物流与供应链管理作业答案
物流与供应链管理作业
第一章
1. 现代物流管理具有哪些特点？
答 1、决策系统化
2、市场营销观念
3、强调降低成本
4、要对各项成本费用权衡抉择
5、以顾客服务为主要经营内容之一
2. 试述回收物流的重要性。
答：回收物流在物流系统中是十分重要的，企业在生产、供应、销售的活动中总会产生各种边角余料和废料，这些东西回收是需要伴随物流活动的，而且，在一个企业中，如果回收物品处理不当，往往会影响整个生产环境，甚至影响产品的质量，也会占用很大空间，造成浪费，而回收物流能使物流系统中有些废旧产品和包装材料又回到原始生产商那里，有点废弃物则被另外的厂商利用，因此是个开环系统。
3. 依据一体化的思想和我国的实际，请简述物流管理应遵循的原则。
答：依据一体化的思想和我国的实际，应遵循根据客户需要对物流管理进行科学规划、管理和控制，以通过最低成本实现达到合适的客户服务水平，系统的考虑各个环节，将满足客户需要作为最终目标的原则。
4. 简述物流管理与供应链管理的区别与联系。
答：从管理对象上观察，物流管理的对象是物流活动和与物流活动直接相关的其他活动。而供应链管理涉及的内容要庞大得多，是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式。从上述供应链管理的辐射面上也可以看到供应链管理既包括商流、信息流、资金流、增值流的管理，也包括物流管理。以此思路分析，物流管理就成了供应链管理的一部分。
从管理手段上观察，供应链管理是基于Internet的供应链交互的信息管理，是以电子商务为基础的运作方式，信息流、商流、资金流在电子工具和网络通讯技术支持下，可通过轻轻点击鼠标瞬息完成。而物流，即物质资料的空间位移，具体的运输、储存、装卸、配送等各种活动是不可能直接通过网络传输的方式来完成的。
从上述物流管理与供应链管理的关系上看，物流管理可以看作供应链管理的组成部分，但与其他的组成部分显然存在很大不同，即它的独立性很强。
第二章
1. 指出物流管理人员在物流规划中可能遇到哪些悖反的现象？
答：物流管理人员在物流规划中可能遇到的悖反现象有：（1）欲降低库存成本，人们就会设法减少仓库据点，并尽量减少库存量，但这样就会使库存补充变得频繁，必然要增加运输次数与运输距离，从而无形中增加了运输费用。
（2）欲节约包装费用，人们就会设法简化包装、降低包装强度，但这样一来就势必会降低仓库的保管
效率，同时也会在装卸搬运过程中容易出现破损现象，造成搬运效率低下，从而无形中增加了仓储与搬运的成本。
（3）欲能够保证货架上货物的连续性，就必然要提高安全库存量，这样势必会造成仓储费用的升高。
（4）欲追求运输的速度，人们可能将运输的方式由公路运输或铁路运输改为航空运输，这样一来不但可以大幅度地提高运输速度，还可以相应地减少仓储费用，但也必然会造成运输费用的大幅度提高。
（5）欲降低装卸搬运的费用，人们可能会选择费用相对较低的人工方式，但是也就肯定会造成装卸搬运效率的降低，从而影响物流服务链的其他要素。（6）.企业中的库存问题不是孤立的，它和营销、仓库、生产、材料、运输、采购、财务等职能部门有着很强的关联。然而，相关联的部门对库存的目标却不尽一致。
2. 简述物流规划的主要内容。
答：物流规划的主要内容有：客户服务目标、设施选址、库存、运输。
3. 简述物流战略的制定原则。
答：制定物流战略首先需要对企业内部和外部的物流资源和需求进行调查，具体内容包括物流基础设施装备、相关企业资源、客户分布情况、物流重量、政府物流计划等。通过对物流资源分析，把握市场的未来发展，确定自身的竞争优势。
第三章
1. 企业可以选择的物流模式有哪些？选择标准是什么？
答：自营物流和外包物流。
选择标准是从企业竞争战术的角度考虑，物流外包和自营比较，是否能够提高企业物流运营效率，是否能够降低企业物流运营成本，是否能够更好的满足企业所要求的物流服务标准。从以上几点考虑，就可以综合得到企业自营物流和外包物流的决策标准。
2. 分析物流联盟与供应链管理的关系。
答：物流联盟是以物流为合作基础的企业战略联盟，它是指两个企业或多个企业之间，为了实现各自的物流战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补、风险共担、利益共享的松散型网络组织。物流联盟有利于共享资源，提高资源利用率，实现优势互补，通过长期合作，可以减少交易过程中的交易费用，降低运营风险。物流联盟有助于供应链实现全程的、完整连续的高效运作。最终达到对客户的快速反应和获得整个供应链的最低成本。
3. 第三方物流的定义是什么？第四方物流的工作方式有哪些？
答：第三方物流的概念源自于管理学的外包。外包意指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务，利用外部的资源为企业内部的生产经营服务。
第四方物流的工作方式有：正向协作、解决方案整合和行业革新。
第四章
1. 物流系统由哪些
要素构成？
答：物流系统是由相互作用和相互依赖的物流要素所构成。
2. 物流系统按照作用、属性和作用的空间范围如何分类？
答： 作用分类：1供应物流；2销售物流；3生产物流；4回收物流；5废弃物物流
属性分类：1社会物流；2行业物流；3企业物流。
空间范围分类：1地区物流；2国内物流；3国际物流
3. 物流系统建模的方法有哪些？
答：有优化方法、模拟方法、启发式方法。
除以上三种主要方法外，还有其他的方法，如用于预测的统计分析法、用于评价的加权函数法、功效系统法及模糊数学方法等。
第五章
1. 客户满意的内涵是什么？
答：物流系统的目的是为客户服务。需要达到什么样的要求，如何评价物流系统的绩效，要由客户来确定。因此不仅需要满足客户明确提出的期望，而且要发展客户潜在的需求，以达到让客户满意。但客户有很多种，有最终客户，也有中间客户，有重要客户，也有相对不重要的客户，要完全满足所有客户的期望是不现实的，一方面需要对客户进行区别对待，尽可能先满足关键客户需要，让其得到满意；另一方面需要对物流的成本进行正确分析，使得提高客户服务和控制成本之间得到平衡来让客户满意。
2. 简述物流成本的特殊性和物流成本管理的思路。
答：物流成本的特殊性有隐含性、可比性差、复杂性、不明确性、悖反性和综合性。
物流成本管理的思路：
（1）从供应链的视角来降低物流成本，通过供应链成员之间的合作，可以优化整个供应链的运作模式，降低物流成本。
（2）确定合理的客户服务水平，通过深入了解客户的需求和期望，确定合理的客户服务水平，消除过度服务。在综合、汇总客户服务水平的基础上，实现物流服务的规模化、网络化和专业化。
（3）重视内部物流成本控制，设立专门物流成本项目，分清物流成本控制的关键点；应用管理会计方法，分析物流成本的发生规律，改善物流成本管理。
（4）充分利用信息系统的支持，建立信息系统，及时、准确、全面地收集和处理物流过程中的信息，提高物流的运作效率，支持物流的科学管理，降低物流成本。
（5）充分利用外部资源，物流外包提供者可以在专业人员和技术、规模经济、更多的门到门运输、减少车辆空驶等方面的发挥优势。另外，在发生突发事件、紧急调运等情况下可以增加应变能力。
（6）标准化建设，物流标准化包括物流技术、作业规范、服务、成本核算等方面的标准化。技术上的标准化可以提高物流设施、运载工具的利用率和相互匹配性；物流作业和
服务标准化可以消除多余作业和过度服务；物流成本核算的标准化使各企业的成本数据具有可比性，使企业能了解自身的不足，学习先进企业。
3. 简述成本作业法。
答：所谓成本作业法，是指以作业为成本对象，通过成本动因来确认和计算作业量，进而以作业量为基础分配间接费用的成本计算方法。
第六章
1. 简述影响运输效率的两条基本经济原则。
答：影响运输效率的两条基本经济原则是：规模经济与范围经济
规模经济是指随着装运规模的增长，单位货物的运输成本将下降。
范围经济是指与分别生产每一种运输产品相比较，共同生产多种运输产品的平均成本可以更低。
2.学会节约法和最短路径法的计算。
答：学约法可以在划分站点群的同时，确定行车路线，它的目标是使所有车辆的行驶总里程最短，并且服务的车辆数最小，大致描述如下：
（1）.首先假设每个站点都有一辆虚拟的卡车提供服务，随后返回仓库；
（2）.考虑将两个站点合并在同一线路上，即可缩短线路里程，又减少一辆车。
最短路径计算法有三种，Floyd，dijkstra，Bcllman ford。其中，Floyd适合于计算两点间的路径，dijkstra适合稀疏图，bcllman则适合稠密图中的已知起点终点，计算最短路径的问题。时间复杂度，floyd算法为n立方，dijk为n平方，bcllman为n平方，其中n是点数。
第七章
1. 简述库存ABC分类方法。
答：ABC分类法就是将库存物资按重要程度分为特别重要的库存（A类库存），一般重要的库存（B类库存）和不重要的库存（C类库存），然后针对不同的级别分别进行管理和控制。
2. 简述什么是VMI，以及实施VMI的关键。
答：所谓VMI（Vendor Managed Inventory）就是由供应商等上游企业对销售商等下游企业的流通库存进行管理和控制。具体地说，是供应商通过高效的信息技术与信息系统，了解销售商的库存和销售等信息，判断销售商的库存是否需要补充。如果需要补充，就自动向本企业的物流中心发出指令，对销售商进行补货。
实施VMI的关键是要求上下游企业相互信任、信息共享，从而对市场的需求作出较正确的预测。
3. 简述什么是CPFR。
答：CPFR是Collaborative Planning Forecasting and Replenishment，协同式供应链库存管理，也叫协同规划、预测与补货。是一种协同式的供应链库存管理技术，它在降低销售商的存货量的同时，也增加了供应商的销售额。
第八章
1. 物流选址的分类原则有哪些？
答：物流中心的选址分类原则有：适应性原则、协调性原则、经济性原则和战略性原则。
2. 简述如何为物流园区选址。
答：物流园区的类型、规模、选址等需要结
合当地经济发展的特点、物流需求特征、当地交通基础设施等因素作系统布局和规划。对于物流园区选址应遵循科学原则：
第一，可达性。即园区或配送中心须靠近服务对象或靠近目标市场，这样可以缩短物流企业承接货运业务或是配送的距离，方便开展业务。
第二，交通便利。园区选址一般选择在多种交通运输方式的交会处，以便货物集散。
第三，地源充足、地价相对较低。物流园区建设需要一定规模的用地，因此，园区一般都建设在土地开发资源较好的地区，用地充足，成本较低，较为合适的区域大多是城市中心区的边缘地带。
第四，可利用基础设施较好。物流园区所需的基础设施包括道路、货场、车站、仓库、水电和通信网络等，建设投资大，成本高，要善于改造，利用已有设施，避免重复建设。
第九章
1. 简述推动模式和拉动模式。
答：推动模式是一种传统的模式，它以制造商为中心，产品生产出来以后从分销商逐级推向用户。分销商和零售商处于被动接受的地位，各个企业之间的集成度较低，通常采取提高安全库存的办法应付需求变动，因此整个供应链上的库存量较高，对需求变动的响应能力较差。
拉动模式是基于需求驱动的供应链运作模式。其驱动力产生于最终用户，整个供应链的集成度高，信息交换迅速，可以根据用户的需求实现定制化服务。采用这种运作方式的供应链系统库存量较低。
2. 简述看板管理
答：看板管理，常作“Kanban管理”，是丰田生产模式中的重要概念，指为了达到准时生产方式（JIT）控制现场生产流程的工具。准时生产方式中的拉式（Pull）生产系统可以使信息的流程缩短，并配合定量、固定装货容器等方式，而使生产过程中的物料流动顺畅。 准时生产方式的看板旨在传达信息：“何物，何时，生产多少数量，以何方式生产、搬运”。 看板的信息包括：零件号码、品名、制造编号、容器形式、容器容量、发出看板编号、移往地点、零件外观等。
3. 流程设计和BPR的原则是什么?
答：流程设计和BPR的原则是：（1）.实现从职能管理到面向流程管理的转变。（2）.注重整体流程最优的系统思想。（3）.建立扁平化组织。（4）.充分发挥每个人在整个业务流程中的作用。（5）.面向客户（或公众）和供应商（或其他部门）整合业务流程。（6）.利用IT手段协调分散与集中的矛盾。
第十章
1. 简述自动化仓储管理系统的组成。
答：自动化仓储系统是由高层立体货架、堆垛机、各种类型的叉车、出入库系统、无人搬运车、控制系统及周边设备组成的自动化系统。
2. 简述库存及其分类
答：处于储存状态的商品叫做库存，它是储存的表现形态。按照企业库存管理目的的不同，库存可以被分为以下几种类型：（1）经常性库存；（2）安全库存；（3）加工和运输过程库存；（4）季节性库存；（5）沉淀库存或积压库存；（6）促销库存；（7）时间效用库存。
3. 简述各种仓储保管技术。
答：仓储保管技术是为克服影响储存物品使用价值的各种因素，使储存物品内在质量要素与外界影响因素之间协调所采用的相应的技术措施的总称。仓储保管技术主要有：（1）仓库温湿度的控制和调节；（2）密封与吸湿；（3）金属材料和金属制品的保养技术；（4）储存物品霉变的防治技术。
4. 怎样合理选择常用的装卸搬运设备？
答：合理选择常用的装卸搬运设备应遵循以下几项基本原则：（1）应根据不同类物品的装卸搬运特征和要求，合理选择具有相应技术特性的装卸搬运设备；（2）应根据物流过程输送和储存作业的特点，合理选择装卸搬运设备；（3）根据运输和储存的具体条件和作业的需要，在正确估计和评价装卸搬运的使用效益的基础上，合理选择装卸搬运设备。
第十一章
1. 简述配送的概念及其分类。
答：配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。
按配送的组织形式不同分类 ：（1）集中配送 ；（2）共同配送 ；（3）分散配送 。
2. 简述配送中心的业务流程。
答：配送中心的主要业务流程是：订货、进货、发货、仓储、订单拣货和配送。
3. 简述实现自控分拣的相关技术。
答：常见的分拣自动化技术包括自动分货系统、自动拣选系统和电子辅助拣货系统等。自动分货系统，是一种全自动的自动分货设备。自动分拣机的分拣效率极高，通常每小时可分拣商品6000-12000箱；在日本和欧洲自动分拣机的使用很普遍。自动拣选系统是一种信息处理和分拣作业完全自动实现的系统，主要用于一些高价值商品的分拣，一般应用于医药、卷烟及化妆品等配送中心内。电子辅助拣货系统是一种无纸化的拣货系统。包括电子标签拣货系、RF拣货系统和IC卡拣货系统等。
4. 简述规划设计配送中心的原则和步骤。
答：规划设计配送中心的原则是：（1）系统工程原则；（2）价值工程原则；（3）尽量实现工艺、设备、管理科学化的原则；（4）发展的原则。
规则设计配送中心的步骤是：（一）、建设配送中心
的总体规划；（二）、配送中心总体规划的确定；（三）、制订配送中心建设的细目计划。
第十二章
1. 商品包装的含义与功能有哪些？
答：商品包装是为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物料的总体名称，也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。
包装的功能有：（1）保护功能；（2）方便功能；（3）销售功能。
2. 商品包装有那些技术？
答：商品包装技术有：（1）防震保护技术；（2）防破损保护技术；（3）防锈包装技术；（4）防霉腐包装技术；（5）防虫包装技术；（6）危险品包装技术；（7）特种包装技术；（8）现代集合包装技术。
3. 包装容器的种类有哪些？
答：包装容器的各类有：（1）包装袋；（2）包装盒；（3）包装箱；（4）包装瓶；（5）包装罐（筒）。
4. 集合包装的特点有哪些？
答：集合包装的特点是：（1）简化包装，节省包装材料，降低包装和运输成本；（2）有效利用流通系统各种运输工具，提高仓库利用率；（3）推动流通领域装卸搬运作业的综合化、机械化、自动化；（4）有效地保护货物，防止损坏丢失；（5）促进流通系统管理现代化；（6）推动流通系统的标准化。
5. 合理包装的设计要点有哪些？
答：合理包装的设计要点有：（1）深入了解产品因素和物流因素；（2）了解流通环境和运输目的地；（3）注意包装各功能间的平衡。
第十三章
1. 国际物流与国内物流相比较有哪些特点？
答：国际物流与国内物流相比较的特点是：（1）国际物流物流环境存在差异性；（2）国际物流系统范围广；（3）国际物流运输主要方式具有复杂性；（4）国际物流必须有国际化信息系统的支持；（5）国际物流的标准化要求较高。
2. 国际复合运输过程中应注意哪些问题？
答：国际复合运输过程中应注意：（1）对运输时间具有重大影响的要素不仅有运输工具运行的速度，更取决于港口、货物集散地的运营效率、货物集散和中转的时间等；（2）为提高运输效率，要合理组织运输网络，将原来站点间复杂的路线网络改造成以集散地为中心的放射性路线网络；（3）高效的运输系统也是企业减少库存、实行JIT战略的必要保证；（4）要保证高附加值的产品物流。
3. 国际货运代理的作用有哪些？
答：国际货运代理的作用包括以下几个方面：
根据委托人托运货物的具体情况，选择合适的运输方式、运输工具、最佳运输路线和最优运输方案，安全、迅速、准确、节省、方便地组织进出口货物运输；
就运费、包装、
单证、结关、检查检验、金融、领事要求等提供咨询，并对国外市场的价格、销售情况提供信息和建议；
为委托人办理国际货物运输中全程或某一环节的业务，手续简单方便；
把小批量的货物集中成为组货进行运输，货主因此得到了优惠的运价而节省了运输费用，承运人提高了接收、运输货物的效率；
掌握货物全程的运输信息，利用现代化的通信设备随时向委托人报告货物在途的运输情况；
货运代理不仅能对运输进行组织协调，还可以影响到运输方式的创造、新运输路线的开发和运输费率的制订。