团购电子商务模式研究本科毕业论文

本科毕业论文

（20 届）

团购电子商务模式研究

团购电子商务模式研究

摘要：本论文首先研究了团购的运行机制和流程，通过对团购电子商务模式的分析以及新型团购电子模式的构建，掌握商家或者团购网站发起团购的传统模式，并且根据这种传统模式存在的团购消费者只能被动接受、团购网站无法预知最终团购人数的问题，提出了以消费者为发起团购者的团购模式。旨在利用团购这种新型的电子商务模式，抓住当前团购发展的黄金时期，深入细致的研究团购电子商务模式，推进团购行业健康稳定的快速发展。最终，对校园团购的发展模式进行了分析和展望。

关键词：团购；电子商务；模式

Group Purchase of E-Commerce Mode Research Abstract:In this paper,the bulk operation mechanism and process is expound to build the construction of the new group by electronic model. Thought the analysis of group purchase ,the disadvantages that the traditional mode of existence bulk consumer having no choice but to accept and bulk order passive standing unpredictable bulk of the final number are existed, so consumers for the bulk of the team launched mode is put forward . Thorough research group buying e-commerce mode ,aims to use the new bulk mode of electronic business affairs in the development of the golden age, and promote the healthy and stable bulk of the rapid development of the industry. The mode of campus group purchase future development mode is discussed。

Key words: group purchase; e-commerce; mode

目录

一、团购电子商务模式概述 (1)

（一）团购的概念 (1)

（二）团购的实质 (1)

（三）团购的产业链 (1)

二、团购的几种常见模式和运作流程分析 (2)

（一）团购的几种常见模式 (2)

（二）团购模式的运作流程 (3)

三、团购电子商务模式的问题分析 (4)

（一）消费者在团购中只能被动的接受商品和价格 (4)

（二）团购的消费者无权选择商家 (4)

（三）参与团购的商家无法预知最终的团购人数 (4)

四、新型团购模式的构建 (4)

（一）参与团购交易的双方进行注册 (5)

（二）团购活动由消费者发起 (5)

（三）团购发起者聚集消费者 (5)

（四）商家招标响应 (5)

（五）团购商家的评定 (6)

（六）交易双方进行团购交易并相互评价 (6)

五、新型团购模式的可行性分析 (6)

（一）能充分满足消费者各类需求 (6)

（二）消费者在议价中占据主动地位 (6)

（三）能吸引更多商家参与竞争 (7)

六新型团购模式的应用分析——以校园网络团购为例 (7)

（一）大学生消费现状 (7)

（二）校园网络团购的可行性 (8)

（三）校园网络团购模式的构建 (8)

参考文献： (9)

致谢 (11)

团购电子商务模式研究

虽然网络团购市场在2010 年在国内取得了迅猛发展，取得了不错的经济效益和社会效益。但从一开始对于网络团购的质疑声便不绝于耳，随着行业竞争的日益激烈，市场环境日益恶化，团购市场急需规范和治理。本文主要针对的是通过商家和消费者之外的第三方组织的团购，也就是团购网站发起的团购的运作流程，找出了当前网络团购模式存在的问题，并以此构建新型网络团购模式来解决当前网络团购模式中存在的问题，为团购团购的发展壮大提供新的发展。

一、团购电子商务模式概述

（一）团购的概念

团购指的是相当数量消费者通过各种各样的形式集合在一起，通过集体购买的方式，获得比一般销售更低的价格和更好的服务。

网络团购，是指一定数量的消费者通过网络渠道组织成团，向厂商进行大批量购买，从而加大与商家的谈判能力，由于规模购买从而可以低于一般销售价格购买同一种商品，以求得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销、量大价优的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。2010年国内首先出现模仿美国Groupon的团购网站——“满座网”应运而生。随着各大媒体的竞相报道，团购理念深入人心，越来越受到消费者欢迎，部分具备资源优势的门户网站、电子商务网站、SNS 社区、各地方报纸期刊相继先后推出网络团购平台。

（二）团购的实质

提及团购的实质，我们可以从以下几方面理解：

1、消费者的角度

从消费者的角度观察团购，团购是C2B的电子商务模式，就是将一定规模的消费者集合在一起，共同购买某类商品，从而获得比单个消费者购买更优惠的价格。

2、商家的角度

从商家的角度观察团购，团购是商家一种新型的营销模式，与传统的购物模式有很大的区别。多数商家在团购时，都要求消费者总数要达到一定的数量后，针对性的推出一款或者几款商品进行特价，也就是我们俗称的“每日一团”。

（三）团购的产业链

艾瑞咨询公司的关于团购的调查报告显示，整个团购产业主要牵涉到商家、消费者、团购网站这三方。还有支付商、物流企业为团购这种电子商务模式提供相关的配套服务。团购网站在团购中处于最重要的位置，它一方面联系着商家，为商家组织相当规模数量的消费者：它另一方联系着消费者，为消费者提供足够低价的商品。

图1-1 网络团购产业链

二、团购的几种常见模式和运作流程分析

团购是电子商务发展的一个新兴产物，根据CNNIC调查机构的调查显示，到2010年年底的时候，我国就应够拥有了团购用户多大1875万人。人数和规模都相当的大。相对于传统的购物模式，团购往往可以组织更多更大规模的消费者进行商品的购买，加大与商家之间关于价格的谈判筹码，也获得了更大商品让利。

（一）团购的几种常见模式

目前，比较常见的团购模式主要有三种：

1、第一种模式——消费者自助团购模式。

这种模式主要是以某一个或某几个消费者为主，他们利用网络论坛、网络空间、网络博客等网络工具，将具有相同购买意向的消费者召集起来，形成一定的购买规模，从而以团体的优势获得较为优惠的购买价格。

2、第二种模式——商家发起团购模式。

这种模式主要是由商家作为网络团购的发起者，他们利用各种网络工具发布相关信息，通过以较为优惠的价格吸引众多的消费者，约定在某一个日期进行集体购买。

3、第三种模式——第三方组织团购模式。

这种模式是指由商家和消费者之外的第三方来组织团购，他们一般通过团购网站发布相关团购产品信息。包括产品介绍、产品原价、团购价格、团购折扣、团购数量要求、团购时限，订购后的消费方式等，限时限量地供消费者选择购买。当团购数量达到基本数量时团购成功，否则团购失败。消费者凭团购网站发送的订单信息在规定的时间内到指定商家消费或由商家送货上门。同时，他们还负责对商家诚信进行有效监督，接受消费者实时投诉等。

第一种模式由于消费者自发组织的松散性，有时很难统一每一个团购参与者的要求，导致网下

的议价能力不强，甚至发生团购行为流产的现象。第二种模式实质上是商家的一种新营销模式，商家一般事先并不公布团购价格，他们通常会在团购日的当天，根据参与团购消费者的数量调整团购的价格，商家处于主动地位，消费者会对团购活动持观望态度，积极性不高。第三种模式是由第三方组织者事先与商家约定好团购产品、价格和基本数量，只要参与者者达到基本数量团购交易即可实施，消费者在这种团购模式中处于相对主动地位。目前，网上盛行就是第三方组织团购模式，网络团购成为互联网上的一个新亮点，成为一种最新型的电子商务模式。

第三种模式与前两种模式最本质的区别是在交易流程上的不同，前两种模式采用的是“网上召集、网下消费和支付”，而第三种模式是“网上先支付，网下再消费”的交易流程，这种交易流程使得第三种网络团购模式在运营过程中，各种问题也随之而来。本文的团购模式的运作流程跟问题分析和新型电子商务模式的构建都是针对的第三种模式展开。

（二）团购模式的运作流程

团购与我们以前的传统购物模式有着很大的区别。由于团购往往要求参与的消费者人数要达到一定的规模。所以，要遵守一个相应的流程，才可以保证团购的顺利实现。

图2-1 团购模式的流程

首先，团购的组织者或者发起者，找到需要团购的商品，与商家进行沟通，确定下来团购的种类、数量以及团购商品的价格，最后还要确定出参与团购消费者的上限人数和下限人数。

其次，团购的组织者或者发起者，开始寻找参与团购的相关消费者。他们往往通过网络或者别的渠道方式，让更多的人知道团购的消息或团购的商品，使对团购商品感兴趣的消费者参与报名参加团购活动。当团购人数达到商家规定的团购下限人数后，就开始进行团购。这样，消费者无需直接面对商家进行价格讨价还价，可以直接按照团购发起者或者组织者给出的商品团购价格进行购买即可。

最后，当消费者人数达到团购要求后，消费者向团购的发起者或者组织者支付商品的货款，并且领取团购商品相关的购物发票、质量保证书等相关证件。商家与消费者在完成团购交易后，可以

相互之间进行评价，为以后参与团购的消费者提供参考。

三、团购电子商务模式的问题分析

团购在日益壮大的今天，虽然发展速度惊人，但是也存在着一些问题，影响着团购电子商务的发展。

（一）消费者在团购中只能被动的接受商品和价格

在现在的团购电子商务模式下，团购的组织者或者发起者一般都是团购网站，团购商品的价格在发起团购前，团购网站已经与商家谈妥，消费者是无法参与价格的谈判，只能被动的接受商品的价格。消费者很难根据自身的消费需求，来进行团购。另外现在大多数的团购电子商务模式都是每天一团，团购商品的种类相对传统购物模式较为单一，无法很好的满足不同消费群体的消费需求。

（二）团购的消费者无权选择商家

传统的购物模式，往往是一个消费者可以选择若干家商家进行商品的购买，也可以再不同的商家之间比较同一个商品的价格与质量，消费者在进行商品的购买上有很大的选择余地。但是对于团购这种电子商务模式，团购网站往往以第三者的身份出现，一边连着商家，一边连着消费者。消费者在进行团购的时候，往往一件商品只能面对一个商家，失去了选择与对比的机会与权利，广大的消费者们要想得到团购的低价，就只能选择面对单一的商家，别无他选的余地。

（三）参与团购的商家无法预知最终的团购人数

现在的团购电子商务模式往往存在着这样的问题，消费者参与团购活动很便捷，但是作为商家就很难统计团购的人数。商家不管是在制定制定商品的团购价格上，还是在提供相应的产品服务上，都需要知道可能的团购人数，而这很难。对于商家来说，商品销售往往是薄利多销，参与团购的人数越多，购买的商品越多，商家给出的价格也就越低，消费者得到的实惠也就越大。在当前的团购电子商务模式下，往往团购商品的价格在确定团购人数前，商家就已经与团购的网站确定好了。商家无法做到科学的根据团购人数的多少确定团购商品的价格。

综上所述，现行的团购电子商务模式，往往都是由团购网站发起团购，一边联系商家，一边联系消费者，消费者在商品购买的过程中处于被动的地步。因此，在团购电子商务模式中还可以采用以消费者作为团购的发起者与组织者，发布相关的团购信息，由企业或者商家竞标参与团购，通过商家之间的良性竞争，使消费者从中得到更大的实惠。

四、新型团购模式的构建

鉴于团购电子商务模式中由商家或者团购网站发起的团购，存在的问题，作者提出了由消费者发起团购，商家与团购网站积极参加的团购电子商务模式。这种电子商务模式改变了传统的团购模式，也调整了商家、团购网站、消费者之间的关系。

图3-1 新型团购模式流程

（一）参与团购交易的双方进行注册

团购网站为进行团购交易的双方分别提供注册，要求团购的双方提供具体的信息。团购网站将消费者进行细化，划分为普通客户和高级客户，高级客户可以发起团购号召，组织消费者进行团购。团购网站对于高级客户有着很严格的审查制度，要求高级客户进行实名验证，并对这些高级客户的具体个人信息进行备案留底。而普通客户没有这么严格的要求，同样普通客户也没有高级客户那么大的权利，只能参加团购活动。团购网站对商家也有着很严格的审查，要求商家提供工商执照、商家地址、商家电话、商家的具体信息。同时，要求商家向团购网站交一定数量的保障金，当商家出现商品质量问题或者别的问题后，由团购网站率先向团购消费者赔偿。以保证团购消费者切身权益。

（二）团购活动由消费者发起

消费者根据自身或周围一定区域内广大消费者们的共同需求，发起对某种商品的团购活动。发起团购的消费者通过网络或者别的渠道向其余有共同购买同类商品欲望的消费者们发出通知，公布团购的具体信息，例如商品的名称、商品的数量、商品的性质、商品的价格等。同样为了防止发起团购的消费者发布虚假团购信息，要求团购发起者缴纳相应的保证金，以及发起者的具体个人信息，团购网站并且会仔细认真的审核团购的具体信息，当团购网站将这些团购信息公布后，就不再允许团购发起的消费者改变团购的相关信息。

（三）团购发起者聚集消费者

当由消费者发起的团购信息通过各种渠道被有共同消费欲望的消费者知道后，通过网络报名或者别的方式报名参与团购，并向团购的发起者缴纳一定的诚意金。如果最终达到了团购要求的下限人数，则开始进行团购活动。如果没有达到相应的团购人数，则该次组织的团购活动宣告失败，团购的发起者向参与团购的消费者退还诚意金。

（四）商家招标响应

商家在收到团购发起者们发出的团购信息后，根据团购商品的信息，结合商家自身的实际情况，按照团购的相关要求，制定出具体的商品销售方案，并将该团购方案发给团购的组织者以此进行招标。

按照消费者选择的商品，考核竞标商家的商品以及价格。因为商家在参与团购前，就已经知道参与团购的消费者的数量。商家根据消费者的数量确定团购商品的价格，团购的消费者越多，团购商品的价格也就越低，这样参与团购的消费者，就在团购价格的确定上占据了主导地位，改变了以往消费者在团购中只能处于劣势地位的局面。购商品的价格，团购的消费者越多，团购商品的价格也就越低，这样参与团购的消费者，就在团购价格的确定上占据了主导地位，改变了以往消费者在团购中只能处于劣势地位的局面。

（五）团购商家的评定

团购的组织者在收到相关商家发出的团购方案后，邀请一部分参与团购的消费者对商家的团购方案进行分析对比，选择出一个更优的商家，并与该商家达成相关协议，参加由消费者发起的团购活动。

（六）交易双方进行团购交易并相互评价

当团购组织者与商家达成相关协议后，由团购网站作为第三方的监督方，对双方的交易进行监督。消费者将商品的价钱交给团购的组织者，由其保管。当参与团购的消费者收到商家的商品后，再由通知团购网站支付货款给商家。

参与团购的消费者与团购的商家，在完成团购交易后，相互进行评价，并提出相关建议和意见，以供今后参与团购的商家和消费者提供参考和借鉴依据。

伴随着社会的进步与发展，团购已经逐渐得到了人们广泛的关注与认可，从而迎来了前所未有的发展机遇。因此，在这样的现实背景下，无论是商家还是消费者，当然尤其是商家，都应该在立足团购电子商务模式现状的基础上，查找传统团购模式存在的问题与不足，进而为构建新型团购电子商务模式奠定坚实、有力的基础。

五、新型团购模式的可行性分析

当前网络团购中多由商家或团购网站发起团购，消费者助于被动接受商品和价格的劣势地位，且团购网站招商能力和范围较有限，商家之间缺乏公开竞争，商家无法依据最终团购人数制定合理的团购价格。新型网络团购模式中由消费者依据自身需求主动地发起团购，在网络团购活动中居于主导地位，采用先聚集用户后招商议价的模式。能够很好解决当前网络团购模式中存在的问题。

（一）能充分满足消费者各类需求

当前网络团购模式中，团购活动发起者往往是商家或团购网站，团购的商品在活动开始前便已确定，再按照既定商品要求聚集消费者。然后更多消费者的边缘或个性需求难以得到满足，若采用新型网络团购模式，由消费者发起团购，再聚集相应消费者，则能够满足社会中各类消费者的边缘或特定需求。

（二）消费者在议价中占据主动地位

在新型团购模式中，采用先聚集用户再招标竞价的模式。在招标竞价之前，发起者已经聚集了一定数量的用户，用户规模直接决定最后商家的竞价积极性。若用户规模较大，商家为了获利将可

能以较低的价格和优质的服务来打动消费者。且由于已经掌握有一定数量的用户，团购发起者在与商家的议价过程处于优势地位，能为团购参与者争取到更多的利益。

（三）能吸引更多商家参与竞争

当前网络团购模式中，由于商家无法预测最终参与团购人数，因此也就无法制定合适的团购价格。部分拥有名牌产品的大型企业也因团购人数的不确定而不敢贸然进入网络团购市场。在新型网络团购模式中，团购发起者在将团购信息发布到网络平台时，已经确定了最终参与网络团购的用户数。对于一些规模较大、交易金额较高的需求信息，比如大型社区居民共同的装修需求、同一地区农民农资需求等，对于商家无疑有着巨大的诱惑。因此，在新型团购模式中，由于团购人数和规模在信息发布前已确定，对于一些需求和规模较大的团购，能够吸引更多的商家参与竞争，消费者无疑能够从商家的激烈竞争中以更低的价格获得更好的商品和更优质的服务。

六新型团购模式的应用分析——以校园网络团购为例

新型网络团购模式要能成功进行，应当具备两个基本条件：一是团购的消费者在需求上具有同质性，所需求的商品相近或相似，团购组织者成功聚集到相应数量的消费者的成功率非常高；二是要求团购的消费者住址相对集中，便于团购活动的组织和商品的配送。如上所诉，同一校园内大学生对生活和学习用品的需求可以采取新型网络团购模式。

随着大学扩招，高校规模不断扩大，根据相关数据统计，我国高校目前在校学生近 2700 万。大学生消费动力强劲，是产品的强大消费者和潜在的消费群体，部分学生消费水平甚至不低于普通上班族。随着我国经济社会的发展，大学生的消费能力和潜力还在不断增长。对于企业来说，这样一个庞大的消费市场，其蕴含的营销价值是非常大的。当前还没有专门的企业开发针对大学生的产品服务、营销策略和相关运行机制，相关市场配套服务不健全、零散、规模小。大学生群体规模大、消费能力强、消费行为较为稳定，面对大学生消费特点和消费能力，网络团购这种新兴模式大有可为。

（一）大学生消费现状

消费，是生活方式的重要组成部分。大学生作为一个特殊的消费群体，在经济上没有完全独立，但又独立于家庭在外生活，消费上具有自主性。在当前的经济生活中，大学生的消费心理和消费行为呈现出其独有的特点。大学生消费动力强劲，是产品的强大消费者和潜在的消费群体，他们的消费商品除涉及食品、服装、交通、书籍、培训等基本消费外，其他诸如休闲、旅游、影视等奢侈消费也在大学校园内非常普遍。随着中国家庭经济收入的不断提升，大学生潜在的消费潜力不断增强，高校学生消费富含巨大商机。在当前的经济生活中，大学生的消费心理和消费行为呈现出其独有的特点。

1、消费需求旺盛

由于大学生独立于家庭在外生活，日常生活资料自行购买，消费需求相当旺盛，对于价格从几十元到上万元的商品在心理上都能接受，从普通的洗漱用品、书籍资料、教育培训到电脑、电子产