青岛啤酒终端生动化手册

智能变电站智能终端标准化作业指导书

智能变电站智能终端调试作业指导书批准：审核：编写：作业负责人：

目次 1.应用范围 (1) 2.引用文件 (1) 3.调试流程 (1) 4.调试前准备 (3) 4.1 准备工作安排 (3) 4.2 作业人员要求 (3) 4.3 试验仪器及材料 (4) 4.4 危险点分析与预防控制措施 (4) 5.单体调试 (5) 5.1 电源和外观检查 (5) 5.2 绝缘检查 (6) 5.3 配置文件检查 (7) 5.4 光纤链路检查 (7) 5.5 GOOSE开入/开出检查 (8) 5.6 动作时间测试 (8) 5.7 SOE精度测试 (9) 5.8 检修压板闭锁功能检查 (9) 5.9 异常告警功能检查 (9) 5.10 变压器/电抗器非电量保护检验 (10) 5.11 断路器本体功能检验 (10) 6.联调试验 (11) 6.1 与保护装置的联调试验 (11) 6.2 与测控及监控后台的联调试验 (11) 7.送电试验 (11) 8.竣工 (12) 附录：调试报告 (13)

1.应用范围本指导书适用于智能变电站智能终端的现场调试工作，规定了现场调试的准备、调试流程、调试方法和标准及调试报告等要求。 2.引用文件下列标准及技术资料所包含的条文，通过在本作业指导书中的引用，而构成为本作业指导书的条文。本作业指导书出版时，所有版本均为有效。所有标准及技术资料都会被修订，使用作业指导书的各方应探讨使用下列标准及技术资料最新版本的可能性。 GB 14285 继电保护和安全自动装置技术规程 GB/T 15147 电力系统安全自动装置设计技术规定 DL/T 478 继电保护和安全自动装置通用技术条件 DL/T 587 微机继电保护装置运行管理规程 DL/T 769 电力系统微机继电保护技术导则 DL/T 782 110kV及以上送变电工程启动及竣工验收规程 DL/T 860 变电站通信网络和系统 DL/T 995 继电保护及电网安全自动装置检验规程 Q/GDW 161 线路保护及辅助装置标准化设计规范 Q/GDW 175 变压器、高压并联电抗器和母线保护及辅助装置标准化设计规范 Q/GDW 267 继电保护和电网安全自动装置现场工作保安规定 Q/GDW 396 IEC 61850工程继电保护应用模型 Q/GDW 414 变电站智能化改造技术规范 Q/GDW 428 智能变电站智能终端技术规范 Q/GDW 431 智能变电站自动化系统现场调试导则 Q/GDW 441 智能变电站继电保护技术规范 Q/GDW 689 智能变电站调试规范 Q/GDW XXX 智能变电站标准化现场调试规范国家电网安监〔2009〕664号国家电网公司电力安全工作规程（变电部分） 3.调试流程根据调试设备的结构、校验工艺及作业环境，将调试作业的全过程划分为以下校验步骤顺序，见图1：

终端生动化手册

目录一、生动化的作用二、生动化的基本原则三、各渠道生动化标准及图例解析四、生动化的考核方法五、龙江家园标准VI组合引言世界500强企业的CEO（首席执行官）有40%是从业务代表做起，我们相信你同样是能够创造奇迹的人。 80%的销售额是由20%的业务代表创造的，我们相信你一定希望自己是属于那20%之列；而销售额，则必须100%由销售终端来完成！终端是整个营销过程中最重要的环节之一，在没有硝烟的市场争夺战中，终端就是双方火力的集中点。而你，就是这战场上的战士，提升龙江家园终端品牌销售力、确立市场竞争优势、获得最大市场利益…… 你就是那个创造奇迹的人！

一、生动化的目的一）近距离演绎品牌形象，塑造龙江家园品牌好感度；二）刺激消费者“冲动性购买”，提升终端销量；三）抢占优势展示位，实现终端拦截，遏制竞品造势；四）营造旺销氛围，保持品牌活力和长久的销售力。二、生动化的基本原则一）“黄金位置”原则 1、“黄金位臵”主要指最容易让消费者看到、人流量最大、最方便消费者拿到的区域。如终端的出入口、收银台、吧台、大厅中央、主通道、电梯口、橱窗等； 2、视线所及的150cm～180cm高度之间，是伸手取得产品的最佳位臵，也是视线所及的最佳位臵。盒体展示、海报展示、商超货架展示以此高度为最佳； 3、光线、卫生环境差的地方，如厕所、垃圾桶旁为生动化禁区，不得进行生动化展示。二）“最大化”原则 1、最大化的陈列面积才能形成规模与气势； 2、堆箱、盒展、海报/塑贴等应尽量占有最大化的展示空间。三）“全品项”原则 1、产品陈列须充分展示系列产品，如堆箱、盒展、货架等都应展示龙江家园全系列产品； 2、全品项展示主要采取水平陈列或垂直陈列的方式。

终端生动化建设管理制度1

GFJ食品有限公司终端生动化建设暂行管理办法（讨论稿）一、终端生动化建设费用管理 1、终端生动化建设相关费用（含制作费）由公司专项管理、预算、拨付；市场部对该费用的使用的有效性负主要责任； 2、终端生动化建设费用不纳入业务系统费用考核，但对投放的真实性负主要责任； 3、市场部于上年12月15日前结合全国市场状况及年度市场开发策略规划，对年度终端生动化建设费用进行预算；并报请公司批复； 4、公司市场部结合批复后的费用预算，拟定终端生动化建设投放卖场的选择标准，并审核通过后发全国各区域市场；各区域市场结合市场情况及该标准进行预算、申报； 5、终端生动化建设相关费用涵盖陈列及广告位的购买费用、相关形象建设的制作费用； 6、属于配合促销活动执行的短期（一个档期/半月）的陈列购买费用及制作费用不纳入本形象建设系统，相关费用不列入本系统建设之中；该费用由各业务单位自行处理； 7、终端生动化建设费用原则上要求与经销商进行一定比例的分摊，分摊比例由业务系统最高负责人确定； 8、公司对市场部费用预算、使用的监控情况进行评估、审查，若出现因市场部工作失职造成的费用浪费则将追究市场部相关人员及领导的责任；二、终端生动化建设申请 1、各市场在进行终端生动化建设申请时必须使用统一的申请表格（详见附表），否则市场部有权拒绝受理； 2、终端生动化建设专用表适合于卖场堆头、端架、KT板广告、包柱、灯箱等一系列现代渠道形象建设的申请；属于配合促销活动执行的短期（一个档期/半月）的陈列购买不纳入本形象建设系统，不使用本表申报； 3、各市场申请终端生动化建设时，必须按照公司颁布的选择标准进行选择（具体标准见附件）； 4、各市场在进行申报前必须对该投放点进行调查，并收集相关数据，申报时必须真实、准确的填写申请表中的各项目，不得有空缺，否则市场部有权拒绝受理； 5、各业务单位在申请形象建设时必须慎重考虑该卖场的经营稳定性和客户经营的稳定性，若出现中途卖场停业或客户停止与卖场合作的，公司将视损失情况给予相关业务单位负责人进行相应的处罚； 6、终端生动化建设的申请需提前一周向公司进行申请，低于一周的市场部有权拒绝受理； 7、以下情况下，可适度加大终端生动化建设力度：公司重点经营市场（精耕市场、重点市场、部分成长市场）的标志性大卖场，以及排名前三位的卖场；公司配置有专职导购的；卖场非常支持我公司形象建设并能配合开展试吃、现场烹制等推广活动的卖场；具有明显的市场潜力，对品牌形象和销量有很大拉动； 8、以下情况下，暂缓终端生动化建设的投放：正处于转场阶段的卖场；需对经销商进行调整的；入场单品少于3个的；产品入场时间低于3个月的；投入产出比严重不匹配的；卖场出现经营危机或存在经营危机的； 9、经公司批复后的形象建设专用申请表保管于公司市场部，各业务单位及上级领导可到市场部查阅。三、终端生动化建设审批 1、终端生动化建设的审批流程如下：销售主任初审→销售总监复审→营销副总复审→市场部备案→总经理核决

0 青岛啤酒业务员的工作规范

0青岛啤酒业务员的工作规范 2011-10-12 10:38:16 浏览 63 次 | 评论 0 条专用名词解释一、啤酒的分类标准高档酒：零售价格在8元以上（含8元）的啤酒中档酒：零售价格在5元以上（含5元）的啤酒低档酒：零售价格在5元以下的啤酒二、终端终端是指我们的工作对象，即所有的有啤酒销售能力和消费能力的营业场所和团体，包括但不局限于酒店、KA超市、便利店、酒吧、KTV、咖啡厅、茶楼、洗浴中心、地摊等，广义的范围内，经销商、分销商、团购也是一种特殊的终端。三、终端的分类1、餐饮终端及夜场A、B、C类店的划分以中高档酒容量为依据，将所有即饮终端店分为A、B、C类。A类店：中高档酒容量在200箱以上。(大于等于200箱) B类店：中高档酒容量在50-200箱之间。(大于等于50箱，小于200箱) C类店：中高档酒容量在50箱以下。(小于50箱) 2、便利店统称为S类店。四、生动化布置在终端中为营造青岛啤酒和崂山啤酒的销售氛围所做的一切工作都称之为生动化布置，其具体形式分为两大类：1、道具生动化：悬挂灯笼、悬挂吊旗、张贴吸塑画、展示柜摆放等；2、产品生动化：吧台陈列、展示柜产品陈列、堆头陈列、摆桌等。五、生动化布置标准1、吧台陈列：整齐、按品种集中陈列、商标朝外，陈列位置高度在1.4米－1.7之间。2、展示柜产品陈列：根据展示柜容量的大小，展示柜可做3-4层陈列，每层陈列24瓶啤酒，每层进行单品种陈列。产品摆放顺序由高到低，即纯生摆放在展示柜最上层，中间为青岛啤酒，下层为崂山啤酒（本品展示柜只陈列本品，竞品展示柜本品陈列最大化）。3、堆头陈列：位置明显、单独陈列，陈列面最大化，只陈列实物，堆头陈列的单品种数量不少于5箱。（堆头陈列：青岛啤酒的产品在终端的明显位置做量化陈列。）4、POP（吸塑画）张贴：一般要求每家终端单品不少于4张POP，每2张或者2张以上并排连贴，POP中心位置高度在1.4米-1.7米之间，位置明显。 5、摆桌：每桌单品种陈列4瓶啤酒，挂价格标签，商标朝外，集中陈列，不能陈列竞品及其他产品。 6、灯笼：横向间隔约1米，要求悬挂整齐，横竖均可成陈列。六、了解终端店基础信息：①终端店的具体位置；②终端店规模；③日容量；④产品结构(包括竞品)、进价、售价；⑤合作方式（投入）；⑥占有率(包括竞品占有率)；⑦促销投入（包括竞品）⑧终端负责人的姓名、联系方式；⑨供货商；⑩PG 七、有效拜访：在终端中围绕全面、合理的拜访目标进行工作，并产生与工作目标相对应的作为，中国国际啤酒网-工作记录能够详尽的记录业务代表的作为，且能支撑拜访时间。1、是否有明确的拜访目标；2、这个（或几个）拜访目标的设置是否正确、合理；3、围绕这个（或几个）拜访目标是否与关键人或关键意见领袖展开了有效的沟通和互动，是否有为支持这个（或几个）目标的实现所产生的行为及作为；4、这个有效的沟通与互动的过程及行为与作为是否记录下来；5、这个记录能否支撑拜访这个终端（客户）所耗用的时间。八、终端的销售等级终端的销售等级由低到高，依次是空白店、有效铺货、有效销售、活跃终端、完美终端。九、空白店终端达不到有效铺货就是空白店，业务员新增空白店以货物送到、实现有效铺货为准。十、有效铺货：持续的配送、唯一的配送、正常的生动化展示、合理的库存(包括最低库存和安全库存)。持续的配送：保证终端有经销商进行配送，不因为压款、销售速度慢等原因长期不关注、不配送。唯一的配送：终端只有一个经销商进行配送，且由业代指定，配送价格按照办事处的要求执行。正常的生动化展示：POP张贴：酒店、夜店：店内张贴且位置明显，中心高度在1.4-1.7米之间；两张或两张以上并排连贴，单品数量不少于4张；张贴位置、数量优于竞品。商超、便利店：要求店内、店外都可张贴，单品数量不少于2张，张贴位置、数量优于竞品。吧台陈列：要求位置明显，整齐、整洁，集中陈列，商标朝外。陈列顺序按品种集中陈列，陈列高度距地面1.4-1.7米之间；吧台陈列单品数量、排面占有率不低于30％。商超货架单品陈列排面不低于3个、单品数量不少于6瓶；陈列排面、数量大于竞品，且位置优于竞品。展示柜陈列：公司投入的展示柜100%陈列本品，其

终端标准化实施方案

附件2： ****保险有限公司办公电脑行为安全管控实施方案目录背景说明： (2) 风险评估 (2) 1、外设管控 (2) 2、数据泄漏审计 (2) 3、软件和进程标准化 (2) 4、终端资产管理 (2) 5、远程控制和协助 (3) 6、非Windows电脑管理 (3) 行业调研 (3) 管控目标： (3) 终端标准化实施方案 (5) 1、硬件标准化 (5) 2、AD系统实现基础软件标准化 (5) 3、终端标准化工具实现高级标准化控制 (7) 4、桌面防病毒标准化 (8) 终端标准化管理平台 (9)

背景说明：终端标准化是指对公司办公电脑进行统一硬件、统一软件，统一配置。终端标准化便于终端集中管理和维护，提高终端系统安全，有利于故障的发现和排除，提高员工工作效率，树立企业统一形象。终端标准化的管控范围一般指公司总部计算机系统、省分公司计算机系统。风险评估目前我公司的员工电脑使用Windows AD域进行集中管理，通过AD域策略的管理已经实现了操作系统和用户的标准化管理，如操作系统标准化、用户终端标准化、账号审计策略等。根据保监会《保险机构信息化监管规定》，再进一步推动办公终端的安全防护时，如数据防泄漏、介质管理、安全审计功能，通过AD域策略已经无法解决这些问题： 1、外设管控为防止U盘泄露公司数据，2017年通过AD策略封闭公司计算机的USB端口。但由于AD策略无法针对特定类型的设备进行控制，导致目前因外接打印机、扫描仪、银行U盾等需求必须开通USB端口。目前公司已经超过300个用户开通了USB端口，但缺少对通过U盘拷贝资料的审计工具，存在较大的安全管控风险。 2、数据泄漏审计目前公司内很多领导和员工的日常沟通使用微信、QQ等即时通信工具。目前公司仅部署了上网行为管理，能够对用户能否使用即时通信工具进行控制，但不能审计到即时通信工具的聊天记录和文件传输。如果公司机密信息通过QQ、微信泄露，将无法追查和审计，存在合规风险。 3、软件和进程标准化由于AD策略无法针对特定软件进行限制安装、远程卸载等功能。导致员工办公电脑上安装了一些QQ管家、360之类的软件，或其他一些流氓软件、广告软件等，进一步导致AD域策略无法正常推送，严重影响了公司终端标准化工作的推广落地。 4、终端资产管理目前的资产管理只登记了资产编号，缺少更精确的计算机资产统计信息，比如CPU/内存/硬盘信息等。如果有人将公司电脑拆开更换硬盘、CPU、内存，目前无法通过监控或审计发现。

电缆终端头制作标准化作业指导书

Q/GDW 国家电网公司作业指导书 Q/GDW 203155-2016 电缆终端头制作标准化作业指导书 2016-08-31发布2016-08-31实施国家电网公司发布

目次前言 (3) 1 范围 (4) 2 规范性引用文件 (4) 3 术语定义 (4) 4 作业前准备 (4) 4.1准备工作安排 (4) 4.2作业组织及人员要求 (4) 4.2.1作业组织 (4) 4.2.2人员要求 (5) 4.3备品备件与材料 (5) 4.4工器具与仪器仪表 (5) 4.5技术资料 (6) 4.6作业前设备设施状态 (6) 4.7安全管控与风险预控 (6) 4.7.1安全管控 (6) 4.7.2风险预控 (6) 4.8定置图及围栏图（可选） (6) 5 作业流程图 (6) 6 作业程序与作业规范（标准） (10) 7 报告与记录 (14) 8 绩效指标 (14) 8.1 作业步骤指标 (14) 8.2 作业结果指标 (14) 9 作业指导卡 (15) 附录A (16) 附录B (17) 附录C (19)

前言为规范电缆终端头制作标准作业，制定本作业指导书。本作业指导书由国家电网公司提出并解释。本作业指导书由国家电网公司基建部归口。本作业指导书起草单位：国家电网公司基建部。本作业指导书主要起草人：朱辰、陈东。本作业指导书审核人：陈晖。本作业指导书批准人：易建山。本作业指导书2016年8月31日首次发布。本作业指导书在执行过程中的意见或建议反馈至国家电网公司基建部。

电缆终端头制作标准化作业 1 范围本作业指导书规定了电缆终端头制作标准作业的作业前准备、标准作业程序、作业程序的质量要求及风险预控、报告与记录、绩效指标、作业指导卡的要求。本作业指导书适用于电缆终端头制作标准作业。 2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。仅注日期的版本适用于本文件。 DLGJ 154-2000 电缆防火措施设计和施工验收标准 GB 50168-2006 电气装置安装工程电缆线路施工及验收规范 Q/GDW 1799.1-2013 电力安全工作规程（变电部分） Q/GDW 1799.2-2013 国家电网公司电力安全工作规程线路部分 3 术语定义下列术语和定义适用于本文件。 3.1 终端头电缆终端是安装在电缆线路末端，具有一定绝缘和密封性能，用以将电缆与其他电气设备相连接的电缆附件。 4 作业前准备 4.1准备工作安排应根据工作安排合理开展作业准备工作，准备工作内容、要求见表1。表1 准备工作安排 4.2作业组织及人员要求 4.2.1 作业组织作业组织应明确人员类别、人员职责和作业人数，见表2。

终端卖场八项标准化管理

终端卖场八项《统一标准化》为规范和统一专卖店的经营管理，特完善终端卖场标准：目录一基础工作统一标准化二货品陈列统一标准化三接待礼仪统一标准化四销售技巧统一标准化五VIP维护统一标准化六售后服务统一标准化七例会组织统一标准化八售后洗涤服务流程化一、《基础工作统一标准化》 1、基础卫生要求（1）招牌：专卖店招牌要求一月清洗一次，保持招牌无蜘蛛网、边条无锈迹、整体无污垢。随时查看招牌字体有无脱落和招牌灯有无损坏的现象，如有此现象要及时进行报修，以保持良好的店招形象。（2）立柱：立柱保持一周清洗一次，随时保持立柱上无“牛皮癣”、无蜘蛛网、无污垢，立柱有破损现象要及时报修。（3）店内卫生清洁标准： 1)地板：无抛弃物、无垃圾、无积尘、无明显污渍和无水

渍，死角无建筑遗留污渍。对平时清理不到地方要3天做一次大清理。 2)玻璃：通透、明亮，无明显污渍、无灰尘、无晕圈和水渍。 3)茶几：规范有序，桌面堆放物品陈列整齐，无灰尘、水渍、无破损及摇晃，桌面只能摆放梦哲品牌宣传画册。 4)收银台：堆放整齐，无杂物、污渍、灰尘、只能摆放办公用品。 5)展柜、展架、隔板：无灰尘、无污渍和水渍，货品陈列有序，灯光完好无损，若有损坏应及时报修。货柜货架坚固、整洁，无损坏，若有损坏应及时报修。 6)库房：货品按大类分区摆放，便于取货及盘点。货品堆码整洁有序，次序清楚，货品无大的灰尘及不安全隐患。（严禁存放食物、垃圾遗留物） 7)卫生间：整洁、干净、无水渍，搪瓷、水池无积水、积垢，小便池保持随时有卫生球，拖把基本晾干，放置有序，下水池无异物，如剩饭、茶渣等。 8)垃圾桶：垃圾及时清理，垃圾不能超过垃圾桶的三分之二，使用专用黑色垃圾袋，严禁使用梦哲洗涤袋。 9)烟灰缸及茶杯：烟缸清洁无污，保持底部无水迹，烟缸和茶杯应及时清洁，客人一走，五分钟内必须将茶缸及烟灰缸及时清洗干净。

标准化手册模板格式

手册名称

编制说明（字体为黑体三号加粗）【编制目的】（字体为黑体小三加粗）正文为宋体五号，不加黑。首行缩进为2；《XX手册》为XX公司的XX管理提供促销流程、规范、表单。【使用范围】正文为宋体五号，不加黑。首行缩进为2；本手册仅供XX公司XX部门的XX人员作为工作手册阅读、参考。【手册制度】 1.字体为宋体五号，不加粗，编号为“1”，且编号数字字体为宋体五号，每行对齐；《XX手册》由XX公司统一制定和修改，其版权、解释权和维护权归公司总部所有；各相关人员仅有使用权及修改建权。为避免资料外泄，各使用者不得带出公司，不得翻印、不得外借他人，不得向外泄密透露。 2.《XX手册》由公司总部实行编码管理，并统一记录在案，故请妥善保管，不得遗失。 3.各岗位人员对手册的培训学习，应由经理或经理指定人统一安排、集中学习。【使用说明】正文为宋体五号，不加黑。首行缩进为2，行距为1.25倍；《XX手册》内容包括XX等内容。《XX手册》是XX公司人成功的操作经验，也是XX公司人智慧的结晶。正是这些工作流程和操作规范的长期坚持和积累，才铸就了XX公司连锁门店强大的经营竞争力，希望各位同仁能够在实际工作中贯彻执行和坚持不懈，并为《XX手册》的再次升级而积累更多的经验与智慧，XX公司辉煌的发展期待您宝贵的建议！编写小组成员：注意页眉页脚，页眉有客户标示且靠左对齐，“XX手册”靠右对齐，字体为宋体小五；页码字体为宋体小五号，靠右对齐，封面不编辑页码，编制说明为第1页，目录为第2页

1一级标题，黑体三号，加黑二级标题，黑体小三，加黑 1.1.1三级标题，黑体四号，加黑 1.正文，字体为黑色，大小为宋体五号，不加黑，行距为1.25倍，句末“；”最后一个小分项用“。”结束；每行对齐； 2.XX 3.XX 1.1.1.1四级标题，黑体小四，加黑 1.正文，字体为黑色，大小为宋体五号，不加黑，行距为1.25倍，句末“；”正文，字体为黑色，大小为宋体五号，不加黑，行距为1.25倍，句末“；” 2.XX 3.晨会规范 1)正文中的下一级，编号用“1）”字体为宋体五号不加粗，为1.25倍行距为1.25倍，句末“；” 2)晨会流程；提前2分钟播放早会音乐（正文中的下一级，编号用“﹥”字体为宋体五号不加粗，行距为1.5 倍，句末“；”）此正文中的第二行不缩进2；店长指定同事迎接伙伴上班并道早安（注：声音够大，开心的气氛）；准备班前会内容与管理人员开碰头会；播放集合音乐。 3)晨会内容的优化。流程图宽度为17厘米，锁定纵横比，居中；流程图内名称为宋体14pt并加粗，菱形流程图高10mm、宽30mm,判断字“是、否”大小为宋体12pt且不加粗，其他字体为宋体12pt，不加粗，椭圆形流程图高10mm、宽30mm,方框形流程图高10mm、宽36mm。（图片格式参照流程图格式）

青岛啤酒最新业代工作标准手册

青岛啤酒业务员的工作规范(1) 专用名词解释一、啤酒的分类标准高档酒：零售价格在8元以上（含8元）的啤酒中档酒：零售价格在5元以上（含5元）的啤酒低档酒：零售价格在5元以下的啤酒二、终端终端是指我们的工作对象，即所有的有啤酒销售能力和消费能力的营业场所和团体，包括但不局限于酒店、KA超市、便利店、酒吧、KTV、咖啡厅、茶楼、洗浴中心、地摊等，广义的范围内，经销商、分销商、团购也是一种特殊的终端。三、终端的分类 1、餐饮终端及夜场 A、B、C类店的划分以中高档酒容量为依据，将所有即饮终端店分为A、B、C类。 A类店：中高档酒容量在200箱以上。(大于等于200箱) B类店：中高档酒容量在50-200箱之间。(大于等于50箱，小于200箱) C类店：中高档酒容量在50箱以下。(小于50箱) 2、便利店统称为S类店。四、生动化布置在终端中为营造青岛啤酒和崂山啤酒的销售氛围所做的一切工作都称之为生动化布置，其具体形式分为两大类： 1、道具生动化：悬挂灯笼、悬挂吊旗、张贴吸塑画、展示柜摆放等； 2、产品生动化：吧台陈列、展示柜产品陈列、堆头陈列、摆桌等。五、生动化布置标准 1、吧台陈列：整齐、按品种集中陈列、商标朝外，陈列位置高度在1.4米－1.7之间。 2、展示柜产品陈列：根据展示柜容量的大小，展示柜可做3-4层陈列，每层陈列24瓶啤酒，每层进行单品种陈列。产品摆放顺序由高到低，即纯生摆放在展示柜最上层，中间为青岛啤酒，下层为崂山啤酒（本品展示柜只陈列本品，竞品展示柜本品陈列最大化）。 3、堆头陈列：位置明显、单独陈列，陈列面最大化，只陈列实物，堆头陈列的单品种数量不少于5箱。（堆头陈列：青岛啤酒的产品在终端的明显位置做量化陈列。） 4、POP（吸塑画）张贴：一般要求每家终端单品不少于4张POP，每2张或者2张以上并排连贴，POP中心位置高度在1.4米-1.7米之间，位置明显。 5、摆桌：每桌单品种陈列4瓶啤酒，挂价格标签，商标朝外，集中陈列，不能陈列竞品及其他产品。 6、灯笼：横向间隔约1米，要求悬挂整齐，横竖均可成陈列。六、了解终端店基础信息：

终端标准化手册

终端标准化手册上海联纵智达营销咨询有限公司咨询作业文件辉山品牌零售终端生动化管理标准执行手册沈阳乳业有限责任公司二OO一年四月上海联纵智达营销咨询有限公司沈阳乳业咨询作业文件 xx/3/1第2 页目录目录 .2 一.生动化标准 .3 二.生动化工作的目标 .4 三.生动化的要求 .51.产品陈列位 .52.产品陈列面 .53.产品结构 .54.产品库存： .65.落地陈列（堆头） .66. 售点广告 .67.陈列维护 .7 四.实施生动化要做到 .8 五.生动化的六个执行标准 .91.标准一：利润性 .92.标准二：陈列点 .93.标准三：吸引力 .134.标准四：方便性 .145.标准五：价格 .146.标准六：稳固性 .15 上海联纵智达营销咨询有限公司沈阳乳业咨询作业文件 xx/3/1第3 页一.生动化标准所谓生动化是在售点上进行的一切能够影响消费者购买辉山产品活动。生动化标准包括三个方面： 1.产品及售点广告的位置 2. 产品及售点广告的展示方式 3. 产品陈列及存货管理上海联纵智达营销咨询有限公司沈阳乳业咨询作业文件 xx/3/1第4 页二.生动化工作的目标·强化售点广告，增加可见度，让消费者了解更多的产品知识；

·吸引消费者对辉山产品的注意力，合理整合刺激冲动性购买，增加店面利润； ·使消费者容易见到辉山的产品，争到更大陈列面，体现企业实力，提高产品忠诚度； ·优化产品组合，保护自己的品牌，提高产品美誉度； ·生动化的陈列.展示，加强经营者的好感； ·突出产品特性，有效识别； ·寸步不让，得寸进尺。上海联纵智达营销咨询有限公司沈阳乳业咨询作业文件 xx/3/1第5 页三.生动化的要求1.产品陈列位靠近消费者流动性强的路线.视线平等的地货架及柜台.临近知名度高的品牌及同类产品.水平陈列或垂直陈列。 2.产品陈列面每一个品种与规格都陈列2-3 个排面，且愈大愈好。一定要比竞争对手多；销售量最好的品种陈列在中层货架，大礼盒陈列货架上面。 3.产品结构根据每个零售店实际情况而定，如行政区.医院等地方的零售店要陈列礼盒包装，其它商店考虑简单包装。上海联纵智达营销咨询有限公司沈阳乳业咨询作业文件 xx/3/1第6 页4.产品库存：存货有两个内容，即货架上的存货与仓库内的存货；货架上陈列的产品循环摆放，旧货前.新货在后，同时也应注意及进补充货架上的产品；

终端生动化手册

终端生动化手册江苏今世缘酒业有限公司南京分公司 2005年月日

前言终端生动化，已成为众多商家抢占市场的锐器之一。今世缘酒在白酒的营销过程中积累了大量来自市场一线的宝贵经验，同时，也存在这样那样的不足和缺陷。今世缘白酒在高速发展，终端规范化管理势在必行。所以，我们编制了这本《今世缘白酒终端生动化手册》。本手册旨在为今世缘白酒前线销售人员提供基本的终端生动化标准，帮助提升终端掌控力。因各市场特征有别，所以，希望实操者在运用过程中对此手册”活学活用”，并不断修正、补充和完善。 0.本手册使用说明： 0.1本手册使用限制： ·本手册为今世缘公司机密文件，仅供今世缘相关业务、促销人员使用。 ·本手册包含商超、酒店的终端生动化内容，是提高效率的重要操作性资料。因此，务必控制流传范围，仅供相关业务、促销人员参阅。 ·本手册仅提供给相关业务、促销人员，这些人员有责任和义务保管好这份重要文件。 ·相关人员合同期结束后，如果没有和今世缘公司续约，务必将本手册归还公司。未经同意，不得翻印。 ·本手册的解释权属江苏今世缘酒业有限公司。 0.2保密约定：本手册属于今世缘公司机密文件，对竞争者极具商业价值，因此，其知识产

权应随时受今世缘公司的保护。手册使用人员有义务向第三者做好保密工作，否则，今世缘公司有权力追究相关责任，并勒令赔偿。本手册属公司机密，不得外传。目录一、什么是终端生动化？ (5) 二、终端生动化的意义 (5) 三、终端生动化的原则 (5) 四、终端生动化操作细则 (7) 1.商超终端生动化操作细则 (7)

1.1货架生动化陈列细则 (7) 1.2堆头生动化操作细则 (12) 1.3端架生动化操作细则 (14) 2.酒店终端生动化操作细则 (15) 2.1酒店陈列生动化细则 (15) 2.2酒店宣传生动化细则 (16) 2.3酒店服务生动化细则 (19) 2.4酒店维护生动化（库存管理、特殊状态）细则 (20)

青岛啤酒知识管理手册

青岛啤酒知识管理手册第1版批准：审核：编制：KM项目组

一、总则《青岛啤酒知识管理手册》（以下简称本手册）适用于青岛啤酒对公司知识资源及其使用环境进行管理的一切活动，包括知识管理的组织、知识的沉淀、知识的共享、知识的学习和应用、知识的创新、知识贡献考评与奖惩等。本手册的颁布实施旨在构建青岛啤酒良好的知识生态系统，打造青啤的无边界组织，建立公司积极主动学习知识、分享知识的文化氛围，使公司的知识得到有效的沉淀、共享、应用和创新，从而提高公司的创新能力、反应能力和工作效率，打造行业最具创新精神和高效能的学习型组织。青岛啤酒的知识管理是全员参与的管理过程。二、LOGO及口号（1）LOGO及其释义一本打开的书象征着青岛啤酒的知识管理，翻开的书页有如双手有力地托起青岛啤酒的未来。（2）KM宣传口号青岛啤酒知识管理的宣传口号为：“激情成就梦想，知识创造未来”。三、KM愿景与使命 KM愿景：“将青岛啤酒的知识管理系统建设成为具有国际水准的知识经营中心” KM使命：“将知识管理能力构建成青岛啤酒不可复制的核心竞争力” KM愿景释义：知识不仅要管理起来，更要经营出去。“成为拥有全球影响力品牌的国际化大公司”是青啤人未来10－20年的愿景，知识管理应当为青啤实现这样一个伟大的愿景而服务。因此，青啤应把未来的知识管理定位于具有国际水准的知识经营中心。 KM使命释义：如何实现青岛啤酒的战略整合和转型，关键是培育企业的核心竞争能力。显然核心能力不是核心资源，组织能力应当是核心能力的重要组成部分。而组织能力更多的体现在团队学习的能力。如何提升团队的学习能力，提

终端标准化的“三化六步法”

终端标准化，是个老生常谈的问题，“渠道为王”、“决胜终端”之类的口号，营销人员几乎听到耳软，但标准化建设却无法做到完善。业务人员都知道终端标准化的重要性，他们想干、能干却始终干不好，出现频率最高的理由是“老虎吃天，无从下口”。他们只好机械地执行标准化手册，看到一个问题解决一个问题，忙活半天回头看还是一团糟。更糟糕的是，他们对终端已经熟稔到对异于标准化的问题熟视无睹，只有指出来才会拍下脑袋作恍然大悟状。针对终端标准化建设出现的此类问题，将标准化建设进行步骤化分解和动作化固定，显得尤其重要。将标准化建设涉及到的内容和操作按照建设一个新终端的步骤进行“三化六步法”分解，不仅有利于新人的上手，便于老人发现问题，同时也是查看终端标准化建设是否到位的很好方法，便于将终端标准化做到“苟日新，日日新，又日新”。 “三化六步法”的三化是指进行终端标准化所必须遵守的三个基本原则，即标准化（统一化）、生动化（差异化）和整洁化。标准化（统一化）即严格执行公司的终端标准化手册或规范。公司一般按年度、季度或者新品上市时间，编制终端标准化手册或规范，下发执行。标准化建设第一要义就是要严格执行统一标准，做到辖区内所有终端与总部规范相统一，做到辖区内所有终端标准统一。生动化（差异化）包含三个方面，首先，终端标准化应有吸引力，有别于竞争对手，比如电视展柜播放最新大片，啤酒堆码出个性的造型，化妆品展柜建立试用区进行化妆培训等，总之要做到有亮点、有新意，能拉近顾客注意力；其次，标准化不是机械式生搬硬套，可因地制宜进行取舍或改进，创新性地差异于总部规范，但辖区内标准应全部统一；最后，要强调的是，标准化成功的关键是直销员，而生动化最大的道具也是直销员，这点务必注意。生动化有以下几种方法：实机演示、产品试用、宣传片播放、模特位推进、道具演示、跳跳卡类小卡片、产品形象化堆码、现场小活动等。整洁化是标准化推进中最容易说到也容易做到的内容，难的是这是每天必做的功课之一，需要时刻保持。掌握了标准化的三个基本原则，可按照以下六步，执行“三看两换、一摆一建、五调整四清理”二十二个动作，逐项推进或查验。第一步，看总体形象，查验终端是否与公司现有VI相符，是否有损害企业形象的问题。按由外及内、由上到下、空地一体的顺序进行三看：进门前一看商家或店面外立面广告牌、巨幅、条幅是否为最新标准，是否存在损坏需要更换。进门后二看展台或柜台位置，查验顾客是否能最先最快看到你们企业的展柜和形象，是否能够畅通无阻地到达展台，可将空中、过道遮挡顾客视线、妨碍顾客前进的物资协调商场进行清清理，位置较差的应及时沟通以便在门店重装时更换。到达展台后三看展台形象是否亮化，产品是否被条幅、海报等物品遮盖。

终端话术标准化

终端标准化话术 ①站姿：头要正，颈要直两肩夷平双肩微向后引，胸部自然挺出两手臂自然下垂两手交握于小腹前收小腹，臀部夹紧两膝夹紧两脚跟靠拢并齐两脚尖微张三十度快乐工作三部曲面带微笑昂首挺胸关爱互助齐心协力互相鼓励全力以赴语言模版：（老顾客） “您好，张先生，好久不见，欢迎光临；” “您好，宋小姐，好久不见，您真是越来越漂亮了！” “您好，陈姐，好久不见您了！昨天我和张丽才正好提到您呢！” “您好，张先生，真巧，今天我正想打电话给您，您就过来了；” 1、对孕妇： ?您真是个漂亮妈妈呀！ ?几个月啦？真是幸福呀！ ?您看起来气色真好，以后小孩一定是个健康宝宝！ 2、对小孩： ?小朋友这件衣服真漂亮，在哪里买的呀！带阿姨去买好不好？ ?小朋友念几年级啦？ ?小朋友阿姨带你去玩拼图好不好呀？ 3、对残障者： ?我拿画册来跟您介绍，因为画册里的产品比较全面！ ?您这里稍坐一下，我帮您倒杯水！男士陪女士询问： ?您是要一起参考一下还是想在我们的休息区坐一下呢？ ?两位是…？夫妻：一看就知道，两位品味都这么好！朋友：您这位朋友真体贴，有耐心呀！老人陪同询问： ?请问一下这位是…？真的吗？哇！好年轻呀！您看起来好慈祥呀！妈妈陪女儿逛街，多幸福呀！ ?请问一下妈妈是要一起挑选还是在我们休息区坐着休息一下呢？拎重物詢問： ?请问一下您的东西要不要先放在我们的柜台，这样您也会轻松一些？我帮您把东西先放在柜台，等会儿您要离开的时候再拿，您看这样好吗？请问一下这里面有没有

贵重还是易碎的物品呢？老顾客 ?您好，张姐，您来了，好久不见，您的发型又换了呀！ ?您好，李姐，您来了，我们昨天正好说到您呢，今天打扮得这么漂亮，待会儿要跟老公约会是吧！ ?您好，陈姐，我正想这两天给您电话，想下班的时候专程把我们新一季的画册给您送过去呢！您刚好就过来了。老顾客带新顾客 ?王姐，您来了，好久不见，您真是越来越年轻了！这位是…… ?这是我朋友张小姐（顾客） ?张姐您好，王姐是我们的老朋友了，特别关照我们，您是王姐的朋友，有什么需要尽管跟我们说，我们一定让您满意！介绍卖场布置 ?我们的卖场虽然不大，不过还是分成了三个最主要的功能，有某某区，某某区，您想先了解哪一个区域呢？称呼模版： ?先生，您好，我叫刘德华，您可以叫我小刘；请问一下您贵姓，怎么称呼您好一些呢？ ?先生，您好，我叫宋丹丹，您可以叫我小丹；请问一下怎么称呼您呢？顾客驻足时候的赞美 ?先生（小姐），您眼光真好，一眼就看到了我们秋冬最新的款式……！ ?先生（小姐），您品味真好！他跟您的气质非常的匹配，有一点古典也有一点浪漫！ ?先生（小姐），您真是好眼光，这是我们公司推出的限量款，专门是为了…周年设计的，全国只有…套，我们专卖店里只有这唯一的一套！ ?先生（小姐），您眼光真好，这是我们罗卡芙品牌独有的花型，它的做工特别细致采用了…技术… 女性赞美模板 ?您气质真好！一走进来我就注意到您了！ ?您形象真好！如果不是因为怕对您不礼貌的话，我的眼光都不想移开了！ ?您真漂亮！一下子眼球就被您吸引住了！ ?您打扮真时尚！刚刚我们同事还在说，真想让您教教我们呢！ ?您发型真好看，真特别！而且跟您的气质特别搭配！ ?您的眼镜（配饰）真特别！跟您的衣服搭配起来特别的出色！ ?您真会穿衣服，搭配的真好看！您一定是个很讲究品味的人！ ?您身材真好！我们同样是女人都忍不住多看两眼呢！ ?您直发留的真漂亮，又黑又亮！真让人羡慕！ ?这条裤子（裙,丝巾,包,衬衫）真特别！非常与众不同男性赞美模板

青岛啤酒微观运营手册调整

青岛啤酒微观运营操作手册目录一、微观运营是什么：. 5 1、定义：. 5 2、微观运营实施文化基础：. 5 3、微观运营实施的4ps基础：. 6 4、微观运营系统中聚焦原则：. 8 二、实施微观运营的意义：. 9 1、提升业务队伍工作效能. 9 2、提升终端掌控能力. 9 3、提升价值链各环节利润率. 9 4、使我们在市场竞争中处于有利的态势. 9 5、形成青岛啤酒价值链系统的差异化能力. 9 三、微观运营系统组成：. 9 1、工作站：. 9 2、目标管理：. 12 3、时间管理：. 14 4、行为管理：. 16 5、追溯管理：. 21 6、绩效管理：. 22 7、微观运营中，各环节作用和关系的模型说明. 23

四、终端掌控相关概念：. 25 1、什么是终端掌控. 25 2、什么是终端开发. 25 3、什么是终端升级. 25 4、终端盘点. 26 5、终端分类. 26 6、终端生动化达标. 27 7、终端客情升级. 27 8、终端库存占比提升. 27 9、终端销量占比. 28 五、微观运营实施的关键环节：. 28 1、绩效导向（计划与总结）. 28 2、严控标准. 29 3、关注细节. 29 4、持续改善. 29 5、靠前指挥. 29 六、微观运营体系安装失败的常见原因：. 30 1、4P不健康. 30 2、思想上存在偏差. 30 3、标准执行不能坚持. 30 4、领导不能带头. 31 七、附件：. 31

1、《业务代表岗位操作规程》. 31 2、《公司报表体系》. 31 3、《电话追溯管理规定》. 31 4、《周、晨会管理规定》. 31 5、《跟线、协同拜访管理规定》. 31 6、《铺货简介》. 31 一、微观运营是什么： 1、定义：借助工作站平台，通过对基层业务团队进行严格有效的目标、考核、定格、时间、行为和督察管理，不断强化青岛啤酒业务队伍的执行力和对终端场所的掌控能力，最终实现价值链整体盈利能力和市场占有率的快速提升。 2、微观运营实施文化基础：求真务实，辩证思维求真务实：微观运营要以事实为基础，才能使工作有效开展。比如市场信息、销售数据要来自于市场、来自于终端，而不是凭空想象、拍脑袋，这样才能给决策层制定战略方向提供正确的支持。战略对了战术才能有效。

终端动销管理模型及动作分解

终端动销管理模型及动作分解 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

终端动销管理模型及动作分解方刚销量=终端数*流转率*品种数。终端覆盖越多，单品流转越快，产品品项越丰富，则终端动销越容易实现。然而，事情往往是易言难行。目前，动销难、难动销成为企业和经销商遇到的头疼问题。产品没有销量，自然就谈不上利润。产品要实现动销需要精耕细作市场，做市场就是让人活动起来，让终端活跃起来，否则就是做仓库。产品积压在仓库，自然不会有销量。销量怎么来产品覆盖一家终端和覆盖一万家终端店的动销效果必然大不相同。然而有了终端覆盖率，经销商还需要掌控终端，需要对产品的流转率有精准测算。在终端掌控率和动销率解决之后，就要考虑多品种、多品项的推进，这是循序渐进的过程。那么，究竟是哪些因素影响着终端动销呢？三大因素，影响终端动销

影响动销的三个关键因素是占有率、掌控率、拜访率。占有率多按区域计算，某一品牌的占有率就是此品牌的销售额与区域品类的市场容量比。占有率和掌控率越高，动销就越容易。在这三个因素中，尤以拜访率最为重要。炎炎夏季，即使是业务员也希望能在清凉舒适的环境中开展工作。但产品铺货之后需要维护。如此条件之下，经销商需要对业务员实行过程管理和激励措施。业务员疏于终端拜访，本品自不可避免地被竞品压制或覆盖。在你看不见的时候，竞品的业务员已经破坏了陈列、海报、店招、POP等终端形象，遏制产品动销。失去了这些生动化的陈列，再想要动销就难上加难。拜访客户、维护客情，除了身临终端之外，利用新媒体工具联络感情、维护客情也很必要。这三个因素的全然落地并不轻松，如果都能达到80%以上，动销问题一定能解决。“咱们的产品比竞品价格高，又没有广告宣传，市场政策也少，所以终端老板才不要货。”当某一产品遭遇动销困境，经销商常会听到自家业务员这样抱怨。这种情况正需要业务员的强力推进，需要他们坚持四大原则。四大原则，要动销就要坚持首要原则是“点线面”原则。首先做好一个终端店、形象店，然后扩展到一条街道，再辐射一个区域，最后才能打造全国性品牌。其次是二八原则。我们通常会认为80%的销量是由20%的网点实现的，其实不然，大商超重视拉力，夫妻店重视推力。这20%的网点只是起到了辐射商圈的作用，影响着产品80%的销量和利润。

零售终端标准化操作流程

我们如何稳步、健康、良性的走进大众零售终端？制胜终端(一) Winning in Retail Terminal 与零售商的合作

●资源配置在进军零售终端过程中，我们必须对重要的零售终端有一个详细的日常营运管理操作流程，这个流程就是公司的终端管理模式和基础。通过正确有序的流程设计，公司将真正做到有的放矢、稳步、健康、良性运行。（一）与零售终端合作中自身资源的配置调整超市卖场的业务管理是一项非常细致和繁琐的工作，它要求管理人员和一线业务员必须具备优秀的业务素质、职业道德。它更要求供应商有正规的运作管理机制和一整套的终端管理体系，从最专业的角度出发来进行与超市卖场等重点终端客户的合作。现在的零售终端系统经营已经一定程度上构建了较为合理的组织结构，部门运作衔接界定也比较清楚。零售终端系统从销售统计→库存确认→帐务核对→费用核对→结算报批→订单通知→货品验收→产品上架→补货，几乎都是由专门的部门负责，并且每个部门只逐级衔接而并不穿插，这样一套繁杂的手续下来才能算完成一次交易，如果供应商没有相适应的组织配套，这在很大程度上容易造成企业和系统业务衔接的断层，而单纯的依靠一个部门，甚至由一个销售人员来完成，首先完成的质量不说，其运作的效率也会造成供应商跟零售商合作不可能良性化。一旦操作不当很容易让企业陷入“泥潭”不可自拔。与零售终端系统合作是一个非常繁琐而庞的系统工作，因此我们需要根据系统的部门工作性质，配制相应的配合衔接人员，这关乎我们与零售终端工作的成败。（二）与零售终端合作需要配制基本资源１、订单跟踪处理（办事处业务协助经销商完成）、财务对帐结款（经销商人员负责）、销售数据统计分析等需指定专职人员负责（办事处业务—办事处经理—项目部市场部逐级汇总）。２、零售系统总部采购及零售终端相关部门的日常沟通（办事处经理和经销商共同完成，办事处经理争取独立完成一些内容），客情关系处理（办事处经理、业务分