汽车行业版微信运营解决方案

汽车行业微信营销方案

汽车行业微信营销方案 针对汽车行业竞争激烈，宣传成本高，用户流失量大，用户投诉多等一系列问题，沃德鑫微企团队精心为汽车行业打造了一套汽车行业专属解决方案。从微网站、微应用、微活动、微会员卡这四大模块完美解决汽车行业所面临的各种难题。 一、微网站——汽车行业门户： 汽车行业的移动互联网门户建设，包括车型介绍、优惠活动、预约试驾、附近4S店、一键导航、一键拨号等全方位展示功能，将汽车品牌信息、服务全面具体展示在微信端，为消费者提供有价值的资讯，消费者在微信上能了解到足够全的信息，满足消费者的需要。同时一键导航功能指引消费者就近到店试驾，促成购买，一键拨号功能解决消费者记不住电话号码的难题。 同时，微页面下方还开启了分享、评论功能，用户可以把自己喜欢的车型信息分享到腾讯微博、新浪微博、朋友圈、人人网等社交媒体，让更多的用户看到，获得更大的曝光率。同时，评论功能为用户提供了发现喜欢同款车型的好友及畅谈空间，车友们聚集在一块，增强了用户活跃度以及用户对官方微信的黏性。 二、微活动——刮刮卡、大转盘 你还在为传统的活动方式参与用户少而烦恼吗？沃德鑫微企平台针对汽车行业研发的刮刮卡、大转盘，新奇好玩，而且参与方式简单，能够快速的吸引新用户关注并且参与，定期举行微信活动还能促进消费者对4S店的好感度，最终将消费者吸引到店里来购买。并且通过定期的微信营销活动赠送给老顾客一些礼品，维系和老顾客之间的关系，增加老顾客对该店的忠诚度，老顾客在升级换代、二次购车的时候再次光顾该店，有时还会推荐给身边的亲朋好友，再次促进销售。

案例展示： 汽车4S店微信公众平台在未接入沃德鑫微企平台微活动时每日通过群发消息推送活动信息吸引参与用户非常少，而且由于内容形式单调，用户体验不佳，微信公众平台的用户流失，在使用沃德鑫微企平台的微活动之后，每日吸引来的用户上升，由微活动促成销售量提升。 三、微应用——预约试驾（保养）、一键导航 （一）预约试驾功能： 现在的消费者一般通过打电话预约和登陆官网填写申请信息这两种形式进行预约试驾。电话预约耗费时间较长，记录人员手写登记也比较麻烦，而且有时会因为电话音质和说话口音问题等出现听不清楚而出现信息记录错误的情况。而登陆官网填写则需要电脑，因为电脑端的页面在手机上阅读体验不佳，消费者不能随时随地的预约试驾。 沃德鑫微企平台推出微信端预约试驾功能，消费者只需在微信端输入微信昵称（号）、姓名、性别、手机号、地址等信息提前预约，操作便捷，消费者可随时随地进行申请试驾，为消费者解决了登陆网页和打电话的麻烦，微信预约轻松搞定。同时商家也把消费者集中到微信这一个平台上，商家提取、统计消费者信息也更方便，易操作。 汽车4S店由于登陆官网和电话预约的麻烦，在应用微信预约试驾功能后，消费者预约试驾更方便，商家也通过微信通知消费者前来试驾，省去了电话通知和短信通知的不便和费用，消费者申请试驾的比率上升，实际到店试驾的比率上升，销售额也上升。 二、一键导航功能：

汽车微信营销方案范文

汽车微信营销方案 范文

汽车微信营销方案 微信用户突破4.6亿，占据移动互联网的80%的流量入口来源。移动应用正在成为人们获取资讯和生活服务的第一入口，正加速向“智能移动终端的移动互联网模式迁移。移动互联网时代，抢占用户的手机桌面，就是未来的主流。传统互联网抢占渠道是经过企业网站，移动互联网时代，需要的就是基于微信的手机网站，也就是手机版本的webapp。 微信使用人数数据： 据非正式公布的信息，微信用户男性占了63%， 20-30岁之间的青年占了74%。 因此把握住了微信，就等于把握住了客户。 针对汽车行业竞争激烈，宣传成本高，用户流失量大，用户投诉多等一系列问题，微信海团队精心为汽车行业打造了一套汽车行业专属解决方案。从微网站、微应用、微活动、微会员卡、微客服这五大模块完美解决汽车行业所面临的各种难题。 一、微网站——汽车行业门户： 汽车行业的移动互联网门户建设，包括车型介绍、优惠活动、预约试驾、附近4S店、一键导航、一键拨号等全方位展示功能，将汽车品牌信息、服务全面具体展示在微信端，为消费者提供有价值的资讯，消费者在微信上能了解到足够全的信息，满足消费者的需要。同时一键导航功能指引消费者就近到店试驾，促成购买，一键拨号功能解决消费者记不住电话号码的难题。

同时，微页面下方还开启了分享、评论功能，用户能够把自己喜欢的车型信息分享到腾讯微博、新浪微博、朋友圈、人人网等社交媒体，让更多的用户看到，获得更大的曝光率。同时，评论功能为用户提供了发现喜欢同款车型的好友及畅谈空间，车友们聚集在一块，增强了用户活跃度以及用户对官方微信的黏性。二、微活动——刮刮卡、大转盘 你还在为传统的活动方式参与用户少而烦恼吗？微信海云平台针对汽车行业研发的刮刮卡、大转盘，新奇好玩，而且参与方式简单，能够快速的吸引新用户关注而且参与，定期举行微信活动还能促进消费者对4S店的好感度，最终将消费者吸引到店里来购买。而且经过定期的微信营销活动赠送给老顾客一些礼品，维系和老顾客之间的关系，增加老顾客对该店的忠诚度，老顾客在升级换代、二次购车的时候再次光顾该店，有时还会推荐给身边的亲朋好友，再次促进销售。 案例展示： 汽车4S店微信公众平台在未接入微信海云平台微活动时每日经过群发消息推送活动信息吸引参与用户非常少，而且由于内容形式单调，用户体验不佳，微信公众平台的用户流失，在使用微信海云平台的微活动之后，每日吸引来的用户上升，由微活动促成销售量提升。 三、微应用——预约试驾（保养）、一键导航 （一）预约试驾功能：

汽车美容微信营销方案

汽车美容微信营销方案 微信用户突破4.6亿，占据移动互联网的80%的流量入口来源。移动应用正在成为人们获取资讯和生活服务的第一入口，正加速向“智能移动终端的移动互联网模式迁移。移动互联网时代，抢占用户的手机桌面，就是未来的主流。传统互联网抢占渠道是通过企业网站，移动互联网时代，需要的就是基于微信的手机网站，也就是手机版本的电脑客户端。 微信使用人数数据： 据非正式公布的信息，微信用户男性占了63%，20-30岁之间的青年占了74%。所以把握住了微信，就等于把握住了客户。 针对汽车行业竞争激烈，宣传成本高，用户流失量大，用户投诉多等一系列问题，团队精心为汽车行业打造了一套汽车行业专属解决方案。从微网站、微应用、微活动、微会员卡、微客服这五大模块完美解决汽车行业所面临的各种难题。 一、微网站——汽车行业门户： 汽车行业的移动互联网门户建设，包括车型介绍、优惠活动、预约试驾、附近4S店、一键导航、一键拨号等全方位展示功能，将汽车品

牌信息、服务全面具体展示在微信端，为消费者提供有价值的资讯，消费者在微信上能了解到足够全的信息，满足消费者的需要。同时一键导航功能指引消费者就近到店试驾，促成购买，一键拨号功能解决消费者记不住电话号码的难题。 同时，微页面下方还开启了分享、评论功能，用户可以把自己喜欢的车型信息分享到腾讯微博、新浪微博、朋友圈、人人网等社交媒体，让更多的用户看到，获得更大的曝光率。同时，评论功能为用户提供了发现喜欢同款车型的好友及畅谈空间，车友们聚集在一块，增强了用户活跃度以及用户对官方微信的黏性。 二、微活动——刮刮卡、大转盘 你还在为传统的活动方式参与用户少而烦恼吗？平台针对汽车行业研发的刮刮卡、大转盘，新奇好玩，而且参与方式简单，能够快速的吸引新用户关注并且参与，定期举行微信活动还能促进消费者对4S 店的好感度，最终将消费者吸引到店里来购买。并且通过定期的微信营销活动赠送给老顾客一些礼品，维系和老顾客之间的关系，增加老顾客对该店的忠诚度，老顾客在升级换代、二次修车的时候再次光顾该店，有时还会推荐给身边的亲朋好友，再次促进销售。 三、微应用——预约试驾（保养）、一键导航

微信运营岗位职责

微信运营部岗位职责与工作流程 一.岗位职责 日常维护 1?独立运营1-2个微信公众号，内容编辑和更新、排版、维护及存档等工作。 2.负责策划并制定微信线上活动方案以及微信原创内容的策划与编辑工作； 3.负责微信公众账号推广模式与渠道的探索，了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行 为及需求； 4.利用微信平台推广企业的客户产品或服务的品牌、产品和互动； 5.定期与粉丝互动，策划并执行相关线上的微信推广活动； 6.跟踪微信推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝数量； 7.能够熟练掌握并负责自己公众号企业的产品并能够做出营销方案； 8.制定并实施清晰的用户互动策略，发展粉丝与好友，通过持续互动转化潜在客户，提升 企业及产品口碑； 9.快速掌握微信的内容创作，能够创作优秀内容，并且具有一定的话题敏感度； 10.能够策划组织线上与线下活动，通过活动增加曝光率，提高粉丝与好友数量，提升用户黏度； 11.负责微信后台消息管理、用户管理。负责与潜在客户沟通、交流，增加粉丝互动，搜集 有效粉丝的问题反馈和批评建议，对有效粉丝的需求和行为进行数据分析，将整合后的数据提交给相关人员。

时间点一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 每月工作安排 工作内容备注①微信四次推送内容：“元旦”节日迎新、促销活动、春节黄金周 节日促销微信。 ②继续跟进微信最新数据，形成管理规范。 ③收集后台留言评论、按时回复。 ④随时关注负责公众号所属行业动态和研究微信/微盟最新功能。 ①思考并尝试用新形式呈现在微信中。研究思考如何把现有粉丝延伸 成为客户（达到转换率）。 ②微信四次推送内容：春节黄金周节日促销、情人节节日促销、另外两期待 定。 ③做好后台留言、按时回复评论，学习其他新媒体知识。 ④随时关注微媒体动态和研究微信/微盟最新功能。 ①收集本月热点，呈现于微信推文中。 ②微信四次推送内容：元宵节、消费者权益保护日、鼓励员工参与的微信活 动、另外一期待定。 ③策划的微信活动告知同事，鼓励同事参与关注微信的活动。 ④通过一段时间的学习，力争在图片质量上有所提升。 ⑤收集后台留言评论、按时回复评论，学习其他部门的工作。 ⑥随时关注和研究微信最新功能。 ①收集借鉴各方材料，着手计划新一季度微信编辑工作。 ②微信四次推送内容：清明节、劳动节促销、另外两期待定。 ③学会使用微盟平台，使两者相辅相成。 ①了解微盟新上线的功能，融入到自己运营的公众号中试图与产品关联，注重 客户的交流。 ②微信四次推送内容：劳动节+青年节促销、母亲节、儿童节、另外一期待 定。 ③收集后台评论、按时回复留言，学习其他新功能。 ④随时关注微信动态和研究微信/微盟最新功能。 ①完成计划工作的章程。 ②微信四次推送内容：儿童节、端午节、父亲节节日活动促销、另一起待定。 ③策划的微信活动告知同事，鼓励同事参与关注微信的活动。 ④通过一段时间学习，图片处理技能有所提升。 ①做半年的总结。 ②微信四次推送内容。 ③收集后台评论、按时回复留言，学习其他新功能。 ④随时关注微信动态和研究微信/微盟最新功能。 ①中秋月饼的前期促销工作 ②微信四次推送内容：七夕活动、2期月饼、1期待定。 ③收集后台评论、按时回复留言，学习其他新功能。 ④随时关注微信动态和研究微信/微盟最新功能。 ①中秋月饼的促销工作

公众平台服务号运营解决方案.docx

微信公众平台服务号运营三部曲 微信5.0上线后，公众账号分成了订阅号与服务号，不少人问：服务号在一个月只能群发一条消息前提下，该如何运营服务号才好？ “微信5.0上线，公众号被分为订阅号和服务号，订阅号每天可群发一条消息，但是会被折叠；服务号每月只能群发一条消息，但是不会被折叠。Balabala……”这估计是微信5.0上线以来圈内重复得最多的一句话。 就在普通苹果用户的注意力都集中在“打飞机”上以及安卓用户埋怨着“屌丝是否有资格打飞机”的愉快命题同时，众多公众号运营者们可没这么淡定，大多都是纠结究竟选订阅号还是服务号？服务号每个月只能群发一条消息之后该如何运营？ 一、究竟选择订阅号还是服务号？ 这个问题其实可以直观的理解为——公众号需不需要每天进行微信群发？

1、订阅号的优缺点：大家必须接受的一点事实，就是微信对订阅号消息的折叠的优点是降低了用户的打扰，缺点是降低了订阅号群发消息被阅读的可能。不过，不需要发那么多信息或发出去的消息粉丝根本就没有阅读，又有什么意义？（注：这里所指账号一般为企业类公众账号） 2、服务号的用途：相对而言，一般餐饮行业、快销行业、数码电子企业、酒店、汽车等等行业的微信账号需要群发的消息无非为促销优惠活动、新品上市等信息，一月一次的频率通常已经可以满足需求了，真的需要每天群发一条的频率吗？你必须在信息发送频率与用户体验之间做出平衡。 3、既要用服务号又想群发更多信息怎么办？如果一月一次的群发消息频率真的无法满足要求需要增加群发频率，事实上还可以退而求其次，寻求其他的解决途径。不少朋友最关心的就是：有没有两全其美的解决途径？依我看，一方面，可以充分利用自定义回复与自定义菜单，让用户自助查询许多信息；另一方面，可以利用第三方的应用，反正开两个账号没有必要。 二、微信5.0服务号运营之三部曲 微信服务号几乎被砍掉了群发功能着实是不小的损失，但是上帝关上一扇门的同时也会为你打开一扇窗，更何况这次腾讯很厚道的为服务号打开了几扇窗：第一，升级后的服务号开放了自定义菜单的申请；第二，安卓用户还可以将指定公众号添加至桌面图标；第三，利用微信第三方服务平台还可弥补服务号群发被限制的不足。 微信5.0的一系列动作以及微信第三方平台的辅助，其实为服务号开启了独立服务号APP化的大门，为服务号开拓了一条更为宽广的大道。 1、做一个不被粉丝遗忘的服务号 第一步要思考的是：服务号怎样才不被粉丝遗忘？对于安卓用户，要感谢微信5.0给予将公众号添加到桌面的功能，给了微信公众号“APP化外衣”，用户每天都可以在桌面看到你的图标自然不易被遗忘。 对于苹果用户，可以通过比“打飞机”还好玩的小东东让粉丝记得你。这里，第三方平台提供了一个不错的解决办法，例如微盟平台上的小游戏。这些小游戏不仅提供一种娱乐，且游戏平台给予了每一个使用微盟的账号一套独立的积分系统，每一局游戏都将获得相应的积分并能累积，累积的积分可以用于在其积分商城兑换礼品，这才是吸引粉丝的关键所在。 同时，此类游戏中的一些规则、元素或道具可以调整，企业可以替换成自己的商品或商标。例如，微盟的游戏平台已经开放了一款对对碰的游戏：

谈汽车微信营销策略.

2013年 7月上旬刊 西江月【摘要】随着微信的发展与普及 , 目前已经超过三亿用户 , 越来越多的商家发现微信营销的价值 , 由此许多商家瞄准微信这个渠道展开大势营销 , 微信营销时代已经来临。本文分析了汽车微信营销的可能性、 目的、营销模式与策略 , 为汽车行业提供一些微信营销实施的建议。【关键词】微信 ; 营销 ; 汽车 一、微信 微信是腾讯推出的免费即时通讯服务应用程序 , 用户可以通过微信 与好友进行文字或图片消息的传送。微信具有零资费、跨平台、拍照发给好友、发手机图片、移动即时通信等功能。同时 , 可以显示对方实时打字 状态 , 以实时掌握对方的响应情况。也可以登录网页版 , 使用键盘来输入更方便。 二、 微信营销微信营销是网络经济时代企业对营销模式的创新 , 是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式 , 微信不存在距离的限制 , 用户注册微信后 , 可与周围同样注册的“ 朋友” 形成一种联系 , 用户订阅自己所需的信息 ,

商家通过提供用户需要的信息 , 推广自己的产品的点对点的营销方式。 三、汽车微信营销的可行性分析 (一微信使用状况。 2012年 3月底 , 微信用户破 1亿 , 耗时 433天。2012年 9月 17日 , 微信用户破 2亿 , 耗时缩短至不到 6个月。截至 2013年1月 24日 , 微信用户达 3亿 , 时间进一步缩短至 5个月以内 , 而且仍在加速普及中。这些数据进一步说明了微信用户的广泛 , 微信营销的潜 力是巨大。 (二微信功能 这些微信的功能提供了人与人交流、传播的条件 , 也为企业、品 牌利用微信进行传播企业、产品品牌信息提供了技术支持。而汽车行业也可以基于以上的功能 , 利用微信进行营销。 (三微信优势。微信与用户是对等的双向关系 , 传播与接收的精准 度高 , 针对性强 ; 而且与手机用户进行的是私密闭环交流 , 保密性强可以说微信的信息曝光率小。 (四现状分析。现在 , 越来越多的车企和车商已经加入到了微信营销的队伍。在车市微增长时代 , 车企和车商都在寻求着营销上的突 破点 , 借微信这一类的公共平台宣传品牌和活动。而对于消费者来说 , 通过微信的对接 , 还能第一时间了解到自己想要关注的信息 , 无疑比电话咨询等

汽车4S店行业微信公众号搭建及营销方案.docx

嘉庆汽车公众号搭建方案 前言 为何要做微信营销？ 覆盖广泛：用户数已突破6亿大关，潜在用户规模巨大。 不受时间限制：移动手机应用，能对用户碎片化时间进行充分利用 营销方式多样化和精准化：沟通面对面，通过语言、图片、LBS等多种方式与用户沟通。 有效触达：微信的交互性功能得到了最大体现，推送信息到达率高，更易被用户接收。 低成本微客服：微信SCRM功能的应用，及时处理用户疑问并开展客户关系管理。 针对现阶段公众号接口和发展需求，充分利用微信展开线上与线下实体店相结合的方式，建议搭建品牌营销及客户交互为主的落地方案。 一、搭建目的 1、品牌传播——传播产品牌形象及优势 2、精准销售——掌握大数据客户资源，进行二次客户筛选，引导线下转化 3、客户服务——与用户深度情感互动沟通，持续消费 二、解决方案 1、公众号类型 公众号类型：企业服务号 公众号预想功能：公众号菜单开发、公众号微官网、公众号客服系统、用户管理、自定义回复功能。 2、公众号菜单布局 公众号菜单出现于公众号底部位置，主要功能是引导公众号粉丝浏览信息为主，合理的菜单划分有助于粉丝体验。现计划菜单如下： 菜单一、微官网：链接进入微信官网页面，用户可在微官网浏览到所有公司简介、名车馆、综合品牌馆、奥迪

馆、福特4S馆、维修中心、汽车美容中心、汽车俱乐部、老爷车收藏翻新、服务中心、后勤中心等内容，样式以微信H5网页信息呈现，可多样化模板。 菜单二、快撤理赔服务：对接成都交警提供的快撤理赔服务端口，快速便捷进入服务中心。 菜单三、在线咨询：使用WEB热门技术，解决微信在线咨询的客服系统功能，可直接与微信粉丝进行在线交流，提高客服服务工作。 公众号底部菜单框架图 3、微官网 利用微信H5技术，实现微信内嵌交互性强的官网功能，可发布文字、图片、视频、音频等内容，分层级的形式呈现多种内容。现根据画册策划方案，对官网进行框架划分为：公司简介、名车馆、综合品牌馆、奥迪馆、福特4S馆、维修中心、汽车美容中心、汽车俱乐部、老爷车收藏翻新、服务中心、后勤中心等内容。

汽车4S店微信营销方案成功案例

4S店微信营销方案成功案例之广汽丰田 2013-12-26 车商通SCRM 新开业4S店推广新模式 投平面，效果不如门户；投门户，精准度又被垂直PK掉，汽车品牌广告投放和营销，一直迷雾重重，面临着形式多和同质化的竞争，4S店的宣传同样如此。作为一家新开的4S店，浙江宁波象山宁兴广汽丰田店如何华丽地迈出第一次广告营销呢？ “我们是新成立的店，样车还没到店；在正式运营前，必须要做一些宣传与普及。但以往常用的方式，诸如投放平面、网络媒体，我总觉得效果不好，也没什么特色，呈现不出差异化，更没有好的用户体验。”对于开展营业的第一步营销，宁兴广汽丰田的总经理王雷显然异常慎重，“我们的市场营销团队分析客户的习惯，总结出：现在的人上网时间似乎越来越少，玩智能手机的时间越来越长。如果能在手机移动端上营销，似乎更为精准。于是，我们确定了以移动端营销为第一步方向，而第一时间想到的就是车商通SCRM。” 据他介绍，11月广州国际车展他去过现场，亲身到过车商通的展台并且体验过产品的功能，那是他第一次接触到车商通SCRM。“从车展回来后，我仔细琢磨了车主体验，他们知道车商遇到的痛点，意识到车商通SCRM是一个

非常好的客户管理维护系统，目前市场上还没有同类产品。如果早点使用的话，一定能够早点占有先机。车商通SCRM是一种移动化联网潮流下的车商应用系统，是完全智能化的，以车主良好体验为出发点，能为车商切切实实服务的产品。于是，我们果断使用了。” 其他4S店因为各种隐痛而选择车商通SCRM，而宁兴广汽丰田店却在运营前就对接上车商通SCRM，对于微应用的理解，显得非常默契。王总说：“刚好我们这里举办为期两天的车展，我们打算借助车商通SCRM，在车展期间发力，做好第一步营销。更难得的是，现在又是圣诞期间，利用节日的气氛，为我们的新店开业制造一个很好的噱头。” 车展，如何借助微信留下更多潜客 针对车展和圣诞的契机，借助车商通SCRM系统，象山宁兴广汽丰田店 的销售团队策划了“扫一扫，中大奖”的活动。两天的车展活动下来，宁兴广 汽丰田店公帐号借助车商通SCRM平台，总共吸引粉丝829人，其中潜在购 车用户近600人，成果非常显著。“一开始，我们知道会有很好的效果，但没想到效果这么明显。”对于两天吸粉829的数据，王总喜出望外，“如果撇开车商通SCRM平台，两天的关注恐怕只有二三十个。有了这些线索，我们可以轻松锁在手机端，为后续的销售做好铺垫。未来的竞争一定会从当前的价格战 转变为-潜客线索的争夺战！ 据我的经验，年底来车展看车的人，在一个月之内大多都会成交。这比在任何媒体投放广告更为精准，而且几乎没有成本。如果放在以往，有什么活动 和优惠，通过电话短信去营销，到达率低，效果差。通过微信车商通平台，基 本上市百分百，只要客户使用微信，就一定能看到消息。” 对于车商通SCRM之所以发挥作用，王总根据自身现场和后台管理情况，作了如下分析：

微信与运营商合作的N种可能

微信与运营商合作的N种可能 微信这次低调而不经意地推出“微信电话本”产品再次轻而易举地博 取了媒体眼球。主要是因为这一次的行动恐怕真的踩到运营商的底线了——免费电话。 一时间，行业内外的各种评论以“刷屏”态势出现在各大科技媒体头条。有的说《微信电话本来了,虎口再夺食》、有的说《微信电话本来了！颤抖吧！运营商！》、有的说《中国移动宣告短信免费，不过是OTT冲击后的自救》。 总结起来，无非是微信抢了运营商的最大一块奶酪，随时可能颠覆通信业。 在我看来，对于微信与运营商的关系，真的很有必要重新梳理一下，避免再次挑起本不存在的矛盾。 说微信推出“免费通话”是颠覆运营商的行为在我看来是站不住 脚的。这种咄咄的解读一是造成对微信的“捧杀”，捧得越高摔得越惨(后文会分析原因)；二是对运营商的“诋毁”，运营商没那么脆弱说颠覆就颠覆了。 从微信诞生之日起，这款明星级的应用就被披上了“PK运营商”的战衣，无论对短彩信业务的替代，还是对话音价值造成的潜在伤害，微信似乎天生就是运营商的敌人。2013年2月底，坊间一则关于电信运营商要向微信收费的传闻引爆了两者长期积累的矛盾，引发了令人瞩目的行业震荡。 我不知道是媒体推手还是什么别的原因，运营商与腾讯之间的关系

似乎突然变得紧张起来。 我却坚持认为：微信与运营商之间从来都不是“冰与火”、“水与土”样的对立关系，相反两者更多的是相互依存、合作共赢的关系，正所谓“大家好才是真的好”。而这个观点也得到不少运营商和腾讯内部工作人士的认同。 下面，我就具体谈谈微信与运营商合作的N种可能。 一、网络层面：部署PCC将为微信等产品提供差异化的QoS保障 此次微信推出电话本应用的杀手级功能是“高清免费电话”，经笔者多次实测，尽管话音质量确实非常优秀，但在通话接续等方面的使用感知并不算好，甚至有些糟糕。(这也是为什么我说媒体的捧杀会害了微信电话本的原因，用户抱着很高的期望去体验，最后发现使用感知不好，恐怕很难再次启动了)那么问题来了，如何才能保证同等条件下的微信用户使用感知呢？那就要依靠运营商的智能管道了。 作为运营商构建智能管道的主要技术，PCC可以实现网络承载与控制的有机分离，让运营商的管道能够做到“用户可识别、业务可区分、质量可控制、网络可管理。”通过网络资源与计费策略控制，为用户提供差异化的服务质量及灵活的计费策略。 比如，有些用户对移动上网提出更高质量的要求，运营商可以针对此类用户制定专门的网络服务质量方案；再比如，有些用户对微信等业务有较高的需求，运营商可以实施基于业务的优先级策略，为其量身定制适合微信的流量服务，使得他们享受到更好的业务体验。 总之，运营商可以通过部署PCC等智能管道技术为用户提供差异化

活动方案 汽车微信营销方案ppt_汽车微信营销方案

汽车微信营销方案ppt_汽车微信营销方案微信用户突破4.6亿，占据移动互联网的80%的流量入口来源。移动应用正在成为人们获取资讯和生活服务的第一入口，正加速向“智能移动终端的移动互联网模式迁移。移动互联网时代，抢占用户的手机桌面，就是未来的主流。传统互联网抢占渠道是通过企业网站，移动互联网时代，需要的就是基于微信的手机网站，也就是手机版本的webapp。 微信使用人数数据： 据非正式公布的信息，微信用户男性占了63%，20-30岁之间的青年占了74%。 所以把握住了微信，就等于把握住了客户。 针对汽车行业竞争激烈，宣传成本高，用户流失量大，用户投诉多等一系列问题，微信海团队精心为汽车行业打造了一套汽车行业专属解决方案。从微网站、微应用、微活动、微会员卡、微客服这五大模块完美解决汽车行业所面临的各种难题。 一、微网站——汽车行业门户： 汽车行业的移动互联网门户建设，包括车型介绍、优惠活动、预约试驾、附近4S店、一键导航、一键拨号等全方位展示功能，将汽车品牌信息、服务全面具体展示在微信端，为消费者提供有价值的资讯，消费者在微信上能了解到足够全的信息，满足消费者的需要。同时一键导航功能指引消费者就近到店试驾，促成购买，一键拨号功能解决消费者记不住电话号码的难题。

同时，微页面下方还开启了分享、评论功能，用户可以把自己喜欢的车型信息分享到腾讯微博、新浪微博、朋友圈、人人网等社交媒体，让更多的用户看到，获得更大的曝光率。同时，评论功能为用户提供了发现喜欢同款车型的好友及畅谈空间，车友们聚集在一块，增强了用户活跃度以及用户对官方微信的黏性。 二、微活动——刮刮卡、大转盘 你还在为传统的活动方式参与用户少而烦恼吗？微信海云平台针对汽车行业研发的刮刮卡、大转盘，新奇好玩，而且参与方式简单，能够快速的吸引新用户关注并且参与，定期举行微信活动还能促进消费者对4S店的好感度，最终将消费者吸引到店里来购买。并且通过定期的微信营销活动赠送给老顾客一些礼品，维系和老顾客之间的关系，增加老顾客对该店的忠诚度，老顾客在升级换代、二次购车的时候再次光顾该店，有时还会推荐给身边的亲朋好友，再次促进销售。案例展示： 汽车4S店微信公众平台在未接入微信海云平台微活动时每日通过群发消息推送活动信息吸引参与用户非常少，而且由于内容形式单调，用户体验不佳，微信公众平台的用户流失，在使用微信海云平台的微活动之后，每日吸引来的用户上升，由微活动促成销售量提升。三、微应用——预约试驾（保养）、一键导航 （一）预约试驾功能： 现在的消费者一般通过打电话预约和登陆官网填写申请信息这两种形式进行预约试驾。电话预约耗费时间较长，记录人员手写登记也比

微盟智慧新零售流量运营方案

木真了微盟智慧新零售社群运营方案一：目标人群 女性（30—60岁），该年龄层的女性大多数已经事业有成，对生活的品味有一定的追求，而且有一定的经济能力来为自己的爱美买单。 二：社群运营 社群是作为用户运营必备的运营能力之一，可以使你迅速聚集高价值用户，高效传递关键信息的方法。 一、社群价值 社交：社交理解起来很简单，出于各种目的，基于点对点的价值交换、关系建立就是社交，基于社交关系我们可能会组建微信或QQ群。 社区：具有边界的，包含各种社交关系，及多样社群的集合。最常见的比如：实体生活社区、知乎（包含点对点社交以及各种兴趣方向的问答社区）。 社群：一群由相互关系的人形成的网络，是基于关系链的产物。 一个社群的构成需要含有5大要素： 1.同好：这是社群成立的前提。该社群中包含的每个人，都对某种事物具有 共同的价值认可和行为方向； 2.结构：这决定社群的稳定性。要有可靠的组织、交流平台、加入门槛和管 理规范；

3.输出：这决定社群的价值度：要有该兴趣方向下的价值内容输出，比如读 书社群的读书笔记，PPT学习社群的成品作业分享； 4.运营：这决定社群的可持续性。要通过运营的手段为社群成员带来仪式感、 参与感、组织感和荣誉感； 5.复制：这决定社群规模。可复制性决定着我们能不断的快速扩张，壮大影 响力。 那么现在对于社群到底是什么有了清晰认知，它能为我们带来哪些价值呢？ 对公司业务的价值有4点： 1.产品前期对于种子用户的维系，直面用户快速收集用户反馈，了解用户最 直接的需求，加速产品迭代； 2.产品成长期为增长营销项目储备精准的用户群体，并提供便捷的触达渠道， 快速引爆传播活动； 3.获取低成本的流量渠道，通过积累高质量的用户口碑，引导用户通过社交 关系推广产品； 4.高效便捷的用户服务通道，可以为高价值用户提供高效的问题处理方式， 提高关键用户的忠实度。 对自身成长的价值有3点： 1.用户洞察：直面用户，洞察用户需求，提升自身对于用户需求与行业的敏 感度；

微信运营推广方案设计

微信运营及推广方案 一、微信营销推广目的： 1、通过点对面，一对多； 2、挖掘高端潜在客户，加强与顾客之间的互动性，微信账号收到的消息后实时互动，更加人性化； 3、做好微信推送内容，让顾客真诚的感受到内容的实用，受惠。 4、提高品牌的知名度，增加品牌的营销力。 二、微信公众平台的功能分析： 订阅号：每天都可以群发一条群发信息。群发的信息直接出现在订阅号文件夹中。订阅号群发信息时候，手机微信用户将不会收到像短信那样的消息提醒。 服务号：服务号，顾名思义，主要是给客户提供服务的。一般银行和企业做客户服务用的比较多。服务号一个月只能群发一条信息。服务号群发信息的时候，用户手机会像收到短信一样接收到信息，显示在用户的聊天列表当中。 主要区别：一.服务号可以申请自定义菜单，而订阅号不能。二.服务号每月只能群发一条信息，订阅号可以每天群发一条消息。三.服务好群发的消息有消息提醒，订阅号群发的消息没有，并直接放入

订阅号文件夹当中。 三、究竟选择订阅号还是服务号？ 这个问题其实可以直观的理解为——公众号需不需要每天进行微信群发？ 1、订阅号的优缺点：大家必须接受的一点事实，就是微信对订阅号消息的折叠的优点是降低了用户的打扰，缺点是降低了订阅号群发消息被阅读的可能。不过，不需要发那么多信息或发出去的消息粉丝根本就没有阅读，又有什么意义？（注：这里所指账号一般为企业类公众账号） 2、服务号的用途：相对而言，一般餐饮行业、快销行业、数码电子企业、酒店、汽车等等行业的微信账号需要群发的消息无非为促销优惠活动、新品上市等信息，一月一次的频率通常已经可以满足需求了，真的需要每天群发一条的频率吗？你必须在信息发送频率与用户体验之间做出平衡。 四、微信营销推广优势： 1、传统营销模式，往往由于客户资料更新慢，损失了大把的优质客户资源。微信营销进行企业宣传，真正做到不漏掉任何一个潜在客

通信运营商微信集约化运营管理平台建设方案

信息通信 INFORMATION & COMMUNICATIONS 2019年第8期（总第200期） 2019(Sum. No 200) 通信运营商微信集约化运营管理平台建设方案 覃雷 （中国电信股份有限公司柳州分公司，广西柳州545001） 摘要:微信公众平台下的各个公众号的粉丝完全独立，微信官方也明确并坚决打击各公众号间相互导粉的行为。但微信 开放平台允许通过技术开发，在后台实现公众平台下各公众号数据的部分关联。通信运营商企业对数据安全管控极度 敏感与严格，文章基于微信开放平台的实现粉丝数据的关联的同时，针对性就通信运营商企业微信运营集约化管理平台 的建设提出自己的解决方案。 关键词:微信；集约化;通信运营商;运营支撑中图分类号:F626 文献标识码:A 文章编号：1673-1131（2019）08-0229-02 0引言 截止2018年底微信月活跃用户10.8亿（同期工信部公布 的移动互联网用户数为13.1亿叫即超过82%的移动用户活跃 在微信）。这个数量超过了同期任何一家通信运营商的移动 用户数。这是中国任何一个企业都无法忽视的用户群体。和 中国普通企业一样，通信运营商从集团到各级分公司基本都 注册了微信公众号，除借助订阅号企业服务宣传外，地市级以 下分公司还大多基于服务号建立了电子商城在线受理用户业 务。但地市及以下低级别分公司的公众号因为受限于接口权 限，能提供的个性化服务能力有限，各级公众号基本上处于各 自为政、独立运营状态。省分公司即使有集约化管理的意识 也基本只做到了外在形式上的统一来体现集约化：简单的把 各级公众号底部菜单名称统一、业务服务功能被链接引导到 省级公众号实现。这不仅无法实现低级别分公司留存粉丝的 诉求（通常是为方便本地网引导粉丝进入本地定制的个性化 营销活动），而且因粉丝操作链条较长导致用户体验下降，进 而影响公众号吸粉及留存。 本文主要研究解决以下问题来实现系统级的集约化管理: ⑴如何把多公众号粉丝数据关联,实现让多种级别（集团、 省、市、县）公众号实现集团级粉丝统一管理； （2）通信运营商以哪个级别（集团、省、市、县）为核心来做 集约化管理比较适合； ⑶如何在同时达成用户隐私保护及内部数据安全管理要 求的前提下实现服务能力真正下放。 本文涉及粉丝openid 等敏感数据已做修饰处理，本地实 验环境如下图1所示,数据源均来自微信公众平台API 接口叫 椁作动作 记录数耗时＜0）提取粉丝列衰 2635596根振openid 读取粉丝信息并与本地SQL 碟粉丝进行比对更新 263559 36363 图2第三方平台授权流程图 粉丝的UnionlD 实际上是第三方平台帐号与用户微信号 的组合加密串，即在同一个第三方平台下每个微信用户都有 了一个唯一的标识，如下方图3所示。这是一个非常重要的 授权并监控各公众号互动数据 为帮助运营分析，我们需要监控并记录各公众号粉丝的所 有互动消息。在各公众号授权后，微信API 接口服务器会把 每一个粉丝与公众号互动消息都推送到指定的URL 下，我们 只需创建一个WEB 应用来接收并按消息类型分类处理即可; 图1本地实验环境 1多公众号粉丝集约化管理 1.1微信UionlD 机制回及开放平台下第三方平台授权 第三方平台是为了让公众号或小程序运营者，在面向垂 直行业需求时，可以一键授权给第三方平台（并且可以同时授 权给多家第三方）。 公众号（或小程序）授权给第三方平台的技术实现如下方 图2所示。 第三方平台成功获得公众号的授权后将拥有该公众号或 小程序多个非常重要的权限。腾讯器服务会每10分钟在向 该平台下发授权令牌component_verify_ticket,平台凭此令牌 可以提取公众号所有的粉丝用户信息，此时的用户信息列表 中多出了 UnionlD 值。 图4微信消息分类示例 229

企业文化个人微信号运营方案

个人微信号运营方案（企业文化篇） 企划：潘晓霞 企业文化是一个企业的软实力，是以企业的经营管理哲学、价值理念、目标使命及行为规范为主要内容的全新管理方式，其中心是以企业价值观念为核心的精神文化体系。 一、关于建立企业文化个人微信号 企业文化工作的针对目标是企业全体员工的精神状态，其功用的特征是陶冶和熏染，主要工作就是围绕一点：如何在企业内部倡导和营造积极健康、活泼合谐的员工精神氛围。结合对焦点科技构建的员工管理社区化微信体系：即以焦糖/糖糖（加入焦点就是焦糖）、焦小糖/小糖（焦点招聘小二）、老沈（焦点总裁）、糖果（焦点内部货币）、50（50工程：人才培养项目）等为关键词个人微信号运营社区化方式的借鉴，依托腾讯微信，建立中鑫之宝企业文化个人微信号，面向中鑫之宝内部员工进行公司新闻资讯传递、知识理念分享、优质资源推送、职业技能培训和员工交流互动活动，用微信朋友圈信息传递快捷、方式多样、经济低廉、使用普及等有利因素，加强企业文化建设、增强企业文化影响力，努力把个人微信号建成贴近员工、服务员工、培养员工的新阵地。

二、建立企业文化个人微信号的目的 做好企业文化工作最主要的手段和方法就是沟通。通过建立个人微信号搭建企业与员工沟通的桥梁，在经营性、制度性和管理性渠道之外，建立多层次、多角度、多方面的良好沟通，与企业员工达成精神层面的充分交流，让员工能把心里话和内心情感尽量多的表达出来，让员工参与到中鑫之宝创新建设中。相互了解多了，就能调整好自己的位置，调整好行为和心态，员工与员工、员工与公司之间也自然会产生感情。由此达到企业与员工之间，员工与员工之间，互相忠诚、互相尊重、互相帮助、互相理解的积极健康、活泼合谐的状态，实现社区化运营，这也是小米一直强调的参与感，我们也需要每个人都有这种参与感。 三、账号信息 账号名称：A、鑫小宝B、中鑫小二C、Join—小鑫 互动对象：中鑫之宝全体员工（包括中鑫汽车各下属集团分公司、分店、加盟店等），实名认证加为好友，防止外部人员进入。 形象设定：可将修车的小宝虚拟人像女性化。既与修车的小宝相呼应展现企业形象，又能体现企业文化的特征。 个性签名：提炼一句严肃+逗逼的话，也可通过有奖征集获得（让大

微信运营岗位职责

微信运营部岗位职责与工作流程 一．岗位职责 日常维护 1.独立运营1-2个微信公众号，内容编辑和更新、排版、维护及存档等工作。 2. 负责策划并制定微信线上活动方案以及微信原创内容的策划与编辑工作; 3. 负责微信公众账号推广模式与渠道的探索，了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求; 4. 利用微信平台推广企业的客户产品或服务的品牌、产品和互动; 5. 定期与粉丝互动，策划并执行相关线上的微信推广活动; 6. 跟踪微信推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝数量; 7. 能够熟练掌握并负责自己公众号企业的产品并能够做出营销方案; 8. 制定并实施清晰的用户互动策略，发展粉丝与好友，通过持续互动转化潜在客户，提升企业及产品口碑; 9. 快速掌握微信的内容创作，能够创作优秀内容，并且具有一定的话题敏感度; 10. 能够策划组织线上与线下活动，通过活动增加曝光率，提高粉丝与好友数量，提升用户黏度; 11. 负责微信后台消息管理、用户管理。负责与潜在客户沟通、交流，增加粉丝互动，搜集有效粉丝的问题反馈和批评建议，对有效粉丝的需求和行为进行数据分析，将整合后的数据提交给相关人员。

二．工作流程 日常工作安排 时间点工作内容备注09：00-09：30 回顾昨天工作，明确今日工作目标。 09：30-10：00 登陆微信后台，查看后台留言和粉丝人数，回复留 言，记录需求，分析数据。 10：00-11：00 浏览同行微信发布情况，记录新产品、优惠政策和 营销手段；了解微信官方发布的功能调整；学习收 集案例的排版、收集图片；了解微信行业动态并及 时掌握最新的工具。 13：30-14：00 明确今天应该完成的各项工作的进展。 14：00-17：00 完成今日必须的工作。 17：00-17：30 记录总结 每周工作安排 时间点工作内容备注周一①回顾上周工作情况，明确本周工作目标。 ②修改并整理本周计划完成的工作。 ③根据节日安排，明确本周要发布的微信图文。 ④其他 周二①了解一周所属行业动态，了解微信官方发布的功 能调整及政策，学习并尽可能添加新功能。 ②浏览并熟知一周各种微信排版工具和各个平台 H5模板的最新更新以及微盟平台。 ③了解其他部门本周有无需要在微信推广的产品。 ④了解所负责客户的新产品、优惠政策和营销手 段。 ⑤其他 周三①思考本周微信图文框架。 ②制作本周微信。查找资料，浏览案例，处理图片， 初步完成图文。 ③其他 周四①根据领导意见和指导，继续完善微信图文。 ②把本次编辑的图片归档分类，把新发现的优秀图 片进行存档并学习，以备下次使用。 ③其他 周五①总结本周工作情况。根据本周工作完成情况，思 考一周工作。 ②与上司以及本部分人员交流反馈。 ③其他。

汽车微信营销方案

汽车微信营销方案 微信用户突破4.6亿，占据移动互联网的80%的流量入口来源。移动应用正在成为人们获取资讯和生活服务的第一入口，正加速向“智能移动终端的移动互联网模式迁移。移动互联网时代，抢占用户的手机桌面，就是未来的主流。传统互联网抢占渠道是通过企业网站，移动互联网时代，需要的就是基于微信的手机网站，也就是手机版本的webapp。 微信使用人数数据： 据非正式公布的信息，微信用户男性占了63%， 20-30岁之间的青年占了74%。所以把握住了微信，就等于把握住了客户。 针对汽车行业竞争激烈，宣传成本高，用户流失量大，用户投诉多等一系列问题，微信海团队精心为汽车行业打造了一套汽车行业专属解决方案。从微网站、微应用、微活动、微会员卡、微客服这五大模块完美解决汽车行业所面临的各种难题。 一、微网站——汽车行业门户： 汽车行业的移动互联网门户建设，包括车型介绍、优惠活动、预约试驾、附近4S店、一键导航、一键拨号等全方位展示功能，将汽车品牌信息、服务全面具体展示在微信端，为消费者提供有价值的资讯，消费者在微信上能了解到足够全的信息，满足消费者的需要。同时一键导航功能指引消费者就近到店试驾，促成购买，一键拨号功能解决消费者记不住电话号码的难题。 同时，微页面下方还开启了分享、评论功能，用户可以把自己喜欢的车型信息分享到腾讯微博、新浪微博、朋友圈、人人网等社交媒体，让更多的用户看到，

获得更大的曝光率。同时，评论功能为用户提供了发现喜欢同款车型的好友及畅谈空间，车友们聚集在一块，增强了用户活跃度以及用户对官方微信的黏性。 二、微活动——刮刮卡、大转盘 你还在为传统的活动方式参与用户少而烦恼吗？微信海云平台针对汽车行业研发的刮刮卡、大转盘，新奇好玩，而且参与方式简单，能够快速的吸引新用户关注并且参与，定期举行微信活动还能促进消费者对4S店的好感度，最终将消费者吸引到店里来购买。并且通过定期的微信营销活动赠送给老顾客一些礼品，维系和老顾客之间的关系，增加老顾客对该店的忠诚度，老顾客在升级换代、二次购车的时候再次光顾该店，有时还会推荐给身边的亲朋好友，再次促进销售。案例展示： 汽车4S店微信公众平台在未接入微信海云平台微活动时每日通过群发消息推送活动信息吸引参与用户非常少，而且由于内容形式单调，用户体验不佳，微信公众平台的用户流失，在使用微信海云平台的微活动之后，每日吸引来的用户上升，由微活动促成销售量提升。 三、微应用——预约试驾（保养）、一键导航 （一）预约试驾功能： 现在的消费者一般通过打电话预约和登陆官网填写申请信息这两种形式进行预约试驾。电话预约耗费时间较长，记录人员手写登记也比较麻烦，而且有时会因为电话音质和说话口音问题等出现听不清楚而出现信息记录错误的情况。而登陆官网填写则需要电脑，因为电脑端的页面在手机上阅读体验不佳，消费者不能随时随地的预约试驾。 微信海云平台推出微信端预约试驾功能，消费者只需在微信端输入微信昵称

电信运营商与微信对抗的营销策略

电信运营商与微信对抗的营销策略 据澳《金融评论报》报道，虽然最近三年全球电信市场低迷，但中国国内旺盛的市场 需求带动中国电信业迅猛发展，国内电信商不但抢占了北美和欧盟电信商的部分国内市场，在海外市场的开拓上也取得了成功。中国最大的电信设备公司华为公司的海外业务收入从90年代的零记录飚升至2019年的10亿美元（14.3澳元），今年前七个月此项收入已超 过11亿美元。位于美国旧金山的电信研究和咨询公司RHK称，西方国家大的电信商最担 心在未来两至三年内将失去的业务和市场。 尽管中国电信公司逢勃发展，但由于无线通讯和网络电话兴起，很多西方大公司在全 球电信市场上仍占有很大份额。 交友娱乐、拼车蹭饭、实时对讲、兼顾Q Q……“微信”这款免费即时通讯服务产品 以其时尚、便捷、实用的特性和服务在短短两年半的时间里成功占领家庭、校园、职场甚 至于社会的各个角落。有数据显示，目前微信用户数正逼近4亿，相当于中国联通和中国 电信的移动用户之和。2019年，腾讯公司的净利润率是28.09%，中移动是23.07%，中国 电信和中国联通分别只有5.27%和2.85%。毋庸置疑，承认与否，微信这个乳臭未干的 “小不点”成功挑战了昔日电信神话的“巨无霸”，当微信时代来临，电信运营安身何处？ 关键：体制创新 有网友表示，这个年代，不会开发的运营商不是好运营商，收购是最没技术含量的手段。 互联网时代，上述论断对于传统电信运营商的启示在于突破曾经“巨无霸”不可一世 态度的体制弊端，将有前途的业务公司化运作，打破思维惯例，创新式发展。 体制的弊端在三大运营商内部十分普遍。中国移动的飞信即是一个受体制牵绊、被微 信轻易挤出竞争队列的牺牲品。中国移动2019年发展飞信业务时一度意识到自身的制度 缺陷，于是做出了将飞信团队分拆上市，成立神州泰岳公司的调整。但“换汤不换药”的 结果却令人失望：表面独立的神州泰岳，实际上仍受制于多方，其业务、运营、推广方涉 及中国移动多达几十个部门，这使得飞信业务研发与市场推广之间长期脱节。 令人惊讶的是，上述现象在电信运营商之前成立的一系列子公司中极为普遍。正如中 国电信集团公司科技委主任韦乐平所说，“你还没走完审批流程，人家就已经把产品做出 来了，这种局面持续下去，电信运营商的互联网转型必然失败。” 机遇：通力合作 据《财经》杂志报道，传统电信运营商已初步形成了对轻运营商的共识：通过合作， 获取相应的流量附加值。这意味着，电信运营商不再强硬地和互联网公司“争锋相对”， 或将开启合作共赢之旅。