调研项目项目管理
调研项目项目管理文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]
内蒙古师范大学
计算机与信息工程学院
项目管理课程实验
（金邦超市市场定位调研）
作者：
学期：2009-2010学年第三学期
教师：苏贵斌
日期： 2010-7-18
金邦超市市场定位调查项目章程
文档目的
本文档资料的目的是用来确定适合本项目的政策, 标准及程序。文档资料也阐明了何时，何人如何使用这些政策, 标准及程序。
如未有特使申明，本文档资料的内容适合于项目中的所有人。
项目主要干系人
1.项目章程介绍
1.1项目背景
本项目是为还未成立的金邦超市进行市场定位分析。该超市的发起人欲在呼和浩特市开设一个中型超市，但存在以下问题：①地理位置的选择②目标顾客的消费特征分析③目标区域或整个地区竞争对手的情况
该超市负责人等希望通过本咨询公司得到详实的科学的数据资料，来帮助他们做出决策。
该项目章程作为双方同意的文件，将包括项目目标的定义，实施策略的制定和项目组成人员和责任的确认，以及项目工作的计划。
1.2项目需求
通过对项目发起人，即开办超市者的访谈了解到，该组人欲在呼和浩特市设立一个大中型超市，但就市场的饱和程度或竞争情况知之甚少，对该区人流的分布情况也没有一个科学的统计，所以我们的项目要为其做出厂址选择分析及主要可行区域的目标顾客的消费特征分析，同时进行竞争对手研究，为企业制定竞争策略提供依据。
1.3实施服务合同
实施服务合同是贵公司和本咨询公司双方签署的具有合同效应的文件。有关项目实施范围和责任的争议，实施服务合同将作为唯一的法定文件。
1.4项目目标
1.4.1总体应用目标
商圈研究，产生分析报告，提出商圈划定方案
市场进入研究，进行可选目标区域的顾客消费特征及能力等分析
竞争对手研究，分析其经营及管理模式等，使企业明确其环境机会和威
胁，并为制定自己的一套经营策略、管理模式、供应链奠定基础
1.4.2增值业务目标：
通过双方在项目实施过程中的紧密配合，公司协助贵公司建立一支熟悉
业务环境的队伍，提供初步经营的市场、顾客的资料表格。
2.项目主要工作计划
#工作阶
段
任务主要协调人参加人任务完成后提交物
一项目启
动
01项目范
围规划项目SOA计划确认，明确双方工
作责任范围
超市管理人
员
超市管理
人员、项
目经理
项目范围管理文档
02项目风
险、成
本、质
量管理分析项目可能产生的风险，可能
发生的成本，对项目的质量进行
预控制
项目经理超市管理
人员、分
析人员
项目风险、成本、
质量管理报告
02制定项
目计划
项目工作环境准备项目计划书
二需求分
析
01需求分
析计划与分析人员制定访谈计划、设计
访谈提纲
超市管理人
员、项目经
理
分析人
员、超市
管理人员
访谈计划
02明确企
业定位企业总裁访谈，高层提项目期
望、要求
超市管理人
员、项目经
分析人
员、超市
高层访谈纪要
的指标理管理人员
信息总经理、财务总经理、运营总经理、市场总经理访谈。了解企业计划发展、运作模式、决策流程、决策点超市管理人
员、项目经
理
分析人
员、超市
管理人员
访谈纪要
03访谈总
结根据各项访谈纪要进行访谈总结项目经理分析人员访谈总结报告
核心管理流程梳理
报告
04核心流
程梳理根据访谈总结，确定调研的模
块，以及调研项目，并分配到个
项目部门，确定调研流程
项目经理
三调查表
格设计
设计调查表格项目经理分析人员各种调查表格
三项目调
研实施
按照计划进行调研实践与分析项目经理调研人员各调查板块的报告
四项目工
作调整
01与金邦
沟通，
进行信
息反馈项目成果汇报。
沟通与讨论调研结果、分析欠缺
之处，方案完善。
项目经理管理人员
项目经理
沟通报告
[该工作贯穿整个
项目]
3.假设和约束
假设：金邦的资金和设备资源条件具备，且该地区的超市市场并没有饱和，及金邦可进入该行业
约束：
1.时间：2010-07-19~~2010-09-23
2.预算：12000元
4.风险管理
项目的实施总会存在风险，因此风险的控制和管理将会对项目的成功起到关键作用。具体管理办法详见《实施项目风险管理程序》。
5.项目的计划与跟踪
此章节对定期的会议的报告作出了定义.
指导委员会会议(每月)
目的: 管理层对项目进展的认知并对关键变动作出决策
报告: 会议记录
项目经理周会
目的: 对每周工作总结
监控项目的完成情况
对焦点问题跟踪并作出决策
制定下周工作计划
报告: 每周项目状态报告
项目小组周会
目的: 各模块的每周工作总结
出现的问题状态
制定下周工作计划
报告: 模块工作日程报告和问题记录表
顾问与贵公司业务人员日常会议
目的: 业务流程
报告：会议记录
6.文件签署
该章程已经贵公司和公司审阅并予以批准。
签字确认
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贵公司项目发起人 2010-7-18
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项目经理 2010-7-18
实施项目风险管理程序
（项目章程附件）
目录
一、文档目的
该文档描述实施项目实施过程中对风险的确认、减轻和管理的方法和机制。由于项目组的每一个成员都要充当确认和管理风险的角色，本文档必须让所有项目组成员阅读并理解。
二、术语定义
风险
风险可以被定义为事件或结果，如果发生了，将会对项目质量、成本或者计划安排造成负面影响。风险不应该被问题所困惑。风险是一种可能发生的事件，而问题是已经发生的事件。
风险的可能性
对于项目可能面临的每一种事件或者结果都会有它可能发生或者不可能发生的概率，一般来讲，高风险比低风险会更加引起管理者的注意并更加耗费精力。风险的影响
对于项目可能面临的每一种事件或者结果都会对项目有不同的影响，一般来讲，影响较大的风险比影响较小的风险会更加引起管理者的注意。
风险日志
风险日志是一种被存储在项目网络中可以共享的文档。它主要用来作风险记录并记下从发生起的风险管理动作。
风险的概括
项目风险的概括是用绘图形式来表现的，总结了所有的项目风险，在项目网络中这些共享的表达形式是可以利用的。
三、风险管理方法
总览
在项目进程中风险管理将按照以下循环流程进行。
上述五个关键活动在风险管理流程中的跟踪事件、项目成员角色、工具和模板在以下进行详细描述。
风险确认
当项目组的任一位成员开始确认风险时，风险管理就启动了，注意这个时候项目组的每一位成员都有相同的责任去确认风险。这不是项目经理或组织领导人一个人的责任，首先确认风险的这个人应该：
在风险日志中作记录
通知项目经理有一个新的风险被确认
风险可能性的评估
在被通知有新的风险时，项目经理必须对风险实际将发生的可能性做一个初步的评估。这个评估应该由贵公司和汉德双方项目经理进行讨论。做以下两点：
开会讨论这个风险并作出风险发生概率的评估报告。这个风险概率应该
赋予一个具体的值，从0（不可能发生）到1（这个风险已经发生）。
用得出风险概率的具体赋值更新风险日志。
风险影响的评估
一旦风险发生的概率被估定，项目经理应该对如果风险变成现实后的影响作一个评估。项目经理应该：
对风险影响赋予一个确切的数值从0（没有或可忽略的影响）到1（导致
项目失败）。
根据下面的公式估计风险影响的严重指数：风险概率*风险赋值。
在风险日志中更新风险影响的严重指数。
风险降低
对与每一个严重指数超过的风险都会强制建立并记录一个风险降低策略。这个开发制定这项策略的责任属于项目经理，他们应该：
提出风险降低策略并建立相关文档。
和项目发起人或项目经理沟通这个风险降低策略并批准
提出一个操作计划并估计执行这个策略的影响和所需的资源。
为风险降低开始操作
风险监控
这是项目发起人和项目经理的职责。项目经理人每两个星期作下面一次动作：在风险日志中对每一个风险作回顾和再计算风险严重指数
以事先定义好的格式制作风险概括报告，把风险概括报告 Email 给项目
发起人和项目经理
四、风险管理的标准
风险的可能性
被一个风险都将确定以下其中一种的可能性。
如果风险不可能发生
如果风险有0-20% 发生的机会
如果风险有21-40% 发生的机会
如果风险有41-60% 发生的机会
如果风险有61-80% 发生的机会
如果风险有大于81% 发生的机会或已经发生风险的影响
被一个风险都将确定以下其中一种的影响。
如果风险对项目无影响
如果风险只影响项目计划
如果风险影响项目质量
如果风险影响到项目目标、计划和质量
如果风险影响到企业业务运作
如果风险对项目造成致命的影响将导致项目失败
五、风险的概括
编风险名称发风险控制方法（降低策略）风险
项目范围说明书
二、部门职责说明
三、项目目标
1.商圈研究，产生分析报告，提出商圈划定方案
2.市场进入研究，进行可选目标区域的顾客消费特征及能力等分析
3.竞争对手研究，分析其经营及管理模式等，使企业明确其环境机会和威
胁，并为制定自己的一套经营策略、管理模式、供应链奠定基础
四、工作结构分解图
获