情商(高情商必备五个能力、高情商十大表现、低情商三个典型情况)

培养高情商，才有好未来

5月15日，习总在天津考察时说，做实际工作情商很重要，让情商一词再次成为网络热议的话题。情商最早是由哈佛大学的彼得萨洛瓦里和新罕布什尔大学的约翰梅耶两位心理学家在1990年首次提出的，用来描述对成功至关重要的情感特征。1995年，美国心理学家格尔曼对情商作了更明确的说明。他们也认为，高情商比高智商的人更容易获得成功。

——厚氏寄语

日常生活中，高智商的人经常遇到，而情商高的人则十分少见，尤其是在填鸭式教育的中国更是如此。因此，在普遍具有足够的智商的前提下，高情商的人就具有明显的优势，他们比别人拥有更好的人脉，比别人更少地遭受情绪的破坏，也更容易适应环境、把握机遇。情商高的人不仅不做情绪的奴隶，而且能够转化自己的情绪，改变别人的情绪。从普遍的意义上讲，情绪控制人们的时间远远多于理智。所以有人说，成功与否百分之八十取决于情商，此言不虚。

高情商必须具备五个能力：

第一，能清楚认识自身情绪。只有清楚自身的感觉和喜好，才能做适当选择，成功主宰生活。

第二，能妥善管理情绪。人人都有情绪，情绪若随着境遇作相应的波动，是正常又合乎人性的。若情绪太极端化或长时间持续地僵化，当事人不能掌握调节情绪的方式，这个人便很容易被情绪所困扰。情绪化的人，不但事业不能成

功，连正常的生活和工作也可能受影响。所以，明白情绪之后，也要懂得调理情绪。

第三，懂得自我激励。人生不如意事，十常八九。人在不如意的时候，往往比刹那间的快乐更令人刻骨铭心、消沉意志。在失意时保持积极向上的思想，在冲动时能够克制、忍耐，保持沉着，有效分辨眼前享乐与长远成就，保持高度热忱，推动自己走向成功。

第四，能够体认他人情绪。知己知彼，百战百胜。如果有一颗体贴别人的同情心，能从不同参与者的角度看事物及设计行为方式，那么这个人的目光必定会更深入更远大，也更容易找到合作的伙伴。

第五，善于人际关系管理。人际关系就是管理他人情绪的艺术。可从人缘、领导能力及人际和谐度显示出来。能与其他人合作，取用其他人的资源，成就自然无可限量。

从以上说明我们可以看出，情商是良好的道德情操，是自我激励，是持之以恒的韧性，是同情和关心他人的善良，是善于与人相处，把握自己和他人情感的能力等等。

高情商的十大典型表现：

第一，不抱怨不批评。高情商的人一般不批评别人，不指责别人，不抱怨，不埋怨。其实，这些抱怨和指责都是不良情绪，它们会传染。高情商的人只会做有意义的事情，而不做没有意义的事情。

第二，富有热情和激情。高情商的人对生活工作或是感情保持热情，有激情。知道调动自己的积极情绪，让好的情绪伴随每天的生活工作。不让那些不良的情绪影响到生活或工作。

第三，能包容和宽容。高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。

第四，善于沟通与交流。高情商的人善于沟通，善于交流，并且以坦诚的心态来对待，真诚又有礼貌。善于记住别人的名字，用心去做，就能记住。记住了别人的名字，别人也会更加愿意亲近你，和你做朋友，你会有越来越多的朋友，有好的朋友圈子。沟通与交流是一种技巧，需要学习，在实践中不断地总结摸索。

第五，经常性的赞美别人。高情商的人善于赞美别人，这种赞美是发自内心的真诚的。看到别人优点的人，才会进步得更快，总是挑拣别人缺点的人会固步自封反而退步。

第六，始终保持好心情。高情商的人每天保持好的心情，每天早上起来，送给自己一个微笑，并且鼓励自己，告诉自己是最棒的，告诉自己是最好的，并且周围的朋友们都很喜欢自己。

第七，善于聆听别人说话。高情商的人善于聆听，聆听别人的说话，仔细听别人说什么，多听多看，而不是自己滔滔不绝、口若悬河。聆听是尊重他人的表现，聆听是更好沟通的前提，聆听是人与人之间最好的一种沟通。

第八，有责任心敢担当。高情商的人敢做敢承担，不推卸责任，遇到问题，分析问题，解决问题。正视自己的优点或是不足，敢于担当的人。

第九，每天进步一点点。高情商的人每天进步一点点，说到做到，从现在起，就开始行动。不是光说不做，行动力是成功的保证。每天进步一点点，朋友们也更加愿意帮助这样的人。

第十，好东西善于分享。高情商的人会将好东西分享给朋友，独乐不如众乐。分享是件奇怪的东西，绝不因为你分给了别人而减少。有时你分给别人的

越多，自己得到的也越多！

任何事物都有两面性，尽管情商比智商在人生中发挥着更普遍、更重要的作用，但它还是经常被人们忽视。所以，现实生活中，高智商的人凤毛麟角，而低智商的人比比皆是，低智商又有哪些表现呢？

低情商的三种典型表现：

第一，抱怨。抱怨看起来似乎是人之常情，但事实并非如此。无论是碰见糟糕的人，面对糟糕的事，还是对自己不满，抱怨都不是明智之举。抱怨不仅徒劳无益，还分散人们对应该关注的事情的注意力和精力。抱怨是一种消极心态的象征，不去深入地观察现实，不去为改变现实做积极的思考，而是一味地怨天尤人，这是一种没出息的表现。即便是糟糕的现实不能改变，那么抱怨比忍受更能增加人们的痛苦，而博得同情意味着将自己的弱势地位展示给别人，实非强者所为。总之，抱怨是弱者不明智的选择。

第二，顺毛驴。经常听到朋友说，“我们家的孩子是顺毛驴，好好说怎么着都行，逆着他，怎么都不行。”“顺毛驴”固然是人类渴望尊重的自然反应，但也是情商低的一种表现。假如，这件事情对我们不利，那么别人用好话要我们做，我们也做吗？假如这件事对我们有利，但是别人的态度不好，我们也放弃吗？别人表面上对我们好，但是居心不良，我们也要对他们好吗？别人态度不好，语言讨厌，但是心地善良，对我们真心实意，我们也对他们不好吗？为什么人们爱听谗言？所有这些都是“顺毛驴”的缘故。不根据事实和利益进行判断，而一味的“顺毛驴”，就很容易被别人牵着鼻子走，为人所用，因小失大。

第三，任性。我们身边总不缺乏这样的人，他们经常这样说：“我宁可……也不……”“我知道那样做好，你说的道理我明白，但是我不愿意。”任性的人总

是宁愿付出很大的代价，也不愿意委屈自己一点点。这是因为他们的自尊心过于脆弱了。这样的人不能委曲求全、顾全大局，常常因为“小不忍”而“乱大谋”。他们因为缺乏弹性，很难在复杂的得失中做出明确的判断。因为缺乏自制力，常常遭受不必要的打击进而受到重创。

概言之，低智商的人有时很难控制自己的情绪，亢奋时容易口不择言，冲动地做些决定，有时不经意间伤害了别人也不知道，有时情绪低落时又久久不能自拔，甚至长时间处于自怨自叹中，有时还会悲观厌世，情绪的反复让自己也很困惑，有时也很痛苦，原来是自己的控制能力太差，情商太低……