网络经济学案例分析复习进程

1.正反馈的动态经济过程，分析某一网络产业（如微博）的兴衰过程特征

【案例1】微博的兴衰过程

2010年国内微博迎来春天，微博像雨后春笋般崛起。四大门户网站均开设微博。根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。

中国互联网络信息中心（CNNIC）于2011年7月19日发布《第28次中国互联网络发展状况统计报告》，报告显示，2011年上半年，中国微博用户从6331万增至1.95亿，增长约2倍。微博在网民中的普及率从13.8%增至40.2%。从2010年底至今，手机微博在网民中的使用率比例从15.5%上升到34%。

截至2013年3月，新浪微博注册用户数达到5.03亿，得益于抢占了先机，而且在整体的战略执行上也比较彻底到位，所以获得了地位。仅仅几年时间，新浪微博就为新浪生下了一个价值几十亿美金的‘金蛋’。

腾讯拥有近7.5亿的QQ注册用户，3亿左右的活跃用户。这部分人群很容易受潮流趋势的影响，开通腾讯微博。通过腾讯微博能够与QQ好友和腾讯微博上的其他用户进行信息的分享。企业用户通过注册腾讯官方微博，得到认证后，能够迅速的扩大企业的知名度以及提高企业核心竞争力。个人用户通过腾讯微博，也能在微博平台进行个人的推广，很多的社会事件揭露都来自于微博平台。

高校教育平台也随之建立，如腾讯微博校园上的高校新闻哥微博体系的发展，推动了中国教育事业信息化发展的步伐。2012年3月31日，由腾讯微博、腾讯教育发起的“微言论教——浙江高校新媒体发展论坛”在浙江杭州顺利召开。本次论坛特邀浙江省委组织部部长蔡奇，浙江省人民政府副省长郑继伟，浙江省教育厅副厅长鲍学军与各位高校领导一起，同共话高校微博发展，交流先进经验，让微博更好的服务高校，服务学生。

高校新闻哥微博体系的建设发展是腾讯教育针对校园新媒体发展的一次创新性的试水。促使一批像中国传媒大学南广新闻哥、复旦大学新闻哥等优秀新闻哥的诞生。对进一步推进高校新媒体的发展普及有着重大意义，微博让高校占领舆论高地掌握话语权。

“新闻哥来了”是腾讯教育校园频道携手腾讯微博推出的面向高校校园的微博活动策划，高校新闻哥官博由腾讯校园微博大使负责运营和维护，立足本校，依托腾讯网，为高校面向全国展示风采和形象提供最有利的平台。

2012年1月，据中国互联网络信息中心（CNNIC）报告显示，截至2011年12月底，我国微博用户数达到2.5亿，较上一年底增长了296.0%，网民使用率为48.7%。微博用一年时间发展成为近一半中国网民使用的重要互联网应用。

截至2013年6月，中国微博用户规模达到3.31亿，97%以上的中央政府部门、100%的省级政府和98%以上的地市级政府部门开通了政府门户网站，政务微博认证账号超过24万个。仅微博每天发布和转发的信息就超过2亿条。

2014年1月16日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第33次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，2013年，微博、社交网站及论坛等互联网应用使用率均下降，微博用户规模较2012年底减少2783万，微博使用率比上年降低9.2%，而整体即时通信用户规模在移动端的推动下提升至5.32亿。

伴随着微信、易信等即时通讯工具诞生，微博逐渐开始衰落。2014年7月，10月27日，腾讯正式宣布将腾讯网与腾讯微博团队进行整合，退出微博。2014年11月5日网易微博宣布即将关闭。

CNNIC发布的报告显示，截至2014年6月，微博用户量为2.75亿，网民使用率比2013年12月下降1.9%，微博和社交网站成为用户使用率下降的两款产品。微博在全盛时期的用户量是3.3亿，网民使用率达到了56%，之后就一直处于下跌状态。

2014年8月，新浪微博公布的第二季度财报中，当季实现了净营收7730万美元，同比增长105%，但仍有1540万美元的亏损，其月活跃用户也出现了增长速度放缓的迹象。

Twitter宣布将从3月份起，将140个单词的信息发布限制放开至1000字。在此之后，微博运营方也宣布于1月21日取消140字发文限制，最长文字数甚至可达2000字，超越了Twitter，大有一步到位的意思。不过，以现在微博使用情况看，这种在字数上放开至原有博客长度的措施，可能已经挽救不了微博的式微之势了。如果在两三年前，这绝对算是互联网的一个重要新闻。可是，如今览遍各大媒体，少有文章理一理这个消息。

【案例分析】

微博的兴衰可谓是当下人们社交网络平台动态经济过程的一个样本。两三年前传得沸沸扬扬的微博风，不仅改变了人们谈说的内容、时间的分配和获取信息的渠道，而且微博140字发文限制的规则，也以碎片化的方式逼迫微博使用者凝练语词，迎合快速阅读的习惯，使得用户时时刻刻都在发微博，刷微博。

微博是中国自媒体技术平台出现后公众话语表达的第一个高峰。从10年到13年，一个很长的引入期，使得社交网络平台发展势头猛烈，用户飞速增长，随着网络外部性的影响，用户不断增加，越来越多的用户使用微博，当社交网络用户达到临界容量后，我们看到强者越强弱者越弱的现象。

从14年至今，微博开始不断衰落，其用户量骤减，用户活跃数下跌，公司营收为负，呈现出正反馈机制导致衰败的恶性循环。其原因不仅在于其平台功能的退化，以及强挂各种广告等蛮横盈利手段带来的用户加速离场，更为关键的是没有敏锐察觉用户网络社交需求的改变。微博原有的功能也被新兴的平台所分解和蚕食，和微信相比，微博少了一点点私人体验，毕竟一提到抢红包、摇一摇、用手机充值等名词，人们想到的都是微信，和QQ相比，微博少了一点点办公便捷化，传文件、视频会议、视频路演等等都是QQ独特的体验。微博在当今竞争态势火热之下，没能把握住用户的需求，因而不断衰弱。

微博短暂的兴衰史，实际上也给现今火爆有加的其他社交平台压出了前车之辙。看看微博由兴而衰的时长，就知道再热门的产品，只要用户扭头而去，就会变得一钱不值。如果微博不能更好地捕捉用户的新需求，与时俱进的加以革新，那么，微博的衰落也只能静等油枯灯灭的那天。

价格歧视理论，分析评价某一企业的定价策略

2.价格歧视理论，分析评价某一企业的定价策略

【案例2】乐享3G上网版套餐收费情况

1、乐享3G上网版129元及以上套餐用户，流量超出资费部分按照30元包300M、50元包800M、100元包2G自动升级计收，超出2G以上按照标准资费计收。

2、用户自选的体验业务：爱音乐-彩铃、爱音乐-全能听、天翼空间-全能玩、天翼阅读-精选畅阅、爱游戏-畅游包5元版、个人通信助理、爱动漫-乐惠包。乐享3G-129元及以上套餐用户赠送3项体验业务；乐享3G-89元及以下套餐用户赠送2项体验业务。

3、手机上网每次上网不足0.01元按0.01元收取，手机国内上网月消费费用1000元封顶，月流量达20G断网。

【案例分析】

电信业的价格歧视现象具体表现在顾客在购买其产品或服务时所面临的多种资费选择。选择资费定价模式实际上是选择何种非线性定价方式。非线性定价的成功之处在于它针对增量市场进行价格设计，降价有可能降低企业的收入，但降价同时会扩大顾客的消费，非线性定价将低价格锁闭于降价所带来的增量市场而不损及原有市场，因此可以获得帕累托改进。电信业的非线性定价方式一般属于两段定价，其中一部分是与电信用户通信时间无关的基本费用，如套餐包含内容里规定的一定数量的产品；另一部分是按通信时间长短或者数量多少支付的从

量费。通过制定包含多个两段定价的选择资费，对高需求索取价低的边际价格（从量费）和较高的基本费，对低需求的顾客索取较高的边际价格和较低的基本费，厂商有达到了二级价格歧视的目的。

同时，电信通过对乐享3G上网版129元及以上套餐用户，流量超出资费部分按照30元包300M、50元包800M、100元包2G自动升级计收这种分流量数定价与两段定价相结合，电信厂商实际上对用户同时实施了三级价格歧视和二级价格歧视。对于用户来讲，手机上网消耗国内流量越多平均价格越低；对于垄断企业而言，按照二级价格歧视制定价格可以增加企业利润。时下技术的进步和市场竞争压力的增大，电信营运商也给用户提供了多样化的产品和服务。不同的用户因为各自不同的需求偏好对产品、服务的偏好也就不相同，通过提供用户自选的体验，针对不同的业务实施不同的价格，这些都是三级价格歧视的应用，其目的是获取更大的消费者剩余。

实施价格歧视，有利于扩大市场销售量，增加生产者剩余和消费者剩余，在一定程度上克服垄断造成市场效率低下的弊端。因而，它是一种积极的措施，对市场是有利的，其价格的形成也是符合市场运行规律的。

3.利用安装基础的策略，分析某一网络企业的盈利模式，分析我国电子商务中为什么普遍采用免费模式？

【案例3】靠“免费”的商业模式，4人赚了7000万

“免费”已经成为互联网思维诞生出来的一个新商业模式。免费的商业模式主要有两种；第一，基础免费，增值收费；第二，短期免费，长期收费。有人会说免费应该怎么赚钱？我的回答是：从不免费的地方赚钱。

市场上出现过一个品牌叫梦露，它只做一个女式睡衣产品，销售价格为188元一件，只有两种款式，吊带的和齐肩的，也只有两种颜色，橙色和紫色。他们用了一个不一样的销售方式，送。怎么送呢?免费。如果你穿了感觉很好，就请你帮我们做口碑宣传。

如果这件睡衣送给你，你会要吗?当然会。

但是他提了另外一个要求，我们送给你是可以的，快递费你出可以吗?快递费是23块钱一件，但是支持货到付款，支持退货。消费者是零风险。也就意味着你花23块钱快递费可以拿到一件价值188元的女士睡衣，你们愿意吗?也许第一次您看到可能不会动心，但是如果您发现同一时段竟然有157家网站都在为他打广告，您会不会点开看一看?那么，我相信至少有80%的人都会订上一件。当年小编也看到过，如果当时不是因为工作繁忙，一下给忘了，是肯定会订一件的! 那么免费送，到底送多少呢?第一阶段我们就送1000万件，我们计算一下，188元一件，1000万件，等于多少钱?18.8亿人民币，这家公司愿意拿18.8亿砸一个市场，各位告诉我有这样的公司吗?应该没有，或者很少。也许很多人都会想，他们是赔钱赚吆喝。

但是这家公司既不是中国500强，也不是世界500强，这时候，很多人即使只为了满足一下好奇心，都会定一件。于是，你就会留下名字、电话、手机、地址，13天后，快递真的送到你家了，你打开信封一看，这个睡衣质量真不错，

在市场里面可能超过188或者288，你要不要付这23块快递费?

很多人看不明白，这家公司是干嘛的?是做慈善?还是赔钱赚吆喝?

好，下面我带着大家算一笔账，1000万件睡衣免费送，首先我们需要解决货源问题。做生意的人都知道，中国义乌小商品批发市场世界闻名，在那有很多小型的服装加工厂，所以制作起来，成本可以很低。

而且我有1000万件，那么你给别人做10块，给我做8块可不可以。注意，是夏天的女式睡衣，第一，款式简单;第二，省布料。

为什么8块钱成本的睡衣在商场里面可以卖到188元?今天如果我们买双鞋子，市面成本是50元，可是到商场里面不是名牌的卖300，是名牌的卖500，好，请问50元到300元中间的钱去哪儿了?商场，没错，商场收了27%到33%，营业员分了12%。梦露睡衣生产成本只有8块钱，但是到消费者手中没有任何商场环节，所以8块钱的睡衣拿到商场里卖188元。

这样消费者真正得到了实惠，消费者开心不开心？

接下来就是快递的问题了，我们平时快递一样最小的东西，至少需要10块钱，但是，如果我一年有1000万件快递要在你的公司运送，可不可以便宜，所以，最后5元敲定，因为夏天的女式睡衣很轻，又很小，一个信封就可以装下。下面就剩下广告了，本来网上做这种免费送东西的广告是不需要花钱的，因为网站要的是浏览量，今天你试试看，如果产品免费送，我保证N多网站帮你送东西。但是，为了让我的睡衣送的更疯狂，只要在你家的网站上送出去一件，我就给你3块钱的提成，你是不是会把广告打的更疯狂？于是，所有的网站都帮着打广告。好，我们再算一笔账。

23块钱减去8块减去3块减去5还剩下多少？7块，那么就是说，他们实际上送一件睡衣只付出了16块钱的成本，但是，消费者却付了23块钱的快递费。就是说，他们只要送一件睡衣就赚了7块钱，中国有13亿人口，一年免费送一千万件可不可以送出去？答案是，当然可以。最后，他们送睡衣一年就赚了7000万。

这家公司做了什么？快递谁递的？快递员，广告谁做的？网站，钱谁赚了？他们赚了。

好，接下来，我们在算一下其他人的利润，你觉得卖出来8块钱的睡衣，这个生产睡衣的工厂一件能赚多少钱？每件只能赚1块钱，但是一下接了个1000万的单。厂家要不要做？快递公司收5块钱，请问快递公司能赚多少钱？也是一块钱。网站打广告本身是没有什么成本的，所以，网站的纯利润是3块。

这三个干活的加在一起，一件才赚了5块钱，但是，他们什么都没干赚了多少钱？7000万人民币。

各位，这家公司有多少人呢？这家公司从总裁、设计总监、销售总监、到会计，全公司加在一起四个人。四个人分这7000万是不是怎么都有的赚，最关键的是他们什么都没做。

这就是商业模式的厉害之处。

【案例分析】

梦露品牌的免费商业模式采取的就是基础免费，增值收费的方式，商品免费，而收取快递费。商家善于利用大众乐于接受“天上掉馅饼”的心理，借助免费模式销售产品，从而建立庞大的消费群体，塑造品牌形象，然后再通过配套的增值服务、广告费等方式取得收益的一种新商业模式。商家利用这种商业模式所需的

成本很低，广告简单而有用，“免费”的金字招牌对顾客有着无穷的吸引力，能在短时间内使企业迅速占领市场，扩大知名度。

我国电子商务中普遍采用免费模式，是由网上商城的缺点导致的。网上商店对货物的描述具有误导性，主要在于顾客无法直接看到和触摸到商品，全凭店主的描述来购物。顾客无法判断货物是否从正规渠道而来，或者是否为正品。若为仿制品，消费者的维权之路往往很漫长。网上商店对卖家的审核往往有很大的局限性，也会导致假冒伪劣产品泛滥。因此，消费者在这种情形下购买产品难免会有种不安的心理，或者对产品存在怀疑，如果能采用商品金额到付或者7天无理由退货甚至是免费试用，那么消费者可能会更愿意尝试一下，这样商家容易迅速获得数量庞大的消费者，如果产品能够获得消费者的喜爱，一下子就能够树立品牌形象，以后再推出新产品也会得到普遍消费者的认可，所以，其实免费模式对网上商城来说，主要是为他们获得客户的信任，广泛获取用户，树立品牌形象，从而为将来企业发展奠定一定的基础。

4.普遍服务理论，评价分析电信、快递等行业应如何实施普遍服务

【案例4】中国邮政的普遍服务

过去五年，中国邮政先后实行了政企分开，组建了邮政储蓄银行，实现了邮政速递物流公司的股份制改造，并成立了中邮人寿保险公司，建立起邮政业务、速递物流、邮政金融三大板块融合发展的新格局。改革激发了邮政企业的生机与活力。截至2012年年底，中国邮政集团总收入连续40个月保持20%以上的增长。在2012年《财富》世界500强企业排名中，中国邮政列第258位，比上年上升了85位；在上榜的各国邮政中，中国邮政列第4位。

加快构建邮政服务民生网络平台，李国华之所以关注这个提案，是因为人民群众日益增长的公共服务需求与公共产品短缺、公共服务不到位之间的矛盾，已经成为当下中国最为突出的矛盾之一。从当前来看，民生保障仍然是我国社会建设的短板，民生服务渠道不畅、服务网络不健全是最直接和最关键的制约因素，构建健全的民生服务网络成为当前迫切的基础性任务。

在李国华看来，邮政作为网络服务型企业，服务网络四通八达、功能强大，服务渠道多元高效、方便快捷，在服务地方经济、服务民生、服务三农、服务中小企业等方面做了大量艰苦细致和富有成效的工作。尤其在便民服务站建设、社会公益服务、农资配送、承办新农保等民生工程上积累了丰富经验，完全能够在健全民生服务网络上发挥独特优势和重要作用，助推政府提高公共服务均等化水平。

邮政服务是国家基本公共服务的重要组成部分，是保障民生的重要领域。李国华坦言，邮政企业将以推进基本公共服务均等化为目标，发挥自身在通政、通商、通民等方面的特殊作用，适应经济社会发展对邮政发展的新要求，顺应人民群众对邮政服务的新期待，加快构建覆盖城乡、惠及全民的邮政服务民生网络体系。

除此之外，中国邮政与社会的和谐共生还体现在履行邮政普遍服务和特殊服务的职责。

“长期以来，中国邮政一直不分地域、不计得失、不讲条件地承担着党和国