银行更改函
银行更改函
银行更改函1
中国建设银行xx民族支行：
我单位在贵行开立的一般存款帐户(户名为：xxxxx汽车用品有限公司，账号为：45xx16x4361x8x9xx5x1)，于xxx8年8月18日通过贵行支付一笔款项，收款方户名为聚名商贸有限公司，账号为x1xx1x7xx93xx8493x，付款金额为￥5,xxx,xxx.xx元。
现将收款方账号更正为x1xx1x7xx93xxx8493x，收款方户名不变，请贵行予以办理。
xxxxx汽车用品有限公司
xxx8年8月19日
银行更改函2
尊敬的***公司：
***公司变更银行基本账户，由***银行变更为***银行，旧账户将于xxxx年11月30日正式停止使用，由此给您带来的不便，敬请谅解。变更后的公司基本账户信息为：
户名：
账号：
开户行：
开户行行号：
1 / 2
新账户于 xxxx年12月1日起正式启用
***公司
xxxx年11月28日
银行更改函3
各位尊敬的客户：
感谢贵司一直以来对我司的信赖及支持!因我司业务开展需要，我公司对公账户信息变更如下：
户名：xx市xxx药业有限公司
账号：xxxxxxxxxxxxx贷款专用账户
开户行：xx银行恒福支行
特此函告!
如因此给贵司带来不变，敬请谅解!
顺祝商祺
xx市xxx药业有限公司
xxxx年01月02日
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05-汪颜《银行柜面服务礼仪及顾客沟通技巧》
银行柜面服务礼仪及顾客沟通技巧 课程背景： 银行柜员是银行服务的形象代表，柜员的服务水平代表了银行服务水平的高低，决定了银行网点的核心竞争力水平。 同时，这是一个以客户为导向、“客户至上”的时代，我们不但要为客户提供让其满意的产品，我们更需要提供能够让客户心满意的服务。客户希望享受到有尊严的服务、有关怀感的服务，简单的程序化服务己经不能满足客户的心理需求。但在柜员的服务过程中因缺少专业训练而存在以下现象： 柜员缺乏良好的服务意识和观念； 柜员在服务中缺乏笑脸； 柜员服务缺乏规范，服务缺乏统一标准，不能给到客户深刻印象； 柜员缺乏工作热情，总是抱怨工作太累； 柜员不知道如何应对难缠客户； 柜员绩效不佳。 课程收益： 1、掌握客户服务的礼仪规范； 2、掌握现代商业银行客户服务礼仪，提升客户服务意识； 3、掌握优质客户服务流程与规范； 4、掌握与客户沟通的技巧； 5、掌握处理客户抱怨的步骤与方法。 课程时长：2天，6小时/天 授课对象：银行网点高柜柜员、低柜柜员 课程大纲： 第一讲：银行顾客价值分析 1、客户与客户价值 2、认识客户 3、顾客是怎样流失的 4、服务的价值 5、良好的礼仪为服务加分
第二讲：良好的柜面服务从“首轮效应”开始 一、无声语言左右第一印象 1、第一印象三大要素：形体、语音、内容 2、第一印象中面部表情好感度提升要点 二、肢体语言管理---揭开无声语言的神秘面纱 1、男性柜员最佳站姿---站如松 2、女性柜员最佳站姿---努力营造娴静的韵味 3、男性柜员最佳座姿---座如钟 4、女性柜员最佳座姿---端庄淑雅 5、女性柜员入座规范动作分解 6、女性柜员优雅的蹲姿及转身仪态 7、鞠躬礼分解动作 8、手势礼仪的应用 三、眼神管理---眼神传递了你的内心世界 1、凝视的角度：仰视、俯视、正视 2、把握恰当的凝视时间 3、凝视区域的选择：公务、社交、亲密 故事分享：六小龄童和梅兰芳先生的眼神训练 4、微笑是服务人员的第一项工作 5、微笑的要素 6、微笑训练的要点 7、微笑是发自内心的那一份安宁 四、行服的穿着规范及要求 1、男性柜员行服的穿着规范及要求 2、女性柜员行服的穿着规范及要求 课堂小练习：3分钟练就优美姿势 自我检视：我的仪容仪表符合职业规范吗? 第三讲：银行柜员应具备的服务意识 一、服务意识与服务能力 二、银行柜员服务“金七言” 三、银行柜员的6大意识 1、顾客至上的意识
银行沟通技巧培训
银行大堂经理服务礼仪与沟通技巧课程收益 1.清晰了解自己职业角色，提升职业能力； 2.从内心开始改变，让你的微笑、服务为银行发展提供更多的力量； 3.熟悉银行服务礼仪规范与客户沟通技巧； 4.熟悉银行大堂经理各项工作职责与工作技巧； 5.掌握情绪与压力的自我管理方法，快乐生活、快乐工作 学员课前思考 1.银行大堂经理在给客户服务时应该如何站立？ 2.站立与客户交谈时，怎么办？ 3.为客户指示方向时，怎么办？ 4.行走时，怎么办？ 5.大堂经理在接待客户时如何开启理财室的大门？ 6.在银行会客室（贵宾室）应该入座？ 7.在与客户沟通的时候应该如何做？ 8.银行大堂经理常用的礼貌用语有哪些？ 9.银行大堂经理常用接待客户的手势有哪些？ 10.银行大堂经理在接待客户时面部表情应该如何保持？ 银行大堂经理服务礼仪与沟通技巧培训内容 第一讲：银行大堂经理角色认知 1.三问：我的工作职责是什么？
2.我有哪些工作没有做好，带来哪些影响？ 3.我如何做的更好？ 4.角色认知：银行大堂经理的角色定位、价值、职责。 第二讲：银行大堂经理服务意识修炼 1.大堂经理为什么要有强烈的服务意识？ 2.服务意识决定服务行为，服务行为决定服务结果。 3.顾客是怎样流失的？ 4.一个对我们服务态度不满的客户所带来的后果？ 5.解决服务态度首先解决做人处事态度，此态度正确了，服务态度才能正确。第三讲：银行大堂经理服务礼仪与形象塑造 一、礼仪的核心：尊重对方尊重自己 二、了解服务礼仪对于银行工作的重要性 讨论：为什么银行工作人员要注重服务礼仪 回顾：在工作中，有哪些下意识的“失礼之处”？ 三、银行大堂经理成功职业形象修炼 （一）仪容篇 1.银行大堂经理表情训练 2.银行大堂经理发型要求 3.银行大堂经理面容要求 4.银行大堂经理体味要求 5.银行大堂经理手部要求
银行客户经理与客户沟通技巧
银行客户经理与客户沟通技巧 沟通是什么,沟通就是整体营销，就是价值。客户经理是银行业务的窗口，他代表了银行的整体服务水平和满足市场的能力，而与客户沟通的能力，决定了银行业务的开展成效。有人把沟通比说谈恋爱:两个人本来不认识，但是通过接触、交流、沟通、磨合，两人都向对方展示、营销了自己，如果彼此都给予了肯定，那就算成功了。而与客户沟通同样也需要用心、用情，同时也要注意方式方法，这样才能达到沟通的目的。那么如何做才能增进与客户的沟通, 一、银行客户经理应有的素质: 1、勿呈一时的口舌之能: 与客户沟通最忌讳的就是呈一时的口舌之能，逞一时的口舌之能，虽然会获得短暂的胜利的快感，但你绝对不可能说服客户，只会给以后的工作增加难度。你在与客户沟通时，不要摆出一付教人的样子，不要好像若无其事的样子，这样都会引起客户的反感，反而适得其反。真正的沟通技巧，不是与客户争辩，而是引导客户接受你的观点或向你的观点“倾斜”，小之以理，动之以情。 2、顾全客户的面子: 要想说服客户，你就应该顾全他的面子，要给客户有下台阶的机会。顾全客户的面子，客户才能会给你面子;顾全客户的面子，对我们来说并不是一件难事，只要你稍微注意一下你的态度和措辞; 3、不要太“卖弄”你的专业术语: 千万要记住，平时接触的人当中，他们可能对你的专业根本不懂;在与客户沟通时，不要老以为自己高人一等、什么都知道，拿出原为人师的姿态。在向客户说明专业性用语时，最好的办法就是用简单的例子、浅显的方法来说明，让客户容易
了解和接受，解释时还要不厌其烦;否则客户会失去听你解释的耐心，使得你根本达不到目的。 4、维护公司的利益: 维护公司的合法利益是每一位员工应该做的，也是我们与客户沟通的出发点和基本原则。在与客户沟通时，不能以损失公司的利益为代价，博取客户的欢心，更不能以损失公司或他人的利益，来换取客户对个人的感谢或谋取私利。 二、与客户沟通的技巧: 1、抓住客户的心: 摸透对方的心理，是与人沟通良好的前提。只有了解掌握对方心理和需求，才可以在沟通过程中有的放矢，可以适当的投其所好，对方可能会视你为他们知己，那问题可能会较好的解决或起码你已成功一半。 2、记住客人的名字: 记住客人的名字，可以让人感到愉快且能有一种受重视的满足感，这在沟通交往中是一项非常有用的法宝，记住客人的名字，比任何亲切的言语起作用，更能打动对方的心。 3、不要吝啬你的“赞美的语言”: 人性最深切的渴望就是拥有他人的赞赏，这就是人类有别于其他动物的地方，经常给客人戴一戴“高帽”，也许你就会改变一个人的态度;用这种办法，可以进一步发挥人的潜能，使戴“高帽”的人有被重视的感觉。 4、学会倾听: 在沟通中你要充分重视“听”的重要性。你能善于表达出你的观点与看法，抓住客户的心，使客人接受你的观点与看法，这只是你沟通成功的一半;那成功的另一半就是善于听客人的倾诉。会不会听是一个人会不会与人沟通，能不能与人达到真正沟通的重要标志，做一名忠实的听众，同时，让客人知道你在听，不管是赞扬
银行客户经理与客户的8个沟通技巧
银行客户经理与客户的8个沟通技巧 沟通是营销的起点，各行各业都需要与人沟通，银行业更是如此。好的沟通是搭建信任的基础，作为一名合格的客户经理，把交流持续下去并且取得预期目的是基本功，因此，怎样与客户愉快沟通，迅速取客户的喜欢与欣赏呢，以下的几条建议也许能帮到你。 （一）以礼待人赢得客户形象 我们在与客户沟通之前要树立好一个良好的职业化形象，很多时候我们在与客户交流时，由于没有注重自己的个人外在形象，或者说话时的语气和言辞冒犯到了客户，使客户对我们第一印象产生了芥蒂，进而让客户对我们产生怀疑，可能会导致后续客户对我们以后的沟通无法进行或者沟通效果不好。因此，给客户留下一个好的印象是客户经理以后沟通的催化剂，如果客户觉得你外貌得体，说话风趣，和他聊天能产生共鸣，客户才能更加欣赏你，信任你，你未来的工作才能更好地展开。 （二）分析客户需求 有这样一个例子，两个小女孩一起到厨房找橙子，但她们只找到了一个橙子，问，怎么办？有的客户经理说把橙子切开，一人一半；有的说，把橙子榨汁，一人一杯；还有的说把橙子种下去，明年收获更多的橙子。只有很少的客户经理问小女孩为什么要橙子，如果一个是为了吃橙子的果肉，另一个是为了得到橙皮晒干泡水喝，那就根本无需争议，各取所需，而你也不用绞尽脑汁去思考橙子该怎么分的问题。所以在与客户交流之前，要了解他们的需求，不是你以为他想要什么，而是了解他真正需要什么，不要用你的思维模式去推测客户内心的真实想法。因此，在与他们沟通之前，知道他们内心真实的需求往往能达到事半功倍的效果。 （三）心态积极 作为客户经理，你每天会遇到不同类型，不同年龄段的人，你需要有一个良好的态度和积极的心态去面对你的客户，在沟通时你要投入你的热情，付出你的真诚与耐心，善于发现客户的优点，并在适当的时机把它说出来，人性最渴望的就是赞美，适当的赞美会让人心情愉悦，让客户对你的好感倍增，当然，赞美也要掌握好尺度，把握好分寸，夸人没夸到点子上，或者言辞太过都会起到反效果。 （四）勿逞一时口舌之快 与客户沟通时最忌讳的就是逞一时口舌之能，你要记住你的目的不是为了与客户争辩，而是引导客户去接受你的观点，你不要摆出一副教人的样子，更不要卖弄你的专业术语，在遇到专业性用语时，尽量通俗一点，在与客户观点相悖时，你更要收敛住自己，用良好的语气慢慢的与客户解释，晓之以情，动之以理，在客户说话遇到常识性错误时，你要顾全他的面子，替他搭建好台阶，机智的圆过去，
银行管理人员的沟通技巧之我见
银行管理人员的沟通技巧之我见 摘要：沟通是人与人交流的最基本方式，银行作为一个团体性金融机构，自然少不了人与人的沟通，如果沟通合理，自然会促进银行发展，如果沟通不合理，也会影响银行发展。文章便是从银行沟通的含义和原则入手，分析银行管理人员在沟通中存在的问题，最终总结出银行管理人员的沟通策略。 关键词：沟通；原则；问题；对策 1.选题原因与背景 在银行的日常管理工作中，经常性工作主要是对人的管理工作。调动人的积极性，使全体职工齐心协力，工作才能得以顺利开展。银行作为我国社会经济生活的重要部门之一，由于其职能的特殊性，决定了管理工作的特殊意义，即银行管理工作的效果既会影响银行的自身利益，也会影响到整个社会经济生活秩序。如何加强管理，调动员工的工作积极性是每一个银行管理者都要认真思考的问题。 2.沟通的含义及原则 所谓沟通，是人与人之间思想和信息的交换。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。没有沟通，就没有管理、没有效率。企业共有价值观是提升凝聚力、提高工作效率的必要条件，而这一条件是建立在科学的交往观基础上的。将有效的管理沟通过程作为企业共同构建企业文化主体的过程，在满足企业需要与员工个人社会需要的基础上，通过多样、丰富的交往活动，完成工作任务。 实现有效沟通并非是一个简单的沟通过程，而是根据一定的客观条件要求实施管理的手段，要使沟通有效，必须遵循一定的原则，沟通原则是进行有效沟通的基本保证。沟通原则主要有： 2.1严肃性原则 有效沟通应采取严肃认真的态度，以党的路线为基准，在大政方针问题上容不得丝毫含糊。实施有效沟通要从整体目标出发，对于有碍于政策执行的状况坚
银行沟通技巧培训
银行沟通技巧培训 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
银行大堂经理服务礼仪与沟通技巧课程收益 1.清晰了解自己职业角色，提升职业能力； 2.从内心开始改变，让你的微笑、服务为银行发展提供更多的力量； 3.熟悉银行服务礼仪规范与客户沟通技巧； 4.熟悉银行大堂经理各项工作职责与工作技巧； 5.掌握情绪与压力的自我管理方法，快乐生活、快乐工作 学员课前思考 1.银行大堂经理在给客户服务时应该如何站立 2.站立与客户交谈时，怎么办 3.为客户指示方向时，怎么办 4.行走时，怎么办 5.大堂经理在接待客户时如何开启理财室的大门 6.在银行会客室（贵宾室）应该入座 7.在与客户沟通的时候应该如何做 8.银行大堂经理常用的礼貌用语有哪些
9.银行大堂经理常用接待客户的手势有哪些 10.银行大堂经理在接待客户时面部表情应该如何保持 银行大堂经理服务礼仪与沟通技巧培训内容 第一讲：银行大堂经理角色认知 1.三问：我的工作职责是什么 2.我有哪些工作没有做好，带来哪些影响 3.我如何做的更好 4.角色认知：银行大堂经理的角色定位、价值、职责。 第二讲：银行大堂经理服务意识修炼 1.大堂经理为什么要有强烈的服务意识 2.服务意识决定服务行为，服务行为决定服务结果。 3.顾客是怎样流失的 4.一个对我们服务态度不满的客户所带来的后果 5.解决服务态度首先解决做人处事态度，此态度正确了，服务态度才能正确。第三讲：银行大堂经理服务礼仪与形象塑造
一、礼仪的核心：尊重对方尊重自己 二、了解服务礼仪对于银行工作的重要性 讨论：为什么银行工作人员要注重服务礼仪 回顾：在工作中，有哪些下意识的“失礼之处” 三、银行大堂经理成功职业形象修炼 （一）仪容篇 1.银行大堂经理表情训练 2.银行大堂经理发型要求 3.银行大堂经理面容要求 4.银行大堂经理体味要求 5.银行大堂经理手部要求 （二）着装篇 1.着装的TPO原则； 2.女士职业着装的要点：制式行服、衬衣、丝巾、皮鞋、工作牌、配饰等 3.男士职业着装的规范；制式行服、衬衣、领带、皮鞋、工作牌、配饰等
《银行柜面服务礼仪与沟通技巧》 新版
银行柜面服务礼仪与沟通技巧 课程背景： 银行柜员是银行服务的形象代表，柜员的服务水平代表了银行服务水平的高低，决定了银行网点的核心竞争力水平。 同时，这是一个以客户为导向、“客户至上”的时代，我们不但要为客户提供让其满意的产品，我们更需要提供能够让客户心满意的服务。客户希望享受到有尊严的服务、有关怀感的服务，简单的程序化服务己经不能满足客户的心理需求。但在柜员的服务过程中因缺少专业训练而存在以下现象： １.柜员缺乏良好的服务意识和观念； ２.柜员在服务中缺乏笑脸； ３.柜员服务缺乏规范，服务缺乏统一标准，不能给到客户深刻印象； ４.柜员缺乏工作热情，总是抱怨工作太累; ５.不知如何与不同性格客户进行沟通交流； ６.不知如何面对有异议的客户； 课程收益： １.掌握柜面服务的礼仪规范； ２.提升柜面人员客户服务意识； ３.掌握优质客户服务流程与规范； ４.与不同客户的沟通面谈技巧； ５.处理不同情景客户的异议； 实战型管理教练-黄俭老师简介： 滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。 黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。进入培训教育行业，作为资深培训讲师，在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。听黄老师上课，可以聆听他的职场经历，分享他的成绩，干货多多！课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。宽广
银行客户沟通技巧
《金融客户沟通技巧》 一．作为一名金融营销人员，我认为除了学习专业的金融营销技能以外，还应该具备一些必须的要素，才能赢得客户的认可，最终促成签单的签订。 1.承压能力。每个销售人员肩上都会扛着较大的销售指标，身后也有主管经理接连不断的催促，面对的却是客户的冷漠与拒绝。面对困难，一些人感到迷茫和沮丧，或放弃、或消极工作，结果自然是离成功越来越远。因此，摆正自己的位置、端正自己的心态，承受挑战是每一名销售人员应具备的能力。 2.分析能力。销售人员要具备对市场机会的敏锐分析能力，对市场的最新状况以及新的金融产品和顾客的需求，都要及时准确的分析，从而让自己营销的产品在价格上或功能上存在着一定的优势。 3.沟通能力。把自己的观念、想法、方案、方法推销给上级、下级和客户是销售人员最重要的能力之一。而良好的沟通能力是赢得他人支持的最好方法。实践告诉我们，销售中的许多问题都是因沟通不畅造成的，若想成为一名优秀的营销人员，超强的沟通能力是必不可少的。 4.适应能力。从企业的内部环境来说，营销人员首先要能够适应公司，适应公司的企业文化、运营理念、营销方针、人文环境等。从企业的外部环境来讲，营销人员还应能适应
市场的需要、适应经销商的发展需求、适应当地的风土人情等。销售人员只有适应了营销职业、适应了营销生活、适应了企业的内外部环境，才能更好地给自己准确定位，找到适合自己发展的方向之所在。 5.学习能力。销售人员要更快地成长，就必须具备学习的能力，包括学习国家的方针政策、相关的经济法规、国家的宏观、微观经济政策，从“战略”方面武装自己。更要学习经营管理学、营销学、心理学、公关学等知识，完善自己的知识结构，达到从专才、通才到复合型人才的转变。 6.领悟能力。任何一个具有一定市场营销实战经验的人，都知道“悟性”的重要性。优秀的销售人员能够洞察机会，分析问题，从而利用机会，为销量“锦上添花”；或是把问题变成提升销量的机会。有的销售人员面对问题不知所措，让机会从身边白白溜走。 7.创新能力和应变能力。市场形势千变万化，而营销模式却日趋雷同，营销人员要想在市场上立于不败之地，那就必须具有创新能力和应变能力，使自己的产品、渠道、思路、策略等能够与众不同，脱颖而出。 8.专业能力。今天不是一个跑江湖的时代，销售人员不可能靠“耍嘴皮”赢得生意。销售人员要具备一定的专业能力，如掌握产品知识、销售技巧、消费心理、促销策略、渠道管理、终端管理、市场运作、谈判等方面的知识和能力。专业
银行客户经理与客户沟通技巧
银行客户经理与客户沟通技巧 沟通是什么？沟通就是整体营销，就是价值。客户经理是银行业务的窗口，他代表了银行的整体服务水平和满足市场的能力，而与客户沟通的能力，决定了银行业务的开展成效。有人把沟通比说谈恋爱：两个人本来不认识，但是通过接触、交流、沟通、磨合，两人都向对方展示、营销了自己，如果彼此都给予了肯定，那就算成功了。而与客户沟通同样也需要用心、用情，同时也要注意方式方法，这样才能达到沟通的目的。那么如何做才能增进与客户的沟通？ 一、银行客户经理应有的素质： 1、勿呈一时的口舌之能： 与客户沟通最忌讳的就是呈一时的口舌之能，逞一时的口舌之能，虽然会获得短暂的胜利的快感，但你绝对不可能说服客户，只会给以后的工作增加难度。你在与客户沟通时，不要摆出一付教人的样子，不要好像若无其事的样子，这样都会引起客户的反感，反而适得其反。真正的沟通技巧，不是与客户争辩，而是引导客户接受你的观点或向你的观点“倾斜”，小之以理，动之以情。 2、顾全客户的面子： 要想说服客户，你就应该顾全他的面子，要给客户有下台阶的机会。顾全客户的面子，客户才能会给你面子；顾全客户的面子，对我们来说并不是一件难事，只要你稍微注意一下你的态度和措辞； 3、不要太“卖弄”你的专业术语： 千万要记住，平时接触的人当中，他们可能对你的专业根本不懂；在与客户沟通时，不要老以为自己高人一等、什么都知道，拿出原为人师的姿态。在向客户说明专业性用语时，最好的办法就是用简单的例子、浅显的方法来说明，让客户容易了解和接受，解释时还要不厌其烦；否则客户会失去听你解释的耐心，使得你根本达不到目的。 4、维护公司的利益： 维护公司的合法利益是每一位员工应该做的，也是我们与客户沟通的出发点和基本原则。在与客户沟通时，不能以损失公司的利益为代价，博取客户的欢心，更不能以损失公司或他人的利益，来换取客户对个人的感谢或谋取私利。 二、与客户沟通的技巧：
关于公司账号变更的有关通知
关于公司银行账号变更的有关通知 各分公司、机关部室: 由于建行系统升级，对非标准20位活期对公账号进行统一转换，原中冶宝钢技术服务有限公司和上海宝冶工业技术服务有限公司收支账户相应发生了变更，从2008年1月份起，公司将启用变更后的新账号对外进行结算，现就有关事项通知如下： 1、本次对公账号统一转换涉及到中冶宝钢技术服务有限公司和上海宝冶工业技术服务有限公司2家独立法人，其中：中冶宝钢技术服务有限公司收支专用账户均进行了统一转换，上海宝冶工业技术服务有限公司仅支出专户进行了统一转换，变更后的账户信息见附件1银行账号信息变更明细表。 2、由于本次变更仅涉及到账号，不涉及公司名称的变更，因此除中冶宝钢技术服务有限公司收入专户统一向各客户单位发账号变更函外，其余变更账号（支出户）考虑工作量本次不对外统一发函，但各分公司、机关部室收取外单位发票时，需告之对方变更公司账号信息，同时在对外签定合同时要预留变更后公司账号，账号变更通知函见附件2。 3、公司计划财务部已将账号变更通知函起草好，请各分公司、机关部室协助发往公司各客户单位。 特此通知！
附件1：账户信息变更明细表 附件2：银行账号变更通知函 计划财务部 2007年12月27日
附件1：银行账号信息变更明细表
附件2： 银行账号变更通知函 致： 由于建行系统升级，对非标准20位活期对公账号进行统一转换，原中冶宝钢技术服务有限公司收入账号相应发生了变更，现将本公司转换后的账户信息告之如下： 账户名称：中冶宝钢技术服务有限公司 原账号：05525800020000700 变更后账号：31001525800056000700 开户行：建行月浦支行 由此给您带来的不便，我公司深表歉意！ 中冶宝钢技术服务有限公司
银行服务礼仪与客户沟通技巧
培训目的： ☆通过培训使员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象 ☆通过培训使员工掌握现代商务、社交的通用礼仪熟练运用 ☆通过培训使员工提高职业化素养，从而提升企业精神面貌 ☆通过培训使员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中 培训对象：基层与管理人员 培训人数： 培训方式：自我测评、教案讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习角色扮演、多媒体教学。 培训日期：（待定） 培训课时： 讲师差旅费、食宿费不包括在内，由贵司实报实销。 绪言 企业文化与企业礼仪 ☆文化与企业文化（物质文化、制度文化、行为文化、精神文化） ☆企业文化层次（企业行为层次——企业价值观层次——员工行为与企业价值观的统一）☆企业礼仪是精神文化，是行为文化，是员工行为与企业价值观的统一 ☆员工的礼仪培训，体现了企业以人为本的核心理念，并以此激发员工追求企业发展与奉献的精神动力和内在力量。 课程内容 第一讲银行客户分析 1、客户与客户价值 2、客户为什么会选择我们？ 3、银行客户基本需要与个性化需要分析 4、银行客户的消费心理分析 第二讲银行优质客户服务 1、什么是服务？ 2、服务的四种形态 3、银行服务面临的挑战 4、优质客户服务准则 5、银行优质服务的流程 6、银行优质服务标准与规范的制定 7、银行服务不良的表现及影响 第三讲银行服务代表职业形象与职业服务心态的塑造 1、标准的银行工作人员职业形象 着装 眼睛 嘴巴 头发 鼻子 指甲 2、标准的银行服务用语 3、标准的礼仪形态 站姿
坐姿 走姿 手势 4、银行服务代表的服务心态、服务使命 主动服务的心态 顶尖心态 注重细节的心态 感恩的心态 责任的心态 协作的心态 第四讲银行服务礼仪规范 1、介绍礼仪 2、接递名片、递送物品礼仪 3、握手礼仪 4、称呼礼仪 5、座谈礼仪 6、视线礼仪 7、招呼礼仪 8、引导礼仪 9、乘车礼仪 10、奉茶礼仪 11、交谈礼仪 12、送客礼仪 13、上门拜访礼仪 14、电话礼仪 15、馈赠礼仪 16、宴请礼仪 17、接待礼仪 第五讲银行客户服务沟通技巧 1、面沟通的基本功 2、沟通中的积极性肢体语言呈现 3、沟通中常见的不良肢体语言 4、如何倾听客户 5、如何向客户推销建议 6、沟通中复述的技巧 7、客户的四种人际风格及沟通技巧 8、不同状况下与客户的沟通技巧 停电时 电脑系统故障时 交接班时 不能满足客户提出的需要和条件时 因我方原因耽误了客户时间时 请求客户配合时 客户情绪急躁时
《银行新员工服务礼仪与沟通技巧》
银行新员工服务礼仪与沟通技巧 课程背景： 新员工是银行的新生代，代表着银行的未来。如何帮助新员工尽快的适应工作岗位，掌握银行人必备的职业技能，不仅关系到每一名新员工的职业发展与前途，也关系到银行的竞争力。服务质量是银行的核心竞争力之一，员工是否具备良好的服务意识、服务礼仪及有效的沟通技巧，直接影响银行的服务质量。对于新加入银行的新员工，如何让他们尽快的从“学校人”转化为“银行人”？如何能带着良好的服务意识进入工作？如何运用好服务礼仪做好服务工作？如何高效的与银行客户沟通？本课程基于以上问题的解决，结合目前90后新员工喜欢的授课方式和学习氛围，帮助银行培养具有职业能力的员工队伍，帮助银行新员工掌握银行工作必备的工作技能是此课程的主要目标。 课程模型： 课程收益： ■清楚认识服务在未来银行发展中的重要性，高度重视个人服务能力培养 ■能运用角色转换的方式，帮助自己更好的做好个人角色定位 ■有效掌握服务心态关键内容，并能很好的运用到服务工作中 ■从个人形象、着装、举止方面，展现出职业化形象 ■熟练掌握银行工作中常用的服务礼仪 ■对沟通技巧和沟通方式有更深刻的了解
■能运用沟通技巧的知识，有效的用到客户服务与沟通工作中 ■对个人在银行服务工作中未来需要提升和学习的知识有清楚的认知 课程时间：2天，6小时/天 授课对象：银行新员工，银行需提升服务能力员工（每期50人效果更佳）授课方式：讲师讲授+角色扮演+讨论交流+案例分析+现场演练+实操训练 课程大纲 导引：未来银行的发展与变化 视频：智能化银行 1．银行与支付宝、京东、百度合作的思考 2．未来银行的核心竞争力 3．未来银行人的核心能力 4．银行服务质量的重要性 第一讲：导入——服务的影响力 一、关于服务 1．服务的意义及内涵 1）服务创造价值 ——服务行业的创新与发展 案例分析 ——消费者对服务的期望越来越高 现场讨论 ——银行业的服务处于什么水平 视频分享 二、服务质量的提升 1．各行业的竞争核心：服务质量 2．服务质量的影响因素 案例分析 1）服务产品与人员 2）服务技能与流程 3．服务的影响力
公司账户变更通知函范文
公司账户变更通知函范文 公司账户变更通知函范文1 因业务发展需要，我公司对公账户信息变更如下： 原户名：XXXX有限公司 原税号：XXXX 原地址、电话：XXXX 原开户行：XXXX 原账号：XXXX 现变更为： 户名：XXXX有限公司 税号：XXXX 地址、电话：XXXX 开户行：XXXX 账号：XXXX 特此函告!如因此给贵司带来不变，敬请谅解! 顺祝 商祺 XXXX有限公司 XX年X月X日 公司账户变更通知函范文2 尊敬的中xxxxx： 基于公司正规化管理的需要，同时保证广大会员的汇款安全，本站“银行转账”收款账户将于20xx年x月x日由个人变更为对公账户。 账户变更为对公账户后，之前相应的个人账户(收款人为：陈龙)将停止使用，请使用“银行转账”方式的会员按新的对公账户进行汇款。如果使用“银行转账”有所不便，建议您选择网银充值等便捷方式。由此给大家带来的不便，我们深表歉意! 新的对公账户： 公司名称：常州旺龙网络科技有限公司 银行开户行帐号 建设银行中国建设银行有限公司常州怀德路支行32xxxxxxxxxx59 附对公账户的相关说明： 1、ATM不支持汇款到对公账户; 2、网银、现金汇款到对公账户，上午9点-下午17点汇款，当天到账，下午17点以后汇款的，下一个工作日到账; 3、周六日汇款，周一到账(如遇法定节假日则顺延); 4、一般情况，银行每天下午5点下班，无法柜台汇款; 公司账户变更通知函范文3 尊敬的客户： 您好!鉴于我司业务发展需要，原“深圳市互联易电子商务服务有限公司”更名为“深圳市前海易联供应链有限公司”，相对应的原互联易的所有收款帐号，现已不再使用(香港、广州收款账号暂不变动)，自20xx年x月x日起，我司将正