阿里外贸业务员绩效考核KPI

外贸业务员绩效考核表 20????年????月份??????姓名：????????????职务：

销售部kpi绩效考核表

销售部kpi绩效考核表黄冈培护销售部KPI月绩效考核评估表月份: 部门: 姓名: 职务: 填表日期: 考核项目考核指标考核标准标准分值自评得分主管评分备注优秀(5分) 合格(2-4分) 不合格(0-1分) 工作态度(15分) 事业心工作一丝不苟勇于承担责任工作勤奋，责任心较强，基本能完成日常工作工作敷衍、马虎、责任不强 5 纪律性无违纪现象本月有一次以上违纪现象本月经常有请假、迟到、早退等违纪现象 5 主动性积极主动，完成分内分外工作工作较主动，基本能主动完成本职工作工作被动，懈怠 5 综合素质(15分) 团队合作能力积极主动配合团队工作乐于助人愿意配合，但需监督。不愿配合团队工作。 5 创新能力有魄力，善于创新并提高工作效率能对工作进行改进，很少有新办法工作没有创新，因循守旧 5 理解能力能迅速掌握分配的工作和新知识，理解深刻。能够掌握分配的工作和新知识对分配的工作和新知识掌握慢，不得要领 5 合计: 30 考核项目考核指标考核标准标准分值实际得分考核人备注优

秀(15-20分) 合格(10-15分) 不合格(0-10分) 工作绩效(70分) 销售业绩按时完成或超额完成本月销售计划 (20-25分) 基本能完成本月销售计划(10-20分) 不能完成本月销售计划 (0-10分) 25 客户测评 100,完成客户测评 (20-25分) 客户测评75%以上 (10-20分) 低于75,(0-10分) 25 客户回执及时与客户进行沟通(8-10分) 效果不十分明显(3-8 分) 低于70,(0-3分) 10 激励项(?10分) 客户测评.客户回执.两项完成率 10 合计: 80 说明:工作态度和综合素质项:一. 4项全优加5分二. 5项全优加6分三. 6项全优加8 分备注:此标准适用于销售部全体人员 + 注:查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索销售部kpi绩效考核表。

各部门绩效考核表(KPI和_CPI)

生产中心KPI考核表指标名称权重（%）考核标准考核方式考核频度得分统计生产产值 15% 达到或超过公司既定目标万产量计划完成率 20% 达到100%（完成生产产量/计划总产量）产品质量合格率 15% 达到____% 安全事故发生率 10% 重大安全生产事故为0，一般性安全生产事故控制在____%以内劳动生产效率 10% 达到%生产部门产量/员工客户满意率 10% 无因生产进度或产品质量引起的客户不满培训计划完成率 10% 考核期内达到100% 员工管理 10% 考核期内员工流动率控制在____%以内,满意度达到%

销售中心KPI考核表指标名称权重（%）考核标准考核方式考核频度得分统计销售收入15% 考核期内销售收入达到____万元回款率15% 考核期内货款回收率达到____%（已回收款额/总合同款额）费用收益率10% 达到%（销售利润/ 各项销售费用总和）销售增长率10% 达到____%（销售额比上年同期增长比率）市场占有率10% 达到____%（公司市场销售份额/ 总市场销售份额）销售计划完成率5% 按时完成销售计划，达到% 市场信息收集及时、准确性 5% 开展市场调查，及时准确收集信息，形成市场调研报告客户增长率10% 达到%以上，（考核期内新增客户/原公司总客户）客户忠诚度5% 客户关系维护，客户满意率____%以上，客户流失率__%以下客户培训指导覆盖率 5% 考核期内达到____% 培训计划完成率5% 考核期内达到100% 员工管理5% 考核期内员工流动率控制在____%以内，满意率___%

物流中心KPI考核表指标名称权重（%）考核标准考核方式考核频度得分统计成本控制10% 同等条件下，降低采购成本采购总费用10% 做好费用的上报和审定，控制在预算之内采购质量达标率15% 达到____%（采购质量合格数/总采购数）采购及时性15% 采购及时，储备充足，能很好地满足生产采购计划完成率10% 采购计划合理有效，可行性强，完成率达到% 办公用品管理10% 办公用品采购、发放及时物流供应及时性10% 货物供应及时，调配合理，及时性达到%以上供应商开发维护5% 能不断开发采购渠道，并与供应商维护良好合作；做好供应商记录和归档；客户满意度5% 供货和服务及时，态度友好，使客户满意，达到___% 培训计划完成率5% 考核期内达到100% 员工管理5% 考核期内员工流失率控制在____%以内，满意率达到____%

承运商KPI考核管理办法

1、目的为了加强承运商的日常运作管理，统一承运商KPI考核范畴，建立公平、公正、公开的竞争体系，特制定本办法。 2、范围适用于畅顺所有承运商管理； 3、定义承运商：为畅顺提供航空、铁路、公路、海运及配送等货物运输服务，并且收取相应服务费用的各类法人企业、个体经营者等；。破损：指货物在装卸、运输、提派、存储等过程中，货物发生损坏、水渍、变形、渗漏、串号等事故的称为破损；丢失：指货物在运输过程中，整批被盗、整车或部分货物被劫、被盗及车货人（车主）同时失踪而使运输货物产生的损失。延误（迟到）：指未在约定时间内，承运商到达指定提货地点或将货物运送到指定地点，并交给指定收货人的异常，其分为提货延误（迟到）和到货延误（迟到）。签单返回：指承运商将货物送达指定收货人后，并在指定时间内将收货人签收的随货同行的签收单返回到发货地畅顺公司或指定地点和收件人的操作。 4、职责营运部： 1）负责月度承运商KPI考核，定期督促各单提报《承运商运作异常记录表》； 2）对各地提报的《承运商运作导常记录表》进行汇总分析； 3）根据承运商运营情况及异常记录等，对承运商进行KPI考核评分、排名； 4）依据承运商KPI考核结果，对各级承运商开展培训或回访等工作。运输调度： 1）负责记录直接调配的承运商接货、运输、转运过程的货物跟踪及运作异常记录工作； 2）负责对到达本地货物的验收、转运、派送等工作，并且对承运商的运作异常进行记录； 3）定期将《承运商运作异常记录表》提报到营运部相关人员，以便完成相应的考核工作； 4）负责协调、处理承运商运营的异常事宜，配合总部相关职能部门完成事件处理工作。客服: 1）负责对直接调配的承运商接货、运输、转运的货物跟踪及运作导常的记录工作； 2）负责对各分公司干线运输的货物的在途跟踪工作； 3）定期将《承运商运作异常记录表》汇总后提报到营运部人员，以便完成对承运商考核工作； 4）负责对承运商起运、在途、到达、转运等各环节的监督与指导；客服、结算： 1）负责督促、催收承运商根据客户签单要求将签单及时返回； 2）负责对签单返回的签单，检查签单是否根据客户要求签到完整性、合符要求；

承运商KPI考核管理办法.

承运商KPI考核管理办法 - 1 -

KA销售部绩效考核方案

销售部KA绩效考核方案一、销售部销售目标设定：

绩效额=级别基数*KPI得分/100。月绩效总额=月基础产品*40+高价值产品*60 正价20元以上属于高价值产品。二、督导/业务绩效核算： 1、督导/业务考核KPI： 2、督导/业务绩效核算：绩效额= 2000*KPI得分/100。月绩效总额=月基础产品*40+高价值产品*60 正价20元以上属于高价值产品。３、适用范围： KA督导、攻坚队员、D类店业务。售卖玉米黄40枚礼盒装的攻坚队按玉米黄绩效方案执行。三、KA促销员绩效方案 1、月绩效：月度达成率＜80%时，无月度达成绩效奖金；当目标达成率 ≥80%时，促销员的绩效计算方式为绩效基数*达成率，100%封顶。月绩效基数为800元，达成率=当月销量/当月任务量。有驻店促销员的门店当月任务低于吨的，无达成绩效。 2、终端提成：当月度达成率≥80%时，当月所有销量中礼盒、安全美味

系列、家庭装30枚提成为元/枚, 负毛利产品无绩效。 3、高端提成：高端产品提成元/枚（注：卖一枚提一枚）。 4、每月促销员绩效为：周绩效+月绩效+中端提成+高端提成。大力度活动负毛利产品计入基础销量，缤纷田园、正大鲜鸡蛋等代加工产品、促销品、绑赠品不计入销量不合算提成。四、根据公司销售业务进展，设置以下特殊奖励项， 1.特别奖：共计3000 元，其中：（1）提出合理化建议的、对销售有突出贡献的给予1000 元奖励。（2）公司主推产品费用或其他激励 1400 元。（3）销量前三名的促销员，分别奖励：300元、200元、100元。 2.高价值产品PK奖励：奖励基础是销量超吨时，每超吨奖励100 元；上不封顶。（此奖励标准在销量超过吨后次月自动作废重新修订）五、按业绩表现确定业务人员升降级激励标准升职标准：（1）、销量达到任务目标 20% 的业务提为副科长，销量销量达到任务目40% 的副科长提为正科长，销量销量达到任务目60% 的正科长提为副经理，销量销量达到任务目80% 的的副经理提为正经理。（销量要连续三个月达到）降职标准： ⑴前3个月的均量为基础量，低于基础量的扣除绩效的20%，季度完成量低于基础量的主管降职。 ⑵前3个月的均量为基础量，季度基础量与季度完成量比较，按增长量增长率双向排名，后两名提出警告，并处罚主管 1000元，连续两个季度后两名的降职。六、试用范围：KA 全体人员。七、本办法自年 9 月1 日起试行，试行至年12月3 日截止。

承运商KPI考核管理办法

承运商KPI考核管理办法 -1-

干线运输KPI考核表

干线运输KPI考核的通报各物流合作单位：现将xx月份干线运输相关运作情况及考核结果等通报如下：一、通报事项 1、干线运输优秀运作点10月份评选结果 2、做好冬季雨雪天气下的运输工作目前，北方开始逐步进入雨雪季节，这是对我们运输工作的严峻考验。各物流公司须积极有效地部署，全力做好该阶段的运输工作。 ①装货时，如车厢已因雪而潮湿，则应在车厢板垫纸皮、薄膜等进行防潮，以防货物受潮。同时，装货过程中也应该注意对货物的保护。 ②装货完毕后捆绑雨布时，司机应注意避免将产品踩湿、踩脏等。同时，必须严格采用三层完好、足够长和宽的雨布将货物保护好，避免发生雨雪渗湿货物等货损事故。 ③加强运输车辆的防冻防滑，加强雪天的路上行车安全。 ④雪天行车，应控制好车速。但也应在确保安全的前提下，保障好车辆的到货及时性。 ⑤异常情况须及时反馈我中心。 3、加强安全防范，防止骗货临近年底春节，骗货等各种恶意行为增加，各物流公司应加强安全防范工作： ①审视目前的安全防范制度，进行查疏补漏。 ②各具体操作人员必须充分提高警惕，一丝不苟地执行好安检等安全防范制度。 ③加强在途跟踪，发现异常情况，及时处理。

二、X月份干线运输小结本月与上月主要指标对比：本月小结： 1、发运台数：本月，总体发运量比上月略上升（↗0.08%）。 2、计划执行：本月，总第一天计划执行率↘2.13%、第二天计划执行率↗2.44%。 3、准点交货：本月，总体准点交货率下降↘0.09%，其中XX物流准点交货率最低。 4、完好交货：本月，整体完好交货率略有下降（↘0.04%），XX物流、XX物流、XX物流完好交货率指标较差。三、Y月份具体考核结果通报 1、干线考核综合排名（按物流公司） 2、优秀点评 XXX，本月各项运作指标完成较好，特别是完好交货率比上月改善较多（↗0.43），达到了99.81%的完好交货率水平。在此予以通报表扬！ 3、存在的问题 ①计划执行： ?XXX物流计划执行率差。 ?XXX物流、XXX物流计划执行率不佳。 ②准点交货： ?XX呼市、XX无锡、XXXX准点交货率差。 ?XX惠州：渝B5XXXX发重庆途中发生事故未能及时处理，严重影响分公司销售，在此予

承运商KPI考核管理办法

承运商KPI考核管理办法 1、目的为了加强承运商的日常运作管理，统一承运商KPI考核范畴，建立公平、公正、公开的竞争体系，特制定本办法。 2、范围适用于畅顺所有承运商管理； 3、定义承运商：为畅顺提供航空、铁路、公路、海运及配送等货物运输服务，并且收取相应服务费用的各类法人企业、个体经营者等；。破损：指货物在装卸、运输、提派、存储等过程中，货物发生损坏、水渍、变形、渗漏、串号等事故的称为破损；丢失：指货物在运输过程中，整批被盗、整车或部分货物被劫、被盗及车货人（车主）同时失踪而使运输货物产生的损失。延误（迟到）：指未在约定时间内，承运商到达指定提货地点或将货物运送到指定地点，并交给指定收货人的异常，其分为提货延误（迟到）和到货延误（迟到）。签单返回：指承运商将货物送达指定收货人后，并在指定时间内将收货人签收的随货同行的签收单返回到发货地畅顺公司或指定地点和收件人的操作。 4、职责营运部： 1）负责月度承运商KPI考核，定期督促各单提报《承运商运作异常记录表》；2）对各地提报的《承运商运作导常记录表》进行汇总分析；3）根据承运商运营情况及异常记录等，对承运商进行KPI考核评分、排名；4）依据承运商KPI考核结果，对各级承运商开展培训或回访等工作。运输调度： 1）负责记录直接调配的承运商接货、运输、转运过程的货物跟踪及运作异常记录工作；2）负责对到达本地货物的验收、转运、派送等工作，并且对承运商的运作异常进行记录；3）定期将《承运商运作异常记录表》提报到营运部相关人员，以便完成相应的考核工作；4）负责协调、处理承运商运营的异常事宜，配合总部相关职能部门完成事件处理工作。客服: 1）负责对直接调配的承运商接货、运输、转运的货物跟踪及运作导常的记录工作；2）负责对各分公司干线运输的货物的在途跟踪工作； 3）定期将《承运商运作异常记录表》汇总后提报到营运部人员，以便完成对承运商考核工作；4）负责对承运商起运、在途、到达、转运等各环节的监督与指导；客服、结算： 1）负责督促、催收承运商根据客户签单要求将签单及时返回；

营销部全套绩效考核表

绩效考核表部门：事业部岗位：总经理被考核人：考核时段：考核人：

指标名称目标考核标准实际值得分考核模块权重数据来源界定：销售目标完成率 =月度或季度实际销售业该指标根据公司年度季度销售目标，绩÷月度 / 战略目标分解制定，指标必须由常务副总裁与销售目标总裁核准。100%30财务报表完成率计分标准： 1、销售目标完成下降1%扣 2 分，销售目标完成率＜ 75%不得分。 2、销售目标完分，不设上限分数。 2 成上升 1%加 15%，但不包括制造销售净利率标准为界定：系统成本控制不达标在内，生产成本控制标准净利率控制按产销责任书执行。10100%达标率计分标准：净利率控制率下降 1%扣 2 分，净利不得分。率控制达标率＜ 6% 关界定： 1、销售回款指根据公司销售回款政策与键客户销售信用额度为依据或销售合同规定的期指月度实际销售回款金 = 2、销售回款达成率限。销售回款达标销售回款98%10分析表成率额÷月度销售总金额。 1%扣 2 分，销销售回款达成率下降计分标准：不得分。 90%售回款达成率＜KPI 25%，具体操作按年界定：促销占总销售量的≤ 度产品促销预算与临时促销政策，促销方案必财务促销市场推广与 25%≤须通过常务副总裁与总裁审批。10分析

表促销控制率1%扣 2市场推广与促销控制率上升计分标准：分，扣完为止。界定：根据公司年度对差旅费用、开发调研各事业部费等预算与相关财务制度为依据。事业部费成率100% 5 用控制达计分标准：各事业部费用控制达成率上升用分析表扣1% 2分，扣完为止。界定：根据公司的年度营销策略及市场调研（竞争对手与我司的优 / 劣势、市场占有率、营销模式营销渠道 / 网等），拟定公司新开发销售网点与销售渠道，以保渠道开发证公司市场的占有率与销售目标。100%点开发达成5分析表率计分标准：营销渠道开发完成率达到标准的75%为 7.5 分，渠道开发完成率：按百分率计算＞ 75%＜不得分。界定：产成品周转期：老产品为 30 天，新产品为45 天。财务部 /产成品周转5100%率物流部计分标准：产品周转率达到 85%得 8.5 分，产成品周转率：按百分率计算＞ 85%＜不得分。

销售人员-KPI绩效考核量化考核制度表格大全

销售人员绩效量化考核全案编著目录第1章市场部考核指标量化 (5)

1．1．1 市场指标设计 (5) 1．1．2 市场部考核制度设计 (6) 第2章销售部考核指标量化 (13) 2．1 销售指标与考核制度设计 (13) 2．1．1 销售指标设计 (13) 2．1．2 销售部考核制度设计 (14) 第3章大客户部考核指标量化 (18) 3．1 销售指标与考核制度设计 (18) 3．1．1 大客户部销售指标设计 (18) 3．1．2 大客户部考核制度设计 (19) 第4章直销部考核指标量化 (25) 4．1 直销指标与考核制度设计 (25) 4．1．1 销售指标设计 (25) 4．1．2 直销部考核制度设计 (26) 第5章促销部考核指标量化 (29) 5．1 促销指标与考核制度设计 (29) 5．1．1 促销指标设计 (29) 5．1．2 促销部考核制度设计 (30) 第6章导购部考核指标量化 (34) 6．1 导购指标与考核制度设计 (34) 6．1．1 导购指标设计 (34) 6．1．2 导购部考核制度设计 (35) 第7章电话销售部考核指标量化 (38) 7．1 销售指标与考核制度设计 (38) 7．1．1 电话销售指标设计 (38) 7．1．2 电话销售部考核制度设计 (39) 第8章网络销售部考核指标量化 (42) 8．1 销售指标与考核制度设计 (42) 8．1．1 网络销售指标设计 (42) 8．1．2 网络销售部考核制度设计 (43) 第9章区域销售部考核指标量化 (46) 9．1 销售指标与考核制度设计 (46) 9．1．1 区域销售指标设计 (46) 9．1．2 区域销售部考核制度设计 (47) 第10章销售分公司考核指标量化 (49) 10．1 销售指标与考核制度设计 (49) 10．1．1 分公司销售指标设计 (49) 10．1．2 销售分公司考核制度设计 (50) 第11章销售办事处考核指标量化 (54) 11．1 销售指标与考核制度设计 (54) 11．1．1 办事处销售指标设计 (54) 11．1．2 办事处考核制度设计 (55) 第12章广告部考核指标量化 (58)

企业销售部KPI绩效考核大全(市场营销指标及各部门KPI组成表)

正文目录市场营销指标....................................................................................................... - 4 - 1、销售总经理——系统销售 (7) 2、销售支持总监 (9) 3、政府销售总监 (11) 4、商务策划专家 (12) 5、销售副总经理 (14) 6、金融服务经理 (16) 7、市场调研经理 (18) 8、销售工程师 (19) 9、大客户代表 (20) 10、分类经理助理 (22) 11、客户关系专家 (24) 12、消费市场分析师 (25) 13、销售代表 (27) 14客户执行员 (28) W=50%X+50%Y (30) 营销总监软指标评分表 (31) 表一：公司中长期品牌及市场、销售战略报告评分表（总经理填写） (31) 表二：系统运营分析报告评分表（总经理填写） (31) 表三：销售回款完成率的评分标准 (32) 表四：新产品经销率的评分标准 (33) 市场部经理软指标评分表 (35) 表一：品牌定位及市场营销策略报告评分表（营销总监填写） (35) 表二：部门结构评估报告评分表（营销总监填写） (35)

图表1. 市场营销总监KPI组成表 (30) 图表2. 市场部经理KPI组成表 (34) 图表3. 市场部经理KPI组成表 (37) 图表4. 市场部经理（主管）KPI组成表 (39) 图表5. 市场部媒体专员KPI组成表 (42) 图表6. 市场部网站专员KPI组成表 (44) 图表7. 市场部会议专员KPI组成表 (46) 图表8. 市场部媒介专员KPI组成表 (48) 图表9. 市场部会议专员KPI组成表 (50) 图表10. 市场部会议专员KPI组成表 (51) 图表11. 业务发展主管KPI组成表 (52) 图表12. 行业研究专员KPI组成表 (53) 图表13. 亚行项目主管KPI组成表 (54) 图表14. 年终奖金计算方法 (55)

业务部销售人员绩效量化考核(KPI)表

业务部销售人员绩效量化考核（KPI）表

目录第1章市场部考核指标量化 (5) 1．1 市场指标与考核制度设计 (5) 1．1．1 市场指标设计 (5) 1．1．2 市场部考核制度设计 (6) 第2章销售部考核指标量化 (13) 2．1 销售指标与考核制度设计 (13) 2．1．1 销售指标设计 (13) 2．1．2 销售部考核制度设计 (14) 第3章大客户部考核指标量化 (18) 3．1 销售指标与考核制度设计 (18) 3．1．1 大客户部销售指标设计 (18) 3．1．2 大客户部考核制度设计 (19) 第4章直销部考核指标量化 (25) 4．1 直销指标与考核制度设计 (25) 4．1．1 销售指标设计 (25) 4．1．2 直销部考核制度设计 (26) 第5章促销部考核指标量化 (29) 5．1 促销指标与考核制度设计 (29) 5．1．1 促销指标设计 (29) 5．1．2 促销部考核制度设计 (30) 第6章导购部考核指标量化 (34) 6．1 导购指标与考核制度设计 (34) 6．1．1 导购指标设计 (34) 6．1．2 导购部考核制度设计 (35) 第7章电话销售部考核指标量化 (38) 7．1 销售指标与考核制度设计 (38) 7．1．1 电话销售指标设计 (38) 7．1．2 电话销售部考核制度设计 (39) 第8章网络销售部考核指标量化 (42) 8．1 销售指标与考核制度设计 (42) 8．1．1 网络销售指标设计 (42) 8．1．2 网络销售部考核制度设计 (43) 第9章区域销售部考核指标量化 (46) 9．1 销售指标与考核制度设计 (46) 9．1．1 区域销售指标设计 (46) 9．1．2 区域销售部考核制度设计 (47) 第10章销售分公司考核指标量化 (49) 10．1 销售指标与考核制度设计 (49) 10．1．1 分公司销售指标设计 (49) 10．1．2 销售分公司考核制度设计 (50) 第11章销售办事处考核指标量化 (54) 11．1 销售指标与考核制度设计 (54) 11．1．1 办事处销售指标设计 (54)

KPI销售绩效考核指标大全

销售人员绩效量化考核全案配套光盘编著北京目录第1章市场部考核指标量化 (5) 1．1 市场指标与考核制度设计 (5)

1．1．2 市场部考核制度设计 (6) 第2章销售部考核指标量化 (13) 2．1 销售指标与考核制度设计 (13) 2．1．1 销售指标设计 (13) 2．1．2 销售部考核制度设计 (14) 第3章大客户部考核指标量化 (18) 3．1 销售指标与考核制度设计 (18) 3．1．1 大客户部销售指标设计 (18) 3．1．2 大客户部考核制度设计 (19) 第4章直销部考核指标量化 (25) 4．1 直销指标与考核制度设计 (25) 4．1．1 销售指标设计 (25) 4．1．2 直销部考核制度设计 (26) 第5章促销部考核指标量化 (29) 5．1 促销指标与考核制度设计 (29) 5．1．1 促销指标设计 (29) 5．1．2 促销部考核制度设计 (30) 第6章导购部考核指标量化 (34) 6．1 导购指标与考核制度设计 (34) 6．1．1 导购指标设计 (34) 6．1．2 导购部考核制度设计 (35) 第7章电话销售部考核指标量化 (38) 7．1 销售指标与考核制度设计 (38) 7．1．1 电话销售指标设计 (38) 7．1．2 电话销售部考核制度设计 (39) 第8章网络销售部考核指标量化 (42) 8．1 销售指标与考核制度设计 (42) 8．1．1 网络销售指标设计 (42) 8．1．2 网络销售部考核制度设计 (43) 第9章区域销售部考核指标量化 (46) 9．1 销售指标与考核制度设计 (46) 9．1．1 区域销售指标设计 (46) 9．1．2 区域销售部考核制度设计 (47) 第10章销售分公司考核指标量化 (49) 10．1 销售指标与考核制度设计 (49) 10．1．1 分公司销售指标设计 (49) 10．1．2 销售分公司考核制度设计 (50) 第11章销售办事处考核指标量化 (54) 11．1 销售指标与考核制度设计 (54) 11．1．1 办事处销售指标设计 (54) 11．1．2 办事处考核制度设计 (55) 第12章广告部考核指标量化 (58) 12．1 广告指标与考核制度设计 (58)

承运商KPI考核

附件三承运商KPI考核 KPI考核说明：一、连续2个月考核排名最后的承运商停单整顿、暂停结算待符合公司要求从新启动。此考核制度从2011年4月开始执行。二、说明： 1、配送时效要求按附件二配送范围OTD时间，超过规定OTD时间记为配送延误。配送时限指自货物出库之日起。到最终配送完成并反馈平台签收信息为止。 2、未签收订单清理：以每月9日24：00点为截止时间统计上月未签收的正常单和异常订单。问题件（客户出差、联系不上等）除外，但必须上报未签收原因，我司核实（如果我司核实发现不符合上报情况将按照50元/单处罚）。 3、投诉仅包含承运商责任计入考核，标准以客户的最终责任判定为准。 4、普通投诉：接到客户投诉鉴定为承运商责任每单处罚2元。 5、重大/升级投诉：出现重大投诉或升级投诉，应及时有效的处理和控制普通投诉，避免投诉恶化或升级。如出现重复、重大、升级投诉将按考核标准最低处罚200元/票。（重大/升级投诉以客户数据判定为准） 6、投诉处理：当客户投诉下发后承运商要在2小时30分钟内处理完毕，如投诉下发时间在17：00-18：00之间要在次日上午09:00点前处理完毕；并得到客户认可。（例如：

客户投诉货物以签收，在实际未收到货物而引起的投诉，回复必须有：1、产出原因；2、处理时间；3、处理完毕回复处理结果）。如果出现投诉为彻底处理，将按照每单/50元处罚。三、奖励：承运商连续2个月达到上述考核中的要求给予优先订单分配或增加业务量；连续3个月达到上述考核中的要求给予优先结算；连续4个月达到上述目标者给予一定的物质奖励。甲方：乙方：（签章）（签章）法定代表人：法定代表人：授权代表人：授权代表人：年月日年月日

某物流公司KPI考核表

WORD格式收货员岗位责任管理关系：上级：线路主管、监装下属：无工作职责作业要求 1、货物的数量必须清点无误； 2、计量必须准确，不得随意估量。如抽查发现计量不准确，方负责到货的清点、计量、量、重重允许2% 误差，超过 2% 按无计量考核。杠号工作 3、每票货物必须杠号准确。如一票货物包装不同，通知开票人在货单上备注说明。便于货物查找。 1、识别入库货物是否是易燃易爆等违规运输的危险品。 2、对入库货物外包装的检查，发现外箱破损、湿损及打包带断负责货物的检查裂等要及时处理。 4. 发现货物送到时外包装坏损或者货物坏损，应立即报告主管，负责到货外包装破损的联系发货人作出处理；如果只是外包装稍有损坏，应该及时用检查、修复包装带、胶纸等将包装破损的货物重新包装好。 1、按发货线路、货物的属性合理安排货物的堆放， 2、做好货物的隔离，提高仓库利用率。 3、货物的码放必须规范、整齐，做到码放稳固、留有通道、横看成行、竖看成列、大不压小、重不压轻、好不压坏、杠号朝外，并按包装箱上标识的箭头方向正放，严禁倒置；货运标签合理、规范的堆放货物朝外，便于查看。 4、装卸货物要做到安全第一、轻拿轻放，不得抛接货物，不得将货物在地面上拖行。粗暴扔、抛、摔货物造成货物外包装或货物损坏的按相应的价值另外赔偿。 1、加强仓库和货物的安全管理，保持仓库环境干净、整齐，并仓库、货场的管理做好防火、防盗、防潮等工作。完成领导交办的其它工作事项。

物流有限公司收货员KPI 考核表指标及任务 1货物数量、规格、重量计量 2货物放置到指定货位 3货物码放规范、整齐 KPI 4 货物异常报告及扑救措施粗暴卸车造成外包装或者货 5 物损坏 6装卸货物数量合计基本期望权重加减分描述目标目标 95% 99% X＜95% 95%≤X＜99% X≥99% 20 分每减少 0.5% ，扣 2 分每超过 0.2% ，奖励 2 分 100% 100% 每发现一件扣 2 分，扣完为止 100% 100% 每发现一处扣 2 分，扣完为止 100% 100% 每发现一处扣 2 分，扣完为止无无外包装稍有破损，经及时扑救无妨碍的，可以不扣分；已造成外包装无法使用或货物损坏的按外包装或货物价值赔偿 / KPI 之外其它特殊事项的加分评价及扣分评价（加分与扣分不得超过 20 分）完成情况简述数据来源主管及相关部门监督经理、主管及相关人员经理、主管及相关人员经理、主管及相关人员经理、主管及相关人员财务部门评分部门人力资源经理评分部评分加 /扣分事项理由描述加/扣分签名 1 如果本岗位主动提出 KPI 考核指标，经审批执行奖1-10 分 /项；如果上级领导或者其他部门提出对该岗位的 KPI 考核指标，经审批执行扣1-10 分 /项。 2 发现河东或同兴到货没有计量的，发现一票奖励 2 分。说明：加分事项包括：超过KPI 规定完成工作任务；经部门经理批准的其他加分事项。减分事项包括：不在 KPI 范围内的工作失误；给的其他减分事项。编制人：时间： 2007 年月日专业资料整理