米其林轮胎奇迹及启迪

安徽科技学院管理学院

课程名称：现代企业管理

论文题目：米其林轮胎的滚动与启迪

院别：机械工程学院

年级专业：车辆工程131

学号：1672130227

姓名：张成

任课教师：

2016 年 5 月20 日

安徽科技学院管理学院课程论文（设计）考核材料

目录

中文摘要 (1)

引言 (1)

1全球科技轮胎领导者 (1)

1.1米其林的简介 (1)

1.2米其林的历史 (1)

1.3米其林的绩效与责任 (2)

1.4米其林的企业文化与价值 (2)

2米其林公司的管理策略 (3)

2.1培训理念 (3)

2.2员工的职业发展 (5)

3.科技独尊擎引创新旗帜 (5)

米其林轮胎的滚动与启迪

——米其林公司管理策略

摘要：米其林集团，全球轮胎科技领导者。逾百年前于法国的克莱蒙费朗建立。如今，米其林集团在五大洲设立74家工厂，6 个橡胶种植园；分别在法国、日本、美国及中国设有研究与测试中心，在超过170个国家设立了销售与市场机构。很多人到米其林(中国)在北京的办公楼都会很惊诧。因为培训基地竟占了偌大楼房的1／2，整个气氛使人觉得这里像一座兵营与演练场。米其林从谋求做大做最大，而是”追求做最强、最好”。事实上，米其林的战略目标与业绩都锁定在业内最大的位置上。从米其林培训设置，你会悟到米其林做强、做大的奥秘。

关键词：轮胎领导者管理策略职业发展

从1946年发明可以改善车辆操控性安全性并延长寿命的子午线轮胎，到如今成为世界轮胎三巨头的佼佼者，法国米其林集团就一直是全球轮胎行业的技术领袖，在国际市场，驰名的保时捷、奥迪、雪铁龙、标志、通用、本田等中高档汽车品牌都是米其林轮胎的忠实用户。在激烈的竞争中，米其林叱咤风云，纵横驰骋，以绝对的实力在世界轮胎领域独占熬头，“滚动”出了一条经营奇迹。综观米其林轮胎的经营发展策略，对现代企业的国际化竞争大有裨益。

1.全球轮胎科技的领导人—米其林

1.1米其林简介

米其林集团是全球轮胎科技的领导者，逾百年前于法国的克莱蒙费朗建立。在漫长的历程中，米其林集团自1889年发明首条自行车可拆卸轮胎与1895年发明首条轿车用充气轮胎以来，在轮胎科技与制造方面发明不断。除了轮胎以外，米其林集团还生产轮辋、钢丝、移动辅助系统（如PAX系统）、旅游服务（如GPS）、地图及旅游指南，其中地图与指南出版机构是该领域的领导者。著名的米其林指南在2000年已有100岁。

1.2米其林的历史

1889年，米其林兄弟（安德鲁和爱德华）开始了人类和工业现代史上的伟大冒险之一。通过持续不断的技术创新，这项冒险已经改变了并在不断驱动着现代交通方式的发展——从子午线轮胎的发明到Pax系统的发明，从第一本美食指南到钢制轮辋——米其林在汽车工业发展的每一个阶段中都扮演了一个重要的角色。

为了更加精确地理解市场，制订最佳的策略以预估和满足其客户需要，米其林集团内部分为不同的产品线，每条产品线专注于特定领域的业务，拥有自己的营销、研发和制造资源。

1.3米其林的绩效与责任

2002年4月，在其管理合伙人（爱德华-米其林先生和詹凯夫先生）的倡议下，米其林集团推出了一项名为“米其林绩效与责任”的项目。以集团的五个价值观为基础，通过评估并缩小集团价值观与执行情况之间的差异，这个项目旨在建立一种正式的框架，以便集团面对公众履行其责任。从很大意义上说，这项计划把米其林企业文化的实践转换成为管理原则。在持续创新的意愿驱动下，它为我们提供了移动性相关问题以及公司可持续发展的长远解决之道。

在2002年进行的内部诊断之后，我们发表了米其林绩效与责任宪章。这个宪章解释了我们的价值观，以便我们更好地将其贯彻落实，并明确了我们对利益相关各方（客户、股东、员工、工商业合作伙伴、公众、ZF、媒体和本地社区）所承担的责任。

米其林承诺采取平衡、负责的长远发展模式，而我们取得的进步将得到长时间的检验。因此，我们决定，每隔两年发布一次米其林绩效与责任报告。在不发布报告的年份中，我们将在中期总结文件中制订各项绩效的关键指标。这份报告有两个目的：监控我们的项目进展并告知合作伙伴；让他们了解并熟悉我们将如何承担自己的责任。盛纳德先生

(Jean-Dominique Senard )米其林公司管理合伙人说过：“一家企业的绩效衡量标准并非仅仅是其财务指标，还应该包括实现员工发展以及与所处社区和社会和谐共处的能力。”

1.4米其林企业文化与价值观

米其林公司的使命是——通过改进旅行的自由度、安全性、效率和乐趣，为人和货物的移动性进步做出贡献。米其林的所有业务活动都是围绕这一使命而开展的，比如：技术创新的轮胎产品和移动性辅助系统、为司机和旅行者提供帮助的地图和指南、通过探索新能源和

新技术来推广人类可持续发展移动性的“必比登挑战赛”、推广使用“绿色轮胎”和回收废旧轮胎等环保行动、以及促进道路安全的各种活动等等。

“我们只有一项工作、一个使命：为了移动性的长期发展做出贡献。”米其林的企业文化和价值观即是专注于“一个使命”和“五个尊重。

2米其林公司的管理策略

2.1培训理念

增大企业组织的知识含量并使之最大化,是指导米其林培训工作的一种理念,也是当前出现在那些优秀公司中的管理趋势。国内公司大都有培训这项工作，但没有哪家公司像米其林一样把培训推到极致。这是因为没有像米其林那样把知识上升到战略与成功关键的认识高度。在这里知识非一般理论知识，而是指能够解决企业技术、生产、营销、管理、融资等各类问题的专业方法、技能。知识有三种，一是物化知识如机器、软件。二是黏着性知识如人的头脑、操作技能。三是档案化知识如业务流程文本。组织的知识含量，包括届两种。谁是拥有最大知识量的组织，谁就拥有控制供应链（各个业务流程) 全程最强大的能力，拥有做好每个细节的能力，拥有时时保持领先的竞争力及满足每一位客户的能力。

善于组织创新知识。创新不仅是创造新技术、新产品新知识，还包括营销、融资、资本运营、管理等各方面知识创新。创新来源一时获知顾客的需求与意见、问题；二是调动上，下游合作伙伴的力量与努力；三是调动众多员工参加创新。如日本公司推行的改善活动，调动所有员工对所在岗位工作进行改选创新，并将每项改普善成果，经过认定予以标准化加以推广。

激励员工、创新学习与运用知识。据有关调查，不少公司的员工只有20％的智慧、精力投人到本职工作。有80％的资源没有被公司利用。米其林把员工视为人力资源的投资者。像对待投资者一样重视员工，设计多种“投资权益报酬”形式来达到最大限度调动人力资源的效果。除了给予员工股份、期权股等激励手段，米其林公司还设计出了很多新的激励方式。如用员工姓名为其创新的成果命名。

建立利用全球英才战略。米其林在美国、法国、日本设立三大研发中心，目的就是网罗世界各地优秀人才。留住人才留住知识。留住人才所花的代价往往比重新获得某些重要知识的投人要小得多。米其林留住人才时。原则是“不考虑代价”。米其林公司的人力资源管理策略，就体现了这一点，如为员工量身定做的“接班人”职业生涯规划。每年主动根据薪

酬的市场变动与竞争对手薪酬政策变动来提高员工待遇。

由企业控制、拥有知识。目前国内企业常碰到两种困境，一是人才流失带来客户流失与竞争力削弱。解决之道，就是建立知识档案化管理制度，随时随地将对企业有用的客户知识、各类业务知识，由员工交给公司统一管理。第二个问题是由于地区环境或企业条件差，引不来优秀人才。企业可采取购知识的方式。如请顾问公司策划“业务流程“、“营销策略”“技术方案”等，结台对员工的培训。同样能够做到三流员工使用一流知识，干出一流的绩效。

造就大量知识型员工。米其林通过先进的培训方法、培训管理、培训投入，使员工转变为各个岗位的专家使组织知识含量最大化的结果，便是变成知识型公司。知识型公司可分为创新知识组织、以创新为中且不断创新与经典型知识组织(以工作完善与持续完善为中心)。米其林应是兼备二者特点的优秀者。

2.2员工的职业发展

根据米其林集团的策略定向之一：“公司在员工服务顾客的同时，为其提供个人发展及取得成就的空间。”米其林的员工不只是进行工作还进行职业发展。以下，您将了解到米其林组织结构中的主要领域，米其林如何提供职业发展、米其林人以及工作机会。首先，请看我们组织结构中的主要领域：生产研发销售市场服务集团。

人力资源部门的使命：向公司所有职能部门全方位提供积极主动、具有高度责任心并胜任岗位工作的劳动力资源。

人力资源部门工作的核心程序：

人力资源管理（聘用、职业生涯管理、薪酬福利等）；

人力资源的培训及发展；

目前和未来人力资源配置水平及能力开发；

劳资关系的管理；

有关人员管理工具的研究开发（例如：绩效考评等）

寻求建立并管理个人与公司间的最佳配置。

除关注个人的工作能力、相关经验和教育背景外，我们应优先考虑选人的个人品质、当前业绩、发展潜能。我们有责任持续地引导员工确认发展方向并同时为公司贡献更好的服务以提升客户的满意度。这意味着对员工的进步并协助和参与团队的进步。员工职业发展管理应涵盖员工个人的发展和公司的需要。为达到此目标，我们积极鼓励员工在不同行业、不同单位、不同服务领域、不同部门和不同工作之间的调动。

我们对全球的客户提供服务，我们面对着全球化的挑战。我们的组织机构和策略方针必须是全球化的。我们的员工必须用开放的视角观察世界。因此，公司鼓励国际间的人才流动；

通过分享交流员工的能力、经验、专业知识和多元化来提高员工及团队的创造力、革命精神、灵活性和适应性。帮助促进米其林公司文化及价值观的传播与加强。

管理并发展人力资源师员工、直属经理和人力资源部门的共同责任。

员工本人应首先对自己的职业发展规划负责。他们的发展源于兴趣和动力以及努力程度和自身期望。员工的直属经理应聆听、辅导并帮助员工发展。他们在引导和协助员工未来职业发展的规划上起着不可或缺的作用。人力资源部充当着帮助和咨询的角色，如有必要，员工的直属经理可以是第三方参与者。

3 科技独尊擎引创新旗帜

科技创新，科技创牌，用先进的科学技术提高产品、品牌的含金量，是现代企业立足国际竞争，不断进步发展的必然之路。米其林正是用科技的力量推动了企业的发展，打造了国际化的品牌。

在过去一个世纪中，米其林缔造了无数的骄人成就：制造首条轿车轮胎、火车轮胎及卡车轮胎；1906年推出首条可拆卸轮胎；把内胎融入外胎结构，成为无内胎设计的鼻祖；1946年发明轿车子午线轮胎，发展至今已成为全球轮胎业的标准；制成首条具备胎面花块自动磨锐功能的雪地轮胎；首条飞机及摩托车子午线轮胎……?面对这些成就米其林没有沉迷，而是在技术创新上不懈追求，不断创新、进步。始终保持世界轮胎制造领域的领导地位成为米其林轮胎在国际竞争中享有盛誉的根本原因，在技术上的持久创新能力始终是其在全球市场胜利进军的强大推动力。

在中国的市场竞争中，米其林能够保持高质量的品牌形象，归根结底也是归功于它的领先技术。在北京“新千年法国高新技术博览会”上，米其林展示了其代表当今轮胎制造最新科技革新的PAX系统(胎唇垂直锚泊系统)、新型协和飞机轮胎技术，令国内同行望尘莫及。PAX系统极大改善了轮胎性能，且节能省油，并提高了运动性和安全性，使用PAX系统无需备胎，它能让汽车在泄气后仍以最高每小时80公里的时速行驶200公里。这一技术的发明带来了轮胎工业的革命性变革。?

在成立不久的上海轮胎工厂，米其林引进了全球采用的质量控制系统，对原材料及半成品质量严格控制，改进了整个生产工艺；为了提高“回力”轮胎的现有生产条件和产品质量米其林还引进了一条新的产品线，在生产过程中运用米其林先进的子午线轮胎技术，并在技术条件许可的情况下尽快生产高质量的米其林轮胎。米其林利用两个品牌的优势，同时使两

个品牌互补，从而适应中国不同客户的需求。

米其林“科技为本、技术创新”的发展战略为其在较短的时间内迅速占领中国市场奠定了良好的基础，为其提升国际品牌价值创造了坚实的条件。

参考文献

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