直营店经营管理手册模板

直营店经营管理手

册

陕西双鑫珠宝有限公司

直营店经营管理手册

( 内部资料)

目录

1. 店址的选择确定 .........................................................错误!未定义书签。

1.1. 店址的评估...............................................................错误!未定义书签。

1.2. 相关表格...................................................................错误!未定义书签。

2. 店面装修 .....................................................................错误!未定义书签。

3. 人员配备和管理 .........................................................错误!未定义书签。

3.1. 直营店组织结构图...................................................错误!未定义书签。

3.2. 员工职位与职责.......................................................错误!未定义书签。

3.2.1. 店长 ....................................................................... 错误!未定义书签。

3.2.2. 营业员 ................................................................... 错误!未定义书签。

3.2.3. 库管 ....................................................................... 错误!未定义书签。

3.2.

4. 投资顾问 .............................................................. 错误!未定义书签。

3.3. 员工守则...................................................................错误!未定义书签。

3.4. 人事管理规范...........................................................错误!未定义书签。

3.5. 员工薪资管理制度...................................................错误!未定义书签。

3.6. 员工招聘...................................................................错误!未定义书签。

3.6.1. 招聘流程 ............................................................... 错误!未定义书签。

3.6.2. 招聘要求 ............................................................... 错误!未定义书签。

3.7. 员工培训制度...........................................................错误!未定义书签。

4. 销售及商品管理制度 .................................................错误!未定义书签。

4.1. 进货和接货管理.......................................................错误!未定义书签。

4.1.1. 配货流程 ............................................................... 错误!未定义书签。

4.1.2. 直营店检验接收货品流程................................... 错误!未定义书签。

4.2. 货品管理...................................................................错误!未定义书签。

4.2.1. 直营店的商品管理 ............................................... 错误!未定义书签。

4.2.2. 专柜的商品管理 ................................................... 错误!未定义书签。

4.2.3. 商品销售 ............................................................... 错误!未定义书签。

4.2.4. 盘点管理 ............................................................... 错误!未定义书签。

4.2.

5. 班次交接 ............................................................... 错误!未定义书签。

4.2.6. 对帐流程 ............................................................... 错误!未定义书签。

4.2.7. 相关表格 ............................................................... 错误!未定义书签。

5. 销售价格与折扣管理 .................................................错误!未定义书签。

5.1. 销售价格的制定.......................................................错误!未定义书签。

5.2. 申请流程...................................................................错误!未定义书签。

6. 调换货管理 .................................................................错误!未定义书签。

6.1. 调换货管理...............................................................错误!未定义书签。

6.2. 调换货流程...............................................................错误!未定义书签。

7. 经营分析与管理 .........................................................错误!未定义书签。

7.1. 常见销售报表...........................................................错误!未定义书签。

7.2. 直营店日常登记本...................................................错误!未定义书签。

8. 售后服务管理 .............................................................错误!未定义书签。

8.1. 注意事项...................................................................错误!未定义书签。

8.2. 售后服务准则...........................................................错误!未定义书签。

8.3. 无条件换货服务.......................................................错误!未定义书签。

8.4. 以旧换新服务...........................................................错误!未定义书签。

8.5. 退换货准则...............................................................错误!未定义书签。

8.6. 商品质量问题界定...................................................错误!未定义书签。

8.7. 内部操作要求...........................................................错误!未定义书签。

8.8. 关于修理货品、改款、订做的规定 ....................错误!未定义书签。

9. 店面布置 .....................................................................错误!未定义书签。

9.1. 柜台组合...................................................................错误!未定义书签。

9.2. 气氛营造...................................................................错误!未定义书签。

9.3. 商品陈列...................................................................错误!未定义书签。

10.市场活动管理

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10.1.市场活动类型

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10.2.活动管理制度

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10.3.策划与申请流程

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10.4.广告宣传手段

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10.5.促销用品管理

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11. 公司支持 .....................................................................错误!未定义书签。