学生矛盾纠纷处理工作经验总结

学生矛盾纠纷处理工作经

验总结

Prepared on 21 November 2021

学生矛盾纠纷工作经验总结

砚山县盘龙中学

近几年来，校园暴力事件频发，严重危害了学校的正常教学和生活秩序，损害了学生的身心健康，给学生个人、家庭、学校乃至整个社会带来巨大且长久的危害。而引发校园暴力的主要原因之一就是由学校学生之间一些看似普通的矛盾纠纷所引起，进而发展为学生间的打架斗殴甚至暴力致死案件。因此，及时排查掌握在校学生之间的矛盾纠纷，认真对待这些矛盾冲突，妥善处理和及时化解这些偶发事件，这对促进学生间的团结、保持教师工作的顺利进行是很有必要的。

因为矛盾纠纷而引发的校园暴力事件屡见不鲜。要化解学生间的矛盾纠纷，结合我校做法可从六条途径入手。一是排解细致，态度公共；二是艺术调解，尊重人格；三是走进学生，点滴入手；四是家校联系，营造氛围；五是收集信息，及时化解；六是群策群力，预防为主。

一、排解细致，态度公正

做教师的，在化解学生矛盾纠纷时，要始终怀着一颗关爱学生的心。在寻找矛盾诱因时一定要细致，在处置争端时态度一定要公正，绝不能掺杂丝毫的个人主观情绪。在学生的眼里，他的老师是多么的慈爱，多么的公平，多么的伟大的人啊！如果我们寻找诱因的工作不够深入细致，或者干脆凭自己的好恶，对那学生来一顿劈

头盖脸的训斥，那结果肯定是造成矛盾的双方深怨更深，更难调解，还会在他们心灵深处留下“老师善恶不分”的污尘。

二、艺术调解，尊重人格

作为学生，尤其是高年级的学生，他们已经具有较强的修改个性和自尊心，但是由于他们社会实践经验不足和神经系统内抑制能力薄弱，造成他们情感起伏速度快而且幅度大，容易陷入感情冲动状。因此外理他们之间的矛盾，教师在言语上切不可简单过激，要讲求调解的艺术，要尊重他们的自尊，教师在处理学生间偶发现象的时候，学生正处在火气旺盛之时，如果教师沉不住气，不考虑学生犯错误的动机和自尊心理，而是对学生各“行四十大板”，必然会挫伤学生的尊严，甚至使他们产生逆反心理，对教师的管理工作带来诸多不便。

三、走进学生，点滴入手

教师的天职就是教书育人。所谓育人就是使学生要学会生活，学会做人。学生要会生活会做人，那首先就要学会如何与人相处。这些如果光靠教师在课堂简单的说教是远远不够的，教师应走进学生的生活，充分利用日常生活中出现的问题，对学生进行有针对性的诱导和教育。排解学生的矛盾和纠纷，实际上也可以成为教给学生为人处世的道理的好机会。

四、家校联系，营造氛围

现在还有许多家长尤其是农村学校的家长，他们还或多或少地存在着这样的思想：我把孩子送到了学校，那么教师就该承担孩子

的一切教育责任。这种思想显然是错误的。家庭是传播和学习科学文化、传统社会道德规范的重要场所和课堂。家长的素质如何，教育方法科学与否，直接关系到学生的心理素质。因此，教师有义务也有责任督促家长不断加强自身的道德修养，学习和掌握一些基本的心理学常识，教育学常识。家长只有采取科学的教育方法才能达到良好的效果。以民主、平等、宽容取代专横，权威、独断、惟命是从。家长要承担起为人父母的教养责任，多和孩子谈心，倾听他们的烦恼，化解他们的忧虑，努力缩小代沟，以文明的谈吐举止，乐观的态度，高尚的情操，进取的精神感染子女，在良好的家庭氛围中，促进健康人格的形成。学生家长尤其要关注孩子平时的表现和行为，特别是反常的行为，要教育孩子学会正常有效的沟通和交流方式以及处理应急事件的途径手段，防止孩子的行为变异或者受到伤害。比如孩子在校园内外受到同学的恐吓和伤害时，一要善于避其锋芒，把损害降低到尽可能小的程度。二是要敢于向老师和家长报告，以促进问题得到有效解决，千万不要因为怕报复而一味忍受，更不可采取以暴制暴的过激做法。三是对家长无法解决的问题要及时与学校、老师甚至公安机关进行汇报沟通，将矛盾化解在萌芽状态。家长和家人也要以身作则，以实际行动影响和教育孩子，转变孩子的不良良好，纠正其不良行为，培养孩子积极向上的人生态度。

五、收集信息，及时化解

责任心、正义感和使命感是师德师风的核心内容，教师要以无限爱心平等地对待和教育学生，深入了解和热心帮助学生。但是在一所学校中，教师毕竟是少数，不可能时刻关注到每一位学生，也不可能掌握所有学生间的矛盾纠纷。这时候，我们可以让学生做我们的矛盾纠纷信息收集员。教师设计相应表格，在每周班会课上由学生填写，要求学生把自己平时在校内或校外看到、听到的关于学生与学生之间的矛盾纠纷，不分班级、年级都写在上面，坚持“抓早抓小抓苗头”这份表格在填写时不留姓名，学生填好后，班主任进行逐一排查了解情况，把发现的问题进行梳理，并采取适当的措施对涉及到的学生进行矛盾纠纷化解，如发现较大矛盾纠纷有可能产生严重后果及时上报到学校德育处；同时，这些信息送交德育处后，又由德育处办公室人员对全校学生矛盾纠纷进行收集、分类整理，然后根据整理情况督促各班主任对本班学生矛盾纠纷化解落实到位，并把处理情况以书面形式上报到德育处。只要这样做了，就能实现全校学生之间的矛盾纠纷早暴露、早劝说、早处置。就能增强矛盾纠纷排查化解工作的主动性和预见性，把矛盾化解在萌芽状态。

六、群策群力，预防为主

学生属于学校，属于家庭，属于社会。学生健康成长是学校、家庭、社会的共同责任，三方应该群策群力，形成教育合力。学生的心理作为内在活动，往往通过言谈举止表现出来，以此为信号，学校、家庭、社区之间应常沟通，在信息上相互交换，杜绝家长管

不了，学校管不着，社会没法管的现象，及时了解掌握学生个体的心理动向。一旦发现有不良心理的苗头和症状，要及时开展教育挽救。决不能对已表现出来的不良心理症状（学习不感兴趣，成绩下降；纪律松懈，厌恶学校生活；经常与行为不轨者交往；爱说假话、大话、空话；贪玩无度、无所事事；经常成群结伙闲逛；过分追求吃喝玩乐；聚众结伙；离家出走；赌博；打架斗殴等）掉以轻心。家长、教师和成年人都应有所警觉，因势利导，及早矫治，把不良心理遏制在萌芽初期。

学生间的矛盾纠纷在刚出现的时候或许是微不足道的，但是我们绝不能对此掉以轻心，因为血淋淋的事实告诉我们：小矛盾也会酿大祸！加之矛盾纠纷的不可预见性，所以排解学生矛盾纠纷的工作任重而道远。我们应该认真做好这项工作，因为这不仅仅是维持学校正常的教学秩序的需要，更是消除学生心理障碍，培养学生健全人格的需要。

师生冲突案例分析

师生冲突案例分析 2013年，我接手了七年级（2）班。班里有一个同学董俊脾气特别不好。有一天，该同学和同学之间发生了矛盾，我非常生气，利用中午时间把他的奶奶请来，在办公室进行了交流。下午，我已经上了将近5分钟的课的时候，董同学进来了，没有喊报告，而且嘴巴里还骂骂咧咧。于是我就说：“你怎么搞的，来迟了不喊报告，而且还发出不该发出的声音。”只见该同学歇斯底里的开始发作了：“怎么了，我就是要迟到。”“我就是要打人。”“都怪你把我奶奶找来”我又教育的他几句之后，只见该同学一激动拎着书包拔腿就跑出了教室。我在事后经过一段时间的了解才知道，原来该同学的父母在他小的时候就离异了，父亲和他分居两地，平时父亲根本不管他的学习。一切都是由他的奶奶照看。由此造成该生孤僻任性独来独往脾气暴躁的性格。分析：从案例中看出，本来我和该同学还没有发生比较大的冲突。但是由于我一次很随意的家长交流，使该同学和我之间产生了一次大的冲突。冲突的原因主要是我不了解学生的家庭背景，没有取得家长的最好协作。反思：1、教师对于比较特殊的学生是不是有必要进行提前家访？案例中由于我对该同学的特殊家庭背景不够了解，从而导致了和该同学之间发生了矛盾冲突。如果我能做一个有心人，在知道马上接手的班级中有这样一个棘手的“人物”时就及时了解学生的情况和家庭情况，对这个即将接手的学生进行家访，这次的矛盾和冲突也不会发生了。 2、教师对于比较特殊的学生是不是有必要特殊照顾？案例中当该同学迟到，又嘴巴里还骂骂咧咧进入课堂时，教师能否适当的照顾一下他的情绪，让他做一个适当的发泄。教师对他可以采取“冷处理”，不闻不问先随他去。看他的心态平和下来后再用比较关心的语气问问为什么迟到，可能比在气头上去问他的效果要好得多。对于一部分特殊的学生，教师所要做的工作是在生活的一点一滴中去感化他们，而不是动不动就去训斥，指责他们，“特殊学生”更希望得到教师“特殊的爱”。新型师生关系的思考：在教育教学中师生的矛盾是客观存在的，师生发生冲突亦是难免的。教师只有在处理好矛盾冲突的时候，才能建立起好的师生关系。

关于矛盾纠纷排查化解工作开展情况

关于矛盾纠纷排查化解工作开展情况关于矛盾纠纷排查化解工作开展情况市纪委信访室： 4月27日,收到…..关于开展矛盾纠纷排查化解工作的通知后,区纪委、监察局领导高度重视,并按照…..批示要求,立即召开专题会议,研究、部署矛盾纠纷排查化解工作方案、措施,进一步突出工作重点、明确工作要求、强化工作责任,集中时间、集中力量认真做好矛盾纠纷排查化解工作,切实维护人民群众合法权益,努力营造和谐稳定的社会环境,现将有关工作开展情况汇报如下：一、及时传达市纪委“通知”精神,切实加强对矛盾纠纷排查化解工作的领导。4月27日,收到市纪委关于做好矛盾纠纷排查化解工作的通知后,下午区纪委立即召开各乡镇纪委书记和派驻（出）纪检监察机构负责人会议,及时传达市纪委“通知”精神。并于28日上午,结合...实际,印发了...关于开展矛盾纠纷排查化解工作的通知,进一步突出工作重点、强化工作责任、明确工作纪律、采取有效措施,切实维护群众合法权益,确保...社会政治稳定。二、充分发挥区、乡、村、组四级信访网络作用,全面排查矛盾纠纷。...纪委、监察局接到通知后,立即安排各乡镇纪委,派驻（出）纪检监察机构,充分发挥信访组织网络作用,迅速对全区各乡镇、街道和有关部门,进行一次横向到边、纵向到底,拉网式的排查摸底,通过排查摸底,全区共梳理出各类矛盾纠纷….条,比较全面地掌握目前全区存在的各种不稳定因素,为下一步化解处理打下了坚实的基础。三、集中精力梳理、化解一批重点信访问题,确保问题得到及时妥善处理。为了确保排查出来的矛盾纠纷,得到及时化解,我们将每个问题责任到人,负责问题的具体调查处理和宣传解释。同时,通过对排查、收集的矛盾纠纷进行梳理、分析,确定了重点信访问题….个,进行集中交办,并进一步明确包案单位和责任人,确保信访问题得到妥善处理,切实把矛盾和问题消灭在基层,化解在萌芽状态。四、进一步加大信访件自办力度,强化对重点、疑难信访案件查处。为了进一步加大对重点疑难信访举报问题的查处力度,确保重点疑难信访问题能够按期优质办结,一方面,区纪委、监察局围绕“案结事了”的工作要求,集中全委力量办信访;另一方面,将乡镇分成….,区直纪检监察机构分成………,充分整合资源,切实提高案件办理质量和效率。五、保持通讯畅通,严格执行报告制度。区纪委、监察局要求各乡镇纪委、区直各纪检监察机构,要充分发挥区、乡、村、组四级信访网络“末梢神经”作用,及时掌握各类预警性信访信息,并时刻保持通讯畅通,确保苗头性、倾向性问题,能够及时发现,及时上报,及时处理。

学校矛盾纠纷排查工作总结

学校矛盾纠纷排查工作总结篇一：学校矛盾纠纷排查调处工作总结篇一：胜利小学矛盾纠纷排查调处工作的情况总结胜利小学矛盾纠纷排查及处理情况总结一年来，我校在学校领导的正确指导下，通过全体教职员工的共同努力，取得了良好的办学成效。现就学校加强矛盾纠纷排查调处工作作一情况总结。一、做好宣传，渗透和谐理念，切实加强学校内部管理学校领导结合行政例会、全体教师大会、各条线工作会议，认真及时宣传构建“和谐校园”这一办学理念。无论布置工作，还是各类检查考核，都吃透政策、讲清道理，用事实来说话，以工作实绩为重要参考依据。从以往几次会议所提供的议案和意见的内容来看，无一起涉及教师与教师之间、领导与教师之间的矛盾纠纷；从教育局反馈的情况来看无一例是违规操作。由于学校按规矩办事，不断加强管理，重视构建“和谐校园” 。这与学校领导加强管理，重视避免出现内部矛盾和纠纷是分不开的。二、提高工作水平，提供师生、家长申诉渠道作为学校管理者，自身素质要强，开展工作有方，这就要求每一位学校管理人员、年级组长、教研组长不断加强学习，做到品德高尚、业务过硬、懂政策、懂法律、责任心强。一年来，我校这支管理队伍素质有了明显提高，在开展工作的过程中能做到减少问题的

发生概率，能做到及时妥善解决问题、能做到问题的解决不出校门。从学校来说，做到校务公开，增强管理透明度，也是减少矛盾纠纷的一贴良药。该项工作，学校领导十分重视，很早就成立了校务公开领导小组。思想汇报专题凡大事、重大决策及时公开。优秀表彰、各类先进推荐、各项工作考核结果做到公示一周，无疑义后再予以定局。关于家长工作。我校从2 方面入手：一是认真办好家长学校，提高广大家长教育子女的水平和对学校工作的积极配合程度；二是要求班主任和任课教师经常与家长联系，有事及时耐心主动做好宣传解释工作，把意见化小，把小事化了不过，一所学校难以避免教师、家长和学生对学校管理产生意见。一旦突出问题和意见不及时处理，很有可能出现矛盾纠纷，甚至事态进一步激化。为此，我校的对策就是提供畅通的申诉渠道，热情及时予以解决或答复。如果教师、家长有意见，按照“谁主管、谁负责”的原则，条线领导能解决的由条线领导负责解决，条线领导不能解决的提交校委会讨论解决，学校解决不了的也要耐心做好解释工作。如果学生有意见，就按青少年维权岗工作要求去做。如发生涉及教师侵犯学生的权益的事，就严格按照《胜利小学师德规范》予以处理。除了处理解决问题程序明确外，学校还公布了学校热线电话、，校长电子信箱，开通了家校路路通。从源头上预防、减少和化解矛盾，落实“抓早、抓小、抓苗头”的要求，努力构建和谐校园。三、及时进行工作总结，不断加以反思改进工作头绪多，难免

学生矛盾处理案例

班内学生矛盾处理案例王换玲话说女生多的地方矛盾就多，刚开始带班的时候对此话不是很认同，慢慢发现，事实就是如此，我所带的班级是幼师专业的纯女生班级，女生本来心眼小，大小矛盾经常出现，一点事情就能激化到大打出手，下边是发生在我班的真实事件。一、矛盾发生的经过：这天刘某值日，下晚自习后刘某回到宿舍看到地上垃圾乱扔，其中付某的床边就有小吃袋几个，刘某开始破口大骂，并且指明垃圾就是付某所为（两人以前有过小吵），付某二话不说就是出手，两人就厮打起来，刘某的个子比付某高，用手把付某的脖子抱住，弄痛了付某。之后，两人都特别生气，付某觉得打不过刘某，就打电话找来了隔壁班的五个同学，这五个学生非但没有调节二人的关系，反而火上浇油，刘某也就打电话约人帮忙。宿舍长反复给两人开导，但事情没有缓解。第二天早上，班内同学帮助和解，事情有了转机。中午学生放假，两个学生算是表面上和解了。但是付某约的人反而不依不饶，要教训一下刘某，说是刘某太狂了。最后，在几个班干部的反应下我及时出面阻止了此事，事情就算没有进一步恶化。二、处理过程对这件的处理过程有以下几步：第一步：调查了解。通过宿舍里宿舍长和其他同学，广泛了解。

包括每一个参与学生，所说的每一句话和某一个细微的拉扯动作等。通过了解，事情的经过大致如上所述。第二步：事件本人（事件本人停课反省一天）。 1.付某与刘某分别写出事情的经过，并通过单独询问，证实事情的真实经过。 2.写出对这件事的初步认识与反思。 3.写出自己从入校到现在（中专二年级）这一段时间的思想变化经过以及自身的反省。第三步：联系家长。 1.给家长看孩子写出的所有材料。 2.介绍孩子本件事情中的具体行为，同时说明在学校的整体表现，包括比较好的习惯和一些不良行为习惯。 3.向家长询问孩子在家中的表现。第四步：教育其他学生。 1.利用主题班会时间，向全班学生说明整件事情的经过。 2.每人写出对这件事情的认识与反思。第五步：强化教育事件本人 1.写出自己在校期间的思想变化经过以及自身的反省。 2.在全班学生面前做出深刻检查。三、处理结果 1.学生本人有了深刻的认识，表现也比较好了。 2.学生家长对孩子有了更全面的认识，对以后家长、学校的进一

矛盾纠纷排查工作总结最新

矛盾纠纷排查工作总结最新矛盾纠纷排查工作总结最新写一份工作总结不仅能让别人了解你这一段时间的工作，也让自己清楚的认识到自己对工作的负责度，以下是-xx分享的矛盾纠纷排查工作总结最新，希望能帮助到大家矛盾纠纷排查工作总结最新一、工作成效今年来，我镇继续加大在企事业、行业、区域性组织以及非公有制经济组织建立调解组织的力度，进一步健全完善由综治、法庭、司法行政等有关部门参与的综治委指导人民调解工作协调领导机构及工作机制。通过横纵网络的完善，全镇化解处置重大矛盾纠纷的能力得到进一步提升。据统计今年来，全镇各级调解组织共排查矛盾纠纷73起，调处73起，调处率达100;其中人民调解73起，调处成功68起，调处成功率达95。二、主要做法一完善协调机制，促进矛盾纠纷问题依法化解 1、加强组织协调，落实领导保障。镇党委、政府高度重视矛盾纠纷排查调处工作，把矛盾纠纷排查调处工作列入综治领导责任制和平安建设的一项重要考核内容。镇综治委每季度定期召开社会稳定分析会，把矛盾纠纷排查调处工作作为一项重要内容纳入议程，专题研究部署矛盾纠纷排查调处工作;定期召开矛盾纠纷排查调处协调领导小组成员单位联席会议或矛盾纠纷排查调处分析例会，认真研究分析辖区矛盾纠纷动态和规律，找出解决问题的方案，把握矛盾调处工作的主动性，促进基层社会的安定稳定;镇人

调办根据不同时期的具体情况，深入各村了解矛盾纠纷排查调处工作，实行面对面的指导，加强检查和督促，确保纠纷问题得到落实。 2、规范运作机制，推进工作开展。一是落实未结纠纷调处责任制。及时掌握调处进度情况，对在调处工程中遇到困难和问题，积极帮协调有关部门共同解决。在集中开展矛盾纠纷排查调处专项活动及开展群体性事件隐患排查调处活动期间，根据区综治办和区人调办专门下文对未结纠纷进行任务分解，按照谁主管，谁负责的原则，严格落实五定责任制，进一步明确工作责任和分工，确保矛盾纠纷化解工作取得实效。二是加强基层基础建设。对全镇各村调解人员进行重新摸底登记，镇定期召开月例会制度，畅通信息渠道，发挥村信息员的作用，随时掌握社会不稳定因素的苗头动向，组织法律工作者深入各村参与疑难复杂矛盾纠纷的调处。 3、落实工作制度，促进调解规范。根据上级主管部门制定的调委会规范化建设标准，结合我镇实际，规范了调委会各项工作制度的内容，上墙公示牌的规格、标准，调委会的五簿两册，调解文书格式，统一刻制调委会印章。同时，进一步建立健全了纠纷排查、纠纷登记、纠纷回访和档案管理等工作制度，规范了调解程序和调解文书。建立了人民调解工作办公室工作职责、例会制度、矛盾纠纷月专报。我镇根据区人调办的要求，针对各村的实际，建立了矛盾纠纷排查调处各项工作机制，进一步完善预防

2020年矛盾纠纷排查调处工作总结通用版

单位名称：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_______ 年______月______日 2020年矛盾纠纷排查调处工作总结通用版 ——Summaring Experience, Carrying Over To Go Forward Striving for More Achievement 。

2020年矛盾纠纷排查调处工作总结按照《XX县多元化解宣传周工作方案》文件精神，今年是我县矛盾纠纷多元化解年，也是全面深化改革，推进依法治县的关键年。我单位矛盾纠纷多元化解工作以深入贯彻落实中央、省、市、县政法工作会议精神为指导，以确保政权安全、制度安全为核心，以化解矛盾纠纷、构建和谐社会稳定为目标，建立邮寄衔接、协调联动、高效便捷的矛盾纠纷多元化解机制，扭住源头预防化解，突出矛盾攻坚破难，最大限度减少不和谐因素，保障社会安定有序。一、整合资源，构建联动工作体系 (一)整合组织资源。加强统筹协调，整合组织力量，组建调处队伍。整合小组人力资源，组建一支组织严密、经验丰富、结构合理、布局广泛、代表性强的矛盾纠纷多元化解调处队伍。建立领导小组，健全完善综治维稳工作中心暨“大调解”协调中心，负责日常工作。同事。明晰各方责任，完善主动排查发现矛盾纠纷长效机制。 (二)整合人才资源。一是实行人员分类;二是选配专业人员。 (三)整合社会资源。充分发挥社会组织和群众代表在矛盾纠纷调处中的参与作用，吸收各类社会组织的代表以及在当地德高望重、人缘关系好、善于做群众工作、乐于参与基层治理的调解志愿者为工作组骨干成员，形成有效预防和化解矛盾纠纷干群结合的强大合力。二、强化预警，完善分析研判机制

2019年环境矛盾纠纷排查化解工作总结的报告.doc

2019年环境矛盾纠纷排查化解工作总结的报告 2019年上半年，在县委、县政府的正确领导下，根据有关矛盾纠纷排查化解工作要求，我局结合本单位实际，全面落实矛盾纠纷排查、化解各项工作任务，积极推动环保与经济协调发展。现将本年度矛盾纠纷排查、化解工作开展情况总结如下。一、工作开展情况（一）高度重视，建立健全矛盾纠纷排查化解处理工作机制今年，我局继续实行主要领导负总则，分管领导具体抓，各股、室、站、队协同抓，层层抓落实的矛盾纠纷排查化解领导责任制。分管领导每旬、班子每月专题研究一次矛盾纠纷排查化解工作，责任股室认真处理了群众来信、来访，建立健全了矛盾纠纷排查化解工作综合协调机制、目标管理责任考核机制、矛盾纠纷预警应急处置机制和矛盾纠纷排查和调处机制，真正形成迅速化解矛盾纠纷的整体合力。（二）强化矛盾纠纷排查化解工作作风，确保群众反映问题及时处理一是严格落实矛盾纠纷排查化解首办责任制。对群众提出的合理诉求，及时落实承办责任人和办结时限，努力把问题解决在萌芽阶段。二是落实领导接访制度，倾听群众环境诉求，切实解决群众关心的热点难点问题，做到接访资料详实规范，促使矛盾纠纷总量下降。三是认真开展矛盾纠纷的排查调处工作，特别是重大事项期间的维稳工作，有效的维护了社会稳定。

四是贯彻首问负责制度，接到群众提出的问题，无论与本职工作是否相关，都要负责接待或答复，给群众一个满意的结果。（三）加强防范、及时处理矛盾纠纷问题为使环境矛盾纠纷排查化解工作变被动为主动，切实做好超前防范，未雨绸缪。一是严把建设项目环保审批关，严格执行环评制度和“三同时”制度，严格控制新污染源产生，从源头上做好信访预防工作。二是加大对老污染源的监督管理力度，从根本上减少引起环境矛盾纠纷的事由。截至2019年6月19日，我局及时处理环境矛盾纠纷，未发生因环境矛盾纠纷上访的案例。二、存在的问题和下一步工作的打算我局的环境矛盾纠纷排查化解工作虽然取得了一定成效，但距党和人民群众对环境矛盾纠纷排查化解工作的要求还有一定差距。一是环境矛盾纠纷排查化解队伍建设还需要加强。二是信访工作人员综合素质需要提高。尤其是处理协调较复杂的矛盾纠纷案件时，处理协调方式方法需要进一步完善。我局在下一步的工作中将认真探索新形势下环境矛盾纠纷排查化解工作的规律、特点，立足实际，进一步完善工作思路，充实工作经验。同时，我局将进一步完善环境矛盾纠纷排查化解工作规章制度，加强领导接访、包案和下访工作，优化环境矛盾纠纷排查化解工作流程，加强环境矛盾纠纷排查化解队伍建设；加大对案件的查办力度，确保环境矛盾纠纷投诉渠道畅通；进一步加大对重点信访案件的集中处理，确保其不转变为环境矛盾纠纷。对重点的、复杂的环境矛盾纠纷案件，要集中人员、力量进行重

正确处理学生之间发生的矛盾

正确处理学生之间发生的矛盾高二历史晓伟高二上学期分文理班，我担任了一个文科班的班主任，班里女生较多，俗话说“三个女人一台戏”，虽然对于高中女生来说有一些夸张，但是事情也比理科班多很多，其中女生之间的矛盾尤其严重，如果一旦处理不好，真是后患无穷，其中乔丹和李婧妍打架事件最为典型。乔丹成绩中等，性格比较内向，平时在班里不爱说话，周围的朋友也比较少，但是性格优点执拗，认准的事情轻易不回头，脾气比较冲。而李婧妍成绩比较优异，但是性格也比较内向，心里有事情不爱和同学交流，多疑，班里有女生嬉笑就会认为在讨论她，自我保护意识很强。两个孩子都是我从高一就带上来的学生，和我的感情也不错，刚分班两个孩子分到一个班级，从感情上也比较近，在拍座位的时候也接班做到了一起，本来是一件好事但是后才出现了很多矛盾。在两个孩子坐在一起之后，由于性格和其它方面的差异越来越不和谐，乔丹是一个比较人性的孩子，自己有主见和想法，性情也叫冲动，矛盾到了一定程度会自己冲动解决。而李婧妍是一个细心的孩子，凡事都喜欢计较一些，家里也是比较宠着。刚开始出现问题的时候，乔丹也找过我，想调换座位来避免矛盾。我也是找了两个孩子了解问题并进行了劝导，两个孩子也体谅彼此，之后矛盾少了很多，换座位也没有再进行。理由我想一是两个孩子都认识到了自身的问题，也想和对方好好相处，二是实在是没有人愿意和他们两个换座位。但是后来的发生的时间告诉我，我实在是不该把事件想的太简单了，他们两的矛盾已经是冰冻三尺，很难在融化和好了。最终两个人在周二体育课之后由于让座问题，两人出现了严重的语言冲突，动手打架了。后来事情解决，乔丹父母陪同李婧妍查看身体，给与乔丹处分。但是整个事件给我的触动和反思很大。高中生活当中学生之间难免出现很多矛盾，我认为矛盾出现有以下几个方面的原因： 1.别人休息、学习时，毫无顾忌追逐打闹，大声喧哗 2.打饭或买东西时无故插队 3.不分对象，不分场合，以取人短处为乐 4.对人言语傲慢，态度无礼 5.在没有别人允许的情况下，窥探别人隐私 6.在没有告知本人的情况下，私自拿或使用别人的东西 7.遇事斤斤计较，得理不饶人同学与同学之间交往时，难免会产生这样或那样的小磨擦，小碰撞，俗话说的好：时间长了，哪有勺子不碰锅沿的。如何正确处理同学们之间矛盾呢？我有如下几点看法：首先，我了解到两个孩子有了矛盾，愿意为比较浅，你能够劝说和好，但是把问题想得太简单了，没有和班委和其他学生去深入的了解，一厢情愿的解决，想过不是特别好。二是，我还是读两个孩子的了解太少了，这里面肯定有事情多的因素外自己的马虎大意更为重要。还是得细心的去了解孩子，用心地进行摸底。三是，解决的方法不及时不到位，没有采取有效的方法制止事件恶化。所以我再后来举行了一次主题关于建设和谐校园搭建和睦同学关系的班会课，效果很好。通过班会课我采取了以下几个办法：

工作总结工作总结范文 2020年矛盾纠纷排查调处工作总结范文

xx年矛盾纠纷排查调处工作总结范文 xx年矛盾纠纷排查调处工作总结范文一、工作成效今年来，我镇继续加大在企事业、行业、区域性组织以及非公有制经济组织建立调解组织的力度，进一步健全完善由综治、法庭、司法行政等有关部门参与的综治委指导人民调解工作协调领导机构及工作机制。通过横纵网络的完善，全镇化解处置重大矛盾纠纷的能力得到进一步提升。据统计：今年来，全镇各级调解组织共排查矛盾纠纷73起，调处73起，调处率达100%;其中人民调解73起，调处成功68起，调处成功率达95%。二、主要做法 (一)完善协调机制，促进矛盾纠纷问题依法化解 1、加强组织协调，落实领导保障。镇党委、政府高度重视矛盾纠纷排查调处工作，把矛盾纠纷排查调处工作列入综治领导责任制和“平安建设”的一项重要考核内容。镇综治委每季度定期召开社会稳定分析会，把矛盾纠纷排查调处工作作为一项重要内容纳入议程，专题研究部署矛盾纠纷排查调处工作;定期召开矛盾纠纷排查调处协调领导小组成员单位联席会议或矛盾纠纷排查调处分析例会，认真研究分析辖区矛盾纠纷动态和规律，找出解决问题的方案，把握矛盾调处工作的主动性，促进基层社会的安定稳定;镇人调办根据不同时期的具体情况，深入各村了解矛盾纠纷排查调处工作，实行面对面的指导，加强检查和督促，确保纠纷问题得到落实。

2、规范运作机制，推进工作开展。一是落实未结纠纷调处责任制。及时掌握调处进度情况，对在调处工程中遇到困难和问题，积极帮协调有关部门共同解决。在集中开展矛盾纠纷排查调处专项活动及开展群体性事件隐患排查调处活动期间，根据区综治办和区人调办专门下文对未结纠纷进行任务分解，按照“谁主管，谁负责”的原则，严格落实“五定”责任制，进一步明确工作责任和分工，确保矛盾纠纷化解工作取得实效。二是加强基层基础建设。对全镇各村调解人员进行重新摸底登记，镇定期召开月例会制度，畅通信息渠道，发挥村信息员的作用，随时掌握社会不稳定因素的苗头动向，组织法律工作者深入各村参与疑难复杂矛盾纠纷的调处。 3、落实工作制度，促进调解规范。根据上级主管部门制定的调委会规范化建设标准，结合我镇实际，规范了调委会各项工作制度的内容，上墙公示牌的规格、标准，调委会的“五簿两册”，调解文书格式，统一刻制调委会印章。同时，进一步建立健全了纠纷排查、纠纷登记、纠纷回访和档案管理等工作制度，规范了调解程序和调解文书。建立了人民调解工作办公室工作职责、例会制度、矛盾纠纷月专报。我镇根据区人调办的要求，针对各村的实际，建立了矛盾纠纷排查调处各项工作机制，进一步完善预防机制，严格落实例会制度、调处责任制、信息报送和责任追究制度等，及时排查化解矛盾纠纷。 (二)务实创新形式，推进纠纷化解工作新发展 1、开展法制宣传预防工作。我镇坚持打防结合、预防为主、标本兼治的方针，把开展专项矛盾纠纷排查调处活动与法制宣传教育结

如何正确处理学生之间的矛盾

如何正确处理学生之间的矛盾一、对于当事人而言 1、学会换位思考我们应懂得，人生在世，各种矛盾冲突是不可避免的，涉及原则性的问题，应该争出是非。但生活中的小矛盾，即便是自己有理，也不能得理不饶人，如果自己有理就咄咄逼人，寸步不让，其结果必然是让对方难以下台，使矛盾激化。为此，解决矛盾冲突应本着“有理也要有礼”的原则，学会退让；若是自己是无理的，那更应该主动认错，坦诚道歉，不要为了面子，最后变成无理取闹，既输理又丢人。只要双方学会换位思考，设身处地理解对方，就会减少矛盾，使我们的人格更加高尚。 2、用理智战胜情感的冲动我们都看过动物世界中的两个动物为争夺地盘、食物，甚至是争夺配偶而厮打在一起，争得你死我活。而我们不同于它们，我们是有理智有涵养的高等动物。古人云，“退一步海阔天空，忍一时风平浪静”，这就说明了这一点。但是这句话我们虽然都会说，可一旦发生了争执，还是昏了头，争吵不休。以后如果哪位同学再控制不住自己的情绪，想打仗的话，就想想动物世界里的场景，那就会感到脸红、感到羞愧。其实你肯退让一步，少争辩几句，这场争吵或许就停止了。不要认为这样的让步就是畏惧，是退缩，是没有本事的表现，相反，就在你忍让的那一时刻起，你的素质就得到了提升，你的品行就得到了完善，你周围的人就会对你的行为发出无声的赞叹，此刻的你就是一个宽宏大量，心胸开阔的人。 3、心平气和的与其交谈同学之间三年情谊，不要毁在一些小事上。《人性的弱点》一书中指出：人格成熟的重要标志：宽容、忍让、和善，为一点鸡毛蒜皮的小事就翻脸不认人，校内骂，校外打，实属不该，若干年后，自己回想起来也会后悔。最佳的办法是在产生误会或矛盾时冷静思考，找出解决问题的办法。二、对于旁观者和知情人而言对于旁观者和知情人，我们应尽量劝说、阻止。如劝说无效，再及时告诉班主任，这样有利于事情早点得到解决。隐瞒事实，甚至包庇一方，只能使事情变得更糟，事态变得更严重。事情本来可能没有多大，但由于你所谓的好心参与，或者说不好意思不去，结果是给打仗者助威，助长了他的嚣张气焰，使事态扩大，性质严重，不仅没有帮朋友，反而把朋友向火坑里推了一把；不仅违反了校规校纪，甚至触犯了法律；不仅害了朋友，也害了自己。当你的朋友在被学校开除的时候，受到法律处罚的时候，在父母为他伤心哭泣的时候，可能会想：朋友啊，你为什么不能在我不冷静的时候劝劝我，帮助我冷静下来呢？同学们，几次打仗事件应该引起我们的深思：什么是真正的朋友？讲哥们义气、助纣为虐，从而一起走上违法犯罪道路，是真正的朋友吗？我想肯定不是，真正的朋友是在他需要你的时候，你能帮助他采取正确方法走向正确道路的人，是和他一同进步的人。

镇矛盾纠纷工作总结_工作总结_范文先生网_模板

镇矛盾纠纷工作总结_工作总结_范文先生网_模板镇矛盾纠纷工作总结为切实做好我镇当前信访维稳工作，为建党90周年营造和谐稳定的社会环境，镇党委、政府高度重视，作为当前一项重要的政治任务来抓，采取了各项扎实的有效措施，具体做了以下几方面工作：一、集中开展了矛盾纠纷的排查化解活动 6月19日下午，镇党委专题召开了信访维稳工作党委扩大会上，分管负责人通报了我镇1--5月份信访形势，XX分析了当前信访维稳工作的不利因素，提出了明确要求，明确从拆迁重点工作中，挤出5天时间，以片为单位集中开展社会矛盾纠纷的排查和化解，制订下发了专门的排查表。据初步统计全镇排查出矛盾纠纷83起，各片分别落实了调处责任人，限期调结。二、切实做好市交办信访积案的化解和重点信访人员的稳控 5月4日以来，镇党委逐个对市交办11名重点信访事项进行了分析，制订切实可行的方案，落实包案领导。采取有效措施，化解了周邦仁、蒋如清、刘荣群三名信访老户，召开了专题党委会，对我镇重点信访人员实行领导包案，真正做到党的庆典前夕包吸附在当地、稳控在乡镇。三、严格落实责任经党委会研究，镇党委专门下发了文件，明确包案领导，努力做到”包掌握情况，包解决问题，包教育转化，包稳控当地，包依法处置”。确保交办对象24小时不脱离视线，不失控。凡出现去省赴京上访或集访的，将严格追究包案领导及相关责任人的责任。 XXXX镇人民政府乡镇矛盾纠纷排查调处工作总结矛盾纠纷排查调处工作总结范文2013矛盾纠纷排查调处工作总结第一学期小学德育工作总结本学期是一个繁忙而又充实的学期。德育部门围绕学校的办学理念，紧扣三“场”开展了各项德育工作。一、通过营造“生态场”，奠定良好的德育管理基础。 1、落实做好后进生辅导、特殊家庭学生等辅导工作。为了实行有效德育，德育处完善心育辅导、后进生辅导、特殊家庭学生辅导工作，建档造册，全面跟进落实相关工作，为迎接镇德育工作评估打下良好的基础。德育处特别编写了《罗沙小学家校联系手册》，准备于2013学年第二学期全面投入使用。

矛盾纠纷调处工作总结工作总结

矛盾纠纷调处工作总结工作总结二、纠纷特点分析 1.邻里之间宅基地纠纷发生率高，由于农村传统习惯及村组织对农户建筑方面监督不到位，农村中争相圈地的情况严重，加之私人关系、宗亲关系等因素的介入，容易发生矛盾纠纷。 2.村民之间、家庭内部之间因田地划界不明，权属争议时有发生。 3.村民家中的桔子均已售完，手中有了钱，在农闲时聚集进行赌博，由此导致的钱财纠纷也是矛盾引发的原因之一。 4.在换届选举中，因帮派之间的拉票行为埋藏了一定的矛盾隐患。 5.对村干部作风，及村务公开方面的不满情绪，在某种情况下可能被激发。三、目前存在的问题及可能引发上访的纠纷苗头 1.**村与***村因河滩的权属和利用存在分歧，因是历史遗留问题，情况复杂，目前尚未能完全解决。 2.***村村民对石梁服装工业基地建设的征地赔偿标准有异议，受周边地区征地情况的影响，抵触情绪较大，多次进行上访，致使征地工作不能正常开展。 3.换届选举后，新的村级组织班子群众基础不稳，经验欠缺，工作不当时，可能发生上访事件。 4.**镇寺桥村电站建设因涉及下游部分村民的生活用水，还有一定的矛盾存在，目前正在协调中。

5.**村的大田找补问题村民已几次上访，上级也作了批示。但因这项工作涉及面广，牵涉的户数多，在目前人口动态变化频繁及新的土地承包政策出台的情况下，以破坏稳定来满足小部分人的利益要求，显然是不合理的。 6.目前全镇尚有5个行政村将进行村民主任补选，选举当中因竞争产生的矛盾，很可能成为一种矛盾隐患。四、下步趋势一是夏季高温，人的情绪也随之急躁，是各种矛盾纠纷的高发期，稍有不慎可能使一般纠纷激化为治安案件和刑事案件，人民调解的作用显得更为重要。二是旱季到来，桔农田地灌溉将是引发村与村之间、村民与村民之间，产生纠纷的焦点。三是换届选举后，征地工作将重新启动，群众的思想工作还没有完全做通，征地工作将面临很大的难题。四是新的村级班子要想适应本职工作，实现工作的平衡交接和过渡还有一个过程。五是由于去年全镇受冻桔树过半数，今年的桔子产量急剧减少，农民收入将大幅下降，农村富余劳动力增多，不安定因素更容易产生。五、下步打算下半年的工作中，我镇将重点加强农村法制宣传教育，利用多种形式培养群众的守法观念。深入开展“民主法治村”创建，正规各村义务治安巡逻队值勤，增强治安防范。充分发挥基层“维稳信息员”作用，完善预警工作机制，及时发现和处置矛盾纠纷苗头。带领村级治调组织，积极配合公安机关进行不安定因素大排查，妥善化解群众

教师如何处理学生之间发生的矛盾

教师如何处理学生之间产生的矛盾？令狐采学矛盾无处不在。在学生之间，常因为这样那样的事而产生摩擦。对矛盾、冲突的处理，中国传统文化倾向于妥协和解。林语堂先生在《中国人》一书中提出，中国人的性格是老成温厚、遇事忍耐、消极避世、超脱圆滑、和平主义，传统哲学“教会他们少尽量少吵架，一旦吵架了也要尽快妥协和解。”这种思想影响着中国人矛盾冲突处理的方法，在现代社会，有需要对此进行检查。一、树立正确的观念矛盾冲突可是一种客观存在的，无法掩盖与回避。矛盾并不是只具有消极作用，其正面的意义在于：流露问题，促使解决；增进变更革新；宣泄不良情绪；增强人际互动，达到更高条理的团结。那种以抹平是非、压抑人性为价格的概略上的“和气”，应加以摒弃。供认了矛盾的正面价值，教师在处理问题时就不要急于压制和掩盖学生的矛盾，“和稀泥”、“各打五十年夜板”等做法是不成取的。让学生在冲突中学会生长更有意义。二、给学生倾诉的机会对已产生冲突的学生，先不要忙于做出评价，，先听一听，让他们有一个倾诉的机会。教师只有在了解事实的基础上，才干做出正确的判断；只有让学生充分宣泄情绪与表达思想，才干心平气和的解决问题。作为老师，

应多站在学生的角度想一想，如果我是孩子，如果我处在那样的位置，会怎么想、怎么做？在理解学生的基础上再进行处理。三、鼓励学生以理性、宽容的态度来处理同学之间的矛盾现代社会主张尊重人权，但其实不料味着要拘泥于个人得失、斤斤计较，心胸宽年夜、不计前嫌的态度在任何时代都是值得提倡的。现代人处理矛盾时要善于在是非与妥协、维权与宽容之间进行统合。针对学生中罕见的矛盾，以下几点值得注意： 1、在遇到矛盾时学会冷静思考，不要只图一时痛快而任性妄为，要培养“每临年夜事有静气”，沉着不迫的处理各种问题，这是个人修养很重要的一点，也是处理好人际关系的一条法例。有的学生在气头上浑身颤抖、语无伦次，又有的学生恶语连篇、拳脚相加，或将手指指到对方的鼻子上，都反应了涵养不敷与心理素质的不成熟。 2、鼓励学生抛弃自我中心的态度。自我中心是人性的一年夜弱点，更是许多独生子女的一年夜缺陷。这种态度的基本形式是但凡从“我”出发，以为考虑自己的感受，却忽略了他人的权利与感受。著名心理咨询专家岳晓东博士曾举了这样一个例子：中学时代，班主任老师组织全班同学就下乡劳动的意义和筹算进行讨论，很多同学都说要充分利用这次机会，接受学农熬炼，老师很满意；轮到自己讲话时，只简单的说了一句：“我认为最好的讲话就是行动。”说完就坐下了。不想这句话竟使老师生起气来，厉声批评这样的讲话是在与他对着干，是

矛盾纠纷排查化解工作的总结报告

酒泉市民政局关于开展矛盾纠纷排查化解工作的总结报告省民政厅：根据省厅《关于开展矛盾纠纷排查化解工作的通知》要求，我局深入扎实地开展了为期二个月的矛盾纠纷排查化解工作，取得了较好效果，现将矛盾纠纷排查化解工作总结报告如下。一、加强领导，实行矛盾纠纷排查化解工作责任制开展矛盾纠纷排查化解工作，是从源头上预防和化解突出矛盾纠纷，使群众反映的合理诉求和实际困难得到及时有效解决，加强改进信访工作的一项重要基础性工作。我局高度重视矛盾纠纷排查化解工作，成立了工作小组，局长为第一责任人，班子其他成员具体指导协调分管部门的矛盾纠纷排查化解工作，切实加强对此项工作的领导。研究制定了矛盾纠纷排查化解工作方案，明确了排查调处的工作任务、目标和要求，向各县市区民政局及下属单位下发了工作方案。广大民政干部切实增强做好这项工作的责任感，紧密联系处理信访突出问题及群体性事件工作实际，按照事要解决、注重预防，区别情况、分类指导，属地管理、分级负责的原则，在工作中做到真正关心、真情关怀、真心爱护广大困难群众，热情帮助他们排忧解难，解决实际问题，认真做好民政工作方面涉及群众切身利益的突出矛盾纠纷的排查化解工作，着力预防和减少新的矛盾和问题。二、坚持依法行政，规范信访工作，努力提高矛盾纠纷排查化解工作的质量和水平

（一）认真摸底调查，准确掌握情况。从4月份开始，市、县两级民政部门结合调查冬令春荒青黄不接期间困难群众缺粮情况，详细了解困难群众的生产生活，逐一排查潜在矛盾和存在问题，把民政业务涉及到的各种不稳定因素全部纳入视野，做到底数清楚，有的放矢。在集中排查阶段，各级民政部门共召开民情分析会、矛盾纠纷摸底排查分析会12次，市民政局于4月下旬由主要领导带队组成工作组，分赴各县市区督查全省民政工作会议和全市民政工作会议精神落实情况，并就群众反映的难点热点问题和部分信访问题进行实地调查，研究解决问题的措施办法，督促排查调处进度，有效促进了工作落实。（二）畅通信访渠道，广泛征求意见。在排查化解矛盾纠纷期间，我们始终坚持眼睛向下、盯着“源头”做工作，保证群众反映问题的渠道畅通。认真落实局领导接待来访制度，向社会各界公布监督电话、电子信箱和接待时间，严格实行“首问”制和“首访”制。始终坚持民政为民的宗旨，市、县两级民政干部职工扑下身子，走乡入户，实地调查了解基层存在的问题，从不同层次不同方面征求社会各界对民政工作的建议和意见，把解决事关群众切身利益的问题放在第一位，力求做到排查到位、化解到位、防控到位、宣传教育到位，争取把问题解决在萌芽状态。排查到的矛盾纠纷主要集中在退伍士兵安置和城市农村特困群众生活安排等两方面。（三）加大工作力度，集中化解突出矛盾。对排查出的矛盾纠纷，我们进行了认真梳理甄别。对法律和政策有明确规定，而且能够解决的，当即落实解决；属于调查核实的，由分管领导负责限期督办；对反映的问题没有法律政策依据得不到解决的，耐心做好政策解释工作，

矛盾纠纷排查工作总结

观音桥办事处司法所2011年上半年矛盾纠纷排查工作总结半年来，我办以创建平安为主线，以维护人民群众利益为根本，全面落实社会治安综合治理责任，打好“三大战役”进一步完善矛盾纠纷排查调处机制，有效整合三大调解资源，实现人民调解、司法调解、行政调解三种调解方式的有机结合，及时、有效地化解矛盾。半年来，共排查矛盾纠纷16件，调处16件，成功15件，成功率达93.8%。一、抓组织网络，构建“大调解”阵地稳定是第一要务，办党委、行政把该人民调解工作当维护农村稳定，构建平安和谐社会的一项重要工作来抓，列为社会治安综合治理的检查内容，摆上了重要的议事日程。一是建立组织机构。为了加强对活动的组织领导，党委、行政成立了以分管政法工作的党委委员政法书记任组长，派出所长、司法所长，民政、团委、妇联、计生等部门负责人为成员的人民调解委员会，具体负责活动的研究部署、协调指导、督促检查。各村、各单位也建立了相应的组织机构，由主要负责同志任组长。以调委会为平台，形成各类社会矛盾纠纷统一由调委会受理、分流、调处、督办、报结、回访的调处机制。使组织网络纵向到底，横向到边。一级抓一级，一级对一级负责，确保了活动的顺利开展。二是明确职责分工，配齐配强人员。为便于工作开展，将综治办、司法所的干部集中到调委会，合署办公，共同负责日常工作。同时按照工作的实际需要和各部门的职能，整合内部资源，发挥综合优势，每天安排一名素质高、业务精的职能部门同志在办公室值班，实行联合办公，联动联调，专兼职结合，保证了每起纠纷有人问、有人管、有结果。三是严格办理，规范流程。按照受理、约谈、告知权利义务、调解、整理归档、办结的工作流程，以综治、信访、司法为主，各部门各负其责、联动联调，将人民调解、行政调解、司法调解有机结合，坚持依法调处，切实规范调委会运作。四是加强中心硬件设施建设。专门为调委会安排了2间30多平米的办公室，添

校园冲突案例

1.如何关爱离异家庭的学生案例在“以人为本，构建和谐校园”的教育方针指导下，M校决心使每个学生都能在生动活泼、积极主动的校园环境中得到发展。实现这种发展需要宽松、和谐、支持性的环境。由于种种原因，M校父母离异的孩子特别多。据不完全统计，此类学生占全校学生总数的26.7％，他们尤其需要教师的关爱。新学期开始，老师被委任担当初一某班的班主任。上任不久，老师就发现班里有一个新生A 和别的孩子不一样。她沉默寡言，性格孤僻，课间总是躲在角落里，上课也不愿发言，平时基本不和同学交流，行为较为散漫。为什么般的年龄会如此默然呢?带着这个问题，老师决定去家访，希望能够得到答案。通过走访，老师了解到，A在三岁时，父母离异，她跟着父亲过。父亲没有固定工作，经常在家里酗酒、打麻将，很多家务活都得她干，而且父亲一不顺心就打她。在学校里，她总觉得老师和同学都歧视她，对她很冷淡，因而产生了非常严重的自卑心理。因此她不愿和人交往，天长日久就成为后进生。老师决定以行动去温暖她，唤起她的自信，消除她的自卑心理。老师知道，她一个人的努力是远远不够的，还需要她的家庭以及全体同学的协助、配合。为此，老师制定了以下方案并予以实施： 1.从自我做起。首先，老师经常找机会在排队回班的时候和A拉着手一起走，谈她家里的事、同学的事，谈她喜欢读的书等，并告诉她衣着要整齐，自己的事情自己要做好。老师还经常为A补课，课堂上简单的问题先让她回答，答对了，及时表扬。为了调动她的学习积极性，老师在班里组织了朗读比赛，并帮她选了一篇课文，然后指导她朗读。比赛时A发挥得非常好，获得了一等奖，她笑得很开心。当时，老师对她说，你和其他同学一样聪明，你落后的原因是缺少赶上其他同学的勇气。她点了点头。慢慢地，A变了，她开始自觉学习，各项活动也都积极参加。老师看她身体素质比较好，推荐她参加了学校的田径队。运动会上，她为班级争得了荣誉，脸上洋溢着成功的喜悦。 2.发挥集体的力量。老师常对学生说，我们这个班就是一个特殊的家，在这个家里，先进的要帮助后进的，不管谁有了困难，我们都要去帮助。与其他同学相比，A缺少母爱，所以要让她体会到老师的关爱、同学的友爱。老师经常耐心地教育其他学生要关心A，还为她开展了献爱心活动。同学们经常把自己的零花钱积攒起来，为A购买学习用具。学习好的学生经常和她一起复习功课，慢慢地，她的学习成绩也变好了。A要过生日了，老师为她买来了生日蛋糕，同学们为她准备了小礼物。被同学们围在中间的她，露出了笑容。她笑得那么幸福。 . .

学生宿舍矛盾案例

学生宿舍矛盾案例我这里讲的案例是一个原本开朗活泼的女孩儿突然精神压抑，行为有些过激，经过一系列的努力终于恢复正常的事情。我发现事情的苗头首先是通过微博，我的微博上关注了一部分开通微博的学生，有一段时间，发现有几个学生都针对自己同宿舍的一个女生（这里叫她小a吧）发了几条微博，大概意思是表示小a比较极品，做了很多让他们不满意的事情。我由此发现这件事情不太正常，正想要找他们谈话的时候，这几个女生找到了我，说了他们宿舍最近发生的事情，小a最近经常凌晨两点了还不睡，还不让别人关灯，有个女生看不过去把灯关了，小a就把吃剩的菜汤泼到了这个女生的床上，还有小a也不参与宿舍卫生的打扫等等，变得易怒而难以相处。这些女生希望能把小a调到别的宿舍。我立刻把小a叫到办公室了解情况，还没开口说话，小a 就表现的非常激动，直接说老师我绝对不搬宿舍凭什么是我搬走他们不搬，我让她冷静下来，跟她说了其他学生跟我反映的问题，让她解释一下，但我发现谈话很难继续下去，她带着情绪一直说宿舍的其他人有问题都排斥她。我只好跟她说我会继续了解情况，让她先冷静下来，好好复习准备接下来的几科考试。因为当时正值期末考试时期。但这时候她说她要回家不参加接下来的三门考试了，我跟她讲了不参加考试的各种后果之后，她依然坚持，我只好先让她回家，在给小a办了缓考的手续后，我又联系了她的家人说了目前的情况。然后陪着小a 到火车站买票看小a上了火车。后来又通过小a的父亲知道她已经平安到家。几天之后，我给小a的父亲打了电话，一来是询问小a最近的情况，二来告诉她新发的教材先放到我的办公室里，正说着话时，小a把电话夺过来，很大声的说，老师我就是不考试了不关你的事，就算我毕不了业了也跟你无关，听她大声吼了几句后，我也很生气，跟她讲说你把电话给你爸爸，然后我跟她爸爸讲孩子的教育最重要的是家庭教育，希望他们不要娇惯孩子，让孩子懂得基本的礼貌。在假期中，在我上qq的时候，发现小a的签名有一个变化的过程，在看起来较为正常的情况下，我跟她通过qq聊了很久，通过这些谈话，我了解了一些情况：小a一直在学生会里工作，因为平常的事情特别多，所以与宿舍的同学待在一起的时间就少了，小a渐渐发现她们总在背后说她的坏话，比如她谄媚老师，是个官迷等等，说的也比较难听，小a本身可能就是一个比较偏激的人，就总觉得她们无时不刻不聚集起来攻击她，加上她当时刚刚失恋，觉得她们更是变本加厉的笑话她，所以就发生了以上一系列的事情。我跟她讲了很多，大学是人生中最美的一段时光，不要因为某些事让这段时光蒙尘，不要因为某些过激的事情给自己给他人留下不好的回忆，应该有正确的恋爱观，失恋不是消沉抑郁的理由等等。我鼓励她与宿舍的人通过恰当的方式和解。在开学后，小a来到我办公室也聊了许多，包括她担心考试缓考，担心与同学无法继续正常相处，我一直安慰她鼓励他。后来，她请宿舍同学吃了饭，开始慢慢缓解紧张的关系。当然，有一些伤痕需要时间慢慢抚平，小a最后也还是搬离了原本的宿舍，但我还是很高心得看到她在新的宿舍过得开心顺利。这件事情的处理告一段落，回顾这整个事情，我想还是有一些收获：一是要重视通过微博、qq、人人、博客等与同学们交流的机会。我常常跟学生讲，我希望能在微博上看到真实的他们，不用因为加了我为好友而开始掩饰情绪，如果是这样的话，我宁愿希望他们没有我这个微博好友。对于一些学生发发牢骚，无关紧要的事情，我只是做到心中有数，不会经常找他们谈话。这样，通过这些方式，我能及时的了解学生的想法，在班会时，就可以有针对性的进行疏导。qq也是交流的好方式，有一些当面无法说出的话，学生