安东尼罗宾斯30日成功手记(26页)
30天改变你的人生
' Ⅱ
成功日记
强劲的驱动力
引领您迈向成功之路
为您开启个人潜力之门
亲爱的读者朋友
欢迎阅读激发个人潜能，并恭喜你们终于下决心改善你个人及专业的生活品质！你即将加入近百万人不凡的行列，而他们已经投入并经历了这套三十天有声教材产生的惊奇效果。我很荣幸并兴奋地欢迎你们阅读这特别并暂时著作，激发个人潜能第二辑：驱动力，并借此课程与你们分享这份日记对你们的成功有多么重要。
你的个人成功日记是针对听过每日课程的人所设计的，而且是一个让你持续捕捉每日课程之关键概念及"行动要项"的园地。这个简易的系统将帮助你将你所经验到的效果放到最大。你的日记是为了强调明确的故事、实例及道理，所以如果你现在先将本书浏览一遍，你可能会有一点概念。但当你遵守每日的录音带课程，复习摘要并完成作业，你会发现这本日记对于加快改变人生的进度及扩展个人改善程度有相当大的价值。
我信守着一名格言：如果你的生命是值得继续的，你就值得去记录，所以在写作练习之外，也要多花一些时间将发生在生活之中的小事及感想，还有你所感到愉悦及兴奋的事记录下来。并确认你所做的正面改变有哪些。我写了快二十年的日记，我相信你会发现把你的思想、意见及感觉记录在纸上是多么有价值的事。没有任何其他方法比写日记还能够让你透视你的生命。这是一个简单又有益的过程。
它的价值会在不知不觉中加注在你身上。就像看着自己的孩子们长大：身为父母，我们有时不知他们到底长得多快，但当你离开一段时间，才会发现他们成长速度敬人！一份日记让你记录你的进步，而且当你以后回顾时，你会因为时间的距离而发现自己的进步有多快。以下是一些简单的步骤，教你如何利用日记：
1、每天，周一到周五。确实收听分配好的录音带。
2、在课程结束后，打开你的日记并立即开始当天的"作业"。
3、在结束之前，花几分钟在日记上记下你当天学习的想法或感觉，并写下你将如何利用当天的进步，以加强你的学习效果。
那么就让我们开始吧！我知道你像我一样迫不及待想开始。接下来的30天中会有什么新奇的事物等着我们？这样的想法真奇妙！到我们私下见面的那一刻前，在这段时间中请记得要……
保持生活的热情！
最温暖的祝福董事长安东尼·罗宾斯敬上
第一天：
第一集1号录音带
阅读开启个人潜能之钥
做决定以及利用个人潜能——也就是持之以恒的能力，是改变你生命的要素。
基本的成功法则
1、知道改变的程度
2、藉着决定而展开行动
3、注意自己由行动中得到了些什么
4、如果你所做的没有效果，就换个方法试试
为了节省时间及能源，为自己树立一个典范，以增加你成功的速度；
1、找一个已经得到结果的人
2、找出那个人现在在做什么
3、学习做同样的事，你将得到同样的结果
如果你从工作中学习，就不可能失败！
你的作业
1、写下两个你已经放弃，却又能在现在改变你生命的决定
2、既然你已作了一个真正的决定，就要马上行动。方法是写下开头的几个步骤。哪三件事是你可以马上现在进行，并且对你的新决定有帮助？（例如，如果你打算戒烟，对于家里的香烟你可以采取哪些措施呢？）你可以打电话给谁？你可以做什么承诺？你可以写一封什么样的信？你可以做什么与旧习不同的事？将你可以立即作的事列成一张表，并马上去实行它们。现在就去做。
在展开迈向目标的行动之前，永远别放弃设立目标或作决定。这是你动力的泉源，也是启动你体内强大力量的关键。
1、以下是两个我本来已放弃的决定，但如果我现在作决定将改变我的人生；
2、以下是三件我能立即做到的简单事情，并对我所做的决定有所帮助；
“天无绝人之路，如果你坚守承诺”
——安东尼·罗宾斯
第二天
第一集2号录音带
引导你生活的控制力量
基本上，我们在生活中所做的任何事，都是依据我们想要避免痛苦的原始需求以及追求快乐的欲望：两者都是以生理上的需求为导向，而且构成了控制我们生活的主要力量。
我们想要避免痛苦的欲望，远远大于想得到快乐的需求。在短时间中，痛苦是一个比较大的激发力量。
在任何时候，最吸引你注意的事情就是对你来说最真实的事物。所以，如果你想政变行为，就必须将你的注意力放在：
1．比起改变行为来说，要坚持自己的所作所为是如何痛苦的一件事。
2．"改变"如何带来有价值并可立即享有的快乐。
为了改变你的行为，你一定要改变你连结痛苦与快乐的最终目的。
利用痛苦及快乐，别让它们主宰你！
你的作业
为了主宰你的生活，你一定要控制做决定的力量。改变生命中任何事物的力量，就在你真正做了一个决定的同时产生这个决定的定义是你实际做了一些行动。现在遵照下列步骤：1．列出四个你现在必须做的事。
2．写下你觉得做这些事很痛苦，因而到现在日止还无法实行这些事的原因。
3．列出四个行动中，你因为没有做这些事而得到的快乐有哪些。
4．分段详细描述如果不做这些事情，你会付出什么代价？你会犯什么错误？你会失去些什么？
5．现在开始联想当你问自己下列问题时会感到快乐：如果现在付诸行动，你会得到什么好处？它会如何充实你的生命？它将如何带给你更大的欢笑、快乐、成功、自由或骄傲？把你的答案写下来。
1、以下是四个我现在必须采取的行动：
2、以下是以前我学得做这些事很痛苦的原因：
3．以下是过去我觉得不做这些事会得到的快乐：
4．如果现在我不立即行动会付出什么代价：
5．如果现在我在这些范围中立即行动会得到什么好处：
"只要是经过实际上的努力，就会有多重的回报。"
——吉姆朗恩
第三天
第二集1号录音带
掌握/第一步
明确地说，我们的生活受感官神经支配，也就是我们的神经系统所感受并联想的痛苦与快乐将会决定我们的行为。
如果要改变我们的人生，就必须改变神经系统的联想方式。
1．在这个课程中你所要学习的是“改变神经系统条件”（）。这个系统会教导你把最大的快乐连结到你已放弃不想做、却又必须今日就做的的事情上，而把痛苦连结到你现在沈迷在其中、却必须停止的事情上——这两种作法可以帮助你进入神经系统的自然法则并改变它。利用这个课程你将可以学习到掌控你所有行为及情感的方法，而这方法只需要简单的定力而非训诫自己。
2．在这一部份课程中，你学到了自问：“我过去作了哪些负面的联想，阻止我着手去达成我的基本欲望？”
3．你的神经系统联想方式主控你的行动力。
你所做的单一行动对于达成你的命运有一定的影响。
如果我们研究命运，会发现生命中所有的事物可分为四个部份'
1．我们所想、所做的任何事都是归因于情感。
2．我们每一个思想与作为都将影响生命或成为一种结果。
3．这些结果会累积并将我们的生命导引到一个特殊的方向。
4，每一种方向都会引导你达到最终的目的或命运。
有两个重要的问题你必须要回答：你的命运最终目的是什么？你想拥有什么样的人生？虽然能够确定自己人生方向的人少之又少，我们还是可以先决定我们想变成什么样的人·还有我们生活的方式。如果我们对于未来拥有较大的蓝图，就可以度过短暂的困难，并对任何事情保持希望及前瞻性，而且能够保持快乐、满足，达成我们的梦想。
1．写下三个你在过去所做的、正面影响你命运的感官联想。
2．写下三个导致你至今未行动的神经系统联想。
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今天就下决定去改变它们。
简单的觉醒可以成为良药。它可以阻止我们在不知不觉中被情势所掌控。
1．以下是三个我在过去所做的、正面影响命运的神经系统联想：
2．以下是三个导致我至今未行动的神经系统联想：
“过去并不等于未来。”
——安东尼·罗宾斯
第四天
第二集2号录音带
成功的科学条件神经联想之调整（）
要改变你的生命，你一定要改变你的神经系统联想方式。要改变并持之以恒，就必须做到下列三件事。它们就是的三个基本原则。
1．督促自己。
要做到这一点，有三个必须做到的责任，你一定要下决定遵守它们：
A：有些事情必须改变
B：我一定要改变它
C：我一定能改变它
2．改变你现有的思考模式。你一定要改变原有的思考及感觉模式，如果你利用一个特别的方式，例如将你的言行举止做一个彻底的改变就可以达到最好的功效。
3．创造一个全新而有力的联想方式。做一个全新的选择，并增强实行它的力量。在持续地强调之下，任何的思想、情感与行为都将变成一种习惯（一种足够成为成功条件的典范）。将你的选择与快乐连结起来。就算是很小的进步也可以用来奖励你自己，并且可以发现你正迅速地发展一种新的思考模式。
你的作业
关于你昨天所列出的四个行动目标，还有一些必须遵守的事项：
1．寻找力量：写下你必须现在改变行为的十个原因，然后写下所有你认为你能够做到的原因。
2．改变旧有的思考模式：想出四或五个方法来改变（成干扰）原型思考并且实际去做！3．藉由重复练习改变过的新联想来确定自己掌渥了成功的条件。每一次完全做到后给自己一种成就感及兴奋感、骄傲或快乐。迅速做到并持之以恒，直到你能够在每次实行时都能自
动产生快乐为止。
以下是一个奇异的，强劲而有效的方法，帮助你得到力量并打破以往的思考模式：
找一个减重成功的朋友，对他（她）以及一群朋友做一个承诺，告诉他们你将开始实行严格的健康运动，更要向他们保证，如果你违背了承诺，就要吃下一整罐狗食品。
告诉我这个故事的朋友，把狗食罐头放在眼前所见的地方（不是开玩笑！），以提醒自己遵守承诺。如果他们开始觉得饥饿难忍，或想偷懒不运动的进候，就会把罐头拿起来看看它的标签。其中的“美味成分”一马肉块，帮助他们毫无障碍地达成了目标！
（摘自不凡的足迹——安东尼·罗宾斯著于1994年）
1．以下是十个我必须做改变的原因，还有我能够做到的原因：
2．找出四或五个用来干扰原型思考（旧有思考）的方法：
3．创造你想要的新联想：
“生命的最佳句点不是知识而是行动”
——汤马斯·亨利贸斯利
第五——七天
第三集1号录音带
人们要的是什么，你又如何得到
在这一部份的课程中，你学到了人们真正想要的是改变生命中两件事的其中之一：其一是对某些事物的感觉（例如：远离挫败感而得到信心，从悲伤到快乐，远离忧郁而得到情感上的支持），其二是改变某种行为（例如：戒烟或戒酒、或是开始一个较显著的行动，例如开始健身运动并乐在其中，或是遵守某些承诺）。如果能够减重、改变偷懒延宕的习惯，或是开始行动，我们会希望自己觉得很愉快，这就是我们想要改变行为的唯一原因。人类所做的每一件事情都只是想改变他们的感觉，想改变“心境”。
在大多数时候，我们所做的事情受当时的心境影响非常大。如果我们正遭遇挫折，与感到自信、兴奋、坚定时所做出的举动大大不同。要创造生命中我们想要的力量、欢乐、热情，最重要的其中一件事就是学会管理我们的情绪。
你可以藉由下列两个主要的媒介马上行动，第一个就是生理机能：
1．藉由改变你行动及呼吸的方法、运用你的脸部表情、或以新指令加强你的体能，你可以迅速改变你的感觉。
2．你的心境决定你的行为举止与外在表现。如果你想要改变你在任何领域——事业、运动、人际关系等等——之中的表现，第一件要做的事就是改变你的心境。在任何情况下，如果你让自己处于情绪的高峰，你就可以发挥较多的真正实力。
3．记得，你永远为你自己的情绪负责。在往后几天的课程之后，你就不只能管理情绪，你将会知道如何简易又快速地改变你对任何事的感觉，并随时都能让自己做出最好的表现。
以下是利用生理机能状况来管理情绪的方法：。
1．用不同的方法运动你的身体，并养成一些“有力的动作”：这些从容的、有力的、敏捷的动作让你马上就有充实感。你可以利用你的声音让自已感觉有冲劲。用强有力的声音说话，速度快一些，将声音从胸腔的较深处发出来。
2．改变你的呼吸方式可以马上改变你的情绪。相较于从胸腔上层发出的浅呼吸，从横隔膜发出的深呼吸可以产生完全不同的情绪。
3．彻底地改变脸部表情，可以马上改变你的感觉。
4．改变你所摄取的饮食内容可以增进健康及体能。
5．只要力行以上的步骤，就可以渐渐彻底改变你所经历的情绪变化。
你的作业
如何才能养成迅速让自己处于高昂情绪的能力呢？以下是几个步骤。
1．邀请一个朋友或同事与你分享这个“经验”。一起坐下来，请你的朋友帮你从头到尾注意你的身体表情——脸部、声音、肢体、手势及姿势等等。
2．开始叙述一个你通常会觉得非常有兴趣的事，可是要用非常冷淡的态度，就像你根本不相信它，一点也不想接触它一样。找一个通常会激励你的话题，但是用非常低落的语气来叙述它，请你的朋友注意你的脸部表情、声音、肢体及手势。
3．彻底改变你的情绪。如果需要的话，站起来走动一下。
4．现在用所有的热情、欢乐、活力还有你可以表现出的说服力来对你的朋友叙述同一个话题。
5．请你的朋友告诉你，之前你所表现出的动作、呼吸、脸部表情、声音有什么显著的不同，并且记录在你的日记中。这就是你的“生理记号”，也就是能让你在以后随时提高情绪的“指标”。
6．今日试验：在你觉得心情沉重、消极的时候，利用你在第五步骤所学到的方法让你自己迅速转换情绪到高昂的状态。
以下是我的朋友在我情绪低落与热清时所注意到的不同：
“如果没有成为顶尖的渴望，就不可能创造卓越的成就，那种渴望可能是——一个艺术家、运动员、科学家、一个平凡的父母或是一个生意人的抱负。”
——安东尼·罗宾斯
第八天
第三集2号录音带
专注的力量
听了利用你的生理机能之外，第二个管理情绪的方法就是控制并集中你心神的注意力。1．你身体有什么样的感觉及体验，完全取决于你在那一段时间内将注意力放在什么地方上。2．在任何时候，你都要“删除”一些你周围的事物。也就是说，在需要捕捉不好的感觉时，你就必须“删除”（不去注意，不去想）你生命中感到高兴的事；反之，在需要让自己快乐起来的时候，你就必须删除任何会让你消沉的事物。这个“删除”的过程是一个人在平衡自我心神情绪时一个很重要的部份。然而，它也可以间接让你发泄堆积在心中的忿怒。
要管理你的情绪，有两个你可以控制意识焦点。如果你改变其中之一，就可以马上改变
你当时的感觉。
1．你心中当时所描绘出的画面
2．你是怎么构思这个画面的。（这个画面的尺寸、明亮度等等）
在这个时候，你衡量事物的方法可以决定你注意力的方向。
1．所谓衡量，就是你对自己的疑问。
2．你的情绪——基本来说，你的生活——是你所问的问题答案。
要从注意力着手来改变情绪，你必须掌控你的问题。
1．不要划地自限。要创造“无止境相连”的问题。
2．重复问能够激励自己的问题。
你的作业
1．找出五个你可以在剩下课程的每天早上问自己的问题——可以让你变得较积极，并处于有活力的情绪中。
2．将它们写下来并放在床头边或是浴室的镜子边。
3．每天早晨，问自己这五个问题，并且每个问题要想出至少两个答案。
＊每天早上问白己的问题：
“万事均不变，唯人改变。”
——
安东尼·罗宾斯的早晨能量问题
1、生活中什么事让我觉得快乐？
为什么觉得快乐？
有什么特别的感觉？
2、生活中什么事让我觉得兴奋？
为什么觉得兴奋？
有什么特别的感觉？
3、生活中什么事让我觉得感激？
为什么觉得感激？
有什么特别的感觉？
4、生活中什么让我觉得骄傲？
为什么觉得骄傲？
有什么特别的感觉？
5、所爱的人是谁？有谁爱我？
为什么有爱的感觉？
有什么特别的感觉？
第九天
第四集1号录音带
价值与信仰/成功或失败的来源
价值观是依过去生活经验得来的一种情感心态，我们相信必须亲身经历“追求”或设法躲开“逃避”。追求的价值观，或称为“快乐”价值观，是一种情感，如爱、快乐、成功、安全感和冒险心，又可称为目标价值观。请注意其与功能价值观之间的差异性，功能价值观单纯只是“方法”或“工具”；目标价值观则是推进人类行为的动力。
1．有些人觉得自己所有的汽车是生活中最具价值的事物。虽然觉得汽车具有价值（例如，觉得对自己很重要），其实是认为它的功能具有价值，觉得能满足自己的需求。认为汽车有价值的人，所追求的目标可能是为了方便、操控自由，甚至也针对特定汽车品牌，追求权力感或趣味性。同样地，许多人都希望富有，但是金钱只是一种功能目标。他们要的不是一些印有“已故名人”图片的纸张，而是钱财能换得的东西。有些人重视的是安全感，或掌控生活的能力，可以选择的能力。生活的秘诀是明确了解生活追求的是什么，目标价值观是什么。2．所有的抉择只不过是表现出来的价值观。如果知道自己最重视的价值观是什么、生活中追求的目标是什么，随时都能更确实、迅速的做决定。
信念是一种意义踏实的感觉。信念决定是否符合自己的价值观——可限制或解放自己的心。
二种基本的信念：
1．整体信念，为普遍性的观念：“生活是……”、“大家都……”、“我觉得……”。
2．习惯性观念：“因为这样．，所以那样……”
价值观顺序排列的例子
爱情
快乐
健康
成功
自由
亲密
安全感
冒险
权力
热情
舒适
你的作业：
价值观这项主题非常重要，因为它往往是主宰所有决策。很多人也许会觉得，在30天课程中找出自己的价值观，确实是一件艰难的任务，更不可能在一天中想出来。（加上我往往安排四天的课程，教导和指引大家列出自己价值观，课程称为与命运有约）。相信您已经上到第九堂课，并且仍然很认真的勤作笔记，相信您必定是个杰出特殊的人！因此请参考以
下列出的六项步骤，您必须花许多精力和时间完成，但是保证您会得到很大的收获。
也许您觉得今天应该暂时先做完前二项步骤，其他的留到下星期再完成。我确实明白回答这些问题确实颇为艰困，不过对某些事情确实必须百分之百的确定。因此您可以依照自己的标准分批，开心地完成！
1．自问：我的人生中，最重要的是什么？请记得写下您终点价值时的感觉，您最重视的心态，像是爱情、热情或快乐，也许是相反的功能价值像是金钱或事业成就。如果您重视的是金钱或事业成就，请这样问自己，如果我有多余的钱，如果我事业有成，对我有什么好处？我会有什么样的感受？这些感觉才是真正推动生活的力量，您的“追求价值”。
2．重新写出您的追求价值，并按照重要次序排列。
3．列出所有您时时都不希望有的负面意识或感觉。对有些人来说，可能会列出拒绝、沮丧、茫然或孤单。找出自己逃避的感觉，可帮助您更加了解自己的需要。我们并非帮助您寻找自身的所需，同时协助您避开痛苦的感觉，“逃避的价值观”。
4．重新写下逃避价值观，按照先后次序排列，将最希望逃避的感受列在最上方。
5．有这些感觉时，对您有什么样的影响？例如，如果您重视的是成就感，当您事有所成时，对您有什么样的影响？（有些人觉得，银行中必须有百万元的存款，才能拥有成就感。有些人则是早上起来，低头看见自己好好站在地面上，便觉得拥有成就感，因为他们认为只要好好活著，每天都是美好的一天！）同样地，您的逃避价值观，对您有什么影响？（有些人如果没办法一次达到目标，就觉得自己完全失败，其他人则不这么认为。他们的想法是，"只有自己放弃，才叫做失败，只要继续努力，就是成功"）您必须了解自己对沮丧的定义，因为我们往往不容易感到满足，而太容易感到沮丧。
6．您是否找到限制生活发展的一些规定？如果有，哪些是您希望改正的旧有价值观，让生活永远向前迈进？
1．生活中对我来说是重要的事情是什么（追求价值观）
追求价值观的例子
快乐
成功
健康
智慧
权力
成长
贡献
影响力
幽默感
2．我的追求价值观，你先后次序排列为：
追求价值观顺序排列的例子
1、健康
2、成就感
3、快乐
4、成长
5、爱情
6、贡献
7、幽默感
8、智慧
9、权力
10、影响力
3．我不愿意面对的事情是什么（逃避价值观）？
逃避价值观顺序排列的例子
沮丧
无聊
茫然
愤怒
担忧
挫折
怨恨
悲伤
妒忌
自怜
4．逃避价值观，依先后次序排列为：
逃避价值观顺序的例子
1、愤怒
2、沮丧
3、无聊
4、怨恨
5、妒忌
6、挫折
7、茫然
8、自怜
9、悲伤
10、担忧
5．这些感觉对我有什么影响（追求价值观和逃避价值观？）
旧有的追求价值观和逃避价值观的例子
*每天走路15分钟，才有健康的感觉。
*做过按摩等健身美容之后，让我觉得健康极了。
*吃水果让我觉得很健康。
*如果天底下的问题都已经解决，我将会感到异常无聊。
(完整版)罗宾斯《管理学》第11版知识点总结
罗宾斯《管理学》第11版知识点总结 第一章管理与组织导论 管理者之所以重要，是因为：时代的不确定性需要管理者的管理技能和能力；管理者对工作的顺利完成至关重要；管理者对组织举足轻重。 管理者通过协调和监管其他人的活动以达到组织目标。 基层-中层-高层管理者 组织是对人员的一种精心安排，以实现某个特定目标。 管理是协调和监管其他人的工作活动，从而使他们有效率，有效果地完成工作。 效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。（正确地做事）效果是指完成工作活动以实现组织的目标。（做正确的事）三种描述管理者做什么的方法：职能、角色、技能。 管理职能： 亨利?法约尔一一计划、组织、指挥、协调、控制 当今本教材一一计划、组织、领导、控制 明茨伯格的管理角色： 人际关系角色（挂名首脑、领导者、联络者）、信息传递角色（监听者、传播者、发言人）、决策制定角色（企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者） 卡茨关于管理技能的理论： 技术技能、人际技能、概念技能 管理者面临的变化：数字化、对组织和管理伦理的更多强调、更激烈的竞争、不断变化的安全威胁；顾客重要性的提升、创新重要性的提升、可持续性重要性的提升。 为什么学管理？管理的普遍性；工作的现实；管理者的回报。 附加模块——管理史 亚当?斯密在1776年出版的《国富论》中提出了劳动分工/工作专业化。 管理方法的四个时期：古典方法（科学管理，一般管理）一一定量方法一一行为方法（早 期倡导者，霍桑研究，组织行为）一一当代方法（系统方法，权变方法） 科学管理弗雷德里克?泰勒以及弗兰克.吉尔布雷斯和莉莲.吉尔布雷斯 科学管理一一使用科学的方法来确定一种完成工作的最佳方法”。 泰勒一一生铁块搬运实验，砌砖实验 吉尔布雷斯夫妇测微计时表的发明 一般管理理论一一更多地关注管理者做什么以及什么构成了良好的管理行为。 法约尔一一管理职能，14条管理原则 马克思.韦伯一一德国社会学家，认为理想的组织类型是官僚行政组织一一一种以劳动分工、定义清晰的等级制、详细的规章制度以及非个人的关系为特征的组织形式。 组织行为学一一对工作中的人的行为进行研究的研究领域。 早期倡导者（人是企业最重要的资产）：罗伯特.欧文、雨果.芒斯特博格、玛丽.福莱特、 切斯特.巴纳德。 霍桑实验一一社会规范或群体标准是个体工作行为的主要决定因素。提出了人在组织中的作用。 定量管理采用定量技术来改进决策。（管理科学） 定量方法一一统计学、优化模型、信息模型和计算机模拟运用于管理活动。全面质量管理一一专注于持续改进以及对顾客的希望和需求作出回应。 系统一一封闭系统和开放系统。当管理者协调自己组织中各个部分的工作活动时，他们需要确保所有这些部分都在共同努力，以使组织的目标得以实现。系统方法意味着组织的某个部分的决策和行为将会影响组织的其他部分。系统方法认识到组织并不是自给自足的。 系统方法认为，一个组织从环境中获取输入，将这些资源转化或加工为输出，而这些输出又被分配到
管理学罗宾斯(第11版)第16章知识
●什么是动机？ 动机：一种过程，它体现了个体为实现目标而付出努力的强度、方向和坚持性 ●早期的动机理论 马斯洛的需求层次理论 ·需求层次理论：马斯洛的这个理论认为人的需求——生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求——构成了一种层级结构 1·生理需求：一个人对食物、水、住所、性以及其他生理需求的需求 2·安全需求:生理需求得到保证的前提下，保护自身免受生理和情感伤害的需求3·社会需求：一个人在爱情、归属、接纳以及友谊方面的需求 4·尊重需求：一个人对内部尊重因素（例如自尊、自主和成就感）和外部尊重因素（例如地位、认可和关注）的需求 5·自我实现需求：一个人对自我发展、自我价值实现和自我理想实现的需求 麦格雷戈的X理论和Y理论 ·X理论：该假设认为员工没有雄心大志，不喜欢工作，只要有可能就会逃避责任，为了保证工作效果需对他们严格监管；个体受到马斯洛需求层次中的低层次需求的主导·Y理论：该假设认为员工是有创造力的，喜欢工作，主动承担责任，能够自我激励和自我指导 赫茨伯格的双因素理论 ·双因素理论（激励-保健理论）：该理论认为内在因素与工作满意度相关，而外在因素与工作满意度不相关 ·保健因素：能够消除工作不满意但无法产生激励的因素 ·激励因素：能够增强工作满意和工作动机的因素 高级需要
麦克莱兰的三种需求理论 ·三种需求理论：该动机理论认为主要有3种后天的（而非先天的）需求推动人们从事工作，而这3种需求是成就需求、权力需求和归属需求。 ·成就需求：个体想要达到标准、追求卓越、获得成功的愿望 他们喜欢具有适度挑战性的工作；尽量避免他们认为过于容易或者困难的工作任务·权力需求：个体想要使他人按照自己的指示以某种特定方式行事的期望 ·归属需求：个体对友好、亲密的人际关系的渴望 ●当代的动机理论 目标设置理论：该理论认为具体的工作目标会提高工作绩效，困难的目标一旦被员工接受，将会比容易的目标产生更高的工作绩效 自我效能：个体认为自己能够完成某项任务的信念 强化理论：该理论认为行为是其结果的函数；大都通过奖励然后强化某种行为 强化物：紧跟在某种行为之后立即出现、并且能够使该行为未来被重复的可能性提高的某种结果 ●设计具有激励作用的工作 工作设计：用来将各种工作任务组合成完整的工作的方法 工作范围：一份工作所要求从事的任务数量以及这些任务重复的频率 工作扩大化：横向扩展工作范围 工作丰富化：通过增加计划和评估责任而使工作纵向扩展 工作深度：员工对自己工作的控制程度 工作特征模型：管理者在设计具有激励作用的工作时所采用的一种有效框架，它确定了5种核心工作维度、它们的相互关系以及它们对员工生产率、动机和满意度的影响●5种核心工作维度 技能多样性：一项工作需要从事多种活动从而使员工能够利用不同技能和才干的程度 任务完整性：一项工作需要完成一件完整的、可辨识的工作任务的程度 任务重要性：一项工作对他人生活和工作的实际影响程度 工作自主性：一项工作在安排工作内容、确定工作程序方面实际上给员工多大的自由度、独立权和决定权 工作反馈：员工在完成任务的过程中可以获得关于自己工作绩效的直接而明确的信息的程度
斯蒂芬P罗宾斯管理学原理笔记
管理学原理教材:《管理学》人大出版，（美）斯蒂芬P. 罗宾斯 参考书1：《中国企业管理教学案例》 教学目的：以变革为中心，两条主线：历史实践发展，职能线计划，组织导控制，学会一套行话，讲一套理论，成一套习惯。 参考书2：《管理学精要》（亚洲篇）（美）约瑟夫普蒂…… 《西方管理思想史》孙耀君，山西人民出版社。 《德鲁克文集》 《竞争优势》（美）迈克尔波特，清华大学出版社。 管理的目的：效率+效果 背景知识： 一、 顾客观存在customer主导权转移到顾客手中① 3c’sworld竞争competition② 变化change③ ①不能从顾客的角度出发考虑问题，不能使顾客满意的企业，注定要被淘汰出局。 ②竞争的规模，范围和激烈程度前所未有，竞争几乎覆盖了几乎所有的社会领域，从传统的工商业，一直到金融、服务、教育、医疗卫生、大众传媒、通讯等。 ③除了变化本身之外，没有什么东西是不变的，产品和服务的生命周期从一年为单位变成了以月为单位企业的新产品投入市场的时间变得越来越短，除了质量高、价格低、服务好外，速度还必须快。
二、技术发展的影响 信息技术、自动化技术以及互联网技术极大地改变着企业存在及活动的方式。 三、全球化的影响 竞争者不再受国界之限，新的竞争者可能会在任何时刻，在世界上任何地点突然出现。如果组织者要想取得长期的成功，管理者必须从全球的角度考虑问题。 在国际经营领域中，跨国公司扮演越来越重要的角色。 区域性贸易组织、国际化组织也在扮演着重要的角色 在全球化经营中，必须考虑各国环境，包括政治经济、法律文化等。 四、人类环境意识的普遍高涨 可持续发展，绿色经济 在这样的环境下，企业生存所必需的特征有：FFII 快速Fast 灵活Flexible 勇于创新Innovation 持续不断地改进Improvement 企业及企业管理的演变 ——股东（shareholder）受益各方（stakeholder）(顾客、职工、供应商、社会、股东) ——组织结构扁平化，部门间界限更加模糊甚消失，自我导向的团队成为组织活动的核心。 ——横向的过程联系取代纵向的部门分割而成为管理的核心 ——企业间新型的竞争与协作关系，导致了共生共荣的企业生态系统诞生
世界第一潜能激励大师安东尼罗宾经典语录 来源
1、以前我们总是认为自己很聪明，但是学习了没有很好的去执行，反被聪明误。 3、主动起来，马上就不一样，能量马上就不同。 4、没有恐惧，你就动力无穷。 5、改变感觉的方式，改变做事情的方式就可以改变世界。 6、很多人达不成目标就找借口和理由。这所有的借口和理由就是一句话：没有资源。其实资源从来都不是问题，只要你有智慧去整合这些资源。 7、就算你是一穷二白，只要你有足够的创造性，只要你有足够强大的情绪肌肉，金钱也会源源而来。情绪肌肉和身体肌肉都是需要锻炼和训练的。 8、人处在很糟糕的情况下会忘记很多东西，也会做出很多错误的判断。人处在颠峰状态下结果就完全不一样了。 9、每个人要快乐成功，有三件事情非常重要：1）每个人都要把自己当作领袖看待。2）要正面看待周围的事物。3）把愿景变为现实。要实现远景，必须先改变自己的状态。 10、看世界要看到真实的世界，千万不要向自己撒谎。你对自己都撒谎，那么你不可能改变。为什么很多人要夸大事实因为他们害怕失败。 11、真正的财富和成功就是快乐，但是在这个世界上，人们对于小成绩和小成功都熟视无睹。小的时候有快乐可以跳起来，现在有快乐却要隐藏以来，说什么乐极生悲。达成目标是一定要庆祝的，不论大小。小成功小庆祝，大成功大庆祝。快乐是不需要理由的。但是有很多人是不需要理由情绪就糟糕的。训练自己快乐的情绪肌肉，你就会永远快乐。 12、任何谈论都是没有用的，只有去做才有用。 13、现在的生存状态是过去十年所做的决定。做了好的决定就有好的结果。 14、人通常所做的三项决定：1）决定聚焦在什么点上。聚焦点不同产生的情绪也不同。最成功的人聚焦在现在和未来上，成功人是失败过很多次的人，但是他们从来不把聚焦点放在过去。恐惧时，人们常常做出错误的决定。2）看清楚事情的真相，看这个机会是什么，可否控制。聚焦在正确的事情上，看到这件事情的真实含义，那么你一定会成功。3）准备采取什么行动。如果我改变我的状态，我就可以改变我的结果。 15、不断重复说“是”。 16、成功的四个步骤：1）潜能；2）行动；3）结果；4）信念。假如带着100%的信念去做一件事情你会发现什么结果？大量开发潜能，大量行动，就会得到你想要的结果。 17、其实任何一个领域都可以有很大的改善，当大多数人恐惧的时候就是最好赚钱的时候。 18、要想获得非凡的人生，有两件事情非常重要：1）决定——改变状态，改变决定，改变人生；2）信念：就是生命的蓝图。电和辐射等这些看不见的东西在影响着世界，爱和信念也影响着这个世界。
罗宾斯《管理学》第九版 笔记
第一章管理与组织导论一、谁是管理者 管理者是组织中这样的成员，他告诉别人该做什么以及怎么样去做。管理者（manager）是这样的人，他们通过协调和监督其他人的活动达到组织目的。 管理者通常分为基层管理者、中层管理者和高层管理者。 二、什么是管理 管理（management）通过协调和监督他人的活动，有效果和有效率地完成工作。 效率（efficiency）是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。效果通常指的是“正确地做事”，即不浪费资源。 效果（effectiveness）通常指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。 在成功的组织中高效率和高效果是相辅相成的。 三、管理者做什么 1、管理职能（亨利.法尔约）。 2、管理角色（亨利.明茨伯格）。
3、管理技能（罗伯特.卡茨）。 技术技能：熟练完成特定工作所需要的特定领域的知识和技术。 人际技能：包括与单独的个人或群体中的其他成员和睦相处的能力。概念技能：管理者对抽象、复杂情况进行思考和概念化的技能。四、什么是组织 组织（organization）是对人员的一种精心安排，以实现某些特定的目的。 组织的三个特征：明确的目的、人员、精细的结构。 现在的组织更倾向于依靠灵活的工作安排、雇员工作团队、开放的沟通系统和供应商联盟。
第二章管理的昨天和今天 一、管理的历史背景 两个重大事件：1776年，亚当.斯密发表《国富论》主张组织和社会将从劳动分工或工作专业化中获得经济利益。 工业革命，机械力代替了人力。 二、科学管理（1911年泰罗发表《科学管理原理》） 三、一般行政管理理论（亨利.法尔约）
罗宾斯管理学读书笔记
罗宾斯管理学读书笔记 罗宾斯管理学读书笔记 管理学重点名言： 犹豫不决是决策的大忌——布里丹 当今市场竞争不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼，这就是快鱼法则。它对于现代企业的启示有两个：一个是学会快，另一个就是学会吃。——快鱼准则 在社会进入信息时代的重要历史时期，市场反应速度决定着企业的命运，只有能够迅速应对市场者，才能成为市场逐鹿的佼佼者。——钱伯斯 《管人的真理》是斯蒂芬·P·罗宾斯博士所撰写的关于人力资源管理方面的作品。 从结构上讲，本书基本上是围绕人力资源管理的几大模块阐述的，从招聘开始，到激励、领导能力、绩效管理、沟通方式等，一一进行了说明，特别是对组织的过程、行为、意义进行了超越一般见解的论述。而且，本书还纠正了一些在在许多流行的管理书歇尔商学院管理与组织系主任、教授)所评论的那样，“管理实践和行为研究之间的鸿沟终于被跨越了”。 所以，我对本书的观点就是，本书更多的从实践操作层面对我的工作产生指导作用，和已经学习的人力资源管理相关教材的理论向配合，能在理论和实践双重范围发挥更好的作用。 就招聘而言，本书所介绍的是如何在实际面试中寻找到符合组织需求的合适人才。按照教材上的说法，主要是招聘的概念和可采用的方法，包括外部招聘和内部招聘，并介绍可能从外部获得人才信息的渠道，以及相关优缺点的比较，但并没有介绍面试时需要注意的地方;这往往造成实践中收集到人才资料，却不知道如何通过面试这段短短的时间了解他除了技能以外的其他情况。而籍中未经证实的观点，以实践证据他们做了反驳。
我认为，本书的特点就是从行为而不是从管理理论上讨论人力资源管理，就像本书一开头汤姆斯.G.卡明斯(美国南加州大学马实际上就像本书真理1所说的那样“忘掉人格特质，行为才算数”，只有从面试人员以前的行为出发，才能考量他今后在新的组织里面可能会发生的行为，及对新组织的适应性。 本书还在其他许多方面对“管人的真理”做了论述，限于篇幅所限，本读后感无法一一叙述。但是，我想再次申明的是，本书对我在实践工作的直接指导作用非常大。今后，我将不断联系实践、配合人力资源管理理论和本书的论述，更有效率的开展相关工作。 罗宾斯管理学读书笔记篇 一、基本概念：法国的法约尔最早提出管理的五项职能，现在演变为四项：计划、组织、领导(指挥、协调)、控制。明茨伯格提出了管理角色的概念，分为人际关系、信息传递、决策制定三类角色。罗伯特-卡茨提出了管理者需要的三种技能：技术技能、人际技能、概念技能，管理的层级越高相应技能越重要。 二、管理理论发展的历史：科学管理-泰勒，一般行政管理理论-法约尔和马克斯-韦伯，组织行为-霍桑实验(试图检验各种照明水平对生产效率的影响)，质量管理-爱德华-戴明、约瑟夫-朱兰(摩托罗拉公司提出了六西格玛管理质量标准) 管理学复习分享 三、组织文化与环境：组织文化是组织成员共有的价值观、行为准则、传统习俗和做事方式，它影响了组织成员的行为方式。组织文化有七个维度：关注细节、成果导向、员工导向、团队导向、进取性、稳定性、创新与风险承受力。组织文化分为强文化和弱文化。外部环境即对组织绩效造成潜在影响的外部力量和机构，分为具体环境和一般环境。具体环境指顾客、供应商、竞争者、压力集团。一般环境指经济条件、政治/法律条件、社会文化条件、人口条件、技术条件。
管理学罗宾斯(第11版)第11章知识
当代的组织设计 团队结构：整个组织由工作小组或工作团队构成并完成工作任务的一种组织结构。 矩阵结构：一种组织结构，指的是把来自不同职能领域的专业人员分派去从事各种工作项目。 项目结构：一种组织结构，指的是员工持续不断地从事各种项目，并没有所属的正式部门。 无边界组织：不被各种预先设定的横向、纵向或外部边界所定义或限制的一种组织。 虚拟组织：由作为核心的少量全职员工以及工作项目需要时被临时雇用的外部专业人员构成的组织。 网络组织：利用自己的员工来从事某些工作活动并且利用外部供应商网络来提供其他必需的产品部件或工作流程的组织。 学习型组织：已经培养出持续学习、适应和改变的能力的组织。
●内部协作 跨职能团队：由来自不同职能领域的专业人员组成的工作团队 特别行动组（或者是特别委员会）：为解决某个具体的、影响许多部门的短期问题而组建的临时委员会或工作团队 实践社区：共同关注某个事项或一系列问题，或者对某个主题怀有激情，而且通过持续不断的互动和交流来深化自己该该领域的知识和专业技能的一群人员。 ●外部协作 开放式创新：把研究工作向组织之外的其他人员和组织开放，以获得各种新的创意，并且允许创新可以轻而易举地朝其他方向转移。 战略合作伙伴关系：两个或多个组织之间的协作关系，通过把彼此的资源和能力结合起来以实现某个商业目的。 ●灵活的工作安排 远程办公：一种允许员工在家办公并通过电脑与公司办公场所相连的工作安排 压缩工作周：员工在一个工作周中每天工作更长时间但只工作较少的天数 弹性工作时间：一种要求员工每周必须完成固定数量的工时但可以在特定的限制范围内自由改变具体工作时间的工作排班体系 工作分享：由两个或者更多人分担一份全职工作 ●灵活就业的员工队伍 灵活就业工人：其工作岗位取决于雇主需要的临时工、自由职业者或合同工
安东尼罗宾成功学总结
安东尼罗宾成功学总结 安东尼.罗宾成功学 一．安东尼一生中追问的一个问题是： 到底是什么引发了人们生活质量的巨大不同， 有些人非常成功，有些人一辈子都非常失败。 到底是什么让一个人成功： 精神的健康精神的强大情绪肌肉的强大 如果想获得非凡的人生，有两点很重要： 1．一定要精通成功的科学 成功是一门科学，是有很多规律在里面起作用的，不一样的人，有着相同的成功法则。 要想成功，一定要找到成功人的思考方式，行为方式，到底是什么力量让他们行动，到底是什么情感让他们做到一些失败者做不到的事情。太多的人想要成功，但他不去行动，成功是一门哲学，要像在学校里研究一门功课一样去研究他，然后你会取得越来越大的成功。 最主要的成功秘诀就是： 要学会解决问题。而不是逃避问题。 而且这个不需要你的智商有多高，很多各智商高的人却行动不了，这跟你情感的肌肉，情感有关系。 2．要学会自我实现的艺术。 这不是科学，每个人都是不一样的，每个人实现的自
我哲学也是不一样的，金融界有规律，身体健康也有规律，如果你违背了这些规律，不去健康生活的话，你的能量就会非常非常的低，一定要强调一点，就算你成功，你有很多的钱，但是你没有达到自我实现的艺术，你没有全方位获得自我成长和成功的话，那就是你最大的失败，你是个有钱而不快乐的人。 世界上最悲惨的画面就是：一个人很有钱，却没有快乐的生活。 如果你成功了，但不快乐了的话，其实你失去了最重要的东西，钱可以带来一定快感，可能刚开始的时候会带来一些快乐，但很快钱就对你没有太大感觉了，真正追求自我实现才是最重要的，我们既要追求财富上的成功，事业上的成功，更重要的是我们要研究真正快乐，发自内心快乐的艺术是什么。快乐不是将来的某一天，而是要现在此时此刻快乐。 怎样让一个人的一生发生改变，下面分享一些简单的东西，很多人把成功复杂化 了，搞得很能多人忘而却步了，我一生的目标就是简化人的成功方法，今天我要告诉大家，我一定要告诉大家，今天我要讲的都是一些人人都能理解的常识，但是大家发现没有，常识却是很难做到的，那么现在我和大家讲怎么样成功呢? 一定要成为一个有影响力的人。
罗宾斯的管理学读书笔记
罗宾斯的《管理学》读书笔记 光明新区组织人事局许茂煜 通过三周时间的认真学习，我感觉受益匪浅。在这里，首先感谢组织和深圳党校给我们一次加深理论学习的机会；感谢各位专家教授的悉心教授辅导。通过学习，起到了更新观念、开阔思路，转变理念的作用，达到了思想上清醒，政治上坚定的目的。同时在学习中进一步夯实政治理论基础，马克思主义世界观、人生观、价值观得到进一步改造。 按照学习安排，我抽空研读了两本管理学名著，一本是彼得·德鲁克《卓有成效的管理者》和罗宾斯的《管理学》（第七版），现就罗宾斯的《管理学》（第七版）谈谈自己的阅读体会。 罗宾斯的《管理学》（第七版）是一本比较经典的管理学著作，从它的版数就能看得出来，一直经久不衰。这么好得一本书，如果读完之后不写点什么岂不是跟没读一样。虽说这篇文章的题目是读后感，但更确切的说是读书笔记，因为书里不仅有理论，而是还有很多案例，一边读总会想到些什么其他的东西，理解之后有的问题更是可以扩展的很远，一发而不可收拾，不仅仅限于管理学的范围了。但在这篇文章里不会有扯得很远的东西，首先要说一些书中的理论，然
后理论要联系实际，针对中国现在管理领域的一些问题，说自己一些浅薄的看法。 第一，书的结构。本书共有六个部分，第一篇，绪论，主要是讲管理和管理者及迄今为止的管理理论；第二篇，没有题目，因为主要讲现今环境下管理的一些影响要素，包括组织文化，全球化环境，社会责任和管理道德；后四篇，按照管理过程论的四大职能——计划，组织，领导，控制的顺序，分别讲解。每一篇后面都要插入一个创业单元，也按照职能顺序分析；每一章后面的习题部分都有一个电子商务环境下的管理这样一个思考单元。书里讲了很多理论，但让读者思考的东西更多，比如道德和责任的问题，就像小标签一样，时不时出现提醒你，电子商务也是，现在的新趋势嘛，拓宽了读者的视野，而创业单元，就像一步步手把手教你创业一样，循序渐进，这让我想起另一本书的名字，《从优秀到卓越》，很有成就感，觉得自己学到了点东西。书的结构安排合理，写的好不枯燥，让人有兴趣读下去。管理学是一门实践性很强的学科，如果没有案例，无论是对教的还是对学的，都是不完整的。说到这里，有一些很重要的问题，虽然扯的有些远，但我个人认为，其实是十分重大的问题，我为什么要在这里介绍书的结构？为什么我们的大学教材没有这么好的？为什么在很多领域，比如计算机还有这个管理学，经典的教材都是外国的？这些问题都指向一个最根本的
8-安东尼罗宾-08一辈子成功的终极秘诀-下
第四课一辈子成功的终极秘诀下如何完整控制你的生活 A面改变你生活的力量是个人力量，个人力量创造出成果，个人力量是一致采取行动的能力，是不管在四周充满恐惧和挑战以及把式的时候，仍然能够贯彻的能力，我们说过为了成功，你必须运用你的终极成功方程式，那就是你必须要的成果是什么？必须要求你真正的基础2你必须采取你的个人力量采取某些行动。3 你必须注意他是否有效。4 假如他没有效你就必须要去变通。你必须要改变你的方法。与其对没有效感觉沮丧不如试试别的。同时我们也谈论到模范人物的力量，那是来自于找到别人已经得到在你的生活当中真正想要的成果。然后找出他们正在做什么事。并且去做一些相同的事，那种你知道采取什么行动的方式。我们谈论有关阻止我们运用我们的个人潜能力量的关键是什么？是两种控制你生活的力量，痛苦很欢乐，我们做的所有事情的起因都源于这两者。我们要避免痛苦或是我们要得到欢乐 改变信念的步骤： 1、我们要验证出你真正想要改变的信念。（限制信念）07:40 现在什么样的控制信念最会限制你的生活呢？有关生活的观念、有关人们的观念、有关你自己的观念、有关关系的观念、有关金钱的观念。什么样的核心观念正在阻挡你达成你想要的成功阶层？一旦验证出我们的核心观念是什么，你先摆脱的方式是什么？ 2、我们要将足够的痛苦，联结到你现存的限制观念上面。 直到没有多久你的头脑说：“我受够了，那不值得，太痛苦了。”然后，你的头脑就会尽一切努力打破模式，或者带你远离它。中断某人模式是什么？如果你让他们链接一大堆痛苦到他们正在做的事情上面，那就是中断他们的模式。同时它会赋予你影响力，过去你将连接到欢乐上，现在你已经中断旧模式，你已经改变观察感觉事物的方式。1找出限制的信念，2我们要连接或是让你的头脑联想到巨大的痛苦到现有的信念，除此我们想必须要改变。 3、我们要创造出新的增强力量型信念，以取代旧的。假如你有一个旧的信念，例如像：我过去有个信念，我太年轻了。所以不可能做某些事情，完成某些事情，而那正严重的限制了我的生活我的发展，它无法让我100%的付出，它无法开始我的事业，它无法让我和喜欢的女人出去约会，她年龄比我大，对她而言我太年轻了，都是一些没有用的念头，它只是一个锁扯我后腿的牵绊，所以我做的是：第一我找出它了，正在减缓我的生活压制我我要改变它，第二，它在我生活中各方面的代价，而且不只是想一想。还要去感觉他想一想感觉下结果。那是对你自己有所改变的关键，让你自己去感觉现在的行为造成的痛苦的结果，所以我问我自己问题，会让我专注在我尝试不要注意的痛苦上，不用多久我就会看到那些虚有信念对我的生活是极大地痛苦。第三：我找到一个新的信念。新的信念就是年轻就是力量，而我认清年轻不是问题，是活力和专注才是重点。假如是九十五岁我也不在意我仍然是年轻，而且我还拥有那种力量。因为他是来之热情和热忱。所以那种过程是开始需要改变的。我找出一个新的信念，而且那是你要做的事情，而且新的信念只不过是崭新普遍的森林，当你说我太年轻了那是一个很笼统的概念，对什么而言太年轻呢？现在或许说我太老了。那也是一个概论，对什么而言太老呢？你太老了是什么意思？美国有位企业家科罗尔山德士65岁在没有背景的情况下改变了一个国家的饮食习惯。而成为超级的百万富翁。只要了解任何信念都是一项声明和概论，你的任何信念，都是一项声明、是一个概论。11：10 所以，当你定一个概论的时候，你应该定一个能够增强你力量而不是会消除你力量的。只要我们去收集东西，我们就要去收集那些能够使你更坚强、积极，使你争取更多的事物。所以年轻就是力量，现今在我的生活中的有时候会说，成熟就是力量，谁晓得呢？我确定我会改变，不论身在何处都会增强我力量的信念，我不会依照信念正确来判断它，我习惯告诉他人。不要以信念绝对100%正确来判断它们，要依照它们是否有用，相信这个信念是有用的吗？它会增强我以及我周遭人的力量吗？只要改变自己关键性的核心信念，就能增强力量。年轻就是力量，年龄就是力量，成熟就是力量。无论如何要加以创造。 4、在你已经验证出你所要灌输的新观念之后，所有你必须要去做的是，联结无尚的快乐到运用它的上面。我们只需想想有关正面的成果，我们的生活会因为采用了这样的信念，而会如何的提高。而且我们会在实质上，对我们很重要的各方面来看待它。因为具有这个信念，会如何地影响我的关系？它让我更突出，它让我更快活，它让我更多一点活力，它让我更强壮，它让我更接近人群，它带走许多恐惧。它对你的事业有什么作用呢？在事业上，它使我能够传达当时我真正的意图，它让我可以在那些关键性的业务会议当中能够大声地说话，它让我可以在特殊的领域中去力争上游。从此我不再因为其他的状况而觉得被束缚。你会一直一直持续，直到你的头脑联结许多的欢乐到新的信念。猜猜会发生什么事呢？你的头脑很单纯，到最后，它会说：“我不想要那种旧信念的痛苦，我想要快乐！”而它会装置一个新的模式。 5、你将一次又一次地调整你自己，去想到新的信念并且感觉非凡。
斯蒂芬罗宾斯管理学笔记
斯蒂芬.p.罗宾斯的《管理学》笔记 第一章绪论 一、管理的涵义 人类的共同劳动资源（人、财、物、信息、时间） 共同目标 定义： 为实现预定目标而进行的计划、组织、人员配备、领导、控制（孔茨） 或合理组织和有效利用有限资源以达到既定目标的过程。 ?管理的实质是一种手段、工具，不是目的。 ?管理的作用在于它的有效性，追求效率与效果的统一。 效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式。即正确地做事 效果指目标达成度，涉及活动的结果。即做正确的事 好的管理在于把对的事情做得更好。 低水平的管理表现在：1）无效率（某些政府部门的办事程序） 2）无效果（某些企业的库存积压产品） 3）牺牲效率的效果 [例] 90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展自己的业务。某银行也制定了一个长远规划：通过不断增设营业部，在五年之内，把每年的储蓄额提高到20亿元。规划中的另一个目标是，一旦每年的储蓄额达到20亿，那么年利润要达到2亿元。经过几年的努力，该行在各地开设了20个营业部，而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20亿元的目标，只有一件事出了差错：它不是赚了2亿元，而是亏了近5000万元，使自身陷入困境，连掉头的机会也微乎其微。 ------答：有效果，无效率 二、管理的基本特征 1、管理是一种社会现象。（只要有人类社会存在，就有管理活动） 管理产生的二个条件：二人以上的集体活动 共同的目标 管理是社会化劳动的产物，可追溯到原始社会。 2、管理的载体是组织，管理总是存在于一定的组织之中。 什么是组织？ 3、*作者： 管理者：有下属向其汇报工作。 上层 包括中层共同任务：设计和维持一种环境，使人们努力工作以 基层实现既定目标。 4．管理的核心是处理各种人际关系。 5、管理的职能 法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制 孔茨：计划、组织、人员配备、领导、控制 6、管理工作的普遍性 管理工作具有普遍性，无论他在何处，所履行的职责有内在共同性。 ?组织的类型（如企业、政府部门、学校） ?组织的规模（如小公司与大公司）
罗宾斯《管理学》笔记第九版
斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》笔记 第Ⅰ篇绪论 第一章管理者与组织导论 一、谁是管理者 （1）管理者：组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔。 （2）操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。 （3）组织：指一种有人们组成的，具有明确的和系统性结构的实体。 （4）管理者分类：基层管理者中层管理者高层管理者。 二、什么是管理和管理者做什么 １、管理的定义： （1）管理：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能成基本活动中。 （2）效率：指输入与输出关系，涉及使完成活动的职员最小化。（方法） 效果：与活动的完成，即与目标的实现相联系。（结果） 两者关系：管理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率。低水平管理绝大多数是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果。 ２、管理的职能： （1）计划：确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。 （2）组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。 （3）领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突。 （4）控制：对活动进行监控以确保其按计划完成。 ３、管理者角色（亨利·明茨伯格）： （1）管理者角色：特定的管理行为范畴 ①涉及人际关系：挂名首脑、领导者、联络者 ②涉及信息传递：监听者、传播者、发言人 ③涉及决策制定：企业家、混沌驾御者、谈判者 （2）管理者角色与传统管理职能理论的关系： ①职能方法仍然代表着将管理者的工作概念化的最有效方法。 ②管理者角色实质上与四种职能是一致的。 ４、有效的管理者与成功的管理者（弗雷德·卢森斯） ①成功的管理者（提升最快的管理者）强调网络关系活动； 而有效的管理者（绩效最佳的管理者）强调沟通。 ②两者关系的意义：这个结果指出社交和政治技巧对于在组织中晋升是重要的［从传统管理、沟通、人力资源管理、网络联系活动者］随着层次的晋升，从事更多计划、组织、控制、而从事更少领导。 ５、管理者工作的普遍性 (1)管理具有某些一般的性质： ①无论在组织的哪一个层次上，所有管理者都履行着四种职能，区别仅在于对每种职能强调的程度随管理者在等级结构的位置而变化。 ②无论在何种类型的组织，在大多数情况下，管理者的工作是相同的。 ③管理者在小型组织和大型组织中从事着基本规模上相同的工作，区别仅在于程度和侧重不同，以及具体做法和花费的时间不同。营利性组织：有明确的一般指标衡量－利润等。非营利性：没有明确的一般指标。小企业：加强与外部联系，管理者是通才、多面手，处理各层次的管理工作。大企业：正规性好于小企业。 三、为什么要学习管理：改进组织的管理方式关系到每个人的切身利益。 (1) 对于渴望成为管理者的人来说，学习管理学可以获得基础知识，有利于他们成为有效的管理者。
管理学(罗宾斯著)试题
第一套 《管理学》期末考试试卷（第一套试卷Ａ卷） 一、选择题（每题 1 分，共10 分） 1. 西方权变理论学派的代表人物是（）。 A 孔茨 B 西蒙 C 梅奥 D 伍德沃德 2 ．管理跨度原则可以理解为（）。 A 职位的职权和职责对等一致 B 领导者所管理的人员数目应当适当 C 管理人员要求与分工、协作相一致 D 应当授予管理人员一定的职权 3 ．美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验，开创了（）的早期研究。 A 行为科学学派 B 管理科学学派 C 社会系统学派 D 经验主义学派 4. 确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？( )。 A管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。 B管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。 C管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。 D管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。 5 ．在计划类型中，按照计划制定者的层次可将计划分为（）。 A 战略计划、管理计划、作业计划 B 指令性计划、指导性计划 C 综合计划、项目计划 D 销售计划、生产计划、劳动人事计划、技术改造计划 6 ．在管理控制活动中，有一种控制是用过去的情况来指导现在和将来 , 这种控制是（）。 A 前馈控制 B 反馈控制 C过程控制 D 间接控制 7.根据领导生命周期理论，当下属的成熟度处于成熟阶段应采取的领导方式是：( )。 A 高关系低工作 B 命令式 C 参与式 D 低工作低关系 8 当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：( )。 A、双因素理论 B、效用理论 C、公平理论 D、强化理论 8在管理方格图中，团队式管理的方格是处于( )。 A 9.1 B 9.9 C 1.9 D 1.1 10 ．心理学家马斯洛将人的多种需求概括为五个层次的需要，依次是：（）。 A 社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我实现需要 B 生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我实现需要 C 生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我实现需要 D 生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要 二、多项选择题（每题2分，共12分） 1. 领导者在建立和健全科学决策支持系统时，主要应注意建立（）。 A 信息系统 B 咨询系统 C决策系统 D 组织系统 E 执行系统 F 反馈系统 2. 现代管理的主要职能包括（）。
罗宾斯管理学第11版
《管理学》 第11版 罗宾斯 Sail 我是2014年参加的浙财会计学学硕考试，在考研的路上，也经过了许多波折坎坷，但总是告诉自己，前面就是光明。时间在不断流逝，我们的心是否还依旧平稳，不管如何，希望大家一定要坚持下去，不要让自己后悔，有一段话，献给在考研路上努力奋斗着的童鞋们：贵在主动，重在过程，有心有序，有度有恒，求实求真，躬身力行。我希望在你们挥汗奋斗的日子里，我能够带给你们一定的光明和正能量，相信自己，坚强地走下去。加油！ A Blueprint for Achievement Practice while others are complaining. Believe while others are doubting. Plan while others are playing. Study while others are sleeping. Decide while others are delaying. Prepare while others are daydreaming. Begin while others are procrastinating. Work while others are waiting. Save while others are wasting. Listen while others are talking. Smile while others are frowning. Compliment while others are criticizing.
Persist while others are quitting. Progress while others are lagging behind. Then, you will succeed while others are failing. 目录 第一篇管理导论 2 第1章管理与组织领导 2 1.1管理者为什么对组织很重要？ 2 1.2谁是管理者以及他们在那里工作？ 2 1.3管理者的职能、角色和技能。 2 1.4重新塑造和重新定义管理者工作的因素 4 1.5 学习管理的价值所在 4 第2章理解管理的情境：约束和挑战 5 2.1 根据管理万能论和管理象征论来比较管理者的行为 5 2.2 描述管理者在当今的外部环境中面临的约束和挑战 5 2.3 讨论组织文化的特征和重要性（2008简述1、如何评价一个组织的文化？） 6 2.4 描述当代的一些组织文化事项 8 第二篇综合的管理问题 9
斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》笔记8
斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》笔记 第八章：战略管理 一、战略管理的重要性 1、什么是战略管理（strategic management）：是一组管理决策和行动，它决定了组织的长期绩效。包括几乎所有的基本管理职能，即组织的战略必须被计划、组织、实施和控制。 2、战略管理过程（strategic management process）： ①确定组织当前的使命、目标和战略： ②分析环境：组织的环境定义了管理者的选择范围，成功的战略是与环境相吻合的。只有当管理者确切地抓住了外部环境正在发生的变化及意识到它对组织可能产生的重要影响，分析环境的步骤才算完成。 ③识别机会（opportunities）和威胁（threats）：同样的环境对不同的组织而言意味着机会或威胁，因为不同的组织的资源和管理能力也不一样。 ④分析组织的资源和能力：管理者应认识到，任何组织在某种程度上都受到它所拥有的资源和能力的限制。考察时应注意的问题有雇员具有哪些技能、组织拥有哪些资源、它的成功是否来自创新、组织的财务状况如何、顾客怎么看待组织及它的产品和服务质量等。特别关注组织是否拥有与众不同的特定资源和能力，即核心能力（core compertencies）。 ⑤识别优势（strengths）和劣势（weaknesses）：评估组织内部资源，组织在完成不同功能活动方面的能力如何等，组织是否擅长某些活动及是否拥有专用资源。还要理解组织的文化它的长处和缺点，强、弱文化对战略具有不同的影响，文化的构成对战略的实施起着主要的 将步骤3和步骤5结合，构成SWOT分析 ⑥构造战略：战略需要在公司层面、事业层面、组织层面上分别建立。构造战略需要遵循决策制定过程的步骤，管理者需要开发和评估战略性的选择，然后选择能够发挥组织的优势和利用环境机会的战略。成功的管理者将选择那些能使组织具有持久竞争优势的战略。 ⑦实施战略：战略的实施需要雇用不同技能的新雇员，调整现有雇员的岗位或裁减部分老雇员；构造和管理好有效的团队；激励中层和基层管理者以执行组织的特定战略，提高高层管理当局的领导能力。 ⑧评估结果：对战略的有效性进行评估。 二、组织战略的类型 1、公司层战略（coporate-level strategy）：寻求公司应该从事什么事业，希望从事什么
管理学罗宾斯(第11版)第1章思考题
注：只是提示，答案不唯一。 1.管理者如何不同于非管理者？ 管理者是指通过协调和监管其他人的活动以达到组织目标的人。这个含义包括以下几层含义：①管理者的工作不是取得个人成就，而是帮助他人完成工作任务；②管理者的工作可能意味着协调一个部门的工作，可能意味着监管某个员工，还可能是协调一个团队的活动；③管理者可能承担与协调和监管他人工作无关的其他工作任务。 非管理者是指只从事事务性工作，不从事协调和监管他人的活动的人，他们服从管理者的领导。 2.你的课程的授课教师是管理者吗?请分别用管理职能、管理角色、技能观点以及系统观点和权变观点讨论这个问题。 是管理者。 （1）从管理者职能方面讲：①计划。教师对每堂课的授课内容，所要达到的目标都有一个具体的安排。②组织。教师要组织课堂教学，还要保证整个学期这门课程的顺利进行，包括安排学习委员、班长等协助其教学工作的展开。③领导。表现在教师指导和激励所有的学生用心学习，个别时候还会找学生谈话，对学习好的同学进行表彰。④控制。教师通过学生的反馈调整授课形式，并且制定一系列的课堂纪律保证教学的顺利进行，以达到预期的授课目标。 （2）从管理角色方面讲：①人际角色：老师在教室中就可以算是领导者，他直接为学生以及这节课上的好坏所负责，所以扮演领导者角色；同是老师和学生之间必须有联系、，才可以达到教学的目的，所以也是联络角色。②信息角色：首先教师起一种监督的角色，他能通过监督学生和外界环境来获取更多的信息，以及能发现如何以最好的方式去教学，把自己的知识在课堂上传授给学生，在传授的过程中老师就要口述很多知识，这样老师就同时起着传播着的角色和发言人的角色。③决策角色：老师在课堂上会提出很多与学生关注的问题，让学生来回答，同时他会引导学生们向正确的方向走进，把同学们的一些不正确的思想加以纠正，并且推断出比较完美的答案，来让同学们理解。 （3）从管理者技能方面讲：某门课的老师肯定对其领域的知识比较了解，而且知道用何种方法去教学是最有效的；老师在授课过程中在不断的和同学们交流、沟通，体现了老师与学生打交道与沟通的能力；在授课过程中可能会出现新的概念，老师会及时的处理，让同学们了解及吸收。 （4）从系统管理理论方面讲：老师有时把一个班的同学分成几个小的区域，可能在某个区域他们的吸收理解能力比较强一点，就可以让他们相互帮助，以这个区域去带动别的区域，让学生在比较中理解吸收新知识。 （5）从权变管理理论方面讲：权变就是权益应变，老师会根据学生每节课的表现，选择一种合理的方式去教学，在变化中让同学们接受知识，根据学生不同的心里环境变化，去理解他们，使传授知识有很好的效果。 所以说课堂授课教师是管理者。 3. “管理者的最基本职责是关注员工为实现预期结果而实施的工作行为。”你如何理解这句话？你是否同意这句话？为什么？ 我不同意这个观点，但该观点具有一定的合理性。 ①关注员工为实现预期结果而实施的工作行为即是关注效益。效益是管理的永恒主题。管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出，通常指“正确地做事”，即不浪费资源。但是仅仅有效率是不够的，管理当局还应该关注效果，也就是完成活动以便达到组织的目标。效果通常是指“做正确的事”，即所从事的工作活动有助于组织达到其目标。关注