零售终端盟盟系统操作介绍

零售终端的价格如何有效掌控

零售终端操作系列之三－－零售终端的价格，如何有效掌控？终端零售价格的混乱将直接导致中间商（包括经销商和零售商）的利润无法得到保证，使他们销售产品的积极性大大降低，毕竟中间商销售产品的主要利润来源于产品的价差。并且，终端零售价格混乱，消费者购买产品时就会设法寻找价格最低的零售网点，这样会减少产品的销售机会。另外，终端零售价格混乱还会影响厂商关系，导致厂家在渠道领域口碑很差，经销商会认为该企业价格管控能力很差，难以赚取稳定的利润，从而拒绝经销该企业产品。总之，混乱的终端零售价格，将会导致各方的利益都受到损失。因此，要想控制好小型零售终端，一定要管控好零售终端的价格。通路价格要稳定通路价格的变动最终会波及到终端零售价格的变动上，要控制好终端零售价格，就要对产品流通的全过程进行控制，要对通路价格进行管控，保证通路价格不乱。只有通路价格在厂家可控范围内，才能谈得上维持终端零售价格稳定。厂家要防止通路价格混乱，既要抓源头，还要抓过程。抓源头就是指厂家要制定完善的价格政策，价格政策没有漏洞，不留下隐患；抓过程就是指厂家要对分销过程中各环节的价格进行管理和控制，保证产品在分销过程中各环节的价格不乱。 1.价格政策要考虑整个价格体系

厂家对价格的管理和控制不能仅停留在一级经销商层面，还要对整个价格体系的各个环节进行管理和控制。首先，设计好通路各环节的级差价格体系，每一级别的利润设置不可过高，也不可过低。过高容易引发降价竞争，过低调动不了中间商的积极性。其次，厂家的价格政策不仅要考虑出厂价，还要考虑产品从出厂一直到消费者整个通路各环节的价格，处理好出厂价、一批价、二批价和零售价之间的关系，确保销售通路各个层次、各个环节的成员都能获得合理的利润。 2.地区价格的差异不应造成价格体系的混乱厂家针对不同的目标市场制定不同的价格政策有时是必要的，但必须掌握一个原则，那就是不同地区的价格差异不足以使价格体系造成混乱。 3.实行全国统一报价制，由厂家补贴运费有的厂家为了防止因地区价格的差异导致价格混乱，就实行全国统一报价制，即全国统一的经销商提货价，距离远的由厂家补贴运费。 4.签订合同时就要明确规定稳定价格的条款为了保证产品在分销过程中的价格不乱，厂家在和经销商签订合同时就要明确规定稳定价格的条款，在合同中注明级差价格体系，对各级价格进行规定和限制，并制定违反价格政策的处理办法。对于不履行价格政策的经销商，要及时严格地执行处罚。

商店管理信息系统

商店销售管理信息系统姓名：学号：课程：管理信息系统指导教师：

摘要：随着计算机科学技术以及网络技术的不断发展，各个领域都已经展开了信息化建设工作，“互联网+”和“大数据”现象更是风涌云起。随着我国经济情况的日新月异，飞速发展，商店的竞争也进入到了一个全新的领域，竞争已不再是规模的竞争，而是技术的竞争、管理的竞争、人才的竞争。技术的提升和管理的升级是超市的竞争核心。在技术、经济等方面可行的条件下设计开发商店销售管理系统，提供快捷迅速方便的信息查询方式，提供大量数据的信息收集整理以做出更准确的销售计划，提供商品销售相关性信息以提高销量，.提高工作效率、减少返工，减小成本，先前人工劳动的自动化。商店销售管理信息系统由商品信息系统由商品信息系统，商品销量系统，同销商品信息系统构成，商品库存信息系统。由商品信息系统记录商店进行销售的所有种类商品信息，方便查询。由记录商品基本信息的商品信息系统快速方便选定具体地商品后，进入其余系统。商品销量系统记录各个商品各个已结月份的销量和正在进行的月份的已销售量，并同时显示同一分类下的别种商品销量情况和销量排序。同销商品信息系统记录与该商品同时被同一客户同此采购的其他商品和累计同销次数。商品销量原始记录由商店在收银台结账扫ISBN条形码时自动更新销量，并根据同次扫描的所有商品ISBN条形码更新同销商品信息记录。商品库存信息系统根据入库量和销量得入库物资和现有库存信息。

目录 1.立项依据 (4) 1.1项目背景 (4) 2.2组织现状 (4) 2.3现状缺陷 (4) 2.4参考案例 (4) 2.项目目标 (5) 3.设计方案 (6) 3.1设计内容 (6) 3.1.1概述 (6) 3.1.2系统信息流程图 (6) 3.1.3系统功能流程图 (7) 3.2各系统详细功能介绍 (7) 3.2.1商品信息系统 (7) 3.2.2商品销量信息系统 (8) 3.2.3同销商品信息系统 (9) 3.2.4商品库存信息系统 (9) 3.2.5 U/C矩阵 (10) 4.可行性分析 (11) 4.1技术可行性研究 (11) 4.2经济可行性研究 (11) 4.3可行性结论 (11)

XX省烟草零售终端系统云平台解决方案

XX烟草零售终端系统云平台解决方案浪潮集团有限公司方案解决中心 2012年6月

目录 1、背景概述 (3) 2、需求分析 (4) 2.1应用现状分析 (4) 2.2 构建信息平台虚拟化的必要性 (6) 2.3 本次信息平台建设原则 (7) 3、省烟草信息平台规划拓扑结构 (9) 4、零售终端信息平台部署拓扑结构 (14) 5、方案特点 (15) 5.1集中管理与自动化 (15) 5.2光纤FC-SAN优势分析 (17) 6、客户价值分析 (25) 6.1 减少方案总体成本，从而降低高可用性应用门槛 (25) 6.2 提升硬件利用率，合理化资源分配 (25) 6.3 利用虚拟化技术对虚拟机进行统一管理，降低管理成本 (26) 6.4 快速备份/恢复/迁移 (26) 6.5 高可用性，保障应用的持续运行 (27) 7、相关案例 (28) 7.1 遵义商行 (28) 7.1.1项目背景 (28) 7.1.2方案拓扑 (29) 7.1.3测试结果 (30) 7.1.4项目结果 (30) 7.2 济南恒隆广场 (31) 7.2.1项目背景 (31) 7.2.2方案拓扑 (33) 7.2.3方案特点 (34) 7.3 XX人保厅 (35) 7.3.1项目背景 (35) 7.3.2方案拓扑 (37) 7.3.3方案特点 (38) 8、设备配置建议 (41) 2

1、背景概述 XX省烟草专卖局承担着XX烟草市场专卖管理及网络建设、卷烟销售的职责，是XX省烟草专卖行政管理执法部门和大型国有企业。XX烟草省市企业信息系统作为信息、流程、数据的引擎，为现代流通模式提供了基础业务平台支持，包括零售客户订单、客户订单结算、客户订单配送、客户订单预测、物流管理、生产订单等等，是现代流通模式的核心体现，有着不可替代的关键作用。目前，XX省烟草营销管理信息系统、“按客户订单组织货源”、呼叫中心、客户关系管理、专卖许可证及案件、办公系统等信息系统，都是以市公司为单位部署。按照《XX烟草十二五信息化规划》，今后全省系统核心的信息系统将逐步以市公司为单位部署方式升级到省集中统一部署模式。信息系统省集中将进一步整合全省系统信息资源，提升系统运维和管理能力，满足复杂业务需求，提升数据查询实时性、准确性奠定坚实基础，也是XX烟草信息化建设的必由之路。为保证全省业务系统的正常稳定运行和业务持续发展，需要对所支撑的软硬件资源进行合理的规划，针对系统应用的实际需要进行分配相应资源，从在技术上、性能上、稳定性、拓展性等方面进行综合考虑和设计，以达到全省集中部署、统一管理、设备充分有效应用效果。 3

书店销售管理系统

重庆三峡学院计算机科学与工程学院软件工程课程设计报告设计题目：书店销售管理系统专业：软件工程班级： 09级二班学号： 201 211 202 姓名：王磊文贤国吴世俊

书店销售管理系统摘要随着现代科学技术的进步，人类社会正逐走向信息化。书店拥有丰富的文献信息资源，是社会信息系统的重要组成部分，在信息社会中的作用愈来愈重要。我国书店计算机等信息技术的应用起步于20世纪70年代末期，随着改革开放的步伐得以迅速发展，特别是90年代以后，我国书店的信息网络建设取得了较大发展，书店信息化建设迈上了一个新台阶。文章介绍了书店销售管理信息系统的系统分析部分，包括可行性分析、图书管理与销售管理流程分析等；系统设计部分主要介绍了系统功能设计和数据库设计及代码设计；系统实现部分说明了几个主要模块的算法，本系统界面友好，操作简单，比较实用。 -1 -

计算机科学与工程学院软件工程课程设计 Summary Along with the progress of modern science and technology, human society is driven to informatization. Bookstore have abundant literature information resources, social information system is an important part of the role in the information society, more and more important. Chinese bookstore computers started in the application of information technology in the late 1970's, along with the reform and opening-up develop rapidly, especially after 1990’s, the bookshop information network construction in China has made great development, bookstore informatization construction to step on to a new step. This paper introduces the bookstore market and management information system of analysis parts, including the feasibility analysis, bookstore process analysis, etc.; System design part mainly introduced the system function design and database design and code design; System realize part of several major modules illustrates the algorithm, this system friendly interface, the operation is simple, is more practical. - 3 -

烟草零售终端消费者会员积分管理系统建设方案

烟草零售终端消费者会员积分管理系统宁夏卓远信科网络技术有限公司 2012年10月

目录一、概述 (2) 二、公司简介 (3) 三、系统功能与结构 (5) 3.1 系统说明 (5) 3.2系统功能需求 (6) 3.2.1系统功能 (6) 3.2.2管理员功能 (6) 3.2.3终端操作员功能 (7) 3.4系统非功能需求描述 (8) 四、系统简要设计 (8) 4.1 管理员系统设计 (8) 4.1.1会员档案管理 (8) 4.1.2查询及发送信息管理 (9) 4.1.3系统设置 (10) 4.1.4系统管理 (11) 4.2 操作员客户端设计 (11) 4.2.1系统登录 (11) 4.2.2验证 (12) 4.2.3 积分 (12) 4.2.4查询以往积分情况 (12) 五、服务与维护 (13) 5.1服务内容及服务标准 (13) 5.1.1日常系统维护 (13) 5.1.2紧急事件处理 (13) 5.1.3系统功能调整升级 (14) 5.1.4客户问题及建议 (14) 六、项目实施 (14) 6.1 实施人员组成 (14) 6.2 开发执行流程图 (15) 七、项目报价 (15)

一、概述自从我国加入世界贸易组织后，经济发展快速，物质资料日益丰富，市场机制也在不断完善。为了确保市场份额，锁定消费人群，掌握消费者真实需求信息，

帮助吴忠市烟草局的专营店和零售终端留住老客户，分析不同地区不同消费者需求特点，有针对性的开展服务、营销活动，开发一套会员积分管理系统是非常必要的。传统的会员系统只能进行一些简单的操作，会员积分只能以文字的形式记录下来，不能形成一个整体的系统。而每个终端的开通的会员，只能到本终端消费时才能积分，这种传统的模式不仅造成了人力物力的浪费，对零售商和消费者来说感知都不佳。烟草零售终端消费者会员积分管理系统的研发，从根本上解决了固定地点积分、查询困难等情况，不但能减少人力、物力和时间的浪费，而且通过同一的积分系统，使用方便、查询和统计非常快捷，同时，烟草零售终端消费者会员积分管理系统可以对目前销售情况和会员活跃度情况做分析统计，并能针对固定会员客户自由下发宣传、服务等信息。二、公司简介宁夏卓远信科网络技术有限公司(简称“卓远信科”，英文简称（“Draw Think”）成立于2007年6月，位于经济技术开发区软件园。是一家以通信及信息技术研发为主营业务的科技公司，产品及服务涉及物联网应用、互联网应用、移动数据业务、计算机软件开发，并提供相关技术及市场咨询、调研服务。

OTC零售终端与商务管理

OTC零售终端及商务管理 OTC终端类型 1．零售终端ＯＴＣ产品面向社会大众，只要在消费者有可能出现的地方，都应该有OTC的零售终端为消费者提供服务。零售终端的类型主要有连锁药店、社会单体药店、挂靠以及各种各样的挂号药店；仓储式和各种各样的平价药房；医院内的自费药房，因为很多医院想在医院里把握好病人资源，尽管有很多产品不能在医院开处方，但是他们不想流失这部分病人，所以在很多医院里，越来越普遍的就是自费药房，可以自行购买。

同时，在一些地区已经取得医药零售资格的超市和卖场，也开始出现销售的行为。以上海为例，它在1999年实行在超市卖场里进行OTC产品售卖的试点，发展至今OTC产品已经基本超过了药店的份额，达到了50%左右，这是一个发展的趋势，因为超市和卖场面向的人流是完全不一样的，它不以十倍百倍来计，而是有超过上千倍去药店的人流。随着零售业态越来越完善，越来越发达，也有很多的药店开始把自己的药柜搬进百货商场，想延伸跟客户直接接触面，来获得更多的销售。 2．医疗系统 OTC终端当然也离不开医疗系统，目前还有大量的OTC产品继续在医院处方，甚至在部分省市还有大量的OTC产品继续保留在社保的目录中，所以在医疗系统仍旧是我们最大的一块终端，它包括一些综合的大型医院、三级甲等医院、社区医院、二级医院、厂矿医院、个体诊所。

社会上出现了越来越多的个体诊所，无论它以何种形式出现，在这些地区因为没有报销等事情的限制，所以在个体诊所的经营是非常活跃的，只是这块市场在目前的整个医疗管理体系里还没有得到非常规范的引导。终端客户开发与管理 1．开发终端客户的方法开发客户的内容包括了解一个城市有多少家、它会在哪些位置存在、它对销售的贡献究竟有多少等等，以下是开发客户的方法：

正确认识现代卷烟零售终端六大功能

正确认识现代卷烟零售终端六大功能近日，国家局在郑州举行了为期三天的烟草行业地市级局（公司）“现代卷烟零售终端建设”培训班，对卷烟零售终端建设提出了新的要求，赋予了新的内涵。之前，大多数卷烟营销人员，包括我自己，对终端建设的认识仅仅停留在商品陈列整齐规范、店面卫生清洁、柜台形象美观等有形体现上。总认为终端的职能无非就是以店面吸引消费者，从而提高产品销售业绩。殊不知其背后的精深与内涵——“得终端者得天下”，绝非是一句空泛之词。长期以来，行业一直十分重视零售终端工作，十多年来的网络建设从未离开零售终端这一关键环节。近年来国家局把现代卷烟零售终端建设升级为行业级战略，是“卷烟上水平”时期对渠道战略的深化，是网络建设的新阶段、新发展。与传统的零售终端相比，现代零售终端是以诚信经营为基础，以信息化为基本特征，以产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集和消费跟踪为主要功能，具备服务、品牌、竞争等现代经营意识的新型现代卷烟零售终端。以下就现代卷烟零售终端六大功能谈谈体会。产品销售功能。毋庸置疑，终端是卷烟流向消费者的必经之路。如果没有零售客户的支持，卷烟市场供求稍紧平衡的良好状态就难以真正实现，客户与行业的共同利益也不能得到有效保证。因此，要把供求调节前移到零售终端环节，充分发挥这个“蓄水池”抗旱、排涝

的作用，正确处理销量、价格和库存的关系，科学制定货源分配政策，合理调节货源投放，努力保持市场价格坚挺，让零售终端真正成为良好市场状态的稳定器。“最后一英里的购物环节”，往往是决定产品销售成败的关键所在。所以，要牢牢把握客户服务这个根本宗旨，要把保障客户利益放到首要位置，把客户买得到、卖得出、能赚钱、真满意当作自己的重要责任，切实做到“市场需求基本满足、零售客户有所选择”。要进一步改进服务方式，提高服务效率和服务水平，为客户提供更加优质的服务。形象展示功能。零售终端的形象展示并不仅仅是搞一个终端形象展示柜、塑造店面形象那么简单，而是要引入“视觉营销”，刺激消费者购买，进行消费体验，实现品牌形象展示和传播，起到沟通互信作用。根据零售终端展示功能的要求，展示系统的形象包括卷烟陈列区、卷烟价格及属性传达区、企业形象展示区、卷烟品牌形象展示区和公益广告区五大区域。卷烟陈列区只可摆放卷烟，避免摆放其他物品，应及时维护卷烟陈列秩序，保持卷烟陈列的整齐性和规范性。卷烟价格及属性传达区原则上应保持固定，新品上市推荐或缺货时可摆放相关标签。企业形象展示区用于展示企业标识，一般在展示系统的左上角，原则上保持固定。卷烟品牌形象展示区主要用于展示重点推介品牌广告，特殊时期或特殊事件发生时可用于相关告示，如春节期间向消费者拜年等时效性用途。公益广告区是为体现人性化的企业理念，提醒消费者吸食卷烟对身体的危害性。品牌培育功能。品牌培育是卷烟营销的第一要务，是终端建设的

零售业终端日常营运业务管理手册

零售终端日常营运业务经管手册在进军零售终端过程中，我们必须对重要的零售终端（即：超市卖场）有一个详细的日常营运经管操作流程，这个流程就是公司的终端经管模式和基础。通过正确有序的流程设计，公司将真正做到有的放矢，健康运行。必须要指出的是：超市卖场的业务经管是一项非常细致和繁琐的工作，它要求经管人员和一线业务员必须具备优秀的业务素质、职业道德。它更要求供应商有正规的运作经管机制和一整套的终端经管体系，从最专业的角度出发来进行与超市卖场等重点终端客户的合作。本手册将从超市卖场业务的合作洽谈、公共关系、商品经管、结算（回款）四大工程来进行业务流程设计。超市卖场业务的合作洽谈工作一、新客户的资信调查与评估在与新客户准备进行合作洽谈之前，各分公司销售业务员应先将对方的各方面情况进行调查汇总，对合作对象之调查结果进行资信评估，最后，根据评估结果，在得到总公司总经理的批示之下，方可确定与对方进行较深层次的合作洽谈工作。具体的操作流程是： 1、资信调查 1) 由业务员与对方（最好是总部）的商品部进行初步的接触； 2) 对对方的经营规模进行调查并汇总； 3) 对对方的资信状况（客户回款情况）进行调查并汇总； 4) 对对方各家分店的经营情况进行调查并汇总； 5) 对对方各家分店的价格体系进行调查并汇总； 6) 对对方各家分店的商品结构情况进行调查并汇总； 7) 对对方各家分店中办公文具商品结构进行调查并汇总； 8) 对对方的物流配送体系进行调查并汇总； 9) 对对方的仓库经管和收货经管流程进行调查并汇总； 10) 将对方各部门（各分店）之经管人员名单和联系方式进行归类并汇总； 2、竞品调查 1) 各家分店中竞品的品种结构； 2) 各家分店中竞品的价格； 3) 各家分店中竞品的销售情况； 4) 各家分店中竞品的促销状况； 5) 各家分店中竞品的包装结构（有无超市装或特色包装）； 6) 各家分店中竞品的排面陈列情况； 7) 各家分店中竞品的新产品销售情况； 8) 竞品公司的物流配送经管情况；

连锁零售管理系统,零售门店管理系统,全渠道零售模式

连锁零售管理系统,零售门店管理系统,全渠道零售模式小工蚁移动POS系统对商店零售柜台的所有交易信息进行加工整理，时实跟踪销售情况，分析数据、传递反馈、强化商品营销管理。为商家提供会员管理、消费收银、会员营销、移动支付、大数据分析、会员充值、商家微信门户、积分营销、会员等级管理、导购提成、商品库存管理、会员互动等功能的一站式店铺管理解决方案。下面，小编就具体为大家介绍一下小工蚁移动POS系统的功能。一、前端收银。支持店员点单和扫描模式添加商品生成订单；支持线上会员信息展示，选择使用优惠券，支持订单挂起和各种店铺促销优惠活动。二、订单管理。实时列表展示pos端产生订单和商品行详细信息；支持现场退货功能；支持对线上订单发货功能；支持只付订金的订单处理。

三、上下班管理。支持员工选择头像登录;下班核对已产生订单、退单、收入、定金等数据功能;系统保存收银员上下班日志。四、会员管理。显示用户多维度标签（系统、自定义），为有针对性的营销提供基础。显示用户账户内优惠券信息，以备选择使用。小工蚁云POS系统不需要额外客户关系管理系统CRM 就可以对客户进行划分等级，优惠管理。五、离线收银。当网络环境出现问题，无法连接云端服务器时，支持本地收银和订单管理，会员功能和在线支付功能受限。六、小票打印。根据采购的小票打印机选择合适宽度打印纸，并可以根据实际需求显示订单相关信息和促销信息。七、微店互通。与配置好的微信公众号下微信商城实现数据互通，完成在线下单，门店提货或门店发货的业务场景。八、通用设置。设置前端商品陈列、切换云pos运行模式和硬件（扫描枪、小票打印机、数字键盘等）相关配置。

现代零售终端建设学习心得体会

随着烟草营销网络发展，卷烟商业企业零售终端建设已摆上江西上饶玉山县分公司工作的重要议事日程。作为一线营销人员，客户经理对零售终端建设工作接受程度不同，这就要求客户经理正确对待这项工作，重新学习，善于交流，加快实现玉山县分公司卷烟零售终端建设步伐。一、玉山县分公司现代零售终端建设现状为进一步推进现代卷烟零售终端建设，提升卷烟零售终端服务质量与水平。根据省市局关于现代零售终端建设要求，双明客户服务部从2013年下半年开始展开零售终端建设宣传与摸底工作，通过一段时间前期工作，选取了符合标准的零售户共37户作为现代终端零售户，占总客户数的6%。2013年10月1 日至2014年2月28日期间，开通终端信息系统天数152天，数据上传天数58天，登录次数83次，在线时长平均每天390分钟，每天网上销售2笔，每笔销售卷烟3条。详见附件中的客户使用行为分析表。通过分析发现存在四种现状：一是加入零售终端零售户，大多数没有按系统流程进行登录、上网销售、上传数据；二是乡村市场的零售户主要由老人和妇女组成，文化水平不是很高。农村辖区的客户，经营特点就是粗放不规范，基本是一年到头对店内进出销售不盘点，夫妻店较多，人手不够，管理较混乱，由于功利心急切，只要销售东西多，来不及进行清点库存或对某商品进行盘点分析，零售户感觉终端建设可有可无，有些甚至认为是麻烦。思想较为保守，对新鲜事物持观望态度，所以对烟草的终端建设热情就不高，思想不够重视。零售户知识水平参差不齐，个别客户对终端系统操作还不熟。有的零售户只有一人会使用盟盟系统，碰上有事不在店里时，就不能使用。相当一部分客户不能做到按我们的指导规范、坚持进行扫码销售并按时上传信息，每天应付性的扫码几次，造成系统库存大于实际库存。导致数据不准确。三是终端系统软件不稳定，在零售户使用过程中，经常出现系统无法登录和数据无法正常上传的情况，零售户有时不能正常登录，时好时坏，造成客户不愿使用。结算后退出等待时间过长，部分客户未等退出，就直接关闭终端客户软件，造成扫描后的销售数据无记录。客户在用盟盟系统对卷烟扫码、在提交时造成电脑经常没用。客户在盟盟系统卷烟扫码结束提交成功、在v3系统中没有销售数据。四是培训宣传工作停留在面上，加入零售终端户的优惠政策，紧俏烟按照同级别零售户供货标准的1.5倍供应。当前扫码销售价格是系统设置好的，不是客户的真实销售价格，这对价格信息采集就没有意义。零售终端建设列入客户经理的绩效考核，与客户经理的绩效工资挂钩，重结果，轻管理，只要达到发展户数率就可以了。二、原因分析当前卷烟现代零售终端建设出现的现状，必须进行深入研究，科学分析，分清主次，提高工作主动性，为领导的决策提供理论依据，为客户经理的实施提供帮助。（一）人的因素，客户经理积极性、水平能力、宣传指导方面，动力是为了完成任务，达到发展户数；对终端知识的学习主动性差，没有系统学习，自己对终端知识一知半解；走访片区时开展宣传指导工作，走访时间紧，次数少，宣传指导效果差。领导在重视情度、协调管理、具体指导方面，通过下任务指标体现重视情度，组织培训提高终端建设水平，领导检查指导工作过少，对实际情况掌握不透彻。终端零售户在配合工作、经营能力、知识水平方面，对终端建设当做可有可无，甚至怕麻烦，有的零售户经营卷烟数量少，品牌培育能力差，对终端信息系统流程操作不熟练，差错比较多。（二）设备、设施因素，已经开通盟盟系统，系统的稳定性差，主要是系统管理上的不足，软件开发公司服务没有跟上，处理故障缓慢，多次反映后，得到解决不及时，给予现代终端客户再技术资金上的支持，针对卷烟在不同终端的经营特点，统一零售终端店铺布局、

烟草终端建设指导

为认真贯彻落实2011年全国卷烟营销网络建设现场会会议精神和《国家烟草专卖局关于加强现代卷烟零售终端建设工作的意见》要求，宁夏烟草紧紧围绕“卷烟上水平”目标任务，切实有效地推进现代卷烟零售终端建设工作，打造具有“现代性、时代性、特色性”特征的功能零售终端，构建工、商、零三位一体面向消费者的卷烟营销体系，增强卷烟营销网络的竞争实力。一、指导思想坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务，按照“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的总体要求，以努力促进零售终端建设“四个功能”有效发挥为核心目标，以培育“532”和“461”知名品牌为突出重点，以“工商零协同一体，共同服务消费者”为最终目的，按照宁夏烟草“整体规划、覆盖城乡、典型示范、分类建设、提升价值、共同成长”的现代卷烟零售终端模式扎实运行，形成“平等互利、长期合作、共同发展”的客我关系，努力实现终端建设由局部推进向全面发展转变，由侧重客户管理向全

面发挥功能转变，由偏重硬件建设向注重软硬件建设相结合转变，由传统管理终端向现代管理终端转变。二、基本原则（一）坚持市场导向原则。遵循市场规律，合理规划终端布局，科学选择功能终端，有效开发和充分利用终端资源，营造公平竞争的市场环境，构建规范有序，竞争适度，有利于重点品牌发展的终端营销平台。（二）坚持共同发展原则。立足行业可持续发展，统筹不同区域和不同客户协调发展。着眼长远合作，坚持平等互信，加强客我沟通，保障客户利益，引导客户与行业共同发展、和谐发展。（三）坚持规范统一原则。按照现代卷烟零售终端建设的要求，以客户自愿为基础，以规范经营为前提，统一制定规划和方案，统一工作标准和操作规程，统一组织培训和实施。（四）坚持稳步推进原则。终端建设是一项复杂系统工程，需要循序渐进，稳步提升。要与社会环境、终端基础条件相适应，整体规划、分步实施、注重效果、有序推进。三、工作目标结合市场环境及现状，综合考虑建设思想、建设层次与建设方法，构建烟草现代零售终端“金字塔”建设标准，如（图一）所示：根据上述分类标准和建设方法，按照全区现代零售终端总体建设模式的要求，分为“直营终端、功能终端、普通终端”三种建设类型，发挥三种作用：直营终端形成“塔尖”，打造以“五统一”的直营终端，发挥核心示范、形象展示、消费体验的作用；功能终端形成“塔身”，以“四化建设”发挥品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪的作用；普通终端形成“塔

水果店销售管理信息系统(终极版)

“水果店销售”管理信息系统设计报告书

目录 1. 水果销售管理系统问题提出 (3) 2. 水果销售管理系统可行性分析 (3) 3. 水果销售管理系统详细调查 (4) 4. 水果销售管理系统分析 (4) 4.1 组织机构分析 (5) 4.2 管理职能分析 (5) 4.3 业务流程分析 (6) 4.4 数据流程分析 (7) 4.5 数据字典编写 (8) 4.6描述处理逻辑 (8) 5. 水果销售管理系统设计 (9) 5.1系统功能结构设计 (9) 5.2信息系统流程图设计 (9) 5.3系统物理配置方案设计 (10) 5.4数据库结构设计 (11) 5.5输入输出设计与界面设计 (13) 6．课程设计总结................................................... 错误!未定义书签。15 7．致谢.. (16) 8. 附录 (16)

9. 参考文献 (21) 1．水果店销售管理系统问题的提出通过管理信息系统课程的学习，我们懂得了应用管理信息系统帮助管理者辅助管理决策。在课程的学习中通过老师的讲解，我们对数据库技术有了较为深入的学习和了解，管理信息系统分析的各个步骤的掌握，业务管理流程图、数据流图、E-R图的学习等等都在强化数据间的关系的应用。同时，对于数据库软件ACCESS的自学和应用，了解了数据项表的编写，关系的编写，查询项目、添加项目的设计，输入输出界面的设计等等都使我们更近一步的认识数据库的设计和其广泛的应用。计算机已经进入到全民普及的时代，掌握简单的编程技术、数据库管理技术、网络技术就显得尤为重要。作为当代大学生，应该熟悉计算机技术，以其作为一个工具应用到实际生活中。同时，在计算机的应用过程中，要善于发现问题，解决问题。通过我们了解的技术和工具提出比较良好的解决方案。因此，无论出于管理的角度还是技术应用的角度，计算机科学与技术都是大有裨益的。在对学校周边的水果店的走访和了解，普通的水果店每天都会发生进货或销售记录，这些都是通过人工操作进行的，面对客流量不同的时段，很难以清晰地记录当天销售的数量和情况。再加上，水果不同时节价格不甚稳定，单价时常的变化也对销售的记录造成了比较大的压力。并且，售卖的水果各项信息记录的收集要耗费大量的精力和时间，分散了售卖水果的精力。并且历史数据很难保存和利用。针对这些情况，计划开发一个面向小型水果店的水果销售管理系统，实现对物流的全面管理，实现水果销售管理的信息化。 2．可行性分析（1）管理上的可行性在对水果店销售情况的调查和走访中，可以感受到商家对于我们实行管理数据库的开发表示支持和赞同。由于现在计算机的普及，商家普遍认为能利用电脑对水果店的销售，进货等流程进行管理和分析是可行的，是一种发展的趋势。取代了通过纸张记录的原始数据具有保存时间长，操作简单，具备分析功能等特点。（2）技术上的可行性通过对ACCESS软件的学习和了解，开发出适合水果店销售状况管理系统设

苏州烟草终端智能系统管理方案计划办法

苏州烟草零售终端智能系统管理办法第一章总则第一条根据《苏州烟草零售终端智能系统推进工作方案》的相关要求，为更好的对“零售终端智能系统”（以下简称智能终端）客户进行优质服务和科学监管，规范智能终端资产管理流程，更好的挖掘智能终端的数据传递、品牌展示、消费跟踪等功能，特制订本办法。第二条本管理办法适用于苏州全区安装终端智能系统的所有客户。第三条本管理办法由苏州市烟草公司卷烟营销中心负责制定、解释、修改等工作。第二章智能终端客户准入机制第四条智能终端客户的基本条件 1.守法经营，三年内无违法、违规经营记录。 2.客户自愿申请安装终端智能系统，能积极支持配合烟草公司工作，做到日常卷烟销售每日逐笔真实扫码、卷烟库存盘点随时备查以及消费信息采集全力支持。 3.经营稳定，在今后相当的时期内无停业、歇业、暂停营业的现象，且每日经营时间在12小时以上。 4.实际经营者学习能力强，个人素质高，能熟练操作并妥善保管智能终端设备。

第五条智能终端样本客户的选择条件 1.样本客户满足智能终端客户的基本条件。 2.样本客户的卷烟销量、结构在同类零售客户中有一定的代表性，能够反映区域内、同类型客户的基本市场状况。具体操作上，须根据《苏州烟草零售终端智能系统客户抽样工作方案》进行客户的选取。第六条智能终端客户的初次准入 1.在零售终端智能系统工作推进时期，营销中心结合全市信息采集、信息分析要求，提出智能终端分布方案，由市场部（客服科）进行样本客户划分、选点，营销中心数据校验、审核同意后，通知苏州泰利特信息新技术有限公司完成机器安装等工作，市场部（客服科）协助进行智能终端设备的培训指导和维护。 2.样本客户完成布局后，其他符合相应条件的客户也可主动提出申请，由基层服务站-市场部（客服科）-营销中心逐级审批同意后，纳入智能终端管理。具体流程如下：（1）零售户填写《零售终端智能系统客户申请审批表》，由客户经理、客服组、市场部（客服科）逐级审批上报至营销中心。（2）营销中心经审批同意后，通知苏州泰利特信息新技术有限公司完成机器安装等工作。（3）市场部（客服科）做好客户信息维护并在一周内进行客户初次使用培训。

零售终端店铺管理手册[1]

COC终端店铺管理手册一铺管理制度（一）人事管理制度 1．员工守则 ?为树立品牌及店铺形象，为顾客提供良好的购物环境，店铺员工须遵守下列店务规定: ?a)员工不得迟到，早退，缺席，擅自离岗及调班或调假，特殊情况须经店长以上直属区域经理批准； ?b)上下班必须签到，不得叫人代签； ?c)每月排班表，应于上月30日前由店长排定，未经店长允许，不得擅自更改?d)员工请假需报店长批准，不得安排在周六，日及公众假期休息； ?e)穿着工装时，不能在公共场所有不良言行，以免影响公司声誉； ?f)员工用餐时间为40分钟，店长应合理安排员工用餐时间，必须轮流进餐，在指定地点用餐，餐后及时补妆并清理好用餐地点； ?g)工作时间时必须穿着店铺指定工服及配戴工牌，并应有专业仪态； ?h)不论在任何情景下，应面带亲切笑容及不得与顾客争论； ?i)店长休息时必须指定人代班，并报请区域经理批准； ?j)不可在店铺内吵闹，饮食，不得在店铺及仓库干杂事或睡觉； ?k)不可在店铺内依靠货架或墙壁，双手叠在胸前或插在裤袋内； ?l)不得对上司态度恶劣及拒绝执行上司之合理工作安排； ?m)必须严格遵守店铺服务标准及清洁标准； ?n)未经允许不得擅自开启电脑，收银机； ?o)工作时间不得私自会客，存放他人物品； ?p)未经允许严禁擅自更改店内商品价格； ?q)本店营业额和操作规程严禁向外透露； ?r)交接班时应将日报表，收银等情况交接清楚； ?s)每日下班前须将当日帐目整理清楚后，员工方可离开； ?t)应服从和配合上级领导，主管部门，督导人员的督查，不得抗拒； ?u)不得有偷盗行为，做假帐等行为； ?v)工作时间不可阅读刊物或书报； ?w)不可在工作前或工作中饮酒滋事； ?x)私人物品，非销售商品不准放在柜台上； ?y)损坏公物者照价赔偿，偷盗者一经发现立即开除； ?z)店员不按规定低价销售应自行补偿差价，每天及时传送销售数据。 2．各级员工的工作职责

(零售行业)现代卷烟零售功能终端建设指引

现代卷烟零售功能终端建设指引（征求意见稿）二零一一年十月

目录 1 总则 (1) 1.1 范围 (1) 1.2 原则 (1) 1.3 术语定义 (1) 1.3.1 卷烟零售终端 (1) 1.3.2 现代卷烟零售功能终端 (1) 1.3.3 卷烟零售直营终端…………………………………………………………l 1.3.4 品牌培育功能………………………………………………………………l 1.3.5 宣传促销功能 (2) 1.3.6 信息采集功能 (2) 1.3.7 消费跟踪功能 (2) 1.3.8 消费体验功能 (2) 1.3.9 终端管理信息系统 (2) 1.4 工作职责 (2) 1.4.1 商业企业职责 (2) 1.4.2 工业企业职责 (3) 1.4.3 功能终端职责 (3) 1.5 业务流程 (4) 2 终端选择 (5) 2.1 终端布局 (6) 2.2 客户信息 (6) 2.3 选择标准 (6) 2.3.1 共性标准 (6) 2.3.2 个性标准 (7) 2.4 选择流程 (7) 2.5 直营终端 (8) 2.5.1 数量规模 (8) 2.5.2 规范管理 (9) 2.5.3 统一经营 (9) 3 资源配置 (11) 3.1 功能终端营销资源配置 (11) 3.1.1 资源配置内容 (11) 3.1.2 选择目标品牌 (12) 3.1.3 参考因素 (12) 3.2 工业企业营销资源配置 (12) 3.2.1 配置内容 (12) 3.2.2资源管理 (13) 3. 3 资源配置流程 (14) 4 终端功能…………………………………………………………………………1 5 4. 1 品牌培育功能……………………………………………………………1 5 4.1.1 新品上市 (15) 4.1.2 品牌推广………………………………………………………………1 6 4.1.3 品牌维护 (16)

零售终端系统常见问题以及解决办法

零售终端常见问题分析登陆问题：问题一：问题描述：登陆时提示初始化shop.dll应用失败。问题分析：导致截图中三种情况的因素主要是系统访问服务器网络超时。问题解决：一、检查电脑是否设置了固定的ｄｎｓ或ｉｐ，有的话设置成自动获取。二、检查电脑防火墙或安全软件是否拦截了终端，添加信任三、更改安装文件夹r3的shop.exe文件名四、客户电脑网络可能不稳定，重启网络。问题截图：

查看DNS方法：

问题二问题描述：登陆提示无效的登录名问题分析：无效的登录名是指客户之前是用了一个账号登陆，现在用另一个账号登陆就会提示无效登陆名问题解决：需要退出终端，把r3文件夹得data文件夹的r3.db先备份（复制）再r3.db 删除，然后登陆，进行备份数据还原问题截图：问题三：问题描述：登录时提示密码无效问题分析：客户以自己的新商盟账号为账号在本地新建了账号，导致密码无效

问题解决在【系统设置】的【用户管理】中删除自己建的账号。问题截图：问题四问题描述：登录时报错问题分析： 1、由于零售户在昨天晚上数据同步过程中断电导致的文件损坏，备份数据文件r3.db重新安装可以解决 2、由于重新安装的时候，360安全卫士和杀毒软件有两次信任设置，设置错误后被阻止了，重装后设置正确问题解决。 3、异常退出或异常登录时进程未关闭，再次登录时就会提示该信息，（1）进程中找到所有shop.exe进程并结束后,再重新登录。（2）电脑重启后在登录。

这是三个原因及解决办法，看一下是哪个原因，对应解决一下问题五：提示错误的登陆名或未加盟供应链问题解释：客户的信息在终端没有注册成功问题解决：在终端管理系统先注销该客户终端服务，再重新开通，然后用最新的（目前是5月给的安装包）安装包安装登陆。问题截图：

门店零售管理系统

金蝶K/3 ERP 门店零售管理系统系统简介金蝶K/3 ERP门店零售管理系统面向企业中分销零售终端销售管理人员而设计，对企业的门店零售业务进行全面管理，系统提供门店采购订单管理、门店仓库日常事务处理、零售业务处理、零售业务数据上传、基础资料下载、统计分析等业务功能，帮助企业快速建立门店商品管理、零售业务管理，并帮助建立集团公司总部与门店之间数据的快速传输，及时了解各门店的销售和库存情况。该系统需要与销售系统、采购系统、仓库系统、分销系统结合使用，提供更完整、全面的供应链分销零售整体解决方案。主要业务流程主要功能 ■订货管理系统提供采购订单的维护、确认、发送等功能，满足门店管理人员向集团（公司）总部的订货的业务需要。 ■仓库业务管理系统提供销售出库处理、门店盘点（如盘点方案建立、引入引出、盘点表打印等）、商品调拨、赠品出入库管理、库存调整等门店日常仓库事务处理功能，满足门店商品管理人员日常仓库管理的业务需要。

■VIP管理系统提供VIP卡分组、详细资料管理、VIP积分方案的设定、VIP卡积分的计算、VIP卡积分查询功能，同时通过与销售系统VIP管理功能的结合应用，帮助门店实现VIP客户的全面管理。 ■价格与折扣管理系统提供对门店的商品价格、折扣的多种组合方式的维护，同时支持价格资料周期设置与最低价的控制功能，满足门店批发零售灵活多变的价格管理需求。 ■零售管理系统提供班次、收银、交班、日结等管理功能，其中收银管理包括零售收款单、退款单的维护、收款、挂单、提单等业务处理功能，并支持与专业POS机的钱箱、客显屏接口。帮助企业实现收银、交班等业务的便捷处理，同时也可以帮助门店管理人员有效的管理和监督收银员的日常业务处理。

IT零售终端导购的六大技巧

IＴ零售终端导购的6技巧 IT零售终端的导购就是足球场上的前锋,在各个厂家都能提供优质的产品,价格非常具有冲击力，连广告都如出一辙的时候,如何引导消费者购买,就要看临门一脚的导购员技能的发挥了！笔者曾经多次被英特尔总部、三星总部聘请为培训讲师,为其麾下的销售经理、渠道经理、渠道经销商做IT零售终端销售技巧培训。目前这些极具品牌知名度的跨国ＩT巨头已经意识到需要对导购人员进行培养，相信越来越多的ＩT厂家也会领悟到这“临门一脚”的重要性了。下面在我个人总结的系列技巧中选择几条与大家分享。 1、“拉客”要讲究艺术北京海龙的IＴ柜台有几千个，3米见方之内的竞争对手可多达9个。从滚梯上刚一落脚,迎面就会上来一帮人热情地向你打招呼,恨不得拉着你的手,扛着你的身子,把你抢到自己的摊位上，竞争之激烈可见一斑。我曾经站在海龙卖场和鼎好卖场的滚梯出口处观察过不下百位顾客,有接近8０%的顾客一见“拉客”的就躲，绕反方向而行,本来可以溜达到你摊位的顾客都被吓得跑到你竞争对手那里去了。还有20%的顾客被成功地拉到摊位上，但逗留的时间平均不超过３0秒,就急急地走出去了。我曾经问过５位这样的顾客,他们的回答是,“感觉是被强迫弄进来的,如果在这里买东西，就太伤自尊了，还是去别的地方买感觉舒服。” 所以说“拉客”也是要讲究艺术的。高明的导购员会站在靠近滚梯出口最近的“拉客”

军团相反方向2米外的位置上。“拉客”军团相反的方向恰好是80%顾客逃跑的方向，会有大批的顾客主动跑到你站的位置这里来。2米是“堵截”顾客最合适的距离。第一，没有人和你竞争；第二,顾客刚脱离“拉客”军团时，瞬间的感觉是带有一些抵触情绪的, 走了２米后，情绪慢慢平息下来就要找自己要买的东西在哪个摊位上有，你此时出现，正好解决他这个大问题,他就会自愿地跟你走进摊位，心平气和地挑选产品了。 2、称呼上需体现专业性一般我们对顾客的称呼有这么几种，“先生”、“小姐”、“夫人”、“同志”等。对顾客的称呼中,最保险的是“先生”、“小姐”,一般人们都会接受。但是,专业的导购员在顾客称呼上也要下些工夫的。例如,年纪大一些的中老年人,称呼他们“同志”，他们会感觉很自然。对于年轻的小女孩可以称呼“小妹妹”,对于年轻的小男孩，可以称呼“老弟”。以上的称呼技巧,也许适用于所有行业的导购员，但下面的称呼就是ＩT产品导购员的专利了。例如，一些游戏爱好者来买适合打网络游戏的电脑产品，此时称呼他们“玩家”或者“超级大玩家”,他们就会感觉很爽。年轻的大学生来买Mp3,此时就可以称呼他们“音乐发烧友”。公司的网管来采购网络产品或者PＣ,我们就大大方方称呼他们为“张工”、“李工”等,让他们感觉非常受尊敬。 3、产品介绍中“高科技”和“大白话”要完美统一 IT产品由于具有较高的科技含量,大部分的功能特点在说明书中都是以专业术语来体现，可普通的消费者并不明白这些专业术语代表的什么意思，能给他带来什么好处。而很多导购员只知道照着说明书来读,顾客听完还是一头雾水。大家看下面的例子: