组织行为学复习提纲

12级-组织行为学复习提纲

一、组织定义、特征(P4)

定义：组织是指为了达到一定目标，有两个以上的人组成的系统。

特征：①组织都有自己的目标。

②组织都应该是一个有序的结构系统。

③组织是一个社会系统。

④组织是一个与环境互动，开放的系统。

⑤组织是一个投入产出的系统。

二、知觉偏差(P31，判断题)

首因效应：也称第一印象，是指只觉着最初得到的信息，对于知觉的形成具有强烈影响(两大因素：属于相貌因素，属于性格因素)

晕轮效应：是指对一个人形成的整体印象或评价，收到个体某一特征(如智力、社会活动、外貌等)的影响而普遍偏高或偏低的现象。(记了

过的学生就算什么都没有做，也会给新来的老师留下坏印象。)

近因效应：指的是在社会交往环境中，时间上离知觉最近的，也就是最近的信息，容易给人留下强烈而深刻的印象，对认知和评价有较大的

影响。(形象坏的人忽然做了一件善事，大家认为他改善了。)

定型效应：又称刻板效应，只对某人进行知觉时，可能会依据一些明显的特性，先对某人进行分类(这些特性包括性别、年龄、民族、国籍、

职业、所属组织、所属宗教等)，在根据这群人已有的固有形象

作为判断某人的依据。(比如大家觉得女生比较娇弱，男生比较

霸气，再者说星座什么的最典型了)

投射：指由于自己具有某种特性，因而判断他人也一定会有与自己相同的特性。(比如我们两个都是深圳人，就会觉得我们会持有相同的价值观，

其实也未必)

三、个体决策(P39-41，选择题，重点:气质)

个体决策：指在面临某种问题情况下，个人为了实现某个目标，在两个以上的备选方案中，选择一个最佳方案的分析判断过程。

(1)决策者因素：①知觉(判断是否存在问题，是否有决策，知觉影响信息获

取、解释、评估)

②思维方式(贯穿整个决策过程，直接影响决策正确性)

③气质与性格

气质：a)胆汁质：决策过程快，冲动，盲目，大胆冒险。

b)抑郁质：决策过程慢，一般采取比较稳的方案，

一旦确定很难改变。

c)多血质：吸取多方面意见，使决策比较有效。

但容易改变心意。

d)粘液质：

性格：a)意志坚强者决断，意志薄弱者优柔寡断

b)自信者可独断，自卑者易受他人影响

c)自尊心不轻易改变决策，自尊心低着容易改变

心意

④情绪与情感：其影响包括：促成知觉形成，监视信息的

变化，影响工作记忆和思维活动等。(2)决策问题因素：①新异性

两种影响：a)导致决策过程的迟缓和不确定

b)促使决策者必须运用创造力解决问题

②风险与不确定性

③复杂性

(3)决策情境因素：①受限制(道德，规则，法律等)的选择

②反馈(成功与否的反馈对下次目标制定的影响)

③他人的影响(他人的榜样作用，赞赏批评作用等)

(4)决策过程：

四、态度成分、态度改变的理论(P77-80，选择判断题)

(1)态度：指对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。

(2)态度的成分：①认知成分：人对事物的看法、评价以及带有评价意义的

叙述。包括个人对某一现象的理解，认识以及肯定或者

否定的评价。

②情感成分：人对事物的好恶，带有感情色彩和情绪特征。

态度不等于情感，不过情感可以直接反映出态度。

③行为成分：人对事物的行为准备状态和行为反应倾向。

态度不同于行为，但行为反应态度。

(3)态度改变理论：

①费斯汀格的认知失调理论：

认知元素分为三种：a)不相关 b)协调 c)不协调

个体通过改变行为、态度，引进新的认知，来调整不

协调的态度。

②海德认知平衡理论：P(个人) O(他人影响) X(对象)

③凯尔曼的态度转变与形成三段论：

第一阶段：服从(顺从)，表面接受了新的观点，是由内部

收到外部压力造成的。

第二阶段：同化，自愿接受他人观点、信念、行为，使自

己与他人的行为态度相近。

第三阶段：内化，从内心相信和接受他人的观点，彻底改

变自己的态度。

④墨菲的沟通改变态度理论：

通过沟通、宣传等改变一个人对某一事物的态度。(比如对

白人不断宣扬黑人的成就会改变白人对黑人的看法。)

⑤预言实现改变态度理论

别人的预见以及由此而采取的对待方式会影响个体的心

理。（比如上级的称赞“以后必成大器”之类的话会激励员

工，批评“你一辈子都不可能成为这一号人物”之类的话

会打压员工。）

五、内容型激励理论(P95)

基本问题：要懂得如何激励人，首先必须了解人需要的内容是什么。需要是人们的行为的动因，只要那些人们内心深处真正的需要(最

好是未被满足的)才会激发人们去行动。

主要包括：

(1)马斯洛的需求层次理论

(2)赫茨伯格的双因素理论。(激励因素/保健因素)

(3)奥尔德弗的ERG理论

生存需要：生理需要和物质需要。

关系需要：人与人之间的相互关系和交往需要。

成长需要：要求得到提高和发展的更高层次需求。

(4)麦克利兰的激励需要理论

三种需要：成就需要、情感需要、权力需要

观点：①高成就需要者更加喜欢具有个人责任感，可以获得工作反馈和中等冒险程度的工作环境。

②高成就需要者未必是一位优秀的管理者，尤其是对规模较大

的组织而言，他们感兴趣的事自己如何做的更好，而不是影

响别人做好工作。

③归属需要和权利需要与管理的成功密切相关。最优秀的管理

者拥有高权利需要和低归属需要。

④通过培训可以激发员工的成就需要，培训教室可以指导个体

和成就、胜利和成功角度来思考问题，然后知道他们在具备

个人责任、清晰反馈和适度冒险性的环境中，采用高成就需

要者的方式行动。

六、强化型激励理论(P107)

强化理论：操作性条件反射论，该理论认为可通过改变外部操作条件(强化)，是行为方式发生稳定的相应改变(学习)。

强化类型：(必考必备，简答题)

A)正强化：用某种好的结果，使得员工好的行为重复出现，强化物包括

组织中的各种正面刺激。(涨工资、升职、给予奖赏等)

B)负强化或回避：预先告诉某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起

来的不良后果，从而让员工通过按组织所要求的行为

方式行事或避免不合要求的行为带来不愉快的后果。

C)消退：员工的某种行为不给予回应，以表示对该行为的轻视或某种程

度的否定，从而使该员工的这种行为减少。

D)惩罚：以某种带有强制性和威胁性的结果(例如，批评、降薪、降职、

罚款、开除等)来创造一种令人不快甚至痛苦的环境，以表示

对某些不符合要求行为的否定，从而消除这种行为重复发生的

可能性。

七、群体心理与行为的基础：群体的结构与行为(重点，全都要背)

非正式群体的定义：不是有组织正式规定而建立的，而是组织中的人们在

工作生活中以相同的观点、兴趣爱好相似等为基础、

以彼此感情为纽带自然形成的，没有固定组织形式的

群体，成员之间的关系比较松散。

非正式群体的特征：①自发性。非正式群体是自发形成的。

②成员的交叉性。员工可以参加各种不同的群体。

③有自然形成的核心人物。不是由选拔产生的领导，

号召力，影响力强。

④排他性和不稳定性。成员之间关系密切，对非本群

体的人员排斥。没有组织性，容易分化瓦解。

群体形成五阶段：①形成阶段。目的、结构、领导不确定。成员自行摸索。

②震荡阶段。成员接受群体存在，但抵制群体对他们的

约束，而且无领导状态。

③规范阶段。成员之间开始形成亲密关系，有一定凝聚

力，并有一定的规矩。

④执行阶段。群体结构充分发挥作用，并被群体成员完

全接受。并需要得到别的群体认同。

⑤解体阶段。收尾工作。成员反映不一，有的沉浸在成

就中，而一些却惋惜群体解散。

群体动力：左右和影响群体发展演变的主要力量。主要内容包括群体角色、群体规范、群体压力、群体凝聚力和群体士气。

公式B=f(P,E)。B为个人行为，P为个人，E为环境。

群体行为(考的多)：

(1)从众行为：个体受到群体压力的影响，在知觉、判断、荥阳和行

为上表现出来的与群体大多数成员一致的现象。(阿希

实验P132)

产生原因：①对群体的信任度②对偏离的恐惧③群体的规模

④群体的专长⑤个体的自信心⑥性别差异

⑦责任感，责任感越低从众程度越高

积极表现：①有利于集中权力大成共同目标，至少使成员不拖后

腿。

②有利于增强集体意识，在群体中大家同心协力，交

流互补，产生新的思维方法，形成新的力量。

③有利于良好作风、习惯的养成。

消极表现：①造成压力导致独创精神的窒息。

②对团队责任心下降，积极性下降。

(2)顺从行为：个体为了符合群体或他人的期望和赞许而表现出的符

合外部要求的行为。(权利服从是典型的表现形式)

产生原因：①为了获得别人的赞许②为了实现群体目标

③为了保持原有的良好的人际关系

(3)社会抑制：个体活动的效率因为群体中其他成员的营销而受到减

弱。

社会助长：群体活动中，个体的活动效率因为群体中其他成员的影响而出现的提高现象。

产生原因：①个体希望得到尊重、赞许以及某种程度的自我实

现。

②个体从群体中可以得到其他成员工作或心理情

绪上的帮助。

③个体可以从群体的反馈中了解到自己的工作状

态，从而不断改进，以调整到最佳状态。

决定社会助长和社会抑制的三大要素：

①工作的复杂度和难度。

②个体对工作的熟练程度。

③个体的性格特征和心理成熟程度。

(4)暗示：在无对抗条件下，人们对某种信息迅速、无批判的加以接

受，并依此作出行为反应的过程。权威和群体是影响暗示

者心理的两个重要因素。

特点：①暗示是一种刺激，能引起对象的刺激才叫暗示。

②暗示不是说服，无须道理，而是一种间接或直接的提

示。

(5)模仿：是有意无意得对某种刺激作出类似反应的行为方式，如模

仿他人行为举止，思维方式态度等。

类型：①自发模仿。无意识的模仿、

②自觉模仿，则是有意识地模仿别人。

八、冲突的定义与特征(P169 必背)

冲突：是一种普遍的人类社会现象，在社会生活中随处可见。学者们没有统一明确的定义。

托马斯：冲突时其实与参与者觉察其他人侵害或者准备侵害自身利

益的一个过程。

M.A.Rahim：冲突是社会实体内部货社会实体之间出现不相容，不

调和或不一致的互动历程。

俞文钊：冲突是由于工作群体或个人试图满足自身需要而使另一工

作群体或者个人受到挫折的社会心理现象。

罗宾斯：冲突是一个过程，过程中，A皆有某些阻挠性的行为，致

力于得知B的企图，结果迫使B在获取其目标或增进其利

益方面遭受挫折，本书支持此观点。

特征：①客观性：冲突是客观存在的，不可避免的社会现象，并且是组织的本质之一。通常是因组织系统的复杂性产生。

②二重性：

③程度性：冲突程度具有高低差异，适度的冲突水平以提高组织绩

效，过高或者过低的冲突都会降低组织绩效。

九、领导本质(P184，判断题)

领导本质是影响力，即领导对下属施加影响，达到目标的过程。

(1)PM理论(选择题)：由日本大阪大学三隅二不二教授提出。任何一个群

体都具有两种基本机能。

①团体的目标达成机能，也就是工作绩效，简称P

②维持强化群体的机能，也就是群体维系，简称M

(2)领导权变理论(考的比较多)：认为很难有一个在任何情况下都有效的

领导模式，一种领导方式是否有效主要取

决于领导者，被领导者以及环境三者的具

体情况。

①德菲勒权变理论：(必考，而且分值不少)

影响因素：A)领导风格(LPC问卷整体分数之后除以16，得到

LPC的分数。①LPC分数＞4.5分为关系型领导

方式②LPC分数＜4.5 则为任务型领导方式)

B)情境类型

三个因素：a)领导与下属的关系好坏

b)工作结构的明确与否

c)领导者运用职权的强弱

C)领导风格与情景的匹配：

(3)领导生命周期理论：首先提出员工在组织中有个组建成熟的过程，并

提出成熟度的概念，将其定义为：个体完成某一

具体任务的能力和意愿的程度。一般指责任心、

成就感、工作经验、教育程度等。

十、权力本质，政治行为

权利：个人或群体影响或控制其他个人或群体行为的能力。(本质上，群里课题对权力主体的依赖性)

政治行为：

典型的组织政治行为：①上告行为，(打小报告)对此管理者要明察。

②散布流言，建立制度制止。

③发展关系网，(因私利而建立的是有害的。)

④拉帮结派，十分有害的政治行为。

⑤固有的权力相争，管理者要尽量控制。

⑥对抗行为，管理者做好思想工作，防微杜渐。十一、组织文化类型

①按照组织文化的内在特征分

A)学院型：这是为那些想全面掌握每一种新工作的人准备的，拥有这

种文化的企业喜欢聘请毕业的大学生，对他们进行大量培

训，然后指导他们在特定的部门，或专业领域工作。

B)俱乐部型：重视适应，忠诚感和承诺。认为人员的资历、年龄、经

验是最重要的。

C)棒球队型：重视才能。是冒险家和改革家的天堂，给出色的员工予

以巨额的报酬和较大的工作自由度。员工愿为之卖力。

D)堡垒型：着眼于公司的生存。公司安全保障不足，但对于喜欢流动

性和挑战性工作的人来说是令人兴奋的场所。

②按照权利的集中与分散程度分

A)权利文化，也叫独裁文化，下属对领导者忠诚度极高。下属为了讨

好领导者，在组织规模变大时出现大量政治活动而最终

分崩离析。

B)角色文化，也叫官僚文化，重要的不是你是谁，而是你在什么位置

上。带来相对的安全和稳定，但是适应力弱。

C)任务文化，也叫特别委员会文化，是由于临时的任务组成的小组。

是较为理想的模型，但是如果在争夺重要资源或项目

时，容易出现政治紊乱。

D)人本文化，也叫民主文化。按照个人的兴趣工作，同时能保持互相

有利的联系。但这种文化中的组织容易受个人左右。

③按照组织文化对其成员影响力的大小划分

A)强力型组织文化，目标方向明确，步调一致，成员大多数有相同的

价值观和行为方式。有比较完善的组织机构和管

理机制为此提供保障，避免了阻止那些常见的、

窒息组织文化活力和改革思想的官僚们的依赖。

B)策略合理性组织文化，只有当组织文化适应于企业环境的时候才是

最好的，最有效的组织文化，才能发挥最大

功能，改善经营状况。

C)灵活适应型组织文化，市场适应度高，员工之间互相支持，勇于发

现问题，解决问题。员工有高度的热情。

④按照文化、战略与环境的配置划分

A)创业文化。注重创造、创新的冒险。

B)使命文化。强调共同愿景的开发。

C)家族文化。注重组织成员对工作的投入、对决策的参与，以增强员

工对组织的归属感。

D)官僚文化。强调员工各负其责，服从指挥。

⑤按照组织文化所涵盖的范围划分

A)主文化，体现一种核心价值观。得到大多数成员的认可。

B)亚文化，某一社会主流文化的小部分。一定条件下可以替代主文化。十二、组织变革的定义(选择判断题)

组织变革：狭义上而言，指根据外部环境的变化和内部情况的变化及时

的改变自己内在的正式结构，以适应客观发展的需要。

广义上而言，还包括行为变革和技术变革。

分为五类：组织结构变革，对权力关系、协调机制以及其他类似的结

构变量的改变。

技术变革，对工作流程、方法以及所用设备的调整。

组织管理制度变革，组织的管理理念与管理方法的改变。

人员变革，对员工态度、技能、期望、观念和行为的改变。

组织物理环境变革，对工作场所的位置和布局安排的改变。

十三、应付变革阻力的措施

组织行为学课程教学大纲(双语)

《组织行为学》（双语）课程教学大纲课程中文名称（英文名称）：组织行为学（Organizational Behavior）课程代码：B27052 课程类别：专业课程课程性质：必修课课程学时: 32 学分: 2 适用专业: 人力资源管理专业先修课程：普通心理学一、课程介绍 1.分别从个体，群体和组织系统三个层面上帮助读者解释、预测和控制组织行为，内容包括：组织行为学导论、态度和工作满意度、情绪与心境、人格与价值观、知觉与个体决策、激励理论及其应用、群体行为的基本原理、工作团队、沟通、领导力、权力与政治、冲突与谈判、结构与组织行为、组织文化、组织变革等部分。 2.组织行为学是人力资源管理专业本科学生必修的专业课程，它的先修课程为普通心理学。二、课程教学目的和任务本课程教学目的是使学生掌握组织行为学的基本知识与发展规律；指导学生阅读相关组织行为学案例，培养学生以现代组织行为学理论为依据，培养学生在团队建设与管理、人际沟通、领导、组织结构设计、组织文化建设、组织变革与发展、跨文化沟通、学习型组织建设等组织行为学的实务能力。三、课程学时分配、教学内容与教学基本要求

四、教学方法与教学手段

1、阅读：本科程要求学生在阅读教材的基础上，泛读规定的参考教材。老师随堂抽查学生阅读情况。 2、听课：本课程要求学生进课堂听讲全部课程，并做好笔记。听课和笔记情况随时检查，记入平时成绩。 3、辅导：要求学生主动学习，随时提出问题，老师随堂辅导。要求学生与老师建立电话、电子邮箱、QQ、微信联系，交流自学情况。另外，每学期期末集中大型辅导1次。五、考核方式和成绩评定方法考核方式：期末闭卷考试成绩评定方法：平时成绩（含考勤、回答问题、作业等）占30%，期末考试成绩占70% 六、教材与主要参考书目教材：《Essentials of Organizational Behavior》，Stephen P. Robbins等，中国人民大学出版社，2011年. 参考书目：《组织行为学》，陈春花等，机械工业出版社，2013年. 执笔人：蔡东宏审核人：批准人：审定时间：2014 年 6 月 11 日

《组织行为学》心得体会

读《组织行为学》有感《组织行为学》是一门十分实用的课程。它是管理学科中的一门分支学科，是以组织系统及其群体、个体的心理与行为规律为研究对象。读此书能够帮助我们更好的识人、读人、用人、用好人。更好地了解新生代的员工的需求，怎样与他们进行有效的沟通以便更好的管理，让我在建设团队、管理团队、处理团队内部各方面的关系、激励团队等工作上有了更加有效的方法可以选择。学习组织行为学对于管理者加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性有极大的帮助；并能使管理者知人善任，合理地使用人才，改善人际关系，增强群体的合理的凝聚力和向心力；提高管理者领导水平，改善领导者和被领导者的关系；有助于组织变革和组织发展。在一个组织中，领导人很重要，但是领导不是所有的大大小小的事情都事必躬亲。真正的领导人要会招揽人，会用人，各持其长，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。书中比较重要的一块内容就是激励原理。所谓激励机制是为了激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构，建立完善人事考核制度、评比制度、表扬制度、奖金制度等等激励措施的总和。也包括使用影响人的心理、行为活动及绩效的手段和方法。通过这一机制所形成的推动力和吸引力，使员工萌发实现组织目标的动机，产生实现目标的的动力，引起并维持实现组织目标的行为；并通过绩效评价，得到自豪感和响应的奖酬，强化自己的行为。

另外，组织行为的考量需要建设一个高效的团队，而团队的建设贵在坚持。团队建设是一个持续的动态过程而不是一劳永逸的工作。它需要我们所有人在保持相对稳定的企业凝聚力的前提下，不断改进、提高，因时而变，因事而变。将每个员工对企业的忠诚转化为巩固经营成果的安全防护墙；最终保证业务经营的健康持续发展。团队的真正意义在于找到一群人，他们技能互补、目标相同、工作表现指标一致、具有协调的认知、彼此为对方负责。而我作为团队的一份子，更要为这个团队的建设贡献自己的价值，为企业的发展努力奋斗。

电大组织行为学期末综合练习及参考答案

组织行为学Y测试题第一章组织行为学导论 (一)单项选择 1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（）。 A．1949年在美国芝加哥召开的科学研讨会B．霍桑实验 C．1914年利莲.吉布雷斯出版的《管理心理学》D．泰罗的《科学管理原理》 2. 面谈法属于组织行为学研究方法的( )。 A.观察法 B.调查法 C.实验法 D.测验法 3．美国社会学家、交换学派的代表布劳是以（）作为组织分类标准的。 A．组织内部人员受惠程度 B. 人员的顺从程度 C. 社会作用和社会效益 D. 组织的性质（二）多项选择题 1.组织行为学的特点有( )。 A.边缘性 B.综合性 C.两重性 D.多层次性 E.实用性 2.组织行为学研究的层次有( )。 A.个体 B.群体 C.组织 D.集体 E.环境 3.组织行为学的两重性来自于( )。 A.管理的两重性 B.人的两重性 C.组织的两重性 D.多学科性 E.多层次性 4.组织行为学的理论基础有( )。 A.心理学 B.社会学 C.人类学 D.政治学 E.生物学 5.行为测量量表有( )。 A.名称量表 B.等级量表 C.等距量表 D.比率量表 E.等值量表 6.组织行为学的研究方法包括( )。 A.调查法 B.测验法 C.实验法 D.个案研究法 E.观察法 7．美国社会学家艾桑尼根据人员的顺从程度标志对组织进行分类，共分为( )三种类型。 A．强制型组织 B.功利型组织 C.正规组织 D.模型维持组织 E. 公益组织（三）判断题 1.组织是由人群构成的，为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。

2.组织要有不同的权力层次的责任制度。这是由分工而要求的，权力和责任是达成组织目标的前提。 3.美国著名社会学家帕森斯认为，组织的分类应按人员的顺从程度进行。 4. 实现管理的目标，就要实行合乎人情味的管理，建立以人为中心的而不是以工作任务为中心的管理制度。 5.组织行为学是管理学科的新发展。 6.组织行为学研究的调查法包括谈话法、电话调查法、问卷调查法。 7.模型就是对某种现实事物的抽象，是对现实事物的全面表示。 8.坚持收集资料的客观性是任何科学研究方法的最基本的原则和重要的特点之一。 9．工厂的车间、班组、科室，医院的门诊室，学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式组织。参考答案 (一)单项选择 1．B 2. B 3. A （二）多项选择题 1.ABCE 2. ABCE 3. ABD 4. ABCDE 5. ABCD 6. ABCDE 7. ABC （三）判断题 1. × 2. × 3. × 4. √ 5. √ 6. √ 7. × 8. √ 9. × 第二章个体行为 (一)单项选择 1.一个人表现出的一贯的、经常的并持久存在的心理特征是（）。 A.气质 B.个性 C.能力 D.性格 2.决定人的心理活动动力特征的是（）。 A.气质 B.能力 C.个性 D.性格 3.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（）。 A.自我 B.本我 C.超我 D.忘我 4.老心理分析论的代表人物是（）。 A.荣格 B.阿德勒 C.麦迪 D.弗洛依德 5.明确目的，自觉支配行动的性格属于（）。 A.理智型 B.情绪型 C.意志型 D.中间型 6.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种

组织行为学知识点归纳

组织行为学第一章概述一、组织行为学的含义 1.组织行为是指一定组织中个体、群体和整个组织三者之间以及整个组织与外部环境之间相互作用所形成的各种行为。 2.组织行为学是采用系统分析方法，研究一定组织中个体、群体、以及组织结构对组织内部行为的影响，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。 3.研究对象：成员个人，群体，整个组织以及外部环境的相互作用所形成的行为。 4.本质：1）组织对其成员的思想、感情和行为的影响方式 2）组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响 5.研究组织行为的目的：描述、解释、预测、控制员工的行为二、组织行为学的性质与特点 1.组织行为学的主要特征有：1）边缘性、综合性、跨学科性 2）两重性：艺术性，科学性 3）实用性 2.相关学科和组织行为学的关系：p8 3.组织行为学的学科内容

5.研究和应用组织行为学的意义：p10 三、组织行为学的产生与发展 1.管理科学的发展p2 19世纪末和二十世纪初主要理论有：泰勒：科学管理理论——侧重于企业基层人员的操作分析、组织原则和工作监督；法约尔：管理过程理论——主要集中于高层的管理原则，如企业的计划、不同层次组织的协调、控制等马克斯?韦伯：组织理论——认为组织应是一个等级森严、层次分明、分工明确的金字塔结构，为“直线式”组织结构奠定了理论基础。这三种理论的共同缺点是，轻视或忽视组织中人的因素，仅仅把人看成是一台机器，而完全没有考虑人的思想、情感、主观能动性。 2.行为管理理论的产生p4 产生原因——古典管理学派缺陷：强调物质因素作用，忽视人的主观能动；强调物质鼓励，忽视了社会需要；强调正式组织，忽视非正式组织。单纯科学设计、奖金刺激、等级分明指挥系统不能带来持久活力。紧张而单调劳动和日益严重剥削激起工人们有组织反抗。标志性事件——梅奥及其领导的霍桑试验（1924年～1932年在美国芝加哥郊外的西方电器公司霍桑电话机工厂中进行的试验。）试验背景：1）霍桑工厂的状况：工资较高、福利待遇好但工作效率低下 2）劳资矛盾日益突出 3）工人不是经济人——只追求经济利益 4）资本主义民主制度的发展使人们的民主参与意识增强 5）工人的文化水平提高，脑力劳动比例增加，简单的管理方式越来越不可行。 6）希望对工人行为的研究掌握其规律，提高管理水平。霍桑试验的结果：生产效率不仅受物理的、生理的因素的影响，而且受社会环境、社会心理的影响。霍桑试验结论：1）工人是社会人不是经济人 2）非正式组织的存在 3）生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及和他周围人的关系。满意的员工是高效的员工。 3.人群关系理论（行为学派时代）p5 主要是对工人在生产中的行为以及产生这些行为的原因进行分析研究，以便调节企业中的人际关系，提高生产。主要代表人物：梅奥、马斯洛、赫茨伯格主要理论：x理论与经济人假设、霍桑实验与社会人假设、Y理论与自我实现人假设、行为科学理论、超Y理论与复杂人假设（权变的观点）人权关系理论——人力资源学派——组织行为学兴起 4.积极组织行为学：对积极心理品质和能力的测量、开发和有效管理的研究和应用，从而实现提高个体、群体和组织的绩效。概念：它强调积极心理品质和能力的可测量、可开发和绩效相关性。积极心理因素：自我效能感、希望、乐观、主观幸福感和恢复力P17 研究对象：积极的情绪和体验、积极的人格特征、积极的社会环境p16 积极心理资本的开发：p19 四、组织行为学研究方法主要研究方法：观察法、调查法、实验法、心理测验法、案例法、情景模拟法、系统法p12 第二章知觉、归因理论与个人决策一、个体的知觉与认识过程

组织行为学学习总结

《组织性为学》学习总结为期一个学期的《组织行为学》课程结束了，在感受到一种失落的同时更多的是一种获得知识的喜悦与充实。通过这门课程，让我无论在学习还是生活中的管理与通的能力都有了显著地提升。在学习知识的同时，给我印象最深的是李老师诙谐幽默的上课方式，他的知识渊博他的有才都使我深深的喜欢上了《组织行为学》这门课程，这也是我在大学中为数不多的带着期待的心情去上课的课程。组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。在此期间我们从个体行为到群体行为、再到群体沟通、谈判与冲突到激励，组织结构，文化以及变革等进行了学习，收获颇丰，深深感受到组织行为学的魅力，它是以组织行为规律为研究对象，研究组织体系中人的行为与心理表现。针对组织行为的特征，找出特定组织环境下的组织行为共性，为我们提供有益的启示。结合老师课堂上的案例分析与情景游戏，我从更深的角度体会到组织行为学的魅力，进一步提高了自己的理论素养和自身素质。通过本课程的学习，了解到《组织行为学》是从个体、群体、组织系统和组织动力四个方面进行研究的，它系统而完整地阐述了组织行为学的基本概念和基本理论，包括个体行为、个性心理与知觉、群体规模与行为、团队组织和管理、群体沟通与冲突、领导与决策、权利与政治、组织结构与组织文化等等。使我全面深入地理解了组织中个体、群体、组织、领导的心理和行为的特点及规律性，了解了如何运用心理学的理论和方法有效地激励人的行为，充分调动人的积极性、主动性和创造性，培养和提高理论联系实际，提升组织管理和不断创新能力。在组织行为学中系统研究了组织中人的心理和行为规律性。它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。学好组织行为学能有效提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以顺利实现组织预期目标和提高组织成员的个人满意度。通过学习《组织行为学》，进一步明确了个体和群体互相依存关系。任何一个群体和组织都是由很多的个体所组成的，所以个体的好坏会直接影响到这个群体或组织的团

天津电大《组织行为学》一体化复习题

第一章组织行为学导论（一）单项选择 1. “熵”能测量环境的（ B. 有序性）特性。 2. “途径—目标”理论是（ B. 豪斯）提出的。 3. 被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（ B .霍桑实验）。 4. 表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（ A .尊重需要）。 5. 不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。这类环境是（ 6. 当群体目标和组织目标一致时，凝聚力与生产率的关系就会出现（ A.高凝聚力高生产率）。 7. 当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。这种行为反应是（ 8. 弗鲁姆和耶顿提出的领导规范模式（领导参与理论）认为，选择领导方式的原则中分为决策质量原则和决策可接受原则，其合适的原则、非结构性原则）是决策质量原则。 9. 弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（ B 本我）。 10. 根据巴纳德的组织理论，下面哪一个不是组织的基本要素？（ A.人际关系）。 11. 工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（ A .同质群体） 12. 构成领导者非职位权力的主要有（ D.专长权和模范权）。 13. 管理方格图中，最有效的领导方式是（ D.团队式）。 14. 管理系统理论是由（C.利克特）提出的。 15. 赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（ C.设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务）。 16. 决定人的心理活动动力特征的是（ A 气质）。 17. 老心理分析论的代表人物是（ D 弗洛依德）。 18. 领导行为的主体是（ A. 领导者）。组织行为学 Z 测试卷 D. 复杂—动态环境）。 D.升华的行为反应）。中（ A.信息的原则、目标可能达到最高的工作绩效。

《组织行为学》教学大纲

〈〈组织行为学》教学大纲教学目标禾日要求:通过本课程的学习，使学生能够较为系统地掌握组织行为学中个体行为、群体行为、领导行为、组织行为的相关理论，并通过案例分析，加深对相关理论的认识，使学生有机会探讨不同的观点，了解不同观点如何互相补充，从中获得启发。学会权变的思想，权变地看待问题，解决问题。课程学习要求学生积极参与，认真完成作业（案例分析报告、小组作业）并且进行一定的课外阅读。教学重点与难点：组织行为学的概念，对人性假设的认识，需要层次理论，影响人的行为的因素，群体行为的一般问题，影响群体行为的主要因素、群体决策的方式；群体冲突的来源及冲突的处理的方式，各种激励理论及其应用、有效激励的要求和方法，组织文化的涵义与特征、组织文化的结构与内容、组织文化建设，组织变革内容和过程；组织发展的内容及措施；信息沟通的常见方式和管理。教学对象：大学本科生教学方法：课堂讲授、案例分析、讨论教学时数：54 教学的具体内容和学时分配：第一章导论（4学时）教学目标和要求：通过本章的学习，使学生掌握组织行为学的概念、组织行为学的学科性质和发展阶段，了解组织行为学的基本研究方法，了解组织行为学的发展状况，了解人性假设的主要观点。教学的重点与难点：组织行为学的概念，对人性假设的认识教学方式：课堂讲授（4学时）、

一、组织的涵义二、组织行为第二节组织行为学的发展阶段（1学时）一、组织行为学的产生二、组织行为学的发展第三节组织行为学的研究方法（1学时）一、组织行为学的研究分类二、组织行为学研究中常用的技术方法三、组织行为学研究的道德问题复习与思考题： 1、组织行为学的内涵？ 2、组织行为学研究为什么会涉及道德问题？ 3、组织行为学的产生与管理学的发展有什么关系？第二章个体心理与个体行为（10学时）教学目标和要求：通过本章的学习，使学生掌握影响人的需要层次理论、个性理论与人的行为、个性非倾向性心理特征与倾向性心理特征对人的行为的影响、知觉、态度、价值观与人的行为。教学的重点与难点：需要层次理论，影响人的行为的因素教学方式：课堂讲授（8学时）、讨论（2学时）第一节关丁人的理论（1学时）一、人性假设理论二、需要层次理论

组织行为学课程心得

《组织行为学》学习心得姓名：刘登银学号:080402010023 专业：08公共事业管理组织行为学是综合运用与人的行为有关的学科知识，系统研究工作组织中人的心理与行为的规律，从而预测、引导、控制人的行为，以实现组织目标的科学。随着形和管理实践的不断发展，这门学科从理论到实践，从国外到国内都在迅速发展，它不是与其他管理理论同时产生的，而是管理科学理论发展到一定阶段才产生的，至今已经有百年的历史。组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性，它是把人的心理和人们行为的规律性这两者作为一个统一体来研究的。人的行为与心理是密不可分的，心理活动是行为的内在表现，行为是心理活动的外在表现。组织行为学的研究范围是工作组织中人的心理与行为规律，这种组织的范围包括工厂、商店、学校、机关、军队、医院、农村等所有的工商企业、社会团体、事业单位以及国家机关等组织。组织行为学是现代管理科学和行为科学发展过程中派生出来的一门综合性、边缘性学科。组织行为学研究的主要内容有：个体心理与行为，个体心理包括个人行为的发展过程、态度、个性、价值观以及自我意识的发展、社会认知的确定、人格特征的形成等，个体行为则是指处于组织环境中的个人的所作所为。群体心理与行为，包括群体心理的特征、群体的凝聚力、群体的合作与竞争、群体的冲入与沟通以及群体中的人际关系；领导心理与行为，主要包括领导功能、权威与影响力、领导者素质与领导者选拔、领导行为等问题；组织行为与组织绩效，主要包括组织结构、组织设计、组织决策、组织文化以及组织变革与发展等问题。组织行为学的研究对象主要是人的行为激励、探索人的行为规律、提高激励人的心理和行为的各种途径与技巧，已达到最大限度地提高组织管理效能的目的。组织行为学研究的目的在于:分析组织结构、管理体制、组织文化对组织成员心理和行为以及组织效率的影响，以期形成良好的组织气氛，促进组织管理效率的提高；探索组织变革、组织发展的原则和模式，促进组织不断完善和发展。教学是教与学的有效结合，在《组织行为学》这门课程的整个教学过程中，陈英葵老师用认真负责的教学态度以及幽默风趣、丰富多彩的教学方式，恰到好处地将组织行为学的教学过程结合起来，使学生在学习该门课程后受益匪浅。课程虽然结束了，但学习过程中的一幕幕仍然记忆犹新。尤其是那晚由陈老师带领我们两个班在相宝山做的活动和期末结束的模拟拍卖会这两次活动，给予学生上了生动的一课。使学生认识到对于一个团队而言、彼此间信任、选择一个合适的领路人、对策略的把握、对解决困难的执着、动脑与动力的权衡、信念、目标、梦想、勤奋、求知等等因素对于一个即将投身社会的大学生而言有多重要。《组织行为学》这门课程，并不会因大学课时的终止而结束，进入社会我们每天都在学习，只不过我们的团队组织、人生导师、学习环境等即将发生新的变化而已，然而学习的精神、对信念的执着、这个学期以来学到的宝贵知识对于我个人而言，却是永恒的，亘久不变的！

电大组织行为学形考册答案范文

组织行为学形成性考核考核册答案作业1：一、案例分析（50分）《王安电脑公司》 1、思考题:根据西方人性假设理论，王安的是人性观属于哪一种：答案：根据西方人性假设理论，王安的是人性观属于自我实现人性的假设。自我实现的概念，强调的是要求自主、挑战、个人成长以及充分发挥自己潜能与才智等较高的层次的需要。从这种假设中推演出的关于权威及心理契约的含义是很深刻的，权威不再存于某一特定的个人，甚至也不在哪一特定的职位上，而是寓于工作任务自身。让人们能自己彻底解决一项问题的挑战，正是自我实现的核心。管理自我实现的人应重在创造一个使人得以发挥才能的工件环境，此时的管理者已不是指挥者、调节者和监督者，而是起辅助者的作用，从旁给予支援和帮助，激励的整个基础已经从外在性的转到内在性的了，也就是从组织必须干什么事来激发起员工的积极性，转到组织只是为职工的积极性提供一个表现与发挥的机会而已，而这种积极性是本来就存在的，只不过要把它引向组织的目标。在管理制度上给予自我实现的人以更多的自主权，实行自我控制，让组织成员参与管理和决策，并共同分享权力在该案例中，王安在管理上目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要性，充分重视人的作用，以最大努力发挥公司里每一个人的积极性，对人的使用，充满新生、理解和信赖；为了不使员工感到失望，避免挫伤员工的积极性，王安亲自谈心，给予鼓励和安慰，维护员工的自尊；此外，王安很少解雇员工，以员工归属感。王安的种管理理念正是符合西文人性假设理论。王安实行的种“自我实现人性假设”管理模式，使得王安电脑公司以不断地发展着，并以此丰富自己的成功经验。 2、思考题:如果用M（积极性的高低）=E（期望值）·V（效价）来表示王安激励的过程，那么请你指出这个模型中什么是目标、变量和关系。答案：在这个模型中，1、E是目标，即是期望值，是指个人根据以往的经验进行主观判断，达到目标并能导致某种如果的概率，即个人据其经验对自己所采取的行动将会导致某种预期成果之可能性的主观估计；2、V是变量，即是目标效价，是指达到目标后对于满足个人需要其价值的大小，是个体对这一成果或目标之有用性的主观估计。当个人对达到某种成果或目标漠不关心时，效价值为零；当个人宁可不要出现这种结果时，效价为负值，当个人希望达到预期结果时，效价为正值；当个人强烈期待出现预期结果时，效价值就很高。总之，只有在效价大于零时，个体才会有一定的动力。效价值越高，动力就越大。3、这个模型辩证地提出在进行激励时要处理好三方面关系，也是调动人们工作积极性的三个条件：第一，努力与绩效的关系。人们总是希望通过一定努力达到预期目标，如果个人主观认为达到目标的概率很高，就会有信心，并激发出很强的工作力量，反之如果他认为目标太高，通过努力也不会有很好绩效时，就会失去了内在的动力，导致消极。第二，绩效与奖励的关系。人总是希望取得成绩后能够得到奖励，当然这个奖励也是综合的，既包括物质上的，也包括精神上的。如果他认为取得绩效后能得到合理的奖励，就可能产生工作热情，否则就可能没有积极性。第三，奖励与满足个人需要的关系。人们总是希望自己所获得的奖励能满足自己某些方面的需要。然而由于人们在年龄、性别、资历、社会地位和经济条件等方面都存在着差异，他们对各种需要要求得到满足的程度不同。因此对不同的人，采用同一种奖励办法能满足的需要程度不同，能激发出的工作动力也就不同。二、案例分析（50分）《研究所里来个老费》 1、思考题：请用个性理论分析老费、老鲍和季老的个性特征。答案：用个性理论分析: （1）老费：从文中可看出属外倾型性格，老费是一个充满自信，有开拓和创新精神的人，他具有丰富的专业知识和较高的技能，办事果断，工作主动、积极，有干劲，有口才，工作效率高，但他不善于与人合作，有一定程度的专断，不能尊重人，不能帮助别人提高工作能力。（2）老鲍：从文中可看出属内倾型性格，老鲍作为课题组组长，他希望靠权力和强制命令让人服从，下级没有参与决策的机会，只要奉命行事，习惯于先安排一切工作的程序和方法，下级就要服从等。是一个害怕别人比自己强、有能力的人。没有关心、宽容待人之心，不能知人善任，面对具有专业知识和能力的费士廷，他不仅没有充分发挥他的专长，反而产生嫉妒，对他冷漠。作为领导者他也缺乏风度，无法事事出于公心，不谋私利、能上能下，不能与善于有个性的人一同共事（3）季老：季老是一个只注重对生产人物和激化、指导、控制职工的工作活动，不关心人，很少注重下属士气的人，他应协调好老鲍和老费的关系，使他们了解组织的目标，建立“命运共同体”的关系，协同努力以实现组织目标。 2、思考题：季老对这样的部下应如何管理？答案：季老对这样的部下应采取能力差异的管理方法。这也是现代人力资源管理的基本原则。在具体运用上，可以考虑几个原则：一、能力阈限原则，在选择人员时，应该坚持被录用的人员能够达到基本的阈限原则，这就是能力阈限原则。二、能力合理安排原则。在工作岗位的安置上，除需要考虑能力阈限的原则外，也要根据个人的兴趣与特长，进行合理的安排

组织行为学学习心得_学习组织行为体会与感悟

组织行为学学习心得_学习组织行为体会与感悟 a;《组织行为学》是一门十分实用的课程。它是管理科学中的一门分支学科，以组织系统及其群体、个体的心理与行为规律为研究对象，是建立在多学科基础之上的学科。下面是带来的组织行为学学习心得，欢迎大家阅读。组织行为学学习心得篇一听到祖林老师激昂的课堂语言，给我一种感染，觉得人生都要保持这种状态去激励自己，并感染他人。说到祖林老师的课，思路清晰，内容逻辑性强。给我的启发：无论做什么事情都要有所计划准备，才能循序渐进，忙而不乱，轻松的生活和工作。问自己，做人，做事，做自己,做企业，这次所学的的《组织行为学》都是一把规尺，来满足以后的成长，慢慢地深入了解，结合实战，真正的认识个人与企业，企业与个人之间的长久发展。组织行为学学习心得篇二学习组织行为学后，对于管理者加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性有极大的帮助;并能使管理者知人善任，合理地使用人才，改善人际关系，增强群体的合理的凝聚力和向心力;提高管理者领导水平，改善领导者和被领导者的关系;有助于组织变革和组织发展。

《组织行为学》一书中比较重要的一块内容就是激励原理。所谓激励机制是为了激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构，建立完善人事考核制度、评比制度、表扬制度、奖金制度等等激励措施的总和。也包括使用影响人的心理、行为活动及绩效的手段和方法。通过这一机制所形成的推动力和吸引力，使员工萌发实现组织目标的动机，产生实现目标的的动力，引起并维持实现组织目标的行为;并通过绩效评价，得到自豪感和响应的奖酬，强化自己的行为。在学习《组织行为学》之前，我是一向不去注意激励方面的例子的。但现在通过以下这两个例子，更加使我了解到组织行为学中激励机制的要点。比如，我看过这样一个案例：销售部有位高级销售代表小李非常适合做销售，极聪明，善于沟通，有良好的学历背景，能言善辩，几句吸引力，同时也了解自己产品，并懂得如何销售，部门的人都挺尊重他。但是，销售部经理发现，小李并不比自己包房更多的客户，通常他的拜访总是足以达成其业绩时停止，很少依规定的频率去拜访新的客户，每月销售目标的完成情况销售代表中属于中上之列。多年的工作习惯使他变得很散漫，宁肯去和朋友，同学聊天，也不愿意再多拜访几个客户。实际上，在他的个人生活中，及其圈子中，都说他是一个挺严谨的人，并拥有多方面的兴趣和爱好。销售部经理和小李谈话，一便了解他，激励他，因为经理知道小李可以做得更好。小李表示他现有的收入不值得他投入更大的精力，他说他比团队内的其他销

2018年电大《组织行为学》期末考试复习试题及答案

电大在线上的各章练习题与自测题注意：考试时答题以答案内容为准，而不能照抄原题答案序号（即A.B.C.D）.因为即使题目一样，但答案各项排列顺序并不与原题一样。）第一章组织行为学导论一．单项选择题 1．组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究（B）人的行为规律的一门科学。 A．所有组织中B．一定组织中C．社会组织中D．管理组织中 2．下面哪一个不是组织的基本要素？（A） A．人际关系B．协作愿望C．共同目标D．信息沟通 3．帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？（d） a. 成员受益程度 b. 成员人数 c.对成员的控制方式 d. 社会功能 4．组织行为学综合应用心理学、社会学、人类学、政治学、生物学、伦理学等学科的知识，在组织管理工作的实践中，来解释组织中人的行为。反映了组织行为学的（B） A．多层次性B．多学科交叉性C．两重性D．实用性 5．测量的稳定性或可靠性，即对人的行为先后数次测量的一致性是指（A） A．测量的信度B．测量的效度C．测量的难度D．测量的规律性 6．谈话法属于组织行为学的哪种研究方法？（B） A．观察法B．调查法C．实验法D．测验法 7．把社会作为一个整体，综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性的科学是（B） A．心理学B．社会学C．组织行为学D．管理学二．多项选择题 1．组织行为学的两重性来自于（ABD） A．管理的两重性B．人的两重性C．组织的两重性D．多学科性E．多层次性 2.组织行为学的特点有：( ABCE)。 A边缘性B综合性C两重性 D 多层次性E实用性 3.科学的研究方法应遵循的原则是（ABCDE） A．研究程序的公开性B．收集资料的客观性C．分析方法的系统性

组织行为学复习——自己总结

组织行为学复习第1章绪论组织行为学的发展呈现以下几个特点： a) 完整性。体系日趋完整。 b) 层次性 i. 个体行为、群体行为、组织行为 ii. 心理范畴、行为范畴 c) 综合性。心理学、社会学、文化人类学等。 d) 应用性。既有实践基础又有应用价值。 e) 辩证性。发展方向向唯物辩证法靠近。组织行为学的研究内容： 1、研究工作组织对其成员心理和工作行为的影响。 2、研究工作组织成员的行为方式及其绩效对整个组织的效率和绩效的影响。 3、研究在一定的外部环境下组织对环境的适应性行为和持续发展问题。第1节组织行为学概论 1、组织行为学的内涵：P.1 第1，组织行为学及研究人的心理活动规律，又研究人的行为活动规律，是把这两者作为一个统一体来研究的。心理活动是行为的内在基础，行为时心理活动的外在表现。第2，组织行为学是研究各种工作组织中的人的心理与行为规律。（工商企业、政府机关、学校、军队、医院等） ↘一定组织环境中的人的心理与行为。第3，组织行为学不是孤立地研究一个组织中的个体、群体和组织的心理和行为，而是用系统分析的方法，按照系统理论的观点，将个体的人作为一个系统，并把它放在群体这个较大的系统中来研究。第4，研究的目：掌握一定组织中人的心理与行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以实现组织既定的目标。 2、组织行为学在管理中的作用：①管好自己②管好他人或团队③管理好组织系统三者缺一不可，相互依赖。有一定先后排序；保持合理比例，平衡发展；随另两个方面的发展而调整另一个方面。总之，学好组织行为学的最终目的就是提升管理者驾驭人的行为的能力，使个人、群体和组织都获得成功。

工商管理专业组织行为学S大纲

《组织行为学S》课程教学大纲课程代码：040131005 课程英文名称：Organizational Behavior 课程总学时：32 讲课：32 实验：0上机：0 适用专业：工商管理大纲编写（修订）时间：2017.6 一、大纲使用说明（一）课程的地位及教学目标组织行为学是工商管理专业的专业基础课，主要研究个体行为、群体行为、组织行为及其交互作用的影响。在工商管理专业培养计划中，该课程为未来的管理者提供了解释、预测和控制员工行为的理论基础，从而有助于改善组织的有效性，以更好的实现组织既定目标。本课程在教学内容方面除基本知识、基本理论和基本方法的教学外，通过案例分析，着重培养学生的分析问题能力和解决问题能力。通过本课程的学习，学生将达到以下要求： 1.了解组织行为学在企业经营管理中的重要性； 2.通过本课程的学习，使学生全面了解组织行为学的体系，了解和体会到组织行为学是一门内容丰富的实用学科； 3.掌握组织行为学的普遍规律、基本原理和应用方法，学会运用组织行为学的原理和方法分析和解决企业中的实际问题。（二）知识、能力及技能方面的基本要求 1.基本知识：掌握组织行为学的一般知识，组织行为学的发展历程、研究方法、行为的特点、组织行为学在管理实践中的应用等。 2.基本理论和方法：掌握组织行为学的基本概念、基本方法和基本理论，明确个体行为和群体行为的独特性和普遍性，个体差异性及在实践中的应用，群体环境对行为的影响，组织文化在管理中的作用，心理契约的构建与维系等。 3.基本技能:掌握组织行为学的研究方法，能够设计并编制问卷，并根据调查结果运用统计方法进行分析；能够运用基础知识对管理实践中的问题进行分析，并提出可行解决方案等。（三）实施说明 1.教学方法：案例分析是组织行为学课程教学过程中的重要环节。主要培养学生应用理论来分析和判断问题，进而提高学生解决问题的能力；同时，也有助于学生对于理论的理解。要求学生在独立思考和认真研究的基础上写出案例分析报告，并以不同方式组织讨论；教师在整个环节中要做好引导工作，激发学生的主动性和创造性；增加讨论课，调动学生学习的主观能动性。 2.教学内容：不断丰富教学内容，精选案例，并组织学生积极参与，真正实现教学互助，有力促进教学方法和学习方法的创新。 3.教学手段：本课程属于专业基础课，在教学中以多媒体教学系统为教学手段，以确保在有限的学时内，全面、高质量地完成课程教学任务。教师在教学中应注意丰富教学内容，扩大课堂知识容量，激发学生主动地学习和应用知识，充分体现管理学科的特色。（四）对先修课的要求本课程的教学必须在完成先修课程之后进行。本课程主要的先修课程有《管理学》。本课程将为工商管理的其它专业课、课程设计以及毕业设计的学习打下良好基础。（五）对习题课、实践环节的要求

组织行为学的阅读心得

组织行为学的阅读心得 Prepared on 22 November 2020

组织行为学的阅读心得通过两周来对美国学者罗宾斯所着的《组织行为学精要》的阅读，我对组织行为学有了一定的了解和浅显的体会，也感受到了这一学科在现代社会的重要之处。下面是我对组织行为学的一点学习心得。组织行为学是研究如何做好对人的管理、如何调动人的工作积极性等问题的学科，它探讨的是组织中人的心理与行为规律，以及这些规律如何影响组织绩效、影响组织的发展。《组织行为学精要》则是一本“独特的、更易理解的组织行为学教材”，通过大量的例子和图表，深入浅出地分析了组织行为学的基本概念，阐述了其在实践中的具体应用。因此在阅读这本书时，即使是从未接触过组织行为学的我也能独立地进行学习和思考。根据罗宾斯博士给出的定义，所谓组织，就是指两个和两个以上的人，通过有计划的协作所组成的为达到共同目标的正式结构。而组织行为学是系统地研究人在组织中所表现的行为和态度。它的研究领域，是运用在控制条件下收集到的科学的证据，以合理的、严谨的态度去测量和解释，对其原因和结果进行归类和汇总。作为一门应用科学，组织行为学具有很大的实用性，它的相关理论很广泛，主要包括：心理学、社会学、社会心理学、人类学和政治学。心理学的贡献在于个体和微观的分析层次，其余学科则在于帮助人们理解宏观的概念。

组织行为学是一门应用性很强的学科，在当今越来越讲究群体性的社会环境下显得尤为重要。因为我们的社会就是由不同的个体组成的一个大型组织，无论是工作、学习还是生活方面，人与人之间的交往和合作不可避免。在世界政治经济文化交流日益频繁，和平与发展成为时代主流的趋势下，更讲求人与人之间的沟通和交往。组织行为学关注的便是人际交往能力。组织行为学的确切目标是帮助人们解释、预测和控制人的行为。解释这一目标看似并不重要，但从一开始便试着解释某一事件的产生对于理解某种现象是非常有帮助的，例如员工辞职率升高、工作效率下降等，对事件的有效解释能够帮助管理者采取必要的措施避免类似事件发生；预测则是对将来的事件而言的，掌握了组织行为学以后，管理者能够对于某种变化引起的行为反应作出一定程度的预测，从而选择员工抵触程度最小的决策，例如工厂的管理者试图评价员工对安装新型机械设备的反应，就是一种预测行为；而控制目标既是被管理者认为最有贡献价值的目标，同时也是最具争议的目标。因为现代社会大多数是民主社会，而民主社会则是建立在个人自由理念基础上的，当有人试图控制别人的行为，令别人依照自己的意图行事时，会被认为是一种缺乏道德的做法而遭到厌恶和反对，控制目标从某种程度上来说已经牵涉到道德的问题。然而，组织行为学中提供的控制他人技巧却是事实，也对一个组织的运作提供了实质性的帮助。因此虽然这一目标引起了相应的争议，它仍然作为组织行为学的其中一个目标而存在。这也使我意