旅游企业管理信息系统复习题

旅游企业管理信息系统复习题

K9旅游企业管理信息系统复习题:

1、旅游管理信息系统的特定特征?

2、什么是系统?构成系统的三个必备条件?

3、旅游信息的定义及其构成要素。

4、信息系统的组成:

5、管理信息系统的概念。

6、信息技术在旅游业中的影响:

7、从特点和功能角度比较Internet和Intranet。

8、简述并绘图说明网络的拓扑结构形式。

9、数据仓库与数据挖掘的的概念。

10、数据通信传输介质有哪几种?

11、什么是管理信息系统的生命周期?管理信息系统的生命周期包括哪几个

阶段?

12、规划一个管理信息系统时完成可行性报告要考虑哪些因素或问题?

13、举例说明旅游管理信息系统战略规划的过程。

14、比较管理信息系统总体规划的方法:(SST和CSF)。

15、系统开发方法:结构化生命周期法的优缺点。

16、系统开发方法:原型法的优缺点。

17、旅游电子商务的概念及特点。

18、旅游电子商务的优势及前景。

19、我国推动旅游电子商务发展的重点。

20、如何看待电子商务给旅行社业带来的影响和冲击。

21、考察软件可靠性的几个因素。

22、信息系统安全的概念,影响其安全性的因素。

23、电脑病毒的特点?

24、预防病毒的防御方法。

25、用结构图表示出一个五星级旅游饭店管理信息系统的功能有哪些?

26、举例设计一个旅行社管理信息系统的功能结构?

27、什么是虚拟现实技术,其特点是什么?

28、举例说明虚拟现实技术在旅游规划中的应用作用。

29、地理信息系统在旅游地管理中有哪些应用。

30、你认为旅游地管理信息系统应包括哪些子系统?

31、简述旅游汽车公司

管理信息系统的模块设计。

32、查阅资料比较国内外对旅游企业管理信息系统应用的差异。

33、电子商务在旅游业中应用现状及前景。

34、保证旅游管理信息系统安全的策略与措施?

35、旅游管理信息系统的结构类型有哪些?

36、评价一个旅行社管理信息系统的标准有哪些?

37、旅游饭店管理信息系统、旅行社管理信息系统的概念。

38、管理信息系统的应用给旅游企业带来的影响及效果。

旅游企业管理概述--管理的原理(DOC48页)

第-章旅游企业管理概述 【引言】 1978年,我国旅游企业伴随改革开放而破冰启航,开始实行事业单位企业化管理,尝试建立经济核算制和岗位责任制。20世纪80年代初,香港半岛集团接管北京建国饭店,开创了合资合作酒店之先河,创造了饭店效益的奇迹,并在全国旅游企业中推广,该集团所倡导的先进的管理理念和成熟的管理模式受到国人关注。随后,中国的旅游企业在体制改革、集团化重组、核心竞争力打造等方面一步步前行,如今,我国的旅游企业如同驶入大海的帆船,与实力雄厚的“航母”(国际上大的旅游企业)共同搏击。毋庸置疑,我国的旅游企业在发展中还将不断创造新的辉煌。 【学习目标】 ①认识旅游企业的性质与类型; ②掌握旅游企业管理的基本内容与意义; ③理解旅游企业管理的相关理论。 【教学建议】 ①讲授为主; ②旅游企业案例介绍; ③概念与原理分析; ④学习思考与讨论。 第一节旅游企业的类型与特点 一、旅游企业的概念与特征 (一)企业的概念和类型 企业作为一种经济组织形态,是社会生产力和商品经济发展到一定阶段的产物。它是依法设立的,以营利为目的的,从事生产经营活动的、独立核算的经济组织。 现代企业有多种不同的类型,有的是从事物质资料生产的企

业,如制造业、与米掘相关的企业;有的是从事商品流通的企业,如商业、贸易企业;有的是从事金融和保险业务的企业,如银行、保险公司;还有许多从事信息、咨询和劳务服务的企业,如旅游企业等。 (二)什么是旅游企业 由以上企业的定义,可以发现旅游企业属于工商类企业,是第三产业的组成部分,它是利用旅游资源和旅游设施,为旅游者提供观赏和愉悦性的产品和经历,从事相关旅游经营活动的营利性的、相对独立的经济实体。 (三)旅游企业的性质 1.一般企业的共性 旅游企业作为企业的具体类型,具有一般企业的共性特征,具体表现在以下几个方面: (1)旅游企业作为企业,自然要生产产品,需要建立相关的生产销售系统,有原材料采购、加工到商品出售的过程,其中,消费者的需要是旅游企业产品设计与生产的基本依据。 (2)正常的组织运作是企业生产的基本保障,因此,旅游企业要实现企业的目标,就必须建立起有效运作的管理体系,包括计划、质量、财务、安全、人事等全方位的管理系统与相应的规章制度。 (3)旅游企业的核心是人,企业中最为宝贵的资源也是人。对于以提供劳务服务为主的企业,如何发挥企业中人的积极主动性,尤为重要,旅游企业必须通过自己的人力资源管理系统来对该问题加以解决和保证。 (4)旅游企业的经营需要依靠一定的物资资源和设施设备。与一般企业相似,旅游企业的资源和设施设备状况决定了旅游企业的类型与规模,同时,也在一定程度上反映了企业的先进程度。 2.旅游企业的特性 旅游企业由于旅游行业的特殊性,除具备以上企业的一般共性外,

途驴旅游管理系统需求分析说明书

途驴旅游管理系统需求分析说明书

途驴旅游系统 需求说明 中软国际厦门ETC 10月 目录 1. 引言 (4)

1.1目的 (4) 1.2参考资料 (5) 2.软件总体概述 (6) 2.1软件标识 (6) 2.2软件描述.................................. 错误!未定义书签。 2.3系统属性.................................. 错误!未定义书签。 2.4开发背景 (6) 2.5用户角色描述 (7) 2.6软件功能总体结构 (7) 2.7总体流程 (8) 3. 具体需求 (11) 3.1功能需求 (12) 3.2性能需求 (24) 3.3数据库需求 (24) 3.4外部接口需求 (24) 3.4.1 用户接口需求 (24) 3.4.2 硬件接口............................ 错误!未定义书签。 3.4.3 软件接口............................ 错误!未定义书签。 3.5属性需求 (25) 3.5.1 存在的风险性 (25) 3.5.2软硬件的限制 (25) 3.5.3安全性 (26)

3.5.4可转移转换性 (26) 4. 数据字典 (26) 1.引言 1.1目的 编写《途驴旅游系统需求分析规格说明书》是为了成功开发旅游管理系统,而对项目需求确定以及系统分析设计的依据,并对用户需求进行分析 和软件功能规格的说明。 本说明书需要达到以下目的: 1)从需求角度提供一份无歧义的指导方案; 2)完成项目开发管理的相应文档,以指导后期的设计及开发工作; 本说明书文档的读者: 1.项目开发人员 2.项目经理 3.测试人员 4.需求用户

生态旅游概念的研究

生态旅游概念的研究 作者:吴楚材, 吴章文, 郑群明, 胡卫华, WU Chu-cai, WU Zhang-wen, ZHENG Qun-ming , HU Wei-hua 作者单位:中南林业科技大学森林旅游研究中心,长沙,410004 刊名: 旅游学刊 英文刊名:TOURISM TRIBUNE 年,卷(期):2007,22(1) 被引用次数:71次 参考文献(11条) 1.Fennell D A Ecotorism:An Introduction 1999 2.Ceballos-Lascurain H The Future of Ecotourism 1987(02) 3.诸葛仁借鉴国际生态旅游标准规范中国生态旅游市场 2006(04) 4.Orams M B Types of Ecowurism 2001 5.卢云亭.王建军生态旅游学 2001 6.The Ecotourism Society Newsletter cited in Catrina Brandon,Ecotourism and Conservation:A Review of Key Issue,Envirnment Department Papers 1996 7.郭岱宜生态旅游--21世纪旅游新主张 1999 8.Kutay K Ecotourism and Adventure Travel 1989 9.世界旅游组织旅游业可持续发展--地方旅游规划指南 1993 10.陈忠晓.彭建生态旅游的内涵辨析[期刊论文]-桂林旅游高等专科学校学报 2001(01) 11.Elizabeth Boo Ecotourism:The Potentiais and PitfailsWWF 1990 本文读者也读过(10条) 1.万绪才.朱应皋.丁敏国外生态旅游研究进展[期刊论文]-旅游学刊2002,17(2) 2.张跃西.ZHANG Yue-xi生态旅游理论创新与中国生态旅游示范区标准问题探讨[期刊论文]-生态经济2007(11) 3.刘青.王智.钱谊.秦卫华.蒋明康.LIU Qing.WANG Zhi.QIAN Yi.QIN Wei-hua.JIANG Ming-kang我国自然保护区生态旅游存在问题分析[期刊论文]-生态与农村环境学报2009,25(3) 4.王潇.WANG Xiao生态旅游承载力的思考[期刊论文]-生态经济2009(10) 5.关于生态旅游的认识与思考[期刊论文]-生态经济2005(10) 6.刘忠伟.王仰麟.陈忠晓.LIU Zhong-wei.WANG Yang-Lin.CHEN Zhong-xiao景观生态学与生态旅游规划管理[期刊论文]-地理研究2001,20(2) 7.刘德谦中国生态旅游的面临选择[期刊论文]-旅游学刊2003,18(2) 8.李文杰.乌铁红.张宏磊.LI Wen-jie.WU Tie-hong.ZHANG Hong-lei中国传统自然观与生态旅游发展观的比照[期刊论文]-生态经济2008(9) 9.薛怡珍.Hsueh I-Chen城市生态旅游发展策略研究——以台南市为例[期刊论文]-生态经济2008(10) 10.叶文.薛熙明.YE Wen.XUE Xi-ming生态旅游本土化问题研究[期刊论文]-中国人口资源与环境2005,15(6) 引证文献(72条) 1.王燕.孙德亮.张军以.周秋文贵州乡村生态旅游发展现状及对策[期刊论文]-贵州农业科学 2013(6) 2.刘小莉.魏伟.李中强返湾湖国家湿地公园生态旅游资源开发研究[期刊论文]-湖北大学学报(自然科学版)2012(2)

精品会展经典案例分析

《会展经典案例分析》 期末考试 题目中国进出口商品交易会(广交会)案例分析班级会展091班 学号 8124 姓名颜菲 2011年12月

中国进出口商品交易会(广交会)案例分析 1.发展历程 中国进出口商品交易会,又称广交会。从1957年起每年的春秋两季在广州举行。迄今为止已有近54年的历史,共举办了110届。从101届起,“广交会”更名为“中国进出口商品交易会”。它是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。所以它被称为“中国第一展”。 第一届广交会于1957年在广州春季开幕。参展国家和地区19个,展览面积9600平方米,参展客商1223位,展出商品12000多种,交易额1755万元。虽然一届的成交额不是很高,可是加上秋季,两届加在一起的成交总额占全国创会总额的百分之二十。从1957年到1989年广交会32年才首次突破100亿美元。而从1989年到2003年成交额达到200亿美元,只用了15年。2004年广交会的展览面积达到55、5万平方米,已达到世界单年期展览会面积的第二名。到2011年春季展会,展览面积116万平方米,展览数量58699个,参展商数量24415个,出口成交额亿美元。 在广交会的创办初期,主要是以农副土特产为主。上世纪90年代,机电产品,高新科技产品,高附加值产品和日用消费品逐步成为广交会的主导产品。到2006年机电占总比例的%,2005年秋季参展的民营企业比例达%,非公有制企业已达到70%,成为出口主力军,混合参展商为广交会的主要特色。从单一的出口交易会变成了进出口交易会。从1957年到2011年,54年间,累计出口成交额约8892亿美元,累计境外采购商约约572万人,参展国家地区数量增加11倍,参展客商数量增加20倍,布展面积增长120倍,出口成交额增加2100倍。 首届广交会在广州中苏友好大厦举行。当时的展馆面积为9600平方米。1958年4月,春季广交会迁至海珠广场西面侨光路中国出口商品陈列馆,展馆面积13000平方米。1959年10月起,广交会会再次迁移,迁至义路展馆,展馆面积47000平方米。1974到2008年,流花路展馆,展馆面积达17万平方米。2008年9月,广交会搬迁到琶洲场馆,由原来的“二馆二期”改为“一馆三期”,展会时间也将延长。琶洲展馆A、B、C三区总占地面积超过80万平方米,总建

旅游信息管理系统

四、旅游管理信息系统 ★1、旅游管理信息系统是管理信息系统在旅游管理领域中的具体应用。它是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行旅游信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护,以旅游企事业战略竞优、提高效益和效率为目的,支持旅游企事业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 2、旅游管理信息系统的结构 1)旅游管理信息系统的组织结构 旅游管理信息系统有三种组织形式:国家旅游管理信息系统、地方旅游管理信息系统、区域联网旅游管理信息系统。 2)旅游管理信息系统的逻辑结构 旅游管理信息系统逻辑结构如图1.3所示。 (1)信息支持层:建立包括风景旅游资源信息、基础地理信息(如区域地理、环境、社会经济文化信息)、旅游规划信息、旅游市场信息、旅游业运行管理统计等信息、地图等图件信息在内的各种数据库,记录关于旅游地的旅游资源、旅游企业、旅游规划、旅游电子商务、旅游电子政务等信息; (2)管理支持层:完成对上述数据库的查询、编辑修改、添加、删除、统计、输出等功能; (3)决策支持层:建立模型库,在旅游资源评价模型、旅游开发条件评价模型、景区容量模型、旅游需求预测模型、旅游经济效益分析模型、地理信息系统(GIS)空间分析模型等的支持下,辅助旅游管理部门分析决策。 ★五、常见的旅游管理信息系统的类型 ①饭店管理信息系统②旅行社管理信息系统③景区管理信息系统④旅游目的地营销系统⑤旅游交通信息系统⑥旅游资源管理信息系统⑦旅游规划信息系统⑧旅游电子商务系统⑨旅游电子政务系统 六、旅游管理信息系统的开发 旅游管理信息系统开发过程和开发方法与一般管理信息系统大致相同,可根据个体系统的具体情况选择不同的开发方法。 1、旅游管理信息系统开发阶段 按计算机软件工程的需求,在软件生命周期的每一个阶段都规定明确的任务。旅游管

旅游企业跨文化管理

第一章跨国经营中的文化及跨文化 1.文化的定义。从管理学的角度看,文化是一系列规范和准则,以及在这种规范和准则约束下的人们的态度行为,是人们一代代传下来的对于存在价值和行动的共识。 文化就是人们生活方式和认识世界的方式。 2文化的比喻。 洋葱比喻:分为三层:1表层文化,是指我们平时能观察到的东西。给人们强烈的冲击,让人感受到文化的存在和力量,比如异域风情。 2中层文化是指一个社会的规范和价值观。 3核心文化是一个社会共同的关于人为什么存在的假设,它触及该社会中最根深蒂固、最不容易质疑的东西。比如人与生俱来的权利,人存在的价值,个人与他人的关系,设计一个社会文化理念的东西。 3.文化的特征:功能性规范行为产生,阐释预见行为。 习得性人们通过一代一代的后天的学习、模仿以及经验总结来获得。 承继性世世代代不断积淀而累积形成的。相对稳定的社会遗传因子。 共享性象征性结构性适应性变迁性 4.管理的文化属性。管理作为一种社会职能,隐藏在价值习俗信念的传统里,以及政府的政治制度中。由于管理学家对管理影响的角度不同,大致形成了三种主要观点: 一普遍适用论。认为文化差异不重要,管理活动及其限制因素在世界各地都一样,管理就是管理。 二经济论管理点。不大考虑文化因素,认为一国的工业和经济发展水品才是决定管理行为的主要因素,是影响整个文化和社会秩序的最大力量。 三文化论观点。国际企业经理人员应该把他们的信念和价值观带到他们的企业活动中,并据以行事,力求适应当地的习惯和做法。强调概念文化之间的差异,有时甚至夸张到超出实际差异的地步,有两个极端:我行我素力求一致。 5.管理与文化的关系。 管理是一种文化,管理文化是指管理的指导思想、管理哲学和管理风貌,它包括价值标准、经营哲学,管理制度、行为准则道德规范、风俗习惯。具有强烈的独特性和民族性、 文化也是一种管理。之一种管理活动中不可或缺的手段。表现在:企业文化用共同的价值标准培养员工形成企业意识;企业文化师培训员工,增加凝聚力的良好手段;企业文化是企业改革创新,实现战略发展的思想基础,有助于提高企业对于外部环境的适应性;树立企业形象,提高企业声誉。 6. 文化模式。文化模式与管理模式有着密切的关系,文化模式形成发展演化的方式及规律影响着管理模式的发展。文化模式是指文化的内聚和整合形成的一种风格、一种理想、一种心理和行为的模式。 文化模式的多样性决定了管理模式的多样性。美国文化模式鼓励个人主义和个性自由发展,管理上强调个人能力和作用,突出个人权利和责任,保证个人能力发展。日本管理模式:年功序列工资制、终身雇佣制、票议决策制、企业工会管理模式——四大支柱。 7. 跨文化维度分析。1克拉克洪与斯特罗贝尔的六大价值取向理论。不同文化中的人面对这六大问题的观念、价值取向和解决方法就能体现这些群体的文化特征。帮助我们理解品是观察到的文化差异现象。对人性的看法人们与外部环境的关系与其他人的关系行动取向空间观念时间观念 2 霍夫斯泰德的文化维度理论。四大因素 个人主义与集体主义权力距离不确定性规避事业成功与生活质量

旅游网站的设计与实现.

第1章绪论 1.1 课题的背景 我国有着丰富的旅游资源,在加入WTO以后,我国的旅游业将更加开放,迎来巨大的发展机遇。目前,我国已成为世界第五大旅游接待国,国外游客入境旅游持续增长,2002 年全年接待外国入境旅游者达1122.64万人次,预计到2020年,我国将成为第一大旅游接待国,每年将接待国际游客 1 亿多人次。同时,国内旅游和出境旅游的人数也不断增加。由此可看出,旅游业产业地位日趋突出,在区域经济中的地位得到不断提升。 目前,以计算机技术和网络化技术应用为主要手段的信息数字化已成为全球经济的发展趋势,旅游业的信息数字化是现代化经济和技术发展的需求和必然,也是旅游业自身发展的需要。 网络技术的迅猛发展,越来越多的部门、企事业单位都有通过internet 对外宣传自己,同时为那些有信息需求的人提供方便快捷的服务。旅游网站是各旅游胜地对外宣传中不可缺少的工具,它的内容对于旅游地的宣传和旅游地项目的开发的决策起着非常重要的作用。随着人们生活水平的提高、闲暇时间的增加以及交通条件的改善,以假日旅游为重要支撑,国内旅游进入了大众化的消费阶段。面对目前的实际状况,迫切需要开发一个新的系统来适应这些工作,开发一个旅游网站是很有必要的事情。 1.2 目的和意义 随着信息技术、计算机技术的飞速发展,我国旅游信息系统也广泛应用起来。但由于一些原因,这些系统都存在着一定的缺陷。因此要想使我国旅游信息系统真正发挥它应有的功能和优势,必须对它的技术和原理进行系统的分析,在分析的基础上,设计和规划出切实可行的实施方案。基于 B/S 模式的旅游系统旨在利用当今比较流行且实用的B/S模式结构,https://www.360docs.net/doc/7f18957195.html,开发工具,强大的SQL Server 后台数据库支持,对我国旅游系统的开发方法、过程、以及网络实施方案、网络管理和网络安全性进行设计和规划,有效地将旅游者和旅游企业结合起来,实现旅游信息服务和旅游资源管理的网络化、数字化,从而促进旅游业的良性可持续发展。 1.3 系统设计思想 采用的编程语言和程序设计思想,必须是标准的、通用的。杜绝使用各种未公开的函数或功能,以确保系统的可持续开发性和可维护性。尽量利用控件所使用平台提供的各种内置能力,充分挖掘现有系统平台的潜力,架构出新的应用方案,以降低我们需要编写的代码量。在保证系统运行的稳定性和可靠性的前提下,缩短开发周期,达到快速开发的目的,避免同一功能的重复开发。

旅游企业管理

旅游企业管理: 一、名词解释: 1.旅游企业:是利用各种资源,从事旅游服务经营活动的、营利性的、独立的经济实体,是企业的一种特殊类型。 2.旅游企业管理的概念(意义):是为了有效地实现旅游经济活动的最佳目标而进行的、包括计划、组织和控制等职能的综合性活动。 3.SWOT模型分析基本含义:是指企业内部的优势、劣势、和企业外部的机会、威胁 4.旅游企业计划的基本含义:指旅游企业以市场调查为依据,通过科学的预测,权衡客观的需求和主观的可能,提出在未来一段时期内旅游企业要达到的具体目标,以及实现目标的途径。 5.员工招聘的概念:是指在旅游企业总体发展规划的指导下,制定相应的职位空缺计划,通过各种信息途径寻找个确定工作候选人,以充足的质量和数量来满足组织的人力资源需求的过程 6.企业文化的含义:旅游企业文化是处于一定经济社会文化背景下的旅游企业在长期生产经营过程中逐步生成和发育起来的日趋稳定的、独特的企业价值观、企业精神以及以此为核心而生成的行为规范、道德准则、生活信念、企业风俗、习惯、传统等等。 7.旅游企业危机:指影响并扰乱旅游企业继续正常经营的非预期性事件。 8.旅游企业产品质量的含义:是指旅游产品过程和服务满足规定或潜在要求的特征和特征总和 9.旅游企业战略概念:在市场经济条件下,旅游企业为谋求长期生存与发展,在外部环境和内部条件分析研究的基础上,以正确的指导思想,对企业主要目标、经营方向、重大经营方针、策略和实施步骤作出长远的,系统的和全局的谋划。 10.旅游促销的概念:就是通过与市场进行信息沟通,来赢得顾客的注意、了解和购买兴趣,为旅游企业及其产品树立良好形象,从而促进销售。 11.战略管理的含义:战略管理就是对企业战略的管理——是企业为实现战略目标,制定战略方案,实施战略方案,控制战略绩效的一个动态管理过程。 12.人力资源的概念:人力资源本质是劳动能力(2)这一能力要能对财富的创造起贡献性作用,成为财富形成的来源(3)这一能力还要能够被组织所利用。 二、简答: 1.旅游企业的共性:(1)产品生产过程的相似性(2)必要的组织保障(3)人力资源是最重要的资源(4)对物资资源和设施设备的依赖性 2.旅游企业的功能:(1)文化娱乐功能(2)休闲度假功能(3)服务示范功能(4)关联带动功能(5)平衡国际收支功能 3.旅游企业经营管理的特点:(1)综合性(2)复杂性(3)区域性(4)季节性(5)政治性 4.管理者应具备的技能:(1)技术技能(2)人际技能(3)概念技能 5.泰罗管理理论的主要观点:(1)制定科学的工作标准(工作定额原理)(2)主张能力与工作相适应(以工作挑选工人)(3)制订标准化的操作方法(4)实行差别计件工资制(5)把计划职能与执行职能分开(6)实行管理的“例外原则” 6.对泰罗的评价:主要贡献:(1)将管理确立为科学(2)将科学的方法应用到管理上 主要缺陷:(1)将人看成是赚钱的机器(2)仅重视技术的因素,不重视人群社会的因素(3)侧重于生产一线上的管理

旅游公司旅游景区管理级组织架构

xx旅游文化发展有限公司某某旅游景区管理级组织架构

一、公司经营管理架构 根据公司的功能特点,为保障景区的正常运行,加强公司内部责任制管理,做到科学、规范、标准、程序化,本着职责明确、责任清楚的原则,对管理架构采取直线职能型架构模式,拟设立4大中心,18个一级管理部门。其中4大中心为:景区管理中心、品牌运营中心、财务管理中心、行政管理中心; ●景区管理中心 暂定下划7个一级部门分别为:游客服务部、工程保障部(在施工期间直接向董事长负责,管理期内向总裁助理负责)、商务管理部、安全保卫部、表演部、酒店管理部、环卫部。二级部及领班级的设置将根据工作的进一步开展予以搭建,各部门的工作直接向执行总裁(总裁助理协管)负责。(公司管理架构图附后)。 ●品牌运营中心 暂定下划6个一级部门分别为:宣传策划部、美术视觉部、旅行社部、营销渠道资源管理部、课题研究部、专项活动部。二级部及领班级的设置将根据工作的进一步开展予以搭建,各部门的工作直接向执行总裁(总裁助理协管)负责。(公司管理架构图附后)。 ●财务管理中心 暂定下划1个一级部门财务部。二级部的设置将根据工作的进一步开展予以搭建,各部门的工作直接向董事长负责。(公司管理架构图附后)。 ●行政管理中心 暂定下划3个一级部门行政部、人力资源部、经营采购部。二级部的设置将根据工作的进一步开展予以搭建,各各部门的工作直接向董事长负责。(公司管理架构图附后)。 二、各中心、部门工作职责 ●执行总裁工作职责 1)负责公司的经营管理,组织实施执行董事会的决议。 2)负责执行公司章程,对董事会负责并不定期向董事会报告。 3)负责组织和制定年度经营、发展、财务、人事、劳资、福利等计划,报董事会批准实行, 主持制订公司年度经营预、决算报告。 4)负责根据董事长的授权,代表公司对外签署合同和协议。负责定期向董事会提交经营计 划工作报告、财务状况报告等。

旅游资源信息结构

旅游资源信息结构 原生态旅游资源是指能保持鲜明的特色,维持人和一切生物生存和发 展的所有自然、人文要素的环境系统。因为原生态旅游资源具有惟一 性和不可复制性,旅游者在欣赏和浏览旅游文化遗产的同时,置身于 相对古朴、原始的自然环境中,能尽情考究和享受大自然和人类的文 化信息,同时受到启迪。旅游资源是旅游服务贸易的基础,本文将深 入探讨越南广西原生态旅游资源的信息结构与服务贸易发展的内在关系。 一、越南广西原生态旅游资源信息结构分析 原生态旅游资源信息结构是指旅游服务贸易者、旅游者对原生态旅游 资源象征符号处理,特别是审美符号、设计符号和形象符号处理的有 机组合,它是信息处理活动、文化资本的积累与传承、信息流相互作 用的结果,具体表现为:原生态旅游服务贸易发展,使不同旅游者考 究和享受了大自然和人类的文化信息,同时得到愉悦、受到启迪,这 个信息处理过程,也是服务贸易者创新、问题求解的过程;而文化资 本的积累与传承就是旅游者、服务者的学习,它是“语言”,诠释着 信息处理活动这个“语言”;它也是“代码”,解读着“创新”这个“信号”,它也是充当工作场所问题求解的“语言行为”的条件;信 息流能促动文化资本的积累,使之有效地用于信息处理活动。 越南、广西是近邻,同属北部湾地区,原生态旅游资源丰富,而作为 经济发展相对落后、原生态旅游资源利用水准偏低的区域,旅游服务 贸易发展水平不高,使其信息结构表现以下特点。 1.以观光型旅游产品为主,信息处理水平低 越南、广西仍以观光型旅游产品为主,使旅游者对审美符号、设计符 号和形象符号的处理时间有限,服务贸易效益不高。例如虽然越南人 均游客的逗留时间由1994年9.2天,上升到2005年、2006年度16天、18天,但是旅游的人均日消费由80美元却下降为74美元、76美元。

旅游企业管理(完整版)

旅游企业管理 旅游企业管理 第一篇: 旅游企业管理信息系统复习题 k9旅游企业管理信息系统复习题: 1、旅游管理信息系统的特定特征? 2、什么是系统?构成系统的三个必备条件? 3、旅游信息的定义及其构成要素。 4、信息系统的组成: 5、管理信息系统的概念。 6、信息技术在旅游业中的影响: 7、从特点和功能角度比较internet和intranet。 8、简述并绘图说明网络的拓扑结构形式。 9、数据仓库与数据挖掘的的概念。 10、数据通信传输介质有哪几种? 1 1、什么是管理信息系统的生命周期?管理信息系统的生命周期包括哪几个阶段? 1 2、规划一个管理信息系统时完成可行性报告要考虑哪些因素或问题? 1 3、举例说明旅游管理信息系统战略规划的过程。

4、比较管理信息系统总体规划的方法: 。 1 5、系统开发方法: 结构化生命周期法的优缺点。 1 6、系统开发方法: 原型法的优缺点。 1 7、旅游电子商务的概念及特点。 1 8、旅游电子商务的优势及前景。 1 9、我国推动旅游电子商务发展的重点。 20、如何看待电子商务给旅行社业带来的影响和冲击。2 1、考察软件可靠性的几个因素。 2 2、信息系统安全的概念,影响其安全性的因素。 2 3、电脑病毒的特点? 2 4、预防病毒的防御方法。

5、用结构图表示出一个五星级旅游饭店管理信息系统的功能有哪些? 2 6、举例设计一个旅行社管理信息系统的功能结构? 2 7、什么是虚拟现实技术,其特点是什么? 2 8、举例说明虚拟现实技术在旅游规划中的应用作用。 2 9、地理信息系统在旅游地管理中有哪些应用。 30、你认为旅游地管理信息系统应包括哪些子系统? 3 1、简述旅游汽车公司管理信息系统的模块设计。 3 2、查阅资料比较国内外对旅游企业管理信息系统应用的差异。 3 3、电子商务在旅游业中应用现状及前景。 3 4、保证旅游管理信息系统安全的策略与措施? 3 5、旅游管理信息系统的结构类型有哪些? 3 6、评价一个旅行社管理信息系统的标准有哪些?

生态旅游相关理论

生态旅游相关理论

第二章生态旅游相关理论 内容提要 生态旅游理论自20世纪80年代提出后,一直受到旅游学界的关注。随着生态旅游开发实践的展开,近年来我国的生态旅游理论研究也取得了一定进展。生态旅游之所以能够在短短十几年间在全球迅速发展,离不开各种理论的支撑和指导。在众多指导生态旅游迅速发展的理论中,生态文化、可持续发展理论、生态美学等至关重要。了解各种理论对生态旅游发展所做出的影响,我们才能将其到指导生态旅游的实践中,并且为生态旅游有关理论的补充提供新鲜的血液。 第一节生态文化 一生态文化概述 生态文化有广义和狭义之区别。广义的生态文化是一种生态价值观,或者说是一种生态文明观,它反映了人类新的生存方式,即人与自然和谐的生存方式。这种定义下的生态文化,大致包括三个层次,即物质层次、精神层次和制度(政治)层次。狭义的生态文化是一种文化现象,即以生态价值观为指导的社会意识形式。 生态文化是人们在漫长的历史发展演化中,在适应、改造自然过程中形成的各种生态观念、生态知识、生态经验。最初这些生态性内容仅以“单体”形式出现,没有上升到系统的文化层面,随后这些知识经验在漫长的历史演替中日积月累逐渐融入人们的思想精神并形成生态观念,它又进入社会生产生活之中并积累成制度、措施、经验,它又外在地表现于人们的实践、服务于人民的生存并物化为各种成果、风俗习惯等,由此集结并以“生态文化”统一的概念出现,生态文化由此成为一种关注人与自然的文化,它以“文化”、“智慧”的形式聚集人类改造自然的力量,反过来又成为人类可以利用的武器改造自然;在社会历史领域中,生态的许多理念依然显示出合理性并为人所用,生态文化又成为解决社会、经济、环境等综合问题的一把钥匙。 二生态文化对生态旅游的价值 生态文化渗透在生态旅游之中,生态旅游是对生态文化的阐释。当人类意

【5A版】旅游企业管理概述-管理的原理

7A版优质实用文档 第一章旅游企业管理概述 【引言】 1978年,我国旅游企业伴随改革开放而破冰启航,开始实行事业单位企业化管理,尝试建立经济核算制和岗位责任制。20世纪80年代初,香港半岛集团接管北京建国饭店,开创了合资合作酒店之先河,创造了饭店效益的奇迹,并在全国旅游企业中推广,该集团所倡导的先进的管理理念和成熟的管理模式受到国人关注。随后,中国的旅游企业在体制改革、集团化重组、核心竞争力打造等方面一步步前行,如今,我国的旅游企业如同驶入大海的帆船,与实力雄厚的“航母”(国际上大的旅游企业)共同搏击。毋庸置疑,我国的旅游企业在发展中还将不断创造新的辉煌。 【学习目标】 ①认识旅游企业的性质与类型; ②掌握旅游企业管理的基本内容与意义; ③理解旅游企业管理的相关理论。 【教学建议】 ①讲授为主; 7A版优质实用文档 1

7A版优质实用文档 ②旅游企业案例介绍; ③概念与原理分析; ④学习思考与讨论。 第一节旅游企业的类型与特点 一、旅游企业的概念与特征 (一)企业的概念和类型 企业作为一种经济组织形态,是社会生产力和商品经济发展到一定阶段的产物。它是依法设立的,以营利为目的的,从事生产经营活动的、独立核算的经济组织。 现代企业有多种不同的类型,有的是从事物质资料生产的企业,如制造业、与采掘相关的企业;有的是从事商品流通的企业,如商业、贸易企业;有的是从事金融和保险业务的企业,如银行、保险公司;还有许多从事信息、咨询和劳务服务的企业,如旅游企业等。 (二)什么是旅游企业 由以上企业的定义,可以发现旅游企业属于工商类企业,是第三产业的组成部分,它是利用旅游资源和旅游设施,为旅游者提供观赏和愉悦性的产品和经历,从事相关旅游经营活动的营利 7A版优质实用文档 2

生态旅游总复习

生态旅游总复习 1.生态旅游的概念、理念及理论基础 2.生态旅游审美 3.生态旅游者 总结国内外相关生态旅游者的论述,可分为广义和狭义两类定义。对生态旅游者众多的概念进行归纳,得出其概念中的四个公共认同点:一种强调合作的旅游方式;生态旅游以自然为基础;教育和学习是生态旅游必不可少的要素;生态旅游应具有可持续性。广义的生态旅游者指的是到生态旅游区的所有游客。这类界定具有统计上的可操作性,但只是对旅游者行为现象的部分概括,并不能真正体现生态旅游的内涵;狭义的生态旅游者,仅指来到生态旅游区的对环保与经济发展负有一定责任的那部分游客。本文就生态旅游者的制定、特征进行分析。 4.生态旅游规划与开发 5.生态旅游资源 生态旅游资源是指凡是能够吸引游客前来观光的自然事物和具有生态文化涵义的人文事物,或能够吸引游客前来观赏并对游客起到教育反思作用的其它客观事物。 “生态旅游资源”一词是随着生态旅游活动的开展而出现的概念,它既是以生态美吸引游客回归自然开展生态旅游活动的客体,又是一个发展生态旅游业的物质基础。生态旅游资源是以自然生态景观和人文生态景观为吸引物,满足生态旅游者生态体验的、具有生态化物质的总称。杨桂华认为,生态旅游资源是指以生态美吸引游客前来进行生态旅游活动,为旅游业利用,在保护的前提下,能够产生可持续的生态旅游综合效益的客体,其内涵包括4个基本点:吸引功能、效益功能、客体属性、保护需要。 6.生态旅游业 生态旅游是以生态学原则为指导,以自然区域和一些特定的文化地域为旅游对象,旅游者在欣赏自然景观和了解生态现象的同时受到环境教育,以保护自然和人文旅游环境为宗旨,并能使当地居民受益的一种可持续的旅游。生态旅游已成为新的时尚, 一、世界自然联盟专家墨西哥的谢·贝洛斯·拉斯喀瑞,1988年,给出了定义,生态旅游作为常规旅游的一种形式,旅客在欣赏和游览古今文化遗产的同时,置身于相对古朴、原始的自然区域,尽情考究和享乐旖旎的风光和野生动植物。 生态旅游的共性:负责任的旅游强调保护社区利益强调保护旅游环境 二、生态旅游的概念发展 一大保护:和传统大众旅游相比:最大特征——保护 (生态性旅游的核心生态性旅游的核心强调保护) 二大要点:1.生态旅游的对象是自然物:a.定位在自然旅游b.中国(自然生态旅游和人文生态旅游) 2.旅游对象不应该受到损害(保护) 三大标准:1.旅游的对象是原生和谐的生态系统 2.生态旅游的对象应该受到保护 (保护的内涵有三个层次:一是保护对象,二是谁来保护,三是保护动力) 3.对社区负责:社区居民参与到旅游服务中从中真正得到经济效益 四大功能:1.旅游功能:一种旅游活动,吸引物,旅游者,限制 2.保护功能 3.脱贫功能 4.环境教育功能 三、生态美的特征

河北省旅游资源管理系统

网络数据库课程设计报告题目:河北省旅游资源管理系统 学号:1003102410 姓名:李彬彬 专业:计算机网络 班级:10级(2)班 指导老师:何丽娟 石家庄职业技术学院信息工程系 2012年1月

目录 第一章系统分析 (1) 1.1河北省旅游资源管理系统分析 (1) 第二章系统设计 (2) 2.1 客户端设计 (2) 2.2 服务器端的设计 (5) 第三章系统实现 (11) 3.1 SQL Server 服务器端数据处理 (11) 3.2客户界面的实现 (19)

第一章系统分析 河北省旅游资源管理系统分析 一、系统功能与背景 河北省旅游资源管理系统是我专门为旅游业设计开发的新型旅游资源集成管理系统。系统高度整合,从而提搞旅游企业运能,拓展服务范围,改善客户关系。对旅游资源进行信息化、数量化、标准化、自动或半自动化管理,能大大提高旅游资源的管理水平和管理效率,适应21世纪旅游业发展的需要,促进旅游业的发展。它充分利用计算机系统强大的查询检索功能,能够对旅游资源实体的面积、规模、等级、从业人员、开发利用善、地理位置、交通状况、性质、体制、经营状况、计划情况等进行综合查询。 本系统的主要功能包括以下几个方面: A.游客信息管理; B.宾馆资源管理; C.餐厅资源管理; D.交通信息管理; E.景点介绍; F.旅行社信息管理; G.旅游城市信息管理; H.旅游线路信息管理; I.天气信息管理; J.用户登录(负责程序的安全,使有合法身份的用户才能登陆); 客户需求分析 本系统的用户主要为旅游管理部门员工以及游客。他们对系统有着不同的要求。对于旅游管理部门而言,他们需要方便高效地管理他们所掌握的信息,以便对旅游数据进行科学的分析,并对旅游企业的发展做出科学的预测,及时地以多种形式向广大游客发布相关信息。对于游客而言,他们需要获取大量的关于旅游目的地的生动详细的介绍资料,方便快捷地获取旅游目的地的旅游动态信息,从而合理安排旅游计划。

(企业管理战略)传统旅游企业发展之惑

传统旅游企业发展之惑 旅游业务模式发生了哪些变化? 随着市场环境的变化,尤其是互联网技术的发展、电子商务与传统旅游业的结合,给旅游行业带来了很多新的变化。这些新变化对整个旅游行业的服务模式、运营模式都产生了很大的影响,具体体现在:传统旅游企业,包括组团社、代理商;旅游产业链企业,包括航空公司、酒店企业、景区景点机构、交通运输企业、保险企业、旅游用品企业等,都积极发展内部信息化建设、积极发展电子商务,构建自身业务模式。同时,一些互联网企业,也积极在这一垂直领域探索创新业务模式;具有前瞻性的传统旅游企业,更是把旅游和互联网的结合定位为发展的重要战略,并出现了一些新兴的业务模式。 具体说来,旅游行业的业务模式归纳为下述几种形态: 以携程、易龙、途牛为代表的B2C大平台业务模式,依托对网站的推广,获取巨大用户访问流量,以网络预订与呼叫中心预订,产生交易收入,获取供应商渠道佣金。这类模式是一种典型的电子商务收益模式。这类企业随着规模化发展,形成了对供极大的资源控制力、价格杠杆力,同时逐渐向下游建设自有资源、并参与传统旅游市场竞争,如携程控股如家、汉庭酒店,并向旅游度假延伸;途牛未来成立自有旅游公司或兼并旅游公司。 以乐途、51766为代表的门户型业务模式,依托丰富的线路、资讯,获取用户流量,通过广告产生收益。这类模式是一种典型的互联网媒体收益模式,继承了互联网最本质的商业价值。 以同程网为代表的综合互联网业务模式,既打造旅游垂直门户,又同时发展B2B业务、B2C业务,既获取交易收益,又获取媒体收益、增值收益。 以去哪儿、酷讯为代表的互联网垂直搜索业务模式,依托企业技术能力,获取网站内容,并形成高细分用户访问量,这类模式也是一种典型的媒体收益模式。 以宝中旅游、易游天下为代表的平台型B2B2C业务模式,依托B2B系统整合资源,依托B2C网络平台集中运营、线下加盟门店承载服务,形成资源与产品力、渠道营销力、规模化交易收益及其他增值收益。这类模式是一种典型的线上结合线下的整合服务模式,未来也具备向上游建设自有资源,不断强化资源和产品控制力。 以国旅、中旅、青旅为代表的综合业务模式,既具备丰富的自有资源、自有产品,又具备规模化的渠道;既具备虚拟网络,又具备实体网络。这类企业,已经不再是因循传统旅游

旅游资源管理系统

摘要 当今社会,人们已经习惯了一站式的服务,也就是说“套餐”已经占领了人们的期望,“套餐”的制定会直接影响到公司收益。旅游业的服务项目往往不集中,但是管理者又希望进行集中管理。基于此种要求,大连旅游资源信息管理系统应运而生了。旅游资源管理系统主要根据实际的需求,以需求分析、网站的设计目标,并且重点进行网站功能模块的详细设计和实现。其功能主要包括:管理景点信息、酒店信息、留言板信息、交通信息及旅游线路信息,使得旅游公司内部职员在不了解本公司全面旅游要素的情况下,可以解答顾客的问题。同时通过信息系统,提供最广泛的旅游咨询,用最少的时间帮助客户制定旅游计划。 大连旅游资源管理系统是对现在比较流行的旅游网站进行详细调研后,确定了系统涉及的领域,包括数据库设计、界面设计、Web应用层设计等,是一个具有实际应用意义的系统。 关键词:旅游资源管理系统数据库设计实用性 JSP

目录 第一章系统开发环境 (1) 1.1开发工具 (1) 1.2应用环境 (1) 第二章系统需求分析 (2) 2.1需求分析 (2) 2.2可行性分析 (2) 第三章系统总体设计 (4) 3.1系统功能模块的设计 (4) 3.2数据库设计 (4) 第四章系统详细设计与实现 (1) 第五章系统测试 (6) 结论7

第一章系统开发环境 1.1开发工具 硬件环境:CPU的主频在500MHZ以上,内存在128MB以上 操作系统:Windows XP 数据库:SQL SERVER2000 编程语言及工具:JSP,JAVA 应用系统:Windows 操作系统 服务器:Tomcat5.5,jdk1.5 1.2应用环境 服务起端的最低配置是由建立站点所需要的软件来决定的,在最底配置的情况下,服务器的性能往往不进人意,现在硬件性能已经相当出色,而且价格也很便宜,因此通常应给服务器端配置高性能硬件。 本机器的配置如下: 处理器:Inter Pentium 41.6Hz或更高。 内存:256MB 硬件空间:40GB

关于生态旅游系统理论研究综述

第2卷第5期邵阳学院学报(自然科学)V ol.2.N o.5 2003年10月Journal of Shaoyang University Oct.2003文章编号:1672-1012(2003)05-0122-05 关于生态旅游系统理论研究综述 廖荣华 (邵阳学院可持续发展研究所,湖南邵阳,422000) 摘要:生态旅游研究是一个既有理论意义又有实践意义的重大课题.在这一研究领域中,许多学者做了大量有益的尝试和探讨.本文试图从生态旅游定义、生态旅游系统,包括生态旅游者、生态旅游资源、生态旅游业和生态旅游环境等方面介绍国内外生态旅游系统理论研究的进展,并试图探讨今后的研究方向和这一领域研究的生长点. 关键词:生态旅游;生态旅游系统;近期进展 中图分类号:F205 文献标识码:A “生态旅游”(ecotourism)这一术语,自世界自然保护联盟(IUC N)特别顾问Ceballos-Lascurain,H.[1]于1983年提出并在文献中使用以来,受到国际旅游组织和学术界的广泛关注.迄今,各类研究成果层出不穷,据不完全统计,国际上公开发行的生态旅游研究的期刊就有几十种之多,主要有《旅游研究期刊》(Annals of T ourism Research)、《旅游研究杂志》(Journal of T ourism S tudies)、《旅行研究杂志》(Journal of T ravel Research)、《旅游管理》(T ourism Management)及《可持续旅游杂志》(Journal of Sustainable T ourism)等,发表的论文更是数以百计.生态旅游业也得到迅速发展,据世界旅游组织(WT O) 1997年12月估计,生态旅游占整个旅游业的市场份额已经达到20%.2002年是联合国命名的国际生态旅游年.旅游界人士认为21世纪是生态旅游的世纪.但是,总的来说,无论是理论上还是实践上,生态旅游还处于探索之中.从理论上进一步规范和完善,对指导生态旅游实践特别重要.本文在学习、探讨生态旅游理论的基础上,对生态旅游定义及其系统理论研究成果进行综述,旨在为自已进一步学习和研究生态旅游奠定基础,同时,也试图探讨今后的研究方向和这一研究领域的生长点. 1 关于生态旅游定义的研究 生态旅游是一种旅游方式?旅游理念?旅游产品?旅游系统?这些问题的回答直接关系到生态旅游的定义.因此,生态旅游定义的研究,一直是生态旅游研究的首要问题.围绕生态旅游定义研究,发表了许多论文.不同学术背景的学者,各自从不同角度对生态旅游进行定义.国外学者的探索很多,代表性的有:谢贝洛斯.拉斯喀瑞(1987)给生态旅游的定义是:去往相对原始(undisturbed)的地区或未被污染(uncontaminated)的自然区域的旅行活动,其目的是研究、欣赏和品位自然风光、野生动植物及当地文化遗迹(unnifestations)[1];Boo E(1999)认为,生态旅游是指去相对原始(undisturbed)的自然区域,以欣赏自然风光和野生动植物为目标,并能为保护区筹集资金,为当地居民创造就业机会,为旅游者提供环境教育,从而有利于自然保护的旅游活动[2];生态旅游协会(Ecotourism S ociety)(1993)对生态旅游的定义是:具有保护自然环境和维系当地居民双重责任的旅游活动[3];Ercan S irakaya,Vin od Sasidharan和Sevil S onmez(1999)对以往生态旅游定义进行回顾和评论,并通过对美国282个生态旅游经营者的调查,对生态旅游进行定义:生态旅游是一种非消耗性(n onconsum ptive)、教育性、探险性(romantic)的新型旅游,其目的地是那些自然风光异常优美、文化和历史意义突出且几乎未受人类干扰破坏的地区,旨在欣赏当地的自然、社会文化历史[4]. 中国学者对生态旅游定义也做了许多探索,从旅游需求方即旅游者角度出发,生态旅游被认为“是一种以自然环境为资源基础的旅游活动”[5];从旅游供给方即旅游规划和管理者角度出发,生态旅游被看成一种旅游产品,是“以自然风光及其地方特色的风土民情(ethnic)为主要吸引物的专项旅游产品”[6];从旅游供给和需求两方面出发,生态旅游被认为是“一种以自然环境为资源基础的旅游活动和具有强烈环境保护意识的一种旅游开发方式”[5];从旅游需求和旅游供给二者的综合角度进行定义,“生态旅游是一种观念或思想,强调规划管理者和旅游者在合理利用生态旅游资源的同时,积极保护生态环境.这种思想是可持续发展思想的重要组成部分之一.”[7]由于生态旅游的定义莫衷一是,有人从现有的“生态旅游”定义中选取代表性的44种进行聚类分析,将定义内容归纳为6大类11组分,进而构建生态旅游概念模型,在检验模型理论上的可靠性和实践上的适应性后,提出一个归纳性的定义:“生态旅游是一种非大众化的特殊旅游, 收稿日期:2003-07-06 基金项目:湖南省教育厅科学基金重点资助项目的部分成果. 作者简介:廖荣华(1956-),男,湖南隆回人,教授,在读博士,研究方向:生态旅游与可持续发展.

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