资料台账填写规定及管理要求

资料台账填写规定及管理要求
资料台账填写规定及管理要求

资料台帐管理要求和填写规定

一、管理内容与要求

1、技术资料,系指发电生产必须具备的标准、制度、规程、规定、图纸、整定书、通知单、报告单、技术方案及其它技术文件,是发电生产人员进行运行、检修、技术管理和其它有关发电生产活动的依据。

2、台帐、记录,系指发电生产部门、班组按有关规定设置的各种记录(打印记录)、生产日志、各类报表、上级命令,是进行设备状态分析、生产分析、事故分析、经济核算的原始资料。正确填写记录、台帐,是机组安全、稳定、经济运行的可靠保证,是提高企业管理水平的基础。

3、资料、记录、台帐,应按规定放置整齐、稳妥,确保正确完整。

4、各级领导和技术人员(点检员、运行专工)应经常查阅资料、记录、台帐的登录情况,对班组台帐检查后应签名,对记录中反映的问题应及时进行分析,并有明确答复。

5、规程、文件包、标准实行分级管理,发电部、燃料部、设备管理部、设备维护部负责其职责范围内的各项规程、文件包、标准的制订、修订和审核等。

6、规程、图纸、技术标准的领用、发放按公司档案管理标准的规定,由档案室统一发放,领用者必须签名。所有规程、标准、系统图应在公司档案室、发电部、燃料部、集控室、煤控室等备有标准本,并盖有专用章。运行人员均应有本专业的运行规程、系统图及与运行有关的管理标准。

7、公司职工在调离公司时,应将公司、部门所发的规程、文件包、标准全部上交,不得带走。

二、资料、台帐、记录的有关规定

1、台账、记录、日志须用钢笔或圆珠笔认真填写,字迹工整,内容及时、详细、准确、全面,禁止乱涂、乱画、撕页、污损纸面。记录本、日志中栏目应填写齐全,栏目中内容在现场没有的划“/”。值长、单元长、检修班长、煤控班长、主控日志采用碳素或蓝黑墨水填写。

2、台账、记录本内记录的各类事项都应准确填写时间、原因。

3、定期切换试验的记录,应填写时间并有质的评价,包括设备定期切换试验时的启、停时间及质的评价(如良好、正常、不正常、合格、不合格等),必

要时应记录有关参数的具体数值。

4、运行中发现的影响机组安全、经济运行的设备缺陷情况,除填写设备缺陷单外,还应详细记录在交接班簿内,内容包括:发现人、发现时间、联系检修人员情况(检修人员姓名)、及时汇报情况(被汇报人姓名)等。当缺陷消除时,还应有消缺情况记录。对原来已存在的缺陷的发展情况也应作详细记录。

5、上级发布的命令,除了记录内容及时间外,还应记录发令人(岗位)。

6、办理检修工作票时,应记录工作票号、工作内容、许可工作时间(计划工作时间)以及所做的主要安全措施(如设备停送电主要隔离工作等),办理终结时要记录安全措施恢复情况或未恢复的原因。

7、专业技术人员(点检员、运行专工)负责本专业日志、报表、记录簿、资料等的发放、收集、保存,发放必须履行签收手续。

8、值长日志、单元长日志、煤控班长日志、典型日报及事故前后一天的报表等的保存,按公司档案管理标准的规定执行。

9、仪表记录纸、事故追忆打印纸,由设备管理部收集保管(安全监察部需要时移交安监部保管,需要存档的按公司档案管理标准办理)。保管人员不得撕毁、私自收藏记录纸。如因分析、考核需要,可向保管部门借出复印,用后归还原部门,并办理出借登记手续。

10 、公司领导应经常深入生产现场,查阅资料、记录、台帐,了解生产情况,研究和解决生产中的问题。公司分管生产的副总经理、总工程师(总工程师助理)每日审阅运行生产日报,运行部门领导每日审阅值长日志,并签名。

11、技术人员(点检员、运行专工)每日审阅本专业的日志、报表和台帐,并签名;安培专职每周审阅班组安全活动及技术培训台帐并签名;部门领导每月不定期检查各专工台帐。

客户资源管理系统

客户资源管理系统 随着新技术的广泛应用,全世界范围内的各个企业斗殴在经历一场深刻的变革,尤其是在企业怎样与客户和潜在客户交流这一点上体现的特别明显。从管理的角度,企业关注的焦点逐渐由改进内部运作转移到更多地关注客户上来。本系统旨在使企业在客户服务、市场竞争、销售及支持方面形成彼此协调的全新关系实体,为企业带来长久的竞争优势,从而提高生产率。还包括对客户资源的有效管理,以及丰富的查询和统计功能,能帮助中小企业管理好自己的客户资源。 1.系统设计 1.1 系统功能描述 系统开发的总体任务是实现各种信息的系统化、规范化和自动化。 系统功能分析是在系统开发的总体任务的基础上完成。本系统需要完成功能主要如下: ●进入系统前需要身份验证、用户名、密码,输入正确后方可进入。 ●用户可以根据需要定义客户类型信息。 ●对客户类型信息进行修改和删除。 ●用户可以定义客户的详细信息。 ●对用户的详细信息进行修改和删除。 ●在系统中对客户资源进行查询和编辑。 1.2功能模块划分 通过对客户资源管理系统的功能分析,可以定义出系统的功能模块图,如图1-1所示。其中定义的功能模块包括以下方面。

图1-1 客户资源管理系统功能模块示意图 ●身份验证:提供了系统的访问控制功能。 ●类型管理:即系统的配置信息管理,包括的功能是添加、修改和删除客户类型信息。 客户类型信息包括客户的地区、职位、行业等。 ●客户信息管理:提供的功能为添加、删除、修改、客户的基本信息。 客户基本信息包括姓名、年龄、行业、职位、联系方式、爱好等。 ●查询管理:包括按姓名查询、详细信息查询和统计信息查询3种。通过这些查询接口可 以更加方便地利用SQL Server数据库的强大功能为客户资源提供服务。 1.3 系统流程分析

企业安全管理基础台账(模板)

安全生产管理基础台帐 (年度) 台账种类:企业基本情况 台账编号:(一) 单位名称: 台账清单 一、企业基本情况登记表(表格) 二、企业工商营业执照复印件粘贴处(表格) 三、企业安全生产许可证复印件粘贴处(表格) 四、企业危险化学品使用许可证复印件粘贴处(表格) 五、其他证照复印件粘贴处(表格) 六、企业职工基本情况登记表(表格) 七、企业职工身份证复印件粘贴处(表格) 欢迎阅读

企业基本情况登记表 企业注册名称经济类型企业创办时间 企业所在地址企业职工人数厂区面积(㎡)企业法人代表姓名联系电话专职安全管理人员姓名联系电话安全管理机构负责人联系电话兼职安全管理人员姓名联系电话企业主要生产产品企业年产值 证照情况证件名称发证单位发证日期有效期证件号码生产经营范围企业工商营业执照 安全生产许可证 危化品使用许可证 从 业人员分布情况工种电工电焊工行车工冲压、剪切起重工电梯工锅炉工 厂内车辆 驾驶员 压力容器 操作工 危化操作 工 其他人数 持证情况 注:特种作业人员持证情况详见登记表。 欢迎阅读

企业工商营业执照复印件粘贴处 企业安全生产许可证复印件粘贴处欢迎阅读

企业危险化学品使用许可证复印件粘贴处欢迎阅读

其他证照复印件粘贴处企业职工基本情况登记表 序号姓名出生 年月 籍 贯 学 历 三级安 全教育 情况 工作 年限 现任岗位 从事本 岗位年 限 身份证号码 参与工伤保险或商业性保险情况 备注 是否参与 投保 额度 投保 期限 工伤 保险 商业 保险 企业职工身份证复印件粘贴处 安全生产管理基础台帐 欢迎阅读

(年度) 台账种类:安全生产机构与人员 台账编号:(二) 单位名称: 台账清单 一、安全生产委员会或领导小组设立文件(文本) 二、管理机构及安全管理人员的设置文件(文本) 三、安全生产组织机构登记表(表格) 四、企业负责人及安全管理人员培训证书复印件粘贴处(表格)——说明:经有资质的培训机构培训合格,持有注册安全工程师或注册安全主任资格证书或安全管理人员证书。 安全生产组织机构登记表 安全生产管理机构名称:成立时间:年月日 姓名性别年龄文化程度工作岗位及职务安全管理机构中 有何专长 受过何种安全 培训和教育 证件号码任职时间职务 欢迎阅读

客户回访管理表格.doc

客户回访的工作流程表格 工作目标 1.及时掌握客户需求信息 2.提高客户满意度3.提高客户 知识准备 1.了解 《客户回访 计划》的制 订 方法和内 容构成 2.掌握客 户交谈的 关键点控制 1.查询“客户资料库” 回访人员查询客户资料库,详细分析 客户资料内容和客户服务需求 2.明确回访对象 根据客户资料确定客户回访名单 3.制订《客户回访计划》 根据客户资料制订《客户回访计划》 包括客户回访的大概时间、回访内容、回 访目的等 4.预约拜访时间 拜访人员同客户联系,确定具体的回 访时间 5.准备回访资料 根据《客户回访计划》准备客户回访 的相关资料,包括客户基本情况、客户服 务的相关记录和客户特点等 6.实施回访 6.1 拜访人员准时到达拜访地点,开展回 访 细化执行 《客户档案》 《客户名单》 , 《客户回访计划》 《客户回访管理规 定》 《客户回访管理规 定》 《客户回访记录表》 流程图 1.查询《客户资料库》 2.明确回访对象 3.制订《客户回访计划》 4.预约拜访时间 5.准备拜访资料 6.实施拜访 回访管理的规范化水平 6. 2回访人员要热情、全面地了解客户 技巧和策 的需求和对售后服务的意见,并认真填写 略 《客户回访记录表》 7.整理回访记录 回访人员在客户回访结束后,及时整《客户回访报告》理 《客户回访记录表》,从中提炼主要结论 7.整理拜访记录 8.主管领导审阅 9.保存资料8.主管领导审阅 主管领导对《客户回访记录》以及《客处理意见 户回访报告》进行审查,并提出指导意见 9.保存资料 销售或客服部文员对客户回访资料进 《客户档案》 行汇总,并经过分类后予以保存,以备参 考

商场VIP客户信息管理系统

商场VIP客户信息管理系统

管理信息系统大作业作业题目:商场VIP客户信息管理系统 学生姓名: 专业: 班级: 学号: 完成日期:

第一章引言 随着物质和精神生活的日益丰富,各商家陆续推出花样繁多的服务来迎合庞大的消费需求。美国的菲利普?科特勤曾在《营销管理》中说过这样一句话:“吸引一个新客户所耗费的成本大约相当于保持一个现有客户的5倍。”为了刺激消费、积累沉淀资金,各种各样的会员卡、储值卡、打折卡、积分卡如雨后春笋般大量涌现,以客户为中心,进行信息识别、建立及维护的会员管理系统也应运而生,成为企业创造自我价值的制胜法宝。 会员管理系统,顾名思义就是专为管理消费会员信息和资料而设计的会员管理软件。它能给企业建立长期稳定的消费市场,培养大批品牌忠诚者,加强企业与会员之间互动交流,改进产品,提高新产品开发能力和服务能力,获取市场消费的第一手资料,维护新客户,留住回头客。 目前,会员管理系统正逐步广泛应用于餐饮、美容美发、SPA会所、物业、培训、聚会、酒店、超市、KTV娱乐场所、旅游、物流、干洗连锁、票务、物业等领域。根据不同行业的个性,会员管理系统可以根据商家要求定制出更有行业特点的功能。 放眼未来,在信息系统的全力支撑与推动下,会员管理必将精益求精、不断迁跃,只为一个目的:如何为各种行业用户创造出更多的企业价值,这也是会员管理系统的核心所在。

第二章系统规划 一.项目背景、意义、必要性 西安民生集团股份有限公司,是陕西省西安市一家以经营百货零售业为主的大型商贸企业集团,全国大型百货贸易联合会成员企业。公司成立于1959年,1992年在西安市率先实行股份制改革,1994年1月10日公司股票在深圳证券交易所正式挂牌上市,是西安市乃至西北地区最早的商业上市公司之一,也是西安市历史最为悠久的大型商业企业之一。2003年5月,在西安市政府的直接领导下,公司实现了国退民进的股权重组,进一步推进了公司的体制改革,使公司迈上了进一步现代化、市场化的改革发展进程。 近年,公司发展非常迅速,已成为拥有百货、超市两大主流业态,网点遍及西安、咸阳、宝鸡、汉中、延安等陕西省主要城市以及甘肃东部地区,公司总资产11亿元人民币,年销售额逾20亿元人民币,集团总公司年利税额近7000万元人民币,共有员工5000余人。 经营中,民生集团倡导“知生活、乐生活”的消费理念,确立了“以中高档为主,实施品牌化、时尚化”的经营定位,不断对商品结构和经营布局进行统筹性的调整,民生百货正在从“传统百货店”向“现代百货店”逐步升级,其品牌形象不断提升,核心竞争力逐步增强。 发展上,民生集团认真分析商业发展态势,立足民生现有资源及环境,制定了公司未来9年商业战略发展规划。即:采取收购、兼并重组、商业+地产捆绑、租赁、管理输出等扩张手段,突出发展百货零售主营业务,探索商业企业发展更广阔的途径,努力实现民生创建百年商业老店的目标。 二.系统的初步调查

“客户资源管理”系统设计方案

客户资源管理系统(CRM)设计方案 本方案主要从系统背景、需求分析、设计方案、日程安排、系统报价五个方面。讲述如何进行企业客户资源管理系统的建设过程、维护支持、运行升级等过程,利用本系统成协助企业管理客户资源,规范企业的客户管理体制,实现对客户资源全方位的协调管理,让企业利用本系统达到最大化利用客户资源,节约客户管理成本,提升企业工作效率,加快企业市场感应速度,加大企业市场敏感度,规范客户管理,提高客户服务档次,有机调整客户管理策略,利用业务管理系统,可于鑫顶点公司开发的企业网站相结合,实现网上销售系统,网上客户服务系统,使你的公司的业务与国际网无缝接轨,使公司业务进行综合协调管理,实现跨区域、跨企业间协同客户管理,使企业的业务遵循系统的设计原则,有序、迅速、进入规范的良性发展轨道。 一、系统背景: 1.1 可行性分析: 本节着重介绍当前系统的的社会背景,对本系统的可行性进行详细的系统分析。 随着企业的发展,全球已进入买家市场,“客户第一”是所有企业摆在第一的经营方针,如何统一管理客户信息档案,如何确定客户的关系,如何保证对客户市场的高度敏感,如何提升保证客户服务质量,如何实现客户的市场跟踪、深挖掘,如何实现企业内部的市场管理,如何对销售人员的活动进行有效的监控,如何实现让企业与客户之间的活动与市场的销售业绩进行有机的整合,如何与客户保持融洽的关系,如何建立有效的客户资源管理系统,是所有企业所要面对的共同话题。 目前客户销售管理系统已经是一个可行、可实施的管理系统,其体现在: 1. 网络硬件及其相关支持设施的客观条件已经具备。 2. 企业接受计算机,使用计算机的普及,一般企业人员都懂得使用计算机。 3. 软件开发技术已经提供,企业可以委托通过专业软件公司进行技术支持。 4. 长期接触客户的管理人员也意识到客户管理的重要性,客户管理成为一门专业的学问,以及客户销售管理系统成为一个专业的管理工具越来越普及。 根据统计数据:目前中国企业使用管理系统已经占据企业总数20%以上,特别是大型企业,使用管理系统的达到80%以上,而目前国内企业的大多数的管理系统,都是一个简单的销售管理系统,系统都是简单的客户档案管理与销售管理进行结合的管理。鑫顶点公司自创办始,以卓越领先的信息科技(企业分布式应用),辅以优秀的企业经营管理经验,始终提倡为企业提供“客户资源管理系统”而努力不懈,是国内为数不多的的客户销售管理系统的提供商与领导者,为企业规范客户体系,建设全方位的客户资源管理系统为我们最大的优势所在,对客户资源管理的深入认识,并成功为香港金日集团、中国DELL电脑、香港CITI BANK、新加坡TAO集团、厦门银恒贸易、厦门海天货柜、香港电贸园科技等企业提供了一流的客户

客户信息管理系统

目录 中文摘要 (2) Abstract ............................................... 错误!未定义书签。 第一章前言 (3) 1.1课题背景 (3) 1.2国内外发展 (3) 1.3研究内容 (4) 1.4研究意义 (4) 第二章开发环境 (4) 2.1开发平台 (4) 2.2开发工具 (4) 2.3系统的配置(硬件、软件要求) (5) 2.4数据库技术 (5) 2.5A CCESS的发展 (5) 第三章系统分析与设计 (6) 3.1需求分析 (6) 3.2数据库设计 (6) 3.3数据库逻辑设计 (8) 3.4应用程序设计 (8) 3.4.2系统界面设计 (9) 第四章系统实现 (9) 4.1系统编码 (9)

4.2总体实现 (34) 第五章总结与展望 (35) 5.1总结 (35) 5.2展望 (36) 致谢 (36) 参考文献 (36) 中文摘要 本系统为企业客户信息管理系统,通过该系统,使企业的客户管理工作系统化、规范化、自动化,从而达到提高企业客户管理效率的目的。采用的开发工具是Microsoft Visual Studio 2008。企业客户管理系统能够对企业客户基础信息、客户档案浏览、客户资料查询、客户资料统计、日常记事、通讯录、数据库备份和还原及清空等进行管理。及时了解各个环节中信息的变更。管理人员必须以管理员身份登录,保证了系统的安全性。系统的总体任务是使企业管理人员可以轻松快捷地完成对企业客户管理的任务。有利于提高管理效率。支持运行的环境:Microsoft Window2000/XP。

各类安全管理台账

安全生产管理台账 年度 企业名称:

安全生产管理台账目录

安全生产管理台账 台账种类: 企业基本基本情况、安全组织机构单位名称: 台账编号: 01

说明 一、企业应成立安委会或安全生产领导小组,设置安全生产管理部门或配备专职安全生产管理人员。企业应根据与生产经营规模大小,设置相应的管理部门。企业应建立、健全从安委会或领导小组到基层班组的安全生产管理网络。 二、《云南省安全生产条例》第十三条规定矿山、建筑施工单位,危险物品的生产、经营、储存单位,道路和水上客运经营单位,应当设置专门的安全生产管理机构并配备相应的专职安全生产管理人员。前款规定以外的其他生产经营单位,从业人员超过300人的,应当设置安全生产管理机构,并按照从业人员3‰的比例配备专职安全生产管理人员,但最低不得少于2人;从业人员在300人以下的,应当配备专职或者兼职安全生产管理人员,或者委托具有国家规定的相关专业技术资格的人员提供安全生产管理服务。生产经营单位有下属单位的,其安全生产管理机构和人员分别独立设置和配备。 三、《注册安全工程师管理规定》第六条从业人员300人以上的煤矿、非煤矿矿山、建筑施工单位和危险物品生产、经营单位,应当按照不少于安全生产管理人员15%的比例配备注册安全工程师;安全生产管理人员在7人以下的,至少配备1名。前款规定以外的其他生产经营单位,应当配备注册安全工程师或者委托安全生产中介机构选派注册安全工程师提供安全生产服务. 五、法律责任: (一)《中华人民共和国安全生产法》第八十二条生产经营单位有下列行为之一的,责令限期改正;逾期未改正的,责令停产停业整顿,可以并处二万元以下的罚款:(一)未按照规定设立安全生产管理机构或者配备安全生产管理人员的。

皮肤管理顾客档案表

. 顾 客 档 案 顾客姓名: 档案编号:

顾客档案编号: 姓名性别生日 婚否身高体重 职业电话 地址血型 既往史家族史初访时间 到店来源□亲友介绍□广告宣传□媒体□路过□其他 皮肤诊断 ●皮肤状态 □与真实年龄成正比□比真实年龄大□比真实年龄小□双下巴□鼻沟纹较轻 □鼻沟纹较重□干性缺胶原蛋白□敏感皮肤□干性缺油□干性缺水 □中性皮肤□混合性皮肤□油性缺水□毛孔粗大□面色暗黄 □有弹性□松弛□娇嫩□洁白□苍白 □粗糙□暗晦□黑头□无光泽□死皮厚 ●皮肤弹性: □良好□一般□差 ●油脂分泌 □旺盛□适中□缺乏 ●湿润度: □良好□适中□干燥 ●皮肤状况: 1、粉刺:□化妆品铅质阻塞□脂肪污物堵塞□清洁保养不当□皮脂分泌过旺 2、暗疮:□内分泌异常□荷尔蒙失调□内火旺盛□挤粉刺发炎 3、雀斑:□遗传□日晒 4、毛孔粗大:□先天性□角质污垢堵塞□饮食不当□使用刺激性化妆品 5、疤痕:□粉刺处理不当□外伤□药物烧伤 6、色素斑:□失眠或睡眠不足□化妆品使用不当□紫外线伤害□抗氧化剂的缺乏 7、皱纹:□皮肤生理机能衰退□皮肤干燥□缺乏保养□擦刺激性化妆品 8、过敏:□天生皮肤机能衰退□食物过敏□气候变化过敏□使用化妆品不当 ●眼部情况: □眼部松弛□黑眼圈□油脂粒□细皱纹□深鱼尾纹□浅鱼尾纹 □眼角下垂□扁平疣□略松驰□松驰□上眼睑水肿□眼袋较小□眼袋较大□遗传眼袋□上眼睑色斑□下眼角色斑□下眼睑略黑 ●额头: □油脂□黑头□暗疮□暗疮印□浅皱纹□深皱纹●鼻子状态 □多油脂□毛孔略粗□毛孔粗大□黑头多□小黑头□大黑头 □多暗疮□有点暗疮□有暗疮印□多油脂粉刺□有暗疮疤洞□有点粉刺油脂●嘴周: □结实丰莹□松驰□有明显皱纹□深皱纹□色斑□口角下垂 ●下巴:

客户信息管理系统

湖南第一师范学院信息科学与工程学院 课程设计报告 所属专业:计算机科学与技术________ 课程名称:___________ C++课程设计_________ 课程设计名称:________ 客户信息管理系统 学号:_________ 14403090102 ______ 姓名:_________ 李碧秋 ______________

指导教师:杨恒伏伍智平 ___________ 2015年12月 湖南第一师范学院课程设计任务书 2015 -2016学年第1学期 院(部)信息科学与工程学院专业计算机科学与技术班级14计科1班 课程名称:C++课程设计___________________ 设计题目:客户信息管理系统

[1]郑莉,董渊,何江舟著? C++语言程序设计(第4版)(清华大学出版社,2010.7 主要参考资料[2] (美)梅因等著,金名等译.数据结构与面向对象程序设计(C++版)(第4版).清华大学出版社,2012.5 [3] 梅险,曲蔚,孙建业编.C/C++程序设计案例教程实验与实训指导.高等教育出版社,2014.3 指导教师(签字):______________ 教研室主任(签字):____________

目录 1. 客户信息系统概述.................................................... 5... 1.1 基本要求........................................................ 5... 1.2 主要功能........................................................ 5... 1.3 设计方法........................................................ 5... 1.4 系统开发的目的.................................................. 6... 2. 总体设计............................................................ 5... 2.1 系统功能模块.................................................... 5... 2.2 系统总体框架.................................................... 6... 2.3 类的分类表...................................................... 7... 2.4 系统关键算法流程图.............................................. 8.. 3. 系统运行报告 (13) 4. 系统评价........................................................... 1..4. 4.1 系统的特点..................................................... 1..6. 4.2 系统的缺点..................................................... 1..6. 4.3 将来可能提出的要求............................................. 1..6 5. 系统调试出现的问题................................................. 1.. 6. 6. 总结............................................................... 1..7.. 7.致谢.. (16) 8. 参考文献............................................................ 1..7. 9. 源程序............................................................... 1..8.

客户资料管理制度1.doc

客户资料管理制度1 客户管理制度 1 目的 对客户资料进行有效管理,及时对顾客需求与信息进行沟通,确保顾客满意。 2范围 适用于顾客的信息管理、产品质量跟踪、顾客投诉、顾客满意度管理等。 3术语和定义 无。 4职责 4.1 营销总公司负责客户档案管理、产品质量跟踪、顾客投诉处理、顾客满意度调查等组织工作; 4.2 各部门、各矿负责协助营销总公司完成各项顾客相关的工作。 5 工作程序 5.0 程序工作流程: 5.1客户档案的管理

5.1.1 客户信息资料的收集整理 营销总公司通过市场信息的收集、产品销售合同等过程中收集客户的资料,并汇总到营销总公司办公室; 5.1.2 客户档案的建立与管理 a)营销总公司销售部、多经部、联营办负责建立各自客户档案,客户档案应包括以下内容: 1.客户公司营业执照、税务登记等法人资质资料; 2.客户联系方式,包括电话、联系人、网址等; 3.客户信用状况描述; 4.客户生产工艺、生产规模、使用原料、企业生产投资等信息; 5.客户以往交易记录等。 b)客户档案设专人管理,并根据客户的交易情况对档案内容进行及时更新; c)客户档案由营销总公司总经理进行审批确认。 5.1.3 客户档案的使用与保密 a)客户档案是营销总公司市场管理与合同评审的重要参考内容,尤其是在与顾客签定购销合同时,相 关人员应查阅客户的档案资料;

b)客户档案资料是营销总公司的重要保密资料,未经营销总公司总经理授权,任何人不得查阅及外传, 否则公司按《保密管理制度》进行责任追究。 5.2 客户关系维护管理 5.2.1 营销总公司办公室负责客户关系维护管理; 5.2.2客户关系维护管理的方式包括: a)定期(节日或其他重要活动)与不定期(日常)的客户拜访与沟通; b)客户产品使用情况的意见与建议调查; c)顾客满意度调查等。 5.2.3 相关业务部门负责客户关系维护的具体管理实施; 5.2.4 客户关系维护管理应形成记录,并作为客户档案内容进行保管。 5.3 产品售后服务管理 5.3.1 产品的交付管理 销售部、多经部、联营办负责各自产品的交付管理; 5.3.2交付后的产品质量跟踪 a)相关部门应定期跟踪客户产品的使用情况,并进行记录;

企业客户资源管理系统的设计与实现本科毕业论文

本科毕业论文 企业客户资源管理系统的设计与实现

摘要:由于现在企业之间的竞争日益的激烈,各个企业想要在这激烈的竞争中生存就必须要有创新,无论是产品还是服务都要不断的推陈出新,在这推陈出新中作者必须要找到一个重心,那就是要以客户为重心。企业的客户管理对企业的发展以及其资源的优化有着重要的作用。 本系统主要实现了客户的添加,查询,修改,删除等功能。添加功能主要是将客户的信息存储到数据库中;查询功能主要是方便经理和业务员能从数据库中查询到客户的一些详细资料,对客户进行管理;修改功能主要在客户信息出现变动时,企业可以对客户的资料进行修改,以保证客户资料的正确性;删除功能主要是实现企业的资源优化,将客户的资料从数据库中删除。 作者采用了.NET开发平台,结合了https://www.360docs.net/doc/8111401939.html, 应用开发技术、选用C#面向对象开发语言和SQL Server 2005作为数据库管理系统,使用https://www.360docs.net/doc/8111401939.html,数据库访问技术。实现一个企业客户资源管理系统,通过此管理系统,可以达到方便企业管理客户及优化企业资源的目的。 关键词:资源管理;信息化;优化资源 Design and Implementation of Enterprise Customer

Resource Management System Abstract:Increasingly fierce competition between the now enterprise, all companies want to survive we must be innovative in this fierce competition, whether it is products or services should be continuous innovation, author has to find a center of gravity in this innovation, that is customer-focused. Enterprise customer management plays an important role on the development of enterprises, as well as the optimization of its resources. This system is mainly customers to add, query, modify, and delete functions. Add function is stored in the database; query function is convenient for managers and salesmen to query the customer's details from the database, and manage the customers; modify function is main of a changing in the customer information, corporate customers information can be modified in order to ensure the accuracy of customers data; delete function is main of delete customers information from the database and let the enterprise resource optimization. The author used .NET development platform and combined with https://www.360docs.net/doc/8111401939.html, application development technology, the C# object-oriented development language. And used SQL Server 2005 as a database management system, using https://www.360docs.net/doc/8111401939.html, database access technology to make an enterprise customer resource management system. This management system can reach the goal of facilitate enterprises to manage customers and optimize enterprise resources. Key words:resource management, information technology, optimize resource

公司客户关系管理系统的整合

公司客户关系管理系统的整合 ”411”开启隆力奇山东客户管理系统的整合

序言: 面对中国产品同质化严重的市场格局,面对进入”买方时代”中的激烈竞争环境,以产品为导向的4p营销策略也逐步升级为以客户为中心的4C营销理念,以客户为中心,更加有针对性的全方位满足客户需求,成为市场营销的关键一环。正如美国著名市场营销学者菲奥多.李维特所讲”一个企业存在的目的,在于创造新顾客及维系老顾客” ,伴随着科技的迅速发展,全球经济一体化的到来,客户资源的争夺将成为企业市场营销竞争的焦点,CRM客户管理系统成为各企业公司管理的重点。 何谓CRM? 客户关系管理(CRM)指的是企业经过富有意义的交流沟通,理解并影响客户,最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚的目的。CRM能带来什么? 知道谁是你的客户以及谁是你最好的客户; 刺激她们购买以及知晓她们想买什么; 购买时间以及怎样购买;

了解客户的消费偏好,并使之成为忠诚的客户; 对大多数重复消费的客户进行特征定位; 锁定客户需求的最好渠道模式; 预测她们未来可能或将要购买什么; 常年保持你最好的客户; 隆力奇山东客户管理系统整合背景: 隆力奇集团是当前国内规模最大、技术力量最先进的蛇类保健品及化妆品的研究、开发和产销基地,其蛇类保健品、化妆用品效果明显,历经几年的市场营销历程,在山东市场已拥有有一定的消费群体、一定的品牌知名度和美誉度,但随着现代商业竞争的日益加剧,隆力奇整体在消费者心目中的记忆点淡化,而且商家间的竞争已不但仅局限在品牌、价格、售后服务等方面,更多的则是体现在与消费者的感情沟通上,了解消费群体的消费习惯、消费特征、消费层次、消费的稳定性、品牌的忠诚度对于市场分析、市场销售日显重要。 隆力奇集团旗下拥有保健品、化妆品、日用品三大类,如能建立以”顾客为中心”的市场营销系统,走关系营销之路,形成一种良好的情感互动,以品牌吸引客户、以活动联络客户、以服务赢得客户,能够更好提升隆力奇品牌的亲和力和客户的忠诚度,使客户实现交叉消费,提升销售、强占市场,也能够拥有销售型公司的最宝贵”资本”—客户资源。 隆力奇山东客户管理系统整合分析及思路:

快递企业安全生产管理基本台帐

快递企业安全生产管理基本台帐 为进一步加强公司安全生产管理基础工作,促进公司安全生产管理台帐的标准化、规范化,一般公司都会建立安全生产台帐管理制度。 公司的安全生产台帐包括初安全生产收发文台帐、安全会议记录台帐、安全生产检查台帐、安全生产隐患排查治理台帐、安全生产教育培训台帐、快递持证人员台帐、车辆管理台帐、事故报告和调查处理台帐、安全奖惩记录台帐、劳保用品购入发放台帐、安全投入台帐等。 安全管理台帐的建立要本着规范、严格分类的原则;安全台帐必须真实,依据资料来源的时间先后顺序来进行;安全管理台帐由按职责分工由各责任部门负责登记,由安全职能部门每季检查、汇总,按年定期整理保管。各安全台帐必须做好记录清楚,安全档案必须保持清洁干净;安全档案内保存的资料,一般要求是原始资料,尽量不保存复印资料。 安全档案借阅时,必须办理借阅登记手续,及时归还,原则上不得借出本公司外。 相关安全生产台账详细分类及记录要点如下: 一、企业基本情况和组织机构台帐 包括企业基本情况登记表(表01-1)、企业分支机构与网点登记表(表01-2)、企业从业人员情况表(表01-3) 二、安全生产收发文件台帐(表02) 包括:上级或有关部门安全生产来文记录,本单位贯彻执行上级安全生产要求的文件或其它通知精神,具体记录来文单位、文号、文件标题必、日期、交办部门,发文日期、文号、标题、起草部门等。 三、安全生产会议、教育和培训台帐 包括:安全生产会议记录(表03-1)、全员安全生产知识教育培训记录(表03-2)、新员工教育培训记录(表03-3),具体记录企业负责人或安全管理人员召开安全会议、企业安全生产全员培训、新职工、特种作业人员安全教育及培训考核情况(安全教育培训时间、地点、培训人、被培训人、教育培训内容。参加安全教育的人员要有本人签名)。 四、车辆、设备管理台帐 包括:机动车辆基本情况登记表(表04-1)、机动车辆基本情况明细表(表04-2)、非机动车辆基本情况登记表(表04-3)、非机动车辆基本情况明细表(表04-4)、车辆维修保养登记表(表04-5),消防器材、监控配置情况登记表(表04-6)、手持终端设施情况登记表(表04-7) 五、安全信息报表 包括:晋城市快递企业安全信息报告表(表05-1)、快递企业安全信息半(年度)汇总表(表05-2)。 六、安全生产检查台帐 包括:安全生产检查记录(表06-1)、日常安全生产检查记录、专项整治检查记录。具体记录企业安全生产检查情况,即每季一次大检查,每月一次常规检查,除此之外还要根据季节变化、重要节假日或重大活动安排开展专项检查; 安全生产专项行动记录(表06-2)是指开展“安全生产月”、事故及突发事件应急演练等。 七、安全生产事故或突发事件登记表(表07) 包括:各类事故或突发事件登记、上报、分析相关记录。具体记录所发生的各类事故,并按照“四不放过”原则,进行事故原因及责任分析,详细填写应吸取的教训、采取的防范措施和处理意见等,人身事故要将当事人姓名、性别、伤亡程度及事故概况等记入台帐。 八、劳动防护用品管理台帐(表08) 包括劳动防护用品的采购数量、品种、规格、发放对象、数量等

安全台账明细

台账1-安全生产责任 1、营业执照营业执照正、副本复印件 2、安全生产许可证安全生产许可证复印件 3、特种行业办理的相关证照从事特种行业依法规定办理的相关证照复印件. 4、安全生产责任制企业各级、各部门安全生产责任制和作业人员岗位责任制 5、安全生产责任书各层级签订的年度安全生产责任书 台账2-安全管理规章制度 1、安全生产管理网络图企业应建立企业安全管理体系网络图,并上墙 2、安全生产规章制度各项安全生产制度如教育培训制度、安全生产检查制度等。 3、安全生产操作规程按照本企业岗位设置和生产情况制定相应的操作规程,存档并上墙台账3-安全生产管理 1、安全生产例会安全生产会议签到表和安全生产会议记录表 2、特种设备安全管理特种设备注册登记、定期检测和特种设备安全管理 3、动火、动电等八大高危作业票动火作业票和动电等八大高危作业票记录 4、安全奖惩台帐安全生产奖惩管理台帐 台账4-职业安全卫生 1、劳动防护用品管理劳动防护用品发放记录表 企业应按规定发放劳动防护用品并做好劳动防护用 品的发放记录。 2、职业安全卫生台帐职业安全卫生台帐从业人员职业危害健康检查表,包括岗前、岗间、 离岗时,并终生存档 台账5-安全教育培训 1、安全教育培训计划安全教育培训计划表和培训记录表 2、安全管理人员台帐安全管理人员名册,主要负责人、分管安全负责人、安全员、危化品 仓库保管员证件复印 3、“四新”教育培训安全教育培训记录表 4、从业人员“三级”安全教育从业人员三级安全教育卡 5、特种作业人员管理特种作业人员名册和特种作业人员证件复印件 台账6-安全检查和事故隐患排查 1、安全检查安全检查表及整改反馈表 2、重大事故隐患重大事故隐患记录表和重大事故隐患应急预案 台账7-应急救援预案及应急演练 1、应急预案 2、应急预案教育培训计划 3、应急预案教育培训表 4、应急预案演练记录表 5、应急预案演练评估报告 台账8-事故调查处理 1、现场勘察、调查的情况记录、照片,伤情报告书或诊断、手术证明(复印件) 2、事故分析会记录和事故登记表

客户信息管理系统

客户信息管理系统 客户信息管理系统?不同的用户对不同的crm产品,往往有着不同的认知,所以好用这个就很难界定,不过八度云计算认为,好用的客户信息管理系统,还是有一些自身的特性可以去让我们参考的。 功能菜单有序摆放 功能菜单的摆放,是软件开发人员让用户使用自己的作品的时候的一道工序,菜单的摆放是否合理,使用者是不是能很轻松快捷的找到自己想要使用的功能,这些都是用户体验要考虑的重点,同时也是用户在使用过程中,是不是感觉到很舒服的判断标准之一。 信息列表自适应 现在的电脑屏幕大小不一,有的用户用的很大的显示屏,有的则比较小,这样对于客户信息管理系统的设计者来说,必须要考虑的一个因素,如何才能让大小不同的屏幕的用户,感觉到比较好的体验,那就是要做到系统界面的自动适应屏幕大小; 界面设计干净整洁 话说,简单来自背后的力量,一个看上去干净整洁的界面,就是一次对设计师的考验。界面干净整洁体现出了软件设计者对用户的尊重,就如同人们出面要穿好整洁的衣服一样。简洁可以考察出一个客户管理系统,是否真正的站在用户的角度去设计。 PC+移动全支持

移动互联网时间,如果没有手机app支持,是不是就感觉有点太out了,没错,一方面大家在手机上操作的时间会比较多,同时要考虑到出差在外的销售人员,在没有电脑的情况下如何才能及时记录客户信息,那就需要我们的产品能句提供一个手机上的app应用,以此来满足不同销售人员在不同合适场景下的需求。数企推出的有CRM手机版,给你移动办公新体验。 了解更多>>> 客户信息管理系统。深圳市八度云计算信息技术有限公司成立于2013年,公司专注于云计算SaaS管理软件的研发、测试与维护等服务领域,专业从事于企业管理软件的研发、测试与维护等服务。面向国内外客户提供大数据管理系统、移动办公系统、CRM客户管理系统、渠道管理系统、CALLCENTER呼叫中心等平台解决方案。为企业大数据提供一体化解决方案。公司时刻关注着企业管理软件市场的需求,本着对互联网行业的热枕,构建企业大数据智慧。为企业大数据提供一体化解决方案,致力打造为国内领先的互联网高科软件企业。站在互联网时代的顶尖浪潮,八度云计算愿与客户、合作伙伴们一起跨越互联网时代的疆界,迎合大数据时代的商业变革,为推动企业的信息化建设和网络事业的发展而不懈努力。

安全管理台账--总目录文件.doc

建设工程施工安全标准化管理资料 目录 第一册、安全管理基本资料 一、基础资料 1-1工程概况表 1-2管理人员登记表 1-3特种作业人员名册 1-4分包单位登记表 1-5总包与分包单位安全协议 1-6分包单位资质审查表 相关附件材料 1、资质证书副本、企业安全生产许可证复印件 2、项目经理注册证书复印件(变更的需提供手续) 3、项目经理、安全员安全考核合格证书复印件 4、项目经理、安全员参加年度继续教育培训合格证书复印件 5、中标通知书复印件 6、安全监督备案手续 7、施工许可证复印件 8、工伤保险凭证复印件 9、施工现场总平面布置图 10、施工现场安全警示标志总平面布置图 11、施工进度计划表 12、安全文明施工措施费支付计划 二、项目部安全生产组织机构及目标管理 1、专职安全员公司委派证明材料

2、项目安全生产文明施工管理网络 2-1项目安全生产管理网络 2-2项目文明施工(平安)管理网络 2-3项目消防安全管理网络 2-4事故应急救援组织网络 2-5农民工业余学校组织网络 3、安全生产目标责任书 4、安全质量标准化责任目标分解图 5、安全管理目标责任落实考核办法 6、违章处理登记表 三、应急救援预案与事故调查处理 1、施工现场事故应急救援预案编写说明 2、施工现场应急救援组织人员名册 3、施工现场应急救援设施设备仪器登记表 4、事故应急救援演习记录表 5、事故登记表 6、工程建设重大质量安全事故快报表单 7、工程项目部生产安全事故(月、年)统计报表

第二册、管理制度、岗位责任制、操作规程 一、施工安全生产管理制度 1、安全生产资金保障制度 2、专项施工方案编审制度 3、安全生产技术交底制度 4、安全生产教育培训制度 5、安全生产检查制度 6、班组安全活动制度 7、安全生产责任制考核制度 8、危险源监控与管理制度 9、应急救援制度 10、机械设备安全管理制度 11、临建设施安全管理制度 12、有害作业劳动保护制度 13、劳动防护用品(具)管理制度 14、特种作业人员管理制度 15、生产安全事故报告制度 16、分包单位安全管理制度 17、文明施工管理制度 18、卫生管理制度 19、建筑工地集体食堂卫生管理制度 20、环境保护管理制度 21、消防防火制度 22、治安保卫制度 23、农民工业余学校管理制度

1、客户信息系统方案.doc

客户信息(CIM)系统 项目背景: 随着金融市场化不断加速,银行业正面临着前所未有的竞争。在这样的环境下,如何利用成熟的科技手段快速且有效地掌握客户的动向,提升客户的服务水平,建立并管理客户关系,如何充分利用信息资源进行决策分析,创造竞争优势将成为银行经营上决胜的关键点。 如何提高盈利能力、如何增加市场占有率、如何开拓新兴市场、如何显示机构优势等是金融机构在新世纪所面临的主要目标。在全球化、高度竞争的市场中,无论要实现哪个目标,都必须实施有竞争优势的策略。这样的优势将来源于: ◆由产品导向转为客户导向 ◆随时、随地、随身的个性化客户服务 ◆对客户全面的了解 ◆高的客户维持率 在激烈的市场竞争环境中,要求银行能够准确地说出谁是他们盈利来源最多的客户,能够在十分钟内讲清楚重要的客户使用了多少种银行产品。“关系银行”带来的挑战是商业银行必须要留住重要的客户,要加强前台分行的盈利率。银行信息技术部门掌握着客户及银行产品的动态信息,因此银行对信息技术部门的要求将会是开发保留客户的手段,要精确地区分目前对银行有盈利的客户和潜在盈利的客户,要支持前台分行预测和分析重要客户离开银行的风险!并且,这些信息对银行业务部门要一目了然! SinoSun CIM是我们对国内多家银行的实施经验,有效集成客户的全面信息,并对客户进行细分分析,是CRM客户关系管理实施的必备基础。可以对银行的管理层有效地管理和分析客户提供帮助。 产品技术体系架构: 客户信息管理系统采用多层、可扩展框架结构(如图所示),整体上包括数据导入、数据管理和数据存取三个大部分。其中,数据导入部分包括源数据层和数据导入层;数据管理部分主要是中央数据库和为专门的分析应用设立的其他数据库;数据存取部分包括中间服务层、访问控

客户管理制度1.doc

客户管理制度1 客户管理制度 1 目的 对客户资料进行有效管理,及时对顾客需求与信息进行沟通,确保顾客满意。 2范围 适用于顾客的信息管理、产品质量跟踪、顾客投诉、顾客满意度管理等。 3术语和定义 无。 4职责 4.1 营销总公司负责客户档案管理、产品质量跟踪、顾客投诉处理、顾客满意度调查等组织工作; 4.2 各部门、各矿负责协助营销总公司完成各项顾客相关的工作。 5 工作程序 5.0 程序工作流程: 5.1客户档案的管理

5.1.1 客户信息资料的收集整理 营销总公司通过市场信息的收集、产品销售合同等过程中收集客户的资料,并汇总到营销总公司办公室; 5.1.2 客户档案的建立与管理 a)营销总公司销售部、多经部、联营办负责建立各自客户档案,客户档案应包括以下内容: 1.客户公司营业执照、税务登记等法人资质资料; 2.客户联系方式,包括电话、联系人、网址等; 3.客户信用状况描述; 4.客户生产工艺、生产规模、使用原料、企业生产投资等信息; 5.客户以往交易记录等。 b)客户档案设专人管理,并根据客户的交易情况对档案内容进行及时更新; c)客户档案由营销总公司总经理进行审批确认。 5.1.3 客户档案的使用与保密 a)客户档案是营销总公司市场管理与合同评审的重要参考内容,尤其是在与顾客签定购销合同时,相 关人员应查阅客户的档案资料;

b)客户档案资料是营销总公司的重要保密资料,未经营销总公司总经理授权,任何人不得查阅及外传, 否则公司按《保密管理制度》进行责任追究。 5.2 客户关系维护管理 5.2.1 营销总公司办公室负责客户关系维护管理; 5.2.2客户关系维护管理的方式包括: a)定期(节日或其他重要活动)与不定期(日常)的客户拜访与沟通; b)客户产品使用情况的意见与建议调查; c)顾客满意度调查等。 5.2.3 相关业务部门负责客户关系维护的具体管理实施; 5.2.4 客户关系维护管理应形成记录,并作为客户档案内容进行保管。 5.3 产品售后服务管理 5.3.1 产品的交付管理 销售部、多经部、联营办负责各自产品的交付管理; 5.3.2交付后的产品质量跟踪 a)相关部门应定期跟踪客户产品的使用情况,并进行记录;

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