(精选)公共关系实训题集锦

(精选)公共关系实训题集锦
(精选)公共关系实训题集锦

《公共关系》实训题

1.请收集一到两个符合或违背公共关系原则的事例,并结合所学知识进行分析。

2.请观察你所在学校的领导或老师一天的工作,分析他(她)哪些工作属于公共关系工作内容?

3.请以小组为单位采访某一家企业,了解企业的公共关系工作情况。

4.请到一家设有公共关系部的企业去了解,社会到底需要什么样的公关人才?

5.假如你是一家公司的公关部部长,你将如何组建一个公关部?选拔公关部成员的标准是什么?

6.请为你所熟悉的组织列举出3种不同类型的公众。

7.根据自己的身份、经历,列出你曾经是哪些组织、哪几种类别的公众?

8.要求学生到公共场所与3个以上的陌生人沟通,然后结合传播原理相互交流感受。

9.以小组为单位联系某一组织根据需要确定调查主题,设计调查问卷,进行实地调查,并撰写调研分析报告。

10.以小组为单位为你所熟悉的的学校或企业设计一项

公共关系活动,并撰写公共关系活动策划书。

11.假定你所在的学校近日有一次重要的公共关系活动,但由于恶劣的天气,致使活动不能如期开展,请拟定一个应急方案,以消除或减少不利影响。

12.对近期举行的某一次公共关系实施活动进行评估,并撰写评估报告。

13.选择某一组织,分析其公共关系活动模式的特点,并提出活动建议。

14.以小组为单位为某企业制定一个宣传性公共关系或服务性公共关系活动方案。

15.选择某一组织,根据其所处的发展阶段,提出开展公共关系活动的建议。

16.针对某次公共关系活动,拟定媒体选择方案并说明理由。

17.分析一次公共关系传播活动,指出其符合哪些传播要求,运用了哪些传播技巧?

18.以小组为单位,请同学们在一起模拟不同人际关系角色,体会传播障碍及其克服方法的运用。

19.结合案例分析企业应如何制造新闻?

20.以小组为单位为你所在的组织写一份如何处理好内部公共关系的建议书。

21.分析你所在组织有哪些社区公众,写一份如何处理好与这些社区公众关系的建议书。

22.以小组为单位深入调查一家企业,就消费者关系或媒介关系制定一份公共关系活动方案。

23.请以小组为单位为气象局制定一个“开放日”活动计划。

24.请以小组为单位某商场策划一次节日专题活动方案。

25.假设你是某汽车公司公关部的经理,请拟定一份赞助一位车手无后援自驾车30日环游中国大陆的计划书(要点:项目的缘起、赞助的意义、赞助内容、车手的义务、相关公关宣传报道计划、其他内容等)。

26.请以小组为单位策划一次班级风采展。

27.通过网络、报刊等媒体,收集整理一个公关危机的案例,并完成以下操作练习:

(1)列出该公共关系危机产生的原因,要求3条以上。

(2)如果你是该事件中的公共关系主管,你如何处理。请列出你的处理方案,要求5条以上措施。

28.分组访问本地一家企业,与其消费者服务部门进行交流沟通,了解近年该企业接受的消费者投诉事件,学习处理该类事件的方法和技巧。

29.请以小组为单位为你所在的学校制定一份公共关系危机管理计划。

30.如果你要参加谈判会议、庆功晚会、假日出游等三种不同的场合,你该怎样注意你的服饰穿着,请利用网络进行实训,查找相关图片,并说明你选择的理由。

31.请给你的父母或长辈,发一封节日问候邮件,注意邮件礼仪。

32.对电视媒体中有关节目的“自我介绍”的形式进行点评,并发展或完善自己的介绍方式和内容。

33.模拟宴会,拟一份坐位安排表,并说明理由。

34.模拟不同情景分组进行正确握手方式练习。

35.为教师节或学校庆典设计制作一份贺卡。

36.为你所在地的文化节或其他熟悉的重大活动拟写一份领导的欢迎词。

37.假如你所在的学校要扩大招生,学校为此要做广告,宣传学校形象,请以小组为单位为学校设计公共关系广告词。

38.联系自己的大学生活,准备一份演讲稿,并在班上进行演讲。

39.为一次校园新闻事件撰写一篇新闻稿。

(注:专业文档是经验性极强的领域,无法思考和涵盖全面,素材和资料部分来自网络,供参考。可复制、编制,期待你的好评与关注)

公共关系学-多选题答案

1:一般而言,公关活动基本构成要素有() 1.公关主体 2.公关客体 3.公关理论 4.公关手段 5.公关实践 答案为:1 2 4 2:公共关系广告的类型包括() 1.形象广告 2.公益广告 3.观念广告 4.促销广告 5.响应广告 答案为:1 2 3 5 3:公共关系学研究的舆论包括() 1.人际舆论 2.负面舆论 3.全局性舆论 4.内部舆论 5.正面舆论 答案为:1 2 3 4 5 4:政府公共关系实务主要体现在() 1.完善公众传播机制 2.推动社会主义民主政治建设 3.完善公共行政服务 4.树立政府良好形象 5.加强法治建设 答案为:1 2 3 4 5:根据对组织的态度,公众可以划分为() 1.顺意公众 2.逆意公众 3.边缘公众 4.临时公众 5.周期公众 答案为:1 2 6:组织的形象构思与策划成功与否取决于() 1.心理与环境的协调与平衡 2.组织利益与公众利益的协调与平衡 3.总体形象与特定形象的协调与平衡

4.计划与预算的协调与平衡 5.知名度与美誉度的协调与平衡 答案为:2 3 5 7:优秀演讲者应具备的条件包括() 1.足够的权威性 2.较强的语言能力和技巧 3.充满热情、理智与智慧 4.仪表仪态 5.不苟言笑的性格 答案为:1 2 3 4 8:布林认为,决定心理抗拒强弱的因素有( ) 1.对自由的期望 2.对自由剥夺的威胁 3.自由的重要性程度 4.是否会影响到其他自由 5.逆反心理 答案为:1 2 3 4 9:下列符合一般握手礼节的有() 1.长者先伸手 2.尊者后伸手 3.女士先伸手 4.主人先伸手 5.客人先伸手 答案为:1 2 3 4 10:根据公众发展过程的不同阶段,公众可分为() 1.非公众 2.潜在公众 3.首要公众 4.知晓公众 5.行动公众 答案为:1 2 4 5 11:组织的公共关系状态包括() 1.社会发展状态 2.社会关系状态 3.社会阶层状态 4.社会舆论状态 5.社会结构状态 答案为:2 4

公共关系工作程序案例实训

案例3-1】 兰州市八大商场服务质量及公共关系形象 调查问卷 亲爱的顾客: 您好! 为了促使兰州市商业系统服务质量的提高,为了您能享受到更好的服务,请您回答下列问题。答题时在您所选定的序号前画“√”。第20题则烦您简洁地写上几句。谢谢合作! 兰州大学公关研究中心 ××年××月××日您的基本情况:

1.您是:A.本地人B.外地人2.性别:A.男B.女 3.年龄:A.22岁以下B.23~35岁 C.36~49岁 D.50岁以上4.文化程度:A.小学 B.初中 C.高中 D.大专以上 5.家庭月人均收入:A.200元以下 B.200~300元 C.300~500元 D.500~800元 E.800元以上 商场基本情况: 6.您认为该商场外观设计及商品橱窗的装饰: A.很好 B.较好 C.一般 D.不好 E.很差

7.您认为该商场的内部布局: A.巧妙美观、井井有条B.没有特色、很一般C.乱七八糟 8.您认为该商场的服务质量: A.很好 B.较好 C.一般 D.不好 E.很不好 9.您认为该商场售货员的业务水平:A.很好 B.较好 C.一般 D.较差 E.很不好 10.在大多数情况下,您在该商场曾经受到售货员的: A.热情接待 B.较好 C.一般 D.不好 E.很不好 11.您认为该商场的售后服务:

D.不好 E.很不好 12.您认为该商场的设备: A.很齐全 B.比较齐全 C.一般 D.不齐全 E.很不齐全 13.您每年光顾该商场的次数为: A.10次以下 B.10~20次 C.20~30次 D.30~40次 E.40次以上 14.您每年在该商场购物的总金额大约在: A.500元以内 B.500~1 000 元 C.1 000~2 000元D.2 000元以上 15.您认为该商场的商品质量:

公共关系学选择题

公共关系学选择题: 1、公共关系的实质内涵是(D ) A.信息 B组织 C 公众 D传播沟通 2、公共关系可直接称为(A ) A.公众关系 B人际交往 C 人群关系 D单双向管理 3、公共关系是一种(A ) A.组织的活动和功能 B 个人的事务和技巧 C 人人有份的关系和意见 D个人的人际关系 4、公共关系是一种( D ) A.人事职能 B 财务职能 C.销售职能 D传播沟通职能 5、公共关系状态指的是组织与公众之间的( A )A.社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态 C 行政归属状态 6、现代公共关系活动主要指(A ) A.专业化和规范化的公关管理事务 B 个人日常的礼貌行为 C 自古以来就存在的传播行为 7、公共关系的英文是( A ) A.Public Relations B. Public Relation C. Publication Relations D Publication Relation 8、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的(A ) A.双向交流B单向交流 C 双向管理 D单双向管理 9、公共关系的实质内涵是(D ) A.信息 B组织 C 公众 D传播沟通 10、公共关系可直接称为( A ) A.公众关系 B人际交往 C 人群关系 D单双向管理 11、公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是( C ) A.以宣传产品为目标 B 以灌输政治信仰为目标 C 以塑造形象为目标 12、公共关系状态指的是组织与公众之间的(A )A.社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态 C 行政归属状态 13、现代公共关系活动主要指(A ) A.专业化和规范化的公关管理事务 B 个人日常的礼貌行为 C 自古以来就存在的传播行为 14、公共关系状态指的是组织与公众之间的( A )A.社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态 C 行政归属状态 1.公共关系的涵义有多种指代,其中最常见的有(ACD )。 A、公共关系状态 B、公共关系理论 C、公共关系意识 D、公共关系活动 E、公共关系学科

公共关系学形考任务四答案

一、实习单位简介(单位名称、单位性质、单位具体做什么项目等) 地点:中国旅行社总社江西有限公司南工营业部 实习单位简介: 中国旅行社总社有限公司实习是中国港中旅集团公司旗下负责旅行社业务的全资子公司。旗下拥有遍及全国、延伸海外的100多家旅行社,是国内全球性地面网络规模最大、流程服务体系最健全、综合实力最强的旅行社,连续多年在“全国百强国际旅行社”评比中位居第一。 中国旅行社总社作为新中国第一家旅行社同共和国一起诞生,与共和国一道成长。60 年来,我们以满足客户需求为己任,以诚信经营为准则,以卓越品质为追求,赢得了无数客户的青睐和支持,品牌知名度、美誉度和竞争力不断提升! 中国旅行社总社江西有限公司是省委省政府“转方式、调结构”把国内最大旅行社引进江西、落户江西,全面实施旅游联大靠强、转型升级,促进江西旅游经济发展的重要战略举措。公司,拥有一支训练有素、经验丰富的懂管理、善经营的多语种优秀旅游人才队伍,主营国内旅游、入境旅游及委托代理出境旅游业务。 二、对实习工作的认识及态度 第一、主动做好领导之间、部门之间的协调工作,帮助领导有计划、有步骤、有重点的抓好各项工作,做到忙而不乱。并从过去偏重办文办事,转变到既办文办事,又出谋划策。 第二、开展调查研究,了解基层群众的学习、思想、工作、生活情况,及时向领导反映,并提出合理的建议。对一些急需解决的问题,应及时与有关部门协商解决。 第三、检查督促各种行政法规和本单位的各项决议、制度、办法、规定的执行,验证决策是否科学合理,是否符合实际。发现问题要及时向领导反映,防止并纠正偏差。 第四、组织起草本单位的工作计划、报告、总结、规划、决议和规章制度,对需上报、下发的文稿进行政策、文字上的把关。 第五、对上级机关的来文和下设部门的报告,要及时转给有关领导,根据领导的批示,具体落实承办单位和负责人,并负责催办,如期上报办理结果。 文秘人员除了需要具备以上工作人员的基本条件外,还应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养。因此,文秘人员要自觉、全面地加强这四个方面的修养,努力把自己造就成为德才兼备,既合格又称职的工作人员。 三、应用所学理论知识解决实际问题情况(用典型事例说明自身能力是否得到提高)

公共关系学试题及答案

一、填空题(每空1分,共15分) l、(传播沟通)是公共关系活动的过程和方式。 2、组织是公共关系活动的(主体)。 3、公共关系学科化的旗手是美国学者(爱德华·伯尼斯)。 4、开创公共关系这一崭新行业的先驱者是(艾维·李)。 5、公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造(人和)的环境。 6、按公众的态度和意向,可将公众区分为(顺意公众)、(逆意公众)和边缘公众三类。 7、公共关系活动的行为方式有:(建设型公关)、维系型公关、(防御型公关)、进攻型公关、矫正型公关。 8、口头语言交流的一般特点主要是(直接性)、随时性、(双向性)、反馈性、情感性、主观性。 9、抽样的方式有(随机抽样)和配额轴样两类。 10、民意测验的调查方式有:(面访调查)、通讯调查、电话调查和(深度调查)。 11、政府办事公开;包括公开办事制度,公开办事程序、公开(办事结果)、公开办事人员。 二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案,并将其号码旗在题干中的括号内。每小题阶,共15分) 1、形成公众关系和影响公众舆论的前提是(D)。 A、大众传播 B、组织形象 C、社会交往 D、传播沟通 2、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是(D)。 A、《公共关系学》 B、《舆论》 C、《有效公共关系》 D、《公众舆论的形成》 3、世界上第一个在企业内部设立公关部的是(A)。 A、美国电话电报公司 B、美国福特汽车公司 C、日本本田公司 D、日本松下电器公司 4、民主政治取代专制政治,这是公共关系产生的(C)。

A、文化茶件 B、历史条件 C、政治条件 D、经济条件 5、发展有中国特色的公共关系学的前提是(C)。 A、加强宣传 B、扩大组织 C、研究国情 D、积极应用 6、在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是(D)。 A、归属于销售部门 B、归属于广告宣传部门 C、归属于接待部门 D、归属于办公室 7、与组织自身相关性最强的一类公众对象是(A)。 A、内部公众 B、顾客公众 C、媒介公众 D、政府公众 8、价值观念、职业道德是(C〕。 A、人员形象的内涵 B、人员形象的外显 C、文化形象的内涵 D、文体形象的外显 9、清调、风格、含义是(C)。 A、文化形象的内涵 B、文化形象的外显 C、标识形象的内涵 D、标识形象的外显 10、当组织与环境发生某种冲突时,为了摆脱被动局面,应采取的公关活动方式是(C)。 A、建设型公关 B、防御型公关 C、进攻型公关 D、矫正型公关 11、适用于规模不大的人口总体的抽样方法是(A)。 A、间隔随机抽样 B、分层随机抽样 C、分区多级随机抽样 D、整群抽样 12、进行民意测验的主要工具是(A)。 A、问卷法 B、抽样 C、资料分析 D、实施调查 13、在公关调查中,对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是(D)。 A、民意测验 B、抽样调查 C、公众代表座谈会 D、资料分析 14.新闻发布会是一种(B)。 A、更接传播 B、两级传播 C、三级传播 D、多纷传播

公共关系部岗位职责

共关系部岗位职责 莫要由于侥幸取得一次收获,便否认踏实苦干创新是成就一切的基础,而当你选择了一个新的环境,新的工作,那么就做到不要去追忆过去,然而选择亢奋的前进。 在新公司里,这里是个好的发展平台。对于个人我已做好了充分的准备,满怀激情并带着一个好的心态加入这个团队。对于公司我会用自己的努力与行动去完善我的工作,公司的成败在于团队的力量,团队的强大在于我们每个员工的努力。要相信我们就像是块砖,哪里需要我们便往哪里钻。即便我们真的是块砖,那也是块金砖! 针对一个岗位,无论是公关;业务;或是行政等等,我要的就是全面的完善自我,追求目标。 工作职责如下: 1、协调公司对内、对外的关系,推广提高公司知名度,注重塑造的公司形象; 2、负责公司品牌、项目品牌发展战略的制定、策划、组织、推广及实施等管理工作。 3、负责公司企业文化建设和VI(企业形象识别系统)的体系建设及完善。 4、开展公关关系调研,及时了解新闻媒体关注的焦点,了解公司各项目产业的发展状况及趋势,对调研情况及时整理成系统材料,向领导汇报; 5、搞好公关关系协调,协助公司各部门加强对外工作联系,有计划的开展各项公关活动,积极参与政府及有关部门组织的活动,与社会各界建立长效可行的公关关系; 6、加强与新闻媒体的联系沟通,负责安排公司领导人接受媒体采访,举行新闻发布会等活动,争取媒体的支持,提高公共关系协调的质量和效率; 7、应对并妥善处理公司随时有可能面临的各种紧急情况,切实维护企业或品牌的社会声誉和良好形象; 8、协助做好公司内部各部门关系的沟通与协调; 9、完成公司领导交办的其他工作,并全力的做到100%的配合。 于绪(Allen) 2012年4月2日 共关系部岗位职责 1

(精选)最新公共关系学试题及答案

六、案例分析(20分)。 深入人心的花——“百消丹”母亲节免费送鲜花活动 长甲集团生产的“百消丹”是一种专治妇科肿瘤的中成药,作为一个专门致力于女性健康事业的公司,长甲集团深知前进的每一步都离不开广大妇女的支持。为了回报杭州市妇女的厚爱,长甲集团杭州分公司于5月12日母亲节那天,举办了免费为母亲送鲜花、送祝福的活动,为杭州1000余位母亲送上了一份特别的节日鲜花。 “打个电话,我们就会把您最想和妈妈说的话与一束鲜花,在母亲节这天送到您的母亲手中。”在母亲节,长甲集团“百消丹”组织的送鲜花活动别出心裁,得到了广大市民的赞赏和踊跃参加。短短3天,打电话参加活动的人数超过一千人,“妈妈,您是儿子永远的港湾,不论走多远,最后都要回到您的怀抱”;“妈妈,真的感谢您,您是女儿永远的爱”;“妈妈,我们爱您到永运”…… 当儿女们饱含着深情的话语,随着一盆盆、一束束鲜花,一起送到一位位母亲手中时;当看到一个个母亲捧着鲜花,脸上绽放出比鲜花还灿烂的笑脸时,浓浓的母亲节氛也在杭州城洋溢着。一时间,长甲集团“科丹”举办的母亲节活动成为市民们关注的热点。 案例思考:请分析长甲集团这次活动的性质和技巧。(要求写出一篇400字以上的案例分析) 六、案例分析(20) 答题要点:长甲集团组织送鲜花活动,是一种公益性的公关活动,即是属于社会型公关模式。(1分)其特点是以各种社会性、赞助性或公益性的活动为主,组织通过这些活动,可为自己的信誉进行投资。(2分)企业开展任何形式的公益活动,本质上都是为了进行广告宣传。得是与其他形式的广告活动相比,“百消丹送花、送祝福”活动,使企业消费者心理需求的同时,很好地考虑到了消费者的利益,提醒人们关注母亲,珍惜亲情。在满足消费者心理需求的同时,也提高了企业的知名度和美誉度。(2分)从公关技巧的方面看,至少有这样几点值得我们注意或借鉴: (1)大打亲情牌。(2分)母亲的养育之恩,是最能打动人们心弦的。但由于目前社会生活节奏加快,不少子女与母两地分居,平时与父母处的机会不多,内心愧疚,而父母也感到孤独。“百消丹”的这次送鲜花活动,给了双方一个机会,儿女可以把最想说的一句话和束鲜花送给母亲,聊表寸心;母亲也可以从中得到安慰,感到快乐。(3分) (2)淡化了企业的广告色彩。(2分)目前,企业的广告铺天盖地,很容易引起消费者的反感。所以要尽量在宣传或广告活动中。让消费者感觉到企业是在为他们服务,而不是转弯抹角地推销商品。(1分)要让消费者通过企业的公关活动产生爱屋及乌的好感。“百消丹”的送鲜花活。正好到达了这样的目的。(2分) (3)成为社会舆论关注的热点。(2分)母亲是人人都有的,而养育之恩当涌泉相报,所以关注母亲节大有人在。(1分)利用母亲节这种社会的节庆开展活动,很容易吸引社会公众的眼球,并能引起各种媒体的广泛注意,从而到达了提升企业知名度的目的。(2分) 选择公关活动的最佳时机应注意哪些问题? 1 避开或利用重大节日,如果策划的公关活动与重大节日有联系就要充分利用那个节日来增强活动效果,如策划的公关活动与重大节日没有太大联系就要避开节日,否则或哦顶你个内容太会被节日气氛所冲淡 2 避开或利用国内外重大事件,入策划的公关活动与国内……(如上) 3不宜在同一天或同一段时间按同时开展两项重大的公关活动,否则会让公众产生无所适从的感觉且造成人力物力财力的紧张失控。 1.试述公共关系与“人际关系”的联系与区别。 答:“人际关系”主要指个人关系、私人关系,即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。

公共关系部职责

公共关系部职责 一.信息收集和处理 通过与组织(企业)内部和各部门,各方面保持接触和联系,对组织(企业)外公共进行调研,收集信息并汇总,做出分析和处理。掌握组织(企业)内外公众的要求和倾向,为最高领导层提供决策的参谋。 二.新闻传播 公共关系部根据组织(企业)的决策,担负对内外公众宣传、阐释、传递信息职责:(1)编制刊物,画册等宣传品。 (2)直接与社会媒体沟通,并提供相关新闻资料。 (3)负责其他对内外公众公共关系原理与实务施加影响的广告设计和信息传播。三.协调沟通 公共关系部要与组织(企业)内外公众(即与组织、企业发生联系的社会组织与个人)保持沟通和协调,并组织创造上下、内外、左右各方面关系和谐的人际环境和社会心理环境。 四.处理突发事件和举办专场活动 对突发事件可能给组织(企业)的形象与发展带来影响,公关部门要及时协助组织(企业)最高当局,迅速客观的调查处理。包括与媒体积极接触、传播真相,对公众组织沟通或安抚、释疑、与法律部门打交道等,为使组织(企业)形象发展有利于预期目标,公关部门要适时的策划举办各种专项活动,如展览、参加访问、新闻发布会、记者招待会、交流会、联谊会等。有效塑造组织(企业)的良好形象,营造利于组织(企业)生存发展的环境。 五.职能解析 A、传播管理 (一)舆论检测 (1)及时掌握公共舆论动向,并指导组织建立相应的资料库。 (2)对组织(企业)与各主要公众间的关系状态进行整体定位。 备注:相关知识:1.舆论调查的有关知识; 2.舆论分析的原理与技巧; 3.公共关系状态定位研究; (二)传播沟通 (1)审定全年公关传播计划,指导公关传播计划的执行。 (2)制定中长期公关传播战略和规划。 备注:相关知识:1.长期传播计划的基本内容及其特点; 2.公共关系战略与规划; (三)关系协调 (1)监控各个主要公众关系,维持良好的沟通渠道。 (2)指导客户关系管理。 备注:相关知识:1.公共关系的沟通原则和策略; 2.主要公众对象的特征和工作环境; B、策划研究 (一)创意策划 (1)主持大型公关活动策划。 (2)对公关建议书提出专家意见。 (3)审定大型公关活动方案。 (4)评判公关活动效果。 备注:相关知识:1.大型活动的有关政策法规;

公共关系实训总结

姓名:翟佳宁 班级:文秘公关1001 学号:2010030734 指导老师:李慧君

公共关系实训总结 岁月如梭,弹指间已经转过两个春秋的日日夜夜。时光如水,转眼间已经流过两年的青春年华。唯一不变的是变化,我们阻挡不了时间的脚步,但是我们能够改变自己的脚步。 纸上得来终觉浅,觉知此事要躬行。短短一周的实训当我们还沉浸在自己的角色中时已经拉上了帷幕。通过一周的公共关系课程实训让我们真正了解了多彩的实际生活,让我们提前进入职场,熟悉自己即将面临的工作环境,处理危机公关不仅需要智慧,更需要胆量与经验。 这次实训围绕模拟就职演说和处理危机公关情景剧展开,分两项内容:就职演说、处理危机公关情景剧。每一项内容都是通过团队合作的形式来完成,这样不仅增加了我们团队合作的意识,也增强我们在整个团队的责任心。下面是我在一周实训中做出的个人总结,用来更加清楚的认识自己提高自己。 第一是态度与激情。态度决定一切,在做好每一件事情之前必须端正态度。做就要做到最好,在短暂的实训中让我认识到自己一直不在状态,突然感觉到态度是一个很神奇的东西,他能帮我们找回自信,找回身体本有的潜能。拥有了态度就拥有了激情,激情与态度,就像火与冰,看似两种完全不同的东西,却能碰撞出最美丽的火花。 第二是沟通。沟通的前提是真诚,我们必须把真诚的心同华丽的外表联系在一起,而不是金玉其外,败絮其中。公共关系是靠完美的沟通维系的,无论是处理矛盾还是与客户沟通都应该坦诚相待,才能

取得队员的信任。同时也要懂得处理人际交往的方式、技巧,因为工作和学习不同,同事与同学在沟通上也有很大的不同。总之只要我们付出真心就能收获信任。 第三是较强的逻辑思维能力。逻辑思维代表着一个人的知识与经验,我们都是未来的领导者,要具备统筹大局的能力和认识事物分析事物的能力。 第四是团队合作精神。在短短一周的实训中我们每个人都深深地体会到了团队合作的力量。团队成员为了团队利益与目标而相互协作,共同承担集体责任,齐心协力,汇聚在一起,形成一股强大的力量,有困难我们一起解决,有成功我们一起分享。顺利完成了每一项实训内容。达到了1+1﹥2的效果。我也为我们的团队而感到骄傲。 一周的实训虽然结束了,但是留给我们学习的东西还有很多。金无足赤,人无完人。我们只有不断的学习,不断地进步才能给我们的大学学习画上完美的句号,为我们的工作打造一个良好的开始。 翟佳宁 二O一O年九月

公共关系实训案例

课程训练示例 案例分析(一) 训练项目:公共关系意识的形成 北京成功申办2008年会 2001年7月13日,是全国人民永远难忘的日子。随着国际奥委会主席萨马兰奇的一声“Beijing”,全中国都沸腾了,举国上下成为一片欢呼的海洋。中央电视台随即在屏幕上打出了四个大字“我们赢了”,各地也举办了多种多样的庆祝活动,可以说北京申奥的胜利也是中国政府公关的胜利。 北京申奥过程是经过精心策划和的。公关主体是中国,是北京。李岚清副总理在申奥报告陈述时说:“在过去20年改革开放的过程中,中国已成为世界上经济发展最快的国家之一。我们将继续保持政治稳定、社会进步和经济繁荣。”国际奥委会执委何振梁则说:“选择北京,你们将把会第一次带到世界上拥有1/5人口的国 家,让十几亿人民的和奉献精神为奥林匹克。”任职国际奥委会主席长达21年之久的萨马兰奇卸任时最大的心愿就是把会带到世界人口最多,又有巨大经济潜力的中国。正如刘淇市长在申奥成功报告会上所说:“北京申奥成功是因为有了日益强大繁荣的祖国作后盾。”由此可见,中国已经成为受世人关注、有重要的大国。 北京申奥成功的一个重要原因是具有最高的民众支持率。95%支持北京申奥的民众和受中国感染的国际奥委会委员,这是北京申奥最重要的目标公众。挪威籍国际奥委会委员乔恩·奥拉夫感慨万分地说:“北京申奥给我印象最深的是来自中国民众的支持。就我个人来说,我从北京得到的申奥是其他4个城市之和的2倍。所有这些里都包含着同一个主题,那就是给正在腾飞的中国再一个全面腾飞的机会吧!” 北京奥申委确定了“新北京,新”的申办口号,提出了“绿色奥,科技,人文”的申办,提供了一部长达500页,涉及17个主题的申办报告,并把“95%的公众支持率”的调查结

《公共关系学》练习题参考答案

《公共关系学》练习题 一、单项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 1---5 BDDBB 6.---10 BAADC 11---15 CACBB 16---20 BABAB 21---25 DCABA 26---30 CDCAB 31---35 ADBBB 36---40 ACBAB 41---45 CBABB 46---50 ACCDD 二、多项选择题(本大题共5题,每题2分,共10分。从备选五个选项中选择正确的答案,多项、少选、漏选均不得分) 1.ABCE 2.AD 3.ADE 4.ACE 5. ACE 6.ACD 7.CD 8. ABC 9.ACE 10.ACDE 11.ABD 12.ABCDE 13.ACDE 14.ADE 15.ABDE 16.ABCDE 17.ABCDE 18.ABCDE 19.ABCDE 20.ACDE 21.AD 22. BCE 23.ABDE 24.ABCD 25. ABCDE 26.ACD 27. ABCDE 28.BCDE 三、名词解释(本大题共3小题,每题4分,共12分) 1、公众(P94)是指因面临某个共同问题而形成并与社会组织的运行发生一定联系的社会群体。它是与公共关系主体发生联系及相互作用的团体和个人的总和。 2、公共关系调查(P190)是社会调查的一种表现形式,是指具体的社会组织,根据公共关系管理的需要,运用科学方法收集信息和处理信息,依据对信息的研究发现问题,确立公共关系目标并提出实现目标的措施的一种完整的工作程序。 3、公共关系礼仪(P364)是指社会组织的公共关系人员或其他人员在公共关系活动中,为了树立和维护组织的美好形象,在开展公共关系活动时所必须遵循的尊重公众,讲究礼貌、礼节,注重仪表、仪态、仪式等的程序或规范。 4、公共关系(P3)是一个组织为了生存发展,运用合理的原则和方法传播信息,塑造形象,协调和改善组织的内外部关系,以取得理解、支持和合作的一种思想、政策和管理职能。 5、公共关系策划(P221)就是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求,分析现有条件,谋划,设计最佳行动方案的过程。通常包括5要素:策划者,策划目标,策划对象,策划内容和策划结果。

公共关系部岗位职责(新)

公共关系部岗位职责 1、协调公司对内、对外的关系,传播推广提高公司知名度,注 重塑造的公司形象; 2、负责公司品牌、项目品牌发展战略的制定、策划、组织、推 广及实施等管理工作。 3、负责公司企业文化建设和CIS(企业形象识别系统)的体系 建设。 4、开展公关关系调研,及时了解新闻媒体关注的焦点,了解公 司各项目产业的发展状况及趋势,对调研情况及时整理成系统材料,向领导汇报; 5、搞好公关关系协调,协助公司各部门加强对外工作联系,有 计划的开展各项公关活动,积极参与政府及有关部门组织的活动,与社会各界建立长效可行的公关关系; 6、加强与新闻媒体的联系沟通,负责安排公司领导人接受媒体 采访,举行新闻发布会等活动,争取媒体的支持,提高公共关系协调的质量和效率; 7、应对并妥善处理公司随时有可能面临的各种紧急情况,切实 维护企业或品牌的社会声誉和良好形象; 8、协助做好公司内部各部门关系的沟通与协调; 9、完成公司领导交办的其他工作;

公共关系部部长工作职责 1、负责部门整体工作管理及制度的建立和完善; 2、负责公司内外公共关系协调工作; 3、代表公司对外出访、宣传及沟通工作,树立良好的企业形象; 4、负责公司重大活动组织、协调和接待工作,参与公司重大突 发事件紧急处置和善后处理活动,做好危机公关; 5、负责做好公司形象的新闻宣传,以及相关资料、图片、录音、 录像、题词等收集、整理、记载存档工作; 6、负责审阅对外发布的稿件,协调其他部门参与公关的有关活 动; 7、负责指导、管理、监督下属人员的业务工作,做好下属人员 的绩效考核和奖惩工作,不断提高部门人员的整体素质及工作质量; 8、负责安排公司领导人接受媒体采访,负责接待政府及有关部 门、重点企业人员与公司领导会面、洽商等活动; 9、与各部门、员工进行积极沟通与学习,完成各部门的相关配 合工作; 10、完成公司领导交办的其他工作。

公共关系学多选题及答案

多选题 31.专业的公关人员务必具备的公共关系观念应当包括(BCD )P84 A.社会意识B.公众观念C.形象观念D.互惠观念E.整体意识 32.“传播沟通”是公共关系的本质属性。理解这一命题的角度应当包括(CDE )P7-8 A.公共关系的形象性质B.公共关系的舆论性质 C.公共关系的关系性质D.公共关系的职能性质 E.公共关系的学科性质 33.树立组织形象的好处在于(BCE ) A.增强组织的应变潜力 B.组织形象是组织的无形资产 C.良好的组织形象能够激励士气 D.良好的组织形象是组织的有形资产 E.良好的组织形象有利于营造和谐的组织社区环境 34.根据公众发展的不一样阶段,能够将公众分为(BCDE )P114 A.正式公众B.非公众C.潜在公众D.知晓公众E.行动公众 35.作为舆论主体的公众具有的特点有(ABCDE ) A.有共同话题B.参与议论过程 C.自发性D.松散性E.层序性 36.组织公关效果评估中,新闻舆论分析报告主要包括的资料有(BCE )P201-202 A.新闻报导趋势分析B.新闻报导量分析 C.新闻报导质分析D.新闻报导舆论分析 E.新闻报导时机分析 37.下列属于印刷类大众传播媒介的有(ADE ) A.书籍B.电子邮件C.电子报纸D.报纸E.杂志 38.下列属于社会公益活动的有(ABC ) A.设置奖学金B.捐赠慈善机构 C.修建期望小学D.资助贫困大学生E.资助学术研讨会

39.公共关系在企业中的作用突出表此刻(AB ) A.内求团结B.外求发展 C.提高企业经济效益D.提高产品市场占有率 E.提高企业发展潜力 40.口头语言交流的一般特点有(ABCD )P285-286 A.直接性与随时性B.双向性与反馈性 C.情感性D.主观性E.真实性 1.现代组织经营管理的“四大支柱”是(BCDE) A.舆论B.人才C.公关D.资金E.技术 2.公共关系活动过程中的基本要素包括(ADE) A.公众B.个体C.群体D.传播沟通E.组织 3.公共关系产生与发展的社会条件有(ACDE) A.人性文化的兴起B.军事技术的突飞猛进C.民主政治深入发展D.市场经济高度发达E.大众传播技术的日趋普及与提高 4.专业公关公司服务的特点有(ABCDE) A.较为客观公正B.技术全面,专业性强C.较灵活,适应性强 D.关系较疏远 E.运作成本较高 5.公众的基本特征包括(ABCDE) A.整体性B.共同性C.相关性D.多样性E.变化性 6.霍夫兰认为人的态度改变主要取决于(ABC) A.说服者的条件B.信息本身的说服力 C.问题的排列技巧D.被说服者的条件 E.问题的性质和资料 7.拉斯韦尔把传播学的研究资料分为(ABCDE) A.控制分析B.资料分析 C.媒介分析D.对象分析E.效果分析

公共关系部工作总结

公共关系部工作总结 姓名:XXX 部门:XXX 日期:XXX

公共关系部工作总结 年年岁岁花相似,岁岁年年人不同。又到了一年的尽头,一切都接近了尾声,转眼间,又到了期末。一学年来,我公共关系部在学生会的领导下,认真完成了团委学生会交给的各项工作,大家团结一致,认真完成团委学生会的各项任务,回首这个学期,我们的收获是颇丰的。 在团委学生会领导老师的指导下,信息管理系学生会的支持和帮助下,全体负责人的共同努力下,公共关系部有了进一步长足的发展。公共关系部从基础性的机构发展到创新性活动,都有了由量到质的飞跃。下面,将本学期的工作总结如下: 1、公共关系部工作制度的建立。开学初,我部在所有成员讨论的基础上,拟定了本学期公共关系部的工作制度,充分明确了权责的划分、外院系的联系、以及日常工作中的一些注意事项。 2、公共关系部的招新。本学期招新工作于九月份全面展开,分别从前期宣传、过程跟踪、以及干事统计等方面来进行。招的干事都经过了仔细的筛选,是一批综合素质很强的干事,为公共关系部注入了新的血液,让我们充分看到了公共关系部发展的潜力。 3、加强了同其他院系的沟通,与学校各院系公共关系部人员保持长期联系,交流经验,为我们的外联工作提供了良好的环境。联系是为了保持沟通,沟通创造价值。外联作为一种团队的文化,信息的共享,能使我们彼此获得更大的发展。所以我们不能局限于自己的经验内,我们需要走出去,我们需要一个完美的交流平台,交流不仅仅限于赞助上的合作,在学校活动上,我们同样也是需要彼此支持的。交流是外联必需的,交流的每一天是快乐的每一天。 第 2 页共 7 页

4、与更多的商家交流联系,我部人员在网上搜索各个商家的总代理信息,建立了属于信息管理系公共关系部的资源库。康师傅冰红茶等各个品牌的总代理电话邮箱等,都为今后的外联工作打下了良好的基础。 在我系举办大型活动时,我部均做了积极准备,战绩卓越。 一、XX年9月系迎新晚会 九月份08级迎新晚会,根据活动要求,我们公共关系部联系了驾校和服装等商家为活动赞助,为晚会准备必备的资金基础,同时在积极联系化妆,舞台,服装等商家为晚会的进行积极准备。在晚会前积极同其他部门分工协作做好会前准备。 我部联系了环球美容美发学校20人作为我系迎新晚会的化妆人员,为迎新晚会做了重要准备,确保了迎新晚会的顺利进行。 二、系运动会 1 合作单位男女诊疗所 合作方式展板摆放 合作时间 10月13日——11月10日(不含周六周日) 合作费用 300元 具体情况 10月12日晚,由宣传部负责展板的制作,展板将在一期二期四个餐厅门口各放一星期,有就近的学生会人员负责展板每天的摆放和存放。 财务状况资金已经到位 2 合作单位许宽诊所 合作方式传单发放 合作时间 10月10日晚 第 3 页共 7 页

《公共关系实务》实训指导书

《公共关系实务》实训指导书 王红 广东女子职业技术学院管理系 2006年3月

《公共关系实务》技能训练 公共关系技能训练时秘书人员的一项基本技能。 秘书是领导的助手,承担着领导与群众或客户交际的桥梁,因此,秘书应该具有处理公共关系事务的能力。 秘书在其工作环境中,接触面很广,在组织机构的里里外外,必须兼顾到各个层面的人物,要考虑到各种状况,能策划、组织各类公共关系活动,圆满完成任务。一般而言,公共关系基本技能包括公关演讲、公关调查、公关策划、签字仪式、危机管理、新闻发布会、庆典活动的组织等等。 一、公关演讲 实训目的 掌握演讲稿的写作方法和演讲技巧,学会在各种公开场合下发表演讲,并能利用演讲的手段宣传组织形象 知识提示 1.演讲,即在群众集会或会议上就某个问题说明事理、发表见解。 2.演讲稿,即人们在进行演讲之前所写的底稿。写作演讲稿是命题演讲的第一步工作,写出高质量的演讲稿是演讲成功的基本保证。 3.演讲稿包括称呼、开头、主体、结尾等五个部分。在写作过程中应注意:一是选题要得当,立意要新颖,给人以新鲜的感觉,引起听众的兴趣;二是选材要具有真实性与情感性;三是语调要亲切,句式多变化,应随着内容与感情的变化而不断变化。 4.演讲可以分为命题演讲、即兴演讲、辩论演讲。 5.公关演讲时完成肢体信息、沟通关系,树立良好组织形象的有效手段。其特点是热情、简短明了,具有亲切感和凝聚力。 任务与要求 1.拟写一份演讲稿。要求内容完整,字数控制在800-1500之间。 2.模拟组织一次现场公关演讲会。 实训说明 本项目可选择模拟会议室、教室、会议室等场所进行,对实训场所适当做一些环境布置。 实训课分组进行,每位学生轮流扮演演讲者、主持人、评委、观众。演讲次序由抽签决定。 主持人负责本组演讲会的主持及会场气氛的渲染和调动。 演讲会上每位同学的发言时间控制在10分钟之内。演讲结束后,由评委代表作点评(不要固定某一位评委,每个人轮流一次)。

公共关系学实训作业

公共关系学实训作业 09市场营销李林嘉(40913180) 在清明小长假期间,走访身边的商业场所,采集2-3个你感兴趣的商业公关活动,分析商家如何运用公众心理设计这样的公关活动,并点评公关效果。 一.成都远东百货公关活动分析 1. 成都远东百货简介: 远东百货位于成都市正中心的天府广场南侧,是成都市中区最大的广场,集展示、休闲、交通等功能于一身,也是成都最有象征意义的景点。其正前方是成都地铁1号、2号线的交汇中心——天府广场地铁站,附近拥有近30条公交线路到达,同时远东百货B2——B5为停车场,与紧邻的天府广场地下停车场共提供约800个停车位。远东百货商场的负一楼更是直接有一条通道与天府广场地铁站相通!这在目前的成都商场里尚属首家。 七大新理念打造时尚新地标: 广大消费者熟知的太平洋百货,其品牌定位为“大众流行”的百货公司;而新晋登陆成都的远东百货定位中高端,以“时尚精致”为诉求。远东百货营业卖场包含B1——8F,经营面积共计6万平米,囊括了包括女装、女鞋、配饰、化妆品、男装、运动装、休闲装、童装童玩、床用家用类近500个品牌的商品。远东百货以“经典·新概念”、“服务·新体验”、“环保·新生活”、“现代·新空间”、“觉醒·新味蕾”的七大经营理念,打造经营范围包括国际一线品牌、国际精品、时尚流行服饰、精致超市、特色餐厅、美食街在内的现代、新颖、全方位的生活购物新空间。 今后远东百货不仅能为成都市民和来蓉观光的游客们,提供丰富、齐全的商品、与全球同步的流行趋势,更将给成都中心商圈的总体消费环境带来升级换代,将更精致的“新生活”消费体验带到人们身边。业内人士分析,远东百货有望一举改变天府广场的商业格局,引领天府广场商圈进入更高层次。

公共关系学试卷选择题及答案

单选题 1. 公共关系状态是指 A、领导与成员间的关系 B、组织公关部组成情况 C、组织赖以生存、发展的公众环境情况 D、组织开展公关活动成功与否 2. 现代公共关系理论的精髓是()。 A、传播沟通 B、管理职能 C、咨询功能 D、协调作用 3. 1947年,成立第一所公共关系学院的是()。 A、哈佛大学 B、耶鲁大学 C、波士顿大学 D、剑桥大学 4. 我国第一家专业公共关系公司成立于()。 A、1978 年 B、1982 年 C、1986 年 D、1988 年 5. 公共关系的传播推广职责首先在于()。 A、强化舆论 B、告知公众 C、控制形象 D、扩大影响 6. 最具宏观意义的公共关系发展趋势是()。 A、市场公共关系的热潮 B、金融公共关系的发展 C、政府公共关系 D、全球性沟通与合作 7. 公共关系意识的核心是()。 A、服务公众的意识 B、真诚互惠的意识 C、立足长远的意识 D、塑造形象的意识 8. 以下哪种公共关系的归属便于最高领导的直接指挥()。 A、归属于办公室 B、归属于联络接待部门 C、归属于宣传部门

D、归属于销售部门 9. 既是内部公关工作的对象,又是外部公关工作的主体是()。

A、顾客公众 B、内部公众 C、媒体公众 D、政府公众 10. 具有显着的跨文化特征的是()。 A、国际公众 B、名流公众 C、顾客公众 D、社区公众 11. 态度一致性改变是()。 A、改变原有态度的强度 B、改变原有态度的方向 C、改变原有态度的对象 D、改变原有态度的主体 12. 被周围的人所信赖而起着舆论指导作用的人是()。 A、先驱者 B、早期采用者 C、前期追随者 D、后期追随者 13. 能够较为直观的显示组织的自我形象和实际形象之间现实差距的是()。 A、组织形象要素差距图 B、组织形象要素调查表 C、组织形象地位四象限图 D、组织形象知名度调查表 14. 适用于组织开创阶段的公关活动方式是( )。 A、建设型公关 B、维系型公关 C、防御型公关 D、进攻型公关 15. 提出5W模式的是()。 A、拉斯韦尔 B、拉扎斯菲尔 C、库尔特卢因 D、麦库姆斯 16. 把关人”这个概念出自()。 A、《社会传播的结构与功能》 B、《群体生活渠道》 C、《原则宣言》 D、《舆论》 17. 对提出的问题事先拟好若干答案,要求调查对象选择一个或数个答案,属于封闭式问卷中的哪种形式()。

某房地产公司品牌公关部岗位职责

品牌公关部岗位职责 一、部门职责: 1、负责公司企业品牌、项目品牌发展战略的制订、策划、组织、实施、推广等管理工作。 2、负责公司企业文化建设和CIS体系建设。 3、开展公共关系调研,及时了解政府及有关部门出台的房地产政策及实施要求;了解新闻媒介关注的焦点;了解房地产业状况及发展趋势;对调研情况及时整理材料,并向领导汇报。 4、搞好公共关系协调,协助公司各部门加强对外工作联系,有计划的开展各项公关活动,参与政府及有关部门组织的活动,与社会各界建立长效、可行的公共关系。 5、加强与新闻媒介的联系与沟通,负责安排公司领导人接受媒体采访,拟发公司业绩新闻稿件,举行新闻发布会等活动,争取媒介的支持,提高公共关系协调的质量和效率。 6、参与公司项目年度、月度市场推广策划、方案评审。 7、负责广告公司的评价与选择,各类广告的设计发布及监测。 8、负责集团内各部门所有对外公开发布的文稿审核与媒体安排、发布、监测。 9、编撰公司简介、周报、内刊、大事记等。 10、负责公司突发性事件紧急处置的对外联络和报告,协助办公室做好突发事件的善后处理工作。 二、主任工作职责:

1、负责部门整体工作管理及制度的建立和完善。 2、负责制定公关工作年度、月度计划方案及支出预算,经批准后 组织实施。 3、负责公司内外公共关系协调工作,对公关调查、公关策划、公 关实施和公关评估的过程及质量进行控制。 4、负责公司重大活动的组织、协调和接待工作,参与公司重大突 发事件紧急处置和善后处理活动,做好危机公关。 5、负责审阅对外发布的稿件,协调其他部门参与公关的有关活 动。 6、负责公司发展战略目标策划及企业文化建设工作。 7、负责指导、管理、监督下属人员的业务工作及绩效考核,不断 提高部门人员整体素质及工作质量。 8、负责安排公司领导人接受媒体采访,负责接待政府及有关部 门、重点企业与公司主要领导会面、洽商等活动。 9、完成公司领导交办的其它工作。 三、品牌公关部职员工作职责: (一)公关执行专员(2人) 1、研究拟订公司企业品牌、项目品牌发展计划;批准后,组织方 案实施。 2、负责公关调研与策划,了解掌握政府及有关部门出台的房地产 政策及实施要求,了解房地产业状况及发展趋势,及时拟提公 关主题内容。 3、负责公司新闻发布会、记者招待会的组织工作。

公关实训报告

公关实训报告

公关实训总结 专业:市场营销 年级班级:市场营销1001 学号:2010030308 姓名:郭00 指导教师:李璐老师 实习单位:黄河水利职业技术学院 时间:2011.11.7—2011.11.11 实习地点:8号楼 实训内容: 一、lv品牌调研 对于耳熟的lv这一品牌,但我们不一定能详,在没有系统的查资料前只知道它是一个钱包或挎包的一个奢侈品的象征,但查过资料才知道原来它是一个涉足于时装、饰物、皮鞋、箱包、传媒、名酒等领域的巨型时尚航母。它的历史追溯到1854年从第一间皮箱店开始直至今天,路易·威登就坚持着精致、高贵、典雅的设计风格,字母组合配合花朵的图案,防水耐火历久弥新的精湛工艺等等,并且在不断的发展中创新完善。对于我们一直以为的lv真品其实都是些赝品,它的价格标志着它的质量,LV不用皮革或其它普通皮料,而是

采用一种油画用、名为Canvas的帆布物料,外加一层防水的PVC,让它的皮包历久弥新,不易磨损。有许多人对lv的怀疑,说它名过其实,只是一个牌子,现在我可以说对于这种皇家专用饰品又有了新的认识,原来不是lv不行而是我们用的都是些赝品真正的lv绝对是同行业的高端产品,我们亵渎了他的价值。 二、正装展示和打领带比赛 为了提高实训气氛老师统一要求我们穿正装。人生第一次穿正装还真不适应,经过展示和老师指点我才知道对于一个公关人员的穿着也这么重要,注意的地方不是一点两点。从上到下都得考虑好,衣服和领带的搭配,什么场合穿什么颜色衣服都有讲究。在进行过正装展示后,我们进行了一场打领带比赛!比赛重在过程,同学们有的压根都不会专门学的,可都很认真。公关人员不光工作上要认真,生活上也严格要求自己。这些让我对一个公关人员刮目相看,做一名好的公关人员太不容易了,我在此深有体会。 三、做问卷调查报告 有关调查报告我做的是:公共人员素质调查报告。主要针对公关人员的一些基本素质情况比如普通话水品、英语水品、交际能力等方面,再者就是对于怎么样提高公关素质提出了一些问题例如平时的公关学习情况。还有就是对于公关危机的处理方法以及应变能力。 对于我组做的调查报告活动是关于食品安全问题的调查:食品安全、社会治安和医疗保险,是当前中国人最担心的三大安全问题。而在中国人安全感大调查的结果中显示,食品安全成为了人们最大的不

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