如何稳定队伍,留住人才

如何稳定队伍，留住人才

一、稳定队伍，留住人才的必要性。

保险业竞争的实质不在硬件，而是在软件，是服务，保险业的竞争最终又取决于人才。已被列为第一资源的“人力资源”直接影响着每一个企业的兴衰。人才是现代公司之魂，人才流失是每一个公司所面临的最大挑战。公司一旦失去了人才，剩下的就只是一个僵化的躯壳。

随着近几年各家保险公司迅速扩张，保险业竞争已到了分地必争，在竞争中不仅要拼公司的实力，更是靠管理、技术人才的竞争。

二、目前公司柜面管理的现状。

每个人都有需求，人才也是一样。解决了人才需求问题，也就能稳定队伍，留住人才。人才需要薪酬、晋升、培训提高、良好的工作环境等。

目前我公司柜面管理现状：

1、薪酬较低。目前柜面人员一般都是聘用人员，受到公司体制影响，工资普遍只有600元左右，只能解决温饱。

2、培训持续性、系统性不够。公司没有持续、系统性培训，基本没有培训，一些柜员想学习知识，提升技能，更好的为客户服务，苦于公司没有培训计划。

3、工作环境不够理想。受大厅面积影响，柜面无法进行改造，无法提供高质量的服务；柜员意见没有职能部门进行反馈，造成柜员抱怨情绪；同事之间缺乏了解，不能很好的融入。

4、柜员缺乏成就感。由于公司领导缺乏关心柜员，导致柜员没有积极心态，经常抱怨公司，认为公司发展与自己无关，做的好坏一个样。

5、晋升不畅。晋升不畅通，对于年轻、有能力、工作积极想晋升，但没有机会，聘用人员晋升更是难。

三、如何改善柜员管理现状。

1、合理提高薪酬。常识告诉我们，只要一个公司的薪资优厚，对人才就具有吸引力，员工的离职率就低。柜员工资应随着公司发展而增加，享受公司经营成果。为员工购买“三金”，个人工资应分为

基本工资、技术含量工资、绩效工资，柜员按岗位责任大小给予不同补贴。

2、培训要有持续性、系统性。任何人的知识总是有限的，但求知的欲望是无限的。有些人的离职莫明其妙，其实就是他们在公司中没有培训和持续提高的机会，知识结构得不到更新和充实。如果不跳槽，长此以往，也就等于丧失了生存的能力。只有持续、系统的培训，才能让柜员不断提升技能，对自己未来充满希望。

公司每个季度制定出柜员培训计划，培训内容包括条款、技能、心态、礼仪、服务等，培训后柜员反馈意见，制定下次培训计划。

3、建立良好的工作环境是稳定和平衡员工心态的重要条件。对于人才来说，一个可以开心工作的空间、一个可以接受建议的上级、一群可以患难与共的同事也许比任何事物都重要。

4、给员工适度的成就感。充分“体现只要你能干，机会就一定多；只要你肯干，收获就一定多的人才观”。如果“做多做少一个样，做与不做一个样”这种状况出现在我们的公司中，那么人才流失就是必然的事。企业唯有使人才感到“值得留下来”，并且心甘情愿地付出他们的聪明才智。公司需要多点关心柜员，了解柜员思想动态，及时化解矛盾。

5、晋升畅通，用人不拘一格，知才善用。柜员在工作能力、技能、经验达到一定水平，就可以通过考核获得晋升的机会。在用人的问题上，不论身份、学历、年龄、性别，只看能力。求大同、存小异，用其长、避其短。能者上，庸者下。

对于一个公司来说，多年的生产经营实践，可能形成了一套吸引人才和挽留人才的成功经验和办法，但是要形成一种良好的人性化的具有强大凝聚力的人才氛围，还需要我们拿出百分之百的诚意，保证人才在成就感的满足上、在自身价值的体现上双丰收，在这样的公司里，即使有人才要离开，他们也会和企业成为朋友。”

人心向背与公司兴衰之间有着千丝万缕的联系，也许今天的员工就是明天的合作伙伴。无论从哪个角度来说，都应该建立良好的关系。虽然有些人才要走是留不住的，但企业唯有不断从自身找到不足并加以完善才会吸引更多的人才加盟。