学习评价和民主的氛围。 上述五点特性不是截然分开的，而是相互联系相互包含的，他们虽是从不同角度提出的，但却是一个有机的整体，必须从一个整体的高度，全面体会自主课堂的实质，这样才能有效地促进学生学习方式的转变。 例如：全班42人去公园划船，一共租用了10只船。每只大船坐5人，每只小船坐3人。租用的大船和小船各有几只？ 1．自主寻找解决问题的策略。 （1）组织学生思考：有没有巧妙的办法，能很快地找到答案吗？（2）组织学生把找到的答案和方法在小组中进行交流。 （3）组织学生进行全班交流解决问题的方法。 根据学生回答出示各种假设： A．假设10只都是大船 B．假设10只都是小船 教师：你们的想法都是把船假设成同一种船。还有其他想法吗？ C．假设5只大船，5只小船。
2．感受解决问题的策略。 （1）针对学生提出几种问题解决的不同的方法，如把10条船全部看作大（小）船，把一部分船看作大船，一部分看作小船等画图、列表方法，利用课件组织学生进一步观察讨论，交流和体会“假设——比较——调整”替换策略思想方法。 （2）引导学生对所得结论进行检验。 （3）结合学生交流过程，整理小结例2的问题解决策略及推理过程。借助列表，再次感知调整策略。 谈话：刚才我们借助画图找到了调整的策略，解决了实际问题。我们还可以借助什么方法来寻找调整的策略呢？（列表）这位同学把10只船假设成5只大船和5只小船这样两种不同的船，那接下来我们就借助以前学过的列表的方法来试着推算大船和小船各有多少只。（1）设计表格：（出示空表格）这张表格中需要哪些数量呢？完善表格项目。 （2）借助表格调整。 3．自主检验结果。 刚才我们算出了有6只大船4只小船，那是不是正确的结果呢？你有办法检验吗？ 学生口答，老师板书算式：6×5＋4×3=42（人） 6＋4=10（条） 4．自主探究别的算法。 还有其它方法吗？想一想，在小组里交流一下。
A36问题分析与决策教程_汇总全套答案
A36问题分析与决策教程1.决策过程中不得不面对的问题是：回答：正确 1. A 怎样正确决策 2. B 如何降低决策的风险 3. C 决策的风险越低越好 4. D 以上说法都不对 2.要进行正确决策，就要：回答：正确 1. A 对问题做出正确的判断 2. B 对环境做出客观的评价 3. C 对企业拥有的资源做出有效的评价 4. D 以上都包括 3.成功的条件不包括：回答：正确 1. A 空间 2. B 高质量的分析 3. C 执行者和批准者的承诺 4. D 时间 4.考虑决策目标时必须考虑：回答：正确 1. A 表面利益与根本利益 2. B 企业利益与员工利益 3. C 短期效益和长期效益 4. D 产品效益和品牌效益 5.决策目标可以分为：回答：正确 1. A 长远目标和短期目标 2. B 盈利目标和效益目标 3. C 必须要求目标和愿望要求目标 4. D 组织目标和企划目标 6.状况评估的用途不在于：回答：正确 1. A 以正确的方法收集、分析和评估信息 2. B 为制定工作计划提供依据 3. C 帮助确定公司部跨部门的工作目标 4. D 完成上级管理者布置的任务 7.要保护行动计划不受干扰，就进行：回答：正确 1. A 决策分析 2. B 潜在问题分析 3. C 问题分析 4. D 过程分析 8.负责产品创新的市场部门是：回答：错误 1. A 产品市场 2. B 市场开发 3. C 市场宣传 4. D 销售给客户 9.决策误区产生的原因不包括：回答：正确 1. A 决策时受了时间的影响 2. B 决策时受了空间的影响 3. C 决策人员之间的观点大相径庭 4. D 不清楚需要收集哪些信息
怎样提高解决问题的能力演示教学
《我是职业人》一书学习心得 ——怎样提高解决问题的能力 工作中常常会遇到各种各样的问题，有能力就会很顺利的解决这些问题。能力的大小可以体现你工作中的效率，有学历有知识并不代表有解决问题的能力，我们应当永远把解决问题的技能做为核心能力。 一、解决问题的能力体现你的工作效率 在日常工作中我常常为找不开零钱而烦恼，是主要是原因是我没有准备底金造成的。下班交款时不用数底金会很方便，同样上岗时找不开零钱会很麻烦。每当我刷卡找不开钱时，员工就得等我换钱回来或我等他们换钱回来，而这种事情反复出现在我的工作中，影响了我的工作效率。虽说是件小事，很容易解决，但是由于我的懒惰思想，使这种现象一直继续，不但工作效率没有提高，还浪费了员工就餐时间。这件事说明我的计划管理能力不强，发现问题没有及时解决，对问题没有计划性。在以后的工作中为了提高自己的工作效率，我应当提前准备好充足的零钱，准备好刷卡用的纸，以备工作时的需要。 二、要用相对满意的原则解决问题
我每天要清点各摊位交上来的小票，清点完之后登记下来，由摊位收款员签字。有一次我把某摊位的小票给登记错了，数的是476.5元，登记的是467.5元，相差9元钱，摊位收款员签字时也没有发现，还是到25号月末出数才发现总数不一样，一般来说签字后就算核对过了，不需要再查找了，为了弄清是谁的错误我从那两大编织袋小票中翻出了那天的小票，又重新数了一遍，发现是我把数写错了，随后我给那个摊位加上了9元钱，并告知收款员以后签字时要认真核对，以免再出现这类现象。这种事说明我平时工作时全神贯注的能力不强，没有做到认真，仔细才会出现这类现象。 通过学习职业人我知道了解决问题的8种职业能力，分别是1）目标关注能力；2）计划管理能力；3）观察遇见能力；4）系统思考能力；5）深度沟通能力；6）适应矛盾能力；7）全神贯注与遗忘能力；8）执行到位能力。这8种职业能力是解决问题的前提和基础。在以后的工作中，我既要注重这8个方面，又要把学到的技能运用到实际工作中去，以便在工作中提高自己解决问题的能力。
问题分析与决策的学习心得
问题分析与决策的学习心得篇一：问题分析与决策教程学习心得 生活中时时处处都在进行着决策，小型决策如买什么样的烟酒；中型决策如找什么样的对象，买什么样的车子或房子；大型决策如企业的投资战略、发展项目的确定，以及国与国之间怎样处理纠纷等。其中，较小的决策即使错误，也不会对生活造成太大的损害，但是，如果中型、大型决策一旦做错，就可能带来难以弥补的损失。因此，一定要善于分析，谨慎决策，正确决策。 通过学习，我了解并掌握了正确决策的要点及方法等相关知识。 首先要对问题做出正确的判断，对症方能下药； 其次要对环境做出客观的评价； 再次要对企业拥有的资源做出有效的评价； 然后要对可能面临的困难做出理性的分析； 最后对决策带来的风险，企业要做好充分准备。 第一种模型就是国际通用的各种各样的问题分析工具，包括一些很简单的方法，也包括一些比较复杂的模型，如柱状图、树型图、柏拉图、麦肯锡的7S分析法等。 第二种模型就是自己创造的适合单个企业情况的模型，如鱼骨图等。第三种模型则是依靠个人的感觉、直觉，靠个人对问题的判断、经验。
.逻辑思维 逻辑学告诉我们，要想知道问题的本质，最低限度要问七个为什么，才有可能知道这件事情的真正本质是什么。 .问题分析与决策模型 这个模型里，包含有四个模块，即状况评估、问题分析、方案决策和应变措施。而每个模块又包含四个环节，一个完整的决策过程有十六个步骤。 查明具体难题 排出轻重缓急 计划行动步骤 准备采取行动 要走出这些误区，就需要一种有效解决问题的方法，而问题分析恰恰是解决问题的桥梁。问题分析的作用在于，它能够有效地帮助人们观察实际发生和预期目标之间的偏差，从而明确目标。只有目标明确才能真正有效地解决问题，因此，要解决问题，就要确切地学会怎样定义问题，辨别问题，以及有效地分析收集到的信息。 每个人都可以意识到问题，但面对纷繁复杂的信息，要做出正确的判断并非易事，只有获得与问题本质有关的有效信息，才能分析问题，解决问题。这时就必须通过提出问题来确定问题，必须全面地描述问题的性质，分辨可能的原因。同时，要借鉴已有的经验和常识，提出导致问题的可能因素，
初中数学解题技巧：六种方法教你解决难题
初中数学解题技巧：六种方法教你解决难题 初中数学解题技巧：六种方法教你解决难题 1、配方法 所谓配方，就是把一个解析式利用恒等变形的方法，把其中的某些项配成一个或几个多项式正整数次幂的和形式。通过配方解决数学问题的方法叫配方法。其中，用的最多的是配成完全平方式。配方法是数学中一种重要的恒等变形的方法，它的应用十分非常广泛，在因式分解、化简根式、解方程、证明等式和不等式、求函数的极值和解析式等方面都经常用到它。 2、因式分解法 因式分解，就是把一个多项式化成几个整式乘积的形式。因式分解是恒等变形的基础，它作为数学的一个有力工具、一种数学方法在代数、几何、三角等的解题中起着重要的作用。因式分解的方法有许多，除中学课本上介绍的提取公因式法、公式法、分组分解法、十字相乘法等外，还有如利用拆项添项、求根分解、换元、待定系数等等。 3、换元法 换元法是数学中一个非常重要而且应用十分广泛的解题方法。我们通常把未知数或变数称为元，所谓换元法，就是在一个比较复杂的数学式子中，用新的变元去代替原式的一个部分或改造原来的式子，使它简化，使问题易于解决。 4、判别式法与韦达定理 一元二次方程ax2bxc=0（a、b、c属于R，a≠0）根的判别，△=b2-4ac，不仅用来判定根的性质，而且作为一种解题方法，在代数式变形，解方程(组)，解不等式，研究函数乃至几何、三角运算中都有非常广泛的应用。 韦达定理除了已知一元二次方程的一个根，求另一根；已知两个数的和与积，求这两个数等简单应用外，还可以求根的对称函数，计论二次方程根的符号，解对称方程组，以及解一些有关二次曲线的问题等，都有非常广泛的应用。 5、待定系数法 在解数学问题时，若先判断所求的结果具有某种确定的形式，其中含有某些待定的
努力提高发现和解决问题的能力
努力提高发现和解决问题的能力 解决问题是领导干部的天职与使命。问题作为一种客观存在，与领导干部是此消彼长的关系。你不强大，问题就会强大。没有解决不了的问题，只有不想解决问题的人。 （1） 实践告诉我，解决工作中的问题是领导干部的天职与使命。工作是在解决一个一个问题中推进的。要做一名称职乃至优秀的领导干部，必须注意提高自己发现和解决问题的能力，自觉地把发现问题、分析问题、解决问题作为领导工作的生命线和价值追求。 （2） 问题是什么？是工作中需要解决的矛盾。工作中的矛盾是客观存在的，所以问题也客观存在。问题之所以称其为问题，是因为它永远不会自动消失。你不去解决它，它就会持续不断地给工作带来负能量。解决存在的问题，一方面要看能力的大小；另外一个非常重要的因素是对待问题的心态。成功者与失败者主要差别之一，就在于他们对待和解决问题的心态迥然不同。世界上没有解决不了的问题，只有不想解决问题的人。“为官避事平生耻”。既然登上了领导岗位，一定要做一名敢于负责、勇于担当、主动积极地解决问题的好“官”。 （3） 要树立把问题当财富的理念。存在问题固然不好，但只要认识到它的存在，并致力于真正去解决它、攻克它，我们就可以在解决问题的过程中收获丰厚的财富。问题具有开拓新知的价值，发现问题往往是进步的开始。把问题当作财富，不仅是成功者践行和推崇的成才之道，也是推动事业发展的经验总结；盯着问题开展工作，不仅是事业取得成功的秘诀，也是确保社会向前发展的必然要求。问题实质上是提高领导能力的支点。领导干部的素质能力，是在解决前进道路上的一个又一个问题过程中提高的。 （4） 提高解决问题的能力，首先要增强问题意识。所谓问题意识，是指人们对待问题的态度和认识问题的感悟性，从哲学角度讲，是人们对存在问题的能动性、探索性和前瞻性反应。唯物辩证法告诉我们，矛盾无处不在，问题无处不在。工作的过程就是不断发现问题、解决问题的过程。作为领导干部，一定要有强烈的问题意识。增强问题意识，目的在于解决问题，核心在于分析问题，关键在于认识问题。有没有强烈的问题意识，（注：本文所提供的关于行业或项目或个人的一些总结及计划，或策划方案或如何写总结的方法，培训等内容；仅供参考，不作具体使用）
问题分析与决策管理
陈西君老师《问题分析与有效决策》课程大纲华师经纪钟志荣2014-04-21 13:25:22 陈西君老师《问题分析与有效决策》课程大纲 课程背景： 企业经营环境的剧变，管理形态的改变，迫使我们面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业主管当前最重要的课题。 我们并不是被问题本身所困扰，而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰。本课程将解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合，从而构架完整的问题分析与解决可行方案。通过有针对性的实作与练习，帮助学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力，提高问题分析能力，提升决策水平。 课程特色： 实用性强：著名跨国公司成功管理模式加入讲师在著名企业的任职经验，课程针对管理人员实际遇到的问题为出发点，强调技能提升来解决管理问题。 操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具。 参与性强：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。课程目标： 1、建立学员面对问题时的正确心态与态度； 2、系统性思维方式的学习与锻炼； 3、提供系统的、整体的问题分析方式与解决架构； 4、指导学员问题分析的有效技巧，提高决策质量； 5、运用系统性思考、科学的对比法找出最可能的原因与机会，然后在事实基础上审核可能的原因，避免管理者因抓不住主要问题而浪费有效工作时间； 6、掌握分析问题的思路、方式、方法；以积极态度寻找解决问题的方法，制定解决方案； 7、掌握对问题、经验进行总结、归纳与提炼的技巧，以助培养遇事能举一反三的能力；
解决问题常用解题技巧
解决问题常用解题技巧（一） 【图示法】解答综合性题时，尽管题目内容复杂多变，或者已知条件十分抽象，但可以用图形（线段图、直观图、示意图）把题中的条件和问题形象、具体地表示出来，以帮助我们揭示数量关系，正确地找到解答方法。这种解题方法就是图示法。 的服装套，则剩下M。这段布料全长多少M？ 分析：根据题意先画图观察（如图）。 可知：做套服装所用布料占这段布料的： 做套服装所用布料占这段布料的： 剩下的布料M的对应分率是： 由此可求出这段布料全长多少M。 答：这段布料全长M。
例把一个长方体的高减少厘M，就得到一个底面不变的正方体，它的表面积比原来减少了平方厘M。这个正方体的体积是多少？ 分析：这是一道比较抽象的图形的求积题，需要有一定的空间想象能力。通过画图（如图．），可以帮助理解两个关键问题。一是把长方体的高减少厘M后，得到一个底面不变的正方体，这个正方体的六个面都是正方形。二是长方体变成正方体后，它的表面积减少的部分是以厘M为高的这个长方体的侧面积（而不含阴影部分的面积）。根据已知条件，可知将这个侧面积展开是一个宽厘M、面积为平方厘M的长方形，由此可求出它的长，也就是得到的正方形的一个面的周长。÷＝（厘M） 则正方体的棱长为：÷＝（厘M） 由此可求出正方体的体积。 解：（÷÷） ＝×× ＝（立方厘M） 答：这个正方体的体积是立方厘M。 例在边长是M的正方形花圃四周由里向外铺上三圈水泥砖，形成一个大的正方形，这种水泥砖每块是边长厘M的正方形，共需要这种水泥砖多少块？（中南地区小学数学竞赛试卷）分析：此题是一道空心方阵问题。根据方阵里外相邻两层每边数相差的特点，可求出方阵最里层每边有方砖是÷＋＝（块），因为是层，所以最外层每边有方砖是＋×（－）＝块。 由题意画一个空心方阵图（如图．），阴影部分表示方砖数，把这个图的阴影部分划分成相等的四个小块，只需求出一小块里面有多少块砖，便可求出一共有多少块砖。 解：（－）××＝（块） 答：共需方砖块。
在教学中如何提高小学生解决问题的能力
《在教学中如何提高小学生解决问题的能力》 课题结题报告 内容提要： 《在教学中如何提高小学生解决问题的能力》主要从“课题提出的背景及意义”、“概念的界定”、“课题研究的目标”、“课题研究的内容”、“课题研究的方法”、“课题研究的措施”“课题研究的结果和成效”、“课题研究后的思考”这几个方面对课题进行了较为全面的阐述，并对解决问题的基本过程和开展课题研究后师生在教学行为上的变化做了较为具体的论述。一、课题提出的背景及意义 生活中处处有数学，数学离不开生活。新课程标准提出，要让学生学有用的数学，通过解决实际问题，使学生不仅掌握数学知识的同时要形成基本的数学思想方法。但受旧教材及应试教育的的影响，我们往往会忽视对这种能力的培养，只是让学生一味的生搬硬套某种“类型”问题的解决方法，这样做导致的后果是：学生对单一的、简单的问题很容易找到解决的方法，并且在解决问题的过程中，学生只注重找到问题的答案。对于在现实情景中的实际问题，学生解题能力不强，正确率低下，学生无从下手，不知如何解决，至于解决问题策略的多样性，就更谈不上了。 新教材不仅重视对数学知识结果的掌握，而且更关注发展学生的数学思维能力，使学生主动地获取知识，充分运用所学知识来解决实际问题，感悟数学思想和方法。“数学中的解决问题”不仅是我们数学教育的目的，又是数学教学的方法和手段。解决实际问题一直是小学数学教学的重点和难点，也是教学的出发点和归宿，值得我们认真的去研究，以全面提高教学质量。 在上述背景下，我们数学教研组本学期提出“在教学中如何提高小学生解决问题的能力”的课题。努力转变我们的教学观念及教学方法，逐步提高学生综合运用数学知识解决问题的能力，发展学生的数学思想，形成一些基本的解决问题的策略。 二、概念的界定 （一）问题：是指没有现成方法可以解决的情景状态。 （二）数学问题：是指不能用现成的数学经验和方法解决的一种情景状态。 （三）解决问题：解决问题是学生进行数学思考的历程，解决问题的实质是数学地思考，数学地思维。 理论基础 1、多元智能理论。该理论是由美国哈佛大学心理学家加德纳教授提出的，他指出智能是“在实际生活中解决所面临的实际问题的能力”，“提出并解决新问题的能力”。多元智能理论为如何培养学生的实践能力即发现问题、分析问题和解决问题的能力提供了重要的思路和方法。 2、建构主义理论。建构主义学习理论的灵魂认为：只有在真实世界的情境中才能使学习变得更为有效。学习的目的不仅仅是要让学生懂得某些知识，而且还要让学生能真正运用所学知识去解决现实世界中的问题。 三、研究的目标 1.通过对本课题的研究，使我校数学教师对解决问题有更深的理解，明确解决问题的教学与应用题教学的区别，构建解决问题的教学模式。 2.通过对本课题的研究，使学生形成解决问题的一些基本策略。通过解决日常生活情境问题，发展学生的问题意识。 3.通过对本课题的研究，使学生体验解决问题策略的多样性，发展实践能力。能用数学的观念和态度去观察、解释和表示事物的数量关系、空间形式和数据信息，数学地思维。 4.通过对本课题的研究，探索和总结出一些怎样在教学中提高学生解决问题能力的教学策
问题分析与决策教程学习心得
问题分析与决策教程学习心得 生活中时时处处都在进行着决策，小型决策如买什么样的烟酒；中型决策如找什么样的对象，买什么样的车子或房子；大型决策如企业的投资战略、发展项目的确定，以及国与国之间怎样处理纠纷等。其中，较小的决策即使错误，也不会对生活造成太大的损害，但是，如果中型、大型决策一旦做错，就可能带来难以弥补的损失。因此，一定要善于分析，谨慎决策，正确决策。 通过学习，我了解并掌握了正确决策的要点及方法等相关知识。 一、正确决策的关键 ?首先要对问题做出正确的判断，对症方能下药； ?其次要对环境做出客观的评价； ?再次要对企业拥有的资源做出有效的评价； ?然后要对可能面临的困难做出理性的分析； ?最后对决策带来的风险，企业要做好充分准备。 二、（1）决策的通用模型 ?第一种模型就是国际通用的各种各样的问题分析工具，包括一些很简单的方法，也包括一些比较复杂的模型，如柱状图、树型图、柏拉图、麦肯锡的7S 分析法等。 ?第二种模型就是自己创造的适合单个企业情况的模型，如鱼骨图等。 ?第三种模型则是依靠个人的感觉、直觉，靠个人对问题的判断、经验。（2）.逻辑思维 逻辑学告诉我们，要想知道问题的本质，最低限度要问七个为什么，才有可能知道这件事情的真正本质是什么。 （3）.问题分析与决策模型 这个模型里，包含有四个模块，即状况评估、问题分析、方案决策和应变措施。而每个模块又包含四个环节，一个完整的决策过程有十六个步骤。 三、状况评估 （1）查明具体难题 （2）排出轻重缓急
（3）计划行动步骤 （4）准备采取行动 四、问题分析 要走出这些误区，就需要一种有效解决问题的方法，而问题分析恰恰是解决问题的桥梁。问题分析的作用在于，它能够有效地帮助人们观察实际发生和预期目标之间的偏差，从而明确目标。只有目标明确才能真正有效地解决问题，因此，要解决问题，就要确切地学会怎样定义问题，辨别问题，以及有效地分析收集到的信息。 每个人都可以意识到问题，但面对纷繁复杂的信息，要做出正确的判断并非易事，只有获得与问题本质有关的有效信息，才能分析问题，解决问题。这时就必须通过提出问题来确定问题，必须全面地描述问题的性质，分辨可能的原因。同时，要借鉴已有的经验和常识，提出导致问题的可能因素，详细记录实际和预期结果之间的偏差，承认原因的多样性和可能性，把这些可能的原因汇总并记录在表格上，这样可以避免妄下结论。 在识别可能的原因时，要运用知识、经验和常识来帮助找出若干种可能性，列举可能的原因，对收集的信息进行有效的评估。如果这样不能找到发生偏差的原因，则可以使用“问题分析”的技巧。 五、方案决策 孙子兵法曰：“知胜有五，知可战与不可战者胜，识众寡之用者胜，上下同欲者胜，以虞待不虞者胜，将能而君不御者胜。”其中，“知可战与不可战者胜”这一道理在今天仍然适用。那么如何把握可战还是不可战呢？今天的世界纷繁复杂、变幻莫测，单纯依赖经验和直觉会非常危险，而采用决策分析的方法就能解决这个问题。但是，决策必须建立在对相关信息全面分析的基础上，决策时必须搞清：有没有信息；信息是否正确以及分析系统对这些信息进行的分析是否清楚。查明这些问题决策就会更加准确。 决策分析的程序 ?第一：明确决策目的，即为什么要做这个决策。决策的目的必须确定，并且要明确反映在决策里。决策目的应该集中在决策的结果和现有的人、财、物、资源、时间等资源条件上，以便为今后评估、选择方案提供标准。
提高领导干部解决具体问题的能力
张兴华：提高领导干部解决具体问题的能力 新华网河北频道 ( ) 稿件来源：新华网河北频道 （张兴华：中共泊头市委书记） 对于基层领导干部来讲，加强执政能力建设，最重要的是提高解决问题的能力。执政能力的高低只有在解决具体问题的过程中才能检验出来。沧州市委六届八次全会出台了大兴求真务实之风，加快全市经济社会发展的意见，如何以全会精神为指导，把求真务实落到实处。我想，解决好具体问题是求真务实最现实、最直接、最有效的体现，提高解决具体问题的能力是当前加快经济社会发展的关键之举。基层领导干部只有办好事，办实事，解难事，管坏事，才能赢得广大群众的支持，促进经济社会更快更好发展。 一、要把学习作为“第一追求” 工作中，矛盾和问题是客观存在且错综复杂的，我们必须正视它、研究它进而破解它。提高解决问题的能力，首先要加强学习，用新的理论知识武装头脑。一要抓学习风尚的形成。进一步完善集中学习制度和学习计划，组织班子成员学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习党的路线方针政策，学习市场经济和现代科技知识，通过进行学习交流，撰写体会文章等多种形式创造浓厚的学习氛围。以集中学习促进班子成员开展自学，结合自身的工作实际，加强对分管工作政策的了解、研究，加强对业务知识的钻研，增强向书本学习、向实践学习、向群众学习的热情。二要加强调查研究，摸准实情。基层领导干部要在全面、客观、准确认识和把握县情、乡情、村情上下功夫，把经济的、政治的、社会的、文化的情况及民情民意民风等弄清楚，在此基础上进行综合分析，掌握规律。要经常深入基层，深入实际开展调查研究，既要到好的地方去总结经验，更要到困难、落后的地方去发现问题、解决问题。三要以学习促进政策落实。学习的目的是为了增强理论知识，更好地理解、读懂方针政策，落实政策。从实际出发，创造性地执行党的政策，是检验基层领导干部解决具体问题能力的重要标准。中央、省、市制定的政策是总揽全局的、是宏观的。但基层的情况千差万别，实际情况不大一致，不能机械、简单地理解落实政策，而是要通过学习，在政策和原则的大框架下，依据本地的实际情况，确定工作思路和措施，再组织实施。 二、要把发展作为“第一要务” 发展是硬道理。在各地竞相发展的态势面前，谁能够解决具体问题，谁就能发展的快一点。提高领导发展的能力，在一定程度上就看谁解决具体问题的本领大一点。现在我们面临的是大量的、繁琐的具体工作，比如立项问题、融资问题、土地问题、环评问题等等，这些问题一个也绕不过去，谁能协调解决这些具体问题，谁的发展就快。一要找准路子引导发展。在如何发展的问题上，绝不能盲目“从上”，不能盲目赶“时尚”，更不能精于提出、疏于落实。能不能找到一条真正适合自身发展的路子，引导发展，其实就是衡量基层领导干
问题分析与决策教程试卷道满分题.doc
单选题 1. 问题分析的作用在于：3分已自动评判 ? A.是进行问题沟通的桥梁 ? B.有效的帮助人们观察实际发生和预期目标之间的偏差 ? C.可以帮助人们解决问题 ? D.可以帮助人们描述问题 学员答案：B学员得分：3 分 2. 不属于衡量问题轻重缓急程度标准的是：4分已自动评判 ? A.严重性 ? B.灵活性 ? C.紧急性 ? D.发展性 学员答案：B学员得分：4 分 3. 要制定出良好的应变措施，首先要：3分已自动评判 ? A.找出可能原因 ? B.识别潜在问题 ? C.采取预防措施 ? D.计划应变措施 学员答案：B学员得分：3 分 4. 在问题的分析与决策过程中：4分已自动评判 ? A.优秀的管理者主要依靠个人的感觉、直觉 ? B.中国的企业主要使用自己制造的适合单个企业情况的模型 ? C.外国企业多使用问题分析工具 ? D.以上说法都正确
5. 中西方决策思维的差异在于：4分已自动评判 ? A.效率与公平何者优先 ? B.效率与结果何者优先 ? C.问题与结果何者优先 ? D.问题与公平何者优先 学员答案：C学员得分：4 分 6. 解决问题的困难在于：3分已自动评判 ? A.人们往往总想快速找到解决办法 ? B.问题具有复杂性 ? C.快速有效的解决问题 ? D.问题中还存在别的问题 学员答案：C学员得分：3 分 7. 下列关于状况评估的说法错误的是：4分已自动评判 ? A.状况评估针对的是单一问题 ? B.状况评估需要澄清和评估所面临的难题群 ? C.要运用问题分析、决策分析和潜在问题分析方法 ? D.能够帮助我们以正确的方法收集分析和评估信息 学员答案：A学员得分：4 分 8. 决策过程中不得不面对的问题是：3分已自动评判 ? A.怎样正确决策 ? B.如何降低决策的风险 ? C.决策的风险越低越好 ? D.以上说法都不对