外商进入中国医药市场的策略及环境分析

外商进入中国医药市场的策略及环境分析
外商进入中国医药市场的策略及环境分析

外商进入中国医药市场的策略及环境分析

外商进入中国医药市场的策略及环境分析

2002年09月23日

卫生统计机构预测,1998~2002年间,东南亚地区与中国的药品市场将增长201亿美元。在西方制药企业眼中,加入WTO之后的中国是一个比过去更有利可图的巨大市场——1 3亿人口,人民保健意识不断加强,药品市场每年增加 5,000万美元。近年,中国发生的一系列变化增加了中国医药市场的吸引力。包括:

人口结构

2000年人口普查显示,中国65岁以上的老年人有8,810万,占总人口的 7.4%;年龄在6 0岁以上的人口有1.3亿,占总人口10%,而且目前的老龄人口正以每年3%的速度增长。老年人口增加将直接刺激药品销售量上升,日本在经济衰退下仍然保持世界第二大药品消费国很大程度上即是人口老年化的结果。

城市化

中国的城市化进程从1980年开始加快。1 990~1995年,城市人口年均增长率为4.4%,1995~1999年间增长减缓,但之后又再出现高峰:1999年城市人口比1998年增长了30.8 9%,2000年则比1999年增长了35%。城市化使人们生活方式改变,城市居民对零售药品的需求量增大,由于药品广告的影响,中国年轻人颇为青睐进口药品,因此城市化趋势对有意在中国投资或扩大业务的外国制药商有莫大的吸引力。

监督机构

为与国际接轨,中国于1998年成立了类似FDA的机构——国家药品监督管理局(State Drug Administration, SDA),废除了各个省和自治区标准不一的药品监管制度,对西药与中药及其广告实行统一管理。

医疗改革

中国从1999年7月开始医疗保险体系的重建工作,并在2000年将药品分为处方药与非处方药,鼓励非重大疾病患者自行到零售药店买

药,减少居民到医院看病的次数,也减少政府的医疗费用支出。这个做法使非处方药销售额大增,1999年和2000年分别达6亿美元和15亿美元,为1990年2.5亿美元的两倍多。预计中国2005年非处方药销售额将比2000年增加近

4倍,达73亿美元。

药业重组

中国有6,000多家制药企业,但总体上技术资源、资金力量都比不上西方制药企业。这些企业研发力量薄弱,即使所有中国企业一年的研发投入总和也比不上一个跨国大型制药

厂一年的研发投入;全国大约有3,000家西药生产商,99%的产品为外国药品的仿制药,生物制药企业的仿制产品也多达90%;由于重复建设严重,制药企业之间相同或相似的产品竞争十分激烈,1999年,亏损的制药企业达32%。这样一来,除了部分中国制药企业能够真正成长为具有研发实力并可长期盈利的商业实体外,其余的制药厂在未来几年都面临倒闭的厄运,因此跨国企业意识到了中国药业不但进入了一个重组时期,更是一个并购的好时机。

外商眼中的障碍

国家药品监督管理局有三个规定:

1)外国企业要获得药品进口许可(impor

t drug license),约需30个月以上;

2)1993年以前获得专利的药物难以获得行政保护;

3)外国药品进口申请的资料必须公开。

这些规定被外商认定为阻碍其顺利进入中国市场的重要因素,具体表现在:

行政保护

1992年美国政府与中国政府签订“理解备忘录”规定,中国政府向在中国销售并在198 6~1992年间获得专利保护的美国药品提供行政保护,给予7年半的市场垄断期。要求行政保护的产品必须符合以下三个条件:

1)备忘录签订前没有在中国销售;

2)备忘录签订之前没有获得行政保护;

3)来源国家为1986年1月至1993年1月间在备忘录上签字的国家。

据规定,SDA审查申请进口许可的美国药品时,要求企业公开该产品的相关资料,而且不禁止中国企业对该药物进行仿制,审查时间长达两年半,外国制药企业在获得销售许可的同时,市场已经遭到仿制药侵蚀,部分申请进口的外国药品甚至因为仿制药出现而得不到

行政保护。此外,“一种药物对应一种适应症”的规定使一些可用于一种以上适应症的专利

药获得的行政保护减少。

专利保护

如果国内企业向SDA申请仿制药的临床研究以及生产销售,在不经过外国企业同意的情况下,也可获批准。由于外国制药企业知识产权得不到有效保护,1998~2000年间中国进口的美国药品在进口药品中所占的比例不到1 0%,在中国销售的美国药品每年收入至少比预期少10~15%。

药品进口许可审批

外国药品获得进口许可的审批时间平均为30个月,时间相对较长,市场垄断期的缩短使专利药生产商遭受损失。专利已过期的药品很难获得进口许可,因为往往已有大量仿制药充斥国内市场,政府认为不应再增加国内市场的恶性竞争;专利还没有到期的药物,SDA也会根据国内同类药品的饱和度来决定是否批准其进口,所以即使符合进口规定的药物有时也得不到进口许可。

价格控制

作为特殊商品,药品的价格在中国受到政府的控制。1997年,国家发展委员会颁布了药品定价的原则:

1、区分品牌药与非品牌药;

2、对比本国同类产品的价格或与中国经济发展水平相当的其他国家的同类产品价格;

3、区分生产条件符合GMP标准与不符合G

医药行业市场调研我国医药行业现状调查分析及医药行业存在问题

医药行业市场调研:我国医药行业现状调查分析 及医药行业存在问题 药业是按国际标准划分的15类国际化产业之一,是世界贸易增长最快的朝阳产业之一。20世纪70年代,世界医药产业产值年均增长13%,80年代为8.5%,90年代为7.5%,预计 2001年-2010年间仍可维持在7%左右。 自改革开放以来,我国医药业产值年均增长率在16.6%左右,"八五"期间是发展最快的5年(年均增长率为22%),"九五"期间仍保持了较高的发展速度(年均增长率为17%)。我国医药制药业总体规模在国民经济36个行业中排在18位~20位,属于中等水平。2001 年,我国医药工业总值为2770亿元,占我国GDP的2.9%; 2002年,我国医药工业总值为3300亿元,占我国GDP的 3.2%左右。医药行业整体呈现出良好的发展趋势。 1、我国医药行业基本情况 根据2001年全国换发药品生产企业许可证的统计,目前我国原料药和药品制剂生产企业是5146家,其中包括1700 多家“三资”企业(世界跨国医药公司前20名都已在我国合资办厂)。国有及国有控股工业企业有1100家左右。按产值计算,股份制经济在全行业的比重已从“九五”初期的12%上升到目前的33.2%,“三资”经济从15%上升到18.8%,而国有经济比重则

从55%下降到36.1%。医药行业所有制结构得到进一步调整,基本形成了以公有制为主体、多种所有制经济共同发展的格局。在5000多家医药工业企业中,有生物制药企业 200余家、中药生产企业1100多家和化学药品生产企业4000 家左右。至2001年底,可以生产化学原料药近1500种,总产量 43万吨,位居世界第2;能生产化学药品制剂34个剂型、4000 余个品种;还有我国的传统中药,也已逐步走上科学化、规范化的道路,能生产包括滴丸、气雾剂、注射剂在内的现代中药剂型 40多种,总产量已达37万吨,品种8000余种。另外,我国能生产疫苗、类毒素、抗血清、血液制品、体内外诊断试剂等各类生物制品300余种,其中现代生物工程药品20种;能生产预防制品约9亿人/份。我国还可以生产包括X射线断层扫描成像装置、磁共振装置等在内的医疗器械11000多个品种、规格;可以生产8大类1200多个规格的制药机械产品。 从我国医药企业的市场行为和品牌发展情况看,由于企业过度发展,数量众多,基本药物严重过剩,产品总量供过于求,而且著名药品品牌多数为境外品牌,其市场占有率高于国产品牌。从目前国内市场份额来看,"三资"企业产品占25%,进口产品占12%,国产品占35%,而大城市的大医院购进的"三资企业药品和进口药品高达60%~70%。可见,外资产品对中国医药币场有很大的影响。据统计,目前,在我国省级中医院应用的药品中,中药饮片、中成药和西药的比例为3:3:4,地市级的比例为2:3:5,县级比例为1.8:3:6.2。2001年。在我国药品币场中,西药、中成药、其它保健

案例分析:市场营销环境对可口可乐营销活动的影响

中国市场营销环境对可口可乐营销活动的影响 可口可乐饮料在中国饮料市场占有相当部分的份额。作为一外国产品成功进入中国市场,面对着中国与外国的多种营销环境差异,可口可乐的成功营销策略是值得研究的! 下面将探讨中国市场营销环境对可口可乐营销活动的影响! 市场营销环境是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量,这些因素和力量是与企业营销活动有关的影响企业生存和发展的外部条件!从微观上来说,微观环境指与企业紧密相联,直接影响企业营销能力的各种参与者,包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众。从宏观上来说,宏观环境指影响微观环境的一系列巨大的社会力量,主要是人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化几自然生态等因素。(见下图) 我们将围绕下图各方面展开论述: 首先,可口可乐饮料微观的市场营销环境。 可口可乐公司(Coca-Cola Company)成立於1892年是全球最大的饮料公司,拥有全球48%市场占有率以及全球前三大饮料的二项(可口可乐排名第一,百事可乐第二,低热量可口可乐第三),其年营收达20,092百万美元,普通股股东权益则为11,351百万美元。可以看出,可口可乐公司是一间优秀的跨国公司,是全球最大之软性饮料业巨人,拥有大厂优势及强大之全球竞争力。可口可乐早在1927年就在中国天津、上海建立瓶装厂,1979年随着中国改革开放,重返中国市场,自1981 年起先后在北京、大连、南京、西安、武汉、杭州、广州等地建立合资瓶装企业,并于1988年在上海建立可口可乐浓缩液厂,除使中国大陆装瓶厂摆脱使用进口浓缩液外,还出口东南亚。现在可口可乐(中国)有限公司已成为中国最大的饮料合资企业,每年上交国家各项税款达三十亿元人民币。这都说明了,可口可乐公司在企业内部已建立了集财务、营销、会计、制造、采购、研究开发、高层管理的高效系统组织,为其展开强势市场营销打下了坚实的基础! 在相关的市场营销渠道企业中,我们可以看到:中国有相对廉价的资源,相信供应商的稳定在相当长的时间内难有变动,考虑到市场竞争的加剧,在可口可乐的品牌优势下,在这方面的环境影响相对要小!在营销中间商方面,随着中国市场的成熟,期间的中间商、物流公司、营销服务机构、财务中介机构会因竞争而相对成熟,因此,在此方面可口可乐公司会受到有利的一面影响! 众所周知,中国是一个有13亿人口的国度,其蕴涵的市场是巨大的!可口

市场营销环境案例分析 张

营销环境案例分析——移动通信系统市场 一、微观环境 移动通信企业的微观环境包括市场营销渠道企业、顾客、竞争者和公众。企业的市场营销活动能否成功,除营销部门本身的因素外,还要受这些因素的直接影响。 1、市场营销渠道企业 (1)供应商:供应商对移动通信企业的市场营销业务有重要的影响。供应商所提供的移动通信设备的好坏,直接影响到移动通信服务质量,而设备的价格、维护成本的高低则直接影响通信企业的投资回收期,进而影响移动通信服务成本价格和利润。而为移动通信企业提供增值业务内容的服务商,其所提供增值业务内容质量的高低,直接影响移动通信企业增值业务的收入和顾客对企业的评价。因此,供应商对于移动通信企业的市场营销活动的影响很大,企业应保持与供应商的良好关系。对于设备供应商,企业应严格检查其所提供设备的质量和性能,抓好供应商对企业的售后培训,在售后服务时限上提出明确要求,以保证通信质量;对增值信息内容提供商,对其为用户提供的信息内容要严格把关,在内容丰富多彩的基础上,要注意其内容的合法性、健康性,杜绝向用户发送不健康及违法信息,从而维护企业声誉和形象。 (2)中间商:指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构,包括中间商、实体分配公司、营销服务机构和财务中介机构。中间商是移动通信企业市场营销活动的重要合作伙伴,一方面中间商依靠销售或促销企业的移动通信产品,取得佣金收入,与企业共同发展;另一方面,中间商又存在有别于移动通信企业的自身利益,这些利益中的一部分与移动通信企业的利益相冲突,在利益的驱动下,中间商有可能做出违背移动通信企业市场营销政策的行为,影响企业营销战略的实施和推广,因而移动通信企业应对中间商实行既扶持又管理的策略。 2、顾客 顾客就是企业的目标市场,是企业服务的对象,也是营销活动的出发点和归宿。企业的一切营销活动都应以满足顾客需要为中心。因此顾客是企业最重要的环境因素。影响顾客购买的移动通信产品主要因素有三种:消费偏好、对价格的预期心理和相关电信产品的购买量。 消费偏好是指消费者在与周围环境的接触中,对某事物产生的一种偏爱。移动通信产品的购买较易受心理因素的影响,一种时尚的流行,某种群体行为的影响,都可能产生很大的趋同效应,促成顾客主动地、不加思考的购买。因此,移动通信企业的市场营销人员应正确地分析目标市场顾客的心理特征,注意其不同个性和差别,对不同的目标市场,有针对性地进行广告促销,努力培养其偏好,扩大移动通信市场需求。 顾客对价格的预期心理,是顾客对自己拟购买的移动通信产品的价格在未来的一定时期涨、跌的内心判断。当顾客拟购买某种移动通信产品时,一旦市场上该商品价格发生波动,当顾客预期价格将进一步上涨时,他们就会提前购买,从而扩大了一定时期内的需求量;当他们预期价格在不远的将来可能下降时,就可能推迟购买,这样便减少了一定时期内的需求量。对移动通信企业而言,价格

华为公司的发展战略与社会环境分析

华为公司的发展战略与社会环境分析 华为技术有限公司是一家总部位于中国广东深圳市的生产销售电信设备的员工持股的民营科技公司,于1988年成立。是电信网络解决方案供应商。华为的主要营业范围是交换,传输,无线和数据通信类电信产品,华为技术有限公司的业务涵盖了移动、宽带、IP、光网络、电信增值业务和终端等领域,致力于提供全IP融合解决方案,使最终用户在任何时间、任何地点都可以通过任何终端享受一致的通信体验,丰富人们的沟通与生活。 ■华为发展战略关键词: ·1、狼性文化:华为公司自创业以来,就一直在奉扬土狼精神,任正非在他的一次讲话中提到,“企业要想前进,就是要发展一批狼,狼有三大特性,一是敏锐的嗅觉;二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神;三是群体奋斗。”从华为的实践来看,华为特殊的狼性精神实质就在于追求卓越的进攻精神,这是华为“狼性”的核心。 ·2 、人才牵引:在华为人看来,机会、人才、技术和产品是公司成长的主要牵动力。机会牵引人才,人才牵引技术,技术牵引产品,产品牵引更大的机会。在这4种牵引力中,人才所掌握的知识处于最核心的地位,这是一种迥异于我国传统企业的人才理念、市场观念。以此为基础,华为从英国引进任职评价体系,又请美国HAY公司作薪酬顾问,通过消化吸收,华为逐步形成自己的人才管理关系。 ·3 、国际化:对于中国企业来说,自主创新的冲动也来自于同国际巨头的竞争的压力。在所有以“国际化”为企业使命的中国企业中,华为可能是动作最快、成效最显著的一个,九年间,华为海外销售额增长了 300 多倍,华为品牌在全球范围的知名度越来越响。 ·4 、中西合璧:西方人崇尚法治,而东方人则倾向于人治。华为的管理,始终是中西方管理理念的碰撞和结合。从流程和财务制度这些最标准化甚至不需质疑的“硬件”开始,从制度管理到运营管理逐步“西化”,潜移默化地推动“软件”的国际化。 ·5 、技术优势:锻造企业的强大的国际竞争力,最终要靠技术优势。华为自始至终都深信这一点,它把核心技术创新当作企业的生命线。华为非常注重技术积累,它不作重复的发明,不犯重复的错误,时刻盯紧世界通信产业最新科技成果,站在科技最前沿。从交换机到3G技术,充分利用人类的知识存量为社会创造新的价值。 ■外部环境分析: ·1.Policy——政治与法律环境 中国电信服务业市场业已形成的数网竞争体制还只是一个开端。因为在中国目前任何基础电信服务市场,政府颁发经营许可证数量的多寡与市场竞争局面能否形成并没有必然的联系。在我国紧锣密鼓地起草电信法的同时,美、德、英、日、韩等国也对本国电信法进行了修订,这些国家电信立法规则变化的新动向,从某种程度上反映了世界电信立法中一些共同的规律,反映了电信立法的趋势和方向。 ·2.Economic——经济环境 世界信息经济和互联网产业的迅猛发展,为通信设备制造业提供了难得的发展机遇和巨大的发展空间,使其成为目前发展速度最快的行业之一。

医药市场营销环境分析.doc

----------------------- Page 1----------------------- 第三章医药市场营销环境分析 第一节概述 第二节药品微观市场营销环境 第三节药品宏观市场营销环境 ----------------------- Page 2----------------------- 本章结构提示 科技人口 环境环境 社会中介顾客政治 文化竞医药法律环境争企业公众环境 者 供应商 经济 自然 环境 环境

----------------------- Page 3----------------------- 学习目标 了解医药市场营销环境的特征; 理解医药环境机会和威胁的两种分析方 法; 掌握医药市场营销微观环境和宏观环境 的构成,并了解这些构成因素对医药企 业开展市场营销活动的影响。 ----------------------- Page 4----------------------- 第一节概述 一、药品市场营销环境的概念及其特征 二、市场营销环境分析的方法 ----------------------- Page 5----------------------- 一、药品市场营销环境概念及特征 (一)药品市场营销环境 菲利普·科特勒:“市场

营销环境就是影响企业的市 场和营销活动的不可控制的 参与者和影响力。” 药品市场营销环境 影响和制约医药企业市场营销活 动的各种内外部因素的总和。 ----------------------- Page 6----------------------- (二)药品市场营销环境特征 1 客观性 2 差异性 3 相关性 4 不确定性 5 不可控性 ----------------------- Page 7----------------------- 二、市场营销环境分析的方法 ——机会和威胁分析法 环境机会是指营销环

中国国际航空股份公司战略分析

中国国际航空股份有限公司战略 分析 姓名黄恺 学号 班级06工商管理 课程企业战略管理 教师王琴 日期2008年12月16号 中国国际航空股份有限公司战略分析 目录 中国国际航空股份有限公司简介 3 战略管理四要素 4 外部环境分析 5 一般环境分析 5 产业环境分析8 中国国航远景分析10 中国国航使命分析10 内部环境分析11 SWOT 综合分析13 中国国航业务组合分析18

国航战略选择与实施措施19 发展战略选择19 发展战略的实施策略19 发展战略的实施措施20 中国国际航空股份有限公司战略分析 ●中国国际航空股份有限公司简称“国航”,其前身中国国际航空公司成立 于1988年。 ●经过多次调整,2004年9月30日,经国务院国有资产监督管理委员会 批准,作为中国航空集团控股的航空运输主业公司,中国国际航空股份有限公司(以下简称国航)在北京正式成立,员工23000人,注册资本为人民币65亿元、实收资本94.33亿元。 ●国航具备很强的盈利能力,从2001年开始到2007年已连续实现7年盈 利,在中国民航居于领先地位。 ●2002年4月15日,一架代号为CA 129从北京至韩国釜山的波音 767-200ER客机在韩国坠毁,造成机上166人中128人死亡。这是国航1988年组建之后迄2008年为止唯一的一次重大空难事故。 ● 业务组合: 国航的业务多样,主要经营国际、国内定期和不定期航空客、货、邮和行李运输业务;国际、国内公务飞行业务;飞机执管业务;航空器维修;航空公

司间业务代理;与主营业务有关的地面服务和航空快递(信件和信件性质的物品除外);机上免税品。 资源配置 国航拥有以波音和空中客车系列为主的各型飞机220架。 国航下设工程技术分公司,为国航的飞机提供技术保障。该分公司由6个基地、3个合资企业、3个中心、113个航站、8000多名工程师和技术人员组成。国航下设的飞行训练中心是使用全任务飞行模拟机和计算机基础训练器开展飞行员培训的教学训练机构,具备围绕波音系列主要机型,开展飞行员转机型训练、定期复训和飞行检查的综合培训能力。 竞争优势 相对于国内其他的航空公司国航的主要竞争优势有4点 均衡的航线网络。航线是航空公司最宝贵的资源。国内航线方面,国航在国内流量最大的20条航线中(约占国内总旅客周转量的30%)市场占有率高达30%以上高于其他竞争对手。国际航线方面,国航国际航线周转量约占所有中国航空公司国际航线总旅客周转量的50%或以上。 高质量的旅客群体。商务旅客比例较高一直是国航的一大优势。较高的商务旅客比例固然来自于国航作为载国旗航空公司的独特地位,但更重要的应归因于国航明确的市场定位和良好的客户管理。 较高的运营效率。公司较高的运营效率首先表现为较高的客座率/载运率。国航客座率达到74.3%,较东航和南航分别高出4.8和4.1个百分点。总体载运率也明显优于其他两家公司,其次,国航具有较高的飞机日利用率。第三,国航较高的运营效率还体现在其人机比较低。

市场营销案例分析题集锦附答案

市场营销案例分析题分析思路及案例 宏观环境分析(一般是目标市场的营销环境、相关政策) 消费者行为分析(确定消费人群,以及消费者行为的模式特点等) 竞争对手分析,可以利用SWOT模型,分析同行业的竞争状况 还可以分析下企业的内部环境,比如企业的背景等 STP营销:市场细分,目标市场选择,产品定位. 市场营销策略:4P策略 一、国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品,并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况,首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况,公司派人员直赴日本,主要运用调查法搜集一手资料。调查显示,日本市场需求潜量大,购买力强,且没有同类产品竞争者,使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15~18岁、18~25岁(婚前)、25~35岁及35岁以上四个子市场,并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意,为确保成功,他正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。 问题:(1) 该公司运用的搜集一手资料的调查法一般有哪几种方式?各有何特点? (2) 该公司进行市场细分的细分变量主要是什么?根据日本市场的特点,公司选择的最大子市场应该是哪个?为什么? (3) 请你为该公司营销经理提供几种进行市场试验的方法。 (4) 作为新产品,你认为该公司应采取何种定价策略?为什么? 参考答案要点: (1) 电话访问、邮寄问卷和人员访问及其特点。 (2) 地理变量和人口变量。18—25岁 (婚前) 这个子市场,因为日本女性婚后在家的多。 (3) 销售波动调查法、模拟商店法、有控制的市场试验和试验市场及其含义。 (4) 撇脂定价的含义及其条件。 二、睡衣风波 1997年美国和加拿大之间围绕“古巴睡衣”问题发生了一场政治纷争,而夹在两者之间的是一家百货业的跨国公司——沃尔—马特公司。当时,争执的激烈程度可以从下面的报纸新闻标题中见得一斑:“将古巴睡衣从加拿大货架撤下:沃尔—马特公司引起纷争”、“古巴问题:沃尔—马特公司因撤下睡衣而陷入困境”、“睡衣赌局:加拿大与美国赌外交”、“沃尔—马特公司将古巴睡衣放回货架。” 这一争端是由美国对古巴的禁运引起的。美国禁止其公司与古巴进行贸易往来,但在加拿大的美国公司是否也应执行禁运呢?当时,沃尔—马特加拿大分公司采购了一批古巴生产的睡衣,美国总部的官员意识到此批睡衣的原产地是古巴后,便发出指令要求撤下所有古巴生产的睡衣,因为那样做违反了美赫尔姆斯——伯顿法。这一法律禁止美国公司及其在国外的子公司与古巴通商。而加拿大则是因美国法律对其主权的侵犯而恼怒,他们认为加拿大人有权决定是否购买古巴生产的睡衣。这样,沃尔—马特公司便成了加、美对外政策冲突的牺牲品。沃尔—马特在加拿大的公司如果继续销售那些睡衣,则会因违反美国法律而被处以100万美元的罚款。且还可能会因此而被判刑。但是,如果按其母公司的指示将加拿大商店中的睡衣撤回,按照加拿大法律,会被处以120万美元的罚款。 问题: (1)造成沃尔—马特公司困难处境的原因是什么?(4分) (2)结合案例说明政治环境与法律环境之间的关系。(4分)

最新医药市场营销资料资料

第一章绪论1.市场营销:通过创造和交换产品及价值,从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程。 2.市场构成三要素:市场=人口+购买力+购买欲望 3.消费者市场:最终消费者所形成的市场,是指消费者为了满足日常生活需求而形成的市场 4.医药市场营销学:是在市场营销的理论指导下,总结医药市场营销活动的特点和规律,进一步指导医药市场营销实践活动的学科。 第二章医药市场营销环境分析 1.医药市场营销环境:指与医药市场营销有关的、营销企业生存和发展的所有内外部客观因素的总和。 2.医药市场营销环境的特点:客观性、动态性、差异性、关联性、不可控性 3.医药市场营销环境的分类: 宏观环境:人口环境、经济环境、自然环境、科学技术环境、政策法律环境和社会文化环境微观环境:企业本身、供应商、市场营销中介、顾客、竞争者以及社会公众 4.医药市场营销环境研究的方法: 专家分析法、机会——威胁对比分析法、组织内部环境分析法、竞争环境分析法(“五力”模型法指:行业现有竞争者、潜在加入者、替代者、购买者、供应商) 6.相对市场占有率:指企业经营单位的市场占有率相对于最大竞争者的市场占有率的比率。 7.市场吸引力取决于市场大小、年市场增长率、历史的利润率。 竞争能力由该单位的市场占有率、产品质量、分销能力等因素决定。 第三章医药消费者市场购买行为分析 1.医药消费者市场:指医药产品的最终消费所形成的市场,是个人或家庭为了满足健康需要而购买医药产品或服务所形成的市场。 2.医药消费者的购买行为的特征:代理性、质量优先、预期性差 3.医药消费者购买行为的因素:外部:文化因素、社会因素 内部:个人因素、心理因素、药品自身因素 4.消费者购买类型: (一)复杂的购买行为(二)减少失落感的购买行为(三)习惯性的购买行为 (四)多样性的购买行为 5.医药消费者购买决策过程: 确认需求——搜集信息——评价方案——决定购买——购买后评价 第四章医药组织市场购买行为 1.组织市场:指工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非盈利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。 2.医药组织市场:指医药生产企业、医药批发企业、医药零售企业、医疗机构等医药企业和单位为了生产、销售医药商品或提供医疗服务而购买医药商品或服务而形成的市场。 3. 医药组织市场的购买类型:医药生产者市场、医药中间商市场、医疗机构市场和政府市场 4.(1)医药产品生产者购买行为的主要类型: 重复购买、调整购买、新的购买 医药产品生产企业购买决策程序: 发现需求——确定购买要求——确定产品规格——寻找供应商——询价——选择供应商——签订合约——绩效评价

我国医药行业市场环境状况分析知识讲解

我国医药行业市场环境状况分析 良好的宏观经济环境是医药经济增长的前提,××年宏观经济环境在国家提倡科学发展观的调控中,将呈现全面、协调、可持续发展的基本格局。医药行业通过近年来的发展,已步入产业集中度不断提高的上升阶段,发展的内在动力进一步增强。企业必须对所面临的市场环境和挑战有清醒的认识并作出正确的分析判断,研究制定切实可行的策略。 近期,中国医药商业协会对××年医药市场环境作出如下分析预测: 一、医药分销企业的改革与发展面临新的机遇和挑战 ××年是我国医药流通体制改革继续向纵深发展的一年。一方面,“三项制度”改革的进一步深化,药品集中招标采购将进一步规范完善,药品价格更趋市场化;后时代来临;药品分类管理提速等,将给企业的经营和管理提出更高的要求。随着这些政策的推进,其影响将在××年充分显现。此外,高举“价格”大旗的平价药店在各地有愈演愈烈之势,目前来看,人气极旺的平价药店在××年对药价的市场抑制作用将更加强化。卫生部明确表示,从源头上控制医药价格将会是××年全国医药卫生系统的中心任务之一,这预示着药品降价风潮极有可能在新的一年中延续。因此,企业只有全面分析宏观环境及各种医药改革政策对企业的影响,正确把握市场脉搏及发展方向,才能在变局中赢得生存与发展。

另一方面,随着我国的入世,外资、外企不断进入我国药品分销市场参与竞争,我国医药分销企业将在规模、资本、网络、业态、效率、管理、营销手段等方面受到来自国际跨国公司的挑战。我国医药分销企业规模小,产业集中度低,国际竞争力弱,企业改革的关键在于应当主动研究在经济全球化大趋势下所面临的机遇和挑战,重新选准在市场中的定位,探索适合自身发展的营销策略和模式。 二、重组将是制药行业发展与变革的重头戏 近几年来,受政策因素及市场理性、非理性竞争的影响,医药商业已步入微利时代。未来医药商业的毛利只会下降不会上升,预计由目前的—逐步降到—或更低,流通费用率也会由目前的的水平逐步下降。通过改革与重组,企业组治结构将发生重大变化,一批大企业集团将成为引领我国医药发展的主力军,其生产经营集中度、利润集中度将进一步凸现。因此医药商业企业必须加速改革的步伐,促进企业做大做强。 目前,我国制药行业正处于并购、重组的高峰期。虽然我国现已是世界原料药第二大生产国,但远非制药强国。在现有多家制药企业中,大型企业只有余家,还有几百家企业存在亏损。我国制药企业数量多,规模小,难以形成规模效应;企业产品低水平重复生产情况普遍,缺乏科研开发能力和市场竞争能力;企业管理水平低,生产能力低,生产成本高。这些情况导致了制药企业之间的恶性竞争,因此,我国

市场营销环境分析及案例

市场营销环境分析及案例 外婆家:移动互联网时代能否逆势突围 游西湖,一定要在饱览湖光山色之后,吃一顿外婆家的醉鱼,西湖之行才算圆满。 西湖醉鱼,食客们想必耳熟能详,算得上是杭帮菜中的代表菜品之一。为何偏爱外婆家?味道够正宗,更重要的是实惠! 近两年,随着行业竞争加剧,门店、人员成本节节攀升,餐饮行业整体萧索。然而, 外婆家的营业额却还在以每年30%—40%的速度攀升,更是出现“店店排队、餐餐排队”的现象。不可不说,外婆家是近些年来餐饮行业的一个传奇。 平民化定位 自成立之初,外婆家的定位便非常符合大众需求:居家路线、聚餐场所。虽然这个在 当时不是行业主流的想法,却在无意之间吻合了大众餐饮兴起的这一潮流。大家原本总是 故意设定好一个请客的局面,而外婆家就是要撇开商务的概念——到外婆家,就是随便吃 个饭。 据统计,目前在我国餐饮行业3万亿元的营业额中,大众化餐饮约占80%。但是在发 达国家的餐饮行业里,大众化餐饮则能占到95%左右的份额。随着消费日趋理性,中国的 大众餐饮仍有进一步扩大的空间。所以,外婆家的传奇还将延续。 作为主打杭帮菜的外婆家,在前期市场拓展的区位选择上,以江、浙、沪为本。因为江、浙、沪三地之间的交流频繁,口味相近,对于杭帮菜的接受程度高。 另外,发展之初信息传播的效率远没有今天这般发达,地缘上的集中也意味着品牌传 播和品牌接受度的集中。 这三地市场的深耕,为外婆家积累了深厚的品牌沉淀。 餐饮ZARA风 外婆家创始人吴国平认为,独特的餐厅会给顾客留下深刻的第一印象,人性化的用餐 环境,独到的设计手法,都会提升顾客对于餐厅的满意度,而装修正是外婆家综合因素里 的主打因素。 走进外婆家,食客们最先感受到的是视觉上的冲击。外婆家的装修风格可以概括为 “平民时尚”,不追求时髦做洋人、半洋人的空间设计,而是根植于平民,落地繁衍。 比如西溪天堂店,与普通餐厅暖色调的氛围截然不同。店内放眼望去均是做旧的菜单,吱呀的小船,陈旧的木凳,将中国古代的院落展现无遗。

中国电信战略分析.doc

中国电信战略分析 1.外部分析 1.1宏观环境分析 电信行业由于出身国有,自然受国家经济政策、宏观发展环境、管制政策的影响,并且由于电信经济的垄断特性,虽然早已经公司化运营,但和政府、行业监管部门又保持着千丝万缕的联系,因此宏观环境的分析与把握对运营影响甚大。 1.1.1政治法律环境 基础网络的运营权是国家控制的关键,虽然开放、引入竞争的话题一谈再谈,但基础通道的控制力依然在国企运营商手中。国家希望管道控制内容的想法没有变。 中国加入时做出承诺:“中国要进一步开放电信市场,改革的步子要加快,所以中国电信受政策影响较大;但政策会越来越开放。干预力度越来越小;通信业立法速度缓慢;电信业执法体系不健全。 1.1.2经济环境 中国经济目前已经和全球接轨,抛开世界经济谈中国经济已经没有意义,而电信经济与其他行业的融合也越来越紧密,互联网推平了。国家之间的屏障,使世界成为一个共同体,世纪当电信产业真正和其他产业开始融合时,一切都将会和08年底的经济危机一样,变得势不可挡。 1.1.3社会和文化环境 电信产业原本就是信息传输的承载,各类信号、信息内容的传输之后,就是文化信息的传播,因此电信产业与传媒产业未来一定会殊途同归。内容文化的传播与监管在中国是个敏感问题,文化部、广电部已经,甚至上升至国家信息安全办公室,都负责着内容的监管,谁接入,谁负责,从互联网,到手机短信,其对民生舆论的影响也不容小觑。电信产业日益与文化产业相结合,如打电话拜年、发短信祝福等等;用户消费意识成熟,越来越理性,用户结构变化大,由高收入人群转向大众化,电信产业还同创意文化产业关联在了一起,动漫产业、网游产业还有一些衍生的增值服务行业被人们报以了更高的希望。 1.2行业环境分析

华为战略环境分析

华为战略环境分析 一、企业介绍 华为技术有限公司是一家总部位于中国广东深圳市的生产销售电信设备的民营科技公司。是全球最大的电信网络解决方案提供商,全球第二大电信基站设备供应商。华为主要经营范围是交换、传输、无线和数据通信类电信产品,在电信领域为世界各地的客户提供网络设备、服务、和解决方案。在2011年公布的2011年中国民营企业500强企业榜单中名列第一。同时华为也是世界500强中唯一一家没有上市的公司,也是全球第四大手机厂商。 截至到2008年底,华为在国际市场上覆盖100多个国家和地区,全球排名前50名的电信运营商中,已有45家使用华为的产品和服务。 华为的产品和解决方案已经应用于全球170多个国家,服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口。 2014年《财富》世界500强中华为排行全球第285位,与上年相比上升三十位。 2014年上半年度经营业绩,数据显示,今年上半年,华为实现销售收入1358亿元人民币,同比增长19%;营业利润率18.3%。 2014年10月9日,Interbrand在纽约发布的“最 佳全球品牌”排行榜中,华为以排名94的成绩出现在榜 单之中,这也是中国大陆首个进入Interbrand top100 榜单的企业公司。 二、外部一般环境 1、政治环境 我国进入“十二五”规划阶段后,加大信息产业发展力度,随着3G通讯的成熟和4G业务的不断推广进一步推动了通信设备的投资需求,中国政府为了加快发展拥有自主知识产权的民族工业,在政策上大力推TD-LTE的4G标准和扶持兼容这一标准的国内通信设备商,如华为、中兴等。 2、经济环境 世界信息经济和互联网产业的迅猛发展,为通信设备制造业提供了难得的发

中国医药市场全景分析

2016中国医药市场全景分析 在开始说2015年中国医药市场的机遇与挑战的之前,让我们先来思考下面几个问题: 1. 为什么进口药增长同比增长低于国产药? 2. 中药的增长幅度跌到了2%,低于平均水平,是不是辅助用药的问题,还是由于三甲医院只允许中药三百个品种以下? 3. 辅助用药应该怎么看?例如胸腺五肽在肿瘤医院可用,在其他医院不可用。 4.分级诊疗、两票制到底怎么做,有企业有什么影响? 5. 县级医院的发展,县级医院全部纳入医改试点,有哪些相应的措施可以进行? 6.二保合一到底谁管,卫计委的还是人社部管,卫计委的方针是县乡捆绑销售,作为重点市场的县级市场要怎么做? 7. 医保自付标准有可能下半年出台,随之而来的机遇和问题在哪里? 8. 通过一致性评价的药物可能进入医保目录,挑战在哪里? 所有数据解读来源:中国医院药品统计报告(IMS CHPA, >=100床位) 中国医院医药市场纵览 IMS Health分析,2015年中国医药市场达到11000多亿人民币,结构上依然以处方药为主。医院作为处方药的主要销售渠道,占总销售的77%,零售药店和第三终端渠道占比分别为10%和13%。医药销售各渠道的增速在2015年均有所放缓,其中医院渠道的增速从2014年的12%降至2015年的5%,这一数字已低于零售药店(8%)和社区卫生服务中心(13%)。 受医院医保控费的加强、卫生部对临床合理用药的加强推进、药占比控制、集中招标采购等核心政策的影响,大医院作为医药主要销售渠道,同比增速持续走低,已从第一季度的7.1%降至第四季度的3.4%。 2015年,中国大医院医药市场销售额达到6,453亿元,同比增长5.0%。本土企业和跨国企业的增速均大幅放缓。销售量仍然是市场增长的最主要驱动力;中成药对于本土企业的市场增长仍起到不少拉动作用,但由于其销售量的萎缩,

欧莱雅中国的战略环境分析

欧 莱 雅 中 国 的 发 展 战 略 分 析 小组成员:李东飞杨昊代永寒 韩世鹏郭超良

欧莱雅中国的发展战略分析 企业的发展, 关键在于制定正确的战略。要针对自身优势, 鉴于市场开放,政策支持的形势, 发挥市场占有率高的优势, 本着开发市场,满足顾客的原则, 运用扬长避短的方法, 通过一般环境分析,行业环境分析,企业综合战略分析,制定企业的战略目标,通过战略的选择与实施,实现保持占有率,扩展顾客群体的目标。 一、欧莱雅简介: 法国欧莱雅集团为全球五百强企业之一,法国化学家欧仁舒莱尔创立于1907年。历经一个世纪的努力,欧莱雅从一个小型家庭企业跃居世界化妆品行业的领头羊。同时也是《财富》杂志评选的全球500 强和全球最受赞赏的50 家公司之一,成为一个世纪以来的化妆品行业专家。它旗下的各类化妆品在全世界畅销,倍受欢迎。与此同时,欧莱雅集团拥有全面而完整的销售管道,通过百货商店、超市、大卖场、化妆品专卖店、免税商店、发廊、药房及邮购等管道和方式,把高质量的产品带到世界的每一个角落,并以创新和激情引领美的时尚。一百年来,欧莱雅的的使命是一贯和持续的,那就是创造美、传播美和引领美,并因此被誉为“美的联合国”和“美的使者”。 欧莱雅中国: 欧莱雅自1996 年引进中国,她将中国市场业务分为四大类:高档化妆品类,活性健康化妆品类,专业美发产品类和大众化妆品类。她以她正确的发展战略,成为中国化妆品市场

的领军人物。 欧莱雅中国大事年表: 1985年拉尔夫·劳伦Polo加盟欧莱雅,让欧莱雅在美国的高档化妆品市场和男士高档香水市场中都占据了一席之地。 1985年碧欧泉推出男士护肤产品。 1989年收购美国护肤品品牌———赫莲娜,随后又与乔治·阿玛尼签订了一个授权协议,使欧莱雅得以在时尚界推广这个卓越的品牌。欧莱雅高端主体基本确立。 1996年欧莱雅进军中国市场 同年收购美宝莲,奠定自身彩妆强者的地位确立了欧莱雅在美国无可争辩的霸主地位。2003年收购小护士给中国品牌以釜底抽薪的毁灭性打击 2004年收购羽西,将化妆品豪门科蒂公司挤出中国(2010年岁末,美国科蒂集团以4亿美元重金敲开中国市场的大门,收购中国本土护肤品牌丁家宜的多数股权为后话)并且给竞争对手宝洁以沉重打击。 二、欧莱雅中国外部环境战略分析: 1.PEST 分析一般环境分析 P: 政治—法律因素 中国改革开放以来,政局稳定,不断深化建设社会主义政治体制和经济管理体制,日益开放化、民主化、法制化、决策科学化。然而,近年来,化妆品行业的质量安全问题受到社会的广泛关注,中国出台了一系列政策法规加强对化妆品的质量监测,规范化妆品的生产经营行为。这在一定程度上限制了欧莱雅的发展空间。 E:经济因素 改革开放以来我国经济发展迅速,国民产值大幅上升,社会购买力成倍增长,人均国民收入和生活水平显著提高。消费者个人收入显著增加,消费者支出模式费观念和水平不断发生变化,日益追求高级的消费产品,对化妆品、保养品的需求日益增加。 S: 社会文化因素 中国地域广阔,南北、东西地区气候、习俗、文化等存在很大差异,因而人们对化妆品的偏好明显不同。东西地区由于经济、观念、气候等的缘故,人们对化妆品也有不同的要求。中国市场不同于欧美及日本市场,就在于中国市场的消费梯度很多。 T: 技术因素 化妆品是知识密集型高科技复合产业,它涉及到精细化工、医学、生物学、药理学、毒理学、化妆品学、美学、心理学、包装学和信息技术等十几门专业知识。当今时代,信息技术和生物技术的迅速发展对化妆品产业产生了巨大的影响。一些发达国家较大规模的化妆品公司都不惜重金进行化妆品的基础研究的和新产品开发。中国化妆品企业的技术创新,是保证企业快速发展的关键。 2.五力模型分析——行业环境分析 现有竞争者之间的竞争:与欧莱雅公司竞争的企业主要有有宝洁公司、雅诗兰黛集团、资生堂集团。2008年欧莱雅公司的市场份额为22.68%、宝洁公司为11.46%、雅诗兰黛集团为6.3%、资深堂集团为8.43%,其他化妆品品牌的市场份额为30.48%;2009 年欧莱雅公司的市场份额下降为12.7%、宝洁公司为10.10%、雅诗兰黛集团为7.6%、资生堂集团为6.1%,而其他化妆品品牌的市场份额为55%。 潜在进入者的威胁:这一行业若经营状况良好会有高利润的回报,且其发展前景也比较广阔。但也存在一定的进入壁垒。对于新进入者而言存在很多劣势,如规模经济小,缺乏技术,知名度不高等等,都会严重挫败其积极性。当然,也存在着新进入者成功获得市场的可能性,但必须有过人的目标和战略决策。

中国医药市场数据大全

SFDA南方医药经济研究所标点集团 1、中国药品零售企业概况 1.1中国药品零售企业概况 近年来,我国药品零售市场发展迅速,连锁企业不断扩,药店数量持续增加。截止到2008年末,我国零售药店的总数已超过36万家,数量逐年上升。平均每3633人就拥有一家药店。 从药店结构上看,仍以单体药店为主体,占了60%以上。连锁企业和连锁门店数量实现同步增长,单体药店增长趋缓。从区域分布看,沿海发达省市的药店数量高于陆和西部地区,竞争也较为激烈。 国医药零售领域的集中度还不高,全国性龙头企业较少,仅形成了一些区域性的龙头。 1.1.1药店总数 据《食品药品监督管理统计年鉴》(2006年度~2008年度)统计数据显示,截止到2008年末,我国的药店总数(包括连锁门店和单体药店)为365578家,比上年同期的344931家增加了20647家,增长了6%。其中,连锁门店增加了8276家,单体药店增加了12371家,总体而言,近几年我国零售药店总数呈逐年上升的趋势。 1.1.2人均药店数 按照2008年我国人口数量(以132802万计)计算,平均每3633人拥有一家药店,远远高于发达国家每6000人拥有一家药店的国际标准水平。近几年,平均每店服务人数呈下降趋势。药店竞争日趋激烈,发展新零售药店的空间已经越来越小。

1.1.3连锁药店数 截止到2008年末,我国的连锁企业数量为1985家,比上年同期增长了7.12% 截止到2008年末,我国的连锁门店数为129346家,比上年同期增长了6.84%。连锁企业数量和连锁门店数量同步增长,药店连锁化是近几年的发展趋势。

1.1.4单体药店数 截止到2008年末,我国的单体药店数量为236232家,同比增长了5.53%,增幅趋缓。近年来,城市连锁药店的崛起对单体药店的发展造成了很大的冲击,社区卫生服务、农村合作医疗同样对单体药店发起了挑战。单体药店如何长期健康发展,在竞争中脱颖而出,备受关注。 1.1.5药店结构 我国零售药店中,单体药店占60%以上,数量庞大。2008年我国连锁门店的比例为35.38%,单体药店而64.62%。连锁门店所占比例较上年同期略有增长。

当前世界战略环境分析

当前世界战略环境分析 目前能够称得上大国的主要有:美国、中国、俄罗斯。三者目标都不经相同。美国的目标为称霸全球,中国的目标是实现中华民族伟大复兴,俄罗斯的目标是恢复其苏联时代的荣光,这一点和中国比较类似。 下面,按照美国、中国、俄罗斯、欧盟、英国、日本和伊朗分别叙述其国家在目前形势下的最高战略目标和现阶段主要目标。 1、美国 美国最高战略目标:很显然,目前美国虽然已经衰弱,但它仍是这世界上的唯一超级大国。对于美国来说,现阶段最高战略目标仍是世界单极化!可以说美国目前仍在为这个目标在努力!虽然美国目前遇到种种困难,但是只要它能吃掉欧盟、俄罗斯和中国任意一个,那么美国依旧有统治全球的希望。 2011年前,美国制定“大中东计划”,策划了911事件进入阿富汗,以大规模杀伤性武器为由介入伊拉克,东西两面合围伊朗,一旦伊朗被美国拿下,那么美国就控制了中东所有产油国。只要这个战略成功,那么美国就统治了全世界了! 世界主要大国对这个计划极其的恐惧,具体体现在美国要攻打伊拉克的时候,有五个国家弃权票——俄罗斯、德国、巴西、印度、中国!美国打下伊拉克后,中、俄、欧又策划了伊朗核问题来阻止美国统治全球,这个过程就是中俄从技术上支持伊朗核爆,欧洲从经济和政治上支持伊朗,最终体现在伊核六方会谈——英国、法国、德国、美国、俄罗斯及中国。 阿富汗战争和伊拉克战争,并没有让美国实现控制伊朗,从而控制整个中东的目标,在中、俄和欧洲的联手下,美国大中东计划破产——美国统治全球的最高战略失败!这个计划在2011年就已经失败,其标志事件为:2016年美国宣布取消对伊朗的经济制裁! 大中东计划的失败,让美国背负沉重的经济负担,加上中国的强势崛起,美国无力再维持世界单极化,世界格局不可避免的进入多极化!对于美国来说,目前的最高战略目标仍是维持世界单极化:吃掉中国、俄罗斯、欧洲或伊朗中的任意一股势力,美国就还可以维持单极世界!

医药市场营销环境分析

医药市场营销环境分析 第三章医药市场营销环境分析 第一节概述 第二节药品微观市场营销环境 第三节药品宏观市场营销环境 ----------------------- Page 2----------------------- 本章结构提示 科技人口 环境环境 社会中介顾客政治 文化竞医药 法律

环境争企业公众环境 者 供应商 经济 自然 环境 环境 ----------------------- Page 3----------------------- 学习目标 了解医药市场营销环境的特点; 明白得医药环境机会和威逼的两种分析方 法;

把握医药市场营销微观环境和宏观环境 的构成,并了解这些构成因素对医药企 业开展市场营销活动的阻碍。 ----------------------- Page 4----------------------- 第一节概述 一、药品市场营销环境的概念及其特点 二、市场营销环境分析的方法 ----------------------- Page 5-----------------------一、药品市场营销环境概念及特点 (一)药品市场营销环境

菲利普·科特勒:“市场 营销环境确实是阻碍企业的市 场和营销活动的不可操纵的 参与者和阻碍力。” 药品市场营销环境 阻碍和制约医药企业市场营销活 动的各种内外部因素的总和。 ----------------------- Page 6----------------------- (二)药品市场营销环境特点 1 客观性 2 差异性

3 有关性 4 不确定性 5 不可控性 ----------------------- Page 7----------------------- 二、市场营销环境分析的方法 ——机会和威逼分析法 环境机会是指营销环 境对医药企业进展过 程有促进作业的各种 契机。 环境威逼是指环境中

市场营销环境案例分析

移动通信系统市场营销环境案例分析 一、微观环境 移动通信企业的微观环境包括市场营销渠道企业、顾客、竞争者和公众。企业的市场营销活动能否成功,除营销部门本身的因素外,还要受这些因素的直接影响。 1、市场营销渠道企业 (1)供应商:指向企业及其竞争对手提供生产经营所需资源的企业或个人,包括供应原材料、零配件、设备、能源、劳务、资金等。供应商对移动通信企业的市场营销业务有重要的影响。供应商所提供的移动通信设备的好坏,直接影响到移动通信服务质量,而设备的价格、维护成本的高低则直接影响通信企业的投资回收期,进而影响移动通信服务成本价格和利润。而为移动通信企业提供增值业务内容的服务商,其所提供增值业务内容质量的高低,直接影响移动通信企业增值业务的收入和顾客对企业的评价。因此,供应商对于移动通信企业的市场营销活动的影响很大,企业应保持与供应商的良好关系。对于设备供应商,企业应严格检查其所提供设备的质量和性能,抓好供应商对企业的售后培训,在售后服务时限上提出明确要求,以保证通信质量;对增值信息内容提供商,对其为用户提供的信息内容要严格把关,在内容丰富多彩的基础上,要注意其内容的合法性、健康性,杜绝向用户发送不健康及违法信息,从而维护企业声誉和形象。 (2)中间商:指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构,包括中间商、实体分配公司、营销服务机构和财务中介机构。中间商是移动通信企业市场营销活动的重要合作伙伴,一方面中间商依靠销售或促销企业的移动通信产品,取得佣金收入,与企业共同发展;另一方面,中间商又存在有别于移动通信企业的自身利益,这些利益中的一部分与移动通信企业的利益相冲突,在利益的驱动下,中间商有可能做出违背移动通信企业市场营销政策的行为,影响企业营销战略的实施和推广,因而移动通信企业应对中间商实行既扶持又管理的策略。 2、顾客 顾客就是企业的目标市场,是企业服务的对象,也是营销活动的出发点和归宿。企业的一切营销活动都应以满足顾客需要为中心。因此顾客是企业最重要的环境因素。影响顾客购买的移动通信产品主要因素有三种:消费偏好、对价格的预期心理和相关电信产品的购买量。

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