电子商务物流实务1.3 认识电子商务

1.3认识电子商务物流模式（巩固练习答案）

一、选择题

1.物流联盟模式的实质就是自建物流加第三方物流的模式。（√）

2.自建物流有较多优势，且投资不大，中小型电子商务企业都可以采用。（×）

3.从决策过程来看，功能分析法更侧重于物流功能的分析，对物流功能战略分析，特别是物流成本和服务水平放在较次要位置。（√）

4.小型的B2C电子商务企业首先要关注的问题并不是物流问题，而是企业自身的生存问题，应该考虑的是如何采用成本较低、信誉较好的第三方物流企业。（√）

5.层次分析法中，对于所有企业，规则层都可以表示为成本因素，服务因素，环境因素和内部因素四个方面。（×）

二、单项选择题

1.电商物流模式主要是指在（A）下，以市场为导向，以满足客户需求为宗旨，获取系统整体效益最优化的适应现代社会经济发展要求的电子商务物流运作模式。

A.电子商务

B.市场化

C.现代物流

D.一体化

2.电子商务企业自建物流，并对外提供物流服务时，物流对该企业成功的影响程度（A）。

A.高

B.低

C.一般

D.不好说

3.如果您是淘宝网一个普通店主，月营业额约为10000元，您选择（B）。

A.自营物流模式

B.外包给第三方物流

C.外购公共性物流服务

D.物流联盟模式

4.若物流对企业成功的影响程度高，企业处理物流的经营能力相对较低，宜选择（A）物流模式。

A.第三方物流

B.自营物流

C.物流联盟

D.其他

5.（A）就是确定适合企业自身长期发展的物流模式目标，如规模最大化，利润最大化，可持续发展最大化等。

A.目标层

B.方案层

C.要素层

D.准则层

三、多项选择题

1.物流联盟的主要形式有（AC）。

A.合资式联盟

B.松散式联盟

C.契约式联盟

D.紧密式联盟

2.从产权的角度来看，电子商务物流模式主要有（ABD）。

A.自营物流模式

B.第三方物流

C.现代物流模式

D.物流联盟模式

E.传统物流模式

3.第三方模式的主要优点有（ABCD）。

A.有利于企业集中于核心业务

B.减少企业在自建物流时的巨大投资

C.有利于获得物流技术及管理经验

D.有利于提升市场服务水平

E.降低企业经营风险

4.电商物流企业在选择物流模式时，通常要考虑的因素有（ABCDE）。

A.物流活动是否在本企业发展中具有核心战略地位

B.企业物流能力与其产品的性质是否匹配

C.企业是否具有物流管理能力

D.物流模式是否能满足本企业柔性的要求

E.物流成本与费用的高低

5.企业销售渠道仅限于网上的有（CDE）。

A.苏宁

B.国美

C.当当网

D.亚马逊中国

E.乐蜂网

四、简答题

1.什么是电子商务物流模式？他有哪几种类型？

答案：电商物流模式主要是指在电子商务环境下，以市场为导向，以满足客户需求为宗旨，获取系统整体效益最优化的适应现代社会经济发展要求的电子商务物流运作模式。

模式：自营物流模式、第三方物流模式、物流联盟等

2.比较分析电子商务企业采用自营物流模式、第三方物流模式和物流联盟模式的优缺点。

答案：（1）自营物流优势：可以降低物流成本；可以加速资金周转；提高客户满意度劣势：自建物流成本决定了他的前景；自营物流要求具有规模效应；自营物流有较大的管理风险

（2）第三方物流模式优势：有利于企业集中于核心业务；有利于降低企业投资规模；有利于提高市场服务水平劣势：第三方物流模式有待于进一步加长；采用第三方物流模式容易受制于人电子商务企业转换物流服务商的难度高

（3）物流联盟模式优势：有利于降低企业经营风险；有利于减少投资；有利于积累物流技术和管理经验。劣势：由于物流联盟合作的长期性，往往使得电子商务企业对合作伙伴过度依赖，由于资产的专用性、信息的不对称可能使电子商务企业蒙受损失，客户资源被其他企业所掌控而处于被支配的状态，丧失企业核心竞争力。

电子商务的意义和实际应用

谈谈电子商务的重要意义和实际应用中国首次使用互联网是在1987年9月20日——这一天，北京市计算机应用研究所的教授发出了我国第一封电子邮件，揭开了中国人使用Internet的序幕。直到1999年6月31日，我国上网计算机数为146万台，上网用户数为400万人。可以说，从2000年以后，互联网在我国越来越快的发展应用了起来，先是信息查询交流、邮件收发，再到后来新闻传媒网站的崛起，再到后来电子商务平台的诞生和应用。互联网与工农业生产、商贸物流、教育培训、科研、信息传播、生活消费等结合的越来越紧密了。在没有互联网的时代，人们有疑问要解决，只能依靠邻里之间、亲戚朋友之间、同事之间相互打听，或向书本资料查询，当找不到解决方法时，就再也没有其它渠道了；但现在只需要登录互联网，在相关网站上点击浏览，或者直接在百度、谷歌等搜索引擎中，键入相关关键词打开，就会有N个网页，同时提供N 种解决方法，供查询者学习。其资料之丰富，可以说超过了所有书籍的总和。笔者作为互联网专业人士，记得一次在街上买卤肉，见卤肉周围摆放了多片洋葱，不解。摊主告诉说，可以驱赶苍蝇。我问他，那房间里的蚊子怕什么气味，该摆放什么东西驱赶呢？摊主直言：你上网搜一下，不就有解决办法了？我听后大笑。可见，作为一个文化水平不高的街头商贩都知道互联网的妙用，足见当今网络的应用和影响范围之广、之深了。互联网给人们提供的服务主要有：以文字、图片、视频为主的新闻信息传媒，以娱乐为主的游戏，以信息查询为主的搜索引擎，以产品展示、推广、交易为主的B2B、B2C电子商务平台。以前人们只能通过纸媒体、广播、电视告诉外界“我有什么产品”，其广告推广成本非常高，而且受时间、空间等制约，都是一次性的推广，过后就没有了；但如果其信息或产品发布到互联网的“海洋”以后，只要服务器里的数据没有删除，那它就会永远的存在，不但成本低，而且是一劳永逸的，它不受时空的局限，可以在任何地方、任何时间访问浏览。其次，互联网还具有身份信息、口碑的验证作用。现在，各级行政事业单位都建立了自己的网站，越来越多的公司企业也都建设了自己的官方网站或网上商铺。求职者将要到一个公司面试时，一般会先上网浏览该公司的简介和实力，再确定它是不是适合自己，要不要去面试；一个客户第一次了解一个供应商时，也会上网验证该公司的真实性和生产技术、供货实力（比如从对方网站、官方网站对其的新闻报道、客户在论坛的评价等多个侧面进行综合判断）。然后才决定要不要进一步沟通，或者看厂验货、下订单等——这一点国外客户尤其擅长使用。因此，拥有一个网站，是现代法人单位开展商务活动最根本的条件。如果一个公司没有网站，或者网站信息不真实、不完善，就会给人以“皮包公司”的嫌疑，让新客户不敢相信对方，从而失掉很多商机。第三，公司企业有了网站还需要对外推广。互联网就像一片海洋，一般中小企业的产品和网站，就像海里面的小鱼会被淹没掉，由于缺乏知名度不易被客户发现。不像户外广告牌就树在那里，你不看由不得你，尽管讨厌但你已经看到

电子商务物流实务课程标准

《电子商务物流实务》课程标准一、课程的性质《电子商务物流实务》是电子商务专业的一门职业技术能力课。通过本课程的教学，要求学生熟练地、系统地掌握现代物流治理基础知识、差不多理论，掌握现代物流治理相关方法和技能，并能理论联系实际，培养学生的分析问题、推断问题和解决问题的能力，为以后从事相关的物流相关工作打好基础。二、课程教学目标本课程要紧学习现代物流治理基础知识、差不多理论，重点讲述现代物流治理的各种理论和实践操作，使学生了解物流相关的各种理论知识，掌握物流相关操作技能。为提高学生物流方面的素养，增强物流理论与实践能力打下基础。依照3年制高职电子商务专业教学打算的要求，本课程应该达到以下教学目标： (一)、专业知识培养目标 1.掌握电子商务与现代物流知识； 2.掌握要紧电子商务物流技术； 3.掌握电子商务下的供应链治理知识； 4.掌握企业采购与供应物流治理知识； 5.掌握电子商务下生产物流打算与操纵知识； 6.掌握现代销售与回收物流治理知识； 7.掌握仓储治理与库存操纵、保管原则知识； 8.了解搬运装卸与运输、包装合理化知识； 9.掌握电子商务配送与配送中心知识； 10.了解现代物流运作模式知识；

11.了解物流服务治理流程，理解物流服务治理原则。 (二)、专业技能培养目标 1.能够掌握要紧物流技术； 2.能够设计搬运和运输方案； 3.能够设计包装外观； 4.能够进行配送中心规划设计； 5.培养学生的自学的能力，利用网络、文献等猎取信息的能力。 (三)、素养培养目标 1.分析实际问题并提出新的解决方案的能力； 2.具备良好的职业道德和行业规范； 3.具有较强的商务交流、人际沟通和合作协调能力； 4.具有现代物流从业人员的精神和气质，爱岗敬业，以及较强的服务意识； 5.具有良好的心理素养和协作精神。三、课程的课时分配

物流实务案例分析题(附答案)

1. 物流实务案例分析题（附答案）网友常用标签（共0个）：案例1：某新成立的第三方物流企业拥有3吨普通卡车50辆，10吨普通卡车30辆，高级无梁仓库20000平方米，层高14米，企业地外上海市闵行地区，闵行地区是上海最早的经济技术开发区，外商投资企业多，邻近有沪闵路和莘松公路，交通便利。请比较以下四种市场定位中哪一种最适合于该企业，为什么？上海西部地区的国际贷运代理；企业的第三方物流企业；车辆外包，仓库出租；省际运输仓储企业。案例1答案（供参考）答；最适合的市场定位应当是；（2）闵行地区外商投资企业的第三方物流企业。要成为国际贷运代理企业，需要外经贸部批准，手续繁琐。更重要的是国际贷运代理企业主要处理集装箱业务，车辆最好是集装箱卡车，而本企业只有普通卡车，不具备条件，因而不予考虑。闵行地区是上海最早的经济技术开发区，外商投资企业较多，并且具有较长的历史，更往西部的松江经济开发区也有许多外商投资企业。这些贷主企业，对于采购第三方物流早有需求。只要掌握他们的物流需求，并充分结合自己的能力，就有可能提供令人满意的服务。车辆外名、仓库出租尽管可以极大程度地调动司机和仓库地工作积极性，但是不能发挥企业的规模优势，与物流的整合资源的理念也是截然对立的。省际运输仓储业的定位是基于传统方式，面向公众的服务方式，并没有凸现物流企业的特点。案例2：甲公司要从位于S市的工厂直接装运500台电视机送往位于T市的一个批发中心。这票货物价值为150万元。T市的批发中心确定这批货物的标准运输时间为2。5天，如果超出标准时间，每台电视机的每天的机会成本是30元。甲公司的物流经理设计了下述三个物流方案，请从成本角度评价这些运输方案的优劣。 A公司是一家长途货物运输企业，可以按照优惠费率每公里0。05元/台来运送这批电视机，装卸费用为每台0。1元。已知S市到T市的公路运输里程为1100公里，估计需要3天的时间才可以运到（因为货物装卸也需要时间） B公司是一家水运企业，可以提供水陆联运服务，即先用汽车从甲公司的代仓库将货物运至S市的码头（20公里），再用船运至T市的码头（1200公里），然后再用汽车从码头至批发中心（17公里）。由于中转的过程中需要多次装卸，因此整个运输时间大约为5天。询价后得知，陆运运费为每公里0。05元/台，装卸费为每台0。1元，水运运费为每台0。6元。

电子商务实习目的与意义

电子商务实习目的与意义电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特开放的络环境下，基于浏览器服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的上购物、商户之间的上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。qc99分享，欢迎阅读! 企业的认知实习是通过到企业参观学习、听取企业的相关介绍，开拓视野，使我们对电子商务的基本概念有了初步的认识，为专业课学习打下基础。也进一步加强我们的实践能力，了解企业的运作，从中知道现今企业急需的人才及对电子商务的同学的基本要求。可以使我们及时调整自己的目标，有一个准确的定位，有努力的方向，并为着自己的目标而奋斗。把企业的经营跟我们电子商务联系起来，做到理论联系实际。认知实习也是我们接触社会、了解电子商务的专业状况、了解电子商务在国内外的形势的一个重要途径，逐步实现由学生到社会的转变，培养我们初步了解企业的能力、初步了解电子商务在企业中的基本应用;体验企业工作的内容和方法。这些实际知识，对我们学习后面的课程及分专业乃至以后的工作，都是十分必要的一种认识。通过实习，使我对企业生产工作有了深层次的认识。加强了我们对基本技能，基本素质和基本的实践能力的掌握，使我对以后的学习增加了信心，也可以在以后的学习中有重点的有目标的学习。实习地点：宇通客车河南黎明路桥重工有限公司河南锐之旗信息技术有限公司河南黎明路桥重工有限公司，是一家以生产大、中型系列破碎机，制砂机，磨粉机为主，集研发、生产、销售为一体的股份制企业。公司总部位于郑州国家高新技术产业开发区，占地约三万平方米，下辖多个全资子公司，其中08年国内销售额突破亿元，出口创汇达亿。自1987年成立以来，公司秉承现代企业的科学管理方法，精工制造，不断创新，迅速发展壮大成为我国机械制造行业的一颗璀璨明珠。黎明重工郑州市上街机械装备工业园是河南黎明路桥重工有限公司投资兴建的大型机械装备生产基地，总建筑面积70000余平方米，计划投资亿元，一期工程将于2008年底建成并投产，整体工程也将在一年内完成建设。公司汇集了一大批锐意进取并代表着行业领先水平的管理、科研精英。总工程师曾领导设计开发了数代国内领先的磨破制粉设备。公司非常重视国际技术交流与合

电子商务物流-实验[1]

实验一认识物流业动态一、实验目的通过上网查阅电子资源、课程论文和课堂讨论理解掌握： 1．认识物流行业当前的发展动态 2．了解一些著名的物流企业及其主要业务流程二、实验设备和仪器计算机和其他互联网设备三、实验内容及要求 1. 检索至少6个著名的国内外物流专业组织的官方网站，例如：美国运输与物流协会，英国皇家物流与运输学会，美国物流管理协会，中国物流与采购网等，认识其中至少3个物流组织在物流行业中的作用。 2．检索至少6个著名的国内外专业物流联盟网站，例如：美国环球商务通，中华物流网，中国货运联盟等，认识其中至少3个物流联盟网站的网站功能，物流行业的价值。 3．访问至少8个国内外物流企业的官方网站，例如CEVA物流公司，美国智傲物流agilitylogistics，FedEx（美国联邦快递），UPS（美国联合包裹），中铁物流集团，华宇物流等，了解其中至少4个物流企业的业务流程，行业地位，认识它们的企业优势在哪里，服务质量情况如何，企业绩效高低等。四、实验原理及步骤１．实验原理通过互联网学习和认识当前国内外物流行业动态、企业动态。 2. 实验步骤（1）根据实验实践要求，检索国内外一些著名的物流专业组织的官方网站，例如：美国运输与物流协会，英国皇家物流与运输学会，美国物流管理协会，中国物流与采购网等，你可以通过网络搜索引擎访问其他物流组织。检索项不得少于6个，并将你所查阅的网站地址写入“实验报告册”中。（2）了解其中至少3个物流组织，包括它的组织宗旨、组织性质、组织所从事的工作、对物流行业的促进作用等。并将你所检索到的且你认为重要的内容写入“实验报告册”中。

电大《电子商务概论》期末总复习试题和答案

《电子商务概论》期末总复习题及部分答案第一章填空题： 1．电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为企业对企业、企业对消费者和企业对政府的电子商务。 2．本书中对电子商务的认识，可以概括为：商务为主，技术为辅。 3．电子商务发展的成功之路应具备三要素：整合、创新和基础设施。 4．我国企业电子商务的实施需要经历四个阶段：利用、运行、转变和建立。 5．电子商务交易实体的组成包括：参于电子商务的交易过程的机构、团体和个人。 6．我国电子商务所面临的主要问题包括：安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其它问题。 7．电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品订购、资金支付、实物交付和售后服务五个环节。 8．客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求有机地结合起来，根据客户的需求进行相应的生产，同时通过创新性的生产推动客户的需求。 9．通常人们把市场分为三种形态：产品形态市场、资本形态市场和信息形态市场。 10．电子商务活动环境的变化，最重要的是人文环境的变化。 11．电子商务一般缩写为__EB__或___EC__。 12.计算网络就是__计算机技术与通信技术相结合____的产物。 13.局域网中主要的拓朴结构有：__总线型_______、__星型_______、___环型_____、__网状型___四种。 14. 传统市场的主体是_市场_，电子商务环境下的市场主体是__消费者__。 15．网络间接营销的五大关键因素也称为__5C_________因素，它们是①__成本___②____信用__③___覆盖___④__特色____⑤___连续性___。 16．网络经营的市场定位可分为网络经营的____________定位和____________定位。第二章填空题： 1.计算网络就是计算机技术与通信技术相融合的产物。 2.计算机网络的发展，经历了面向终端的计算机通讯网、分组交换网、计算机网络体系结构和因特网的应用与高速网络技术四个阶段。 3.计算机网络必须有以下三部分组成：至少两台分离的计算机，它们之间有一些要共享的信息、一种能保持互相之间接触的通道、相互之间的通信的规则。 4.计算机网络按传输技术分：广播式网络和点到点网络两类。 5.网络的拓朴结构是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体之间的结构关系。 6.局域网中主要的拓朴结构有：总线型、环型、星型、网状型四种。 7.协议包括三部分：语义、语法、时序。 8.OSI模型共分七层，由底到顶分别是：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。 9.因特网是由一些使用公共语言相互通信的计算机连接而成的全球网络。 10.因特网的应用和服务主要包括四点：电子邮件、远程登录、文件传输和网络信息服务。 11.电子邮件传输协议主要包括两个协议：SMTP、POP3。 12.外购整体网络服务的方式主要有两种：虚拟主机、服务器托管。 13．电子商务中常用的数字货币有①__电子现金__②_电子钱包______③__电子支票__。数字货币通常在专用网络上传输，通过___POS________和__ATM__等系统处理。 14．定向网络广告是指_将广告直接发送到目标消费者的信箱__。 15 目前较为通行的三种网络营销理论是：_网络直复营销___、_整合营销___、___软营销_________。 16. MODEM连接在计算机的__串行_行通讯口上，它在拨号上网中的作用是实现_模拟_信号和__数字__信号的转换。 17 测试主机速度的命令是_PING_。

物流实务案例分析题(附复习资料)

物流需求，并充分结合自己的能力，就有可能提供令人满意的服务。车辆外名、仓库出租尽管可以极大程度地调动司机和仓库地工作积极性，但是不能发挥企业的规模优势，与物流的整合资源的理念也是截然对立的。省际运输仓储业的定位是基于传统方式，面向公众的服务方式，并没有凸现物流企业的特点。案例2：甲公司要从位于S市的工厂直接装运500台电视机送往位于T市的一个批发中心。这票货物价值为150万元。T市的批发中心确定这批货物的标准运输时间为2。5天，如果超出标准时间，每台电视机的每天的机会成本是30元。甲公司的物流经理设计了下述三个物流方案，请从成本角度评价这些运输方案的优劣。 A公司是一家长途货物运输企业，可以按照优惠费率每公里0。05元/台来运送这批电视机，装卸费用为每台0。1元。已知S市到T 市的公路运输里程为1100公里，估计需要3天的时间才可以运到（因为货物装卸也需要时间） B公司是一家水运企业，可以提供水陆联运服务，即先用汽车从甲公司的代仓库将货物运至S市的码头（20公里），再用船运至T市的码头（1200公里），然后再用汽车从码头至批发中心（17公里）。由于中转的过程中需要多次装卸，因此整个运输时间大约为5天。询价后得知，陆运运费为每公里0。05元/台，装卸费为每台0。1元，水运运费为每台0。6元。

《电子商务基础》考试试卷

就业部 2017-2018 学年第二学期期末 A. 塑料袋 B. 热收缩膜 C. 白盒 D. 牛皮纸电子商务专业一年级《认识电商》考试题 9. 下列属于填充物的是（）。姓名班级分数 A. 纸箱 B. 编织袋 C. 白盒 D. 报纸一、选择题，从下面答案中选择正确的一个填写在后面的括号内（每题 110. 海尔集团的物流属于（）。分，共 40 分 )。 A. 第三方 B. 自建物流 C . 第四方 D. 联盟物流 1 . 下列哪种方式不属于网址支付（）。 11 . 包装的意义不包括（）。 A. 汇款 B. 支付宝 C. 微信 D. 网银转账 A. 美化 B. 保护 C. 增值 D. 增重 2 . 银行专用网络和 Intern et 之间的接口是（）。 12 . 第三方物流又称（）。 A. 路由器 B.mall C. 支付网关 D. 数据 A. 顺丰 B. 四通一达 C . 契约物流 D. 菜鸟 3 . 物流定义为物品从供应地向（）的实体流动过程。 13 . “自动导向车”用在物流的哪个环节里面（）。 A. 销售地 B. 生产地 C. 接收地 D. 分销地 A. 装卸搬运 B. 包装 C. 配送 D. 运输 4 . 物流的“物”指的是（）。 14 . 由于网上银行不受时间、空间限制，能再任何时间、任何地点以任何方 A. 物质资料 B. 快递 C. 包装 D. 产品式为客户提供服务，因此，网上银行又叫（）。 5 . 物流的“第三利润源”的主要源泉是（）。 A. 网络银行 B. 在线银行 C. 移动银行 D.3A 银行 A. 包装 B. 运输 C. 储存 D. 配送 15 . 按照作用对物流进行分类，下列哪个不合适的是（） 6 . 在物流转化中起到承上启下作用的是（）。 A. 供应物流 B. 销售物流 C. 国际物流 D. 回收物流 A. 包装 B. 装卸搬运 C. 分拣 D. 配送 16 . 以行政区域划分或者商圈划分的物流类型是（）

电子商务物流实务4.3 体验电子商务快递(巩固练习答案) (2)

4.3 体验电子商务快递（巩固练习答案）一、判断题 1.易碎物品包装时，填充物要填充满货物与纸箱之间的空隙。（√） 2.填写快递单时，收件人电话号码可填可不填。（×） 3.寄送快递，可以选择登陆淘宝网进行预约。（√） 4.选择快递公司时，要考虑费用和能否送达目的地两个主要因素。（√） 5.包装快递物品时，应当用封箱胶带封好纸箱上所有接缝的地方。（√）二、单项选择题 1.下列哪种包装材料使用频率最高（ B ） A 纸包装材料 B 塑料包装材料 C 玻璃包装材料 D 金属包装材料 2.下图作业标记是指（ C ）。 A 堆码重量极限 B 堆码层数极限 C 此处不能卡夹 D 禁止堆码 3.电子商务快递流程中，客户下单后的下一步是（ B ） A 运输 B 上门取件 C 派件 D 运输 4.下列哪个选项是快递公司（ B ） A 淘宝 B 申通 C 拍拍 D 易趣 5.签收快递时，下列描述正确的是（ A ） A 可以先要求先验货再签收 B 不允许先验货再签收 C 货物质量有问题，可以要求快递员赔偿 D 既不用验货也不需要签收三、多项选择题 1.包装的三大功能是（ BCD ） A 二次利用功能 B 保护功能 C 方便功能 D 销售功能 2.常用的包装填充材料有（ ABCD ） A 气泡膜 B 珍珠棉 C 充气枕 D 牛皮纸 3.常用的外包装材料有（ ABC ） A 瓦楞纸箱 B 蜂窝纸箱 C 塑料胶袋 D 泡沫箱 4. 常用的内包装材料有（ ACD ） A 泡沫箱 B 瓦楞纸箱 C 珍珠棉 D纸卡结构

5.收到快递后，检查发现快递有问题，正确的做法是（ ABCD ） A 可以用笔划掉签名 B 并打电话通知发件人 C 质问快递员,并要求赔偿 D 然后将商品封好，交给快递员处理。四、问答题 1.简述电子商务快递的流程。首先，客户通过互联网、电话等方式下单预约，快递公司接到订单后派快递员上门取货，由客户填好快递单，验货包装后交付快递费用（也可以选择货到付款，由收件人付快递费用）。接下来，快递人员收件后，经过贴标签、录入系统、分拣等一些列操作后发往目的地中转站，目的地中转站对来自各地的快递再进行分拣，然后由快递员上门派件，收件人当面验货、签收，快递员把签收回执单交回快递公司录入系统，至此快递公司完成快递任务。2．签收快递时，有哪些注意事项？（1）拿到货物后可以先要求先验货再签收，除非寄件人寄件在快递单上写有不可拆包验货。（2）如果快递员不同意先验货再签收，那么收件人可以先正常签收，签字后单子拿在手里，暂时不给快递员，然后再要求他将商品给您验货。（3）如果验货后没问题，可以把单子交给快递员，交易成功。（4）检查后如果发现商品有问题，可以用笔划掉签名，并打电话通知发件人，然后将商品封好，交给快递员处理。

我对电子商务与物流管理的认识(1)

我对电子商务与物流管理的认识一、我对电子商务与物流管理的认识随着以信息技术为核心的电子商务技术的兴起，电子商务涉及到物流管理的各个方面。电子商务对物流管理的作用不仅表现在技术革新，还表现在一种环境变革。电子商务的核心是商品的交易，包括商品所有权的转移、货币的支付、信息的获取与应用、商品本身的转交。商流、资金流和信息流的处理通过计算机和网络通信设备实现物流，运输、储存、配送、装卸、保管各个过程的链接，提高流通效率，降低流通成本。电子商务是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器、服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。二、电子商务下物流的发展 1、电子商务物流的定义电子商务物流是一整套的电子物流解决方案，就是ERP系统，电子上的物流显示及相关操作，物流还是需要机器和人搬运的。电子商务物流还要从传统物流做起。目前国内外的各种物流配送虽然大都跨越了简单送货上门的阶段，但在层次上仍是传统意义上的物流配送，因此在经营中存在着传统物流配送无法克服的种种弊端和问题，尚不具备或基本不具备信息化、现代化、社会化的新型物流配送的特征。 2、电子商务下物流的发展现状 (1)、物流需求快速上升，增幅高于经济增长 (2)、物流固定资产投资加速，物流基础条件继续改善 (3)、网络信息通信设施发展快 3、电子商务下的物流系统的特征与传统物流系统相比电子商务下的物流系统具有以下特征： (1)、整个系统具有无限的开放性 (2)、物流节点普遍实行信息化管理 (3)、信息流在物流过程中起引导和整合作用 (4)、系统具有明显的规模优势 4、电子商务下物流系统的要求 (1)、电子商务下物流系统要求物流的运作方式---信息化、网络化

决定企业开展电子商务是否成功的因素

《电子商务专业导论》作业5 ----决定企业开展电子商务是否成功的因素学生班级：姓名：学号：. 【目的与要求】：利用百度等网络搜索引擎，搜集整理和思考决定企业开展电子商务是否成功的因素有哪些。借此思考企业应如何开展电子商务才能获得成功。【作业文件名】：请同学们将此文件改名为：姓名+作业5+学号。如：张三+作业5+1625051101 【作业提交办法】：请学习委员收齐后，下次上机时统一交给老师决定企业开展电子商务是否成功的因素。决定企业开展电子商务是否成功的因素。 1．企业领导者对电子商务的认识与定位电子商务是事关企业全局的战略性问题，企业领导者对它的认识与重视程度是实施电子商务成败的关键。那些把电于商务当作是一种全新事物，只想吸引注意力，而不思赢利的新潮企业自然会随着网络泡沫的破灭而消失，而那些认为买个电脑，连个网站就是电子商务的传统企业也注定会失败。 2．企业员工对电子商务的认识与信息化水平电子商务涉及企业各个部门，涉及企业现有整个业务流程及利益关系的调整，需要各部门的配合与全体员工的共同努力。如果员工对电子商务的重要性与必要性认识不够，对新的网络化业务流程持抵制态度或员工的计算机应用水平很低，开展电子商务很难取得应有的效果。这一方面要求我们在开展电子商务时，必须花大力气对员工进行培训，使他们了解开展电子商务的必要性：另一方面也要求我们注意方式方法，有步骤、有顺序地开展电子商务，不能希望一蹴而就。 3．上下游厂家的信息化水平电子商务不仅意味着企业内部业务的网络化，而且也意味着企业间合作方式的网络化，企业与其合作伙件间通过网绍实现业务高度集成，“你中有我，我中有你”，如同一个大的虚拟企业之中各个部门间的合作一样，这就要求各参加合作的企业具有能相互融合的信息系统。否则，企业间的电子商务可能只能停留在网上查找、发布信息阶段。 4．全社会的信息化水平及相关政策、法律环境这主要是指网络基础设施情况，国民上网比例，政府对电子商务的支持程度、管理政策等。它们是企业开展电子商务的外部条件，对企业开展电子商务的成败起着重要作用。5．是否有一个正确的电子商务战略企业必须制定一个符合企业实际的电子商务战略。在网络时代，决策迅速诚然重要，但做正确的事更重要。一旦战略失误，市场很难再给你一次机会。

电子商务物流实务1.1认识电子商务与物流的关系(巩固练习答案) (2)

1.1认识电子商务与物流的关系（巩固练习答案）一、判断题 1. Internet是电子商务的基础，是商务、业务信息传递的载体。（√） 2. 电子商务物流又称网上物流，就是基于互联网技术，旨在创造性地推动物流行业发展的新商业模式。（√） 3. 物流增值服务一般是指在完成传统的物流基本功能服务的基础上，根据客户需要提供各种延伸业务活动。（√） 4. 在电子商务环境中，安全性并不是一个至关重要的核心问题。（×） 5. 第三方物流是非专业的物流企业。（×）二、单项选择题 1.物流最直接的解释，是指物的（B）流动。 A. 资金 B. 实体 C. 信息 D. 商流 2. 电子商务物流又称（C），就是基于互联网技术，旨在创造性地推动物流行业发展的新商业模式。 A.现代物流 B. 商业物流 C. 网上物流 D.生产物流 3、在电子商务方式下，物流的运作是以（A ）为中心的，(A )决定了物流的运作方向和运作方式。 A. 信息 B.客户 C.企业战略 D.物流技术 4. 电子商务活动主要在网络上进行，表现为全天候、无纸化、低成本，计算机自动处理数据，从原材料采购、产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险、货物托运及申报等过程无须专人干预，就能在最短时间内完成，即（B）。 A. 虚拟性 B. 高效性 C. 方便性 D. 透明化 5. 在电子商务时代，电子商务的命运与( B )连在了一起，电子商务使制造业和零售业实现“零库存”，实际上是把库存转移给了( B )中心，( B )中心成为整个社会的仓库，( B )业的地位也大大得到提高。 A. 快递 B. 配送 C. 仓储 D. 物流三、多项选择题 1.电子商务物流是“基于（ABCD），包括软体商品（或服务）的网络传送和实体商品（或服务）的物理传送”。 A. 商流 B. 信息流 C. 资金流 D. 网络化的物资或服务的配送活动 2.物流是实施电子商务的根本保证（ABC）

电子商务物流实务3.1 走进电子商务配送中心(巩固练习答案) (2)

3.1 走进电子商务配送中心（巩固练习答案）一、选择题 1. 企业调研可以根据调研目的、内容和调研对象等因素，选择调研方法。（√） 2. 问卷调查法是通过座谈会、上门走访、现场访谈、电话访谈等，与企业相应人员面对面访谈的方法。（×） 3.进行调研工作时，几种调研方法也可以同时使用。（√） 4. 聚尚网的配送中心的物流作业系统主要包括：收货、上下架、拣货、库管、包装和客服。（√） 5. 四通一达是指申通快递、圆通速递、中通速递、汇通快运、韵达快递五家民营快递公司的合称。（√）二、单项选择题 1. ( D )根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的活动。 A.送货 B.仓储 C.运输 D.配送 2. ( B )是电子商务物流作业系统中最重要的部分，也是商流最终得以实现的物流保证。 A.仓储中心 B.配送中心 C.运输中心 D.流通中心 3. 下列不属于配送中心的特征的是（ A ）。 A.适合多种、大批量货物 B.为特定的用户服务 C.辐射范围小 D.以配送为主，存储为辅 4. 下列不属于配送中心功能的是（ C ）。 A.存储功能 B.信息处理功能 C.流通功能 D.集散功能三、多项选择题 1.完成调研方案的设计，必须明确一下内容（ ACD ）。 A. 调研目的 B.调研地址 C. 调研方法 D. 调研对象 2.企业调研常用的调研方式有( ABCD )。 A.问卷法 B.访谈法 C.实地观察法 D.文献资料分析法 3.一般来说，配送中心区域大致可以分为( ABCD )流通加工区、分货区、出货暂存区、出货月台、返品处理区、办公区等 A.进货月台 B.进货暂存区 C.托盘货架区 D.拆零区 4. 配送中心的主要任务为（ AC ）。 A.分拣 B.运输 C.存货清单管理 D.包装

电子商务物流实务1.2 认识电子商务

任务二认识电子商务物流的昨天、今天和明天（巩固练习答案）一、判断题 1.无论是在传统商务模式下，还是在电子商务方式下，物流都是商品流通之本。（×） 2.电子商务是现代物流的重要组成部分。（×） 3.电子商务=网上信息传递+网上交易+网上结算+物流配送。（√） 4.电子商务的本质是商务，商务的核心内容是商品交易。（√） 5.在电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。（√）二、单项选择题 1.物流（Physical Distribution）一词最早出现于（A）。 A．xxB.xxC.xxD.xx 2.物流业是一种（C）行业。 A.生产性 B.生活性 C.服务性 D.消费性 3.绿色物流是指形成一个环境（B）型的物流管理系统。 A.共同 B.共生 C.共进 D.共济 4.物流（C）就是要以顾客的物流需业服务的差别化，努力提高顾客满意度。 A.自动化 B.信息化 C.柔性化 D.智能化 5.第三方物流是现代物流发展的主体，应占全社会物流的（B）以上。 A. 45% B. 50% C. 55% D. 60% 三、多项选择题

1.一体化配送中心提供（ABC） A．仓储和运输服务 B．开展配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项目 C．按客户的需求提供其他特殊服务 D．物流配送模式的变革 2.物流信息化表现为（ABCDE） A.物流信息的商品化 B.物流信息收集的数据库化和代码化 C.物流信息处理的电子化和计算机化 D.物流信息传递的标准化和适时化 E.物流信息储存的数字化等 3.电子商务环境下现代物流业的发展趋势，主要包括（ABCDE） A.要素集成化 B.物流信息化 C.物流标准化 D.物流服务一体化 E.物流全球化 4.物流信息技术包括（ABCD） A.电子数据交换技术（EDI） B.射频识别技术（RFID） C.条码技术 D. GIS技术5．（ABCD）等手段的现代化为开展现代物流提供了物质保证 A.运输手段的大型化、高速化、专用化 B.装卸搬运机械的自动化、智能化 C.包装的单元化 D.仓库的立体化、自动化以及信息处理和传输的计算机化、电子化、网络化四、简答题

《快递实务》课程标准

《快递实务》课程标准一、课程性质与任务本课程是根据快递业务专门化方向专业典型职业活动必备的知识和能力分析整合的专业核心课程，具有较强的基础性，具有一定的实践意义。本课程的任务是讲授有关快递业务的基础知识和基本流程，训练学生从事快递业务的综合职业能力，为他们今后就业和适应未来职业转换打下基础。二、参考课时 72课时三、课程学分 4学分四、课程目标、内容、考核标准

五、教学实施建议（一）教学设计根据该课程标准，学校在教学实施前，要组织相关教师进行教学设计，明确课程实施的载体，制定课程实施具体方案，细化考核标准和确定评价方法。教学中快递行业的认知部分可以组织学生到物流企业实地参观、借助网络进行快递行业信息搜集等形式组织教学；快递基础知识及其功能要素的构成的内容，可以设定学习任务，把学生分成小组，通过教师讲解及完成案例分析完成此部分内容的学习；对于快递管理、快递作业流程等内容可以通过多媒体展示、案例分析、播放录像和视频资料、角色分工模拟情境等形式组织教学。（二）教学方法本课程教学可采用模拟情境、实地参观、案例分析、任务驱动等方法，激发学生的学习兴趣，帮助学生了解快递业的相关知识，培养学生在物流行业工作的职业意识和职业习惯。（三）评价方法建议本课程考核原则是坚持评价主体、评价过程、评价方式的多元化。即教师的评价与学生的相互评价、学生的自我评价相结合。过程性评价中注重对学生搜集、整理、分析快递各活动的资料过程与能力的评价、运用所掌握的快递及物流的基本知识分析快递实际业务过程与能力的评价，同时也要对学生在课堂讨论、实地参观、小组合作、情景作业操作等活动中所表现的学习态度、合作意识等方面进行评价。结果性评价可以采用笔试、案例分析、调查报告、实践操作等多种方式进行

我对电子商务的认识

我对电子商务的理解 10电商班宋文娟（10011031）初次接触电子商务是在高中的时候，那时候狭义上对它的理解就是简单的网上购物，上了大学之后，更深入的接触到电子商务，也对其了解的比以前更透彻了。下面简要谈谈我对电子商务的认识和理解。电子商务，Electronic Commerce，是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的环境下，基于浏览器、服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物，商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。“中国网络营销网”Tinl 相关文章指出，电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业（Business-to-Business）,或企业对消费者（Business-to-Consumers）,另外还有消费者对消费者（Consumers-to-Consumers）三种模式。随着国内Tnternet使用人口的增长，电子商务网站购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在快速增长，电子商务网站层出不穷。首先简要说说电子商务的发展历程。以欧美国家为例，可以说电子商务业务开发的如火如荼。在法、德等欧洲国家，电子商务所产生的营业额已占商务总额的25%，在美国则已达到33%以上，而欧美国家电子商务的开展也不过才十几年的时间，在美国，美国在线（Aol）雅虎、电子港湾等著名的电子商务公司在1995年前后开始赚钱，到2000年创造7.8亿美元。IBM\亚马逊书城、戴尔电脑、沃尔玛超市等电子商务公司在各自的领域更是取得了令人不可思议的巨额利润。中国电子商务始于1997年。如果说美国电子商务是商务推动型”，那么中国电子商务则更多的是“技术拉动型”，这是在发展模式上中国电子商务与美国电子商务的最大不同。在美国，电子商务实践早于电子商务概念，企业的商务需求“推动”了网络和电子商务技术的进步，并促成电子商务概念的形成。当Internet时代到来的时候，美国已经有了一个比较先进和发达的电子商务基础。在中国，电子商务概念先于电子商务应用与发展，“启蒙者”是IBM等IT厂商，网络和电子商务技术需要不断“拉动”企业的商务需求，进而引致中国电子商务的应用与发展。了解这一不同点是很重要的，这是中国电子商务发展的一大特点，也是理解中国电子商务应用与发展的一把钥匙。在1997年和1998年，中国电子商务的主体正是一些IT厂商和媒体，它们以各种方式进行电子商务的“启蒙教育”，激发和引导人们对电子商务的认识、兴趣和需求。经过这一阶段，在1999年和2000年，以网站为主要特征的电子商务服务商在风险资本的介入下成为中国电子商务最早的应用者，成为这一阶段中国电子商务的主体。随着电子商务应用与发展的深化，随着资本市场泡沫的破灭，网站电子商务开始跌入低谷，而企业特别是传统却开始大规模进入电子商务领域，中国电子商务从2001年开始进入第三个阶段，企业电子商务成为中国电子商务新的主体。这一变化是深刻的，然而也引发了对中国电子商务形势的一些不正确看法。人们已经习惯以网站电子商务，特别是以一些“热点”网站电子商务作为了解和判断电子商务形势的重要甚至唯一的依据。因此，一些“热点”网站电子商务的衰落，导致不少媒体和专业人士作出了中国电子商务处于低谷、走向衰退或者干脆从此一蹶不振的判断，许多人因此对电子商务的发展前景产生极大的怀疑，对电子商务的优越性开始出现越来越多的负面的、否定性的意见。这是看法可以理解但并不正确。事实上，与表面情形相反，中国电子商务正在向深度和广度发展，总的态势是健康的。电子商务的主体正在由IT厂商、媒体和电子商务服务商转换

任务一认识电子商务与物流的关系(教案)

项目一走进电子商务物流任务一认识电子商务与物流的关系教学目标 1.理解电子商务物流的内涵； 2.体验电子商务网上购物，掌握电子商务与物流的关系。教学重点 1. 电子商务物流的内涵； 2. 体验电子商务网上购物，教学难点电子商务与物流的关系教具准备电商企业相关资料（图片、视频）课时数 4课时教学过程任务描述：五一节全校文艺汇演，但班级的演出服装还未就位，请以小组为单位，各小组分工合作，至京东商城进行商品的选购，全程跟踪物流信息。学生通过前台的购物体验，熟悉该电商平台的网购流程，初步知晓京东商城的物流配送服务，并结合相关知识分析电子商务与物流的关系，任课老师指导学生，完成最终的购物体验报告。步骤一：以小组为单位体验电子商务网上购物，补充完整流程图。（范例参考电子资源包)以小组为单位，至指定的电商平台—京东商城，以用户身份体验从注册到购物的整个电子商务流程，各小组根据本次体验，对图1-1-1京东商城网购“计算器”流程进行归纳总结，在黄色方框内予以填写。（教师也可根据实际，安排学生至其他感兴趣的电商平台进行购物体验）

图1-1-1京东商城网购“计算器”流程步骤二：学生以小组为单位完成京东商城购物体验报告。（范例参考电子资源包) 要求各小组重点了解订单提交后的生成、发货和物流状态跟踪等环节。根据本组任务实际实施情况，整理成最终的体验报告，完成表1-1-1。表1-1-1 京东商城购物体验网站界面体验页面打开速度网站导航设计页面整体布局与色彩网站内容网站交互体验用户注册站内搜素购物体验在线服务线下用户体验商品配送体验 ☆ 售后服务信任体验遇到的问题建议的解决方法购物体验评分 1-10,1最低，10最高，请打分 1. 未注册用户先注册 2. 已注册用户直接登录详细填写收货人信息、支付方式、发票信息，并核对送货清单等信息确认无误后点击“提交订单”，生成新订单并显示订单编号查看订单详细信息：可进入“我的京东”→“订单中心”查看 1. 主页输入关键字进行查找：计算器； 2. 或进入商品分类，进行查找:全部商品分类→电脑、办公→文具耗材→计算机

(最新经营)快递实务期末复习讲义

《快递实务》期末复习资料第一单元快递基础 1、快递的概念快递就是指快递企业以信息系统为有效的运作管理和监控手段，通过流程的优化将发件人委托的快件以最安全的方式快速地交到收件人手中，从而满足客户需求的一种特殊的物流运作模式。 2、快递的基本形式：点到点具体地说：即门到门（DoorToDoor）或桌到桌（DeskToDesk）含义：从发件人委托发件开始，到收件人签收，货运代理或快递企业承运一票快件的全过程，即确保快件准确安全无误准时地送到收件人手中。 3、快递的特点（1）更高的运作成本（2）更快捷的时效性（3）更人性化的服务（4）更完善的营运网络（5）现代化的信息体系（6）更复杂的运作模式和流程 4、快递的网络管理（运营）模式（1）直营（自营）模式：优点：企业统一营运及管理标准，价格清晰、管理执行力到位，企业发展目标一致。缺点：企业营运成本大，管理灵活度较低，网络开拓速度慢。（2）加盟或代理模式：

优点：企业营运成本低，管理灵活度高，网络开拓速度快。缺点：加盟商管理难度大，价格混乱，营运操作及服务质量差异大。 5、快递发展的基础（1）宏观方面：顺应了市场经济快速发展的需求，是全球经济一体化的客观要求，也是客观规律的必然产物（物流部门必然需要细分）。（2）微观方面：电子商务迅速发展、私人信函物品及公务商务往来的频繁导致证件、礼物、包裹等与票据单证、合同、样品配件、商务信函等的往来大量增加。 6、快递与物流的关系（1）快递是物流的重要组成部分，但快递现于已不仅仅是物流（2）快递与现代物流已经开始相互包容和相互渗透（3）快递提供了物流外包的基础（4）快递的发展依赖于整个物流业的发展，同时快递自身的发展也推动着整个物流业的发展 7、快递的种类和方式（1）同城快递：以同一城市内递送方式进行操作，以汽车为主要运输工具（2）区域快递：以区域内递送的方式进行操作，以陆运主要运输方式（3）全国快递：以跨区域的递送方式进行操作，以航空为主要运输方式（4）国际快递：以跨国家的递送方式进行操作，以航空为主要运输方式 8、快件的递送方式（具体内容见课件）（1）点到点（门到门）（2）门到机场（3）专人派送

2017郑大电子商务概论

《电子商务概论》第03章在线测试 A B C D 、下列关于电子商务的说法正确的是（ A B C D ）属于狭义电子商务的范畴。 A B C D 、电子商务的发展趋势不包括（ A B C D 、下列说法正确的是（ A B C D 正确错误

正确错误、开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位。正确错误、电子商务对政府的影响就是政府采取网上办公措施。正确错误、电子商务改变了人们的生活学习和工作方式。正确错误《电子商务概论》第20章在线测试 A B C D 、下列哪一项不属于知识产权的特点（ A B C D 、电子商务环境下的信任不包括（ A B C D 、关于电子商务信任管理存在的问题 A B C D 、下列哪一项不属于传统国际税收管辖权

A B C D 正确错误、电子合同订立环境和传统合同没有什么差异。正确错误、个人资料的数字化过程中不存在个人隐私会受到潜在威胁的问题。正确错误、跨国电子商务对传统国际税收管辖权的冲击仅包括对属地原则的冲击。正确错误、电子商务信任管理体系建设的一些重要的基本问题上缺乏统一认识。正确错误《电子商务概论》第01章在线测试 A B

C、物理层管理 D、建立和拆除网络连接 2、表示层协议主要功能不包括（）。 A、为用户提供执行会话层服务原语的手段 B、提供描述负载数据结构的方法 D、管理当前所需的数据结构集和完成数据的内部与 C、提供一个面向应用的连接服务外部格式之间的转换 3、TCP/IP,中文为 ( )。 A、国际互联网络协议 B、传输控制协议/因特网互联协议 C、网络层协议 D、传输层协议 4、数据库技术与电子商务的关系不包括（）。 A、数据的收集、存储和组织 B、决定电子商务的执行方针 C、决策支持 D、对EDI的支持 5、EDI的五个模块属于一个层次结构。其中用户接口模块离用户最近，（）离网络系统最近。 A、内部接口模块 B、报文生成及处理模块 C、通信模块 D、格式转换模块第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、（本题空白。您可以直接获得本题的2分） 2、（本题空白。您可以直接获得本题的2分） 3、（本题空白。您可以直接获得本题的2分） 4、（本题空白。您可以直接获得本题的2分） 5、（本题空白。您可以直接获得本题的2分）第三题、判断题（每题1分，5道题共5分） 1、计算机网络可以定义为“一个互连的、自主的计算机集合”。正确错误 2、会话服务用户之间的交互对话可以划分为不同的逻辑单元，每个逻辑单元完全独立于它前后的其他逻辑单元，每个逻辑单元的所有通信允许分隔开。正确错误 3、HTML即超文本标记语言, 用HTML编写的超文本文档称为HTML文档，它不能独立于各种操作系统平台。正确错误 4、数据仓库是一种只读的、用于分析的数据库，常常作为决策支持系统的底层。